第一篇：銷售代表精彩問答

銷售員精彩問答

1、現在是最佳購房時機？

答: A：從購買力角度而言，豐城市房地產市場起步晚，剛性需求量大，豐城市核心地段土地供應量少；房價有上升趨勢；

B：從房價組成角度面言，房價由地價、建筑造價、稅費組成，建筑安置費、建安費已達到一定的水平，水泥、鋼材、人工費用都在上漲，而土地資源有限，地價年年上漲，所以目前而言，房價只會上漲不會下跌。

C：銀行利率下調，按揭比例越來越大，有購買力的居民增加，市中心的住房越來越供不應求，價格有上升的趨勢。

D：據以往的經驗，經市場自動調節，現在房價處在低谷房價有可能上升的時機購房，不承擔風險，而且現在意識到房價處于低谷，是最佳購房時機的人越來越多，不如速作決定。

3、何投資房產是很好的選擇？

A：房地產是新的經濟增長點，國家政策扶持，鼓勵按揭購房，98年房改后，取消福利分房，對房子需求變大，住房價有回升的趨勢，加之物價局房屋售價趨于合理，現已處于低谷，只會上升不會下跌。

B：房產比人民幣更利于保值、增值。風險小，回報高。

C：從以前的經驗來看，以前幾年購房者為例，投資購房仍是最佳選擇。

4、為何說現在購現房最好？

現房：風險小，投資回報快，如購期房，很多開發商若沒有實力，不會有全部的資金投入，只會投入部分，往往難以保證交期、質量，還會造成爛尾樓，使購房者如手捧刺猬，難以以舍，購現房完全沒有這種風險。

5、為何說期房好？

價格低，房型設計優良，升值快，隨法制的加強，購買的風險降低，質量可監督。

6、為何小高層好？

房屋使用期限長，造價高，鬧中有靜，易于物業管理，檔次高，可做商住兩用房，出租回報率高。

7、為何多層好？

得房率高，房價低，使用費用低，無使用電梯的風險，符合中國居民群住的生活習慣。房屋升值潛力大，生活多方面都比較方便。

8、為何一次性付款最劃算？

若不選擇一次性付款，以后生活負擔過重，每月要交付醫療保險，住房保險，按揭貸款利息等費用支出大，加之現在銀行存款利息低，把錢存入銀行賺不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻煩，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事業或其它方面的成功，加之人民幣會貶值，房產可保值，又有升值潛力，故一次付款最劃算。若先分期付款每月支出費用大，對工作不可能輕易調換，局限性大。一次性付款的房子可抵押，隨時可抵押70%，若按揭貸款即使提前還款利息，不能免掉，個人資產并不單純以人民幣衡量，房產亦是資產之一，目前房子即可居住又可隨時抵押，靈活性更大。

9、為何城中心房好？

市中心地皮資源有限，升值潛力巨大，配套好，租金高，回報率高，從目前發展的角度而言投資風險少。

10、為何副中心房好？

價格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安靜，綠化率高，并且無市中心拆建的擔憂，晚走不如早走，選擇市中心邊緣地帶居住最好。

11、為何城郊結合部最好？

發展空間大，配套設施新、全、齊，發展速度快，可享受市中心的繁華，房屋升值快。

12、為何郊區好？

周邊自然環境好，交通發達，配套設施全，同樣價格可購買更大的房屋。市區郊區化是城市發展趨勢，隨交通改善，郊區交通更方便。

13、為何做70%按揭最劃算？

人民幣貶值趨勢明顯，同樣幣值的購買力越來越小，現又是低息貸款，故應最大限度使用手中金錢。但70%按揭，又多使客戶不把錢完全用掉，用省下不的費用做其它用途。使手中的金錢使用最大限度地合理化，原一套住房的錢做按揭后可買3套。以租金付按揭，實現投資收益最大化。

14、為何做50%按揭最劃算？

50%不多不少，據客戶自己的實際購買力，在不影響生活空間的基礎上，客戶又可賺套住房，做按揭應考慮自身經濟能力與承受能力，選擇首付款額，可控制生活負擔，避免造成不必要的損失。

15、為何選擇六樓好？價格合適，視野開闊，空氣流通好，采光好，安靜安全，高度好，又避免了樓頂漏雨的可能。

16、選擇頂樓的好處？采光好，通風好，不擋光，視野開闊，價位低，樓頂送平臺，生活方便，又不被人踩在腳下，日照時間長，臺灣流行通天的房子，升值潛力大。

17、選擇底樓的好處？生活方便，若有孩子，利于孩子成長，培養健全性格，有老人利于老人活動，參于社交，帶庭院，對停放自己交通工具增加安全保障系數，免去工作的后顧之憂，租出去做辦事處，租金高，升值潛力大，更因人員走動多，相較樓頂而言更加安全。現上海房價1樓最貴，很多房屋下水道走2樓，送綠地以半價計。

18、為何購買高檔住宅劃算？便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的，與買車相比，購房的拆舊少，升值潛力巨大，配套設施齊備，周圍環境佳，戶型設計優，居住方便，房價的組成，地價點的比重最大，越是好的房子，地價越貴，升值的潛力與速度越大。

19、為何買經濟適用房最劃算？從某種意義上講，買房毫無神秘之處，就像買彩電一樣，只要買的房子，實用，應具備的功能齊全即可。例如：雙氣、雙線等，其它增加的綠地，木扶手，花崗巖樓梯等浮華設施并不增值。只會使開銷增而真正在創業階段的人并沒有時間去享受，欣賞一些浮華的設施。更何況現在買房地產人逐步增多，對經濟適用房的需求增大，故其升值的潛力巨大。所以購買適用房最合適，最合適的房子最劃算。海邊房價低落，市面上南區房價穩步亦是證明。

20、為何選擇剪力墻的結構的房子？抗震性好，整體性高，墻體薄，出房率高，造價高，易裝修，使用年限長，保暖性好，柱子少，利于處處自由隔斷空間大，代表以后住房發展趨勢。

21、為何選擇框架結構的房子？保溫性、隔音性比剪力墻結構的房子好，出房率高，開間易活動，易裝修出各種自己喜歡的風格，使用年限長，陽臺易裝修出大開間，落地窗的風格。

22、為何選擇磚混結構的房子？保溫性好，隔音性好，出房率高，施工速度快，成本低，價格低，適當改動容易，易裝修，普通多層的最佳選擇。

23、為何選擇出房率較低反而更好？房屋高檔，設計合理，配套面積多，配套設施全，出房率低代表配套齊全，隨生活提高，對房子配套要求越來越高。房子越高級，出房率越低。

24、為何得房率高的房子好？省錢，同樣的錢買到的使用面積多，（買房以建筑面積，居住是使用面積），比較劃算。

25、選擇朝西的房子好？價格低，采光好，選擇的范圍大，陽光充足，較符合夜生活習慣的人，例如：所以朝西主體好且干燥。

26、選擇朝東的房子好？陽光光照時間早，設計戶型合理，新空氣易流通，適合創業階段的人選擇，起得早，不西曬，夏天涼快。

27、選擇朝南房子好？采光好，日照時間長，房間溫度適宜，冬暖夏涼，確保升值，易出手，適合老年人住，陽氣重，自豪感。省電。

28、選擇3、4樓好？采光好，安全、安靜、干靜，避免了1、2樓的潮濕，高樓的爬樓累，中間樓層好，高低樓優勢兼備。

29、在豐城買房的好處：價位適中，生活方便，交通發達，人口密度低，小區規模大，生活配套全，地價低，房屋間距大，設計合理，隨時城市發展，交通便利。

30、選擇老城里的好處：商業繁華，交通便利，生活方便，生活配套設施齊備，周邊設施具備規模，并且此處房子升值潛力已是不爭的現實。老市里是精華所在，即使舊城改造，會保持其特色，不會被輕易取代，只會發展的更好

31、為何要選市區單棟住宅？一般而言，越是繁華地段，交通發達的地段越不會有大片的小區，故若選擇市區單棟住宅，其周邊的配套設施，生活條件，交通便利程度均是最優選擇。一般好的配套彌補小區面積小的不足。

32、為何要選擇較大型的小區？大型小區的開發商一般實力雄厚，信譽度高，值得依賴，并且大型小區的物業管理較好，周邊自然環境、人造環境都非常好，配套設施齊備，生活安全，舒適，戶型設計合理，物管會不斷有新東西推出，故選大型小區較好。

33、為什么購房比租房劃算？國家把房地產做為新的經濟增長點，鼓勵居民按揭購房，支付部分房款后，其余房款可以采取類似每月付房租的方式交付，即與租房最大的區別在于期滿后租房者仍沒有房屋居住。而購房者得到了一套全產權房屋。隨住房的增值，投入的錢也會升值。更何況租房者不會在裝修上投入金錢，只會購買生活必需品，居無定所的苦惱亦會對事業有不良影響，故購房遠比租房劃算。

34、靠小區深處（中心）的好處？A：生活環境安靜、安全、人氣足，生活較有品味。B：利于物業管理，利于優良環境的形成，生活便利。

35、靠近主干道購房的好處？A：周邊生活設施齊全，醫院、學校、商場、交通等配套齊全。B：地價升值快。C：例如LD：升值速度快。40、選擇東部房子的好處：A：結合本市區發展趨勢，市中心逐漸東移，隨市ZF東移，必將發展成將來經濟、文化、貿易中心。B：自然環境明顯優于其它地理位置，交通便利，文化底蘊足，周圍遍布貴族學校：新2中等。C：娛樂設施高檔、齊全、高爾夫球場、等齊備。

36、為何雙衛好？雙衛：方便、衛生，有一客用衛生間，檔次高，都是主臥套衛生間，生活趨勢。

37、為何單衛好？現在一般都是三口之家，雙衛沒有必要，多一個衛生間也是要花錢買的，現在主要是解決住的問題。（一個衛生間要4.5個平方米，就算2000元/平方米，也要一萬塊，花一萬塊買個衛生間，還不如把這部分錢用在裝修上），咱們還不是過奢華生活的時候，單衛最實惠，買房最主要是自己住，現在也不經常有客人串門，所以客衛派不上用場，而且還要再花镥多裝修一個衛生間又得花錢，打掃衛生也麻煩，還浪費水、電、增加支出。

38、為何中間房好？保溫好，不存在西曬問題。而在東邊，青島常年刮東南風，海風比較潮濕，那么東邊房則會潮濕，所以中間房好。

39、兩邊房？采光好，通風好，一般會是花同樣價錢享受明廳，而且空氣新鮮，夏季會特別涼快。

40、沒有拆遷戶的房子？開發商不必為安置拆遷戶花費筆費用，節約的這部分錢可以用

來提高施工質量，加強配套，戶型設計多樣化，也會上一個檔次。我們開幕發的項目是為一個階層設計的，小區居民的層次會比較一致，居民素質都不會低，物業管理比較完善，居民居無后顧之憂。比如：暖氣采暖費交不上，整個小區不能供氣，選擇余地大。便于物業管理。

41、有拆遷戶的房子？取得土地的費用相對較低，成本則會低，價錢會比較低、實惠。其中拆遷房子與賣的商品房有明顯區別。再說，現在國家對拆遷戶房子的標準也有硬性規定。

42、南北向好？通風好，冬暖夏涼，兩個臥室分開，有個人的生活空間，結構簡單，也可自由間隔，自由度大，易裝修。

43、雙南向好？采光好，節約能源，省電，陽氣重，不易生病，特別適合老人住，通風好（樓梯間本身就招風），兩個臥室靠在一起，照顧老人，小孩會比較方便。

44、開發商有實力好？信譽好，值得信賴，一般開發的小區規模較大，配套完善，物業管理跟的上，規劃好，確保升值，資金到位，按期入住，所以風險小，會長期發展，較重視公司形象及信譽，選址考究。

45、一般實力的開發商好？為了在竟爭中取勝，更有上進心，所以在設計上會花更多心思，而且價格會相對較低。

46、為什么一進門是廳好？視野開闊，大氣、敞亮，較符合北方人的性格，減少過道，使用面積多，裝修漂亮，而且是有品味、有實力的表現。

47、一進門是走廊好隱視性好，叫做“懸關”，沿海發達城市比較流行。一進門不會直接看到廳的布局其實一點都不浪費，它是犧牲一塊小面積換回一塊大的空間，它起到一個貫穿作用，形成一條自然的走道，一進門直接是廳的房子，門只能開在廳里，同樣要占用空間，而且廳里無論如何都要有走一進門是懸關會更好

48、粗裝修好？成本低，避免二次裝修帶來不必要的浪費，可根據自己情況進行裝修，使之適合自己品味，自己住的最佳選擇。

49、精裝修好？主要用于豪宅，方便，住戶少花心思，用于投資出租，則買精裝，50、部分裝修好？中檔樓盤采用，該高檔的地方高檔，該簡單的地方簡單。

第二篇：地產經典銷售問答

經典銷售問答!銷售人員有較大參考價值 現在是最佳購房時機？

2、為何說現階段說房價處理較低水平？

3、為可說投資房產是較好的選擇？

4、為何說現在購現房最好？

5、為何說現在購期房最好？

6、為何說現在購高層最好？

7、為何說現在購多層最好？

8、為何說現在購市中心最好？

9、為何說現在購中等地段最好？

10、為何說現在購城郊結合最好？

11、為何說現在購郊區最好？

12、什么人可做住房按揭貸款？

13、為何說一次性付款最好？

14、為何說做50%按揭最好？

15、為何說做70%按揭最好？

16、為何購網點房投資回報最高？

17、為何購經濟實用房最劃算？

18、為何購經濟實用房高檔住房最劃算？

19、為何底樓最好？ 20、為何頂樓最好？

21、為何六樓最好？

22、為何三、四樓最好？

23、為何朝南樓最好？

24、為何朝西樓最好？

25、為何朝東樓最好？

26、為何出房率高好？

27、為何出房率較低反而更好？

28、為何磚混結構好？

29、為何框架結構好？ 30、為何剪力墻結構好？

31、為何要選較大型的小區？

32、為何要選市區單棟住宅？

33、樓下帶網點的好處？

34、樓下不帶網點的好處？

35、選擇老市里的好處？

36、選擇臺東的好處？

37、選擇四方的好處？

38、選擇東部的好處？

39、靠主干道的好處？ 40、靠小區中心的好處？

41、為何說購比租劃算？

42、為什么說2000年的房價會回升？

43、為何買中間的房子最好？

44、為何買無拆遷戶的房子最好？

45、為何買有拆遷戶的房子最好？

46、為何買兩頭的房子好

47、為何選擇雙衛的房子好？

48、為何選擇單衛的房子好？

49、為何買南北向的房子最好？ 50、為何買雙南向的房子好？

51、為何購買有實力開發商開發的房子好？

52、為何購買一般開發商開發的房子好？

53、為何買一進門是廳的房子好？

54、為何買一進門是走廊的房子好？

55、為何買有暖氣的房子好？

56、為何買無暖氣的房子好？

57、為何選擇粗裝修房子好？

58、為何精裝修的房子好？

59、為何部分裝修的房子好？ 60、物業公司的經營范圍？ 61、物業費用構成？

62、各類住宅小區中等收費標準？ 63、購房辦證過程中需交納哪些費用？ 64、申請辦理交易須交哪些稅費？

1、2、A：從購買力角度而言，房地產價格自92年到94年價格上升到最高，自92年以來，社會通貨膨脹率高達22%/年，所以人民幣購買力下降，房價下跌達50%以上。

B：從房價組成角度面言，房價由地價、建筑造價、稅費組成，建筑安置費、建安費已達歷史最低水平，無可再低，水泥、鋼材、人工費用已最低，而土地資源有限，地價年年上漲，所以目前而言，房價只會上漲不會下跌。

C：銀行利率下調，福利分房取消，按揭比例越來越大，有購買力的居民增加，市中心的住房越來越供不應求，價格有上升的趨勢。

D：據以往的經驗，經市場自動調節，現在房價處在低谷房價有可能上升的時機購房，不承擔風險，而且現在意識到房價處于低谷，是最佳購房時機的人越來越多，不如速作決定。

3、何投資房產是很好的選擇？

A：房地產是新的經濟增長點，國家政策扶持，鼓勵按揭購房，98年房改后，取消福利分房，對房子需求變大，住房價有回升的趨勢，加之物價局房屋售價趨于合理，現已處于低谷，只會上升不會下跌。B：房產比人民幣更利于保值、增值。風險小，回報高。

C：沿海城市經濟發展快，隨著戶籍制度的改革，各個地區人口流動增多，將會造成房源趨于緊張，利于房屋的租賃，故現在購低價位的房，易于租賃，回報快，投資收益高。D：從以前的經驗來看，以前幾年購房者為例，投資購房仍是最佳選擇。

4、為何說現在購現房最好？

現房：風險小，投資回報快，如購期房，很多開發商若沒有實力，不會有全部的資金投入，只會投入部分，往往難以保證交期、質量，還會造成爛尾樓，使購房者如手捧刺猬，難以以舍，購現房完全沒有這種風險。

5、為何說期房好？

價格低，房型設計優良，升值快，隨法制的加強，購買的風險降低，質量可監督。

6、為何高層好？ 房屋使用期限長，造價高，鬧中有靜，易于物業管理，檔次高，可做商住兩用房，出租回報率高。

7、為何多層好？

出房率高，房價低，使用費用低，無使用電梯的風險，符合中國居民群住的生活習慣。房屋升值潛力大，生活多方面都比較方便。

8、為何一次性付款最劃算？

若不選擇一次性付款，以后生活負擔過重，每月要交付醫療保險，住房保險，按揭貸款利息等費用支出大，加之現在銀行存款利息低，把錢存入銀行賺不到多少利息，一次性付款可少掉很多麻煩，把精力主要放在最重要的上面，利于取得事業或其它方面的成功，加之人民幣會貶值，房產可保值，又有升值潛力，故一次付款最劃算。若先分期付款每月支出費用大，對工作不可能輕易調換，局限性大。一次性付款的房子可抵押，隨時可抵押70%，若按揭貸款即使提前還款利息，不能免掉，個人資產并不單純以人民幣衡量，房產亦是資產之一，目前房子即可居住又可隨時抵押，靈活性更大。

9、為何市中心房好？

市中心地皮資源有限，升值潛力巨大，配套好，租金高，回報率高，從目前發展的角度而言投資風險少。

10、為何副中心房好？

價格比市中心低得多，但其余并不比市中心差，并且副中心比市中心安靜，綠化率高，并且無市中心拆建的擔憂，晚走不如早走，選擇市中心邊緣地帶居住最好。

11、為何城郊結合部最好？

發展空間大，配套設施新、全、齊，發展速度快，可享受市中心的繁華，房屋升值快。

12、為何郊區好？

周邊自然環境好，交通發達，配套設施全，同樣價格可購買更大的房屋。市區郊區化是城市發展趨勢，隨交通改善，郊區交通更方便。

13、為何做70%按揭最劃算？

人民幣貶值趨勢明顯，同樣幣值的購買力越來越小，現又是低息貸款，故應最大限度使用手中金錢。但70%按揭，又多使客戶不把錢完全用掉，用省下不的費用做其它用途。使手中的金錢使用最大限度地合理化，原一套住房的錢做按揭后可買3套。以租金付按揭，實現投資收益最大化。

14、為何做50%按揭最劃算？

50%不多不少，據客戶自己的實際購買力，在不影響生活空間的基礎上，客戶又可賺套住房，做按揭應考慮自身經濟能力與承受能力，選擇首付款額，可控制生活負擔，避免造成不必要的損失。

15、為何購買網點房投資回報最高？

A：網點的價格是住房價格的1倍半，而租金上，網點的價格是住房價格的3-4倍，出租收益率講比住房高很多。

B：買網點的人越來越多，很多人逐漸認識到網點的價格，而網點沒在道路上，在兩側，他的資源有限，故升值潛力大。

C；現大的開發公司不賣網點：網點的回報率高，隨時經濟發展，私營企業增多，出租網點是取穩托的回收資金方式。

D：對購房者若想按揭可勸其購網點，以網點出租的租金付購房的按揭錢，僅交付首付款，又可賺一套住房，異常劃算。

E：敢于投資，比投資住房穩定，敢于裝修，利于經營。F：比投資保險還保險，回報率高得多。

16、為何選擇六樓好？

價格合適，視野開闊，空氣流通好，采光好，安靜安全，高度好，又避免了樓頂漏雨的可能。

17、選擇頂樓的好處？

采光好，通風好，不擋光，視野開闊，價位低，樓頂送平臺，生活方便，又不被人踩在腳下，日照時間長，臺灣流行通天的房子，升值潛力大。

18、選擇底樓的好處？

生活方便，若有孩子，利于孩子成長，培養健全性格，有老人利于老人活動，參于社交，帶庭院，對停放自己交通工具增加安全保障系數，免去工作的后顧之憂，租出去做辦事處，租金高，升值潛力大，更因人員走動多，相較樓頂而言更加安全。現上海房價1樓最貴，很多房屋下水道走2樓，送綠地以半價計。

19、為何購買高檔住宅劃算？

便宜無好貨，好貨不便宜，無論從投資角度，還是從居住角度，要買就買最好的，與買車相比，購房的拆舊少，升值潛力巨大，配套設施齊備，周圍環境佳，戶型設計優，居住方便，房價的組成，地價點的比重最大，越是好的房子，地價越貴，升值的潛力與速度越大。20、為何買經濟適用房最劃算？

從某種意義上講，買房毫無神秘之處，就像買彩電一樣，只要買的房子，實用，應具備的功能齊全即可。例如：雙氣、雙線等，其它增加的綠地，木扶手，花崗巖樓梯等浮華設施并不增值。只會使開銷增而真正在創業階段的人并沒有時間去享受，欣賞一些浮華的設施。更何況現在買房地產人逐步增多，對經濟適用房的需求增大，故其升值的潛力巨大。所以購買適用房最合適，最合適的房子最劃算。海邊房價低落，市面上南區房價穩步亦是證明。

21、為何選擇剪力墻的結構的房子？

抗震性好，整體性高，墻體薄，出房率高，造價高，易裝修，使用年限長，保暖性好，柱子少，利于處處自由隔斷空間大，代表以后住房發展趨勢。

22、為何選擇框架結構的房子？

保溫性、隔音性比剪力墻結構的房子好，出房率高，開間易活動，易裝修出各種自己喜歡的風格，使用年限長，陽臺易裝修出大開間，落地窗的風格。

23、為何選擇磚混結構的房子？

保溫性好，隔音性好，出房率高，施工速度快，成本低，價格低，適當改動容易，易裝修，普通多層的最佳選擇。

24、為何選擇出房率較低反而更好？

房屋高檔，設計合理，配套面積多，配套設施全，出房率低代表配套齊全，隨生活提高，對房子配套要求越來越高。房子越高級，出房率越低。

25、為何出房率高的房子好？

省錢，同樣的錢買到的使用面積多，（買房以建筑面積，居住是使用面積），比較劃算。

26、選擇朝西的房子好？

價格低，采光好，選擇的范圍大，陽光充足，較符合夜生活習慣的人，例如：所以朝西主體好且干燥。

27、選擇朝東的房子好？

陽光光照時間早，設計戶型合理，新空氣易流通，適合創業階段的人選擇，起得早，不西曬，夏天涼快。

28、選擇朝南房子好？

采光好，日照時間長，房間溫度適宜，冬暖夏涼，確保升值，易出手，適合老年人住，陽氣重，自豪感。省電。

29、選擇3、4樓好？

采光好，安全、安靜、干靜，避免了1、2樓的潮濕，高樓的爬樓累，中間樓層好，高低樓優勢兼備。30、在四方區買房的好處：

價位適中，生活方便，交通發達，人口密度低，小區規模大，生活配套全，地價低，房屋間距大，設計合理，隨時城市發展，交通便利，四方與市北、市南住房已無區別。

31、在臺東購房的好處：

交通便利，生活方便，市區的商業中心，升值潛力大，配套設施齊備，學校、商場、市場、醫院，各方面具備相當規模。無論生活或投資均值得選擇，經近百年發展，配套相當齊備，與中山路毫無區別。

32、選擇老市里的好處： 商業繁華，交通便利，生活方便，生活配套設施齊備，周邊設施具備規模，并且此處房子升值潛力已是不爭的現實。老市里是精華所在，即使舊城改造，會保持其特色，不會被輕易取代，只會發展的更好。

33、選擇不帶網點住房的好處：

干靜、整潔，物業管理好，不進行封閉物業管理，免去下屬商場所帶來的嘈雜的生活環境。

34、選擇樓下帶網點的好處：

生活方便，臨主干道，交通發達（因帶網點的住房均臨主干道），商業性濃，增值潛力大，網點形成的自然平臺，形成居民尤其是老人、小孩的活動空間，又安全又方便。

35、為何要選市區單棟住宅？

一般而言，越是繁華地段，交通發達的地段越不會有大片的小區，故若選擇市區單棟住宅，其周邊的配套設施，生活條件，交通便利程度均是最優選擇。一般好的配套彌補小區面積小的不足。

36、為何要選擇較大型的小區？

大型小區的開發商一般實力雄厚，信譽度高，值得依賴，并且大型小區的物業管理較好，周邊自然環境、人造環境都非常好，配套設施齊備，生活安全，舒適，戶型設計合理，物管會不斷有新東西推出，故選大型小區較好。

37、為什么購房比租房劃算？

國家把房地產做為新的經濟增長點，鼓勵居民按揭購房，支付部分房款后，其余房款可以采取類似每月付房租的方式交付，即與租房最大的區別在于期滿后租房者仍沒有房屋居住。而購房者得到了一套全產權房屋。隨住房的增值，投入的錢也會升值。更何況租房者不會在裝修上投入金錢，只會購買生活必需品，居無定所的苦惱亦會對事業有不良影響，故購房遠比租房劃算。

38、靠小區深處（中心）的好處？

A：生活環境安靜、安全、人氣足，生活較有品味。B：利于物業管理，利于優良環境的形成，生活便利。

39、靠近主干道購房的好處？

A：周邊生活設施齊全，醫院、學校、商場、交通等配套齊全。B：地價升值快。C：例如L D：升值速度快。

40、選擇東部房子的好處：

A：結合本市區發展趨勢，市中心逐漸東移，隨市政府東移，必將發展成將來經濟、文化、貿易中心。B：自然環境明顯優于其它地理位置，交通便利，文化底蘊足，周圍遍布貴族學校：新2中等。C：娛樂設施高檔、齊全、高爾夫球場、等齊備。

41、為何雙衛好？

雙衛：方便、衛生，有一客用衛生間，檔次高，都是主臥套衛生間，生活趨勢。

42、為何單衛好？

現在一般都是三口之家，雙衛沒有必要，多一個衛生間也是要花錢買的，現在主要是解決住的問題。（一個衛生間要4.5個平方米，就算2000元/平方米，也要一萬塊，花一萬塊買個衛生間，還不如把這部分錢用在裝修上），咱們還不是過奢華生活的時候，單衛最實惠，買房最主要是自己住，現在也不經常有客人串門，所以客衛派不上用場，而且還要再花镥多裝修一個衛生間又得花錢，打掃衛生也麻煩，還浪費水、電、增加支出。

43、為何中間房好？

保溫好，不存在西曬問題。而在東邊，青島常年刮東南風，海風比較潮濕，那么東邊房則會潮濕，所以中間房好。

44、兩邊房？ 采光好，通風好，一般會是花同樣價錢享受明廳，而且空氣新鮮，夏季會特別涼快。

45、沒有拆遷戶的房子？

開發商不必為安置拆遷戶花費筆費用，節約的這部分錢可以用來提高施工質量，加強配套，戶型設計多樣化，也會上一個檔次。我們開幕發的項目是為一個階層設計的，小區居民的層次會比較一致，居民素質都不會低，物業管理比較完善，居民居無后顧之憂。比如：暖氣采暖費交不上，整個小區不能供氣，選擇余地大。便于物業管理。

46、有拆遷戶的房子？

取得土地的費用相對較低，成本則會低，價錢會比較低、實惠。其中拆遷房子與賣的商品房有明顯區別。再說，現在國家對拆遷戶房子的標準也有硬性規定。

47、南北向好？

通風好，冬暖夏涼，兩個臥室分開，有個人的生活空間，結構簡單，也可自由間隔，自由度大，易裝修。

48、雙南向好？

采光好，節約能源，省電，陽氣重，不易生病，特別適合老人住，通風好（樓梯間本身就招風），兩個臥室靠在一起，照顧老人，小孩會比較方便。

49、開發商有實力好？

信譽好，值得信賴，一般開發的小區規模較大，配套完善，物業管理跟的上，規劃好，確保升值，資金到位，按期入住，所以風險小，會長期發展，較重視公司形象及信譽，選址考究。50、一般實力的開發商好？

為了在竟爭中取勝，更有上進心，所以在設計上會花更多心思，而且價格會相對較低。

51、為什么一進門是廳好？

視野開闊，大氣、敞亮，較符合北方人的性格，減少過道，使用面積多，裝修漂亮，而且是有品味、有實力的表現。

52、一進門是走廊好？

隱視性好，叫做“懸關”，沿海發達城市比較流行。一進門不會直接看到廳的布局其實一點都不浪費，它是犧牲一塊小面積換回一塊大的空間，它起到一個貫穿作用，形成一條自然的走道，一進門直接是廳的房子，門只能開在廳里，同樣要占用空間，而且廳里無論如何都要有走一進門是懸關會更好。

52、有暖氣好？

生活舒適，室內所有房間溫度一樣，方便冬季都可以在家洗浴，省電，安全，家里有老人、小孩也不必擔心，省錢。不會得空調病，假如無暖氣，安空調的話，冬季最冷時，空調反倒無法啟動，只能看不能用，而且空調易滴水，生活恒溫利于健康。

53、沒暖氣好？

現在居家有無暖氣都得安空調，冬天有暖氣，夏天還得安空調，再說代暖期只有四個月，除了這四個月，天氣再冷也不能用，暖氣還占用面積，而且影響美觀，易漏水。對裝修不利，]例如：

54、粗裝修好？

成本低，避免二次裝修帶來不必要的浪費，可根據自己情況進行裝修，使之適合自己品味，自己住的最佳選擇。

55、精裝修好？

主要用于豪宅，方便，住戶少花心思，用于投資出租，則買精裝，省事。

56、部分裝修好？

中檔樓盤采用，該高檔的地方高檔，該簡單的地方簡單。

第三篇：凈水器銷售問答參考

一、產品問題（根據網絡整理）

1、凈水器真的有用嗎?

答:康佰旋磁超濾凈水器用來凈化家庭生活用水，解決自來水二次污染問題，它能有效去除水中的泥沙、鐵銹、細菌、懸浮物和大分子有機物等有害物質，同時保留水中的有益礦物質和微量元素，經過濾后的自來水不但可以直接飲用，而且能全方位解決家庭日常生活的用水健康問題。

2、你們產品過濾后是什么水?

答:我們的產品過濾后是凈化水，類似礦泉水。凈水器采用超濾膜分離技術，超濾可有效過濾掉水中的泥沙、鐵銹、懸浮物、膠體、細菌、大分子有機物等有害物質，同時可保留對人體有益的微量元素和礦物質，經過八層過濾后的自來水可以直接飲用。目前市面上大部分礦泉水均是通過超濾膜過濾凈化制成的。

3、凈化出來的水質達到什么標準?

答:凈化水質優于國家《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006),其中微生物、濁度等指標可達到《飲用凈水水質標準》(CJ94-1999),并且保留了水中的有益微量元素。

4、凈水器過濾后的水能直接喝嗎? 答:完全沒有問題，可以直接生飲。我們產品采用的是八層過濾，并且超濾膜分離技術，把水中的細菌、鐵銹、大分子有機物等有害物質都去除掉了，只保留了水分子和對人體有益的礦物質和微量元素。像礦泉水也是使用超濾膜過濾而成的。

5、怎么知道水能不能喝?如何證明可以直飲? 答:產品能不能喝，也就是看水里的有害的如細菌等物質是否都已經去除。我們使用的過濾材料與我們喝的礦泉水制水設備使用的超濾膜過濾材料--樣的，是21世紀高新技術之一，0.01微米的孔徑完全可以去除水里細菌等有害物質，比如大腸桿菌的直徑為0.2微米。另外我們的HUDF銀復合微晶炭也能清除水中的細菌、色素等有害物質，多層完全可以放心使用。

6、當凈水器流量小時，水質能否達到凈化標準? 答:凈水器采用的是物理過濾原理的超濾膜分離技術，是純物理的篩分過程。凈化水質與產水量沒有關系。當凈水器的出水量很小時，凈化水的質量依然合格，可以放心使用。

7、產品這么簡單，能達到凈化效果嗎? 答:產品簡約卻不簡單哦，科技含量高是我們產品的一大優點。凈水產品關鍵要看它使用了什么過濾材料，凈化效果好不好，我們使用的是八層凈化： 高品質PP纖維過濾棉芯、美國原裝納米KDF、精制活性炭濾芯 離子交換樹脂濾芯、MFS天然麥飯石濾芯、BIO負電位高能濾芯、UF中空纖維超濾膜、HUDF銀復合微晶炭、能去除水中的泥沙、鐵銹、懸浮物、膠體、細菌、大分子有機物等有害物質，同時又能保留水中有益的礦物質微量元素，經過濾后的自來水完全可以直接飲用。(當客戶有興趣的話，接著介紹產品的旋磁特性....)

8、質量是如何保證?保修幾年? 答:我們的產品質保二年，終生維護。如果有什么問題您可以隨時撥打這個電話:*****, 我們將根據您的要求上門服務，而且我們產品都有專門的售后專員定期回訪你的，您可以放心使用。

9、檢測報告花錢就能買到，怎么證明你們的產品達標? 答:我們的產品完全是達標的，產品獲得了國家衛生部批件和檢測報告，這是國家政府對我們產品能的一種認可。國家對這些產品的控制是非常嚴格的，很多凈水器都沒有國家衛生部批件和檢測報告，這些證件就算是有錢也是買不到的。另外，您看我們已經有這么多顧客在使用我們的產品，到現在還沒有說有問題的。現在我們50%以上的顧客都是老顧客轉介紹來的，您想如果產品不好用會有這么多老客戶介紹嗎?您完全沒必要擔心，放心使用吧。

10、如果過濾后的水，拿去檢測不合格，能否退貨? 答:行，只要您按照正確的檢測方法百分百沒有問題。如果有問題，我們承擔全部檢測費用，但如果合格的話，則需要您自己承擔檢測費用。我們產品已經通過國家相關權威部門認可，您看這是我們的檢測報告，這是國家衛生部批件。我們康佰19年的企業，不會也沒有必要銷售一款嚴重問題的產品，如果產品不合格，毀的是我們多年的品牌。到目前我們的產品已經走進多少家庭，有這么多顧客在使用我們產品，還沒有一個客戶反映檢測不合格的哦。

11、產品過濾出來的水與純凈水有什么區別? 答:我們產品過濾出來的水類似于礦泉水，在去除水中泥沙、鐵銹、細菌、有機物等有害物質的同時，保留了水中對人體有益的礦物質和微量元素，適合長期飲用。純凈水是經反滲透膜過濾出來的，它將自來水中有益的礦物質和微量元素全部過濾掉了，只剩下水分子，不適宜人體健康。純凈水在制作的過程中需要加壓加電，而且產生大量的廢水，產水量小，通常只用來喝。而我們產品不需要加電節能環保，僅依靠自來水的壓力就能過濾，制水過程中不產生廢水，產水量大，可方便地解決家庭全方位生活用水喝水問題。

12、你們的產品能去除水垢嗎? 答:水垢是水中鈣、鎂離子含量高，經加熱形成的炭酸鈣、炭酸鎂等難溶性沉淀與水中的懸浮物、膠體結合在一起的集合體。凈水器的UF中空纖維超濾膜，能有效去除水中的膠體和懸浮物，離子交換樹脂能有效去除鈣、鎂離子，因此自來水經過凈水器過濾后，它不會形成頑固性結垢。（MFS天然麥飯石礦化后，加熱會出現微微散狀粉末，不會形成頑固性結垢）

13、產品要不要用電? 答:我們產品要用電，用電主要是提高磁化效率，讓磁鋼旋轉。八層濾芯是不用電的。

14、如果不用電，怎么起到殺菌作用? 答：是純物理化的超濾膜分離技術，超濾膜過濾精度是0.01微米，而細菌、病毒的直徑是0.02-0.40微米，所以細菌、病毒會被阻止在超濾膜絲內，不會進入凈水當中，同時為了保障有變異細菌，我們在最后加入HUDF銀復合微晶炭可以完全去除遺留細菌，層層把關，最后被截留的細菌、病毒會隨著排污口排出，從而完全徹底的去除水中的細菌、病毒。是截留加去除細菌，比簡單的殺菌好得多。

15、如果喝了過濾的水，身體出現不適應怎么辦?或者顧客這么問:污染過的水對身體健康的危害不是一天兩天能看出來的，如果購買你們的產品，達不到過濾效果，使用兩三年后出現危害飲用健康的問題，怎么找你們?

答:我們公司一直從事健康家居產品的研發和生產，我們使用的所有材料全部為國家統一規定的安全合格材料，我們公司的產品從設計開發、原材料選擇、檢測、成品的監控等各個環節把握產品質量，是做品牌的企業，產品都是自己研發的，產品也都有保險公司承保，19年的企業根本不用擔心，盡管放心使用吧。

16、價格不是問題，關鍵有沒有你說的那么好? 答:您說得對，產品好不好不能只是說。這樣，我們讓您親眼看看我們產品的過濾效果吧(做產品過濾墨水的產品演示，引起顧客興趣，再解釋為什么能過濾的原理)。很多人在沒使用過我們產品之前也都有些擔心，其實用了之后您就會發現是多么值得。您看這么多顧客使用了我們的產品，而且現在我們50%以上的顧客都是老顧客轉介紹來的。(或者請顧客坦率談一.下具體有哪些顧慮?再進行針對性介紹)

17、直接喝凈化過的水，會不會拉肚子腹瀉? 答:不會。腹瀉主要是由于自來水受污染后滋生的各種細菌引起的癥狀，經八層濾芯過濾后的凈化水，過濾精度達到0.01um，而各種致病細菌中直徑最小的也在0.2um以上，可全部被超濾膜濾除，所以飲用我們產品的凈化水是絕對安全的，而一般市場上銷售的活性炭+PP的凈水器由于無法濾除細菌，直飲會腹瀉的。

18、產品對水壓有要求嗎? 答:我們這個產品要求自來水的水壓在1-3公斤之間，通常自來水水壓都在這個范圍的。但是如果高于3公斤水壓，為保證濾芯的過濾效果，可以調節凈水器前面安裝一個減壓閥。

19、安裝凈水器可以連接使用熱水器嗎? 答:不可以的，我們的旋磁超濾凈水機是專業設計廚房用水及直飲用水。所以如果想在熱水器前使用凈水器，可以選購我們全屋前置型凈水器....三、價格問題

1、顧客在剛開始時，就說產品貴了? 答:首先，消費者買產品看的是它能給家庭的生活改善所能帶來的具體效果，旋磁超濾凈水機也就4980元，但它卻給家庭廚房用水及家庭成員飲用水帶來了革命性的改變，讓整個家庭實現了用水終端凈化，讓家庭的生活有了質的飛躍，這樣的產品能叫貴嗎?

2、充分了解完產品后，還是說貴了? 答:某些情況可能是顧客真的感覺貴了，或者是和他心里價位不相符。可以通過現有的優惠政策包括價格、贈品和服務來滿足顧客的需求，拆分計算，2年730天，5.5元/天，差不多150元/月，你個人電話費都不止這個數，這可是全家老小飲用健康的價格。注意：150元/月對接租憑業務

4、公司有沒有折扣或贈品? 答:折扣或贈 品只是一一種促銷手段，提高價格后再讓利，表面上是客戶得利，其實不然，我們更注于服務。(如果有就告訴顧客，但要強調折扣時間;如果沒有就通過超越服務承諾滿足顧客的要求)。

四、服務問題

1、你們的二年維護以后怎么辦?

答:二年是我們的推廣產品服務，實際產品的使用壽命是跟水質、每天的用水量、是否有進行正常維護有直接關系的。如果二年后產品需要全面維護，我第一時間會告訴你的，因為我們提供半年一次維護及免費檢測水質服務，來監護我們產品的使用情況，您盡管放心。

2、這個產品怎么安裝?是否上門免費安裝? 答:安裝非常簡單，一個進口、兩個出水口接好就可以了，我們產品的一個優點就是安裝方便快捷，龍頭和相關管件是______元/套，我們是贈送給您的，并且上門]免費安裝。(可以結合宣傳資料講解)

3、換濾芯多少錢? 答:八支濾芯價格分別是1號60元……….價格表拿出來告訴顧客，告訴他一次性購買維護包更實惠。

4、產品安裝包括配件嗎? 答:我們產品包括安裝的基本配件，大概是價值____元的水龍頭及其它配件。(可以指著宣傳資料給顧客講清楚是哪些配件)。

5、能不能先安裝再付錢?或試用一段時間再付錢? 答;完全可以，這說明您是一個理智，謹慎的人。我敢保證，最多三天您會付款給我們，同時您一定會介紹您的親戚朋友使用我們的產品。

6、你們的產品會不會做了今年，以后就找不到廠家啦? 答:我們公司自1999年成立以來一直從事健康家居產品的研發和生產，是做品牌的上市企業，而凈水器使用簡單、方便，是最有效的解決方式，很多家庭還沒使用凈水器，這個市場非常大，我們怎么會放棄不做呢?您主要是對我們的售后服務不放心，目前我們在全國設立了2000多個銷售服務點（最近的專賣店地址告訴他），還在繼續擴展。您就放心吧!

7、我的公司要安裝多個，你們能不能去設計一下? 答:可以呀，我們有專業設計師和服務隊伍，這是**先生的電話，或者您留下電話，我請**先生和您聯系。

五、固有觀念問題

1、能不能用電解儀測試一下水質，是否合格?市面上很多純凈水過濾都做這個實驗!答: :我想請教您一個問題，電解儀是檢測什么合格的儀器。電解儀.上面是兩根鐵棒和兩根鋁棒，插上電源后，把鐵棒上的鐵離子分解成三價鐵和四價鐵，呈現出不同的顏色，但是如果把鐵棒和鋁棒對調一下，就是通上電源再久水也不會有變化。天然礦泉水電解也會出現顏色，還有往純凈水里加上一點食鹽，原來不變色的水現在就會變成五花八門的顏色，我們能說這樣的水是不合格的，是污染的嗎?電解儀測試的目的是檢驗水中的礦物離子存不存在，同水質合格與否無關，相反，電解后的水變色正說明了我們凈化出來的水含有對人體有益的礦物質離子。

2、我們喝了那么多年的自來水，也沒有什么問題啊? 答:水質污染對人體的危害是一個漫長的過程，并不是說您現在不用立刻就會有什么問題。就象抽煙一-樣，當時是看不到問題，但以后由于抽煙引起的危害有多大?世界衛生組織研究表明，人類80%的疾病都與飲用水質不良有關。我們平時看到的相關報道也不少，您看這些報道(拿出一些媒體見證，相關水污染的簡報)...您肯定承認污染，也能想到自來水受到的污染及二次污染，這不是您根本的問題。

3、我們的自來水是井水很干凈（我們城市、社區非常好等等），不需要凈化? 答:水中的很多污染物是看不見的，象細菌、病毒，現在經濟發展這么迅速，工業廢水的無節制排放以及生活垃圾等造成的水源污染相當嚴重，而井水必須經過漫長的管道進一步受到管道或高樓水箱的二:次污染，所以我們的飲用水問題已經是非常嚴峻。我們看到干凈只是表象的，就象-些人看起來是健康的，其實都是處在亞健康狀態，這時候更不能掉以輕心，更應該引起重視，否則等發現危害時就晚了，您說呢!

4、桶裝水很便宜，我們用得起，為什么要換凈水器? 答:您知道桶裝水的QS嗎?“流水不腐、戶樞不蠢”您應該聽過。桶裝水不是很貴，但沒有人用桶裝水洗菜，洗碗，洗水果。我們的產品可以很方便地解決您家庭廚房用水的凈化，更重要的是解決您家里健康養生的喝水問題。

7、看看再說吧!我先拿一-份資料了解一下!答:可以的，您先看一下資料，150元錢讓健康安全的凈化水呵護家人是很值得的，方便的話留下您的電話，有什么需要可以打電話咨詢，謝謝光臨。(如果是女性顧客，可給她一份宣傳資料，請她帶回家給先生看，一般女性不愿意研究高科技凈水器產品，但是作為男性是有興趣研究的，贈送半價體驗券一張)。

8、不需要，以后再說吧!

答:沒關系，您可以先了解一下，很多人看到新事物，在沒了解前都認為不需要，當充分了解到自來水污染對家人的健康危害時，不光自己家庭會使用，還介紹自己的親戚和朋友使用呢。您看我們這么多顧客很多都是別人介紹來的，自來水污染引起的危害太嚴重了。(贈送半價體驗券一張)

9、產品知名度不高，我好象第一次聽說?

答:首先肯定地告訴您，在健康行業康佰是著名名牌了，我們的代言人是：郎平，可能您原來很少接觸健康養生類產品。我們在全國各地都有銷售，全國有2000多個銷售服務點，并且還出口到美國、歐洲，東南亞等國家。我們是國內旋磁凈水器生產第一家，并且擁有自己的核心技術---旋磁超濾制造技術。

二、公司問題

1、康佰這個牌子怎么樣?

2、相比其他牌子，我們有什么優勢?

第四篇：葡萄酒銷售問答

葡萄酒銷售問答

一、進店詢問

1、這里都有什么酒？

賀蘭山東麓產區的優選葡萄酒； 國內采購的進口葡萄酒； 原裝進口的法國葡萄酒；

2、這里那種酒好？

看您喜歡那種類型的，有干白、干紅、汽泡酒、玫瑰酒。看您有什么需求。

3、進口酒哪個國家的酒好？

每個國家、產地的酒品質都不一樣。您之前有沒有喜歡的哪個國家或產地的酒？如果沒有，個人喝的話我們有推薦的酒單，您可以了解一下。

4、本地酒哪個更好一些？

我們的本地酒都是優選賀蘭山東麓口碑與品質都不錯的酒，如果您有喝過的品牌，我可以給您推薦一款，如果沒有，不妨選兩瓶同一品種不同品牌的酒做做對比。

5、給我推薦一款酒？

看您是在什么場合品酒，如果是個人喝的話，我們今天有特別推薦的一款。如果是宴請的話，建議您了解一下我們的酒單。

6、我自己喝的話哪款酒好一些？

看您選擇國產的還是進口的，國產的話，我們自有的怡寧品牌的酒品質不錯，性價比高，您可以嘗試一下。

7、我送禮選那款酒好一些？

如果您的需求比較高的話，建議您選擇西夏王60年大慶的酒，皮質包裝，顯檔次。

8、進口酒為什么這么貴？

我們的進口酒在市場中性價比高，價格并不高。

9、進口酒是是真的還是假的？

我們有進出口的業務備案，請您放心，我們是正規的貿易公司。

10、我們公司過節聚會喝酒，推薦一下。

您可以先選擇汽泡酒、干白，再選干紅佐餐，餐后可以配甜酒、冰酒等。

11、我們朋友聚會想喝幾瓶，推薦一下。

您不妨國產酒和進口酒都選幾瓶，一邊聚會，一邊就當品酒會。

12、我要給單位采購，給推薦一下。

我們公司的怡寧品牌主要做團購，您可以了解一下。

13、我要辦喜筵，哪款酒合適？

如果要驚喜的話，我們的怡寧品牌是不錯的選擇。

14、我要的酒多呢，你能做主嗎？你們老板在不在？

您有什么需要可以跟我說，請相信我。

15、有酒莊酒沒，酒莊的酒好？

我們有自己的酒莊酒，葡萄原料嚴格把關，量少，品質高，您可以了解一下。

16、我有高血壓、心臟病不能喝紅酒？

葡萄酒的健康的酒精飲料，只要適量，可以起到保健作用。

17、酒怎么不甜？太苦了？

您說的甜，指是是甜酒，而這款酒是干紅，應該也不是苦味，是不是澀感。

18、銀色高地、加貝蘭有沒有？

我們自己的酒莊酒品質也不錯，您可以了解一下。我們目前還沒有他們的酒，您也知道他們的酒不上店面銷售。

19、你們只有一家店吧？

我們有三個業務公司，這家店是形象零售店。銀川目前是這一家。

20、你們樓上是做什么的？

我們樓上是供會員商務洽談、休閑聚會、品鑒酒的。

21、這個杯子好貴啊。

這是無鉛水晶杯，專業級的品酒杯，物有所值，請您放心。

22、你賣酒的提成比較高吧？

如果您買的多，我會有一定的提成，量少的話，是沒有的。

23、紅酒利潤高，你們掙了不少錢吧。

我們的產品相比同類產品價格有合理的多，可能您有所誤會吧。

二、討論價格

1、這款酒多少錢？

XXX，看您需要什么價位的？

2、我想要幾瓶，能不能便宜點，打個折吧。

如果方便的話，您可以辦我們的會員，會員是打八折。

3、有什么贈品沒？

您買的多的話，有贈品，量少的話，公司是有要求的，沒有贈品。

4、酒好，價格合適的話，我經常會要的，量比較大，這次你就便宜點，我先嘗嘗。

這次您先品嘗，如果覺得好的話，您下次來再買，可以辦我們的會員，我們會有更多的優惠。

5、你們辦不辦會員，會員能便宜多少？

我們辦會員的條件是一次性消費在1000元以上，可以辦理會員卡，享受8折優惠。樓上也有場地不定期供會員免費使用。

6、能再便宜嗎？你能做主嗎？你們經理在不在？

我也想幫您，可是公司是這樣要求的，希望您經常來品嘗我們的酒，我們在特別的日子會有一些優惠，或者您可以選擇辦我們的會員卡。

7、我要一箱酒，優惠點我就要了，不優惠我就不要了。

價格上確實沒有優惠了，我們可以給您累計積分，達到一定的量會有優惠，或者我們有小禮品相送。

8、這酒100塊，成本也就20幾塊吧，賣這么貴？

現在物價水平都高，沒有想的那么低，我們要保證酒的質量。

9、我不要發票能便宜多少？

我希望您要發票，因為不管您要不要，我們都是要交稅的。

10、我要求不高，就送一對杯子。

杯子不在我們贈送的范圍之內，你可以選擇其它贈品，或者給您選一個精美的包裝。

三、售后

1、你們給送貨嗎？

我們規定的是5箱以上市內免費送貨。

2、這個包裝不行，有好一點的包裝沒？

這是配套的包裝，其它包裝與這個產品不匹配。

3、包裝不行，我不要酒了。

如果您對包裝要求比較高的話，我可以給你配一下，不過，是要額外收費的。

4、我今天沒帶這么多錢，先打個欠條吧。

對不起，您要是打個欠條，我就得把您的錢墊上。

5、我要店里擺的酒，不要庫房拿出來的？

完全可以，酒都是一樣的，看您的選擇。

6、我這陣去吃飯喝，如果酒不夠，你們給送不送？

最好是您多備些，不妨礙您喝酒的興趣。

7、我要往外地發貨，你們給代發不？

我可以幫您聯系快遞公司，最好是您親自發，您也不想出什么問題，對不對?

第五篇：銷售代表

銷售代表是企業面對客戶的第一人，他的形象直接決定了企業的形象，對于一些小企業來說，一個銷售代表甚至可以決定企業在市場上的成敗。因此很多跨國公司非常重視銷售代表的選拔和培訓，在IBM，銷售代表要先坐兩年的冷板凳，然后才接觸實際的業務。國內的企業也越來越重視銷售代表的培訓，但是一個優秀的銷售代表要具備什么優秀的素質呢？從銷售代表自身來看，在知識方面：優秀的銷售代表要有豐富的產品知識、行業知識、營銷知識。在技能方面：優秀的銷售代表要有良好的溝通技巧、團隊精神。在態度方面：優秀銷售代表首先要充滿激情和上進心；其次要對自己、對產品、對公司充滿自信；第三要從心底里面有對成功的渴望；第四要養成勤勞的習慣；第五喜歡來自市場的挑戰。當然還要有善于溝通，善于合作等基本素質。以上的知識、技能、態度的描述是站在銷售代表自身來看的，如果站在別人的角度來看，只能看到銷售代表呈現出來的東西，因此總結出優秀銷售代表的四能來和大家分享。

第一能是能干

銷售代表是干活的，是企業戰略在前線的執行者，是銷售隊伍中的“高級藍領”。其主要工作方式是在外面跑，面對企業的外部客戶，不象坐辦公室的“白領”，面對的是內部客戶。經理在辦公室里面發號令，“運籌帷幄”，銷售代表在前線就要“決勝千里之外”。每一個銷售代表都要直接面對客戶的挑戰，面對競爭對手的競爭，面對消費者的挑剔。在有的公司，銷售代表甚至是送貨員、收款員、訂單員、售后服務員。經理判斷一個銷售代表是不是合格的第一個指標就是能不能完成領導分配的任務，也就是要能干，能干活是銷售代表存在的價值，如果這個“活”是在規定的時間完成一定的銷售任務，那無論用什么辦法，都要達成。采取的手段可能是向客戶壓貨，可能是每天跟蹤客戶產品的流量、流向、流速。經理的指令一定要執行，不打折扣地執行。這樣才是經理眼中的好銷售代表，才是盡到了自己的職責。如果這個“活”是回收貨款，那么一定要回收回來，無論你采用的方法是“喝翻客戶”拿到貨款，還是采用“威逼利誘”。收回來貨款可以解決公司的財務危機，以后的事情要公司去考慮，銷售代表不用操心。如果這個“活”是做新產品上市的時候要和零售店售貨員達成良好的溝通，那么就要用對付女朋友的手段來對付零售店店員，讓后她們來主推自己的產品。有些銷售代表請店員小姐看電影，請店員小姐去蹦迪，請店員小姐吃飯。在店員生日的時候，送給她精美禮品。等等手段都可以采用。所有的一切的這些，都是一個優秀的銷售代表要做的，只有做到了才是能干的體現，才能得到經理的認同，才有基本的“銷售業績”。

第二能是能想

銷售代表面對變化多端的市場，經常要隨時決策，而往往有一些權力不是掌握在銷售代表手中的。這樣就面臨一個要及時決策，而權力又不到位的狀況，在這樣的狀況下不能總是說“我要請示一下經理”。如果事事請示，銷售代表有什么用？在客戶心目中的威信也受損，因此優秀的銷售代表要有比較巧妙的方法來對付這樣的情況，使自己的威信不會受到損失。這些方法是要根據實際的經驗想出來的。比如，客戶總是強調價格太高，影響了產品的銷售。銷售代表要引導客戶看到“消費者購買的是價值，而不是單單的價格。”

另外能想就是要有好的“IDEA”，好的創意，經常有好創意出來的銷售代表才能不斷地為客戶，為公司創造價值。提升自己對客戶的服務，增加自己在公司中的影響力。老板會用一個能干的銷售代表，但是不會重用，會在適當的時機把他們淘汰。

第三能是能說

溝通技巧是優秀銷售代表成功的關鍵，很多客戶離開公司是因為銷售代表的溝通失當，很多銷售代表得不到提升是因為和領導溝通失當。卡耐基說過：“一個人的成功是人際關系的成功，人際關系的成功是溝通的成功”。一下子把溝通放到了一個很高的位置上來。因此銷售代表要養成良好的溝通習慣和作風。

和客戶要能說，要把公司的政策“掰爛了，嚼碎了”講給客戶聽。要通過這樣的說來引導客戶，來保證客戶的忠誠，使客戶高高興興地銷售公司的產品。要知道什么時候說一些廢話給客戶，要讓客戶由衷地佩服，這個小子就是能說，要有能把“稻草說成是金條”的說的功力。在公司內部會議上也要踴躍發言，來傳達自己的好的“IDEA”，用來增強在公司的影響力。自己把好的思想貢獻出來和大家分享，會帶動整個團隊的經營業績，這樣的做法將回造就一個溝通良好的團隊，增強整個團隊的工作效率。

第四能是能寫

寫對于銷售代表來說是最困難的，許多“老油條”的銷售代表，不注意個人學習總結，不動手寫東西，甚至連工作計劃和總結也不寫，文字能力極度退化。我在工作中聽說有一個銷售的代表有好的做法，想請他寫下來，過了兩個星期去催，還是沒有完成。他說“要我寫東西，還不如殺了我”。這樣的銷售代表不是沒有經驗，而是知難而退。其實寫東西是非常鍛煉人的事情，想法和創意只有寫下來才知道有什么缺點和漏洞。寫東西可以總結自己的經驗，可以擴大自己在公司和社會的影響力，可以有稿費的收入，為什么不去做呢？如果一個銷售代表能把自己的經驗和案例寫下來，這樣他的經驗會得到重新的整理和提升，對企業會留下寶貴的經驗，企業的所謂知識管理的根本就來源于此。

就象“馬斯洛”的需求層次理論一樣，能干、能想、能說、能寫是一個優秀銷售代表的四個階段，是他成長的階梯。現實生活中并不是每一個銷售代表都要完全按照這四個階梯走上去，其中也可能有跨越，但無論怎樣，每一個銷售代表都要具備能干和能說的基本素質，否則就很難生存，更談不上發展。

從前有個人，沒受過什么正規商業教育。于是，他做了大多數人在此情況下所做的事情：從事銷售。他擺了個攤位，當街叫喊“熱狗”。他的生意開始發展。于是他弄了更大的烤盤，樹起了個“熱狗”的標志，并做了些廣告。他的生意日益壯大，以致于他有能力供大兒子上完了大學。

大兒子畢業后回家，取得了營銷學學位。他看了看父親的生意，告訴父親現在是蕭條時期，父親應該改變做生意的路子，重新規劃，削減開支。父親相信兒子是無所不知的，因此也就不再做廣告了。此后，他又摘下了寫有“熱狗”的牌子，減小了“烤盤”的尺寸，最后甚至也不叫喊“熱狗”了。一天父親很沮喪地回到家里，兒子問他：“父親，發生什么事了?”父親答道：“你是對的，兒子。經濟確實很蕭條，我的生意受到了很大的打擊。”

如果你允許的話，發生在這位熱狗攤販身上的事也會發生在你身上。你會對所見所聞過度敏感，并不再為事情向好的方向發展而積極努力。你認為不好的結果會發生，然后開始制造證實你消極看法的不好結果。你先有了主觀看法，然后才看到事情實際發生。

無論是向潛在顧客推銷新觀點還是新產品，起始點都是你自己和你接受的原則。必須先令自己接受正確的心態。為此，需要采納“銷售精英(Outsell)”原則。遵守這些原則，就會變得更強、更訓練有素、更有能力去推銷自己的觀點，說服他人按自己的看法采取行為。

自己的生活，自己當老板：培養當家作主的觀念

這是最重要的“銷售精英”原則。自己的生活，自己的老板——生活是自己的，要由自己掌握。你要對生活負責，你握有通往未來的鑰匙。

有些觀念會拖你的后腿，并實際上將自己的“老板權力”賦予他人。為當家作主，就必

須擺脫這些觀念。這些觀念之一就是認為其他人應為自己做更多的事，例如“我沒有得到足夠的幫助、支持和資源”，以及諸如此類的話。有此觀念的人常常高估了自己的貢獻。另一個阻礙你的觀念是，你做事的原因不是自己愿意去干，而是不得已而為之。這種思維導致低質工作。有這種觀念的人無法全身心地投入到工作中去。他們工作結果差，更重要的是，無法達到自己的最高水準。

長期的活力：培養適合的技能

技能培訓需要能量。感覺不好時很難成長或是發展。許多人都有遠大的目標、各種愿望，但卻沒有實現目標、付諸實踐的能量。

當感覺活力充沛時，就會享受生活，將自己投入到生活中的每一天。人們也會受活力的吸引和影響。當活力四射時，你就會有機會改善自己、事業和各種關系。

長期的活力來自腦力、體力和精神等三個方面的不斷培養。你無法長期忽視其中某一方面而不影響整體活力。這三個方面相輔相承。你需要一個創造性的、受過良好教育的、機敏的大腦，需要一個充活能量和毅力的身體，你還要覺得生活有意義、平和，而這種感覺來自與人的交往。

講話的熱情：溝通以取得成果

講話熱情意味著充滿激情地表達自己的觀點，而非聲音很大或是喋喋不休。當你熱情洋溢地表達自己的觀點時，就會對聽眾產生一定影響，而無論聽眾是潛在顧客、同事、還是競爭對手。

成功很大一部分來自溝通能力。看看每天磕磕碰碰的那些小事吧。你與同事交換項目、新工作以及有趣的挑戰。每次交換都伴有溝通，而這些溝通將提高或是降低你所作所為的質量。

聆聽是溝通能力的重要組成部分。聆聽可帶來四方面好處：它可以讓你學得更快，提高他人所作溝通的有效性，為自己的觀點營造一個更容易被接受的環境，以及更好地量身訂制自己所要表達的信息。

在最基本階段，聆聽即是保持安靜，讓他人把話講完。更高一層的聆聽，即是通過提些有意義的問題、表現真正的興趣、以及有個熱情的反應，令講話人講得更有激情。

覆水難收：做出高質貢獻

要說服自己無論做什么都要竭盡全力，然后不再去想它。因為這樣，你的報酬就會來自做這件事本事。當你完全接受了“覆水難收”這一看法，無論你做什么，都將是做貢獻、成長以及在這個世界上留下了自己獨特印跡的機會。

你生命中最杰出的成就是什么?你留下了哪些重大成就供他人仰慕和激勵他人?正是這些成就向那些認識你的人，最確鑿地證明你值得擁有最大影響力。

精益求精——就是這么簡單。在那些體現你工作質量的事情上不要滿足于留有余地的努力。

與冠軍共進早餐：培養合適的關系

歸根到底，做生意是做各種關系。如果你同技術嫻熟、有才干的人關系很好，這些人樂于幫你實現目標，你就有能力取得可觀的成果。同你交往的人的素質和能力，將決定哪些機會將向你敞開。

冠軍是那些在你希望有所提高的技能領域比你出色的頂級選手。有這些人在身邊將十分有意義，這是因為他們是實干家而非空談者，他們的目標有其成就作后盾。這些人可能在你公司內、行業內，或是來自你知之甚少的專業領域。

在商務活動中，最厲害的是那些能實現目標的人，而他們是通過與其它能實現目標的人交往來實現目標的。

艱辛的生活：培養堅韌不拔的精神

堅韌不拔意味著必須面對你面臨的一切而不抱怨生活的不公平，也不去想“怎樣才能將這一局面推后呢?”堅韌不拔還意味著認識到困難是為你量身訂制，讓你發展成最強的自我而存在的。

只要是不再問自己“怎樣才能令生活更容易呢”，而是問“我怎樣才能經常過上轟轟烈烈的生活呢”，那你的事業就會大大不同。這種態度的轉變，將極大的改變你對自己所從事工作的看法和對付困境的方法。你需要經常尋找挑戰而非尋找捷徑。

生存并成功： 尋找更有力的自我為了找到更有力的自我，必須培育一種處于巔峰狀態的感覺。取得一連串的成功之后，這種感覺就隨之而來。而取得一連串成功的唯一辦法，就是迎接一連串的能令自己成功或是失敗的場合。你必須為此精心策劃，還要付出許多人不愿意付出的更多精力。