第一篇：運維班一季度安全工作總結

變電站一季度安全工作總結

確保我站安全、穩定運行，確保本年度安全生產目標順利實一?；仡欉^去，總結經驗教訓。現對我站一季度的安全生產工和總結如下： 我站在一季度的安全生產工作中，認真貫徹“安全第一，預防為主”的電力安全生產指導方針。根據分公司制定的《2008年度安全生產目標責任書》，認真落實了我站2008年度的安全生產目標。并把分公司制定的《2008年度安全生產考核指標》分解到了各值班員，要求各值班員熟悉各項考核內容。我站于2008年1月30日與變電修試所簽訂了《2008年度安全生產目標責任書》。又于2008年2月5日與各值班員簽訂了《2008年度安全生產目標責任書》。這也就進一步加強了我站安全生產的長效機制。

一季度，我站在設備維護管理方面，抓大了設備巡視檢查力度和設備缺陷的管理工作。做到了按規定的巡視時間、路線、項目進行認真細致的檢查。在巡視中發現的缺陷認真分析原因及其發展后果，并采取措施限制發展。按要求，做好記錄及時上報。取得了良好的效果。我們總結認為設備巡視檢查制度 是安全生產的重點，特別是熄燈檢查。我們只有認真做好，做實設備巡視檢查工作，才能及時發現隱患，把事故控制在最小的范圍內，才能保證設備的安全、穩定運行。我站在一季度中，未出現一起35KV線路故障，各設備均運行正常。

10KV線路發生了1起由于線路故障引起保證動作跳閘的開關動作事故，站內設備無異常情況，均運行正常。我們服從調度命令完成了相關的倒閘操作任務。

在安全學習方面，站內共組織了兩次《安規》學習。還認真組織進行了反事故演習活動，加強了我站值班員的安全意識。

在安全用具管理方面，著重加強了我站各種安全用具的維護工作。我站各種安全用具齊全、完好。

一季度，我站的安全生產工作還有不足的地方。首先，安全學習不夠，反事故演習方案不完善；其次，安全措施不到位，有待加強。

今后，我站要著重加強學習《安規》知識和雷雨期間各種設備運行時的防范措施等內容，為保證二季度我站設備的安全運行做好基礎。完善反事故演習方案，加強值班員的事故處理能力。

總的來說，在一季度，我站的安全生產工作總結較好，未發生一起安全事故，未發生違規、違章、失職等行為。保證了我站安全、穩定的運行。

第二篇：監控運維班2016年安全工作總結

監控運維班2016年安全工作總結

2016年監控運維班持續推進班組安全管理，按照組織引導與自我鞭策相結合、集體學習與個人學習相結合、理論學習與工作實踐相結合“三個結合”的工作思路，在班組安全管理中，以高標準、高要求，組織引導職工立足崗位，牢記安全，勤奮工作,引導職工樹立良好的職業安全素養。班組不斷完善安全管理的各項規章制度，創新班組安全管理的思路和方法，促進班組職工安全意識和安全素質不斷提高。

一、學習提高，知識共享，創建學習型“安全標準班組”

作為從事監控運維的班組，前端監控設備安裝的不同環境決定了我們要時刻面對不同的運維現場。為此，班組以學習型組織理論為指導，打造學習的平臺，建設學習型安全標準崗，提高職工綜合素質。班組建立了團隊學習、自我學習、知識共享三位一體的學習的平臺，著力培養職工的學習習慣和學習能力，通過對各點位監控設備所處的實際環境進行不斷學習，采用現場安全教育輔以班組安全小課堂的形式，充分發揮班組作為職工素質教育前沿陣地的作用。

（一）學習安全知識，提高安全意識

安全學習常態化，利用每周二班組會組織一次集中安全學習，每天8點5分準時開啟班前學習，并以靈活多樣的方式方法進行學習，改變職工安全學習枯燥性。對事故案例的學習，我們采用播放3分鐘安全動畫、網絡視頻等方式，增強職工對事故案例學習、理解的深入程度，增加安全活動的趣味性。通過學習安全知識，強化職工的安全意識，養成遵章守紀按標準化作業的良好習慣，避免了麻痹大意造成的傷害。針對班組年輕職工較多這一特點，班組除做好常規性安全教育，例如組織學習相關安全規章制度、安全措施，落實安全考試上崗等工作外，還指定經驗豐富的職工與年輕職工來到運維現場，進行“一對一”安全言傳身教，保證每一個職工的安全“到點到位”。

（二）強化操作演練，提高安全技能

面對復雜的運維現場，班組將要涉及到基本知識、崗位安全操作規程、工業煤氣安全防護、用電、交通安全等方方面面。為了讓職工全面掌握安全技能，班組還制定了培訓計劃，提升安全意識和安全技能。針對實際操作進行演練，對突發性事故，如煤氣、觸電、消防進行應急演練，并將有關課件和視頻在班組進行知識共享，供大家溫故知新，達到所有職工的知識、技能、方法都能夠熟練掌握。

二、健全制度、自主管理，建設和諧型“安全標準崗”

班組深入貫徹山信軟件各級要求，自主管理，從抓思想、拓理論、換模式、提標準四個方面，逐步健全管理制度。

（一）“上崗零違章、安全零事故”，安全愿景筑牢思想防線

安全愿景是班組安全工作的導向明燈，有利于提升班組整體安全意識和警覺性。監控運維班在2016年設立了“運維零違章、監控零事故”的安全愿景，制定了“始于零，止于零，牢筑安全標準崗”的安全創建目標，通過創新拓展安全機制，在班組中建立了“崗位安全我能行”的健康穩定工作氛圍，實現并保持了班組全年安全“零”事故的良好記錄。

（二）安全理論創新應用，安全管理力度顯著提升

監控運維班在已有的安全理論和安全管理體制上，通過不斷循序漸進的自我完善，以事故案例、自身工作為出發點，創新的安全理論，將安全工作落在實處。

我們以塔狀建立安全模型，包含安全原則切實制定、管理制度執行力度、人身安全及經濟價值收益三個概念，它們之間呈塔形遞進。清楚地解釋了沒有嚴格的切實的安全原則做約束，管理制度執行起來就會無據可依、無力可行，從而對人身健康、生命安全和經濟價值收益造成影響的關系。

（三）強化安全工作力度，堅持貫徹“113”安全原則

“113”即“一重”、“一點”、“三個標準化”，“一重”安全責任落實。通過完善班組安全生產責任制、強化安全組織績效考核、加強人員和團隊間安全協作等方式，提升班組整體安全素質?！耙稽c”班組安全員輪值法，每位職工都能體會到班組安全員這個重要“點”，讓每名職工在輪值安全員期間強化牢記安全知識?！叭齻€標準化”是班組紀律標準化、硬件運維標準化以及系統運維標準化，目的在群面規范職工各道專業安全操作行為規范。

（四）拓展工作模式，新媒體構建崗位安全交流

近年來，隨著新媒體的不斷涌現，監控運維班也緊跟“潮流”通過班工內網騰訊通、手機微信群、互聯網飛信、QQ等方式建立安全交流平臺，開展班組安全信息交流活動。班組安全建設交流平臺”通過網絡交流提升班組安全管理工作透明度，增強全員參與度，實現了集思廣益的。

2016年班組利用自主技術搭建的萊鋼高清視頻遠程監控平臺，能夠第一時間內發現前端設備故障，并根據不同的提示符號進行判斷，前端進行拼接的現場圖像能夠以其接近200度的覆蓋全景，較為清晰的對現場危險源進行描述，有效協助班組維護人員進行安全防護工作。將遠程設備監管與現場運維安全相結合，從而成為班組安全工作的有利助手。

三、系統思考，建設創新型“安全標準崗”

近年來，隨著安全形勢的日益加劇，安全生產的壓力逐步加大，班組系統思考，有針對性地逐步加強安全管理，通過創新管理模式、創新活動載體，積極落實萊蕪自動化分公司、網維事業部的各項安全工作，使班組安全工作落實到人，落到實處。

（一）創新管理模式，打造全新安全管理

1、細化班前、后安全工作流程

班前5分鐘是一個班組永恒不便的主題，每天8點5分，輪值安全員會回顧昨天運維情況及問題；班長布置當日工作安排，成員交流安全注意事項；每天工作結束后，班組又新增班后總結，由現場運維負責人對當天運維工作、安全工作的進行回顧；輪值安全員、班長相互補充，并按時填寫自動化部安全生產管理系統。

2、強化自主管理，確保隱患整改到位

加強班組職工自主性，要求職工對現場發現的問題要實行有督察、有整改、有驗證的自主閉環控制，大力推進安全隱患、設備隱患的排查、整改活動。并且與事業部安全員及時溝通，將現場巡檢、隱患整改材料反饋給事業部，便于班組安全工作的指導和督促。

3、持續完善“安全運維操標準化”工作

班組及時總結近期安全標準化開展情況，查找不足。持續完善監控各類安全運維操作標準化的形成，以手冊的形式，確保職工按標準執行。

（二）創新載體，提升職工參與性

1、創新安全講座，提升安全意識

監控運維班將定期舉行安全講座，對職工進行安全培訓，加強安全知識的學習，提高安全意識。內容涵蓋《自動化部操作規程手冊》、事業部安全檢查標準、事故應急預案、工前五分鐘開展規范等。針對隱患排查整改，班組結合實際開展危險源辨識講座，鼓勵大家積極投入到隱患排查整改活動中。最終通過活動，提高職工安全意識。

2、開展安全演練，保證安全運維

班組職工在事業部安全員的指導監督下進行了現場實踐演練。內容覆蓋消防、煤氣、心肺復蘇等班組所需各類技能。由上級安全技術人員以視頻、幻燈片、模擬人體的形式為職工詳細講解各類技能。在理論培訓后，職工在開展相關實際操作，如有方式方法不正確的地方，有上級安全技術人員現場提出糾正辦法，強化操作，以達到人人參與演練，確保技能熟練掌握，從而保障運維工作安全開展。

3、隱患排查長期持續 結合監控運維班運維實際，班組將針對所維護的各類區域堅持長期的隱患排查工作，積極開拓思路，從多專業、多角度審視作業對象和作業環境，開展“危險源辨識，隱患排查整改”，按照橫向到邊，縱向到底的原則，進行拉網式排查，徹底消除安全隱患，杜絕任何不安全事故的發生，保證了人員設備安全。

4、簽訂《職工安全互保協議書》，履行安全生產責任 為強化職工安全責任意識，班組以崗位承諾的形式簽訂《安全互保協議書》。職工承諾積極參加安全學習，做到認真履行安全職責，提高自身保護能力的同時，實現互相督促自?；ケＢ摫＃沤^安全隱患發生。

（三）創新成果，服務生產

監控運維班通過職工自主學習、強化力度，拓寬創新思維模式，班組職工先后撰寫發表各方面技術論文26篇，獲得國家級專利2項，省級QC優秀成果2項，公司及自動化部QC優秀成果共5項，截至2016年10月，班組職工先后承攬公司、部級三全一智、精益改善相關課題18項，預期降本增效34萬元，其中一類項目3個，二類6個，自主改善類9個。相關課題負責人占班組總人數的80%，共同參與率達到100%。

在收獲運維成果的同時，我們也看到了班組安全管理帶給班組的“實惠“，目前班組職工安全出勤率達100%，并獲得自動化部2015-2016安全生產先進班組榮譽稱號，協助事業部取得安全環?！捌邽榱恪蹦繕?。今后，我們將積極響應組織的號召，發揮青年人有朝氣、有活力的優勢，認真落實危險源量化檢查機制，加強職工安全意識、操作技能的鍛煉與培育，努力實現本質化安全，為生產順行提供強有力的安全保障。

第三篇：工作總結運維

20141年運維部工作總結 2014年業已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步，2014年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現就部門的各項工作進行一下簡要總結。

ⅰ.一年工作概況

1、上半年運維任務相對輕松，根據公司和部門要求集中進行內部優化，以及對以前工作進行總結，各負責人在現有條件基礎上，統籌安排，有條不紊的完成公司規定的任務指標，沒有因運維任務繁多而出現混亂。

2、下半年各主要項目陸續接手，同時部門內部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務流程運行良好，同時現場服務人員能認真負責的執行公司及部門的各項規定，掌握、收集、記錄現場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。

3、本中部門與部門間、員工與員工間，都在工作中不斷的磨合，發現問題、解決問題，各項工作并沒有因此而停滯不前，經過一年時間的不斷改進，對內公司各項工作漸漸運轉自如，對外也贏得了相關客戶的認可，一切正朝著令人欣喜的方向前進。

4、本人員安排如下：

5、本服務數據如下：

6、本部門收費回款如下：

7、運維和參與項目實施情況

㈠.全年部門完成運維任務：①.解決招行成都分行監控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；②.完成招行密押系統升級更新和其他系統運維任務；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監控系統運維任務；

㈡.全年部門完成參與項目實施任務：金牛公安分局視頻資源管理系統

ⅱ.但是總結本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：

一、備件管理

1、備件管理在2011年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調度，堅持每月執行備件計劃制度。針對備件需求和備件使用制定相應的領用制度，做到“誰提備件，誰負責”，堅持限額領用制度。

2、加強備件現場使用的管理力度，對送達現場的備件，及時準確地進行核實，發現問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經過部門負責人或分管領導審核同意。

二、服務流程管理

1、服務流程是否合理決定服務的效率，在保證質量和安全的前提下，盡可能地提高服務及時性。原則：對同時發生的運維任務，合理調配人力、物力資源，統籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內完成更多的工作，做到人員效應最大化。優化運維方案，通過集體討論，優先采用能夠保證服務質量要求，方案可行而成本支出較小的運維方案，目的是成本控制，同時加強現場管理，合理調配有限資源，減少浪費。

2、現場服務人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現重復派工、二次報修等問題。

3、進一步明確人員責任制，人負其責，公平合理，避免互相推諉、調度重復現象，提高人員意識。

4、進一步細化完善部門制度，規范人員工作流程、落實資料單據填寫與收集整理、管理。

三、人員培訓

1、技能培訓：公司目前項目主要分環保、交通卡口和安防系統3大塊，而運維部人員對所有項目的都還未做到詳細熟悉細致了解和掌握的程度。

2、制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。

3、部門只做到了制度化和形式化，落實與實施的程度還不夠。ⅲ.對公司制度和管理制度的建議

針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

1、對公司的產品：現今我司自主產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。

2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。

3、服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員

不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

4、人員培訓：公司應加強人員在工作技能和公關技能方面的培訓，提高人員意識和安全性、紀律性；部門擬定在12年對部門人員進行1月1次技能或理論培訓，實時進行現場實際操作培訓；另外部門決定在新年里對部門員工進行職稱培訓，力爭在12年部門有1~2名項目經理，2名以上安防技術專業工程師。

ⅳ.來年工作計劃

1、人員劃分：

2、制度流程：

進一步細化規范部門制度和流程，最大程度優化服務結構，監督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。

3、系統數據;明年公司將上業務支撐管理系統，部門將根據系統數據做詳細的篇二：2011年運維部工作總結

2011年運維部工作總結 2011年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了版納轄區數字電視業務發展，全年來的工作總結如下：

一、網絡維護及建設 1，城域網維護建設 1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網維護截止11月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修518次，電子派單3687次，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶，平移用戶147戶，開通副機用戶152戶，提高了網絡覆蓋質量，更有力的提升了市場競爭力。2）,新區網絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。3）、完成城域網建成管道建成4.98千米及配套設施建設。4）、運維部必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。2，網絡優化建設

運維部在分公司領導的直接指導下，實時對城區網優不徹底區域地點進行不間斷的網優及線路改造工作。3，鄉鎮網絡建設 1）、根據省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區鄉鎮網絡進行了數字電視整轉前的規劃與設計。2）、2011年對全縣所轄區20個鄉鎮中16個鄉鎮的網絡進行優化改造及1個鄉鎮網絡的新建工作。3）、縣鄉聯網鄉鎮有線電視用戶整轉平移3540戶，鄉鎮有線新裝電視用戶1629戶。全縣鄉鎮有線數字電視用戶總數5169戶。

二、機房維護及消防安全工作

1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。

2、積極配合地區公司和其他縣分公司機房對纖、跳線等工作。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。

3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

三、加強技術培訓，提高隊伍素質 運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全干線安全重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和鄰近兄弟公司進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。

四、安全工作方面

1、城域網網絡安全

根據城域網網絡安全特性制定了《網絡巡查制度》，明確片區管理人員為城域網網絡安全巡查維護人員，片區主管督促運維部主任經管。片區管理人員對轄區內的光、電纜進行周巡查、月巡查、季巡查、年巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報并拿出整改方案直至整改為止。片區管理人員必須及時認真上報當月的《網絡維護月報表》及《安全隱患月報表》的工作。

2、干線網絡安全 1）、根據版納分公司省一二干線網絡傳輸光纜現狀，制 度規定了 運維部干線巡查人員及責任。2）、幾個月來 運維部干線巡查人員在轄區一、二干線巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線總長度2100千米。加大重點地段和重點盯防對象的巡查及盯防，促使干線網絡傳輸處于良好運行狀態，并消除了存在的故障隱患。3）、運維部每月必須及時認真上報當月的《干線日常維護報表》工作。

3、維護人員人生安全

注重安全生產，全年人員無傷亡事故發生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產意識，提高自我保護的能力。

4、車輛安全 運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。十一月在報分公司領導批準后，對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。

五、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產,搞好網絡干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區網絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。六、2012年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

2、繼續抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網、本地傳輸網、城區管道及鄉鎮網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。

德江分公司運維部

2011年12月篇三：it運維年終總結

運維服務工作總結

至2014年底，銀海科技有限公司在藍灣科技有限公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，運維的業務飛速發展，設備數量不斷增加，人員的技術水平和業務知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術水平上也有了本質的提高。

一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作： 嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。

1.各位領導就對我們的運維工作給予厚望，我們提出認真完善服務水平的方針。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環節之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認可。2.對于在工作中我們樹立新要求、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。有力的保障了運維工作的及時有效性。

二、吸收先進經驗，保質保量的完成運維的各項任務： 運維期內主機、服務器、網絡和桌面均沒有發生嚴重的生產安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量： 1.運用先進的運維工具提高勞動效率。一旦發生問題可以迅速定位和

修復。

2.在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息數據部。

三、認真完成運維工作中的匯報、總結每個故障點率和分析原因： 自2014-5-27，截止2014-12-31根據工作記錄匯報共完成1263個報修，平均每天8.2個報修（其中不包括潛在故障點），服務項目有：安裝，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。服務分類有pc硬件，辦公軟件，網絡連接，網絡設備，打印機，電話傳真，健康巡檢等。以

下

是

圖

標

分

析

： 1.其中pc硬件服務分類如下

分類 服務數 kvm 8 黑屏 26 藍屏 13 裝機 13 其他 61 2.辦公軟件服務分類如下：

分類項目 服務數量 office 47 ie 14 金宏 106 系統 101 其他 64 3.打印機服務分類如下： 4.電話傳真服務分類如下： 5.網絡連接服務分類如下： 6.網絡設備服務一共20個！

以上數據均不包括潛在故障

四：總結工作 2014年已經過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務也沒有完善，對此問題我總結了一下原因，客戶投訴最多的是響應時間慢，桌面維護這個工作工作量非常的不穩定，有時候工作量少，很清閑，有時候一天近30個服務，這是不受控制因素。而且還有潛在故障點，導致響應時間慢，從數據上顯示2014.05.27到2014.12.31日一共有77個綜合布線，平均一周兩次工程布線，而布線最起碼需要一個人員，而服務人員一共2人，另外一個人就有些力不從心了。每個人總會有些事情，需要請假，這些原因都導致了響應時間慢，還有一些是技術方面的原因，有時候我沒篇四：運維部2013年終工作總結及2014年工作計劃[1] 古交分公司運維部

2013年工作總結及2014年工作計劃 2013年運維部在分公司直接領導下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網絡維護、網絡建設、網絡安全等任務，有力的保證了古交數字電視及互動業務發展，全年來的工作總結和2014年計劃如下：

一、網絡維護及建設 1，城農網維護建設 1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城農網維護截止12月份，運維部共處理用戶故障電話報修 次，安裝普通用戶 戶，搬遷用戶 戶，開通副機用戶 戶，安裝互動用戶 戶，以舊換新 戶，互動副機 戶，提高了網絡覆蓋量，更有力的提升了市場競爭力。2）,完成網絡新建工程立項 項，實施 項等幾個光節點網絡覆蓋面積，促進了業務發展和業務收入的增加。2，網絡優化建設

在分公司領導親自帶領下，全年對全市所轄網絡進行了數字互動電視整體轉換前的規劃與設計。為2014年全面開展互動業務打下一個堅實的基礎。對已開通互動業務的小區，加大了維修力度，并對局部不符合條件的小區進行了小范圍的局部改造，使其具備開通互動業務的技術條件。通過走訪互動用戶，普遍反映收視效果良好。

二、機房維護及消防安全工作

1、在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。

2、積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。對機房進行不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。

3、不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。

三、加強技術培訓，提高隊伍素質

運維部承擔分公司運維和工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網絡安全等重要任務，要在短時間內保質保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。為此運維部把開展技術培訓作為一項確保工程質量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓學習，經常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和西山分部的運維人員進行面對面經驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。

四、安全工作方面

1、城農網網絡安全

根據城農網網絡安全特性制定，明確片區運維人員為城農網網絡安全巡查維護人員。片

區運維人員對轄區內的光、電纜進行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報。

3、維護人員人生安全

注重安全生產，全年人員無重大傷亡事故發生。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產意識，提高自我保護的能力。

4、車輛安全

運維部嚴格按照《車輛安全管理辦法》來管理車輛，禁止無證駕車，嚴禁公車私用，嚴禁酒后駕車，嚴禁開英雄車等。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。

五、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強思想認識、提高工作效率、提升服務水平。

2、特別注重安全生產,搞好網絡干線巡檢工作。

3、運維部目前缺乏新技術、新業務的尖端人才，針對下一步的數字雙向網絡、數據等新業務，加強能承擔新的維護任務技術的培訓及業務學習。

4、加強運維文檔的管理，提高維護質量。做好每月必須及時認真上報的各類報表。

5、隨著城區、農村網絡的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應機制。

6、進一步提高運維部人員的福利待遇，提高工作積極性。六、2014年工作計劃

1、繼續抓好網絡維護質量管理和科技維護水平，提高網絡運行質量。

2、繼續抓好、抓實干線巡查工作。

3、積極配合做好城農網、城區管道網絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。

4、按計劃搞好網絡新建、小區新建的立項及建設和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。

6、完善安全生產制度，搞好安全生產工作。

古交分公司運維部

程永亮 2014年1月7日篇五：xxxx年運維工作總結 xxxx有限公司

xxxx運維工作總結

工作總結 xxxx xxxx/x/x 對過去的xxxx年的運維工作進行總結，主要總結工作內容、運維工作流程、經驗總結。目錄 1工作內容........................................................................................................................................3 1.1例行工作.............................................................................................................................3 1.1.1 設備巡檢.................................................................................................................3 1.1.2 日常數據配置.........................................................................................................3 1.2 網絡割接、工程配合與配置優化....................................................................................4 1.2.1網絡割接..................................................................................................................4 1.2.2 工程配合.................................................................................................................4 1.2.3 系統配置優化.........................................................................................................4 1.3 故障處理............................................................................................................................4 2運維工作........................................................................................................................................4 2.1 服務精神............................................................................................................................4 2.2 自我要求............................................................................................................................4 2.3 運維水平............................................................................................................................5 3經驗總結........................................................................................................................................5 3.1 運維工具............................................................................................................................5 3.2 智能巡檢............................................................................................................................5 3.3 經驗總結............................................................................................................................5 3.4 項目實施............................................................................................................................5 3.5 輪崗...................................................................................................................................5 3.6 機房割接............................................................................................................................6 3.7 部門協助............................................................................................................................6 xxxx運維工作總結 1工作內容

工作內容主要分為：例行工作、網絡割接、工程配合、配置優化、以及故障處理幾項。1.1例行工作

例行工作占全部工作的x%，主要包括：設備巡檢、日常數據變更。具體百分比如下：

設備巡檢：x%、日常數據變更：x% 1.1.1 設備巡檢

設備巡檢分為定期巡檢和不定期巡檢，定期巡檢分為周巡檢和月末巡檢兩種。定期巡檢x次：周巡檢x次，月末巡檢x次

不定期巡檢，主要是在每個工作日開始，根據具體工作安排情況對核心設備的log進行簡單分析，以及時發現前一工作日設備的運行變化是否有異常，此項工作是周一早晨的重點工作。

1.1.2 日常數據配置

日常數據配置變更主要根據各部門提交的工單來處理，以及移動內部的協作配合工單需求，主要分為以下幾類：

常規操作工單；

終端應用故障排除；

無線用戶接入；

新增設備的網絡規劃；

配合新增設備網絡布線；

涉及核心設備的接口地址變更操作；

大量需要集中處理的工作，如服務器批量接入等；

涉及網絡拓撲變化的操作；

應其他部門要求的網絡保障。1.2 網絡割接、工程配合與配置優化 1.2.1網絡割接

根據客戶需求，對網絡的線路或者設備調整時進行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實施以及割接后測試。由于網絡割接是對正在使用的線路、設備進行操作，將會直接影響到上面承載的業務，因此日常的網絡割接時是日常工作、網絡改造中極為重要的一部分，本類工作占全部工作比例為x%左右。1.2.2 工程配合

工程配合主要是值守配合業務系統上線。1.2.3 系統配置優化

系統配置優化主要指對網絡的整體進行配置分析，對存在的隱患提出可行性建議，并執行相關的優化操作。

主要包括：網絡拓撲分析、拓撲優化建議、網絡帶寬分析、鏈路優化建議、分析設備協議配置并進行優化、監控設備軟件版本的更新情況并適時升級、對設備資源占用率較高的原因進行分析并解決。1.3 故障處理

處理各種緊急故障，對因網絡隱患或人為誤操作等因素產生的故障進行處理。2運維工作

細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量；服務至上；嚴格要求；技術領先。2.1 服務精神

承接運維工作，保障xxxx網的運行，對用戶負責，嚴把質量，服務至上，貫穿于日常工作的各個環節之中，滿足運維期過程中的客戶滿意度。2.2 自我要求

對于在工作中客戶的要求，我們及時相應配合，嚴格要求自己，對于出現的網絡

故障和客戶需求，及時提出完整的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。2.3 運維水平

對于提高服務業務技術水平上，對自己提出一定的要求。按照“技術領先”的原則，通過xx運維小組，內部討論，相互學習。3經驗總結

運維期內網絡發生了x次嚴重的生產安全事故，均是因為安全隱患引起的問題，經過后期的整改工作，對網絡的隱患進行排查?？紤]到當前的運維工作，需要運用先進的技術和經驗提高勞動效率和運維工作質量： 3.1 運維工具

運用先進的運維工具提高勞動效率。通過網絡監控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發生問題可以迅速定位和修復。3.2 智能巡檢

需要對我們的巡檢工作進行優化，人為巡檢存在一定問題遺漏。為使我們在高效完成運維工作的情況下，可對巡檢工作進行優化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來。

第四篇：2016運維年終工作總結

2016運維年終工作總結

2016運維年終工作總結樣本 運維年終工作總結樣本1 轉眼間我來到中國電信運維部寬帶班工作已經三個月的時間，運維部技術工作總結。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自20xx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基矗

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。

當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基矗

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基矗

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。運維年終工作總結樣本2 歲月不居!轉眼間我來到運維部寬帶班工作已經三個月的時間。在這三個月的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：

一、工作匯報

自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎。緊接著又做了

一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統。而且對機房設備有了一定的了解，使自己對上層設備有了更加感官上的認識。當鄭州分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。同時，為了確保每一個信息點的及時正常使用，使公司的各位領導及每一位同志盡快的在新的辦公環境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點的完成了這項艱苦的任務。

在投入到新的辦公環境后，我也開始了新的工作――故障預處理。這項工作使自己掌握了基本的adsl技術。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

二、工作感想

踏入新的工作崗位后，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。工作總結

首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

三、工作目標

在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

運維年終工作總結樣本3 時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然跟我的專業和技能都一致，以下就是運維工程師年終總結。但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。并且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鉆研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。公司電腦日常維護工作

剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁;員工隨意

安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等;為此公司和個人工作經常受到影響,工作效率降低。針對這種情況，我采取了以下措施：

1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。

2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。

3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。

4、對于個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。操作系統進行常規定期備份，便于事后的還原。運維年終工作總結樣本4 回顧一年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支持下，以安全生產為基礎，以配合數字電視整體轉換為主要任務，以用戶滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。

一、國干、省干線維護方面

1、對國干省干、sdh傳輸設備、設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。

2、對國干、省干傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發生。

3、對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調試省干osn設備，完成國干波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。嚴格按照市公司機房調度指令和總局預警顯示系統提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統信號不穩定的情況，及時聯系省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數字電視信號參數報表，干線備纖測試報表，數字電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調部運維操作規范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結果按時上報運調部。

5、及時處理前端機房各種設備的故障，全年更換衛星接收機3臺，更換不正常工作的調制器5臺，維修qam調制器的風扇故障18臺，處理數字電視前端機房的故障qam調制器和復用器故障。

6、對前端機機房的光發平臺改造，由于網改初期的光發平臺以模擬加數字平臺為主，隨著數字電視整體轉換的推進，純數字關節增多，原有的純數字光發平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平臺，從前端機房調整光發平臺的設備配置，調整過程中，共涉及到了219個光節點的信號，由于光節點光信號強度發生變化引起光接收機輸出參數變化，及時對每個光節點的信號逐個調整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區光纜網絡的技術資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術參數，測試各光節點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，彭家窯村的電纜網重新改造;李臺鄉政府關節點到林學院光交接箱，馬場小區，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17km，改造電纜線路長度8.6km，新建電纜線路8.3km，搶修光纜線路6處。全區全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合

市場部做好數字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區的光節點信號開通工作。

四、用戶服務方面

由于全區的網絡已經實現了光纖到樓，網絡的故障明顯下降，隨著數字電視整體轉化的完成，數字電視用戶增加，用戶的戶內維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內私自改線造成的信號參數不達標，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx工作思路

一、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

二、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態。

三、用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足于現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到用戶，用我們的質量得到用戶，用我們的服務留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。我們的服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20xx的任務也是會圓滿完成的。

第五篇：運維年終工作總結2014

運維年終工作總結2014 回顧一年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支持下，以安全生產為基礎，以配合數字電視整體轉換為主要任務，以用戶滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。

一、國干、省干線維護方面

1、對國干省干、SDH傳輸設備、設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。

2、對國干、省干傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房溫度越限告警的發生。

3、對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。

4、安裝調試省干OSN設備，完成國干波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。

二、機房日常維護方面

1、日常維護工作：按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。嚴格按照市公司機房調度指令和總局預警顯示系統提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統信號不穩定的情況，及時聯系省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機房維護報表，線路維護報表，數字電視信號參數報表，干線備纖測試報表，數字電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，并在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。

4、按照省公司運調部運維操作規范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結果按時上報運調部。

5、及時處理前端機房各種設備的故障，全年更換衛星接收機3臺，更換不正常工作的調制器5臺，維修QAM調制器的風扇故障18臺，處理數字電視前端機房的故障QAM調制器和復用器故障。

6、對前端機機房的光發平臺改造，由于網改初期的光發平臺以模擬加數字平臺為主，隨著數字電視整體轉換的推進，純數字關節增多，原有的純數字光發平臺不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平臺，從前端機房調整光發平臺的設備配置，調整過程中，共涉及到了219個光節點的信號，由于光節點光信號強度發生變化引起光接收機輸出參數變化，及時對每個光節點的信號逐個調整，以保證信號正常傳輸。

三、線路維護方面

1、對全區光纜網絡的技術資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。

2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術參數，測試各光節點的光信號強度，光接收機的各個頻道的信號輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，彭家窯村的電纜網重新改造;李臺鄉政府關節點到林學院光交接箱，馬場小區，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17Km，改造電纜線路長度8.6Km，新建電纜線路8.3Km，搶修光纜線路6處。

全區全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數字電視整體轉換工作;配合工程部做好新建小區的光節點信號開通工作。

四、用戶服務方面

由于全區的網絡已經實現了光纖到樓，網絡的故障明顯下降，隨著數字電視整體轉化的完成，數字電視用戶增加，用戶的戶內維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內私自改線造成的信號參數不達標，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx工作思路

一、國干、省干、傳輸機房、有線電視機房、按省公司要求，做好日常維護工作。

二、加強對線路的維護及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強對有線電視安全傳輸的管理，維護好網絡安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現突發事件，第一時間內報告，搶修人員應及時進行維修。確保全區信號的安全輸送，使有線電視信號質量始終處于良好狀態。

三、用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們運維部每個人都我們要轉變以前的思想觀念，應立足于現在，認清目前的形勢，面對市場，做好服務，用我們的技術找到用戶，用我們的質量得到用戶，用我們的服務留住用戶，從而用我們形象鞏固市場。

我們的服務做到位了，信號質量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實地，狠抓落實，玩強拼搏，20xx的任務也是會圓滿完成的。