第一篇：公安戶籍女民警事跡材料

甘做一顆小小草

——記某市某區公安分局某派出所戶籍民警李某某

“您好，請問您有什么事？”“同志，我能幫上您什么忙？”走進某派出所，你總能看到一位身著警服，臉上帶著甜甜笑容的女民警。她叫李某某，是某市某區公安分局戶籍民警。有著30多年警齡的李某某深知一個道理——別看小小戶籍窗口不大，可是分量卻不輕，你的一言一行都代表著整個公安機關的形象。別看她平時言語不多，可是和她一嘮起戶籍工作，她的話匣子就打開了。

“當好一名戶籍民警首先要有一顆愛心！”

每天早八點上班的時候，派出所的戶籍窗口前就會站滿陸續前來辦事的群眾，我首先是笑臉相迎。我深知，一臉微笑、一聲問候，就會打動和溫暖辦事群眾的心，就會讓他們真正體會到公安民警是人民群眾的公仆，警民是一家人。三訪三評活動開展之后，在我們派出所轄區花園一委，有一位雙目失明的居民崔某某，因為行動不便不能到派出所換發自己的戶口和身份證，我知道這個情況后，主動為他辦好了戶口和身份證，并親自送到了他的手中，還免收了他的落戶費。沒想到幾天后，他在鄰居的攙扶下帶來一兜水果來所里表示感謝！這件事讓我明白了：只要你對群眾有愛心，群眾也會對你有愛心。

“當好一名戶籍民警還要有一顆恒心！”

某派出所是某區公安分局下屬的一個戶籍大所，全所共轄四個社區，一萬八千余戶居民，總人口達四萬三千九百余人，我每天不但要接待來所辦戶、辦證群眾上百人，還要負責所內的文書、衛生、居民身份證照像等項工作，雖然工作繁重而艱辛，只要付出汗水，任何困難都會迎刃而解。在戶口管理從手工操作轉向微機化管理那會，確實作了點難，誰讓咱對計算機一竅不通呢！不熟悉計算機的我為了能夠盡快掌握微機操作原理，利用業余時間查看計算機書籍，并在機上實際操作，不知多少遍的練習。現在你瞧！所里民警在計算機方面有不懂的還得向我請教呢！我的體會是：只要有一顆恒心，沒有過不去的“火焰山”。

“當好一名戶籍民警要有一顆公心！”

咱們公安戶籍工作政策性和原則性很強，把關不嚴就會給黨和人民造成損失和影響，擔任戶籍內勤民警這三十年來，我時刻提醒自己——這身警服來之不易，是黨和人民給的，我決不能因為一點私利而喪失原則立場，喪失人格、喪失一個共產黨員的本色，不能玷污頂在頭上的警徽。今年1月份，一位朋友找到我，稱他的親屬要到南韓出國打工，年齡想改小幾歲，并拿出2000元錢，我非常認真對來人解釋說：“違反政策的事我不能辦，這錢我決不會要的！”這些年我心里總是想：只要咱懷里揣著一顆公心，就不會被“糖衣炮彈”所擊中。

辛勤的耕耘，使她獲得了許多榮譽，2006年被評為全省優秀戶籍員，2007年被評為全省最佳戶籍內勤，連續多年被省市公安機關評為優秀人民警察。分別榮獲二等功一次、三等功三次。

有人把女警察比喻成“警花”，李某某聽到后總是笑著說：“我哪是什么花呀！頂多是一棵小小草。”扎根泥土中，不與花爭芳——這是李某某的真實寫照。其實，不論是花還是草，有花有草的世界才是最美好的。

第二篇：戶籍女民警先進事跡材料

xx，女，38歲，中共黨員，大專文化程度，現系煙臺市公安局芝罘分局毓璜頂西路派出所戶籍內勤民警。

xx同志牢記人民警察的根本宗旨，堅持把立警為公，執法為民的思想貫穿到執法服務工作的每一個環節，始終以群眾滿意為根本標準，任勞任怨，恪盡職守，在平凡的崗位做出了不平凡的業績，受到了人民群眾和社會各界的愛戴和好評。她連續5年在年終公務員考核中被評為優秀等次，先后11次受到各級嘉獎，多次被評為全市“優秀民警”、“人民滿意政法干警”、“十佳文明戶籍警”，先后被區政府記大功和三等功各一次，XX年被省委、省政府授予“人民滿意政法干警”稱號，并榮立二等功，XX年，被評為芝罘區“十大杰出青年”，XX年被公安部授予全國“優秀人民警察”榮譽稱號，XX年被評為全省“執法為民先進個人”，并榮立一等功。其所在的戶籍室也先后4次被市局、省廳評為“文明戶籍室”，派出所被公安部、團中央授予全國“青年文明號”。

一、心系群眾，熱情服務

xx同志始終帶著深厚的感情去做工作，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，想方設法為群眾提供滿意的服務。近三年來，她累計為轄區群眾預約服務96次，登門服務67次，通過群眾反映情況為群眾解決實際困難32次，收到表揚信10封，收到錦旗、牌扁3面（塊）。毓西路轄區有一位劉姓老大娘，她的兒子和兒媳兩地分居，而且都是聾啞人，生活十分不便，xx了解后，覺得這種情況符合國家的戶口遷移政策，便將她們的情況和聯系電話記了下來。不久，上級給芝罘區下達了農轉非的指標，xx第一個就想到了這位素不相識的老大娘，趕緊打電話通知她，并且幫助她辦好了有關手續。材料呈報到分局戶政科，很快就批了下來。老大娘接到戶口準遷證后，簡直不敢相信這是真的，滿眼含淚地握住xx的手，激動的一名話也說不出來。戶籍管理工作不僅有較強的服務性，同時還有很強的政策性和原則性，但由于一些群眾對戶籍管理方面的法律不了解，往往會對我們的工作產生誤解，xx同志卻總是以一顆平和、寬容的心去對待，從不因群眾不理解和刁難而斤斤計較。去年8月份，正是大中專畢業生落戶的高峰期，一位老大爺來派出所為兒子辦理戶口遷入手續，xx通過核對證件，發現其戶口遷移證和身份證的出生日期不符，這種情況，按規定不能落戶口，可那位老大爺一聽就火了，把遷移證往桌上一摔，就吼道：“年齡不符也是你們公安的事，不給落戶口得有個說法。”當時，戶籍室有許多等著辦戶口的群眾，都說這老人太不冷靜。但是xx考慮到老人可能為兒子分配工作的事著急，她并沒有發火，而是耐心地作解釋，并告訴老人需要補辦的手續和方法，后來，經與有關派出所進行聯系，核對情況后，順利為其辦理了落戶手續。事后，這位老大爺還專門到派出所來找xx同志道歉。

二、愛崗敬業，無私奉獻

戶籍管理工作最為繁瑣復雜。要做好這些瑣碎的工作，必須從心底里熱愛這份工作，必須要有強烈的責任感和奉獻精神，xx同志正是這樣去實踐的。嚴打期間，分局準備開展居民照片微機錄入工作，但當時各項工作任務十分繁重，為了不影響嚴打斗爭，分局決定先搞試點，再全面推廣。經研究，試點工作交給了xx同志所在的派出所，為了盡快完成任務，她恨不得不吃飯，不睡覺，放棄了所有的雙休日和節假日，幾乎每天都是六點多鐘就來到派出所，晚上九、十點鐘才離開，經過努力，一萬四千多張照片僅用一個星期就全部錄入微機，保質保量的完成了試點工作任務。前年年初，市公安局把全市公民身份證編碼、升位的試點工作交給了毓西路派出所，這項工作十分繁重，需要對全轄區的一萬多名居民逐人逐戶地收取戶口簿，并逐一進行核對、重制。為提高工作效率，她把具體工作進行了分工，白天，由責任區民警負責收戶口簿，她和另一位幫忙人員利用中午和晚上的時間來核對和打印，第二天再把打印好的新戶口簿發給居民，這樣，既不影響白天工作，又不延誤群眾使用戶口簿，得到了轄區群眾的一致好評。通過她和全所民警的共同努力，僅用一個月的時間，就提前完成了試點工作，共打印常表1萬2千余份，戶口內頁1萬余份，期間，未發現一處錯號、漏號、重號和未編號、賦號的現象。

三、素質過硬，業務精通

為了適應工作的需要，xx同志特別注重學習，各級領導的講話、上級出臺的各項便民服務政策、分局的有關工作要求，他都爛熟于胸，同志們有什么問題不明白，都樂意去問她，因此，同志們都叫她上級政策、業務知識的“活字典”。工作中，她連續兩年取得了市公安局戶籍內勤崗位練兵第一名。先后二次被市公安局評為崗位練兵先進個人。在全面提高自身素質的基礎上，xx還在實踐中不斷積累經驗，總結了一套“日清、月結、季核、年總”的先進工作方法，定期對辦理戶口進行校對核查，有效保證了戶口登記項目和人口統計數據準確無誤，大大提高了戶籍口管理工作質量。這一經驗在全區范圍內得到廣泛推廣，有力地推動了戶籍管理工作的健康發展。由于工作認真細致，方法得當，十幾年來，她經手整理各類戶口檔案4萬余份，辦理戶籍遷移、農轉非、居民身份證等各種手續10幾萬份，沒有一份出現差錯，合格率達到了100%。

四、清正廉潔，不循私情

戶籍管理工作涉及到孩子升學、農轉非等方方面面，手中有一定的權力，但xx同志在行使國家賦予的這項權力時，總是慎之又慎，對于那些不符合政策規定的，不論是領導，還是親戚朋友，一概頂住不辦；對于符合政策規定的，不管是誰，決不故意刁難。轄區青翠里的王大娘在農村有一個30多歲的傻女兒，生活無法自理，但因為女兒超齡，無法辦理農轉非手續。xx得知這一情況后，主動上門了解情況，幫老人寫了申請材料，向上級部門如實反映情況，經上級批準，為王大娘的女兒辦理了農轉非戶口，老人十分感激，多次帶禮品到派出所答謝，都被婉言謝絕，感動地老人見人就說：“我沒花一分錢，沒送一份禮，就辦成了這么大的事，咱們派出所的小趙真是比親女兒還親呀”。去年9月份，xx最要好的一個同學到單位找她出個假證明，想把弟弟的歲數改大一點，好盡快參軍，xx沒有答應。晚上，她又和愛人一起帶著禮品到家中來，向xx訴苦求情，說同學這么多年，就求你辦這一件事，你就幫幫忙吧，但xx還是堅決地拒絕了。這位同學很不理解，十分生氣地說：“你辦不了的事我也不找你，能辦的事你還拿架子，今后，我再不登你的門了。”工作這十幾年來，她累計抵制辦“關系戶口”、“人情戶口”130余次，拒禮拒賄10000余元，雖然得罪了不少親戚朋友，但以清正廉潔的實際行動維護了戶籍管理工作的嚴肅性。

第三篇：派出所戶籍女民警先進事跡

“快告訴我她叫啥？回去我一定要寫封感謝信做面錦旗謝謝她！”2009年3月10日下午3點，在****市公安局**派出所戶籍室內，一名外地口音的婦女拉著身邊的其他人，急切地問著。

這名婦女要謝的“她”，就是**派出所戶籍民警**，內秀中透出一種果斷的干練。而急切打聽**姓名的這個外地口音婦女叫**，現在家住安陽市，由于個人原因，好多年前在**工作，當年離開**市，戶口也沒遷移，就這樣一直到2007年底拿著舊身份證去辦新身份證時，才發現自己的戶口在公安網上根本就找不到，這可犯了愁。“我的戶籍究竟在哪里？”日夜為此焦慮的**帶著疑問，再次來到**，工作的工廠已經破產，一切都不是她想象中的樣子，所有的**印象都發生了變化，她懷著惆悵的心情來到**派出所。戶籍民警**看到她進門一臉愁容，忙給她倒上一杯水，熱情的接待了她，耐心聽完**的述說。由于歷史原因造成戶籍丟失的，查找手續特別繁雜。**沒敢在**面前流露出自己的絲毫情緒，耐心告訴她需要開具的安陽當地的一些證明，其它的事情由自己幫她走訪調查清楚才能辦理。雖然很麻煩，但她最后告訴王女士“等我電話”。緊接著，**開始了自己工作之余的調查走訪。為了王女士能早日接到電話，一下班，她就把幼小的孩子一把撂給了婆婆，奔波在派出所、戶籍辦證大廳和王女士提供的相關人員的家之間。遠在安陽的王女士眼看著日子一天天過去，正在懷疑這個民警是否真會幫她調查時，終于從**傳來喜訊，讓她到**辦理戶口手續，王女士高興的又一次乘車踏上**的土地。不過，與上次不同的是，這次的喜悅心情是不言而喻的。為了自己的戶口，她曾在安陽奔波了一年的時間，卻萬萬沒想到，**的民警用了3天的查找資料走訪調查，在她面前僅用3分鐘就辦好了，她激動地無法表達自己的感激之情。看到戶籍室內擠滿辦手續的人們，只好拉著身邊人的手，問這個戶籍民警“她叫什么名字？”但她永遠不可能知道，這三分鐘的背后，卻是這位民警3天所有業余時間凝聚。

戶籍民警**每天接待咨詢和辦證的人員達近200人，手續合格的辦理完畢需要5分鐘，身份證需要10分鐘。雖然是短短的5分鐘，10分鐘，但**同志每天都要耐心的重復解釋十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已經成了習慣性的嘶啞，她用自己的實際行動兌現了派出所使每一位辦證群眾滿意而歸的承諾，也換回了轄區群眾5萬余人滿意的笑容。

派出所戶籍室規范化建設是戶籍工作的一個關鍵環節。為給群眾提供優質服務，**同志(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）請示領導，配齊了電腦兩臺、打印機兩臺、人相采集設備一套、檔案柜四個，將戶籍室分為檔案管理區、工作區和群眾辦事休息區，設置了辦事指南。為方便前來辦事的群眾，她還在戶籍室角落巧妙地設置了讀報區，配備了體重儀、打氣筒、針線包、熱水器、座椅，為辦事群眾提供了舒適的環境和優質的服務。

在戶籍崗位上，**同志深知，僅憑舒適的環境和熱情的服務是遠遠不夠的，還需要與之相適應的過硬的業務素質。為了使自己能夠更好的適應新形勢下戶籍工作的需要，她從戶籍業務、儀容儀表、職業道德等多方面學習強化自己，達到熟練掌握戶政業務知識、微機操作技術。力求在戶口錄入、身份證辦理業務工作中，效率高、無差錯，實現“辦理業務零差錯”。工作中，始終堅持實行為民服務“零距離”、便民利民“零障礙”。她公開辦事程序和收費標準，接待群眾時堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，展現出一個戶籍民警良好的精神風貌。細節中，她注意使良好的習慣成為一種素質養成，上班期間規范著裝掛牌，嚴格遵守上下班制度，工作日做到在崗在位。她所在的轄區有人口51600人，針對人口多，正常上班時間辦理戶政困難的實際情況，她就拓寬服務渠道，通過提前上班和適當延長下班時間，建立“綠色通道”，承諾當日一定全部辦結排隊群眾的各項事宜。今年元月，家住**的李女士，僅請了一天假來**辦理戶口，當她在短短的一個小時內從戶籍民警**手里拿到要經居委會蓋章、所領導、市局領導審批方可辦理的戶口準遷證后，激動地說：“多虧了你們的綠色通道，真是從心底里感謝你們。”**還為群眾發放警民聯系卡，在休息日，對群眾急需辦理戶口、證件等事情，都保證隨時能聯系上，找得到、辦得成。轄區居民張某因公外出期間，身份證不慎丟失，手持飛機票卻不能登機。他按照緊急向派出所打電話幫忙打印其戶籍證明后傳真給他，**不顧天氣炎熱回到派出所在向其單位核實情況后，快速按照張某的要求將戶籍證明傳真給他。轄區有個從信陽市遷來的人員胡發舉，長期居住在廉橋村，村里開始同意遷入，后來他工作的廠里又不同意遷移，戶口問題一直未能得到解決。他拿著辦到一半的戶

第四篇：派出所戶籍女民警先進事跡

“快告訴我她叫啥？回去我一定要寫封感謝信做面錦旗謝謝她！”2011年3月10日下午3點，在****市公安局**派出所戶籍室內，一名外地口音的婦女拉著身邊的其他人，急切地問著。

這名婦女要謝的“她”，就是**派出所戶籍民警**，內秀中透出一種果斷的干練。而急切打聽**姓名的這個外地口音婦女叫**，現在家住安陽市，由于個人原因，好多年前在**工作，當年離開**市，戶口也沒遷移，就這樣一直到XX年底拿著舊身份證去辦新身份證時，才發現自己的戶口在公安網上根本就找不到，這可犯了愁。“我的戶籍究竟在哪里？”日夜為此焦慮的**帶著疑問，再次來到**，工作的工廠已經破產，一切都不是她想象中的樣子，所有的**印象都發生了變化，她懷著惆悵的心情來到**派出所。戶籍民警**看到她進門一臉愁容，忙給她倒上一杯水，熱情的接待了她，耐心聽完**的述說。由于歷史原因造成戶籍丟失的，查找手續特別繁雜。**沒敢在**面前流露出自己的絲毫情緒，耐心告訴她需要開具的安陽當地的一些證明，其它的事情由自己幫她走訪調查清楚才能辦理。雖然很麻煩，但她最后告訴王女士“等我電話”。緊接著，**開始了自己工作之余的調查走訪。為了王女士能早日接到電話，一下班，她就把幼小的孩子一把撂給了婆婆，奔波在派出所、戶籍辦證大廳和王女士提供的相關人員的家之間。遠在安陽的王女士眼看著日子一天天過去，正在懷疑這個民警是否真會幫她調查時，終于從**傳來喜訊，讓她到**辦理戶口手續，王女士高興的又一次乘車踏上**的土地。不過，與上次不同的是，這次的喜悅心情是不言而喻的。為了自己的戶口，她曾在安陽奔波了一年的時間，卻萬萬沒想到，**的民警用了3天的查找資料走訪調查，在她面前僅用3分鐘就辦好了，她激動地無法表達自己的感激之情。看到戶籍室內擠滿辦手續的人們，只好拉著身邊人的手，問這個戶籍民警“她叫什么名字？”但她永遠不可能知道，這三分鐘的背后，卻是這位民警3天所有業余時間凝聚。

戶籍民警**每天接待咨詢和辦證的人員達近200人，手續合格的辦理完畢需要5分鐘，身份證需要10分鐘。雖然是短短的5分鐘，10分鐘，但**同志每天都要耐心的重復解釋十次、百次乃至上千次。原本甜美的嗓音已經成了習慣性的嘶啞，她用自己的實際行動兌現了派出所使每一位辦證群眾滿意而歸的承諾，也換回了轄區群眾5萬余人滿意的笑容。

派出所戶籍室規范化建設是戶籍工作的一個關鍵環節。為給群眾提供優質服務，**同志請示領導，配齊了電腦兩臺、打印機兩臺、人相采集設備一套、檔案柜四個，將戶籍室分為檔案管理區、工作區和群眾辦事休息區，設置了辦事指南。為方便前來辦事的群眾，她還在戶籍室角落巧妙地設置了讀報區，配備了體重儀、打氣筒、針線包、熱水器、座椅，為辦事群眾提供了舒適的環境和優質的服務。

在戶籍崗位上，**同志深知，僅憑舒適的環境和熱情的服務是遠遠不夠的，還需要與之相適應的過硬的業務素質。為了使自己能夠更好的適應新形勢下戶籍工作的需要，她從戶籍業務、儀容儀表、職業道德等多方面學習強化自己，達到熟練掌握戶政業務知識、微機操作技術。力求在戶口錄入、身份證辦理業務工作中，效率高、無差錯，實現“辦理業務零差錯”。工作中，始終堅持實行為民服務“零距離”、便民利民“零障礙”。她公開辦事程序和收費標準，接待群眾時堅持做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，展現出一個戶籍民警良好的精神風貌。細節中，她注意使良好的習慣成為一種素質養成，上班期間規范著裝掛牌，嚴格遵守上下班制度，工作日做到在崗在位。她所在的轄區有人口51600人，針對人口多，正常上班時間辦理戶政困難的實際情況，她就拓寬服務渠道，通過提前上班和適當延長下班時間，建立“綠色通道”，承諾當日一定全部辦結排隊群眾的各項事宜。今年元月，家住**的李女士，僅請了一天假來**辦理戶口，當她在短短的一個小時內從戶籍民警**手里拿到要經居委會蓋章、所領導、市局領導審批方可辦理的戶口準遷證后，激動地說：“多虧了你們的綠色通道，真是從心底里感謝你們。”**還為群眾發放警民聯系卡，在休息日，對群眾急需辦理戶口、證件等事情，都保證隨時能聯系上，找得到、辦得成。轄區居民張某因公外出期間，身份證不慎丟失，手持飛機票卻不能登機。他按照緊急向派出所打電話幫忙打印其戶籍證明后傳真給他，**不顧天氣炎熱回到派出所在向其單位核實情況后，快速按照張某的要求將戶籍證明傳真給他。轄區有個從信陽市遷來的人員胡發舉，長期居住在廉橋村，村里開始同意遷入，后來他工作的廠里又不同意遷移，戶口問題一直未能得到解決。他拿著辦到一半的戶口遷移手續，不知如何是好。2011年底走訪時，**得知了胡發舉的情況，隨即和村里溝通，幫助辦好有關手續，在2011年新年來臨的時候，將辦好的戶口作為新年禮物送到了胡發舉手中。高興地胡發舉拿著自己的戶口本興奮地說：民警給我的這個新年禮物，最實在。針對變更戶口信息審批時間較長的實際情況，她及時將辦理人的情況在戶籍記事簿上詳細記錄，并留下當事人的電話號碼，一旦變更信息成功，立即電話通知當事人。針對部分群眾辦理二代證業務后，等待二個月仍且逾期仍領不到證件的，她及時將其信息資料登記并隨時向市局發郵件，待市局回復后，隨即電話通知當事群眾，用熱情服務取得群眾的理解和支持。

戶籍室不但是服務群眾的窗口，也是信息重地，還是追逃的陣地，居民的個人信息事關重大，所有的信息任何時候都不能出錯。2011年秋天，兩個姑娘一起到戶籍室開戶籍證明，當查詢后發現她倆沒辦二代身份證，正要辦理，他倆都說只開戶籍證明，從說話的閃失中，**感覺到其中定有問題，繼續詢問她家人出生年齡，姑娘頓時語塞。經聯系村干部，確認出這兩個姑娘是因年齡不夠想去參加工作，就借用親戚的戶口本來冒名頂替開個戶籍證明，沒成想，這一關沒過去。**借鑒田愛軍同志“網上追逃工作法”，堅持做到“兩個必須掌握”，“五個必須比對”，不斷加強追逃意識，把本轄區的所有上網逃犯作為必須掌握和熟記的重要內容，加強記憶，每天上班前都仔細閱讀一遍。2011年9月1日大早上8點，轄區竹園村村民郭新坡到戶籍室辦理二代證，**通過上網比對，確認郭新坡是**市刑警一中隊網上緝捕的盜竊在逃人員，巧妙通知值班民警，在戶籍室將其當場擒獲。

作為一名戶籍內勤，每天工作都關系著轄區的群眾的切身利益。**說：我只有一個執著的心愿，就是用我的真情，我的智慧和耐心，架起公安機關與人民群眾溝通的橋梁。時刻把人民群眾利益放在第一位，切實為人民群眾排憂解難，把人民群眾的滿意做為工作的目標和追求！在以后的工作中，將一如既往把自己對公安工作的執著和熱情投入到無限的為群眾服務中去，在平凡的工作中成就不平凡的事業，在平凡的崗位上塑造不平凡的人生，為轄區的和諧平安奉獻出自己的力量。

第五篇：五一巾幗標兵事跡材料（公安女民警）

女警，是警察隊伍中的一個重要組成部分，也是維護治安、服務群眾的一支不可或缺的力量。今天是“三八”婦女節，特刊登一組基層女民警的故事，以展示她們的風采。

“吳杰式”民警××××——讓群眾從“跑著排隊”到“坐享其成”

29歲的××××，市車管所證照一股股長，她所在的證照一股是車管所股室當中人員最多、業務

最全、管理難度最大、接待群眾范圍最廣，也是車管所最重要的業務受理窗口。××××上任不久就遇到了2009年車市的“井噴”，窗口的業務量比2008年增加一倍多，證照一股每天辦理各類業務300起以上，面對業務量突如其來的變化，××××在市交巡警支隊和車管所領導的支持下，實行“一窗式”服務，進一步適應群眾的需求。

實行“一窗式”服務，群眾在辦證大廳窗口既可以辦理機動車業務，也可以辦理駕駛證業務，對過去傳統工作模式進行了徹底改革，對人員素質提出了很多綜合要求。作為股長，××××從自身做起，身先士卒，帶領股室全體民警和輔警人員全力投入到“一窗式”籌備工作中，調整崗位流程，調試相關設備，并出臺了一系列的應對措施：一是業務資料初審，每個辦事群眾手中的資料都由專門工作人員進行初審，符合條件的進入大廳辦理，大大提高了辦事效率。二是業務排隊叫號，應用網排隊叫號系統，全程語音引導，避免了窗口辦事群眾積壓。三是業務延時辦理，對于上班時間取得排隊叫號的群眾，如果工作時間內未能辦結的，窗口及時提供延時服務，不讓群眾第二天再次往返。

車管所“一窗式”服務已經成為車管所對外展示良好形象的平臺，辦事群眾只需要在一個窗口由一名工作人員辦理完全部手續，實現了辦事群眾由原來在多個窗口之間“跑(來源：好范文 http://www.tmdps.cn/）著”排隊辦理，到目前在一個窗口“坐著”等民警辦結全部手續的轉變。業務流程的調整明顯提高了工作效率和服務質量，雖然2009年車管所業務激增，但是業務窗口卻始終忙而不亂，井然有序。“一窗式”服務得到了省公安廳和市公安局的充網分肯定，并專門編發工作簡報，介紹交流工作經驗。

××××在日常工作中毫不放松對業務知識的鉆研，繼2004年參加全省交巡警系統車管業務大練兵獲得第三名后，2009年又在全市交巡警系統車管業務大練兵中取得第一名的優異成績。同年，××××還被市局評為“吳杰式”民警、十佳廉政典型，獲得優秀公務員等榮網譽稱號。

“陳先巖”式民警儲麗娟——化解矛盾的和諧使者

36歲的儲麗娟，有著4年的兵齡，退役后干上了社區民警的工作并擔任邗江公安分局汊河派出所副所長，她以女性特有的親和力和對公安工作的執著，主動深入居民家中，化解矛盾，平息糾紛，被老百姓譽為“和諧使者”。

在揚子津科教園就讀的莘莘學子也許不會知道，早在2006年3月，揚子津科教園二期拆遷規劃時，由于黑惡勢力的從中作梗，使拆遷工作愈發復雜艱巨，同時群眾對拆遷亦有強烈的抵觸情緒。在這種情況下，儲麗娟勇挑重任，主動要求協助汊河街道辦的同志去做工作。她情理交融地與群眾耐心溝通，百姓們原本激動的情緒漸漸平靜了下來，使得整個拆網遷工作得以順利進行。

她懷著拳拳愛民之心投入到社區工作中去。轄區村民王某是個精神病患者，多次到政府、企業無理取鬧。在一次接處警過程中儲麗娟認識了她，當時她正處于發病狀態，情緒亢奮，行為不能自制，并且手里還揮舞著剪刀,很是嚇人。在這種情況下，儲麗娟卻上前對王某柔聲細語地說道：“我是警察，有什么要求和困難我會幫你的……”儲麗娟一番語重心長的話語竟讓王某慢慢地平靜了下來，乖乖地放下了剪刀。以后，只要有什么困難，王某都會到派出所來找儲麗娟，而儲麗娟也不厭其煩的盡量給予其最大幫助。現如今，王某的病情也穩定了，生活態度也樂觀了，再也不去無理取鬧了。

據統計，從事社區警務工作9年來，她先后調處矛盾糾紛2300余起，調結率達到98%以上。在她的調解下，不少矛盾當事人由橫著臉、憋著氣而來，變成了帶著笑、順著心而去。這個人就是揚州市“五一”巾幗標兵、“陳先巖”式民警等頭銜擁有者、年僅。

“徐兆華式愛民標兵”陳六賢——油田特困群眾的貼心人

江蘇油田分局真武油田派出所第二警務區社區民警陳六賢,從警8年來，二次獲人民警察嘉獎，2008年被評為“春風行動”先進個人，2009被評為江蘇油田優秀共產黨員，被揚州市局評為“徐兆華式愛民標兵”。作為派出所唯一的女民警她關心轄區弱勢群體，長期幫扶轄區困難戶，受到轄區居民的好評。

腿有殘疾的楊某是社區困難家庭之一，幾年前與丈夫離婚后，住在一間年久失修平房，一到下雨天，屋外下大雨，屋內下小雨，度日如年她還

要獨自一人帶著兩個上初中的小孩生活，生活來源主要靠親戚和鄰居的救濟，家人帶二個小孩2007年，陳六賢在入戶調查時了解到楊某的家庭情況后，就把她作為自己重點幫助的對象，每逢過節陳六賢都會帶上大米、油等物品上門看望慰問，細心的陳六賢還不忘找來了一些較新的衣服給兩個孩子穿。她幫助楊某想了許多辦法為楊某解決了一套住房。

住在真武

油區鉆井一統區的唐某，是個特殊的家庭，新婚不久，唐某查出患惡性腦瘤，兩次手術后，形成癡呆后遺癥，失去生活自理能力，妻子與他辦理了離婚手續，遠走高飛。唐某父親去世早，76歲的母親，年事已高，工資又低，一人照顧不了唐某，還得以每月300元雇用一人幫忙。

陳六賢在得知老人的家庭情況后，向她伸出了援助之手。經常上門吁寒問暖，力所能及地幫助解決生活中的困難。每年高溫季節和春節，都會備上慰問品上門走訪看望。唐某去世后，陳六賢還是像往常一樣上門看望關心老人，老人經常對人夸贊說：“陳六賢比我的閨女還親。”劍膽琴心別樣人生——三位一線女民警工作速寫