第一篇：導游面試注意事項及導游詞要點

導游面試注意事項及導游詞要點

我是參加2012年安徽省導游考試的學生。（蕪湖考區）下面把我的一些經驗分享給大家。蕪湖面試導游詞有馬仁奇峰，方特，奇瑞還有王稼祥紀念園。除此之外安徽省公共導游詞有黃山，九華山，天柱山，還有涇縣的新四軍軍部舊址。所以，總共是八篇導游詞。

一．面試的注意事項：1.穿衣簡單大方得體，盡量不要穿得太花哨

2.不要披發，扎簡單的馬尾，劉海最好梳上去，讓人有精神些

3.盡量不要佩戴首飾

4,女性宜化淡妝，如果平時從不化妝也不會化那最好別化了，沒有化

妝功底可能畫出來會很可怕~刻意化妝可能會讓人感覺四不像，很不

自然（建議平時學一點化妝，重要場合化妝表示尊敬）

5.如果是學生打扮可以簡單點，自然大方就好。非學生女士最好穿正

裝配高跟鞋，男士西服領帶之類以示重視。但切記不可穿得過于夸張

像去參加晚宴那樣就不大好了。

6.有禮貌

7.導游詞是說出來的，要注意適當的口語化。

二．導游詞的組成部分

1.歡迎辭

歡迎辭是自己作為導游身份歡迎游客的到來,內容包括

（1）首先，各位遠道而來的游客們大家好。（對游客到來表示歡迎）

（2）歡迎大家來到某地。（簡單一帶而過景點名稱就好，不必加以展開）

（3）我是······（自我介紹，自己代表什么旅行社，名字，全陪還是地陪身份要指明，一般來說地陪比較好把握。全陪的話，介紹景點不是他的主要職責）

我是本站的地陪王平，大家叫我小王或者王導都行。

（4）我身邊這位是我們的司機楊師傅。（介紹司機）楊司機開車多年，具有豐富的駕駛經驗，大家可以放心乘坐。相信他一定會給我們帶來一段舒適的車上旅程的。（必要的說明，讓游客們放心）

（5）下面是簡單的寒暄。通常是緣分說。我們今天能相聚在一起是一種緣分

（6）所以，在接下來的時間里，我將盡我自己的最大努力為大家提供服務。（表達自己為游客提供服務的愿望和誠意）

（7）同時也預祝大家旅途順利愉快（預祝旅途愉快）

紅字連起來算是比較完整的歡迎辭了，這個是標準模式，可以根據具體情況加以修改。最好能幽默一下，這樣能拉近導游和游客之間的距離。但是無論怎樣改動，這幾個部分是不可缺

少的。

二．正文

1.正文線路要合理，導游詞不是介紹景點，它有很強的線路感。是在游覽一個景點過程中講述的。不可回頭線路，比如說123三個景點，1和3位置相近，那我講解時顯然不可能按照123的順序來，實際情況中我不可能玩了1之后舍近求遠先去玩2，再返回頭來到1附近玩

3.這樣時間不允許，還走了很多冤枉路。

2.介紹要詳略得當。重點突出特色招牌部分。游玩時間有限，不可能每個地方都去，而且時間精力有限，當然首先玩最好的地方。對于沒有顯著特點的地方，簡單提及即可。

3.要有現場感。導游詞中應包括導游的溫馨提示。比如：1此處路滑，大家要注意腳下。2玩了這么久大家都累了吧，我們在此稍事歇息，待會再繼續游覽?，F實導游過程中，這是必不可少而且至關重要的。但是這些提示語也不是亂加的，它要放在合適的地方，不能破壞導游詞中某個景點的完整性，這樣才能為導游詞加分。

4.要遵循先高后低的原則。（多項活動在一起）比如行程中又有爬山，又有劃船，當然先爬山，開始時精力充沛爬山，到最后疲憊不堪誰還愿意在這時候去爬山呢？不過，如果要只有爬山一個活動，那當然是按常規順序來，從山腳慢慢爬到山頂。

三．結束語

總結回顧整個過程，用一兩句話概括一下。感謝游客們的配合，并表達依依不舍之情。

第二篇：導游面試考試 導游詞

尊敬的各位游客：

大家好！歡迎大家來到能與美國科羅拉多大峽谷相媲美的大峽谷，我是大峽谷的導游舒莉，舒服的舒，茉莉花的莉，雖然沒有茉莉花的芳香四溢，但是我卻有我們土家族純樸的品質，所以大家在游覽的時候可以叫我小舒，或者莉娃，希望我能帶給大家一段美好而愉快的回憶。

加入恩施大峽谷概況。

各位游客，在我們進入峽谷之前呢。得先乘坐景區的2號觀光車，進入我們的正式景點，在出發之前呢，溫馨提示大家：請大家帶好所需物品，不宜帶過重的物品，因為我們待會全程是徒步。所以大家可以少許帶些。現在請大家隨我進入2號觀光車，請，我們的人數都到齊了，請大家把安全帶，準備出發。今天 為我們服務的是峽谷內技術熟練的李師傅，請大家放心乘坐。

現在請大家朝右窗外看，這就是我們峽谷內的云龍河地縫。云龍河地縫至少形成于5千萬年前，從地縫頂部到地縫底部的地層主要為形成于2.1－2.9億年間、跨二迭與三迭紀的灰巖；全長3.6千米、平均深75米，平均寬15米，兩岸陡峭，飛瀑狂瀉、縫底流水潺潺，上通天水暗河，下聯莽莽清江。地縫上共有7條半瀑布(有一一條瀑布叫“半流瀑”，豐水期有，枯水期無，故稱半條瀑布)。大家看到的云龍橋上游那條瀑布，該瀑布水質清澈且在太陽下出現彩虹，游客如果有幸見到這道彩虹，必然顯貴發達。云龍橋下游的那條瀑布，名為開陽瀑布，瀑布中含有黃鐵礦，天長日久沖刷卵石，石頭就變成了五彩顏色，又叫五彩黃龍瀑布,下方即是五彩河。神話中女媧補天所用的五彩石，正是這種石頭。

云龍河地縫曾是云龍河的伏流段，以暗河形式沉睡地下二、三千萬年，后因水流在地下強烈掏蝕，在地表不斷剝蝕、致使暗河頂部坍塌，地縫才得于面世，成為恩施大峽谷一大奇觀。

中國地質大學實地考證，這是世界上唯一兩岸不同地質年代的地縫。右岸為1.8-2.3億年前形成的三迭紀地層，左岸是2.5-2.8億年前形成的二迭紀地層。原因是：在早期地殼變動中由于斷裂作用，使三迭紀地層與二迭紀地層呈斷層接觸，后經過山地抬升和水流沿斷裂薄弱帶長期下切、侵蝕，而形成現在的深谷地縫

“地縫”現在已經是地學界接受的一個“喀斯特地貌”術語，它是指非常狹窄且有相當深度與長度的流水溝谷，形態上表現為地殼表面的一條深切“天然巖縫”。由于其形成、保存十分困難，“地縫”也就成了旅游的熱門景點。一般的地縫是下面窄，上面寬，有的是上面窄，下面寬，而像云龍河地縫上下垂直基本一致斷面呈“U”字形的地縫極為罕見，目前世界上只發現羅馬尼亞有類似的地縫，所以它的稀缺性、獨特性可見一斑。

好了，現在我們已到達，請大家把隨身物品帶好，車停穩后準備下車，請慢點 大家準備好了嗎？我們今天將要陡步行走8公里。在這8公里的路段，為了環保旅行，請大家不要吸煙，垃圾自覺入桶。謝謝大家！

妹娃要過河，是哪個來推我嘛？大家聽過嗎？這句話是〈龍船調〉其中的一句，2003年這首歌曾是民歌天后宋祖英，在維也納金色大廳演唱。正是這首歌唱紅中國，唱響世界，成了恩施土苗兒女的驕傲。請大家抬頭往前看，這就是峽谷內的浪上龍舟，不知道是不是當年那位梢公將妹娃推過河的那條船，今天大家走了幾個小時，辛苦了！如果一路上做的不周到的地方，請大家多多的諒解，提出寶貴的意見，以便我日后工作的自我提高與改善。希望能再次為大家服務，期待與大家再次相聚恩施大峽谷。最后我祝愿大家生活幸福！工作事事如意！

好了，兩位評委我的模擬導游結束，請兩位點評！

第三篇：安徽導游面試導游詞

1.黃山導游詞

好了，各位團友們我們還有大概十分鐘就到黃山湯口；了，現在就讓我乘這幾分鐘的時間給大家講講黃山風景區的概況，讓大家對黃山風景區有一個簡單的了解。

黃山坐落在安徽省的南部，全山總面積有122平方千米，其中黃山風景區占地約為154平方千米。黃山風景區是我國十大風景名勝之一，國家級5A旅游景點，也是我國唯一擁有世界文化遺產，自然遺產和世界地質公園兩項世界級桂冠的景區。呵呵，團友們知道黃山的名頭之大了吧？

下面我們說說黃山之名的歷史，黃山在古代叫做黟山，為什么叫做黟山呢？肯定許多朋友都有疑問了，其實啊，這里的黟就是黑的意思，因為黃山上的巖石多為青黑色，所以我們古人呢就給它取了這樣一個名字。后來由于傳說黃帝當年完成了中原的統一，開創了中華文明之后在這里采藥煉丹沐浴湯池，最終得道成仙了，所以在唐朝天寶年間也就是唐明皇就下詔書將黟山改成了黃山，黃山這個名字也就一直沿用到今天了。團友們是不是覺得這挺有意思的啊？

不知道大家團友們知不知道徐霞客這個人，他是明朝時候的大旅行家，這個人就到過黃山，而且他在游覽黃山之后發出了這樣的感慨：“薄海內無如徽之黃山，登黃山天下無山，觀止矣?！币馑季褪钦f放眼海內外的山沒有比得上徽州的黃山的，攀登過黃山之后天下就沒有值得攀登的山了，嘆觀止??！作為一個旅行者地質學家我相信徐霞客這段話一定就是他內心最真實的想法了，有些團友可能會覺得這是不是太夸張了啊，那么至于黃山到底值不值得他這樣的贊美，我相信在我帶領團友們游覽過后團友們心中自然明了了。但是我要說黃山確實是積天下名山之大成的，泰山之雄偉、華山之峻峭、峨嵋之清涼、廬山之飛瀑、雁蕩之巧石、衡山之煙云在黃山你都可以看到，所以黃山歷來也就享有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳的美譽?！边@個可不是白叫的哦！

黃山五絕奇松、怪石、云海、溫泉再加上冬雪也就是我們即將要欣賞到的黃山之景。黃山松造型奇特，樹冠扁平，針葉密短，夜色蒼翠以無比頑強的生命力破石而出。黃山無山不峰，千峰競秀，峰峰稱奇，各有特色。而又無峰不石，怪石星羅密布，形態各異，有的似人有的像物栩栩如生。黃山自古云成海，雨雪初晴云海便蔚為壯觀，變幻莫測如夢似幻。黃山溫泉更是享有“五岳若與黃山并，尤欠靈砂一道泉”的美譽。黃山冬雪輕盈多情，夾云霧伴山風，晶瑩透亮，是黃山在雪季便成為了銀夢世界，美不勝收。

當然除了五絕外黃山美景還有許多許多，相信各位團友也都迫不及待了吧？好了，車到了，團友們我們準備下車，馬上就讓我們一起走向這片美輪美奐的自然山水中吧！

2,九華山導游詞

好了，各位團友們我們還有大概十分鐘就到九華街了，現在就讓我乘這幾分鐘的時間給大家講講九華山風景區的概況，讓大家對九華山風景區有一個簡單的了解。

九華山是中國佛教四大名山之一，首批國家重點風景名勝區。國家級5A風景名勝，位于安徽省池州市東南境，西北隔長江與天柱山相望，東南越太平湖與黃山同輝，被譽為國際性佛教道場。，以“香火甲天下”、“東南第一山”的雙重桂冠而聞名于海內外。

不知道團友們對九華山了解多少，下面我們說說九華山之名的歷史吧，南朝時，因此山奇秀，高出云表，峰巒異狀，酷似童子，而且有九座，所以啊古人就給它取名叫九子山了。我們古人取名一般比較象形，后來唐代李白游山時觀九峰如蓮花，這位詩仙就寫下了“妙有分二氣，靈山開九華。天河掛綠水，秀出九芙蓉”的詩句，并改九子名為九華。從此九華山之名就一直沿用下來了。

提起九華山我們就不得不提起佛教了，因為九華山是中國佛教四大名山之一，被譽為國

際性佛教道場。這個可不是白叫的哦！因為九華山是金地藏的道場。它的開創人為新羅國王子金喬覺。傳說金地藏渡海東來，遍訪名山，最后定道場九華山，苦修數十載，圓寂后被認為地藏菩薩靈跡示現，因其俗姓金，故稱金地藏。從此九華山被辟為地藏菩薩道場。至今其肉身還保存在九華山肉身寶殿。九華山以博大精深的佛教文化、國際性佛教道場、香火旺盛、僧俗融和受到廣泛贊譽，成為特色鮮明和有重要影響的佛教圣地。各位團友等會再我們上山之后不管信不信佛不妨都參拜參拜為家人和自己求份平安哦！

當然九華山可不止僅僅是個佛山他也是個風景名山和生態名山，唐代詩人劉禹錫觀山時就贊嘆：“奇峰一見驚魂魄”，“自是造化一尤物”。可以看出九華山的風景亦是一絕，山間遍布深溝峽谷，垂澗淵潭，流泉飛瀑，氣象萬千。四季分明，風光旖旎，奇峰、怪石、云海、佛洞眾多，所以稍后大家可不要只是觀看九華山的佛教建筑哦，那樣可就收之桑榆失之東隅了。

各位團友，我們到了，希望接下來我的導游可以使你們的旅途更加豐富多姿，經過我的簡單概括相信各位團友也都迫不及待了吧？好的，現在就讓我們打點行裝開始我們的九華之旅吧，希望各位團友可以帶著金地藏的大愿之力給自己和家人帶來好運?，F在就讓我們一起走向這九華佛國蓮花世界吧！

3．新四軍軍部舊址

好了，各位團友們我們還有大概十分鐘就到新四軍軍部舊址，現在就讓我乘這幾分鐘的時間給大家講講新四軍軍部舊址的概況，讓大家對新四軍軍部舊址有一個簡單的了解。

不知道各位團友對涇縣新四軍軍部舊址了解多少，下面我就給大家簡單說說，新四軍軍部舊址是座落在安徽省涇縣的云嶺鄉羅里村的。“七七”事變后，南方八省14地區紅軍游擊隊稱新四軍。在同年的12月25日，新四軍軍部在武漢成立，并于1938年8月2日進駐云嶺，直至1941年元月“皖南事變”發生。軍部在云嶺近三年時間里，是新四軍向華中敵后發展的關鍵時期。在葉挺、項英領導下，新四軍將士活躍在大江南北，英勇抗敵，創建了眾多的抗日根據地。作為這一時期的新四軍軍部，為中國革命做出了巨大貢獻，在中國革命史冊上，留下了光輝的一頁。新四軍軍部舊址便是當年新四軍軍部在云嶺駐扎時期留下的。為全國重點文物保護單位，1963年7月陳毅元帥敬題“新四軍軍部舊址紀念館”館名。從此，新四軍軍部舊址紀念館正式建立。至今，新四軍軍部舊址是全國新四軍紀念地中唯一的全國重點文物保護單位，是全國保存最完整的革命舊址群之一，也是中國近現代八大重要史跡之一。它的總建筑面積達一萬平方米。

紀念館現保護的舊址點有：軍部司令部、軍部大會堂、修械所、政治部、教導隊、戰地服務團，中共中央東南局、烈士墓、葉挺橋等十處，并新增了《云嶺碑園》、葉挺銅像廣場、輔助陳列、專題展覽等設施。結合復原陳列和輔助陳列，以不同的形式再現當年新四軍老一輩無產階級革命家豐功偉績，以及震驚中外的“皖南事變”。

大家肯定對抗戰時期的歷史都有一定的了解，抗戰期間八路軍，新四軍，國民黨正規軍是取得抗戰勝利的三大中流砥柱，而云嶺因為是新四軍軍部所在所以也被成為新四軍的搖籃，這次游覽新四軍軍部舊址我將和朋友們一起走進這新四軍的搖籃，親身體會革命時期的艱辛與那些革命人的偉大與不易，好了，我們到了，團友們準備好了嗎？讓我們一起走進革命先烈的世界吧！

4，天柱山導游詞 好了，各位團友們我們還有大概十分鐘就到天柱山腳了，現在就讓我乘這幾分鐘的時間給

大家講講天柱山的概況，讓大家對天柱山有一個簡單的了解。

柱山在長江北岸、安徽省潛山境內，其主峰海拔1489.8米，高聳挺立，如巨柱擎天，因而稱為天柱峰，山呢也就此而得名。當然天柱山在古代可不是叫天柱山哦，下面就讓我給大家講講天柱山名的變遷： 天柱山自古就是中華歷史文化名山，很早就有“南岳”之名。隋以前稱衡山當然這個衡山和湖南衡山是不一樣的，那時候湖南衡山稱為湘山，漢朝在這里設了衡山郡！漢武帝劉徹更是登臨天柱山親自封號“南岳”。道家也將其列為第14洞天、57福地。天柱山又叫做皖山，安徽省簡稱“皖”就是由此而來了。此外天柱山過去還有潛山、皖山、萬歲山之稱。

來到天柱峰主要看什么呢？相信朋友們大概都知道了，當然是峰了！天柱峰一直享有“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳，天柱歸來不看峰”的美譽。這個可不是吹出來的，唐代大詩人李白路過宿松長江江面時，望見天柱峰的雄奇壯麗，放聲高歌：“奇峰出奇云，秀木含秀氣。清冥皖公山，纏絕稱人意。……”白居易也曾詠嘆：“天柱一峰擎日月，洞門千仞鎖云雷”。宋朱熹大發感嘆：“屹然天一柱，雄鎮翰維東。只說乾坤大，誰知立極功。折磨多文豪詩仙的贊譽我想不用再用我多說了天柱峰孤峰突起，山峰險絕，很難登攀，據記載，至目前為止，作為游客登上極頂的只有兩人。各位團友到時候倒是可以試試哦！成功了我也可以跟著沾沾光了，此外古松蒼勁，秀水晶瑩，秘洞府詭，人文景觀都是一絕。天柱松屹立于絕壁之上有一世之概。探海松，用其彎曲的軀體探秘浩渺的云海。煉丹湖猶如一位慈祥的母親，滋潤著天柱兒女、萬物生靈。神秘谷別開洞天，神秘莫測，其樂無窮。更有一代改革家王安石和書法宋四家之一的黃庭堅的石刻真跡。.當然了野人寨，三祖寺也是必然要去的景點，各位團友不必著急，我一定會帶著大家講天柱山的美景一覽而盡的。

好了，我們到了，希望接下來我的導游可以使朋友們的旅途更加豐富多姿，經過我的簡單概括相信各位團友也都迫不及待了吧？好的，現在就讓我們打點行裝開始我們的天柱之旅吧。讓我們一起走進這片自然地奇跡之中！

5,。大王洞導游詞

各位游客:大家好，歡迎你們來到池州大王洞旅游。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來表示熱烈的歡迎。我是你們的導游—王兵，大家可以叫我小王。在我身邊的這位是我們的司機張師傅。同時，我很高興能為大家提供導游服務，也祝大家在今天的游覽中玩的開心，游的盡興。希望我的導游能夠令大家滿意。

下面還有一點時間就讓我給大家簡單的說下大王洞吧，大王洞，古稱“穿山洞”。因北宋詩人騰子京與梅堯臣在此洞賦詩唱和而名傳千古。至于名字的由來相傳是因五代時后漢的最后一個皇帝“忠祐大王”曾隱居在此而得名。關于大王洞景觀的形成，據專家考證，大王洞已經有2億多年的歷史了，由于多次的地殼運動加上地下水從縫隙中不斷向下滲透、溶蝕，使縫隙逐漸擴大，同時使許多孤立的小溶洞漸漸連為一體。經過漫長的歷史才形成今天這個規模宏大的地下溶洞是秋浦仙境的一塊奇異的瑰寶。

大王洞景區由天橋奇觀、神仙河谷、大王洞府、大王湖區四個景點組成，其中以大王洞府為主，洞內又分為銀河、瑤池、仙園、龍宮、鳳殿五大部分。

好了現在大家跟我來，因為是溶洞里面時高時低，所以游覽期間大家一定要注意安全，特別是頭頂和腳下千萬不要滑到碰頭！

大家注意了，我們已經來到了大王洞府的第一個景區——銀河。大家請看，對面石壁上有一只倒立的鴕鳥，它在表演雜技，歡迎各位的到來呢。再看看這些洞頂垂下的鐘乳石，是不是很像纖細的手指呢？所以這里也被人們叫做“千指森林”。大家看好了就往前走類癌這

樣的鐘乳石洞中有很多大家可以慢慢看，大家請看，這里就是瑤池了。是不是很有一種仙境的感覺??？這里的鐘乳石構成了一副仙境的意向，大家可以看出來幾個神仙?。看蠹彝鶎γ娴氖谏峡?，那是一幅天然的巖熔壁畫，它的名字叫做“嫦娥舒袖”。是不是很像啊？大家現在所站的位置是第三個景區——仙園。相傳這里就是忠祐大王和他的文武大臣們商議政事的地方?？纯磁赃叺囊巫哟蠹铱梢宰菹?，馬上我們就要下龍宮，路不好走，請大家注意安全！好了，大家是不是有一種柳暗花明又一村的感覺？想不到這里面還別有這樣一片洞天吧？這里可以容納上萬人。大家是不是覺得特別震撼？既然叫龍宮，那宮里有沒有龍呢？好了，大家請抬頭看龍廳巖溶頂上，那滔滔的云海之中有9條巨龍騰云駕霧，最醒目的是那條大白龍，有90多米長，相傳它就是當年拯救大王十萬將士的“白犬化龍，穿上而過”的神龍。這也是大王洞又名穿山洞的原因。好了，大家現在看到的就是大王洞最后一個景點—鳳殿了。它沒有龍宮那么大卻有華麗的金山云臺，還有美麗的金鳳凰昂首長鳴，引來了“百鳥朝鳳”。鳳凰的背后還有戒備森嚴的鳳巢。正好與龍宮想輝映，好了，大家接著往前走就出洞了。洞外的風格也是別具一格哦。

朋友們，大王洞的游覽到這里就結束了，不知道洞中那些神秘而美麗的景色奇石是否給你們留下了深刻的印象。希望大家乘興而來盡興而歸，感謝大家對我的支持。最后祝大家一路順風。再見！

6.歷山風景區導游詞

各位游客:大家好，歡迎你們來到池州歷山旅游。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來表示熱烈的歡迎。我是你們的導游—王兵，大家可以叫我小王。在我身邊的這位是我們的司機張師傅。同時，我很高興能為大家提供導游服務，也祝大家在今天的游覽中玩的開心，游的盡興。希望我的導游能夠令大家滿意。

下面還有一點時間就讓我給大家簡單的說下我們池州歷山吧，歷山又名舜耕山，距東至縣城堯渡鎮大約12千米，后人為紀念堯舜二帝求賢、躬耕勝跡，就把這座山叫做舜耕山，把堯帝渡河處叫做堯渡了。大歷山是一個集“堯舜遺跡、佛教文化、巖溶景觀”于一體的風景區。

好了，各位團友大歷山風景區共有五大景區，分別是西景區，法藏寺景區，溶洞分布區，望江太風景區以及東景區。

團友們，現在我們就是在舜封橋了，跨過舜封橋沿著臺階上去就是堯亭，朋友們可以抬頭看看上面所畫的壁畫就是當年堯舜二帝相會的場景哦！旁邊這個就是堯憩石，朋友們累了可以在這里休息，體會下堯帝的遺留，大家看好了再往上走，朋友們這里就是舜亭了，這里是不是很高啊？大家可以在這里 把山上山下風光都一覽無余，看見下方那塊耕地了嗎？那里就是舜帝最早在大歷山開墾的一塊地了。好了，朋友們是不是注意到了我們來到的又是一個亭子，這里就是弈亭了，據說當年堯舜就是在這里以石板為棋盤以石子為棋子一邊下棋一邊商討國家大事的。朋友們繼續跟我來，我們到了溶洞景區了，附近的溶洞非常多朋友們可以慢慢看，這里我給大家介紹下上龍洞，大家看到了嗎？這里有兩條石龍，據當地的百姓說洞內有兩條石龍就是堯舜二帝的化身哦，好了，看過了溶洞奇觀我們到了竹海了，朋友們是不是覺得心靈都被這翠竹蕩滌了？宅這里漫步竹林可以體會到難有的恬淡與清靜。好朋友們我們到山頂了，大家看看眼前的寺廟了吧？這里就是法藏寺了大家可以進寺參拜看看能否感悟小一些佛家真諦，朋友們現在我們站的地方就是大歷山的主峰了，也就是望江臺所在，傳說堯舜就是在這里眺望長江指點江山，大家現在身臨其境可以感悟下當年堯舜二帝的心境哦，好了，各位團友現在我們開始下山了，請各位注意安全不要滑到。

朋友們，我們到山底了，今天大歷山的游覽到這里就結束了，不知道洞山中那些堯舜遺

跡以及山水景色是否給你們留下了深刻的印象。覺得堯舜二帝的形象更加真實了呢？希望大家乘興而來盡興而歸，感謝大家對我的支持。最后祝大家一路順風。再見！

7．杏花村導游詞

各位游客:大家好，歡迎你們來到池州杏花村旅游。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來表示熱烈的歡迎。我是你們的導游—王兵，大家可以叫我小王。在我身邊的這位是我們的司機張師傅。同時，我很高興能為大家提供導游服務，也祝大家在今天的游覽中玩的開心，游的盡興。希望我的導游能夠令大家滿意。

在旅游開始之前先讓我給大家簡單的說下我們池州杏花村吧，說起杏花村啊這里有一首是就不得不提了那就是 晚唐詩人杜牧在池州擔任州官時寫下的《清明》詩?！扒迕鲿r節雨紛紛，路上行人欲斷魂。借問酒家何處有？牧童遙指杏花村。”正是杜牧的詩名和他這首千古絕唱，才使杏花村名播青史，飲譽天下。因詩的藝術魅力，僅為一個村而立志的《杏花村志》，被收入我國古代最大一部文獻《四庫全書》這可是全國獨一份呢！怎么樣名氣夠大吧？

大家看到眼前的這個大門牌坊了吧？上面的杏花村三個大字室友我國當代著名詩人艾青先生題寫的。雖然在全國爭論杏花村之名的地方多達二十多家但是大家放心今天大家游覽的就是真正的杏花村了，也就是池州這個千載詩人地之中的天下第一詩村。好了大家現在所在第九十黃公井院了，為什么叫做黃公井院呢？這里呢其實就是為了保護杏花村中的千年古井而建的。按照唐朝風格修復。這個古井已經有了一千多年的歷史在唐代開鑿是當年黃公釀酒之水。黃公古井又叫做香泉井據說“香泉似酒，汲之不渴。”大家多等會可以打井水起來品嘗一下是否真是井如其名哦。據史書記載當年的杏花村酒肆非常多，但是最著名的還是黃公酒廬，這里釀造的黃公酒可是供不應求的哦。大家看看這里的陳設是否依舊還是那么的古色古香呢？大家看這個大酒壇，他有四米多高這里就是當年儲藏黃公酒的酒壇了，大家有沒有聞到那濃濃的酒香呢？好了，朋友們這里的就是釀酒坊了，它依舊還保存著古樸的面貌，大家可以再這里體會下參與釀酒的樂趣還可以品嘗到自己親手釀造的佳釀呢！大家現在所在的就是放酒的地窖了，這里儲存的黃公酒可都是有急事甚至百年歷史了。好了朋友們看好了就出去吧，不然被酒香給熏醉了就得抬回去了，呵呵。好了，大家現在所在就是吟詩臺了，這里有叫做古戲臺，團友們可以再這里領略到古老的戲風舞韻。大家看前面那個亭子就是杏花亭了，這個亭子可是明朝嘉靖年間的建筑，亭內有杜牧的清明詩碑，可以說是杏花村的象征了，亭內的“悠然見南山”，和“有酒有花”兩個匾額就是杏花村全盛時的真實寫照了。

朋友們杏花村雖然歷經了時間的滄桑，但是依然風景依稀，不知道這番游覽是否勾起了朋友們內心的感慨，到現在杏花村的游覽也就結束了，希望朋友們乘興而來盡興而歸，感謝大家對我的支持。最后祝大家一路順風。再見！

8．牯牛降龍門景區導游詞

各位游客:大家好，歡迎你們來到池州牯牛降龍門景區旅游。首先，我代表安徽旅行社向大家的到來表示熱烈的歡迎。我是你們的導游—王兵，大家可以叫我小王。在我身邊的這位是我們的司機張師傅。同時，我很高興能為大家提供導游服務，也祝大家在今天的游覽中玩的開心，游的盡興。希望我的導游能夠令大家滿意。

在旅游開始之前先讓我給大家簡單的說下我們池州牯牛降龍門景區吧，牯牛降風景區位于祁門與石臺縣交界處，是安徽南部三大高山（黃山、清涼峰、牯牛降）之一，牯牛降古稱“西黃山”后來因為其峰頂有一黑色巨石，遠看像一頭大牯牛靜臥所以就得了這樣一個名字。這里自然條件復雜，生物資源豐富，生態系統完好，使牯牛降成為“華東地區動植物基因庫”，被生態學者稱為“綠色自然博物館”。既是我國著名的綜合自然保護區，也是一處不可多得的山岳型旅游風景區。這里青山綠水相依，煙云變化無常，于險峻中見溫柔，秀美中見恬靜，奇幻中見優雅，生態環境極為優美，自然風光集雄、奇、幽、秀于一身。是我國4A級旅游景點，共分為五大景區：主峰景區、龍門景區、奇峰景區、雙河口景區和觀音堂景區?，F在對外開放的就是我們今天要游覽的龍門景區。

好了，團友們，現在我們就是在龍門景區了，大家看到眼前這條河了嗎？這里就是 善溪河了，兩股溪流在這里會合把龍門景區分成了兩個部分一個是龍門潭一個是嚴家古村，好了，大家跟我來，大家現在所在的地方就是龍門潭了，大家看那兩塊疊加的巨石像不像兩條鱷魚，而他們身后像不像一只大河馬在追趕著他們？這就是河馬戲鱷魚了，前方兩山對峙形狀就好像門一樣傳說這里就是牯牛降龍王出入的地方了所以叫做龍門。兩山對峙的峽谷就叫龍門峽。下面的水就是龍門潭了，大家看這里的水是不是清澈非常啊？這里的水可是沒有受到一絲污染的，大家看看前面的石頭有沒有覺得特別呢？那三塊個案相望的巨石當地人把他們叫做三隱笑談石，為什么這么說呢？因為傳說這里曾經有三位隱士分坐三石之上笑談古今事所以因此就有了三隱笑談石之說。前面那塊立于水中央的巨石也被稱作中流砥柱了。

好了朋友們，我們剛剛游玩了龍門潭，現在所在的地方就是嚴家古村了，大家看看眼前的這片樹林就是嚴家村的風水林了，大家看到那可樟樹了嗎？他可已經有兩百多歲了，朋友們都發現了吧？嚴家村至今還是保留著徽派民居的風格，大家跟我來，這里就是嚴家宗祠了，它建于清光緒年間，已經有了一百多年歷史了，祠堂內有塊匾額叫“富春堂”，提到這塊匾額就不得不說嚴光這個人了，他是嚴家先祖年少時與光武帝劉秀一起游學非常有才，后來劉秀做皇帝后他為了避嫌就隱居富春山了，劉秀多次派人甚至親自來請他都沒有出仕做官，他的后人為了紀念他就把嚴家祠堂稱作富春堂了。各位可以再這里體會下田園生活放松放松心情，還可以在情人谷體會下乘竹排的樂趣哦！但是請一定注意安全。

好了，朋友們經過一天的游玩是不是感覺到整個人都被這片自然山水與田園生活所感染了呢？相信牯牛降的秀麗自然已經給大家留下了了深刻印象，到這里我們的游覽也就結束了希望朋友們乘興而來盡興而歸，感謝大家對我的支持。最后祝大家一路順風。再見！

第四篇：導游面試的注意事項

導游面試應該特別注意的地方

關于口試時候的注意事項，在很多的資料中都可以看到，在這里給所有學習導游的同學們做一個綜述，這個綜述沒有什么理論支持也沒有名家的指點，但是覺得比較實用也比較實戰化，希望能給學習導游的同學一個參考。

1，著裝：關于導游口試時候的裝束問題有很多種版本，我個人認為著裝不是一個很重要的問題，并沒有想其他資料上寫的那樣，一定會給考官一個很深刻的印象，我到是覺得一個很得體的裝束會給自己一個很好的心情，自己的心情好了就會感染其他人，所以你不一定要給考官一個好印象，至少要給自己一個良好的心態去參加口試，具體穿什么樣子的衣服，我看根據個人的愛好來決定，但是有幾個注意的事項：一個就是不要太臃腫，最好里面穿的少一點。（考場里面很熱，在加上自己緊張。出很多的汗一定不是好事）外邊套上一個大衣就好了！進去的時候把大衣脫在外邊。二個就是不要太拖拉，最好給人的感覺是干凈利索。畢竟是去考試不是去約會，太張揚了反到誤事。女孩子要畫一點淡妝，男孩子注意自己的頭發和胡子。總之，細節的注意是最關鍵的。

2，資料：去參加口試的人一定是對口試景點有一定的了解以后才去的，沒有了解的想去碰碰運氣的也大有人在，我在這里指的是前一種。建議最好不要帶書本去，帶上自己學校發的導游詞就可以了，千萬不要忘記了帶上幾章白紙和一只鉛筆，自己抽到景點以后，找一個安靜的場所，在白紙上用鉛筆默畫出口試景點的平面圖，然后在上面標出你自己想講解的內容和注意的事項，送你一句話“好記性不如賴筆頭”，這個時候千萬不要犯懶，更不要去看書。因為此時你在看書的話，本來準備的很好的景點知識你會突然全部忘記了，因為哪個時候你是最緊張和無助的。

3，禮貌：我相信任何一個人都比較喜歡有禮貌的學生，無論是在生活中是一個什么樣子的風格，但是此時你要有一個謙虛謹慎的態度，禮貌是表現這個態度的最好的工具，但是，我在這里說的禮貌不是幾句禮貌用語和幾個動作。而是希望你從心理上就要有一個概念，要特別注意你日常生活中的不良的習慣，進門要敲門??！進去以后要說老師好啊！這些都已經是最平常的禮貌用語和禮貌動作，大家都是這樣做的，已經是一種習慣沒有什么特別的感覺了。我這里說的禮貌是你在口試的時刻要改正自己平時一些不良的小動作，你不要忘記了你一進門還沒有開始講解的時候在考官的心里已經給了你一些的分數了。

4，距離：這個說的距離是指你站立的地方和考官之間的直線距離，我覺得沒有任何一個合適的數字表示這個距離的長短，完全靠你自己的感覺，只要你很清晰的看清楚考官，你自己也認為考官能很輕松的看到你就可以了，當然還要了解自己的語音的大小來決定你自己的距離。根據多年的經驗來看離考官近一點要比遠一點好的多。

5，站姿：這里所闡述的站姿是你在進入口試考場，開始講解之前。在我們的《導游業務》這本書中有關于你口試時候站姿的具體要求，在這里就不多說了，不過，有一點需要你自己注意的是，在以前導游口試的時候基本上學生都是聳著肩膀進來的。尤其是女孩子要注意的是不要把雙臂抱在胸前。這個問題最好是在平時的時候多注意練習。

6，語音：在口試考場相對比較安靜，不用刻意的大聲說話，只要你用平時說話時候的聲音就可以了，女孩子要注意比平時說話聲音要大一些。如果你在平時是一個很大聲說話的人這個時候要注意。

7，語速：一個人說話速度的快于慢是一種習慣，是多年來養成的生活習慣，在這里不強調刻意的訓練語速，因為在考試的時候，無論你怎么做心理準備，緊張是一定的，如果，你這個時候去注意你語速的話就會變的說話很不流利，這個在口試評分之中是要被扣分的。而且在實際的口試之中大部分考官還是能給你充分的時間叫你講解完。你只要在平時的練習之中多注意自己的講解時間就好了。

8，中斷：在很多人口試的時候，都會有被考官打斷講解的時候，這個時候不要害怕，并不是你的講解不好或者是你的語言上出現錯誤，可能是因為考官要做提醒工作，或者問一些問題，所以要是考官中斷你講解的時候，你完全可以很自然的停下來，至于什么時候叫你在開始講解，你可以聽考官的口令就好了。

9，副語言：人和人之間的交流，語言是主語言，除此之外所有和語言有關的叫做副語言，包括：表情，動作，眼光等等，關于這方面的應用在我們學習的導游業務一書中有了很明確的介紹，我在這里就不在羅嗦了，但是有一點是書上沒有的，就是眼光！我發現在以前的口試之中，有很多的同學眼光總是死盯著考官看，即使是在講解的時候也不停的看考官的臉，好象是在他們臉上要找到什么一樣。這樣會給人造成一種非常緊張的感覺，希望學導游的同學在老師的指導下注意一下自己的眼光。

10，充實內容：很多同學在口試的時候都以書本或者學校發的導游詞為準，但是，你要是有很充裕時間復習的話還是要多增加一些講解內容，這樣你會給人一種耳目一新的感覺，口試評分的時候也會占一些便宜，但是你所增加的這些內容最好是在書本上可以找到的，決不能是野史或者自己杜撰出來的，那樣很可能會適得其反。

很難詳細的描述出一些更重要的細節，只能是在以后的學習中慢慢的摸索和練習，以上希望能給即將參加口試的同學一個建議和提醒。

第五篇：導游面試要點（最終版）

1、在導游講解結束后，導游人員如何應對游客的提問？P2152、導游人員的基本職責是什么？

3、導游職業規范的基本要求是什么？

4、地陪的主要職責有哪些？

5、導游人員的走姿要給游客一種輕盈穩健的感覺，其基本要領有哪些？

6、旅游團抵達后，地陪帶領游客集登車時應如何做好服務？

7、什么是OPEN票？持有該項票如何乘車？

8、地陪導游人員如何安排好計劃內的團隊便餐？

9、在參觀游覽結束的返程中，地陪導游應做好哪幾項工作？

10、導游人員的歡迎辭一般包括哪幾個方面？

11、如何做好宗教界人士的接待工作？

12、你作為一名全陪，所乘飛機即將降落，請問應如何做好抵站服務工作？

13、造成漏接的客觀原因有哪些？

14、你作為一名全陪，問應如何做好離站服務工作？

15、什么是漏接？如何預防？

16、在落實境外旅游服務中安排團隊入住時，領隊應做好哪些工作？

17、導游人員在進行景區（點）線路講解時，應注意哪些事項？

18、在創作導游辭時經常需要借題發揮，用好這種手法需要注意什么？

19、導游語言的準確性是導游語言的基本要求之一。請問如何做到導游語言的準確性？

20、導游接待兒童游客時應堅持“四不宜”原則是什么？

21、導游人員的口語表達要注意掌握哪些要領？

22、如何做好高齡游客的接待工作？

23、全陪的沿途各站服務包括哪些方面？

24、導游人員如何做好與領隊的協作？

25、虛實結合法是實地導游講解的常見技法之一，請問在使用該法進行導游講解時應該注意什么問題？

26、一名合格的導游人員應該具備哪些素質要求？

27、導游講解中常用的運用目光的方法有哪些？

28、導游人員在與游客交談過程中，應注意哪些問題？

29、導游人員應如何安排好同一城市的游客活動內容？

30、導游講解是導游人員的一種創造性勞動，但并不意味著導游講解可以隨心所欲，基本原則有哪些？

31、導游人員在送散客到機場時，如何做好送站工作？

32、什么是空接？哪些情況會造成空接？

33、導游服務的復雜性主要體現在哪些方面？

34、地陪的進住飯店服務具體包括哪些內容？

35、景區（點）導游人員的知識準備包括哪些方面？

36、景區（點）導游人員的主要職責是什么？

37、導游人員日常工作中有哪些基本的禮儀要求？

38、全程陪同導游人員的主要職責有哪些？

39、臺灣是我省入境旅游主要客源之一。請問，接待臺胞時應注意哪些重要問題？

40、什么是導游服務？

應變題

1、安全事故處理的一般程序包括哪些內容？

2、發生錯接應如何處理？

3、在帶團過程中，導游人員應采取哪些措施防止游客走失？

4、因旅游團提前到達而延長在一地的游覽時間，導游人員應如何處理？

5、在帶團途中，突遇前方景區存在安全隱患正在維修改道，原定游覽的計劃不得不有更改或取消。導游

人員應如何處理？P2246、你作為一名全陪，帶團在某海濱旅游時發現潮汐突然反常漲落，海平面顯著下降，魚蝦等許多海生物

留在淺灘，這可能是什么災難？如何處理？

7、當你所帶團隊趕到機場時，飛機已經起飛，導游人員如何處理？

8、你在接待一入境旅游團時，發現一名來華游客的行李丟失，應如何處理？

9、在參觀博物館的時候，一名游客被一件漆器所吸引，欲購買此文物復制品，但當時沒有貨，這位游客

便請地陪代買，請問如何處理？

10、在接團過程中，一位游客表示其因水土不服，身體不適，導游人員應如何處理？

11、作為一名導游，在處理游客死亡事故時應注意哪些要點？

12、旅游途中發生汽車交通事故，導游應如何處理？

13、旅游團在參觀一會展中心時，突然發生了火警，導游人員應怎么處理？

14、用餐后發現游客食物中毒，導游人員應如何處理？

15、你所帶旅游團在參觀天主教堂時，一位游客向現場群眾散發宗教宣傳資料，你該怎么辦？

16、一位外國游客在中國旅游兩天后，表示對安排的中餐不習慣，要求換成西餐，如何處理？

17、旅游團一位客人到達飯店后，向導游人員提出要換房間，又不說原因，導游人員如何處理？

18、在到一景點游覽的途中，幾名游客表示去過，要求取消該項目，導游人員應怎么辦？

19、在自由活動結束后，發現一位游客走失了，導游人員如何處理？

20、一位日本客人告訴導游人員說，因聯系不上，他給武漢的一位朋友帶的筆記本無法給他，想請他轉交。

21、旅游者游覽時，要求其中國親友隨團活動，導游人員應如何處理？

22、在一些山區，因連續降雨，暴雨，易發生泥石流。碰到此類自然災害，如何引導游客逃生？

23、一游客因某個特殊要求未得到滿足，提出提前離團，導游人員如何處理？

24、游客提出計劃外用風味餐，地陪如何提供服務？

25、領隊或全陪手中的計劃與地陪接待計劃不一致時，地陪如何處理？

26、旅游過程中可能會發生不同類型的事故，也會面臨游客的要求。導游人員應變處理的基本原則是什么？

27、旅游者酗酒鬧事，導游人員如何處理？

28、你帶領團隊游覽途中，突然一位游客中暑了，應如何處理？

29、在涉水游覽活動中，如何防止游客溺水事故？

30、在室外游覽時，突然發生了地震，導游人員應如何引導游客自救？

31、旅游團內有位外國客人想單獨外出購物，導游人員如何處理？

32、當旅游團所乘的汽車在行進中突遇龍卷風，如何處置？

33、在商定日程時，領隊提出要對計劃的節目做小的修改，增加一個新的項目，導游人員對此如何處理？

34、到達景區后，一位游客提出他只想著重了解其中一個景點，要求自行游覽，導游人員如何處理？

35、一名游客在出境旅游時丟失了護照簽證，你作為領隊應如何處理？

36、導游人員有接待工作中應采取哪些有效措施以防止治安事故的發生？

37、交通事故在旅游活動中時有發生，最常見的是汽車事故，作為導游人員如何處理？

38、旅游團的抵達時間延誤，在一地的旅游時間縮短，導游人員應如何處理？

39、哪些情況下導游人員應勸阻游客自由活動？

40、導游人員到機場沒有接到應接的散客時，應如何處理？

2010--201

1一、導游人員的基本素養有哪些？

二、導游職業規范的基本要求是什么？

三、客觀要求復雜多變是導游服務的特征，主要體現在哪些方面？”

四、導游人員的獨立工作能力表現在哪些方面

五、旅游團抵達后，地陪代理游客集合等車時應如何做好服務？

六、地陪在帶領團隊出發游覽觀光前的服務包括哪些內容？

七、地陪如何安排好計劃內的團隊餐、提前按接待社的安排落實當天用餐地點、時間、人數、標準，特殊要求逐一確認。

八、在參觀游覽結束返程途中，地陪應做哪幾項工作？

九、地陪應如何做好計劃內觀看文娛節目的安排？

十、導游人員的歡送詞包括哪幾個方面？

十一、全陪沿途各站服務包括哪些方面？

十二、全陪抵站服務

十三、全陪離站服務

十四、全程陪同導游的主要職責

十五、出境團行前說明會，會上應落實的有關事項有哪些？

十六、景區、景點線路講解的注意事項

十七、女導游著裝規定

十八、導游詞創作原則

十九、如何做到導游語言的準確性

二十、地陪導游職責

二十一、旅游團有部分的客向導游提出買當地的特產，導游怎么辦？

二十二、散客旅游的特點

二十三、導游講解時，如何讓用好手勢

二十四、如何與領隊協作

二十五、地陪送客前業務準備工作

二十六、導游素質要求

二十七、導游應做的提醒工作有哪些？

二十八、與游客交談應注意

二十九、如何安排在同一城市的旅游活動內容

三

十、導游講解的原則

三

十一、送散客到機場的送站活動

三

十二、接待政府高官的技巧

三

十三、不能領取導游證的情形

三

十四、.地陪進駐飯店服務的具體內容

三

十五、景區點導游人員的知識準備

三

十六、景區點導游的主要職責

三

十七、基本禮儀要求

三

十八、什么是空接，原因是什么

三

十九、地陪在接待服務中旅游團抵達前的業務準備有哪些

四

十、導游詞創作的借題發揮要注意什么

1.旅游安全事故的處理程序，包括哪些內容

1.導游員如何面對個別旅游者的苛刻要求和挑剔

2.在帶團過程中，導游員應采取哪些措施防止游客走失

3.因旅游團提前到達而延長在一地的旅游時間，導游員應如何處理

4.在室外游覽時突然發生了地震，導游員應如何引導游客自救

5.原計劃在漢口停留一晚，第二天到異地參觀，但一位游客有事需再留一晚，要求導游員幫其再續一晚

留宿，該怎么辦

6.導游員到達車站后才得知團隊所乘車次推遲到達，沒能按照計劃接到旅游團，這屬于什么情形？應如

何處理

7.在商定日程時，領隊提出要對計劃的節目做小的修改，增加一個新的項目，導游人員對此應如何處理

8.參觀博物館時，一游客欲買一漆器的復制品，但當時沒有貨，游客請地陪代買，請問該如何處理

9.在接團中，一位游客表示水土不服，身體不適，導游應如何處理

10.游客表示全天不隨團活動，導游員應做哪些工作

11.游客途中發生汽車交通事故，導游員應如何處理

12.一位日本客人告訴導游員說，因聯系不上，他給武漢朋友帶的筆記本電腦無法給他，想請導游轉交，13.個別成員要求單獨用餐，導游人員該如何處理

14.你所帶的旅游團在當天參觀教堂時，一位游客向現場群眾散發宗教宣傳資料，你該怎么辦

15.一位外國游客在中國旅游兩天后，表示對安排的中餐不習慣，要求換成西餐，如何處理

16.旅游團的一位客人在到達飯店后，向導游人員提出要換房間，又不說原因，導游人員該如何處理

17.在到一景點游覽的途中，幾位游客表示去過，要求取消該項目，導游員應該怎么辦

18.在自由活動結束后，導游發現一位游客走失了，導游員應該怎么辦

19.旅游團在參觀一會展中心時，突然發生了火警，導游人員該如何處理

20.旅游團的抵達時間延誤，在異地的旅游時間要縮短，導游員應如何處理

21.在一些山區，因連續降雨，易發生泥石流，遇此災害，如何引導游客自救

22.一游客因某個特殊要求沒有得到滿足，提出提前離團，導游員應如何處理

23.游客提出計劃外用風味餐，地陪如何提供服務

24.旅游團到達目的地時，當全陪開始與地陪核對行程時發現有差異，怎么辦

25.旅游過程中會發生不同類型的事故，也會面臨游客的各種要求，導游人員應變處理的基本要求是什么

26.如果游客對導游人員的講解內容沒有興趣，甚至表現麻木，怎樣改變這種局面

27.你帶團游覽途中，一位游客中暑了，應如何處理

28.在涉水游覽活動中，如何防止游客溺水事故

29.在帶團途中，突然前方景區存在安全隱患正在維修改造，原定游覽的計劃不得不更改或取消，導游人

員該如何處理

30.旅游團內有位游客想單獨外出購物，導游員應如何處理

31.當旅游團所乘的汽車在行進中突遇龍卷風，如何處理

32.你在接待一入境旅游團時，發現一名來華的游客行李丟失，應如何處理

33.辦理登記手續時，導游發現機票上游客的姓名與身份證上不符，這種情形對正常上飛機是否有影響？

34.一名游客在出境旅游時丟失了護照簽證，你作為領隊應如何處理

35.導游人員在接待過程中應采取哪些措施防止治安事故的發生

36.到了送站目的地，游客發現了自己的手機丟在賓館了，導游員該怎么辦

37.旅游者游覽時要求其中國親友隨團活動，導游員應如何處理

38.旅游活動中，有游客抱怨景點安排的時間太短，購物的時間太長，導游員應如何避免游客出現類似的抱怨

39.當你所帶的團趕到飛機場時，飛機已經起飛了，導游如何處理