第一篇：2013十一黃金周情況總結(jié)

今年“十一”是全國第15個假日旅游黃金周。伴隨著楊公堤景區(qū)、湖濱步行街、梅家塢茶文化村三大新景區(qū)建成開放，拉開了今年我市“十一”黃金周的序幕。在全國旅游業(yè)全面恢復(fù)與振興的大背景下，游客壓抑的旅游需求已在“十一”黃金周期間加快釋放。作為全國重點(diǎn)旅游城市，在市委、市政府的高度重視和各有關(guān)部門的密切配合下，我市于9月中旬及早啟動了黃金周假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)制，明確了旅游接待工作重點(diǎn)，制訂并完善了旅游健康安全應(yīng)急預(yù)案，假日辦實(shí)行了24小時值班制度，加大了對旅游市場的聯(lián)合執(zhí)法力度，向社會公布了旅游維權(quán)十大注意事項，統(tǒng)一了旅游咨詢投訴服務(wù)電話（96123），切實(shí)做好我市旅游接待各項工作。我市十一黃金周實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的總要求，假日旅游經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了人財兩旺的火爆勢頭，旅游接待人數(shù)和旅游收入均超過了以往任何一次黃金周。

一、旅游接待及收入概況

一旅游接待再創(chuàng)歷史新高

1-7日，我市各景區(qū)景點(diǎn)共接待游客507.42萬人次（去年399.36萬人次），同比增長了27%。其中，西湖風(fēng)景名勝區(qū)20個收費(fèi)景點(diǎn)接待89.36萬人次，12個免費(fèi)景點(diǎn)接待250.06萬人次；雷峰塔景點(diǎn)接待10.4萬人次，西湖風(fēng)景區(qū)同比增長34.7%。

10月1日至7日，我市共接待外地游客290.02萬人次，同比增長60.68%；旅游收入14.78億元人民幣，同比增長51.43%；其中過夜旅游者116.01萬人，同比增長56.77%，人均花費(fèi)989元；在賓館飯店大量增加的情況下，客房出租率仍高達(dá)81.54%，平均停留2.25天。

1-7日，我市客運(yùn)汽車、火車、飛機(jī)進(jìn)港（站）人數(shù)達(dá)101.6萬人次（進(jìn)入杭州人數(shù)不包括自駕車、旅游車人數(shù)），同比增長10%。

今年十一黃金周，我市旅游各項指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。

二新西湖成了全國旅游新亮點(diǎn)

去年以來，圍繞新西湖，我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場及國內(nèi)華東、華北、東北、中西南地區(qū)旅游宣傳促銷活動中，廣泛開展“游新西湖、觀西博會、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷活動，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線路等，尤其是國慶節(jié)央視直播和海內(nèi)外各大媒體的宣傳報道，使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地，進(jìn)一步擴(kuò)大了新西湖的知名度和美譽(yù)度。八大公園免費(fèi)開放的新西湖成為全國唯一的一個打破門票制的著名風(fēng)景區(qū)，成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國際國內(nèi)旅行社組團(tuán)情況來看，主動了解并前來游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿。據(jù)我們掌握的情況來看，黃金周效應(yīng)將在金秋十月延續(xù)，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場等的組團(tuán)業(yè)務(wù)也十分火爆。

三郊縣旅游市場人氣日漸攀升

1-7日，我市各縣市（含余杭、蕭山區(qū)）及之江度假區(qū)景區(qū)景點(diǎn)游客接待量也保持快速的增長，千島湖景區(qū)38.55萬人次，之江度假區(qū)21.37萬人次，富陽市25.78萬人次，臨安市20.77萬人次，建德市17.14萬人次，蕭山區(qū)15.54萬人次，余杭區(qū)13.22萬人次，桐廬縣13.02萬人次，西湖區(qū)1.45萬人次。郊縣旅游出現(xiàn)快速增長的原因有三個方面：一是新西湖的建成開放，對郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的帶動和輻射作用。十一黃金周期間，每天幾十萬的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊縣景點(diǎn)，在杭州一地的逗留時間明顯延長。與此同時，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅游，直接推動了郊縣旅游人數(shù)與收入的增長。二是針對旅游業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區(qū)的各類游客，尤其是休閑度假型游客增長幅度較大。三是郊縣景點(diǎn)開展的各類主題活動引熱黃金周，如宋城的“天燈祈福”歡樂夜、杭州樂園狂歡節(jié)、未來世界狂歡節(jié)、余杭?xì)g樂四季公園天都城異域風(fēng)情狂歡節(jié)和雙溪漂流區(qū)親水狂歡節(jié)等等，使得這些景區(qū)黃金周人財兩旺。

四黃金周釋放消費(fèi)商機(jī)

一是旅店業(yè)客源旺于往年，從全市賓館和社會旅店調(diào)查情況來看，今年旅店業(yè)客房出租率比去年同期好。

1至4日，杭州旅店的房價基本上恢復(fù)了掛牌價，許多飯店還實(shí)行了假日上浮價。二是商貿(mào)客源再創(chuàng)新高。湖濱步行街給周圍商場、餐館等商貿(mào)服務(wù)業(yè)帶來了10多年從未有過的客流量。1-7日，我市幾個商貿(mào)旅游特色街，人氣旺，銷售增，客流量比平時增加了60%。杭州大廈、百貨大樓、銀泰百貨、解百商場銷售額同比增加25.84%—64.95%不等，樓外樓、知味觀、天香樓、太子樓、張生記、新花中城等知名餐館營業(yè)額也同比增長7%—59%不等。

二、全力搞好接待工作，黃金周旅游實(shí)現(xiàn)了健康、安全、優(yōu)質(zhì)、有序

緊緊圍繞xx總理關(guān)于黃金周工作四點(diǎn)重要指示和國家旅游局、省旅游局文件精神，為確保今年“十一”黃金周實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標(biāo)，我市在組織準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)指揮、健康衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、經(jīng)營管理、服務(wù)保障等方面早計劃、早部署。同時加強(qiáng)了黃金周期間的接待協(xié)調(diào)和旅游秩序的監(jiān)管，想方設(shè)法為外地游客提供優(yōu)良服務(wù)，確保了全市黃金周旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

一是將旅游公共衛(wèi)生納入了工作重點(diǎn)。我市建立了處理公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，并保證在公共衛(wèi)生事件發(fā)生后能夠按應(yīng)

急預(yù)案的各項要求實(shí)施。

二是旅游企業(yè)內(nèi)部辦公場所、所有接待游客場所及各種從事旅游服務(wù)的運(yùn)輸工具，按照中國疾病預(yù)防控制中心公布的《社區(qū)綜合性預(yù)防措施》、《各種污染對象的常用消毒方法》及本地人民政府的有關(guān)要求，搞好清潔衛(wèi)生并加強(qiáng)衛(wèi)生管理。

三是旅游企業(yè)加強(qiáng)了對員工的健康安全知識的教育，員工在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時，注意自身的健康保護(hù)。

四是旅游企業(yè)所有接觸旅游者的工作人員做到了“兩熟知”、“兩能夠”。“兩熟知”指：熟知衛(wèi)生防疫部門公布的傳染性疾病、食物和職業(yè)中毒等疾病的癥狀、特征和預(yù)防措施；熟知所在地治療傳染性疾病或疑似病人留驗站及醫(yī)院的名稱、地址和聯(lián)系電話。“兩能夠”指：能夠?qū)魅拘约膊　⑹澄锖吐殬I(yè)中毒等疾病的表現(xiàn)癥狀做出大致判斷和及時反映；能夠及時履行報告制度，并搞好現(xiàn)場控制。

五是突出旅游企業(yè)應(yīng)對公共衛(wèi)生事件的防范重點(diǎn)。旅行社：對每個旅游團(tuán)隊建立了人員和行程詳細(xì)資料的檔案管理制度，做到了一旦團(tuán)隊發(fā)生公共衛(wèi)生事件，旅行社能快速、準(zhǔn)確地將有關(guān)資料提供給衛(wèi)生防疫部門。飯店：重點(diǎn)做好通風(fēng)工作、消毒工作，如遇發(fā)生公共衛(wèi)生事件實(shí)行分區(qū)入住。旅游景區(qū)（點(diǎn)）：適度掌握游客流量，旅游線路合理布局，確保合理、順暢、安全、衛(wèi)生。

六是完善了旅游咨詢服務(wù)投訴機(jī)制。在浙江旅游之聲設(shè)立游客客房調(diào)劑中心，實(shí)際為游客調(diào)劑客房150次，解決率達(dá)82.5%，全市有110家賓館納入房源調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)。市假日辦共受理旅游投訴32件，當(dāng)日處理31件，另1件正在處理之中，無重大責(zé)任投訴。市假日辦組織300名義務(wù)引導(dǎo)員在西湖風(fēng)景區(qū)、主要景點(diǎn)引導(dǎo)游客4417人次，接待咨詢7709人次，景點(diǎn)義務(wù)講解2935人次，其它服務(wù)30781人次。

四、存在的問題及工作措施

近幾年，我市旅游業(yè)大環(huán)境不斷得到優(yōu)化，實(shí)施西湖綜合保護(hù)工程使杭州進(jìn)一步增強(qiáng)了城市核心競爭力，極大地提升了杭州城市的品位和美譽(yù)度，加快推進(jìn)了杭州旅游國際化戰(zhàn)略進(jìn)程。今年“十一”黃金周，杭州旅游市場出現(xiàn)了非典之后的“火爆”現(xiàn)象，隨著西博會及其它重大活動的臨近，預(yù)計黃金周效應(yīng)將呈持續(xù)態(tài)勢，為確保給中外游客提供一流的服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”的目標(biāo)，結(jié)合黃金周期間組織接待工作暴露出的問題和不足，下一步我們要在以下方面加大工作力度：

一是加快旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。黃金周期間，西湖風(fēng)景名勝區(qū)沿線時常出現(xiàn)大范圍車輛堵塞現(xiàn)象，影響了來杭游客的消費(fèi)質(zhì)量，同樣也不同程度地影響了旅游城市的美譽(yù)度，因此，必須加大旅游交通的投入，優(yōu)化旅游交通秩序，確保旅游景區(qū)的可進(jìn)入性。

二是加快景區(qū)景點(diǎn)配套設(shè)施建設(shè)。從我委征集游客綜合意見情況來看，游客對西湖景區(qū)品位給予了高度評價，但對體現(xiàn)人文關(guān)懷的旅游廁所和旅游服務(wù)設(shè)施還不盡人意，尤其是楊公堤景區(qū)的購物點(diǎn)、旅游廁所、停車場以及駐足逗留小憩的場所還很少，亟待加快配套建設(shè)。

三是加快旅游線路標(biāo)識和景區(qū)指示標(biāo)志工作。由于西湖新增了數(shù)十個景點(diǎn)，外地游客對旅游線路還不熟悉，亟待我們加快旅游公交線路標(biāo)識工作。

四是進(jìn)一步挖掘和深化西湖文化的內(nèi)涵。新西湖的開放，贏得了絕大多數(shù)游客的贊許，尤其是在景區(qū)總體風(fēng)格和景觀設(shè)計上更是得了高分。但也有部分游客提出新景區(qū)的文化內(nèi)涵上尚待深化。今后一方面在建設(shè)方面進(jìn)一步完善，另一方面在宣傳方面進(jìn)一步挖掘。

五是加快旅游與服務(wù)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的步伐。新西湖的開放，使杭州旅游業(yè)走在了全國的前列，并呈現(xiàn)出與國際旅游緊密接軌的趨勢，杭州大手筆的景區(qū)建設(shè)并不是為了賺取公園門票，而是為了使城市成為一個園中之城，使游客在這里留下來慢慢品味杭州。基于這一背景，亟待研究和深化杭州的服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)、休閑業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。轉(zhuǎn)貼于中國論文

第二篇：淺談十一“黃金周”

淺談十一“黃金周”

我對所謂的黃金周是敬而遠(yuǎn)之的。本來嘛，好好的過你的雙休日就是了，現(xiàn)在一放就是七天，大家都吃飽飯沒事干，只好上街逛逛。弄得街上人滿為患，商場里人流擁護(hù)，路上的堵車自然也是免不了的事了。還有的人出去旅游，結(jié)果每個景區(qū)也是只見人不見景，景區(qū)的物價還乘機(jī)漲了一把，本想放松一下，結(jié)果弄得比上學(xué)還累。

這東西也不知是哪幾位智叟或有識之士想出來的，說是什么可以拉動內(nèi)需，老百姓口袋里就這么點(diǎn)錢，除了日常必需的生活用品外，可以購物的余錢也就這么多，還要防病、養(yǎng)老、購房、交學(xué)費(fèi)，哪敢大手大腳的花啊。再說了，能花的就這么多，黃金周里花出去了，以后的日子就沒錢花了，全年算下來，也就是把花錢的時間集中了起來，也變不出另外的錢來，全年總的消費(fèi)還是這么多。現(xiàn)在有錢的人也沒東西可以讓他消費(fèi)了，而想消費(fèi)的人又沒錢。

搞黃金周據(jù)說還有一個好處，可以讓廣大人民群眾有空閑時間到祖國的大好河山走走，領(lǐng)略一下山川美晾，感受一下改革開放的大好形勢，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，這也是在拉動內(nèi)需。我靠，普通的老百姓有這閑錢嗎？就算有錢，又有多少人能享受到真正的七天長假。大家都在工廠里上班，有幾家廠會放七天的？想來想去也就是國家機(jī)關(guān)了。那些民工就更不用說了，一年到頭連平常的休息天都沒有，讓他們?nèi)ヂ糜危筒皇窃谒Ｋ麄儐帷Ｋ麄円荒暌欢鹊募w大旅游是在春節(jié)的時候，但是國家還特意為此讓鐵道部漲點(diǎn)價，聽說是要讓民工兄弟們不要集中旅游，造成鐵路運(yùn)力不足。這也太欺負(fù)人了，一年就回一次家，還要讓民工多出買路錢。我還聽說國家要大力提倡帶薪休假，我想除了拿十三個月工資的公仆大老爺們，普通的老百姓是無緣享受了。哪家私企老板會讓員工拿錢去旅游的，能有休息天就不錯了，你要是說可以向上級反映，我靠，除非你是不想再干了。我想，想出這東西來的人一定是站著說話不腰痛，或者根本就是在為自己找個享樂的借口，真正能享受到這一待遇的，也就是他們這些人了。

心中雖是不滿，但我也沒法和國家對著干啊，總不能人家放大假，我卻溺愛著書包上學(xué)吧。所以，到了長假，我都是躲在家里，上上網(wǎng)。

第三篇：“十一”黃金周情況總結(jié)匯報

“十一”黃金周情況總結(jié)匯報

“十一”黃金周情況總結(jié)匯報 “十一”黃金周情況總結(jié)匯報

“十一”黃金周假日旅游進(jìn)入尾聲，我區(qū)大部分旅游城市和景區(qū)的接待開始回落，交通運(yùn)輸形成游客返程高峰。“十一”黃金周七天,累計接待國內(nèi)游客萬人次，比去年同期增長%；國內(nèi)旅游收入億元，比去年同期增長%。

一、假日旅游返程工作井然有序。今天是“十一”黃金周的第七天，我區(qū)各旅游城市游客陸續(xù)返程，各地返程工作井然有序。節(jié)日期間由自治區(qū)旅游局黨組書記池重慶、局長乃依木?亞森、副局長李壽莊、副局長帕爾哈提?艾孜木分別帶隊赴南北疆各地進(jìn)行假日旅游檢查的小組也于昨天返烏，并帶來各地好消息：

各旅游城市接待工作安全有序，節(jié)日氣氛熱烈祥和，交通等部門正加班加點(diǎn)，做好游客返程準(zhǔn)備工作。

二、各主要旅游城市景區(qū)“黃金周”接待情況良好。

“十一”黃金周期間，天山天池接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)門票收入萬元，比去年同期增長%和%；阿勒泰地區(qū)喀納斯旅游風(fēng)景名勝區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期減少33%和減少%；烏市地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長%和%；喀什地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長%和%；吐魯番地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長%和%；巴州接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，比去年同期增長4%和%；伊犁地區(qū)接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)收入萬元，與去年同期相比持平。

三、旅游投訴情況。十一黃金周期間，全區(qū)共接到旅游投訴咨詢電話63起，投訴43起，其中受理

立案35起，8起投訴案件因不屬于旅游投訴的范圍不予立案。從被投訴對象分，投訴旅行社起，占投訴總數(shù)的％；投訴飯店起，占投訴總數(shù)的％；投訴景點(diǎn)起，占投訴總數(shù)的％；投訴導(dǎo)游起，占投訴總數(shù)的％；投訴交通起，占投訴總數(shù)的％；投訴購物起，占投訴總數(shù)的％；全部為國內(nèi)旅游投訴。目前已結(jié)案起，結(jié)案率％，其他投訴案件正在調(diào)查處理過程和與相關(guān)部門的交涉中。

黃金周期間全區(qū)共出動檢查人次，查到違規(guī)導(dǎo)游名，違規(guī)旅行社家，非旅游定點(diǎn)車輛輛，對名導(dǎo)游進(jìn)行了扣分處理，對名導(dǎo)游進(jìn)行了罰款處理，對家旅行社進(jìn)行了罰款處理。“十一”黃金周期間，我區(qū)旅游市場井然有序，未發(fā)生任何安全事故。

四、今年“十一”黃金周我區(qū)旅游安全度汛、收獲頗豐。

首先，今年“十一”黃金周期間，我區(qū)各主要旅游城市天氣晴好，為游客出游提供了良好條件。

其次，在今年“非典”之后為恢復(fù)和振興新疆旅游業(yè)、激活新疆旅游市場做了大量宣傳促銷工作，加大了工作力度，成為今年“十一”黃金周的顯著特點(diǎn)。新疆各地州市都推出了各具特色的“新疆人游新疆”活動；8月10日全疆各地同時舉辦了“旅游咨詢?nèi)栈顒印保?月22—23日我區(qū)在北京舉辦了以“魅力新疆——吐魯番的葡萄熟了”為題的大型旅游宣傳促銷活動，20多家旅游企業(yè)參加促銷，50家新聞媒體對推介會做了報道，100多家旅行商參加了本次活動，并與新疆方進(jìn)行了洽談和簽約，發(fā)放資料10萬余份。各旅游企業(yè)也開拓思路，加大了外聯(lián)工作力度。這些對外宣傳促銷工作，為我區(qū)旅游的恢復(fù)與振興起到了積極的作用，提升了新疆“十一”黃金周旅游在國內(nèi)外的知名度，是本次黃金周成功收獲的重要環(huán)節(jié)。

第三，黃金周各項準(zhǔn)備工作扎實(shí)到位，確保黃金周安全度汛。9月16日自治區(qū)副主席張舟主持召開了自治區(qū)假日辦會

議，就今年黃金周旅游工作的重要意義、安全工作、服務(wù)質(zhì)量、宣傳報道、各成員單位協(xié)調(diào)配合等方面做了指示；自治區(qū)旅游局局長乃依木?亞森做了整體工作安排部署。9月22日乃依木?亞森局長主持召開了自治區(qū)假日辦各成員單位落實(shí)工作情況匯報會，15個成員單位就黃金周工作都做了認(rèn)真精心的安排部署，制定了緊急預(yù)案，做了值班安排，都進(jìn)行了節(jié)日安全大檢查，并將資料備案在自治區(qū)假日辦。自治區(qū)旅游局于節(jié)日前對各主要景區(qū)、景點(diǎn)、酒店、車輛、旅行社都做了安全大檢查，加強(qiáng)對旅游市場的檢查執(zhí)法力度。各地州市假日辦都按照自治區(qū)假日辦要求，及時做了黃金周的工作安排和安全檢查等各項準(zhǔn)備工作，還組織了豐富多彩的旅游節(jié)慶活動。節(jié)日期間，昌吉州舉辦了“庭州文化飲食節(jié)”、博州舉辦了“那達(dá)慕大會”，喀什舉辦了“民族美食文化周”，都豐富了游客旅游內(nèi)容。黃金周期間，各單位各部門都嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，堅守崗位，認(rèn)真

及時協(xié)調(diào)處理各項工作。鑒于今年“十一”黃金周仍將是旅游接待旺季，客流量超過以往的特點(diǎn)，各部門都高度重視此項工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到了明確職責(zé)，精心組織，早安排，早部署，早落實(shí)，確保黃金周期間各部門間的相互協(xié)作，密切合作，發(fā)揮了整體聯(lián)動優(yōu)勢，為黃金周安全度汛奠定了良好基礎(chǔ)。

今年我區(qū)“十一”黃金周旅游業(yè)人氣聚旺，景區(qū)景點(diǎn)游客如織，酒店客房入住率大幅度提高。全區(qū)旅游業(yè)界上下齊心、精神振奮、全力以赴、共同努力，扎扎實(shí)實(shí)做好了各項工作，使今年我區(qū)“十一”黃金周在無重大安全事故、無重大旅游投訴的情況下，安全度過，收獲頗豐，堪稱“黃金周”收獲旅游黃金，在歡樂祥和的氣氛中度過了國慶假日。

第四篇：“十一”黃金周工作情況總結(jié)

今年“十一”黃金周，市質(zhì)監(jiān)局堅持“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞省局“安全、衛(wèi)生、文明、順暢”的要求，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作職能，以確保節(jié)日期間的社會穩(wěn)定和出游安全為基礎(chǔ)，切實(shí)抓好特種設(shè)備安全和食品安全工作，讓人們度過了一個歡樂祥和、安全有序、順心如意的黃金周。黃金周期間，我局主要抓了以下幾方面工作：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

辦

好“十一”旅游黃金周，確保“安全、衛(wèi)生、文明、順暢”，是實(shí)踐“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)。根據(jù)省局《關(guān)于認(rèn)真做好“十一”旅游黃金周有關(guān)工作的緊急通知》（粵質(zhì)監(jiān)函〔2003〕457號）的指導(dǎo)和部署，我局進(jìn)一步提高認(rèn)識和加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，專門召集了機(jī)關(guān)有關(guān)科（室）人員召開了“十一”黃金周安全工作會議，要求全體員工要結(jié)合當(dāng)前防控非典的新形勢和新要求，將非典防控措施和食品監(jiān)督檢查工作落到實(shí)處，完善各項安全工作責(zé)任制，進(jìn)一步鞏固和深化特種設(shè)備安全監(jiān)察工作，并統(tǒng)籌安排好“十一”假期的機(jī)關(guān)值班工作和舉報投訴值班工作。會議強(qiáng)調(diào)，各各有關(guān)部門務(wù)必高度重視，精心組織，周密安排，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)檢查，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好市場秩序迎接“十一”旅游黃金周。

二、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。

安全是假日旅游工作的重中之重，事關(guān)穩(wěn)定大局。戰(zhàn)勝“非典”之后，人民群眾的出游情緒高漲，安全工作責(zé)任更為重大。我局堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，抓好分工，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，牢固樹立安全是旅游的生命線，扎扎實(shí)實(shí)做好有關(guān)工作。

（一）認(rèn)真做好特種設(shè)備安全監(jiān)察工作。

按照省局《關(guān)于加強(qiáng)國慶期間特種設(shè)備安全監(jiān)察工作的緊急通知》（粵質(zhì)監(jiān)函[2003]433號）要求，在國慶節(jié)期間，我局以“安全第一、預(yù)防為主”為指導(dǎo)思想，結(jié)合九月份的質(zhì)量月活動，組織專門力量，抓布置、抓落實(shí)、抓檢查不走過場，加大特種設(shè)備現(xiàn)場監(jiān)察執(zhí)法力度和檢驗機(jī)構(gòu)的監(jiān)控抽查力度。主要針對游客集中、社會影響大的重特大危險源的設(shè)備和場所，特別是學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院，以及車站、客運(yùn)碼頭、商場、公園等公眾聚集場所的鍋爐、電梯和在用起重機(jī)械等特種設(shè)備進(jìn)行專項檢查，排除各種安全隱患，確保人民和游客安全。重點(diǎn)檢查了設(shè)備安全狀況、警示宣傳和事故應(yīng)急處理方案的建立健全情況。到9月30日止，安全檢查活動共出動了123人次，檢查了185家單位的227臺設(shè)備，共查處事故隱患23處，發(fā)出整改意見書23份。市鍋特所共校驗在用鍋爐和壓力容器安全閥351個，其中檢驗不合格4個，消滅了存在的安全隱患，為地方的經(jīng)濟(jì)安全穩(wěn)定發(fā)展提供了保障。對缺乏安全保障的有關(guān)設(shè)備，堅決給予限期整改和停用，對個別單位的鍋爐、壓力容器等未注冊登記、超檢驗有效期等問題依法進(jìn)行處理。

（二）加強(qiáng)食品安全監(jiān)督檢查（抽查）工作。

在國慶節(jié)、中秋節(jié)前夕，我局以“保護(hù)生命健康安全”為主題，組織了一次產(chǎn)品質(zhì)量大檢查。活動著力抓住節(jié)日商品的檢查和重點(diǎn)區(qū)域的整治，抓好食品質(zhì)量的管理和監(jiān)督檢疫工作，嚴(yán)厲查處以假充真、以次充好等嚴(yán)重質(zhì)量問題，引導(dǎo)規(guī)范產(chǎn)品的標(biāo)識、標(biāo)注。在市質(zhì)檢所及各縣（市）質(zhì)檢所的積極配合下，對全市農(nóng)用、加工食品飲料、輕化和建材四大類產(chǎn)品實(shí)施了監(jiān)督檢驗工作。本次產(chǎn)品質(zhì)量抽檢檢查了生產(chǎn)企業(yè)577家，共580批次，總合格率為88.4％。其中市直及云安縣的合格率為89.6％，羅定市73.7％，新興縣89.8％，郁南縣合格率達(dá)100％，抽查的141批次產(chǎn)品全部合格。并開展節(jié)前食品抽查工作，對全市的36家月餅生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的36個批次（品種）的月餅進(jìn)行了監(jiān)督檢查，通報并查處了幾家生產(chǎn)不合格月餅的廠家。

（三）加大以食品安全為重點(diǎn)的行政執(zhí)法工作力度，保持打擊制售假冒偽劣違法行為的高壓態(tài)勢

為迎接“十一”黃金周的到來，我局加大力度開展節(jié)前打假專項執(zhí)法檢查行動，重點(diǎn)打擊食品生產(chǎn)加工單位和農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)、零售市場以及從事食品經(jīng)營的商場、超市、連鎖店和餐飲服務(wù)企業(yè)，進(jìn)一步整頓和規(guī)范合法經(jīng)營行為，凈化旅游市場環(huán)境。9月25至26日，質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、煙草、經(jīng)貿(mào)、防疫等打假辦執(zhí)法成員單位，聯(lián)合開展查市場保節(jié)日的專項打假執(zhí)法活動，共出動執(zhí)法人員28人次，車輛5臺次，重點(diǎn)檢查食品、藥品、煙草、電器等應(yīng)節(jié)商品。在檢查中，發(fā)現(xiàn)個別商店未能做到亮證經(jīng)營，存在虛假廣告的現(xiàn)象。個別經(jīng)營者對進(jìn)貨沒有嚴(yán)格把關(guān)，部分食品無廠家廠址，標(biāo)識不全，甚至有些食品沒有生產(chǎn)日期、過期變質(zhì)。針對存在問題，檢查組責(zé)令經(jīng)銷商限期改正，并對過期變質(zhì)食品予以沒收銷毀；開展及人身安全的洗滌、化妝品、絮棉制品執(zhí)法檢查，查處了1起經(jīng)銷“黑心”枕頭的不法行為。通過專項打假檢查行動，給予了假冒偽劣違法行為有力的打擊，為“十一”黃金周的到來提供良好市場環(huán)境。

三．統(tǒng)籌安排，做好值班工作。

黃金周期間，我局切實(shí)加強(qiáng)旅游安全工作的組織協(xié)調(diào)和管理，建立健全緊急救援機(jī)制，增強(qiáng)涉及旅游安

全重大突發(fā)事件應(yīng)急處理能力，建立健全請示報告制度和值班制度，全面提高管理和服務(wù)水平，努力為黃金周的安全穩(wěn)定保駕護(hù)航。

（一）嚴(yán)格請示報告制度。要求值班人員在值班完畢下班前，必須向值班領(lǐng)導(dǎo)電話匯報當(dāng)班的值班情況（來訪、來電等）。當(dāng)班值班員遇到緊急和重大情況，必須妥善處理，立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)，并及時向省局和當(dāng)?shù)卣畧蟾妗?/p>

（二）建立健全值班制度。10月1日～7日，我局繼續(xù)保持奮發(fā)有為、積極進(jìn)取的工作狀態(tài)，明確了3名值班領(lǐng)導(dǎo)和安排了7名機(jī)關(guān)值班人員、4臺值班車輛，做到嚴(yán)守值班崗位，認(rèn)真履行職責(zé)。

（三）落實(shí)舉報投訴值班制度。對12365質(zhì)量維權(quán)投訴舉報熱線或?qū)ν夤嫉呐e報投訴電話，我局充分發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，保證24小時有人值班，嚴(yán)守值班崗位，妥善處理黃金周期間的舉報投訴問題。

第五篇：安陽市十一黃金周總結(jié)

“十一”黃金周安陽市旅游人數(shù)和收入

再創(chuàng)歷史新高

近年來，隨著政府對旅游項目投入力度的加大，安陽市各旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游接待能力有了很大提高，國慶前夕，剛剛結(jié)束的豫商大會給“黃金周”旅游帶來了明顯的后續(xù)效益，一些景區(qū)、點(diǎn)也開展各式各樣的娛樂活動以吸引眾多游客來參觀游覽。為迎接“十一”黃金周的到來，安陽市假日辦在9月對全市黃金周期間的各項工作進(jìn)行了專題部署，整個“黃金周”旅游市場秩序井然，出現(xiàn)了又一個旅游高峰。據(jù)統(tǒng)計，今年“十一”黃金周期間全市旅游綜合接待再創(chuàng)歷史新高，旅游人數(shù)達(dá)到138.33萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入9.88億元，分別比去年同期增長5.12%和10.39%。

全市主要旅游景區(qū)（點(diǎn)）黃金周期間共接待游客61.69萬人次，比去年同期增長21.97%；實(shí)現(xiàn)門票收入1097.08萬元，比去年同期增長24.65%。其中殷墟宮殿宗廟遺址接待

2.47萬人次，門票收入134.09萬元；紅旗渠接待16.37萬人次，門票收入329.38萬元；太行大峽谷接待17.14萬人次，門票收入368.23萬元；馬氏莊園接待0.93萬人次，門票收入16.22萬元；羑里城里城接待0.85萬人次，門票收入36萬元。

近年來，受消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和黃金周國家有關(guān)政策等

因素的影響，國慶長假期間，自駕車出游和自助游正逐步呈上升趨勢，將成為安陽市旅游接待服務(wù)的又一主力軍。