第一篇：2014年每月工作日

2014年每月工作日 一月份：22天 二月份：17天 三月份：21天

四月份：21天五月份：21天 六月份：20天 七月份：23天

八月份：21天九月份：22天 十月份：19天 十一月份：20天 十二月份：23天

第二篇：工作日管理制度

工作日管理制度3篇

工作日管理制度一

1、每日上班時間：9：00-12：30，14：00-18：30

采購：10：00-12：30，13：00-18：30

工作用餐時間不計入出勤時間。

2、周一到周五全天上班，周六全員上午9：00-12：30上班。

3、每月最后一周雙休。

遇到五一，十一等長假根據公司實際情況安排。

4、企業QQ打卡簽到：每日上班時間9：00，下班時間18：30，不允許早退遲到，企業QQ下方。

5、年休假：在xxx入職滿1年不滿10年的，年休假5天;已滿10年不滿20年的，年休假10天;已滿20年的，年休假15天。由于公司實際情況，年休假具體要求如下：

A、不得與五一，十一，春節等長假期進行拼湊。

B、不得在銷售旺季進行休假。

C、公司有同事在休假的時候其他同事不得休假。

D、休假前需要提前1個星期得到直接領導的批準。

E、年休假期可以申請分開進行休息，最少1天起休。

F、此假期需要當年休完，不進行累積。

4、關于全勤獎的發放：在本月無請假，遲到，早退，礦工的情形下可以得到100元全勤獎。

5、關于請假工資的扣發：

A、按照30天計算

B、按照基本工資，崗位津貼，職位責任獎金進行扣除，業績提成與績效獎金不計算扣除之列。

工作日管理制度二

一、員工每天的上班時間為8：30，午餐時間為12：00——12：45，下班時間為晚5：00。

二、員工上班遲到10分鐘內1分，半小時內扣2分，超過半個小時按請假半天處理，如休息或請事假須提前一天向主管領導申請。

三、員工每個月有兩天的休息時間，員工可以自行選擇自己的休息時間，并可以兩天一起休息。

四、員工安排自己的休息時間，應提前向自己的主管領導申請，并盡量以不影響公司的正常工作為原則。

五、員工因病請假，超過三天時間的需開具病歷證明，請假期間不計薪金。

六、試用員工結婚可請婚假7天，晚婚可請婚假10天;

員工子女結婚可請假三天，請假期間不計薪金(正式員工薪金照發)。

七、員工直系親屬故亡可請假3天，請假期間照發薪金。

八、五一、國慶節期間公司全體員工放假3天，春節放假7天。

九、員工不請假也不來公司上班的，1天扣除3天工資，超過3天扣除當月全部提成與獎金，超過7天按自動離職處理。

十、員工每月請假2天以上者取消月獎，每季度請假5天以上者，取消季度獎，漲工資日期推遲一個月。

請假一個月以上者，漲工資日期推遲三個月。

十一、員工每月少休息一天發兩天工資，多休息一天扣兩天工資。

十二、員工在節假日加班的，一天發兩天半工資。

工作日管理制度三

一、休息管理制度

每月休息時間須根據公司實際生產需求情況，由廠部最終決定。作息時間分為夏時制和冬時制，公司會根據天氣情況調整作息時間。

夏時制:

早晨7：00—11：00

下午12:00—16：00

冬時制：

早晨7：30—11：30

下午12:30—16：30

二、請假管理制度

1、請假包括事假和病假，員工請假一天者由各部主管批準。兩天以上包含兩天應逐級請假最終由廠長或總經理批準。

2、所有請假均需填寫假條，經批準后，方可休假。并且在休假前交到人事部考勤管理人員處，后補無效。無假條的視為曠工。

3、請病假超過兩天者需持有效的就醫證明，無證明按曠工處理。

4、請假未經批準而未出勤者，視為曠工。

5、凡曠工者，每曠半天，扣除50元;每曠工1天，扣除100元;連續曠工3天，或者一年內累積曠工5天者，給予留職察看或開除。

三、考勤記錄管理制度

1、早上上班不打卡者罰款10元/次。

2、晚上下班不打卡者罰款10元/次。

3、全天不打卡者罰款20元/次。

4、早上打卡遲到10分鐘以內者罰款10元/次;遲到30分鐘以內者罰款20元/次;遲到30分鐘以外1小時以內者罰款30元/次。超出1小時以外者當曠工半天處理。

5、晚上打卡早退15分鐘以內罰款10元/次;早退30分以內者罰款20元/次;早退1小時者罰款30元/次。超出1小時以外者當曠工半天處理。

6、員工加班者應照常打下班卡，加班時應打另打加班卡。(另：后勤人員加班應在門衛室內插卡考勤機上做考勤記錄。)如有不做考勤者將以不上班處理。

7、各車間主任應同時做好每天考勤記錄，以方便查閱。

8、上下班打卡均由本人親自操作，嚴禁代人打卡，好有違者一經發現雙方都視為曠工處理。

9、遇停電或打卡機故障，未能正常打卡，應在24小時內交由所屬部門負責人簽字認可，如違規簽卡，責任雙方均按曠工處理。

10、漏打卡按第三條第三款執行處罰。漏打卡者可找部門主管到人事處補簽考勤記錄。每月補簽不得超出三次。

第三篇：2018年工作日

2018年工作日

2018年有多少個工作日：232天。2018年是平年，一共365天，除去133天的放假日期，所以工作日是232天。

2018年法定節假日多少天：法定節假日加起來總共29天。

2018年放假多少天：133天。因為除了29天的節假日，還有52個周末，總共是133天。

第四篇：工作日常用語

請連接網絡

Please connect to the Internet 請等一下

Please wait a moment / just a moment 把光纖移到計算機房

Pull the optical fiber to the computer room 電信公司

Telecom company / Telecommunication bureau 政府

government

國家

country 省 province 信號

signal

沒有信號過來

No signal to come over 申請

To apply for

電線

The wire

燈

The light

網線

Ethernet cable / reticle

工程

engineering 路由器 router 經常停網

Often stop network

服務器 server

交換機 switchboard 在上班

at work / on the job 下班 off duty / get off work 無線 wireless 上面

above / on top of

下面

below / under 附近

nearby

留住

leave on

位置 location 區域（網）area（net）` 星期 week

小時

hour

分

minute

秒（第二）

second 公斤 kilogram

喝水 drink water 宵夜

night snack(快餐)開燈 turn the light on

關燈

douse the glim / turn off the lights 地方 place 好玩的 interesting 公里 kilometer 米 meter / rice 牛(牛肉)cattle（beef）

羊（膽小鬼）sheeep / mutton（羊肉）最高的 topmost 千 thousand 萬 ten thousand 百萬 million

在外面吃飯 dine out 餐廳 restaurant / dining room

蹲下 squat / crouch 向下（擊倒）keep down 向上 upwar

保持keep 拿起來 pick it up

手套 gloves 穿上 put on 受傷 be injured 傷害到你 hurt you 把網線拉進柜子 Pull the cable into the cabinet

方向 direction 地板 the floor 小刀 knife

剪刀scissors 盡快 as quickly as possible 洞 hole

離我們很近

It is very close to us 正常

normal 不正常 abnormal 閃爍 flicker 紅燈一直在閃爍很不正常 the red light has been flashing, is not normal 連接外面那臺打印機

Connect the printer outsid

監控(顯示器)monitoring 連接外面的網絡 Connected to the outside network

視訊系統

Video System 選擇 chooce choice / select 菜單 menu 測試

test 你昨晚測試的怎么樣？ How did you test last night? 一月

January

二月 February 三月

March

四月

April

五月May 六月

June 七月

July 八月

August

九月 setember 十月 October 十一月

November 十二月 December

墻 wall

大樓

building

樓層 floor 春天

Spring

夏天

Summer

秋天

Autumn

冬天

Winter

第一次 First time

第二次

Second time

第三次

Third time 主要的 Primary

天氣 Weather 下雨

rain 下雪

snow

風

wind 工資 wages 支付 pay

紙 paper

粉 powder

文件夾 faolder

通知 inform(notification / notice)信息 information(message / news)技術 skill 簽證 Visa 辦理 to transact 執照 license 許可 permit 營業 business 好玩的 interesting 地方 place 聽 listen(hear)哭 cry 笑 laugh 年級 grade 班級 class 學習learn(study)學生 student 制作 make 投資 invest 局 bureau 表格 tabulation / form 資料 data 翻譯 translate 我想開一間公司 I’d like to open a company.翻譯成中文 translated into chinese 如何尋找店面 How to find a store 某個地方

somewhere

這樣就 so that 如何聯系你 How to contact you 問題

question

報告/報表 report forms 解決 solve 在什么之前(過去式)before 部長 minister 關于 regarding

支持backup 發電器generator 樹干 bole 結果 result

負的、否定、拒絕

negative

困為、后來、自……以后 since 鈴聲 ring

局部 topology 直到……為止、地理 till 分類 種類 sort 供選擇的alternative 質量 quality 問題 issue / problem / question/ matter 經驗 experience 相似的 similar 運行中斷 outage 插座 socket / outlet 好奇 inquisitive 奇怪 strange 口罩 mask 捂住 cover 市場 market 調查 survey 賣 sell 賺錢 make money / earn money 進口

import 最大的maximal 最小的smallest

直的，一直 straight 我之前和你在咖啡廳里聊過天

I chated with you before the coffee shop 修理

repair / mend

第五篇：銷售工作日總結

2010年年終工作總結及體會

隨著新年的腳步日漸臨近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第一次全面的總結工作，客觀負責的分析自己，正視自己的不足，積極修正，努力保持成績，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我相信自己的未來肯定會比今天更精彩。

現將這一年來的主要工作內容及情況概括如下，敬請公司領導指教：

一、業績完成情況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元。

二、工作態度的轉變

入職初期，面對新環境，面對一無所知的工作內容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷分享簽單的快樂，領取豐厚的薪金，我也曾猶豫自己是否能勝任此工作？經過領導的幫助分析和鼓勵，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無所有到信心十足的歷程。

態度決定一切。信心倍增使我更加的熱愛這份工作，不僅盡是因為它能給我帶來相對較高的收入，更重要的是，在一定程度上，它實現了我肯定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱情，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中，經領導提醒，發現自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有很多。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領導的提醒下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標，沒有計劃，盲目行事，結果事倍功半。入職初期，月初不知計劃，不知道給自己定任務，業績也只是撞出來的，碰上準客戶就有，碰不上就沒有。

2、積極收集信息，卻不懂回訪篩選，不注重二級市場的及時維護，結果造成大量信息流失。

3、談判死板不靈活，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結果導致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運用數字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產品信心不足。

5、不會區別對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠果斷，導致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產品不熟悉，對周邊情況以及同行業銷售狀況不熟悉，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產品的優勢，找不準賣點，造成乏力推銷。

7、對于房產銷售過程中所需的相關知識、法律法規不了解，解釋不夠專業，不具備強有力的說服力。

以上不足之處，通過領導和同事們的幫助，修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的肯定和贊揚。把產品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認可，我們才會有機會進一步展開銷售。

公司領導曾要求我們去走訪同行業銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優秀推銷員的差距，反思自己，結合自身缺陷，總結以下幾點，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客交流時，一定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；

2、與顧客互相溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽；

3、講解要簡單明了，突出重點，切忌冗長繁瑣；

4、解說要專業到位，切忌一問三不知；

5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應付了事；

6、了解顧客的實際情況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

7、推銷產品二選一，切忌推薦太多選擇對象。

作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的情緒及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱情，一段專業的講解更能使顧客對自己倍感信任。

公司領導曾說，從事房產這個行業，必須要對自己提出高要求，要具備一定的眼光和遠見，可這眼光和遠見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人肯定是不會有這種眼界的。我把所有的熱忱都投入到工作中，學習伴隨著我的整個工作過程，每學會一點知識，每發現一點別人的優點，能把它們都充分的運用到自己的工作當中，我都會得到極 大的快樂。

經過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的經驗、不具備更專業的知識，而這些只是學習和時間的問題。發現了自己的不足之處，我會繼續前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負責的目標前行，我也真心的希望大家都能共同努力，多簽單，多出成績，用一顆感恩的心去面對工作，服務于我們這個大家庭，使它能夠一帆風順！

韓麗霞

2010年12月31日篇二：銷售半年工作總結范文

我的2009年銷售工作總結 2009年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫09年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢？其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直 接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。

我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人2009年上半年工作總結，不足之處，請領導指正。篇三：銷售的工作總結

混凝土銷售主管工作總結

2013年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這

一年的經歷，經歷了公司從來沒有的××××，也完成了不錯的銷售任務。讓我對營銷有了新的認識。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

今年的銷售任務從年初的××億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，感謝張總對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。2013年的主要工作內容如下：

一、銷售部日常管理工作

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表，也是公司最賺錢的一個部門，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的，拿業績說話。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶的滿意度，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善。

1、認真做好市場調研工作。對蘭州市場的信息掌握，對競爭對手的產品細致

分析，每周調研做好記錄，及時和團隊分享，給公司產品定價提供依據，做到知己知彼百戰不殆。

2、做好客戶問題的處理。客戶多了什么樣的情況都有，要×××的、要×××的、有對合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度。

3、做好與其他部門的工作協調。加強與公司各個部門的溝通，向行政部申請

辦公用具，車輛使用計劃等；與調度室及時溝通，了解打灰情況，提高工作效率，掌握更全面的知識。

4、做好培訓的學習工作。及時捕捉政策信息，專業知識，課外知識等信息給 銷售人員分享。新員工的培訓學習安排，考核。

二、加強自我學習，提高自身素養

在2013年里，經過不斷地學習充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、工作中存在的問題

在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部

門的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。

四、今后努力的方向

新的一年開始了，又是一個新的紀元，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習混凝土專業知識和相關法律常識。加

強對混凝土發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；

做好問題的解決者“拆彈專家”。

3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良

好的部門工作氛圍。

4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成任務指標。

5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力

爭取得更大的工作成績。

“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步！篇四：銷售工作總結

工作總結

六月份眨眼間就已經過去，經過這一個月的辛勤工作，我心中有了一點收獲，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應該對自己最近的工作做一下總結，目的在于吸取失誤教訓，提高自身水平，我相信通過不斷的總結，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。1.本月各店指目標按時下達到店，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總，同比去年6月本月下滑嚴重店鋪：江三16910元下降30%，導致整個區域業績下滑的情況主要有以下四點：1.超市合同到期撤場商鋪較多；2進店客流較少；3.連單率降低；4.暢銷款七分褲貨品到貨未及時。同比上升店鋪泰二12%，泰一6%，揚四3%，本月本區域總計完成170839元，達標79%。2.跟進區域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”，發現活動效果不是太好。雖然試穿率較高，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價格還是高）。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業績的提高，起到了月底沖刺銷售關鍵。3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發現區域內有個別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規定對相關店員做

出處罰。同時對區域內所有店鋪人員進行了相關教育，嚴格杜絕再次發生內似問題。4.針對泰州二店出現的丟貨問題，本月公司領導針對此次事件提出了相關賠款方案，對此店員們都深刻領會了領導的關懷，對出現這樣的問題都感到羞愧，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責任心。同時公司領導對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關的指導方案。

5.本月區域庫存較大，對主力店鋪深色長褲進行合理退倉。對需求較高的暢銷貨品，本人及時與數據員進行溝通，因部分較好賣貨品無法補到位，只有加大特價貨品補貨。7.本月對泰州店鋪做好儲備人員一名，其他各店鋪人員都較穩定，及時溝通和鼓勵店員，積極解決個人問題，讓店員都能熱情工作。8.因本月天氣漸熱，對各店鋪風扇和空調使用進行檢查，及時對有問題的風扇和空調部件進行更換和維修。

工作計劃

七月份我們即將迎來一個新的促銷高峰，由于上個月底公司的清倉活動鋪墊的好再加上我們的努力才能勉強完成了指標，所以這次我們區域希望同時也有信心在銷售業績上再上一個新的臺階，為此我們區域每個人也都努力做好了準備來迎接挑戰。為了更好的能夠開展工作，對于這個月我希望自己在工作中需要提高的地方主要有以下幾點： 1.加強抽查各店鋪各項例檢（庫存，記錄本，電腦賬目，衛生，vip卡消費，貨品折扣，歡送語），嚴格督促各店長工作。2.及時跟進公司下發的各項活動，積極做好促銷推選。做好新顧客vip的開發，雖然不一定能夠促成每一個進店人員的銷售，但起碼應該慢慢進行培養，使她們成為我們的潛在顧客，至少在別人問到的時候能夠對我們的品牌進行一定的褒揚，這樣也算是一種成功，畢竟一個品牌的口碑很重要。3.關注江三店鋪周邊5家品牌撤柜后店鋪情況，積極樹立店員銷售信心，提高銷售熱情，從服務質量上抓起，努力提升本店成交率。4.跟進揚州三店時代廣場，與商場領導保持聯系，關注我們需求的商鋪。同時跟進撤柜后剩余8000元帳款的結清。5.及時跟進公司下發郵件（調撥和退倉），隨時抽

查店鋪執行情況，完成對各店暢滯銷貨品補足和調撥，特價貨品積極要貨。6.抽查各店vip卡消費和辦理情況，監察新辦vip卡未送出的進行回收以及消費規范操作。7.合理安排好2012年休年假人員時間，對有雙休兩天要求的盡量調開。跟進休年假人員的店鋪銷售，貨品，店鋪事宜。9.及時完成公司下達突發事件。篇五：銷售工作總結感悟

銷售工作總結感悟 銷售工作總結感悟

看到一段話而感觸：有兩類人注定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地，再去尋找那肥沃多產的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產的田野，從來都不低頭認真耕耘腳下那片豐腴的沃土！很慶幸自己已找到了肥沃多產沃土--------鳳巢網絡科技，專注于網站建設，網站推廣，網站優化的鳳巢網絡，在市場上得到眾多企業的認可，我們的營銷理念獨特新穎，我們的實力雄厚，技術先進，在網絡市場的冬天，鳳巢網絡一枝獨秀，春意盎然。

一個月來，走過風，走過雨，有喜悅，有失意，總結一些感慨，一起共勉：

1、心態。做為一個業務員一定要有良好的心態，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。我們現在不是在為鳳巢網絡打工，而是鳳巢網絡提供了一個很好的平臺給我們來發揮，給我們來鍛煉，我們同樣是企業的主人。

做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那么一帆風順的。只有被拒絕以后你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發你的斗志。所以被拒絕對于做銷售來說是誰都會經歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態了，有好多業務員被幾個人拒絕后都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。拒絕是成功的開始，我每天打150通電話，被拒絕的有130通以上。但我永遠在乎接受我的客戶，第二天繼續打150通。2.專業，做為一個銷售人員一定要專業。其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產品不一樣，那么你從這一行換到那一行，只需學習一下你現在從事銷售的產品啦。有好多人不專業也能做到客戶，但是只有專業才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉。因為你專業，別人與你合作放心，只有你專業，客戶才沒有后顧之憂，因為他要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什么與你合作嘛。真的，鳳巢網絡和眾多網絡公布公司的技術支持和解答就是我們學專業知識最好的地方，許多金銀財寶都在里面，大家一定要好好挖掘！3.提高自身形象與資深素質。其實銷售產品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。做銷售是個玩數字游戲的東西，一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易談客戶，因為只有知己知彼才能百戰百勝！既然是銷售，就要懂方法，掌握技巧，聽聽我的經驗。看能不能對您起到幫助。1.先入為主。既然銷售，那么你也知道你的競爭對手的產品，好在什么地方，有哪些不足。這就要你多了解市場行情與動態，您就必須多走多看多分析，這樣才能信息先知。只有心里有底你與客戶談起來才得心應手，從容面對。了解目前網絡公司的做法，動態等等，了解客戶行業信息等等。2.從走訪客戶當中確定意向客戶。既然在市場上走了一遭，第一次走訪市場時不要急于求成，走一家就談成了，這種事很少見，但也未必是好事，因為你根本上就沒有選擇的余地，多走市場肯定有人問到你的服務的，肯定有人想了解你服務的，這就有戲啦，從接待你的客戶當中選擇意向性比較好的客戶做為下次拜訪的對象。我們銷售不是見了誰都把自己的公司服務介紹一番，因為你都還沒有了解客戶真正的想法，人家到底需不需要，所以我們自我介紹了以后要根據客戶的意愿來表達自己想要表達的話題，不要不問青紅皂白就亂抖一通。免得人家一句話，我不需要，那你就很尷尬啦。3.從意向客戶中引導需求。既然發現了目標，就要慢慢地讓客戶感興趣，這時要引導需求，引起客戶的興趣我們才有話題，才是銷售的環節關鍵部分啦。我們先幫客戶分析市場，分析行情，讓客戶覺得你分析得有道理的時候再將自己的賣點與其它公司做比較，我們揚長避短。我們不要一味地說別人的不好，也不要一味地吹噓自己的東西多好。把客戶聽得入神或非常贊賞的境界時候，我們的戲就來了。客戶經常問你們的效果如何，我經常與客戶說的一句話：“效果方面我跟您吹沒用，只有您和您的用戶用了說好才是真的好，另外您可隨便向我們已 服務的客戶咨詢一下，這樣您才會相信我說的”。最起碼一個銷售人員出去不會說自己的東西不好，如果一味地吹噓自己客戶會反感的，反而不敢相信。我們從自己的自信與果斷中給出客戶一個準確的答案。銷售并不是千篇一律，成功地銷售人員一定要學會培養理解客戶的能力，不要根據自己的想法與客戶發生不必要的爭論，這樣對你沒有好處。4.促成客戶下決心簽合同再訂單。我們要先了解客戶，再來讓客戶了解服務。既然客戶了解了公司，了解了服務，了解做了之后的效果，還等什么呢？這么好的機會放在您面前，失去了也會挺可惜的。機不再失，失不再來！做為一個銷售人員一定要切記，言之有信。能做主的當機立斷，不能答應客戶的就不要盲目答應客戶，免得欺騙客戶。你欺騙他一次，下次你說什么都沒有用的，要么不答應，要不言出即行。客戶至上，但不要一味地牽就，一定要不卑不亢。5.售后服務跟蹤。既然合作了，那么一定要做好售后服務這一關。并不是誰都有你那么專業。我們要給客戶定心丸。我們有好多 業務員，到市場上總是欺騙客戶。記住，我們一定要真誠地面對每一個客戶，幫助客戶就是幫助了公司，也是幫助了你自己。你一味地算計客戶，其實最終受害地是你自己，是你的公司。一個公司的良性發展，離不開良性客戶的支持!結束的時候再次給大家一些信心。一個成功地銷售人員是不怕失敗的，只有失敗過的人才能找到成功的方法。沒有誰一下子就能成功的。一名年輕的記者問愛迪生：“愛迪生先生，您的發明經歷了一萬次的失敗，對此您有何感想呢？”愛迪生說：“年輕人，我來告訴你一種思維方式，也許你的將來會有很大益處。我并不是失敗了一萬次，而是發現了一萬種無效的方法。”可見，放棄之前決不輕言失敗，摔倒多少次都不要緊，重要的是否能重新站起來。絕不放棄，不中途而廢的人才能贏得最后的勝利。