第一篇：保健品銷售模式調(diào)查報告

保健品銷售模式調(diào)查報告

通過對保健品銷售模式及發(fā)展歷程的調(diào)查，可以了解到保健品的銷售市場已經(jīng)趨于成熟化，消費者的消費觀念越來越趨于理性化，基于此過去通過廣告宣傳的方式已經(jīng)不能取得更多客戶的信賴，所以各商家紛紛尋找新的銷售模式，以延長產(chǎn)品的成長期，增強消費者的信賴度。如今應用比較廣泛的終端消售模式主要有以下幾種

一、傳統(tǒng)銷售渠道

傳統(tǒng)銷售渠道的過程可以描述為：廠家——代理(經(jīng)銷商)——二級分銷商——零售終端。這種渠道模式曾經(jīng)為大多數(shù)保健品廠家所采用，這種銷售模式可以利用原有的商業(yè)渠道，具有與消費者見面快，覆蓋面廣的優(yōu)點。但是傳統(tǒng)銷售渠道也存在問題，一是環(huán)節(jié)多，二是渠道費用高，三是廠家的實力和產(chǎn)品的宣傳推廣方式?jīng)Q定和影響著與商家的合作方式。此種銷售模式需要解決的問題是尋找現(xiàn)有的商業(yè)渠道，并能達成合作意向。另外還需要一定的廣告宣傳和品牌推廣的配合工作。

二、自建銷售渠道

自建銷售渠道是指廠家直接建立銷售網(wǎng)絡，開辦自己的銷售終端，即產(chǎn)品專賣店。這種方式顯而易見的好處是環(huán)節(jié)少，廠家對產(chǎn)品的可控制能力強，但當產(chǎn)品的市場覆蓋和消費者認可程度不高時，運行起來速度會比較慢，需要一個逐漸樹立品牌，讓消費者認可的過程。這種銷售方式需要解決的主要是店址的選擇與裝修以及服務人員的配備問題。

三、網(wǎng)絡與直銷

網(wǎng)絡是近年出現(xiàn)的一種渠道方式，廠家通過一些B to c的購物平臺或建立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)絡上展示自己的產(chǎn)品，由消費者直接在網(wǎng)上選擇采購，廠家負責通過人員或郵寄的方式解決產(chǎn)品配送。網(wǎng)絡的方式成本低，覆蓋面廣。但受上網(wǎng)的局限，真正流行起來還需時日，另外網(wǎng)絡信用體系對網(wǎng)絡渠道的發(fā)展也有相當大的制約。

直銷也叫無柜臺銷售，就是通過直銷人員，直接將保健品銷售給顧客。直銷的優(yōu)勢是節(jié)約了流通費用，但產(chǎn)品品牌的作用直接影響著直銷產(chǎn)品的銷售額，另外如何找到目標消費者也是直銷方式需要解決的核心問題。

四、數(shù)據(jù)庫營銷

這也是一些具有特定功能保健品廠家采用的終端渠道方式。廠家通過收集目標消費人群的相關資料，經(jīng)過篩選后針對相關人員進行直接的產(chǎn)品宣傳和銷售。此銷售方式需要解決的主要問題是如何尋找目標客戶，另外此種銷售方式在最初階段會引起目標客戶對品牌的懷疑，不利于品牌形象的樹立。

五、會議營銷

會議營銷是這幾年保健品廠家較多采用的一種終端銷售方式，所謂會議營銷就是廠家將目標消費群體集中在一起，通過宣傳講解產(chǎn)品的方式來達到銷售的目的。會議營銷由于目標消費群明確，往往銷售效果比較明顯。但是對于大型的會議活動需要取得地區(qū)政府部門的批準和支持。此種銷售方式需要解決專家人員的聘請、目標客戶的召集以及會議主題、內(nèi)容的策劃等工作。

以上幾種模式都各有其優(yōu)缺點，無論采用哪種銷售方式我們都需要樹立以下三個基本觀念：

1、建立以消費者利益為中心的市場營銷觀念

2、建立出售保健服務而不是為了出售具體產(chǎn)品的觀念

3、建立以消費者滿意為核心的觀念

基于這幾點，以及通過以上幾種銷售方式的分析。結合我們天道人和發(fā)展現(xiàn)狀以及西安市場情況，我們可以綜合自建營銷模式、網(wǎng)絡營銷、數(shù)據(jù)庫營銷以及會議營銷各自的優(yōu)點，來優(yōu)勢互補，進行一些嘗試。比如：

1、會議營銷

我們是否可以走會議營銷+數(shù)據(jù)庫營銷方式。

整體思路：以會議（健康講座）或者以健康類文藝宣傳圈定一部分客戶，收集客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，然后針對性提供健康服務和推薦產(chǎn)品。

該模式優(yōu)點：靈活度高，針對性強，覆蓋面廣，市場啟動的速度快，容易出業(yè)績。

運營會議營銷我們重點要做三方面工作：

（1）尋找客戶；

（2）服務人員的培訓；

（3）尋找講課專家

2、開辦保健品專賣店

整體思路：專賣店+養(yǎng)生館的模式，專賣店不是單一的賣產(chǎn)品，在專賣店里提供醫(yī)療器械，保健器械為消費者免費使用，從而打造一個中老年人休閑、娛樂、養(yǎng)生保健，聚會的場所。

先建一個旗艦店，慢慢經(jīng)營，不斷完善服務和市場、文化、管理系統(tǒng)，做出影響力，然后再開第二家、第三家。經(jīng)過三家店的成功經(jīng)營，總結出模式，舉辦招商會，利用連鎖加盟的形式面向社會推廣（也可在我們公司現(xiàn)有的市場上推廣，復制統(tǒng)一模式的專賣店）

吸引顧客的方法：

（1）用產(chǎn)品說話

定期舉辦一些產(chǎn)品說明會，讓消費者分享專賣店里面的產(chǎn)品使用心得

（2）科普講座

每周從周一到周六安排不同主題的健康講座，形式以現(xiàn)場講授或播放對應光盤（主題內(nèi)容根據(jù)市場情況制定，列出課程表）

若開專賣店我們重點要做的工作：

（1）店面選址

（2）員工培訓（銷售、服務）

（3）課程設置并尋找講課人員

3、借用傳統(tǒng)銷售渠道

整體思路：加盟現(xiàn)有成功的銷售渠道，利用其品牌和廣告優(yōu)勢吸引顧客，然后再借用顧客數(shù)據(jù)庫的營銷方法有針對性的推廣產(chǎn)品。

例如：我們可以開辦一個艾灸養(yǎng)生館

因為（1）艾灸療法是老祖宗留給我們的瑰寶，其實就是一種很有效的中醫(yī)療法，跟其他按摩保健相比較，艾灸療法技術標準化、簡約化，容易操作，深受白領、老年人的喜愛，容易推廣；

（2）艾灸屬于中草藥養(yǎng)生，綠色安全，與我們的產(chǎn)品文化理念一致，容易結合，能夠形成優(yōu)勢互補。

（3）艾灸當前已形成一個產(chǎn)業(yè)，營銷渠道比較成熟，可以節(jié)省我們重建渠道的摸索時間；

當然我們可以考察其他傳統(tǒng)渠道，主要是能夠與我們的產(chǎn)品、文化理念相結合，我們可以借力，能節(jié)省我們的宣傳推廣費用

運用該模式，我們要做的重點工作：

（1）考察學習

（2）培養(yǎng)我們自己的團隊

（3）開店進行實際操作

其實不管是開專賣店還是借用傳統(tǒng)銷售渠道，剛開始我們都沒有足夠的品牌效應，在起步階段做起來會比較慢，我們也可以考慮幾種方式的結合，比如我們可以在保健品專賣店或加盟的艾灸養(yǎng)生館的基礎上開展會議營銷，因為我們有實體店做根據(jù)地，會增加品牌效應和客戶的信任度。而會議營銷覆蓋面廣，能迅速的啟動市場，這樣可以避免會議營銷不能形成陣地優(yōu)勢的缺點，同時我們結合數(shù)據(jù)庫營銷的優(yōu)點，建立會員服務網(wǎng)或社區(qū)服務網(wǎng)，實行會員服務制或社區(qū)服務制，針對會員提供更全面的健康服務，這樣可以最大程度發(fā)揮產(chǎn)品的效應，也可以為企業(yè)收集信息和客戶資料，以便跟蹤服務和長期消費。

第二篇：保健品銷售

保健品是母嬰用品店的一個重要的經(jīng)營項目，也是贏利水平比較高的項目，店老板們十分重視銷售保健品，保健品怎樣才能上量，成為店里的主贏利項目，從根本上解決保健品促銷難題，找到促銷方法。母嬰用品店保健品促銷的最關鍵的是服務員的業(yè)務水平，專業(yè)知識，會不會促銷，敢不敢促銷，敢不敢承諾。對消費者的專業(yè)咨詢問題能不能給予專業(yè)滿意的解答。母嬰用品店服務員，銷售的產(chǎn)品種類多，對單一產(chǎn)品的了解不是十分透徹，特別是功能性保健品，比如保健食品，肌膚外用保健用品等。涉及到產(chǎn)品的功效，成份，使用，產(chǎn)品品質(zhì)認證，以及和產(chǎn)品相關的疾病治療、日常保健等專業(yè)知識，使用注意事項，使用效果等。消費者咨詢到產(chǎn)品詳細使用細節(jié)問題，服務員不能給予滿意的答復，都會影響到產(chǎn)品的銷售量。

筆者多年來從事藥品，保健品銷售母嬰用品銷售，希望能對母嬰用品店銷售有所幫助。

（一）店鋪應有專門的保健品柜臺，所有的保健食品，保健用品都放到保健柜臺銷售。特別是專業(yè)的保健品促銷員，最好是有過藥品銷售經(jīng)驗的，了解基本的用藥常識，保健常識，特別是每個產(chǎn)品獨特賣點。遇到消費者咨詢才能提供專業(yè)可信的咨詢，從容自如，對答如流。

（二）作為保健品生產(chǎn)企業(yè)，應該備有產(chǎn)品專門的促銷話術手冊，指導母嬰用品店服務員銷售。奧彩生物嬰兒護理品牌枇芙科，就有詳細的產(chǎn)品促銷手冊，設有產(chǎn)品篇，疾病篇，護理篇，促銷篇，溫情篇，從產(chǎn)品的主要配方，到產(chǎn)品的使用方法，注意事項，疾病特點，為店鋪服務員提供品牌身量定作的實戰(zhàn)指導。有利的促銷支持。為母嬰用品店的柜解決了會促銷的問題。現(xiàn)在枇芙科促俏好的店，服務員把話術手冊都背誦下來了。自然量就上來了。枇芙科市場部有專業(yè)人員幫助母嬰用品店解決消費者的使用咨詢。

（三）服務員不敢承諾也是影響到產(chǎn)品銷量的主要因素，不敢承諾的主要原因就是不了解產(chǎn)品的使用情況，確切的功效，特別是產(chǎn)品副作用。或有的品牌生產(chǎn)企業(yè)沒有提供最權威的檢測報告，沒有質(zhì)量保證協(xié)議基本質(zhì)量保障。優(yōu)秀的品牌生產(chǎn)供應商把品牌檢測報告裝訂起來，特別是放在產(chǎn)品一側，消費者購買品牌時就看到產(chǎn)品檢測報告。事實勝于雄辯，消費者自然就信服了產(chǎn)生購買行為了。企業(yè)有質(zhì)量承諾，服務員也可以放心大擔的促銷，解決了服務員敢促銷的問題。

（四）對于那些沒有檢測報告，或者說明書成份功效，具體的使用等都沒有詳細說明的產(chǎn)品最好不進貨，一條魚腥一鍋湯的道理大家十分清楚。一次被蛇咬，十年怕井繩。有的服務員有過客戶投訴經(jīng)驗后，或者是哪一個品牌產(chǎn)品出了質(zhì)量問題后就不敢擔責任，銷售促銷也是蜻蜓點水式，消費者除了指定購買，認可不銷售，也不承擔責任找麻煩。

（五）店老板，選擇品牌很重要，保健品最重要的是效果，產(chǎn)品的品質(zhì)，安全，有了這些基本的硬件，才會把保健品成為您的店的主要贏利品種，讓您的生意更紅火，快速民展壯大。

母嬰用品店老板，如果您的店保健品沒有上量，可以從以上幾個方面找原因，不是保健品不賺錢，不是保健品沒有市場。

第三篇：保健品調(diào)查報告

篇一：保健品行業(yè)市場調(diào)查報告

保健品行業(yè)市場調(diào)查報告

現(xiàn)代港口與物流管理系

營銷1011 周毅

2011年5月21日

一、摘要 ____________________________________ 3

二、行業(yè)現(xiàn)狀分析 ____________________________ 4

（一）中國保健品行業(yè)飛速發(fā)展的根本原因 _____ 4

（二）目前保健品市場發(fā)展迅速，但同時也比較混亂_________________________________________ 4

三、行業(yè)發(fā)展趨勢和前景分析 __________________ 5

四、部分保健品品牌 __________________________ 5 附錄： ______________________________________ 7 第一章 總 則 ______________________________ 7 第三章 保健食品的生產(chǎn)經(jīng)營 _________________ 8 第四章 保健食品標簽、說明書及廣告宣傳 ____ 8 第五章 保健食品的監(jiān)督管理 _________________ 9 第六章 罰 則 ______________________________ 9 第七章 附 則 ______________________________ 9

一、摘要

中國的經(jīng)濟發(fā)展和居民收入水平在過去5年里一直以9%以上速度高速增長，預計在未來10年內(nèi)將以7%和6%以上速度持續(xù)增長。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，中國市場釋放出了對醫(yī)藥保健品的巨大需求。據(jù)相關資料顯示，近20年來中國的保健品銷售額以每年15%～30%的速度增長。

目前中國人均藥品消費僅為歐美發(fā)達國家的1/30—1/40，人均保健品消費支出僅為美國的1/20，日本的1/15，這也從另一方面顯示出醫(yī)藥保健品市場巨大的成長空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

二、行業(yè)現(xiàn)狀分析

（一）中國保健品行業(yè)飛速發(fā)展的根本原因 我國保健品行業(yè)是從上世紀80年代開始起步的，短短十幾年時間里，在我國已形成了一個巨大的產(chǎn)業(yè)，據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，保健品產(chǎn)業(yè)之所以蓬勃發(fā)展，主要原因是人民生活水平的明顯提高，同時，人民生活方式的改變，是保健品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要契機。可以從這幾個方面來分析中國保健品飛速發(fā)展的原因：

1、中國是一個中醫(yī)文化深厚的國家，中國人一向都具有保健滋補的傳統(tǒng)意識，現(xiàn)在人民生活水平提高了，人人都在追求健康。所以人們對保健品需求越來越大。

2、尊老愛幼是中華民族的美德，隨著生活方式的改變，孝敬父母已在不是煙、灑、茶、副食品了，人們更注重老年保健品購買。隨著“老齡化社會”的到來，老年保健品的需求將更加旺盛。

3、中國父母對子女、對兒童營養(yǎng)保健品的投資也越來越大。當然由于人民生活方式的改變，少年兒童其蛋白質(zhì)、鈣、鋅、維生素等攝取普遍不足，也是兒童保健品飛速發(fā)展的原因

4、隨著美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)代女性的美容保健意識也在提高，中醫(yī)的原理：“面子問題還是要從內(nèi)腑進行調(diào)理”，營銷界有一句名言：女人的錢最好賺。什么產(chǎn)品只要說到女人的心里了就不當心銷不出去。因此，近來美容保健品已成為保健市場的一匹黑馬。

總之，保健品是一個具有巨大市場的行業(yè)，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活方式也在不斷改變，治病從預防入手，所以對營養(yǎng)保健品的需求越來越大，有需求就有市場。

（二）目前保健品市場發(fā)展迅速，但同時也比較混亂 保健品市場比較亂的原因在于

1、保健品審批相對藥品較為簡單，門檻低，市場又在迅速膨脹，造成大量的非專業(yè)化企業(yè)涌入保健品行業(yè)。目前許多所謂的保健品公司只是以賺錢為目的，使得保健品產(chǎn)品層次很低。

2、由于保健品是非生活必需品，許多保健品都是通過大量的廣告投入和大面積的營銷網(wǎng)絡來迅速實現(xiàn)銷售，用營銷策略和資金實力而不是技術水平來影響市場。這種光靠廣告炒作起來的火爆效應背后，隱藏著種種虛假、欺騙和誤導消費者的不正當競爭行為，在保健品市場已經(jīng)形成了一種不良的風氣。

3、再加之老百姓也由于保健知識不多，平時有些不適，也不來咨詢醫(yī)生，只是聽信廣告，盲目消費，造成很多品牌無論大小都有生存空間。

其最終原因還是產(chǎn)品開發(fā)力量薄弱，科技含量低，且?guī)в泻艽蟮拿つ啃浴?/p>

三、行業(yè)發(fā)展趨勢和前景分析 首先是我們要明確地是隨著中國保健品行業(yè)的蓬勃發(fā)展，人們的保健意識、保健知識也在不斷提高，人們將越來越清淅的認識到保健品它不等同以藥品，它只是針對人體一機能營養(yǎng)物質(zhì)元素的補充。因此市場將更加規(guī)范化。

市場細分，隨著消費者群體多元化，產(chǎn)品細分在保健品行業(yè)將更突出。以后針對目標群體細分的產(chǎn)品將越來越多，如針對不同生理特點的老人、兒童、中年婦女等等，針對不同生理癥狀的失眠、增高、提性等產(chǎn)品。保健品日常消費化。如果把保健品當作任何一種日常用品一樣消費，那么，保健品的市場將會有多大發(fā)展空間呢，從保健品的特殊屬性來看，在一定時間內(nèi)它還是屬于“奢侈品”，有相當一部分人群還不能將其日用化，但是，隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，可以相信的是保健品還會向著日常用品的方向發(fā)展。生產(chǎn)廠商和銷售人員還要注意把保健品向更深層次推廣。在此基礎上，讓普通平民也能夠體驗到保健品所帶來的好處。

由于種種虛假、欺騙廣告的成災，人們對廣告宣傳越來越不信認。這將會帶來保健品營銷模式的變革，目前這種既無品質(zhì)保險也無服務的狀況將會改觀，因此具有服務性質(zhì)的保健品連鎖店將越來越受歡迎。在自主直銷專賣銷售模式引進直銷模式優(yōu)勢大競爭也大，所以這也成為保健品的新銷售模式之一。這種方式對于健康產(chǎn)業(yè)有著無比的吸引力，在做宣傳的同時也在改善民生生活，因此，創(chuàng)新的直銷模式也是未來健康品發(fā)展的有力保證。

在保健品廣闊的發(fā)展前景下，廠商和銷售商還要注意適時的對銷售模式進行革新，要有獨創(chuàng)的營銷模式來改變陳舊的市場格局，戰(zhàn)略規(guī)劃要著眼于對產(chǎn)品與產(chǎn)業(yè)的未來，要有一個長久的規(guī)劃，和全新的考驗。

四、部分保健品品牌

篇二：保健品市場調(diào)研報告

保健品市場調(diào)研及前景分析報告

目錄

第一部分--------保健品概述

第二部分--------保健品相關政策環(huán)境

第三部分--------國際保健品市場

第四部分--------國內(nèi)保健品行業(yè)分析

第五部分--------國內(nèi)保健品市場細分

第六部分--------國內(nèi)保健品主品分析

第七部分--------前景及趨勢

第一部分--------保健品概述

一、保健品定義

具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。----保健食品注冊管理辦法（試行）2005.4.30 保健品特點

目前我國保健品有四大特點：

2、申報功能相似的多。功能分布集中在免疫調(diào)節(jié)、調(diào)節(jié)血脂、抗疲勞3 項。2002 年保健食品中免疫調(diào)節(jié)功能的產(chǎn)品最多，約占全部產(chǎn)品的37.3%，調(diào)節(jié)血脂的產(chǎn)品第二，占13.6%，排第三位的是抗疲勞的產(chǎn)品，占全國產(chǎn)品的10.8%，這三類產(chǎn)品共占全部保健食品市場的61.7%，其銷售收入約占總銷售額的41.4%。產(chǎn)品結構不合理，低水平重復，功能集中造成競爭過于激烈，很難收到良好的經(jīng)濟效益。令人欣慰的是這種情況有所好轉(zhuǎn)，預計未來中國市場保健品的發(fā)展，產(chǎn)品功能將逐步分散，產(chǎn)品結構趨向合理。

3、相同原料重復開發(fā)的多。集中在螺旋藻、褪黑素、魚油、靈芝、鯊魚軟 骨、蟲草、甲殼質(zhì)、銀杏等。調(diào)查表明，原料的產(chǎn)品分布為：螺旋藻67 種、褪 黑素57 種、魚油52 種、靈芝20 種、鯊魚軟骨20 種、蟲草19 種、甲殼質(zhì)19 種、銀杏19 種。

4、保健品產(chǎn)品劑型以藥品劑型為主。主要采取膠囊、片劑、口服液、顆粒劑（沖劑）等劑型，這些劑型的產(chǎn)品就占了近70%；而具有一般食品形態(tài)的產(chǎn)品（如糖、罐頭、醋、餅干、蜜餞等）比例較小，約占5%。

5、保健品的科技含量較低。目前我國生產(chǎn)的保健品中90%以上屬于第一代、第二代產(chǎn)品。隨著我國整體科技實力的增強，保健品的科技含量不斷提高，例如 人參含片的研制成功，改變了以前人參僅能通過胃腸道吸收的單一途徑，增加了 口腔粘膜吸收，從而大大提高了產(chǎn)品的吸收利用率。目前第三代保健食品在我國 正蓬勃興起，代表著未來我國保健品的發(fā)展趨勢。

保健食品的一大特點是適宜于特定的人群，有些保健食品的適宜人群范圍寬 一些，有些則更加具有針對性。我國保健食品的保健功能，正朝著滿足于各類人 群之需要的方向發(fā)展與完善，人人都可根據(jù)本身的生理、生活或工作需要而找到 與自己相關的保健食品。

保健食品按功能分為：人體機理調(diào)節(jié)型、延年益壽型、減肥型、輔助治療型、其他營養(yǎng)型等。保健食品無論是那種類型，它都有出自保健目的，不能速效的，但長時間服用可使人受益的特征。

保健食品的原料組成有多種方式，近年來出現(xiàn)了以中草藥為原料的組成方 式，而中草藥用于人類保健自古就有。古人將中草藥分為上品藥、中品藥、下品 藥。上品藥用于人體保健，加之中、下品藥按君、臣、佐、使配伍，對癥下藥以 治療疾病。《神農(nóng)本草》和《本草綱目》中說：“上藥養(yǎng)命以應天，無毒、多服、久服不傷人。欲輕身益氣，不老延年者，本上經(jīng)。”。南朝名醫(yī)陶弘景說：“上品 藥性，亦能遣疾。但勢力和厚，不為速效。歲月常服必獲大益。”。其他中草藥 一般都有一定的毒性。可見古人深得用中草藥對人體保健和治病的精髓。

保健食品的開發(fā)生產(chǎn)和服用與藥品不同，尤其是以中草藥為原料的保健食 品。保健食品不可能具有象藥品一樣的治病的速效性，但要求它必須無毒。保健食品系指表明具有特定保健功能的食品。即適宜于特定人群食用，具有 調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的的食品。

1、不得使用醫(yī)療用語，或者易與藥品相混淆的用語，禁止宣傳療效。

2、禁止宣傳改善和增強性功能的作用。

3、廣告上須附有明顯統(tǒng)一的天藍色保健食品標志，其中報刊印刷品廣告中 的保健食品標志，其直徑不得小于1 厘米。

4、縣級以上衛(wèi)生行政部門抽檢后不合格的保健食品，將暫停其在轄區(qū)內(nèi)發(fā) 布廣告，經(jīng)原抽檢部門或其上級部門再次抽查合格后，方可繼續(xù)發(fā)布。

5、印刷品廣告必須要以工商部門審批內(nèi)容發(fā)布，不得擅自修改、增加廣告 內(nèi)容，必須注明印刷品審批號。

三、保健品功能概述

見稿）》公開征求意見。該方案顯示，保健食品功能擬從27項調(diào)整為18項，改善生長發(fā)育、改善皮膚水分、改善皮膚油分、輔助降血壓、對輻射危害有輔助保護等5項保健功能擬被取消，涉及胃腸道的4項功能合并為1項，涉及改善面部皮膚代謝的2項功能合并為1項。

保健食品功能范圍調(diào)整方案（征求意見稿）十八項：

1、有助于增強免疫力。

2、有助于降低血脂。

3、有助于降低血糖。

4、有助于改善睡眠。

5、抗氧化。

6、有助于緩解運動疲勞。

7、有助于減少體內(nèi)脂肪。

8、有助于增加骨密度。

9、有助于改善缺鐵性貧血。

10、有助于改善記憶。

11、清咽。

12、有助于提高缺氧耐受力。

13、有助于降低酒精性肝損傷危害。

14、有助于排鉛。

15、有助于泌乳。

16、有助于緩解視疲勞。

17、有助于改善胃腸功能。

18、有助于促進面部皮膚健康。

保健食品功能范圍調(diào)整方案（征求意見稿）建議取消項：

1、改善生長發(fā)育。

2、對輻射危害有輔助保護。

3、改善皮膚水份。

4、改善皮膚油份。

5、輔助降血壓。

四、保健食品與一般食品和藥品的區(qū)別

保健食品含有一定量的功效成分，能調(diào)節(jié)人體的機能，具有特定的功效，適 用于特定人群。一般食品不具備特定功能，無特定的人群食用范圍。

保健食品不能直接用于治療疾病，它是人體機理調(diào)節(jié)劑、營養(yǎng)補充劑。而藥 品是直接用于治療疾病。

第二部分--------保健品相關政策環(huán)境

一、政策解讀《保健食品注冊管理辦法（試行）》

新的《保健食品注冊管理辦法(試行)》日前已由國家食品藥品監(jiān)督管理局通 過，并正式施行；此前，有關保健食品注冊的規(guī)定不符合《保健食品注冊管理辦 法(試行)》規(guī)定的，停止執(zhí)行。《保健食品注冊管理辦法(試行)》共分九章，包括總則、申請與審批、原料與輔料、標簽與說明書、試驗與檢驗、再注冊、復審、法律責任和附則等內(nèi)容。允許自然人申報保健食品

新《辦法》將允許公民、法人或者其他組織研制、申報保健食品，對此，中 國保健協(xié)會有關負責人表示，這將充分發(fā)揮市場機制對資源配置的基礎性作用，合理地利用社會資源，最大限度地組織和調(diào)動各種社會主體進行產(chǎn)品研發(fā)和科技 創(chuàng)新。新《辦法》允許自然人申請保健食品，這意味著更多的效果顯著、賣點十足的民間保健食品將出現(xiàn)在市場上，同時也給那些渴望進入保健食品行業(yè)的投資人提供了更廣闊的選擇空間。招商

注冊審批時限縮短為5 個月

新《辦法》在簡化保健食品審批程序的同時，還縮短了審批時限，其中新產(chǎn) 品的注冊審批時限由8 個月縮短為5 個月。國家食品藥品監(jiān)督管理局有關負責 人表示，現(xiàn)行的法規(guī)文件對保健食品注冊申請沒有明確審批時限，一個新產(chǎn)品的 注冊申請在不需提交補充資料的情況下，從受理到審批至少需要8 個月時間。而 新《辦法》不僅對保健食品受理、審批、檢驗的時限做出明確規(guī)定，同時還將新 產(chǎn)品的注冊時限縮短為5 個月。

保健品暫定每5 年復查一次

新《辦法》增設了對保健產(chǎn)品的復查規(guī)定，并將復查的頻率暫定為5 年一次，生產(chǎn)企業(yè)要想延長“批準證書”有效期，須在有效期屆滿3 個月申請再注冊，否則 將就此退出市場。對此，中國保健協(xié)會有關負責人表示，這意味著保健品的安全

性有了定期的監(jiān)控機制。據(jù)介紹，此前，國內(nèi)的保健食品管理并沒有建立退出機制，除非嚴重違法被撤銷“批準證書”，保健食品實際上是長期處于“只進不出”的狀態(tài)。而新《辦法》實施后，國家藥監(jiān)局將介入保健食品的管理，并引入 gmp 認證制度，對市場上的保健品實施動態(tài)管理，保健食品的退出和淘汰機制也將由此形成。

九種保健品命名被點名

保健食品不是藥，不具有治療疾病的功能。然而，一些保健食品在宣傳時公 開聲稱具有治療作用。為此，即將實施的《保健食品注冊管理辦法（試行）》明 確規(guī)定，保健食品不得使用明示或者暗示治療作用的文字。目前，我國市場上保健食品的產(chǎn)品名稱五花八門，非常混亂。有的帶有明顯虛假、夸大的詞語，如“腦白金”“腦黃金”“生命泉”“寶鈣金剛”“大救星真元劑”等；有的帶有庸俗以及具有封建色彩的詞匯，如“天子養(yǎng)生”“神駒仙芝”“神功酒”“金龍護寶”等；有的甚至與已經(jīng)批準上市的藥品重名。這些產(chǎn)品鋪天蓋地轟炸式的廣告，造成保健食品乃至藥品市場的混亂，極易誤導消費者，侵犯消費者的合法權益；影響政府行政審批的嚴肅性和權威性，給社會帶來了一定的負面影響。為了加強在注冊過程中對保健食品名稱的審核，《保健食品注冊管理辦法(試行)》規(guī)定，保健食品命名應當符合國家有關法律、法規(guī)、規(guī)章、標準、規(guī)范的規(guī)定，反映產(chǎn)品的真實屬性，簡明、易懂，符合中文語言習慣。

此外，保健食品的名稱應當由品牌名、通用名、屬性名三部分組成。其中，品牌名可以采用產(chǎn)品的注冊商標或其他名稱；通用名應當準確、科學，不得使用明示或者暗示治療作用以及夸大功能作用的文字，不得使用已經(jīng)批準注冊的藥品名稱；屬性名應當表明產(chǎn)品的客觀形態(tài)，其表述應規(guī)范、準確。

二、政策解讀《保健食品命名規(guī)定（試行）》

《保健食品注冊管理辦法(試行)》，為規(guī)范保健食品的命名，確保保健食品名稱的科學、準確，2007 年5 月28 日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布了《保健食品命名規(guī)定(試行)》《。保健食品命名規(guī)定(試行)》對保健食品命名、品牌名和通用名的一般要求，品牌名和通用名的特殊要求都做出明確規(guī)定。該規(guī)定自發(fā)布之日起施行，以往發(fā)布的規(guī)定與本規(guī)定不符的，以本規(guī)定為準。關于發(fā)布保健食品命名規(guī)定(試行)的通告國食藥監(jiān)注[2007]304 號根據(jù)《保健食品注冊管理辦法(試行)》(國家食品藥品監(jiān)督管理局令第19 號)，為規(guī)范保健食品的命名，確保保健食品名稱的科學、準確，國家食品藥品監(jiān)督管理局制定了《保健食品命名規(guī)定(試行)》，現(xiàn)予以通告，自發(fā)布之日起施行。國家食品藥品監(jiān)督管------2007.5.28 保健食品命名規(guī)定(試行)

一、保健食品命名一般要求

(一)符合《保健食品注冊管理辦法(試行)》的有關規(guī)定。

(二)每個產(chǎn)品只能有一個名稱，其名稱由品牌名、通用名、屬性名三部分 組成。

(三)反映產(chǎn)品的真實屬性，簡明、易懂，符合中文語言習慣。

(四)同一申請人申報配方原料相同的多個保健食品，在命名時應當采用同 一品牌名和通用名。

(五)需要標注顏色、口味、特定人群等情形的，應當在屬性名后加括號予 以標識。

二、品牌名和通用名的一般要求

篇三：保健品的調(diào)查報告

學院：商學院

班級：2010級市場營銷班

姓名:xxx 學號：20104082056 調(diào)查時間;5月12日

調(diào)查地點：吉首市幾條主要商業(yè)街道

對保健品褒貶的調(diào)查報告

調(diào)查背景：保健品在現(xiàn)代人們生活中并不陌生，隨著人們生活水平的不斷改善，人們對于生活質(zhì)量的要求也日益提高，于是，人們開始注意養(yǎng)生、注意保健了。中國的保健品行業(yè)一直都很頑強，雖然時有著名品牌折戟沉沙，然而江山代有才人出，總有新概念支撐著市面的繁榮。究竟有多少服用者真的受益于這些保健品呢？人們的對保健品有著怎樣的消費習慣和消費心理？如何選擇適合自己的保健品呢？這些都是我們每個人想了解的問題。本學期我選修了營養(yǎng)與健康這門課程，我決定對調(diào)查一下吉首市人們對于保健品的褒貶有什么看法。

本次調(diào)查我主要采取實地訪問和問卷調(diào)查的方式，通過采訪街上的行人我向他們了解他們對保健品有什么看法，通過總結，我得到了一下結論。

首先，很多人認為保健品的作用如下啊：

有保健滋補的傳統(tǒng)意識，現(xiàn)在生活水平提高了，已經(jīng)過了生存需求的階段，人人都在追求健康，沒有什么比健康更重要。保健品對健康是有利的。1.增強免疫力2.緩解體力疲勞3.輔助降血脂功能 4促進排鉛功能5輔助降血糖作用 6提高缺氧耐受力7輔助降血壓功能

8.祝福抗輻射作用9.輔助改善記憶力功能10促進泌乳功能11減肥功能12.改善視疲勞13.改善生長發(fā)育14.增加骨密度功能15.改善營養(yǎng)性貧血 16.對化學性肝損傷輔助保護功能17.痤瘡治療功能18.祛黃褐斑功能19.改善皮膚水分功能20.改善皮膚油分功能21.調(diào)節(jié)腸道菌群功能22.促進消化功能23.通便功能24.對胃黏膜輔助保護功能25.改善睡眠26.清咽功能27.抗氧化功能。

其次，很多人認為保健品只是徒有虛名，市場上鎖賣得那些保健品并沒有實際作用，他們認為保健品市場比較混亂，是由于保健品是非生活必需品，不打廣告不賣貨，進入保健行業(yè)的很多奉行短平快的原則，都是通過大量的廣告投入和大面積的營銷網(wǎng)絡來迅速實現(xiàn)銷售，用營銷策略和資金實力而不是技術水平來影響市場，這就造成對技術的忽視。技術水平低主要表現(xiàn)在兩個方面，一是研究開發(fā)不深入，功能因子是什么東西，在起什么作用，這東西怎樣形成，由什么組成，都沒搞清楚，中藥在這方面比較薄弱，保健品就更差了。研究開發(fā)的投入或許在短期內(nèi)難以見效益，但對于長遠發(fā)展則會奠定堅實的基礎，然而在短期行為充斥的保健品市場人們似乎難以靜下心苦練內(nèi)功。

就拿腦白金來說，他們認為：

1.腦白金的作用只是改善睡眠和潤腸通便，而沒有延緩衰老、改善性功能、提高免疫力、美容等眾多功效。凡有類似宣傳皆屬虛假宣傳。至于把腦白金的作用夸大為與克隆技術比肩，更是無稽之談。

2.腦白金的有效成分是褪黑素（melatonin）和低聚糖，前者也被譯為美樂托寧、美通寧等。

3.腦白金并非人人皆可，兒童、少年、孕婦、乳母均不宜服用。

4.自身免疫性疾病患者，如風濕和類風濕關節(jié)炎、紅斑狼瘡、某些腎炎患者也不宜服用。

5.抑郁型精神病，如老年抑郁癥（其主要癥狀之一就是睡不好覺）也不宜服用。

從以上得知，他們認為保健品對我們沒有什么好處。

再次，針對這次調(diào)查，我得出一下結論：

要正確認識保健品:首先它不能代替藥物，只是起到一個保健的作用；其次它不能隨便亂吃，根據(jù)不同年齡的成長過程來食用才更有效；再次選擇產(chǎn)品很重要，選擇不好反而起反效。根據(jù)2004年國家統(tǒng)計，市面上有80%的保健食品是普通的食品，最主要還是要根據(jù)人體每天的飲食起居來決定他的健康，不要盲目的補，要吃也行，不過要早上吃，飯后吃更好！適量，不一定別人感覺好你就賣，個人身體指數(shù)是不一樣的，保持好的心態(tài)，注意飲食得當，睡眠足，多運動，我相信你就是自己最好的保健品！篇四：保健品調(diào)查報告

保健品問卷調(diào)查報告

的日益提高，對保健食品的需求 程度越來越大。然而，保健食

越來越多。老年保健食品消費狀況問卷調(diào)查，其目的是通過數(shù)據(jù)和

提出對策，引導老年消費者理性選擇保健食品，維護自己的合法權

報告如下：

2014-5-20

一、基本情況

共下發(fā)調(diào)查問卷 227 份，收回有效調(diào)查問卷 227 份，有效率

100% 1 買保健食品

ac無所謂

食品嗎？

a 3 品的主要依據(jù)是什么？

a雜志報刊等 c媒體推薦 d其他 e親朋好友推薦

食品是否自己使用？

a家人用 c當禮品送人 d其他

品有治療作用嗎？

a沒有 c不清楚

健食品的評價如何？

a隨著人們生活水平品暴露出的問題卻事實，發(fā)現(xiàn)問題，益。現(xiàn)將具體情況本次問卷調(diào)查活動。其結果如下：．您是否贊成購贊成 b不贊成 ．您購買過保健購買 b沒有 ．您選擇保健食電視廣告 b．您購買的保健自己用 b．您認為保健食有 b．您對國內(nèi)外保國外品牌優(yōu)

b國內(nèi)品牌優(yōu) c作用都不錯 d都沒什么作用

．您認為目前保健食品市場是否有夸大功效、虛假功效宣傳現(xiàn)象？

a有 b沒有 c比較普遍 d很嚴重

．您知道保健食品和藥品的區(qū)別方法嗎？

a知道 b不知道

．您遇到過保健食品冒充藥品現(xiàn)象嗎？

a沒遇到過 b有遇過 c少遇到過 d經(jīng)常遇到

．您對目前保有健食品市場的看法如何？

a非常好 b一般 c差 d很差

二、存在問題

縱觀問卷調(diào)查情況，主要存在以下問題 ：

一、意識淡薄。有 78% 的被調(diào)查人選擇購買保健食品的主要依據(jù)是親朋好友推薦，并不是自己主動到市場選購，從某種意義上來說放棄了自己的選擇權，缺乏主觀能動性，這種做法的最大弱點是容易上當受騙，蒙受損失。

二、概念模糊。有 79.7% 的被調(diào)查人不知道保健食品和藥品的區(qū)別方法。其實保健食品屬于非藥品產(chǎn)品，但當前市場上流通的許多保健食品，通過包裝、標簽、說明書、宣傳資料或舉辦專題講座等形式宣傳其治療功效，有意識誤導消費者。主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花錢買健康”的觀念，為謀取不正當利益，處處設置陷阱，并以種種令人心動的優(yōu)惠條件，騙取老年人的錢財，而且還利用老年人知識科技水平相對較低，防范意識較差的弱點，制造、銷售偽劣產(chǎn)品坑害老年消費者；另外，商品市場監(jiān)督體系不夠完善也是至關重要的因素。

三、胡夸功效。此次調(diào)查中，有 37% 的的被調(diào)查人認為 保健食品市場存在虛假宣傳、夸大宣傳現(xiàn)象，有 18.5% 的被調(diào)查人把保健食品當作藥品來理解，認為有其有治療疾病作用。主要原因是由于許多不法商人夸大其詞，打著“高科技”、“祖?zhèn)髅胤健钡茸盅郏谩敖^對化”的語言上門作宣傳推銷，常常使用“根治”、“最佳療效”、“最新技術”、“最高科學”、“藥到病除”、“安全無副作用”、“一次性治愈”等絕對化語言進行宣傳，而老人不能辨別真?zhèn)危讳N售員巧舌如簧所迷惑，買下這些昂貴的“保健品”以后，由于既沒有發(fā)票也找不到店鋪，出了問題也只能自認倒霉。

四、缺乏誠信。作為 消費者獲得相關信息和幫助選擇消費對象的主要渠道，保健食品廣告的誠信狀況令人擔憂。許多廣告夸大其詞，甚至生搬硬造，片面夸大產(chǎn)品的生理作用，使消費者對整個保健食品市場失去信任。調(diào)查顯示，有 11.9% 的被調(diào)查人認為目前保健食品市場信任度很差，有 20.7% 的被調(diào)查人認為差。這些數(shù)據(jù)表明了保健食品業(yè)正處于誠信危機中。

三、建議和對策

針對上述調(diào)查反映的諸多問題，結合被調(diào)查者反映的老年人消費維權意見，特提出如下建議和對策：

一是 加強宣傳引導，提高老年消費者自我保護意識。目前大部分老年消費者對 “ 國食健字 ”、“ 衛(wèi)食健字 ”、“ 國藥準字 ”、“ 衛(wèi)食證字 ” 等概念分辨不清，因此有關監(jiān)管部門要協(xié)調(diào)新聞媒體的力量，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和媒體宣傳的作用，廣泛、深入、持久地開展保健食品科普知識的宣傳，向廣大老年消費者介紹識別假冒偽劣常識、宣傳打假成果，引導其學會識假和維護自身合法利益。同時要與正規(guī)衛(wèi)生醫(yī)療機構聯(lián)合，多形式開展消費維權、健康教育宣傳進社區(qū)活動，積極加大老年消費者維權宣傳和教育引導工作力度，通過現(xiàn)場咨詢、設立宣傳專欄等方式，積極向老年消費者宣傳消費維權和醫(yī)藥健康知識，提高其消費者權益保護和醫(yī)藥健康知識水平，使之更加客觀、公正地認識保健食品的功能和效用，并自覺養(yǎng)成購物索要發(fā)票、查驗經(jīng)營者進貨證明等習慣，保留維權證據(jù)，做到科學消費，認質(zhì)購物，不斷提高自我保護意識。

二是強化管理方式，理順保健食品廣告審批、監(jiān)測和處罰等行政管理關系。廣告監(jiān)督管理中要統(tǒng)一審查認定標準及處罰幅度，改進監(jiān)管手段落后等問題；對參與違法廣告發(fā)布的經(jīng)營企業(yè)要加大日常監(jiān)管頻次，并將其列為重點監(jiān)管對象，有關部門要把違法發(fā)布廣告的行為記入信用檔案，作為信用等級評價的一項重要指標；要建立違法保健食品廣告警示和公告制度，對違法發(fā)布的廣告品種加強合法票據(jù)檢查，杜絕企業(yè)從非法渠道購進保健食品；整合廣告監(jiān)管執(zhí)法力量，加大對保健食品廣告的整治力度，相關職能部門要經(jīng)常性地開展專項整治工作，積極探索保健食品廣告監(jiān)測與處罰相結合的新途徑。

三是合理鋪設平臺，建立透明的信息公開制度。充分利用計算機網(wǎng)絡容量大、方便快捷、互動性強的特點，健全完善保健食品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，公示各企業(yè)的保健食品審批結果、獲批權限、是否為委托生產(chǎn)及獲批廣告原始內(nèi)容等信息，以便公眾和監(jiān)管人員上網(wǎng)查驗；利用國家局、省局、市局、縣（市）局和國內(nèi)檢驗檢測機構網(wǎng)站通報保健食品的評價性抽檢結果，曝光不合格產(chǎn)品，使假劣保健食品在銷售市場上無法遁形。四是 倡導誠信守法，增強社會責任感。鼓勵經(jīng)營主體，自覺守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，摒棄急功近利行為，不應以侵害消費者合法權益為代價獲取不當暴利。不要單純以廣告來刺激銷售量，力戒投機心理和浮躁，樹立誠信觀念和品牌意識，以營造保健品的

廣告誠信為基點，建立保健品行業(yè)的信譽等級制度為保障，樹立保健品及其生產(chǎn)企業(yè)良好的公共形象，誠信守法，增強社會責任感，營造和諧消費環(huán)境。篇五：保健品調(diào)查報告

保健品問卷調(diào)查報告

隨著人們生活水平的日益提高，對保健食品的需求 程度越來越大。然而，保健食品暴露出的問題卻越來越多。老年保健食品消費狀況問卷調(diào)查，其目的是通過數(shù)據(jù)和事實，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，引導老年消費者理性選擇保健食品，維護自己的合法權益。現(xiàn)將具體情況報告如下： 2011-12-20

一、基本情況

本次問卷調(diào)查活動共下發(fā)調(diào)查問卷 227 份，收回有效調(diào)查問卷

227 份，有效率 100%。其結果如下：

．您是否贊成購買保健食品

a贊成 b不贊成 c無所謂

．您購買過保健食品嗎？

a購買 b沒有 3 ．您選擇保健食品的主要依據(jù)是什么？

a電視廣告 b雜志報刊等 c媒體推薦 d其他 e親朋好友推薦 4 ．您購買的保健食品是否自己使用？ a自己用 b家人用 c當禮品送人 d其他

．您認為保健食品有治療作用嗎？

a有 b沒有 c不清楚

．您對國內(nèi)外保健食品的評價如何？

a國外品牌優(yōu) b國內(nèi)品牌優(yōu) c作用都不錯 d都沒什么作用

．您認為目前保健食品市場是否有夸大功效、虛假功效宣傳現(xiàn)象？ a有 b沒有 c比較普遍 d很嚴重 8 ．您知道保健食品和藥品的區(qū)別方法嗎？

a知道 b不知道

．您遇到過保健食品冒充藥品現(xiàn)象嗎？

a沒遇到過 b有遇過 c少遇到過 d經(jīng)常遇到 10 ．您對目前保有健食品市場的看法如何？

a非常好 b一般 c差 d很差

二、存在問題 縱觀問卷調(diào)查情況，主要存在以下問題 ：

一、意識淡薄。有 78% 的被調(diào)查人選擇購買保健食品的主要依據(jù)是親朋好友推薦，并不是自己主動到市場選購，從某種意義上來說放棄了自己的選擇權，缺乏主觀能動性，這種做法的最大弱點是容易上當受騙，蒙受損失。

二、概念模糊。有 79.7% 的被調(diào)查人不知道保健食品和藥品的區(qū)別方法。其實保健食品屬于非藥品產(chǎn)品，但當前市場上流通的許多保健食品，通過包裝、標簽、說明書、宣傳資料或舉辦專題講座等形式宣傳其治療功效，有意識誤導消費者。主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花錢買健康”的觀念，為謀取不正當利益，處處設置陷阱，并以種種令人心動的優(yōu)惠條件，騙取老年人的錢財，而且還利用老年人知識科技水平相對較低，防范意識較差的弱點，制造、銷

售偽劣產(chǎn)品坑害老年消費者；另外，商品市場監(jiān)督體系不夠完善也是至關重要的因素。

三、胡夸功效。此次調(diào)查中，有 37% 的的被調(diào)查人認為 保健食品市場存在虛假宣傳、夸大宣傳現(xiàn)象，有 18.5% 的被調(diào)查人把保健食品當作藥品來理解，認為有其有治療疾病作用。主要原因是由于許多不法商人夸大其詞，打著“高科技”、“祖?zhèn)髅胤健钡茸盅郏谩敖^對化”的語言上門作宣傳推銷，常常使用“根治”、“最佳療效”、“最新技術”、“最高科學”、“藥到病除”、“安全無副作用”、“一次性治愈”等絕對化語言進行宣傳，而老人不能辨別真?zhèn)危讳N售員巧舌如簧所迷惑，買下這些昂貴的“保健品”以后，由于既沒有發(fā)票也找不到店鋪，出了問題也只能自認倒霉。

四、缺乏誠信。作為 消費者獲得相關信息和幫助選擇消費對象的主要渠道，保健食品廣告的誠信狀況令人擔憂。許多廣告夸大其詞，甚至生搬硬造，片面夸大產(chǎn)品的生理作用，使消費者對整個保健食品市場失去信任。調(diào)查顯示，有 11.9% 的被調(diào)查人認為目前保健食品市場信任度很差，有 20.7% 的被調(diào)查人認為差。這些數(shù)據(jù)表明了保健食品業(yè)正處于誠信危機中。

三、建議和對策

針對上述調(diào)查反映的諸多問題，結合被調(diào)查者反映的老年人消費維權意見，特提出如下建議和對策：

一是 加強宣傳引導，提高老年消費者自我保護意識。目前大部分老年消費者對 “ 國食健字 ”、“ 衛(wèi)食健字 ”、“ 國藥準字 ”、“ 衛(wèi)食證字 ” 等概念分辨不清，因此有關監(jiān)管部門要協(xié)調(diào)新聞媒體的力量，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和媒體宣傳的作用，廣泛、深入、持久地開展保健食品科普知識的宣傳，向廣大老年消費者介紹識別假冒偽劣常

識、宣傳打假成果，引導其學會識假和維護自身合法利益。同時要與正規(guī)衛(wèi)生醫(yī)療機構聯(lián)合，多形式開展消費維權、健康教育宣傳進社區(qū)活動，積極加大老年消費者維權宣傳和教育引導工作力度，通過現(xiàn)場咨詢、設立宣傳專欄等方式，積極向老年消費者宣傳消費維權和醫(yī)藥健康知識，提高其消費者權益保護和醫(yī)藥健康知識水平，使之更加客觀、公正地認識保健食品的功能和效用，并自覺養(yǎng)成購物索要發(fā)票、查驗經(jīng)營者進貨證明等習慣，保留維權證據(jù)，做到科學消費，認質(zhì)購物，不斷提高自我保護意識。

二是強化管理方式，理順保健食品廣告審批、監(jiān)測和處罰等行政管理關系。廣告監(jiān)督管理中要統(tǒng)一審查認定標準及處罰幅度，改進監(jiān)管手段落后等問題；對參與違法廣告發(fā)布的經(jīng)營企業(yè)要加大日常監(jiān)管頻次，并將其列為重點監(jiān)管對象，有關部門要把違法發(fā)布廣告的行為記入信用檔案，作為信用等級評價的一項重要指標；要建立違法保健食品廣告警示和公告制度，對違法發(fā)布的廣告品種加強合法票據(jù)檢查，杜絕企業(yè)從非法渠道購進保健食品；整合廣告監(jiān)管執(zhí)法力量，加大對保健食品廣告的整治力度，相關職能部門要經(jīng)常性地開展專項整治工作，積極探索保健食品廣告監(jiān)測與處罰相結合的新途徑。

三是合理鋪設平臺，建立透明的信息公開制度。充分利用計算機網(wǎng)絡容量大、方便快捷、互動性強的特點，健全完善保健食品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，公示各企業(yè)的保健食品審批結果、獲批權限、是否為委托生產(chǎn)及獲批廣告原始內(nèi)容等信息，以便公眾和監(jiān)管人員上網(wǎng)查驗；利用國家局、省局、市局、縣（市）局和國內(nèi)檢驗檢測機構網(wǎng)站通報保健食品的評價性抽檢結果，曝光不合格產(chǎn)品，使假劣保健食品在銷售市場上無法遁形。四是 倡導誠信守法，增強社會責任感。鼓勵經(jīng)營主體，自覺守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，摒棄急功近利行為，不應以侵害消費者合法權益為代價獲取不當暴利。不要單純以廣告來刺激銷售量，力戒投機心理和浮躁，樹立誠信觀念和品牌意識，以營造保健品的廣告誠信為基點，建立保健

品行業(yè)的信譽等級制度為保障，樹立保健品及其生產(chǎn)企業(yè)良好的公共形象，誠信守法，增強社會責任感，營造和諧消費環(huán)境。

第四篇：保健品調(diào)查報告

保健品問卷調(diào)查報告

隨著人們生活水平的日益提高，對保健食品的需求 程度越來越大。然而，保健食

品暴露出的問題卻越來越多。老年保健食品消費狀況問卷調(diào)查，其目的是通過數(shù)據(jù)和

事實，發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，引導老年消費者理性選擇保健食品，維護自己的合法權

益。現(xiàn)將具體情況報告如下：

2011-12-20

一、基本情況

本次問卷調(diào)查活動共下發(fā)調(diào)查問卷 227 份，收回有效調(diào)查問卷 227 份，有效率

100%。其結果如下：．您是否贊成購買保健食品

A贊成B不贊成C無所謂．您購買過保健食品嗎？

A購買B沒有．您選擇保健食品的主要依據(jù)是什么？

A電視廣告B雜志報刊等C媒體推薦D其他 E親朋好友推薦．您購買的保健食品是否自己使用？

A自己用B家人用C當禮品送人D其他．您認為保健食品有治療作用嗎？

A有B沒有C不清楚．您對國內(nèi)外保健食品的評價如何？

A國外品牌優(yōu)B國內(nèi)品牌優(yōu)C作用都不錯D都沒什么作用．您認為目前保健食品市場是否有夸大功效、虛假功效宣傳現(xiàn)象？

A有B沒有C比較普遍D很嚴重．您知道保健食品和藥品的區(qū)別方法嗎？

A知道B不知道．您遇到過保健食品冒充藥品現(xiàn)象嗎？

A沒遇到過B有遇過C少遇到過D經(jīng)常遇到．您對目前保有健食品市場的看法如何？

A非常好B一般C差D很差

二、存在問題

縱觀問卷調(diào)查情況，主要存在以下問題 ：

一、意識淡薄。有 78% 的被調(diào)查人選擇購買保健食品的主要依據(jù)是親朋好友推薦，并不是自己主動到市場選購，從某種意義上來說放棄了自己的選擇權，缺乏主觀能動性，這種做法的最大弱點是容易上當受騙，蒙受損失。

二、概念模糊。有 79.7% 的被調(diào)查人不知道保健食品和藥品的區(qū)別方法。其實保健食品屬于非藥品產(chǎn)品，但當前市場上流通的許多保健食品，通過包裝、標簽、說明書、宣傳資料或舉辦專題講座等形式宣傳其治療功效，有意識誤導消費者。主要原因是由于一些不法商家利益熏心，不但利用老年人“花錢買健康”的觀念，為謀取不正當利益，處處設置陷阱，并以種種令人心動的優(yōu)惠條件，騙取老年人的錢財，而且還利用老年人知識科技水平相對較低，防范意識較差的弱點，制造、銷售偽劣產(chǎn)品坑害老年消費者；另外，商品市場監(jiān)督體系不夠完善也是至關重要的因素。

三、胡夸功效。此次調(diào)查中，有 37% 的的被調(diào)查人認為 保健食品市場存在虛假宣傳、夸大宣傳現(xiàn)象，有 18.5% 的被調(diào)查人把保健食品當作藥品來理解，認為有其有治療疾病作用。主要原因是由于許多不法商人夸大其詞，打著“高科技”、“祖?zhèn)髅胤健钡茸盅郏谩敖^對化”的語言上門作宣傳推銷，常常使用“根治”、“最佳療效”、“最新技術”、“最高科學”、“藥到病除”、“安全無副作用”、“一次性治愈”等絕對化語言進行宣傳，而老人不能辨別真?zhèn)危讳N售員巧舌如簧所迷惑，買下這些昂貴的“保健品”以后，由于既沒有發(fā)票也找不到店鋪，出了問題也只能自認倒霉。

四、缺乏誠信。作為 消費者獲得相關信息和幫助選擇消費對象的主要渠道，保健食品廣告的誠信狀況令人擔憂。許多廣告夸大其詞，甚至生搬硬造，片面夸大產(chǎn)品的生理作用，使消費者對整個保健食品市場失去信任。調(diào)查顯示，有 11.9% 的被調(diào)查人認為目前保健食品市場信任度很差，有 20.7% 的被調(diào)查人認為差。這些數(shù)據(jù)表明了保健食品業(yè)正處于誠信危機中。

三、建議和對策

針對上述調(diào)查反映的諸多問題，結合被調(diào)查者反映的老年人消費維權意見，特提出如下建議和對策：

一是 加強宣傳引導，提高老年消費者自我保護意識。目前大部分老年消費者對 “ 國食健字 ”、“ 衛(wèi)食健字 ”、“ 國藥準字 ”、“ 衛(wèi)食證字 ” 等概念分辨不清，因此有關監(jiān)管部門要協(xié)調(diào)新聞媒體的力量，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和媒體宣傳的作用，廣泛、深入、持久地開展保健食品科普知識的宣傳，向廣大老年消費者介紹識別假冒偽劣常識、宣傳打假成果，引導其學會識假和維護自身合法利益。同時要與正規(guī)衛(wèi)生醫(yī)療機構聯(lián)合，多形式開展消費維權、健康教育宣傳進社區(qū)活動，積極加大老年消費者維權宣傳和教育引導工作力度，通過現(xiàn)場咨詢、設立宣傳專欄等方式，積極向老年消費者宣傳消費維權和醫(yī)藥健康知識，提高其消費者權益保護和醫(yī)藥健康知識水平，使之更加客觀、公正地認識保健食品的功能和效用，并自覺養(yǎng)成購物索要發(fā)票、查驗經(jīng)營者進貨證明等習慣，保留維權證據(jù)，做到科學消費，認質(zhì)購物，不斷提高自我保護意識。

二是強化管理方式，理順保健食品廣告審批、監(jiān)測和處罰等行政管理關系。廣告監(jiān)督管理中要統(tǒng)一審查認定標準及處罰幅度，改進監(jiān)管手段落后等問題；對參與違法廣告發(fā)布的經(jīng)營企業(yè)要加大日常監(jiān)管頻次，并將其列為重點監(jiān)管對象，有關部門要把違法發(fā)布廣告的行為記入信用檔案，作為信用等級評價的一項重要指標；要建立違法保健食品廣告警示和公告制度，對違法發(fā)布的廣告品種加強合法票據(jù)檢查，杜絕企業(yè)從非法渠道購進保健食品；整合廣告監(jiān)管執(zhí)法力量，加大對保健食品廣告的整治力度，相關職能部門要經(jīng)常性地開展專項整治工作，積極探索保健食品廣告監(jiān)測與處罰相結合的新途徑。

三是合理鋪設平臺，建立透明的信息公開制度。充分利用計算機網(wǎng)絡容量大、方便快捷、互動性強的特點，健全完善保健食品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，公示各企業(yè)的保健食品審批結果、獲批權限、是否為委托生產(chǎn)及獲批廣告原始內(nèi)容等信息，以便公眾和監(jiān)管人員上網(wǎng)查驗；利用國家局、省局、市局、縣（市）局和國內(nèi)檢驗檢測機構網(wǎng)站通報保健食品的評價性抽檢結果，曝光不合格產(chǎn)品，使假劣保健食品在銷售市場上無法遁形。四是 倡導誠信守法，增強社會責任感。鼓勵經(jīng)營主體，自覺守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，摒棄急功近利行為，不應以侵害消費者合法權益為代價獲取不當暴利。不要單純以廣告來刺激銷售量，力戒投機心理和浮躁，樹立誠信觀念和品牌意識，以營造保健品的廣告誠信為基點，建立保健品行業(yè)的信譽等級制度為保障，樹立保健品及其生產(chǎn)企業(yè)良好的公共形象，誠信守法，增強社會責任感，營造和諧消費環(huán)境。

第五篇：保健品銷售年終工作總結

保健品產(chǎn)業(yè)是全球性的朝陽產(chǎn)業(yè),其市場增長迅猛。保健品產(chǎn)業(yè)是21世紀代表人類社會經(jīng)濟發(fā)展方向的朝陽產(chǎn)業(yè)之一。親愛的讀者，小編為您準備了一些保健品銷售年終工作總結，請笑納!

保健品銷售年終工作總結1

隨著__年的到來，20__已慢慢的遠去，走完了他的歷史征程。20__年，總計完成銷售回款117萬，比去年增加了52萬，取得了較大的進步，完成了年初的既定目標。

20__年，對于保健品行業(yè)來，是一個生死存亡年份，國家的保健品政策越來越明朗，監(jiān)管越來越嚴厲，在這一年里，看見了無數(shù)的同行倒了下去，不得不改做其它行業(yè)。而我公司的業(yè)務不但沒有下滑停止不前，反而還有了較大弧度的上升，深感公司領導決策的正確和公司轉(zhuǎn)換的快速。雖然20__年我們已度過了危險的轉(zhuǎn)型期，走在了同行業(yè)的前面，不過，在20__年的銷售過程中，已反映出了我們的許多不足之處。首先，市場占有率太低，雖然增長率較高，但基準太低，銷售絕對值不大，雖然比當?shù)氐囊话闫髽I(yè)強，但比起當?shù)氐拇笃髽I(yè)來講，還相差太低。

第一，客戶布局不夠完善，只有少數(shù)市場有貨，或者客戶的質(zhì)量太差，不能培養(yǎng)成忠誠大客戶，市場空白還比較多，需要進一步的完善。

第二，部份銷售人員不能較好的推銷產(chǎn)品，銷售技巧和能力都還有待提高，來年需要不斷加強學習和培訓。

第三，產(chǎn)品的規(guī)范和完善，目前的保健品市場，雖然還有一些混亂，但其趨勢已明確，必須越來正規(guī)，例：公司聽筒的銷售量占了全年銷售總額的60%，由此可見公司所出的產(chǎn)品，必須按照保健品法規(guī)的要求來完善。今年，有好多市場對于欠完善的產(chǎn)品已經(jīng)不能正常銷售了;為此已造成了較大量的退貨，給公司帶來了大量的不必要損失。

第四，公司產(chǎn)品質(zhì)量有待提高，例，枇杷膏漏液、袋裝封口不到位及產(chǎn)品包裝、包材的不及時都是影響銷售量上升的因素之一。

以上這些，都是需要我們所有員工在來年的工作中需要去完善和提高的。

明年的工作，我們不但要逐步解決在今年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，更要保證產(chǎn)品質(zhì)量的情況下降低成本，節(jié)約開支，增強產(chǎn)品競爭力，為公司實現(xiàn)利益最大化;力爭20__年銷售增長率達到100%。20__年，是一個機遇與挑戰(zhàn)共存的年代，這一年，將會有更多的保健品企業(yè)被淘汰，已會有更多的保鍵品企業(yè)因此而成長起來。相信在公司領導的正確帶領下，在公司全體員工的共同奮斗下，到明年底，公司一定會有一個質(zhì)的飛躍。愿公司隨著20__年的到來，龍騰虎躍，飛速前進!

保健品銷售年終工作總結2

一、本工作總結

__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多，天星由于比較早的進入河南市場，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

保健品銷售年終工作總結3

進公司已經(jīng)兩個月了，通過培訓和自我學習了產(chǎn)品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處。現(xiàn)就此向各位領導，同仁匯報自己的工作及想法。

一：關于對公司產(chǎn)品和銷售方面的認識

但主要是會銷產(chǎn)品及保健營養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術以及生產(chǎn)加工技術來講，公司都有一定的優(yōu)勢，種植技術，生產(chǎn)加工技術都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產(chǎn)品做長久，公司做長久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區(qū)宣傳等。

二：產(chǎn)品渠道拓展后的總結

醫(yī)院，跑了很多渠道。商超，養(yǎng)生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由于公司產(chǎn)品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。

因為大多醫(yī)院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破。養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多養(yǎng)生會所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊，工作方向?qū)扇嫱卣梗優(yōu)橹攸c拓展。結合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。

三：對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閑玩，同事們都很實干，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

四：自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經(jīng)理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬于自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處，但同時自己也有很多不足

1.認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會的看一些關于天麻，石斛的書籍。

2.營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠，所以后期會加強這方面的學習。

3.提高自身業(yè)務水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。

培養(yǎng)經(jīng)常總結的習慣，每天總結，沒周總結，每月總結，發(fā)現(xiàn)自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績，提高談判技能，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等，總之在以后會致力于學習，總結，改進。

五：一些建議

1.因為目前去拜訪客戶還沒有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的開展，所以建議及時做出簡單，一目了然的產(chǎn)品資料。

2.各部門的溝通，領導層與員工的溝通一些，這樣才能的了解公司，規(guī)劃，以及近段時間自身工作的不足等各方面信息。

六：未來努力的方向

應聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來的工作中

1.會努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識的完善，營銷類管理類知識的學習等等，有了熟悉的專業(yè)知識，才能說服客服，學習的營銷管理類知識，才能更詳細的了解企業(yè)的運作，企業(yè)的目標，效績管理，社會責任，首要職能等等，同時積極注重鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領導能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己。

2.大量的有針對的實地產(chǎn)品銷售拓展，暫時放棄一些可行性不大

保健品銷售年終工作總結4

我于____年月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作。回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，特對階段性的銷售工作進行總結。

一、一年來的工作情況

二、工作中的幾點體會

剛到銷售、策劃部門時，對銷售、策劃方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

三、自身存在的問題及改正措施

經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高。總結這一年緊張有序的工作，個人認為可總結以下幾方面：

1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機會較少，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機會會在這種情況下丟掉。

2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己主動學習理論知識的能力有待提高。

3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經(jīng)驗不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題。

四、20__年工作努力方向

回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位：

1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量。

2、全方面加強學習、努力提高自身業(yè)務水平，加強專業(yè)理論知識的學習

3、做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對銷售市場做調(diào)查，以便做一個準確的定位。

4、積極、熱情與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領導以及同事對我的關心、幫助。

相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。

保健品銷售年終工作總結5

時光如逝!轉(zhuǎn)眼間我來到__工作將近一年了。時間催促我即將告別____，憧憬激勵我在____年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將____年工作情況總結如下：

一、工作匯報

自____年x月加入__工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著__事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是____年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于__的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加__的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎。

二、思想?yún)R報

____年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能

在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。

____年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。

三、主要活動及成績1、4月，學_營銷模式，了解__文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至__的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持。

2、5月，調(diào)入__集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動。

3、6月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際DNA節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節(jié)問題，并在河南二級市場推廣。

4、7月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等。

5、8月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶祝抗日戰(zhàn)爭勝利60周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了__的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售。

6、9月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售。

7、10月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是__的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量。

8、11月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為__過生日，結合為老顧客過生日，達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯。

9、12月、承接總部__部長“輝煌九年真情見證”——__集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南__秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過__集團九年大慶活動帶領顧客和員工回顧______年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎。

總結一年的工作，河南省公司會務人員不但作好了會務策劃工作,而且擔當二級市場的會務推廣和主持工作,不辭辛苦,任勞任怨,工作能力的到了領導的肯定,盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學習，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為__的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

保健品銷售年終工作總結