第一篇：物流管理專業學生關于網購的市場調查

1．您的性別：

A．男B.女

2．您的身份是：

A.大一B.大二C.大三D.大四

3.您常在網上購物嗎？

A．經常B.偶爾C.沒有

4.您覺得網上的物品有什么優點？

A.網上的物品便宜B.網上的物品種類齊全，更加新穎

C.質量有保障D.便利，快速E.其他

5.您覺得網上的物品有什么缺點？

A.郵費昂貴B.到貨緩慢C.網絡欺詐D.質量不能保證E.網上支付比較麻煩

F.商家信譽不能作為商品評價的標準G.覺得商品價格太高，有可以讓步的空間 H.其他

6.您覺得傳統購物和網上購物有差別嗎？

A.傳統的比較費時間，網購比較節省時間

B.網上東西更多更新穎，符合個性選擇

C.傳統的更安全，更能客觀評價商品的質量

D.差不多，沒什么差別

7.您是通過哪些途徑了解并選擇網購？

A.身邊的親人和朋友有網購習慣的，推薦給您

B.通過銀行工作人員介紹推薦

C.覺得時尚，自己上網了解的D.其他

8.您所了解的網絡購物平臺有哪些？

A.淘寶網，當當網等

B.名牌企業的官方網站

C.其他

9.您在網購會？

A.網上收集信息 B.聽從親朋好友的建議 C.選擇品牌產品

D.選擇知名的網站購物E.選擇安全的支付方式F.選擇信譽度高的商家

G.選擇價格低的商家H.其他

10.您有過在同一網站同一類商品對比或者不同網站同一商品對比的習慣？

A.有

B.沒有

C.不知道，沒留意過

11.您最看重網站的那一方面？

A.信譽度B.服務態度和售后服務C.產品質量D.產品價格E.產品的口碑和消費者留言

12.您對網站首頁推薦的商品有什么看法？

A.感興趣，可以進去看下

B.沒興趣，舉得這些商品對自己沒用

C.無所謂，無聊的時候去看下

D.價格優惠，即使自己不需要也會買

13.您喜歡的促銷手段有哪些？

A.打折 B.專題促銷 C.購物贈送積分 D.購物送優惠卷E.免郵費F.其他

14.網購經常使用的支付方式有？

A.支付寶B.財付通C.網銀D.銀行匯款E.其他

15.您覺得網購時，一些對商品的評價真實性如何？

A.大部分是真的B.大部分是假的C.全是假的D.全是真的16.您一般網購買哪類商品？

A.飾品B.虛擬商品C.數碼電子產品D.服裝等E.化妝品F.文藝物品G.其他

17.您通常多久網購一次？

A.每天一次或以上B.每周一次或以上C.每月一次或以上D.每年一次或以上E.幾年一次

18.您在網購經歷中有遇到貨不對版，質量不理想或者惡意欺詐等情況嗎？

A.有 B.暫時沒有

19.如果您遇到上述情況，您會怎么做？

A.自認倒霉B.要求店主退貨或換貨C.向消費者協會投訴或有關單位投訴

D.非常生氣，決定以后再也不到這個網站買活在也不網購了

20.您對網購的發展前景怎么看？

A.非常好B.好C.一般D.差

第二篇：大學生網購市場調查策劃書

大學生網購情況的市場調研策劃書

一、調查目的為了了解我校（武漢生物工程學院）在校大學生的網購情況，明確大學生網購的主要物品﹑價格﹑網站以及頻率等，特撰寫此市場調查策劃書。具體要了解的如下所示：

1﹑全面摸清網購在我校學生中的接受度、滲透率、美譽度和忠誠度； 2﹑全面了解淘寶商戶及其主要競爭者在我校的銷售狀況； 3﹑了解我校學生對網購消費的觀點、習慣；

4﹑了解我校在校學生的人口統計資料，預測網購市場容量及潛力。

二、調查內容

市場調查的內容要根據市場調查的目的來確定。市場調研分為內、外調研兩個部分，此次我們針對我校大學生的網購情況的調查主要運用外部調研，其主要內容有:

（一）我校市場環境調查

主要的調研內容有：

1﹑我校網購市場的容量及其發展潛力；

2﹑我校網購各種產品的經銷狀況；

3﹑我校環境如交通、教學等對網購的影響；

（二）消費者調查

主要調研內容有：

消費者在網購時的購買形態（購買過什么類型的物品，什么品牌的，選購標準，購買方式）與消費心理（必需品、偏愛、經濟、便利、時尚等）；消費者對網購的了解程度（包括功能、方式、特點、網店等）； 消費者對網購的意識及忠誠度；

消費者平均每月的開支及消費比例的統計；

消費者理想的網購的描述。

三、調研對象及方法

全體在校學生都是調查對象，但因為各種條件的差異，所以全校學生月生活支出還是存在較大的差距的，可能導致消費購買習慣的差異性，因此他們在網購時的選購標準就不同。為了準確、快速有效的得出調查結果，此次調查我們小組決定采用隨機抽樣。

具體情況如下

我校學生宿舍共計28棟，隨機選取8個宿舍（男女各一半）進行抽樣調查，每棟調查學生200人，共計抽樣調查1600名學生，其中男生女生各一半。為了能夠準確知道大一至大三（專科大三，本科大四實習除外）在校學生的網購情況所以對抽樣調查學生年級也進行平均分配。

四、調查人員的安排和培訓

（一）人員安排

根據我們的調查方案，在我校進行本次調研需要的人員有四種：調查督導、調查員和復核員。具體說明如下：

督導：１名（進行訪談、收發和檢查問卷）

調查人員：４名（全部進行調查工作）

復核員：１——２名（復核工作）

（二）培訓

培訓必須以實效為導向，本次調查人員的培訓決定采用集中講授和頭腦風暴的方式，針對本次調查讓小組每個人談一下自己的想法和調查技巧及經驗。且要進行思想道德方面的教育，讓我們組的每一個人都明白市場調查的重要意義，從而提高我們組每個人的事業心和責任感，端正態度，激發調查工作的積極性。

五、調查程序及日程安排

市場調查大致可以分為準備、實施、和結果處理三個階段。

１、準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研提綱和調研問卷三個部

分。

２、實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由我們小組的調研人員廣泛的收集與調查活動相關的信息。

３、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研

結果以書面的形式——調查報告表述出來。

具體的時間安排如下：

調研方案、問卷的設計………… 一個工作日

調研方案、問卷的修改、確認………… 一個工作日

項目準備階段（人員培訓、安排 ………… 一個工作日

實地調查階段…………四個工作日

數據預處理階段………… 一個工作日

數據統計分析階段………… 一個工作日

調查報告撰寫階段………… 一個工作日

論證階段………… 一個工作日

六、調查費用預算

１、問卷調查費150元

２、伙食費150元（實地調查人員生活費，其他假設是自愿）總計：300元

七、對數據進行處理與分析

八、資料來源

主要是外部來源，如學校相關資料、出版物、校園廣播、調研報告和專家的演講等等。

九、調研時間 2012年9月5日至2012年9月16日

十﹑人員分配

1參與人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

2項目負責人： 黃仁平

3調查方案、問卷的設計：待定

4調查方案、問卷的修改：待定

5調查人員：黃仁平葉道坤劉俊王石

6調查數據分析：黃仁平葉道坤劉俊王石

7調查報告撰寫：黃仁平葉道坤劉俊王石

8論證人員：劉翠老師

十一﹑問卷調查表

問卷調查表

大學生作為一個特殊的消費群體，受到越來愈多商家的關注。為了清楚的了解我校在校大學生的網購情況，我組特展開這次調查活動，希望校友們認真并如實填寫，我們完全出于理論研究，無任何商業動機，此次問卷調查我們采取不記名方式展開，我們將對您的信息絕對保密，您可放心填寫，在此，我們對您的積極參與表示由衷感謝！1您的性別

A 男B 女

2您現在大幾

A 大一B大二C大三

3您每月生活費是多少

A 300～500B 500～700 C 700～900D 900以上

4您是否參加過網購

A 有 B 無

5您網購的平臺一般是

A 淘寶網B當當網C 卓越網D 京東商城E 其他

6您是通過什么途徑了解到網購的A 老師同學B廣告C報紙 D雜志

7您網購的次數是

A一周一次B一周兩次C一周三次D一周三次以上

8您網購的是哪些商品

A衣服B鞋子C 化妝品D 電器產品E 其他 9您網購的價格一般是在哪個區間

A 30～50B 50～70C70～90D 90～110E其他 10您為什么網購

A便宜B 方便C物美價廉D 時尚E其他 11您選擇賣家 的標準是

A信譽好B 郵寄快C 質量好D打折多E其他 12您付費的方式是

A 網銀B支付寶C 貨到付款D 其他

13您是否上當受騙過 E其他

A 有B無

14您對網有什么顧慮

A 圖實有異 B 價美物不廉 C 郵寄慢D 其他 15您對網購有什么建議和意見

注:以上選擇題只需在符合你的情況序列上劃勾即可

第三篇：南京農業大學大學生網購市場調查策劃書（定稿）

南京農業大學學生網絡購物市場調查策劃書

金融專業學生 胡興寧

一、前言

(一)網購背景：

伴隨著計算機的普及和互聯網的快速發展，網購日益成為潮流，也成為被看好新興產業之一。根據市場調查公司艾瑞咨詢發布的2010年第一季度中國電子商務市場數據，一季度中國電子商務市場整體交易額規模達到了10152.7億元，單季交易額突破萬億規模。網購這種省時省力的消費模式正在被越來越多的人接受。

(二)大學生網購現狀：

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）于2008年1月發布的《第二十一次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，我國網絡購物者從年齡來看以18~24歲的為最多(43.6%)。而從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已經達到總數的49.3%。

二、調查目的隨著網絡和電子商務的發展，大學生步入社會參加工作。他們將成為網絡購物群體中的主體,往往扮演者引領社會消費趨勢的角色，盡管在校期間內有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學生一旦突破了資金的限制，將會成為社會主要的消費群體，其在校期間的消費行為會代表未來幾年的消費趨勢。基于這樣的思考，本小組對在校大學生進行問卷調查以及文案調查，以期了解當代大學生網絡購物的主要特征。

通過對在校大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向、大學生的購物標準以及大學生網上購物的利弊等問題。

三、調查內容

（一）行業市場環境調查

1、網絡購物在我國的發展現狀

2、大學生在網絡購物中的參與度

3、我國幾個知名網絡購物經營商情況

4、本校內的網絡購物網站運行情況

（二）消費者調查

1、大學生網購的各種特征：包括性別特征、年齡特征、支付能力三個方面

2、大學生網購的原因：包括不進行網絡購物的原因、進行網絡購物的原因兩個方面

3、大學生對購物網站的選擇：包括選擇渠道、選擇原因兩個方面

4、大學生網購的購買行為特征：包括購買的商品類型或服務類型、購買頻率和購買金額、價格期望、付款方式四個方面

5、大學生對網絡購物的評價：包括網上購物的擔心因素、需要改善的方面、未來購買意愿、網絡購物的前景四個方面

四、行業情況文案調查與體驗調查

（一）調查對象：

1、網絡購物在我國的發展現狀

2、我國幾個知名網購經營商情況：淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當當網

3、本校內的網購網站運行情況：南農二手市場、集合哨南農大站

（二）調查方法：

1、文案調查：對網絡購物在我國的發展現狀進行文獻查閱

2、體驗調查：對我國知名網絡購物經營商——淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當當網，以及本校內的網絡購物網站——南農二手市場、集合哨南農大站進行體驗調查

（三）體驗調查具體內容：

1、網站信譽的評價：是否能夠保證每件商品的質量

2、支付方式的種類：是否支持網銀支付、支付寶、貨到付款、電話

支付、分期付款等支付方式

3、促銷活動的豐富程度：秒殺、積分返現、團購等活動的進行強度

五、消費者調研對象及抽樣

（一）調查對象：

南京農業大學在校大學生（包括大一至大四的學生）。總共選取300名學生進行問卷的發放。

（二）調查方法：

對于大學生，問卷調查以及訪談調查；對于行業情況，進行期刊文獻與網絡數據的查閱。

（三）抽樣方式：

對大一至大四的四個年級的學生進行分層抽樣，各25%左右的問卷發放率。同時，保證男女樣本數量均衡。具體如下：

大一至大四各75份，進入宿舍或讓好友帶入宿舍進行抽樣調查。男女生宿舍都進行調查，保證男女比例均衡。

六、調查員的規定與培訓

（一）規定：

1、儀表端正、大方。

2、舉止談吐得體，態度親切、熱情。

3、具有認真負責、積極的工作精神及職業熱情。

4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

5、訪員要經過專門的市場調查培訓，專業素質好。

（二）培訓：

培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。并對他們進行教育，使之充分認識到市場調查的重要意義，培養他們強烈的事業心和責任感，端正其工作態度、作風，激發他們對調查工作的積極性。

七、人員安排

根據我們的調研方案，在南京農業大學及市區進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、復核員。具體配置如下：

1、調研督導：1名

2、調查人員： 3名（包括對大學生進行問卷調查和對經營商深度了解）

3、復核員：1名

八、市場調查方法及具體實施

(一)對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：

在設計與制作完成市場調查問卷，以及調查人員的培訓等相關工作后，即可以在校內開展具體的問卷調查。把調查問卷平均分發給各調查人員，統一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調查，能夠給本次調查節約時間和成本）。調查員在進入各宿舍時說明來意，友善交流，使被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。

調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

(二)對經銷商以深度訪問網站，查詢相關經營情況為主：

體驗調查：對我國知名網絡購物經營商——淘寶商城、京東商城、蘇寧易購、當當網，以及本校內的網絡購物網站——南農二手市場、集合哨南農大站進行體驗調查。

體驗調查具體內容：

1、網站信譽的評價：是否能夠保證每件商品的質量

2、支付方式的種類：是否支持網銀支付、支付寶、貨到付款、電話支付、分期付款等支付方式

3、促銷活動的豐富程度：秒殺、積分返現、團購等活動的進行強度

(三)通過網上查詢期刊文獻與網絡數據：

文案調查：對網絡購物在我國的發展現狀進行文獻查閱。

九、調查程序及時間安排

市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

1、準備階段：分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。

2、實施階段：調研人員在學校發放問卷，同時通過期刊文獻與網絡數據，收集與調查大學生網購有關的信息。

3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以調研報告的形式表述出來。

十、經費預算

十一、附錄

參與人員：

1、調查計劃書撰寫： 胡興寧

2、制定調研方案、擬定調研提綱：

3、設計調查問卷：

4、調研方案與問卷的修改和確認：

5、印制問卷及人員安排：

6、實地問卷發放與回收：

7、期刊文獻與網絡數據的查詢與篩選：

8、數據預處理：

9、數據統計分析：

10、調研報告撰寫：

11、論證階段：

第四篇：大學生網購

市 場 調 查

小組成員：

報

陶 強 營銷一班 09051050111 周 楊 營銷一班 09051050119 李 蘭 營銷一班 09051050121 范林華 營銷一班 09051050103 沈明翠 營銷一班 09051050125 謝茂林 營銷一班 09051050127 李曉波 營銷一班 09051050107

告 關于大學生網上購物的調查報告

一、調查的背景和目的

隨著網絡普及，電腦成本的不斷下降，網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

二、調查方法和對象

這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查。因為在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用駕輕就熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

我們采取調查分析法。首先用隨機抽樣的方法向四川理工大學學生發放問卷，進行問卷調查，然后對問卷進行了統計和分析，最后得出了結論。

三、調查結果及其分析

1、大學生網上購物潛力巨大。

通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占51%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學生網購群體特征：性別特征。

調查結果顯示，有51%的大學生有網購經驗，而其中男生網購群略高于女生。男生比女生更勇于冒險和追求新的事物，男生的網絡基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學男生網購比率要高于女生的原因。

3、網購原因分析：（1）沒有嘗試網購的原因。調查顯示，在沒有購買經歷的大學生中，沒有嘗試網購的主要原因主要有：不知道如何網上購物、習慣傳統購物、商品質量難以保證、害怕網上支付不安全、網上購物程序太麻煩。

（2）選擇網購的原因。而大學生選擇網購的原因為：節約時間、節約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業員壓力。而比例較大的是：節約時間、節約費用，方便、送貨上門。（如下圖）

你選擇網上購物的理由是?(多選,至多選三項)30%25%20%15%10%5%0%10.80%8.10%10.80%8.10%5.40%柱形圖 127%27.90%商品門趣穎響用上有新影約費送貨有奇，款式朋友，找稀節好，邊間、方便尋出于時尚受身時省節

由此可以看出：大學生選擇網購的主要原因在于網購更方便，更節約成本。

4、大學生對購物網站的選擇特征：

網上零c網站、拍賣網站以及門戶網站。從調查結果來看，大學生選擇的網購地址主要包括：售的b2在大學生心目中，可供網上購物的首選網站共分為三大類：主要進行淘寶（98%）、易趣（60%）、拍拍（65%）、當當（47.5%）、卓越（62.5%）。大學生有著較清晰地品牌意識，對知名度高，信譽良好的網站更加青睞。尤其，拍賣網站如淘寶、易趣、卓越, 網上零售如當當成為學生的首選。

可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力

5、大學身網購行為特征：（1）購買的商品或服務類型。

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括：書籍及影音類（23.5%）、衣服飾品（23.5%）、禮品（14.4%）、手機及數碼產品（5.9%）、電腦及配件(5.9%)、生活與體育用品(26.5%)。可以看出書籍及影音類、衣服飾品、生活與體育用品，占得比例最大。書刊質量風險不大，運輸較為方便，而衣服飾品、生活用品的網購價格較于傳統購物的商品價格低。這體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各方面的消費特點。

與網上購物有所不同的是：對網上購買食品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：

時間不能保證。因為食品類產品對保質期要求嚴格，一旦時間太久或者過了保質期，不但不能食用，有時甚至會對人的健康造成威脅。而覺得麻煩、不信任、沒有想過，也是制約網上購買食品發展的重要原因。（2）購物頻率與購買金額。（如下圖）

從調查結果來看：購物頻率最多的是平均每季一次（35.3%），每月的平均購物金額最多為50—100元（35.3%），也有28%的大學生月消費金額隨所購商品價格而定。這與上述的大學生主要購買的商品和服務類型是相吻合的。（3）付款方式。

從調查結果來看，61.2%的網購學生選擇的是第三方支付（如：支付寶、貝寶）。我國的電子支付狀況已得到較大改善，大部分學生對網上支付的安全性比較放心。

6、大學生對網購的評價特征：（1）網購的擔心因素。

調查顯示，網購的擔心因素包括：賣家誠信、貨款的支付問題、商品的遞送問題、售后服務問題、網絡安全問題、觀念問題。沒有網上購物經歷的大學生對網絡購物的感知風險較高。全部被調查者中，擔心的因素主要有賣家誠信（例：假貨，質量差）（22.9%）和貨款的支付問題（25.6%），其他擔心因素如售后服務問題、商品的遞送問題、網絡安全問題分別占20.9%、16.3%、9.3%。

而有過網上購物經驗的大學生，已經對其起了基本的信任，說明大學生的初次網購體驗非常重要。（2）未來的購買意愿。

在未嘗試網購的大學生中，表示今后有可能嘗試網購的占了57.5%。說明他們對網購的發展期待。在網購條件讓他們感到滿意時愿意嘗試。網購與傳統購物相比在方便及時效性、信息的豐富性等方面具有很多優勢，會吸引越來越多的大學生參與。

7、調查研究顯示，由于網上購物與傳統形式的購物有著時間與空間的差異，大部分大學生認為網上購物的可信度有60%-80%。

四、思考與對策

根據以上分析，我們針對調查中發現的在校大學生網上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：

1．目前，不少網站的網上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網民的購物積極性。如果此點得到改善，網上購物的比例會更高，電子商務交易會有更快的發展； 2．網絡安全成為網上購物的重要障礙，相關網站應盡力改善，加強網站宣傳設施的建設和宣傳力度，讓消費者了解電子商務網站采用的主要安全機制和作用，努力打消人們對安全問題的擔憂。同時建議同學進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；

3．信用問題是網上購物中人們擔憂的另一重要問題。加強信用機制建設，規范身份認證和身份識別技術的應用，通過宣傳教育讓人們我解網上信用機制，學會信用評估和鑒別方法，對于促進網上購物的發展具有現實的意義。

網上購物過程中最突出的困難是商品描述問題，網上商家應完善商品信息，使進行網上購物的網民能買到其稱心的商品；

4．歸根到底，影響人們對電子商務網上購物選擇的影響因素是觀念問題。實際上，正規網站的購物流程和安全、信用機制都已比較健全。現實世界中欺詐現象也經常出現，在一定程度上講，網上購物的安全性高于網下購物的安全度。因此，在校大學生中很多人是因為觀念問題而未進行網上購物，如果加強網上購物宣傳力度，如各高校可將電子商務作為學校的一門必修課或者選修課，指導大學生應用電子商務知識、在校開展網上購物知識講座、加強網上購物平臺的宣傳,以各種形式開展網上購物安全培訓，建議大學生參加并了解等，將大大提高在校大學生網上購物的比例和網上購物消費頻率。

大學生在網上購物時，一定要找準賣家，謹慎交易，待所購商品核實無誤后再匯款，同時注意保存賣家的相關信息以備維權。

五、總結

1、大學生網上購物前景廣闊

大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，37.8%的被調查學生有過網上購物經歷；83.7%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物；69%沒有嘗試過網絡購物的大學生也表示今后會進行網絡購物。

2.大學生網上購物市場已經形成

由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的平均時間普遍為1小時～5小時，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里86％的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有86％的人對網上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

3.購物首選網站比較集中

調查結果顯示，大學生購物首選網站集中在幾個網站。在每一類網站中，大學生的選擇都集中在某幾個知名度非常高的網站。這種現象在拍賣網站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣網站的學生中有74位選擇了淘寶，只有26位學生選擇了其他網站。另外，目前中國B2C購物網站數量己超過12000個，但調查結果卻顯示大學生們網上購物的首選網站主要集中在卓越、當當等幾個網站中。門戶類網站的得票也基本上被網易、新浪二大門戶網站瓜分。

4、網購和傳統購物的對比

雖然說網上購物有很多的優勢，再次將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

電子商務的快速發展給網購帶來新的革命，新的生機，也是將來購物發展的趨勢。可以見得，網上購物預期很好，將有很大的發展前景。

六、附錄（調查問卷）

關于大學生網上購物的問卷調查

親愛的同學：

你好！感謝你參加本次問卷調查。這是一份有關大學生網上購物情況的調查問卷，本問卷只作課題調研之用，不涉及個人利益，請你不必有任何顧慮。請你按照你的實際情況或想法填寫，若無特殊說明，每題只選擇你認為最佳的一項。懇請在百忙中認真如實表達你的觀點，希望得到你的支持與幫助!謝謝！

1.你的性別是：

2.你是否有網上購物的經歷? A有 B 沒有

（回答有的請接著回答3-8題，回答沒有的請接著回答第9-14題,15—20為兩者必答題)3.你選擇網上購物的理由是？（多選，至多選三項）

A節省時間、節約費用 B方便,送貨上門 C尋找稀有商品

D 出于好奇，有趣 E.時尚,款式新穎 F受身邊朋友影響

G可以貨比三家，沒有營業員施加的壓力 4.你選擇網上購物的支付方式？

A通過第三方擔保（例：支付寶，貝寶）B網上銀行直接轉帳

C電信支付方式（例：手機，固定電話）D貨到付款 5.在網上購物你經常選擇的產品類型是（多選，至多選三項）： A書籍及影音類 B 衣服飾品 C禮品

D 手機及數碼產品 E 電腦及配件 F生活與體育用品 G美容化妝品 H食品類（包括蔬菜水果零食）I 其它----------------6.你在網上購物的頻率？

A平均每月一次 B平均每季一次 C平均每年一次 D更多 7.網上購物，你估計自己的月消費額為多少：

A.50元以下 B.50－100元 C.100－200元 D.200元以上 E.隨所購商品價格而定 8.你在網上購物遇到的主要困難是

A商品描述不清楚 B商品種類和網站數目太多 C 界面復雜,不易操作 D 網站速度太慢 E 結算方式

9.你沒有嘗試過網上購物的原因是？（可多選，至多選三項）

A不知道如何網上購物 B習慣傳統購物 C商品質量難以保證 D害怕網上支付不安全 E網上購物程序太麻煩

10.你為何不選擇網上購物？（可多選，至多選三項）

A商品問題（例：種類少）B賣家誠信（例：假貨，質量差）C貨款的支付問題 D商品的遞送問題 E售后服務問題 F網絡安全問題 G觀念難以轉變 H 環境不允許 I信息匱乏，無法獲得網上購物相關信息 J其他-----------------11.有人告訴你網上購物非常安全，貨物質量也有保障等你會選擇網上購物嗎？

A 會 B 不會 C 有可能

12.具備了哪些因素，你會考慮在網上購買商品（可多選，最多選三項）

A網站信譽度高 B價格比市場價便宜 C免費送貨 D.開設贈優惠券 E其他--------------13.你將來會嘗試在網上購物嗎？

A.會 B.不會 C.不好說

14.若會嘗試在網上購物，那你網上購買產品時的判斷標準是：

A.產品品牌 B.產品價格 C.產品質量 D.產品口碑 E.其它----------------〔必答題〕

15.你知道下列哪幾個電子商務網站（多選）：

A.淘寶網 B.易趣網 C.拍拍 D.當當

E.新蛋網 F.紅孩子 G.卓越網 H.其它---------------16.你了解網上購物流程嗎？

A 非常了解 B 了解不多 C 有點不了解 D 一點都不了解

17.你覺得網上購物流程是否繁瑣（包括開通網上銀行、網上商店、購買流程等）？

A 非常 B 有點 C 一點都不 18.你認為網上購物的可信度有多少？

A 90%~100% B 60%-80% C 40%-60% D 40%以下

19.如果在網絡上購買的物品不和心意或有質量問題,你會怎么？（多選，至多選三項）

A.反正東西不多,吃點虧算了 B.非常生氣,再也不在網絡上購物 C.想退換貨,但不知道通過什么渠道 D.向銷售網點提出退貨要求 E.向消費者協會投訴 F 向有關管理部門提出申訴

20.你認為網上購物在大學市場的前景怎樣？

再次感謝您參與我們本次調查！謝謝合作！

第五篇：市場調查分析以及大學生網購現象的調查分析

市場調查分析

隨著市場經濟的發展，特別是互聯網在我國的快速發展，帶動了我國很多相關產業的發展，物流業就是一個典型的范例，特別是郵政EMS速遞。物流是服務為基點的新型產業，是第三產業中比較具有發展后勁的產業之一，其特點為：服務和經營一體化，重在服務過程，已經由傳統的柜臺服務發展為當前面對面甚至是上門取貨、送貨的服務。

紅河學院作為一個人群集中的高校集合體，眾多的學生群體便是這一服務業的服務主體之一，需求大，并且具有強大的發展市場。近年來，隨著網購風的興起，幾乎每個大學生都有網購的經歷，基本上網購成為了每個人生活中的一個重要組成部分。互聯網的發展給人帶來方便和服務的同時，也滿足了人們的生活的需要。與此同時，學生不斷增加網購數量，他們更傾向于網購來滿足和刺激他們的日常生活。在市場需求不斷上升的同時，也給物流業帶來了更大的市場空間。網購的實現，需要物流為中介，幫助實現整個網購過程的實現。

由于學校教城區相對處于郊區，盡管交通便利，但也給郵政總公司帶來一個重大的難題，如何將紅河學院的物流市場分割一部分？據不完全統計，學校每個月的物流量有1000單左右，龐大的物流需求市場，包括順風、中通、EMS等速遞單。不僅如此，學校還作為周邊商鋪的代理售點，這一方面，EMS包攬了這些物流的承載量，大部分商家愿意選擇郵政速遞作為他們的供貨運輸渠道。所以，雙向市場切入點，更具有比其他快遞的利潤點和市場價值。

讓每家物流公司對紅河學院這塊蛋糕“垂涎三尺”，于是很多商家入駐學校。據調查反映，很多商家緊緊為賺取商業利潤，沒有完全的服務意識，背離了郵政速遞或者其他物流的初衷。

根據這一結果，紅河學院的物流市場無疑是龐大而且充滿商業價值的。而取勝之前進駐的商家，唯有服務爭取更多的市場份額。服務是物流的宗旨，“將每一份放心送至客戶手中，將每一次服務帶給您新的體驗”，所以要加強服務意識，提升服務管理水平。