第一篇：電子商務網站建設 復習資料

《電子商務網站建設》復習綱要 說明：

1.1.本課程內容多，涵蓋面廣，既有深度，又有難度；

2.2.大綱要求，課程結束，需綜合考核；

3.3.結合教學大綱的精神，根據教學實際情況，應系統復習，以備考！

4.4.以下復習綱要僅給本學年該專業學生復習備考時參考之用，切切！

一、一、贏利模式。

二、二、客戶屬性——“鼠標屬性”的商業特征。

三、三、互聯網企業四個基本競爭戰略。

四、四、國內禮品銷售網站主要存在的問題。

五、五、互聯網應用的演變。

六、六、互聯網作為一種關聯市場工具時，它包含了直接市場所涉及的5個元素。（P13）

七、七、網站建設總體規劃模型。

八、八、費用評估。

九、九、投資回報。

十、十、有目的的創意包含兩方面的含義。十一、十一、創新方法包括幾點。十二、十二、電子商務網站商業計劃書。十三、十三、有發展潛力和美好前途的創意具備四個要素。（P45）十四、十四、在典型的情況下，企業電子商務系統可以劃分四個層次。(P64)十五、十五、電子商務網站按電子商務類型分類。十六、十六、電子商務網站特點。十七、十七、電子商務網站頁面結構。十八、十八、靜態網站開發技術及開發語言。十九、十九、瀏覽器端動態網站開發技術。二十、二十、服務器端動態網站開發技術。

二十一、二

十一、頂級域名。（P96）cn us com edugov net org biz cc tv 二十二、二

十二、電子商務網站構建的費用分析。（P102）

二十三、二

十三、HTML編程規范。

二十四、二

十四、超級鏈接的形式主要分為五種。(P137)

二十五、二

十五、XHTML中標記的語法規定。

二十六、二

十六、CSS樣式表的概念。

二十七、二

十七、CSS樣式表的應用的四種方法。

二十八、二

十八、網站管理的四個層次。(P279)

二十九、二

十九、JSP(P303)

三十、三

十、JAVA數據類型，如int long float double

三十一、三

十一、JSP腳本元素。（P312）

三十二、三

十二、JSP哪九大內置對象。（317）

三十三、三

十三、以下方法的作用：

response.sendRedirect(“index.jsp”);

response.setHeader(“refresh” , “2;url=index.jsp”);request.setCharacterEncoding(“GBK”);

request.getParameter(“name”);

session.setAttribute(“login” ,”ye”);

session.getAttribute(“login”);

三十四、三

十四、幾個程序：

<%

double circle_radiu;

double circle_area;

circle_radiu =12.5;

circle_area =3.14* circle_radiu*circle_radiu;

out.print(circle_area);

%>

<%

inti=1;

int s=0;

while(i<=5){

s+=i;

}

out.print(s);

%>

第二篇：電子商務網站建設

成都網站建設科盛興：電子商務網站降權分析

1、查詢電子商務網站建設的收錄(site：降權的電子商務網站建設)

(1)看收錄數量有無下降，在搜索引擎的收錄數量，收錄下降不一定是降權當降權可能是由于收錄而引起的，如果收錄沒有變說明不是因為路徑改變的原因引起的，如果下降了就要注意電子商務網站建設有沒有改版過，路徑有沒有變化，如果程序變化了路徑肯定也改變了。

(2)點擊查詢收錄的一些路徑是否有效，這樣做的目的就是想看有沒有死鏈接，如果有死鏈接那么就要進行檢查，這些死鏈接是來源于目錄，數量多還是少，這樣做可以確定是不是因為死鏈接而導致降權的。

(3)是否收錄了內容，重復標題和重復內容頁面，如果收錄了那么降權的原因就可以確定了。

(4)可以查看收錄頻率(指24小時內收錄數量)，很多站點的流量是即使流量，比如一些新聞資訊類的電子商務網站建設如果他們發的文章不恩呢該唄搜索引擎立馬放出，那樣流量就要下降很快，因為大多數關鍵詞都是搶時間而獲得流量。

2、查詢百度相關域，只查前十頁的相關域頁面

(1)點擊含有路徑點一點(前十頁)的。看有沒有死鏈接，如果死鏈接很多可能就是他的博文或者是論壇個性簽名被刪除了，或許是刪除某一篇，或是他的賬號被該平臺站點刪除了，這樣就會導致大量的鏈接丟失而導致關鍵詞排名下降。

(2)看百度相關域有沒有垃圾鏈接，垃圾鏈接的比例是所燒，然后計算一下前十頁的相關域大概的比例是多少，如果比例較多，那么可能由垃圾鏈接而導致電子商務網站建設降權

3、搜索殷勤的對比

(1)觀察某一搜索引擎的同行業站點，看降權是不是普遍現象

如果是行業大部分電子商務網站建設都被降權了，那么就說明搜索引擎的算法變了，我們就要研究所有降權站點的公共規律，比如(這是一個假設分析)“是不是都是以做論壇個性簽名為外鏈的站點降權了?如果是就說明搜索引擎下調了對個性簽名的權重比例，我們只需要找到健全電子商務網站建設的共同規律就行了

(2)不同搜索引擎的對比

(3)是不是新站

新站可以用站長工具查詢一下就可以判斷，收錄值較低，沒有PR值，是不是用老域名，這個老域名有沒有降權過，之前的域名做的行業跟現在的行業一樣的，如果是新站那么就歸類到新站現象，有一些特有的新站都會導致排名下降，比如標題修改、友情鏈接增加過快，模板更改等。

成都網站建設http://

第三篇：電子商務網站建設

2011-2012學年1學期

電子商務應用技術公修課考核論文

作者張利娜

學號111154038

專業電氣工程及其自動化

班級專升本1班

學院物電學院

日期2011-11-18

電子商務網站規劃

電子商務是未來貿易的主要運營方式，電子商務的實施與運作依賴于電子商務系統，目前電子商務系統主要有基于B/S和基于C/S兩種模式。一個完整的電子商務系統是企業內部和Internet的集成，即既包括企業內部網的設計也包括企業Web站點的設計與實現。對企業來說，電子商務意味著更多的商業機會，要在新的商業機會中贏得市場，就必須開展電子商務。電子商務網站是企業從事電子商務活動的基本平臺，是實施電子商務的公司或商家與服務對象之間的交互界面，電子商務系統運轉的承擔者和表現者。網站建設對從事電子商務的企業來講有利于樹立企業形象、改進企業的業務流程，提高企業管理水平、更好的為客戶服務，網站建設已經成為衡量一個企業綜合素質的重要標志。

電子商務網站的規劃或策劃是網站建設中一個極其重要的步驟，網站規劃的優劣直接影響著電子商務功能的實現，規劃網站是企業邁向電子商務的最重要的環節。

一、確定網站建立目標

電子商務網站是為網站所有者要達到的電子商務目的服務的，所以電子商務網站的建站目標主要有以下幾種：形象宣傳，提高企業知名度；企業產品和服務的數據展示；開展B2B、B2C的電子商務交易；作為交易中間商，建立交易場所，開展中介服務等，企業要根據自己的產品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確自己建立網站的目標，給網站一個準確的定位，從而使網站的結構與功能滿足電子商務運做的需要。

二、調查分析

調查分析的目的是為了使電子商務網站的功能得到最大的發揮，從而實現企業的利潤目標。調查分析的對象主要有如下幾方面：目標市場或交易對象的情況，同行業企業的情況，可以把握本企業在整個行業內所處的狀況，由于電子商務將決定企業的市場份額，企業起步太遲必將失去市場；找出適合用于電子商務的產品或服務；電子商務網站所提供的產品和服務的價格和交易對象通過網站交易的成本；企業所在地區基礎設施的狀況，這將直接關系到企業未來電子商務能否實現；其他還有物流、當地經濟發展狀況和政府的作用等。

三、可行性分析

電子商務網站實施的可行性分析主要包括技術可行性分析（指構建與運行電子商務網站所必需的軟硬件和相關技術）、經濟可行性分析（指構建與運行電子商務網站的投入產出效益分析）和管理可行性分析（指保證網站建設中所需要的人力資源即組織人員可行性分析），建設電子商務網站前的可行性分析可以保證網站為企業獲得更大的經濟和社會效益。

在進行網站可行性分析中比較重要的是確定網站的贏利模式。目前國內的電子商務網站中存在一個通病，人氣夠足，但缺乏明確的贏利模式。沒有利潤的企業網站肯定不能長期維持。國內的電子商務網站的贏利模式具有差異性，如企業網站的在線銷售贏利、8848通過收取網絡技術服務費用（排名、搜索、平臺使用費、促銷軟件產品使用費等）實現技術服務贏利模式、淘寶網目前的免費政策以培養人氣和商氣等。

四、定位網站客戶

對于電子商務網站來說，必須清楚網站的目標市場在哪里，目標客戶是誰，他們為什么會光顧這個站點，是否再次訪問。要摸清真正需要或即將需要產品/服務的是哪些人，他們的興趣何在，怎樣創建一個興趣圈喚醒客戶，用你所提供的信息/服務讓他們受益等等。這將成為整個網站所有設計思想的基礎，無論企業網站采用何種形式，提供什么內容，進行怎樣的包裝，都要以此為出發點來考慮。

五、理順結構和層次

確定建站目的和客戶群體后，下一步工作是目標細化，構架網站內容框架，主要包括網站核心內容、主要信息、服務項目等。然后，將網站內容大綱交給上級或業務人員審核批準，形成網站設計的總體報告。在內容框架里，還應注明這些內容的信息來源，哪個部門應該提供哪方面的信息等。

確定內容框架后，就可以勾畫網站的結構圖了。結構圖有很多種，如順序結構、網狀結構、繼承結構、WEB結構等。網站結構應依據自己網站的內容反復討論后確定。多數復雜的網站會綜合運用到幾種不同的結構圖。例如，給一家釀酒廠設計網站結構，在說明釀造工藝過程時，用表示順序的流程圖就比較合適；在展示銷售網絡時，用網狀結構圖就能更好地體現其銷售市場的旺盛和輻射力;在敘述公司歷史和組織沿革時，用繼承結構就顯得簡潔明了。畫出結構圖的目的，一方面便于有邏輯地組織站點和鏈接，同時也益于網站制作人員進行分工和協作，及時查漏補缺。

六、設定網站盈利模式

沒有利潤的企業網站肯定是不能長期維持下去的，因此，盈利模式的設定對網站來說是十分重要的。網站的經營收入目標與企業網站自身的知名度、網站的瀏覽量、網站的宣傳力度和廣告吸引力、上網者的購買行為對本網站的依賴程度等因素有十分密切的關系。因此，企業網站應該從對上述因素的分析來設定本網站的盈利模式。例如我國著名的旅游網站攜程旅行網主要是依靠上網者在網上進行旅游節目的預定作為網站運作和贏利的基礎，通過預定飛機票和預定旅游景點的客房以及參加旅行團這三個主導產品來獲取收入；同時以會員制的方式建立網站，對旅游景點、旅行社和賓館的網上展示和廣告的收費等。

七、設定主要業務流程

網上交易流程應當盡量做到對客戶透明，使客戶購物操作方便，讓客戶感到在網上購物與在現實世界中的購物流程沒有本質的差別和困難。在很多電子商務網站中上網者都可以找到“購物車”、“收銀臺”、“會員俱樂部”這樣熟悉的詞匯，不論購物流程在網站的內部操作多么復雜，其面對用戶的界面必須是簡單和操作方便的。

在電子商務迅猛發展的今天，建設符合企業具體情況的電子商務網站，快速提高其競爭能力，跟上時代步伐，加快我國經濟發展，是大家共同努力的方向。

參考文獻：

[1] 薛萬欣《電子商務網站建設》機械工業出版社北京 2005.9[M]

[2] 魏善沛《電子商務網站開發與實現》 高等教育出版社 北京 2004.7[M]

[3] 楊海萍陳平《電子商務網站總體設計的研究》 河南機電高等專科學校學報 第13卷第2期[J]

第四篇：電子商務網站建設策劃書

電子商務網站建設策劃書范文 2009-06-10 14:43

1、網站的導航系統

網站采用全局導航系統，訪問者可以清楚了解網站的內部結構，方便他們在不同部門之間跳轉。

2、功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***數碼產品有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態空間和發揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、網站首頁

網站首頁是網站的第一內容頁，整個網站的最新、最值得推薦的內容將在這里展示。以達到整個公司的企業形象的和諧統一；在制作上采用ASP動態頁面，系統可以調用最新的內容在首頁顯示。在內容上，首頁有公司的新聞熱點，推薦產品等信息，并且管理員在后臺可以動態更新首頁的內容，使整個網站時時充滿生機和活力。在設計上，注重協調各區域的主次關系，以營造高易用性與視覺舒適性的人機交互界面為終極目標。給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***數碼產品有限公司網站。

4、主要欄目

（1）關于***數碼產品有限公司

本欄目采用靜態頁面，主要功能是宣傳企業，通過對的基本情況、文化理念、服務、產品的了解，使***數碼產品有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果，力求將***數碼產品有限公司的企業形象予以最好的傳達。（2）企業榮譽

本欄目采用靜態頁面，主要內容為介紹公司所獲得的榮譽證書、通過的技術認證等信息，可以采用圖片加文字的表現手法。（3）企業動態 本欄目為動態，其主要內容就是及時發布出***數碼產品有限公司公司內部新聞、活動。

（4）產品介紹

本欄目為動態，其主要內容就是介紹公司最新產品的種類和價格等。此欄目為整個網站的重要部分。網站采用產品展示系統來管理產品。這樣，產品信息的發布非常方便、快捷，而且能給網站訪問者提供非常強大的產品快速查找的功能。（５）信息反饋

信息反饋采用靜態頁面，實現方式為一個反饋表單，客戶可以在線填寫表單信息，內容以電子郵件形式發送到管理員信箱。客戶可以選擇不同的反饋信息類別，向不同的管理員發送反饋信息。

６）留言板

本欄目提供了一個公共的信息發布平臺，適用于作為企業內部個人辦公助手以及企業與企業之間進行信息交流；在Internet上儲存留言資料，方便查閱。

六、網站建設進度及實施過程

根據本網站建設過程中的工作內容和范圍，將成立一個9個人左右的項目工作組來負責本項目的開發。包括項目經理、高級程序員、HTML 制作等。同時擁有一套實際運用和不斷完善的實施方法和富有經驗的項目管理人才。保證網站能夠得以順利完成，有效協同各種專業人員共同參與，有組織有計劃的進行資源管理和分配。

七、網站后期的維護管理

在網站的日常運行中，維護管理是很重要的。除了對活的系統進行必須的監視、維護來保證其正常運作外，管理維護階段更重要的任務是從正處于實際運營的系統上測試實際的系統性能；在運營中發現系統需要完善和升級的部分；衡量并比對系統較商業目的和需求的成功與否。將所有這些信息整理成一份計劃以便于將來對網站系統的增強和升級。以我們真誠的服務、優秀的技術能力、科學的項目管理方法，我們一定能將***數碼產品有限公司網站建設得讓客戶滿意！

第五篇：電子商務網站建設論文

姓名：蘇童學號：2009305010107

電子商務網站建設論文

引言：

目前，隨著電子商務網站飛速的發展，網購開始進入成熟期。但是隨著網購的成長，發現了一些問題，這些問題都制約著網購的健康發展。這些問題主要表現在以下幾個方面：網站的設計、產品的經營、電子支付手段的建立、商家的信譽等，下面，我們從這些方面來分析電子商務網站經營的基本要素。

1、網站的設計：

可以這么講網站的設計就相當于店鋪的整體規劃。只有從全局出發，從全局的眼光來看待它的重要性，才能設計出更完美的網站。網站設計包括以下幾點：

1.1網頁的設計：

網頁的設計直白一點說就是裝潢,精美的網頁設計能夠吸引消費者的眼球。網頁的裝飾應給從美觀、樸實等方面著手,借此顯示出網站的誠信度。切記不要把網頁裝飾的過于華麗，給人一種華而不實的感覺，降低了網站的誠信度。我們一再強調要求完美、樸實、創新的設計，但是現在的網頁都過于大眾化，沒有突出新意，造成千篇一律的錯覺。這些都是在網頁設計中所注意的問題。例如：網頁設計簡約流暢，以紅色作為主色調，整體頁面給人一種溫馨的感覺。loge一定要突出網站的主題和特色，達到讓顧客過目不忘的效果。慧聰的loge設計的就很完美。如圖：

1.2商品的分類展示和檢索：

1.2.1商品的分類：

既然是分類就應做到條例明確分類清楚。清楚的分類不僅在使用時給消費者提供方便，而卻還是消費者增強了對本網站的信心。商品的分類展示應該以簡單、高效、節約為原則。

例子：目前國內做大的電子商務網站阿里巴巴（）及其旗下的淘寶網()。它的分類設計可謂是網站中的嬌嬌者。通過網站中的提示，迅速的找到想要的商品。

1.2.2商品的搜索：

在建立網站中搜索引擎起著至關重要的作用,它是連接消費者意念欲望到商品之間的紐帶。是把消費者想要的商品展示出來的橋梁，所以應該更加完善搜索引擎。1

1.3購物車功能：

在購物型電子商務網站中購物車是個不可或缺的環節，它是連接消費者從購買意向到成交的紐帶。有了購物車消費者就可以隨時查閱自己購買的物品，購買了多少物品。針對所購進的商品做最后的購買決定。當當網（）的購物車在同行業中是很具有典型的。如圖：

1.4與顧客的互動：

隨著網購的產生隨之而來的也就有了像我們現實生活中的社區一樣的論壇，論壇是了解消費者需求的一種最有力的渠道，通過網站與顧客、顧客與顧客的互動增加網站點擊率提升人氣，論壇還是完善的售后服務的一種表現。有些網站上有實時對話框，可以進行在線交流。如阿里巴巴網站的在線服務。我們還可以通過e-mial的方式進行交流。

2、產品的經營：

所謂產品的經營應給從以下幾個方面來分別闡述。產品的種類、產品的展示、產品的定價、營銷策略、售后服務等。

2.1產品的種類：

既然是購物型電子商務網站首先提到的就應該是產品。不能說各種商品都能涉及到但是如果致力于某一個領域就應該把這一類的商品做到齊全。盡可能的杜絕消費者有搜索空白。舉個例子：

國際上最大的網上書店亞馬遜書店（）也有龐大的藏書量。如此龐大的產品種類和數量又怎么會另消費者空手而歸呢。

2.2產品的展示：

我們應該以一種什么樣的方式把想要表達的信息傳遞給消費者呢？是平面圖、文字、報紙、雜志還是視頻展播雖然方式不同但是目的都是一樣的。最終讓消費者真真切切的了解到商品的信息。

報紙、雜志類：它的優點是可以更詳細的把要表達的內容傳達給受眾者。缺點是只能考文字圖片來表達缺乏立體真實感。

視頻的方式：它的優點是能夠很立體的介紹產品，就像在真實的商場中一樣，給人的感覺很親切。缺點：受到網絡帶寬、資金等因素的限制。

2.3定價策略：

在購物型電子商務網站中產品的定價一直都是一件令人頭痛的事情。價格既不能定的太高，也不能定的太低。太高的話消費者接受不了,太低的話賺不回成本，企業不是慈善機構，他需要的是盈利。在這種情況下就需要制定一個合理的價格,可以以一部分商品低于市場價格，用來吸引消費者。另一部分稀缺商品要高于市場價格來補充差價，賺回成本,合理的價格整合是攔截目標顧客的法寶。常用的定價策略如下：

低定價策略：網上購物比較方便可以獲得很多信息，要進行低定價策略，如：電子產品。

定制定價策略：如：戴爾公司的用戶可以通過其網頁了解基本功能，根具需要制定價格。

拍賣定價策略：適用于二手貨和收藏品，一些積壓的產品也適用于這種方法。使用定價策略：比較適用于軟件、音樂、電影等產品。

2.4營銷策略：

這是一個相對復雜的概念，網站的成敗在于實施怎么樣的營銷策略。購物型電子商務網站大部分是B2C的商業模式，即企業對個人直接針對消費者的模式。這就需要企業的全力投入做好營銷工作。具體如下：

2.4.1、分析行業競爭狀況

知己知彼，百戰不殆，在傳統營銷中，常用的行業競爭狀況分析工具有行業生命周期理論、SWOT模型、波士頓矩陣、五種競爭力理論等等。

在飛速發展的互聯網時代，由于行業的不穩定性，沒有針對互聯網行業分析的成熟理論，但是可以通過分析、調查、咨詢等手段充分“認識自己”，明確自己在所處領域的地位，明確自己的競爭對手及競爭者的狀況，這是制訂成功的營銷戰略必不可少的一步。

2.4.2、確定營銷目標

營銷目標是營銷戰略的首要內容，對于中小型網站來說，不要指望“滿足80%網民的80%的需要”，營銷目標的確立一定要客觀、現實，而且更要明確、具體，比如“注冊用戶在三個月內達到1萬人”，或者“通過網站促成10萬元的訂單”等。要取得“有效點擊率”，首要條件是認清目標。

2.4.3、確定策略組合制訂詳細的營銷計劃，決定最優的營銷策略組合：用多少資源開展傳統營銷？為網絡營銷投入多少資源？哪些推廣需要付費？如何控制營銷策略的實施？如何評價營銷效果？

2.5售后服務：

并不是說商品銷售出去了交易就完成了。我們還應重視售后服務，這是維護客戶資源的最有利的方式，也是打造知名度的一把利劍。只有得到顧客的認可才能長久的發展下去，加強和完善售后服務也是企業成長過程中的重要步驟。

3、電子支付手段：

國外最流行的網上支付方式是信用卡支付，它具有方便、快捷、安全、可靠的優點。很多的網站都是利用自動的電子轉帳來管理信用卡支付。還有一種方式是通過銀行的轉帳支票進行支付，它也是隨著銀行業的發展與聯合而逐漸形成的一種比較成熟的方式。

國內購物網站的現狀來看，以8848為例，存在著多種支付方式并存的想象。包括信用卡支付，銀行轉帳，銀行匯票，郵局匯票等多種方式。甚至有些網站還提供貨到付款。這些所有的支付方式都是暫時應用的措施，而最佳的方法還有待于全社會來幫助和解決。只有從銀行對信用卡的管理，到人們頭腦中對電子支付的認識逐步的改善和提高，最終才能得到一個最適合中國網上支付的方法。

從當前國內情況來看，如果您的網站所面對的消費群是以北美、歐洲為主，那么可以考慮設立比較健全的國際信用卡支付方式，因為您的消費群體具備信用卡支付的觀念和條件，從可行性角度分析是完全成熟的，同時也符合顧客的消費習慣。如果您的目標顧客以國內為主，那么可以參考中國銀行，招商銀行或者首信的網上結算方式，在現階段可以作為解決問題的方法。,4、商品的物流配送：

很多國外的商務網站都與著名的聯邦快遞和UPS等大型快遞公司存在合作關系，為他們的產品進行物品流動的運送工作。由于網上購物網站所銷售的產品大多以小巧精致為主，最適合通過快遞的方式進行運輸，所以也得到了廣大顧客的認同。另一種方式是通過郵遞，但產品要受到一定的限制。

國內的網站主要還是通過郵遞，但并不十分理想。由于受以前郵購商品留下的不良影響，顧客對這種運送方式仍然抱有戒心。目前最佳的方式是直接利用商家現有的傳統銷售網絡進行運送，使得顧客能夠放心的購買。但是這并不是所有商家都能辦得到的，也不符合網上購物的特點，只能是一種暫時的替代行為。

5、網站信譽：

建立信譽監督系統公開的收集消費者對網站的信用認可度，加強信用管理提升商家信譽。商家的信譽關系到發展的命脈，好的商家信譽不僅能夠增強消費者的信心，而且還能在眾多電子商務網站中脫穎而出。增加客流量，從而增加銷售量。如果沒有良好的信譽那么這個企業的發展也就趨于終止了失信于顧客就等于失信于自己。因此商家要非常重視的信譽。

雖然說購物型電子商務網站發展到今天，已經有很長時間了但是在經營過程中還會遇到很多問題。遇到問題就應該去解決。目前大概有以下幾個問題：

怎么讓消費者產生購買動機，盡可能地詳盡展示商品信息，讓顧客很快在網站上找到她所需要的商品。

通過一定的策略讓顧客心動。通過搞各種活動，返利于消費者。定期或不定期的促銷。讓消費者感覺獲得了最大的實惠。這樣能夠拉攏顧客。

讓顧客對你產生信任感。做到言而有信，保障商品的質量，不欺詐消費者。遵循顧客就是上帝的理念。

達成交易后要及時配送。準確快速的配送必定會讓消費者對你刮目相看。

售后服務和定期回訪，不認為這項麻煩是在浪費人力、物力要知道大部分的客戶是需要維持的。建立他們對你的忠誠度害怕沒有銷售量嗎？定期的回訪了解顧客需求拉近與顧客的距離。利用情感營銷不僅要你的顧客死心塌地的跟隨著你還要他為你介紹新的目標群體，要知道這比你重新開發顧客要容易得多。

購物型電子商務網站在它的發展歷程中經歷了很多風風雨雨也給我們留下了很多寶貴的經驗。因此在經營過程中我們更多的應該去學習前人的經驗去其糟粕，取其精華。

參考文獻：

[1] 彭蘭，中國網絡媒體的第一個十年[M] ．清華大學出版社，2005 ．

[2 李新家，網絡經濟研究[M] ．中國經濟出版社,2005．

[3] 菲利普·科特勒，營銷管理[M]．中國人民大學出版社，2001．

[4] 江林，消費者行為學[M]．北京首都經濟貿易大學出版，2002．

[5] 楊淑君、田光，營銷原理與決策[M]．河北教育出版社，2002．

[6]劉玉潔、周鵬，市場調研與預測[M]．大連理工大學出版社，2004．

[7] 高鴻業，西方經濟學[M]．北京：中國人民大學出版社，2004．

[8] 解培才，企業戰略管理[M]．上海人民出版社，2001，1．

[9] 王中亮，現代市場營銷學[M]．上海立信會計出版社，2003，1．

[10] 韓德昌，市場營銷策略[M]．山東經濟出版社，1993．

另外資料來源于：中國互聯網信息中心（）知己知彼網絡調研平臺