第一篇：酒店晨會(huì)管理制度

酒店晨會(huì)管理制度

為了酒店良性運(yùn)轉(zhuǎn)，加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，理順各崗位的協(xié)作關(guān)系，本酒店實(shí)行晨會(huì)制度。晨會(huì)主要是處理和協(xié)調(diào)日常工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，晨會(huì)做到“不解釋、不討論、不描述”，共同建立良好的晨會(huì)紀(jì)律；

目的：規(guī)范晨會(huì)行為，提高會(huì)議質(zhì)量，有效解決各項(xiàng)工作問(wèn)題

一、召集人：總經(jīng)理

二、時(shí)間：每周一、周三、周五每日早晨9：00

三、地點(diǎn)：6樓會(huì)議室

四、參會(huì)部門(mén)如下順序入座并發(fā)言：√前廳部√餐飲部√客房部√安消部√工程部√培訓(xùn)質(zhì)檢部√銷(xiāo)售部√人力資源部（兼總經(jīng)辦主任）√財(cái)務(wù)部

五、會(huì)議程序及內(nèi)容：

1、由值班經(jīng)理匯報(bào)前日值班情況、值班中發(fā)生的重要問(wèn)題及各部門(mén)需要改進(jìn)的工作。

2、由財(cái)務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)前日酒店經(jīng)營(yíng)收入及累計(jì)收入情況；

3、由前廳部通報(bào)昨日客房出租率、平均房?jī)r(jià)及VIP客人的接待情況；

4、由餐飲部通報(bào)昨日餐飲營(yíng)業(yè)收入、平均毛利率與就餐人次數(shù)及當(dāng)日的宴會(huì)預(yù)訂情況；

5、工程部匯報(bào)昨日能耗情況，特殊信息通報(bào)（如：停水、停電、停氣、設(shè)備檢修等）及前日工程維修完成情況，并重點(diǎn)說(shuō)明未完成維修情況的原因；

6、由各部門(mén)報(bào)告昨日有關(guān)客人建議、表?yè)P(yáng)、投訴的處理情況；

7、各部門(mén)匯報(bào)昨日重要工作完成情況及上級(jí)交辦的其他工作完成情況以及工作中出現(xiàn)的特殊情況、處理過(guò)程及處理結(jié)果；

8、各部門(mén)通報(bào)當(dāng)日重要工作并匯報(bào)需要各部門(mén)共同協(xié)調(diào)解決及完成的工作；

9、聽(tīng)取總經(jīng)理工作情況的總結(jié)并檢查昨日晨會(huì)所做決策的落實(shí)情況及遺留問(wèn)題的處理情況，通報(bào)酒店經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的其他情況；

10、總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)解答和處理各部門(mén)提出的問(wèn)題并針對(duì)各部門(mén)工作中存在問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 和提出要求并提出指導(dǎo)性意見(jiàn)并作出工作指令；

11、總經(jīng)理對(duì)涉及幾個(gè)相關(guān)部門(mén)，較復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)或責(zé)成有關(guān)人員會(huì)后提出方案，交總經(jīng)理審批，實(shí)行四十八小時(shí)回復(fù)制度，并由本部門(mén)進(jìn)行跟進(jìn)；

12、當(dāng)日會(huì)議反饋的問(wèn)題不能當(dāng)場(chǎng)作出解決或回復(fù)，會(huì)后由總經(jīng)理組織相關(guān)部門(mén)人員進(jìn) 行專(zhuān)題協(xié)商，提出解決方案或整改意見(jiàn)，另行下發(fā)通知；

13、需要總經(jīng)理回復(fù)的問(wèn)題，經(jīng)匯報(bào)請(qǐng)示解決方案后通知執(zhí)行；

14、最后由總經(jīng)理下達(dá)其他各項(xiàng)工作指令。

六、晨會(huì)具體制度：

A.所有參會(huì)人員必須儀容儀表合格、著酒店發(fā)放工裝參加晨會(huì)。

B.凡因公事或者個(gè)人原因而無(wú)法參加晨會(huì)者，須事先向總經(jīng)理提出申請(qǐng)，得到同意，需 授權(quán)部門(mén)第二負(fù)責(zé)人參加，部門(mén)不得缺席。晨會(huì)請(qǐng)假者將記入晨會(huì)記錄中。

C.執(zhí)行總經(jīng)理因公事或其他原因不能主持晨會(huì)的，需授權(quán)他人代為主持召開(kāi)晨會(huì)。被授 權(quán)人將以公正、公平的原則主持晨會(huì)并下達(dá)當(dāng)日工作指令。

D.晨會(huì)參加人員不得無(wú)故缺席，對(duì)無(wú)故遲到或缺席者，將按《員工手冊(cè)》中的相關(guān)條款 予以100-200元/次的處罰。

E.晨會(huì)遲到者將按《員工手冊(cè)》相關(guān)條款進(jìn)行50-100元/次的處罰。

F.晨會(huì)過(guò)程中，手機(jī)必須保持靜音或振動(dòng)狀態(tài)，晨會(huì)過(guò)程中不得接聽(tīng)電話，特殊情況須 匯報(bào)總經(jīng)理后方可至?xí)h室門(mén)口接聽(tīng)，接聽(tīng)完畢后，立即回到會(huì)議中。G.晨會(huì)過(guò)程中不得私下討論問(wèn)題，如需要討論請(qǐng)?jiān)诔繒?huì)中提出并討論。

H.晨會(huì)紀(jì)要由專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄并整理，會(huì)后與各部門(mén)核對(duì)并跟進(jìn)一周工作指令完成情況。

I.晨會(huì)匯報(bào)內(nèi)容要求簡(jiǎn)明扼要，注意匯報(bào)時(shí)的語(yǔ)速適中，吐字清晰，匯報(bào)一律用普通話；J.晨會(huì)是解決問(wèn)題的會(huì)議，嚴(yán)肅會(huì)議紀(jì)律，做到“不解釋、不爭(zhēng)辯、不描述”；K.任何部門(mén)工作匯報(bào)完后不得補(bǔ)充內(nèi)容；

第二篇：酒店晨會(huì)管理制度

酒店晨會(huì)管理制度

目的：規(guī)范晨會(huì)行為，提高會(huì)議質(zhì)量

1．每日晨會(huì)的參加人員為：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部總監(jiān)及部門(mén)經(jīng)理。

2．會(huì)議時(shí)間為每周一至周五早晨8.30。

3．晨會(huì)內(nèi)容如下：

a.夜班值班經(jīng)理匯報(bào)夜值班情況。

b.各部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)前一天工作中出現(xiàn)的特殊情況和需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

c.處理有關(guān)部門(mén)上次晨會(huì)中提出的遺留問(wèn)題。

d.總經(jīng)理（總經(jīng)理不在時(shí)由副總經(jīng)理或總經(jīng)理助理）總結(jié)、布置當(dāng)日或近期工作任務(wù)，并對(duì)需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題作出指令。

e.傳達(dá)上級(jí)的有關(guān)批示或精神。

f.其它臨時(shí)安排的內(nèi)容。

4．凡因公而無(wú)法參加晨會(huì)者，須事先向總經(jīng)理辦公室提出請(qǐng)假。

5．對(duì)無(wú)故遲到或缺席者，將按《員工手冊(cè)》中的有關(guān)條款予以處理。

第三篇：《晨會(huì)管理制度》

《晨會(huì)管理制度》

一、晨會(huì)目的：

為給公司和員工傳遞更多的正能量,鼓舞員工士氣，提高工作效率，提升人員凝聚力，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展,特制定此制度。

二、晨會(huì)原則：

傳遞正能量：多表?yè)P(yáng)、多鼓勵(lì)、多贊美；少批評(píng)、少處罰、少抱怨。

三、參加人員

全體員工必須認(rèn)真參加晨會(huì)。

四、晨會(huì)要求

（一）晨會(huì)時(shí)間：早上9:00-9:15（15分鐘）。

（二）晨會(huì)主持人：按公司指定的人員主持，主持人做好提前準(zhǔn)備工作。

（三）晨會(huì)紀(jì)律：

1、晨會(huì)開(kāi)始，員工務(wù)必在9:00主動(dòng)到指定地點(diǎn)集合。

2、員工參加晨會(huì)應(yīng)保持良好的精神面貌，面帶微笑，保持儀態(tài)，不得東倒西歪、勾肩搭背、竊竊私語(yǔ)，散漫走動(dòng)。

3、如有員工不遵守晨會(huì)紀(jì)律，主持人有義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行糾正或處罰。

（四）晨會(huì)內(nèi)容要求：

晨會(huì)內(nèi)容應(yīng)積極向上，傳遞正能量、正激勵(lì)。

（五）晨會(huì)程序

1、晨會(huì)活動(dòng)（游戲、早操，時(shí)間約5分鐘）。

2、晨會(huì)內(nèi)容（時(shí)間約5-10分鐘）（1）、問(wèn)好

主持人：大家早上好！

全體員工：好！很好！非常好！

（2）、公司文化理念口號(hào)

主持人：我們的企業(yè)精神是？ ?..全體員工：回答企業(yè)精神的具體內(nèi)容,?..（3）、新員工介紹等內(nèi)容。

（4）、勵(lì)志小故事分享或個(gè)人心得體會(huì)，每位員工均依次參加講故事分享，每次晨會(huì)按

照次序僅安排一位員工分享故事或個(gè)人心得（3分鐘之內(nèi)）。

（5）、主持人問(wèn)各部門(mén)人員是否有需要協(xié)調(diào)的事情，或者要講的事情。（6）、主持人請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話。

（7）、主持人宣布“晨會(huì)到此結(jié)束，解散”，全體員工“拍掌一下”。

五、制度實(shí)施日期

本制度自 年 月 日開(kāi)始實(shí)施。

XXX有限公司

總經(jīng)理簽字：

年

月 日

第四篇：晨會(huì)管理制度

晨會(huì)管理制度

一、目的

為進(jìn)一步規(guī)范管理，提升團(tuán)隊(duì)士氣，明確工作事務(wù)安排，特要求公司各級(jí)部門(mén)及車(chē)間實(shí)行晨會(huì)管理制度

二、適用范圍

公司各級(jí)職能部門(mén)及車(chē)間

三、實(shí)施辦法 1.晨會(huì)時(shí)間

職能部門(mén)：工作日（周一至周六）7：50—8：20，原則上不得提前或超時(shí)。

供銷(xiāo)部按照《供銷(xiāo)部晨會(huì)制度》執(zhí)行。

生產(chǎn)車(chē)間：工作日（公司安排休假除外）7：50—8：20，原則上不得提前或超時(shí)。2.晨會(huì)地點(diǎn)

職能部門(mén)：公司辦公樓前坪或辦公樓內(nèi)； 生產(chǎn)車(chē)間：車(chē)間大門(mén)空坪； 如遇雨雪天氣，可在室內(nèi)召開(kāi)。3.晨會(huì)流程

3.1集合列隊(duì)：7：50準(zhǔn)時(shí)集合，由晨會(huì)主持人負(fù)責(zé)整合隊(duì)伍（一般以整齊報(bào)數(shù)、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、跨立等口令為主）；

3.2晨會(huì)主持人或班組長(zhǎng)通報(bào)當(dāng)班人員出勤情況，檢查員工的勞保用品、工牌穿戴等情況；

3.3由主持人問(wèn)好：親愛(ài)的伙伴們，大家早上好！參會(huì)人答：好、很好、非常好、見(jiàn)到你更好！

3.4由主持人安排學(xué)習(xí)分享，內(nèi)容涵蓋：公司的相關(guān)制度、文件、文章、心得體會(huì)、故事哲理等；

3.5由參會(huì)人員做前一日工作總結(jié)和當(dāng)日工作計(jì)劃（車(chē)間為崗位主操或員工代表），再由部門(mén)負(fù)責(zé)人或代理人，對(duì)前一日部門(mén)工作進(jìn)行講評(píng)，對(duì)當(dāng)日部門(mén)重點(diǎn)工作進(jìn)行部署； 3.6宣讀口號(hào)，展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。4.晨會(huì)常用對(duì)答術(shù)語(yǔ) 4.1主持人早上問(wèn)好時(shí)，如：親愛(ài)的伙伴們，大家早上好；對(duì)答：好、很好、非常好、見(jiàn)到你更好!4.2如主持人提問(wèn)：好不好？對(duì)答：好!4.3主持人提問(wèn)：大家狀態(tài)好不好？對(duì)答：好、很好、非常好！4.4主持人提問(wèn)：大家準(zhǔn)備好了嗎？對(duì)答：時(shí)刻準(zhǔn)備著！4.5對(duì)答術(shù)語(yǔ)未全數(shù)列舉。5.宣讀口號(hào)擇選

各部門(mén)宣讀口號(hào)，必須從公司備案的口號(hào)中選取，不得隨意私編。各部門(mén)有增添口號(hào)建議權(quán)，經(jīng)由綜合部組織評(píng)審后，可收納為口號(hào)匯集。

口號(hào)匯集： 安全宣誓內(nèi)容

瘋狂努力、沒(méi)有借口、達(dá)成目標(biāo)、堅(jiān)守承諾； 團(tuán)結(jié)一致 并肩奮斗 友愛(ài)協(xié)同 立即行動(dòng)

創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，服務(wù)是宗旨，效益是目標(biāo)，全力以赴，振興東大！6.晨會(huì)相關(guān)注意事項(xiàng)

6.1全體人員必須按時(shí)參加晨會(huì)，不得遲到、早退，不得中途離開(kāi)；

6.2晨會(huì)時(shí)所有人員必須按要求規(guī)范著裝，將通訊工具調(diào)至無(wú)聲或振動(dòng)狀態(tài)，不得做與晨會(huì)無(wú)關(guān)的事情；

6.3工作日內(nèi)召開(kāi)晨會(huì)，節(jié)假日取消；參會(huì)對(duì)象為部門(mén)或車(chē)間所有部署員工，無(wú)故不參加晨會(huì)者視為曠工半天，部門(mén)自行督察處理；

6.4對(duì)執(zhí)行其他工作任務(wù)和晨會(huì)時(shí)間相沖突的，必須經(jīng)得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，方可缺席； 6.5各級(jí)部門(mén)及車(chē)間，必須嚴(yán)格按照晨會(huì)管理制度，召開(kāi)晨會(huì)。6.6督察組督察員會(huì)不定期督察各職能部門(mén)和車(chē)間組織的晨會(huì)。

第五篇：晨會(huì)管理制度

晨會(huì)管理制度

一、總則

第一條為進(jìn)一步規(guī)范晨會(huì)程序，充實(shí)晨會(huì)內(nèi)容，特制定此制度。

第二條晨會(huì)作為企業(yè)管理一部分，全體員工必須認(rèn)真參加晨會(huì)。

第三條晨會(huì)時(shí)間為7：40—8：00（周一至周五），但每次晨會(huì)不得低于10分鐘。

二、晨會(huì)主持人

第四條晨會(huì)主持人按部門(mén)輪換原則確定，具體主持人由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理指定；具體分工為：周一招商一組，周二招商二組，周三招商三組，周四招商一組，周五財(cái)物和后勤。

第五條部門(mén)經(jīng)理應(yīng)提前一天通知主持人，接到通知后，主持人應(yīng)做好晨會(huì)的準(zhǔn)備工作。

三、晨會(huì)紀(jì)律

第六條晨會(huì)開(kāi)始前五分鐘內(nèi)，主持人應(yīng)完成員工召集并在指定地點(diǎn)集合。

第七條員工參加晨會(huì)應(yīng)保持良好的精神面貌，面帶微笑，保持儀態(tài)，不得東倒西歪、勾肩搭背、竊竊私語(yǔ)，散漫走動(dòng)，如有員工不符合要求，主持人有義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行糾正。對(duì)多次無(wú)視晨會(huì)紀(jì)律、自由散漫、不尊重他人的員工，公司對(duì)其進(jìn)行必要的教育、處罰。

四、晨會(huì)內(nèi)容和程序

第八條晨會(huì)內(nèi)容應(yīng)積極向上，以企業(yè)文化和企業(yè)、行業(yè)信息傳播為主；不得進(jìn)行純娛樂(lè)性的游戲。

1、企業(yè)文化

2、行業(yè)信息傳播、企業(yè)制度、企業(yè)活動(dòng)傳達(dá)、學(xué)習(xí)

3、表?yè)P(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)

4、相互激勵(lì)、勵(lì)志歌曲、勵(lì)志故事

第九條程序

1、點(diǎn)名

2、公司理念（僅限周一）

3、晨操或唱歌（《在路上》、《從頭再來(lái)》、《男兒當(dāng)自強(qiáng)》、《陽(yáng)光總在風(fēng)雨后》、《感恩的心》、《愛(ài)拼才會(huì)贏》、《風(fēng)雨無(wú)阻》、《真心英雄》、《壯志在我胸》、《明天會(huì)更好》）

4、專(zhuān)題進(jìn)修

5、政令傳達(dá)

6、開(kāi)心一刻（如有時(shí)間）

順序可以打亂

五、附則

第十條、本制度由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

第十一條、本制度自2007年9月17日起實(shí)施。

人力資源部

2007年9月15日