第一篇：學習“執政為民、服務發展”心得體會

隨著此次“執政為民、服務發展”整改活動學習思潮的掀起,我鎮也積極的響應和貫徹市委市政府、區委區政府的會議精神，通過電視電話會議等方式，大力開展動員大會學習，將會議精神與我區的具體實際有機結合起來，切切實實的把開展“執政為民、服務發展”的等多項整改方案落實到實處。

一、在加強物質文化建設的同時，不放松精神文化建設

深刻理解動員大會中“大辦強化五種觀念，切實解決五大問題” 即：大力強化以人為本的觀念，著力解決公仆意識、服務意識淡薄的問題；大力強化發展是第一要務的觀念，著力解決部門利益、單位利益至上的問題；大力強化實事求是的觀念，著力解決教條主義、本本主義嚴重的問題；大力強化對外開放的觀念，著力解決視野不寬、開放思維欠缺的問題；大力強化改革創新的觀念，著力解決管理體制、工作機制不活的問題。

俗話說：“科學技術是第一生產力。”加強精神文化建設，要求我們堅持以科學的理論武裝人,來指導我們的實踐,推動工作的展開。引導全體干部樹立正確的價值取向，把個人的價值實現與社會的發展目標緊密相結合，為社會事業的發展作出貢獻。牢固樹立馬克思主義的人生觀、世界觀、價值觀，經受住腐蝕與反腐蝕斗爭的嚴峻考驗。注重團隊建設，加強團結，工作上密切配合，形成工作和心力，增強以大局為重的意識，時刻以黨和人民的事業為重，推進各項工作協調發展。現代社會是知識社會，這就要求我們要不斷加強學習，及時充電，適應現代社會的需要。通過這一系列的精神文化建設，從而樹立“執政為民、服務發展”為理念，對內構建健康和諧的政協團隊，促進整體工作質量和水平有新升華，促進五種觀念的強化和五大問題的切實解決；對外增強機關干部的輻射效應，促進我鎮經濟快速穩定的發展。

客觀的分析，認清我鎮經濟發展的實際形勢，目前我鎮部分機關干部還存在一定的問題與不足，如對工作不積極、精神狀態與快速發展的形勢要求合不上節拍、對工作缺乏應有的熱情，缺乏求真務實、耐心細致的實干精神等問題。針對我鎮所存在的一系列問題，制定措施和整改辦法，采取行之有效的措施，廣泛進行思想發動，積極動員社會各界和廣大人民群眾也參與到活動中來，扎實抓好整改落實，力爭在學習整改活動的實際工作中取得實效。

二、取之于民，服務于民

樹立正確的權力觀，是堅持執政為民，始終保持同人民群眾的血肉聯系的思想基礎。為此，要樹立五種意識：樹立受托意識。在我們國家，人民是國家的主人，一切權力來自于人民。領導干部只是作為人民的代表，受人民委托掌握和行國家權力。人民把權力交給領導干部，是讓領導干部代表人民的利益，誠心誠意地為人民辦事。

為了更好地服務于我鎮社會經濟發展的大局，作為機關干部我們要 “心里裝著人民，工作依靠人民”，全心全意的為人民服務，經常與人民進行溝通與交流。凡是政策法規沒有明令禁止的，且有利于經濟發展，我們都要大膽地探索和試行，千方百計用足用活政策，形成政策“洼地”，與人民群眾一道積極探索和開拓發展我區經濟的新道路，為我鎮經濟的協調發展，創造良好的環境。

第二篇：“執政為民，服務發展”學習心得

以民為本 善待群眾

——“執政為民，服務發展”學習心得

黨的十六大明確提出了全面建設小康社會的宏偉目標，要實現這一目標，關鍵在于人才，在于群眾。作為從管理職能逐漸向服務職能轉變的消防部隊，如何全面提高服務意識和服務質量，更好地為經濟建設服務，已成為每位消防官兵的必須苦練的基本功。筆者擬就這個問題談幾點看法。

一、思想認識上從管理職能向服務職能的轉變

以前，我們大隊內部普遍存在一種傾向：嚴管理而輕服務。服務意識不強，服務質量、工作效率不高，就會引起人民群眾的不滿，就會在一定程度上影響群眾參與消防工作的積極性。因此，公安消防部隊首先要從認識上實現從管理向服務的轉變，而要實現這個轉變，必須從四個方面入手：

（一）強化宗旨意識

維護廣大人民群眾的根本利益，是公安消防工作永恒不變的主題。提高服務質量，首先要從思想上強化宗旨意識，弄清“誰叫你管理，你為誰管理”的問題，換句話說，就是“你拿誰的俸祿，拿了俸祿為誰工作”的問題。

（二）增強法制觀念

影響執法質量的因素是多方面的，而解決對執法的認識問題則是前提和基礎。執法觀念直接影響到執法行為，關系到管理和服務成效。為此，必須把強化法制觀念作為提高“服務質量”的切入點，引導廣大官兵牢固樹立法律觀念。

（三）具有創新思維

只有具備較高的思想水平，才能有高質量的服務行為。突破服務群眾的表面化、簡單化，深化服務群眾的內涵，更新服務手段，轉變工作方式等等，都有賴于有先進的服務思想作為基礎和前提。

（四）堅持求實精神

提高服務質量，不是靠口號喊出來的，而是靠行動做出來的，沒有求實的精神，沒有真心實意的實踐，就不存在高效的服務質量。因此，提高服務質量，歸根到底，不在說，而在做。要真正從思想上樹立起宗旨意識、執法觀念、創新思維和求實精神，我們的服務行為才會更自覺，服務質量才會更高。

二、工作要求上從完成任務向優質服務的轉變

筆者認為服務可分為優質服務、一般服務和劣質服務三大類。高質量的服務應具備主動、及時、周到等幾個標準。要實現這個轉變，首先必須時刻站在人民群眾的立場上，以群眾贊成不贊成、群眾滿意不滿意、群眾擁護不擁護為基本的出發點和落腳點。其次是處處換位思考，將群眾的事當成自己的事去辦，想群眾之所想，急群眾之所急，不違民意，不傷民情，拋棄私欲，秉公辦事，能辦的事情馬上辦，能幫的事情盡快幫。再次是注意工作方法，經常與老百姓溝通，互相了解，互相信任，互相支持。同時要把人民群眾與極個別刁民區分開來，正確處理好各種人際關系。總之，只有對群眾傾注深厚的感情，彼此之間才能達到心靈的溝通，才能產生強烈的共鳴，才能完成高質量的服務，才能有群眾滿意的評價。

三、注重政治素質的提高

提高服務質量，必須把消防官兵政治素質建設擺在首位。江澤民同志曾指出，提高干部隊伍的政治素質是當前一個刻不容緩的任務。一個人政治不合格，缺少政治敏銳性，缺少大局觀念，缺少宗旨意識，就不可能自覺地為民服務，所以方向決定志向，覺悟代表服務，政治上的素質影響著服務上的優質。如何提高消防官兵的政治素質，形成正確的價值觀、人生觀和政治取向是隊伍建設的長遠問題，特別是在經濟高速發展的今天，消防部隊面臨著市場經濟、外來文化、西方思潮等方方面面的沖擊，時時刻刻都在承受著各種消極因素的考驗，思想意識形態極易變化波動，沒有正確的政治立場，就極易在改革開放的大潮中迷失自我，助長各種不正當欲望的滋生和膨脹。

四、注重消防業務能力的提高

近年來，人民群眾對消防行政執法和基層干部的意見大多集中在服務態度差，工作效率低，作風粗暴和執法不嚴不公等方面，究其原因，除宗旨觀念和服務意識這個根本問題外，仍有一個非常重要的問題就是業務能力不高。不會說話，不會辦事，不懂待人接物的基本禮儀，態度當然不會好；不懂業務，不具備本職工作所需要的水平能力，效率當然不會高；不懂法，甚至連法律文書和筆錄都不會做，執法當然不會嚴格公正。因此提高業務能力是提高服務質量的重要環節。

回顧公安消防工作走過的歷程，強化服務意識，提高服務質量是隨著消防工作重心的轉移而提出的，是時代發展的必然要求。21世紀，全國進入社會主義經濟建設全面提速、全面發展的階段，為適應歷史發展的潮流，黨的十六大明確提出了“全面建設小康社會”的宏偉目標。為進一步適應經濟發展，滿足人民群眾日益增長的文化生活等方面的需要，我們這一代消防職業軍人緊跟時代步伐，也全面倡導并實現了從管理向服務職能的轉變。強化服務意識，提高服務質量已成了消防部隊日常工作的主要任務之一。

第三篇：“執政為民、服務發展”學習整改活動情況通報

“執政為民、服務發展”學習整改活動情況通報

全縣“執政為民、服務發展”動員部署大會召開后，各部門、各單位按照要求，緊密結合實際，周密安排部署，精心組織實施，各項工作順利推進，取得了較好的效果。現將各部門、各單位學習整改活動情況通報如下：

一、領導重視，發動深入，有力推動學習整改活動順利開展

縣委、縣政府對這次活動高度重視，建立了縣委常委、縣政府副縣長聯系重點單位學習整改活動制度。縣委、政府主要領導對學習整改活動給予了重要指導，10月30日，XXX書記、XX副書記到縣國土房管局、縣建委調研學習整改活動，對兩部門及其下屬單位學習整改活動提出了具體要求。聯系指導重點部門的縣委常委、縣政府副縣長均按照分工，對所聯系指導的重點部門進行了督促指導。絕大多數部門和單位做到了“一把手”親自傳達會議精神、主持制定方案、進行動員部署，堅持帶頭抓好學習，帶頭參加討論，帶頭清理思想，帶頭查找問題，促進了本單位學習討論活動深入開展。學習整改活動領導小組辦公室對各種典型事例，通過編發資料、簡報、主要新聞媒體報道典型等方式，促進以點帶面，整體推進。《今日XX》、XX電視臺分批報道了重點單位開展學習討論與查找問題活動的情況。縣里專門邀請了XX教授XXX作了專題報告。多數單位開辦了系列講座、專題報告會、討論會，并加強學習紀律，確保學習討論的高質量。

二、聯系實際，躬身自省，徹查本部門、本崗位存在的主要問題

各部門、各單位在學習討論的基礎上，通過召開座談會、發放征求意見表、設置意見箱、上門走訪等多種形式，廣泛征求服務對象意見，深入查找本單位和個人存在的突出問題。絕大多數單位堅持自查自省，認真查擺存在的突出問題，扎實探究產生問題的根源所在，分類整理并提出解決這些問題的可操作方案，為整改提高做好準備。縣勞動保障局、國土房管局在查找問題過程中緊密聯系實際，從服務程序、服務方式、服務態度、服務質量、服務效率等方面找準自身存在的各種問題；縣法院敢揭傷疤，把脈問癥，正視執法不嚴、司法不公、執行難等現象的存在；縣公安局找出自己存在求穩保安思想重、發展意識不牢、“唯書”“唯上”現象、警務公開欠佳等問題；縣質監局認為自己深入企業調研不夠，缺少與服務對象的溝通，過分強調依法辦事，實事求是、靈活運用法律或許可程序不夠；縣財政局查找問題深入細致，找出自身存在的問題達32條，敢于擔責，不諉過、不推客觀;縣衛生局對群眾反映的問題及時整改，切實簡化行政審批程序。各部門、各單位都能把服務對象反映的問題擺到第一位置和第一時序，從他們那里獲取第一手資料和信息，求計于服務對象，問政于人民群眾，讓他們真正參與到制度建設中來，從根本上形成一套反映問題、查找問題、處理問題的長效機制。

三、邊查邊改，標本兼治，著力改善和優化發展環境

在學習整改活動中，多數單位堅持邊學習邊查找邊整改，認真對照汪洋書記提出的五個方面和道華書記提出的十個一點的要求，聯系實際，查找問題，及時整改，取得了明顯實效，形成了以學促查、以查促改、以改促效的良好局面。縣紀委、縣委辦、縣政府辦統籌兼顧，做到日常工作與學習整改兩抓緊、兩不誤、兩促進。縣法院著力構建規范庭審的長效機制，完善院長、庭長、審判長管理職責，細化庭審規范，規范審判人員行為舉止，嚴格庭審紀律，明確庭審監督考核制度，完善庭審后勤保障。縣市政局把市民反映的熱點、難點問題作為城市管理工作的重點，不等、不拖、不推，用學習整改活動的成果取信于民。縣林業局以學促效，認真組織實施退耕還林工程，確保今年7000畝退耕還林任務的順利實施。縣建筑工程質監站建立健全建筑質量監測工作制度，重申“八條紀律”，杜絕吃、拿、卡、要現象發生；嚴格執行規定的建設項目審批簡化程序和工業園區建設及重點項目建設的優惠政策；建立健全意見收集、投訴受理處理工作機制，努力提高服務質量和水平。縣交通局啟動交通行政執法信息平臺，實行網上執法，避免亂執法、亂罰款的現象，對外來投資企業、縣內重點企業的行政審批事項實行上門服務，并對其車輛實行全程服務，只糾違章，不罰款。縣國稅局、地稅局進一步完善“一窗式”、“一站式”、“一條龍”服務流程，積極推行全程服務、首問責任制、限時辦稅制等，提高納稅服務效率和質量。縣綜合執法局實施人性化管理，實現由處罰為主向宣傳教育為主，由突擊應付管理向超前介入長效管理的轉變。縣公安局精簡辦事程序,下放審批權限,增添服務舉措，對涉及戶政、交警、治安和刑偵管理的13個審批項目下放，方便群眾辦事。縣工商局建立高效運作辦事機制，建立健全“首接負責制”、“一站式辦公制”，廣泛開展登記預約、上門服務、限期辦理等便民活動。一些單位重視標本兼治、重在治本的工作，組織力量開展對減少行政審批事項、簡化行政審批程序、規范行政事業收費、中介機構和行業協會的清理規范等專題調研，力求在突破體制機制障礙上動真格出實招。

從總體上看，學習整改活動進展順利，但存在著有的部門和單位查找問題不夠深入，有的工作開展不夠認真，有的人觸及思想觀念不深刻等問題。各部門、各單位必須進一步突破薄弱環節，突出針對性，建立健全落實“執政為民、服務發展”要求的長效機制，切實為全縣的發展營造更加寬松的環境。

第四篇：“執政為民，服務發展”學習整改活動動員講話

同志們：

為了加快**直轄市的發展，針對政府機關和一些部門不同程度存在的不利于發展的因素，**市委書記**同志倡儀在全市范圍開展一次以“執政為民，服務發展”為主題的學習整改活動。這是當前各行各業的一項十分重要的工作。9月14日，**市公安局召開了“執政為民、服務發展”學習整改活動動員部署電視電話大會，***局長在會上作了重要講話。日前，**市委、市政府也專門發出通知，對學習整改活動進行了安排和部署。為了認真貫徹落實上述會議精神，局黨委于9月16日召開會議專題研究部署我局的“執政為民、服務發展”學習整改活動，并制定了我局的具體實施方案下發到各單位。希望各單位嚴格按照***局長的講話精神和局里的實施方案的要求和步驟，認真開展好這項活動。剛才，**政委傳達了***局長在“執政為民、服務發展”動員會上的講話精神。下面，我代表市局黨委，對我局如何開展好“執政為民、服務發展”學習整改活動，進行一次再動員。我講三點意見：

一、認清形勢，掀起學習整改活動熱潮

這次全局開展“執政為民，服務發展”學習整改活動，是公安機關更好地服從和服務**市區域性中心大城市建設大局的重要舉措和必然選擇。市委十一屆九次全委會，研究確立了：按照“五年搭建框架、十年初具規模、十五年基本建”的“三步走”戰略，把**建設成為新型工業化大城市、現代服務型大城市、學習創新型大城市、山水園林型大城市、宜業宜居型大城市的戰略目標。并明確指出：“未來社會的競爭，其著力點是城市特別是中心城市的競爭。**市經濟要在新一輪競爭中實現新的跨越，必須把工作方向從重點抓農村經濟向重點抓好城市經濟的轉變，切實把建設區域性中心大城市作為全面建設小康社會的階段目標，作為**市今后較長一段時間改革發展的總綱，統攬我市工作的全局。”面對市委、市政府的總體部署，公安機關如何在**市的經濟社會發展中找準自己的位置，這是擺在市局黨委和每一個公安民警面前的新課題。因此，全市各級公安機關和全體公安民警我們必須站在對黨、對人民負責的政治高度，充分認清**市經濟社會發展形勢，明確當前**市經濟社會發展的新目標、新任務，切實把思想統一到服從和服務經濟社會發展全局上來。全體民警要堅決克服“三種”錯誤的思想認識，即堅決克服與己無關的思想，堅決克服學而無用的思想，堅決克服隨大流、走走形式的思想，切實樹立“人人都是投資環境，處處展示**市形象，事事關系發展大局”的思想。各單位要自覺按照局黨委《關于深入開展“執政為民，服務發展”學習整改活動的實施意見》的安排部署，結合各自的工作實際，針對存在的各種突出問題，采取行之有效的措施，廣泛進行思想發動，認真抓好學習整改活動。全體民警一定要迅速行動起來，按照市委、市政府和市局的統一部署，在解放思想、更新觀念、務實創新上動真招，找問題，查原因，添措施，抓整改，迅速掀起“執政為民、服務發展”學習整改活動的熱潮。

二、把握重點，確保學習整改活動取得實效

學習整改活動中，我們要始終按照***局長強調的“強化五種觀念，解決五大問題”這個重點展開，通過“五對照五查找五看看”切實找準本單位和民警思想、工作中存在的與不適應江津經濟社會發展大局突出問題與不足，把解決問題作為此次活動的出發點和落腳點，針對存在問題，制定措施和整改辦法，明確整改目標、整改時限，落實整改責任，積極動員社會各界和廣大人民群眾也參與到活動中來，形成“人人、處處、事事都是發展環境”的良好氛圍，堅持“邊學邊改、邊查邊改、邊整邊改”，扎實抓好整改落實，確保學習整改活動取得實效。一是要大力強化以人為本的觀念，解決少數單位和民警公仆意識、服務意識淡薄的問題。二是要大力強化發展是第一要務的觀念，解決少數單位和民警發展意識、大局意識和責任意識不強的問題。三是要大力強化實事求是的觀念，解決少數單位和民警在執行政策法規時生搬硬套、缺乏靈活性的形式主義、教條主義問題。四是要大力強化對外開放的觀念，解決少數單位和民警思想不開放、視野不開闊，執法工作制度不規范、程序不公開、行為不嚴謹和審批環節多，服務質量差，辦事效率低等突出問題。五是要大力強化改革創新的觀念，解決影響和制約公安工作服務發展的體制不順、機制不暢的問題。局里制定的實施方案，有許多具體的要求和時間限制，各單位要組織全體民警認真學習，狠抓落實，保質保量完成任務，能經受得住重慶和江津兩級的檢查驗收。

三、轉變觀念，創造性地開展公安工作

正確認識成績，找準差距。“執政為民，服務發展”關鍵是思想觀念問題，觀念決定行動、觀念制約發展、觀念創造未來。這些年來，局黨委始終堅持“圍繞經濟建設抓穩定，抓好穩定促發展”的總體思路，積極參與發展環境綜合整治，大力推進公安行政管理、審批制度改革、推行警企聯系制度，取得了顯著成效，深受企業界歡迎，也得到市委、市政府的充分肯定。特別是2003年8月以來，我們引入了“服務發展第一要務”理念，加強了對各個重點企業的橫向聯系，創造性地推行了局黨委成員和派出所所長聯系重點企業制度，積極妥善處理了企業與群眾的矛盾，確保企業的政治社會穩定，不斷改進服務方式，增強了企業的發展活力和適應市場競爭的能力，有力地整治了各類突出的治安問題，為企業營造了一個良好的投資和創業環境，主動協助企業抓好群防隊伍建設，增強了內部安全良好的治安環境，有力的促進了企業的發展，而企業的發展又給公安事業的發展給予了極大的支持。同時，各重點企業發展的同時不忘公安事業的發展，情為警所系，心為警所連，不但在不同場合或以不同方式，經常為公安工作出謀劃策，而且在物質上也給予了大量的支持。有的為派出所無償贈送車輛，有的逢年過節帶著慰問品慰問我們一線的民警，使我們倍感親切與溫暖，營造了警企和諧共建、協調發展的良好局面。這些取得的成績是可喜的，也是卓有成效的，但這些成績只能代表過去，離市委、市政府及各重點企業和社會各界的要求還有較大差距，工作中我們也確實存在許多問題和不足。通過前段時間各單位召開座談會等多種形式廣泛征求的意見看，目前在服務**市經濟社會發展大局方面存在以下幾個方面的問題。一是服務重點企業發展的意識還不強，內容、形式和方法比較單一，法制宣傳不夠，對企業安保、防范等方面的指導不夠，甚至有不少東西是空架子、表面文章、流于形式，特別是在不斷探索和拓寬為企業服務的新路子、新方法，不斷拓展聯系范圍和聯系質量，強化“服務”、“保障”職能等方面差距比較大。二是公安工作的透明度還比較差，警務公開的內容、形式和方法比較單一，社會宣傳的廣度和深度不夠，導致很多群眾到公安機關辦事跑空路、冤枉路，大大降低了辦事效率，群眾意見很大。三是辦理籍事項的手續過于繁雜、時間拖得太長，告知事項不明。近年來，由于更換戶口頁、錄入微機等環節時的工作失誤，使很多群眾的戶口項目差錯頻頻出現，如名字、年齡出現錯誤，他們到派出所要求予以糾正，這是我們自己工作失誤造成的，應該說必須無條件給予糾正，但群眾總是要托門子、拉關系才能把相關資料補齊，這樣一種開“綠燈”的情況下，仍需3個月至半年左右的時間才能辦理下來，群眾極為不滿。四是民警“執法為民”的思想意識淡薄，部分民警社會形象差。在車管站、戶籍窗口、交警中隊、消防審批、特業管理、接處警等警種或單位工作的民警，是公安機關形象的窗口，許多群眾反映的“冷、硬、橫、推、拖”，“吃、拿、卡、要”等現象，仍然不同程度地在部分民警中存在，有的還比較嚴重，有的事件紀委也相繼查處過，應該說群眾反映的許多問題還是屬實的，這嚴重損害了公安機關和民警在群眾中的良好形象，極大地傷害了群眾感情。最近，重慶市局為了檢查這項工作的進展，專門派出了督導組。這幾天，督導組在和我們交換意見時，提出了一些派出所在文明執勤和所容所貌方面存在的一些問題，我就不一一點名了，但各單位一定要高度重視，不能邊整邊犯。影響市局形象和聲譽的，市局要嚴加追究主要領導責任。

解放思想，轉變觀念。為了更好地服務**市經濟社會發展大局，我們必須解放思想，務實創新，切實轉變“四個方面”的觀念，創造性地開展好各項公安工作：一是在警企聯系上轉變觀念，積極拓展警企聯系的路子上進行創新。我們要在不斷總結近年警企聯系方面經驗的基礎上，解放思想，與時俱進，務實創新，要本著 “心里裝著企業，工作依靠企業”，全心全意的為企業服務的思路，經常與企業進行溝通與交流，切實搞清企業最需要我們做的什么，破除舊觀念、舊思想、舊思路，凡是政策法規沒有明令禁止的，我們都要大膽地探索和試行，凡是上級政策和規定有一定彈性幅度的，我們都要從有利于經濟發展出發，千方百計用足用活政策，形成政策“洼地”，共舉警企之力，與企業一道積極探索和拓展公安工作服務企業的新路子，為**市的重點企業、民營企業的協調發展，幫助企業營造好發展環境。

二是要在公安事業發展上轉變觀念，積極在探索**市公安跨越式發展路子上進行創新。不能光是“等靠要”，要多動腦筋想辦法解決實際困難，要堅信辦法總比困難多，必要時要充分發揚人民警察奉獻犧牲精神，舍個人蠅頭小利，為大局發展作貢獻。例如，今年的“三基”建設、“大學法”活動、公安信息化建設等方面，都同時面臨經費緊張、任務繁重、警力嚴重不足、時間緊、工作標準高等難度和阻力，但很多單位都立足實際，不等不靠不要，主動發動全體民警想辦法、出主意，充分利用和整合社會各界的資源，通過大家的共同努力，我們這幾個方面的工作都取得了階段性成果，尤其是信息化建設方面更是取得了顯著成效，為**市公安工作的跨越式發展奠定了較好的基礎。三是要在警民共建共管上轉變觀念，在有效引導群眾參與社會治安綜合治理上進行創新。發展經濟、維護社會穩定、構建和諧社會，不只是老百姓的事，也不只是公安機關的事，公安機關要充分依靠和發動群眾，堅持走群眾路線，特別是在引導公從有序與城鎮社會治安方面，需要廣泛深入地開展工作，充分發揮社會各界的智慧和力量，真正引導好政府及各機關事業單位、企業、居民小區、群團組織，真正引導好廣大人民群眾，真正引導好一切力量，發揮好公安機關的引導和指導作用，發揮好廣大人民群眾的主力軍作用，齊心協力共建和諧、穩定、有序的美好大家園。四是要在服務群眾上轉變觀念，在服務群眾的方式方法上進行創新。我們的廣大民警要在內心充滿熱情、激情地去解決老百姓的問題，把老百姓的事當作自己的事，為老百姓辦實事辦好事。能夠當天為老百姓辦到的事要馬上辦，不能馬上辦到的事要盡快辦，有困難的事要盡力辦，有可能的事要提前辦，要強化民警的服務觀念，堅決杜絕“吃拿卡要”現象的發生。要積極推行“陽光警務”，及時向群眾公開車輛入戶、出入國境、戶口辦理、交通事故處理、特業（民警爆物品）管理、消防管理等方面的內容、條件和程序，讓群眾一目了然，提高辦理效率，減輕群眾的負擔。要推選警民聯系卡制度，提高群眾的知警率，增進與人民群眾的聯系和感情。要主動、廣泛接受群眾監督，對群眾反映的民警違紀違規各類信訪問題或事件，及時查清，并給予適當形式的答復，最大限度地爭取人民群眾的信賴與支持。

同志們，加快推進區域性中心大城市建設的戰鼓已經擂響，全體民警要積極投身“執政為民，服務發展”學習整改活動，做到“在大局下思考，在大局下謀劃”，突破思維上的障礙，找準認識上的差距，發現工作中的問題，以新的思路、新的舉措，為實現**市經濟社會發展的新突破做出新業績，做出新貢獻！

謝謝大家！

第五篇：2011年 “執政為民、服務發展”工作自查報告

潼交易中心?2012?2號 簽發人：劉德榮

潼南縣公共資源交易中心

2011年 “執政為民、服務發展”工作自查報告

縣“執政為民、服務發展”考核辦公室：

根據縣委辦、縣政府辦《關于印發<潼南縣“執政為民、服務發展”考核辦法>的通知》（潼委辦?2010?302號）以及縣“執政為民、服務發展”考核辦公室《關于做好組織考核有關資料的通 知》文件精神，按照《考核辦法》所列考核內容的要求，就2011年“執政為民、服務發展”工作進行了自查自評，現將自查情況匯報如下：

一、服務意識（15分）

（一）接待群眾態度不好、語言生硬、導致投訴和上訪的。1.自查情況：一是嚴格執行內部管理制度，實行上下班考勤和掛牌上崗制度。二是進一步完善內部管理，制定了《潼南縣公共資源交易中心工作人員崗位職責及AB工作制》，編輯出版了《潼南縣公共資源交易法律法規文件選編》，梳理公共資源交易相關規定，并刊發分送給各級領導和部門，公共資源交易工作相關工作人員人手一冊，成為工作行動的指南。三是積極開展干部作風整頓，著力解決換屆“綜合癥”、群眾觀念淡漠、落實力度不大、工作質量不高、辦事效率較低、學風不濃、會風不正等問題，進一步強化服務理念，創新服務方式，深化作風建設，提高工作效能，進一步增強大局意識、責任意識和服務意識。四是積極開展“縣級文明單位”創建工作，進一步促進精神文明、政治文明、物質文明和生態文明建設持續協調發展，營造一個“公開透明、公平競爭、公正誠信、廉潔高效”的公共資源交易平臺。今年，無投訴和上訪案件。

2.印證資料：2011年干部職考勤簿、《關于印發<潼南縣公共資源交易工作人員崗位職責及AB工作制>的通知》（潼交易中心?2011?16號）、《潼南縣公共資源交易法律法規文件選編》、干部作風整頓和創建縣級文明單位活動資料。

（二）對職責范圍的事項應當受理而不受理的，故意刁難群眾的。1.自查情況：在工作中嚴格執行首問負責制、限時辦結制、責任追究制等制度，更好地方便交易雙方。建設工程項目交易服務時限為自發布公告之日起25日內；國有土地（采礦權）項目交易服務時限為自發布公告之日起30日內；國有產權項目服務時限為自公告發布之日起30個工作日內；政府采購項目交易服務時限為自接受采購任務起，公開招標在20個工作日內完成；邀請招標30個工作日內完成；競爭性談判、詢價采購、單一性來源采購在5個工作日內完成。在規定時限內辦結，不能按時辦結的，要及時報告；凡沒有正當理由沒有按時辦結的，追究經辦人責任；造成不良影響的，從重處理。逗硬獎懲，嚴格實行責任追究制度。嚴格執行首問負責制度，對前來辦事或咨詢、反映情況的單位和個人，屬于本人職責范圍的，從始至終認真辦理、負責到底。對不屬于本中心或本人職責范圍的事項，為當事人提供了熱情周到的引導服務。已經安排的工作，實行出錯責任追究制度，加大了對不作為、慢作為、亂作為和影響形象等行為的追究力度。

2.印證資料：見《潼南縣公共資源交易中心工作手冊》、《潼南縣公共資源交易中心交易流程圖》、《政務公開欄》。

（三）解答問題敷衍塞責，對受理的事項不一次性告知辦理要求，或者首問未能清楚告知辦理要求的。

1.自查情況：我中心按照規定對服務對象應當辦理的事項都是認真辦理的，無拒絕現象。

2.印證資料：《潼南縣公共資源交易中心交易流程圖》、《政務公開欄》。

（四）辦事久拖不決或者相互推諉的。

1.自查情況：全年我中心收到投訴質疑1件，處理1件，無 久拖不決或者推諉的現象，均已全部按時辦結。

2.印證資料：《投訴質疑登記表》、《潼南縣公共資源交易中心交易流程圖》。

（五）未制定便民、利民服務措施的，服務措施執行不到位且群眾反映較大的。

1.自查情況：公共資源交易法律法規、交易流程、中心和科室職能職責等項目都在潼南縣公共資源交易網和潼南縣人民政府公眾網進行了公示，公布了辦事程序，嚴格按照辦理流程、辦理時限、辦理事項進行辦理，同時為辦事的群眾提供咨詢、紙質的辦事指南等服務，并對外公開了舉報投訴電話（44590161）。

2.印證資料：《潼南縣公共資源交易法律法規匯編》、《潼南縣公共資源交易網》、《潼南縣人民政府公眾網》、《潼南縣公共資源交易中心工作手冊》、《科室職能職責》。

（六）窗口單位擅自離崗、脫崗、缺崗貽誤工作的。1.自查情況：已建立并逐步完善了各種工作紀律制度，嚴格執行請、銷假制度，職工休假需寫請假條，經科室負責人同意，中心主任批準；無擅自離崗、脫崗、缺崗貽誤工作的情況。每天上班自覺簽字考勤，外出辦事、出差等需填寫《外出人員登記表》。

2.印證資料：相關制度、考勤表、《外出人員登記表》。

（七）涉及服務意識其他問題的。自查情況：無此項問題。

二、依法履職（20分）

（一）在完成縣委、縣政府部署的工作任務時，牽頭部門或單位工作不力，未完成目標任務的，配合牽頭單位工作不認真完成所承擔的任務，且牽頭單位反映較大的。自查情況：在縣委、縣政府的正確領導下，在相關部門的大力支持下，縣公共資源交易中心按照“政府引導市場、市場公開交易、交易規范運作、運作統一管理”的工作要求，遵循“公開透明、公平競爭、公正誠信和廉潔高效”的原則，堅持優質服務宗旨，嚴格執行公共資源交易有關法律法規，牢固樹立服務意識，優質高效地完成了各項工作任務。從揭牌到目前為止，完成交易項目487宗，總成交額為251435萬元，節支3658萬元，增收12640萬元。其中，政府采購項目278宗，成交額25576萬元，節約資金2747萬元，節約率9.6%；建設工程招標項目198宗，成交額145194萬元元；土地出讓項目10宗，成交額為80495萬元,增收12620萬元；國有產權招租1宗，成交額為170萬元，增收20萬元。今年1月份到目前為止，完成交易項目427 宗，總成交額為227473萬元，其中，政府采購項目244宗，成交額22140萬元，節約資金2524萬元，節約率10.2%；建設工程招標項目174宗，成交額132463萬元；土地出讓項目9宗，成交額為72870萬元,增收7495萬元。1月至今，完成非稅收入（交易服務費）430萬元。

（二）對維護和強化本部門、本單位利益而妨礙改革發展穩定的規范性文件，不按要求進行清理修訂或者繼續執行的。

自查情況：無此項問題。

（三）按照上級要求應當減少和調整的審批事項而沒有減少和調整，擅自設置或者變向設置審批事項的。

自查情況：因我中心無審批事項，無此項問題。

（四）對涉及不同部門的審批事項不及時主動協調，本部門審批事項完成后不移交或者拖延移交其他部門和單位的 自查情況：因無審批事項，無此項問題。

（五）對進入行政審批服務大廳的，具有行政審批權限的部門，其審批事項應進廳而未進廳的

自查情況：因我中心無審批事項，無此項問題。

（六）擅自增加或者設立收費項目、改變收費標準，依法行政權力或者委托中介機構亂收費、亂攤派

1.自查情況：我中心主要收費項目有建設工程招標和土地出讓交易服務費。設立收費項目、收費標準都經縣發展和改革委批準。所有收費進入非稅收入，沒有擅自增加、設立收費項目和改變收費標準，沒有委托中介機構亂收費、亂攤派。

2.印證資料：潼南縣發展和改革委員會《關于關于核定我縣公共資源交易中心土地使用權交易服務收費標準的復函》（（潼發改?2010?219號）、潼南縣發展和改革委員會《關于關于核定我縣公共資源交易中心建設工程綜合服務收費標準的復函》（（潼發改?2010?220號）、非稅收入情況。

（七）被收費單位或者個人對收費有異議時，不告知救濟權利和途徑。

1.自查情況：沒有被收費單位或者個人對收費有異議。2.印證資料：《投訴質疑登記表》。

（八）沒有法定依據或者超越法定權限, 隨意實施行政處罰或者采取強制措施的。

自查情況：我中心沒有行政處罰權，無此項問題。

（九）擅自設置處罰種類

自查情況：我中心沒有行政處罰權，無此項問題。

（十）因管理和服務對象對執法部門的執行行為提出異議而 受到加重處罰、刁難勒卡或者打擊報復的。

自查情況：我中心無行政執法權，無此項問題。

（十一）未經批準擅自開展檢查、驗收和評比達標活動的。1.自查情況：一是5月30日至年6月15日，積極配合縣監察局、縣財政局、縣審計局對全縣行政事業單位2010年5月至2011年4月政府采購采購執行情況進行了檢查。二是根據《政府采購法》有關規定，組織人員參加了部分政府采購驗收。沒有開展評比達標活動。

2.印證資料：《關于開展政府采購執行情況檢查工作的通知》（潼財采?2011?411號）、《政府采購法》。

（十二）對群眾反映到本單位職責范圍內的問題，經核實，應該解決而未及時解決的。

1.自查情況：針作風整頓過程中，社會反映的問題，我們認真進行調查研究，多次召開座談會，廣泛聽取各方面意見，采取了一些整改措施。

2.印證資料：《整頓干部作風整改方案》。

（十三）考核對象行政訴訟或者行政復議被撤銷、被變更、被確認違法、被責令履行法定職責的，行政過錯造成重大損失或者國家賠償的。

自查情況：無此項問題。

（十四）本部門和本單位及其領導成員受到黨政問題問責（不含黨紀政紀和司法問責）的。

自查情況：今年，本部門和本單位及其領導成員沒有受到任何黨政問題問責。

（十五）涉及依法履職其他問題的。自查情況：沒有涉及依法履職其他問題。

三、政務公開（10分）

（一）對政策規定、工作職責、審批事項、辦事指南、工作流程等應向社會公眾公開而未公開的。

1.自查情況：利用政務公開欄、潼南縣公共資源交易網、潼南縣人民政府公眾網，向社會公開公共資源交易政策規定、中心職能職責、科室職責、辦事指南、服務承諾、工作流程，主動接受社會監督，方便交易雙方辦事。各類交易信息除在國家、市指定的報刊、信息網絡或其他媒介上發布外，同時在縣公共資源交易網和交易大廳電子屏幕發布。同時，嚴格執行公共資源交易信息公開期限，及時解釋或者更正交易雙方對其有異議的公開事項和內容。

2.印證資料:政務公開欄,《潼南縣公共資源交易中心交易流程圖》、《向社會公開承諾》、潼南縣公共資源交易網、潼南縣人民政府公眾網網。

(二）對事關全局、涉及公眾切身利益及公眾普遍關心的重要事項，未能實行決策前公開、實施過程過程中動態公開和決策實施結果公開的。

自查情況：無此項問題

（三）對群眾申請的公開事項，不按規定時間給予答復的，按規定能夠公開而拒不公開的。

自查情況：無此項問題。

（四）群眾對政務公開的內容有異議，要求給予解釋或者更正時，如屬實，未能及時予以解釋或者更正的。

自查情況：無此項問題。

（五）不認真執行相關規定，故意提前或者延遲實施政務公開的，縮短公開期限的。

自查情況：無此項問題。

（六）隱匿或者提供虛假的政務信息，或者泄露依法受保護的商業秘密、個人隱私，給公民、法人和其他組織合法權益造成損害的。

自查情況：無此項問題。

（七）涉及政務公開其他問題的。自查情況：無此項問題。

四、改革創新（20分）

（一）因思想不解放，思維僵化，導致管理缺位、錯位、越位而妨礙經濟發展的。

自查情況：中心領導思想解放、思維方式新穎、無導致管理錯位、越位、缺位現象而妨礙當地經濟發展。

（二）對群眾、企業反應強烈的問題，未提出改革等措施或者未積極探索創新的。

自查情況：未接到交易雙方反映任何強烈問題。

（三）在本部門、本單位職責范圍內，不能妥善解決發展中遇到的新情況、新問題。

自查情況：在本部門、本單位職責范圍內，沒有不能妥善解決發展中遇到的新情況、新問題。

（四）未用活用足國家政策資源而影響經濟社會發展的。自查情況：無此項問題。

（五）決策不科學，不民主，導致群眾意見很大或者上訪的。1.自查情況：我中心定期召開黨組會、主任辦公會和職工大 會，重大事情集體討論決定，并按要求進行公示。因此，單位未收到行政信訪和紀檢信訪案件，也無導致群眾意見很大或上訪的舉報，更沒有因決策不科學、不民主而引起的上訪活動。

2.印證資料：會議記錄、公示。

（六）涉及改革創新其他問題的。

自查情況：我中心沒有涉及其他改革創新其他問題。

五、擴大開放（20分）

（一）缺乏開放意識，未根據國家產業政策和我縣產業發展的需要，制定本部門本單位擴大開放的政策規定或者措施的。

1.自查情況：中心領導開放意識強，能按照政策規定，結合我縣實際，加大公共資源交易發展進程，為我縣經濟快速發展做出來一定剛此案，單位未制定或設臵任何有礙發展的規定或措施。

2.印證資料：見相關辦理事項文件資料。

（二）不認真履行職能職責，致使本部門本單位承擔的招商引資項目落空的。

自查情況：中心無招商任務，無此項問題。

（三）在本部門本單位職責范圍內，對外來投資者承諾的重大事項未能及時兌現，致使外來投資者反映較大的。

自查情況：無此項問題。

（四）對鼓勵類項目和具有產業帶動作用的重大項目，在本部門本單位職責范圍內未給予積極支持，且造成嚴重后果的。

自查情況：無此問題。

（五）涉及擴大開放其他問題的

自查情況：中心沒有涉及擴大開放其他問題。

六、清正廉潔（15分）

（一）接受或者主動要求管理和服務對象吃請、收受或者索取禮金、禮品的。

1.自查情況：一是依據有關清正廉潔的規定，制定和完善了有關廉潔從政的制度，從源頭上杜絕腐敗、樹立清正廉潔的隊伍形象；二是抓學習，樹理念，警鐘長鳴，構筑防腐、拒賄思想防線；三是堅決執行各項制度和規定，在工作中，要求干部職工嚴格執行《廉潔十不準》，干部職工嚴格遵守黨風廉政建設規定，沒有接受或者主動要求管理和服務對象為其提供旅游、娛樂等活動的舉報案件。

2.印證資料：《2011年潼南縣公共資源交易中心黨風廉政建設資料匯編》。

（二）接受或者主動要求管理和服務對象為其提供旅游、娛樂等活動的。

1.自查情況：沒有接受或者主動要求管理和服務對象為其提供旅游、娛樂等活動的舉報案件。

2.印證資料：信訪登記表、《投訴質疑登記表》。

（三）向管理和服務對象索要贊助或者報銷費用的。1.自查情況：沒有向管理和服務對象、索要贊助和報銷費用。2.印證資料：《信訪登記表》、《投訴質疑登記表》。

（四）不認真執行上級有關規定，車輛購置及運行費用支出超出規定標準的。

自查情況：能嚴格執行上級有關規定，制定有車輛管理、使用制度和嚴格執行車輛費用報銷規定，運行費用支出超出規定標準，無超標報銷現象。今年，購臵公務車1輛，沒有超過規定的標準。

（五）違規開工新建培訓中心、賓館、招待所、辦公樓等樓堂館所，或者經批準已開工建設擅自提高標準的。

自查情況：今年，無任何工程項目開工。

（六）以各種名義用公款出國（境）旅游，或者因公出國（境）經費支出超出規定標準的。

自查情況：無此項問題。

（七）不認真執行相關規定，機關公務接待費用支出未能按要求削減的。

1.自查情況：嚴格執行公務接待標準，厲行勤儉節約，反對大吃大喝，無鋪張浪費，嚴格實行一支筆審批，單位經費累年節約遞增。

2.印證資料：《財務制度》、《財務報表》。

（八）對本部門發生違紀違法案件，由其他有關職責部門立案查處，且夠不上司法處理的考核對象班子成員、中層干部、一般干部、夠得上司法處理的考核對象班子成員、中層干部、一般干部的。

自查情況：今年，中心無一人違法違紀。

（九）涉及清正廉潔其他問題的。自查情況：沒有涉及清正廉潔其他問題。

二○一二年一月九日

主題詞：2011年 執政為民 服務發展 自查報告

潼南縣公共資源交易中心綜合科 2012年1月9日印