第一篇：在公司文秘培訓班開學儀式上的講話

各位學員、同志們：

集團公司文秘培訓班經過認真籌備，今天正式開學了。在此，我首先代表公司黨委、公司向大家表示熱烈地歡迎和誠摯的問候！文秘是辦公室整體工作重要組成部分，擔負著傳達政令、進行管理、溝通信息、商洽工作等重要職能，相當于一個單位的“神經中樞”。公司各級領導歷來高度重視文秘隊伍建設，對于文秘人員的選拔、培養和使

用，單位主要領導都是親自過問。近年來，經過公司辦公室的不懈努力，總體上我們文秘工作隊伍是好的，工作效果也比較突出，保證了礦區改革發展穩定各項事業不斷前進。

但是，我們也應當看到形勢任務的發展變化對文秘工作提出了新的要求、新的挑戰。一是服務對象的水平不斷提高，要求文秘人員的思想業務素質必須邁上一個新的層次。各級領導班子的結構正在不斷優化，一大批年富力強、政治業務素質高、領導能力強的優秀人才走上了領導崗位。領導水平的提高，相應對文秘人員的參謀水平和服務質量也提出了更高要求。二是服務領域的不斷拓寬，要求文秘人員的綜合服務能力必須跨上新的臺階。不僅要做好日常的文稿擬草、信息調研，又要做好督查督辦，還要統籌兼顧，合理調度，參與其他全局性工作。三是服務標準的不斷提高，要求我們在發揮職能作用上必須有新的作為。隨著加快發展，對外合資合作的加強，工作內容日益復雜，相應地要求我們文秘隊伍必須“過得硬”，在繼承傳統的基礎上開拓創新，不斷改進服務質量、提高服務效率。從文秘隊伍現狀看，辦公室系統近兩年人員變化比較大，一方面說明我們的文秘工作是培養人才、出人才的崗位，另一方面也造成少數單位文秘工作人員青黃不接，迫切需要加強業務培訓。

世異則事異,事異則備變。集團公司辦公室年初就提出通過狠抓制度建設和業務建設，實現參政水平、服務質量、人員素質三個方面的提高，來積極應對形勢任務的發展變化。這次培訓班是繼辦公室主任培訓班之后又一次業務培訓，也是經過集團公司研究同意的。這里我代表集團公司黨委、集團公司，同時也作為一名曾經在文秘戰線工作過的同志，提出四點意見，供大家參考。

一、珍惜學習機會，爭取學有所獲

人類社會是一個連續發展的過程，我們常常將它比作歷史長河，而每個人都是途中搭行一段的乘客。每當我們上船之時，前人就將他們的一切發現和創造，通過各種方式傳授給我們，作為歡迎我們的禮物。正是因為有了學習教育這種方式，所以人類幾十萬年的歷史、某一學科積幾千年而有的成果，我們便可以在短時間內將其掌握，而騰出足夠的時間去進行新的創造。我們這次參與授課的同志都是正在或曾經在辦公室長期從事文秘工作，他們講課的內容是對豐富閱歷的精心提煉、深刻總結和深入淺出的闡釋。學習好、領會好課程內容，對于做好文秘工作非常重要。

目前，我們處在一個知識爆炸的時代，知識更新的周期越來越短，科技發展的步伐越來越快。不讀書、不學習，就無法適應時代的發展，無法適應工作的需要，也無法實現個人的成長。作為文秘人員最為突出的矛盾就是學習和工作的時間沖突。所以在時近年底，工作最為繁忙的時期，我們仍下定決心把大家集中起來，較為系統地對文秘專業知識進行培訓。盡管時間很短，但內容很豐富，有些知識也是書本上學不來的。機會非常難得，希望大家高度重視，倍加珍惜。

二、明確學習目的，爭取學有所成。

做事、做人，都要有奮斗目標，沒有目標，就會迷失方向，就會缺乏動力。大家要通過這次短期培訓進一步打牢基礎、提高素質、增強能力。各位學員都是本單位選拔出來的,學習的效果直接關系你所在單位文秘工作的水平，要努力通過培訓，掌握文秘工作的規范要求和竅門，真正學懂弄通，使自己在業務上得到進一步提高。這次學習培訓的重點，都是基礎性的知識。有很多知識，我們是已經掌握或者是比較清楚的，但肯定也有很多東西是你未曾掌握或者不很清楚的。因此，要“缺什么補什么”、“需要什么學什么”。你要清楚自己在哪方面的知識有欠缺、有不足。如果你在公文寫作方面不行，那就重點補寫作；如果你在OA使用方面還不精通，那你重點就是學習操作OA系統。當然，文秘不分家，這次培訓的都是辦公室工作的基礎性東西，都要學好，不能“偏科”，努力成為多面手。

學習過程中要善于思考。“學而不思則惘”。我們不能僅僅把學習內容記下來，背下來，而是要開動腦筋思考問題，要對照書本結合實際，思考那些規定和程序為什么要這樣定，實際工作中有哪些與這些要求不一致，工作中存在的問題應該怎么解決，等等。思考才能迸發智慧的火花；思考，才會真正提高你的水平；思考，也才會切實增強你的能力，才能學有所成。

三、理論結合實踐，爭取學有所用

讀書不難，能記為難，能記不難，能用為難。學而不用，那么，這次培訓的成效等于零。文秘工作是一門實踐性很強的學問，我們的教師和學員，在培訓和學習過程當中都要避免理論上的空對空，注重結合實踐，用案例和實踐工作來提升培

訓效果。學以致用應該是學習培訓的重要目標，也是這次培訓的最終目的。比如，我們強調信息化管理、無紙化辦公，從公司內部環境看，辦公室工作最規范、人員素質相對比較優秀，理論上說是最具備條件的，信息化應該很容易推開。但從實際運轉效果看，各種問題就出來了。有的是一些傳統的習慣還在影響我們，有的是我們在運用OA系統方面還不夠熟練。理論是一回事，實踐又是一回事，好的理論不能結合實踐，先進的裝備不能得到有效地運用，不僅不能推動工作，有時反而會帶來工作的退步。

所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”理論聯系實際是根本的學習方法。希望大家無論在學習中還是在今后的工作中，都要善于這一科學方法，把學習到的知識用于指導實踐工作。同時，大家都來自不同的單位，尺有所長、寸有所短，要注意在學習交流的過程中，吸取別人的長處和經驗，回去改進工作中的不足和差距，這樣才能真正使自己的業務上層次、上水平。

四，嚴格遵守紀律。校有校紀，班有班規，嚴格的紀律是辦班的重要保證。全體學員應自覺遵守培訓班紀律，把有限的時間利用好。辦公室作為主辦單位要認真做好每次課的考勤，保證良好的學習秩序，維護辦公室的良好形象。

最后，衷心地祝愿大家學有所成！祝愿培訓工作圓滿成功！

第二篇：在文秘培訓班結業典禮上的講話

在文秘培訓班結業典禮上的講話

在文秘培訓班結業典禮上的講話

今天很高興參加我們礦舉辦的此次文秘培訓班結業典禮，我了解到參加我們此次培訓班的大多是來自我們基層辦公室工作人員、團員青年、包括機關科室一些工作人員，都是和文字材料經常打交道的，而且我看到大家都比較年輕，讓我看到了柴里文字工作的新生力量，你們為柴里的發展、文化傳播、作出了積極貢獻，增添了后勁，經過三天的緊張學習，今天這個班就要結業了。三天來，大家珍惜這次學習培訓的良好機會，善于鉆研，勤于思考，勇于實踐，取得了較好的學習效果。在此，我代表礦黨委，對各位學員順利完成學業表示

熱烈的祝賀！同時，向為這次培訓付出辛勤勞動的各位老師和集團公司黨校各位教職員工表示親切的慰問！

“MsoNormal” style=““>我礦各級領導歷來高度重視文秘隊伍建設，對于文秘人員的選拔、培養和使用，單位主要領導都是親自過問。近年來，經過礦黨政等部門的不懈努力，總體上我們文秘工作隊伍是好的，工作效果也比較突出，保證了我礦改革發展穩定各項事業不斷前進，但是近年來各種原因也出現了文秘人員缺失，文秘人員實際寫作能力、實踐能力低等現象，有些單位這方面人才出現青黃不接等現象。所以我們舉辦此次培訓班的目的一個是提高大家的理論寫作水平，第二個呢就是從中發現這方面的人才。

“MsoNormal” style=““>我最初也我也從事過宣傳、文秘工作，道我們文秘人員的辛苦，對于文秘工作我有三點深刻體會：一是文秘工作很重要。文秘工作是辦公室工作的組成部分，擔負著傳達

政令、優化管理、溝通信息、商洽工作等重要任務，文秘人員承擔著協調、服務、參謀、助手的職責，相當于一個單位的“神經中樞”，作用非常重要。二是文秘工作很難干。它涉及面廣，既有政務，也有事務，工作量大，頭緒繁雜，服務對象多，工作要求高。換句通俗的話說就是婆婆多，哪個婆婆都要服務好，而且要求還不同。比如寫文章，有的事無巨細，有的理論要求強，眾口難調，調不好就很容易受批評。三是文秘工作很辛苦。我們也許都有體會，文秘工作沒早沒晚，生活沒有規律，壓力常年緊繃，一年到頭睡不上幾個安穩覺，常年累月兢兢業業，勤勤懇懇，不為名，不為利，從事寂寞事業，甘當無名英雄，”只問耕耘，不問收獲”。所以說干文秘工作要耐得住清貧、耐得住寂寞。

“MsoNormal” style=““>但是作為秘書工作也是一個很鍛煉人的工作、也是容易提拔的工作。由于秘書人員總是站在領導的角度思考問題、處理問題，而且

工作涉及的面廣、接觸的人多，跟在領導后面，他的思維能力、處理問題的能力都能得到鍛煉。而當今社會，可以這么說，任何一種行當都離不開秘書這種承上啟下、連接八方的工作。秘書是一個特殊的職位，是領導身邊的助手。由于這一職位就決定了對個人能力和素質的特殊要求，所以，一個好秘書有著不可估量的前途。大家可以從我們集團公司上次競聘的12個副處級干部看出，有5名同志都是曾經干過宣傳、文秘工作的，文秘在從事管理崗位上的人來說也是越來越重要。所以我們要對我們從事的這份工作要有信心、有激情。“MsoNormal” style=““>最后，作為一名老文秘工作人員針對今天這次培訓班，我想對大家再提三點建議：實際上就是三個字：“勤、實、靈”。要做好文秘工作就要在“勤”字上下功夫，這是做好工作的前提。一是要勤學習。苦練“內功”，拓寬知識面。用知識武裝頭腦，用理論指導工作。文秘工作“辦文”很重要。要

文理通暢，辭能達意，對重要的辦文工作要認真核實，反復校對，確保萬無一失，才能有好的效果。參與授課的同志都正在或曾經在辦公室長期從事文秘信息工作，他們講課的內容是對豐富閱歷的精心提煉、深刻總結和深入淺出的闡釋，學習好、領會好授課內容，對于做好文秘工作非常重要。希望大家多向他們學習，吸取經驗。二是要勤動腦，勤動嘴。事事想周全，在辦會、辦事等方面事前要有計劃有安排。文秘人員的工作接觸范圍廣，干好工作必須要多問、多想、多跑。向有經驗的同志多請教、多交流、多問幾個為什么，這不僅能保證在工作中獲得詳實的第一手資料，而且還是一條快速提高工作能力和工作水平的捷徑。三是要勤動手。所謂“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”理論聯系實際是根本的學習方法。希望大家無論在學習中還是在今后的工作中，都要善于這一科學方法，把學習到的知識用于指導實踐工作。同時，大家都來自不同 的單位，尺有所長、寸有所短，要注意在學習交流的過程中，吸取別人的長處和經驗，回去改進工作中的不足和差距，這樣才能真正使自己的業務上層次、上水平。

圍繞“實”字做工作，是做好政協文秘工作的基礎。為人處事要實。秘書處與領導和群眾的中間，還要為各部門服務，接觸面非常廣。文秘人員的言談舉止、待人接物直接關系到機關的形象。因此，一定要正直、正派，實實在在，不能給人以華而不實、虛情假意、缺乏信任的感覺。文秘人員應適應形勢和工作的需要不斷地提高自身素質，說話、辦事時時注意要有根有據，不能不負責任地亂說，辦沒有依據的事情。要科學務實，向領導和上級反映情況，向相關部門傳達領導指示、批示等，必須實事求是，有時領導交辦一件事并不十分明確，不要自作聰明，憑經驗猜測，要搞清領會領導的意圖，杜絕差錯。

在“靈”字上把握好度，是做好政協

文秘工作的要點。文秘人員要有靈活性，對周圍發生的事情必須敏銳，善于在復雜的環境中把握住事物的本質。要處理好原則性與靈活性的關系，說話辦事既要有政策觀念，又要講組織原則。在不違背原則的基礎上辦事要有靈活性，有應變的能力，當然還要具體問題具體分析，把握好靈活的度。工作要分清輕重緩急。哪些工作必須馬上做，哪些可暫緩，應做到心中有數。要圍繞政協中心工作履職盡責。在實際工作中，由于工作量大，頭緒多，有時難免出現雜亂的現象，稍不注意就容易偏離服務主體。為此，一定要圍繞中心開展工作，這樣工作才能做到主動，使各項工作更加規范、科學，做得更好。同時要多觀察，自覺圍繞領導意圖，站在全局的高度思考問題，想領導所想，謀領導所謀，增強服務的主動性。

最后，衷心祝愿在座的各位學員奮發有為，以更加飽滿的熱情和扎實的工作積極投身建設和諧柴里的偉大實踐

中，祝同志們取得真經、煉出真功，為柴里明天的發展做出新的貢獻！

第三篇：在公司團干部培訓班開班儀式上的講話

在2014年公司基層團干部培訓班開班儀式上的講話

同志們：

今天，滬東中華2014年基層團干部培訓班正式開班了，首先，我代表黨委組織部、人力資源部對來自本部及長興造船的各位學員表示熱烈歡迎，對上海市團校給予我們的大力幫助表示衷心感謝。

對團干部進行集中培訓，是公司黨委對團干部的一種關心和愛護，也是培養后備干部隊伍的一種有效措施。今年的團干部培訓已納入人力資源部培訓計劃，由黨委組織部、公司團委共同安排、共同組織，各個部門作了大量準備工作，特別是在課程設置上，更加注重從團干部工作實際出發，更加注重本部與長興造船青年干部之間的交流與溝通。盡管時間較短，但課程安排十分緊湊。為使此次培訓收到預期效果，在此，結合組織人事工作，我想重點談談青年員工的成長問題。如果大家將成長問題認識清楚了，工作就自然做好了。日本航空公司的董事長稻盛和夫將人生和工作的結果用一個方程式表示：即人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力。也就是說人生和工作的結果，用上述三要素的乘積表示。

一、能力。什么是能力，就是一個人完成一項工作或事情所表現出的一組行為。人和人不同，能力也不同，且有大小之分。組織在用人和朋友在幫忙是喜歡用什么樣的人？用有能力的人，把一件事交給他，就可以放心了，他肯定辦的漂漂亮亮的。這樣的人大家都喜歡。

二、熱情。對工作熱情的人，象太陽，照到哪里哪里亮，對工作不熱情的人，象月亮，初一十五不一樣。態度決定我們的生活，有什

么樣的態度，就有什么樣的未來。只有熱愛、積極主動才能把事干好。

三、思維模式。就是看待事物的方式。在做的各位團干部，全部是兼職，日常還有本職工作要干，如何履職，如何把團的工作做好，首要大家要對這項工作有個正確的認識，你是把他看成機會或平臺呢？還是把他看成負擔。這是思維模式層面的東西，希望大家下去認真考慮。今天的培訓是解決大家知不知道的問題，要變成能力還需大家下去到工作崗位中去實踐，去學習。工作的熱情，我想年輕人，如果有追求，最不缺的就是工作的激情和工作的熱情。最后希望在座的各位在未來的工作中取得驕人的業績。謝謝大家。

這次培訓班時間比較短，安排的學習內容卻很豐富，大家應該牢記培訓的基本觀點和基本內容，并在以后的工作生活中加以應用。當前時期是一個發展戰略機遇期，也是一個矛盾突顯期，經濟發展的多元化也導致了思想的多元化。在這種紛繁復雜的形勢下，青年人應成為時代的主流，青年人的思想代表了社會的發展方向，代表著社會的希望。經濟學家厲以寧教授將龜兔賽跑的寓言進行了演化，分成了多種情況進行舉例分析，說明了要針對不同的情況，采取不同的思維模式，這樣才會取得不同的效果。青年干部要根據社會發展的不同階段，在紛繁復雜的社會中堅定立場、做好業務，使自身得到健康的發展和成長。

最后，祝各位在學習班上有所收獲，身體好、學習好！

第四篇：在培訓班開班儀式上的講話.doc

在培訓班開班儀式上的講話

同志們：

經局黨組、局務會認真研究，在縣委黨校的大力支持下，在班委會人員的精心組織下，今天，我們在這里舉行交通運輸局冬訓班。為確保本次冬訓工作順利開展、取得效果、達到目的，我先講三點意見，等下，彭縣長將作重要講話，請大家認真領悟，認真落實。

一、明確意義

當前，我們的工作已進入第四季度，進入關鍵階段，可以說，要圓滿完成全年工作，時間緊、任務重、壓力大。但我們認為，擠出時間舉辦這次培訓班，是非常有意義的，有必要的。一是加強隊伍建設，提升隊伍形象的需要。事業成敗，關鍵在人。抓好了隊伍，就等于抓好了工作。交通運輸工作與人民群眾密切相關，與生產生活密切相關，與經濟社會發展密切相關，與黨和政府的形象密切相關。我們的交通隊伍，主流是很好的，大多數同志十幾年、甚至幾十年如一日在交通的各條戰線、各個崗位上兢兢業業、勤勤懇懇、默默奉獻，為交通運輸局鞠躬盡瘁、嘔心瀝血，為交通運輸事業的發展作出了重要貢獻，為我們樹立了工作的標桿、學習的榜樣。但也有個別同志，紀律觀念不牢、責任意識不強、工作作風不實，影響了其他人的工作積極性，損害了交通隊伍的整體形象。本篇文章來自資料管理下載。要通過這次封閉式的軍事化培訓，嚴格紀律要求，嚴格考勤考核，嚴格工作作風，切實轉變隊伍形象。二是增強團隊精神，轉變工作理念的需要。交通運輸局是一個大家庭，每一位干部職工、每一個家庭成員都是重要的一分子。要通過本次的集體學習、集體生活、集體活動，培養干部職工的團結協作精神、團隊集體意識，要努力營造、攜手共建，把交通運輸局建成一個團結、和諧、友愛、互助、充滿親和力、凝聚力、歸屬感的共同家園。同時，要讓干部職工切身感受到“大家庭”的溫情、溫馨、溫暖，在愉快中學習，在舒暢中工作，真正感受到在交通運輸局工作，就是不一般，就是值得自豪。三是強化學習意識，提高能力素質的需要。古人云：三日不讀書，面目可憎。可見，學習是非常重要的，特別是當今社會，可以說，知識“三日一更新”。當然，本次培訓學習，只能拋磚引玉，不能以點代面，主要是通過培訓活動，讓大家在學習意識有所加強，學習觀念上有所轉變，學習習慣上有所養成，全局干部職工要把學習當作充實自己、豐富自我的一種自覺行為。特別是年青的同志，更要不斷加強學習提高，提升自身素質，更好地為群眾服務，為社會作貢獻。

二、明確內容

此次冬訓為封閉式、軍事化管理，時間為5天，特意邀請了黨校侯校長、省運管局、市紀委等專家教授給我們上課，機會難得，希望同志們珍惜。本次冬訓的主要內容包括以下六個方面：

（一）政治理論、業務培訓。重點學習國際國內形勢，當前交通運輸發展形勢，交通法律法規、行政執法、交通運輸安全知識，如何適應新形勢的需要轉變工作理念，提升服務水平。

（二）隊列訓練：利用早操時間，進行隊列、軍容軍紀方面的訓練，規范和提升交通隊伍的端莊舉止、執法行為和莊嚴形象。

（三）情感交流。每天利用30分鐘左右的時間，進行集體談心，要求人人發言，做到每人最少發言一次，交流培訓期間學習、生活等方面的感受、心得，溝通感情，增進友誼，促進團結。

（四）文體活動。開展籃球、拔河、趣味體育、寫作、文藝晚會等方面文體活動，豐富學員的業余生活，增強隊伍活力、團隊精神。

（五）革命傳統教育。組織開展赴井岡山等地革命傳統教育，緬懷革命前輩，繼承優良傳統，開拓視野，增長見識。

（六）考試考核。根據培訓期間的考勤、學習、參加各項活動、綜合考試情況，評出優秀學員和干部。

三、明確要求 對于本次培訓活動，大多數干部職工很期待、很支持、熱情高，我們相信，有全體學員的齊心協力，有縣委黨校的關心支持，有班委會人員的精心組織，這次冬訓工作應該會取得預期的效果。我對全體學員、班委會人員提以下幾點要求和希望：

（一）要守紀守規。剛才已宣布了培訓期間的紀律要求，請大家認真按照紀律規定和相關要求去參加培訓期間的學習活動、體育活動、娛樂活動等各項集體活動，做到守時、守紀、守規。黨政領導要與其他干部職工一個樣，要起示范帶頭作用，要接受、服從班主任、班干部的統一組織安排。全體學員要按照軍事化管理的要求，嚴格要求自己，堅持杜絕培訓期間賭博、打架、鬧事等嚴重違紀違規行為，一經發現，嚴肅查處，絕不姑息。同時，要注重文明衛生、注重言行舉止，把黨校當作自己的家，主動維護好、保持好黨校的環境衛生，共同營造良好的學習環境，共同營造“團結、緊張、嚴肅、活潑”的學習和生活氛圍。

（二）要互幫互助。這次培訓的人員在年齡、身體、素質等各方面都有一定的差別，我們要發揚“互幫互助、并肩作戰”的團隊精神，發揚“友誼第一、比賽第二”的優良作風，本篇文章來自資料管理下載。在學習、生活、體育娛樂活動中，以組為單位，搞好團隊建設，發揮集體力量，爭取最大成績。同時，我希望全體學員認真學習、踴躍參與、積極主動、密切配合，使各項活動搞得有聲有色。

（三）要做細做實。這次培訓班的11名班干部，是局黨組經過認真挑選、集體研究的局中層骨干。這既是一種信任，也是一次歷練的好機會，更是對你們工作能力水平的一次大檢驗。培訓期間各項活動能否順利開展、效果如何，班干部非常重要、非常關鍵。因此，班委會要充分籌劃、精心組織、做實做細，要不放過每一個細節，充分估計好每個環節中可能存在的問題、可能出現的情況，既細化分工，又密切配合，既明確責任，又團結協作，為培訓活動提供優質服務保障。

最后，預祝我們全體學員學習愉快、生活愉快、學有所獲，預祝培訓圓滿成功，謝謝大家！

第五篇：在全縣導游員培訓班儀式上的講話

在全縣導游（政務講解）員培訓開班儀式上的講 話

（2009 年4 月 日）

新縣人民政府副縣長 李 君

各位學員：

上午好！今天，縣政府在這里舉辦全縣導游員培訓班，主要目的是進一步提高我縣導游員的業務素質和整體水平，樹立新縣旅游對外良好形象，促進全縣旅游業發展和“兩個試驗區”建設。下面，我講幾點意見，與大家共勉。

一、我縣旅游業發展現狀

近年來，新縣搶抓國家實施“1231”紅色旅游工程機遇，牢牢把握“讓將軍之光永遠輝煌新縣”理念，以創建中國旅游強縣為契機，堅持以“紅”帶“綠”、以“綠”托“紅”的開發思路，圍繞“六個一”工程（繪好一張圖、打造一座山、唱響一臺戲、興起一個業、扮靚一座城、貫通一條線），積極整合旅游資源，初步打造了許世友將軍故里、鄂豫皖蘇區首府博物館、金蘭山國家森林公園等8 個精品景區。先后投資

3.5 億多元，完成了紅色旅游公路新建改建和紅色首府景區（含英雄山）基礎設施修建工程，啟動了鄂豫皖將帥館、將軍石景區陳展布展和將軍山開發等工程建設項目；投資1 億多元，實施縣城美化、綠化、靚化工程，打造了虹橋、清茶園、廣場等城市精品景點，提升了城市品位，旅游服務功能日趨完善。圍繞旅游“六要素”，培育壯大旅游市場主體，發展旅行社4 家，中小型賓館（飯店）以及農家

飯莊近400 家（其中三星級賓館3 家），旅游購物場所 20 余家，旅游商品40 多種。2008 年，全縣共接待游客113 萬人次，相關收入

2.94 億元，較2007 年分別增長10.2%、9.7%； 2009 年元——6 月份，全縣接待游客68.5 萬人次，旅游相關收入 1.43 億元，較上年分別同比增長 20.7%、20.1%。旅游業已成為縣域經濟發展的支柱產業，帶動全縣直接、間接從事旅游業人員2 萬多人，人均年收入8000 多元。以旅游為紐帶，新縣先后榮獲中國優秀旅游目的地、國家衛生縣城、國家園林縣城、國家文明縣城、中國人居環境范例獎、國家級生態示范區、全國綠化模范縣等10 多塊國家級獎牌，初步叫響了“紅色首府、將軍故里、綠海新縣”旅游品牌，新縣旅游知名度、美譽度大幅提升。

二、開展導游培訓的重要意義

去年12 月份，我縣被省委、省政府定為全省8 個文化改革發展試驗區之一，并提出了 “以紅色文化為龍頭，將紅色旅游與生態旅游相結合，打造具有全國影響力的紅色文化旅游試驗區”的發展目標，今年5 月份，省委、省政府和市委、市政府又相繼提出了“旅游立省”、“旅游立市”戰略，新縣旅游業正面臨著前所未有的良好發展機遇。導游一直被譽為“旅游業的靈魂”，是整個旅游接待服務工作的核心和紐帶，導游服務質量直接影響到旅游工作的形象和水平。因此，開展導游（政務講解）業務培訓，非常必要，意義重大。

（一）開展導游業務培訓，有利于提高全縣導游（講解）隊伍整體素質。近年來，通過開展不同形式的旅游業務培訓，我縣導游（政務接待）人員的綜合素質有了明顯提升，工作技能和服務意識也有了較大提高。但從目前的情況看，我縣仍存在導游（講解）員和旅游接待服務人員數量不足、素質參差不齊、持證上崗率低、敬業精神不強等問題，這些現狀已越來越不適應新縣旅游良好的發展形勢。舉辦這次培訓班，將進一步增強導游（政務接待）人員的專業知識水平、口頭表達能力、服務技能、接待禮儀、突發事件的應急能力以及與游客的溝通、協調能力，從而全面提高我縣導游員隊伍整體素質。

（二）開展導游業務培訓，有利于增強新縣旅游市場競爭力。祖國山河美不美，全靠導游一張嘴。一名優秀的導游（旅游接待人員），對愉悅游客的游程生活，促進游客對旅游目的地的了解，增強旅游目的地的市場競爭力有著重要意義。我縣紅、綠文化旅游資源豐富，豫楚文化交融，沒有導游服務人員周到、準確、細致、熱情的講解，這些優勢就不能全面地展現給游客，引起廣大游客的共鳴。

（三）開展導游業務培訓，有利于提升新縣旅游對外形象。導游人員作為旅游業的 “窗口”形象，既是旅游者與旅游產品之間的媒介和協調者，還是旅游的宣傳促銷者，游客來旅游，接觸的首先是導游，導游的言談舉止和服務水平為游客留下的印象，是對旅游目的地形象認識的關鍵。形象就是吸引力，知名度就是生產力，品牌就是生命力。開展導游業務培訓，就是優化旅游環境，就是進一步提升新縣旅游對外形象和知名度，就是打造新縣旅游名片。

三、幾點要求

首先要端正學習態度。在座的都是各單位挑選出來的精英，在單

位擔當著相當重要的工作，你們以后肩負著單位（接待）任務，按照縣委、縣政府的要求，就是要做到“人人都是導游員，人人都是新縣旅游形象”。這次培訓班，從內容的組織、授課講師的選擇、課時的安排等方面都做了充分、細致的準備，很實用，很有針對性。希望各位學員珍惜這次難得的學習機遇，在培訓學習期間，能本著對授課老師尊重、對自己負責的態度對待這次培訓，虛心、靜心、潛心學習，真正做到學有所思，學有所悟，學有所得，學有所成。其次要嚴明學習紀律。本次培訓班課程安排緊湊，時間較短，各位學員要嚴格遵守學習紀律，自覺參加學習活動，無特殊情況不準請假。要正確處理好學習與工作、學習與生活的關系，集中精力投入到學習中來，保證學習時間、內容、人員“三落實”。第三要保證學習效果。學習的目的在于應用，應用是更好的學習。各位學員要掌握正確的學習方法，注意克服學而不思、學而不用的傾向。要加強溝通與聯系，開展橫向交流，相互啟發思路，開啟智慧，確保取得良好效果。同志們，新縣旅游業方興未艾，旅游工作未有盡期。縣旅游局要以這次培訓班為契機，建立培訓工作長效機制，做到長年有計劃、短期有安排，使旅游業務培訓工作走上規范化、制度化、經常化軌道。各位學員要把這次培訓作為新的起點，加強學習，勤奮工作，以飽滿的熱情、昂揚的斗志、優良的作風在各自的工作崗位上做出突出成績，為我縣旅游事業發展、為 “兩區”建設做出新的更大的貢獻！最后，預祝培訓班圓滿成功！祝各位學有所獲，滿載而歸！謝謝大家！