第一篇：依汶鎮：措施得力 抓實抓好城市文明程度指數測評工作

依汶鎮：措施得力 抓實抓好城市文明程度指數測評工作今年以來，我鎮按照縣委、縣政府關于城市文明程度指數測評工作的總體部署和要求，解放思想，搶抓機遇，凝心聚力，將創建責任落實到戶，創建措施完善到位，狠抓創建重點和難點的綜合整治，使全鎮的文明創建工作取得了階段性成效，為推動我鎮經濟社會各項事業科學跨越發展發揮了積極作用。

一、暢通創建運行組織保障網

為全面提高我鎮居民的文明意識和整體素質，我鎮以此次創建工作為契機，加強領導，暢通創建運行機制。一是統一協調、統一調動。全鎮上下形成一把手負總責，黨委統一領導，黨政群團齊抓共管的領導體制和工作機制。針對各階段的工作重點，鎮黨委政府抽調相關部門工作人員，成立專項工作機構。二是目標明確、責任明確。按照創建工作要求，制定總體工作計劃，同時對具體創建工作進行分工落實，排出時限表，定期督查創建進度，分時段落實創建責任。

二、明確創建工作有序責任鏈

根據工作安排，我鎮此次創建活動重點做好了以下工作：一是抽調宣傳辦、團委、婦聯工作人員，扎實做好檔案材料整理上報工作，確保材料真實有效；二是在全鎮范圍內廣泛開展學雷鋒志愿服務隊建設工作，并結合我鎮實際，安排學雷鋒志愿服務活動的內容；三是繼續做好道德模范評選推薦工作，加大道德模范人物宣傳表彰力度；四是做好道德講堂建設，打造后峪子社區為全鎮道德講堂建設示范點，以此帶動全鎮道德講堂建設的開展；五是做好文明傳播志愿服務工

作，由專職網絡文明傳播志愿者負責調度我鎮各項具體工作。

三、強化創建落實綜合整治力

今年為我鎮城鎮建設年，在創建活動中，我鎮結合自身實際，以336省道拓寬改造為契機，按照創建工作總體要求，計劃投資900萬元，全面完成鎮駐地“綠化、硬化、亮化、美化、凈化”工作，并按照明清建筑格調抓好鎮駐地沿街提升改造。2012年，我鎮繼續加大民生設施投入力度，把村級公路網化工程作為為民辦實事、辦好事的最大實踐，全鎮共22公里，涉及15個村，現已全部完成村級公路網化工程建設。后峪子、葛莊、安子、孫隆等社區建設順利實施，新建安置房110戶，城增村減項目順利推進，目前已搬遷60戶，新騰空土地86畝，爭取8月份全面完成。鎮域環境魅力有效提升。

四、加大創建成果監督覆蓋面

6月30日，我鎮召開機關干部上半年工作述職報告會。各部門負責人詳細介紹了自己半年以來的工作開展情況，特別是創城工作中自身負責部分的開展情況，接受同志們監督，并就存在的問題進行了深刻剖析。7月3日上午，我鎮對鎮駐地沿街進行了巡查。根據排查，鎮政府沿街情況較好，但整體路段仍有需要改進之處，鎮政府工作人員及時將整改意見書送達各相關單位，限期整改。

依汶鎮：祖之昀

第二篇：2013年城市文明程度指數測評工作方案

淮北市傳染病醫院

2013年城市文明程度指數測評工作方案

根據《關于印發2013年城市文明程度指數測評工作任務分解的通知》（淮文委[2013]16號）文件精神,結合我院工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以構建和諧社會，提高城市公共文明指數為核心，以創建優美環境、優良秩序、優質服務為重點，貼近實際、貼近群眾、貼近生活，深入開展行之有效的群眾性精神文明建設活動，引導群眾從文明細節做起，關愛他人，關愛社會，摒棄陋習，崇尚禮儀，遵守秩序，切實提高城市公共文明程度，樹立良好城市形象，推動創建文明城市工作科學化、長效化、常態化。

二、工作任務及責任分工

（一）公共場所、窗口服務環境 1.測評內容

（１）環境整治、門前責任制落實，無亂扔雜物、無隨地吐痰現象；實施全面禁煙并設置禁煙標志。

（２）收費項目，常用藥品價格公開；

（３）醫務人員按規定統一著裝，掛牌上崗，以衣帽整潔，準時到崗位（建立健全各項規章制度，規范管理;嚴格勞動紀律，加強日常監督，定期檢查，杜絕遲到，早退，脫崗，串崗及工作時間做與工作無關

第三篇：2012年全國城市文明程度指數測評

2012年全國城市文明程度指數測評

1、環境整潔，衛生狀況良好，無亂扔雜物、無隨地吐痰、無損壞花草樹木；

2、柜臺、攤位擺放整齊有序，無占道經營；

3、無亂張貼、無亂涂寫、無亂設廣告牌；

4、亮證經營，證照齊全，無出售過期、變質、偽劣食品，無強買強賣；

5、公共消防設施功能完好，消防通道無被占用、無堵塞，消防安全制度健全。

第四篇：全國城市文明程度指數測評工作醫院自查報告

****醫院

全國城市文明程度指數測評工作自查報告

根據市區對《2012年成都市窗口行業文明狀況測評體系》（省略版）和《2012年成都市迎接全國城市文明程度指數測評實地考察點位達標標準》要求，我院對照標準認真開展了自查自測工作。從自測情況來看，我院已基本完成了相關測評指標，現匯報如下：

一、加強領導，嚴密部署

我院始終高度重視全國文明城市的創建工作，將創建工作作為醫院文化建設的一項重要內容來抓，多次召開專題會議研究落實。與臨床醫療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長任組長，分管院領導任副組長，相關科室負責人任成員的領導小組，緊扣文明城市測評指標，制訂了工作實施方案，細化了任務目標，夯實工作職責。管理上，修訂完善了相關規章制度，并由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級召開動員會，印制控煙等宣傳資料，制作宣傳展板，張貼宣傳畫等文明創建標牌，多宣傳、多動員，促使職工人人知文明之理，個個行文明之事。多措并舉，有力推動了醫院文明創建工作的深入開展。

二、緊扣標準，嚴格落實 作為窗口單位，我院承擔著控煙、規范服務等測評指標。我們的主要做法是，將文明城創建工作與二級醫院評審工作、醫院文化建設工作有機結合，嚴格落實。

（一）文明創建，志愿先行。志愿者服務情況是一個單位文明狀況的重要體現，我院團委牽頭成立了醫院志愿者服務隊，將志愿服務深入到各個崗位。門診設立導醫處，及時提供導醫、咨詢服務。為行動不便者提供輪椅，為不熟悉就醫環境者提供引導服務，為病患集中科室提供分診服務，為老弱殘患者提供一陪一全程服務。病房志愿者開展了優質護理服務，設立溫馨病房，溫馨的問候，貼心的護理，深深打動了患者和家人，密切了醫患關系，提高了文明程度，為文明創建工作做出了突出貢獻。此外，我院志愿者服務隊還開展了無償獻血、關愛空巢老人健康查體等活動，真正寓文明創建于具體工作之中，做到了文明創建，志愿先行。

（二）建章立制，規范提高。完善健全規章制度，用制度來約束、規范、提高醫療服務工作也是我院文明創建活動的重要內容。一是在充分調研的基礎上，我院進一步完善了制度管理工作。每個崗位都有服務標準、崗位職責、服務流程，嚴格落實承諾服務制、首問負責制等規章制度，做到上墻公示、匯編成冊。二是多動員、多培訓、多考核。利用全院職工會、科室主任會等形式，充分宣傳文明創建知識，動員全員參與文明創建；結合每周、每月的業務定期檢查考核工作，來定期督導檢查文明創建和規范服務工作。三是打造平臺，巧借載體，深入鞏固文明創建工作。首先，我院出臺了《**醫院規范服務行動工作方案》，開展了以“規范服務行為，提高服務水平”為主題的規范服務行動。針對全部診療工作及各窗口科室做出了規范要求，通過有針對性的自查整改，上級部門集中監督檢查，進一步提高了全院服務水平和服務能力。其次，結合“三好一滿意”活動，我院開展了“爭創群眾滿意單位、爭當群眾滿意窗口、爭做群眾滿意標兵”的“三爭”活動，制定下發了實施方案，明確了“三爭”活動內容和標準，要求嚴格落實“首問負責、限時辦結、責任追究”等制度，強化服務窗口的日常業務，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務”的服務環境。通過系列活動的開展，進一步提高了規范服務的能力，極大推進了文明創建活動。

（三）強化控煙，無障通行。作為醫療單位，倡導禁煙責無旁貸。一是發放控煙健康宣傳資料，設立控煙門診，開展控煙咨詢，強化控煙宣傳；二是定期維護、更新控煙提示牌，用溫馨的提示來感染人、教育人，創造健康優良有序的就診環境；三是建立志愿者控煙服務隊伍，及時勸阻吸煙者，室外設立吸煙區，疏堵結合；四是強化內部管理，醫務人員全體禁煙。成立了創建無煙醫院項目領導小組，制訂了實施方案，召開了工作動員會，部署了創建工作。設立了控煙宣傳員、督導員和巡視員，嚴格考核標準，嚴厲兌現獎懲，要求無煙科室、無煙醫院的目標如期實現。

為方便殘障人士就診，我院專門建設了殘障人士通道，在門診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發，便利他們的通行就診需求。就診過程中我們進行全程服務，無論是就診、轉科、轉院，要求有人送、有人接，全程無縫隙服務，將其作為我院的一項特色服務項目來抓，取得了良好的社會效益。

近年來，我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高，在文明城創建工作中取得了一定成績。下一步，醫院將繼續加大自查自糾力度，加強薄弱環節的整改，夯實醫院文明基礎，爭取以最佳面貌迎接公共文明指數測評，為創建“文明醫院”、“文明城市”而努力。

****醫院

2012年*月*日

第五篇：石家莊市迎接全國城市文明程度指數測評

石家莊市迎接全國城市文明程度指數測評

重點工作推進方案

為扎實推進全國文明城市創建工作，實現我市創建工作全面達標，根據《全國城市文明程度指數測評體系》標準，針對2012年在全國城市文明程度指數測評中存在的問題，省會文明委決定，動員全市各級各部門，集中更大精力，以更大的工作力度，打一場創建文明城市攻堅戰，確保在本測評中取得好成績，為2014年全國文明城市總評奠定良好基礎。特制定本方案。

一、指導思想

深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神，大力推進社會主義核心價值體系建設，緊緊圍繞創建全國文明城市這一奮斗目標，廣泛發動群眾參與到創建活動中來，掀起爭創全國文明城市的新高潮，以優異成績迎接全國城市文明程度指數測評。

二、重點內容

（一）公共環境專項治理。重點解決街道、公園、廣場亂扔雜物、亂張貼、亂涂寫、亂設廣告牌，沿街門店、集貿市場、長途車站等亂扔雜物、亂擺攤點、占道經營等問題。要開展全天候保潔行動，組織保潔人員，劃定責任段，確定責任人，對責任區域進行全天候、無縫隙保潔。要搞好“門前三包”，按照屬地管理的原則，抓好沿街單位（門店）門前的包衛生、包綠化、包秩序等工作。相關部門要制定方案，落實檢查督導和獎懲制度。要開展集中執法行動，定期對亂設攤點、占道經營、亂設廣告牌和亂貼小廣告等行為進行嚴格執法，凈化市區環境。

牽頭單位：市城管委

責任單位：市園林局、市交通運輸局、市工商局、市愛衛辦、市內五區。

（二）公共設施修繕整治。重點解決盲道損壞，地下井蓋缺失，路燈不亮，霓虹燈缺筆少劃，公用座椅、健身器材、垃圾箱等破損，變電設施、通訊設施、交通設施、城市雕塑、閱報欄、指示牌及公廁等公共設施損壞，綠化帶、街道樹缺株斷壟問題，保證公共設施功能完好，干凈整潔，正常使用。

牽頭單位：市城管委

責任單位：市園林局、市公安交管局、市交通運輸局、市郵政局、市體育局、市計生委、石家莊供電公司、移動石家莊分公司、聯通石家莊分公司、電信石家莊分公司、石家莊火車站、石家莊機場。

（三）交通秩序集中整治。重點解決交通路口、主要街道非機動車、行人闖紅燈、亂穿馬路，行人翻越護欄等問題。要開展宣傳教育活動，充分利用多種宣傳手段，加大對市民進行交通法規和交通行為的宣傳教育力度。要開展志愿活動，使交通文明意識進機關、進企業、進學校、進社區、進家庭，努力營造人人都有遵守交通法規意識的濃厚氛圍。要嚴格依法依規，大力整頓交通秩序，組織警力，對非機動車、行人闖紅燈、亂穿馬路，行人翻越護欄等違法行為進行批評教育和處罰，并且要持之以恒形成長效機制，切實轉變“臨時突擊”的管理方式。

牽頭單位：市公安交管局 責任單位：團市委、市內五區。

（四）居民小區專項治理。重點解決私搭亂建、亂貼亂畫、亂停亂放等問題。組織物業管理人員、產權單位負責人、居委會干部、志愿者等，對小區院落、樓道進行日常保潔，做到無垃圾亂堆、雜物亂放，花草樹木有人管，宣傳欄整潔美觀。由小區物業或社區居委會，組織人力、物力、財力對小區破損路面、供排水和取暖設施、健身器材、宣傳欄等進行修繕，讓院內路燈和樓道燈亮起來。采取有效措施，鏟除居民院內、樓道內的各種小廣告，清理“牛皮癬”，維護墻面清潔，并建立長效機制。責任單位：市內五區。

（五）“五小”門店專項治理。重點解決無證照經營，工作人員無健康證、店內外臟亂差問題。組織工商、衛生、食藥監、城管、公安等部門對小美容美發店、小餐館、小旅館、小浴池和小型休閑娛樂場所無證經營、證照不全等問題進行嚴格查處，不達標的堅決關停，嚴防治理成果反彈。牽頭單位：市工商局

責任單位：市衛生局、市食藥監局、市城管局、市環保局、市公安局、市消防支隊、市內五區。

（六）市民文明素質教育培訓。主要解決市民文明意識淡漠，公共場所不講文明，參與公益活動不積極和對創建文明城市支持率低等問題。一是開展教育培訓活動。堅持用好各級市民學校、燕趙講壇等教育陣地，組織社區居民、干部職工學法律、學禮儀、學模范、學好人，凈化社會風氣，提升市民素質。二是開展道德實踐活動。組織主題鮮明的“講文明樹新風”、“善行河北”、“文明餐桌”等活動，引導全體市民在參與中提升文明素質。三是開展“道德講堂”活動。各社區、各單位，尤其是各級文明單位要建好用好道德講堂，聘請德育教師和文明標兵講課，宣傳實現中國夢的美好前景和社會主義核心價值體系，不斷提升市民道德素養。

牽頭單位：省會文明辦

責任單位：市直機關工委、市委農工委、市國資委、市教育局、市社科院、各服務行業主管部門、市內五區。

（七）提高市民知曉率、支持率。市級各媒體要按照《測評體系》標準，開辟專題欄目，拿出必要的版面和時段，大力度宣傳“講文明樹新風”等創建內容，形成強大聲勢。各部門、各單位、各社區要充分利用宣傳欄、黑板報、網絡、手機短信、電子顯示屏等一切宣傳手段，定期張貼、發布有關創建文明城市的信息，有條件的單位和社區要印發宣傳手冊或宣傳折頁。市級各媒體、各有關單位要按照《“講文明樹新風”公益廣告宣傳實施方案》要求，落實責任，完成任務。

牽頭單位：市委宣傳部

責任單位：省會文明辦、市外宣局、市工商局、市文廣新局、市工信局、市城管委、市交通運輸局、市園林局、石家莊日報社、市廣電臺、移動石家莊分公司、聯通石家莊分公司、電信石家莊分公司、石家莊火車站、石家莊機場。

（八）道德領域突出問題教育治理。切實解決與人民群眾生活關系密切的食品行業、服務行業和公共場所存在的問題，糾正誠信缺失、公德失范行為。要抓好道德教育，組織志愿服務，創新社會管理，樹立典型，加強宣傳，多措并舉，齊抓共管，務求取得明顯效果。

牽頭單位：省會文明辦

責任單位：市衛生局、市食藥監局、市質監局、各服務行業主管部門。

（九）社會文化環境治理。重點解決妨害未成年人身心健康成長的環境問題。切實加強網吧管理、取締“黑網吧”，嚴厲查處網吧接納未成年人行為。繼續加大對互聯網、手機傳播淫穢色情及低俗信息的整治力度，引導文明辦網、文明上網。堅持開展廣播電視、書報刊和文化市場抵制低俗工作，大力凈化熒屏聲頻，依法整治低俗出版物、不良廣告。深入開展“掃黃打非”工作，掃蕩黃賭毒丑惡現象。繼續加強校園周邊環境治理，查處違法違規經營行為，保證學生有一個健康的學習成長環境。

牽頭單位：市文廣新局

責任單位：市公安局、市外宣局、市工商局、市工信局、石家莊廣電臺、石家莊日報社、市城管委、市衛生局、市食藥監局、市教育局、各縣（市）區。

三、方法步驟

從今年4月1日至9月30日，大致分為三個階段。第一階段：宣傳發動階段（4月1日—30日）。各區、各單位要搞好調查研究，逐項排查，摸清存在問題的底數，有針對性地制定工作計劃，明確任務并進行責任分解，搞好宣傳發動。

第二階段：檢查整改階段（5月1日—7月20日）。對照《責任分解》確定的標準和重點工作、任務目標，逐項進行對照清查，針對存在的問題制定整改措施，限時解決，對標達標。

第三階段：迎查階段（7月21日—9月30日）。對整改工作進行回頭看，查漏補缺，營造氛圍，全力組織好迎接全國城市文明程度指數測評的準備工作，確保在測評中各項工作不丟分。

四、工作要求

（一）提高認識，統一思想。文明城市創建工作涉及到方方面面，時間緊、任務重，各區、各部門要把思想統一到全市創建工作部署上來，把創建工作擺上突出位臵，單位領導要親自抓，在工作上及時指導，在政策上大力支持，在投入上全力保障。

（二）廣泛發動，全民參與。各區、各部門要充分發揮群眾的主體作用，善于把動員群眾和服務群眾融為一體，充分調動全市人民的積極性、主動性和創造性，激發群眾建設城市、管理城市的熱情，形成全民動員、積極參與，齊心協力創建文明城市的強大合力。

（三）協調聯動，狠抓落實。各級、各部門要認真對照《測評體系》，將工作任務進一步細化分解，落實到部門、落實到處室、落實到責任人，形成一級抓一級，層層抓落實的工作局面。要著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，通過創建活動，對標達標，提高城市品位和市民文明素質，讓群眾得實惠，讓環境大改善。