第一篇：同城購物網站方案

同城購物網站策劃方案
網站可行性分析：

一、網站可行性分析： 滁州目前有 30 萬以上的入網用戶，而網絡購物領域的網站一直是空白，目前在滁州只有 1 個中國團購網的分部----滁州團購網，今年 4 月份成立，才開始運營，但是單獨的團購對線 下要求較強，又對用戶缺乏粘度，發展前景不容樂觀。而同城購物網站，在內容上更加豐富、直觀，用戶粘度較大，主要的用戶群體是中青年，消 費能力強，接受新事物較快，用戶上網，對網絡的實用性要求較高，而同城購物網站能夠提 供豐富的有用信息給用戶瀏覽，另外，作為同城購物網站，和用戶的距離較小，可信度較高，容易取得用戶的信任，作為一個新事物，有著廣闊的市場和人群。網站功能規劃：

二、網站功能規劃： 1.分類清晰： 主要的大分類有：鮮花禮品、品牌男裝、精品女裝、運動服、流行男鞋、時尚女鞋、潮流包 包、潮流飾品、數碼電子、精品文具 在欄目導航中，要做到分類清晰，一級目錄和下級目錄層次分明，主題明確。2.商家功能： a.商家自主申請功能：商家能自主申請加入網站，提交申請信息到網站后臺，等待網站管理 員審核，通過審核后，商家才能發布商品和在線交易。b.商家能自主管理店鋪，發布、刪除商品和打折優惠信息，有商家展示的獨立店鋪功能和商 家自主結算功能，商家能夠有獨立的后臺管理訂單。c.商家功能中，需要商家上傳營業執照進行驗證，確保商家商品的信譽，維護網站形象。網站預留廣告位置，幫助商家展示和宣傳品牌形象。d.在結算功能上，商家可以自主管理自己的賬戶，營業收入暫時預留在網站管理系統中，月 底或者每月兩次等等，由網站集中結算到商家具體銀行的賬戶中（也可以通過支付寶實現系 統自動每筆交易的及時結算）e.商品推薦功能：可以通過兩種方案實現（兩種選取一種，具體要結合網站程序和實現的難 易程度而定）（1）每個商家每日可推薦 1 種或集中商品到推薦商品欄目； ：（2）由商家聯系 網站工作人員，實現商品推薦到推薦商品目錄。3.用戶功能： a． 用戶可以實現自主充值預存，充值金額直接到自己在購物網站的賬戶中；用戶也可以通 過淘寶、網銀實現在線直接支付商品金額。b． 用戶有獨立的購物籃，一次性可以購買多件商品。c． 用戶瀏覽網站導航清晰，可以通過欄目、商品或者商家店鋪直接查看感興趣的商品。

4．網站整體操作要簡單使用，不能過于復雜，另外要有幫助系統，詳細介紹商家和用戶在 使用過程中有可能碰到的問題，為商家和用戶解決使用過程中的問題。網站架設： 三
、網站架設： 1.域名選擇：域名選擇應簡單易記，實用性強，輸入容易。2.服務器選擇：服務器選擇應立足于滁州及周邊地區，提高網站的訪問速度，增強用戶體 驗，以及方便技術人員對服務器的維護。3.網站需要到工商部門備案，取得經營性網站備案許可證。網站推廣：

四、網站推廣： 1.前期推廣： 前期的主要目標集中在校園，年輕人群集中，大多數對互聯網有較深的理解，并經常使用互 聯網，并有部分學生經常在網上購物，宣傳能達到立竿見影的效果。主要的宣傳方式： a.傳單宣傳： 印制 DM 直投宣傳單頁，正面主要介紹網站的主要分類目錄，體現網站整體的內容，把服 務內容全部展現給宣傳對象，內容應當簡介明了，突出中心；背面宣傳優惠政策甚至交易流 程介紹，方便用戶能夠迅速的學會使用網站。b．前期的優惠政策：（1）針對商家：降低入駐門檻，以較低的服務費用吸引商家加入到網站中，并且提供更好 的售后服務維護好客戶關系。（2）針對用戶：獎勵政策。購物有獎。如一次性購物達到 100 元，返還 10 元或者贈送禮品。積分有獎。如在網站每次消費 1 元，積 1 分，達到 500 分可以兌換精美禮品。禮品的選擇要新穎獨特，達到吸引用戶的目的，甚至可以達到為了獲得禮品而購物的目的。c．口碑宣傳：通過朋友關系，用口碑的形式加以宣傳。口碑是宣傳的最好方式。維護好商 家和客戶的關系，通過他們的口碑才是最佳的宣傳方式。2.后期宣傳： 在前面的宣傳，加上網站運營取得一定成績之后，可以擴大宣傳范圍和宣傳對象，加大對市 區其他人群甚至下屬縣市的宣傳。a． DM 直投：雖然直投的效果不大理想，但是對有需要的人群來說，不會放過任何 1 個信 息，DM 直投展示內容較多，內容豐富，圖文并茂，是宣傳的主要手段。b． 電視廣告：根據具體公司運營情況，在市電視臺投放一定時間的滾動字幕廣告。因在市 電視臺投放滾動字母廣告，能覆蓋整個市區，而大多數的居民，在黃金時段看電視是普 遍習慣，我們刊登電視滾動字幕廣告，既能提升品牌形象，又能擴大宣傳范圍。c． 可以結合商家舉行一些線下活動，比如線下的團購活動或者展銷會等等，讓用戶得到切 實利益，通過用戶的口碑去宣傳。

人員需求：

五、人員需求： 1 名技術兼美工，在條件允許的情況下，可以是 2 人，1 名單獨負責網站技術和服務器數據 維護，1 名美工負責網站頁面美化，廣告圖片的制作。a．在線 QQ 客服 1 名，負責解答商家和用戶的咨詢，根據需要適當擴充客服人員。b．其他還需要市場業務員，負責維護商家關系和

和開發新的商家。c．后期還需要一名策劃，負責策劃線上和線下的團購、展銷會等等活動，加強網站與商家、用戶之間的互動。最終實現，上我們同城購物網像平時的逛街一樣，成為一種生活習慣，獲得最佳的用戶口碑。

六、網站客服： 網站客服： 定期統計網站客服從用戶和商家收集的信息，即使的調整網站架構和功能，提升網站的實用 性能，最大程度的滿足商家和用戶的需求，提升網站的實用性和用戶體驗。

七、盈利模式和贏利點： 盈利模式和贏利點： 1.商家入駐。每入駐 1 個商家收取一定的費用。2.銷售返利。和商家甚至廠商達成協議，達到一定的銷售額，給與一定的銷售返利。3.銷售差價。同部分商家達成協議，類似于中介交易的方式獲取銷售差價；可以采購部分新 穎獨特的商品進行銷售，獲取銷售差價。4.廣告聯盟。通過與一些大型 B2C 網站進行合作，獲取銷售分成；與一些廣告聯盟進行合 作，獲取廣告收益。5.商家廣告。在網站推廣獲得一定的人氣后，能夠吸引一部分商家的眼球，在網站上刊登廣 告，獲取廣告收益。6．配送貨服務收益。7．線下活動和團購收益。8．會員卡服務收益。商家加入會員商家收取的費用；用戶享受折扣，辦理會員卡所獲取的 收益。

八、資金預算： 資金預算： 1.域名費用：280 元.2.服務器空間費用：前期用合租服務器，費用在 500 元左右，估計在半年左右得換獨立服務 器，每月的費用在 600~1000 元。3.員工工資視具體情況而定。4.宣傳推廣費用： DM 直投： 電視滾動字母廣告：

第二篇：同城購物心得

同城網購心得屌絲版

很多人都習慣了日常的購物方式，那就是去到商店買商品，自然商品是看得見摸得著的。你可以討價還價，你可以東挑西選。但是現在一種新的購物方式也在流 行當中，那就是網上購物。說起網上購物，想必經常上網的朋友都知道這個新鮮玩意兒。有些人害怕受騙上當，沒有嘗試過，也有些人在網絡的世界里，卻享受到購 物的便宜和樂趣，并且津津樂道。

要想在網上購物，首先你要選定信譽好的網站，全國性的比如：淘寶網，區域性的如：同城指南網等。其次，你必須有個網銀卡，可以直接去銀行申請，也可以在網上專門的銀行網站申請，大概1-2個工作日就可以了。第三呢，在你喜歡的網站注冊一個帳戶，最后要注意的是挑選最適合你的購物網站，以便你更直接的了解商品的材料，質地，價格和運費等等。如果差不多價格可以在本地網購網站買到，那就沒必要去淘寶買，而應該選擇同城指南網這種區域性購物平臺，這樣可以省去快遞發貨的時間，出了質量問題也方便與賣家交涉。這一切準備事項辦好后，你就可以去網站購物了。

說起網上購物，最直接的詞匯就是兩個“便”字，即便利和便宜，就拿游戲點卡來說，一張魔獸的30元的點卡能賣到23元，而比報攤等一些地方便宜好幾 塊，還有手機充值卡，最深的記憶是上個月的那個晚上突然手機欠費停機了，把我急的，這么晚了，去哪買啊，最后還是弟弟提醒了我網上買，最后以29.6元買 了一張30元的移動充值卡，雖說只便宜了四毛錢，但是網絡購物的便利不是這區區四毛錢能夠比擬的。

網上購物有它許多優點，比如方便快捷有保障，物品齊全，價格便宜，東西質量也還不錯等等。但是也有其缺點，比如有些惡意網站也打著購物的旗號，其實搞的是坑門拐騙，購物時可能因為只看到圖片見不到真實的物品，在印象上就會大打折扣，買到的東西不滿意等等。

所以網上購物這種新的方式，可以嘗試，但是要處處小心，才能令你的購物愉快，既要小心來自互聯網的詐騙，同時也要注重產品的質量!

襄陽同城購物就選同城指南網

第三篇：購物網站推廣方案[最終版]

購物網站推廣方案

推廣目標：

通過互聯網傳播的諸多優勢，宣傳品牌的產品，傳導品牌的服務理念和企業價值觀，維持老顧客的品牌忠誠度及開發更多的新顧客。

在第四個月的推廣宣傳后，武漢地區的IP須增加2000IP。利用16到26個月的時間，使品牌網站成為武漢地區家庭網上購物的首選站。

推廣理念：

結合網絡營銷的4CS理論以“準”、“快”為推廣理念，抓住一切可利用的可行途徑進行推廣。

1、尋找準確訪問者，一切從訪問者出發，致力于將每個訪問者變成客戶和消費者；

2、推廣不可求急求快，需要按時前進，更不能像完成任務式的急速完成；

3、用戶在我們的網上平臺怎么方便怎么來，一切以用戶的體驗感為中心展開網絡維護工作；

4、網站推廣過程中既要注重將我們的品牌、形象和服務及商品傳遞給訪問者，也要注重收集反饋信息；

推廣分析：

一.企業優勢及網站現狀分析：

品牌網站.cn是全球排名第一的中文嬰幼購物網站，最大的中文媽媽社區。面向家庭的網上購物平臺，主要經營母嬰用品，健康產品，化妝品，禮品等，全國規模最大的目錄銷售企業。

公司目前已擁有北京、上海、廣州、沈陽、天津、大連、長春、武漢、南京、無錫、蘇州、寧波、杭州、深圳、成都、西安等16家分公司，銷售網絡遍布全國各地，國內第一家承諾24小時內免費送貨上門的電子商務零售公司。

品牌網站現狀分析：

用戶來路分析；搜索引擎關鍵詞分析；訪問量分析，受訪頁面及產品熱門度分析；

二.競爭對手現狀簡單分析：

初步統計嬰幼兒用品（33家）和家庭用品網上零售企業共有56家，品牌排名第一，為本行業最大零售企業。

潛在競爭者分析，潛在競爭者主要是和品牌有相同或者部分相同用戶群體的網站，如：YY網，搖籃網，好孩子育兒網，生活網等，其中丫丫網是全球最具影響力的中文家庭門戶網站。

Alexa網站綜合排名:品牌（19，786），YY網（7，489），搖籃網（11，256）。

其它………

三.客戶群體分析：

客戶群體年齡：

購買決策者：

購買影響者各自的特點及上網習慣等；

四．根據客戶群體的分析，制定網站推廣策略

推廣過程中須注意事項：

1.無論用哪一種營銷手段來進行推廣，都需要注意企業的品牌及形象，不要純當“病毒性”的廣告發布，要體現出一種具有極強社會責任感的企業形象出來； 充分利用和借助企業其它傳統營銷的途徑，與之相輔相成；

2.低成本的考慮：在推廣過程中既要達到一定的效果，又要保持低成本的特征，這樣更能體驗出網絡營銷的優勢以及為企業節約更多的成本；

3.信息反饋的收集：不做完成任務式的工作，一定要注意收集用戶信息反饋方面的工作，充分體現出品牌優秀的服務理念（讓客戶不僅僅感覺我們專業，更感到溫暖和貼心）

具體營銷手段及策略：

1.社區BBS推廣

品牌網站的最大目標群體是家庭用戶，如武漢地區共有小區1294個（初步的統計，來源）.其中很多大型小區都有自己的社區網站平臺，人氣也比較高，如家住常青，南湖花園社區，家住光谷，百步亭家園網等，借助這些小區平臺進行推廣，不但效果佳而且成本低（零成本）；

2.電子郵件推廣

電子郵件是最有效的網絡許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果，品牌社區的在線注冊會員2590046人（截止

5.24），就說明有2590046個目標群體的Email，自身的優勢更能突出效果和零成本來；

3.搜索引擎加注

統計表明，60%以上的自發訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；

4.信息平臺發布

將品牌現有商業及商品信息直接登錄各大信息發布平臺，既可以提高品牌認知程度，還可以直接尋找商機或傳統業務客戶和合作機會；在網站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色；

5.網站之間建立合作關系

如前面介紹過的YY網、搖籃網都是目標群體和訪問量大的網站，而且這些網站并不和品牌之間存在直接的競爭關系，可以和他們建立廣告互換、友情鏈接等合作；

6.傳統營銷的結合網下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網站CI形象，宣傳標識，口碑傳遞，參加公益活動，活動贊助，派發小禮品、傳單、作小型市場調查，相關單位機構合作等；

7.雁過留聲法

充分發揮品牌的團隊力量，品牌人訪問同類網站或者人氣旺盛的網絡平臺，發布留言和論壇信息（可用技術手段實現）及QQ等即時聊天工具，如：鏈接式的個性簽名，吸引愛好者訪問；

8.聯盟策略

首先實現同類網站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業（文化產業）同類型（互動社區）的網站聯盟，做到互為宣傳，互為推廣。策略聯盟是實現網絡與網絡橫向合作、互利互惠、開發資源、打造市場、共同發展的重要手段，其目的就在于互利資源、制訂行規、壟斷利潤上，是競爭中的合作，合作中的競爭；

9.開展有獎活動

堅持長期、有效、變化多端的開展各類有獎活動，并且切實履行承諾，在活動中宣傳網站和公司形象，獲取忠實訪客和同行的口碑，是穩定有效增加網站的辦法，也是網聚人氣的直接辦法；

10.做專題策略

網站必須關注現實，做“利用突發事件，把握重大事件，組織活動”三大類的專題，作為網站的號外或者副刊，追求及時、全面、權威，爭取轟動效應

11.媒體策略

利用網絡媒體，制造新聞效應（包括各類槍手文章、有償新聞等）；針對某個專題與類型，發起媒體討論和關注焦點，將自己樹造為一個典型，供大家研討

12.社區策略

努力做好我們所推出的服務是最好的推廣，社區是網站的核心，全力經營品牌媽媽社區，推陳出新，倡導文化與交流，得到用戶首肯就是成功標志，如YY網和搖籃網就是學習的榜樣；

13.網站維護方面的策略

網站不是推廣出來后就“死”了，而是又根據用戶的體驗感進行適當的變化，一切以用戶為中心。維護方面要著重網絡安全和網站優化方面，因為這對網站的推廣影響重大，如品牌社區里面存在很明顯也很重要的死鏈接信息。

14.數據庫策略

注重網上調查、用戶資料、訪問統計等數據的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行引導，又對網站建設維護提供現實權威的意見，是數據庫策略的核心

營銷管理

一：確定負責部門、人員、職能

網站推廣也屬于營銷范疇的工作，由于其與傳統營銷存在一定的區別，所以應安排專門的部門或工作小組，成員由營銷人員和技術人員組成。即使是工作初期考慮精簡，也要保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織、任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

二：專職人員職責

1.網站日常維護、監督及管理

2.網站推廣計劃的制定與實施

3.網上反饋信息的管理

4.獨立開展網上營銷活動

5.對公司其它部門實施網上營銷支持

6.網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導

三：時間具體的安排：

網站推廣是一個持續而又需要堅持的過程，不同的時間段有不同的推廣方法及相應的效果，推廣過程應分為三個階段,前、中、后期

1.前期（1-3月）：這段時間應該以網站為中心，重點放在網站的美觀、用戶體

驗感、網站運行速度等方面，因為網站給人的第一印象至關重要；第二在前期需要做好人員的工作分配等問題

2.中期（4-26月）：這段時間以推廣為中心，在推廣的過程中需要注意好相關事項，并且要不斷的根據工作進程來進行總結以及收集相關反饋信息，在人員安排上要注意協調和組織好相關人員的工作，在規定的時間內達到相應的效果

3.后期（26個月以后）：即使網站推廣好了，并不代表它就在那里不同了，互聯網上的信息更新周期為0.0000001秒，不僅需要隨時把握好競爭對手的進展度，更需要維持好自己在前面的地位以及謀求更好的發展，真心、用心為廣大客戶帶來更多的實惠

四：確定推廣預算

在網站推廣費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

1.人員的工資

2.硬件費用，計算機的添加

3.網絡廣告相關費用

推廣效果評估及改進

網站推廣過程中，我們將獲得很多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

一：評估內容

1.網站推廣是否有效

2.網上客服參與度如何？分析原因、3.潛在客戶及現有客服對我網上營銷的接受程度如何

4.公司對網上反饋信息的處理是否積極有效

5.公司各部門對網絡營銷的配合是否高校

二：評估指標：網站訪問人數，訪問來源地，訪問頻率，逗留時間的分析與比較；反饋信息件數，反饋內容，所提意見等

三：改進方面

根據工作進展過程中的各種問題和評估出來的指標進行綜合分析，擇優棄劣，不斷改進和提高營銷效率，探索出新的模式。

第四篇：購物網站策劃書

購物網站策劃書

購物網站策劃書1

這份策劃書針對上一次稿件的很多不足進行了重新編寫，使得策劃的內容更具操作性，但市場分析部分代表著個人對眼鏡行業發展的一些粗淺觀點，觀點未變，所以未有改動。市場分析：當前，中國社會消費結構發生了重大變化，廣大群眾從過去對物質要求轉變為對當前的精神文化產品提出了更多更高的要求，這就為文化產業的發展提供了前所未有的機遇和良好的發展空間。目前眼鏡行業的消費也已呈多元化發展態勢。這種多元化表現為：消費結構多元化；消費群體多元化；消費觀念多元化。

就消費結構而言：

近年來，社會的消費結構發生了重大變化。八十年代人們消費的重點是自行車、電冰箱、手表等物品；九十年代人們消費的重點是電視機，手提電話、電腦等；眼下，人們的消費重點是汽車和樓房。這種消費“升級”使眼鏡變成了必需品和時尚品。因此，眼鏡的消費群體必然得到了放大。

就消費群體而言：

隨著經濟的發展，眼鏡的消費群體不光局限于近視、老花等人群，它已經變得多層化。就消費觀念而言：

健康消費、體驗消費、時尚消費、整合消費已經成為現代人嶄新的消費觀念。眼鏡在現代消費中已經成為珠寶消費的組合物，成為時裝消費的裝飾物，成為健康消費的必備物，成為休閑消費的時尚物。因此，其消費空間必將大大的放大。

這種眼鏡消費的多元化的發展趨勢使眼鏡在生產、銷售、流通和市場開發過程中也呈現出多元化的發展趨勢。這種多元化表現在：

1、眼鏡原材料多元化；

2、眼鏡品種多元化；

3、眼鏡功能多元化；

4、眼鏡批銷渠道多元化；

5、眼鏡經營理念的多元化。

由此可見，眼鏡在現今已不單單是供求商品了，它已發展成為了一種文化，一種眼鏡文化。

長期以來，我國對眼鏡文化的重視程度遠落后于市場的發展。既沒能充分注意到時代潮流的特征，又沒能高度審視眼鏡文化的發展和崛起，就更不要說從眼鏡文化發展的趨勢中發現它的閃光點。以至，具有最大發展潛力的中國眼鏡業，多數只能成為他人的模仿者。因此我們要做的是運用現代的營銷理念，經營方式，最大程度的開發眼鏡這一產品身后的文化價值，開創眼鏡行業的先河。

網站市場定位：根據貴公司以及網站的特點，我認為貴公司網站的定位應是宣傳以優質平價為特色的網上眼鏡超市，并在宣傳活動中注入“健康與時尚完美結合”的理念。由于電子商務的特點，網站應面向全國消費者，以杭州為突破口，中心點。先全面占領杭州眼鏡市場，逐漸輻射全國各地區。

廣告推廣方案

目標市場：杭州各大學校的師生，其中最大的消費群體是學生。

投放廣告的目標：在本網站正常運營的基礎上做宣傳和推廣，爭取讓本網站被杭州各學

校的廣大師生知曉并了解，以及考察目標市場的反應，以便在日后的網站運營中能收到較好的效果。

主要經營項目：各式眼鏡及關于配鏡護眼的免費咨詢。

廣告策略及戰術策劃：

由于學生接收廣告的主要途徑是在網絡、電視媒體、電臺廣播、各類書刊雜志等，以下是廣告投放的四個方面是：

一、平面廣告投放

1、和各個學校附近的網吧達成協議，將我們配鏡網的網址設定為IE的主頁，將配鏡網的宣傳圖片設定為電腦的桌面背景。這種方式針對性很強，目標直接就是網民，他們是我們廣告營銷的最集中目標群體。

2、在校內的宣傳欄張貼宣傳海報，其宣傳面廣，可以讓大部分學生看到，但對于這種海報學生仔細閱讀的可能性較小，因此宣傳海報的內容要以大標題和醒目的圖案圖標為主，但詳細介紹仍不可少，以方便那些對本廣告感興趣愿意詳細閱讀的人群。

二、傳統媒體廣告投放

1、有請杭州當地廣播電臺的熱門主持人為廣告主播，制作成日常生活版廣告。作用：他們是當地當紅DJ，有請他們可以起到事半功倍的作用，很多在校大學生都愛聽他們的節目，生活般的情趣、搞笑的語言、年輕的心，這樣的廣告自然會引起年輕人的關注。

2、電視廣告投放

三、網絡廣告投放

1、利用信息平臺發布將現有的商品信息直接登錄各大信息發布平臺（例等形式網站）。

2、通過與熱門網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目標網站之間實現互相推廣。

3、利用網絡媒體，在各大社區、論壇（如天涯、西祠等）制造新聞效應，針對某個專題與類型，發起媒體討論和關注焦點，將自己樹造為一個典型，供大家研討，在潛移默化中讓我們的潛在客戶自己主動的了解體會公司的文化。客戶自己了解到的比他們被動接受的更有說服力。

四、公關戰略推廣

從學校老師中尋求推廣方式，首先老師也是本站的目標市場之一，其次老師的宣傳和影響力也是非常強的，因為學生對老師的信任度很高，如果老師都很樂意在本網站選購眼鏡，學生對本站的信任度將會大大提高。

鑒于老師這個群體的特殊性，具體的廣告方案是1）免費派送網站宣傳雜志。雜志由印有本網站名稱、logo和網址以及電子郵件的信封包裝。2）與老師建立良好的合作關系，向老師發放有關公司的一些資料，促使老師在上電子商務等相關課程時，例舉“億超”網站為案例，這種推廣方式更容易建立目標群體與我們的信任關系。

廣告主題與基調策劃

電子商務這個購物模式雖然逐漸進入千家萬戶，但目前真正愿意嘗試的主要還是年青人

和知識分子群體，其中最主要的是大學生，因為他們的好奇心強，對新鮮前衛的事物總躍躍欲試。所以我們要抓住這種心理，在廣告詞中盡量用一些引誘和激勵的詞句。如“領略前衛購物模式，成為e時代先鋒”等。

由于貴公司的網上配鏡系統彌補了網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等缺點，因此公司在廣告推廣時應突出這一特點，在張貼的宣傳海報的顯著位置用大字體注明。

廣告的表達形式可以有傳統的宣傳海報和電視廣告等，但由于目標市場是本學院的.師生，因此要以網絡宣傳為主。例如制作Flash。Flash廣告生動、有趣、時尚，具有時代氣息，深受當今廣大年輕朋友的喜愛，廣告受眾可以在較愉快的氛圍中接受廣告信息，并且Flash廣告的制作成本較低，表現形式也較靈活。

廣告反饋調查

在本廣告投放一個月后，進行廣告效果反饋調查。以印制市場調查表的形式進行。調查時間可以定在晚上九點以后，地點為大學宿舍，這個時間段學生們比較空閑，調查表的派發在這個時間段比較適宜，為避免同學們感到厭煩，要注意調查表的內容不要太繁雜，并且在派發調查表的過程中可發放小禮品。

一個廣告是否成功，要靠與之相匹配的反饋系統來檢測，從反饋回來的信息中提取有用的信息并加以整理，以便今后廣告策略的調整和網站建設及服務的改善。

以下是我為億超眼鏡設計的廣告推廣詞：

1、“億超眼鏡”，相信您的眼睛！

2、鏡里鏡外，兩片世界！

3、“億超眼鏡”，以最貼心的服務，最專業的角度．帶給您全新的視野．

4、世界“鏡”收眼里！

5、讓眼睛說話的眼鏡

6、心靈的窗戶需要心靈般的呵護！

7、跟隨年輕的脈動，展現青春的活力。

8、你想和我一起看世界嗎？

通過觀察周圍的人物和故事，發現對于二三十歲的年輕人來說，事業與情感仍然是永恒不變的話題。這個階段正處于人生的上升期，對未來充滿美好的期待，渴望獲得成功，實現個人價值，所以憑著年輕和熱情，肯為事業付出一切。然而生活工作節奏的加快，閱歷和經驗的差異，使得年輕人在追求事業和愛情的道路上不可能總是一帆風順，會面臨意想不到的挫折和變數，往往需要獨自做出選擇。這時候，自信的態度就顯得格外重要，這也成為現代人最看重的品質。

億超眼鏡商城不僅給你帶來了健康和時尚，同時煥發你的內在活力，讓你更有自信。廣告的職責就是以年輕人最感親切最有共鳴的方式來塑造網站及產品形象。

電視網絡廣告腳本

創意一：

鏡頭1．學生宿舍，幾名學生正趴在寫字臺上埋頭苦讀，顯疲憊狀。

意境：節奏緊張并辛苦的學生生活。

鏡頭2．這時其中一名學生打開電腦上網，瀏覽了億超眼鏡網（驚喜狀），發現能夠在線模擬試戴，被其吸引，并網絡訂購了某款太陽鏡。

意境：網站充分了解現代學生生活，年輕人尤其是大學生對新興事物的好奇心，拉近了與目標群體的距離。

鏡頭3．（鏡頭切換）上述幾名學生，著裝時尚，戴著他們訂購的太陽鏡，走在繁華的街頭。然后屏幕打出“‘跟隨年輕的脈動，展現青春的活力’，一切盡在億超眼鏡商城。”創意二：鏡頭1。在屏幕中出現一幅山水畫，非常美，非常清晰，打出字幕或聲音“你看過這么美麗的畫面嗎？”

鏡頭4.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢？”，畫面模糊。

意境：暗示近視群體眼中的世界。

鏡頭5.切換鏡頭，屏幕中出現非常壯觀的景象，（如一望無際的沙漠，大海等），同時打出字幕或聲音“你見過如此壯麗的景象嗎？”

鏡頭6.再次打出字幕或聲音“如果這樣呢？”，畫面亮度變強直到屏幕全白。意境：暗示生活在強光下人群眼中的世界。

鏡頭7.最后畫面恢復正常，同時打出字幕和聲音“讓‘億超’陪你一起看世界”。以上廣告可制作成為FLASH廣告，在網上傳播。

購物網站策劃書2

一、項目要求

(一)主題設計思想

樂扣網定位為大學生實名體驗式消費平臺，受眾群體定位為目標城市的高校大學生。網站在強調實名制的基礎上將用戶分為普通用戶及實名制用戶，并實現消費服務的差異化管理;同時網站結合線下各目標城市的連鎖體驗中心，提供體驗購物和貼身配送，因此，后臺開發要考慮北京本部與各地連鎖體驗中心在庫存、支付、配送方面的暢通管理，通過不同的等級設置實現項目管理信息化。

(二)網站內容建設目標概述

總體印象：立足于樂扣網作為大學生電子商務網站的形象，主題突出，內容精干，形式簡潔，整體大方活潑;

版式布局：首頁采用三分欄，內頁采用兩分欄，欄目集中，分欄目檢索明確，導航標志清晰，方便用戶瀏覽;

色彩運用：總體呈專業、個性、活潑、輕松、絢麗的特征;

圖片運用：配合文字及色塊，以生動的圖片表達樂扣網的實力和親和力及其強烈的視覺沖擊力;網站統一色系，首頁和二級頁面表現不同色調，以便滿足受眾的個性化要求。

在結構上：運用統一的通用信息規劃，使網站始終保持一種方便快捷、清晰明確的瀏覽路線。

在功能上：網站內容從各方面，盡量滿足瀏覽者的各項合理要求，便于尋找、瀏覽。增強樂扣網絡平臺在目前的網絡上的競爭能力，實現樂扣項目的階段性目標。

(三)網站創意與風格

首頁風格

網站首頁的設計體現了一個站點的性質和風格，也代表著樂扣作為電子商務網絡平臺的`整體形象，所以首頁策劃和設計在本項目工程中占有十分重要的位置。

首頁的設計，將確定樂扣網絡平臺的整體形象設計規劃，網站所有的頁面將具有統一風格，以形成網站固有品牌形象，又不失個性、絢麗，網站的整體風格創意設計，才能吸引瀏覽者停留，采用現今網絡上最流行的net、CSS，Flash，JavaScript等技術進行網站的靜態和動態頁面設計，動態的按鈕，活動的小圖標，優美協調的色彩，將會使瀏覽者留下深刻的印象，并結合以適量的精致圖片和動態元素以吸引訪問者注意力，結合首頁論壇、公告、圖片和商品的隨時更新、刷新，表達樂扣網絡平特的運營概念。

不僅要求內容豐富，還要有方便的鏈接進入各導航板塊。由于用戶瀏覽時具有一定的目的性，因此，首頁必須設置搜索功能。并采用FLASH、GIF動畫等技術增強網站的活力。在版面上，力爭簡潔、及個性、絢麗的風格效果，簡化頁面，以求速度和風格兼具。

網站整體風格

網站整體風格統一，以圖片為主體，同時配以精巧靜態或動態圖片以吸引用戶注意力。在網站的整體設計上，強調人性化、親和力和購買意識和等級化差異。

采用B/S三層機構設計整個網站系統，盡可能減少日后的信息維護量和方便內容的更新。網頁設計采用800*600或1024的分辨率，在顏色和字體的選擇上通過反復實驗，選擇分辨率高的字體大小和眼睛不易疲勞的顏色，并兼容多數網頁瀏覽器。

(四)技術指標

1、系統要求：

〃保證系統的安全性。

〃能夠在線維護系統，并且不影響系統的正常運行。

〃資料更新及顯示時實現自動的校對功能。

〃可識別瀏覽和未瀏覽過的資料。

〃可自定義欄目內容。

〃數據更新處理時間：≤0.5秒。

〃在正常網速的情況下，網站開啟響應時間：≤5秒。

〃在正常網速的情況下，網站關閉響應時間：≤2秒。

〃在正常網速的情況下，網站各項應用響應時間：≤2秒。

〃數據轉換與傳輸時間：≤1秒或根據用戶介質情況而定。

2、網站功能設計要求：

(1)網站創意設計：

網站形象首頁創意設計，Flash動畫效果，內容首頁創意設計，網站動態旗幟廣告(Banner)，動態頁眉美工合成，圖片處理。

(2)后臺開發語言：

(3)數據庫：SQL/MYSQL

(五)網站語言設計要求：中文版本

(六)欄目設置

(七)網站系統體系結構

整個系統應采用較為先進的體系結構，充分體現出系統的靈活性、易用性，并且具有非常良好的強壯性、擴展性和可維護性。考慮服務器硬件要求。

(八)系統開發技術

系統應采用最為先進的開發平臺和后臺數據庫，能夠滿足復雜、大量的數據應用服務;開發語言與平臺的選擇應考慮與現有軟件系統的拓展性和兼容性。

(九)其它需求

1、可用性：較強。適用于任何稍有計算機使用經驗的辦公人員使用，并具有界面直觀、上手快的特點，便于使用。

2、可維護性：每個數據模塊均需加入足夠豐富的注釋信息，在維護方面，應該達到任何其他具有HTML編程經驗和網站設計經驗的開發人員在短期內即可讀懂并可以修改的程度。

3、網站推廣：加注國內前20家非收費搜索引擎，排名在前。

二、網站開發方案總結

根據以上的要求，會聚行業內同類網站的優點，綜合運用、XML、Action Script腳本等技術，加上獨具匠心的網站設計、動感創新的Flash特效、精心細致的美工處理，完成樂扣網絡平臺前期的順利推廣和正常運營。

網站內容建設要注意的是：

強調網站內容建設的成本和網站內容的交互性。對于交互性所有的內容，呈現在用戶的面前，都是網頁，而對于網頁的設計，特別是網站首頁，應該遵循：

1、滿足市場需求，將網站最重要和用戶關注度最高的內容放在前面。

2、圖文并茂。圖片和文字間插，相互映襯，遙相呼應。

3、輕重平衡。文字重，圖片輕，色調冷色調其重，暖色調輕，網站頁面整體保持平衡。

4、動靜相宜。Flash，JavaScript特效是動的，其他內容為靜止內容，相輔相得，動靜相宜。

5、富于變化。網頁給文章一樣，文似看山不喜平，網頁也不適宜一種框架貫穿整個頁面，要富有變化，網站框架從“三分”式變為“左右”結構，又變為“左右右”結構，再變為“左左右”結構，中間以廣告位間插，網頁結構變化而不突兀，當然，不能為求變化而變化。

6、符合網頁設計規律。便于網頁設計表格，這樣，在網速不快的情況下，下載一個表格顯示一個表格，讓人感覺網站打開速度快。

7、便于內容擴展。網頁設計，除了在段與段之間可以插入其他段外，在內容上還處理了一些靈活位置，可以為網站以后可能添加的內容做好擴充準備，在不影響原有結構或進行很小的改動就能適應新內容的需要。

8、符合用戶習慣和心理學。心理學調查顯示：用戶進入一個網頁習慣于看左面，而右面的東西容易記住，所以，在網頁內容上，左面都放一些不太重要的內容或者干脆是廣告，同時，用戶只有看到自己關心的內容，才會更深入的進入二級頁面，所以，在設計上，頻道內容在首頁上都有體現。

9、方便用戶訪問。將重要的內容放在比較重要、比較醒目的位置，或者體現的面積大一些，便于用戶留意，也便于用戶訪問。

10、利于搜索引擎查詢。

購物網站策劃書3

一、定位

1、目標人群定位：

居家男女，主要以35—55歲，收入水平位于中高檔的消費者，

分析：

（1）該部分人群所用產品與年輕人相比不需要太時尚，與年長者相比專業性較低，即同質化程度高，易于進貨及倉儲管理。

（2）該部分人群經濟條件較好，且正處于事業期，更希望有便利的途徑進行繁瑣的日常購物，節約時間。

（3）補充：

其實現在“夕陽產業”才是企業應該主攻的地方。因為現在60歲以上的長者大多經濟條件良好，且沒有樣兒育女的負擔，個人可支配收入較多。“夕陽產業”是一個蒸蒸日上的產業，如果網站有額外的精力可單獨發展著一塊，可單獨做一版塊專賣老年用品。

2、經營模式定位：

網絡載體+直銷渠道+實體店鋪，三強聯合。

3、經營理念定位：

1分鐘結帳付款+1小時發貨單到位+終身售后服務

4、服務理念定位：

絕不得罪任何一個顧客！

分析：

（1）每個顧客會把他的滿意告訴10個人，把不滿意告訴30個人。

（2）失去一個顧客，不僅僅只是失去一份訂單，而是失去一個甚至無數個顧客的'終身利潤。終身利潤：一個顧客在其店鋪一輩子所購買的產品所能提供給該店的總利潤。

5、價格定位：

超低價格，一流服務，高品質生活。

6、品牌定位：

本銷售系統取名為“xx生活網”，定位于中高檔品牌，類似于美國的“家庭倉庫”、“雅芳”等，要給人一種“來自購物很有面子”的感覺，并伴以低廉的價格，優質的產品，讓人覺得物超所值，從而網羅住中高檔消費者，也可以向低檔、高檔延伸。

本品牌要堅持走品牌化道路，處處強調“xx”，除了在商品上貼牌（但不覆蓋原有品牌標識），還必須加強宣傳，打響品牌，提升品牌知名度，美譽度等等。

第五篇：購物網站經營策略淺析

購物網站經營策略淺析

調查小組成員：趙

軒 20092713

張壬申 20092711

王金池 20092704 肖文軍 20092706 高鵬程 20092698 周盛玉 20092714

一、調查背景

隨著信息技術的發展和網絡的普及，網上購物帶動了新一輪的消費熱潮，并逐漸成為人們的網絡行為之一。所謂的網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼。廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貸上門。而不同的購物網站，面對激勵的競爭，在強手林立的市場，占有穩固的客戶資源，提升服務質量，樹立品牌形象，發掘自身優勢，擴大網站知名度，從而獲得最佳利潤。就必須要用不同的經營策略來吸引消費者，最大程度的攫取消費者剩余，從而獲得最大利潤。藉此，我們對不同購物網站的經營策略加以分析，且分析了人們進行網上購物的心態及基本狀況。

二、調查方式

本次調查采用調查問卷的方式。分別在網上與校園中進行電子版與紙質版問卷調查，網上調查主要渠道有百度貼吧投票、QQ空間投票、網絡問卷的形式。

本次共發放問卷166份，其中紙質版問卷100份，網絡問卷66份，有效問卷154份，有效率92.7%，男女比例5：7。

三、調查問卷及其結果分析

網上購物調查問卷

您好，為了了解大學生網上購物情況以及其心態，我們開展了此次問卷調查，非常感謝您能在百忙之中填寫這份問卷，感謝您的支持。

1.您的性別是: A 男 B女

結果分析：從男女比例來看，女性比男性更愿意進行網上購物，從而成為網上購物產品的主要消費者。網站上更多的也是女性消費品，如化妝品、女士鞋包服飾等。

2.您的年齡是：

A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33歲以上

5%27%5%18-22歲23-27歲 28-32歲 33歲以上63%

結果分析：從圖可以看出，網上的主要消費人群集中在18-27歲，學生和白領成為主要購買力。

3.您是通過何種方式了解網上購物網站的：

A 電視廣告 B報刊雜志 C網絡 D朋友介紹 E戶外廣告

結果分析：多數人是通過報紙雜志來了解購物網站的，可以說報紙雜志、網絡及電視廣告是宣傳網站的良好渠道。

4.每月平均網購次數

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上

結果分析：有66.7%的人每月平均在網上購物3至5次，可見網上消費的市場是很有潛力的，利潤是巨大的，有很多消費者剩余等待攫取。也說明消費者不會盲目的購買，是有理性的，風險中性的。

5.您在網上購物的花費大約為平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上

結果分析：由上圖可知，大多數人每季度在網上的花費都限制在100-300元，可見網上購物的市場潛力并沒有完全被挖掘。利潤空間是巨大的。

6.您在網上經常購買的商品類型是（最多可以選 4 項）：

A圖書 B音像制品 C化妝品 D禮品 E服裝 F 數碼產品 G生活與體育用品 H地方特產 I車票 G電影票 K食品 L 藥品

79%890%4%10110%2%132%611%522%49%24%37%

結果分析：由餅狀圖可得，圖書消費與服裝消費占據網絡購物的大部分。一方面是因為網上的圖書價格與服裝價格相對于外面的專賣店來說較便宜，另一方面也是因為方便，消費者可以足不出戶的買到自己需要的商品，而不是擠在商場里逛街挑選。

7.您最喜歡的兩個電子商務網站為：

A易趣網 B拍拍網 C紅孩子 D淘寶網 E新蛋網 F當當網 G卓越網 H京東商城

20***642012345678

結果分析：淘寶網以絕對優勢獨占鰲頭，成為人們心目中的網上購物首選。而多樣的購物網站形成了一個競爭性市場，增加了消費者的選擇余地，最大程度上攫取消費者剩余，獲得最多的利潤。

8.您喜歡上面兩個網站原因是（最多可以選 3 項）：

A網站名氣大 B信譽很好 C產品豐富而便宜 D網站很漂亮 E朋友都在用 F送貨時間短 G購買程序簡單 H售后服務好 I僅僅是行為習慣

***56789

結果分析：網站要想吸引消費者，最根本的就是要有種類豐富的產品以及合理的價格。所以，要想吸引更多的消費者光顧網站，要保證的不僅是產品與價格，更重要的是打響網站的名氣，即樹立網站的形象。

9.網上購物您最喜歡的支付方式是：

A網上銀行匯款 B 貨到付款 C 類似支付寶的第三方支付

結果分析：由結果可得，大多數人大都較為愿意選擇類似于支付寶的第三方支付平臺，即虛擬支付。虛擬支付在買賣雙方之間，借用第三方支付平臺完成交易。第三方平臺作為信用中介，在買家確認收到貨物之前，替買賣雙方暫時保管貨款，并在獲得買家收到貨物的確認后，將貨款交付給賣家。虛擬支付既保障了消費者的利益，又給買賣雙方帶來方便。

10.網上購物時您最關心的方面是（哪些因素會影響對網店的選擇）：

A 貨品的質量 B 貨品的價格 C 商家的信譽度

結果分析：貨品的質量仍然是消費者心目中最重要的一項指標。而貨品的價格與商家的信譽度不相上下。而網站要想想吸引消費者，最有利的方式就是保證貨品的質量，提高自身信譽。

11.您瀏覽購物網站但是沒有發生購買行為的原因是（最多可以選 3 項）： A擔心支付方式不安全 B網上購物程序太麻煩 C沒有這種消費 D沒有想買的商品 E售后服務沒有保障 F產品質量不能保證

***

結果分析：由上圖可得，影響消費者在網站發生購買行為的原因除了產品的質量還有商品齊全度。因此，網站自身應注意商品的進貨渠道，保證貨品質量的同時多引進新產品，豐富產品種類，從而在消費者心中占據一席之地，最大程度上攫取消費者剩余，獲得最佳利潤。

12.是否有過失敗的網購經驗及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

結果分析：在參加調查的人中，有93%的人有過網購失敗的經歷，而原因也是五花八門的。有的是因為號碼不合適、有的是實物與圖片不符等，各種各樣的原因導致網購失敗的發生，由此可見，網站自身應該規范網上購物市場，加強對網店店主的管理，盡可能的保證貨品的質量。從而留住消費者，擴大需求，提高利潤。

四、調查結果分析研究

購物網站是運用怎樣的經營策略來吸引消費者從而攫取消費者剩余獲得利潤最大化的呢？

1、信息不對稱：產品的賣方比產品的賣方擁有更多關于產品的信息，此時，二者之間就產生了信息不對稱。

具體分析：在網上購物，無法看到實物，只能由圖片和賣家的簡述來大致了解貨品的外形與質量，有一些消費者是風險中性甚至是風險規避的，也就不愿意在這種情況下進行消費。因此，信息不對稱所帶來的利潤損失是巨大的。而這種信息不對稱易出現逆向選擇問題，從而導致市場失靈。賣正品的賣家會因為失去價格優勢而被迫退出市場；購買到劣等商品的買家會因為對商品難以辨別而放棄購買。并且由于

網絡的虛擬性，交易雙方無法確認對方真實信息，網絡詐騙時常發生。因此交易雙方身份信息的不對稱帶來的問題會成為網絡交易的一大隱患。而網店申請時的實名制制度與第三方支付平臺以及買賣雙方的交流工具阿里旺旺的出現有效地解決了這一問題，減小了信息不對稱對網店經營的沖擊，吸引了更多的消費者加入到網上購物的隊伍來。

2、價格歧視：廠商根據消費量的不同實施歧視，這被叫做二級價格歧視。購物網站針對不同的消費組群的需求曲線，制定了不同的銷售策略。消費者則根據自己的需求自動選擇自己的購買量。購物網站根據不同貨品的邊際成本曲線和供給曲線制定了貨品的價格。消費者購買使自己效用最大化的商品，完成了二級價格歧視。

具體分析：以淘寶網為例，淘寶網上的網店分為淘寶商城與淘寶散鋪，淘寶商城中的商品大都為名氣比較響品牌專營店，像艾格、百麗等均在淘寶商城中有店鋪，而網上的品牌服飾等較商場中的商品價格更為便宜，所以吸引很多品牌發燒友購買。而不屬于淘寶商城中的淘寶散鋪，則專營價格更為便宜的平民化服飾等。所以，消費者根據自己的實際需求與購買力自動選擇自己要購買的貨品，價格歧視也就蘊含在這一過程中。從而購物網站可根據消費數量或者消費金額，給與消費

者不同的優惠（如買多包郵），進行二級價格歧視。更大程度的攫取消費者剩余，使其利潤最大化。而同時，淘寶的會員與非會員之間的收費區別也是一種跨期價格歧視。淘寶的會員可以享受打折優惠，且在購物一件以后免去以后的郵資，而非會員就沒有這種待遇。

3、捆綁銷售：兩種商品捆綁在一起銷售比分開單獨銷售更有利可圖。

具體分析：捆綁銷售的對象不僅包括兩種不同的商品，更包括兩種不同的服務。購物網站在推廣自己貨品的同時，也開發出了匹配自己的 支付平臺，如百度有百付寶，淘寶有支付寶，易趣有財付通等，要求消費者在其網站購物的同時使用其支付平臺，從而收取一定的使用費或手續費。而貨品的捆綁銷售也進一步攫取消費者剩余，擴大廠商的

利潤。

五、網站策略簡析

下面我們選取了具有代表性的購物網站，也是最受消費者信任和歡迎的淘寶網分析其經營策略，以此來反映網站是怎樣吸引消費者，攫取消費者剩余，獲得最大化利潤的。

淘寶網：具有中國特色的“淘寶”

（1）大力發展網絡社區的建設。淘寶網給網絡社區的活躍者發放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進了淘寶社區的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯系，同時也吸引了不少潛在消費者。淘寶社區作為一個網上的虛擬社區可以給成員一定的歸屬感和身份的象征，同時在交易中產生的許多問題也被鼓勵在社區中解決，從而減輕了網站客服的壓力。（2）注重社會影響力，樹立正直形象。淘寶網在發展的初期，尚未形成絕對優勢，更談不上盈利的時候，就開始鼓勵賣家將利潤的一小部分用作慈善捐助，并給予這部分賣家一些特殊的標志加以區分。中國人的傳統文化講求的是重情重義，這部分賣家乃至整個淘寶平臺都會給消費者正面的影響力。此外，淘寶網還依

靠自己的優勢和特長發起了魔豆寶寶工程，旨在資助貧困媽媽實現網上創業。通過媒體的宣傳，淘寶網樹立了一個貼近生活、具有社會責任感的企業形象，并獲得社會大眾的好感。

（3）倡導使用即時通訊工具來促進買賣雙方的交易。淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進行網絡交易的相關話題。在阿里旺旺常用用戶中，其實名注冊用戶占比最高。在商務交流領域，阿里旺旺無疑是目前中國市場上最好的即時通訊工具。（4）三重實名認證制及商品管制。在用戶的實名認證上，淘寶網不僅要求賣方提供真實的個人信息、身份證信息，還需要提供該身份證對應的銀行卡信息，通過三重認證確保賣方信息的真實性。為了提高商品信息的真實性，在商品管理方面也采取了一些措施，例如，在網站上公布關于禁售和限售的商品類別，結合他人舉報和個人信用制度來牽制。

（5）增強網民對網購信任度的措施。淘寶網先后推出了：①消費者保障制度：對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費者的利益，并對此類賣家給以特殊的標記加以區分；②商家認證制度：對擁有營業執照的注冊商家運營者，允許其提供證件，并通過淘寶對其進行認證，肯定其注冊商家運營者的身份，并對此類賣家給以特殊的標記加以區分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽，能獲得消費者的信賴；③假一罰三和七天無條件退貨：進一步增強消費者對于網購得信任度，將消費者的網購風險降至最低。

（6）舉報投訴制度。舉報制度是淘寶網為了維護用戶的合法權益，打造誠信交易環境，針對網絡交易產生的違規行為或者信用積分制度無法制止的不法行為采取的一種措施。淘寶網的舉報投訴體系由舉報投訴、申述、結果處理三部分組成，處理時間為一周。舉報投訴的內容包括炒作信用度、哄抬價格、發布廣告信息、知識產權侵權、商品發布違規等。一旦舉報被證實，該用戶將會被標示永久的不良紀錄。因此起到一定的警戒作用，進而防止交易環境的惡化。

（7）淘寶網的信用積分制度。淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價，評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。交易成功后的每種評價對應一個信用積分，具體為“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。值得注意的是，只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。在針對惡意炒賣信用度的行為，淘寶也作了一定的措施，例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個的交易評價。淘寶網對交易金額也有一定的限制，極小金額的交易（1元以下）也不被納入評價范圍。如果違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數值，用戶將會遭受刪除商品、限制賬戶權限、凍結賬戶乃至取消賣家身份的處罰。

從各方面來看，淘寶網的經營策略都注重保障消費者權益，努力消除網絡信息不對稱等弊端，建立良好的網上購物環境，樹立令人信任的品牌形象，與此同時，深刻地研究了消費者行為，通過對消費者

偏好、收入、預期等的研究來制定一系列刺激消費者購買欲望的銷售策略，從而在網購市場上占據領導地位，最大化的攫取消費者剩余，獲得最大利潤。

六、完善網站經營建議

根據問卷調查的結果以及所查的資料反映并且咨詢了相關人士，購物網站要想盡可能的減小網購的弊端，更大程度的刺激消費者購買商品，最大化的攫取消費者剩余，獲得最大化的利潤，最重要的有如下幾點：

1、保證商品的質量，實行嚴格的商品管制。商品的質量始終是吸引、留住消費者的第一要素，只有保證商品的質量，網站的口碑才可能樹立，影響力才能擴大。

2、實行多重實名制度，盡可能的減小網絡信息不對稱而減弱消費者的購買意愿。網絡信息不對稱可能導致不利選擇與網絡詐騙。而這一行為會使消費者減弱其購買欲，使預期下降，損失一部分利潤。

3、運用即時通訊工具及第三方支付平臺，讓貨品信息在商家與消費者之間快速流動。例如最受歡迎的即時通訊工具阿里旺旺，不僅有效加強了商家與消費者的聯系，更加幫助消費者了解貨品的信息，減少因網絡信息不對稱導致的信息錯位與消費欲下降。

4、經常采取優惠方式吸引消費者。例如會員打折，買多包郵，低價大搶購等促銷活動吸引消費者眼球，從而吸引更多的消費者，刺激其購買欲望。

5、終身為顧客服務的策略，建立嚴密的售后服務系統。網上店鋪于實際店鋪的另一區別還在于，網上店鋪可以合理合法地追蹤顧客。當某件商品出售之后，賣家可以對這個顧客做回訪，調查滿意度和一些有利意見，充分做好售后工作，提高顧客再次光臨的欲望。

6、制定合理的商品價格，保證物品的及時配送。商品價格是一個網店能否取得利潤的關鍵，也是代表商品身份的評價標準。所以制定商品的價格，既要符合消費者的消費水平，也不能低于商品的固有價值。并且，貨品的配送快慢也影響著消費者對網站的選擇。

結語：

所以由上述調查分析可得，購物網站在經營的過程中應用了價格歧視（以二級價格歧視、跨期價格歧視為主，并且進行經典的定價策略：價格尾數基本上以8或9為主）、捆綁銷售等制定價格的措施，盡可能的攫取消費者剩余，爭取最大化利潤。而反觀消費者在進行選擇的過程中也對自己的剩余作出了取舍，使得購物網站最大程度的實現利潤最大化。并且，網站在經營過程中多樣的銷售策略也影響著利潤的獲得，所以，經營好購物網站仍是不易的，是需要摸索與實驗的。

至此，我們的市場調研就宣告結束了。在此次市場調研活動中，我們小組的成員都充分發揮了各自的長處，使得每個調研環節都能夠順利的進行下去。理論在實踐的過程中得到求證，我們也收獲了很多的經驗，更加體會到理論與實踐結合的重要性，為以后的學習打下了良好的行動基礎。盡管經驗不足，盡管學識淺薄，但是當理論始于足下的一刻，我們體會到了理論與實踐二者并行的喜悅與益處。并且更加堅信經濟學的學習與生活緊密相關，密切結合，深入到現實中，又從現實中分析、總結出一些問題。

附錄： 網上購物調查問卷

您好，為了了解大學生網上購物情況以及其心態，我們開展了此次問卷調查，非常感謝您能在百忙之中填寫這份問卷，感謝您的支持。1.您的性別是 : A 男 B 女

2.您的年齡是：A 18-22 B 23-27 C 28-32 D 33歲以上 3.您是通過何種方式了解網上購物網站的：

A 電視廣告 B報刊雜志 C網絡 D朋友介紹 E戶外廣告 4.每月平均網購次數：

A 1至2次 B 3至5次 C 5次以上 5.您在網上購物的花費大約為平均每季度： A 100元以下 B 100-300 C 300-500 D 500以上 6.您在網上經常購買的商品類型是（最多可以選 4 項）：

A圖書 B音像制品 C化妝品 D禮品 E服裝 F 數碼產品 G生活與體育用品 H地方特產 I車票 G電影票 K食品 L 藥品 7.您最喜歡的兩個電子商務網站為：

A易趣網 B拍拍網 C紅孩子 D淘寶網 E新蛋網 F當當網 G卓越網 H京東商城 8.您喜歡上面兩個網站原因是（最多可以選 3 項）：

A網站名氣大 B信譽很好 C產品豐富而便宜 D網站很漂亮 E朋友都在用 F送貨時間短 G購買程序簡單 H售后服務好 I僅僅是行為習慣 9.網上購物您最喜歡的支付方式是：

A網上銀行匯款 B 貨到付款 C 類似支付寶的第三方支付 10.網上購物時您最關心的方面是（哪些因素會影響對網店的選擇）：

A 貨品的質量 B 貨品的價格 C 商家的信譽度 11.您瀏覽購物網站但是沒有發生購買行為的原因是（最多可以選 3 項）： A擔心支付方式不安全 B網上購物程序太麻煩 C沒有這種消費 D沒有想買的商品 E售后服務沒有保障 F產品質量不能保證 12.是否有過失敗的網購經驗及其原因: A 是 B 否 主要原因：＿＿