第一篇：康體部經理工作述職報告

康體部經理工作述職報告

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

很榮幸能借此機會向酒店領導及各位同仁匯報我入職以來的工作，說實話，我此刻的心情非常矛盾與復雜，為什么這么說，因為我了解酒店康體部在經營上曾經有過輝煌的一頁，同時也目睹了現在經營上的舉步維艱。從經營數據上看，一、二月份離完成酒店下達的任務還相差10萬元左右，與去年同期相比較均有所下降。實際上，從上任康體部經理崗位開始我就感受到經營現狀所面臨的種種問題。面對壓力，認輸不是我的個性，我有信心帶領部門所有員工同心協力、共創明天的輝煌。

通過對市場形式和部門內部情況的通盤了解，我在入職三個月的時間主要做了以下工作：

一、主要工作匯報

三個月以來，在部門領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步了解公司及部門的各項運作，不斷加深對企業文化的理解和認同，總體上能夠按照領導的要求完成各項工作任務：

1.制定經營計劃，確定發展方向。

作為酒店三大創收部門之一，如何提高部門營運收入、歸劃部門經營管理方向是我作為部門經理的第一工作職責。通過對市場的調查以及個人行業經驗針對部門的現狀短時間制定了《桑拿經營管理計劃》和

《足浴經營管理計劃》，全方位分析部門現有管理弊端和運營中出現的問題，并對現有管理、經營做出合理計劃，為我部后期經營指明前進的方向。

2.加大員工培訓力度，提高員工整體素質。

服務行業重點體現的就是“服務”二字，只有優質、高效、熱情的服務才能贏取顧客的滿意。三個月以來，全方位對員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態姿勢進行培訓，加大現場監督力度，對基層管理人員進行素質、修養、管理能力的培訓，增強管理人員的個人素質和責任心，有效提高整支團隊的整體素質。

3.實行人性化管理，讓員工感受家的溫暖。

多年的管理經驗讓我明白員工才是公司最大的財富。招名好員工不易，留住好員工更難，所以在管理上我實行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領導給予的關懷，感受到家的溫暖。實際效果也證明部門在三個月以來員工流失率幾乎為零。

4.實行表格化管理，合理分配人員，簡化程序、增加效率。

由于人員缺編，剛到部門時管理上非常混亂，很多工作不能責任到人，往往一人身兼多職，根本不能實現垂直化、表格化管理。年后，通過人力資源部的大力支持，我部人員逐漸增加，在加強員工培訓后，我開始實行垂直化管理，充分給予基層管理人員的權力。制定領班交接表、大夜值班檢查表、贈品領取登記表、水吧物品交接表等等各種表格，不僅直觀、易懂，而且數值更加精準。合理分工，各屬其職，既減輕了崗位工作壓力，又增加工作效率。

5.降低成本，確保安全。

加強成本控制，開源節流是創收的前提。為此我部加強了嚴格執行布草報費程序，杜絕亂報廢現象。對經營區域水、電的使用做了明確規定，各區域做到人走關燈，電器斷電。針對物品的領用與耗用，我們指定專人負責，由經理統一調控，并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序，對辦公用品由專人負責統一開單領用，同時對各班組報計劃的領用物品嚴格控制使用量，做到所有物品的消耗必須有準確的記錄。從目前經營來看，每月消耗均未超過酒店規定標準。

消防安全是我部每日營業結束時必檢工作，并積極與安保部保持聯系，確保經營安全，信息暢通。

6.合理制定方案，擴張技師團隊

陽光足浴一直都是部門的一塊心病。因為長期以來足浴營業額都達不到酒店下達的營業指標。經部門研究分析后認為主要原因還是技師資源嚴重缺編，經常由于顧客等待時長過長而流失。所以要想提高營業額首先必須擴張技師團隊，整合技師資源。經過對周邊同行業的了解，制定出合理的技師招聘方案，及時提高技師的保底工資，鼓勵技師之間相互介紹。從效果來看，目前已經組建一支8人的技師團隊，有效杜絕顧客等待現象。在擴張技師團隊同時，又加大隊伍的培訓、管理，提高服務質量，營業額已逐步穩健提高。

桑拿技師一直是由部門技師主管在抓，我秉著相互團結、互幫互助的精神多次引薦技師到我部面試，但因種種原因目前只有一位在職技師上班。以后我同樣會盡自己最大的努力，為部門力造質量更高的技師

團隊。

7.服務模式創新，增加現場氛圍。

綜合以上所有工作后，目前重點就是引進東莞先進服務模式，營造娛樂行業氛圍。三月份中旬，對所有服務員的待崗點進行從新分配，再次加強服務禮儀的培訓。對領班的公關、待客語言方面進行全面培訓，全力營造熱情服務、主動服務的氛圍。讓顧客感受到我們想要給他服務而不是他被我們服務。

二、工作中存在的不足和改善措施

三個月的工作中我力求做到盡善盡美，但所謂人無完人，事無完事。工作中，我還是存在以下不足之處：

1.對泉州及周邊地區同行業服務模式、管理方法、經營理念還有待加強了解。

2.市場信息把握不夠精準，沒有挖掘特色極強的經營項目。

3.現場的工作協調還需努力，與技師主管的溝通還需加強。

針對以上不足之處，以后我將工作重點放在場外的學習、資源挖掘當中。引進本地同行業優秀的管理模式，結合部門現狀，力爭做到人無我有、人有我精、人精我新。加大與技師主管的溝通，保證二線工作及時配合一線。

三、下一步工作思路、工作計劃。

1.努力打造酒店的康體娛樂品牌，整合我們現有經營模式，借鑒市場導向，創建自身特色品牌項目，形成一個有XX特色的服務場所，只要打響一個品牌就能牽一而發動全身。

2.整合現有硬件設施和資源，遵循市場規律，加大經營體制與市場的融合，根據自身特點制定出獨特有效的經營方針。同時要多元化的加大對外宣傳力度。

3.打造精干的管理隊伍，煉就優質服務的員工群體，保證服務的個性化，管理機制靈活化，管理人員要“上得去，下得來”形成你追我趕的良性局面。

四、個人能力剖析

優：

1.責任感強，能確實按照領導的要求完成各項工作任務，并勇于承擔相應責任。

2.性格開朗，樂于與同溝通、配合，具有良好的團隊合作精神及溝通協調能力。

3.專業性強，7年專業工作經驗鑄就我對桑拿行業有著獨特的了解和認知。

劣：

1.遇事不夠果斷，正因為多年管理，造成做事風格喜歡左顧右慮，不容任何錯誤發生，但往往因此會失去先機。

五、入職以來個人進步

1.職業修養有所提高。在三個月的工作中，我真實的體會到公司是一個注重學習、注重人文、注重創新、注重進取的公司，并深刻認識到只有以更加專注、負責、主動的心態，才能將工作做的更加精細到位。因為有了這種氛圍，本人在職業修養上將更加嚴格

要求。

2.工作能力上有所提高。在經理這個崗位上，每天接觸到的人、事、物比較多，通過領導的教育和自身的學習，本人的文字表達、綜合分析及溝通協調能力有了一定的進步。在以后的工作中，本人應該以更積極進取的心態投入工作，持續提升工作能力。

各位領導、各位同仁，非常感謝你們在過去的三個月時間里對我工作給予的關心指導，支持與幫助，我將遵照酒店領導“以營銷為龍頭、以管理為基礎、以服務為保障”的經營理念，團結部門全體同仁。孜孜求索，不斷創新，把握市場，帶領部門全體同仁奮發圖強，努力拼搏，努力把部門經營管理服務水平推上一個新的臺階，力爭完成下達的經營目標。

以上是本人試用期轉正的述職報告。在此，墾請領導予以批準我成為XX酒店的正式一員。

報告人：XXX2012年3月25日

第二篇：酒店康體部經理述職報告_0

酒店康體部經理述職報告

酒店康體部經理述職報告 尊敬的各位領導、各位同仁： 大家好！

很榮幸能借此機會向酒店領導及各位同仁匯報我入職以來的工作，說實話，我此刻的心情非常矛盾與復雜，為什么這么說，因為我了解酒店康體部在經營上曾經有過輝煌的一頁，同時也目睹了現在經營上的舉步維艱。從經營數據上看，一、二月份離完成酒店下達的任務還相差10萬元左右，與去年同期相比較均有所下降。實際上，從上任康體部經理崗位開始我就感受到經營現狀所面臨的種種問題。面對壓力，認輸不是我的個性，我有信心帶領部門所有員工同心協力、共創明天的輝煌。

通過對市場形式和部門內部情況的通盤了解，我在入職三個月的時間主要做了以下工作：

一、主要工作匯報

三個月以來，在部門領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步了解公司及部門的各項運作，不斷加深對企業文化的理解和認同，總體上能夠按照領導的要求完成各項工作任務：

1。制定經營計劃，確定發展方向。作為酒店三大創收部門之一，如何提高部門營運收入、歸劃部門經營管理方向是我作為部門經理的第一工作職責。通過對市場的調查以及個人行業經驗針對部門的現狀短時間制定了《桑拿經營管理計劃》和《足浴經營管理計劃》，全方位分析部門現有管理弊端和運營中出現的問題，并對現有管理、經營做出合理計劃，為我部后期經營指明前進的方向。2。加大員工培訓力度，提高員工整體素質。

服務行業重點體現的就是“服務”二字，只有優質、高效、熱情的服務才能贏取顧客的滿意。三個月以來，全方位對員工的儀容儀表、禮儀禮貌、形態姿勢進行培訓，加大現場監督力度，對基層管理人員進行素質、修養、管理能力的培訓，增強管理人員的個人素質和責任心，有效提高整支團隊的整體素質。

3。實行人性化管理，讓員工感受家的溫暖。

多年的管理經驗讓我明白員工才是公司最大的財富。招名好員工不易，留住好員工更難，所以在管理上我實行人性化、親情化。讓員工從工作中、生活中多方位感受到領導給予的關懷，感受到家的溫暖。實際效果也證明部門在三個月以來員工流失率幾乎為零。

4。實行表格化管理，合理分配人員，簡化程序、增加效率。由于人員缺編，剛到部門時管理上非?；靵y，很多工作不能責任到人，往往一人身兼多職，根本不能實現垂直化、表格化管理。年后，通過人力資源部的大

力支持，我部人員逐漸增加，在加強員工培訓后，我開始實行垂直化管理，充分給予基層管理人員的權力。制定領班交接表、大夜值班檢查表、贈品領取登記表、水吧物品交接表等等各種表格，不僅直觀、易懂，而且數值更加精準。合理分工，各屬其職，既減輕了崗位工作壓力，又增加工作效率。5。降低成本，確保安全。

加強成本控制，開源節流是創收的前提。為此我部加強了嚴格執行布草報費程序，杜絕亂報廢現象。對經營區域水、電的使用做了明確規定，各區域做到人走關燈，電器斷電。針對物品的領用與耗用，我們指定專人負責，由經理統一調控，并在使用上將其納于各班組班前班后的工作程序，對辦公用品由專人負責統一開單領用，同時對各班組報計劃的領用物品嚴格控制使用量，做到所有物品的消耗必須有準確的記錄。從目前經營來看，每月消耗均未超過酒店規定標準。

消防安全是我部每日營業結束時必檢工作，并積極與安保部保持聯系，確保經營安全，信息暢通。

6。合理制定方案，擴張技師團隊 陽光足浴一直都是部門的一塊心病。因為長期以來足浴營業額都達不到酒店下達的營業指標。經部門研究分析后認為主要原因還是技師資源嚴重缺編，經常由于顧客等待時長過長而流失。所以要想提高營業額首先必須擴張技師團隊，整合技師資源。經過對周邊同行業的了解，制定出合理的技師招聘方案，及時提高技師的保底工資，鼓勵技師之間相互介紹。從效果來看，目前已經組建一支8人的技師團隊，有效杜絕顧客等待現象。在擴張技師團隊同時，又加大隊伍的培訓、管理，提高服務質量，營業額已逐步穩健提高。

桑拿技師一直是由部門技師主管在抓，我秉著相互團結、互幫互助的精神多次引薦技師到我部面試，但因種種原因目前只有一位在職技師上班。以后我同樣

會盡自己最大的努力，為部門力造質量更高的技師團隊。

7。服務模式創新，增加現場氛圍。綜合以上所有工作后，目前重點就是引進東莞先進服務模式，營造娛樂行業氛圍。三月份中旬，對所有服務員的待崗點進行從新分配，再次加強服務禮儀的培訓。對領班的公關、待客語言方面進行全面培訓，全力營造熱情服務、主動服務的氛圍。讓顧客感受到我們想要給他服務而不是他被我們服務。

二、工作中存在的不足和改善措施 三個月的工作中我力求做到盡善盡美，但所謂人無完人，事無完事。工作中，我還是存在以下不足之處： 1。對泉州及周邊地區同行業服務模式、管理方法、經營理念還有待加強了解。2。市場信息把握不夠精準，沒有挖掘特色極強的經營項目。

3?，F場的工作協調還需努力，與技師主管的溝通還需加強。針對以上不足之處，以后我將工作重點

放在場外的學習、資源挖掘當中。引進本地同行業優秀的管理模式，結合部門現狀，力爭做到人無我有、人有我精、人精我新。加大與技師主管的溝通，保證二線工作及時配合一線。

三、下一步工作思路、工作計劃。1。努力打造酒店的康體娛樂品牌，整合我們現有經營模式，借鑒市場導向，創建自身特色品牌項目，形成一個有特色的服務場所，只要打響一個品牌就能牽一而發動全身。

2。整合現有硬件設施和資源，遵循市場規律，加大經營體制與市場的融合，根據自身特點制定出獨特有效的經營方針。同時要多元化的加大對外宣傳力度。3。打造精干的管理隊伍，煉就優質服務的員工群體，保證服務的個性化，管理機制靈活化，管理人員要“上得去，下得來”形成你追我趕的良性局面。

四、個人能力剖析 優：

1。責任感強，能確實按照領導的要求

完成各項工作任務，并勇于承擔相應責任。

2。性格開朗，樂于與同溝通、配合，具有良好的團隊合作精神及溝通協調能力。

3。專業性強，7年專業工作經驗鑄就我對桑拿行業有著獨特的了解和認知。劣：

1。遇事不夠果斷，正因為多年管理，造成做事風格喜歡左顧右慮，不容任何錯誤發生，但往往因此會失去先機。

五、入職以來個人進步

1。職業修養有所提高。在三個月的工作中，我真實的體會到公司是一個注重學習、注重人文、注重創新、注重進取的公司，并深刻認識到只有以更加專注、負責、主動的心態，才能將工作做的更加精細到位。因為有了這種氛圍，本人在職業修養上將更加嚴格要求。

2。工作能力上有所提高。在經理這個崗位上，每天接觸到的人、事、物比較多，通過領導的教育和自身的學習，本

人的文字表達、綜合分析及溝通協調能力有了一定的進步。在以后的工作中，本人應該以更積極進取的心態投入工作，持續提升工作能力。各位領導、各位同仁，非常感謝你們在過去的三個月時間里對我工作給予的關心指導，支持與幫助，我將遵照酒店領導“以營銷為龍頭、以管理為基礎、以服務為保障”的經營理念，團結部門全體同仁。孜孜求索，不斷創新，把握市場，帶領部門全體同仁奮發圖強，努力拼搏，努力把部門經營管理服務水平推上一個新的臺階，力爭完成下達的經營目標。以上是本人試用期轉正的述職報告。在此，墾請領導予以批準我成為酒店的正式一員。報告人： 月25日

第三篇：部經理工作述職報告

部經理工作述職報告

各位領導、各位同仁：

6月，按照公司的相關文件要求，我參加了中層干部的競聘上崗，7月被正式聘為xx部總經理至今。回顧三年多的工作，我可以負責任的向在座的各位說，我沒有辜負公司領導和部門員工對我的期望，我是稱職的！

一、用數字說話：

㈠三年多來實現收入情況：

1.7—

12月共實現收入xx萬元；

2.全年實現收入xxx萬元；

3.全年實現收入xxxx萬元；

4.全年將實現收入xxxx萬元以上。

㈡三年多來開展業務情況：

1.7—12月共發行xx產品x個，總規模x.x億元；

2.全年發行xx產品x個，新增xx規模xx億元；

3.全年發行xx產品xx個，新增信托規模xx億元；

4.1—12月已發行xx產品24個，新增信托規模xx億元。

二、用事實說話：

㈠三年多部門業務的變化：

1.，下半年部門新成立，既無項目資源又無客戶資源，屬于“一窮二白”，僅與xx集團做了總規模為x億元xx的兩個貸款項目，與xx集團做了xxxx萬元的流動資金貸款項目；

2.，隨著新的法規頒布，使我看到了新的開展業務的契機，在摸索和探討中，開始走xx合作的路子展開業務，僅通過xx發行理財產品就做了三個xx的貸款項目，同時重點關注和研究了向xx投資xx業務方面發展的可行性；

3.，在全面通過xx合作開展xx業務的同時，將發展方向重點放在了xx投資xx業務上，形成了以xx合作為基礎，大力開展xx投資xx業務的局面。全年新運作的xx個項目中，xx投資類已接近50%；

4.，這是明確業務發展方向，找準xx部在xx業務定位的一年，也是xx投資xx業務全面發展的一年。全年新增的xx個項目中有xx個是xx投資類xx業務。

5.三年多來最可喜和值得驕傲的變化是，通過我們的不懈努力，由部門成立之初沒有業務變為現在業務遍布全國，尤其以北京、上海、深圳等(來源：公務員在線 http://www.tmdps.cn）城市居多；由單一合作伙伴變為多種業務合作伙伴，涉及銀行、基金、券商，房地產等多個行業；由四處奔波找業務變為現在業務經常找上門來并且應接不暇。

㈡三年多部門員工的變化：

部門成立時，包括我自己在內可以說90%的員工都是xx業務的外行。經過短短的三年多時間，我所領導的xx部的員工無論從精神面貌上，還是從業務素質上都產生了一個“質”的飛躍?；拘纬闪硕麻L所要求的員工個個有事干和員工個個想干事的局面。更難能可貴的是，部門所有員工都能刻苦鉆研業務知識，特別是能夠適應新業務的開展，為做好xx間xx市場交易業務，經過短暫的專業培訓，部門先后有四人取得了xx交易所xx交易員資格、四人取得了xx公司xx資格，所有員工都能夠吃苦耐勞，任勞任怨，工作上從來不講任何條件，只想著把本職工作干好，從沒有人抱怨自己“職級低、待遇差、干活多”，用員工自己的話說這幾年在xx部工作感覺“活得很充實”。員工們熱愛xx部，我也很喜歡和這些員工在一起共事，因為大家都是為了xx部的未來在奮斗。

三、展望未來信心倍增

經過三年多的努力，在我的帶領下，xx部的業務從無到有，從小到大，這里面有我無私的奉獻，更有部門所有員工所付出的艱辛努力，也有公司領導和兄弟部門的鼎力相助，在這里我就不一一言表了，我只是帶著一顆感恩的心向你們誠摯的說聲“謝謝啦”。

如果說，在這三年多的時間里，xx部已經創造了自己的業務模式明確了自己的業務方向，那么再有三年的時間，我們一定會為xx的未來帶來新的業績增長點。我相信只要有xx黨委的堅強領導、有xx經營班子的正確帶領，有xx各兄弟部門的大力支持與密切配合，有xx部全體員工的團結一心，部門的工作一定會躍上一個新臺階的。

謝謝大家！

部經理工作述職報告

第四篇：康體部崗位職責

篇一：康體部崗位職責

一、康體部經理崗位說明書

職務名稱：康體部經理

直接上級：總經理

直接下級：康體部主管

崗位職責及主要工作內容：

（一）全面負責康樂部的日常工作，貫徹會展中心各項規章制度和總經理的工作指令，保證各項任務的順利完成。

（二）分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預算指標，報總經理審批。納入會展中心預算后，分解落實到各設施項目，并組織各級主管和領班完成預算指標。

（三）根據會展中心規章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和主管、領班的具體任務，并監督貫徹實施，保證各設施項目各項管理工作的協調發展。

（四）研究審核各設施項目的服務程序、質量標準、操作規程。并檢查設施項目的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高服務質量。

（五）制定部門各設施項目人員編制，安排員工培訓；根據業務需要，合理組織和調配人員，提高工作效率。

（六）根據市場和客人需求變化，研究并提出調整各設施項目的經營方式、營業時間、產品和收費標準等管理方案。根據會展中心銷售活動，組織游泳用品銷售、以及網球、保齡球比賽等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。

（七）審核簽發各設施項目主管的物品采購、領用、費用開支單據，按部門預算控制成本開支，提高經濟效益。

（八）做好各設施項目主管、領班工作考核，適時指導工作，調動各級員工積極性，隨時搞好巡視檢查，保證康樂部各設施項目管理和服務的協調發展。

（九）隨時收集、征求客人意見、處理客人投訴、分析康樂中心服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。

（十）搞好康樂部和會展中心各部門的協調配合，完成總經理交辦的其他工作任務。

二、康體部主管崗位說明書

職務名稱：康體部主管

直接上級：康體部經理

直接下級：康體部領班

崗位職責及主要工作內容：

（一）督導檢查各項康樂設施項目業務活動的開展，研究安排人員配備、班次確認等日常工作并報上級批準后貫徹實施。

（二）巡視檢查各康樂設施項目日常工作，督導領班搞好設施環境、設備布局、清潔衛生、安全服務，活動開展時深入現場，幫助解決有關問題，為客人提供良好的消費環境，滿足客人精神享受需要。

（三）督導各康樂設施領班貫徹會展的各項規章制度、服務程序、操作規程、質量標準。定期研究存在的問題，適時提出改進措施，保證不斷提高服務質量。

（四）巡視檢查各康樂設施項目的設備使用和保養、用品及費用消耗，督導營業完成情況，適時提出改進建議，提高各康樂項目的收入水平和經濟效益。

（五）做好各康樂設施領班工作考核，協調各項目領班的關系，做好考核評估，促進各項目領班與服務工作的協調發展。

（六）協助康樂部經理做好新員工挑選、培訓工作，安排培訓計劃。培訓實習生和新員工的工作，幫助了解會展和部門的管理制度、崗位職責、服務程序，不斷提高員工素質。

三、康體部領班崗位說明書

職務名稱：康體部領班

直接上級：康體部主管

直接下級：康體部員工

崗位職責及主要工作內容：

（一）全面負責所管康樂項目的日常營業活動和對客服務的組織工作。保證服務質量。貫徹落實酒店及康樂中心各項規章制度，監督和指導所管康樂項目員工，使其保持良好的工作態度和工作效率。

（二）在主管指導下，制定本康樂項目日常服務計劃，布置工作任務。每日召開班前班后會議，檢查員工著裝儀表、禮節禮貌、工作規范、服務程序和質量標準的落實情況，適時提出改進意見，提高管理服務水平。

（三）每日檢查所管康樂項目各項設施設備，配套設施及其周圍的環境衛生。負責物品領用。填寫領用單，經主管審核后領取，發放。做好財產保管，控制用品消耗。

（四）根據所管康樂項目經營方式，與所屬員工一起，做好康樂活動的售票、接待、活動過程的組織工作。有禮貌地處理貨勸阻個別客人的違章行為，維護活動場所的安全，保障康樂活動的健康、文明。

（五）按照酒店財務制度，健全財務手續，每日審核貨檢查康樂設施的票房收入、財務報表，定期分析營業情況、客人消費，針對存在的問題適時采取措施，提高銷售水平，并保證營業收入的實現。

（六）負責員工技術培訓，知道新員工的工作，處理客人投訴。

（七）負責所管康樂項目設施設備報修，對需要維修的項目，填寫簽發請修單，通知工程部及時維修，確?？禈吩O備安全運行，滿足客人康樂需要。

（八）根據康樂中心有關規定，做好本康樂項目員工考核評估工作。健全和完善交接班制度，嚴格交接班手續。

（九）貫徹執行上級有關指標、保持信息暢通，完成康樂項目主管和康樂部經理交辦的其他工作。

四、康體部服務員崗位說明書

職務名稱：康體部員工

直接上級：康體部領班

崗位職責及主要工作內容：

（一）熟悉本項康樂設施、項目的特點。負責本項客人康樂活動的預定、售票/卡和接待工作，向客人提供康樂活動中的酒水飲料服務。

（二）熱情、主動、有禮貌地接待來客，引導、安排客人入座。善于運用語言技巧為客人提供最佳服務，解決客人提出的要求和疑難問題。

（三）嚴格執行有關康樂規定。堅持精神文明，維護康樂場所秩序，協助主管排解客人之間可能發生的糾紛。保證康樂活動的正常開展。

（四）負責康樂場所的清潔衛生。在主管安排下，每日清潔康樂室門前、室內、設施設備衛生，保持康樂場所環境整潔，空氣新鮮，符合質量標準。

（五）負責維護康樂場所設備用品。每日按要求準備好用品、酒水飲料，調試好設備。保證營業需要，如有需補充的用品，填好申領單報經理審批后按時領取。設備損壞，及時報告維修。

（六）遵守會展中心和部門的各項規章制度，按時上下班。做好交接班工作。上班期間不串崗，不脫崗，不作與工作無關的私事。

四、康體部游泳館救生員崗位說明書

職務名稱：康體部救生員 直接上級：康體部領班

直接下級：無

（一）熟悉游泳館接待服務工作、工作程序、懂得游泳館設備、設施維護保養知識、清潔衛生知識及救護知識、應持有省市一級救生人員培訓證件上崗。

（二）救生員應熱愛本職工作，勤于煅煉，不斷增強身體素質，努力提高救生技能，有較強的水中拖帶和岸上救護能力。

（三）能運用準確規范的服務語言、服務于客人。

（四）做好救生物品的檢查管理與擺放工作。使之隨時處于良好狀態。發現破損及時報修。

（五）掌握救生知識，熟悉救護工作基本要領，工作時間著游泳褲，做好隨時救生的準備。對來游泳的vip客人，要納入重點保護目標，確?？腿说娜松戆踩?。

（六）對不會游泳的泳客，應加倍看護，事先提醒并及時制止其進入深水區域，避免發生意外。嚴格做好安全服務，婉言謝絕飲酒過量者入水。

（七）注意發現游泳館內游客的違規現象，主動配合服務人員進行勸阻，對屢勸不止、態度惡劣的及時向主管匯報。

（八）負責圍繞水面進行巡視并認真觀察、時刻注意老幼體弱者，隨時記錄水中人數做到心中有數，保證安全，發現溺水者，迅速進行救護并及時向上級匯報。

（九）發現溺水者迅速救護并報告上級領導。

（十）救生員在工作時要集中精力、認真觀察；不準聊天、吸煙、看書、吃東西、嘻笑打鬧，做一些與工作無關的事情。

（十一）救生員每天向主管匯報當天工作情況，每周負責向經理匯報本周內的安全工作情況。

五、康體部領位崗位說明書

職務名稱：康體部領位

直接上級：康體部領班

直接下級：無

（一）保持工作區域的清潔衛生，站姿站位符合標準，站在指定區域迎接客人。

（二）向客人問好，把客人引領到要去的消費區域，積極主動介紹、經營服務項目、結構分布、營業時間等，耐心、細致回答客人的問題。

（三）嚴禁在崗期間有聊天、說笑等與工作無關的事情。

（四）客人離開時，熱情歡送客人，給客人拿東西、把客人送到俱樂部門外及停車場。

（五）注意儀容、儀表、禮儀、禮節和個人衛生。

（六）具備一定的服務質量、處事能力，接待客人的照顧能力，語言表達能力。

（七）注意禮節禮貌，熱情招待。

篇二：康體部崗位職責

部崗位職責

1衛生的清潔工作和清潔狀態的保持工作。

2設施設備的定期檢查工作,并做好記錄。

3設施設備的定期維護、保養工作。

4設施設備的報修工作和報修人員的接待、驗收工

5公共區域秩序的維護工作。

6客人收費項目單據的填寫、入帳、收費和轉單工

7庫的管理工作。

8布草的管理和送洗工作。

9的消防、安全工作。

10物料管理工作。

11固定資產管理工作。

12客人的維護工作。

13員工的管理工作。

14工的培訓工作。

15康體、負責所轄區域、負責所轄區域、負責所轄區域、負責所轄區域作。、負責所轄區域、負責所轄區域作。、負責部門二級、負責所轄區域、負責所轄區域、負責所轄區域、負責所轄區域、負責所轄區域、負責所轄區域、負責本部門員、負責本部門員工的考核工作。

16、負責所轄區域客人的接待工作。

17、負責所轄區域客人的安全工作。

18、負責本部門制度的制訂和完善工作。

19、負責完成上級交代的工作。

相關配合部門：

1施設備保養所需藥劑和必要的維護工作，如：地

面的保養。

2收所有的工程報修信息，并安排人員盡快進行維

況及時進行反饋。

3在康體部所轄公共區域應遵循其管理原則。

4收費單據的接收和核對工作。

5草洗滌的接收和送回工作，并建立布草洗滌記錄

6心消防、安全工作的總控工作，并對康體部的消

督、檢查工作，同時協助其對客人的安全起到監督作用。7門物料管理、固定資產管理的總工作，對部門有

8客關系的維護，協助其他部門處理賓客關系。

9的員工管理工作起到督導、檢查、協助的作用。

10的培訓、考核工作將進行檢查和考評。

11工作的完成情況有權進行檢查、督導。、pa負責提供設毯清洗、大理石地、工程部負責接修。同時將完成情、其他部門員工、前臺負責所有、洗衣房負責布和相應的帳目。、保安部負責中防安全工作進行監、財務部負責部督導、檢查工作。、營銷部負責賓、人事部對部門、人事部對部門、人事部對部門

第五篇：綜合部經理述職報告

綜合部經理述職報告

篇一：綜合部經理述職報告

綜合部經理述職報告

一年來，在公司領導班子的領導下，在各部門的大力支持與幫助下，在綜合部全體同志的共同努力下，綜合部不斷強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞年初制定的各項工作任務，積極發揮其參謀、協調、督查、服務等職能作用，較好地完成了工作任務?，F向各位領導匯報如下：

一、有效落實各項工作任務

(一)提升隊伍素質，強化人力資源管理

1． 優化組織架構。為了提升公司專業化運營水平，培育持續發展的能力，增強核心競爭力，以公司戰略為導向，按照科學的組織機構設計原則，梳理現有組織架構、各部門職責和分工界面，解決組織架構現有問題，確保組織架構充分支撐主要業務和支持性職能的運作。

2． 加強職位管理。梳理現有職位分工和職責，構建統一的、標準的職位體系和職位庫。

3． 優化績效管理體系。制定《2013年經營績效考核辦法》和《績效管理辦法》，加強了干部管理和“督辦事項”的考核力度，明確了績效考核管理機構、考核方法和績效工資核算辦法，規范了績效管理工作。對公司業務管理人員采取“量化績效”，充分提高員工主動性、激發員工活力，力求業績和員工收入雙提升，企業和個人雙贏。4． 強化干部管理工作，將日常干部管理及干部履職情況納入績效考核，提升干部管理水平。根據上級要求，對三級以上管理人員分別進行、半考核評估，加強對干部評估的科學性、公平性；持續提升干部管理水平，加強干部培訓工作，力爭打造高水準、高素質的管理隊伍。

5． 加大培訓力度。2013年培訓工作以送培、視頻培訓、外購培訓、內部培訓為主，根據相關單位和廠家邀請參加各類技術、服務、管理等培訓。全年共送培60人次。外購培訓3期共450人次參培，視頻培訓40場次共150人次參加。參加班組長遠程培訓3人，內部內訓師培訓4期，共750人次參培。

6． 大力推廣崗位競聘。對8個崗位進行競聘，秉承公開透明，公正公平的原則，通過筆試、面試有9人進入新的工作崗位。

7． 嚴格考勤管理。每天按時對各部門進行考勤點名，每月對各部門上報的考勤匯總，審核。做各類假臺帳，發現考勤異常現象及時通報部門，杜絕隨意請假現象。

8． 認真做好信息收集工作。核對全體員工基本信息、驗證學歷。通過此次核對，修正、更新、完善了員工個人基本信息，使人事信息庫更加準確、完整。

（二）突出質量和效率，做好行政管理工作

1． 嚴把文字關。從文件的起草、審核、審批、印制、傳閱、報送到歸檔，全程均以“嚴”字當頭，嚴把程序關、格式關、文字關，使公司發文做到了格式統一、文體規范、符合標準，確保了辦文質量。

2． 加強會議統籌管理。及時了解會議安排，及時溝通信息，統籌安排會議。根據會議安排部署的重要工作，及時加入督辦事項，有效提升會議效果和工作效率。

3． 加大督辦力度。實行分級督辦制度，緊急事項日日督辦，每周兩次常規督辦，每月對比分析督辦情況，有效提高了公司的工作效率。

4． 嚴控法律風險。嚴格管控合同審批流程、審批權限、合作方資質等方面，及時杜絕合同漏洞，防范法律風險。加大對采購、營銷、倉儲、財務管理等模塊的監督檢查力度，穿越各項管理制度和業務流程，檢查控制的有效性，提升經營管理的合規性。

（三）認真搞好后勤服務，努力做到保障有力

1． 加強車輛管理。按照車輛管理辦法，加強車輛運行過程中的保險費、維修費、停車費的單車審核，尤其是單車燃油費公里數的核算審核，有效節約成本支出,確保公司利益和各項工作順利開展。

2． 加強固定資產實物管理。做好固定資產盤點工作，認真梳理各部門固定資產、低值易耗，回收閑置資產統一分配管理，報廢資產統一移交總部。

3． 加強辦公用品、話費管理。嚴格核查辦公用品和辦公低耗申請，分門別類建立辦公用品臺賬，把好申購和領用關，杜絕超標。按照《話費管理辦法》核發員工話費補貼； 按照辦公需求，及時調整OA系統權限和辦公電話。

4． 做好物業、后勤服務工作，針對員工工作區域、更衣室和休息區域進行了整體裝修和維護，并在休息區配備了冰箱、咖啡機、微波爐、電視機、掛燙機等設備，為員工創造了良好的辦公環境和休息場所。

5． 嚴抓安全生產。推進安全生產制度化建設，做好三級安全教育培訓，實現安全隱患層層排查，認真落實區公司各項維穩部署，有效保障了公司安全生產無事故。

（四）推進企業文化建設，樹立良好形象

1．認真落實教育實踐活動。結合實際制定深入開展教育實踐活動實施方案，學習群眾路線教育實踐活動學習讀本。召開全體黨員動員大會和“轉變作風提效率，廉潔健康促發展”主題的專題支部生活會，結合“啄木鳥行動”，深入落實實踐活動。

2．推進廉潔文件建設。分解領導班子黨風廉政建設責任，簽訂《廉潔從業承諾書》，擺放反腐倡廉宣傳海報、展架，開辟廉潔文化宣傳欄，發送反腐倡廉信息，觀看廉政影片，發放廉潔教育書籍，參觀反腐倡廉教育基地，在分公司內部建立起清正、廉潔的價值觀。

3．營造積極向上的企業氛圍。開展企業文化全員宣貫活動、“求創新、促發展”的百日勞動競賽和 “眾人拾柴火焰高”全員營銷活動，啟動公司“員工關愛互助金”，營造積極向上的企業文化氛圍。

二、加強內部協調管理工作

按照公司整體工作部署和要求，圍繞綜合部工作重點，認真制定部門和每個崗位的、季度和月度工作計劃，把全年工作任務合理分解到每個月和每個崗位。明確各崗位常規工作、重點工作，明確工作職責、內容和要求，明確工作時限和進程，做到保證重點工作、規范常規工作，做到有條理地辦理綜合部比較繁雜的工作。同時也以此作為部門績效考核的主要依據，做好績效管理基礎工作。

在日常工作中，主動與員工溝通思想，協調指導工作，發揮綜合部團隊成員的工作積極性，鼓勵員工提高自我管理能力和綜合業務能力，提高工作效率，抓好對工作的指導、督促和落實，發現和解決工作中的困難和問題，總結工作經驗和不足。

三、加強自身工作作風建設

在工作、生活中，我自覺約束自己，從點滴、細小之處，嚴格要求自己，牢記“兩個務必”，風清氣正，扎實工作。堅持堂堂正正做人，公道正派做事，廉潔自律生活，盡心盡力工作，以身作則，言行一致。

四、工作中存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來的工作，雖然盡心盡責地做了一些工作，但工作中還是存在一些問題。主要表現在：第一，服務質量還不夠高，辦文、辦事、辦會工作中有時還不夠細致周到，在綜合協調方面做的也不是十分到位；第二，公司經營壓力較大，頭緒繁多，而且許多新業務正在不斷拓展，對綜合管理

篇二：綜合部主任述職報告

2015個人述職報告

尊敬的各位領導、各位同事：

上午好，我是綜合部的***，下面我向大家匯報2015年綜合部的工作。

2015年，是***承上啟下為實現快速飛越而打基礎的關鍵準備年，作為***集團機關的重要職能部門，綜合部2015年按照年初制度的工作計劃，以為董事長、總裁當好參謀并為各部門做好各項服務工作為根本原則，積極開展工作，現將一年來的工作總結如下：

1、加強自我學習，提高員工工作能力，樹立服務思想意識。

綜合部既是為董事長和總裁做好參謀，保持董事長總裁政令暢通的核心部門，又是為各公司和各部門服務的部門。工作要干好，首先要有一個好的工作態度，部門利用每周一的部門例會時間，對工作中存在的問題進行分析總結對下一步工作進行合理部署，宣貫愛崗敬業與勤奮學習的精神，提倡個人獨立性解決工作問題，提高獨自經辦自己的崗位工作的能力，樹立全心全意為董事長和總裁服務，為一線服務的思想和意識，以更好的狀態及時高效做好相關的服務工作。

2、完善管理構架，出臺系統性管理制度，規范內部各項管理。***成立時間短，涉及20多個部門和機構，集多種項目于一體。工作職責各不相同，規模大，體系復雜。為了理順關系，規范管理，確保集團公司各項工作能有序高效運轉，就需要不斷的完善管理構架，出臺系統性管理制度，以制度來規范和保障各類工作的高效有序進行。綜合部內部將每個崗位分工責任到人，制訂了每個人每月的固化工作表，來強化每個人的崗位意識，規范自身內部管理，提高工作效率。綜合部2015年還積極配合修訂完成了《辦公用品管理制度》、《小車管理制度》、《財務報帳制度》、《資產管理制度》、《總裁辦公會議制度》等等各類制度下發、修訂完善了《公車管理制度》，我們按照相關制度的要求做好公務車輛的調配與管理，按周逐月對加油卡的費用情況進行統計上報；根據《辦公用品管理制度》，做好辦公用品的購臵和發放，及時申報采購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。

3、高效細致工作，做好日常行政事務，保證各類信息暢通。

從***大局著想，由細致入手，高效嚴謹的做好每一件行政事務。在日常工作中，我們不斷提高各類典型材料和公文撰寫、簽發的質量，保證各類情況信息的及時上傳下達、溝通反饋，減少隨意性，避免造成工作延誤。一是在行文管理方面，我們完成了公司內部文件資料的編制與分發，2015年全年印發湘新泰農司（司字頭）文件86份，湘新泰農函（函字頭）文件26份，湘新泰農會（會字頭）文件11份，湘新泰農監（監字頭）4份，經營動態6份等等，以及各類工作總結、生產情況說明的擬稿與匯報等工作；二是做好了來文處理和合同管理工作。完成**集團來文處理48份，登記存檔新泰各分公司合同141份。三是在綜合協調方面，及時上傳下達集團公司的各項工作任務，協調溝通任務中出現的各種問題；做好各類大型會議組織和各類對外接待工作，并及時向董事長和總裁反饋工作落實情況；及時高效的協助各相關部門完成了多次辦公室的大規模調整；做好了的各外聯業務單位的聯系和銜接，順利完成了多臺電話的移機和新裝機業務，完成了集團公司80%人員以上參加集團彩鈴和移動集團網業務，并按時完成了集團公司、市多家職能單位、新三板上市盡職調查報告等單位的各類資料的報送。尤其是新三板上市盡職調查報行，綜合部從3月份起接手銀河證券的主要對接聯系人的工作，從3月份起至11月份，總共全程接待了五次銀河證券相關人員的前期調研和現場考察工作，經過六輪對接修改，提交了近百頁的《***進入新三板項目盡職調查 報告》；保持與辦證大廳的相關人員的緊密聯系，協助下屬多家公司于6月1日前順利完成營業執照和組織機構代碼證年審工作，為公司順利經營和發展打下基礎。

4、出臺人事管理制度性文件，理順人力資源管理流程，做好員工勞資和檔案管理。

***目前現有機構29個，現有人員共405人，其中在編人員232人、**班學員24人、直銷店38人、配送中心臨時工49人，其中副職以上的高管73人，經理34人，副經理23人共計130人。2015年工資發放員工工資近1000萬元，上繳社會費用146萬元。***的人事管理從元月份才從集團公司接管過來，而且人員多，工資費用支出高，體系復雜。這一年來，人力資源做了大量的工作，一是匯編完成了人力資源管理制度，對員工入職離職、工資考勤、晉級考核、保險福利等方面進行了明確了規定，制訂了相關人力資源表格，要求各部門嚴格按流程來進行相關人力資源關系辦理；二是花費相當精力理順了開發區養老醫療工傷失業相關數據的申報工作，做到一月一清，并申報處理了5例社保補償，確保公司員工五險福利的做到有保障；三是每月及時對各部門的考勤進行統計，完成每月工資表，確保工資能每月及時發放到員工手中；四是及時更新各類人力資源數據，人力資源部每月及時更新現有人員表，人力資源報表，管理人員信息表等表格，以便公司高層對員工動態進行查詢及快速了解。

5、全面清查盤點，嚴謹規范操作，杜絕跑冒滴漏，做好資產管理工作。

根據**集團《資產管理制度》，綜合部本對公司資產管理和物資申購、采購、驗收、入庫、領用等環節作出規范，同時建立各公司、各部門、各員工的資產明細表。全年完成資產申購單，購臵辦公資產17605件，涉及金額近1874萬元。一共組織進行了三次全面清

點盤查工作，對各類資產進行了全面清查盤點。及時準確地建立和定期更新公司資產臺賬，保障了公司資產安全和合理有效使用，避免人為損毀和遺失，杜絕了資產跑冒滴漏現象。***的財產保險涉及到的明細種類繁多，體系復雜。11月份綜合部牽頭對各生產基地的設施大棚、房舍、牲畜等資產進行了全面核查保險工作，一個多月的時間里，對***各基地近5000萬元的資產進行了詳細的核對，跟保險公司的相關管理人員更是進行了無數次對接，到集團資產公司請教請示多次，目前已完成了***各基地的財產保險工作，牛業公司的牛的農業保險正在逐步的辦理過程中，這項工作預計年前可以完成。

6、積極主動，內外協調好***內部與外部關系。

全力做好各公司和各部門之間的綜合協調，加強對各項工作的督促和檢查，做好各類大型會議組織工作。同時細致做好了各類接待工作，全力維護和推介***品牌形象，促進***與社會各界的廣泛合作和友好往來，樹立***良好的企業形象。

一年來我們雖然在工作中取得了一定的成績，但與領導的要求相比，與目前***現代化發展的步驟相比，部門仍存在著一些不足，急待改進和提高。首先是工作的責任心，細致度有待加強。2015年綜合部起草撰寫共計100多份發文稿，有些文稿出現了語法邏輯錯誤，有些文稿也還有錯別字產生。這些都與我部人員的責任心不夠，細致度不強，文稿處理不夠嚴謹有著直接聯系。其次服務意識，服務的方式方法還有待提高。2015，綜合部協調調度了多次辦公室的搬遷工作，車輛統一調度工作，大型會議準備工作及其他領導安排的一些協調事項。在一些部門協調和工作合作事項中，我部人員的服務意識，服務的工作方法和方式還有待改進提高。第三，工作流程還需進一步規范，內部管理還需進一步加強，工作的統籌安排性，工作的時效性有待大力加強。綜合部事務瑣碎繁雜，在多項事務撲面而來時，會出現打亂戰的局面，直接影響本部門的工作效率。在來年的工作中，我們還需要對工作流程進行進一步規范，加大內部分工合作力度，根

據事情的輕重緩急對工作進行合理統籌安排。第四，學習力創造力執行力還有待加強。農業項目是新興項目，我們在日常工作中也不斷面臨新的問題和挑戰，要解決這些問題我們只有認真學習，主動積極創造性的開展工作，才能跟上***的發展步伐，改變工作被動局面。

2016工作計劃

2016年對公司夯實基礎做大做強，健康可持續發展來說至關重要。因此，2016年綜合部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時，有目標、有重點地開展好以下工作：

一是強化內部管理，繼續完善各項管理制度。繼續修訂完善公司內部管理制度，嚴格執行綜合部各項管理流程，加強對公司各種資產的科學規范管理，加大對辦公費用使用的控制力度，規范工作程序，促進各項工作的順利開展。二是加強業務學習，努力提高服務質量。進一步加強部門人員業務技能知識學習，不斷提高文字綜合水平，加強對公司領導班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實、系統歸納，更好的承載領導的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明確。同時，認真做好日常事務工作，進一步改善服務態度，不斷提高服務質量。

三是做好綜合協助、協調工作，處理好與領導和同事的關系，確保公司的政令暢通。加強與**集團及地方相關職能部門的工作溝通和協調，及時了解與公司相關連的政策及文件精神，積極爭取各項工作上的主動權。加強公司內部各分公司之間的溝通協調，逐步規范會議制度，推行督查督辦制度。加強各部室之間的協調，形成合力，營造團結向上的工作氛圍，使部門的職能得到充分的發揮。

四是當好參謀助手，服務公司領導決策。進一步增強工作策劃意識、提高策劃能力，對于關系公司發展和穩定的重要問題積極思考、大膽進言、主動出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實，發揮好參謀助手作用。篇三：綜合管理部述職報告

寧夏寧東開發投資有限公司

綜合管理部負責人述職報告

各位領導、各位同事：

大家好！2014年，綜合管理部在公司的正確領導下，在公司各部門和全體員工的積極支持與配合下，我部門緊緊圍繞工作職責，夯實基礎、開拓創新，力求充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務、督促、檢查”的職能作用，本人認真履行崗位職責，發揮管理事務、搞好服務、綜合協調的“橋梁與紐帶”作用，完成了綜合部承擔的各項工作任務，下面我從以下三個方面對全年工作進行述職，請各位領導和各位同事給予指正。

一、主要工作完成情況：

（一）個人思想品德方面。能夠認真執行公司的各項規章制度；能夠堅定不移地貫徹執行公司的經營路線方針；能夠認真履行黨員的義務和權利，堅決服從黨組織的決定和安排；能夠做到以集體的利益為重，以大局為重，注重維護公司形象；能夠腳踏實地、認真負責的對待自己的工作；注重學習，不斷擴充本職工作相關專業知識，同時努力拓展自己的知識面，研讀各類政策、閱讀各類書籍，以開闊自己的視野，不斷提高自身的整體素質。

（二）公司基礎管理工作。為進一步規范公司工作流程，提高工作運行效率，2014年全年制定、修訂了14項制度，保證了公司工作的規范高效運行；隨著公司的迅速發展，綜合管理部牽頭搭建了子公司目標責任制考核體系，為公司對全資、控股子公司的管理提供了規范的平臺保障，為子公司的有序運轉提供了良好的制度保障，有效發揮了公司對子公司的指導、監督作用。

（三）行政管理工作。綜合部行政管理主要圍繞“辦文、辦會、辦事”三個方面開展；“辦文” 即主要完成了公司各類總結材料及日常材料的起草、梳理、匯總及公文的流轉等工作，不定期組織本部門人員進行文字寫作能力的交流學習，努力提升部門整體寫作能力；“辦會”即主要完成了公司各類會議的會前準備、會中服務、會后落實等工作；“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管，辦公用品、低值易耗品的采購及管理等工作；2014年我部門積極對接管委會政務服務平臺相關政策，打造了一套規范、高效的平臺內部運轉流程，保證了公司公文收發流轉的有序、高效運轉。

（四）人力資源管理工作。2014年是公司迅速壯大的一年，同時伴隨而來的也是人事調整密集，人員流動頻繁的一年。綜合管理部全年圓滿完成了公司員工薪酬福利、五險一金等日常工作的辦理，完成了員工崗位調動、招聘、任免、職稱評聘等工作，建立了外派人員管理制度，搭建了績效考核管理體系，通過績效管理促進公司目標的及時、準確完成，努力借助績效管理讓公司 與員工實現“共贏”。

（五）黨群、企業文化建設工作。在黨群、企業文化建設方面，配合黨支部積極開展入黨積極分子培養工作，組織開展了十八屆三中、四中全會精神培訓學習等活動，以“創建服務型黨組織”為主線，堅持圍繞公司全局發展、全面推進黨的建設各項工作。以創建健康和諧企業為理念，打造優良團隊為宗旨，通過外出參觀考察、與合作單位聯誼、參加培訓學習、組織視頻學習、開展義務植樹等多種多樣的形式，提高員工團隊意識，使企業文化融入到企業的經營管理的各個環節中。

（六）后勤服務管理工作。協助管委會完成了職工食堂管理工作，為職工解決后顧之憂；從規范辦公用品、報刊、低值易耗品的管理等細節入手，多措并舉節約辦公成本。與物業對接，提供舒適的辦公環境，為公司的工作的開展提供良好的后勤保障。

二、工作中存在的不足：

回顧2014年的工作，綜合管理部做了大量繁瑣細致的工作，也取得了一定的成績，但仍存在很多不足之處。主要表現在子公司管理體系需進一步健全，績效考核管理體系仍有待于完善，企業文化建設導向不夠鮮明，長期的培訓體系規劃需要建立、綜合檔案管理工作尚需啟動等。這些問題我部門將認真研究，在今后的工作中著力加以解決。

三、2015年工作思路：

2015年，我部門將以團隊建設為主線，努力讓綜合管理部

工作再上新臺階，進一步提升整體工作水平和能力，更好地發揮“橋梁與紐帶”作用。

重點工作思路。從制度建設、檔案管理、后勤保障等幾個方面規范、細化公司基礎管理工作。細化子公司管理體系、公司績效考核管理體系，提高公司的規范化、目標化管理水平。強化人才隊伍建設，加強企業管理管理人員的培養，構建長期、有效的培訓體系。打造黨群、企業文化建設年，構建企業視覺、理念識別系統，以團隊建設為主題，營造健康向上的文化氛圍，提高團隊意識，打造精良團隊。

個人提高方面。我將以積極向上的心態，勤思多學，學習各位領導、各位同事的優點，養成務實穩健的工作作風，不斷完善自己，提高自己，努力提升自身綜合素質。

以上是本人在2014的述職報告，敬請各位領導、同事批評指正。

特此報告。

二0一四年十二月月十九日