技工學校周記1

時間過得真快，轉眼第二周已經結束了，因為剛進公司的緣故，一些重要的事情我都沒有涉及，但是我并沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始干起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。不積跬步，無以致千里，江海不拒細流，方能成其大一屋不掃，何以掃天下？說的就是這個道理。

早上，我基本能保證提前到公司，在開始工作的前一段時間，幫老師的桌子收拾一下，然后再拖一下辦公室，讓老師工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些東西啊。

中午的時候，我會幫同事一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，同事也對我訂的.飯菜挺滿意。下午，公司有快遞發的時候，我會負責聯系快遞，并填寫快遞單后及時發件，受到了領導的好評。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎的小事，卻和學校里一直和書打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親為，通過付出自己的勞動換來的成果很有價值，也很值得。

技工學校周記2

今天是周六，挑一個晴朗的早晨記下我第一周來的實習心得。實習，雖然不是真正的工作，但卻是我工作生涯的一個起點，也是從學生過渡到工作人士的一個不可或缺的必經階段。

剛進入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鮮。一張張陌生的面孔，不認識但是都面帶微笑很友善。有一位很熱心的同事，我叫她春春，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下公司的整體結構和各個部門，還給我介紹了幾個同事給我認識，很活潑的一個小女孩，我很喜歡她。

第一天的快中午時，我被公司的.領導帶到財務科一位姓高的姐姐那，并被告知我以后就跟著她學，我很樂意，因為姐姐很熱情地接待了我，還帶著我和她一起吃了午飯，下午姐姐給我談了一下她的工作概況和她的主要職責，我都記在了心里，因為這可能就是我將來要承擔的職責。

一周的時間很快就過去了，在這一周里，我盡量讓自己更快地去適應環境，更快地融入這個大集體中，因為只有和上司、同事都處理好關系，才能有利于自己工作的展開。

技工學校周記3

開學的第一周終于過完了！

這一周，我覺得格外漫長，雖然每天才六節課，但這些課在我的寒假生活里是完全沒有的，所以顯得格外漫長。

這一周，讓我收獲了不少，語文課上學到的生字、詞語、語句，數學課上學到的利息問題、打折問題、納稅問題，英語課上學到的.單詞、短語、句子第一讓我了解和學習了很多的東西。

進行和一周的時間，我就知道了納稅、折扣、利息等問題，并能算出它們，以后還有更長的時間，我一定能收獲更多，了解更多。

有時老師們布置的作業很多！每天寫作業我都會被鋼筆壓扁手指，我平均一天用一根墨囊。老師像是串通好的似的，每次布置作業，要多都多，要少都少。

上學和放假的感覺真的不一樣！放假時，我都是不吃早飯，一覺睡到12點，有一次，我從晚上11點睡到第二天下午1點……

開學好，放假好，世上萬物都很好。

浙江機電職業技術學院頂崗實習周記

（一）時間：2016年5月21日-2016年5月27日

實習內容：

這一周是我開始實習的第一周，我所在的是一家小鎮里的超市，地點是在陜西省安康市紫陽縣洄水鎮新街36號洄水商貿中心。這一周呢我學習了商品基本信息的入庫和收銀崗位的操作。其實副店長更多的是管理門店后臺數據和門店運營，不能管錢這一方面的事情。舉一個例子，我們從西安進貨經常會有一些新貨，我們要把它的12位條形碼還有名稱售價全部入庫。這樣才能在收銀前臺里刷的出來。這一周對于我來說很多的是不適應，不適應每天都要很早的起來，因為要提前開門開業，面對不一樣的顧客也要不一樣的對待。有許多顧客會刁難你，其實心里都有許多不開心的因素，感覺其實還是在學校里更加舒服，更加輕松。不過我們畢業之后肯定還是找工作的，同時還要找住宿的地方，所以有時候真的會比較煩。由于一開始我什么都不會，我不能處理好許多事情，所以我很多時候只能給店長打一下下手。什么事情他都會先操作一邊給我看我邊看邊學習。在我空閑的時間，我會直接在收銀前臺收銀或者幫忙把貨物擺到貨架上。收銀的時候有時候會收現金，有時候會有一些人選擇微信支付。我們要把打出的小票重新留一份以便晚上打樣的時候好清點收銀數目。除了每天8.00開業清點好錢箱里留好800元，還有晚上21.00打樣算好收銀帳目。就是必要時候把沒有入庫的商品入庫，分配好店里人員的工作。這差不多就是副店長基本工作。最難的就是合理協調自己的時間和工作的搭配。

實習感受：

感受就是真正做零售行業的時候才知道它的難處，要服務好顧客的同時考慮好如何提高店里的利潤，像是一個很普通的棒棒糖的定價，無論是多一毛錢的定價還是少一毛錢的定價都會影響到顧客的體驗，最終導致顧客是否選擇買這一個棒棒糖。

我在這一周里我發現店里的店員都很愿意幫助他人，無論是顧客還是店員，像我身為剛進來的新人，即使因為我是有非同尋常的身份，還是還是和他們相處的很融洽，他們也毫不在意我的身份有什么話該開玩笑都毫不做作，我覺得這才是一個店里應該有的氣氛，大家一起同一個目標努力，沒有勾心斗角的同時都互相和對方相處的很好，這樣也給顧客一種很舒服的感受。

浙江機電職業技術學院工學結合實習周記

（二）時間：2016年5月28日-2016年6月3日

實習內容：

這周主要學習的是在鞏固收銀技能的前提下歸納大概哪一類商品的銷售水平，舉一個例子，像是這個星期溫度也還是挺冷的。生活小百貨像是熱水袋還有暖寶寶都是熱銷的產品，我就要負責歸納出這一類產品什么價位比較受歡迎然后顧客喜歡搭配什么商品這都需要統計出來。這對于我來說是不同的領域，以前以為收銀只是負責收錢找零，再不過就是整理一下其他的東西。不過這也給了我很大的啟示，一個完整運作的體系里面的每一個單位都是不容忽視的，別人會的東西我也需要會。上一個星期開始時，我收銀的速度很慢，因為我對POS機上的按鍵根本就不熟悉，還有就是各種銀行卡的刷卡方式也是不同的。我經常忘記刷完銀行卡后把小票回收，最后導致晚上交賬的時候數目對不清楚。還有在超市里還有一小部分東西的條碼是刷不出來的。這就是要考驗收銀員的臨產應變能力，我要求不能影響顧客的體驗，我會直接和說：不好意思，這有一個商品刷不出來，請你稍等一會，我去問一下其他人這件商品的價格。雖然做法并不是死的但是都是在不影響顧客體驗的前提下去做出應對。

比如店里有許多小朋友的零食像是薯片，其中一個口味能夠刷的出來，但是其他口味就是刷不出來的，許多顧客帶著小朋友來買東西付款時總會質疑商品價格的問題，往往這個時候就是先安慰顧客的心理，告訴顧客價格方面并不來問題并且向顧客說不好意思，如果顧客實在不開心的話也可以給小朋友一個棒棒糖什么的會讓顧客開心一些。

實習感受：

收銀這個崗位并不是收銀那么簡單，在收銀操作已經鞏固的情況下還需要完成其他額外任務，像是觀察顧客神情以做出各類應變，心理要大概統計一下店里哪一類商品比較熱銷，在我們的課本里就學到過A類產品，B類產品,以及C類產品都有不同的營銷策略。因為我是副店長的身份在收銀崗位實習，我還有考慮不同商品是否可以組合在一起銷售的可能。但是最最最重要的就是收銀員的臨時應變能力一定要好，每天都要面對不同的人，每個人都是不一樣的脾氣不一樣的喜好。總而言之一定要讓顧客體驗好，才能保持老顧客的同時，增加新顧客。

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（三）時間：2016年6月4日-2016年6月10日

實習內容：

轉眼就到了第三周了，值得一說的是工作需要的相應的技能都熟悉都差不多了，無論是收銀還是整理商品的速度都快樂很多，還認識了一些顧客，算是一半的認識吧，有時候在路上看到了都會打招呼。

這周學習的主要是怎么把各種商品的信息入庫到電腦里，包括價格條碼名稱供貨商信息等，這屬于店內信息管理最基礎的部分。這周我主要把店里一一部分刷不出來的東西都入庫到電腦里，考慮到收銀員在收銀的時候刷不出來就很麻煩了。把商品信息入到電腦里主要有4個步驟。第一步是把商品對應的條碼還有名稱輸入到后臺里。第二步就是創建新的供貨商或者找到舊的對應的供貨商新增新品。第三步是通過供貨商的供價來確定店里的售價，這一步是最重要的一步，一般我們定價都是高出供價百分之30至百分之40只有。除了個別1元錢的東西是百分之20以外幾乎其他所有的東西都差不多按照這個標準定價。這一步也是最影響顧客是否選擇購買的一部。不過有一些生活必需品像是鹽米油都是國家統一定價的，我們沒有權利定價。第四步就是打印商品的標價簽。標價簽的作用主要是放在店里該商品的前面，讓顧客知道這個東西是多少錢的，重量等。其實我在剛開始弄這個的時候也弄錯了好幾個，是在后面賣出去這個商品時發現會員價居然比原價還有貴一些，是我入價錢的時候沒有仔細，不小心把會員價和原價的位置弄反了。

除了商品信息入庫學習方面，我還鞏固學習了收銀按鍵的位置及說明。將原來不完善的部分進行了完善，使收銀更加的流暢順利

實習感受：

我發現自己的收銀pos機的按鍵還是記得不熟，存在混淆的情況，主要是收銀做的不夠多的原因。我覺得一味的只看按鍵是沒有用的，更重要的是需要收銀進行實踐操作，畢竟“實踐出真知”嘛。我本來都是晚上6點后開始收銀，以后可以提早一些。

這周我還鞏固學習了收銀點單，這周收銀時比上周好了一點，相對而言熟練了一點，而且我發現收銀時可以對顧客親切一點，不要對每個顧客都說一樣的話，最好能為每一位提供個性化服務。也可以讓顧客也能有個參考?？傊褪鞘浙y時要讓顧客感到輕松。

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（四）時間：2016年6月11日-2016年6月17日

實習內容：

到了第四周了，這周主要記住并對比的是一些供貨商的供貨價，還有查看該供貨商的商品是否快過期了，如果有快過期的東西要提前聯系換一些時期好的貨物，這要保證商品的日期在可控的范圍內，擺貨的原則就是先進先出的選擇，以前進的日期比較近的貨要優先擺出來賣掉，剛進的貨要放在里面一些把放在外面的舊貨先賣掉；這一周開始早上來得早不忙的話我會把收銀的桌子都擦一擦，然后柜臺里面拖一下，而且這一周店長額外交了我一些基礎的辦公操作，比如怎么按規定的要求打印文件，掃描還有蓋章的方式等，就打印文件的方式來說，我就學會了單面到雙面，雙面到單面的幾種不同的打印方式，值得一說的是掃面是一種盡快的把紙質稿轉換成電子稿的程序，對于我們經常需要看更改商品信息的人這是不可或缺的。

實習感受：

說實話這幾周熬過來也真的是有點不容易，感覺不是我自己想要的那種生活，有點單調無趣，我向往的是那種有創造力有自己自由時間的那種生活，在自己的時候可以干自己想干的事情，甚至于在去自己想去玩的地方也可以賺一些零花錢。這才是我向往的生活?？涩F在的自己每天工作時間都不固定，有時候早上六點就要起來出發去上班，有時候又要晚上十點才下班慢悠悠的回家。真的不喜歡這個樣子的生活。

不清楚是工作還是其他的原因，感覺說話有一點吃力，說很大的聲音也說不出來了?？偸怯X得喉嚨里有東西，鼻根處有鼻涕似的想咳出來也啥都沒有。我想不出來這是怎么了。想回家看看醫生這是怎么回事，可是每天都要上班根本沒有去醫院的機會，這也是工作歷練的一部分吧，要獨立自主不要太依賴別人。先立德再立業再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F在做事，不僅要持有需心求教的態度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。現在，我工作的時間雖然不久，可是我發現自己真的變了點，會比以前為人處事了。

浙江機電職業技術學院工學結合實習周記

（五）時間：2016年6月17日-2016年6月23日

實習內容：

這周是頂崗實習的第五周，也可以說是學習完后的正式開始的第一周，這一周，其實和前一周都差不多，有的時候也很閑，其實我還是喜歡忙一些好，無聊的時候就看看書或者看手機。上班的基本內容，首先是做一下店內的日常清潔，擦一下消防盒、擦一下高架柜的表面。之后，基本上店長就會給我上線收銀。這一周我上的基本上都是12.00-21.00的班。所以，早上會有兩個收銀的伙伴，方便到了中午11點多的時候可以輪換著休息。有時候看著其他人忙碌的樣子我卻閑的要命都有一些過意不去，然后就去問問她們有沒有需要幫忙的地方，他們也很樂意和我說話看我無聊也會把一些小事情交給我像是幫忙拿一些工具或者幫顧客稱一些散貨，雖然她們說著不好意思其實有時候很忙也會需要別人幫忙的，這周上班的時候大多時候時候都要站著，腿難免也會有些吃力，畢竟一天要站上好幾個小時，所以這周的前兩天上班會感到腳特別的累。

實習感受：

這周的工作還算好，每天都過的挺開心的，可是有好幾個店員都要回家了，因為差不多他們也要休假了。挺羨慕他們的，可以回家每天也不會有那么多煩吶，不過我也怕一直待在家里，怕自己呆家里太悠閑會這樣墮落下去，想要更努力的去試著生活，不用每天都那么不踏實，還有很多的地方想要去，學會更多的事情，其他那些明明已經很優秀但依舊十分努力的人我更要追上他們。我覺得我晚班打烊的速度也存在問題，還是太慢了，我覺得這跟我不會抓住空閑時間預打烊有很大的關系。預打烊可以做掉很多東西，只要預打烊充分的話，晚班打烊就會很輕松。我想我需要抓住顧客少的時候充分做好預打烊。

上星期經常打印的時候把字體大小給弄錯了，為了不讓自己下次再犯同樣的的錯誤，每次犯錯的時候我都會銘記在心，這樣就能夠讓自己不斷進步，工作和大學生活還是有很大的差距的，工作必須要全神貫注才行。

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（六）時間：2016年6月24日-2016年6月30日

實習內容：

這一周的班可以說還是挺多的，而且這邊的天氣還是很冷，感覺要是在低幾度就要下雪的感覺，而且每天都是八個小時以上的班，所以說這周的班還是挺辛苦的。這周我主要訓練了我收銀的的速度，之前老是因為收銀的速度不夠快被別人埋怨。所以我主要訓練收銀時候的刷商品，刷商品的時候要首先觀察好有多少商品在裝在袋子里挑選一個合適的袋子免得耽誤后面收銀的時間，刷東西的時候可以看一下有沒有便宜的東西，像是一塊錢的東西我往往都是數一下數量直接輸入錢數就好了，這樣極大的省去的不必要一個一個刷的時間。其次就是一些很重的東西像是大米還有油，這些東西要拿到柜臺上刷是十分麻煩的，你只要記住多少錢直接把錢打進去就好了。這樣也節約了很多了時間。顧客很多的時候就不會引起排隊

實習感受：

我們的這個行業比較特殊，是經常接觸到客戶的服務零售行業，在工作的過程的真的很容易碰到那種無理取鬧的顧客，他們經常出有那種十分奇怪的要求，像是根本沒有的東西，他非要這個東西，我們和他說了沒有，他居然還聽不懂，我不知道是我的解釋有問題還是他的理解能力有問題，但是我們還是要微笑著和他好好解釋，盡力滿足他的要求。真的體會到服務行業的不容易，但是相對于回報還是客觀的，想起在上課時候老師說的一句話，未來的行業一定要有自己的特色，不然根本不可能成功，也不能從那么多競爭者中脫穎而出。做好自己的特色還有服務，一定可以吸引很多顧客，積攢出自己的人脈還有老顧客。這樣自己的生意也可以也做越大。讓我深有體會！在收銀的時候我要好好觀察其他同事收銀的方法還有說話的話術，好好提高自己爭取學到更多的東西。

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（七）時間：2016年7月1日-2016年7月7日 實習內容：

這周是第七周，這周我和店長去了西安批發市場去進貨，感覺去進一次貨真的很累，以為路上來回的時候就很麻煩差不多要一整天的時間，意味著要在西安呆個好幾天，真的體會到那些經常出差的人的辛苦。其實我很喜歡收銀點單一定崗位，因為每天都可以接觸到很多人，認識到不同的人。當然，去進貨的話也可以認識很多人見識到很多事情，進貨的時候優先考慮的是供貨價，其次可能就是運貨還有商品質量，不過也經常會朋友一些老鄉沒，我們會更樂意去照顧老鄉的生意，老鄉們也會盡可能的給我們多一些優惠。但是許多供貨商還是十分狡猾的，比如在送東西的時候，他會在一整箱里面少給你幾個東西，你也很難發現，要不就是在供貨單子上把數量寫多一些這個你也是很難發現的。

不過大部分的供貨商還是很誠信的，這一些供貨商也是我們長期合作的對象，和他們合作我們也很放心也更開心，工作的時候要一絲不茍，私底下玩的時候要放得開，勞逸結合才能把工作做的更好，學的更多。

實習感受：

對了，在這周早上去上班的路上發生了車禍，地上全都是血。希望人沒事吧，她和我和你都是為了生活而努力的人，都挺不容易的。生命真的脆弱，人有生老病死，也有旦夕禍福。平時在路上的時候多小心一些總不是壞事。像是每天這樣上班每天這樣小心翼翼的確還是賺這么一點錢真的感覺自己得不償失。自己的能力也確實不足，別人用一半的精力就能賺到自己好幾倍的工資，心里挺不平衡的但卻一點辦法都沒有。這時候真的超級想開學，找到自己想要做的事情，自己喜歡也能賺錢的事情，這也許真的是世界上幸福的事情之一了。好好提高自己完善自己！

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（八）時間：2016年7月8日-2016年7月14日

實習內容：

這個星期天氣開始悶熱起來，從西安回來之后要開始對新貨整理，首先要把新貨都先整理好擺到貨架上，然后才是對商品進行入庫，核對好商品的保質期后要把以前日期靠前的東西擺在外面的那一層保證先進先出的原則不然到時候全部放在最里面都過期我們都不知道。進的貨里面也有一些是原來就有的貨，我們要看一下這一次的進價是否和以前的一樣，如果進價漲了我們的零售價一般也會調整。很多時候其實這些都是供貨商應該告訴我們的，但是就是不會告訴我們怕我們不在買他們的東西。其實幾毛錢的差價我們并不會選擇其他人的商品。

在收銀的時候會經常想碰到外國人怎么辦，而我的英語又不是很好，只會說hello，DO you want this？ Hot？ Take away？等等。也許他們會用手勢和我們交流。真心感受到英語的重要性，讓自己可以解決這些問題。

實習感受：

我發現也許是因為我們店面是位于寫字樓還有小區的交叉口，每天來的客人都是大不相同的，但是也有一大部分的老顧客。有一些顧客都是帶著小朋友過來，小朋友都不太懂事，喜歡到處跑到處跳，還大吵大鬧的。而他們的父母依舊我行我素，不管他們的小孩子，仿佛這就是在他們自己家里一樣?？墒俏覀冇植荒苋フf他們，讓他們不要讓小朋友亂叫。就怕他們反過來投訴我們說我們服務態度不好。我們很多時候真的是有苦說不出來啊。

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（九）時間：2016年7月15日-2016年7月21日

實習內容：

這周是第九周了天氣都挺不錯的，然而有工作在身不能出去玩，這周的主要工作是管理店員他們的工資卡，主要就是看他們是否有請假的時間還有遲到或者早退的情況，一般遲到15分鐘之類我們都是扣除半小時的工資，要是超出15分鐘了就要扣一個小時的工資了。不過比較特別的是這段時間推出了很有特色的小百貨搭配例如我們把洗衣粉還有臉盆水桶搭配在一起，因為這一些商品的進價都是比較低的，我們把它們搭配在一起的話提高幾塊錢的售價也依舊有很高的利潤，我們在收銀的時候就要注重推薦這一種類商品就會說要不要看一下洗衣服送臉盆水桶的，有一些正好想買的顧客都會買然后又推薦給其他人間接的帶動了店里的銷售額，我想這也是營銷手段的一種哦。這一星期我在收拾的時候會撿到顧客遺落的東西。可能是一本書還有他們已經付過錢的東西。我都在懷疑他們怎么會那么不小心。所以待人一定要“真誠”，做事也要“真誠”。做事必需按部就班，不能說是死板那是做事的程序必須遵守。事實是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業錯了可以一改再改!把東西歸還給顧客的時候一定要和顧客核對清楚，萬一把其他人的東西給了他就不好了。

實習感受：

這周也差不多就這樣，家和店兩點一線，雖然忙，但是也能在從中找到只有自己才能體會的樂趣，比如：有許多可愛的小朋友，有的時候也想放松一下自己，但是一想到店里的情況就知道現在還不行，他們需要我，因為我在這里的緣故有一些收銀員只上半天的班。這周就如往常一樣，雖然忙，但是依舊可以忙里偷閑寫下這篇周記。等閑下來，找個時間約幾個朋友，一起去玩。有時候也在思考，自己為什么要這么忙，看著別人的空間朋友圈都在秀去別的地方旅游的照片，后來想著想著也就釋懷了，每個人有每個人的生活，我就是這樣啊，閑不下來，我喜歡忙一點。

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（十）時間：2016年7月22日-2016年7月28日

實習內容：

這周有一位顧客的手機丟了，然后她就來我們店里來找說是在我們店里買東西丟的。我們找了收銀前臺還有其他可能丟在的角落都沒有，最后只能去查監控。這也是我第一次接觸監控，在店長的操作下我們找到了那個人來我們店里的時候可以很清楚的看到她進來的時候手里并沒有拿著手機。所以能確定并不是在我們店里丟的。最后她也沒有辦法就去其他地方找了。有這次真的體會到監控的重要性，有很多弄不清楚的事情就可以通過監控來解決。如果發生糾紛也可以查看監控。所以這事情之后我就向店主學習了怎么操作監控，其實還是很簡單的，只要記得要看的時間點是多少然后輸入操作員的賬號就可以查看回放的監控，如果想要導出的話就稍微麻煩一些，首先準備好U盤在總盤找到當天日期的文件導出，但只能導出一整天的不能選定某一個小時的。

實習感受：

其實吧，十周，七十天，560小時的工作時長，說多不多，說少也不少，從剛開始僅僅是收拾整理商品的的小菜鳥開始，到后面開始收銀崗位的操作，商品的入庫，中間經歷了太多太多。從剛開始的不習慣，心想：憑什么要我干這種活?到后面店里客流量一多便主動出來幫忙。我的心智也開始慢慢成熟了起來。每天似乎在重復著做一些事情，可這一切卻仍然對我充滿了新鮮感。

遇到事情會習慣用在自己家店的習慣來解決，但后來發現其實不同的店的處理方式會是不同，每一家店的習慣也都是不同的，也許在我們店里行得通的道理在他們這里就是不行的。我做任何事情一定要先問清楚問好要做什么應不應該做這是十分重要的一個環節，不然有可能到最后你就是幫了別人的倒忙。

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（十一）時間：2016年7月29日-2016年8月5日

實習內容：

第十一周了，本來以為可以放假休息幾天的，店里也很缺人我也很不好意思和他們說我想要休息幾天。這一周的工作也就是收銀要么就是入一下商品，此刻的我已經完全適應了店里的節奏，可以應對高峰期的客流量，收銀的時候從容的應對顧客很多的情況。雖然長時間高壓力的收銀很累，但是時間卻是過得最快的一個崗位，收完一單大概要45分鐘左右，高峰的時候要連續收接近20單，其中不包括可能顧客對商品疑問耽誤的時間，為了不讓后面的顧客埋怨我一般都盡量提高我的速度。這些更要花我很多的精力去做。一個高峰過去，差不多就過去了接近兩個小時，但是整個過程里幾乎感覺不到時間的流逝，一直在做事情，一直手中停不下來。

如果我是在收銀崗位，花費的更多是精神力，很多顧客你要花費口舌和他去解釋商品的價格還有詢問保質期在什么地方。有些顧客只在門店做活動的時候來。而且，那天還有顧客在排隊的時候抱怨說很慢，但是那天顧客真的很多，而且大家都是按順序來的，所以那位顧客也只能等。不過后來她又催了一回，我表示很加快速度，但是我必須服務完我的每一位顧客。

實習感受：

這一周有許多許多的活動，多的我都記不過來。工作量一下大量好多，不但同時要記住活動內容還有記住相對活動對應的搭配商品以及他們折扣的力度，每次收銀的時候都可以顧客提醒活動，誘導他們去購買這些商品，我自己的想法雖然這樣很大程度的提高了銷售額增加了利潤，但是卻導致了顧客體驗降低。

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（十二）時間：2016年8月6日-2016年8月12日

實習內容：

這個星期很開心，因為認識了一位店里的顧客并且成為了朋友，有時候我們會約這下班后一起去河邊走一走散散步，她呢就住在我工作的地方的對面?？吹某鰜硭芟矚g吃零食，時不時都會看到她來店里來消費，所以有認識那么一個新朋友真的挺開心呢。她說她在銀行工作，主要是做的會計的工作，感覺她的工作也是很累的吧，畢竟在銀行的會計她的工作量也是十分大的，每天都要應付很多的人，不過和我們的區別就是我們是服務業，他們更多的是經濟金融方面的。我和她交流都會了解到自己以前不了解的事情。像是哪一些股票值得關注，還有哪一國的貨幣增值了或者減價了。以前自己都幾乎接觸不到的東西都會了解到。真的收獲很多。工作對我來講似乎總是充滿了新鮮感，她說最主要的工作是幫忙對會計報表審計報告進行復核。雖然我都聽不懂但是感覺很復雜的樣子，他也和我解釋了一下，復核工作主要包括對報告正文、報表以及附注的核對。

實習感受：

有時候收銀的時候會接觸一些白領級別的人，都是看著很有文化素養有知識的人，和他們接觸都至少簡單輕松很多，他們不會故意刁難我們，有一次我們店里來了一個兇巴巴的女的，非要刁難我們。說什么無線網絡不能用還說我們用她的流量下載要我們賠償她的流量費真的是無法理解，明明很小的一件事情非要刁難我們，而且穿著也是很邋遢的一個女的，有些時候真的從外表就能看出一個人的性格。生活中也是那種越沒錢的人越沒素質，有錢的人反而有素質一些。

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（十三）時間：2016年8月13日-2016年8月19日

實習內容：

這周馬上就要做勞動節的活動了，我們要提前告知顧客這些活動的開始日期還有大概哪一些商品會有活動。所以店長告訴我們收銀的時候都有一些固定的話術比如下一周我們有勞動節的活動哦，店里的大多數商品都有打折，到時候一定要來哦，然后可以讓他們告訴鄰居什么的。雖然不是什么時候都會有用。而且話術雖然是死的，但是人是活的，你說那些話的時候神情要自然，仿佛真的為了對方好，其實也是為了自己店里的銷售?，F在知道很多的方法和竅門，知道有些話要說，有些話可說可不說。總得來說，從剛進來到現在我還是成長了很多的，自己我能夠獨立的處理一些事情?；顒哟蠖鄶稻褪谴蛘郏蛘凼谴騼r格戰，是所有營銷策略里最最差勁的手段。因為打折只會帶來一時的營業額上漲，是企業快速攏錢的方法。但是這種完全不適用于所有的情況，因為體驗營銷做的是顧客體驗，將顧客體驗看的比什么都重要，而打折只會使顧客體驗大打折扣，使顧客得不到原有的高質量的服務體驗。而打價格戰帶來的顧客都是價格導向型的，他們會非常容易流失，只要有同類企業打折，他們一定就會影響別的顧客。

實習感受：

收銀點單的時候我經常會忘記把小票給顧客，當然大多數的顧客都不會要小票，但是也有那種會要求要小票的顧客，有一天就是我忘記把小票給顧客，顧客發現我沒有給他之后就回來找我要他的小票，可是那時候我早就把小票不知道丟在哪里去了，我只好向店長求助，他是到總電腦那里找到單子然后打印出來，最后還是批評了我，告訴我一定要把小票給顧客，顧客完全可投訴我，我也明白了事情的重要性。以后每次收銀都很小心。畢竟小票是很重要的票據。

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（十四）時間：2016年8月20日-2016年8月27日

實習內容：

這周是最后一周，這周我主要的崗位也還是收銀或者給電腦入庫新的商品。其主要任務還是收銀，現在已經完全可以自己獨立做好這個位置，顧及好收銀和稱重的搭配，同時招呼好后面排隊的顧客?，F在幾乎已經沒有顧客埋怨我收銀收的慢了。人很多的時候我還會去幫助他詢問顧客還需要需要其他什么東西或者

大部分顧客都會愿意和我聊上幾句，也會碰到以前也在店里工作過的人，他和我講他的假期很大一部是就是在店里的兼職工作，也給了他很多的經驗和成長，我十分慶幸我也能在這里工作，給我了與他人不一樣的經歷。實習感受：

一起工作的有一些人呢，其實不太喜歡，感覺他們的做事風格有點奇怪，同時有點自以為是，明明很簡單的一些事情出舉手之勞就能完事，非要搞得很復雜，明明花一句話的功夫就能幫忙解決的問題，非要什么忙都不幫你，讓你一個人丟臉。一個人自己覺得，覺得明明是一起上班人。除了這些外，我還體會到如果晚班打烊時能夠完成的事情就盡量不要留到第二天早班，因為這樣會給第二天早上上班的人造成負擔的。而我也體會到如果自己能做的而且不麻煩的話，最好盡量都順著做掉，因為也許我的舉手之勞能夠使其他伙伴輕松很多。

萬事都沒有簡簡單單就能成功的。更多是腳踏實地認認真真的做事情才能獲得成功，想到這些我對未來的路至少也有了一些把握至少也有了一點自己想要的方向，讓別人接受自己，讓自己更加優秀！這感謝同事們對我的友好，感謝同事們對我的不厭其煩，感謝同事們教我的各種小技巧，讓我從一個什么都不知道的咖啡白癡變成咖啡制作師。中間經歷的不止有歡聲笑語，也有酸甜苦辣，這些滋味，也許只有體會過的人才會懂。在這里我學習到了很多，我想在答辯回去之后我也許還是會來這里上班，因為在這里可以接觸到許多不同的人當然有好有壞，不過好的人會多很多的，在這些時間里，我還結識了許多朋友。認識了年齡段差很多的人。他們給了我許多啟示讓我知道很多我之前在學校里接觸不到的東西，我真的很開心。