第一篇：市旅游局3A景區座談會發言 區旅游局

XX旅游局3A景區座談會發言

XX年，XX區旅游局在區委、區政府的領導下，在市旅游局的指導下，以“三個代表”的重要思想和科學發展觀為指導，團結實干、開拓進取，以規劃為指導、以項目為抓手，不斷加大重點景區、重點資源的開發建設力度，逐步推進全區旅游業的全面、快速、健康、和諧發展，XXXXX月份全區旅游接待人數XXXX萬人，同比增長XXX%，旅游收入XXXX萬元，同比增長XXX%。

XX年工作完成情況

（一）3A景區功能改造提升項目開工建設

（二）開展多種形式的旅游促銷活動

（三）3A景區整體維護工作順利完工

二、存在的主要問題

（一）旅游資源較為單一，開發建設難度較大，只有景區一家，可利用的大多是歷史傳說，現存的歷史遺跡幾乎沒有。

（二）因處市中心，受地域所限可持續發展受限。

三、下一步工作計劃

（一）做好XX景區改造提升項目的布展宣傳工作

（二）積極協調相關部門，在主要交通路口設置3A景區交通指示牌。

（三）加強旅游行業監管

XX年我局將繼續按照省、市旅游局安排，加強旅游行業監管，促進行業管理標準化、規范化，努力提升轄區內旅游企業服務質量，認真開展旅游市場秩序大檢查活動，規范旅游市場秩序。以行業標準為依據，指導景區等區屬旅游企業做好年度復核工作。

（四）加大旅游宣傳力度

XX年我們將充分利用“XXXXX等在我市舉辦的文化旅游活動進行宣傳，同時要積極參加國家和全省舉辦的國際、國內和北方旅游交易會，通過加大媒體宣傳力度創新市場營銷模式,提高我區景區旅游知名度和樹立我區的旅游形象。

（五）做好旅游安全工作

在日常工作我們要牢固樹立“以人為本”的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，積極指導區旅游企業建立安全防范機制，完善安全管理制度和應急救援體系，加強旅游安全教育培訓，提高從業人員安全防范和應急能力。在旅游黃金周來臨之前牽頭組織全區旅游安全大檢查工作，認真排查安全隱患，檢查各項安全防范措施和規章制度的落實情況，營造良好的旅游發展環境。

第二篇：市文物旅游局平安景區先進材料

平安景區建設先進單位事跡材料

-----寶雞市文物旅游局

近年來，我局在市委、市政府的正確領導下，在省綜治辦、省公安廳、省旅游局制定的創建平安景區六項標準的指導下，我們認真貫徹落實了國務院和省、市政府有關安全生產工作的重要指示精神，遵循“安全第一、預防為主、標本兼治、強化主體、綜合治理”的工作思路，積極扎實地開展安全生產各項工作，進一步注重并強化安全生產工作的針對性和實效性，全市旅游行業有效地預防了安全生產傷亡事故，杜絕了重特大安全生產事故，每年在市級部門安全目標責任制考核中，我局年年得分都位居前列，連續8年被市安委會評為“安全生產先進單位”，連續6年被寶雞市委評為社會治安綜合治理先進單位，為全市的安全穩定和經濟發展起到了良好的服務保障作用?；仡櫸揖职踩ぷ髀烦?，主要做法是：

一、加強領導，形成合力，保障有力

1、完善機構，明確目標。我局認真貫徹陜西省社會治安綜合治理委員會辦公室關于開展創建“平安景區”和寶雞市委、市政府創建“平安寶雞”活動精神，把創建“平安景區”納入全市旅游行業年終目標責任考核。年中，根據機構改革和“三定”方案，就全市文物旅游系統的安全生產委員會、創建“平安景區”領導小組人員適時進行調整，各縣（區）文物旅游局、旅游區管委會按照市上要求，結合自身實際也及時進行了人員補充和變動，部分旅游景區狠抓文物旅游安全，確?！捌桨簿皡^”創建工作不脫檔、不落空，按照市、縣兩級要求，就抓好文物旅游安全、創建“平安景區”領導小組的人員和機構全面有效地得到了具體落實，個別縣區將“平安景區”創建工作計劃納入了企業十大奮斗目標當中，作為各單位領導任職期間的目標和述職、考核的重要內容。

2、精心組織，落實創建。為確保綜治責任和“平安景區”建設工作落到實處，我局結合年初市政府下達的安全目標責任書要求，2010年全市文物旅游系統簽訂平安建設責任書500余份，做到“一級抓一級，層層抓落實”，平安建設責任到人；召開平安建設（安全生產）聯席會議5次，通報上季度平安建設和安全生產以及社會治安情況，研究存在問題的整改意見和對策措施，部署下階段平安建設和安全生產工作。并形成會議紀要，要求各單位抓好落實，杜絕重大游客安全投訴和各類案件、消防、安全責任事故及重大火災事故的發生。同時，我局結合開展“安康杯”競賽和“全國安全生產月”活動，提出了本“平安景區”管理、安全工作先進單位評選意見及具體管理辦法，扎實推進全市文物旅游系統安全生產、“平安景區”創建工作的有序進行。

我們在全市機構調整后，由新組建的文物旅游局向全市各縣區、文物旅游局及全市文物旅游企事業單位下發了專題性文件，要求各縣區、各文物旅游管理部門配足配齊專兼職安全生產監督管理人員，進一步健全“三級”安全管理網絡，明確安全生產的責任人，市局將從2011年起修訂安全目標責任考核管理辦法，要在往年(年初市局與各縣區旅游行政管理部門、局各科室、旅游企事業單位簽訂治安綜合治理、安全、消防目標責任書及“平安景區”創建目標責任書)的基礎上，將增加與各縣區政府簽訂安全目標責任書，多渠道分解落實責任，層層納入目標責任考核。為我局深入開展治安綜合治理和平安景區建設打下了堅實的基礎。

3、重視投入，加強防范。我局領導高度重視安全防范基礎設施建設，一再強調“安防設施建設該投入的要投入，要舍得花錢買安全”，同時建立了財力投入和物質保障機制，切實把旅游執法檢查、旅游安全、平安建設等經費納入財政預算。把行業依法行政、旅游安全、平安建設經費使用問題，形成會議紀要。根據創建的階段性任務要求，按、分階段下撥縣區和直屬企事業單位，為“平安景區”創建工作創造必備的條件。僅2010年投入經費1000余萬元。一是投入文物景區點人防、物防、技防及監控達標驗收等建設工作，目前已投入900余萬元；二是投入山岳型景區特別是未納入旅游景區管理的山區各種岔路口、復雜山路及易迷路地段和危險地段，建立固定明確的導示系統，目前已投入100余萬元；三是各旅游景區在爭創平安景區過程中，建立內部安全保衛組織、完善各類安全管理制度、建立處置突發公共安全事件和群體性事件應急預案、預警應急機制，配備必要的技防及安全基礎設備設施,完善各類安全標識、標志，治理景區周邊秩序等投入80余萬元。

二、完善預案，調處矛盾，維穩工作落到實處

1、加強應急管理工作。2009年9月組織12縣區旅游局和爭創”平安景區”旅游企業負責人，就市局制訂的《寶雞市旅游安全生產工作制度》召開了專題討論會，最終完善修訂了《安全生產工作例會制度》、《安全生產監督檢查制度》、《事故隱患單位談話制度》、《安全事故主要領導說明制度》、《重大旅游安全事故責任追究制度》、《安全事故單位回訪制度》、《旅游安全生產責任考核制度》、《重點監控部位安全管理制度》、《旅游企業安全生產監督檢查標準》及《旅游安全生產事故應急預案》等13項，共計14000余字的制度，把旅游安全管理和創建工作做到細致化、規范化、制度化。

2、抓好游客舉報和安全排查力度。預防和及時化解矛盾糾紛是服務行業和諧發展的關鍵。一是我們建立了市縣企業三級旅游投訴與受理聯動機制，把縣區受理投訴納入目標責任考核，旅游大縣每年投訴均不得超過2起，全市全年有效旅游投訴不得超過15起。2010年全市受理有效旅游投訴5件，沒有一件是旅游安全方面的投訴，主要是服務質量等方面的投訴。我們對每件旅游投訴都及時受理，認真處理，結案率和滿意率均達100%。二是我局主管的安全科室和旅游執法大隊每季度必須深入旅游景區1—2次，對服務質量、市場秩序、旅游安全綜合治理等工作進行排查。一年來僅深入旅游景區檢查10余次，檢查旅游景區10余家，下達創建平安景區安全整改通知書5份，提出現場整改要求20余條。三是開展聯合執法檢查。每年在黃金周、小長假及各種節慶活動前都要組織公安、質監、衛生、工商、物價等部門開展安全聯合檢查，重點檢查旅游景區安全制度和應急預案的建立情況、大型娛樂設施設備和消防設施是否經過年檢，景區食品衛生、規范化和標準化服務、旅游市場秩序等。特別是春節、十一兩個黃金周前，局長和分管副局長分別帶隊，深入法門寺等景區，對景區人流疏通、市場秩序、安全保衛等方案、措施等情況進行檢查和現場指導。聯合扶風縣相關部門大力整治法門寺景區外圍圍追兜售，黑導、野導等問題，確保節日期間法門寺景區秩序安全穩定。

三、加強檢查，落實整改，制度健全

１、健全平安建設考核制度。為加強我市旅游安全生產綜合治理和平安建設工作，保障旅游市場安全穩定，進一步促進全市旅游安全生產工作規范化、制度化建設，我局制定了《寶雞市文物旅游安全保衛工作暫行規定》、《寶雞市平安景區創建活動考核辦法》及評比細則等辦法。同時，我們將各景區安全工作的檢查頻次、檢查數量、信息反饋、整改情況、安全管理工作等五個項目進行考核評分，定期給予通報。并對在安全生產和平安建設工作中做出顯著成績的部門和個人予以表彰獎勵，對管理松懈、安全防范措施和責任制不落實的，給予下發整改通知書，責令限期整改，做到了執行有章，處罰有據，規范管理。

2、認真抓好旅游消防安全。我市山岳型森林景區眾多，地型復雜。近幾年又由于氣候變化，冬季干燥，森林景區的防火工作尤為重要。我局及時根據省、市文件要求，積極開展“”活動，要求各單位消防工作做到“五查五落實”。一是查責任，督促落實消防安全責任制；二是查組織，督促落實消防安全組織管理網絡；三是查隱患，督促落實整改期限；四是查設施，督促落實消防設施維護保養和安全通道暢通；五是查制度，督促落實消防安全管理。在全市推行“管理自主、隱患自除、責任自負、接受監督”的消防長效機制，進一步落實消防安全責任制，狠抓各項消防安全措施的落實，將冬防工作推向深入。系統內全面組織開展冬季消防安全大檢查，對各聚集場所的消防安全設施、安全通道、安全出口、消防器材、電梯、鍋爐以及各項安全生產、防火管理制度的 落實情況，進行消防安全大檢查，全面排查火災隱患，制定預案，落實演練，確保了防火工作落到實處。

3、加強節日安全保衛。節日是各種事故、案件的敏感期，為了切實加強節日期間旅游安全管理工作，為實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標，確保游客享受一個平安、歡樂的假期，我們下發了專項文件，召開專題會議，重申市縣聯動，領導一線指揮，運力統一協調，警力統一調度和分塊負責相結合，相關部門集中行動，確保旅游安全有序。節前，我們聯合公安、質監、工商、衛生、物價等部門組成聯合執法檢查組，深入重點旅游縣區檢查指導工作，現場辦公，解決問題。節日期間，市、縣旅游管理部門及企業三級實行24小時領導帶班值班制度，市場檢查、信息預報、統計報送、市場監控、緊急救援和指揮協調等各項工作運轉正常，有效保證了我市節日旅游市場的安全有序。

四、廣泛宣傳，充分發動，教育管理扎實有效 １、開展形式多樣的平安建設宣傳教育。我局認真組織平安建設知識的學習、討論，并進行層層宣貫，從上到下把問題講透，把道理講明，讓全體職工充分認識開展建設“平安景區”工作的重要性和必要性。積極開展“安全知識送一線”活動，將安全生產與自我防護的安全學習材料送到基層單位的職工學習。并充分利用宣傳欄、墻報、簡報、展板、懸掛安全橫幅標語、張貼安全生產、平安建設宣傳掛圖、平安景區創建宣傳標語等，廣泛宣傳安全生產知識、法律、法規，營造濃厚的平安建設宣傳氛圍。2010年，全市旅游系統共下發各類安全學習宣教材料5000多份，張貼宣傳掛圖170張，懸掛橫幅標語40條，出學習宣傳欄、墻報20期，簡報 12期，組織開展安全生產監督管理人員、企業經營管理者及特種作業人員的安全知識培訓和考核10多次。通過開展各種形式的學習教育活動，進一步提高了縣區和景區職工平安建設和平安景區創建活動的知曉率、參與率和滿意率，形成了自覺參與平安建設，主動維護企業和諧的良好局面。

２、積極開展安全生產月活動。今年六月份，按照市上統一安排，我們組織個別企業在火車站廣場集中宣傳安全生產咨詢日活動，活動主要以突出主題、群眾喜聞樂見、易于參與的形式開展，大力宣傳安全生產政策措施和法律法規，傳播安全知識，營造了濃厚的安全氛圍。我們還組織局全體干部職工參加了“全國應急知識競賽試題”答卷，通過學習測試，增強了干部職工安全意識，提高了應急能力?；顒悠陂g，各縣區行政部門及各企事業單位也按照活動方案結合實際情況，組織企業人員進行培訓教育。比如周公廟景區廣泛利用黑板報、宣傳欄、橫幅、標語等大力宣傳各種安全知識、預防事故的方法和自我保護的相關知識，開展形式多樣的知識競賽、技能比賽等活動，進一步提高了旅游從業人員和游客安全意識及安全防范能力。太白山國家森林公園對景區內的索道、上山車輛、經營攤點進行了安全大檢查，并對景區內地質災害監測點做到專人監測，及時記錄和報告。各旅游企業都能做到人人參與事故隱患和安全問題大排查，對查出的隱患及時進行了整改，徹底消除了安全死角和盲區，組織職工開展生產安全事故應急預案演練活動，堅決杜絕了違章操作、違章指揮、違反勞動紀律現象，對特殊崗位、作業人員，進行了專項培訓管理，提高專業技能，將各類事故隱患降為零。同時，我們還通過旅游網，大力宣傳安全生產工作 的重要性，發布有關旅游安全的各項信息等，進一步提高了旅游從業人員和游客的旅游安全意識及安全防范能力。

３、加強消防滅火知識教育。我局年年舉辦消防安全知識培訓和滅火實踐演練，聘請市消防大隊教官講授消防知識和消防安全管理規定，并指導滅火實踐演練。今年，我局分別組織文物和旅游系統共計100余人參加了消防安全培訓，并進行了現場演練。通過舉辦各種形式的消防知識培訓和滅火實踐演練，加強了隊伍的教育管理，不僅使廣大職工增長了消防知識，而且提高了職工自防自救的技能，為確保我市旅游消防安全無事故奠定了基礎。

五、履行職責，全員參與，職能作用發揮明顯充分

1、認真履行職責。我局成立了“平安景區”創建工作領導小組，認真履行平安建設工作職責，年初及時通報了各單位上落實安全生產責任制工作考評和創建“平安景區”情況，并提出本“平安景區”創建工作意見，按照《寶雞市平安景區創建活動考核辦法》及評比細則，對相關制度進行全面的整理、修訂和完善。同時加強對各縣區創建“平安景區”過程的檢查指導，強化制度的執行力，突出抓好景區安全管理和社會治安綜合治理基本規章制度落實的監督檢查，加大明查暗訪和突擊檢查力度，督促落實安全隱患整改，以檢查促創建，以指導落實創建，把檢查與指導、檢查與考核結合起來，提高了全市旅游平安建設的成效。

2、積極創建平安景區。我們積極和寶雞市社會治安綜合治理委員會辦公室及市公安局聯系，聯合下發通知，以通知確立的指導思想和總體目標為指導，認真落實科學發展觀，堅持以人為本，加強組織領導，不斷完善各項安全制度，建立健全處突機制，突出安全隱患整治，加大景區安全基礎設施建設。并根據《寶雞市平安景區創建活動考核辦法》，組織成立了由景區管理部門、轄區公安機關和旅游企業共同組成的創建活動工作領導協調機構，由主要領導或主管領導擔任負責人，把創建活動工作列入重要議事日程，定期研究部署、督促檢查。制定了創建活動實施方案、階段性工作安排以及監督檢查、考核評比、責任追究等相關制度，并對創建活動進行認真總結。協助景區建立了內部安全保衛組織，落實人員，指導景區建立健全管理、教育、培訓制度，使景區日常管理規范有序。通過我們努力，太白山國家森林公園、關山草原景區、周公廟景區、通天河國家森林公園、法門寺博物館被評為“平安景區”。

幾年來，我局在創建“平安景區”，抓好平安建設工作中雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距。下一步，我局將總結經驗，再接再厲，學習和借鑒其他部門和其他地市平安建設的先進經驗，進一步加強管理，完善平安建設的長效工作機制，深入推進全市創建“平安景區”工作，為景區持續健康發展和社會和諧穩定做出更大的貢獻。

二〇一〇年十二月二十九日

第三篇：旅游局座談會發言稿

旅游局座談會發言稿

今年的旅游季基本過去了，旅游局組織這樣的活動，我個人感覺非常好。十分愿意聽聽大家的想法，我做組團的時間太短，絕對算是一個新手，一直在摸著石頭過河，在這三年多的時間內，得到很多人的支持和幫助，濰坊陽光的王明軍總經理，山水旅行社田茂才總經理，他們算是我的良師益友，和他們在一起吃飯聊天，讓我學會了很多方面的經驗和方法。

而且一些景區的董事長，總經理，旅游局的主管領導，他們所處的高度，所看問題的深度，對我的一些建議意見都十分關鍵，我真的象一個大大的海綿寶寶，在使勁的吸收，努力的成長。

大家都覺得我們xx做得還好，我們應該在計劃中發展著，但并沒有好到哪里去，我愿意和大家分享我們的一些小小的成績。

對于新旅游法，基本對我家的行程產品，沒有太多影響，對于公務團的減少，也對我們沒有多少影響，主要一直以來我們做的是散客市場，做的是度假旅游產品。今年我們同業總量下降，直客總量提高。

我相信，這有點叫逆市而上的意思。為什么呢？

首先我在用感情做我的xx旅行社。我希望能和我的客人做朋友，我希望我們能象對待朋友一樣去對待客人，我基本上屬于只要有時間和前臺同事在一起就會念叨：旅行社的榮譽大于經濟，客人進來，你先不要想你會從這個客人身上掙到多少錢，先要想一下你能幫助客人什么？

這一點很難。

我嚴格規定，不能收特價團，不能收我們自己都明白是價格陷阱的團，收一個罰五十。但是仍然有人收了。

但這是一種精神，我們的人越來越能靠近我的主題，按我的思路去做，當然在執行的過程中有一些不太到位，我給大家進步學習的時間。

而且我相信，我們真正真誠的待客人，客人是知道的。

是的，我非常明白，我是xx旅行社的靈魂，營銷就是賣自己。我把自己賣得很成功。我認為營銷不是讓客人知道我，而是讓客戶喜歡我。我們打算去泡溫泉，我媽帶著孩子們到商場買東西，和服務員聊天說去泡溫泉，人家對我媽說你們從xx旅行社報名吧，他們家做的溫泉可好了，住得好吃得好，他們家老板是咱們桓臺的，可熱心了。我給你電話吧！我媽聽了可高興了，特別從超市里出來打電話給我，說她很感動，他為我看孩 子再累也值得，人就是活個名。。。。

我們旅行社來的散客中，有百分之七十的客戶是來自于我的網友，朋友，老客戶成為的朋友。這些人的同事家人朋友。

最好的宣傳是口碑宣傳，現在我們處于一個良性的狀態中，很真誠，很認真的去做，贏得友誼。

我特別喜歡也特別感動和客人象一家人，象親朋友，玩在一起。

我們也不是十分完美的，我們也有一些問題，但我愿意去面對，是我們的錯，我們會立即改正。不是我們的錯也不去糾結，跳過跳過，有則改之無則加勉。

象這次我們給客人免費捎葡萄這件事，很多人不理解，其實我們不光免費，損失也挺大的。因為水果是有損耗的，尤其是葡萄，每次都至少有十箱因為擠壓壞了的，或者因為客人來拿得晚，箱子下面都濕了不能要了的，這些全是我們的，最多一次損到達十七箱，到現在我們加起來已經至少給尹華章賣到三千箱葡萄了，剛開始的時候尹華章說外面都賣七元，我們給你們五元，你們每箱掙十元錢。我說不掙。今天同事們還說，你加兩元客人也不知道，把咱們這些員工一個月的工資掙出來了。我說這件事不是做給別人看的，是我們自己的心理，我們在回報客戶，幫助客戶，現在市場漲價，那是市場的事，但咱們不能掙這個錢。她們還繼續講，這么多，大家都累，等等，我用楊哲峰的話回復他們：過去我們有事發短信，電信，聯通掙了很多錢，但是現在大家都用微信，人家馬化騰微信用戶這么多，都免費讓你們用，咱們捎幾箱葡萄花什么錢呀？

我希望繼續帶著我們的同事們用心做事，真誠做人，能把xx旅行社健康的經營發展下去。

可能同行朋友會問我，那你總得掙錢啊，我們得生存啊，是的，回歸合理利潤，用最純樸的心去對待游客，結果不會太壞的。

我一直覺得以掙錢為目地來做的事往往很難以成功，很難掙到錢。

而以交友為目的做的事往往很成功，而且也有利潤。

我分享的經驗就是：把每一個客人真心的當朋友。這一點很難，需要堅持。

我們在旅游淡季做活動，做主題，傳遞我們的理念給知道我們的朋友們。

我們在旅游旺季做產品，做度假，做高端，把我們的理念執行下去。

海邊旺季結束了，xx旅行社 2013溫泉季又開始了，我們一定會刮起一場溫泉風，讓溫泉進入尋常百姓家，健康快樂是我們冬天要做的主題。

而且十分感謝同行朋友的支持，也十分感謝旅游局領導的指導，謝謝大家。

第四篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

市旅游局工作總結2007-12-07 12:10:40第1文秘網第1公文網市旅游局工作總結市旅游局工作總結(2)

年是全面貫徹落實黨的十六屆五中全會精神的重要一年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅游局的業務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實干，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅游業發展目標計劃，旅游經濟繼續保持加快發展的好勢頭?，F將年主要工作總結如下：

一、年全市旅游業基本情況

年，我市旅游業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取

得了比預期要好得多的成績。據初步統計，年全市接待游客.萬人次，比去年增長.；實現旅游總收入,.萬元，比去年增長.。游客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜游客.萬人次，一日游客.萬人次，接待國外游客.萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待游客萬人次，比去年增長.，為區旅游局年初下達給我市的年目標任務數(萬人次)的.。二、一年來開展的主要工作

（一）加強政治理論學習，提高整體素質

加強干部職工理論學習。全年共組織干部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學習共次；同時干部職工也自覺利用業余時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極征訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自

己的視野。

開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全局開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關干部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和干部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。

精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯系點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅游行業管理、景區環境衛生、安全防范工作，為**市樹立了良好的窗口形象。

（二）旅游招商引資工作成效顯著

年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅游招商項目，積

極組織專業人士策劃、撰寫旅游項目規劃、項目建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、項目建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到某省東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。

完成旅游項目招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發大梭生態峽谷群旅游項目，該項目已和業主簽訂合同；引進某省老板投資萬元開發運河古鎮，已簽訂合同；引進南海孟家德等業主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待游客；其他景區也正在積極進行招商引資。

認真做好旅游招商項目的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅游區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅游招商項目的可行性研究報告或項目

建議書；請專業旅游設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也于月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將于月底前完成初稿,月上旬已經開工建設。

繼續深化旅游資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅游資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅游資源進行詳細調查，截止年月，我局共開展了次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，刻錄光盤張。月日~日，我市還邀請區內旅游業界的精英、專家學者對我市重點旅游資源、景區進行考察、調研，并在月日召開旅游發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅游資源、客源市場開拓、旅游產品開發等進行了科學分析。

（三）旅游投資建設項目情況

花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作（景區主干道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。

溫泉大酒店號服務樓建設目前已完成投資萬元，預計月底前建成并投入使用。

馬坪三連環農業觀光項目一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。

旅行社發展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“**市交通旅行社”，月份自治區旅游局下發批文，同意成立“**交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標志著我市旅游業已形成了旅游交通、旅游飯店、旅行社三大旅游支柱齊頭并進的良好局面，旅游業逐漸成為一個重要的產業體系。

市旅游局工作總結

第五篇：市旅游局工作總結

市旅游局工作總結

20**年春節假日期間，我市嚴格按照國家及省假日辦假日旅游工作要求，不斷豐富假日旅游產品，精心組織假日旅游活動，形成了2014年第一個旅游消費高峰，推動了假日經濟持續穩定增長，實現了經濟效益、社會效益“雙豐收”。假日期間無旅游安全事故、無旅游投訴。假日工作主要特點如下：

一、假日旅游人數及收入大幅增長

春節假日期間，全市共接待國內外游客239.16萬人次，同比增長18.26%，實現旅游總收入24.22億元，同比增長24.01%。其中，一日游游客人數128.92萬人次，同比增長18.22%，實現旅游收入4.81億元，同比增長26.25%；過夜旅游者人數110.24萬人次，同比增長18.32%，實現旅游收入19.41億元，同比增長23.47%；過夜旅游者平均停留天數3.48天，同比增長5.78%。鐵路、民航、公路秩序平穩，累計抵達旅客量分別為38.5萬、7.32萬、18萬人次，同比分別增長0.52%、17.68%、-8.26%。從來長游客的情況看，香港、臺灣、韓國、新加坡、東南亞等地的旅游團隊構成入境客源主體；長三角、泛珠三角、華東地區及北京、山西、湖北構成國內中遠程團隊客源主體；省內及遼寧、黑龍江等周邊區域近距離客源構成來長游客主體,且多為自駕游方式。從市民出游的情況看，東南亞、澳大利亞、新西蘭、韓國等國家及港澳臺地區旅游受到市民青睞；國內長線游仍以海南、云南、福建、華東及廣深珠為主；短線游多以冰雪、溫泉和購物游為主。此外，市民“游長春”繼續引領假日旅游消費市場，以滑雪健身、文化活動、品嘗美食、購物、娛樂休閑等形式的旅游消費使假日市場更加火爆，在出游方式上以散客自助游、家庭出游、自駕游為主，以長影世紀城為例，假日期間，共接待國內外游客1.27萬人次，其中散客增長達100%。隨著假日旅游產品體系的不斷完善、接待能力和服務水平的不斷提高，我市假日經濟呈現出快速增長的態勢。

二、假日旅游產品豐富多彩

假日期間，我市推出了一批內涵豐富、參與性強的旅游產品及節慶活動，滿足了市民和游客不同層次的出游需求。

（一）旅游線路供應充足。假日前，各旅行社圍繞熱點地區開發旅游產品,安排以休閑度假、購物觀光、娛樂健身為主要特色的旅游線路，制定詳盡的組接計劃，確保市民及游客“進得來、出得去”，并通過新聞、網絡媒體及時向社會發布。

（二）冰雪及溫泉體驗需求旺盛。凈月潭、蓮花山、廟香山、新立湖等滑雪場成為市民及游客的節日旅游首選?！皟粼卵┦澜纭?、“冰雪歡樂谷”、“北湖冰雪嘉年華”、“伊通河雪狼冰雪娛樂城”、“伊通河冰上娛樂園”、“南湖冰雪游樂場”等娛樂體驗項目對市民和游客頗具吸引力。凈月潭國家風景名勝區、關東文化園、北湖國家濕地公園、南湖公園等景區各具特色的雪雕作品和豐富多彩的旅游活動，吸引了大量市民及游客參觀留影。節日期間，凈月潭國家風景名勝區、廟香山滑雪場、偽滿皇宮博物院、蓮花山滑雪場、農博園接待人數及收入增幅大（詳見下表）。工農大路、自由大路、吉林大路、景陽大路、北海路、寬府路、人民大街、紅旗街、臨河街、春城大街、世紀大街、仙臺大街等街路以及人民廣場、長春站、錦江廣場、西安廣場、景陽廣場等重點部位的雪雕美化、燈飾亮化與往年相比實現較大突破，營造了濃郁的假日旅游及節日喜慶氛圍。此外，關東文化園、天怡溫泉、御龍溫泉等主打溫泉產品的景區爆棚，接待人數達到容量極限，收入同比大幅增長。

（三）新春大集、廟會和節日購物活動異彩紛呈。第五屆吉林冬季農業博覽會暨凈月潭新春大集是今冬旅游活動一大亮點，展會共安排展示展銷和文化活動2大類、10項內容。展示展銷區規模20萬平方米，共安排5大板塊內容，包括高新設施農業展示區、新春大集、漁業展館、現代化溫室區、特色雪雕及節慶彩化展。文化活動共5項，包括科普大集、迎新春文藝演出、“快拍農博”活動、兒童娛樂活動及現場采摘活動。農博園現已逐漸成為外地游客及本地市民最喜歡的冬季休閑場所之一，為我市春節假日增添了濃濃的年味兒。此外，長春文廟舉辦了“吉祥中國節?關東廟會”、中東城市廣場亞泰大街店（原長春新天地購物公園）舉辦了第七屆新春廟會。假日期間，大型商超集購物、休閑、娛樂、餐飲等功能于一體，大量以家庭為單位的市民及周邊地區游客來此購物、休閑。春節假日期間，全市百貨、餐飲、住宿、超市累計客流量698.59萬人次，同比增長18.61%，銷售額8.50億元，同比增長5.11%。

（四）各種文化體驗活動引人入勝。偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春世界雕塑公園等景區春節期間策劃了“博物館里過大年”、“凈月雪世界春節七天樂”、“長影世紀城新春年yeahfun”、系列雕塑及油畫展等活動。第五屆文廟“大年初一新春祈福典禮”公益活動、兒童公園“金馬賀歲盛世花開”主題花展、二人轉演出及電影院觀影異?；鸨?。2014年吉林省暨XX市及各城區“全民上冰雪”系列活動、凈月潭瓦薩越野滑雪推廣活動、廟香山滑雪場系列冰雪旅游活動、2014年XX市青少年冬令營活動、“我去賽車”北湖國際冰雪訓練營活動、新文化報“冰雪試駕體驗營”活動、“愛健康”戶外徒步系列活動、“冰雪蓮花”杯攝影大賽、“歡樂農家過大年”旅游活動、石頭口門水庫第十屆冬季捕魚節、第二屆柴福林（財福臨）水庫薩滿冬捕節、碧水莊園及卡倫湖自助式冬捕等活動為節日注入了更多的民俗文化元素。

（五）鄉村旅游特色濃郁。春節前，市假日辦及時向社會公布了《2014年春節假日期間縣（市）、區鄉村旅游接待單位名錄》，利用各類媒體對自然村、關東文化園、御龍溫泉、碧水莊園等近20家鄉村旅游點的經營內容、地址、乘車線路、聯系方式等進行詳細介紹，吸引了大量市民及外地游客走出城區到鄉村“過大年”。XX市波泥河鎮平安堡鄉村旅游合作社，位于廟香山下，依托廟香山滑雪場快速發展，市民及游客在滑雪場體驗豐富的冰雪旅游產品后，吃農家飯，睡農家炕，感受東北濃郁的鄉村年俗，頗受好評。

三、假日旅游宣傳務實有效

（一）以春節假日旅游為契機，集中宣傳長春冰雪旅游產品和特色活動。春節前夕，充分利用中直和本地媒體，集中展示本屆冰雪旅游節的產品特色和活動亮點。中直媒體方面，在中國旅游報、中央人民廣播電臺中國之聲以及中央電視臺綜合頻道、經濟頻道、國際頻道及新聞頻道推出長春冰雪旅游宣傳廣告。本地媒體方面，積極組織宣傳、旅游、文化、體育、園林、商業、氣象、交通、民航、鐵路等相關部門認真分析假日旅游工作形勢，收集整理并向社會公布了《2014年春節假日旅游產品及活動供應信息》，協調長春日報、長春晚報、吉林日報、新文化報、城市晚報等省市主要平面媒體共推出20余塊專版及系列專欄，與長春新聞廣播、長春交通之聲、吉林旅游廣播等廣播類媒體合作推出冰雪旅游節宣傳廣告，共同舉辦系列媒體活動宣傳。春節期間，積極與中央電視臺溝通，初五在央視新聞頻道播發消息，重點報道了我市黃金周期間冰雪景區游客大幅增長，市民積極參與冰雪旅游活動的喜人場面。

針對黃金周期間市民自助出行多、散客量增大的特點，市假日辦注重發揮新媒體的作用，利用長春旅游騰訊微博、新浪微博以及騰迅官方微信積極開展冰雪旅游產品及“旅游進社區”優惠套餐的持續宣傳。與騰訊公司合作，利用騰訊彈窗、每日精選、主頁廣告位、微博、微信、空間等進行冰雪旅游產品的宣傳推廣并聯合舉辦微博、微信個性化創意互動活動，收到了很好的宣傳效果。截止目前，長春旅游官方微信、微博凈增加粉絲量4萬人。

（二）以“旅游進社區”活動為載體，打造我市假日冰雪旅游優惠產品體系。抓好“旅游進社區”活動產品體系建設組織相關旅行社深入各景區，連續推出了凈月潭滑雪場、蓮花山滑雪場、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、關東文化園等五條冰雪線路，優惠幅度較大，如凈月潭滑雪場門票+滑雪+午餐+往返接送+導服98元套餐，關東文化園溫泉+午餐+往返接送+導服98元套餐等。加大宣傳推廣力度，通過社區及媒體的宣傳渠道，及時發布產品、線路及活動信息，帶動廣大社區居民走出家門，體驗冰雪樂趣。

四、假日協調機制日趨完善，服務工作周密細致

召開了2014年春節假日旅游協調領導小組工作會議，對假日旅游安全、旅游活動及產品供給、宣傳工作、公共服務等方面提出了明確要求。假日辦及時制定下發了《關于做好2014年春節假日旅游工作的通知》、《XX市2014年春節假日旅游工作責任分工表》及《關于進一步加強冬季旅游安全工作的通知》，圓滿完成了有關旅游信息、統計數據和旅游綜合情況的報送、發布工作。節前，省、市假日辦成立聯合檢查組，對重點旅游行業單位進行了旅游安全、旅游市場秩序及服務質量大檢查。

假日旅游協調領導小組各成員單位各司其職、各負其責，市委宣傳部積極引導社會輿論，指導新聞、網絡媒體廣泛開展假日旅游宣傳工作。市公安局積極部署全市治安消防工作，維護交通秩序，保障交通安全，加強各類旅游節慶活動的審查，強化景區、公園冰上娛樂項目、活動及易發群體踩踏、火災等場所的監管。市園林局積極建設雪雕產品，組織全市各公園開展假日旅游活動。市商務局認真監測分析假日期間市場運行、商品供求狀況，規范市場秩序，組織假日期間商場、超市系列促銷活動。市文廣新局積極組織假日期間系列文化活動，落實市內各圖書館、博物館等文化活動場所擴大免費開放時間及范圍。市體育局積極指導、協調有關單位開展冰雪體育競賽，指導并開展全市群眾性冰雪體育活動。市交通、食藥監、質監、安監等部門集中開展節日安全及市場秩序整治。市氣象局認真提供假日期間天氣情況資料，及時發布有關工作信息。各縣（市）區、開發區積極策劃假日旅游各項活動，扎實開展本轄區重點街路、重點部位雪雕美化、彩燈亮化工作，營造喜慶的節日氛圍。

假日期間，民航方面：南航吉林分公司安排執行航班3150個班次，增加長春至廣州、臺北、高雄、首爾、濟州等加班及包機航班50班。長春高速公路客運站至長春龍嘉國際機場快巴開通。鐵路方面：長春火車站加開了長春—吉林、長春—白城、通遼—長春的臨客，全力滿足旅客出行需要。公路方面：旅客可登陸吉林公路電子客票網，實時查詢全省各客運站的班線信息，了解發車時間、終端站點、班次、車型、里程、運行時間、票價等情況，合理安排出行時間。長春客運中心站、凱旋公路客運站、高速客運站三個客運站已實現聯網售票，XX市內指定的69個郵政網點也代售客運車票。公交方面：256路、252路等公交車適時調整行車計劃，加密車隔，保障市民出行需求。假日期間，市假日辦各成員單位、各縣（市）區、開發區旅游主管部門、各旅游行業單位堅持值班制度，旅游投訴及值班電話24小時開通，確保及時、迅速地受理市民及游客的咨詢及投訴。市旅游局繼續堅持假日走訪調研制度，正月初一至初六分別對偽滿皇宮博物院、凈月潭國家風景名勝區、長影世紀城、長春農博園、廟香山滑雪場、新立湖滑雪場、北湖國家濕地公園、關東文化園等旅游行業單位進行了調研走訪，給一線工作人員拜年，了解掌握假日旅游市場、客源分布等方面情況，及時發現解決存在的問題，與相關單位共同探討我市假日旅游市場發展的新思路、新舉措，取得了較好效果。