第一篇：《導(dǎo)游講解方法》說課稿

大家好!今天我說課的內(nèi)容是《導(dǎo)游講解方法》.本內(nèi)容位于高教版教育部規(guī)劃教材《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的第5章“導(dǎo)游方法和技能”.1,說教材：

1,教材分析：導(dǎo)游方法和技能是該教材的重點(diǎn)章節(jié),也是導(dǎo)游員素質(zhì)和能力的重要組成部分.這項(xiàng)內(nèi)容安排在教材的第5章,導(dǎo)游講解方法是其第2節(jié)的內(nèi)容.在前4章中同學(xué)們已經(jīng)學(xué)習(xí)了導(dǎo)游工作原理,導(dǎo)游員的素質(zhì)培養(yǎng),旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)工作程序等內(nèi)容,同學(xué)們對(duì)如何進(jìn)行導(dǎo)游服務(wù),已經(jīng)有了基本的了解.今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容是從導(dǎo)游員的單項(xiàng)講解方法入手,培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生的導(dǎo)游技能.該內(nèi)容分為兩個(gè)部分,第1部分介紹導(dǎo)游方法的運(yùn)用原則,今天所說的是第2部分的內(nèi)容——導(dǎo)游講解方法的介紹.2,教學(xué)目標(biāo)的確定：

根據(jù)模塊教學(xué)方法的要求和本次課內(nèi)容的特點(diǎn),結(jié)合學(xué)生的知識(shí)能力實(shí)際,制定之下目標(biāo)：

(1)知識(shí)目標(biāo)：學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游講解方法,并準(zhǔn)確把握各種方法的特點(diǎn).這是運(yùn)用這些方法的前提,只有把握了他們的特點(diǎn),后面進(jìn)行的實(shí)際訓(xùn)練才得以進(jìn)行.(2)能力目標(biāo)：通過進(jìn)行導(dǎo)游講解實(shí)踐活動(dòng),培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用各種導(dǎo)游講解方法的實(shí)際操作能力,以及根據(jù)不同景點(diǎn)特色,采用不同導(dǎo)游方法的創(chuàng)造性思維能力.學(xué)習(xí)導(dǎo)游方法,是為了在導(dǎo)游實(shí)踐活動(dòng)中運(yùn)用,并且不只是機(jī)械地照搬照抄,而應(yīng)是靈活地,創(chuàng)造性的運(yùn)用.(3)情感目標(biāo)：通過至情至理,情景交融的講解訓(xùn)練,使學(xué)生在教學(xué)中感受中國語言文字的優(yōu)美和祖國歷史的悠久,河山的壯麗,從而更加熱愛祖國,熱愛導(dǎo)游這1職業(yè),形成職業(yè)自豪感及牢固的服務(wù)意識(shí),更好地為游客服務(wù).3,重點(diǎn),難點(diǎn)的確定.(1)本次課的重點(diǎn)是各種導(dǎo)游講解方法特點(diǎn)的把握及其實(shí)際運(yùn)用.突破了這1重點(diǎn)學(xué)生的能力才能形成,本次課的目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn).(2)本次課的難點(diǎn)是根據(jù)不同的景色特點(diǎn),靈活地,創(chuàng)造性的運(yùn)用各種導(dǎo)游方法,滿足游客的審美需求,達(dá)到“物我交融,寓景于情,情景交融”的境地.怎樣將孤立的各種導(dǎo)游講解方法,進(jìn)行靈活地運(yùn)用,是學(xué)生難于把握的,而創(chuàng)造性地應(yīng)用這些方法,由此創(chuàng)造出更多更好的新方法則更難.4,學(xué)時(shí)安排：本內(nèi)容共用2學(xué)時(shí)完成,第1學(xué)時(shí)探討導(dǎo)游講解方法,把握其特點(diǎn);第2學(xué)時(shí)運(yùn)用各種導(dǎo)游講解方法,進(jìn)行導(dǎo)游實(shí)踐活動(dòng).2,說教法：怎樣介紹一件事物,作為一名技校生,已經(jīng)有了很多這方面的經(jīng)驗(yàn).這些方法,同樣可用于介紹某景點(diǎn).也就是說介紹景點(diǎn)的方法,學(xué)生并不是一無所知。教師的任務(wù)就是要將學(xué)生頭腦中已有的這些方法挖掘出來,并讓他們運(yùn)用到導(dǎo)游講解中來.這比說教式的直接給出導(dǎo)游方法,更能消除學(xué)生的畏難情緒,更能增強(qiáng)學(xué)生的自信心,更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.因此我采用討論式,探討式,啟發(fā)式,情景式相結(jié)合的教學(xué)方法,借助電教媒體,創(chuàng)設(shè)情景和氣氛,讓學(xué)生在探究實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí),形成能力.這樣符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律,充分體現(xiàn)教師主導(dǎo)學(xué)生主體,感知與理解及理論聯(lián)系實(shí)踐的教學(xué)原則.過程如下：

3,說學(xué)法：根據(jù)模塊教學(xué)的理念,學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體,教師只起主導(dǎo)作用.因此在教學(xué)中,我首先給出一個(gè)探討課題,讓學(xué)生自己去探究,去發(fā)現(xiàn),在老師的指導(dǎo)下,總結(jié)出8種導(dǎo)游的方法,并通過實(shí)際運(yùn)用,熟練掌握這些方法,學(xué)生進(jìn)而以此為基礎(chǔ),創(chuàng)造出新的方法.這一學(xué)法讓學(xué)生先感知再理解,并上升到理論,然后再運(yùn)用到實(shí)踐中并指導(dǎo)實(shí)踐.這遵循了學(xué)生的年齡特征和接受能力的原則,體現(xiàn)了知識(shí)從實(shí)踐中來,到實(shí)踐中去,并指導(dǎo)實(shí)踐的辯證規(guī)律.4,說教學(xué)過程：

第1學(xué)時(shí)

(1)新課導(dǎo)入：

播放課件《三游洞》(3分鐘).導(dǎo)言：同學(xué)們,三游洞是三峽面陵峽口的著名風(fēng)景點(diǎn),剛才大家看到了3游洞美麗的自然風(fēng)光,你肯定被深深地吸引了,你是不是急于想把三游洞的景色介紹給你的親人,你的朋友,你的同學(xué)呢 那么,該怎樣介紹呢 過去你們都學(xué)習(xí)過寫說明文,現(xiàn)在就請你用寫說明文的方法,口述一篇文章,介紹三游洞的景色,讓更多的?芐郎?游洞的美景.(2)實(shí)踐探討：

1,請2—3名學(xué)生介紹三游洞(10分鐘).教師此舉旨在最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的知識(shí)和能力的儲(chǔ)備,使其在實(shí)踐中充分感知各種方法的運(yùn)用過程,為下一步的探討活動(dòng)準(zhǔn)備充分的材料.2,學(xué)生討論(10分鐘)：以上同學(xué)在介紹三游洞時(shí)采用了什么樣的方法

本次討論活動(dòng)是盡量打開學(xué)生的思維,也是充分展開本次課題,把學(xué)生放到廣闊的空間去感知,去探討.3,教師引導(dǎo)學(xué)生歸納出學(xué)生運(yùn)用的講解方法(5分鐘).一方面用放風(fēng)箏式的方法將學(xué)生自由放飛的思維,控制在教師手中,課堂似亂而非亂,實(shí)則有序而活躍.另一方面教師幫助學(xué)生把感知的內(nèi)容上升到理論,逐步接近本次課題的教學(xué)目標(biāo).4,教師小結(jié)(2分鐘)：教師小結(jié)中,指出同學(xué)們說明三游洞景點(diǎn)的方法就是導(dǎo)游講解方法.教師畫龍點(diǎn)睛,學(xué)生豁然開朗.學(xué)生終于明白了前面活動(dòng)的目的,似在漫步,實(shí)則被教師牽著鼻子走進(jìn)了教學(xué)目標(biāo).知識(shí)的傳授于無形之中.(3)教師講解：

1,介紹8種導(dǎo)游講解方法(5分鐘)：

除了以上同學(xué)的運(yùn)用的方法外,還有之下導(dǎo)游講解方法：(略)

教師板書完整8種導(dǎo)游講解方法.教師在學(xué)生充分探討的基礎(chǔ)上作適當(dāng)講解,避免了滿堂灌的方式,有水到渠成之感.2,引導(dǎo)學(xué)生探討各種方法的特點(diǎn),并簡明扼要地板書(5分鐘).教師把學(xué)生的探討引到最高的層次,由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí).看似只把學(xué)生探討的成果進(jìn)行了歸類,實(shí)際上是教師巧妙的突破?訓(xùn)?

3,說明8種導(dǎo)游方法在運(yùn)用中的關(guān)系(3分鐘)：

教師要結(jié)合同學(xué)們剛才的講解,說明各種方法不是截然分開的,它們是相互聯(lián)系,相互依存,相互滲透的.最高境界是靈活運(yùn)用后的“無法”,即達(dá)到“物我交融,物我同一”的境地.第2學(xué)時(shí)

(1)教師示范

1,播放課件(5分鐘)：隨著課件畫面及背景音樂,教師講解三峽景點(diǎn)——鬼城豐都.2,學(xué)生討論(5分鐘)：教師講解中運(yùn)用?男┓椒?此時(shí)的討論重在檢驗(yàn)和鞏固同學(xué)們對(duì)講解方法特點(diǎn)的把握,同時(shí)觸發(fā)學(xué)生嘗試實(shí)踐的興趣.3,教師小結(jié)(2分鐘)：要對(duì)學(xué)生的課堂給予充分的肯定,并借勢提出創(chuàng)新思維的要求.教師講解：同學(xué)們找出了我講解中的多種方法,這說明同學(xué)們不僅認(rèn)真地聽,而且進(jìn)行了認(rèn)真的思考,說明大家對(duì)這些方法的特點(diǎn),已經(jīng)基礎(chǔ)掌握了.但是導(dǎo)游講解的方法,并不僅僅只有這8種,你們還可根據(jù)不同的景點(diǎn)特色等,創(chuàng)造出自己的方法,如：畫龍點(diǎn)睛法,制造懸念法,故事講解法,引用名句法等.(2)學(xué)生訓(xùn)練：

1,分組講解(20分鐘)：可任選三游洞或鬼城豐都進(jìn)行講解.說明與要求：

(1)準(zhǔn)備10分鐘,每組選一名同學(xué)進(jìn)行講解.(2)講解完畢,說明你運(yùn)用?募鋼紙步夥椒?還可創(chuàng)造性地運(yùn)用?男┓椒?教師在學(xué)生說明時(shí)板書其創(chuàng)造新方法.(3)學(xué)生講解時(shí)播放課件,給出畫面和背景音樂,使學(xué)生的講解與畫面,音樂融為一體,讓學(xué)生在講解中,感受自己聲音的美,詞句的美,同時(shí)感受大自然的美,在美的享受中,陶冶情操,提高審美能力.2,學(xué)生點(diǎn)評(píng)(8分鐘)：

學(xué)生點(diǎn)評(píng)時(shí),教師應(yīng)鼓勵(lì)他們充分地發(fā)表觀念,允許學(xué)生中有充分的討論,甚至辯論,爭論,這樣才能把問題說透徹,使學(xué)生更準(zhǔn)確地把握各種導(dǎo)游方法.此時(shí)也是教師檢驗(yàn)教學(xué)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況,若有欠缺,可在下一環(huán)節(jié)中作適當(dāng)彌補(bǔ).3,教師點(diǎn)評(píng)(3分鐘)：

教師點(diǎn)評(píng)應(yīng)多肯定,要呵護(hù)同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性和熱情,如有不足,可委婉地提出,如采用“如果這樣處理,是不是更好呢 ”,“還可用其他方式講解嗎 ”等.多發(fā)掘同學(xué)們講解中的長處,特別是肯定同學(xué)的自己都沒有意識(shí)到的講解方法的技巧,這樣,1方面增強(qiáng)了學(xué)生的自信心,而且?guī)椭鷮W(xué)生進(jìn)1步理解并把握各種方法.(3)課堂小結(jié)(2分鐘)：

今天我們學(xué)習(xí)探討了導(dǎo)游講解的方法,并且進(jìn)行了導(dǎo)游講解訓(xùn)練,同學(xué)們都表現(xiàn)很積極認(rèn)真,而且,同學(xué)們課堂活動(dòng)積極,思維開闊,在掌握8種基本的導(dǎo)游方法后,還自創(chuàng)了許多新的方法,希望同學(xué)們在今后的學(xué)習(xí)中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這種創(chuàng)新精神.(4)課外作業(yè)布置：根據(jù)課堂練習(xí),寫1篇導(dǎo)游講解辭.(5)板書設(shè)計(jì)：

指導(dǎo)探究

示范點(diǎn)評(píng)

創(chuàng)設(shè)情景

給出課題

總結(jié)出8種導(dǎo)游講解方法

幫助學(xué)生得出結(jié)論

指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用各種方法

指導(dǎo)實(shí)踐

引發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維

提出創(chuàng)新思維要求

觀察討論

學(xué)生形成能力

情境體驗(yàn)

創(chuàng)新思維

模仿操作

導(dǎo) 游 講 解 方 法

方 法

特 點(diǎn)

關(guān) 系

要點(diǎn)概述法：言簡意賅,要點(diǎn)突出 相互聯(lián)系

突出重點(diǎn)法：重點(diǎn)介紹,特色鮮明 相互依存

分段處理法：劃分段落,分段講解相互滲透

聯(lián)想比照法：聯(lián)想類比,觸景生情

夾敘夾論法：邊進(jìn)述,邊評(píng)論，創(chuàng)新方法

問答結(jié)合法：雙向交流,氣氛活躍……

專題講解法：全面,系統(tǒng)……

主隨客便法：根據(jù)游客興趣,靈活講解……創(chuàng)造性操作，形成能力

第二篇：導(dǎo)游講解方法技巧

四、導(dǎo)游講解藝術(shù)

導(dǎo)游員需要口齒伶俐，具有廣博的知識(shí)，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，了解有關(guān)旅游景區(qū)的資料，有良好的職業(yè)道德。有人認(rèn)為只要具備了這些條件，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游員，就能做好導(dǎo)游工作了。這樣的認(rèn)識(shí)是不全面的。

這些條件只是基礎(chǔ)，并不意味著一定產(chǎn)生良好的導(dǎo)游效果。導(dǎo)游員只有根據(jù)游客的不同情況，靈活地使用導(dǎo)游資料，運(yùn)用導(dǎo)游藝術(shù)和技巧，才能使導(dǎo)游內(nèi)容生動(dòng)而又富有生命力。猶如有了齊全的原料，還要廚師高超的烹飪技術(shù)，才能做出美味的菜肴一樣。

導(dǎo)游是靠語言吃飯的，“祖國山河美，全靠導(dǎo)游一張嘴。”“看景不如聽景。”導(dǎo)游講解在導(dǎo)游工作中占有極為重要的地位。

一、導(dǎo)游語言及其要求

（一）導(dǎo)游語言

導(dǎo)游語言就是生動(dòng)、形象、富有表現(xiàn)力的口頭語言。它不同于書面語言，有著自身的特點(diǎn)和突出的特色。

（二）導(dǎo)游語言的四原則

1、正確恰當(dāng)

語言、語調(diào)、語法、用詞恰當(dāng)正確，多用敬語和謙語。內(nèi)容要有根有據(jù)，正確無誤。切忌信口開河，任意夸大。（世界第一，中國最大等）。

2、清楚易懂

簡潔明了，表達(dá)清楚，層次分明，邏輯性強(qiáng)。淺白易懂，按口語化要求，縮短句子，或句中停頓，改變書而用詞和句式。

3、生動(dòng)形象

在語言準(zhǔn)確清楚的前提下，要鮮明、生動(dòng)、形象，言之有神，切忌死板、老套，平鋪直敘。語言要流暢，用詞要恰當(dāng)。運(yùn)用好修辭方法，來美化自己的語言，做到有聲有色，活靈活現(xiàn)。多使用形象化的語言，增加趣味性。

4、風(fēng)趣幽默

借題（景或事）發(fā)揮，用夸張、比喻、諷刺、雙關(guān)等語言，使導(dǎo)游語言錦上添花。活躍氣氛，忘掉憂愁，緩解氣氛。

（三）導(dǎo)游語言要做到“八有”

1、言之有物。內(nèi)容充實(shí)，有說服力，不講空話套話。

2、言之有理。擺事實(shí)，講道理，以理服人。

3、言之有據(jù)。有根有據(jù)，不胡編亂造，弄虛作假。

4、言之有情。語言友好，富有人性味，對(duì)游客親切、溫暖。

5、言之有禮。語言文雅，謙虛敬人，禮貌待人。

6、言之有神。語言形象，聲音傳神，引人入勝。

7、言之有趣。說話生動(dòng)、幽默、風(fēng)趣、8、言之有喻。適當(dāng)比喻，生動(dòng)易懂，印象深刻。

（四）不良的口語習(xí)慣

1、含糊不清

講解內(nèi)容胸有成竹，才能有條有紊的講解，用詞貼切。如對(duì)事物理解不全面，望文生意，講起來言語不清，使人易產(chǎn)生誤解。還有的導(dǎo)游員說話含糊，主要是對(duì)講解的內(nèi)容不熟悉，缺乏自信心，講解時(shí)常用“大概、好像、可能”之類的模糊語言，游客肯定不會(huì)滿意。要使用準(zhǔn)確、肯定的詞語，才能贏得游客的信任。

2、羅嗦

反反復(fù)復(fù)、顛來倒去，生怕游客聽不懂，動(dòng)機(jī)是好的，聽者不耐煩。有的人想用嘩眾取寵的語言吸引人，故意用瑣碎的語言鋪墊，使人感到假門假式，令人生厭。話說羅嗦的人，語言實(shí)質(zhì)內(nèi)容少，就像海蜇皮，看起來很大一塊，放在開水中一燙就剩下一點(diǎn)點(diǎn)。

3、艱澀難懂

口頭語與書面語不同，如果導(dǎo)游人員在講解時(shí)機(jī)械地背誦導(dǎo)游詞，或用詰屈聱牙的裝飾語、倒裝句、專用術(shù)語，或用艱澀、冷僻的詞語，游客聽不進(jìn)去，而且也無法理解消化。

造成口語艱澀難懂的原因，除了導(dǎo)游人員工作態(tài)度之外，不懂口語特性也是主要原因之一。口語同書面語比較，有自己的特點(diǎn)：

①口語有聲，聲音有輕有重，有快有慢，抑揚(yáng)頓挫，豐富多變。聲音能很好的表情達(dá)意。②口語除語言之外，還有面部表情、手勢、姿勢等態(tài)勢語言輔助，幫助表達(dá)。③口語因其語言環(huán)境不同，可大量簡略，不必每句話都主謂齊全。加長修飾詞，反而會(huì)造成聽覺上的困難，不便于語言表達(dá)。

4、不良的習(xí)慣語

即口頭禪，這個(gè)、那個(gè)、可能、嗯、差不多、結(jié)果呢、反正、呃哪等。

二、導(dǎo)游講解的原則

（一）針對(duì)性原則

滿足游客求知、求知、求新的需要。到什么山，唱什么歌；見什么人，說什么話。游客有不同的旅游目的，文化修養(yǎng)、知識(shí)水平和審美情趣也不同，這就要求導(dǎo)游人員在導(dǎo)游語言運(yùn)用、服務(wù)態(tài)度、講解方法和技巧方面具有針對(duì)性。即按游客實(shí)際需要有的放矢，因人而異。不看對(duì)象的“八股式導(dǎo)游”，不會(huì)有好的效果。

1、了解游客動(dòng)機(jī)和目的。是觀光、度假、公出、訪友、商務(wù)。

2、了解游客的層次。水平高的游客，要講得深一些；一般市民，要通俗一些，或穿插一些小故事。

3、了解游客的地域。地域不同，文化背景、風(fēng)俗、生活習(xí)慣、價(jià)值觀也不同。不能拿接待北京人的方式接待上海人，不能拿接待中國人方式接待外國人。

（二）計(jì)劃性原則

按照游客需求、不同時(shí)間、不同地點(diǎn)等條件，有計(jì)劃安排導(dǎo)游講解內(nèi)容，目的性和科學(xué)性相結(jié)合。

（三）靈活性原則

靈活性就是因人而異，因時(shí)制宜，因地制宜。因人：不同審美情趣的游客。

因時(shí)：四季更迭，時(shí)晨更替，因時(shí)而宜。因地：最佳觀賞點(diǎn)會(huì)因季節(jié)不同而各異。

靈活性還在于能觸景生情，隨機(jī)應(yīng)變。特別是沿途導(dǎo)游，不能千篇一律，要見物生情，講解內(nèi)容隨手拈來，即成妙趣。見什么講什么，見商場講購物，見馬路講交通，見農(nóng)田講農(nóng)業(yè)，見酒店講旅游，見姑娘講風(fēng)情。

（四）趣味性原則

講解過程中要合理運(yùn)用語言藝術(shù)和技巧，做到生動(dòng)、形象、幽默、風(fēng)趣，增加講解的吸引力和感染力，才能使游客感到有意思。

三、導(dǎo)游語言藝術(shù)與技巧

（一）態(tài)勢語言藝術(shù)與技巧

導(dǎo)游講解并不是單純動(dòng)口就可以圓滿完成的，必須用態(tài)勢語言來輔助導(dǎo)游講解，如果把站姿、眼神、表情、手勢處理的恰到好處，就會(huì)增加講解的效果和魅力。

1、站姿

站姿顯示風(fēng)度。講解時(shí)，要挺胸立腰，端正莊重。在車上，要站立講解，面向游客，可適當(dāng)倚靠。實(shí)地導(dǎo)游，一般不要邊走邊講，講解時(shí)停止行走。上身要穩(wěn)，不可搖擺，煩躁不安。

2、目光

導(dǎo)游講解是導(dǎo)游員與游客之間一種面對(duì)面的互動(dòng)，可以進(jìn)行“視覺交往”。

一是目光的連接。目光要與游客接觸，不可低頭或翻著眼睛講。但也不要死盯著一個(gè)人講。

二是目光的移動(dòng)。講解講一個(gè)景物時(shí)，首先用目光把游客的目光引過去，然后再收回目光，繼續(xù)投向游客。

三是目光的分配。目光要注意統(tǒng)攝全部聽講游客。

四是眼球轉(zhuǎn)動(dòng)。視線轉(zhuǎn)移，面孔應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)移，不能只是眼球轉(zhuǎn)動(dòng)。頭不轉(zhuǎn)只有眼球轉(zhuǎn)動(dòng)令人生厭。

3、表情

目光是表情的一個(gè)方面，這里主要講解具體表情。

一是要有靈敏感。面部表情隨著講解內(nèi)容變化而變化，比較迅速敏捷地反映內(nèi)心情感。二是要有鮮明感。內(nèi)容明快、沉重、快樂、憤怒，都要有表情。三是要有真實(shí)感。表情要真誠，不要虛情假意，故做姿態(tài)會(huì)引起反感。

四是要有分寸感。要掌握好度，既不要缺乏表情，又不能有過分夸張的表演，矯揉造作。

4、手勢

情感手勢：表現(xiàn)情感的形象化、具體化手勢。指示手勢：指示具體講解對(duì)象。象形手勢：模擬物體大小、形狀等。

（二）創(chuàng)造聲音表情的技巧

人的音質(zhì)是天生的很難改變。但運(yùn)用聲音的技巧，卻是每個(gè)人都可以達(dá)到的。創(chuàng)造聲音表情就是調(diào)動(dòng)語言技巧的綜合能力。

1、掌握語調(diào)

任何語言都要用抑揚(yáng)頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達(dá)自己的情感。導(dǎo)游語言更要善于利用語調(diào)的變化。語調(diào)平平的講解，可以聽懂，但聽起來缺乏生氣，味如嚼臘。在講解中，高潮時(shí)，音色應(yīng)洪亮些，圓潤些；低潮時(shí)，音色應(yīng)深沉些，平穩(wěn)些。

2、調(diào)節(jié)音量

音量是聲音的強(qiáng)弱、大小。要根據(jù)游客多少和導(dǎo)游地點(diǎn)、場合調(diào)節(jié)音量。游客多，室外講解音量應(yīng)大些；否則小些。也要根據(jù)講解內(nèi)容調(diào)節(jié)音量。主要信息的關(guān)鍵詞加大音量，強(qiáng)調(diào)主要語義；先抑后揚(yáng)，造成一種氣氛，增強(qiáng)感染力。

3、控制語速

一種速度，像背書一樣，不僅缺乏感情色彩，而且使人乏味，令人昏昏欲睡。放慢語速：需要特別強(qiáng)調(diào)的事情；想引起游客注意的事情；嚴(yán)肅的事情；容易引起厭惡感或誤解的事情；數(shù)字、人名、地名、人物對(duì)話等。

加快語速：眾所周知的事情；不太重要的事情；故事進(jìn)入高潮時(shí)。語速一般是每分鐘200字為宜。老年游客可以放慢一些，以聽清為準(zhǔn)。

4、注意停頓

生理停頓：主要緩氣、換氣的停頓。

語調(diào)停頓：一句話說完，一個(gè)意思完成后要停頓。

心理停頓：是為了使講解收到心理上的反應(yīng)效果，突然故意把話頭中止，沉默下來，給游客留一點(diǎn)獨(dú)立思考余地或自由活動(dòng)時(shí)間，或留一點(diǎn)懸念，賣一個(gè)關(guān)子，引起游客注意。

如：“這里現(xiàn)仍然保留用人祭祀河神的儀式，每年都要把一個(gè)長得十分漂亮的姑娘投入河中”。這時(shí)導(dǎo)游員故意停頓，引起人們的驚詫。停一會(huì)才說：“不過，現(xiàn)在的姑娘是用塑料制作的”。

停頓可以使語言流暢而有節(jié)奏，收到大珠小珠落玉盤的效果。

（三）運(yùn)用修辭的技巧

在導(dǎo)游語言中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用修辭，可以使導(dǎo)游語言鮮明生動(dòng)，具有吸引力和感染力，更趨藝術(shù)化。并提高幽默層次，成為真正意義上的幽默，而不是淪為一般性的詼諧和滑稽。

1、比喻

就是用相似的事情打比方。可以達(dá)到： 使抽象變得形象，如姑娘唱歌像百靈鳥的聲音。使人物形象鮮明，如她亭亭玉立，像一株吐艷的荷花。

使景物形象化，如遠(yuǎn)望千島湖，像一銀盤，千座山峰就像盤中的青螺。使想象更加豐富，如天鵝起則如晴天飛雪，落則如素錦鋪地。比喻要注意就熟喻生，就近喻遠(yuǎn)。力求新穎，不落俗套。

2、夸張

是在客觀事實(shí)真實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)事物進(jìn)行夸大或縮小，即巧妙刻意地言過其實(shí)。夸張不同于吹牛，要以客觀實(shí)際的基礎(chǔ)，給人以真實(shí)感，掌握分寸。其奧妙在于不似真實(shí)勝似真實(shí)，要明顯，能一眼看出。

如：“唱戲吼起來，是陜西十大怪之一，講的是秦腔的真嗓音演唱，保持原始、豪放、粗獷的特點(diǎn)。唱秦腔要具備三個(gè)條件：一是舞臺(tái)要結(jié)實(shí)，以免震垮了；二是演員身體要好，以免累病了；三是觀眾膽子要大，以免嚇壞了。”

再如：“三亞南山一帶人均壽命居全國之首，現(xiàn)存百歲老人達(dá)百人之多。有一則笑話形容壽命之長：說有一位作家到南山深入生活，見到一位阿婆扎著小辮，感到新鮮，就問：“您這么大年紀(jì)還扎小辮，是否南山有這樣的習(xí)俗？”阿婆回答：“我年紀(jì)大嗎，還不到70呢。小辮是我媽給梳的，她喜歡。”作家問：“你媽呢？”“我媽上山給我爺爺送飯去了。”“您爺爺在山上干嗎？”“放羊呢”。

還如：“吐魯番熱，過去縣太爺坐在水缸中辦公，物理降溫。達(dá)坂城風(fēng)大，男人的胡子向一個(gè)方向歪，風(fēng)刮的；樹木朝一邊長，風(fēng)刮的；小學(xué)生上學(xué)為防止被風(fēng)刮跑，書包裝滿石頭。”

還有一些名句夸張：懷里乾坤大，茶中日月長。一處開花滿坡香，一家煮飯四鄰香。

3、引用

引用名人名言、典故、寓言、諺語、詩句文章，能使導(dǎo)游詞生動(dòng)活潑，豐富多彩，增強(qiáng)說服力。如“大漠孤煙直，長河落日圓。”“天蒼蒼，野茫茫，風(fēng)吹草低現(xiàn)牛羊。”“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色。”。

4、對(duì)比 將不同事物或同一事物不同方面放在一起對(duì)照比較。

如：云南路南石林和內(nèi)蒙赤峰阿斯哈圖石林比較，巴林雞血石同昌化雞血石的區(qū)別，赤峰面積同韓國基本相同。

5、換算

把抽象的數(shù)字換成具體可感知的事物。

如，故宮的房子9999年間，一個(gè)小孩從呱呱墜地開始每晚住一間，一個(gè)輪回下來，他已27歲的小伙子了。

赤峰有多大，9萬多平方公里，等于韓國的面積，和浙江省差不多。一頓飯一頭牛，一輛車一棟樓。

6、雙關(guān)

利用詞語多音或多義的條件，使一語同時(shí)有表里兩層意思，并以里層意思為表意重點(diǎn)。有諧音、諧意兩種。

清朝時(shí)，一天和珅（當(dāng)時(shí)和珅為尚書）和一名御史，到紀(jì)家看望紀(jì)曉嵐（當(dāng)時(shí)紀(jì)曉嵐為侍郎），和珅看見紀(jì)曉嵐非常喜歡的一條狗，想了想，指著狗說：“是狼（意為侍郎）是狗？”御史不明白，紀(jì)曉嵐馬上悟出是在罵自己，接口說：“分辨很簡單，只看尾巴就行，上豎（意為尚書）是狗，下垂是狼。”隨即他又說：“是狼（意為侍郎）只吃肉，是狗則遇肉吃肉，遇屎（意為御史）吃屎！”

再如，銅錢上雕蝙蝠表示福（蝠）到眼前，喜上眉梢（梅），竹報(bào)平（瓶）安等。

7、移時(shí)

對(duì)詞語進(jìn)行時(shí)間變異，把古漢語現(xiàn)代化或把現(xiàn)代漢語古代化。

如，文殊為大智菩薩，專司佛的智力；普賢為大行菩薩，專司弘揚(yáng)佛法。用現(xiàn)在的話說，就是文殊重理論，普賢重實(shí)踐。

8、異語

即非漢語普通話，包括漢語方言和外族詞語。對(duì)異語解釋既可弄清原意，也反映地方特色或異域情調(diào)。

雪頓節(jié)：“雪”藏語為酸奶，“頓”藏語為奉獻(xiàn)，即奉獻(xiàn)酸奶的節(jié)。香格里拉：藏語為“老朋友，您來了”，英語為“世外桃源”。還有阿斯哈圖、昭烏達(dá)、克什克騰、巴林等。

9、異稱

從不同角度對(duì)同一對(duì)象予以不同的稱謂，可增強(qiáng)感性色彩，聯(lián)想豐富，予以深刻的啟示作用。

赤峰——烏蘭哈達(dá)，玉米——棒子，土豆——山藥蛋

10、溯名

對(duì)一些名稱的成因或來源進(jìn)行解釋、說明。

千山——千朵蓮花山，香港——出口莞香的港口，克什克騰——親軍衛(wèi)隊(duì)，阿魯科爾沁——嶺后弓箭手，赤峰——紅山，其甘——酸馬奶

東莞——在廣州東邊，因盛產(chǎn)莞草而得名。莞草編席子，十分涼爽，當(dāng)?shù)厝硕间佪覆葑樱⒊隹跂|南亞。廣東學(xué)生到北京讀書，不帶褥子，只帶一條席子，大冬天在床板上只鋪一條席子。校領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)，一看差點(diǎn)落淚，趕緊叫學(xué)生處補(bǔ)助一床褥子，過幾天一看，褥子輔上了，上面還鋪一條席子。

11、數(shù)概

把有關(guān)內(nèi)容，用數(shù)字概括出來。即把分列的各個(gè)項(xiàng)目用能反映其特色的詞語另以概括，再如，前朝后寢，就是前邊是辦公之所，后面是宿舍。

再標(biāo)上跟分列項(xiàng)目相等的數(shù)字，從而構(gòu)成一種臨時(shí)性的節(jié)縮形式的修辭技巧。

特色和個(gè)性旅游景觀的生命，挖掘特色和個(gè)性是導(dǎo)游詞要表達(dá)的重要內(nèi)容，也是其亮點(diǎn)。如黃山四絕、西湖十景、四大名著、四大美女、文房四寶、東北三寶、關(guān)東三怪、赤峰三寶、赤峰三對(duì)、男兒三藝等。

12、順口溜

通過民間流傳較廣或現(xiàn)成的比較整齊押韻的段子，來簡練的描述某種現(xiàn)象。

如“導(dǎo)游行業(yè)著名順口溜”形容導(dǎo)游的工作辛苦：起的比雞還早，下班比小姐還晚，干活比牛還多，跑得比狗還快，吃得比豬還差，掙的和民工差不多。

13、笑話和奇聞異事

導(dǎo)游要會(huì)講笑話，但不要講黃色笑話，否則有損形象，還會(huì)招來不必要的麻煩。笑話不要搞成一個(gè)節(jié)目，可穿插于一切活動(dòng)中。住酒店時(shí)，講注意事項(xiàng)：

如，有個(gè)人住酒店，為檢查房間有無竊聽器，把地毯翻遍，發(fā)現(xiàn)地板上有一個(gè)紐扣一樣的東西，費(fèi)了九牛二虎之力把它弄下來，只聽樓下轟隆一聲，有人大叫電風(fēng)扇掉下來了。

購物可穿插輕松話題：

如，小王同女友外出旅游，女友喜歡帽子，路過帽子店，試了20多種，選中一頂，一問多少錢，說不要錢，為什么？是你剛才進(jìn)來戴的那頂。

乘機(jī)乘車旅游或等待時(shí)：

如，飛機(jī)上發(fā)口香糖讓游客嚼，以減輕飛機(jī)起飛時(shí)耳朵的壓力，乘務(wù)員問是否有效，有人回答有效，但不知怎樣把口香糖從耳朵里拿出來。

有人打電話到出租車公司，說預(yù)定的到機(jī)場的車為什么還沒來。接電話人說：對(duì)不起，不過先生你也別擔(dān)心，飛機(jī)總是誤點(diǎn)的。你說得對(duì)，因?yàn)槲揖褪沁@班飛機(jī)的駕駛員。

就餐時(shí)有人說雞不好吃：

如，一所小學(xué)，老師問學(xué)生用什么方法識(shí)別母雞年輕，一位女生回答“用牙齒”，“但母雞無牙呀”，“我有，如果雞肉嫩，年齡就小；肉老，年齡就大”。

四、導(dǎo)游語言的幽默藝術(shù)

導(dǎo)游員要具備一定的條件，有一定的修養(yǎng)，但國際上的導(dǎo)游專家看了之后，卻異的同聲地說要加上一句“導(dǎo)游員一定要幽默”。看來導(dǎo)游員是否幽默已成為我國導(dǎo)游與國際導(dǎo)游的重大差距之一。

（一）什么是幽默

幽默是外來語，其定義有幾百個(gè)。

1、《牛津英語詞典》解釋為：行為、談吐、文章中足以使人逗樂、發(fā)笑或消遣的特點(diǎn)。

2、美國人心理學(xué)家特魯?赫伯說：幽默是一種最有效、最有感染力、最有普遍意義的傳遞藝術(shù)。

3、黑格爾說：幽默是用聰慧、巧知使客觀內(nèi)容達(dá)到充分的主觀表現(xiàn)。

“世界上最美的聲音是笑聲，最深?yuàn)W的道理是哲理。幽默則是笑聲與哲理的美妙結(jié)合，它能使人們從笑聲中悟出哲理，在哲理的啟示下發(fā)出會(huì)心的笑聲。”這句話本身就富有哲理。

（二）幽默導(dǎo)游語言的作用

可以化腐朽為神奇，化壓力為輕松，化沉悶為愉悅，化平淡為有趣，化沖突為和諧，化干戈為玉帛，具體有：

1、融洽關(guān)系 導(dǎo)游員與游客大都初次接觸，比較生疏。為融洽關(guān)系，應(yīng)主動(dòng)同游客接觸，增加親切感、信賴感。如果說一大堆客氣說，會(huì)產(chǎn)生敬而遠(yuǎn)之的陌生感。而講幾句幽默風(fēng)趣的話，則可收到良好的效果。如：

有一泰國導(dǎo)游，上車就痛說革命家史，說自己與車上中國游客同宗同根，曾祖父時(shí)下南洋，現(xiàn)已四代。雖說自己已加入泰國籍，娶泰國人做老婆，也算為國爭光。但洋裝雖然穿在身，可心依然是中國心。一下拉近了同游客的感情距離。

接著講當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，說學(xué)幾句泰國話方便出行。泰語夸小伙子帥，叫“老媽媽”；夸姑娘漂亮，叫“水晶晶”；大哥大姐叫“屁”，我姓洪，為了親切大家可叫我“洪屁”，或叫“屁”也行。又說車上有姓方的可叫“方屁”，姓馬的可叫“馬屁”。

這一段插科打渾、虛實(shí)難辯的神侃，大家笑的前仰后合，心理警戒線被沖破，思想上被徹底繳了械，成了俘虜。真是“談笑間強(qiáng)虜灰飛煙滅”。

再如：

西雙版納一導(dǎo)游，對(duì)上海旅客說自己的父親是上海知識(shí)青年，后來返城了，自己就是“孽債”。一下子拉近了距離。

2、調(diào)節(jié)情緒

幽默語言是一種興奮劑，可以增添游興，也可以調(diào)節(jié)游客不安、低落、冷淡的情緒。如： 游長江神女峰，導(dǎo)游員說神女一般羞見外國人，今天她被各位真誠的向往和純潔的友誼所感動(dòng)，特地出來和大家見面。上帝保佑，你們真幸運(yùn)。如果看不見，就說她害羞，躲了起來。

再如新疆導(dǎo)游這樣說：

前方就要到達(dá)王洛賓老先生歌中的唱到的達(dá)坂城了，大家要仔細(xì)的看達(dá)坂城的姑娘是不是兩只眼睛真漂亮。看到了姑娘了嗎？沒有，那一定是她們害羞躲起來了，或是被過往的游客娶走了。王老的歌是好，但當(dāng)?shù)鼐S族同胞有意見，說王老把我們寫的太傻了，姑娘嫁給你可以，還要把妹妹賠上，你們也太貪了。

一游客對(duì)住宿不滿，說昨晚房間內(nèi)老鼠打了一夜架。導(dǎo)游說：這么便宜的房間，你想看什么？看斗牛。

3、擺脫困難

遇到使人局促、尷尬的困境，幽默會(huì)使人解脫。

如有一導(dǎo)游員在旅游團(tuán)送別時(shí)，說我說兩句，結(jié)果說了十分鐘。一位客人半開玩笑說：“你說講兩句，怎么說這么久”。一時(shí)都很尷尬，導(dǎo)游員反應(yīng)快，說開頭一句，結(jié)尾一句，不是兩句嗎？

外國人問周恩來中國有多少錢？意思是笑中國窮。周總理回答說：十八元八角八分（為當(dāng)時(shí)人民幣面額之和）。還有人問中國人走的路為什么稱馬路，回答：馬克思主義的路。

4、寓教于樂

在笑聲中獲得知識(shí)，受到教益。

一名導(dǎo)游員帶團(tuán)參觀博物館時(shí)，說：這個(gè)盒子里的化石已有兩百萬零九年了，有人欣喜的問你為什么會(huì)如此清楚？回答：我剛來時(shí)它已有兩百萬年了，我今年來了九年。

埃及導(dǎo)游介紹為什么建金字塔時(shí)說：“一是法老要紀(jì)念自己的功績，二是給當(dāng)時(shí)的農(nóng)民找份工作，三為現(xiàn)在的埃及人找份工作。

（三）幽默語言的技巧

1、移花接木

把一種場合的詞語轉(zhuǎn)移到另一場合。

如，豐都：亡魂進(jìn)入鬼國必須有“護(hù)照”，否則“不能入境”。再如，河南武侯祠導(dǎo)游詞：劉備大小也是個(gè)處級(jí)干部，還有個(gè)侄子在中央工作，諸葛亮草頭百姓一個(gè)，就是有知識(shí)的農(nóng)民，二次來見你都躲著不見，太過分了。張飛大怒，要燒草堂。你也太猛了，不怕諸葛亮給你小鞋穿。

2、正題歪解

以輕松、調(diào)侃的態(tài)度，故意對(duì)一個(gè)問題主觀臆斷或歪曲解釋。

如，在日文中有許多中國字和詞，但發(fā)音方法和說法不一樣。中國說千年仙鶴萬年龜，日本說萬年仙鶴千年龜；中國說賢妻良母，日本說良妻賢母；中國說和平，日本說平和，中國說政法大學(xué)，日本說法政大學(xué)。為什么呢？大概是日本留學(xué)生當(dāng)年在中國學(xué)了詞句之后，在乘船回國途中，由于船的顛簸使頭腦產(chǎn)生混亂，記顛倒了。

3、一語雙關(guān)

利用詞語多音或多義的條件，使一語同時(shí)有表里兩層意思，并以里層意思為表意重點(diǎn)。乾隆微服私訪，劉墉、和珅同行。從北京出發(fā)，途中路過清河、沙河，晚上住沙河行宮。吃晚飯時(shí)邊吃邊聊天，劉墉問乾隆：“皇上，我們今天過兩條河，一條清河，一條沙河，你說哪條河深？”乾隆不加思索的回答：“當(dāng)然沙河深了”。劉墉馬上說：“傳皇帝御旨，殺和珅。”嚇得和珅尿了褲子，當(dāng)場跪了下來，乾隆和劉墉大笑。

4、借題發(fā)揮

為活躍氣氛，增加情趣，故意把正經(jīng)話說成俏皮話。如導(dǎo)游員提醒游客：不要忘記自己的行李，如果忘了我負(fù)責(zé)給你送到家去，不需感謝，只要報(bào)機(jī)票就行。

5、模仿套用

泰國導(dǎo)游：各位先生們、女士們：大家好？我代表泰國政府歡迎大家。大家發(fā)楞時(shí)，他半認(rèn)真、半開玩笑地說，我現(xiàn)在做泰國總理的工作，只不過他在官方我在民間，而大家都是為了促進(jìn)泰國與國際大家庭的交往與親善。導(dǎo)游員有民間大使之稱，旅游有如此偉大的社會(huì)意義，導(dǎo)游員有如此偉大的政治意義。

6、自我解嘲

當(dāng)遇到無可奈何情況時(shí)，以樂觀的態(tài)度自我解嘲，使人獲得精神上的滿足，有點(diǎn)阿Q精神。

如，路道不好，坑坑洼洼，導(dǎo)游員說：請大家放松一下，汽車正在為大家做身體按摩運(yùn)動(dòng)，時(shí)間是十分鐘，不另收費(fèi)。

車晚點(diǎn)，游客報(bào)怨，導(dǎo)游講一笑話：有一天，一位老乘客發(fā)現(xiàn)總晚點(diǎn)的列車正點(diǎn)到站，非常高興，對(duì)列車員說今天終于不晚點(diǎn)了，值得祝賀。列車員說你拉倒吧，這是昨天的車。

（四）幽默禁忌

1、切忌取笑他人，當(dāng)然可以取笑自己。

2、注意適宜。

3、幽默不要反復(fù)，好話說三遍，狗都不喜歡。

4、自己不可先笑。

5、不要預(yù)先交底。如我講一個(gè)很好笑的笑話，大家一定會(huì)笑得肚子痛。

6、不要當(dāng)喜劇演員或小丑。

7、不要一幽到底。

8、杜絕黃色幽默，提高幽默品位。

五、導(dǎo)游講解方法

導(dǎo)游講解是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的活動(dòng)，同樣的內(nèi)容，以不同的形式和方法進(jìn)行講解，會(huì)收到不同的效果。

導(dǎo)游講解方法有多種，這里選取一些常用的。

（一）簡單敘述法

用準(zhǔn)確、簡潔的語言把景物介紹給游客。

（二）詳細(xì)描繪法

用具體、形象、富有色彩的語言對(duì)景物進(jìn)行描繪，使其細(xì)微的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客的眼前。

（三）分段講解法

對(duì)于內(nèi)容較多的游覽項(xiàng)目，先概括介紹一些全面情況后，再按游覽對(duì)象的先后順序逐一講明。

（四）點(diǎn)面結(jié)合法

“點(diǎn)”是參觀游覽點(diǎn)，“面”是更加概括、廣泛的情況。先面后點(diǎn)，以點(diǎn)帶面。包括全程導(dǎo)游線路中游覽點(diǎn)和面的關(guān)系，一個(gè)大的旅游景區(qū)中點(diǎn)和面的關(guān)系，一個(gè)看點(diǎn)引出全面情況。

（五）虛實(shí)結(jié)合法

“實(shí)”就是所謂的實(shí)景實(shí)物，客觀存在的實(shí)體；“虛”就是與實(shí)體有關(guān)的傳說、故事等。把二者結(jié)合，穿插講解，以實(shí)為主，以虛為輔。

（六）內(nèi)容升華法

對(duì)景點(diǎn)的講解內(nèi)容進(jìn)行切合主題的挖掘引申、剖析內(nèi)涵，使主題得以強(qiáng)調(diào)突出。一是對(duì)景觀中蘊(yùn)含的特定理念、道理或情感進(jìn)行發(fā)揮引申。使個(gè)性特征突出，游客認(rèn)識(shí)提高。

二是對(duì)景觀蘊(yùn)含的深刻內(nèi)涵或包含的典故進(jìn)行深入分析或剖析，從而引起游客深入思考，給游客以深刻啟迪。

（七）突出特點(diǎn)法

人們對(duì)“最”感興趣，也喜歡追求“最”。適應(yīng)這一心理，把游覽項(xiàng)目中最顯著的特點(diǎn)充分表達(dá)出來，抓住游客，引起游客興趣。

（八）設(shè)置疑問法

就是通過設(shè)置技巧疑問句，突出重點(diǎn)，吸引游客，激發(fā)興趣，渲染氣氛，增強(qiáng)講解效果的方法。包括：

設(shè)問：自問自答。反問：無疑而問

正問：推測問，多以語言“吧”收尾，答案就在問句中。無論是肯定，還是否定，沒有必要回答。

奇問：無須回答，也無法回答問題。

（九）觸景生情法

見到景色后，不是簡單講景色，而是引出話題，介紹事情，使游客不僅知其然，還知其所以然。如見到園林美景講造園藝術(shù)，見到石林講形成原因，見到蒙古包講蒙古包構(gòu)成、特點(diǎn)。

（十）名人效應(yīng)法

講解一個(gè)景點(diǎn)時(shí)，同與其有關(guān)的名人聯(lián)系起來，利用名人效應(yīng)擴(kuò)大影響，增強(qiáng)講解效果。

（十一）創(chuàng)新立意法

把大家熟悉的景點(diǎn)予以新的講解，用創(chuàng)造性、新鮮的手段，將游客引入新的意境中去。如：

“青島風(fēng)光可分五個(gè)層次：碧海、金沙、綠樹、藍(lán)天、紅瓦，很像音樂中的五線譜，勤勞的青島人民猶如五線譜上的音符，通過自己的辛勤勞動(dòng)，譜寫出一曲曲動(dòng)人的樂章。”

（十二）制造懸念法

利用游客想知道結(jié)果，了解來歷的迫切心情，故意引而不發(fā)，賣關(guān)子，使其產(chǎn)生懸念，想聽下回分解。

（十三）引導(dǎo)參與法

心理參與：導(dǎo)游員啟示，指點(diǎn)游客去思考、判斷、琢磨，最后自己找到答案。行動(dòng)參與：根據(jù)講解內(nèi)容，引導(dǎo)游客參與，讓游客自己去做，體驗(yàn)講解的內(nèi)容。如大家洗洗手，摸摸獅子頭，數(shù)一數(shù)多少臺(tái)階。

（十四）引用名句法

引用名言、名句、典故，言簡意賅，且富于文采。

（十五）類似比較法

用游客熟悉的事物，來介紹或比喻所介紹的景物或事情，幫助游客理解和加深印象。

六、歡迎詞

歡迎詞是一場戲的序幕，一篇樂章的序曲，一部作品的序言。是給客人的第一印象。良好的開端就是成功的一半。

（一）歡迎詞的五大要素

規(guī)范的歡迎詞一般包含五大要素：

1、表示歡迎：代表接待社、組團(tuán)社表示歡迎。

2、介紹人員：自己、司機(jī)或其他人員。

3、預(yù)告節(jié)目：介紹城市（或地區(qū)）概況和當(dāng)?shù)氐挠斡[內(nèi)容。

4、表示態(tài)度：愿為大家服務(wù)，努力工作，確保大家滿意。

5、預(yù)祝成功：希望得到大家的支持與合作，努力使游覽獲得成功，祝大家愉快、健康。歡迎詞切忌死板、沉悶，如能風(fēng)趣自然會(huì)縮短自己與游客之間的距離，使大家盡快相互熟悉起來，甚至成為朋友。

（二）如何稱呼

交際關(guān)系型：各位游客、各位朋友、各位來賓。套用尊稱型：女士們、先生們、各位女士、各位先生。親密關(guān)系型：各位朋友、老鄉(xiāng)、同學(xué)、老師等。

稱呼的原則：一是要得體，符合游客身份、場合、氣氛。二是要尊重游客，把握好分寸、尺度。三是要盡量采用通用稱呼，適用范圍廣、彈性大，可做到游刃有余。

（三）寒喧

問候型：你好？大家好？（久仰、幸會(huì)一般不用）攀認(rèn)型：同鄉(xiāng)，沾親帶故，或自己喜歡地方的人。關(guān)照語：如吃的習(xí)慣嗎？冷嗎？

寒喧的要求：自然切題，建立認(rèn)同感，調(diào)節(jié)氣氛。

（四）自我介紹

1、要求

坦然自信，友善誠懇。如果囁嚅含糊，露出羞怯心理，或過度冷漠，會(huì)使人產(chǎn)生疑慮和不信任感，彼此之間產(chǎn)生隔閡

一是要注意繁簡。一般包括姓名、籍貫、必要帶團(tuán)經(jīng)歷或年齡、興趣、特長等。二是要掌握分寸。自我評(píng)價(jià)不宜使用“很、最、特別”等程度比較重要的詞語，不能過度夸獎(jiǎng)自己，也不能過度貶低自己。可采取自謙、自嘲、自識(shí)，巧妙張揚(yáng)自己。

2、方式 ①自謙式

在介紹時(shí)采取低調(diào)姿態(tài)，巧妙謙虛，使游客不知不覺中接納自己。比如“我叫XXX，從XXX學(xué)校畢業(yè)，正在努力學(xué)習(xí)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員”。“努力學(xué)做”給人一種積極的態(tài)度，使游客容易接受，即使導(dǎo)游中出一點(diǎn)小問題，也容易得到諒解。

②幽默調(diào)侃式

自我介紹幽默詼諧，妙語連珠。可以自嘲一下，于自我揶揄中露出一點(diǎn)自信、自得之意。既風(fēng)趣又不夸張，給游客留下深刻印象。能夠創(chuàng)造出融洽的氣氛，縮短心理距離。如：

十分榮幸為各位導(dǎo)游，只是我的長相不太符合一個(gè)合格導(dǎo)游的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槊苏f過：導(dǎo)游是一個(gè)國家的臉面。大家看我這張臉能代表我們美麗的國家嗎？

③自識(shí)式

把自己名字進(jìn)行演繹發(fā)揮。

如：我叫張曲，張學(xué)友的張，彎彎曲曲的曲。但我是一個(gè)正直的人。為什么叫曲呢？因?yàn)樾r(shí)愛唱歌曲。一會(huì)我也給大家唱一曲。

有一位導(dǎo)游員許萍，高僧曾用其名字題過一副對(duì)聯(lián)：許是曾修勝善根，萍水相逢念佛緣。

（五）增加文采

用名句、諺語等增加文采。如：

有緣千里來相會(huì)；天下沒有不散的宴席；百年修得同船渡；物惟求新，人惟求舊；有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎。

赤峰旅游歡迎詞

各位游客朋友(女士、先生、游客、團(tuán)友、來賓、領(lǐng)導(dǎo)、同學(xué)等)：

大家好！歡迎大家來赤峰觀光旅游。我叫劉祥，是××旅行社的導(dǎo)游員，和我國奧運(yùn)冠軍劉翔同名，只是我是吉祥的祥，留是我的最大心愿是給大家?guī)須g樂、帶來吉祥。大家就叫我小劉好了。這位是司機(jī)小王，他的開車技術(shù)是很棒的。中國有句古話叫“有朋友自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”，這次能為大家導(dǎo)游，我感到十分高興。但愿我的導(dǎo)游工作能使大家滿意。

今天我們的游程是（介紹游程）。祝大家玩的盡興，玩的開心。

七、歡送詞

歡送詞是導(dǎo)游接待工作的尾聲，如果說歡迎詞留下的是第一印象，歡送詞留下的印象則是深刻、持久、終生難忘的。除文采外，更要講究情深意切。

規(guī)范的歡送詞也有五個(gè)要素：

1、表示惜別。要面色深沉，不可嬉皮笑臉。

2、感謝合作。感謝游客在旅游中給予的支持、合作、幫助、諒解，沒有這一切，難以保證旅游的成功。

3、小結(jié)旅游。一起回憶，給游客歸納總結(jié)之感。

4、征求意見。告訴游客，我們知有不足，經(jīng)大家?guī)椭乱淮螘?huì)更好。

5、期盼重逢。是指要表達(dá)對(duì)游客的情誼和自己的熱情，希望游客成為回頭客。祝旅途愉快。

有一位從業(yè)40年的英文導(dǎo)游，有這樣一段歡送詞：“中國有句名言，‘兩山不能相遇，兩人總能相逢’，我期盼不久的將來，我還會(huì)在中國，也可能在貴國相會(huì)。我期盼著再見，各位。”時(shí)至今日，仍會(huì)收到許多寫著“來自一座山的問候”的賀卡。

赤峰旅游歡送詞

各位朋友，天下沒有不散的宴席，我們在赤峰的游覽就要結(jié)束了。在大家的協(xié)助和配合下，游覽過程十分順利，在此向諸位表示我由衷的謝意。我深知我的服務(wù)還有很多不夠周到的地方，請大家多多諒解并提出寶貴意見，我今后的導(dǎo)游工作將會(huì)做得更好些。

這次我們游覽了??，由于時(shí)間關(guān)系，只看了赤峰的一小部分景區(qū)，其它景區(qū)只有等大家有機(jī)會(huì)再來時(shí)游覽了。

中國有句古話說：物惟求新，人惟求舊。東西是新的好，朋友還是老的好。我們這次是新知，下次再見面就是故交了。兩山不能相遇，兩人總能相逢，我們有幸這次相逢，深信將來還會(huì)有緣再相會(huì)，我盼望這一天。再見，各位，祝大家旅途愉快，身體健康，萬事如意，謝謝。

八、導(dǎo)游詞

（一）人文景觀導(dǎo)游詞

1、人文景觀及對(duì)導(dǎo)游詞的要求

人文景觀主要包括建筑、文物、宗教寺廟類景觀及地方概況、風(fēng)土人情、風(fēng)物特產(chǎn)、文化藝術(shù)等。

人文景觀中包含大量的知識(shí)，導(dǎo)游詞就應(yīng)該提供一定的知識(shí)信息，并且要求準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)。人文景觀導(dǎo)游詞一般以傳遞適量相關(guān)的知識(shí)為主要內(nèi)容，絕不能繞過這些知識(shí)信息，只能是研究怎樣更有效地傳遞這些知識(shí)。

但旅游不是學(xué)習(xí)，導(dǎo)游詞的信息量一定要適度，大致以游客不感到有負(fù)擔(dān)和枯燥厭煩為好。

2、人文景觀導(dǎo)游詞的內(nèi)容 歷史背景。何年何時(shí)所建，當(dāng)時(shí)歷史條件、社會(huì)狀況。

○2 景點(diǎn)用途。為何而建。

○3 景點(diǎn)特色。獨(dú)到之處，建筑結(jié)構(gòu)，布局特點(diǎn)。

○4 景點(diǎn)地位。在國際國內(nèi)的地位，是否為世界遺產(chǎn)、重點(diǎn)文物保護(hù)單位等。

○5 景點(diǎn)價(jià)值。歷史價(jià)值、文物價(jià)值、旅游價(jià)值、欣賞價(jià)值。

○6 名人評(píng)論。名流評(píng)論如何，從這些評(píng)論中得到的啟迪，以此加深對(duì)景點(diǎn)的理解。

○

3、人文景觀導(dǎo)游詞的講解方式

人文景觀講解中，首先要將歷史背景、人物生活年代、發(fā)生事件等交待清楚。在游客對(duì)相關(guān)問題有了一定了解之后，再進(jìn)行一些深入的發(fā)揮。

講解中要遵循引發(fā)、融入、指點(diǎn)的基本思路。引導(dǎo)游客去感受、欣賞以致消化。要做到重點(diǎn)突出，個(gè)性鮮明。

表達(dá)方式主要有以下三種： ①本體闡釋

對(duì)景觀所蘊(yùn)含的知識(shí)進(jìn)行必要的、得體的解釋。這是導(dǎo)游詞中出現(xiàn)頻率最高的知識(shí)類型。在這種情況下，游覽客體本身就是知識(shí)源點(diǎn)，要講解這個(gè)客體，就必須涉及相關(guān)知識(shí)。如寺廟就要涉及宗教及建筑，文物古跡就要及歷史、地理、文學(xué)、建筑、風(fēng)土人情等。

②相關(guān)引證 就是造當(dāng)援引與游覽客體相關(guān)的史料、典故、詩文以及各種材料，更加廣博，增加說服力。

③衍釋發(fā)揮

對(duì)蘊(yùn)涵在人文景觀中的神話傳說、民間故事、歷史故事、風(fēng)土人情進(jìn)行巧妙發(fā)揮，增加趣味性。

（二）自然景觀導(dǎo)游詞

自然景觀就是大自然賦予的景觀。相比而言，內(nèi)容就輕松多了，自由發(fā)揮的余地更大一些，操作性更靈活一些。

講解方式分為描述、相關(guān)引證、衍釋發(fā)揮三種。

描述就是描繪、敘述。通過有效的描述，使游客既能清楚的把握景物的要點(diǎn)，又能展開無限的聯(lián)想，加深對(duì)特定景物的了解。講解要點(diǎn)是三分形象、七分想象，不想不象，越想越像。

相關(guān)引證、衍釋發(fā)揮的要求與人文景觀相同。對(duì)于人文和自然景觀融為一體的，可靈活掌握。

（三）導(dǎo)游詞的針對(duì)性和靈活性

現(xiàn)場導(dǎo)游是導(dǎo)游員與游客面對(duì)面，同時(shí)同步進(jìn)行的一種雙向溝通交流活動(dòng)。導(dǎo)游詞必須根據(jù)特定的交際環(huán)境中各種特定的需要進(jìn)行調(diào)整、改變。

1、導(dǎo)游對(duì)象不同

游客所具有的社會(huì)、文化、心理、語言、宗教方面的不同情況，要求對(duì)導(dǎo)游詞內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，并使用游客易于接受的表達(dá)方式進(jìn)行講解。

一是社會(huì)文化背景。國家、地區(qū)、民族、風(fēng)俗、年齡、性別、職業(yè)、宗教信仰、學(xué)歷、教育程度、興趣、旅游動(dòng)機(jī)等，構(gòu)成了游客復(fù)雜的社會(huì)文化背景。有針對(duì)性的講解才能受到游客的歡迎。數(shù)字、手勢、顏色、習(xí)慣等在各國、各地都不相同。

二是心理背景。大多數(shù)游客共同心理是尋求“補(bǔ)償”、“解脫”，最大限度地得到精神上的滿足與享受。但從個(gè)性上又是不同的。掌握游客心理十分重要。

三是職業(yè)背景。職業(yè)不同，使游客有不同的心理偏向。有一導(dǎo)游講金魚沒有牙時(shí)，說吃糖太多，得了牙病，請外科醫(yī)生大蝦用鉗子撥掉了，一直效果不錯(cuò)。但給一個(gè)美國團(tuán)講的時(shí)卻招來了噓聲，原來這個(gè)團(tuán)大多是美國牙醫(yī)。

四是語言背景。根據(jù)游客的語言背景，對(duì)交際語碼進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)換（外語、普通話、方言）。在導(dǎo)游中，如果導(dǎo)游員在表達(dá)中不時(shí)夾雜一點(diǎn)游客家鄉(xiāng)話，可有效地營造親切融洽的氣氛，縮短與游客間的心理距離，得到游客高度認(rèn)同。

2、導(dǎo)游現(xiàn)場的主客觀因素

主觀因素：根據(jù)游客反應(yīng)情況，現(xiàn)場靈活地增加或刪減。根據(jù)游客性趣愛好不同，用游客容易理解、接受的講解內(nèi)容和語言表達(dá)方式。

客觀因素：游覽時(shí)間長短不一，講解內(nèi)容可詳可簡。同一景點(diǎn)游覽線路不同，導(dǎo)游詞也要調(diào)整。四季不同，氣候和天氣不同，導(dǎo)游詞也要不同。

3、根據(jù)突發(fā)性情況靈活發(fā)揮

因地制宜，因地制宜，對(duì)一些突發(fā)性、消極性情況要善于隨機(jī)應(yīng)變，巧妙應(yīng)對(duì)，靈活發(fā)揮，化庸朽為神奇，化消極為積極。如遇雨大家情緒低落，可說過去皇帝出行要清水潑地，現(xiàn)在天要為大家潑地，或貴人為我們帶來及時(shí)雨。

九、全陪、地陪導(dǎo)游講解

（一）全陪導(dǎo)游講解

全陪是接觸旅行團(tuán)第一人。全陪不用講景區(qū)景點(diǎn)、地方風(fēng)土人情。那講什么，講解有無必要，要從全陪職責(zé)說起。

1、全陪的職責(zé)

負(fù)責(zé)旅游團(tuán)在旅行過程中吃住行游購?qiáng)蕵返榷喾矫媸聞?wù)性工作，維護(hù)游客利益，幫助游客圓滿完成旅行活動(dòng)。因此，要做到同游客建立良好的信任關(guān)系和友誼，就要為大家講清旅途中的注意事項(xiàng)，特別是容易發(fā)生的問題。而這一切都要在到達(dá)旅游目的地之前完成，因?yàn)橐坏┑竭_(dá)目的地，就是地陪抓話筒，全陪就無機(jī)會(huì)講了。

2、講解的地點(diǎn)及時(shí)間

從旅行社開車到機(jī)場或車站的路上講，但這需要一定時(shí)間，路途近不能完成。提前在旅行社的門口或車站機(jī)場某處集中講。講解時(shí)間最少半個(gè)小時(shí)。

3、講解內(nèi)容及程序

一是開場白，致歡迎詞。要給大家留美好的第一印象，消除陌生感，為建立融洽關(guān)系打下良好的基礎(chǔ)。

二是介紹這次游覽的路線。注意最好不要說是第一次去，這樣容易失去信任，新手要先查找資料，了解這些地方的情況。給游客簡要介紹目的地各景區(qū)的特色、風(fēng)味特產(chǎn)等。

三是講吃住行游購?qiáng)史椒矫婷娴淖⒁馐马?xiàng)。被稱為“掃雷運(yùn)動(dòng)”，不要怕煩索，要講全面，少講一個(gè)注意事項(xiàng)，就可能為后面的旅程埋下隱患。檢查是否攜帶身份證，佩帶團(tuán)徵等。

吃。目的地飲食習(xí)慣口味，可以打下預(yù)防針，先把情況講的壞壞的，到時(shí)候沒這么差，客人就會(huì)感到滿意了。可以介紹一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃，但要講注意事項(xiàng)。

住。房間安排情況，行李員小費(fèi)，房間飲料收費(fèi)，物品保管，收費(fèi)電視，安全，騷擾電話等。

行。記住車號(hào)，按時(shí)返回，行車注意事項(xiàng)。購。當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，購物習(xí)俗，注意事項(xiàng)。娛。晚間娛樂，自費(fèi)項(xiàng)目，注意安全。

出發(fā)講解講好了，那么到達(dá)目的地之前，游客就與全陪建立了相當(dāng)?shù)挠颜x，取得了信任，游客把全陪當(dāng)成是自己人，這樣對(duì)以后的工作十分有利。

（二）地陪導(dǎo)游講解

地陪從車站、機(jī)場、碼頭接團(tuán)，到送團(tuán)全程陪同，有的地方還要進(jìn)入景區(qū)講解。因而講解十分重要。

接到客人，你要抓住他們的注意力，就必須明白他們想聽什么，想聽怎樣講解。準(zhǔn)備好景區(qū)的材料，背得爛熟不行。你一開始就背書，還不如自己看。導(dǎo)游講解好像朋友聊天，把你知道的故事講給朋友聽。

1、致歡迎詞

2、介紹行程安排

3、介紹當(dāng)?shù)厍闆r

如何介紹，很有學(xué)問。不能象做政府工作報(bào)告，位置、區(qū)劃、面積、人口、產(chǎn)值，有些數(shù)字要精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位，聽得客人直想睡覺。有的更是結(jié)結(jié)巴巴，面無表情，象背書還未背熟。

介紹情況是必要的，但要有技巧。新西蘭有位導(dǎo)游是這樣介紹的：

許多從中國來的老人到這不久都得了一種怪病，自己和自己說話。為什么呢？大家一聽中國老人，都豎起耳朵聽。導(dǎo)游接著說：那是新西蘭人口實(shí)在太少了，到處找人聊天找不到，26萬平方公里才380萬人，平均14人/平方公里。在中國熱鬧慣了，到這不得病才怪呢？這幾天大家乘車就會(huì)發(fā)現(xiàn)，公路上司機(jī)開車都會(huì)熱情招手致意，是否認(rèn)識(shí)呢？不是，因?yàn)殚_了一下午的車才遇到一輛對(duì)面的車，能不親切嗎？在新西蘭晚上出去大家要小心，不是怕被搶，而是怕迷路找不到問路的。以前我們曾試過，在城市中心馬路中間站了10分鐘都沒有一個(gè)過路的。

這樣的講解，使游客對(duì)新西蘭地廣人稀有了深刻的認(rèn)識(shí)。

4、風(fēng)情講解

不要背現(xiàn)成的導(dǎo)游詞，應(yīng)結(jié)合一路經(jīng)過的景物、景色來講。見景生情，見人說人，見物說物，隨機(jī)應(yīng)變。

客人到站第一天最有好奇心，東瞧瞧西看看，專心聽講的不多，這就要求導(dǎo)游員順應(yīng)這一要求，把地方風(fēng)土人情有關(guān)情況穿插里面，見什么講什么，見商場講購物，見酒店講旅游，見寬闊道路講交通，見農(nóng)田講農(nóng)村，見姑娘講風(fēng)情等。

如，貴州導(dǎo)游見到姑娘講，我們這里管漂亮的姑娘叫釘子，管戀愛叫拔釘子，游客起哄：好哇，明天導(dǎo)游帶我們拔釘子。導(dǎo)游說：那要小心了，不要讓釘子扎了手。

再如云南的導(dǎo)游講阿詩瑪、阿黑哥。云南石林附近居住的彝族撒尼人，稱漂亮姑娘為阿詩瑪。未婚女子頭上有兩個(gè)三角，一個(gè)三角表示已訂婚，沒有三角表示已結(jié)婚。如果不懂規(guī)矩，摸了三角，就會(huì)被留下做三年苦力。游客也不例外，因?yàn)槊褡鍌鹘y(tǒng)受法律保護(hù)。三年后也不一定被留下，都被趕走了，因?yàn)闈h族阿黑哥不聽話。

這一類的風(fēng)土人情游客一般都喜歡。

（三）如何贏得游客的好感和信任

1、多與游客溝通

多贊美，對(duì)不同地區(qū)的游客用不同的贊美詞。

講自己的工作的事情，把導(dǎo)游生活中一些有趣的事或麻煩的事說出來，不但增加了信任，也可以讓游客多了解你，增進(jìn)感情。

如，導(dǎo)游的四個(gè)身份：導(dǎo)游陪同時(shí)象保姆一樣的耐心細(xì)致；導(dǎo)游服務(wù)時(shí)象仆人一樣服務(wù)周到；導(dǎo)游講解時(shí)象專家一樣知識(shí)淵博；導(dǎo)游娛樂時(shí)象小丑一樣逗人可愛。

2、多與游客交談

導(dǎo)游與客人交談，可以向游客發(fā)問，但不要問其敏感話題，要懂得忌諱。

如，一位男士與一位小姐共舞，問你結(jié)婚了嗎？小姐說還沒有呢。那你有孩子了嗎？小姐大怒，拂袖而去。男士不解，以為自己問錯(cuò)了順序。后又與一位女子共舞，問你有孩子了嗎？女子說有兩個(gè)，那你結(jié)婚了嗎？（后果可想而知）

3、多準(zhǔn)備一些笑話、奇聞軼事。

4、搞一些活動(dòng)，如唱歌、猜謎、腦筋急轉(zhuǎn)彎等。關(guān)鍵是要形成互動(dòng)，大家都要參與進(jìn)來，導(dǎo)游員也要參與進(jìn)來。

5、服務(wù)周到，關(guān)心一些細(xì)節(jié)。

6、超常服務(wù)。如到景點(diǎn)幫助拍照，就餐時(shí)人手不夠幫助端飯，照顧老年游客，記住某人生日等。

7、打有準(zhǔn)備之仗。出發(fā)前要對(duì)景區(qū)資料熟悉，對(duì)游客情況熟悉。

第三篇：如何講解旅游景點(diǎn)---導(dǎo)游講解方法

導(dǎo)游方法和技巧是導(dǎo)游藝術(shù)的重要組成部分。為了使自己成為旅游者的注意中心并將他們吸引在自己周圍，導(dǎo)游人員必須講究導(dǎo)游講解的方式、方法。國內(nèi)外導(dǎo)游界的前輩們總結(jié)出了很多行之有效的導(dǎo)游方法和技巧，不少優(yōu)秀導(dǎo)游人員還在通過實(shí)踐不斷予以補(bǔ)充、豐富，現(xiàn)擇要介紹11種導(dǎo)游方法。

（一）分段講解法

所謂“分段講解法”，就是將一處大景點(diǎn)分為前后銜接的若干部分來講解。也就是說，在參觀一個(gè)大的、重要的游覽點(diǎn)之前，先概括地介紹此游覽點(diǎn)的基本情況，包括歷史沿革、占地面積、欣賞價(jià)值等，使游客對(duì)即將游覽的景點(diǎn)有個(gè)初步的印象。然后，導(dǎo)游人員再帶團(tuán)順次參觀，邊看邊講，將旅游者導(dǎo)入審美對(duì)象的意境。如介紹杭州西湖時(shí)，一般先從其概況、傳說、成因開始講起，繼而帶出“一山、二堤、三島”、“西湖新舊十景”等具體景點(diǎn)的講解，旅游者邊欣賞沿途美景，邊傾聽導(dǎo)游員有聲有色、層次分明、環(huán)環(huán)相扣的講解，定會(huì)心曠神怡，獲得美的享受。

（二）突出重點(diǎn)法

突出重點(diǎn)法就是導(dǎo)游講解時(shí)避免面面俱到，而是著重介紹參觀游覽點(diǎn)的特點(diǎn)和與眾不同之處的方法。一處景點(diǎn)，往往內(nèi)容很多，導(dǎo)游人員必須根據(jù)不同的時(shí)空條件和對(duì)象區(qū)別對(duì)待。做到輕重搭配，詳略得當(dāng)，必要時(shí)出粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，并著力從以下幾個(gè)方面把握其脈絡(luò)。

1、突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀

大的游覽景點(diǎn)，導(dǎo)游人員必須根據(jù)這些景點(diǎn)的特征，進(jìn)行重點(diǎn)講解。如去花港觀魚的游覽，主要是參觀紅魚池和牡丹園，并加以重點(diǎn)介紹，不僅能讓旅游者了解景點(diǎn)全貌，還能使他們領(lǐng)略公園的園林藝術(shù)和花卉知識(shí)，從中得美的享受。

2、突出景點(diǎn)的特征及與眾不同之處

旅游者在游覽過程中會(huì)發(fā)覺很多同類的東西，如同樣的園林建筑，同樣的佛教寺院，俗話說：內(nèi)行看門道、外行看熱鬧。即使是同一佛教宗派的寺院，其歷史、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、建筑藝術(shù)、供奉的佛像也各不相同，導(dǎo)游人員在講解時(shí)必須講清其特征及與眾不同之處，才能使游客避免枯燥乏味的游覽，增加知識(shí)情趣，提高旅游興趣。

3、突出旅游者感興趣的內(nèi)容

旅游者來自各個(gè)層面，興趣各不相同，但有一點(diǎn)是相同的，即大家出來旅游都是為了尋找快樂，如導(dǎo)游人員能對(duì)他們背景有所了解，認(rèn)真研究游客的喜好，努力做到投其所好，便能博得大多數(shù)游客的青睞。

突出旅游者感興趣的內(nèi)容就是要提高講解層次，吸引旅游者注意力，如介紹建筑，僅僅講其布局、特征往往覺得很抽象。如果能引經(jīng)據(jù)典加以比較，就會(huì)顯得層次豐富，內(nèi)容厚實(shí)，因?yàn)榻ㄖ耐獗聿粌H是房屋或辦公場所而已。一幢漂亮的建筑其造型本來就是“凝固的音樂”，反之，不講設(shè)計(jì)的幢幢高樓就會(huì)變成“水泥森林”。導(dǎo)游員只有將其豐富內(nèi)涵介紹給游客，才能使游客嘆服。

4、突出“??之最”

對(duì)于某一景點(diǎn)，導(dǎo)游人員只要根據(jù)實(shí)際情況，介紹這是世界（中國、某省、某市、某地）最大（最長、最古老、最高、甚至可以說明最小）的??因?yàn)檫@也可以說是景點(diǎn)的特征，就能加深旅游者的興致，有時(shí)在講解一個(gè)景點(diǎn)時(shí)也要避輕就重，如杭州飛來峰，洞窟巖壁上分布著五代到宋、元時(shí)期的石窟造像338尊，導(dǎo)游人員不可能面面俱到，只能擇其重點(diǎn)，將“最大，最早，雕刻最細(xì)賦”的三處佛像細(xì)述，其余概述即可。

（三）觸景生情法

“觸景生情法”就是見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法。在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員不能就事論事地介紹景物，而是要借題發(fā)揮，利用所見景物制造意境，引人入勝，使旅游者產(chǎn)

生聯(lián)想，從而領(lǐng)略其中之妙趣。如旅游者到西安旅游，當(dāng)下飛機(jī)從咸陽國際機(jī)場前往市區(qū)的時(shí)候，途中，看到一座座陵墓，導(dǎo)游人員便即景生情地講道：“中國的景觀各有特色，北京看墻頭，桂林看山頭，上海看人頭，到了西安大伙兒看的就是各種各樣的墳頭”，一席話說得非常形象，給大家留下深刻的印象。

觸景生情法的第二個(gè)含義是導(dǎo)游講解的內(nèi)容要與所見景物和諧統(tǒng)一，使其情景交融，讓旅游者感到景中有情，情中有景。如當(dāng)旅游團(tuán)在參觀海南三亞亞龍灣景區(qū)時(shí)，導(dǎo)游人員結(jié)合電影《一聲嘆息》的場景，給他們作了生動(dòng)的描繪，旅游者望著無垠的海灘，蔚藍(lán)的天空，從影片中的人生感悟生活中的人生，發(fā)出了很多的聯(lián)想。

觸景生情貴在發(fā)揮，要自然、正確、切題地發(fā)揮。導(dǎo)游人員要通過生動(dòng)形象的講解、有趣而感人的語言，賦予沒有生命的景物以活力，注入情感，引導(dǎo)旅游者進(jìn)入審美對(duì)象的特定意境，從而使他們獲得更多的知識(shí)和美的享受。

（四）虛實(shí)結(jié)合法

虛實(shí)結(jié)合法就是在導(dǎo)游講解中將典故、傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合，即編織故事情節(jié)的導(dǎo)游手法。就是說，導(dǎo)游講解要故事化，以求產(chǎn)生藝術(shù)感染力，努力避免平淡的、枯燥乏味的、就事論事的講解方法。

虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”是指景觀的實(shí)體、實(shí)物、史實(shí)、藝術(shù)價(jià)值等，而“虛”則指與景觀有關(guān)的民間傳說、神話故事、趣聞軼事等。“虛”與“實(shí)”必須有機(jī)結(jié)合，但以“實(shí)”為主，以“虛”為輔，“虛”為“實(shí)”服務(wù)，以“虛”烘托情節(jié)，以“虛”加深“實(shí)”的存在，努力將無情的景物變成有情的導(dǎo)游講解。如講解杭州斷橋時(shí)，結(jié)合白娘子和許仙在斷橋上“千年等一回”的故事，一定會(huì)顯得更加風(fēng)趣生動(dòng)。再如一座雷峰塔本來顯得很平常，由于民間故事的介入，白娘子、許仙、法海等人物穿插其中，導(dǎo)游人員一加喧染，就會(huì)激起旅游者的極大興趣。當(dāng)然，導(dǎo)游人員在講解時(shí)選擇“虛”的內(nèi)容要“精”、要“活”。所謂“精”，就是所選傳說是精華，與講解的景觀密切相關(guān)；所謂“活”，就是使用時(shí)要活，見景而用，即興而發(fā)。

總之，講解每一個(gè)景點(diǎn)，導(dǎo)游人員應(yīng)編織故事情節(jié)，先講什么，后講什么，中間穿插什么典故、傳說，心中都應(yīng)有數(shù)。加上形象風(fēng)趣的語言、起伏變化的語調(diào)，導(dǎo)游講解就會(huì)產(chǎn)生藝術(shù)吸引力，受到旅游者的歡迎。

（五）問答法

問答法就是在導(dǎo)游講解時(shí)，導(dǎo)游人員向旅游者提問題或啟發(fā)他們提問題的導(dǎo)游方法。使用問答法的目的是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)旅游者的想象思維，促使旅游者與導(dǎo)游人員之間產(chǎn)生思想交流，使旅游者獲得參與感或自我成就感；也可避免導(dǎo)游人員唱獨(dú)角戲的灌輸式講解。

1、自問自答法

導(dǎo)游人員自己提出問題，并作適當(dāng)停頓，讓旅游者猜想，但并不期等他們回答，只是為了吸引他們的注意力，促使他們思考，激起興趣，然后做簡潔明了的回答或做生動(dòng)形象的介紹，還可借題發(fā)揮，給游客留下深刻的印象。如，導(dǎo)游人員在講解六和塔時(shí)，講到塔的高度、外觀層數(shù)時(shí)就可用自問自答法，這樣定會(huì)大大加強(qiáng)導(dǎo)游效果。

2、我問客答法

導(dǎo)游人員要善于提問題，但要從實(shí)際出發(fā)，適當(dāng)運(yùn)用。希望旅游者回答的問題要提得恰當(dāng)，估計(jì)他們不會(huì)毫無所知，也要估計(jì)到會(huì)有不同答案。導(dǎo)游人員要誘導(dǎo)旅游者回答，但不要強(qiáng)迫他們回答，以免使其感到尷尬。客人的回答不論對(duì)還是錯(cuò)，導(dǎo)游人員都不應(yīng)打斷，更不能笑話，而要給予鼓勵(lì)。最后由導(dǎo)游人員講解，并引出更多、更廣的話題。

3、客問我答法

導(dǎo)游人員要善于調(diào)動(dòng)旅游者的積極性和想象思維，歡迎他們提問題。旅游者提出問題，證明他們對(duì)某一景物產(chǎn)生了興趣，進(jìn)入了審美角色。對(duì)他們提出的問題，即使幼稚可笑的，導(dǎo)游人員也絕不能置若罔聞，千萬不要笑話他們，更不能表示出不耐煩，而是要善于有選擇地將回答和講解有機(jī)地結(jié)合起來。不過，對(duì)客人的提問，導(dǎo)游人員不要他們問什么就回答什么，一般只回答一些與景點(diǎn)有關(guān)的問題，注意不要讓他們的提問沖擊你的講解，打亂你的安排。在長期的導(dǎo)游實(shí)踐中，導(dǎo)游人員要學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽旅游者的提問，善于思考，掌握他們提問的一般規(guī)律，并總結(jié)出一套相應(yīng)的“客問我答”的導(dǎo)游技巧，以求隨時(shí)滿足旅游者的好奇心理。

（六）制造懸念法

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的方法即為制造懸念法，俗稱“吊胃口”、“賣關(guān)子”。

制造懸念是常用的一種導(dǎo)游手法。通常是導(dǎo)游人員先提起話題或提出問題，激起旅游者的興趣，但不告知下文或暫不回答，讓他們?nèi)ニ伎肌⑷プ聊ァ⑷ヅ袛啵詈蟛胖v出結(jié)果。這是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法，一旦“發(fā)（講）”出來，會(huì)給旅游者留下特別深刻的印象，而且導(dǎo)游人員可始終處于主導(dǎo)地位，成為旅游者的注意中心。

制造懸念的方法很多，例如引而不發(fā)法、引人入勝法等都可能激起旅游者對(duì)某一景物的興趣，激發(fā)遐想，使他們急于知道結(jié)果，從而制造出懸念。如游覽杭州西湖三潭印月，只見三個(gè)石塔矗立在盈盈碧水之間，塔高2米，每個(gè)石塔中間各有5個(gè)小孔，導(dǎo)游人員講道：每到農(nóng)歷八月中秋，人們在塔中點(diǎn)上蠟燭，洞口蒙上薄紙，燭光倒映在湖中，形成了“天上月一輪，水中影成三”的綺麗景色，可以看見32個(gè)月亮（也有說33個(gè)月亮）。當(dāng)旅游者在思索三潭五孔倒映水面總共也只有30個(gè)月亮，此時(shí)導(dǎo)游人員再點(diǎn)破：天上一個(gè)，水中一個(gè)（手中還有一個(gè)月餅），不就成了32（33）個(gè)月亮？旅游者在恍然大悟之余，一定會(huì)贊嘆前人構(gòu)思之妙趣。

制造懸念是導(dǎo)游講解的重要手法，在活躍氣氛、制造意境、提高旅游者游興、提高導(dǎo)游講解效果諸方面往往能起到重要作用，所以導(dǎo)游人員都比較喜歡用這一手法。但是，再好的導(dǎo)游方法都不能濫用，“懸念”不能亂造，以免起反作用，使旅游者以為你在故意賣弄。

（七）類比法

所謂“類比法”，就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法。導(dǎo)游人員用旅游者熟悉的事物與眼前景物比較，便于他們理解，使他們感到親切，從而達(dá)到事半功倍的導(dǎo)游效果。

類比法分為同類相似類比和同類相異類比兩種，不僅可在物與物之間進(jìn)行比較，還可作時(shí)間上的比較。

1、同類相似類比

將相似的兩物進(jìn)行比較，便于旅游者理解并使其產(chǎn)生親切感。如將北京的王府井比作日本東京的銀座、法國巴黎的香榭麗舍大街；參觀蘇州時(shí)，可將其稱作“東方威尼斯”；講到梁山伯和祝英臺(tái)或《白蛇傳》中許仙和白娘子的故事時(shí)，可以將其稱為中國的羅密歐和朱麗葉等。

2、同類相異類比

這種類比法可將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價(jià)值等方面的不同。例如，在規(guī)模上將唐代長安城與東羅馬帝國的首都君士坦丁堡相比；在價(jià)值上將秦始皇陵地宮寶藏同古埃及第十八朝法老圖但卡蒙陵墓的寶藏相比；在宮殿建筑和皇家園林風(fēng)格與藝術(shù)上，將北京故宮和巴黎附近的凡爾賽宮相比，將頤和園與凡爾賽宮花園相比等，不僅使游客對(duì)中國悠久的歷史文化有較深的了解，而且對(duì)東西方文化傳統(tǒng)的差異有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。

3、時(shí)代之比

在游覽故宮時(shí)，導(dǎo)游人員若說故宮建于明永樂十八年，不會(huì)有幾個(gè)外國旅游者知道這究竟是哪一年，如果說故宮建成于公元1420年，就會(huì)給人以歷史久遠(yuǎn)的印象。但如果說在哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸前72年、莎士比亞誕生前144年中國人就建成了面前的宏偉宮殿建筑群，這不

僅便于旅游者記住中國故宮的修建年代，給他們留下深刻印象，還會(huì)使外國旅游者產(chǎn)生中國人了不起、中華文明歷史悠久的感覺。又如，導(dǎo)游故宮，導(dǎo)游人員一般都會(huì)講到康熙皇帝，但游客大都不知道他是哪個(gè)時(shí)代的中國皇帝，如果導(dǎo)游人員對(duì)法國人說康熙與路易十四同一時(shí)代，對(duì)俄國人說他與彼得大帝同代，還可加上一句，他們在本國歷史上都是很有作為的君主。這樣介紹便于游客認(rèn)識(shí)康熙，他們也會(huì)感到高興。

要正確、熟練地使用類比法，要求導(dǎo)游人員掌握豐富的知識(shí)，熟悉客源國，對(duì)相比較的事物有比較深刻的了解。面對(duì)來自不同國家和地區(qū)的旅游者，要將他們知道的風(fēng)物與眼前的景物相比較，切忌作胡亂、不相宜的比較。正確運(yùn)用類比法，可提高導(dǎo)游講解的層次，加強(qiáng)導(dǎo)游效果，反之，則會(huì)惹游客恥笑。

（八）畫龍點(diǎn)睛法

用凝煉的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處，給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱之為“畫龍點(diǎn)睛法”。導(dǎo)游人員在講解中以簡練的語言，點(diǎn)出景物精華之所在，幫助旅游者進(jìn)一步領(lǐng)略其奧妙，讓他們獲得更多更高的精神享受。如，旅游團(tuán)游覽海南后，導(dǎo)游人員則可用“椰風(fēng)海韻春常在，請到天涯海角來”來贊美海南風(fēng)光；游覽絲綢之路時(shí)，可用“西風(fēng)古道，沙漠情韻”來概括，游覽青島時(shí)又可以“藍(lán)天、綠樹、紅瓦、沙灘、碧海”五種景觀來敘述。講解山水時(shí)，又可以‘黃山歸來不看山，九寨歸來不看水’來贊賞，這種畫龍點(diǎn)睛的介紹方法，使游客在游覽中得到了知識(shí)的啟迪，獲得了美感欣賞。

（九）知識(shí)滲透法

導(dǎo)游員在講解景物或事件時(shí)，可以介紹一些對(duì)游客理解講解對(duì)象有幫助的相關(guān)背景知識(shí)和材料。如導(dǎo)游員在蘇州帶旅游者參觀拙政園前，可先進(jìn)行中國園林的分類背景知識(shí)介紹：“在中國，園林分為三大類：皇家園林、私家園林、寺廟園林。拙政園屬于私家園林。中國園林一般包括水、植物、建筑和假山4個(gè)要素。大多數(shù)的私家園林在江南是因?yàn)榻隙嗨瓦m宜造假山的湖石。”

（十）科學(xué)成因介紹法

導(dǎo)游員對(duì)景觀的認(rèn)識(shí)從地理、環(huán)境、氣象、水文等科學(xué)的角度進(jìn)行講解。可以滿足旅游者求知的欲望，使他們對(duì)景觀的認(rèn)識(shí)從現(xiàn)象上升到更高的層次。如，從地質(zhì)角度解釋西湖的形成；從光學(xué)原理解釋海市蜃樓應(yīng)光線折射所致。

（十一）引用法

引用法就是引用旅游者本國本土的諺語、俗語、格言等進(jìn)行講解。這不僅能增強(qiáng)講解的生動(dòng)性，而且能起到以一擋十的作用。分為明引、意引、暗引。

除上述11游方法外，我國的導(dǎo)游人員還總結(jié)出了概括法（平鋪直敘法）、簡述法、詳述法、引而不發(fā)法、引人入勝法、引用名句法、課堂講解法（例如作專題講座）、由點(diǎn)及面法、由此及彼法、聯(lián)想法等等，這里不再一一介紹。導(dǎo)游方法很多，然而，在具體工作中，各種導(dǎo)游方法和技巧不是孤立的，而是相互滲透、相互依存、互相聯(lián)系的。導(dǎo)游人員在學(xué)習(xí)眾家之長的同時(shí)，必須結(jié)合自己的特點(diǎn)融會(huì)貫通，在實(shí)踐中形成自己的導(dǎo)游風(fēng)格和導(dǎo)游方法，并視具體的時(shí)空條件和對(duì)象，靈活、熟練地運(yùn)用，這樣，才能獲得不同凡響的導(dǎo)游效果。

第四篇：導(dǎo)游講解說課稿

說課稿—— 各位評(píng)委好！

今天我說的課題是項(xiàng)目5：拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解。下面，我將從教材分析，教學(xué)方法與手段，學(xué)法指導(dǎo)以及教學(xué)過程的設(shè)計(jì)方面對(duì)本課的教學(xué)設(shè)想進(jìn)行說明。第一、說教材分析

1.教材所處的地位和作用

拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解是旅游出版社出版的中等職業(yè)學(xué)校教材《導(dǎo)游講解》第三單元中第一個(gè)項(xiàng)目。在此之前，學(xué)生已經(jīng)學(xué)過如何做好歡迎詞和歡送詞，這為本課學(xué)習(xí)起到了鋪墊作用。因此，本課題的理論知識(shí)和訓(xùn)練是學(xué)好以后課題的基礎(chǔ)，它在整個(gè)教材中起到承上啟下的作用，為以后的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。2.教學(xué)目標(biāo)

根據(jù)本教材的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容分析，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知結(jié)構(gòu)及心理特征，我制定了以下教學(xué)目標(biāo)：（1）知識(shí)目標(biāo)：

了解首次沿途導(dǎo)游的組成 掌握沿途風(fēng)光講解的方法 掌握首次沿途風(fēng)光講解的原則（2）能力目標(biāo)：

學(xué)生隨堂完成指導(dǎo)游客調(diào)整日期和時(shí)間；

從城市概況的介紹中找到基本包含哪些要素；

編寫首次沿途導(dǎo)游講解詞中的城市概況介紹。（3）情感目標(biāo)

通過對(duì)首次沿途風(fēng)光講解導(dǎo)游的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生從現(xiàn)實(shí)的生活經(jīng)歷和體驗(yàn)出發(fā)，學(xué)習(xí)怎樣關(guān)愛游客、和游客互動(dòng)，使之有賓至如歸的感覺，拉近和游客的距離。

本著課程標(biāo)準(zhǔn)，在吃透教材基礎(chǔ)上，我確立了如下教學(xué)重難點(diǎn)： 3.教學(xué)重難點(diǎn)

教學(xué)重點(diǎn)：首次沿途導(dǎo)游的組成；掌握沿途風(fēng)光講解方法 教學(xué)難點(diǎn)：運(yùn)用重點(diǎn)法講解沿途風(fēng)光

下面，為了講清重難點(diǎn)，使學(xué)生能達(dá)到本節(jié)課設(shè)定的目標(biāo)，再從學(xué)情、教法和學(xué)法上談?wù)劊?第二、說學(xué)情

學(xué)生在之前已經(jīng)學(xué)習(xí)了走進(jìn)導(dǎo)游員的講解工作；如何致歡迎詞和歡送詞兩個(gè)單元，對(duì)導(dǎo)游員的工作有了一定的了解；知道了導(dǎo)游講解工作的重要性；也懂得怎樣開始和結(jié)束一場導(dǎo)游服務(wù)。這對(duì)學(xué)習(xí)本課起到了鋪墊作用。接下來就應(yīng)該讓學(xué)生學(xué)習(xí)怎樣拉近導(dǎo)游和游客的距離，那就要做好首次沿途導(dǎo)游講解。

因?yàn)槭状螌?dǎo)游沿途講解工作是導(dǎo)游員展示知識(shí)、才能的好機(jī)會(huì)。精彩的首次沿途導(dǎo)游講解會(huì)使游客對(duì)導(dǎo)游員產(chǎn)生信任感和滿足感，也使游客從“旅客”轉(zhuǎn)為“游客”的角色，生活中，我們看到很多優(yōu)秀的導(dǎo)游員正是抓住了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，在游客中建立了良好的專業(yè)形象。正是應(yīng)驗(yàn)了那句話“好的開始是成功的一半。’ 說教學(xué)方法：

如何突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。在教學(xué)過程中擬計(jì)劃進(jìn)行如

下操作: 我們都知道導(dǎo)游講解是一門培養(yǎng)學(xué)生導(dǎo)游講解能力的一門重要課程。因此，在教學(xué)過程中，不僅要求學(xué)生掌握理論知識(shí)，而且要進(jìn)行情景模擬訓(xùn)練，使其真正獲得導(dǎo)游講解能力的提高。

在堅(jiān)持“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的原則下，根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律和本課的知識(shí)目標(biāo)的要求，我主要采取設(shè)置情景教學(xué)法，讓學(xué)生積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中來，使他們在活動(dòng)中得到認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，產(chǎn)生踐行的愿望。教師本人應(yīng)通過課堂教學(xué)感染和激勵(lì)學(xué)生，調(diào)動(dòng)起學(xué)生對(duì)解決實(shí)際問題的渴望。基于本課的特點(diǎn)，我主要采用了以下教學(xué)方法：

1.情景教學(xué)法：創(chuàng)設(shè)情景，給學(xué)生材料，引導(dǎo)學(xué)生在模擬情景中進(jìn)行導(dǎo)游訓(xùn)練，從而提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。在此過程中，我注重以學(xué)生為主體，使學(xué)生的獨(dú)立探索性得到充分的發(fā)揮，培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力、思維能力、活動(dòng)組織能力。

2.任務(wù)教學(xué)法：讓學(xué)生帶著任務(wù)去閱讀材料并努力完成任務(wù)。學(xué)生在閱讀之前對(duì)任務(wù)有明確的認(rèn)識(shí)，就會(huì)有目的、有重點(diǎn)地閱讀、分析材料，根據(jù)任務(wù)要求對(duì)材料進(jìn)行判斷，作出有必要的取舍、歸納和總結(jié)。這種教學(xué)方式有助于鍛煉學(xué)生的分析、判斷能力。

3.集體討論法：針對(duì)首次沿途導(dǎo)游中出現(xiàn)的問題，組織學(xué)生進(jìn)行集體和分組討論，促使學(xué)生在討論中學(xué)會(huì)搜集和整理信息，學(xué)會(huì)素材的取舍，并分析其合理性和可行性，最終得出科學(xué)合理的解決方案。同時(shí)還要求學(xué)生要掌握解說技巧，學(xué)會(huì)如何與人溝通，學(xué)會(huì)處理突發(fā)情況，學(xué)會(huì)在解說中注意知識(shí)性與趣味性相結(jié)合、歷史地理與風(fēng)土民情相結(jié)合，讓游客體會(huì)到不虛此行！

第三、說學(xué)法

我在教學(xué)過程中特別重視學(xué)法的指導(dǎo)。讓學(xué)生從機(jī)械的“學(xué)答”向“學(xué)問”轉(zhuǎn)變，從“學(xué)會(huì)”向“會(huì)學(xué)”轉(zhuǎn)變，真正成為學(xué)習(xí)的主人。這節(jié)課在指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力方面主要采取以下方法：思考評(píng)價(jià)法、分析歸納法、自主探究法、總結(jié)反思法。

第四、說教具

運(yùn)用多媒體輔助教學(xué)。

最后，我具體談?wù)勥@一堂課的教學(xué)過程。

在這節(jié)課的教學(xué)過程中，我注重突出重點(diǎn)，條理清晰，緊湊合理，各項(xiàng)活動(dòng)的安排也注重互動(dòng)、交流，最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性和主動(dòng)性。

1、導(dǎo)入新課（2--3分鐘）

用上節(jié)課已經(jīng)學(xué)過的知識(shí)來創(chuàng)設(shè)情景導(dǎo)入新課，讓學(xué)生回顧致歡迎詞和歡送詞，并讓他們回答問題：致歡迎詞結(jié)束后導(dǎo)游應(yīng)該做什么？導(dǎo)語設(shè)計(jì)的依據(jù)：概括了舊知識(shí)，提出新要求，點(diǎn)燃學(xué)生對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)渴望，完成這節(jié)課的情感目標(biāo)。這是教學(xué)過程中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。

2、講授新課：（30分鐘）

（1）在講授新課的過程中，我突出教材的重點(diǎn)，明了地分析教材的難點(diǎn)。為了達(dá)到知識(shí)目標(biāo)中提出的讓學(xué)生了解首次沿途導(dǎo)游的組成。我運(yùn)用了情景創(chuàng)設(shè)法和任務(wù)教學(xué)法。首先，我讓學(xué)生分組討論首次沿途導(dǎo)游的組成中包含哪些元素，并

要求學(xué)生用規(guī)范的語言條理清晰地示范訓(xùn)練。教師作必要的補(bǔ)充并作示范。通過這個(gè)環(huán)節(jié)，能讓所有學(xué)生都參與教學(xué)活動(dòng)，克服害羞心理；還能讓學(xué)生充分發(fā)揮想像力，爭先恐后地說出他們能想到一切環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮了學(xué)生的積極性和主動(dòng)性；每組作好記錄并報(bào)告他們的答案，訓(xùn)練了學(xué)生的口語表達(dá)能力。旅游專業(yè)的學(xué)生對(duì)口語表達(dá)能力要求較高，并要活潑大方，通過分組討論可以提高他們這方面的能力，實(shí)踐了能力目標(biāo)；除此之外，還要求學(xué)生注意拉近和游客的距離，關(guān)愛游客，使游客有賓至如歸的感覺，以達(dá)到情感目標(biāo)。

（2）為了達(dá)到最重要的知識(shí)目標(biāo)，掌握沿途風(fēng)光講解的方法。我運(yùn)用情景創(chuàng)設(shè)法和任務(wù)教學(xué)法。運(yùn)用上一環(huán)節(jié)創(chuàng)設(shè)的情景，給學(xué)生安排任務(wù)：沿途風(fēng)光講解有哪些方法？此環(huán)節(jié)是教學(xué)重點(diǎn)。考慮到我們的學(xué)生多數(shù)來處農(nóng)村，多數(shù)沒有旅游經(jīng)歷。對(duì)導(dǎo)游方法談不上有多少了解。我鼓勵(lì)學(xué)生用不同的方法演練，思考并討論不同的講解方法的優(yōu)劣，最后得出結(jié)論：一個(gè)城市的內(nèi)容非常豐富，導(dǎo)游員在講解中應(yīng)重點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，避免面面俱到，目的是在有限的時(shí)空里，給旅游者最深的感受和印象。此環(huán)節(jié)可以幫助學(xué)生學(xué)習(xí)到如何抓住導(dǎo)游講解的“靈魂”，同時(shí)也訓(xùn)練并提高學(xué)生的口語表達(dá)能力和與人的溝通能力，實(shí)踐上述能力目標(biāo)。（3）為了解決本節(jié)課的難點(diǎn)：掌握首次沿途講解的原則。我創(chuàng)設(shè)了兩個(gè)情景：一個(gè)是當(dāng)路途較近時(shí)，導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則；一個(gè)是當(dāng)路途較遠(yuǎn)時(shí)導(dǎo)游應(yīng)遵循的原則。同時(shí)也為了完成上述能力目標(biāo)，我讓學(xué)生討論并歸納不同的情景中導(dǎo)游應(yīng)該采取的講解原則。學(xué)生的討論結(jié)果要向全班公布，讓全班參與評(píng)價(jià)、補(bǔ)充和修改，教師再作必要的補(bǔ)充。這樣做有助于學(xué)生的自我完善和提高。

3、歸納總結(jié)

本課我們學(xué)習(xí)了：拉近你我的距離——首次沿途導(dǎo)游講解 通過學(xué)習(xí)，學(xué)生了解了首次沿途導(dǎo)游的組成，掌握了沿途風(fēng)光講解的方法和原則。

4.板書設(shè)計(jì)：

我比較注重垂直的系統(tǒng)的板書設(shè)計(jì)，并及時(shí)體現(xiàn)教材中的重難點(diǎn)，以便學(xué)生掌握。我的板書設(shè)計(jì)為： 5.布置作業(yè)

學(xué)生根據(jù)遵義市的基本介紹，寫出遵義這個(gè)城市的基本概況并向同學(xué)進(jìn)行口頭介紹。6.本課小結(jié)

我根據(jù)教材及大綱要求，我在本課完成了上文提到的各項(xiàng)目標(biāo)。即：為了拉近你我的距離，如何完成首次導(dǎo)游講解。根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的要求、知識(shí)的跨度、學(xué)生的實(shí)際水平，我對(duì)教材內(nèi)容有適量增減。運(yùn)用我們熟悉的城市和旅游景點(diǎn)來作訓(xùn)練。突出了并解決了重難點(diǎn)的學(xué)習(xí)。

根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知水平和學(xué)習(xí)能力，我運(yùn)用了情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法和集體討論法。

7、反饋練習(xí)

為了了解對(duì)本節(jié)課的掌握情況，要求他們完成課后作業(yè)，下節(jié)課檢查。

8、教學(xué)反思

9、結(jié)束語

各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們，我的說課完畢，謝謝！

第五篇：導(dǎo)游一路講解方法以及注意事項(xiàng)。

開場白。

各位親愛的爺爺奶奶們叔叔伯伯們姐姐哥哥，大家早上好！我呢，首先我代表我們公司——浙江浙風(fēng)，為大家的到來表示最熱情的歡迎，做個(gè)簡單的介紹，我呢是來自浙江浙風(fēng)旅游公司的一名導(dǎo)游員，也是大家這次陪同大家一起游玩兩天的導(dǎo)游，我的名字是黃黎俊，大家可以叫我小黃。那大家拿出我們可愛多功能的手機(jī)，記下小黃我的號(hào)碼，xxxxxx，xxxxxx大家在旅途過程中遇到什么問題都可以打這個(gè)電話聯(lián)系我。那接下來呢我要為大家隆重的介紹一下在我們本次旅游中占有絕對(duì)重要位置的人，那現(xiàn)在呢我想請我們車上的女士朋友呢，把你們的目光全部集中到我們前面來，大家可以看到我們駕車位子上呢坐著有一位風(fēng)流倜儻，英俊瀟灑，人見人愛，車見車載，男人會(huì)吃醋，女人見了喝醋的，為我們保駕護(hù)航的司機(jī)師傅X師傅，我們業(yè)內(nèi)呢，有這樣的說法，司機(jī)呢到了吉林是急著開，到了蒙古呢是猛開，到了上海是胡開，那有沒有人能想到來了我們無錫是怎么開啊？還是我來接開謎底吧，我們無錫的師傅呢，比較是有點(diǎn)特殊，他們呢是在黑白兩道都能開，為什么這樣說呢，那就要說到我們的氣候了，“春有百花秋有月，夏有涼風(fēng)冬有雪”，這就是我們無錫的氣候特征，四季分明，春夏秋三季的道路呢一般是黑色的，到了冬季一下雪，道路就變成白色了，所以呢我們的師傅是黑百兩道都混的很熟的，所以大家對(duì)我們這幾天的行車安全呢盡可以放心了。這樣一個(gè)說法：一等男人家外有家，二等男人家外有花，三等男人花中尋家，四等男人下了班回家。呵呵，那大家看看我們師傅屬于幾等男人呢？開動(dòng)您的大腦，好好的想一想，哦，去掉一個(gè)錯(cuò)誤答案，D，想我們這樣，師傅一出團(tuán)就是4、5天是不可能下班就回家的啊。師傅呢可是一等一的好男人啊，為什么這樣說呢，大家可別瞎想啊，我可沒有說我們師傅花心啊。那大家看看此時(shí)此刻為我們遮風(fēng)擋雨的旅游車，它呢就是我們師傅一個(gè)流動(dòng)的家啊，當(dāng)然師傅也很愛它，那現(xiàn)在不是很流行房車嗎？我們姑且把我們的旅游車也看作新款的房車，我想說的是，在大家每天離開這個(gè)流動(dòng)的家時(shí)一定要做他個(gè)瀟灑狀：揮一揮

衣袖，不留下一片云彩。

好在這里呢，請大家把你最最最熱情的掌聲獻(xiàn)給我們親愛的司機(jī)師傅好不好？

各位團(tuán)友，那我想問大家一個(gè)問題有個(gè)問題請大家回答，全世界有一共有多少人呢？（團(tuán)友紛紛回答）那據(jù)統(tǒng)計(jì)呢，我們現(xiàn)在大概有60多億。另外還有一個(gè)問題要請教大家：那中國有多少人呢？（團(tuán)友又紛紛回答）對(duì)，我們國家呢，現(xiàn)在大概有13億，有一個(gè)問題，我不用請教大家我都知道，就是我們這個(gè)團(tuán)有多少人呢？告訴大家，我們這個(gè)團(tuán)有（80）人。真正考驗(yàn)大家IQ的問題是，十三億分之（80）是個(gè)什么概念呀？您可以說這是數(shù)學(xué)概念，但我要告訴您的是，這是“天—大—的—緣—分！”。我們大家由不同的地方走到同一個(gè)目的地，乘坐在同一輛車?yán)铮蠹矣刹幌嘧R(shí)到相見相知，雖然我們在一起的時(shí)光短暫，雖然我們的車廂不大，但卻能容納五湖四海，既然我們能從960萬平方公里的土地上相聚到這個(gè)小小的車廂里，借用范偉的一句經(jīng)典名言“緣分啊??”小黃我呢也是希望大家在這幾天的行程里，像一個(gè)大家庭，彼此相互幫助，相互扶持，把我們這幾天吃的安心，玩的開心，行的放心，小黃我呢也將真心，誠心，熱心，耐心，細(xì)心的為大家服務(wù)，如果小黃有什么做的不到位的地方，大家也要及時(shí)的提出來，我會(huì)及時(shí)的改正。大家出來玩呀，要服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)，一定要跟著導(dǎo)游走，這跟著導(dǎo)游走呢，可以說呢，吃喝啥都有，問啥啥都會(huì)，走著還不累，過會(huì)到景點(diǎn)就請大家跟著我的導(dǎo)游旗走，小旗不倒，不要亂跑，跟著小旗走，美好的感覺才會(huì)有。

校對(duì)行程。現(xiàn)在我要跟大家強(qiáng)調(diào)一下出門在外的一些注意事項(xiàng)

大家也知道，旅游也就是吃住游行購?qiáng)剩阅兀覀兪墙y(tǒng)一的整體，我希望呢大家拼個(gè)團(tuán)隊(duì)餐，為什么呢，因?yàn)榫包c(diǎn)的飯店呢一般都是私人開的，在價(jià)格上呢肯定比我們吃團(tuán)隊(duì)餐來得貴，而且小黃我不一定保證這附近的餐館味道正不正宗。我們這兩天有好幾個(gè)餐是用團(tuán)隊(duì)餐,那經(jīng)常旅游或者聽身邊的親戚朋友說起過,團(tuán)隊(duì)餐有時(shí)候并沒有我們家里或者飯店里那種來的美味。但能夠是保證大家吃的飽,所以到時(shí)候大家覺得菜不夠的話,可以自己加菜,要是菜的口味吃不慣,希望大家稍微體諒。這樣，我們用餐呢，也有幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，（詳細(xì)介紹下），我想聽聽大家的意見。

住呢，今天晚上我們要住在XX 的,大家住的是標(biāo)準(zhǔn)間,如果車上有夫妻或者有打算的可以提前給小黃我呢說一聲。（關(guān)于農(nóng)家樂的住宿需提前跟游客說清楚）大家在拿到房卡后先不要急著休息,先檢查一下門和窗戶鎖得上鎖不上,然后再檢查空調(diào)和電視的遙控器是不是有,毛巾杯子是不是都有雙份,要是沒有可以打電話到總臺(tái),叫服務(wù)員送過來,賓館里的床單毛巾不是都白色的么,大家在使用的過程中也請注意,不要染上其它的顏色這樣的話就可以在第二天早上退房 的時(shí)候減少不必要的麻煩了。游呢，大家也知道我們今天要去的地方是XX，稍微介紹下。

行呢，我想這里就不跟大家多說了，只希望大家可以保持車?yán)锏那鍧崳灰谲嚿衔鼰煟枰梢晕抑v一聲。

玩呢，出門在外安全第一,在這里指的不僅僅是人身安全還有我們的財(cái)物安全。特別是在景區(qū)，人多混雜的。在外面說句不好聽的,要是有什么問題發(fā)生,不管是多么小的問題,總歸心里會(huì)不舒服的,所以我希望大家自己要小心的包管好貴重物品。那等會(huì)我會(huì)給在座的每一個(gè)人都發(fā)一個(gè)有我們旅行社的標(biāo)志的帽子，希望大家可以：戴戴平安！而且你們在游玩景點(diǎn)的時(shí)候，小黃也希望大家可以帶上帽子，這樣子不容易走散 各位是以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的形式出游的，在時(shí)間方面小曾希望大家都可以準(zhǔn)時(shí)，不要遲到，因?yàn)橐粋€(gè)人遲到而讓整個(gè)團(tuán)的人都等你，在這里我征求大家意見，我們訂個(gè)小規(guī)距，要是哪個(gè)人遲到了，就罰他唱歌，要是再次遲到就罰他給大家加菜，那各位對(duì)我提的這個(gè)建議同意嗎？都默認(rèn)了是吧，那好，到時(shí)候小黃我呢希望各位 可以自覺遵守。

購呢，小黃只希望大家量力而行，有的景點(diǎn)地方的東西如果大家買完回家以后發(fā)現(xiàn)有問題，小黃我也是幫不了大家的。我知道，大家出門在外總要帶點(diǎn)紀(jì)念品回去，明天后，小黃會(huì)專門為你們安排一個(gè)地方方便給大家購物，在那里呢，小黃是不強(qiáng)迫大家一定要買東西的，只是小黃可以保證，任何質(zhì)量問題出現(xiàn)，只要你保留著發(fā)票，我們公司是可以幫你們退貨的。

最后一點(diǎn)就是坐在窗邊的朋友千萬不要把手或頭伸出窗外，以免其它車輛刮傷。朋友們注意下我們的車是藍(lán)白相間的金龍車，車牌號(hào)是XXXX，車牌號(hào)的后兩位是XX，也就是我們的團(tuán)號(hào)，希望大家上下車時(shí)注意識(shí)別。

最后希望大家能堅(jiān)持三忘政策。忘記結(jié)婚，忘記是領(lǐng)導(dǎo)，忘記煩惱。

預(yù)祝大家旅途愉快！

期間，團(tuán)隊(duì)帽的發(fā)放；貼牌的發(fā)放；垃圾袋的發(fā)放；自理景點(diǎn)以及小交通的收費(fèi)；團(tuán)隊(duì)餐的收費(fèi)等

中間的片段。

有一首歌叫做《常回家看看》，有一種渴望叫做常出來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說的就是旅游，旅游固然重要，但平安最重要。都說世界像部書，如果您沒有外出旅游，您可只讀了書中之一頁：現(xiàn)在我們一同出游，讓我們共同讀好這屬于中國的一頁。接下來我們來閱讀第一章：這屬于浙江的一頁，第一節(jié)便是安吉，也就是我們今天的第一站。

說起，浙江，（浙江導(dǎo)游詞講解）

說完浙江，不得不說的是我們的安吉，（安吉導(dǎo)游詞講解）

注意游客的反應(yīng)。

期間休息時(shí)間，住宿再次確定并安排恰當(dāng)；團(tuán)隊(duì)餐的安排；聯(lián)系景點(diǎn)負(fù)責(zé)人，了解相關(guān)情況等

返程，短暫的兩天XX之旅就要結(jié)束了，小黃我呢也要在這里不舍的和大家說再見了。在這里我還要代表我們浙江浙風(fēng)感謝大家，感謝在座的各位參加我們此行！（玩的景點(diǎn)稍微說一下）

與君相聚終有一別，今日的相離只是為了明日更好的相聚。天下沒有不散的宴席，在這里我還要送大家四個(gè)字。首先第一個(gè)字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家今天的共處，算算也是百年的緣分了！接下來這個(gè)字是原諒的原，在這今天的游覽中，小王有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里先說聲對(duì)不起了！再一個(gè)字就是圓滿的圓，希望此次行程圓滿，這是與大家對(duì)我工作的支持和配合是分不開的，小王也要先說聲謝謝了！最后一個(gè)字還是源字，財(cái)源的源，祝大家的財(cái)源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點(diǎn)掌聲好不好，在次旅游找浙江浙風(fēng)就好得剛剛好。

親愛的各位，我們來日方長，后會(huì)有期。