第一篇：項目管理實戰學習心得1

項目管理實戰學習心得近日學習管理實戰課程，頗有收獲。

施工項目管理是施工企業對施工項目進行有效的掌握控制。施工項目管理者對施工項目全權負責，是組織協調的工作。

一、施工項目的組織機構管理

施工項目組織機構管理與企業組織機構管理是局部與整體關系。組織機構設置的目的是為了進一步充分發揮項目管理功能，提高項目整體管理水平，以達到項目管理的最終目標。一個好的組織機構，可以有效地完成施工項目管理目標，有效地應付各種環境的變化，形成組織力，使組織系統正常運轉，產生集體思想和集體意識，完成項目部管理任務。

項目經理應具備一定的基本素質：領導才能、政治素質、理論知識水平、實踐經驗、時間觀念。

二、施工項目質量管理

1、建立質量保證體系，施工企業依據質量保證模式，建立自己的質量保證系統，編寫質量手冊，制定質量方針、技師目標，使之更具有指令性、系統性、協調性、可操作性、可檢查性。

2、人、材、機的控制

3、控制施工環境與施工工序

在項目施工中，影響工程質量的環境因素很多。因此，根據工程項目的特點和具體條件，應對影響質量的環境因素，采取有效的措施嚴加控制，尤其是施工現場，應建立文明施工和文明生產的環境，保持材料工件堆放有序，道路暢通，為確保質量和安全創造良好的條件。項目管理者聯盟文章，深入探討。

為了把工程質量從事后檢查轉向事前控制，達到“以預防為主”的目的，必須加強對施工工序的質量控制。工序質量的控制通過對工序部分檢驗的數據進行統計、分析，來判斷整個工序的質量是否穩定、正常，其步驟為：實測—分析—判斷。

為了更有效地做好事前質量控制：

（1）是要嚴格遵守工藝流程，是確保工序質量的前提，任何操作人員都應嚴格執行。

（2）是控制工序活動條件的質量，主要活動條件有施工操、材料、施工機械、施工方法和施工環境。只有將它們有效地控制起來，使它們處于被控狀態，才能保證每道工序質量正常、穩定。

（3）是及時檢查工序活動效果。加強質量檢驗工作，對質量狀況進行綜合統計與分析，及時掌握質量動態，自始至終使工序活動效果的質量滿足規范和設計要求。

（4）是設置質量控制點，在一定時期內、一定條件下進行強化管理，使工序始終處于良好的受控狀態。

三、施工項目的成本管理

施工項目的成本形式分為預算成本、計劃成本、實際成本。

隨著施工項目管理的推廣和普及，已經正式為施工項目管理向深層次發展的主要標志和不可缺少的內容。因為它能夠體現施工項目管理本質特征，能夠反映施工項目管理的核心內容，能夠提供衡量施工項目管理效績的客觀尺碼。

施工項目成本管理是施工項目管理系統中的一個子系統，具體內容包括：成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核。

制定施工項目成本管理的措施：施工項目成本的控制，不僅是專業成本人員的責任，也是項目管理人員，特別是項目部經理的責任。要按照自己的業務分工負責。圍繞生產經營這個中心開展工作。要建立以項目經理為核心的項目成本控制體系，實行項目經理負責制，就是要求項目經理對施工進度、質量、成本、安全和現場管理標準化全面負責，特別要把成本的控制放在首位。

建立項目成本管理責任制：項目管理人員的成本責任，不同于工作責任，工作責任完成不等于成本責任完成。如：單方強調質量，忽視了成本，單方做到供貨及時，但忽視昂貴的價格等。因此在完成工作責任的同時，還應考慮成本責任的實施，進一步明確成本管理責任，使每個管理者都有成本管理意識，做到精打細算。

對施工隊實行分包成本控制：項目部與施工隊之間建立特定勞務合同關系，項目部有權對施工隊的進度、質量、安全和現場管理標準進行監督管理，同時按合同支付勞務費用。施工隊成本的控制，由施工隊自身管理，項目部不應該過多干預。

四、施工項目安全生產與文明施工的管理

所謂施工項目安全管理，就是施工項目在施工過程中，組織安全生產的全部活動，通過對生產因素的具體控制，使生產因素不安全的行為和狀態減少或消除，不引發事故，從而保證施工項目的正常運行。

1、堅持安全管理原則

即堅持安全與生產同步，管生產必須抓安全，安全寓于生產之中，并對生產發揮促進與保證作用。堅持“四全”動態管理，生產活動中對安全工作必須是全員、全過程、全方位、全天候的動態管理。

2、堅持控制人的不安全行為與物的不安全狀態

分析事故的成因，人、物和環境因素的作用是事故的根本原因，從對人和物的管理方面，去分析事故，人的不安全行為和物的不安全狀態，都是釀成事故的直接原因。

3、制定安全管理措施加強施工項目的安全管理，制定確實可行的安全管理制度和措施十分重要。它是管理的方法和手段，對生產各因素狀態的約束和控制，根據施工生產特點，安全管理也具有明顯的行業特色。要落實安全責任，實施責任管理，加強安全教育，例行安全檢查。

做好文明施工，首先要健全管理組織機構和文明施工管理制度，做到按專業、崗位、區域等包干負責。在施工項目中對現場各個方面專業的管理，開展文明施工競賽活動，有布置、有檢查、有考評、有獎懲，評比結果公布于眾。

總之，施工項目的管理是全方位的，要求項目經營者對施工項目的質量、安全、進度、成本、文明施工等，都要納入正規化、標準化管理，這樣才能使施工項目各項工作有條不紊、順利地進行。

施工項目的成功管理不僅對項目、對企業有良好經濟效益，對國家也會產生良好的社會效益。成功的管理，能促進項目和企業的發展，能推動建筑市場不斷前進。開拓創新，總結經驗，在項目的實踐中不斷摸索，最終徹底發展企業，為國家做出貢獻。

第二篇：通用項目管理實戰操作[推薦]

通用項目管理實戰操作

主 講：鐘老師（曾就職于華為技術有限公司8年（高級項目經理、高級講師）、中興通訊有限公司1年（負責項目管理能力提升、培訓授課）、NEC（中國）2年（工程項目管理、工程外包合同談判），具備10年以上大型通信工程項目管理經驗、項目管理培訓經驗）

課程對象：項目經理、項目組核心成員、職能部門主管、公司管理者

授課方式：知識講解、案例演示講解、實戰演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。【課程價值】

1、了解理解層次模型，清晰認知項的目經理角色；

2、了解項目管理的要素，掌握項目管理常用工具和方法；

3、分享項目管理的經驗；

4、分析本公司項目管理的現狀，找到項目管理優化改進的方向。【培訓內容】

1、了解理解層次模型，清晰認知項的目經理角色；

2、了解項目管理的要素，掌握項目管理常用工具和方法；

3、分享項目管理的經驗；

4、分析本公司項目管理的現狀，找到項目管理優化改進的方向。第一天上午：培訓需求匯總分析、項目經理角色認知、項目管理認知 第一天下午：項目管理要點：五大過程之啟動、計劃部分 第二天上午：項目管理要點：實施與監控、收尾部分 項目管理經驗分享： 高效運作的典型案例分享

流程化、規范化運作的典型案例分享 精細化管理的典型案例分享 第二天下午：項目管理專題研討：

進度管理篇、問題管理篇、項目經理管理意識與能力提升篇 頭腦風暴：某公司項目管理現狀分析與優化改進建議探討

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

前言：培訓需求匯總和分析 企業主營業務是什么？ 哪些業務用項目的方式在運作？ 項目運作過程中有哪些困難和問題？ 項目管理培訓的需求有哪些？

根據問卷調查與電話訪談的結果來定制培訓的內容 大家還有什么需求？

一、項目經理角色認知（這一模塊可選）前言：

作為一位管理者，你的職責是什么？ 項目經理的角色（職責）應當如何界定？

1、認知工具：理解層次模型（1）理解層次的理論模型（2）理解層次的管理應用 管理自己 管理他人

（3）理解層次的認知應用 微軟唐駿的溝通案例

2、項目經理的身份職責（1）項目的第一責任人（2）項目干系人的管理者

（3）項目經理是問題管理與推動解決者（4）帶領團隊達成目標

案例研討：項目經理李經理被客戶投訴！李經理是合格的項目經理嗎？為什么？ 李經理如何改進管理？

二、項目管理認知 前言：

項目與日常運作有哪些區別？

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

為什么項目經理要重視干系人的管理？ 為什么要學習項目管理？ 項目與項目管理 1)什么是項目 項目的特點 哪些是項目

項目與日常運作性工作 2)什么是項目管理 項目管理目標

項目管理之干系人管理 項目管理的精髓

九大知識領域與項目管理階段 項目管理知識領域與過程組 項目管理認證

中西式項目管理的區別

三、項目管理要點（按照項目管理五大過程來展開）前言：

項目管理工作的總體框架是什么？ 項目管理各個階段的工作重點是什么？ 如何編制出一個項目主計劃（核心計劃）？

雖然按照計劃在做，但執行結果總是跟原計劃有明顯差距，我怎么能控制得住項目使它基本按計劃實現呢？

如何在項目收尾階段做好干系人的溝通與案例總結

1、項目啟動階段

1)啟動階段的任務、輸出、工具方法模板 2)項目贊助人、項目經理的責任 3)申請立項 4)組建項目組

5)項目策劃/制作任務書

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

基本要素： ? 描述 ? 里程碑 ? 項目評價標準 ? 假定與約束條件 ? 項目利益干系人 6)項目開工會

啟動階段TOP3：關鍵點、常見問題

分組演練：哪些是項目干系人？項目干系人的需求有哪些？

2、項目計劃階段

1)計劃階段的任務、輸出、工具方法模板 2)計劃過程示意圖 3)工作分解結構 分解的方法 表達形式 分解方法示例 分解原則 最底層的特征

將WBS和OBS相對應，設置責任矩陣 4)活動排序

5)資源工期成本估算 6)進度管理計劃 7)風險管理計劃 8)項目溝通計劃 9)項目計劃

計劃階段TOP3：關鍵點、常見問題 分組演練：WBS分解的分組演練。

3、項目實施/監控階段

1)實施/監控階段的任務、輸出、工具方法模板

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

2)溝通 3)項目監控 4)變更管理 變更的流程 變更的注意事項

實施監控階段TOP3：關鍵點、常見問題

4、項目收尾階段

1)收尾階段的任務、輸出、工具方法模板 2)評估與驗收 3)項目總結 4)文檔歸檔

收尾階段TOP3：關鍵點、常見問題

5、項目成功的關鍵因素 1)項目成功的標志 2)業界項目成功的因素 3)業界項目失敗的因素

四、項目管理實戰演練

1、華為項目管理經驗分享（可選，根據企業的實際業務/項目情況來選擇不同的案例）

高效運作的典型案例分享

香港PCCW WCDMA工程項目管理經驗分享工程項目管理經驗分享 流程化、規范化運作的典型案例分享 HW公司工程內控關鍵控制點（KCP）經驗分享 精細化管理的典型案例分享 HW公司工程作業標準化經驗分享 研發IPD經驗分享 華為外包管理的演進

五、項目管理專題研討：

進度管理篇、問題管理篇、外包管理篇、項目經理管理意識與能力提升篇（這些找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

專題根據客戶實際需求，可選）

頭腦風暴：本公司項目管理現狀分析與優化改進建議探討

將以思維導圖為工具，和大家一起頭腦風暴，分析問題，確定優化改進的方向。

六、贊賞與嘉許： 分享你這2天的收獲

說出你準備將學到的知識運用于實際工作中的行動計劃 【講師介紹】 鐘老師

資深項目管理專家

華為高級項目經理、高級講師 華為十大優秀教師

華為公司《項目管理實戰演練》、《項目管理流程》、《工程實施流程》等課程開發者及主講講師

美國項目管理協會(PMI)認證項目管理專家(PMP)第一屆“我是好講師”全國TOP100講師 神州巨龍通信行業工程項目管理首席講師 工作和培訓經歷：

鐘老師曾就職于華為技術有限公司8年（高級項目經理、高級講師）、中興通訊有限公司1年（負責項目管理能力提升、培訓授課）、NEC（中國）2年（工程項目管理、工程外包合同談判），具備10年以上大型通信工程項目管理經驗、項目管理培訓經驗。在華為工作期間：

項目管理：管理過20個公司級重大項目。

項目管理培訓：《項目管理實戰演練》等課程的開發者與主講人。授課100多場。項目管理流程制定與優化：參與《端到端項目管理流程》、《無線工程與項目管理流程》的制定與優化。項目管理經驗總結與高層匯報：

專門總結華為國際樣板點（香港PCCW電訊盈科WCDMA工程項目）工程與項目管理方面經驗，是《3G實戰手冊――香港PCCW 3G建網經驗大全》編委。想客戶找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

高層匯報30余場。

專程赴美國調研北美地區工程實施與項目管理的實施策略。

負責向國內各大運營商交流匯報華為3G工程實施能力與項目管理經驗。是客戶高層匯報的主講人。

鐘老師有十年項目管理實戰經驗，熟知工程項目管理存在的困難。以解決問題為導向，擅長運用思維導圖工具、運用行動學習等方式，運用案例分析、工具模板來引導學員真正掌握并實際應用，善于調動學員的學習積極性，課堂氣氛活躍，實際分析解決客戶在項目管理中遇到的困難與問題！，深受廣大學員歡迎。授課風格：

鐘老師針對業務、課前充分調研、課中實戰演練、課后總結建議，采取咨詢式、定制化、實戰演練的項目管理培訓，使學員真正掌握所學知識并運用到實際工作中，因而頗受客戶的歡迎。機構返聘率達85%以上 課程體系及擅長領域：

《項目管理實戰演練》、《項目管理知識體系與實戰演練》、《工程實施流程》、《項目管理流程》、《項目進度管理》、《項目風險管理》、《項目成本管理》、《基于目標的時間管理》、《問題分析與系統解決》、《思維導圖》、《時間管理》。經典項目：

吉林省干DWDM項目、中國電信京沈哈國干項目、鐵道部世行第5期貸款項目、廣東省肇慶－河源－惠州DWDM項目、中國電信北京－武漢－廣州微波干線(傳輸配套)項目、中國網通傳輸骨干網三期擴容項目、電通沈長哈傳輸干線項目、網通長三角傳輸干線工程、廣電滬穗DWDM項目、網通CNC CONNECTED工程、山東移動320G傳輸干線項目、陜西移動WCDMA試驗局項目、貴州移動EGSM無線數據網項目、香港PCCWWCDMA項目。服務過的部分客戶：

華為技術及工程合作方：《項目管理實戰演練》、《工程實施流程》、《項目管理流程》等課程授課100多場

中興通訊及工程合作方：《項目管理實戰演練-進度篇》、《項目經理應知應會之端到端運作交付階段》、《做有價值的項目經理》等課程授課30余場

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

中國移動集團及各省公司：《香港PCCW WCDMA工程實施與項目管理經驗交流》《轉型時期3G運維模式探討》《TD-SCDMA工程實施與項目管理經驗匯報》20多場培訓與交流

中國電信集團及各省公司：《香港PCCW 3G工程實施與項目管理經驗交流》《轉型時期3G運維模式探討》10多場培訓與交流

中國聯通集團公司：計劃建設、運營維護、財務三位副總經理《香港PCCW WCDMA工程實施與項目管理經驗交流》并陪同領導進行樣板點參觀與講解。其它內訓企業：

杭州縱橫通信股份有限公司三維通信股份有限公司 中國移動廣西玉林分公司中通服福建郵科院

福建富士通信息軟件有限公司德國高寶公司（KBA）（7場）中通服軟件科技有限公司上海華騰軟件有限公司（5場）武漢凡谷電子技術股份有限公司安捷力信息系統有限公司

臺達（上海）能源技術有限公司閥安格水處理系統（太倉）有限公司 上海華普汽車有限公司上海英倫帝華汽車部件有限公司 廣州勵進新技術有限公司新奧集團

上海金慧軟件有限公司上海融達信息科技有限公司 諾梵（上海）辦公系統有限公司上海科技網絡通信有限公司 億人通信儀電信息集團

益盟軟件上海天正信息科技有限公司

上海艾為電子技術有限公司普天科創實業有限公司 上海元初物流有限公司奧豪斯儀器（上海）有限公司 蘇州制氧機有限責任公司上海無線電管理委員會 安凱精密金屬零件工業(上海)有限公司

Ctrl+鼠標左鍵【點擊訪問諾達名師官方網站】

找講師、公開課，上諾達名師網，中國最大的培訓平臺 http://qy.thea.cn/

第三篇：項目管理實戰培訓總結

項目管理實戰培訓總結

---鄧翔

2011年4月1日至2日，在合肥瑞景大酒店，我有幸參加了為期2天的安徽省區第一期項目管理實戰培訓，主講為常青老師。下面是我參加培訓后的一些體會和心得，在這里跟大家分享一下。

首先，項目管理的4大要素

1、項目范圍

2、項目時間

3、項目成本

4、項目質量

做項目首先要識別所有項目的內部和外部的項目干系人 及其角色，然后分析干系人對項目的影響，確定項目的范圍。其次，要平衡項目干系人的利益沖突，不管是在企業內部還是在機關單位，總是有各種各樣的利益沖突，在我們做項目的時候肯定會這些干系人的利益造成或多或少的影響，如何平衡這些項目干系人的利益沖突，是我們做項目的要好好思考的問題。

在項目管理的角度來說，項目的范圍決定了項目的時間長短，而項目的成本又決定了項目的質量，如何在這4個要

素之間均衡，來保證項目的快速推進，又節約了項目的整體成本，還要保證質量，是我們需要掌握的基本要素。

在常青老師的培訓里穿插了很多的電影，每一個電影都有其背后的深意，其實每件事都可以當成一個項目來管理，也可以分解成項目管理的各個要素。例如：

一個項目，要清楚這個項目是什么，為什么要做這個項目，誰來做，怎么做等幾個方面。

那么下面我來說下項目失敗的幾個因素：

1、沒有明確的、雙方認可的項目實施范圍

2、項目變更控制不利

3、沒有按項目計劃獲得相應的資源

4、組織結構和責任的不明確

如何來避免這些情況的發生呢，首先，按照金蝶的實施4步法來做的話：

首先是項目準備，明確項目雙方的實施范圍，利用項目公約來確認項目的組織架構，雙方的項目干系人等等。其次是藍圖設計，明確項目的實施范圍，以及雙方的責任。

然后是系統實現，在項目的實施過程中，實施的范圍，實施的具體事宜和成果，通過在實施的過程中遇到的問題和解決辦法形成文檔。

最后就是驗收交付。

那么在這4步中，如何利用好在這4步法中的文檔來明確實施范圍，實施責任，雙方的責任，合理的分配資源，及時掌握項目進度，控制項目時間是我們大家需要進行研究的。

那么在保證項目這些要素的同時，作為實施顧問，還要保證有相應的專業技能。一個實施顧問的項目掌控能力再強，如果沒有相應的專業知識做后盾，那也是空中花園，沒有根基，也是不牢固的。

下面是我總結的項目管理的幾個方面，如何來把項目分解為以下幾個方面來進行把控、規避風險，如何來進行項目分析等幾個方面：

1、前期調研

2、滿足核心需求

3、續簽合同、追加費用

4、推遲交付

5、需求控制

6、時間管理

7、成本管理

8、進度控制

9、免費的資源控制

10、質量控制

11、轉嫁風險

12、做不好也可以驗收（搞定關鍵的項目干系人）

在項目管理培訓的過程中，常青老師舉出了10多個案例，讓我們來進行分析、討論。在討論的過程中，我們的思路還是受到很大限制，我們討論的解決方案基本沒有什么新意，沒有新的套路。常青老師讓我們跳出來，拓展思路，在遇到問題的時候進行頭腦風暴，是個很不錯的方法。

通過這2天的培訓，讓我認識到了自己的不足，希望在以后的工作中能盡力的完善，爭取做一個合格的項目管理者。

第四篇：項目管理實戰培訓心得

項目管理實戰培訓心得

曾經惠普創始人說：“我們不可能阻止員工離開公司，因為人才流動是正常現象，我們的愿望就是：讓每一個離開惠普的員工都說惠普好。”我們是現代化管理企業，將會吸進更多的人才??

通過公司的項目管理實戰集訓，我從中感悟到了很多，也體現了公司對企業文化的重視，細細回顧梁老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規范、標準化的實現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。其實無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力。總之，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由項目經理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。

在工作中，雖然現在創智谷項目剛剛進入全面啟動狀態，將會面臨多遠的挑戰，我們要接受挑戰，我們要嘗試著改變，現在不改變，而世界卻要求我們改變，社會要求我們改變，而我們自己也要改變，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運；知行合一，讓我們擁有良好的行為，用像項目管理去優化它，從而改變我們的命運！

第五篇：項目管理學習心得

項目管理心得

通過在課堂上的學習，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認識。再在老師的教導下，我對項目管理有了進一步的學習和認識，我真正認識T項目管理在現實生活中的運用。現將我對項目管理的理解總結如下。

項目管理是項目管理在領域的應用。它結合了行業特點并且運用了項目管理技術、理念和方法，包含著多個知識領域（如時間管理、成本管理、質量管理、風險管理、人力資源管理、溝通交流管理及采購管理等）。

由于項目管理是項目管理在領域的應用，因此它有著在信息技術行業的許多特征：任務的明確性、管理工具的先進性、信息溝通的及時性、資源提供的必要性、測試的完善和嚴謹性、度量的準確性及項目管理的貫穿性等。項目集成管理是指在項目的整個生命周期內，匯集項目管理的知識領域，對所有項目計劃，進行整合執行及控制，以保證項目各要素相互協調的全部工作和活動過程。項目集成管理是從全局的、集成的觀點出發通過有機的協調項目各個要素(進度、成本、質量和資源等)，在相互影響的項目各項具體目標與方案中權衡和選擇，盡可能地消除項目各單項管理的局限性，從而實現最大限度地滿足項目干系人的需求和希望的目的。

項目的范圍管理影響到信息系統項目的成功。在實踐中，“需求蔓延”是信息系統失敗最常見的原因之一，信息系統項目往往在項目啟動、計劃、執行、甚至收尾時不斷加入新功能，無論是客戶的要求還是項目實現人員對新技術的試驗，都可能導致信息系統項目范圍的失控，從而使得信息系統項目無論在時間、資源和質量上都受到嚴重影響。項目管理的首要任務是制定一個構思良好的項目計劃，以確定項目的范圍、進度和費用。在給定的時間完成項目是項目的重要約束性目標，能否按進度交付是衡量項目是否成功的重要標志。因此，進度控制是項目控制的首要內容，是項目的靈魂。同時，由于項目管理是一個帶有創造性的過程，項目不確定性很大，項目的進度控制是項目管理中的最大難點。

項目的成本是項目的全過程所耗用的各種費用的總和。項目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項目的成本進行監控和記錄，而是需要對成本數據進行分析，以發現項目的成本隱患和問題，在項目遭受可能的損失之前采取必要的行動。

項目成本管理希望節約項目的費用，但并不意味著要一味減少成本。例如：在信息系統項目中，減少測試無疑能夠減少項目的費用，但沒有測試，如同許多曾經進行過的信息系統一樣，把用戶當做測試者，可能對項目造成災難性的后果，最終，或者使得項目的成本大為提高，或者讓項目走向失敗的邊緣。質量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎性文件。質量管理作為項目管理的一部分，具有非常重要的地位。質量管理的目的是通過執行項目質量管理過程，使用一些基本項目管理工具和技術來保證信息系統的質量。時間、成本、質量是項目管理的三大目標，如果質量不能滿足要求，即使進度再快，成本再節省，項目也沒有意義。

人是決定組織和項目成敗的關鍵。尤其是在信息系統領域，合格人選很難找到和保留在某個項目中。有效的管理人力資源，是項目經理們認為最困難的一件事情。項目人力資源管理包括為最有效地使用參與項目人員所需的各項過程。它包括項目的所有利害關系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應商/分包商、項目團隊成員等。而討論對贊助人、合伙人、顧客的管理已經超出本章的范圍，本章將重點關注項目團隊的人力資源管理。

項目人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建項目團隊和項目團隊建設三個主要的過程。人力資源計劃編制的主要內容包括確定、記錄并分派項目角色、職責，請示匯報關系，這個過程的輸出主要包括角色和職責分配矩陣、報告關系，以及項目的組織結構；項目團隊組建的內容主要是招募、分派到項目工作的所需人力資源，得到項目所需的人員是信息系統項目成敗的關鍵；而項目團隊建設的內容主要包括培養項目團隊個人與集體的能力，以提高項目的績效。對于許多信息系統項目而言，是否能夠培養團隊和集體的能力，也是項目成功要考慮的因素之一。

溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在于互動雙方建立彼此相互了解的關系，相互回應，并期待能經由溝通的行為與過程相互接納及達成共識。在信息系統項目中，項目干系人之間的溝通貫穿項自整個生命周期，很多專家認為信息系統項目失敗的重要原因就是溝通的失敗。

項目需要以有限的成本在有限的時間內達到項目目標，而風險會影響這一點。風險管理的目的就是最小化風險對項目目標的負面影響，抓住風險帶來的機會，增加項目干系人的收益。作為項目管理人員，必須評估項目中的風險，制定風險應對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證項目順利的進行。項目采購是從項目外部購買項目所需的產品和服務的過程。采購過程涉及具有不同目標的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標準化的采購管理和運作，可以達到降低成本、增加利潤的作用。項目采購管理過程包括采購計劃、合同編制、招標、供方選擇、合同管理和合同收尾等。

在此，我想將學習此門課程的心得總結為一下幾點：

一、項目管理就在我們的身邊剛剛開始的時候，覺得項目管理就是一個項目的項目管理者對項目所要涉及到的全部工作、資源等進行有效地管理。然而在學習的過程中漸漸的發現我對項目管理只是表面的認識，正確理解應該是以IT項目為對象的系統管理方法，是通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導和控制，以實現項目全過程的動態管理和項目目標的綜合協調與優化。

二、團隊是項目管理成功與否的大環境好的項目團隊，應該有一個共同認可的明確的目標、合理的分工協作、良好的信息溝通、隊員之間相互信任并且能積極的參與到自己的隊伍中。在我們平時的工作中，我們所在的公司是一個大的項目團隊，每個部門和每個作業小組就是一個小項目團隊。

三、項目經理是項目管理的靈魂項目經理是項目管理的角色，是實現項目目標的責任人，同時是一個團隊的靈魂人物。項目經理不一定是這個團隊中能力最強的人，卻是責任最重大的那個。他應該是有較強的意志力、凝聚力，有抗壓能力的人，不會輕易被外界和他人影響。

四、溝通是項目管理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個階段的工作，達到預期的效果，就必須在項目組內部以及項目組與外部環境之間建立溝通渠道，快速準確的傳遞信息從而達到各成員的協調一致；使項目成員明確各自的職責，了解他們的工作對實現項目目標所做的貢獻。這就是我在IT項目管理當中的學習心得，希望在接下來的生活、工作和學習中能更好的領悟和運用學習所得。

項目管理是在大的規模上對問題的處理。我們生活中也在不斷的遇到各種各樣的問題，在進行項目管理的過程中，隨著工作的進展，也給我們生活中解決問題指明了一條正確的思路和方法。項目問題就是人的問題，在做事的時候不要怨天尤人，惟有付之行動，生活才會回報付出者；沒有計劃，就沒有控制；要積極主動，不要被動反應；承擔責任，爭取權力；所有的行為只有從執行者的視角來理解才有意義；人最害怕的是被拒絕，最需要的是被接受；溝通技能是項目經理最應具備的技能之一。

在一個項目的進行過程中，我們不可避免的要和用戶之間溝通和交流，當然，在交流過程中，會遇到一些問題。不管用戶是非對錯，用戶提出問題，我的思想老是照著用戶的問題去解決問題。在這本書中針對這種情況有詳細的解析。我往往把用戶的問題定義成了問題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書，以后在用戶提出問題后，需先想想問題到底出在哪里？找出問題的真正定義！在尋找問題定義的道路上疲倦地游蕩時，不要忘記隨時都回頭看看，看看你是不是已經迷路了，在工作中我經常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對于用戶目前是最簡單的？回頭想想，有的時候真的幫用戶解決到問題嗎？沒有！因為我在找解決方法的過程中，已經錯誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會帶來新的問題，的確存在很多問題解決之后，產生了更大的問題。針對這種現象,問題最難以處理的部分恰恰是去意識到它們的存在,因為用戶養成的習慣，慢慢的就會無法意識到它們的存在。

美國著名項目管理專家劉易斯提出16步管理模型。從16步管理模型中可以看到項目的戰略計劃所處的位置：概念確立。就是對所要做的事情有一個框架性的設計，有一種思想；問題的定義。即對長遠目標說明。第二步驟是對第一步的進一步細化和具體化；生成項目的備選方案和戰略計劃。就是提供思路、備選方案和戰略計劃總體思路；戰略計劃評估和選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術路線到總體項目管理策略的評價和選擇；戰略的確立。就是確定具體的戰略、目標；制訂項目的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃，就是怎樣實施；項目干系人批準計劃。這里的計劃包括戰略計劃、初步計劃、詳細計劃，在這些項目實施之前，有一個批準過程；簽署項目計劃。項目的批準人、參與項目的有關干系人要簽署項目計劃，對計劃做出承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進展情況日志或者周志、月志、記錄，根據這些記錄信息進行知識管理；執行項目計劃。執行項目就是正式開展計劃，進展這個項目；監控項目進展。計劃開始實施之后，就要考慮計劃執行得如何，有無問題，要對進展情況進行監控、監測和控制；審查項目定義。項目實施之后，需要做一些評審，評審包括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標定義的評審，如有問題就返回到步驟二，重新修正項目的定義；對項目的戰略進行評審。首先是評價目標或項目的定義，然后評審戰略計劃、戰略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰略；項目的實施計劃。具體的計劃工作流程、對一些細節要進行評審，有問題就進行修改；循環。按照整個過程不斷地從計劃的執行到監測、評審，有問題就要修改計劃，然后再執行，再評審，這個過程一直延續到全部工作結束；總結經驗教訓。項目全部完成以后，及時總結經驗教訓，對一些問題進行歸檔，作為今后項目的指導和借鑒；結束項目。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程可以看到整個項目戰略計劃實際上是在制訂項目的詳細計劃和實施計劃之前。在項目計劃的時候，首先要有一個總體的戰略計劃，在總體的戰略計劃指導下再開展具體的項目計劃。

在我們開始一個項目時，首先應該搞清楚項目的使命，前景，目標和目的。確定是否要進行此項目。當我們決定要開始一個項目后，就應該制定相應的戰略計劃，戰略要回答“我們怎樣對這項工作展開活動”這樣的廣泛問題，而制定實施計劃則要求一絲不茍，換句話說，制定實施計劃有關怎樣做這項工作的詳細事宜。制定計劃涉及回答的問題包括：做什么、誰來做、何時、何地、多長時間和怎么做。

項目進度計劃編制既是一門科學，又是一門藝術。關于進度計劃，真正的重點是為在最短的時間完成項目，找出并行盡可能多的活動的方法。項目管理科學的一面涉及到資源的平衡，它通過計算機運算完成，并存在許多算法。但是，同首次進行項目人力資源分配應用的技術相比，其結果差不多。資源計劃也是重要的一環。完成一項活動的時間取決于分配給它的資源，并且如果沒有相應數量的資源，工作就不能按計劃完成。如果項目經理不能解決資源分配的問題，項目進度計劃就不會成功。

此外，要對項目控制和評審。要達到項目目標，有必要采取適合的項目控制和評審。項目檢查有三種類型：即狀況、設計和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查項目是否在進度計劃和預算之內、范圍是否正確、績效的要求有沒有問題。而設計檢查僅僅適用于包括設計工作的項目，檢查中經常要問的問題是達到規范了嗎？用戶界面友好嗎？我們有能力制造嗎？市場需要我們開發的產品嗎？投資回報及其他的產品開發理由荏苒適合嗎？之所以進行項目需要檢查時因為：隨著項目管理水平的提高，同時提高項目績效；確保項目工作質量不居于進度和成本問題之后；盡早找出開發問題，以便提前采取措施；識別應采取不同管理方式的其他項目領域；確保業主獲知項目狀況。

在項目即將結束之時應該總結經驗教訓，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個層次進行分析：（1）項目管理環境中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項目組織與項目目標、項目任務、高層管理部門以及更大的環境之間的不適當的“配合”。它們包括使用對于項目目標和項目環境來說不正確的項目管理方法或模型，以及缺乏高層管理部門對項目的支持等。項目不具備正確的組織結構、項目經理或者團隊（以技能、經驗、權力、正規性、復雜性來衡量）來“配合”項目。（2）項目管理系統中的失敗。這些失敗的根源可以追溯到項目領導及錯誤實踐。它們包括項目經理在項目生命周期中對系統方法的忽略，以及項目管理技巧的錯誤應用等。具體的可以歸結為：不勝任的項目經理；忽略了項目的系統本質；管理技巧不恰當或者錯誤的運用。（3）在計劃和控制過程中的失敗：項目中沒有良好的溝通；沒有用戶的參與；不充分的項目計劃；不充分的項目定義；糟糕的時間和資源估計；不正確的工期安排和資源處理；在執行階段為數眾多的變更；不恰當的控制；項目終止的計劃很拙劣。同樣項目成功也應該總結經驗。要取得項目成功，項目的目標定義、項目的系統、整體系統控制、整體計劃，包括戰略計劃、實施計劃、日程計劃要通過詳細、認真地預算、估算，保證項目能夠得到充分的資源。在項目的實施過程當中，要通過經常性的審查、控制和評審來保證項目能夠按計劃不斷地推進。除此之外，組織目標的實現還需要在組織上保證。包括項目經理的領導藝術、項目經理的管理才能、管理技能以及相關的技能、組織結構和團隊建設方面。所有的這些，都是保證項目走向成功必不可少的環節。

感覺在這門課程的學習過程當中，老師給我們很大幫助，給我們講訴了一個全新的概念，也給我們留了足夠的自由學習空間，更能發揮我們學生的學習主動性和積極性。