第一篇：我之文秘工作

在競爭激烈的社會中，如何做好秘書工作，對于涉世未深的我來說，只能通過短暫的秘書學(xué)概要課程的學(xué)習(xí)以及廣泛的閱讀相關(guān)的書籍來了解。

對于我自己，要做好文秘這份工作的話，我覺得我的優(yōu)點(diǎn)很明顯，但是同樣，缺點(diǎn)也不容小視。

首先，我覺得要勝任文秘這份工作，必須具備“專與廣”的知識，秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。而首先作為中文系出生的學(xué)子，我的文案寫作能力，以及對上級工作指示的領(lǐng)悟能力都將會為我在文秘工作這個舞臺上爭光添彩。

其次，秘書每天都要和上司、同事、來賓、部門等接觸和打交道，因此必須樂業(yè)敬群，以優(yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養(yǎng)創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，從這個意義上說，秘書應(yīng)當(dāng)是一位出色的公關(guān)人員。而恰好，我活潑開朗喜歡與人溝通的的性格以及良好的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)能力也將會幫助我做好一個出色的文秘工作人員。

最后，再加上我是個想法很多，肯鉆研，能未雨綢繆，具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作的小小青年，我相信“成功垂青于有準(zhǔn)備的人”。

但是，同樣，我也意識到了自己的缺點(diǎn)，就是我這個人說話直來直去，喜歡堅持自己的想法，脾氣很執(zhí)拗，一旦我認(rèn)為是對的就不會輕易改變，對于這一點(diǎn)，我覺得是我以后從事文秘工作的一個大障礙，所以自以后的日子里，我會努力克服這個缺點(diǎn)，爭取多聽取別人的意見，還要學(xué)會恬淡隱忍這四個字。另一方面我也會繼續(xù)加強(qiáng)文秘知識的學(xué)習(xí)，擴(kuò)寬自己的知識面，讓自己成為領(lǐng)導(dǎo)得心應(yīng)手的好幫手。

我相信，“皇天不負(fù)有心人”我一定會成功成為一名優(yōu)秀的秘書工作者的

第二篇：我的文秘工作觀

題記：近日，我利用工作閑暇，將近年來從事文秘工作的所思所感整理成《我的文秘工作觀》一文?，F(xiàn)斗膽曬一曬，所見淺顯，敬請各位雅正！

我的文秘工作觀

黃曉東

轉(zhuǎn)眼間，我參加工作已經(jīng)有整整九年時間了，這其中有七年時間是專職從事文秘工作的。從事文秘工作的人很多，各有各的體會，各有各的方法，不可能千人一面、千篇一律。就我而言，在我腦海中形成了觀點(diǎn)的主要有以下幾點(diǎn)：

我的第一個觀點(diǎn)是：保持良好心態(tài)，是適應(yīng)文秘工作的前提。境由心生，心態(tài)好，一切都好。鳳凰衛(wèi)視著名財經(jīng)觀察員吳柯萱說：“寫作，如同苦修行。把自己關(guān)起來幾天，離群索居，不吃不喝，不聞世事。明明蝸居于斗室，卻妄想加入?yún)⑻烀?，青天白露下，渙沙溪水橋頭?！彼m然只提到寫作，推而廣之，文秘工作又何嘗不是如此？這是一項細(xì)活，是累活，有時還是很“折磨人”的活。而且文秘人員身處中樞機(jī)關(guān)，必然會遇到各種“成長的煩惱”，甚至挫折的考驗(yàn)。如果心態(tài)不好，心情不舒暢、煩煩躁躁，工作起來就會不順心，不順心就靜不下心，更沉不下心。這恰恰是從事文秘工作的大忌。因此，始終保持豁達(dá)從容的心態(tài)，在成績面前不得意忘形，在困難面前不畏懼退縮，在挫折面前不消沉失志，對做好文秘工作非常重要。特別是面對繁重的工作任務(wù)時，與其悶悶不樂、滿腹牢騷，不如開開心心、快快樂樂地接受。“笑一笑，十年少”，如此不但有利于順利完成任務(wù)，而且有益于身心健康。當(dāng)然，喜怒哀樂乃人之常情，遇到不如意之事，選擇適合自己的“發(fā)泄”、“放松”辦法，或打打牌，或下下棋，或看看電影，同樣有益身心。

我的第二個觀點(diǎn)是：準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，比什么都重要?？倳涋k公室主任丁薛祥曾經(jīng)撰文指出，“無論是辦文、辦會，還是辦事，都要首先考慮黨委有什么精神、領(lǐng)導(dǎo)有什么意圖、怎樣辦才更符合黨委工作要求和領(lǐng)導(dǎo)意圖。如果做不到這一點(diǎn)，即使花再大力氣，做了再多的工作，也是徒勞無益。”我覺得非常有道理。秘書工作人員作為參謀助手，不是“干自己的活”，而是“干別人交待的活”；不是“講自己的道理”，而是“講別人的道理”；不是“寫散文、寫小說，可以任意發(fā)揮”，而是“寫公文，有固定格式”。因此，不管是起草講話稿、擬制公文、操辦會議，還是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，都會遇到如何正確把握、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的問題。我曾經(jīng)在基層黨委辦公室工作過，在這方面辦公室當(dāng)時有一個好做法，就是要求每個文秘工作人員，無論是與領(lǐng)導(dǎo)一起檢查工作、參加會議，還是領(lǐng)導(dǎo)親自撰寫的文稿，閱讀的各種文件、報刊的批示、閱示以及對草擬材料提出的修改意見，都要準(zhǔn)確記錄下來，適時進(jìn)行分類整理。我覺得這一招很實(shí)在、很管用。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)的設(shè)想、主張、意圖，大部分都要通過言談、批示體現(xiàn)出來。注意搜集領(lǐng)導(dǎo)平時比較零碎的看法、意見等，雖然一時可能用不上，但它往往是形成領(lǐng)導(dǎo)意圖的重要過程和內(nèi)容?？臻e時隨手翻翻這些資料，使用時就可信手拈來。此外，遇有自己不明白的事情，要多請示、多匯報，以便把領(lǐng)導(dǎo)意圖領(lǐng)會到位，這樣才能做到有的放矢，少做無用功。

我的第三個觀點(diǎn)是：在大量的工作面前，記憶力是靠不住的。文秘工作非?，嵥?，而且經(jīng)常是這邊一個事情還沒做完，那邊又不斷地接到其他任務(wù)。有時，一些事情已經(jīng)辦完了，一段時間后領(lǐng)導(dǎo)又問起此事，由于自己記不清，當(dāng)時又沒有記錄，以至落得個“沒有辦”的結(jié)果。如何防止“漏項”、“缺項”，防止“丟三落四”、“事過境遷”？我感覺，最好的辦法就是隨時準(zhǔn)備紙和筆，“立下字據(jù)”，做好記錄，正所謂“好記性不如爛筆頭”。這樣不僅可以避免忘事，也可以作為備查依據(jù)。比如，領(lǐng)導(dǎo)布置某項工作時，要盡可能原原本本地記全、記細(xì)。又比如，為了應(yīng)對文稿起草的緊急任務(wù)，平時就要眼觀六路、耳聽八方，注重通過各種方式收集資料?！扒蓩D難為無米之炊”，凝聚“一滴水”往往需要“一桶水”。如果平時不了解相關(guān)信息，不掌握基礎(chǔ)材料，不做到心中有數(shù)，文稿任務(wù)到來時就容易捉襟見肘，想在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)是不可能的，更別說拿出精品了。再比如，文件的上傳下達(dá)，發(fā)放會議通知，該簽字的要簽字，該自己記明情況的要記清，該登記的要及時登記，不能為了“省事”而減化手續(xù)。尤其是對辦理過程較長的事，涉及多個部門的事，前后交叉換手的事，以及事過之后要查的事，更要立據(jù)存底、搞好記錄保存。

我的第四個觀點(diǎn)是：忽視細(xì)節(jié)，容易既貽時又誤事。我們常說，細(xì)節(jié)決定成敗，粗枝大葉害死人。機(jī)關(guān)事務(wù)是依照法律授權(quán)，以規(guī)定程序進(jìn)行的行政活動。任何環(huán)節(jié)出問題，都會直接影響機(jī)關(guān)事務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如，各類會議領(lǐng)導(dǎo)參會位置的擺放，誰前誰后看似細(xì)節(jié)，其實(shí)里面大有學(xué)問，處理得好與不好，結(jié)果迥異。因此，對于文秘工作來說，“小細(xì)節(jié)”可能是“大原則”，把細(xì)節(jié)理順了，方向也就明了，工作運(yùn)行起來便會順利一些。如果在細(xì)節(jié)面前抱著無所謂的態(tài)度，認(rèn)為“可以吧”、“不要緊”、“沒什么大不了的”，難保不出大問題。我剛參加工作時，就因?yàn)闆]有注重細(xì)節(jié)，有過一次教訓(xùn)。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)讓我緊急送一份重要材料到某單位主要領(lǐng)導(dǎo)手中，因?yàn)闀r間緊，我沒有認(rèn)真檢查。結(jié)果單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)居然有一張紙是空白頁，讓我要重新打印后再報送。本是為了圖快、圖方便，結(jié)果反倒還耽擱了時間、影響了效率。此事讓我長了不少記性，之后送文稿時，不管有多急，我都要翻一翻，看看有沒有頁碼錯誤等問題。實(shí)踐證明，重視細(xì)節(jié)，可為文秘工作起“錦上添花”之效。比如，送給領(lǐng)導(dǎo)的文稿排版要力求美觀、漂亮，裝訂要平整，讓人看得“順眼”、覺得“舒服”。如此，即便內(nèi)容上質(zhì)量不那么高，也比較容易通過。反之，如果花了很多精力起草一個文件，內(nèi)容上質(zhì)量比較高，但因?yàn)檠b訂歪歪斜斜，或者送簽時紙張上有污點(diǎn)，結(jié)果也可能被打回重搞?？傊?，我覺得在辦文、辦會、辦事過程中，必須重視小事、關(guān)注細(xì)節(jié)，嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì)、慎之又慎，凡事要多想一想、看一看、問一問，反復(fù)考量、反復(fù)斟酌，這樣才能有效地提升工作的品位與質(zhì)地。

我的第五個觀點(diǎn)是：精誠合作，才能真正聚合“正能量”。暢銷書《包容的智慧》指出：“工作時，必須與很多人互動、合作，所以一定要與人和樂相處，不可有我無人。懂得敬業(yè)樂群的人，人生才能一帆風(fēng)順。”干工作要和諧，做文秘工作更要講和諧。因?yàn)槊貢ぷ魃婕胺椒矫婷妫瑑H靠一己之力，是難以完成任務(wù)的。而且，文秘人員本身就是做協(xié)調(diào)工作的，如果不和諧，協(xié)調(diào)就難了。比如，領(lǐng)導(dǎo)講話稿往往涉及到不僅一個領(lǐng)域的內(nèi)容，組織會議、籌備活動，就連收集整理資料、統(tǒng)計數(shù)字也牽扯到許多部門，等等。這就需要同事的相互配合，需要與其它部門的同志一起合作。特別是籌備事關(guān)全局的大型會議和活動，更需要多方聯(lián)動協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)工作上的有效“對接”。這方面，去年我在參與贛南蘇區(qū)振興發(fā)展工作中就有深刻的體會。當(dāng)時臨時甚至深夜要求報材料數(shù)據(jù)或開調(diào)度會，是一種常態(tài)。如果沒有大家的支持和配合，很多工作就難以及時完成。因此，與處室、同事相處也好，與部門打交道也好，文秘工作人員要多些溝通、少些命令，多些大氣、少些怨氣，多些理解、少些誤解，才能真正聚合“正能量”。

我的第六個觀點(diǎn)是：善作不如善改，好文章都是改出來。文秘文秘，文在前，秘在后。這個觀點(diǎn)，我主要是針對公文寫作來說的。“文章不厭百回改”，對于公文而言，更是如此。在黨委辦、政府辦工作的人都知道，大部分公文首先由部門代擬，學(xué)會改公文，在某種意義上比寫公文更重要。毛澤東就是一位修改公文的“高手”，他對每一篇公文，從內(nèi)容到形式，從字、詞、句到篇章，都千錘百煉、精益求精。有一位領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)對我說：“作文如同制陶，制陶工序雖然繁瑣，但大致可以簡化為做粗坯子和打磨兩大方面”。打磨刨光，即修改完善。如何修改公文？我體會，文成于思，從立意到語言、從語言到篇章，都要一絲不茍、反復(fù)推敲。首先從內(nèi)容上修改錘煉，看看有沒有和法律法規(guī)政策不相符的地方，主題有沒有扣緊，道理有沒有講透，措施有沒有講足。其次從框架上修改錘煉，看看結(jié)構(gòu)有沒有環(huán)環(huán)相扣，部分與部分、段與段之間邏輯順序是否清晰。最后從語言上修改錘煉，公文區(qū)別于散文、詩歌的最大特點(diǎn)是，在于其用詞造句的鮮明性。也就是說，公文寫作不能含糊其詞，不能模棱兩可，而是要把觀點(diǎn)、思想表達(dá)得更為準(zhǔn)確、更為突出。修改過程中，不少人都有一個習(xí)慣，就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)，看看別人怎么說，提法對不對，搭配準(zhǔn)不準(zhǔn)。我認(rèn)為這個方法很奏效，正如坊間所言，“知之為知之，不知百度知”，網(wǎng)上搜索常常給文稿起草者帶來“豁然開朗”之感。

以上“六個觀點(diǎn)”是我對文秘工作的幾點(diǎn)淺見，也算是對近年來工作的小結(jié)，以“給自己一個交待”。實(shí)際上，千觀點(diǎn)萬觀點(diǎn)，不如自己動手操練?！安偾?，觀千劍而識器”，不怕吃苦、多學(xué)多練，方為做好文秘工作的上上策。

第三篇：文秘工作

秘 書 工 作

秘書作為直接服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的事務(wù)與信息助手，工作具有事務(wù)性、綜合性、從屬性和服務(wù)性等特點(diǎn)。秘書的含義和特點(diǎn)，決定了秘書工作不管有多少項職責(zé)，都離不開兩個字“服務(wù)”。秘書工作要想讓領(lǐng)導(dǎo)指得上、群眾看得上，需要認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)工作的要求和秘書工作實(shí)際水平的差距這一主要矛盾，并系統(tǒng)思考、抓住重點(diǎn)、冷靜分析后加以解決，以適應(yīng)變化。

具體來說就是在秘書工作中，要把握好業(yè)務(wù)與事務(wù)、主線與一般的關(guān)系。

淺談如何做好秘書工作

（一）一、“秘書”概說

什么叫秘書？按照詞典的解釋，曰：“掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工作的人員”。但這只能算作一種傳統(tǒng)的解釋。

在現(xiàn)代社會，你會發(fā)現(xiàn)，“秘書”一詞,其應(yīng)用的范圍十分廣泛，在各種媒體上，這個詞的出現(xiàn)率極高，可以說每日每時，隨處可見。一些國際組織如聯(lián)合國、亞太經(jīng)合組織、國際貨幣基金組織、北約、歐盟，東盟等設(shè)秘書處;

一些民間組織、行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者協(xié)會、律師協(xié)會、即將成立的中國仲裁協(xié)會等設(shè)秘書處;

許多政黨也設(shè)有秘書處（有的稱書記處）；國家的駐外使領(lǐng)館的外交官也稱“秘書”分為一秘、二秘、三秘；各級政府領(lǐng)導(dǎo)有秘書，公司企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)有秘書，甚至許多私人也有“秘書”．．．?？梢哉f，只要是個機(jī)構(gòu)、組織，就會有秘書部門，盡管不一定都叫秘書處。而秘書工作的范圍，也十分地廣泛，許多性質(zhì)并不相同的工作，卻都以“秘書”稱之。因此，對這個太常見、太熟悉的詞下一個準(zhǔn)確統(tǒng)一的定義，反而變得困難了。

然而，有關(guān)秘書的話題還是要討論，這是因?yàn)樵谖覀兊馁Q(mào)仲、海仲、調(diào)解中心等部門都設(shè)有秘書處，秘書處是這些仲裁、調(diào)解機(jī)構(gòu)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，它負(fù)責(zé)處理日常工作。而我們當(dāng)中的許多人就是“秘書”，每天都在從事著秘書工作。將我們所從事的秘書工作從前述其他的“秘書”們區(qū)分開來，找出自身特點(diǎn)并加以歸納，進(jìn)而討論一下如何做好我們的秘書工作，應(yīng)該是有必要的。

秘書一詞的來源

1、一種職務(wù)的名稱，即我們通常所講的秘書工作。

2、一種官名，中國自秦漢以來，歷代封建王朝均設(shè)有尚書、秘書監(jiān)、秘書令、秘書丞、秘書郎等官職，掌握大小官員轉(zhuǎn)呈向皇帝遞交的奏折。宣布皇帝的詔書等。

3、外交官員的一種，指駐外使館中介于參贊和隨員之間的外交官，分為一秘、二秘、三秘。

4、宮廷里的藏書，尤指禁書。

5、宗教迷信里，指巫師、方士對命運(yùn)吉兇的隱語、預(yù)言。

秘書的類別

1、從服務(wù)的對象上分：

2、從所屬部門來分

3、從具體的工作性質(zhì)分

（1）

文字秘書

（2）

機(jī)要秘書

（3）

通訊秘書

（4）

信訪秘書（5）

事務(wù)秘書

（6）

生活秘書

關(guān)于秘書機(jī)構(gòu)

（一）各級秘書機(jī)構(gòu)

1、中央機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)

2、省、市、縣機(jī)關(guān)的秘書機(jī)構(gòu)

3、基層單位的秘書機(jī)構(gòu)

（二）各類秘書機(jī)構(gòu)

1、人民解放軍系統(tǒng)的秘書機(jī)構(gòu)

2、企事業(yè)單位秘書機(jī)構(gòu)

3、民主黨派

4、人民團(tuán)體

此外，臨時性的秘書機(jī)構(gòu)，重大會議，如黨代會、人代會、政協(xié)會等，我們也經(jīng)常辦會，設(shè)會務(wù)組，也屬于臨時性的秘書機(jī)構(gòu)。此外，在重大活動中，也要設(shè)臨時性秘書機(jī)構(gòu)，如

籌備一場體育運(yùn)動會，一場文藝演出，也會有秘書處，有的叫會務(wù)組。

二、秘書處的工作性質(zhì)

我們的秘書處，我們的秘書工作，包括貿(mào)仲秘書處、海仲秘書處、調(diào)解中心秘書處、海協(xié)秘書處等，從性質(zhì)上講，都屬于民間機(jī)構(gòu)的秘書部門。大體來說有以下幾個方面的特點(diǎn)：

1、法律性：此點(diǎn)是不言而喻的。我們每天都在從事著與法律有關(guān)的工作，經(jīng)手著與法律有關(guān)的事物。

2、涉外性：我們所從事的工作是處理大量的涉外仲裁、調(diào)解案件，要經(jīng)常與外國機(jī)構(gòu)、外國當(dāng)事人打交道，是對外開放的窗口。

3、管理性： 秘書人員要協(xié)調(diào)各種關(guān)系，要管理案件程序，管理各種文檔，管理財務(wù)等。從某種意義上講，秘書人員也是管理人員。

4、服務(wù)性：我們與行政機(jī)關(guān)、純審判機(jī)關(guān)是不同的，屬于社會中介組織。但它和律師事務(wù)所也有區(qū)別，但總體來說，屬服務(wù)行業(yè)。我們通過接待當(dāng)事人，提供咨詢，解答問題，辦理仲裁、調(diào)解案件等，都體現(xiàn)了工作的服務(wù)性質(zhì)。

只有明確了我們的工作性質(zhì)，明確了我們這種工作在當(dāng)今社會環(huán)境中所處的位置，才能正確掌握好工作方向，才能找到做好工作的途徑和規(guī)律。

談到我們的工作性質(zhì)，我想起了，北京青年報3月9日第15版，有一篇文章題目叫“社會中介組織功能和體制的探索”作者是北京市貿(mào)促會會長姚望，內(nèi)容

在這篇文章的右邊，有一個“編輯點(diǎn)評”，題目為“從準(zhǔn)衙門到社會中介 關(guān)于我們法律部”

三、秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。

在現(xiàn)代社會里，人們的工作生活的節(jié)奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發(fā)生，且不說每天的國內(nèi)外形勢，就在我們身邊，就會經(jīng)常有一些新奇事、突發(fā)事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產(chǎn)虧大發(fā)了；昨天，你的哥們當(dāng)了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進(jìn)去了。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發(fā)財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉(zhuǎn)念，做人還是謹(jǐn)慎為好！

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng)掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見“四”）

（三）、文化素質(zhì)

1、社會科學(xué)

學(xué)好專業(yè)知識應(yīng)是起碼的要求，而懂得一點(diǎn)文史哲，具備一定的文化素養(yǎng)，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先后派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養(yǎng)低，寫詩做對皆不行。后皇帝派了一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯(lián)來試王的文化，上聯(lián)曰：

江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯(lián)對之： 塞北一天一地一圣人。語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進(jìn)而問到，先生的學(xué)問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江

三江文章屬吾鄉(xiāng) 吾鄉(xiāng)文章屬吾弟 吾為吾弟改文章。由此，一句對聯(lián)，一首詩完成了招考工作。

2、自然科學(xué)：仲裁、調(diào)解案件五花八門，常常要涉及自然科學(xué)的有關(guān)知識，如機(jī)械設(shè)備，建筑工程，醫(yī)藥化學(xué)等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學(xué)一學(xué)這方面的知識。

3、外語：我們辦理的案件中，涉外案件占有很大的比例，經(jīng)常涉及外國當(dāng)事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經(jīng)常運(yùn)用外語。我們要使自己成為既懂業(yè)務(wù)又懂外語的，“兩條腿走路”的人才。

（四）此外，學(xué)會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。

俗話說，“藝不壓身”如果你具備了一定的素養(yǎng)，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。

但有一點(diǎn)要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個“重心”，在做好本職工作的前提下，才能再去充實(shí)自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡“主題”，更不能“不務(wù)正業(yè)”。

如何做好秘書工作心得

怎樣做好秘書工作，仁者見仁，智者見智，眾說紛紜，本人對此實(shí)在也沒有什么高見，只是不惴淺陋，在閑暇之余就如何做好秘書工作談幾點(diǎn)心得。

一、新形勢下，要有所作為，就必須找準(zhǔn)位置，拓寬思路，充分發(fā)揮職能作用。

（一）超前規(guī)劃，被動中求主動。

秘書工作的從屬性決定了它的被動性，但被動性不等于被動應(yīng)付，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)秘書，一方面要努力樹立參謀助手意識，想領(lǐng)導(dǎo)這之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)的主動性，另外，要自覺圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，站在全局的高度思考問題，找準(zhǔn)上級精神與本鎮(zhèn)工作的結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，換位超前思考，不斷提高自己的認(rèn)識水平，政策水平和工作能力，使參謀服務(wù)更加準(zhǔn)確。

（二）正確定位，工作到位不越位

秘書工作是聯(lián)系上下，溝通各方的橋梁，也是各方面矛盾的匯集點(diǎn)，如果找不準(zhǔn)自己的角色定位，就會導(dǎo)致失職或越位，首先要正確認(rèn)識自己的工作意義和價值，找準(zhǔn)自己的角色，每項工作每件事情都要高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量，高效率完成。同時，秘書工作的性質(zhì)是服務(wù)，不是決策，要力求找準(zhǔn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的對接點(diǎn)，找準(zhǔn)參謀與盡職盡責(zé)的融合點(diǎn)，把握適度原則，力爭使工作到位不越位。

（三）協(xié)調(diào)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)同心成合力

綜合協(xié)調(diào)職能是秘書工作的重要內(nèi)容，要注重協(xié)調(diào)的方式與方法。根據(jù)對上，對下，對內(nèi)，對外的不同對象，把握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，以提高協(xié)調(diào)的實(shí)效。要及時化解，疏導(dǎo)工作中的矛盾，形成工作合力。要講政治，顧大局，多溝通，常聯(lián)系，勤思考，把堅持原則的堅定性與策略方法的靈活性統(tǒng)一起來，把握全局的能力，在協(xié)調(diào)中實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

（四）勤奮敬業(yè)，做到無私奉獻(xiàn)

讓而不爭，勤而不怨，盡心政務(wù)是秘書的本份，秘書熬夜守更，傷神累心是家常便飯，平時應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，早來一點(diǎn)，晚走一步，多干一點(diǎn)，干好一點(diǎn)，工作不推三擋四，拈輕怕重，但凡定下來的事就要立說立行，說到做到，不能虎頭蛇尾，半途而廢，特別是接人待物，辦文辦會，處理公務(wù)。要精益求精，慎重周詳，抓綱舉目，不出紕漏，要牢固樹立愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)精神，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，全身心投入到工作中去。

二、新形勢下，要不斷提高自身素質(zhì)

（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，講究政治。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，“三個代表”重要思想，以及黨和國家的路線，方針，政策理論，深刻理解精神實(shí)質(zhì)，不斷提高政策水平，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，把握正確的政治方向，始終與黨中央保持高度一致，秘書不講政治是不合格的，判斷一個秘書是否合格，主要看其政治表現(xiàn)，一個秘書要有清醒的政治頭腦，在重大原則和大是大非面前不能糊涂，不能人云亦云，更不能見風(fēng)使舵，左右搖擺，隨隨便便發(fā)表議論，做秘書要打牢基礎(chǔ)，端正根本，“本立而道生。”要通過黨性鍛煉，來加強(qiáng)自身修養(yǎng)，堅定政治信念，牢固樹立起正確的世界觀，人生觀，價值觀，在關(guān)鍵時刻能審時度勢，看清方向，把握住自己，這是做秘書必備的首要素質(zhì)。

（二）刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文字水平。

秘書一般不要求有倚馬萬言的才氣，但應(yīng)該有相當(dāng)扎實(shí)和文字功底。秘書最忌諱不學(xué)無術(shù)，有才能才有可能。在學(xué)習(xí)上不能有絲毫懈怠，必須抓緊時間，刻苦鉆研，蓄勢待發(fā)。學(xué)習(xí)要珍分惜秒，知難而進(jìn)，廣泛涉獵，博覽群書。最好多聯(lián)系思想和工作實(shí)際，學(xué)以致用。

（三）具有開拓創(chuàng)新精神，能創(chuàng)造性的開展工作

辦公室工作并不是一成不變的，隨著依法治國方略的逐步實(shí)施，辦公室工作將面臨許多新情況，新問題，秘書必須適應(yīng)時代發(fā)展的要求，牢固樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，與時俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作。

（四）學(xué)會調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供有益的思路和借鑒

為政之道務(wù)于多聞，做秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的調(diào)研能力，這是做好秘書室的基本功，群眾是真正的英雄，是歷史的創(chuàng)造者。只有深入基層，向群眾學(xué)習(xí)，才能察實(shí)情，求真知，出良策，把握全局。調(diào)研結(jié)束后對所掌握的材料應(yīng)進(jìn)行一番去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里的深加工。調(diào)研報告的起草要挈領(lǐng)振裘，言之有物，文當(dāng)其時，要及時準(zhǔn)備理出新鮮經(jīng)驗(yàn)或解決問題的建議，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供，有益的思路和借鑒。

三、新形勢下，要抓好服務(wù)工作，樹立小事不小，大事更大的觀點(diǎn)

我們要樹立辦公室的工作無小事，小事不小，大事更大的觀點(diǎn)，真心做到為群眾服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為基層服務(wù)，而要樹立起這個觀點(diǎn)，做好黨政辦公室的工作，就要從五句三字經(jīng)著手。

（一）要“想得到”

黨政辦公室工作無小事，是對辦公室性質(zhì)特別、職能重要而言，當(dāng)我們面對大量繁雜的事務(wù)，立足于抓大事，是明智的，但是對于一些小事也不能不顧及，要想得到，抓了西爪也要想到抓芝麻，什么都不能遺漏，對辦公室工作講，小事辦好了就是小事，小事辦不好就會影響全局，貽誤工作，就是大事。

(二)要“做得細(xì)”

機(jī)關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事，因此我們在工作中要細(xì)心，細(xì)致，要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，來不得半點(diǎn)敷衍和虛假，在每個時期，面對每一件大小事情，都要時時刻刻，事事處處堅持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。

(三)要“抓得實(shí)”

每一句話，每一個電話，每一件小事都要據(jù)實(shí)情，講實(shí)話，創(chuàng)實(shí)效，不能夠圖虛名，舍小而求大，要樹立實(shí)事求是干工作的念頭，實(shí)事求是反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況等，都要全面真實(shí)，無論工作的大還是小，要一步一個腳印，不能做表面文章。

（四）要“抓得準(zhǔn)”

辦公室工作千頭萬緒，要避免東一榔頭，西一棒子，頭腦里必須有一張清晰規(guī)則的運(yùn)行圖，即便是小事情，對哪個該為，哪個不該為，哪個是重點(diǎn)，哪個是次要，都應(yīng)一清二楚，不能亂為，就要知重知輕，避免力量均衡使用。不亂為，就是要知上知下，吃透了上情，辦事才有方向，才有主心骨；摸透了下情，辦事才有的放矢，才會迎刃而解，不亂為，就要知規(guī)知矩，不管事情再多才多再雜再細(xì)，采用什么方法解決，都不能忘了規(guī)矩，該請示的要請示，該拍板的要拍板，該反饋的不截留。

（五）要“巧用功”

舉輕若重，對有些看似小事的經(jīng)常性工作要用笨功夫去抓苗頭，建章立制，寫在本子上，貼在墻上，記要心上，抓在手上，形成規(guī)矩；用巧功夫去抓，舉一反三，抓一項，帶動幾項，用韌功夫去抓苗頭，確定專人，盯死不放，直到辦完辦妥為止，用細(xì)功夫去抓，按部就班，嚴(yán)細(xì)縝密不出紕漏。

第四篇：文秘工作

本文由川田九貢獻(xiàn)

doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。2009409045 田川 關(guān)于文秘工作的介紹 對于文秘工作大家都不陌生，因?yàn)槲沂菣n案專業(yè)的學(xué)生,文秘工作也是將來就業(yè)的一項 選擇.下面就文秘工作做以下的介紹 工作介紹 秘書是傳統(tǒng)的職業(yè)之一，就是負(fù)責(zé)掌管文檔、安排事務(wù)并協(xié)助機(jī)構(gòu)或部門負(fù)責(zé)人處理日常工 作的人員。秘書的工作非常繁瑣，大致有以下幾項： 1.接聽電話，向電話詢問者提供信息，記錄留言，轉(zhuǎn)接電話； 2.收發(fā)與回復(fù)日常郵件； 3.撰寫會議通知、會議記要、日常信件和工作報告； 4.會談、會務(wù)安排；安排商務(wù)旅行，做好預(yù)訂工作； 5.將信件及其他記錄歸檔；備份信件及其他文檔； 6.接待訪客； 7.采購、分發(fā)和控制辦公用品等等。秘書工作的范圍十分廣泛，既是業(yè)務(wù)人員，也是管理人員，可以說，秘書自身的素質(zhì)及工作 效率直接影響到整個部門或機(jī)構(gòu)的形象及競爭力，可見秘書崗位的重要性。核心競爭力（職業(yè)核心能力）： 核心競爭力 知識要求：一般情況下，企業(yè)要求秘書具備中文或行政專業(yè)大專以上學(xué)歷，有文書寫作、檔 知識 案管理、財務(wù)會計等基本知識，并有一定的外語基礎(chǔ)。技能要求：文字功底深厚，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和邏輯思維與分析能力，熟練使用各種 技能 辦公自動化設(shè)備，在授權(quán)范圍內(nèi)有一定的預(yù)見能力和判斷能力。經(jīng)驗(yàn)要求：具有一年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn)，對所在行業(yè)和企業(yè)狀況有所了解。經(jīng)驗(yàn) 能夠和各種類型的上司和諧相處，辦事細(xì)致、處事謹(jǐn)慎，具有較高的自我管理能力、工作積 極主動并持久，具備較強(qiáng)的心理承受力和保密意識。職業(yè)現(xiàn)狀： 職業(yè)現(xiàn)狀： 秘書職業(yè)向來是職場上上供需兩旺的人才需求熱點(diǎn)，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國的秘書從業(yè)人 員達(dá) 2300 萬人。隨著社會的發(fā)展和企業(yè)競爭的日益加劇，秘書工作的重要性越來越受到重 視，秘書已經(jīng)不是以前眾人眼里“端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊 助手，他們不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒有過問的情況下表現(xiàn)出責(zé)任 感，以實(shí)際行動顯示主動性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。這也是為什么 秘書需求不斷上漲的原因所在。風(fēng)險與回報： 風(fēng)險與回報： 秘書的工作繁雜、瑣碎，辛苦又重要。在企業(yè)中秘書起著承上啟下的作用，是上司與員工之 間的紐帶。秘書還要能夠正確理解上司的意圖，替上司過濾重要的事物。另外，秘書是輔助 秘書是輔助 型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。型角色，而不是決策型角色，所以把握分寸是關(guān)鍵。據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，80%以上的秘書月薪在 3000 元以下，月薪在 5000—8000 元之間的秘書有 4.31%；月薪在 8000 以上的秘書只有 2.02%。職業(yè)趨勢： 職業(yè)趨勢： 發(fā)展路徑：做秘書得先有“秘書證”，國家勞動和社會保障部將秘書職業(yè)資格分為三個等級： “秘書證” 初級秘書、秘書、高級秘書。要求秘書持證 持證上崗。持證 轉(zhuǎn)型機(jī)會：根據(jù)秘書的知識結(jié)構(gòu)和技能，秘書還可從事行政助理、行政管理等既要與事又要 轉(zhuǎn)型 與人打交道、并需要較高的溝通協(xié)調(diào)能力的工作，如果外語水平高，還可從事涉外文秘的工 作。

管理學(xué)院

2009 級檔案專業(yè)

秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）、基本素質(zhì)

1、身體素質(zhì)：健康的身體應(yīng)該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健 康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。

2、心理素質(zhì)：要時刻保持良好的心態(tài)，心理狀態(tài)要正常，不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作。

3、思想素質(zhì)：這是更高的一項要求，作為現(xiàn)代社會的高級管理人員，在一個 國際知名的機(jī)構(gòu)里工作，應(yīng)當(dāng)具有愛崗敬業(yè)精神、實(shí)事求是精神和開拓創(chuàng)新精神，此外，還 應(yīng)具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責(zé)任感。

（二）、業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、理論知識：必須認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，一方面要掌握扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，包括法律、外語、經(jīng)貿(mào)以及對業(yè)務(wù)工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關(guān)注的法學(xué)領(lǐng)域的新的發(fā)展動態(tài)。

2、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：要注意總結(jié)工作中好的經(jīng)驗(yàn)，盡量避免走彎路，要經(jīng)常進(jìn)行

經(jīng)驗(yàn) 交流，要多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。

3、辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務(wù)，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率并應(yīng) 掌握一定的辦事方法與技巧。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，要作到尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo) 的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。

4、善于人際溝通。秘書最重要的職能是上傳下達(dá)。當(dāng)老板和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團(tuán)隊關(guān)系 和公司的動作，秘書應(yīng)該用溝能的藝術(shù)，化解上下級之間的尷尬和猜疑。

5、有外交家的平衡術(shù)。躋身于公司各種勢力格局中，善于靈巧應(yīng)對，能把握各種利害關(guān)系，找到一個最佳平衡點(diǎn)。

6、能擔(dān)當(dāng)重要責(zé)任。高級秘書負(fù)責(zé)各領(lǐng)導(dǎo)層的溝通和聯(lián)絡(luò)，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹(jǐn)慎地扮演好 一個管理者的角色。此外，作為領(lǐng)導(dǎo)最親近的人，非常容易暴露缺點(diǎn)和犯錯。因此，謹(jǐn)言慎 行、張弛有度，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的喜好是有用的護(hù)身符。

7、有良好的社交能力。熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關(guān)的“人脈圈”，并與他們建立良 好的公共關(guān)系。這時公關(guān)技巧的運(yùn)用是必不可少的。此外，服務(wù)于不同的行業(yè)，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務(wù)所需要懂得相關(guān)法 律知識的秘書，而商務(wù)公司中又需要有良好的商務(wù)談判能力和協(xié)調(diào)能力，最好還能具備企業(yè) 管理知識、財務(wù)知識等。作為一個重實(shí)踐的工作，需要長期經(jīng)驗(yàn)的累積，因此一般年齡在 30-40 歲左右的女性是最合適的。享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認(rèn)為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，理論知識固然重要，實(shí)踐經(jīng)歷和敬業(yè)精神更是不可或缺的兩項法寶。只有具備了以上的素質(zhì)，才能成為一位“全 能型”的高級秘書。管理學(xué)院 2009 級檔案專業(yè) 2009409045 田川

第五篇：文秘工作

關(guān)于秘書工作的理解

前言：以下文字是我關(guān)于秘書工作的一點(diǎn)淺顯的理解，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評斧正！

秘書人員的職業(yè)定義是：從事辦公室程序性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)以及日常事物，并為決策以及實(shí)施提高服務(wù)的人員。秘書人員具體有以下工作。工作內(nèi)容

日常工作細(xì)則：

1、文件、檔案、資料的整理、分類、歸檔、記錄；

2、電話記錄、打印文件、復(fù)印資料；

3、日常報表的收集、整理、匯總、傳遞、上報；

4、遇突發(fā)事件，緊急聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)助解決；

5、收發(fā)郵件、信件，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)人員；

6、上情下達(dá)，下情上傳；

7、保密工作（包括：公司內(nèi)部信息、資料、文件、人事、檔案、會議內(nèi)容、計算機(jī)信息、財務(wù)等）

8、處理各部門人員的報帳事宜，審核、匯總、傳遞工作；

9、協(xié)調(diào)各部門人事關(guān)系，使之工作能順利、高效完成；

10、完成上級管理層交付的臨時工作；

11、保持工作環(huán)境整潔、干凈等。

行政崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領(lǐng)導(dǎo)講話和相關(guān)材料的起草工作；

2、負(fù)責(zé)由部門代單位起草的行政公文和有關(guān)文字材料的核稿工作；

3、負(fù)責(zé)組織大型行政工作會議的記錄及會議紀(jì)要的起草工作；

4、負(fù)責(zé)每周會議安排的編制工作，協(xié)助主任做好其他會議的組織通知等會務(wù)工作；

5、負(fù)責(zé)督促檢查行政工作計劃、辦公會決議事項的落實(shí)情況，將了解的情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)

6、負(fù)責(zé)辦公室日常政務(wù)接待，來訪客人接待及日常事務(wù)性工作；

7、負(fù)責(zé)印章保管和監(jiān)印、辦理各種介紹信

8、負(fù)責(zé)辦公用品、儀器設(shè)備、家具等購置、建帳、保管和發(fā)放；

9、負(fù)責(zé)辦公室安全防范工作；

10、負(fù)責(zé)各項信息統(tǒng)計和管理

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

人事工作安排細(xì)則

1.制定、執(zhí)行公司人力資源規(guī)劃；

2.制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；

3.招聘：制定招聘計劃、策劃招聘程序、組織招聘工作；安排面試、復(fù)試、綜合素質(zhì)測試；

4.績效考評：制定考評政策、統(tǒng)計考評結(jié)果、管理考評文件、做好考評后的溝通工作、不合格員工的辭退；

5.激勵與報酬：制定薪酬政策、晉升政策；組織提薪評審、晉升評審；

6.公司福利：制定公司福利政策、辦理社會保障福利；

7.人事關(guān)系：辦理員工各種人事關(guān)系的轉(zhuǎn)移；

8.教育培訓(xùn)：組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；

9.與員工進(jìn)行積極溝通，了解員工工作、生活情況。

下面是工作如何展開進(jìn)行細(xì)則：

一 接待工作

1.全方面的收集類別資料，為來賓接待工資做好準(zhǔn)備。

2.熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法，制訂最佳的代表接待方案。

3.做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

4.了解來賓宴請工資的安排程序，做好宴請準(zhǔn)備，熱情周到的款待來賓。

5.送別來賓的時候，應(yīng)該為來賓預(yù)定返程票，安排好返程交通工具。

二 會務(wù)管理

(一)會議籌備

1.科學(xué)準(zhǔn)確地擬定會議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)

2.合理地擬定會議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

3.掌握選擇會議場所的程序，選擇并預(yù)定合適的會議場所。

4.掌握會場座位的排列方法和會場布置方式，精心布置會議現(xiàn)場。

5.及時通知與會人員，準(zhǔn)備會議文件和制作會議證件。

6.安排電話會議和視頻會議，減少會議開支。

(二)會議溝通與協(xié)調(diào)

1.掌握多種會議簽到的方法，做好會議簽到和會議服務(wù)工作

2.運(yùn)用高效的會議決策方式和達(dá)成會議決議的方法，促成會議決議的盡快形成。

3.做好會議保衛(wèi)、保密工作。

4.組織會議新聞報道，使會議達(dá)到理想的傳播效果。

5.及時處理會議突發(fā)性事件，確保會議的順利進(jìn)行

（三）會議善后

1.做好與會人員的返程安排

2.檢查清理會場和整理會議文件。

3.傳達(dá)會議決議，撰寫會議總結(jié)和結(jié)算會議經(jīng)費(fèi)。

4.評估會議效果

三 商務(wù)活動管理

（一）商務(wù)活動

1.安排會見、會談

2.組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動以及安排與會人員參加文娛活動

2.掌握組織信息發(fā)布會的程序，成功舉辦信息發(fā)布會。

4.安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

（二）商務(wù)旅行

1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計劃，為其準(zhǔn)備旅行時攜帶的物品

2.做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的安排和辦理出國商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。

3.為大型團(tuán)隊商務(wù)旅行擬定旅行計劃。

四 辦公室的管理

（一）辦公環(huán)境管理

1.合理設(shè)置辦公室的布局

2.布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。

3.維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

（二）辦公資源管理

1.采購、調(diào)配和利用各類辦公資源做好辦公資源庫存的監(jiān)督管理工作

（三）辦公效率管理

1.制訂科學(xué)的辦公室工作計劃，并合理的安排辦公室工作任務(wù)。

2.科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志，提高工作效率，進(jìn)而推進(jìn)各項目標(biāo)的順利完成。

五、信息與檔案管理

（一）信息管理

1.運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法，及時充分的收集領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。

2.掌握各種信息整理和加工的方法，對所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。

3.運(yùn)用各種方式，把經(jīng)過整理加工過的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用，做好信息的傳遞和利用工作。

（二）檔案管理

1.掌握檔案收集的途徑和方法，接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料

2.熟悉檔案整理的程序，對需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目，使之系統(tǒng)化。

六．日常辦公事務(wù)處理

（一）文書處理

1.熟悉處理手法文書的程序，做好收發(fā)文書的處理工作

2.科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作

3.掌握各種專用文書的管理步驟和方法，有效的管理各種專用文書

（二）其他事務(wù)

1.運(yùn)用印章的使用和報告方法，加強(qiáng)對印章的管理。

2.掌握接打電話的步驟和方法，妥善處理好電話事務(wù)。

七．常用事務(wù)文書寫作

（一）行政事務(wù)文書寫作

掌握公告、通知、通報、請示、批復(fù)、命令、指示、計劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡報類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

（二）公關(guān)禮儀文書寫作

掌握各類演講稿、致辭、請柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

（三）涉外經(jīng)濟(jì)類文書寫作

掌握經(jīng)濟(jì)于此報告、市場調(diào)查報告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說明書、廣告、可行性研究報告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求

八 商務(wù)禮儀

（一）個人禮儀

掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個人禮儀要求

（二）日常交際禮儀

掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

（三）涉外商務(wù)禮儀

掌握拜訪禮儀、宴請禮儀、饋贈禮儀、公共場所禮儀、中國習(xí)俗禮儀和外國習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。