第一篇：新員工培訓,都包括什么內容

新員工培訓都包括什么內容？

新員工入職之初，往往對工作性質、工作職責等均不甚了解。因此，針對新員工開展一場有關工作職責、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。

那么，新員工培訓都應包括什么內容呢？有專家指出，新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下：

一、意志培訓

意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協作的意識。

軍訓的時間長短需要根據企業的實際情況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業的成本也會大幅增加。

軍訓期間，建議晚上不要用來搞軍事訓練，而應利用這個時間開展多樣化的各類活動，以豐富生活，淡化軍訓的枯燥感。比如可以結合企業的實際情況開展演講競賽、辯論賽、小型聯歡會等，這樣既能加強新員工之間的熟悉交流，也能為企業發現一些優秀的人才。

二、認知培訓

認知培訓主要包括企業概況、企業主要管理者介紹、企業制度、員工守則、企業文化宣講等內容，學習的方式實行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的認識企業、了解企業，從而盡快找準自己的企業中的定位。

認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗，以強化企業的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。

三、職業培訓

職業培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的學生完成角色轉換，成為一名職業化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師根據企業實際情況，內外部均可。

需要注意的是職業培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采用互動式，讓新員工在互動的過程中領悟所學的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。當然，職業培訓結束時還是可以進行考核的，建議采用開放式的考核方式，比如論文或者情景模擬等。

四、技能培訓

技能培訓主要是結合新員工即將上任的工作崗位而進行的專業技能培訓，現在很多的企業的“師徒制”就是技能培訓的表現形式之一。

個人認為技能培訓有兩種培訓模式：

一是集中培訓，即將崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴大技能的傳播范圍，節約培訓成本，但溝通難以深入，并且要達到一定的人數才適合集中培訓;

一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，并確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，我們常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。

小編溫馨提醒：新員工培訓一定要針對新員工的特點，設置培訓內容和培訓時間。在許多企業，尤其值得警示的是，許多企業開展的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了。可事實上，從新員工入職到之后1-2年，這個時間是新員工的快速適應期和成長期，需要企業從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發展，也能為企業做出更大的效益貢獻。

新員工培訓

新員工培訓是指給企業的新雇員提供有關企業的基本背景情況，使員工了解所從事的工作的基本內容與方法，使他們明確自己工作的職責、程序、標準，并向他們初步灌輸企業及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等等，從而幫助他們順利地適應企業環境和新的工作崗位，使他們盡快進入角色。

新員工培訓的內容

企業對新進人員培訓的內容主要有：

一、介紹企業的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為企業的繁榮作貢獻；

二、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。

三、介紹企業內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；

四、業務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；

五、介紹企業的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；

六、介紹企業的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識；

七、企業的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業反對什么、鼓勵什么、追求什么；

八、介紹企業以員工行為和舉止的規范。如關于職業道德、環境秩序、作息制度、開支規定、接

洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。

新員工培訓的意義

①新員工培訓對企業的意義。

如果說招聘是對新員工管理的開始，那么新員工培訓是企業對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在于通過將企業的發展歷史、發展戰略、經營特點及企業文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了企業的各項規章制度后，員工可以實現自我管理，節約管理成本。

通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。

通過新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今后的管理打下了基礎。

②新員工培訓對個人的意義。

新員工培訓對于個人來說是對企業進一步了解和熟悉的過程，通過對企業的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對企業不切合實際的想法，正確看待企業的工作標準、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在企業長期工作下去。

新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的企業格格不入的價值觀、行為準則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。

新員工培訓的誤區

濤濤國際多年研究總結發現，很多企業在針對新員工培訓方面做的并不成功，究其原因，是企業陷入了一個誤區。這個誤區就是企業僅僅把新員工培訓當作一種例行行為，正是很多企業有這種想法才導致新員工無法快速融入企業，甚至使新員工在入職不久后就會離職。那么企業究竟忽視了哪些問題呢？ 1。沒有對新員工進行明確的區分。要知道，校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無經驗、無能力，同時還缺少實際的心態，而社招新員工則正好相反，可以說，校招新員工和社招新員工是兩個截然不同的情況，因此在進行培訓時要將兩者區別對待。

2。很多企業忽略了新員工直屬主管的重要作用。企業招募新員工都希望其能為企業創造價值并長期為企業服務，但人才成長是一個長期培訓的過程，任何企業都無法通過新員工培訓就幫助其快速成長，其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓才能達成。只是很多企業的主管在這方面沒有較明確的認知。

3。培訓方式的缺失。無論是選擇內部培訓還是外部培訓，很重要是考慮培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業忽略的問題，甚至很多專業的培訓機構都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經歷的不同，新員工面對培訓的心態、講師培訓手法的應用所帶來的效果都不相同，因此培訓的內容也有很大的差異，如果用相同的方式進行培訓，必然會導致其中一方培訓效果低下。

針對性解決新員工培訓的問題

一、校招新員工的一片空白

對多數企業來說，80后、90后已經成為企業的中堅力量，也是校招新員工的主要組成部分，這是時代不可逆的潮流。但隨著信息、科技的發展，這些新時代主人翁的思想和行為與70年代出生以前的人有著顯著的不同，尤其是在對待工作的態度上。對他們來說，工作除了能夠賺取與其能力相符的金錢之外，同時還要是展現自我的舞臺，并體現自我價值。

但問題依然存在，首先是能力。做為剛剛走出校門的人來說，能力較低、經驗較少是阻礙其成長的重要因素；其次是環境的變化，和近乎毫無規律的校園生活相比，職場生活則是被眾多規矩所束縛，而且交流、溝通的方式和技巧也與校園生活有本質的不同；最后是心態，理想與現實的差距很容易讓這些校招新員工在初入職場時就有一種強烈的落差。

可以發現，這些是初入職場的新員工面臨的主要問題，僅僅依靠企業文化、制度這些內容根本無法幫助校招新員工獲得成長，相反這些內容更像是為了約束其行為而存在的。對這些80后、90后的人來說，他們在初入職場面臨的難題很多，如果企業無法幫助其解決這些難題，那么很榮譽造成人員的流逝，也讓企業造成很大的損失。

二、社招新員工，擦不掉的就有痕跡

很多企業認為社招新員工有一定的能力和經驗，能夠快速為企業創造價值，因此很少對舍招新員工進行系統的培訓，甚至不對其進行培訓。其實這是一種錯誤的行為，而這種錯誤造成的后果往往也是最嚴重的。

工作時間的長短能夠成為衡量其能力的標準嗎？相信很多企業的領導者給出的答案是不能，但恰恰這是很多企業忽略的問題。有一定的能力和經驗不代表其能滿足企業的需求，在社招新員工加入企業之后，對新員工能力的衡量很重要，如果在能力方面有不足，那么企業就要承擔培育的責任。

企業還忽視的一點是，大多數社招新員工身上都有前一家企業的影子存在，無論是思維方式還是行為上，都不可避免的無法擺脫之前企業的影響。而這種影響很有可能為企業帶來負面作用：遲遲難以融入團隊、將目前的工作標準和之前企業的進行對比、位置和職責的轉變帶來的落差等等，由于很多社招新員工在加入企業不久就承擔較大的職責，如果將這些內容忽視，那么很可能對團隊帶來極大的影響。

三、主管，被遺忘的職責—伯樂

無論是校招還是社招，要想達到企業的要求并能長期為企業服務，就需要不斷的對其進行培育，除了提升個人能力外同時能夠適應市場對人才的要求。很多企業的主管認為領導、管理是自己的主要職責，新員工培養是企業和人資部門的事。

能夠創造價值的“千里馬”自然重要，但千里馬并非天生就能日行千里，這其中還需要伯樂的不斷培養，企業中的主管就承擔著這樣的職責。但主管是否具有培養千里馬的能力是很多企業需要考慮的問題。新員工成長需要自身的努力不假，但僅僅依靠自我努力是無法快速成長的。此時

就需要主管承擔起相關的職責：如何快速融入新環境、與新同事溝通的技巧、工作方法和能力提升等等，這些都是主管必須承擔的職責。

四、新員工培訓，要知道“新”在哪里

濤濤國際擁有多年新員工培訓經驗，經過總結發現，很多企業在進行新員工培訓時并沒有針對性。員工在加入企業自然要滿足多個條件，但企業首先應該了解哪些條件是員工已經具備的，哪些是不具備的？很多企業在培訓時面臨的狀況是，員工已經具備的條件反復講，員工不具備的能力，反而忽略掉。而有些企業的問題是，既然是新員工，那就將所有內容都拿來培訓，結果造成不必要的資源浪費。因此在新員工培訓時，要知道其“新”在哪里，哪里是要針對性培育的地方。為此特別推出的《新員工“智、忠”發展的最佳推手》可以幫助企業在進行新員工培訓時有效解決實際問題，讓企業內的新員工培訓更加得心應手。

第二篇：5.企業文化培訓都包括什么內容

企業文化培訓都包括什么內容?【企業員工培訓】企業文化培訓常包含的10個內容：

1.公司的地理位置和工作環境。

具體應包括：

(1)公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。

(2)如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。

(3)員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

2.企業的標志及由來。(LOGO標志及由來）

3.企業的發展歷史和階段性的英雄人物。（先集團后城市）

每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。

4.企業具有重要標志和意義的紀念品的解說。（企業大事件及有意義的事跡）

美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。

5.企業的產品和服務。（針對性的介紹龍文專業一對一，員工對工作，對公司，對學生和家長應該有的責任心和態度）

6.企業的品牌地位和市場占有率。

企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。

7.企業的組織結構及主要領導。

應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。

8.企業文化和企業的經營理念。

每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。

企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。

9.企業的戰略和企業的發展前景。

企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。

10.科學規范的崗位說明書。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規范的崗位說明書并熟悉它。

企業針對新員工首先開展一場企業文化的培訓，有利于新員工盡快熟悉企業文化，加強對企業文化的認知，并盡快融入企業文化，為企業的進一步發展奠定基礎。上述10方面內容的培訓實際上都是有關企業文化的內容，從這些方面切入對新員工展開培訓，無疑亦是讓新員工工作盡快上手的保證。

第三篇：網站建設都包括哪些內容

網站建設都包括哪些內容

-天互數據

網站策劃

網站營銷和網站品牌始于網站策劃，網站策劃的好壞直接影響到企業網絡營銷的效果和網站的運營。我們 以客戶需求和網絡營銷為導向，并通過多年的專業網站咨詢策劃經驗能夠為您提供完善的網站策 劃實施方案。以用戶為中心的網站形象設計和內容組織，網站內容規劃不僅僅局限于欄目的設置和內容 的堆砌，我們將根據 客戶網站的需求、規模、行業、產品等情況，確定網站所要體現的信息重點和信息 關聯，將內容最完美地表現 在網站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網絡視覺效果。我們的工作就是 把客戶的需求信息很好地通過網站有機地體現出來，把網站的目標信息有效地傳達給瀏覽 者和潛在客戶，并擁有良好的客戶體驗，從而達到最優的營銷效果。

網站視覺體驗設計

網站視覺體驗設計包括網站視覺設計和用戶體驗設計，我們所提供的專業網站設計并不單單指網站 視覺效 果，還有很多內涵。其中包括網站頁面信息組織策略、網站導航設計、網站版式設計、用戶流程 優化與用戶體 驗設計、網站功能需求分析等一系列內容。我們不僅在網站視覺設計方面積累了大量的經 驗和成功案例，而且 在用戶體驗方面有很深的研究，并在實際應用中得到了更多用戶的信賴和好評。詳 請請見案例和博客。

網站優化

搜索引擎的廣泛應用已經讓越來越多的企業認識到網站推廣的價值，能夠在主流搜索引擎中使自己 網站的 關鍵詞在排名中占據靠前的位置成為越來越多企業的追求。我們通過在搜索引擎優化[SEO]領域 的不斷探索與實 踐和對企業核心關鍵詞與外延關鍵詞的把握與理解，同時網站建設采用國際標準的DIV +CSS結構，盡可能實現全 站靜態頁面。正是有了這樣的基礎，您的網站不僅能在搜索引擎中獲得良好的 排名效果，還使網站達到標準重構 的基本要求，能夠在各種瀏覽器中兼容，更能達到網站“瘦身”的目 的，使網頁打開速度更快，有效節約您的帶 寬。

網站維護

由于企業經營在不斷地變化，網站的內容也可能需要隨之調整，這就要求我們對站點進行長期的不 間斷的維護和更新。特別是在企業推出了新產品，或者有了新的服務內容等，有了大的動作或變更，或 是重大節日來臨前的時候，相關的信息都應該及時地在網站上反映出來，以便讓客戶和合作伙伴及時的 了解您的詳細狀況，您也可以及時得到相應的反饋信息，以便做出合理的處理結果。

網站維護不僅是網頁內容的更新，包括通過FTP軟件進行網頁內容的上傳，網站數據庫的定期備份，網站文件的備份，網站推廣維護服務等。

更新是指在不改變網站結構和頁面形式的情況下，為網站的固定欄目增加或修改內容。

維護是指對網站運行及網絡營銷（主要是搜索引擎排名）狀況進行監控，發現運行問題及時解決,并 將網站運行的相關情況進行統計,向我們的客戶進行匯報

第四篇：入黨申請書的內容都包括什么?

人黨申請書一般應具備以下內容：

(1)為何要入黨。主要表達自己對黨的認識和入黨動機。

(2)自己的政治信念、成長經歷和思想工作、學習、作風等方面的情況。如政治歷史問題和受過何種獎勵處分必須如實寫清楚。

(3)對待入黨的態度和決心。

(4)個人履歷、家庭主要成員以及主要社會關系的情況。寫入黨申請書是入黨申請人向黨組織表明自己的入黨愿望和決心，因而要嚴肅而認真。要聯系自己的思想實際談自己對黨的認識，向黨組織交心，切忌只抄書抄報，不談真實思想。要如實向黨組織說明自己的政治歷史、本人經歷等有關請況，不得有任何隱瞞和偽造。

第五篇：銷售人員接受的銷售技巧培訓都包括哪些內容（范文）

銷售人員接受的銷售技巧培訓都包括哪些內容

銷售人員是指進行直接銷售工作的人員，與顧客達成購買意向，使得自己的產品能夠銷售出去是銷售的一大職責。對于銷售人員來說，系統的參加一次銷售技巧培訓是十分重要的。

在銷售技巧培訓中，認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話。

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

在銷售技巧培訓中，當客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。

第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述

“復述”一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

第四：確認客戶問題，并且重復回答客戶疑問

你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最后的成功奠定基礎。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

郝澤霖是人性營銷專家，原西門子高級講師。10余年中外企業營銷實戰經歷，曾在中國人保、西門子、加多寶、大田等多家中外知名企業擔當銷售經理、總監、營銷總監、大區經理、高級講師等不同職位。

精通人格分析、各種營銷工具，尤其在銷售精英訓練、大客戶營銷培訓、識人術有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。個人銷售經驗豐富，管理銷售團隊數千人，培訓學員上萬人。

核心品牌課程：贏系列：贏在服務——服務價值營銷、贏在價值——打造價值銷售新體系、贏在管理——打造超級戰斗力的銷售管理精英、贏在了解——中層管理者的上下溝通之道、贏在起點——員工職業生涯規劃。大客戶精準營銷、識人術——DISC解碼與實戰技術應用、大客戶銷售管理、銷售團隊高效管理系統、銷售基本功。

當客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

同時，在銷售技巧培訓中，銷售時的語氣也是極為重要的。語氣有很多種：商量的語氣，規勸的語氣，肯定的語氣，權威（專業）的語氣，詢問的語氣，禮儀式的語氣，委婉的語氣，乞憐甚至哀求的語氣（太平洋電腦城隨時可遇）。有的顧客比較豪爽，說話也比較粗，這時，直接了得的語氣比較有用；有的顧客特別是一些女性顧客，思維比較細膩，過于敏感，因此說話要特別小心，用商量的語氣引導她，同時用專業的、肯定的、權威的語氣回答她的一些疑問，因為她需要安全感，此時你的委婉的規勸的語氣是行不通的，她會認為你也不夠確定。

無論什么語氣，都要在主觀上是積極的，而不能是消極的。不可冷淡、表示不屑、不夠耐煩，不夠負責，不可隨意地回答。FAB法則。從顧客的角度，去思考問題，去解釋，去推銷，是十分重要的基本意識。所有的，都要突出顧客的主體地位，讓顧客覺得你很尊重他（她），關心他（她）。這些大部分都體現在你的服務語言上。FAB法則的核心是向顧客推銷利益。我們是銷售人員，那么我們銷售的是什么呢？答案是：利益。在這個理念指導下，我們就可以依照FAB法則來理構銷售話述。F---feature特征、特點；A---advantage優勢；B---benefit利益。也就是說，我們的產品具有這樣的特征，這樣的特點，從而具有什么樣的優勢，因此，您可以從中得到什么樣的好處和便利。

銷售技巧培訓的內容復雜而又繁瑣，銷售人員需要在學習銷售技巧培訓的基礎上，總結出適合自己本身的一套銷售方法。