第一篇：自己如何做營(yíng)銷

你是如何做市場(chǎng)營(yíng)銷的？你是如何與客戶溝通的？你在市場(chǎng)營(yíng)銷中的得和失？

各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁，大家好

看到要發(fā)言的題目后，我回想了自己四年在營(yíng)銷公司工作點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從旅行社導(dǎo)游

開(kāi)始到深圳、廣州，現(xiàn)在是紹興。這一路的經(jīng)歷，雖然短，但有許許多多的感言和感慨。讓

自己覺(jué)得受益非淺。可能別人感覺(jué)不到，但自己是最深有體會(huì)。這四年，我把自己的營(yíng)銷工

作體會(huì)分為四個(gè)階段來(lái)述說(shuō)。

第一階段：總結(jié)為六個(gè)字“不知道，不知道”（入行時(shí)因?yàn)椴恢浪圆恢溃唬┯?/p>

得剛從學(xué)校畢業(yè)，由于本身缺乏行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，與自身在學(xué)校學(xué)習(xí)的系統(tǒng)知識(shí)有很大的脫節(jié)，在思想上也才覺(jué)得理想和現(xiàn)實(shí)的差距是 那么的遙遠(yuǎn)。這種狀況，在思想上很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)

轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)，難以適應(yīng)當(dāng)前的工作。所以營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)技能都要向總經(jīng)理以及帶領(lǐng)的負(fù)責(zé)市場(chǎng)的經(jīng)理學(xué)習(xí)。所以在這段時(shí)間作為基礎(chǔ)營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)說(shuō)至關(guān)重要的，我認(rèn)為這段時(shí)間要到的就

是 6個(gè)字：多聽(tīng)、多問(wèn)、多學(xué)、1、多聽(tīng)

多聽(tīng)，也就是要用心去聽(tīng)，這也就是說(shuō)你能夠從別人的言談舉止中發(fā)現(xiàn)講話人所講的目的以及用意是什么。一方面聽(tīng)你的領(lǐng)導(dǎo)是怎么樣與客戶交談的，另一方面可以獲知客戶信

息，也表示對(duì)客戶的尊敬，從中可以了解客戶發(fā)現(xiàn)客戶的性格、愛(ài)好等，然后用筆記本記錄

下談話的重點(diǎn)，下次交談自己獨(dú)自來(lái)拜訪的時(shí)候好事先準(zhǔn)備話題。

2、多問(wèn)

多問(wèn)，古人說(shuō)過(guò)“敏而好學(xué)，不恥下問(wèn)”。我們新的營(yíng)銷員要學(xué)會(huì)多問(wèn)問(wèn)題，我記得我剛進(jìn)營(yíng)銷公司到廣東市場(chǎng)的時(shí)候，那是在04年底12月份，那時(shí)候20歲，導(dǎo)游

做了4個(gè)多月，因?yàn)橐淮喂窘M織到桐廬旅游考察，當(dāng)時(shí)自己是帶隊(duì)的導(dǎo)游，偶然的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)公司副總陳江陳總推薦我到廣東市場(chǎng)，剛開(kāi)始很猶豫要不要去，因?yàn)楫吘故桥⒆樱?/p>

這么遠(yuǎn)的距離，家人沒(méi)同意，最后是自己堅(jiān)持想鍛煉下，多學(xué)點(diǎn)東西，就選擇去了，12月

初到了深圳，開(kāi)始幾天都跟著申總拜訪事先聯(lián)系好的旅行社談合作事項(xiàng)，談好后接下來(lái)的工

作就是我獨(dú)自去登門(mén)拜訪其他旅行社，讓旅行社先知道橫店，了解橫店是什么，有什么。因

為深圳旅行社非常多，旅行社加門(mén)市起碼有1000家以上，相當(dāng)于有10個(gè)紹興那么大。我當(dāng)時(shí)就問(wèn)了申總一個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在想起來(lái)真的覺(jué)得自己好傻，我問(wèn)：“深圳這么多旅行社，我們都要合作嗎？那我進(jìn)旅行社該說(shuō)些什么？”問(wèn)了這話，我記得很清楚被申總狠狠的罵了一

頓。罵了之后他心情痛快了，就跟我講了該說(shuō)什么該怎么介紹等等。也就是要做剛開(kāi)始的“背

包族”一家一家先發(fā)資料，讓旅行社對(duì)橫店有個(gè)初步的了解。剛開(kāi)始我還不敢進(jìn)旅行社，到

一家旅行社的門(mén)口總要徘徊上幾分鐘，想好進(jìn)去該說(shuō)些什么，人家拒絕我不讓我進(jìn)去怎么辦

等等，有種畏懼的心理，后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)他們都是這么過(guò)來(lái)的是正常現(xiàn)象，最初都是不順利的，但你反反復(fù)復(fù)去做就會(huì)變得順利。要有自信心，后來(lái)走多了臉皮也就厚了無(wú)所謂了。慢慢鍛

煉出來(lái)。但因?yàn)樗珪?huì)罵人了，也許我也特別笨點(diǎn)，后來(lái)都不敢問(wèn)。到了紹興市場(chǎng)我才覺(jué)得

人輕松了很多，我們的老金也很會(huì)主動(dòng)跟我講怎么樣跟人溝通說(shuō)話。怎么樣做市場(chǎng)？怎么去

分析市場(chǎng)等等，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)經(jīng)理是營(yíng)銷員的老師，所以在這里謝謝金老師。

3、多學(xué)

學(xué)習(xí)就是提高自身素質(zhì)，積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，現(xiàn)階段我認(rèn)為主要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有三點(diǎn)

一、多學(xué)習(xí)并熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就是要對(duì)橫店集團(tuán)的簡(jiǎn)介、橫

店影視城的發(fā)展歷程，公司下屬賓館、景區(qū)各類門(mén)票政策、以及會(huì)務(wù)政策要一清二楚。特別

是針對(duì)自己所在的市場(chǎng)根據(jù)不同時(shí)間推出的不同的線路以及價(jià)格定位要掌握于胸。這樣才能

更好的去把握市場(chǎng)。

二、多學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功的案例。

對(duì)于紹興市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，除了普陀山是佛教圣地不可對(duì)比外，其余的短線基本也都是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，暑期這段時(shí)間海濱線上客人首選的線路。這主要存在外界因素。其他時(shí)間段，像杭州野生動(dòng)物園、臨安各景區(qū)成功的促銷經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我們而言，同樣是可以學(xué)習(xí)、利用，并且可以促進(jìn)我們快速成長(zhǎng)！

比如說(shuō)廣告，我們橫店的投放廣告在市場(chǎng)來(lái)說(shuō)應(yīng)該算是較多的，那其他景區(qū)在淡旺季的時(shí)候針對(duì)不同季節(jié)也有不同的促銷方式，所以他們的廣告我們都要長(zhǎng)期收集、整理，當(dāng)把這眾多企業(yè)的長(zhǎng)期廣告（一年、或更長(zhǎng)的廣告投放）放在一起研究、思索時(shí)，你就會(huì)很清晰的發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律。促銷活動(dòng)時(shí)廣告怎樣做，怎樣做能效果更好等等，你也能從中攝取一些良好的方案。就說(shuō)杭州野生動(dòng)物園，他們自身投放的廣告不多，在紹興一年的任務(wù)是70萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，只占我們的全年任務(wù)的27%。當(dāng)然這跟企業(yè)的實(shí)力成正比的，他們的促銷方式以“動(dòng)物”巡演為主，以吸引中小學(xué)生的眼球?yàn)槟康摹Ｒ荒陜?nèi)在紹興各市巡演，直接面對(duì)終端客戶，效果真的是非常好。所以，我們的目標(biāo)也就轉(zhuǎn)移到他們身上，當(dāng)他們與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献餮惭莸臅r(shí)候，旅行社都會(huì)通知我們一起參加活動(dòng)，分?jǐn)傂┵M(fèi)用，制作DM資料以及禮品一起做宣傳促銷。這樣一來(lái)節(jié)省了不少宣傳費(fèi)用二來(lái)也起到了宣傳作用。

三、多學(xué)習(xí)其他行業(yè)成功的案例

今年全國(guó)都在推廣創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等等。所以我們可以須學(xué)習(xí)其他行業(yè)成功的案例。比如醫(yī)藥、化妝品、汽車、家電等多個(gè)行業(yè)的成功企業(yè)廣告，為什么他們采用這樣的廣告形式、廣告媒體、廣告內(nèi)容？多學(xué)習(xí)思考分析對(duì)自己的行業(yè)營(yíng)銷也會(huì)有靈感。當(dāng)然這都要一段過(guò)程。學(xué)習(xí)這些也并不是一件很簡(jiǎn)單的事情。所以必須要我們多花時(shí)間和精力。

第二階段總結(jié)為5個(gè)字“不知道，知道；”意思就是慢慢熟悉了既由不知道到了知道；）這個(gè)階段，做為營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，已經(jīng)基本把自己融入到營(yíng)銷工作中，已經(jīng)對(duì)自我有了明確的認(rèn)知和自我定位，也給自己制定一個(gè)工作目標(biāo)。因此在這段時(shí)間與旅行社計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)員、總經(jīng)理等人的溝通是最重要的。我 覺(jué)得溝通就像我們平常吃飯一樣，是一個(gè)平常不過(guò)的日常活動(dòng)，但是如果溝通不到位，影響還是蠻大的。所以關(guān)于溝通的問(wèn)題，結(jié)合自身，簡(jiǎn)單的闡述以下幾點(diǎn)：

1、溝通的心態(tài)

作為景區(qū)來(lái)說(shuō)，旅行社是我們的上帝，所以我們時(shí)時(shí)刻刻都要為他們著想，為他們服務(wù)，到一家旅行社，不管是導(dǎo)游、計(jì)調(diào)還是其他工作人員我們必須坦誠(chéng)相待，禮貌先行。也只有這樣，你才能獲得與他人溝通交流的機(jī)會(huì)。其次要做到平時(shí)多聯(lián)絡(luò)。每家旅行社的工作人員都是我們的客戶，所以要保持聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)溝通，不能談了一個(gè)團(tuán)之后，就少接觸了，等到有需要的時(shí)候再去找別人，那肯定會(huì)讓他們覺(jué)得我們是很現(xiàn)實(shí)的人，所以平常在他們下班或是周末的時(shí)候可以電話問(wèn)候，一起喝喝茶或者是其他之類的活動(dòng)。

2、溝通的方式

溝通的方式因事而變、因人而變，與客戶打交道我想說(shuō)的有以下幾點(diǎn)：

1、用行動(dòng)感染他

做為景區(qū)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，不管在人力、物力財(cái)力上橫店的投入是最大的，所以旅行社一旦有

什么宣傳活動(dòng)都會(huì)主動(dòng)的找上我們。這也是我們的優(yōu)勢(shì)所在，另外，因?yàn)槲覀冮L(zhǎng)期在市場(chǎng)，一個(gè)月下來(lái)每家旅行社拜訪不少于1次，所以旅行社有時(shí)候報(bào)線路的時(shí)候自然會(huì)想到橫店。就說(shuō)我們這次有個(gè)保險(xiǎn)公司的會(huì)議團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榭腿俗陨砭瓦x在了嵊泗列島，也去那考察了，所有的房間什么的都已經(jīng)安排好了，后來(lái)因?yàn)榕_(tái)風(fēng)影響，所以要選擇其他線路，他們第一選擇就是推薦了橫店，然后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)事先過(guò)來(lái)考察，考察后發(fā)現(xiàn)橫店賓館、景區(qū)、以及服務(wù)等各方面都很不錯(cuò)。比前期去考察過(guò)的嵊泗列島還要好。所以說(shuō)“勤能補(bǔ)拙”，古人說(shuō)的還是有一定的道理的。

2、用真誠(chéng)感動(dòng)他

旅行社在團(tuán)隊(duì)操作過(guò)程中，因?yàn)閮r(jià)格報(bào)錯(cuò)等等原因，都會(huì)要求我們門(mén)票優(yōu)惠的事情，有時(shí)候公司政策的不允許，我們就補(bǔ)貼點(diǎn)費(fèi)用給他們，這樣他們也會(huì)非常感動(dòng)，覺(jué)得你這人不錯(cuò)，接來(lái)來(lái)的團(tuán)隊(duì)自然會(huì)給你多推薦。

還有到旅行社我們經(jīng)常會(huì)碰到有部分人對(duì)景區(qū)推銷員無(wú)動(dòng)于衷，愛(ài)理不理，讓我們資料放下，有團(tuán)會(huì)給你打電話。碰到這類人你就要細(xì)心觀察或是打聽(tīng)他的一些情況，因?yàn)槁眯猩缰g的信息傳播的最快，今天發(fā)生的事情明天肯定是家喻戶曉。所以我也碰到過(guò)這個(gè)情況，當(dāng)時(shí)是紹興一家旅行社的計(jì)調(diào)，長(zhǎng)得挺漂亮，但不大理人。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)她比較喜歡看電影，機(jī)會(huì)來(lái)了，因?yàn)橹包S金甲上映的時(shí)候我們?cè)陔娪霸鹤鲞^(guò)活動(dòng)，人也都認(rèn)識(shí)，所以以后看電影都是可以買(mǎi)學(xué)生票對(duì)折，后來(lái)一個(gè)《夜宴》上映，我就去買(mǎi)了兩張電影票送給她，他開(kāi)心的不得了，之后對(duì)我就很客氣了，有時(shí)候電話打來(lái)問(wèn)旅游線路的，都會(huì)先報(bào)橫店的。

3、用思路激勵(lì)他

紹興人做事情買(mǎi)東西都比較理性，旅游意識(shí)不夠強(qiáng)，上虞嵊州新昌等地方的旅游基本都是公費(fèi)旅游，自己淘腰包旅游的實(shí)在是不多，其實(shí)旅行社的人也是一樣，團(tuán)隊(duì)基本以老客戶為主，很少花經(jīng)歷和資金去開(kāi)拓市場(chǎng)。所以這個(gè)時(shí)候我們就要激勵(lì)和鼓勵(lì)旅行社幫助其開(kāi)拓市場(chǎng)，也就是以“溫州模式”來(lái)操作，互相合作，互惠互利。

4、用利益來(lái)牽動(dòng)他

溝通的效果如何保證，最終都要以利益為目的，這利益有物質(zhì)的也有精神的，我們可以根據(jù)對(duì)方的需求來(lái)定。

第三階段：總結(jié)為四個(gè)字“知道，知道”越來(lái)越熟悉了，既由知道到了更知道；）也就是說(shuō)這段時(shí)期的營(yíng)銷人員已基本具備操作市場(chǎng)所要掌握的條件，但還需深入了解市場(chǎng)的不穩(wěn)定性以及變化。也就是要加強(qiáng)自身處理事情的能力。我認(rèn)為主要要加強(qiáng)一下幾點(diǎn)：

一、對(duì)市場(chǎng)分析與判斷能力、簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要學(xué)會(huì)思考，要善于撲捉市場(chǎng)信息，行業(yè)信息，能夠從簡(jiǎn)單的現(xiàn)象中找到規(guī)律的東西。比如紹興市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，在你了解了該市場(chǎng)旅游者消費(fèi)行為、旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)、各企業(yè)單位旅游情況以及廣告宣傳媒介等各類信息。每季度，每周甚至是每天都會(huì)有突如其來(lái)地事情發(fā)生，在關(guān)鍵的時(shí)候要做出正確的判斷。

二、市場(chǎng)策劃能力、促銷能力、我們領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要以活動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)，以活動(dòng)提升知名度。但做一個(gè)成功的活動(dòng)并不容易，關(guān)系到活動(dòng)的方案是否有吸引力，市民的反應(yīng)情況，活動(dòng)的宣傳渠道，活動(dòng)的落實(shí)情況，活

動(dòng)的服務(wù)水平等等，一個(gè)環(huán)節(jié)做不好就會(huì)受影響。所以營(yíng)銷人員必須全面掌握其策劃和促銷能力。結(jié)合市場(chǎng)情況，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性做好每一個(gè)活動(dòng)。

第四階段：又回到起步階段，從知道到不知道，營(yíng)銷的境界學(xué)無(wú)止境，不知道的事情還很多，即由知道又到了不知道。所以作為營(yíng)銷員不能停留在原地，要不斷的學(xué)習(xí)和思考。

以上是我4年中總結(jié)出來(lái)的感想，在演講的最后，針對(duì)紹興市場(chǎng)明年的一個(gè)主要突破口，想談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)，主要從這幾方面深入：

1、農(nóng)村市場(chǎng)，從郊區(qū)的上虞、紹興縣、新昌縣為試點(diǎn)，以寫(xiě)真噴繪、戶外廣告為主，旅行社專人專線聯(lián)系，把橫店的火山爆發(fā)做重點(diǎn)宣傳，讓市民更深的認(rèn)識(shí)橫店、了解橫店。農(nóng)村市場(chǎng)重在怎么樣去落實(shí)，必須多花點(diǎn)精力在上面。

2、企業(yè)團(tuán)：2008浙江百?gòu)?qiáng)企業(yè)，紹興就有28家，企業(yè)團(tuán)隊(duì)旅游，基本的線路都是由旅行社提供幾條線路，讓員工自己去選擇，所以09年打算針對(duì)企業(yè)重點(diǎn)宣傳，以郵寄的方式按不同季度郵寄到各企業(yè)，或在企業(yè)單位附近，做噴繪廣告，這工作準(zhǔn)備在三八前夕做好工作。

3、學(xué)生市場(chǎng):09年春季也是各大學(xué)學(xué)校學(xué)生出游的一個(gè)高峰期，不知道明年這種劇組的探班游會(huì)不會(huì)有，推廣到學(xué)校我認(rèn)為還是有潛力的。

4、幼龍也就是龍蛋剛孵化成龍的這段時(shí)間，出生后的生活食物來(lái)源以及獵捕食物的技能都靠父母帶領(lǐng)下慢慢學(xué)習(xí)。我們也一樣，：甲龍時(shí)期：甲龍又稱為“坦克龍”，因?yàn)樗砩祥L(zhǎng)著一層堅(jiān)硬的厚甲，就像批著“裝甲小坦克”一樣，食肉動(dòng)物看到他只能無(wú)奈的走開(kāi)，去尋找別的獵物。劍龍時(shí)期：劍龍是一種體型較大的恐龍，他們背上長(zhǎng)著許多像“刀山”一樣的骨板，用于防御敵人，骨板上還帶有各種顏色的皮膚和一簇簇像本內(nèi)蘇鐵植物一樣的東西，可以把自己裝扮的不易被其他動(dòng)物發(fā)現(xiàn)，用于迷惑敵人。所以這時(shí)候的恐龍第一可以防御敵人，第二可以迷惑并攻擊敵人。（

第二篇：如何營(yíng)銷自己

營(yíng)銷自己

營(yíng)銷，營(yíng)是手段，銷是目的。

交朋友，盡可能的表現(xiàn)出自己的口才和學(xué)識(shí)，找到興趣相投的朋友，是營(yíng)銷自己。找工作，如何簡(jiǎn)短的介紹自己，給人留下深刻的印象，讓人能夠初步的了解自己，也是營(yíng)銷自己。參加各種文藝活動(dòng)、團(tuán)體競(jìng)賽等，也是將自己推銷出去，讓更多的人認(rèn)識(shí)自己，了解自己，所以，在生活中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻的在營(yíng)銷自己。如何才能更好的營(yíng)銷自己呢？

首先，要有營(yíng)銷自己的意識(shí)。不管在什么時(shí)候，在什么地點(diǎn)。我們想要?jiǎng)e人認(rèn)識(shí)我，或者想要認(rèn)識(shí)別人，就要有營(yíng)銷的思想。

其次，要善于利用各種各樣的工具來(lái)營(yíng)銷自己。如參加學(xué)校或企業(yè)舉辦的競(jìng)賽活動(dòng)，讓更多的人了解自己的能力，這也是一種營(yíng)銷方式。

再次，要注意個(gè)人的形象。語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)都要符合自己的身份。有一定的親和力，給人一種愉悅的交談方式

另外，還需要有心。

第一，融入的心——要全心投入自己所在的環(huán)境，成為環(huán)境的主人，而不是環(huán)境的犧牲品。

第二，學(xué)習(xí)的心——“活到老，學(xué)到老”，要把學(xué)習(xí)放在第一位，重復(fù)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止，使知識(shí)融入自己的大腦。在當(dāng)今社會(huì)要重視四點(diǎn)： 英語(yǔ)、電腦、駕駛、與人溝通的能力，前三者都可以替代，可與人溝通的能力是無(wú)可替代的，所以在大學(xué)這個(gè)小小的人生舞臺(tái)，你要好好培養(yǎng)與人溝通的能力 第三，樂(lè)觀的心——要展現(xiàn)笑容，保持積極樂(lè)觀的心態(tài)。

第四，謙卑受教的心——俗話說(shuō)3分做事，7分做人，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，你要虛心的請(qǐng)教別人，吸取別人優(yōu)點(diǎn)，讓它成為你的優(yōu)勢(shì)。

第五，感恩的心——要有感恩的心，感謝一切，感謝生你養(yǎng)你的父母，感謝你的兄弟姐妹，感謝幫助你、鼓勵(lì)你的人，也要感謝傷害你的人，因?yàn)樗麄儠?huì)使你不斷地磨練自己的心境。

第六，舍得的心——先舍后得，舍小得大，不要計(jì)較小事，虛懷若谷，不要拿別人的錯(cuò)誤來(lái)懲罰自己。

第七，包容的心——不僅要學(xué)會(huì)欣賞別人的優(yōu)點(diǎn)，也要學(xué)會(huì)保護(hù)別人的缺點(diǎn)。第八，堅(jiān)持的心——據(jù)大概統(tǒng)計(jì)，人在一生當(dāng)中1/3的時(shí)間是睡覺(jué)，1/3的時(shí)間是工作，1/3的是件事做其他瑣碎的事情，想想要是一個(gè)人能活到一百歲，那你真正工作的時(shí)間才33年，有人說(shuō)：“年輕時(shí)本錢(qián)，可不珍惜年輕，它就一分不直。” 時(shí)間是永遠(yuǎn)也手不回來(lái)，要把我現(xiàn)在，好好安排時(shí)間，做自己該做的，想做的事情，你會(huì)覺(jué)得生活原來(lái)是那么美好.

第三篇：營(yíng)銷自己

營(yíng)銷觀后感

在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里面銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，通過(guò)幾天關(guān)于如何干好銷售的培訓(xùn)讓我感受頗深。作為一個(gè)銷售人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，只有這樣別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)論你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客戶。

做好銷售應(yīng)該具備的基本心態(tài)：

一、相信產(chǎn)品： 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)決定銷售人員業(yè)績(jī)的高低。要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心。銷售人員認(rèn)可公司的同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)可公司的產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品的和對(duì)自己的自信是分不開(kāi)的。如果銷售人員認(rèn)可公司產(chǎn)品，那么在與客戶的互動(dòng)溝通之中，會(huì)有效地傳達(dá)給客戶這樣充滿自信，從而能順利地說(shuō)服顧客。要做到對(duì)產(chǎn)品持有正確的態(tài)度，銷售人員需要在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)方面狠下功夫，了解產(chǎn)品具有的全部?jī)?yōu)點(diǎn)，了解產(chǎn)品符合顧客需要的各種特點(diǎn)。找出顧客的需求，并將顧客的需求與產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)密切結(jié)合，說(shuō)服顧客進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。成功的銷售人員能夠不斷地找出公司產(chǎn)品的眾多優(yōu)點(diǎn)，充分滿足顧客的需求。

二、相信公司： 相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。

三、相信自己：銷售人員完善的心態(tài)首先是對(duì)自己的態(tài)度。正確的對(duì)自己的態(tài)度是：認(rèn)為自己很優(yōu)秀，不斷持續(xù)地增強(qiáng)自信。即便剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)工作，銷售人員也應(yīng)該充滿自信，這樣，堅(jiān)定的信念和頑強(qiáng)的意志才能不斷鼓舞著銷售人員，勇于面對(duì)顧客。

做好銷售應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：

一、要不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)： 銷售人員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關(guān)注的內(nèi)容和話題是不同的，作為銷售人員應(yīng)該具備廣博的知識(shí)。接受行業(yè)外的其它知識(shí)，文藝、體育、政治等等都應(yīng)不斷汲取。

二、要不斷的突破自己：

銷售工作是非常鍛煉人的，當(dāng)別人拒絕你的時(shí)候，該怎樣調(diào)整自己的心態(tài);還有如何突破別人的心理防御，找到別人的需求，這種需求可能是別人心理、情感或者其他看起來(lái)毫不相干的需求，卻都可能讓別人接受你。我覺(jué)得做一個(gè)好的銷售，一定要對(duì)自己的產(chǎn)品和從事的工作有足夠的喜愛(ài)，當(dāng)你對(duì)自己的產(chǎn)品有足夠喜愛(ài)的時(shí)候，別人會(huì)被你的情緒和語(yǔ)言所感染，會(huì)被你的態(tài)度所感染。做銷售，溝通能力和口才并不等同，口才重在說(shuō)，而溝通重在聽(tīng)。好的銷售一定會(huì)多聽(tīng)客戶說(shuō)，聽(tīng)客戶有關(guān)產(chǎn)品的想法，也聽(tīng)客戶產(chǎn)品以外的想法

二、加深對(duì)銷售的理解： 售的是觀念，客戶已形成自己的觀念，不一定是正確的。理解客戶的觀念是第一步，然后按照客戶的觀念去進(jìn)行推銷。銷的是自己，因?yàn)樵诳蛻艉湍憬佑|的第一面，客戶并不知道你的產(chǎn)品，你的公司，只是了解你這個(gè)人，你的第一印象。

賣的是好處，在給客戶銷售的時(shí)候，客戶需要什么，給他帶來(lái)什么好處，這是很重要的一點(diǎn)。如果客戶覺(jué)得這個(gè)東西沒(méi)什么用，你永遠(yuǎn)也賣不出去。所以，對(duì)客戶講解產(chǎn)品，重要的是讓客戶理解到產(chǎn)品會(huì)讓他怎么樣，而不是這個(gè)產(chǎn)品怎么樣，有什么優(yōu)點(diǎn)。銷售員應(yīng)該起到一個(gè)轉(zhuǎn)換的作用。讓客戶感覺(jué)到會(huì)給他帶來(lái)的好處，然后拿產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)證明可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)好處所有的市場(chǎng)都是跑出來(lái)的，所有的業(yè)績(jī)都是做出來(lái)的，所有的銷售都是干出來(lái)的！

洪燕萍

201251204016

人力資源管理1班

第四篇：2018做自己

致2018

我覺(jué)得每個(gè)人都有一定的懶散性，但是需要去找一種動(dòng)力讓自己去挑戰(zhàn)一下。自己所定下的目標(biāo)能否在一定的時(shí)間內(nèi)去完成，我個(gè)人是有點(diǎn)小強(qiáng)迫癥，如果自己近期的計(jì)劃和目標(biāo)未完成，那么半夜可能會(huì)睡不著，或許在夢(mèng)里也會(huì)在做自己計(jì)劃中的事情。哈哈,也可能是我自己想太多吧。

所以無(wú)論怎樣 請(qǐng)加油！2017，彈指一瞬已消失無(wú)蹤 2018，轉(zhuǎn)瞬將至已悄然踏來(lái)

回首這一年 責(zé)任扎根在心里堅(jiān)守不變 成長(zhǎng)隨著時(shí)間慢慢的壯大 對(duì)未來(lái)的無(wú)限憧憬和希望 一年又一年一春又一春

展望后一年 相信自己相信更好的明天

Good，better，best。Never let it rest。Until your good is better and your better is best。（好,更好,最好,永不懈怠,讓你的好變的更好,讓更好變?yōu)樽詈谩＃?/p>

章亞誠(chéng)

戊戌年.2.23

2017合肥城隍廟

第五篇：“三心兩意”做營(yíng)銷

“三心兩意”做營(yíng)銷

要成功營(yíng)銷我行的金融產(chǎn)品，要做到“三心兩意”。第一，是愛(ài)心。只有喜歡每項(xiàng)新的金融產(chǎn)品，對(duì)其感興趣，把產(chǎn)品的特點(diǎn)記好才能夠找到合適的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，熟悉了產(chǎn)品特點(diǎn)自然在營(yíng)銷中就顯得更為專業(yè)，而專業(yè)的話語(yǔ)必能在很大程度上讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更大的信心。第二，是耐心。要讓客戶接受我們的產(chǎn)品并且讓客戶拿出錢(qián)來(lái)投資

并不是靠你說(shuō)一兩句就能完事，畢竟對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)所投資的產(chǎn)品是陌生的，所以員工一定要有耐心，而且要通過(guò)模擬營(yíng)銷提高技藝。第三，是良心。一定要站在客戶的立場(chǎng)去想，哪一種產(chǎn)品適合客戶，怎樣讓客戶的投資更合理化，更能達(dá)到保值、增值，而不能為了完成某項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行盲目地營(yíng)銷。“兩意”就是有意識(shí)、有意向。在日常工作中要有營(yíng)銷產(chǎn)品的意識(shí)；要有成為客戶經(jīng)理的意向。在這里，我跟大家分享一下在基金營(yíng)銷中的一次成功經(jīng)驗(yàn)。

一天中午12點(diǎn)多了，當(dāng)我做完手上的工作正準(zhǔn)備離崗吃飯時(shí)，一位太太向我的柜臺(tái)走過(guò)來(lái)向我詢問(wèn)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我行正在搞存款的優(yōu)惠活動(dòng)，她看了宣傳后過(guò)來(lái)問(wèn)我是否存定期三十萬(wàn)元就可送保管箱，雖然那時(shí)的我已餓得肚子咕咕叫，但我馬上意識(shí)她是個(gè)大客戶。于是便跟她說(shuō)：“是的，如果你存一年我們便送你一年，如果你存三年，我們就讓你免費(fèi)用三年的。”這位太太一聽(tīng)，便高興地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，反正我這筆錢(qián)是用來(lái)買(mǎi)國(guó)債的，現(xiàn)在沒(méi)用，就先存定期吧。”當(dāng)時(shí)我很高興，但又轉(zhuǎn)念一想，既然這位太太打算用這筆錢(qián)買(mǎi)國(guó)債，我們也正好在銷售寶康基金，其中不就有一種是債券型基金嗎？于是我便拿起了寶康基金的宣傳資料一邊遞給她一邊說(shuō)：“如果你打算買(mǎi)國(guó)債，不妨看一下我們銀行現(xiàn)在銷售的這只基金，它們是一個(gè)系列基金，也有一種是債券型的，挺好的。如果你買(mǎi)三十萬(wàn)，我們也是有保管箱送你用的。”這位太太一聽(tīng)，也表現(xiàn)出非常感興趣的樣子，拿起來(lái)仔細(xì)地看，于是我便在她看的同時(shí)，把這只基金的特點(diǎn)和辦理的手續(xù)向她說(shuō)明，也仔細(xì)地列出如果她用這筆資金存定期或買(mǎi)國(guó)債或買(mǎi)基金進(jìn)行對(duì)比，看她如果投資基金的話這筆資金能增值多少。同時(shí)，在談話的過(guò)程中，我得知她對(duì)投資股票、基金有了一定的了解和認(rèn)識(shí)，我就把寶康其他兩種消費(fèi)型和靈活型也跟她詳細(xì)說(shuō)明，更象玩游戲般地用寶康的測(cè)試表來(lái)測(cè)試一下她投資哪種比較適合。在這個(gè)過(guò)程中，我覺(jué)得我并不只是在為她營(yíng)銷，更多的是在想怎樣的投資方式比較適合她，我分析她一開(kāi)始就想買(mǎi)國(guó)債，那應(yīng)該不太適合太高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，所以我建議她買(mǎi)債券型，因?yàn)槲抑耙咽煜ち诉@只基金的特點(diǎn)，另外也把握住這只基金三種類型是可以互相轉(zhuǎn)換的，如果她以后想轉(zhuǎn)也是很方便。她同意我的觀點(diǎn)，同時(shí)也通過(guò)我的詳細(xì)講解，對(duì)寶康基金也有了一定的認(rèn)識(shí)，她表示對(duì)這只基金還是有信心的，但還要考慮一下。她離開(kāi)時(shí)已經(jīng)是中午近2點(diǎn)了，雖然我的肚子餓扁了，雖然當(dāng)時(shí)她也沒(méi)有決定要購(gòu)買(mǎi)，但我從她的反映感受到她挺認(rèn)同我的觀點(diǎn)，對(duì)我的服務(wù)也很滿意，于是我也感到很高興。

第二天，這位太太來(lái)到我網(wǎng)點(diǎn)選擇購(gòu)買(mǎi)了30萬(wàn)靈活配置型的寶康基金，我從心里笑了。