中石油員工工作總結(jié)

中石油員工工作總結(jié)1

20xx年xx月，大學(xué)生的我懷揣著回報(bào)社會實(shí)現(xiàn)自我的信念，通過報(bào)名、面試一系列程序選拔，我很榮幸的成為中國石油西氣東輸這個(gè)大家庭的一員。自xx月1日入職到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年多的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，個(gè)人在工作期間學(xué)習(xí)到了很多方面的知識及鍛煉了自己的能力。本人在工作過程中，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，在工作上能出色的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的內(nèi)容。現(xiàn)將有關(guān)個(gè)人情況總結(jié)如下：

一.工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提升自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。西氣東輸是個(gè)大家庭，它的大慶鐵人精神教會了我吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)。

二.工作學(xué)習(xí)

入職之后，隨即在管理處接受短暫的崗前培訓(xùn)，這讓我了解到企業(yè)的文化精神和安全的重要性。為了更好更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在站隊(duì)對我們新員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全及技術(shù)操作方面的學(xué)習(xí)的同時(shí)，我自己也努力鉆研，勤學(xué)多問。為了能盡快的適應(yīng)工作，參加倒班，學(xué)習(xí)更多的知識，我每天堅(jiān)持和倒班人員一起晚睡早起。白天工作時(shí)間學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)方面的知識，不懂就問，干活勤勤懇懇，有任務(wù)始終積極地沖在最前面。憑借我不斷的辛勤努力，不停的積累學(xué)到的知識，在一個(gè)星期以后，我已經(jīng)能獨(dú)立上夜班。

為保證場站安全運(yùn)行，我每天一絲不茍的完成自己的工作：接收并執(zhí)行上級調(diào)度指令；完成每天的天然氣計(jì)量交接；及時(shí)掌握輸氣生產(chǎn)動態(tài)；準(zhǔn)時(shí)完成巡回檢查任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患；定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急處理程序，發(fā)現(xiàn)異常啟動應(yīng)急處理程序。

在技術(shù)方面：首先掌握場站的工藝流程，全站采用scada系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，主要接收上游來氣輸送至下游客戶，在對整體有大致的了解之后，我便逐個(gè)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)過濾分離器的切換及排污、計(jì)量撬的切換及放空、調(diào)壓撬的切換及放空、調(diào)壓撬的壓力設(shè)定等。在隨后的工作中我已經(jīng)能熟練的按照操作規(guī)程操作。

西氣東輸采用全自動化的先進(jìn)技術(shù)，而我的專業(yè)就是自動化，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我要將我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識利用到實(shí)踐中來，雖然某些方面不同，但學(xué)習(xí)方法都是相通的。在計(jì)量、維修、儀表、機(jī)械設(shè)備方面更是一環(huán)扣一環(huán)，我想要學(xué)的更精更細(xì)的話，就要花費(fèi)更多的精力和時(shí)間。在西氣東輸有著學(xué)不完的技術(shù)知識，而我也在不斷的努力中。

在安全方面：通過安全方面知識的學(xué)習(xí)，我清楚認(rèn)識到作為一名西氣東輸?shù)某蓡T安全的重要性。首先我將六大禁令牢記在腦海中，之后又學(xué)習(xí)了hse的管理規(guī)定、esd系統(tǒng)的啟動程序、呼吸器的使用方法等。

天然氣是一個(gè)危險(xiǎn)的物質(zhì)，而我們平時(shí)在與它打交道的同時(shí)，就需要格外注意安全。在入職以來，每周的周例會、安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練等等都加深了我對安全重要性以及后果的'嚴(yán)重性的認(rèn)識。

在日常生產(chǎn)中，我嚴(yán)格遵循公司操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，保證生產(chǎn)平穩(wěn)安全的進(jìn)行。

在我堅(jiān)持不懈的努力下，在xx月領(lǐng)導(dǎo)提拔我當(dāng)管道管理員。在我看來，管道管理員是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的工種，這需要有極大的責(zé)任心和毅力，不但要快速準(zhǔn)確的收集管道上方的動態(tài)信息及第三方施工有效信息外，還要和第三方施工人員進(jìn)行溝通交涉。這個(gè)時(shí)候，我知道我的責(zé)任更大了，管道線路上的安全是保證場站安全生產(chǎn)的前提，同時(shí)我也覺得這是鍛煉我的機(jī)會。很快，管理處在xx月組織了春季徒步巡線，這次一次很好的機(jī)會，這可以讓我學(xué)習(xí)到管道的走向，轉(zhuǎn)角樁及測試樁的位置，警示牌的埋放地點(diǎn)，這些信息都能為準(zhǔn)確確定第三方施工地點(diǎn)帶來莫大幫助。時(shí)值天氣開始變熱，我們不怕爬山淌水，蚊蟲叮咬，在長有一人高的草叢里穿越，衣服汗?jié)窳艘淮斡忠淮危趦蓚€(gè)星期之后完成巡線任務(wù)，更新并掌握了管道信息。在遇到第三方施工時(shí)，我及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場勘查并做好施工前期準(zhǔn)備工作，和施工人員交涉，要求施工單位出示管道保護(hù)方案，與施工單位簽訂管道保護(hù)協(xié)議。在開始施工時(shí)，站在現(xiàn)場監(jiān)督施工方人工開挖探坑，有時(shí)候頂著太陽一站就是幾小時(shí)。最后施工結(jié)束再聯(lián)合管理處人員進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。雖然很累很辛苦，但為了公司利益，保證管道線路安全，吃苦也是值得的。這些工作給我的管道管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三.工作之余

“場站是我家，衛(wèi)生靠大家”，站內(nèi)的工作環(huán)境和大家的勤勞是密不可分的，干凈的環(huán)境帶給我們愉悅的工作心情，除了保持自己房間的衛(wèi)生外，在看到有臟的地方，我都會主動去打掃。同時(shí)我們還保持著每周一次大掃除的習(xí)慣，拖地、擦窗戶、擦管線、除蜘蛛網(wǎng)等，將站內(nèi)里里外外弄的干干凈凈。除草、掃地、修建樹枝、定期澆灌等已經(jīng)成了我們業(yè)余的時(shí)間不可缺少的一項(xiàng)工作。每次大檢查，領(lǐng)導(dǎo)都對我們的衛(wèi)生贊賞有佳。國家一直提倡節(jié)能節(jié)水，在管理處的帶領(lǐng)下，我們節(jié)約用水，隨手關(guān)燈，將號召落實(shí)到位。

自場站小菜園活動開展以來，我們自己動手開出一片農(nóng)田，種上黃瓜、豆角、茄子等作物，在大家一個(gè)月的辛勤施肥、除草、澆灌之后，小菜園生機(jī)盎然，收成頗豐，不但減少了平時(shí)生活上的開支，也鍛煉了我們自己動手的能力，達(dá)到了豐衣足食的效果。

我是一個(gè)愛看書讀報(bào)的人，站內(nèi)訂閱的報(bào)紙讓我及時(shí)掌握時(shí)事新聞，公司的流動書箱以及圖書架極大的滿足了我看書的需求，各類的知識我都可以獲得。場站在休息期間組織打籃球，既讓業(yè)余生活豐富多彩，也讓我的身體得到了鍛煉。

四.工作計(jì)劃

在今后的工作中，我要吃苦耐勞，勤勤懇懇，積極進(jìn)步，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提升自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我對自己的要求：

1.工作要重視實(shí)效、重視結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

2.學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)進(jìn)自己的不足；

3.把握一切機(jī)會提升專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作，將自己的技術(shù)能力更加扎實(shí)；

4.精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

作為一名西氣東輸?shù)膯T工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：首先是三人行必有我?guī)煟诙翘斓莱昵凇?/p>

中石油員工工作總結(jié)2

如果把加油站比作公司的形象窗口，那現(xiàn)場服務(wù)則是窗口中的“眼睛”。如何更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓這雙“眼睛”更加明眸善睞，是加油站現(xiàn)場服務(wù)的重點(diǎn)。

首先，第一時(shí)間要有人接待，大家消費(fèi)時(shí)都有這樣的體會，當(dāng)你到達(dá)消費(fèi)場所，你希望能有人在第一時(shí)間接待你，這樣你心里才會感覺舒服，加油的顧客同樣如此。現(xiàn)在加油站競爭如此激烈，最重要的比拼就是顧客的滿意度，因此肯定要做好對顧客的第一時(shí)間的接待工作，盡量做到“加一看二照顧三”，正確及時(shí)地引導(dǎo)車輛進(jìn)出加油站。員工臉色永遠(yuǎn)掛著微笑，及時(shí)加油過程中出現(xiàn)一些小失誤，在舒暢的心情和融洽的氛圍之下，顧客也會給與諒解，從而避免紛爭煩惱。在這個(gè)快樂夾雜著憂愁的人生大舞臺導(dǎo)上，眾人努力地上演著各自的精彩。我所在的這個(gè)加油站通過重新修建面目煥然一新，寬敞明亮的落地玻璃，整齊、清潔、舒暢的營業(yè)室，精巧齊全的便利店。

而最吸引人注目的是穿著整潔的服裝，戴著寶石花小紅帽穿梭于車輛之間的男生女生們，忙碌但卻井然有序。我們在忙碌中牢記操作規(guī)程，把“加油十三步”和“收銀六步”落實(shí)到位，熱心服務(wù)于每一位顧客，使加油站的輕質(zhì)油和好客商品銷量大幅度的提升，還贏得了流動紅旗。員工在站長的帶領(lǐng)下，在平凡的崗位上把平凡的工作做得更好。面對著每天來來往往的車輛，一張張或了解或陌生的面孔，微笑可謂是一劑良藥。油品緊張的時(shí)候加油站的車輛排起了長龍，看著滿院子的車輛，我們加快了節(jié)奏，為了提升加油站的整體服務(wù)，平時(shí)工作時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多說一句，多看一眼，多幫一把，多跑一步，拉近與顧客的距離精細(xì)化，人性化和親情化的服務(wù)。沒有做不到的'，只有想不到的，用真心服務(wù)顧客，用愛心為顧客排憂解難，細(xì)微小事展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，用心擦亮寶石花，是員工對企業(yè)忠誠的最好詮釋。勤是甘泉水，撿是聚寶盆，當(dāng)前面對日趨激烈的市場競爭形式，面對經(jīng)營成本上升的諸多壓力，勤儉節(jié)約是我們實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇和可靠保證。

節(jié)約不但是降本減費(fèi)的有效措施，更是我們必須具備的企業(yè)文化和企業(yè)精神，也是我們員工必備的道德品質(zhì)。在加油站的工作中我們認(rèn)證開展“五比”勞動競賽和“五型班組”創(chuàng)建活動，著力打造“節(jié)約型”班組，把每滴油，每度電，合理使用做到隨手關(guān)燈，能省則省。讓我們行動起來把，從小事做起，從身邊做起，讓“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”這句古老的治家格言成為我們的座右銘吧！

公司的勞動紀(jì)律，在安全方面加強(qiáng)防范意識，工作中穿戴好勞動保護(hù)用品，做好了安全生產(chǎn)，文明作業(yè)。

中石油員工工作總結(jié)3

20xx年4月，大學(xué)生的我懷揣著回報(bào)社會實(shí)現(xiàn)自我的信念，通過報(bào)名、面試一系列程序選拔，我很榮幸的成為中國石油西氣東輸這個(gè)大家庭的一員。自7月1日入職到現(xiàn)在，已經(jīng)有一年多的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持下，個(gè)人在工作期間學(xué)習(xí)到了很多方面的知識及鍛煉了自己的能力。本人在工作過程中，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，在工作上能夠出色的完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的內(nèi)容。現(xiàn)將有關(guān)個(gè)人情況總結(jié)如下：

一、工作態(tài)度，思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。西氣東輸是個(gè)大家庭，它的大慶鐵人精神教會了我吃苦耐勞，無私奉獻(xiàn)。

二、工作學(xué)習(xí)

入職之后，隨即在管理處接受短暫的崗前培訓(xùn)，這讓我了解到企業(yè)的文化精神和安全的重要性。為了更好更快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在站隊(duì)對我們新員工進(jìn)行系統(tǒng)的安全及技術(shù)操作方面的學(xué)習(xí)的同時(shí)，我自己也努力鉆研，勤學(xué)多問。為了能夠盡快的適應(yīng)工作，參加倒班，學(xué)習(xí)更多的知識，我每天堅(jiān)持和倒班人員一起晚睡早起。白天工作時(shí)間學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)方面的知識，不懂就問，干活勤勤懇懇，有任務(wù)始終積極地沖在最前面。憑借我不斷的辛勤努力，不停的積累學(xué)到的知識，在一個(gè)星期以后，我已經(jīng)能夠獨(dú)立上夜班。

為確保場站安全運(yùn)行，我每天一絲不茍的完成自己的工作：接收并執(zhí)行上級調(diào)度指令；完成每天的天然氣計(jì)量交接；及時(shí)掌握輸氣生產(chǎn)動態(tài)；準(zhǔn)時(shí)完成巡回檢查任務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患；定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；學(xué)習(xí)各項(xiàng)應(yīng)急處理程序，發(fā)現(xiàn)異常啟動應(yīng)急處理程序。

在技術(shù)方面：首先掌握場站的工藝流程，全站采用scada系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，主要接收上游來氣輸送至下游客戶，在對整體有大致的了解之后，我便逐個(gè)進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。主要學(xué)習(xí)過濾分離器的切換及排污、計(jì)量撬的切換及放空、調(diào)壓撬的切換及放空、調(diào)壓撬的壓力設(shè)定等。在隨后的工作中我已經(jīng)能夠熟練的按照操作規(guī)程操作。

西氣東輸采用全自動化的先進(jìn)技術(shù)，而我的專業(yè)就是自動化，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我要將我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識運(yùn)用到實(shí)踐中來，雖然某些方面不同，但是學(xué)習(xí)方法都是相通的。在計(jì)量、維修、儀表、機(jī)械設(shè)備方面更是一環(huán)扣一環(huán)，我想要學(xué)的更精更細(xì)的話，就要花費(fèi)更多的精力和時(shí)間。在西氣東輸有著學(xué)不完的技術(shù)知識，而我也在不斷的努力之中。

在安全方面：通過安全方面知識的學(xué)習(xí)，我清楚認(rèn)識到作為一名西氣東輸?shù)某蓡T安全的重要性。首先我將六大禁令牢記在腦海中，之后又學(xué)習(xí)了hse的管理規(guī)定、esd系統(tǒng)的啟動程序、呼吸器的使用方法等。

天然氣是一個(gè)危險(xiǎn)的物質(zhì)，而我們平時(shí)在與它打交道的同時(shí)，就需要格外注意安全。在入職以來，每周的周例會、安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練等等都加深了我對安全重要性以及后果的嚴(yán)重性的認(rèn)識。在日常生產(chǎn)中，我嚴(yán)格遵循公司操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患，保證生產(chǎn)平穩(wěn)安全的進(jìn)行。

在我堅(jiān)持不懈的努力下，在4月領(lǐng)導(dǎo)提拔我當(dāng)管道管理員。在我看來，管道管理員是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工種，這需要有極大的責(zé)任心和毅力，不但要快速準(zhǔn)確的收集管道上方的動態(tài)信息及第三方施工有效信息外，還要和第三方施工人員進(jìn)行溝通交涉。這個(gè)時(shí)候，我知道我的責(zé)任更大了，管道線路上的安全是確保場站安全生產(chǎn)的前提，同時(shí)我也覺得這是鍛煉我的機(jī)會。很快，管理處在4月組織了春季徒步巡線，這次一次很好的機(jī)會，這可以讓我學(xué)習(xí)到管道的走向，轉(zhuǎn)角樁及測試樁的位置，警示牌的埋放地點(diǎn)，這些信息都能夠?yàn)闇?zhǔn)確確定第三方施工地點(diǎn)帶來莫大幫助。時(shí)值天氣開始變熱，我們不怕爬山淌水，蚊蟲叮咬，在長有一人高的草叢里穿越，衣服汗?jié)窳艘淮斡忠淮危趦蓚€(gè)星期之后完成巡線任務(wù)，更新并掌握了管道信息。在遇到第三方施工時(shí)，我及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場勘查并做好施工前期準(zhǔn)備工作，和施工人員交涉，要求施工單位出示管道保護(hù)方案，與施工單位簽訂管道保護(hù)協(xié)議。在開始施工時(shí)，站在現(xiàn)場監(jiān)督施工方人工開挖探坑，有時(shí)候頂著太陽一站就是幾小時(shí)。最后施工結(jié)束再聯(lián)合管理處人員進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。雖然很累很辛苦，但是為了公司利益，確保管道線路安全，吃苦也是值得的。這些工作給我的管道管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工作之余

“場站是我家，衛(wèi)生靠大家”，站內(nèi)的工作環(huán)境和大家的勤勞是密不可分的，干凈的環(huán)境帶給我們愉悅的工作心情，除了保持自己房間的衛(wèi)生外，在看到有臟的地方，我都會主動去打掃。同時(shí)我們還保持著每周一次大掃除的習(xí)慣，拖地、擦窗戶、擦管線、除蜘蛛網(wǎng)等，將站內(nèi)里里外外弄的干干凈凈。除草、掃地、修建樹枝、定期澆灌等已經(jīng)成了我們業(yè)余時(shí)間不可缺少的一項(xiàng)工作。每次大檢查，領(lǐng)導(dǎo)都對我們的`衛(wèi)生贊賞有佳。國家一直提倡節(jié)能節(jié)水，在管理處的帶領(lǐng)下，我們節(jié)約用水，隨手關(guān)燈，將號召落實(shí)到位。

自場站小菜園活動開展以來，我們自己動手開出一片農(nóng)田，種上黃瓜、豆角、茄子等作物，在大家一個(gè)月的辛勤施肥、除草、澆灌之后，小菜園生機(jī)盎然，收成頗豐，不但減少了平時(shí)生活上的開支，也鍛煉了我們自己動手的能力，達(dá)到了豐衣足食的效果。

我是一個(gè)愛看書讀報(bào)的人，站內(nèi)訂閱的報(bào)紙讓我及時(shí)掌握時(shí)事新聞，公司的流動書箱以及圖書架極大的滿足了我看書的需求，各類的知識我都可以獲得。場站在休息期間組織打籃球，既讓業(yè)余生活豐富多彩，也讓我的身體得到了鍛煉。

四、工作計(jì)劃

在今后的工作中，我要吃苦耐勞，勤勤懇懇，積極進(jìn)步，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進(jìn)步。

其中，以下幾點(diǎn)是我對自己的要求：

1、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；

2、學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)進(jìn)自己的不足；

3、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識總結(jié)工作，將自己的技術(shù)能力更加扎實(shí)；

4、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

作為一名西氣東輸?shù)膯T工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>

中石油員工工作總結(jié)4

四在公司領(lǐng)導(dǎo)和站長的親切關(guān)懷和大力支持下，以加強(qiáng)內(nèi)部管理鑄造精品站為重點(diǎn)，以降本減費(fèi)為中心，保證加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，一年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)近一年來的工作匯報(bào)如下。

首先，從思想上來確定自己在工作中的心態(tài)，本人自今年進(jìn)入石油公司以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上還是工作上都有較大的收獲；自覺遵守公司設(shè)立的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真執(zhí)行上級安排的工作和任務(wù)

一.經(jīng)營情況

今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了不錯(cuò)的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，xxx加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客明確提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。完成年計(jì)劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。

二.安全管理

1.站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在我的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的'工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。

2.加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。

三.服務(wù)方面

1.從現(xiàn)場服務(wù)水平看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn),在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。

2 、幫助加油站的老顧客辦理中石油加油卡，是他們能在這里的消費(fèi)既省錢又方便。

在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，克服不足在工作中更上一層樓。我要一步一步的踏踏實(shí)實(shí)的走好未來的路。不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望，為我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實(shí)現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，為此目標(biāo)而努力奮斗。

2010年工作總結(jié)

如果把加油站比作公司的形象窗口，那么現(xiàn)場服務(wù)則是窗口中的“眼睛”。如何更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓這雙“眼睛”更加明眸善睞，是加油站現(xiàn)場服務(wù)的重點(diǎn)。

首先，第一時(shí)間要有人接待，大家消費(fèi)時(shí)都有這樣的體會，當(dāng)你到達(dá)消費(fèi)場所，你希望能有人在第一時(shí)間接待你，這樣你心里才會感覺舒服，加油的顧客同樣如此。現(xiàn)在加油站競爭如此激烈，最重要的比拼就是顧客的滿意度，所以一定要做好對顧客的第一時(shí)間的接待工作，盡量做到“加一看二照顧三”，正確及時(shí)地引導(dǎo)車輛進(jìn)出加油站。員工臉色永遠(yuǎn)掛著微笑，及時(shí)加油過程中出現(xiàn)一些小失誤，在舒暢的心情和融洽的氛圍之下，顧客也會給與諒解，從而避免紛爭煩惱。

在這個(gè)快樂夾雜著憂愁的人生大舞臺導(dǎo)上，眾人努力地上演著各自的精彩。我所在的這個(gè)加油站通過重新修建面目煥然一新，寬敞明亮的落地玻璃，整齊、清潔、舒暢的營業(yè)室，精巧齊全的便利店。而最吸引人注目的是穿著整潔的服裝，戴著寶石花小紅帽穿梭于車輛之間的男生女生們，忙碌但卻井然有序。我們在忙碌中牢記操作規(guī)程，把“加油十三步”和“收銀六步”落實(shí)到位，熱心服務(wù)于每一位顧客，使加油站的輕質(zhì)油和好客商品銷量大幅度的提高，還贏得了流動紅旗。員工在站長的帶領(lǐng)下，在平凡的崗位上把平凡的工作做得更好。

面對著每天來來往往的車輛，一張張或熟悉或陌生的面孔，微笑可謂是一劑良藥。油品緊張的時(shí)候加油站的車輛排起了長龍，看著滿院子的車輛，我們加快了節(jié)奏，為了提高加油站的整體服務(wù)，平時(shí)工作時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，多說一句，多看一眼，多幫一把，多跑一步，拉近與顧客的距離精細(xì)化，人性化和親情化的服務(wù)。沒有做不到的，只有想不到的，用真心服務(wù)顧客，用愛心為顧客排憂解難，細(xì)微小事展現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，用心擦亮寶石花，是員工對企業(yè)忠誠的最好詮釋。

勤是甘泉水，撿是聚寶盆，當(dāng)前面對日趨激烈的市場競爭形式，面對經(jīng)營成本上升的諸多壓力，勤儉節(jié)約是我們實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇和可靠保證。節(jié)約不僅是降本減費(fèi)的有效措施，更是我們必須具備的企業(yè)文化和企業(yè)精神，也是我們員工必備的道德品質(zhì)。在加油站的工作中我們認(rèn)證開展“五比”勞動競賽和“五型班組”創(chuàng)建活動，著力打造“節(jié)約型”班組，把每滴油，每度電，合理使用做到隨手關(guān)燈，能省則省。讓我們行動起來把，從小事做起，從身邊做起，讓“一粥一飯，當(dāng)思來之不易；半絲半縷，恒念物力維艱”這句古老的治家格言成為我們的座右銘吧！