第一篇：贛縣旅游培訓班學習心得

贛縣基層干部旅游培訓班學習心得

在縣委、縣政府的關心和支持下，贛縣基層干部旅游知識培訓班在贛南師院隆重開班，我很榮幸的成為培訓班的一員。此次培訓班的意義是深遠的，它不僅體現了縣委、縣政府對贛縣旅游事業發展的高瞻遠矚，也是深入開展“三化”建設、實現贛縣科學和諧的追趕型跨越式發展的必由之路。

我作為一名韓坊鄉小坪辦事處的大學生村官，正值贛縣旅游事業如火如荼的開展，特別是小坪寶蓮山風景名勝區進入快速發展階段的關鍵時刻，提高自身旅游管理知識水平、加強自身旅游管理實踐能力是勢在必行的。在校學習期間，我認真聽講，做好筆記，深入學習了旅游服務與禮儀、旅游景區開發與管理、導游業務與講解技巧、客家文化研究、蘇區紅色文化等專業知識，使我受益匪淺。不僅讓我更加深刻的領會了縣委、縣政府發展旅游的意義，而且讓我在今后寶蓮山風景名勝區開發工作中目標更明確、思路更清晰。

一、對贛縣旅游發展的整體認識 通過一個月的培訓，讓我從全局的高度認識到贛縣旅游發展的思路，特別是在贛縣旅游開發過程中，要始終貫徹旅游可持續發展戰略，實施以點帶線、以線聯網、以網擴面的區域整體發展戰略，創新旅游產品，實施旅游精品支撐戰略，政府主導與市場化運作相結合戰略，區域旅游協作戰略，全民參與和協作戰略。隨著旅游業的興起和發展，贛縣旅游產業在空間地域上的分布也日趨多元化，旅游產業的空間布局受多方面因素影響，主要包括旅游資源的分布、旅游者出游半徑、旅游企業區位成本、旅游相關產業配置以及城鎮體系建設與布局等。

將贛縣劃分為幾個旅游經濟區：

（1）中部旅游經濟區：客家文化城、客家名人公園、水鄉古鎮、螺溪洲、丫機山生態度假區、獅子巖-燕子巖佛教文化旅游景區、義源郊野公園、“江口會議”舊址紅色旅游景區、儲君廟文化旅游景區、茅店工業園觀光旅游

區、恬心休閑農莊、白澗生態農莊度假區、鑫生苑生態農莊、旱塘文化新村。

（2）東北部旅游經濟區：白鷺客家民俗文化旅游區、寶華寺佛教文化名勝區、麂山凈土文化旅游區、寨九坳地質公園、船埠生態休閑景區、吉埠生態農業休閑景區、金盤水庫休閑度假區。

（3）西北部旅游經濟區：湖江客家搖籃文化旅游區、湖江濕地公園、菩提山佛教文化旅游景區、攸鎮水域觀光旅游景區、五云現代農業觀光示范園。

（4）中南部旅游經濟區：居龍湖龍文化旅游區、楊雅生態休閑旅游區、將軍新村文化旅游景區、南坑庫灣休閑農莊、大龍山生態農莊。

（5）南部旅游經濟區：水雞崠森林公園、逕里丹霞公園風景區、桃江潭埠休閑農莊、遇龍溫泉度假區、石林山佛教觀光旅游景區。在贛縣旅游產品開發中，應該結合當地的特色，運用市場手段，進行各種旅游產品開發。可以考慮以名勝古跡、自然風光為觀光旅游產品；宗教文化、客家風情、博物館、祭祖為文化旅游產品；以會議旅游、節事旅游為商務旅游產品；以山地度假、溫泉度假、湖濱度假為度假旅游產品；以休閑垂釣、農家樂、美食、探險、狩獵為休閑旅游產品；以新村文化、農業觀光、田園風光為鄉村旅游產品；以自行車、登山、水上運動為體育旅游產品。

贛縣在貫徹落實科學發展觀工作活動當中，緊緊抓住全面協調可持續這一基本要求，著力轉變不適應不符合科學發展的思想觀點，著力解決影響和制約科學發展的突出問題，把全社會的發展積極性引導到科學發展上來，把科學發展觀貫徹落實到經濟社會發展各個方面，真正從實際出發，發揮旅游資源優勢。進一步樹立旅游科學發展觀，努力推進贛縣旅游大發展，并取得了階段性的成果。然而旅游業是一個集觀光、購物、餐飲、休閑、娛樂等為一體的對服務水平要求很高的行業。

二、對寶蓮山風景名勝區發展的思索

寶蓮山風景名勝區的建設是關乎贛縣旅游事業發展的重要工程；是發展地方經濟、提高群眾生活水平的民生工程；更是打造贛縣“客家文化搖籃，休閑養生福地”的形象工程。我身在寶蓮山風景名勝區，雖然去的時間不長，但對寶蓮山

豐富的旅游資源和深厚的文化底蘊所折服。寶鼎山、云海睡佛、竹海、彌勒峰、觀音天池、寶蓮西湖、寶蓮瀑布群、龜山等一批獨特的自然資源，構筑了寶蓮山成為休閑旅游勝地的基本條件。另外，區內林立的寺廟體現了寶蓮山深厚的佛教文化，與彌勒峰、睡佛、木魚山等自然景觀相得益彰，更顯示寶蓮山是個與佛有緣的靈氣之地。

（一）發揮資源優勢，把握歷史機遇。寶蓮山的開發價值在周邊地區來說可謂是獨樹一幟的，要搞好旅游開發工作。一方面，要深入挖掘潛在資源，包括自然資源和歷史文化資源，把它的價值充分展現出來，特別是要發揮寶蓮山毗鄰贛州主城區、交通便利的區位優勢，迅速占領客源市場。另一方面，要抓住千載難逢的歷史時機，依靠贛州這個中國優秀旅游城市，完善旅游新產品體系，積極發展生態旅游、康體旅游，打造旅游精品。

（二）突出地方特色，打造品牌效應。深入挖掘文化內涵和突出特色，是發展地方旅游的靈魂。在發展地方旅游過程中，應突出地方特色，為此，必須做好 “三結合”工作。一是結合自然景觀優勢，開展特色生態旅游。引導游客領略獨特的山水景觀，滿足游客旅游審美、回歸大自然的需求，寶蓮山秀美的自然風光讓游客流連其中，感受大自然神奇的力量；二是結合文化傳統優勢，充分挖掘歷史文化內涵，引導游客參觀古村、古民居，感受悠久的地方歷史文化和傳統鄉土工藝技術，特別是寶蓮山獨特的佛教文化；三是結合地方民族特色，挖掘地方特有的民族風情，盡可能體現出地方民族風貌、風情、風俗等特色，滿足游客對異地民族風情的了解、感受和體驗，充分展示了客家風情和風采，吸引了更多的區內外游客。

（三）建好基礎設施，提高旅游認識。寶蓮山風景名勝區開發現階段的工作主要由政府主導，相關部門應該切實抓好道路、水電、通信等一批基礎設施的建設，為下一步的招商引資工作奠定基礎，特別是寶蓮山風景名勝區進入快速發展階段，吸引外來投資就顯得尤為重要。與此同時，廣大干部要提高思想認識，從自身做起，真抓實干，真正把旅游開發工作做到政府主導、社會投入、全民參與。

（四）規范制度管理，加強隊伍建設。要實現寶蓮山規模化、產業化的發展，首先，要不斷完善管理制度，建立健全規范的旅游接待服務體系，配套建設吃、住、行、游、購、娛六大要素。其次，要加強對旅游從業人員進行培訓和教育，提高他們的經營素質、文化素質、服務能力和管理水平，大力培育高素質的旅游管理人才。再次，加強對景區周邊群眾教育，提高他們的認識。加強景區環境整潔和社會治安綜合治理工作，努力營造一流的景區風貌，為旅游者提供愉悅、舒適、安全和諧親善的旅游環境和一流服務水平，從而不斷推進寶蓮山旅游業發展。

寶蓮山風景名勝區的開發建設，離不開縣委、縣政府的大力支持和政策傾斜，離不開社會各界的廣泛參與，更離不開當地老百姓的擁護。只有這樣，才能把寶蓮山旅游事業做成一項繁榮經濟、造福于民的千秋功業。

最后，感謝贛縣縣委、縣政府、縣旅游局舉辦這次培訓班，感謝贛南師范學院各位老師的辛勤教學。

2010年11月28日

第二篇：文化旅游管理培訓班學習心得

做整合做營銷做服務

——香港理工大學文化旅游管理培訓班學習心得

2013年是xx市旅游具有紀念意義的一年，在這一年，xx市做為優秀旅游城市，承辦了xxxxxx節。借助xxxxx節這個炫麗的大舞臺，xxx將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好xx旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領導的安排下，我做為一名旅游投資開發企業的工作人員很榮幸成為培訓班的一員，赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實際經驗相結合，授課的香港理工大學酒店及旅游業管理學院幾位專家教授從旅游業的服務質量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營銷戰略、旅游服務業的市場營銷與管理及個角度引導我們去思考城市旅游業發展的工作及方法。外訪香港旅游發展局的座談會則讓我們從他們的實際操作中了解學習如何進行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門精而深的學問，在5天的培訓中，專家教授們從專業角度幫我們打開了思路。以下是我通過這次培訓從3個層面總結出的心得體會：

一、整合旅游資源在旅游產業發展中的作用

區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間，旅

游經濟主體依據一定的章程，讓旅游要素自由流動和重組，形成一個有內聚力的旅游區域，從而獲取經濟效益、社會效益和環境效益。

傳統對旅游資源的認識，局限于自然資源與文化資源，雖然這樣的資源觀念由于市場仍然存在著巨大的需求。但需求是變化的，特別是隨著時代的發展，需求的變化會引起人們對資源的認識的變化，所以旅游資源的概念在不斷的向社會所有對旅游者產生吸引力的事物發展。現代旅游資源觀應該涵蓋社會生活的方方面面，結合我們清遠地區的旅游環境，我們擁有并有開發空間的有生態旅游資源、民俗旅游資源、會議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源，并通過以游客需求為導向的規劃形成對游客產生吸引力的旅游產品，這是我們在旅游產業開發及推廣中的重要工作。

二、網絡營銷應用對旅游產品推廣的助力

旅游產品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會為主。通常是面向旅行社，對普通民眾的穿透力不強。具研究表明，18-38歲是旅游人群最集中的年齡段，這部分人群通過網絡獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個性化、多樣化的特征。所以，加大網絡營銷力度、進行網絡營銷創新是我們應對旅游市場變化的必然選擇。

互聯網誕生了不少旅游消費點評類網站,如國外的Tripadvisor、國內的到到網等,這類網站集中了大量網民對旅游

消費的點評、攻略等。我們可以有效借用這些網絡社區，通過不斷的積累，建立清遠地區旅游產品的口碑。

擁有龐大人際關系網絡的SNS網站（如開心網、Myspace、驢友錄等）的客戶也是我們旅游產品的目標群體，如果能在SNS網站做好旅游產品的推廣，傳播輻射也將會以次方速度發展，達到事半功倍的效果。

三、精細化服務在旅游業管理中的重要性

知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝。游客在旅游的過程中，一般會有兩個方面的要求，一是目的性滿足，它包括體驗的滿足、興趣的滿足、追求的滿足、感悟的滿足。另一方面則是生活要素的滿足，它包括交通運行、安全保障、景區解說、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂參與、景區廁所等等。在我們旅游業管理中，需要通過有形的產品和無形的服務滿足游客這兩方面的要求，滿足游客的期望值，真正建立游客的滿意度和忠誠度。有游客才有市場，才有旅游產品的持續發展。

這次培訓讓我們對xx的旅游產業推廣工作進行反思，怎么利用xxx旅游資源的優勢，去面對變化的市場。做強做大xx旅游產品。學無止境，我希望有更多機會參加此類相關內容的培訓，提升自身能力，為企業貢獻微薄之力。

學員：xxxxxxxx

第三篇：贛馬李斌--學習心得

2011年煙臺班主任培訓學習心得

2011-7-28

2011年7月18日--21日，我參加了由北京師范大學繼續教育與教師培訓學院在煙臺市舉行的提高班主任專業素養及業務能力高級研修班會議。會議由李鳳遐、趙謙翔、于偉利、李迪四位優秀班主任作了精彩紛呈，讓人回味無窮的報告。優秀教師、專家的講座總是那么的精彩，既有專業化的理論基礎，又有鮮活生動的實實在在的事例，令人心神馳往，回味無窮。聽了他們的講座，不由得深深地對他產生敬佩之情，同時，也深深地感到自己做的還差許多。聽了他的講座，也真是自嘆不如：“這樣優秀的班主任，我一輩子也趕不上。”甚至自己在感嘆：“我上學的時候能碰上這樣的老師就好了。”但是現在我的角色是老師，是班主任，我得努力讓我的學生們幸運的碰上一位好老師。對我一個缺少經驗的老師來說，這次培訓可謂是及時雨，讓我學到了很多的知識，真是受益匪淺。

四位老師當中李鳳遐老師的“當一輩子老師，當一輩子班主任；做最好的老師，做最優秀的班主任是我的追求，也是我的最愛；因為追求，所以執著！因為熱愛，所以快樂！選我所愛，愛我所選！把班主任工作看作是我人生的權力和榮耀！”這些話最令我渾身熱血沸騰，精神澎湃。李鳳霞老師說，班主任工作就是生命影響生命的過程，中學階段是學生從少年向成人過渡的階段，這時的學生感知蠢蠢欲動，心靈將啟未啟，人生是半開未開。中學階段的老師的作為，可能為學生打開一些門，點亮一些燈，照亮一些智慧；中學老師的失誤或無作為也可能使這個孩子的世界錯過最佳的時刻，終于走向了麻木、遲鈍。到底班主任該怎樣做呢?那就是用非常六加一的師愛感動學生！平等、尊重、理解、寬容、信任、自律加一流的課堂教學。班主任應在班級教育工作中，讓學生更多的感受到被人欣賞、被人關愛、被人尊重的溫暖與幸福，讓學生感受到春風化雨、潤物無聲的感化，讓每個學生都享受到成長的快樂！的確，我們或許不可能做得像優秀老師那么出色，但我們只要愛我們的教育事業，真誠地愛學生，努力地工作與學習，加強研究與反思，用心做好每一件事情，相信我們的班主任工作會有很大的進步。通過學習，我想班主任工作將從以下幾方面進行努力：

一、自身要練好“內功”

俗語說“打鐵全憑自身硬”。要做好班級各項工作必須加強自身建設，班主任自身建設的關鍵是提高班主任自身的素質，樹立班主任的權威。這種權威不同于上下級之間形成的行政權力，而是班主任知識豐富、能力超眾、人格高尚而在學生心目中樹立起的使人敬服的聲譽和威望，它是做好班主任工作的無形資本。班主任樹立的威信應從三方面努力。首先是不斷用新的知識充實自己，做知識的富有者。其次是加強師德修養，做學生為人的楷模。第三是具備多種能力。

二、要允許學生犯錯誤。作為教師，我覺得我們在教書育人時應該用發展的眼光去看待每位學生，應該樹立允許學生犯錯誤的教育觀念。但是寬容并不是縱容放任的自流，并不是缺乏必要的批評和指導。我覺得，當學生犯了小錯誤時，我們一定要冷靜處理；對于大錯，我們一定要以學校的規章制度為依據，先與家長取得聯系，爭取家長的配合，從而達到學校、家庭齊抓共管的目的。現在的學生很多都是獨生子女，他們的獨立意識非常強。處于青春期的他們，躁動不安，情緒不穩，容易陷入迷茫，對外界事物很敏感，很容易走向極端。這時候的他們猶如風雨中的一棵小樹，又猶如波濤洶涌的海面上的一葉扁舟，迫切需要外界的關注和安慰。如果我們老師不能寬容，過分苛求，違背生理成長規律，我想我們的孩子也許就被我們不經意的一句話或一個動作給毀了。學生是活生生的人。他們有思想，有感情，有自己的道德標準。我在處理學生問題時，就經常注意換位思考。學生犯錯心情沮喪時，拍拍他的肩膀，這些無聲的肢體語言有時候可能要比批評的話語更能催人改正，激人奮進。學生思想出軌時，我基本上都是予以正確的引導，而不是劈頭蓋臉、不分青紅皂白的亂批一通，更不會有過極的行為。這樣,我所帶的學生,都能做到主動承認錯誤，積極改正錯誤，并能更加嚴格的要求自己。

三、要嚴愛相濟。付出愛心與嚴格要求不可偏廢。愛心是偉大的，但是絕對不是萬能的。所以，對學生付出的愛是門藝術，何時付出，怎樣付出，付出后怎樣讓學生明白自己的用心等等，這些都需要我們班主任用心去考慮去設計。如果僅有愛心，沒有嚴格要求也不行。現在的孩子大都是不缺少愛的，或者說他們擁有的愛太多了，以至于在我們對他們付出愛時，他們以為是理所當然。所以，我想：很多時候，我們的教育離不開嚴格要求。當然，嚴格要求之中，一定要包括愛的感情。我們班級的每位同學都承認我對他們的要求很嚴格，他們都沒有責怪我，有的還要求我對他們更加嚴格些。我想這與我們的感情聯系有很大關系吧。

四、要做到“三勤”

接一個班，班主任老師要做到“腳勤，嘴勤，眼勤”。腳勤就是要經常走到班級同學中去，到學生當中去，多與學生接觸，在開始習慣還未養成時，要多跟班進行督促檢查；“眼勤”，要經常去觀察同學們的情況，以便及時掌握第一手材料。“嘴還要勤”，就要多找學生談心，了解他們的內心世界，多與家長溝通，掌握學生在家的情況，知道他們的家庭背景，這樣你對學生的教育就能收到事半功倍的效果。

海不擇細流，故能成其大；山不拒細壤，方能就其高。李老師的崇高人格魅力是在她日復一日、年復一年的工作和生活中點點滴滴積累形成的。從小事做起，從點滴做起，在今后的工作中我要學習李老師的敬業精神、奉獻精神，要用人格魅力和學識魅力去感染學生，做一名合格的人民教師。

贛馬高級中學李斌

第四篇：培訓班學習心得

提升心理素質，提高溝通能力

——XXXXX培訓班學習心得

作為XXXX的一名職工，我有幸參加了XXX組織的黨團干部培訓班。通過本次學習，使我認識到出色的完成工作，不僅要靠夯實的理論基礎和熟練地技能操作，更要努力完善自己的心理素質，提高自己的協調溝通能力。只有不斷的提高自身的素質和溝通能力，才能更好的完成上級下達的任務，同時使自己的工作少走彎路，事半功倍。本次學習讓我受益匪淺，現將自己的體會總結如下。

一． 提升心理素質，積極主動面對工作

積極樂觀的態度是工作的前提。試想一個對工作總是抱著消極，懶散態度，從不積極主動對工作進行總結思考的人，如何更出色的完成工作。

1.心理問題存在的原因

隨著現代社會的高速發展和競爭的不斷激烈，心理問題不斷成為企業關注的焦點，造成心理“亞健康”的原因主要有：輕松感的缺失，呈現普遍的緊張焦慮狀態；公平感的缺失，呈現群體心態失衡；安全感的缺失，呈現公眾信任危機狀態；幸福感的缺失，呈現精神空虛迷茫狀態；歸屬感的缺失，呈現社會邊緣人群狀態；同情感的缺失，社會對心理問題的關注低。所以提高自身的心理素質，已經不光是企業應該注意的問題，更是每個員工都應面對的問題。

2.提升自身素質的途徑和方法

提高自身的心理素質，要從三個方面做起，第一，認識自己，提高自我的覺察力。第二，相信自己，增強自我價值感。第三，改變自己，提升人生幸福感。衡量心理素質的標準，可通過以下幾個方面：心理活動的周期節律性，注意力集中水平高低，受暗示水平的高低，心理活動的強度，心理活動的耐受力，心理的康復能力，心理的自我控制力，自信心的強度，社會交往的能力，環境適應能力。擁有良好的個性，良好的處事能力，良好的人際關系，是提高自身心理素質的關鍵。作為油田的一名職工，要對自己的工作和生活有很好的感知力，制定一個恰當實際的目標是提高自己心理素質的前提，有了一個明確的目標，在工作中才能由被動變主動，由消極變積極。工作從此不是一種負擔，而是一種樂趣。

工作中，或多或少會遇到一些困難，當遇到困難時，選擇逃避和哀怨都不能解決困難。通過學習我認識到，自信是解決困難一個很好的辦法，這里的自信，不是自大，不是不顧安全的蠻干，而是一種信心，積極的態度。約翰庫提斯曾說過：“別對自己說不可能。”，遇到困難時，要有克服困難的勇氣，虛心請教有經

驗的師傅，夯實自己的理論知識，完善自身的技術水平，才能更好的解決。有了這種對工作的積極態度和自信心，才能在工作的困難中游刃有余。

自信心的建立，離不開最自己工作的思考和探索，首先要有勇于嘗試的想法，有了想法更要有行動，其次就是自我嘗試，通過與同事和有經驗的師傅的交流學習，找出解決辦法。第三點是總結經驗教訓，工作的進步，離不開總結。第四，將這種成功的經驗轉化為自身的能力。通過以上四點的鍛煉，才能提高自己的自信心，才能使自己的心理素質得到提升，才能更出色的完成工作。

二． 提高溝通協調能力，正確高效能完成工作

隨著現代信息社會的飛速發展，溝通協調的技術日益改變著人們傳統的交往觀念和行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。

1.溝通協調能力的意義

溝通協調能力的意義可以從三個方面概述，宏觀上，溝通協調能力是構建社會主義和諧社會的必然要素。中觀上，溝通協調能力是履行工作職能，提高工作效率的關鍵。微觀上，溝通協調能力是個人工作順利發展的需要。

艾克卡曾說：“協調能力就是一切”。油田龐大的機構注定不是每一個方針政策都能使職工知道和理解，所以溝通成為企業凝聚力的一個關鍵。上級下達的任務，可以做到使下面每個職工都能知道，但是如何使每個職工都能理解，就需要良好的溝通和協調能力。試想，如果沒有使職工真正理解下達的政策和任務，很可能造成職工熱火朝天的干，卻使工作朝著錯誤的方向發展，這樣不但浪費和資源和人力，更嚴重會對企業造成直接的經濟損失。所以說，良好的溝通才能使企業中的每個人心往一處使，每個人都凝成一股繩，工作保質保量的高效率完成，企業怎能不會朝著好的方向發展呢？

從個人角度來看，溝通也是完善自己自身素養和工作的關鍵。只有勤于和上級領導和同事溝通，才能知道自己的長處和短處，才能更好的了解自己的處境。如果員工知識一味的干活，不管不顧，那么更高效的，更省力的辦法，他永遠也不會知道。所以說，出了自身努力學習理論知識和專業技能，更要很好的與旁人交流溝通，這樣才能使工作事半功倍，才能正確的，高效的完成工人任務。

2.溝通協調的技巧

溝通對企業和個人如此重要，只有掌握的良好的溝通技巧，才能得到正確的信息。溝通協調必須掌握三個基本原則：情境原則，平等原則，尊重原則。

情境原則告訴我們，溝通要因時，因事，因人，因地。溝通是一種修養，掌握恰當的溝通時機，才能在交流中讓我們有所收獲，得到我們想要的信息。例如，當我們有問題向師傅請教時，也許他正在忙自己的工作，也許我們的行為會讓他分神，導致工作出現失誤，甚至造成財產和人身的損失。平等原則和尊重原則告訴我們，溝通不分尊貴，荀子曾說：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧”。

每個人的性格不同，所以對不同的人的溝通技巧也不同。總體來說，人的性格有四種，分析型，和藹型，表達型，支配型。掌握每種人的性格特點，才能更好的溝通。分析型的人具備的特點是喜歡探索，思維敏銳，但是瞻前顧后。和藹型的人特點是跟隨，無所謂，易相處。表達型的人特點是好說，多動，不容被忽視。支配型的人特點是追求，行動，不容被違背。了解每個人的性格特點很重要。對待每一種性格的人，我們要用不同的溝通技巧。總體來說，要使自己的溝通協調能力得到提高，要全面的加強修養，著重提高情商。

三． 總結

通過本次培訓班的學習，我認識到，只有努力提高自身的心理素質，關注心理健康，才能更積極主動的去工作，同時，掌握了良好的溝通協調技巧，才能使自己在工作中少走彎路，正確高效的完成工作任務。自己要學習的東西還有很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把工作做好，努力使自己的工作有一個質的提高。

單位：

第五篇：專題培訓班學習心得

黨史國史教育暨園區業務學習第二期

專題培訓班學習心得

（黨建部分）

一、中共一大會址、嘉興紅船、南湖革命紀念館

在培訓期間，我們參觀了中共一大會址、嘉興紅船、南湖革命紀念館。面對一件件珍貴的文物、一幅幅生動的畫面、一個個逼真的歷史場景，全體學員以無比崇敬的心情緬懷了中國共產黨為爭取民族解放、國家獨立、民族復興、國家富強而不懈奮斗的艱辛歷程。通過此次活動，大家一起回顧了我們黨的光輝歷程特別是建黨時的歷史，進行了革命傳統教育，學習了革命先輩的崇高精神，明確了肩負的重大責任，增強了為實現黨的十九大提出的目標任務而奮斗的責任感和使命感。作為新時代的城建人，更應當從黨的光輝歷史中汲取奮進的力量，在今后的工作中，將“紅船”精神與自身工作緊密結合，并深入貫徹其中，創新、奮斗、奉獻，努力為城建集團的發展貢獻自己的力量。

二、徐匯濱江建設者之家

徐匯濱江建設者之家占地約600平米，設有多種功能分區，包括超市、值班室、衛生站、法律服務站、辦公室等，建設者之家的二樓擁有閱讀空間，以及能夠開展電影放映、技能培訓等活動的多功能廳，形成了一站式多元服務空間，是為徐匯濱江建設者這一群體提供綜合服務，為他們構建溫暖的家園和港灣，這個項目彰顯了上海城市精神，提升了城市建設群體的獲得感。懷著為建設者打造一個“家”的初心，徐匯區明確由建設管理企業負責硬件建設，工青婦組織、屬地街道負責日常運營管理，相關委辦局提供服務配送和技術支持，共同將建設者之家打造成這個特殊“社區”的日常管理載體。硬件建設方面，濱江建設者之家選址貼近服務對象，從集中居住區步行3分鐘內即可到達，整體設計簡樸溫馨，站點用的大多是建設過程中留下的材料，為可拆卸的輕鋼結構，做到“工地開到哪里，家就建到哪里”。軟件建設方面，堅持“支部建在工地一線”，成立濱江建設者之家黨支部，同時招募黨員志愿者建立志愿服務隊，完善志愿服務團隊的組織系統；發揮建設者中流動黨員的先鋒模范作用，發動廣大建設者參與志愿行動和站點運營，并提供法律維權等服務，引導其自主治理和自我服務。

“徐匯濱江建設者之家”正是立足新時代建設者需求，在近年來不斷深化區域化黨建的基礎上，堅持“黨建帶群建促社建”的工作思路，積極探索“黨委領導、群團注力、企業盡責、社區保障、建設者參與”的工作模式，聚合各類資源和力量，為徐匯濱江的建設者提供多元、專業、特色化貼心服務，在服務中不斷增強黨組織的組織力和戰斗力，提升政治功能，為成規模開發建設區域形成共建共治的社會治理新格局提供了有效的經驗探索。

目前，我們初步建立了具有城建特色的園區和樓宇黨建模式，龍城黨支部創建了以幫扶園區企業、安全生產和志愿服務為主體的“園區黨建+”模式；科技園黨支部創建了以“有責任、有規范、有質量、有活力”為主體的“四有園區黨建”；明園黨支部創建了以“黨建為核心、經濟為主體、服務為載體”的“三位一體樓宇黨建”；集團黨委和直屬黨支部建立了政企、企企、企社等多種黨建共建模式，為員工開展活動和黨群工作提供了陣地保障。下一步，我們要主動適應城市社會群體結構和社會組織功能變化，不斷拓展黨建領域，將城市黨建觸角延伸到重大項目建設工地，突出政治引領，引導廣大建設者聽黨話、跟黨走，把黨的主張轉化為建設者的自覺行動，切實將“黨建+”模式打造成立得住、叫的響、見實效的城建品牌。