第一篇：酒店英語口語

Chamber service

A: Good morning.Morre Hotel.At your service.早上好。這里是摩爾酒店，竭誠為您服務。

B: good morning!I'd like to make a reservation, please.Do you have any rooms available for the next week?

早上好。我想要預定一個房間。你們有下周的空房嗎？

A: All right.Single-room or double-room?

有的。請問要單人間還是雙人間。

B: Double-room, please.It's for an American couple.雙人間。我是為一對美國夫婦預定的。

A: Hold on, please.Let me check the bookings.Yes, we have double-rooms available.What kind of room would you like, sir?

請稍等。讓我查一下房間的預定情況。是的，我們有剩余的雙人間。請問您要什么樣的房間？ B: I'd like a room with a nice view, please.我想要一個帶漂亮風景的房間。

A: We have a nice garden-view room.我們有一個帶漂亮花園風景的房間。

B: Good.I'll take that one.Is there a bar in your hotel?

好的。我就要那一間了。酒店里有酒吧嗎？

A: Yes, sir.And there is also a party going on each Saturday night in the bar till next morning.有的。每周六晚上酒吧里都會有晚會，而且會一直持續到第二天早上。

B: Party all night? Hotel California? No kidding.Anyway, what's the room charge?

整晚的晚會。《加州旅館》嗎？別開玩笑了。不管怎樣，房間收費標準是怎樣的？ A: 888 Yuan per night.With breakfast.“Northern Star” buffet!What's there arriving time?每晚888元。帶早餐。早餐叫“北極星”自助餐。他們什么時候到？

B: They turn up around 4p.m.next Monday, and they check out on next Sunday.他們下周一下午4點左右入住，下周日離開。

A: I see.May I have your name and phone number?

知道了。可以留一下您的名字和電話號碼嗎？

B: Yes.67101213.Benjamin.好的。67101213。本杰明。

Room service

A: Good evening, madam and sir.May I do the turn down service for you now?晚上好女士和先生。我現在可以為你做開夜床服務嗎？

B: Oh, thank you.But you see we are having some friends here.We're going to have a small party here in the room.Could you come back in three hours?噢，謝謝。但是我的一些朋友馬上會到。我們準備舉辦一個小聚會。您可以三個小時之后再來嗎？

A: Certainly, madam.I'll let the overnight staff know.They will come then.好的，女士。我會讓上通宵班的同事知道。他們到時候會來。

B: That's fine.Well, our friends seem to be a little late.Would you tidy up a bit in the bathroom? I've just taken a bath and it is quite a mess now.Besides, please bring us a bottle of just boiled water.好的。哦。我的朋友可能要晚到了，你可以幫我收拾一下洗浴間嗎？我剛剛洗澡了浴室顯得有點亂。另外，請幫我拿一瓶純凈水過來。

A: Yes, I’ll bring in some fresh towels together with the drinking water.好的女士，我馬上哪一些干凈的毛巾和飲用水過來。

B: OK.好的A: May I turn on the lights for you?

我可以為您開燈嗎？

B: Yes, please.I'd like to do some reading while waiting.好的我需要寫字及閱讀。

A: Yes, sir.Is there anything I can do for you?

好的先生，還有什么可以幫到您的嗎？

B: No more.You're a smart girl/boy indeed.Thank you very much.沒有了。你的確是一個好女孩/男孩，非常感謝你。

A: I'm always at your service.Goodbye, sir and madam, and a very pleasant night。我將一直為你們服務。拜拜女士先生，祝你們有個非常愉快的夜晚。

A: May I come in?

請問我可以進來嗎？

B: Yes, please.可以。

A: When would you like me to do your room, sir?

您什么時候方便讓我幫你打掃房間呢？

B: You can do it now if you like.I was just about to go down for my breakfast when you came.But before you start, would you do this for me?

如果你方便你可以現在就打掃。你上來的時候我正準備下樓用早餐。但是在你開始之前能否幫我做點事情呢？

A: Yes, what is it?

好的。是什么事情呢？

B: I would like you to go and get me a flask of hot water.I need some hot water to wash down medicine after break－fast.我需要一壺熱水。我需要在用完早餐之后用熱水服藥。

A: I'm sorry that your flask is empty.I'll go and get you another flask that's full at once.非常抱歉熱水瓶是空的，我現在立即去拿一個裝滿熱水的水瓶。

B: Thank you.謝謝

A: How may I help you?

我能您什麼忙？

B: This is room 123.I'm John Smith.我是123號房的約翰．史密斯。

A: Yes, sir?

什么事，先生？

B: I wonder if you could do me a favor.你們能幫我一個忙嗎？

A: I'll be happy to, if I can, Mr.Smith.若能幫忙，我很樂意服務，史密斯先生。

B: Can you please give me a wake-up call at six, tomorrow morning?請在明天早上點鐘打電話叫醒我，好嗎？

A: I certainly can.當然可以。

B: Thank you.Do you provide breakfast that early?

謝謝。那么你們供應早餐嗎？

A: Yes, sir.You can have your breakfast either in your room or at the breakfast buffet.是的，先生。您可以在您房間里吃早餐或在餐廳里吃自助式早餐。

B: Good.Another thing, I need an extra blanket for the night.好。還有一件事，今天晚上我需要多一條毛毯。

A: That's no problem, Mr.Smith.I'll send one up right away.沒問題，史密斯先生。我馬上送一條上去。

Laundry service

（Explaining How to Get the Service for laundry）

向客人解釋如何享有洗衣服務

A：Room Attendant客房服務員

B：Guest 客人

A：Excuse me.Have you anylaundry(需要洗的衣服)？

The laundry man is here to collect it.打擾一下。請問您有需要洗的衣服嗎？洗衣工將在這兒為你服務。

B：No, not now, thank you.哦。現在沒有，多謝。

A：If you have any, please just leave it in the laundry bag.The laundry man comes over to(過來)collect it every morning.當您需要的時候請將衣物留在洗衣袋中，洗衣工會在每天早上過來收取。

B：Thank you.謝謝

A：Please tell us or notify in the list whether you need your clothes laundry,dry-cleaning or pressing and also what time you want to get them back.當您需要衣物的濕洗，干洗機熨燙服務時請隨時告知我們或者是填寫洗衣，并告訴我們您需要取回衣物的時間。

B：I see.What if there is any laundry damage？

I wonder if your hotel has a policy on dealing with it.好的，我想知道當出現衣物損壞貴酒店會如何處理呢？我想知道貴酒店是否有相關的政策去

處理。

A：In such a case, the hotel should certainly pay for it.The indemnity shall not exceed ten times the laundry

在這種情況下，酒店當然需要賠償。賠償金額不超過燙洗費用的十倍。

B：That sounds quite reasonable.I hope there's no damage at all.這樣聽起來是比較合理的，當然我希望是不會有任何損壞。

A：Don't worry, sir.The Laundry Department has wide experience in their work.不用擔心，先生。洗衣部門有著非常豐富的經驗。

B：All right.Thank you for your information.好的。感謝您帶來的信息。

A：Not at all.不客氣。

第二篇：酒店實用英語口語

賓館常用住宿英語

I'll arrive late, but please keep my reservation.我會晚一點到達，請保留所預訂的房間。

Sorry , he is not in at the moment.對不起，他現在不在。Would you like to leave a message ? 您要留口信嗎？ Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

祝賀語：

I made a reservation in Taipei.我在臺北已預訂房間。My name is Wang Ming-Ming.我的名字是王明明。I'd like a quiet room.我想要一間安靜一點的房間。I'd like a room on the upper level.我想要樓上的房間I'd like a room with a nice view(a balcony).我想要一間視野好(有陽臺)的房間。

Is hot water available any time?隨時都有熱水供應嗎?

Congratulations!祝賀您！Happy birthday!生日快樂！

Happy new year!新年快樂！Merry Christmas!圣誕快樂！Have a nice holiday!假日快樂！May I see the room?我可以看一看房間嗎?Do you have anything bigger(better/cheaper)? 是否還有更大的(更好的/更便宜的)房間?I'll take this room.我要訂這間房間。

Would you fill in this registration form? 麻煩填寫這張住宿登記表。Do you accept credit crads(traveler's checks)?

這里可使用信用卡(旅行支票)嗎?

Could you keep my valuables? 是否可代為保管貴重物品Where is the dining room? 餐廳在哪兒？

What time does the dining room open?餐廳幾點開始營業What time can I have breakfast?早餐幾點開始供應Is there a beauty salon(barber shop)? 旅館內有美容院Can I have a card with the hotel's address?

是否可給我一張有旅館地址的名片?Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?

是否可在此購買觀光巴士券?

Where is the nearest subway station?最近的地鐵站在那里Welcome to our hotel(restaurant , shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）Have a good time!祝您過得愉快！

電話用語：

hotel , front desk.Can I help you? 飯店，前廳。您找誰？Sorry , I’ve dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。May I speak to your general manager? 能和你們總經理說話嗎？Speaking.我就是。

???

(理發院)嗎??Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應語:

Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。It’s very kind of you.謝謝，您真客氣。You are welcome.不用謝。Not at all.不用謝。Don’t mention it.不用謝。

It’s my pleasure.非常高興為您服務。(With pleasure.)(My pleasure.)

I am at your service.樂意為您效勞。

Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。I’m sorry.很抱歉。Excuse me.對不起。

I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的過錯。Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。I’m sorry about this.對此表示抱歉。I apologize for this.我為此道歉。That’s all right.沒關系。Let’s forget it.算了吧。

征詢語：

Can(May)I help you? 我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

What can I do for you.我能為您干點什么？

Is there anything I can do for you ? 有什么能為您效勞的嗎？Just a moment , please.請稍等一下。May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？ Certainly.當然可以。Yes, of course.當然可以。

指路用語:

Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

It’s on the second(third)floor.在二

（三）樓。Excuse me.對不起。

餐飲部：

11、Sit down , please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。May I take your order ,sir? 您要點菜嗎？

12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？ Where is the washroom(restroom, elevator)?請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way ,please.請這邊走 Turn left /right.往左轉/右轉。

It’s in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

提醒用語：

Mind/(Watch)your step.請走好。Please be careful.請當心。

Please don’t leave anything behind.請別遺忘您的東西。Don’t worry.別擔心。Take it easy.放心好了。

Please don’t smoke here.請不要在這邊抽煙。

告別語：

Goodbye.再見。See you late.再見。Good night.晚安。See you tomorrow.1、Have you a reservation? 您預定過了嗎？

2、May I know your name and room number?您能告訴我您的名字與房間號嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.請去那邊帳臺付款。

5、Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？May I take them for you? 我來幫您拿好嗎？

客房部

6、Housekeeping.May I come in? 客房服務員，我可以進來嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the

bathroom door.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。

10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)我給您請電工（大夫……）。

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時要喝點酒嗎？

14、Service hours are:（餐廳）供應時間是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的帳單，請簽字。

銷售用語：

1、What kind of rooms(foods)would you like to have?您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊子和價目表。

3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優惠。

4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

公關用語：

6、May I introduce myself? 讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 請接受我們的一點小紀念品。

8、Let’s drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!干杯！!)

征求意見用語：

11、How do you like Chinese food?您喜歡中國菜嗎？

12、What do you think of our service ?您對我們的服務有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚、建議）。

14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.這是違反飯店規章制度的。

15、In our hotel we don’t accept tips.我們飯店是不收小費的。It’s our pleasure to serve our guests well.我們為能為客人服務好而感到高興。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。我不能保證，但我會盡力而為。

16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必須賠償。

21、What can I show you.您要買什么？

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

22、How do you like this fashion(color ,size ,design)?I’ll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

18、Iassure you it wont happen again.我保證此類事情不會再發生。

23、The extra large size of this color is out of stock.19、Please don’t worry ,sir(madam)先生（夫人），請不必擔心。這種顏色的特大號已經賣完了。I’;;send someone up to your room right away.Please try

我馬上派人到你的房間去。

10． What is the rate，please？請問房費多少？ 20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.5．How long will you be staying？您打算住多久？

第三篇：酒店英語口語(實用)

酒店英語

飯店英語交流用語·歡迎、問候用語

1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam)早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、How do you do?您好！（初次見面）Glad to meet you.很高興見到您。

3、How are you?您好嗎？Fine, thanks.And you? 很好，謝謝。您好嗎？

4、Welcome to our hotel(restaurant, shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。

5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。

6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）

I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）

7、Have a good time!祝您過得愉快！

8、***hotel, front desk.Can I help you?***飯店，前廳。您找誰？

9、Sorry, I've dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。

10、May I speak to your general manager?能和你們總經理說話嗎？Speaking.我就是。

11、Sorry, he is not in at the moment.對不起，他現在不在。

Would you like to leave a message?您要留口信嗎？

12、Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？ 飯店英語交流用語·祝賀用語

13、Congratulations!祝賀您！

14、Happy birthday!生日快樂！

15、Happy new year!新年快樂！

16、Merry Christmas!圣誕快樂！

17、Have a nice holiday!假日快樂

18、Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應語:

19、Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。

20、Thank you for your advice(information, help)感謝您的忠告（信息、幫助）。

21、It's very kind of you.謝謝，您真客氣。

22、You are welcome.不用謝。

23、Not at all.不用謝。Don't mention it.不用謝。

24、It's my pleasure.非常高興為您服務。(With pleasure.)(My pleasure.)

25、I am at your service.樂意為您效勞。

26、Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。

27、I'm sorry.很抱歉。

28、Excuse me.對不起。

29、I'm sorry, It's my fault.很抱歉。那是我的過錯。

30、Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。

31、Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。

32、I'm sorry about this.對此表示抱歉。My apologize.我向您道歉。

33、I apologize for this.我為此道歉。

34、That's all right.沒關系。

35、Let's forget it.算了吧。

飯店英語交流用語·征詢和指路用語

36、Can(May)I help you?我能幫您什么嗎？Yes, please.好的。

37、What can I do for you.我能為您干點什么？

38、Is there anything I can do for you?有什么能為您效勞的嗎?

39、Just a moment, please.請稍等一下。

40、May I use your phone?我能借用您的電話嗎？Certainly.當然可以。Yes, of course.當然可以。

41、Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

42、It's on the second(third)floor.在二

（三）樓。

43、Excuse me.對不起。

Where is the washroom(restroom, elevator)?請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？

This way, please.請這邊走Turn left /right.往左轉/右轉。

45、It's in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。

46、It's in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

飯店英語交流用語·提醒和告別用語

47、Mind/(Watch)your step.請走好。

48、Please be careful.請當心。

49、Please don't leave anything behind.請別遺忘您的東西。

50、Don't worry.別擔心。

51、Take it easy.放心好了。

52、Please don't smoke here.請不要在這邊抽煙。

53、Goodbye.再見。

54、See you later.再見。

55、Good night.晚安。

56、See you tomorrow.明天見。

57、Goodbye and thank you for coming.再見，謝謝您的光臨。

58、Goodbye and hope to see you again.再見，希望再見到您。

59、Have a nice trip!一路平安！

60、Wish you a pleasant journey!Good luck!祝您旅途愉快！祝您好運！

飯店英語交流用語·前廳和客房部用語

1、Have you got a reservation?您預定過了嗎？

2、May I know your name and room number?您能告訴我您的名字與房間號嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier's desk over there.請去那邊帳臺付款。

5、Are these your baggage?這些是您的行李嗎？May I take them for you?我來幫您拿好嗎？

6、Housekeeping, may I come in?客房服務員，我可以進來嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I'm not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment, madam.I'll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。

10、I'll send for an electrician(doctor...)我給您請電工（大夫……）。

餐飲部：

11、Sit down, please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。

May I take your order, sir? 您要點菜嗎？

12、What would you like to have, coffee or tea?您要喝咖啡還是茶？

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時要喝點酒嗎？

14、Service hours are:

（餐廳）供應時間是：

7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。

11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。

6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的賬單，請簽字。

飯店英語交流用語·銷售用語

1、What kind of room(food)would you like to have?您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊子和價目表。

3、We'll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優惠。

4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

6、May I introduce myself?讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir?請接受我們的一點小紀念品。

8、Let's drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!(Bottoms!)干杯！

11、How do you like Chinese food?您喜歡中國菜嗎？

12、What do you think of our service?您對我們的服務有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚、建議）。

14、I'm afraid it's against the hotel's regulations.這是違反飯店規章制度的。

15、In our hotel we don't accept tips.我們飯店是不收小費的。

It's our pleasure to serve our guests well.我們為能為客人服務好而感到高興。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。

16、I'm afraid you'll have to pay for the damage.您必須賠償。

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

I'll look into the matter right away.我馬上去處理這件事情。

18、I assure you it won't happen again.我保證此類事情不會再發生。

19、Please don't worry, sir(madam)先生（夫人），請不必擔心。

I will send someone up to your room right away.我馬上派人到你的房間去。

20、I can't guarantee anything, but I'll try my best.我不能保證，但我會盡力而為。

21、What can I show you.您要買什么？

22、How do you like this fashion(color, size, design)?您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

23、The extra large size of this color is out of stock.這種顏色的特大號已經賣完了。

Please try us again tomorrow.請明天再來看看。

24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five)Yuan.共計175元。

You may pay in cash or with credit card.您可以付現金也可以用信用卡。

25、You have made a good choice, you have very good taste.您真會買東西，眼力真好。

賓館英語·預訂房間

1．I'd like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想訂一個雙人房間。

2．What's the price difference?兩種房間的價格有什么不同？

3．A double room with a front view is 140 dollars per night, one with a rear view is 115 dollars per night.一間雙人房朝陽面的每晚140美元，背陰面的每晚115美元。

4．I think I'll take the one with a front view then.我想我還是要陽面的吧。

5．How long will you be staying?您打算住多久？

6．We'll be leaving Sunday morning.我們將在星期天上午離開。

7．And we look forward to seeing you next Tuesday.我們盼望下周二見到您。

8．I'd like to book a single room with bath from the afternoon of October 4 to the morning of October 10.我想訂

一個帶洗澡間的單人房間，10月4日下午到10月10日上午用。

9．We do have a single room available for those dates.我們確實有一個單間，在這段時間可以用。

10．What is the rate, please?請問房費多少？

11．The current rate is $ 50 per night.現行房費是50美元一天。

12．What services come with that?這個價格包括哪些服務項目呢？

13．That sounds not bad at all.I'll take it.聽起來還不錯。這個房間我要了。

14．By the way, I'd like a quiet room away from the street if that is possible.順便說一下，如有可能我想要一個不臨街的安靜房間。

賓館英語·在賓館門口

15．Welcometoourhotel.歡迎光臨。

16．Soyouhavegotaltogetherfourpiecesofbaggage?您一共帶了4件行李，是不是？

17．Letmehaveacheckagain.讓我再看一下。

18．TheReceptionDeskisstraightahead.接待處就在前面。

19．Afteryou,please.你先請。

20．Excuseme,wherecanIbuysomecigarettes?勞駕。我到哪兒可買到香煙？

21．Thereisashoponthegroundfloor.一樓有個商店。

22．ItsellsbothChineseandforeigncigarettes.在那兒可買到中國香煙和外國香煙。

23．CanIalsogetsomesouvenirsthere?也可以買到紀念品嗎？

24．Thereisacountersellingallkindsofsouvenirs.有個柜臺出售各種各樣的紀念品。

25．Excuseme,whereistherestaurant?勞駕，請問飯廳在哪兒？

26．WehaveChineserestaurantandawestern-stylerestaurant.Whichonedoyouprefer？

我們有中餐廳和西餐廳，你愿意去哪個?

27．I'dliketotrysomeChinesefoodtoday.今天我想嘗嘗中國菜。

賓館英語·在接待處(1)

28．I want a double room with a bath.我要一間有浴室的雙人房。

29．Howmuchadaydoyoucharge?每天收費多少？

30．Itishundredyuanadayincludingheatingfee,butexcludingservicecharge.一百元一天，包括供暖費但不包括服務費。

31．It'squitereasonable.收費十分合理。

32．Howlongdoyouintendtostayinthishotel?您準備住多久？

33．Haveyougotthroughwiththecheck-inprocedure?你是否已經辦妥住宿登記手續？

34．CanIbookasingleroomformyfriendbeforehandashewillarriveinShanghaitomorrowmorning?

我能為我的朋友預訂一間單人房嗎?他將于明天早上到達上海。

35．Wouldyoumindfillinginthisformandpayahundredyuaninadvanceforhim.請填好并預付一百元錢。

36．Thisisareceiptforpayinginadvance.Pleasekeepit.這是預付款收據，請收好。

37．Haveyouanyvacant(spare)roominthehotel?旅館里有空余房間嗎？

38．Sorry,wehavenovacant(spare)roomforyou.ButIcanrecommendyoutotheOrientHotelwhereyoumaygetaspareroom.對不起，我們已經客滿了。但是我可以介紹您去東方飯店，那里有空余的房間。

39．Goodafternoon,myroomnumberis321.Anymailforme?

下午好！我的房號是321。有我的信嗎？

40．Yes.Youhavetwolettersandonetelegram,alsoamessagewasleftbyaladybeforeonehour.有的。您有兩封信和一封電報，一小時前有一位小姐來電話留言給您。

41．I'llmailalettertoU.S.A.byairmail.我要寄一封航空信到美國。

42．HowmuchdoIhavetopayforyou?我要付多少錢？

43．AlettergenerallymailstoAmerica-Europe-Africabyairmail.First20gramsis20yuan.通常一封寄到美國、歐洲、非洲的航空信，20克收費20元。

WordsandExpressions

heatingfee供暖費excludevt.把……排除在外reasonablea.價錢公道的，不貴的fortnightn.十四日，兩星期proceduren.過程，步驟，程序check－inprocedure住宿登記手續 registrationn.登記，注冊deluxesuites豪華套房

賓館英語·在接待處(2)

44．Yes,wedohaveareservationforyou.對了，我們這兒是有您預訂的房間。

45．WouldyoupleasefilloutthisformwhileIprepareyourkeycardforyou?

請您把這份表填好，我同時就給您開出入證，好嗎？

46．WhatshouldIfillinunderROOMNUMBER?“房間號碼”這一欄我該怎么填呢？

47．I'llputintheroomnumberforyoulateron.過會兒我來給您填上房間號碼。

48．Youforgottoputinthedateofyourdeparture.您忘了填寫離店日期了。

49．Andhereisyourkey,Mr.Bradley.Yourroomnumberis1420.給您房間的鑰匙，布拉德利先生。您的房間號碼是1420。

50．Itisonthe14thfloorandthedailyrateis$90.房間在14層，每天的房費是90美元。

51．Pleasemakesurethatyouhaveitwithyouallthetime.請務必隨時帶著它。

52．MybusinessnegotiationhasprogressedmuchmoreslowlythanIhadexpected.我的業務談判進行得比我原先預料的慢了許多。

53．Iwonderifitispossibleformetoextendmystayatthishotelfortwodays.我想知道是否可以讓我在這兒多呆兩天。

54．I'lltakealookatthehotel'sbookingsituation.我來查看一下本店房間的預訂情況。

55．I'mgladthatwe'llbeabletoacceptyourextensionre-quest.很高興我們有辦法接受您延長住宿的要求。

56．ButI'mafraidthatitwillbenecessaryforustoaskyoutochangeroomsforthelasttwonights.不過，恐怕最后兩天我們得請您搬到別的房間去。

57．Wehavealreadyletyourroomtoanothergentleman.我們已經把您住的房間租給了另外一位先生。

58．That'snoproblematall.沒問題。

第四篇：酒店面試英語口語

酒店面試英語口語——面試前的二項準備

導語：現在，越來越多的酒店英語口語作為面試的一個重要環節，因此，酒店面試英語口語成為許多人在面試時感到恐慌的一個點，因此，想要從事酒店行業，就要克服這個弊端。

酒店面試英語口語成為面試的重要環節是社會發展的必然，考慮到現在酒店的外并客流量和來華工作旅游的人的數量。因此，我們必須加強自身建設，爭取提高英語口語，在面試時通過面試官的考核，開啟在職業上通向成功的大門。酒店面試英語口語并不難，主要是一些服務層面的東西，只要你開始了解它就會掌握得很快。面試在求職過程中,面對外國老板連珠炮似的提問,如果能回答得從容不迫、簡明扼要,恰當中肯,而且合乎老外的口味,那么肯定會大大增加你的錄取機會。事先2項準備:

1.對目標公司所在地、規模、在全球的活動概況等要事先有所了解,包括總公司在國內設立分公司的時間、業績表現、經營規模,以及今后打算開展的業務等,若能得到業界的評價更好。如無法得到書面資料,也要設法從該公司或其他同業中獲得情報。

2.面試時自我介紹內容應強調應征的動機以及想應征的崗位,因此收集好相關崗位的情報,自我介紹時才能胸有成竹,切合主題。

要積極地進行自我肯定,讓面試人充分了解你的優點與潛能。要把自己與眾不同的特點發揮出來,強調自己的專業與能力。要實事求是,不要言過其實,夸夸其談,也不要涉及和自己無關的事情。

酒店面試英語口語和普通的面試一樣，面試官考察的無非就是你的語言能力、溝通交流能力、應變能力和團隊合作能力，只要大家事先有準備，并且對英語口語進行了集中學習或者培訓，在面試時就能夠正常表現發揮，讓面試官選擇您。

第五篇：酒店英語口語練習

酒店英語口語練習的技巧

導語：隨著各個企業的跨國貿易越來越多和來華旅游的外國人越來越多，服務行業，特別是酒店行業，對其員工的酒店英語口語練習的要求越來越高，也更加注重高質量的服務。

酒店英語口語練習對許多酒店服務人員來說之所以很難，是因為他們許多人沒有很好的英語基礎，在工作之后再想將英語重新撿起來就難度更大了。但是對于有職業追求的人來說，要擅長克服困難，但是，只有掌握了酒店英語口語練習的技巧，才能更加快速地加強英語口語。

酒店英語口語練習的相關技巧其實也不多，接下來我為大家詳細說明。在酒店里所使用的英語會話，基本上是屬于商業英語，與日常生活會話中所使用的英語略有不同，較注重禮節。正式英語通常會讓人誤解為極艱深的英語，其實，只要套用一定格式的句子和單詞，就可以了。例如：What’s your name? May I have your name?您貴姓？Do you want some tea? Could you like some tea?請問您想喝茶嗎？ Over here, please.Could you come this way please? 請您往這邊走好嗎？

面對客人的疑問，不要只是一味地傻笑，或是一直說Yes, Yes.如果聽不懂事，要向客人提出疑問，或是先向對方說“Just a moment, please.”, 然后請求他人協助。Pardon?

接電話時不可以簡單地回答“Hello”,而應報上自己的公司或所屬單位的名稱。例 如：“Hello, this is Information Desk.”您好，這里是問詢處。酒店英語口語練習的技巧其實都是一些比較小的細節，因為在酒店主要是上午英語，所以盡量正式一些，在一些小的問答環節要細心琢磨。大家在平時練習的時候只要注意了這些細節，習慣之后，在服務賓客的時候也能夠脫口而出。