第一篇：漯河物業公司第21周工作情況匯報

漯河物業公司第21周工作情況匯報

一、本周工作總結

1、資質申請已通過市房管局的審批，并準備上報省建設

廳。

2、已完成公維人員的前期招聘工作，開始進行企業文化

及業務培訓，作訓服裝型號已報公司辦公室

3、到家天下項目現場巡查隱蔽工程，就綜合樓地埋雨水

管掩埋問題反饋給項目工程部負責人進行整改，現場拍照并存檔

4、對項目周邊小區物業管理工作和物業收費進行調研

5、學習公司文件，做好記錄并總結

二、下周工作計劃

1、繼續對項目周邊小區物業管理和收費情況進行調研，為公司管理和制定收費標準提供依據。

2、對招聘的公維人員開始軍訓和業務培訓

3、繼續到家天下項目工地現場巡查，對發現的問題及時

反饋、溝通和整改，并做好相關記錄

4、按公司要求做好相關培訓和工作總結

5加強與市房管局的溝通，及時了解省建設廳對物業公

司資質認證的動態。

2013-5-24

第二篇：2012春季第21周工作安排

存檔號：B——02 寧縣白店初級中學2012年春季第二十一周工作安排

（2012年7月6日——2012年7月14日）

一、德育工作

01、“一周一背”專欄：王勇。02、校領導寄語：王應選。

03、班會：7月6日（星期五）晚布置考場結束后，進行考紀考風和安全教育（班主任）。

04、黑板報——內容：考試紀律、迎接縣局考核（孫瑞軍 王少平）。05、7月14日前各班評選上報3——5名優秀學生、1名優秀班干部、1名優秀團干部、1名德育模范、3名學習進步顯著者、1名優秀共青團員：各班班主任。

二、教學工作 01、7月6日（星期五）課外活動、午自習布置考場：栗錫鋒 王勇 班主任。02、7月7日（星期六）——9日（星期一）進行終考、閱卷、成績核算、試卷審核：王應選 栗錫鋒 孫瑞軍 李維新 全體教工；考前復習組織管理：下節考試科目科任教師。

03、繼續動員學生上職專，簽發學生畢業證，發放高中錄取通知書：王應選 栗錫鋒 九年級班主任、科任教師。

04、簽發2012年秋季學期七年級新生錄取通知書：王應選 栗錫鋒 王勇 孫瑞軍。

05、閱卷期間晚自習巡查管理：馮潤年、仇虎寧、王輝明、崔世榮張珠寧。06、7月14日前給學生另行適當布置各學科寒假補充作業、日記、社會調查報告、社會實踐活動、小創作等學習實踐活動任務：各班主任、科任老師。

三、管理工作

01、值周組：王應選（值周領導）郭宏彥（七年級）馬建軍（八年級，組長）。

02、總結作風整頓活動，籌劃安排暑期繼續教育期間本期級組考核工作：王應選。

03、總結基層黨組織建設年和特色學校創建活動：安鴻濤。04、整理檔案資料，迎接縣局考核：王應選 安鴻濤 栗錫鋒 王勇 孫瑞軍。

05、編輯《教育簡報》：王應選 安鴻濤 栗錫鋒 王勇 孫瑞軍 方慶年。06、7月13日前完成本期教職工考核工作：王應選 安鴻濤 栗錫鋒。

07、核算、公示本期班主任浮動獎勵津貼：安鴻濤 孫瑞軍。08、7月10日（星期三）——13日（星期五）4天：（1）休假；（2）召開年級組、教研組會議，總結本期工作；（3）7月14日上午10點全校師生到校；（4）7月13日前對學生進行綜合素質評價，填寫操行評語（組織學生進行自評、互評），建立學生成長記錄袋，考試結束后各班安排得力學生協助進行班務工作總結，填寫學籍檔案、家庭通知書，核算終考成績：各班主任。09、7月14日（星期六）下午召開放假安排大會：王應選 栗錫鋒 安 鴻濤 全校師生。10、7月13日前匯總公示本期教職工考勤及工作失誤：王應選。

11、7月13日前收繳、登記各種簿冊、總結等（王勇 孫瑞軍）：（1）教研組長：記錄、總結、活動資料；

（2）年級組長：記錄、總結、活動資料、巡夜記錄；

（3）值周員：值周工作記錄、校務日志、班風考核簿、流動紅旗、值周工作會議記錄，值周員考核簿；

（4）教職工：工作總結、試卷分析；

（5）班主任：工作總結、點名簿、報到簿、德育考核表、教室日志、自習輔導登記表、專項查禁記錄表、學籍檔案、班級人數統計簿、安全信息簿、教師教室教育教學工作日志、巡夜記錄等。12、7月13日前向縣局報送學校本期工作總結（起草總結——王應選）、終考試卷分析：王勇。13、7月14日上午各班召開班會，處理班務，安排放假，督促學生結清與學校、老師、同學、寄宿戶主一切公私賬務、手續，發放家庭通知書：安鴻濤 栗錫鋒 各班主任。14、7月14日前采取得力措施，積極做好“控輟保學”工作：王應選 安鴻濤 各班主任 科任教師。15、7月14日晚召開校委會，研究安排暑期繼續教育培訓工作：馮 杰成。

四、綜治安全工作

01、校園安全管理：王應選（值周領導）郭宏彥（七年級）馬建軍（八年級，組長）仇虎寧 付永杰 鄭天雷 張珠寧 馮潤年 王輝明 李文隆 崔世榮。

02、周末值班：張珠寧 馮潤年。03、7月8日（星期日）晚巡夜：全體教工。04、路隊管理：保安 各管理老師。

05、調查了解本期寄宿戶主服務管理情況，統計各班2012年秋季擬寄宿學生名單，放假前確定、公布各寄宿戶及各戶寄宿生名單：安鴻濤 班主任。06、7月14日（星期六）下午3：00召開2012年暑假法制、紀律、安全、社會公德教育大會，安排放假等有關事宜：王應選 安鴻濤。07、7月13日前向縣局報送暑假值班工作安排（起草安排——安鴻濤）：王勇。08、7月13日前校舍安全狀況自查：安鴻濤 仇虎寧 崔世榮；起草排查報告：安鴻濤；報送排查報告：王勇。

09、離校前檢查室內供電線路，關閉電源，妥善存放個人貴重物品，關鎖好門窗，嚴防假期任何安全事故的發生：全體教職工。

10、報送7月份安全月報表：孫瑞軍。

11、做好考試期間防暑工作（敞開前后門窗，灑水）：班主任 監考教師。

12、做好安全工作，嚴防安全事故：全校師生。

五、文體衛生工作

01、全校衛生督查：王應選（值周領導）郭宏彥（七年級）馬建軍（八年級，組長）付永杰（全校）。

02、廁所衛生：男教工、女生——七.一班（李亞軍）；女教工、男生——八.二班（姚立軍）。

03、樓道衛生：一樓——七.一班（李亞軍）；二樓——七.二 班（李建輝）。

04、會議室、微機室、教導處辦公室衛生：七.一 班（李亞軍）。05、7月7日（星期日）下午、7月14日（星期六）上午全校衛生大掃除，整治校園環境面貌：安鴻濤 付永杰 班主任。

六、總務后勤工作

01、營養餐發放：崔世榮 王一心 文永平。02、7月13日前向學生發放暑假作業：王輝明。

03、收繳灶費、教師借用的教學用具、文藝器材、圖書以及各班教室門鑰匙等，清理各班教室公物：仇虎寧 崔世榮 王輝明 馬宏剛 趙昕 李文龍。

04、結付學校與外單位及私人的帳務；處理學生損壞公物問題；核發本期周末值班補助費：馮杰成 崔世榮 仇虎寧。

七、其他事項

01、撰寫慶陽市第二屆中學生運動會體育論文：郭宏彥（7月10<第二十一周星期二>交回教導處辦公室）。

02、組織師生參加寧縣第二屆青少年科技創新大賽及征集作品活動——學生競賽項目申報數2個，科幻畫1個（7月10日前報送縣局）：王應選 栗錫鋒。

03、組織動員師生參加寧縣紅色題材藝術作品創作活動（7月底前將優秀作品報送縣局教育股）：王應選 安鴻濤。04、7月20日前報送甘肅省青少年書畫作品展覽作品（至少5件、副）：王勇（李剛）。05、7月13日前填報《教育事業統計人員情況調查表》：仇虎寧 王勇。06、7月20日前向縣局報送學習甘肅省第二次黨代會精神論文2篇（其中班子成員1篇）：王勇。

白店初中黨支部 校委會

2012年7月6日

本件主題：第21周工作安排 本件起草：馮杰成

印發時間：2012.7.6 本件印數：11份（學校存檔1份，馮杰成2份，王應選1份，安宏濤1份，栗錫鋒1份，仇虎寧1份，崔世榮1份，教導處辦公室1份，校園張貼2份，上傳校園網）

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第三篇：第21周國旗下講話

第21周國旗下講話

作者：羅柳彩文章來源：本站原創點擊數：174更新時間：2012-7-2

2011學第二學期21周國旗下講話

老師們、同學們： 早上好！

一個學年即將結束，我們又迎來到了收獲的季節，相信我們又多了一份緊張、興奮和期待。我們的緊張，來源于父母那熱切的目光；來源于老師那諄諄話語；來源于所有關乎我們的毀和譽；也來源于直面這一收獲這一過程我們的理想與現實產生矛盾的擔憂與震撼。有了這份緊張，我們會表現更加出色，更令人鼓舞。

今天我國旗下講話的題目是：期末考試，你準備好了嗎？

時光流逝，轉眼間一個學期即將結束，期末考試即將進行，你們都準備好了嗎？在過去的時間里，我們收獲著快樂，收獲著成功，不知不覺中，我們就要迎來本學期的期末考試了。期末考試是對我們一學期以來學習情況的檢驗，通過考試，我們可以總結一學期的學習情況，并檢查自己的學習方法是否得當，以便在今后的學習中做出適當的調整。因此，期末考試對于我們每一個人都有極其重要的意義，我們一定要以正確的態度認真對待期末考試。

同學們，面對明天的考試，你準備好了嗎？我想，經過老師和我們自己的不懈努力，我們應該有理由理直氣壯地說一聲：“期末考試，我準備好了！” 面對考試，我們應該做些什么呢？

首先是做好考前準備。為了使考試達到預期的效果，我們要正確看待考試的目的，積極備考。復習期間，要講究科學的復習方法，提高學習效率，保持正常的作息習慣。雖然離考試只有一天的時間，我們還是應該充分利用好這僅僅的一天時間，查漏補缺，發揮出最好的效率。

其次要正確對待考試。考試既是知識的檢測，又是意志的磨煉。考試時要緊張但不能過于緊張，要沉著冷靜，對自己充滿信心，同時要科學對待考試，認真分析試題，仔細推敲，先易后難。遇到容易的試題不要忘乎所以，要細心謹慎；遇到難題也不要驚慌，認真思考。許多同學考不好是因為粗心大意，把會做的題隨手做錯了。我們要吸取教訓，做到基礎題不失分，爭取戰勝難題，并注意把握時間。

最后我們要“誠信”。“誠信”是中華民族的美德。期末考試中，我們要遵守考風考紀，發揚“誠信”品質，把真才實學充分發揮出來。

同學們，你們一定看到過運動場上運動員們努力拼搏的場面，希望你們像他們一樣，朝著目標奮力沖刺！一次考試只是我們人生中的一小步，但只有走好無數個這樣的一小步，才能到達理想的彼岸。

同學們，讓我們面對每天升起的太陽，一起立下發奮學習的志向，一起向理想奮進吧！最后預祝同學們在期末考中取得優異成績。

謝謝大家！

第四篇：第21周安排

第二十周工作總結及第二十一周工作計劃匯總

一、第20周工作總結

1、安排部署了期末教學和考務工作；

2、召開了高三班主任工作會，傳達市招考辦工作會議精神，部署高考志愿填報事宜；

3、非考試科目完成學科考查工作。

（一）高中部教學處（唐洪建）：

（二）初中部教學處（黃潔）：

（三）高中部學生處（龔衛東）：

1、開展學生期末評優工作。

2、召開新德育課程會議，安排布置下學期課程計劃和開發工作

3、評選井岡山社會實踐征文和攝影獲獎作品。

（四）初中部學生處（張克江）：

1、研討初中部新德育課程目錄

2、制定新初一年級軍訓計劃

3、統計本學年各班級常規管理總分

（五）科研處（夏雋）：

（六）總務處（黃伯青）：

1．2014年校園修繕改造政府采購項目在政府采購網公示采購需求7天、政府采購中心編制招標文件；

2．本部體育館教工活動室、學生活動室、琴房、體育科組辦公室改造完成；

3.北校區高壓配電增容，申請增加安裝1×1250kVA變壓器、敷設電纜2千米。

（七）財務處（李天瑞）：

1、上報2014年待報廢固定資產明細；

2、向教育局和財委申請2008年2臺珠江大巴報廢銷戶報和申請動用事業基金處理2009年；關于 食堂擴建的工程款的請示報告；

（八）安全處（彭勇、王晟之）：

（九）校辦、黨辦（吳小梅）：

1、民主評議黨員工作進入第三階段（各支部召開黨員大會，個人總結及評選優秀黨員））；

2、考核工作（教職工自評階段、填寫《考核表》；學生測評前期準備工作及校長述職前期準備工作）。

（十）教師發展部（汪進）：

1、初三第7期北師大進修

2、完成市教研室的各校教研、培訓工作調研

3、統計2013-2014學年我校教師獲獎情況的通知

（十一）學生發展部（龍小勇）：

1、組織了高一年級學生（理科）聽取專家講座。

2、組織了中招藝術特長生考試。

3、接待了各高校的招生咨詢來訪。

4、校游泳隊參加廣東省大中學生游泳錦標賽取得歷史最好成績。

（十二）生活服務部（劉麗慧）：

二、第21周工作計劃

1、組織高二期末考試（7月1—2日）；

2、在高

一、高二開展教師教學評價問卷調查活動（6月30日）。

（一）高中部教學處（唐洪建）：

（二）初中部教學處（黃潔）：

（三）高中部學生處（龔衛東）：

1、利用升旗儀式為新德育公益大賽獲獎班級和個人頒獎，為校游泳隊頒獎。

2、繼續加緊德育課程開發準備工作。

3、布置準備開學工作。

（四）初中部學生處（張克江）：

1、評選初中部優秀班主任

2、繼續修改新德育課程內容

3、制定暑假社會實踐活動要求

4、制定致家長的一封信

5、配合教學處做好期末考試工作

（五）科研處（夏雋）：

（六）總務處（黃伯青）：

1．跟進市發改委對北校區生活樓工程項目總概算的批復及市工務署招標前期準備工作；

2．加快推進暑期校園修繕政府采購工作；

3.2014年校園修繕改造政府采購項目在政府采購網公示招標文件10天，投標單位現場踏勘；

4.體育組辦公室遷；

5.本部新舊地下室隔墻拆除。

（七）財務處（李天瑞）：

1、向教育局核算中心匯報部門預算資金使用總體績效報告；

2、請校辦上報5月份中層值班費表；

3、書面上報第二季度三公經費；

4、各部門請加快日常報賬和專項報賬，截止日期是本周五。

（八）安全處（彭勇、王晟之）：

（九）校辦、黨辦（吳小梅）：

1、考核工作進入第二階段（各部門、年級、科組述職、評優）(6月30日至7月4日)；

2、黨委會（學期黨建工作總結、評選優秀黨員）（6月30日）；

3、各年級組織學生進行測評（6月30日至7月4日）；

4、學校學期工作總結、工作計劃完成（7月4日前）。

（十）教師發展部（汪進）：

1、檢查青年教師聯合會學員的學期進修材料

2、青年教師2014中高考試題測試比賽

3、總結第6-7期北師大進修

4、準備暑期教師繼續教育周工作

（十一）學生發展部（龍小勇）：

1、組織高三年級學生志愿填報咨詢會。

2、初中部三模實驗室及美術功能室裝修改造工程招標。

3、做好省健美操隊集訓有關事宜的協調工作。

（十二）生活服務部（劉麗慧）：

第五篇：物業公司工作匯報

篇一：2014物業公司年終工作總結(最新)2014物業公司工作總結

2014年是公司全體員工風雨兼程、齊心協力，不斷創新的一年；是面對公司先后二次重大人事變革、人員調整、加快發展的一年；是公司管理目標、深化服務內容，緊跟形式發展步伐的一年。全年來，在總公司各級的正確領導下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨，在上傳下達、內外業務辦理、服務質量、內部管理、服務業主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業公司，看到由1棟錯落有致、揉合歐陸元素的現代化建筑與整齊有序的服務人員相互襯映的情景時；當看到引領潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風格的優雅環境交相輝映時；看到逐步完善的健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施整齊配置時。你一定對獨具匠心、靈動風情的環境所感染，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪，這一系列的成績著實滲透著公司領導及全體成員的汗水與熱血。現將全年工作簡要總結如下：

一、基本情況

按照公司組織架構及新領導班子調整，物業公司現總經理1人、副總經理2人、工程技工5人、綠化技工2人、保潔技工10人、秩序維護部經理12人，增設辦公樓大堂經理1名、會所經理1名，共計xx人。今年來，物業服務全體成員緊緊圍繞為住戶服務這一核心，扎扎實實、有聲有色開展工作，針對xxxx花園服務特點、人文環境、居住人群、周邊環境等不同特點，我們著重在解決新問題、抓落實上下功夫、求實效，全年來，共接待解決業主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%，公共設施維修養護50余件，維修及時率70%。

二、工作思路及方法

（一）承接對外工程、完善對內基礎建設、取得明顯成效 從年初以來，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設，加大公司創收，效果顯著。如：2008年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了xx小區電路改裝、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程、安裝日光燈、牛眼燈、射燈3000余盞，并完成了大廈首次保潔任務，為公司贏得榮譽；2008年8月份至11月份完成了xxxx花園商務會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈、日光燈、牛眼燈、射燈1000余盞。對內協助開發商完善了xxxx花園基礎設施建設，改造2、4、5、6、9號樓水表箱及水表168戶。尤其是自從新一屆領導班子調整以來，進一步加大基礎設施建設完善工程，全方位提升了xxxx花園物業服務品質及品牌效應，解決了長期以來小區的共性問題及事關廣大業主居住的問題，取得了明顯成效。如：先后對xxxx花園多層樓屋面防水工程進行整改，全面解決了19戶業主入住屋面漏雨的問題，贏造了安居樂業的生活環境；加大了綠化養護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹、改造小區居住環境，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米，與此同時，調整綠化人員，加強管理，確保綠化澆水、修剪、施肥等環節到位，使部分干枯的草坪恢復了綠色，打造了優異的居住環境；在此基礎上，還加大了小區配套設施建設，配置了健身器材、兒童樂園、休閑會所、羽毛球場地、休閑座椅、公示欄、果皮箱等公共設施；完善了歐陸會所設計、裝修、器材配置等工程，實現了多年來業主的共同心愿；同時加大改造2、4、5、6、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題；11月份，針對xxxx花園10號樓營業房內暖氣片此前丟失未安裝的問題，重新進行購置安裝，達到了交房條件；并配合完成了高層樓天臺門、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程，一系列細致周到的整改，使環境有了明顯改善，住戶與物業之間的矛盾逐漸減小。同時，物業公司在公司領導的言傳身教中，不斷深化服務質量、提升服務理念，變被動服務為主動上門服務，先后著力解決了多層住戶室內墻面起包、裂縫等問題18戶，安裝分水器12戶，細致的服務，贏得了廣大業主的認可和歡迎，誠信服務取得了明顯成效。

（二）積極主動工作、誠心誠意服務、打牢服務基礎 全年來，公司在日常業務處理，深化客戶關系、提高業主滿意率上發生了重大變化，變被動服務為主動服務、變投訴解決為主動跟進行處理。如物業公司在入伙業主打壓、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯系提醒業主盡快收房工作，在業主收房過程中，手續辦理、鑰匙交接、費用收取、引領驗房、辦理裝修等全套業務同期進展，達到了業主的滿意。從年初以來公司安排人員先后共辦理業主入伙45戶，安裝可視對講82臺、冷熱水管、地暖管打壓23戶，冬季冷熱水管排水（含空置房）150戶，三凌電梯公司在日常保養的基礎上處理應急故障10次，解決樓上漏水引發的矛盾5戶，弱電維修、可視對講調試、對講門鈴無聲音、無圖像125次；電壓測試、壁掛爐調試、插座安裝86戶；聯系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶；電話有線無信號處理14戶；壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲，使室外環境溫度降低到零下35度，xxxx花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領導的帶領下，對所有地下室進行保溫，加電熱帶、保溫材料，在大家的共同的努力下，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業主帶來的不良影響，同時，針對xx公司尚未成立，戶外管道井全部封凍的實際，又對小區水表、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫，在全體維修人員的長期堅持中，解決了井內凍結、水表防凍的困難，保障了廣大業主的正常生活。

（三）發揮服務特色、提升物業品牌。

優良的服務方式是提升品牌的有效途徑之一。全年來，物業公司在提高服務質量、建立和諧關系、創造優質服務氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后協調解決了封閉式自行車棚外包、家政保潔服務外包、地上停車場辦證、為小區結婚業主訂購送鮮花等事宜，完成了元旦、春節小區節日裝飾工作，08年3月份物業辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區進行了宣傳報道；中房物業、西城物業及建校學生先后進入小區進行參觀，進一步提升了品牌宣傳。同時，為響應物業辦號召，先后由公司抽調人員組成了籃球隊參加了全市物業行業建身活動，榮獲了“迎奧運、慶大慶”籃球比賽優秀組織獎；8月份，公司在參加物業服務技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現主任xx同志榮獲物業服務崗位技能大練兵理論競賽優秀獎，《銀川物業》優秀通訊員等稱號，為公司贏得了榮譽，提高了物業服務對外業務聯系和品牌推介。同時，為融洽業主與物業關系，創建和諧花園小區，公司在正月十五舉辦了業主“猜謎活動”，參加競猜的業主達50余人，活動的開展有效促進了服務內容的深化。

三、加強內部管理，充分發揮團隊作用

公司主要下設客服、維修、綠化、秩序維護部、保潔部五個主要職能部門及車場、會所、大廈、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位。在服務中，我們注重發揮團隊精神，大力倡導服務理念，提升服務水平，全年工作中顯現出了出色的執行能力。

（一）客服部：客服部各項工作是公司的主線，面對廣大業主服務、對外業務聯系、對上工作安排、對下業務落實等全面工作，主要通過客服人員進行協調、解決。全年來，面對人員流動較大，崗位安排調整大的實際，公司加大內部管理，完善內部機制，對日常業務以區域為標準劃分責任，在每片區裝修巡檢、空置房檢查、業務處理、費用催繳上做到了責任到人；對內又進行業務聯系，如：共同收取費用、共同處理投訴、報修，共同解決當天問題等，使工作效率明顯提升。如：公司經過新班子調整后，在人員管理、業務管理、欠費催繳、塑鋼門窗報修、維修、壁掛爐調試、屋面維修統計，室內起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果，在為期三個月工作中共催繳物業服務費約26萬余元，解決長期欠費戶25戶，催繳營業房欠費達10余戶。

（二）工程維修部：維修部是公司工作的重點，各項工作貫穿于小區的方方面面。全年來，維修部在對外業務承攬、對內工程維修、住戶室內維修、公共設施維護等方面創出了驕人的業績，尤其是在維修業務量大、任務重的前提下，全體人員加班加點，扎扎實實完成各項任務，為做好服務工作奠定了良好基礎。如：在2、4、5、6、9水表安裝改造中維修人員一身泥、一身汗，短短幾分中，整個人被浮灰蓋滿全身；在大廈電路改裝過程中，為了趕工期，維修人員加班加點，全月無休息，表現出了較高的覺悟和敬業精神；在改裝多層排水工程中，面對高空作業難、險的特點，全體維修人員毫不猶豫想方設法進行改裝，按時完成了工期，較強的團隊精神表現出了較好業績，為公司發展打下了良好基礎。

（三）秩序維護部：秩序維護部是公司發展的窗口，人員形象及工作責任心彰顯服務的特色。全年來，秩序維護部先后三次大范圍調整人員，在思路篇二：物業管理服務工作報告 物業管理服務工作報告 同志們：

xxx年，在中心黨委和中心的正確領導和大力支持下，我們玉山物業管理公司廣大干部職工堅持以“三個代表”的重要思想為指導，認真學習貫徹十六大和十六屆三中全會精神，以開拓更大的生存發展空間為目標，解放思想、熱情服務、真抓實干、勇于創新，按照社區全年的工作部署和要求，文秘部落 圍繞創新抓管理，圓滿完成了中心布置的各項工作任務，使公司的整體工作上了一個大臺階。今天，我們在這里召開總結表彰大會，其中心議題是：總結公司xxxx年的工作，明確2004年的奮斗目標和主要任務，動員廣大職工同心協力，頑強拼搏，進一步開創公司管理服務工作的新局面。下面，我將從四個方面做工作報告。

一、xxxx年主要工作成績 1、440維修服務繼續保持領先水平。一年來，綜合維修隊和辦公物業管理隊加班加點共完成各類維修任務33000余項，維修服務及時率為100%，服務滿意率為99%。全年對15座箱式變、12座配電室、462個水閥池、283個地面箱進行了經常性的檢修維護，并對152戶室內雨污排進行了改造，確保了小區設施的完好和功能的正常發揮。

2、小區環境面貌發生了根本改變。為進一步改善老區居民的生活環境質量，我們多方爭取資金，調整了小區綠化布局，新增綠化面積8000平方米，清洗粉刷了樓宇外墻18145平方米；為小區111棟樓房加裝了彩鋼屋頂，對小區86222平方米的樓道進行了重新刮瓷，并改造了小區的文化廣場，新建了小區圍墻和大門，實現了小區封閉，我們還改造了3個小區公廁和18個垃圾臺，所有小區均實現了垃圾袋裝化管理；為解決樓體外墻油污問題，我們制作了1228個窗外集油盒，收到了良好的效果。

3、環衛綠化工作成績顯著。為了使環境衛生得到有效的維護，公司環衛綠化隊和各物業站在加大日常清掃、保潔力度的同時，一方面在小區內集中開展“生活垃圾定時定點投放管理周”活動，另一方面加大投入，全年共種植苗木71060棵，整理綠地6613平方米。環衛綠化隊還實行了區片監管人等制度，都比較有效地提高了小區的環境衛生質量。公司xxxx年被推薦為“管理局造林綠化先進單位”和“社區衛生紅旗單位”。

4、綜合治理工作保持了穩中有升。一年來，工作在綜治戰線上的同志們恪盡職守，加班加點，晝巡夜伏，先后接處警217次，夜間蹲點365次，期間共抓獲犯罪嫌疑人員10余名。面對嚴峻的治安形勢，各物業站和家委會加大對治保員和門衛的管理，深入推行封閉式管理，積極爭創無案件小區，較好地發揮了他們作為小區治安工作輔助力量的作用，促進了綜治工作上水平。如雅苑物業站充分發揮小區相對較為封閉的優勢，依然毫不松懈地加大防范力度，取得了在各區中發案率最低的好成績。在打防過程中，我們不斷加強群防群治的宣傳動員，使居民的自我防范意識也不斷增強，今年，我們為181個單元安裝了樓宇防盜門，所屬的14個小區均實現了封閉管理，全年小區發案率降到了0.9‰。

5、基層建設工作再創新高。去年以來，我們以“達標、創優、爭強、奪牌”活動為契機，結合“學習型組織”的創建工作，扎扎實實的狠抓

了基層建設工作，取得了較好的成績，實現了全面豐收。在公司9個基層單位中，雅苑物業站躋身于管理局“十佳示范隊”的行列，綜合維修隊被推薦為管理局“名牌基層隊”，治保隊和辦公物業管理隊被推薦為管理局“行業一強”，在社區評出的“五面紅旗”中，我們勇奪了3面，今年公司還被評為社區基層建設先進三級單位，同時被推薦為管理局基層建設先進單位。

6、思想政治工作得到了進一步加強。社區內部機構整合以后，公司的各級黨組織始終圍繞公司的中心工作和維護大局的穩定，開展了形式多樣的形勢任務教育，狠抓了基層黨組織的建設，將思想政治工作貫穿到了公司的各項工作中，統一了思想，保持了隊伍的穩定，實現了公司整合以后“隊伍不散、思想不亂、服務質量不降”；xxxx年，公司有5項成果分別被社區評選為“思想政治工作”創新成果一等獎、三等獎和優秀獎，公司被評為社區“思想政治工作先進單位”。

7、開拓外部市場取得了新的突破。xxxx年，我們憑借著良好的市場信譽和品牌形象，在激烈的市場競爭中搶占先機，多渠道的拓展了服務項目，提升了隊伍外闖市場的能力，為公司未來的生存與發展奠定了堅實的基礎。目前我們已成功地接管了勝利日報社、東營區政府、辛店街道辦事處、東營區檢察院、建設銀行、計算中心、油城廣場等一批高標準的非住宅物業，創造了150多萬元的外部市場收入。2003年底，我們還主動瞄準省內市場，實施“走出去”戰略，先后組織人員對濟南、青島等地的物業管理市場進行了前期調研和考察，為公司今后進一步搶占省內市場提供了極具價值的參考。

8、成本費用得到了有效控制。

xxxx年，通過公司內部模擬市場機制的有效運作，逐步理順了甲乙方關系，建立了一整套科學的、規范的成本管理機制和費用承包獎罰機制，使各基層單位的成本意識有了進一步增強，公司全年成本節約？萬元。

9、家政服務領域進一步拓寬。xxxx年，我們堅持“既便民、利民又實現自身發展”的工作方針，在重點做好日常管理服務的同時，進一步拓寬家政服務領域，各物業站通過樓道內的“心連心信息板”和實行“首問負責制”等措施，方便了居民的生活，增進了與居民的溝通；舒苑物業站開展了“陽光親情服務”活動，建立了65歲以上老人和病殘等特殊家庭檔案，增設了為行動不便的老人上門送電、輸電、代買糧油、生活用品以及清潔室內衛生、中介服務等服務項目，受到了好評；家政服務中心積極調整發展方向，在提供送報、送奶等服務的基礎上，努力向房屋修繕、門頭裝飾、室內裝修等專業服務領域延伸，主動承攬業務，取得了100萬元的市場創收，實現了由便民利民向便民創收的轉變。

10、小區文化活動異彩紛呈。去年以來，我們積極響應上級的號召，狠抓了小區的文化陣地建設。籌辦了“慶七一”、“九九重陽節”等較大規模的消夏晚會和群眾性文化活動，舉辦了3場電影周活動，成立了老年藝術團等群眾團體，定期開展文化活動；我們在雅苑小區建立了油田第一家社區圖書館和青少年“陽光網校”，組織了？？？啟動儀式，開展了“學習型小區”、“學習型家庭”的創建活動，推動了小區文化建設的健康發展。

二、xxxx年的主要工作措施

回顧xxxx年的工作，主要采取了以下幾個方面的措施：

（一）強化內部管理，完善

運行機制，進一步提高管理水平

xxxx年，我們將工作的重點放在了加強隊伍的內部管理上，制定了各類服務標準，完善了考核運行機制，使公司的各項管理工作實現了高效有序的運行。在服務標準的制定上，我們依據iso9001體系的要求，分別制定了對基層單位的考核及服務標準，基層單位也針對公司的整體服務標準制定出了本單位操作性強的內部量化服務細則，公司領導通過定期對管理工作的運行狀態進行績效評估，使公司上下的管理形成了一個有效地閉環，確保了各項標準的切合實際及考核的真實有效。在運行機制方面，逐步建立并完善了內部模擬市場運行機制，明確了各單位之間的甲乙方關系，以物業站為甲方、專業隊為乙方簽訂承包合同，讓專業隊到接受服務的物業站去掙取服務成本，通過一年的運作，增強了各單位的競爭意識、服務意識和成本意識。在監督考核機制方面，我們在建立健全“三級”檢查考核機制的基礎上，把每周物業部的自查與社區的周考核、雙月考核相結合，把日常考核與集中考核相結合，對小區的治安、環衛綠化以及維修等工作進行全面檢查考核，發現問題及時處理，真正做到了“罰不心軟，獎不心疼”。成績出在平時，出在嚴格的管理之中，在去年中心的四次雙月考核中，我們取得了3次第一，1次第二的好成績。

（二）加大創新力度，狠抓基層建設，進一步提高服務水平

創新是一個企業實現快速發展的動力源泉。一年來，為進一步加快公司的市場化步伐，滿足參與市場競爭的需要，我們以創新為主題，積極開展了管理創新實踐活動，打牢了基層建設的根基，逐步形成了自己的品牌特色，進一步提高了服務水平。在440維修服務方面，我們組建了“彩虹服務隊”，形成了獨具特色的“彩虹315”管理模式，在同行業率先開展了以預防為核心的“主動式”維修服務，引進了“首席維修工制”，開展了“崗位明星”等評比，激發了職工勞動積極性。在治安工作方面我們全面推行了“準軍事化管理”，采取了“點線連接法”、“固定崗與流動崗相結合的夜間蹲點法”、“電子巡更法”、“燈帽巡邏法”的四種治安巡邏法，設立了24小時報警值班室，擴大了小區治安的覆蓋面，增強了快速處警能力，有效地降低了小區的發案率。在物業管理工作中，我們不斷深化gin綠色物業管理模式并實行了“區塊值守法”，賦予了職工充分的管理權，變執行者為管理著，提高了職工主動參與管理的積極性，同時有效地解決了點多、面廣、線長、管理不便的問題，做到了事事有人抓，件件有落實；在思想政治工作領域我們探索出了一條“思想政治工作同企業管理相結合、同激勵政策相結合、同解決實際問題相結合、同創新企業文化相結合”的新路子，從而使思想政治工作不斷煥發出新的活力，保證和推動了各項工作的順利進行。管理水平的不斷提高，促進了服務不斷上水平，并得到了比較廣泛的贊譽。

（三）構筑企業文化，加強小區文明建設，進一步豐富小區的文化內涵

一是加強了公司的企業文化建設。我們以“企業文化建設年”活動為契機，在企業文化建設上進行了有益的探索與實踐，精心提煉概括出了“挑戰平凡、無限創新”的團隊精神和“用心發現、誠心服務、無微不至、盡善盡美”的服務理念，各基層單位也總結形成了符合自身實際的團隊文化，激發了廣大員工的創新精神，構筑了較為完整的玉山文化體系。二是依靠企業文化，加強了小區

的文明建設。xxxx年，我們依靠企業文化的影響力，以深化“gin”綠色物管為核心，從環境、服務、文化三個方面構筑了最佳的人居環境，變物化管理為人文關懷，進一步加強了小區的文明建設。我們通過建立“首問負責制”、“居民訪談日”等制度和異彩紛呈的黑板報、宣傳欄，有效地促進了居民與社區之間的溝通與交流。我們還組織了戲曲票友隊、書法藝術協會、腰鼓秧歌隊、老年合唱團等群眾團體，在小區內進行各種文化娛樂活動，豐富了小區居民的文化生活，形成了全員參與、攜手共建美好家園的良好局面。公司各小區居民的文明居住意識已明顯增強，基本實現了由指導性要求向自主性行為的轉變。在xxxx年開展的文明樓、單元、家庭的評選活動中，共涌現出了？個文明樓棟、？個文明單元和?個文明家庭。目前，公司已擁有國家級示范住宅小區1個，省級優秀小區2個。回顧xxxx年,社區機構整合、內部分配制度改革、費用補貼大幅壓減等一些社區改革的熱點、難點問題比較多，使我們在生產經營和管理服務中遇到了許多困難，但是我們始終發揚了不屈不撓、敢為人先的創新精神，始終保持了隊伍的思想穩定。在大家一年來的共同努力和頑強拼搏下，最終奪取了各項工作的全面勝利，xxxx年公司被授予中心“文明建設先進單位”、“思想政治工作先進單位”、“安全生產優勝單位”、“宣傳工作先進單位”、“計生工作紅旗單位”、“工會工作先進單位”等榮譽稱號，公司黨委被評為管理局“先進基層黨組織”、“基層建設先進單位”、“文明建設先進單位”、“社會治安綜合治理模范單位”，今年公司還被山東省評為“職工職業道德先進單位”。以上這些成績是中心黨委和中心正確領導的結果，也是公司上下團結奮斗的結果。在此，我代表公司黨委和公司向中心領導、向公司全體員工表示崇高的敬意和衷心的感謝！

三、xxxx年面臨的形勢與困難

在總結成績的同時，我們必須要清醒的看到擺在我們面前的嚴峻形勢、矛盾和問題，一是從油田改革發展的全局看，去年底管理局召開的黨委全委擴大會議明確指出：今后3-5年,管理局將通過改制分流和移交辦社會職能分流職工2.5萬人以上,其中xxxx年分流職工5000人以上。同時管理局在五屆二次職代會上也提出了實現“三大目標”的基本構想。社區二屆二次職代會確立了努力實現“一個目標”，做到“兩個率先”，達到“三個進一步顯著提高”，力爭實現“八個方面的新突破”的整體工作思路，為我們的改革與發展樹立了旗幟、鋪就了道路。作為正處于轉軌期的油田社區物業管理，將要通過企業化經營、社會化服務、市場化運作，逐步實現社區物業與市場物業的接軌，并最終走向品牌化、規模化、集約化、規范化的經營發展之路。所有這些，都將意味著靠補貼求生存的時代將一去不復返，靠市場謀發展的局面已經擺在了我們的面前。二是從公司管理運作的實際看，隨著油田改革所帶來的嚴峻形勢不斷顯現，一些阻礙運行結構調整，導致運營成本過高、改革措施不暢的深層次矛盾和問題也逐步暴露出來。首先是經營觀念轉變較慢，在服務理篇三：物業公司月度工作匯報 物業公司月度工作匯報 四月份主要做了以下工作:

1、對整個小區的公共設施和各個部位進行摸底清查。對于存在安全隱患和虧損浪費的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井,消除了安全隱患;對公廁管道進行了再維修,減少了水資源浪費;同時也對業主提出的一些公共部位維修進行積極解決,這也得到業主們的認可,為下一步的工作開展打下良好的基礎。

2、積極與業主委員會成員溝通,廣泛聽取業主們的意見。物管條例即將公布,為了物業公司下一步發展,我們積極與業主的執行部門業主委員會聯系,希望能在現行物業管理問題上達成諒解,尋求委員會的幫助,同時加深彼此之間的感情。

3、組織物業管理人員對新出臺的《物管條例》進行學習、宣傳。我們利用早上晨會的時間學習新條例和各種法律法規,以便在工作中有據可依有法可依,同時我們也要求大家轉變觀念,變管理為服務,做好宣傳解釋工作,相信困難只是暫時的,形勢正向好的方向發展;在我們理解各種條例的基礎上,我們加大了對外宣傳力度,發放各類宣傳單,讓業主們建立起法制觀念。

4、加強電費、曖氣費及其它費用的收繳力度。

對于電費的收取,我們在小區的醒目位置張貼公告,對不知情的業主我們把電費催交單送到業主家中,提高了電費收繳率,電費收繳情況很好;對于曖氣費的收繳,我們對市委、印刷廠、報社進行了走訪,各單位均承諾近期內解決,這也作為我們下一步的工作重點來抓。

5、樹立形象,服務業主。

我們提出了責任體現人品、政績證實能力的口號,在全體管理人員中貫徹,同時我們轉變觀念,變被動為主動,對各處衛生死角,安全隱患,及時解決;同業主近距離交流,換位思考,解釋現狀,互相諒解,緩解物業公司同業主的沖突,為物業公司健康發展鋪平道路,樹立起物業公司的新形象。

盡管近期內我們做了大量的工作,但是物業管理上還是有很多的不足。

1、缺少立法導致政府部門與物業公司及業主三方的權利義務不明確,給物業公司的管理帶來不便。

2、我們物業管理的行為不規范,有時損害業主的合法權益,如服務不到位、收 費與服務不相符、擅自決定本該由業主決定的事項等。

3、業主大會、業主委員會的組成和運作形同虛設,業主委員會未能在各方面與物業公司達成共識。

4、建筑安裝遺留的質量等問題,給物業管理帶來很多的不便。

5、管理人員思想觀念急需更新,多加強法律法規的學習,提高人員素質。針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢,下一月份我們計劃做如下工作:

1、以《物管條例》發布為契機,加大宣傳力度,增強社區和管理人員的法制觀念,進一步提高小區的整體水平。

2、與業主委員會溝通,為條例的實施做前期準備。

3、做好各種費用的收繳工作,減少公司虧損。

4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪,清除菜地,恢復草坪。

5、檢查小區內安全用電問題。