第一篇：小公司管理流程

公司管理流程

一、新員工到崗流程

1|、公司通知新員工報(bào)到

2、員工按公司規(guī)定提交資料，并填寫員工人事登記表

3、簽定試工期勞動合同

4、領(lǐng)取辦公用品及相應(yīng)該的資料

5、由公司安排新員工認(rèn)識部門及就任新崗位

6、由公司組織進(jìn)行集中的崗前增培訓(xùn)、介紹企業(yè)情況和要求，學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)定規(guī)章制度及崗位責(zé)任制并考核。

（1）考試不合格的不予以錄用（或是安排時(shí)間補(bǔ)考）

（2）考慮合格的由用人單位安排員工上崗并進(jìn)行上崗培訓(xùn)及考核。

二、員工試用期考核、轉(zhuǎn)正流程

1、員工試用期為1—3個(gè)月，入職崗前培訓(xùn)后進(jìn)行入試用期。

2、指定老員工鋪導(dǎo)及考核

3、每周、月由公司分階段考核

員工考核沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)終止試用。

員工提出辭職，按規(guī)定辦理離職手續(xù)

4、試用期滿員工提出轉(zhuǎn)正申請，填寫轉(zhuǎn)正申請表

5、總經(jīng)理復(fù)核批準(zhǔn)

不合格的終止試用，辦理離職手續(xù)。

合格由公司通知本人簽定正式工勞動合同，辦理檔案調(diào)入手續(xù)手。延長試用期（最多不超過一個(gè)月）通知本人，重新做試用期考核程 序。

三、員工考勤管理流程

1、每日員工到崗簽到

2、遲到、早退懲罰由部門經(jīng)理制定。

3、總經(jīng)理定期進(jìn)行抽查審核

4、每日由部門經(jīng)理如實(shí)記錄員工考勤

5、每月5日由部門經(jīng)理對考勤進(jìn)行匯總報(bào)總經(jīng)理審核。

6、依據(jù)考核制度核算員工工資并制表7、18日前完成工資單交總經(jīng)理審核

8、核發(fā)中如有問題由各部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理查詢并負(fù)責(zé)向員工解釋

四、員工晉升流程

1、員工提出總結(jié)與計(jì)劃

2、上報(bào)部門負(fù)責(zé)人

3、部門負(fù)責(zé)人提出晉升計(jì)劃

4、上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)

不同意反饋給人事部回潰部門

同意反饋給至部門

五、辦理員工辭職手續(xù)流程

1、員工提出辭職申請

2、部門經(jīng)理審批簽署意見

不批準(zhǔn)申請退回，員工應(yīng)繼續(xù)在企業(yè)工作或視具體情況內(nèi)部調(diào)動

批準(zhǔn)由部門經(jīng)理審批，并做員工離職情況了解，然后報(bào)總經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后，通知員工本人辦理離職交接手續(xù)，到部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)取工作交接單逐一崗位進(jìn)行工作交接，部門負(fù)責(zé)人簽署意見，注明員工本月出勤情況，員工持工作交接情況表辦理檔案調(diào)出手續(xù)開具薪資通知單，按規(guī)定時(shí)間到財(cái)務(wù)領(lǐng)取工資，員工離職。

六、員工辭退或開除流程

部門辭退請示——提交——總經(jīng)理辦公室——同意——通知——被辭退員工

七、員工違規(guī)處分流程

員工違犯制度——部門負(fù)責(zé)人填寫過失單注明違紀(jì)情況及處分建議——將處理意見報(bào)總經(jīng)理審批——并將處理結(jié)通知部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人通知本人——員工接到紀(jì)律處份處罰決定后如有異議可向總經(jīng)理提出申訴——總經(jīng)理再將進(jìn)行核查并提出意見

八、薪金核定工作流程

新到員工——總經(jīng)理依據(jù)崗位核定——通知部門經(jīng)理——交財(cái)務(wù)執(zhí)行。

第二篇：小公司工作流程

小公司工作流程

很多企業(yè)操作的流程，執(zhí)行人員已經(jīng)熟知于心，但是并沒有把這些按照流程的方式寫下來，造成的結(jié)果就是：工作的操作步驟無法復(fù)制。來了新人，也是靠經(jīng)驗(yàn)去傳幫帶，沒有規(guī)范的流程去傳承。有些工作可能自己做起來得心應(yīng)手，但是一旦給別人傳授，就 “只可意會不可言傳”了，特別是在原崗位人員離職，新員工接替工作時(shí)，這種無流程的工作就會限制新員工進(jìn)入角色的速度。

以麥當(dāng)勞員工入職培訓(xùn)為例。麥當(dāng)勞的員工都是臨時(shí)工，離職率100%，高離職率就需要快速的人才培訓(xùn)、人才復(fù)制機(jī)制，麥當(dāng)勞的員工從新入職到獨(dú)立上崗僅需6個(gè)小時(shí)。那么，如果我們也能夠靜下心來把所有重復(fù)的工作都規(guī)范地做成流程，然后按照新員工入職培訓(xùn)六步驟“師傅講解—師傅帶著看操作錄像—師傅示范—徒弟試做—徒弟練習(xí)—考試鑒定”去進(jìn)行培訓(xùn)，相信新員工也會縮短崗位適應(yīng)的過程，減少新員工對設(shè)備、對材料的浪費(fèi)，減少不必要的“自我摸索”時(shí)間。流程是從哪里來的呢？

第一是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：圍繞著公司新的戰(zhàn)略方向，要將其落實(shí)到具體每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的執(zhí)行策略上，如公司戰(zhàn)略提出定位在年輕的消費(fèi)群體，打造年輕化的品牌形象，品牌管理的執(zhí)行策略中要增加一條原則，品牌傳播推廣要體現(xiàn)年輕和激情的元素等。

第二是最佳實(shí)踐提煉：最佳實(shí)踐可能來自于外部標(biāo)桿，也可能來自于企業(yè)的知識經(jīng)驗(yàn)積累。不要隔幾年才想起來，派專人整理，像搞運(yùn)動一樣發(fā)布流程，寫在紙面上了事。

編制流程，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

一、制度與流程是不同的。流程是做事的，強(qiáng)調(diào)做事的優(yōu)先順序，先做什么，做到什么標(biāo)準(zhǔn)；制度是對結(jié)果的獎(jiǎng)罰、規(guī)定，起到令行禁止的作用。

二、任命流程負(fù)責(zé)人。在現(xiàn)代企業(yè)中單一部門內(nèi)的流程少之又少，在制定跨部門流程時(shí)就一定要指定一名流程負(fù)責(zé)人，這名人員一般應(yīng)來自運(yùn)營部、人事部或總經(jīng)辦。全程負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門討論工作細(xì)節(jié)、梳理工作，最終指定、發(fā)布流程。

三、流程文檔的幾大要素：除制定的日期、版本信息等基礎(chǔ)信息外，還應(yīng)具體明確每個(gè)步驟的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、執(zhí)行人、執(zhí)行規(guī)范和監(jiān)督人，并附各種監(jiān)督及執(zhí)行中使用的表格。

四、流程內(nèi)容應(yīng)做到“四化”：

1.簡單化。做流程不是給掌握了這個(gè)工作要點(diǎn)的人去看的，而是給新手看的，所以要寫得簡單易懂。

（1）最好將流程的步驟控制在8步以內(nèi)，以表格的形式去體現(xiàn)，例如，第一列寫工作的每個(gè)步驟（強(qiáng)調(diào)簡單化），第二列對應(yīng)寫每個(gè)步驟的操作細(xì)節(jié)（強(qiáng)調(diào)專業(yè)化），以便一目了然。

（2）要注意“小題大做，大題細(xì)做”，不要把流程寫的過大，如果過于復(fù)雜就進(jìn)行事項(xiàng)分割，每個(gè)事項(xiàng)再單獨(dú)寫成流程。例如，人力資源的招聘工作如果寫成一個(gè)流程，就過于龐大，可以分割成若干個(gè)小流程“面試流程”、“入職辦理流程”等。2.專業(yè)化。可以按照模塊，如技術(shù)模塊、銷售模塊、生產(chǎn)模塊分別去定經(jīng)營理念，根據(jù)經(jīng)營理念去定細(xì)節(jié)，如生產(chǎn)模塊強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵是“質(zhì)量、交貨期、成本、安全”，那么在做各個(gè)流程時(shí)就要把這些關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)到流程里，量身定做。

3.標(biāo)準(zhǔn)化。在做流程時(shí)盡量要用數(shù)字說話，不要使用形容詞、副詞等修飾。例如，在撰寫投訴流程時(shí)，避免出現(xiàn)“盡快處理”、“馬上回復(fù)”等措辭，一定要給出具體的時(shí)間，如：客服人員在接到客戶投訴后應(yīng)在10分鐘內(nèi)反饋給直接相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并要求其在2小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)方案??需在接到客戶投訴后24小時(shí)內(nèi)給予客戶答復(fù)或處理辦法。

4.細(xì)化。在做流程前就要和流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者和操作人進(jìn)行充分溝通，考慮到執(zhí)行操作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，不要遺漏任何環(huán)節(jié)。

第三篇：小公司出納工作流程

小公司出納工作流程

一、辦理銀行存款和現(xiàn)金領(lǐng)齲

二、負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)管理。

三、做銀行帳和現(xiàn)金帳，并負(fù)責(zé)保管財(cái)務(wù)章。

四、負(fù)責(zé)報(bào)銷差旅費(fèi)的工作。

1、員工出差分借支和不可借支，若需要借支就必須填寫借支單，然后交總經(jīng)理審批簽名，交由財(cái)務(wù)審核，確認(rèn)無誤后，由出納發(fā)款。

2、員工出差回來后，據(jù)實(shí)填寫支付證明單，并在單后面貼上收據(jù)或發(fā)票，先交由證明人簽名，然后給總經(jīng)理簽名，進(jìn)行實(shí)報(bào)實(shí)銷，再經(jīng)會計(jì)審核后，由出納給予報(bào)銷。

五、員工工資的發(fā)放。昆明用友——出納工作細(xì)則： 工作事項(xiàng)及審驗(yàn)等程序 失誤防范及糾正程序 昆明用友—— 現(xiàn)金收付

1、現(xiàn)金收付的，要當(dāng)面點(diǎn)清金額，并注意票面的真?zhèn)巍Ｈ羰盏郊?幣予以沒收，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

2、現(xiàn)金一經(jīng)付清，應(yīng)在原單據(jù)上加蓋“現(xiàn)金付訖章”。多付或少付金額，由責(zé)任人負(fù)責(zé)。

3、把每日收到的現(xiàn)金送到銀行。昆明用友——不得“坐支”。

4、每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實(shí)相符 做好現(xiàn)金結(jié)報(bào)單，防止現(xiàn)金盈虧。下班后現(xiàn)金與等價(jià)物交還總經(jīng)理處。

5、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)。昆明用友——特殊情況需審批。

6、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準(zhǔn)并用借支單借款。若無批準(zhǔn)借款，引起糾紛，由責(zé)任人自負(fù)。昆明用友——銀行賬處理

1、登記銀行日記賬時(shí)先分清賬戶，避免張冠李戴。開匯兌手續(xù)。

2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財(cái)務(wù)會計(jì)了解公司資金運(yùn)作情況，以調(diào)度資金。

昆明用友—— 每日下班之前填制結(jié)報(bào)單。

3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。

4、公司賬務(wù)章平時(shí)由出納保管。每日下班后賬務(wù)章交總經(jīng)理處。昆明用友—— 報(bào)銷審核

1、在支付證明單上經(jīng)辦人是否簽字，證明人是否簽字。若無，應(yīng)補(bǔ)。

2、附在支付證明單后的原始票據(jù)是否有涂改。若有，問明原因或不予報(bào)銷。

3、正規(guī)發(fā)票是否與收據(jù)混貼。若有，應(yīng)分開貼。

4、支付證明單上填寫的項(xiàng)目是否超過3項(xiàng)。若超過，應(yīng)重填。

5、大、小金額是否相符。若不相符，應(yīng)更正重填。

6、報(bào)銷內(nèi)容是否屬合理的報(bào)銷。

若不屬，應(yīng)拒絕報(bào)銷，有特殊原因，應(yīng)經(jīng)審批。

7、支付證明單上是否有總經(jīng)理簽字。若無，不予報(bào)銷。

第四篇：小公司管理規(guī)定

公司管理規(guī)定

為創(chuàng)造一支以公司長久健康發(fā)展為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，為了維護(hù)公司利益，維護(hù)員工權(quán)益，體現(xiàn)多勞多得，公平公正，公司制定了以下管理規(guī)章制定，請每一位員工自覺遵守：

一、總經(jīng)理職責(zé)：全面負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與決策，全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理工作，負(fù)責(zé)編制公司預(yù)算計(jì)劃并實(shí)施，負(fù)責(zé)制定公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景目標(biāo)，制定公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)展目標(biāo)，并領(lǐng)導(dǎo)公司員工共同完成，負(fù)責(zé)公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置或建立健全公司管理體系，決定部門人員的任免、獎(jiǎng)懲，審定、批準(zhǔn)公司財(cái)務(wù)和管理制度或相關(guān)規(guī)定，檢查、督促和協(xié)調(diào)公司各部門的工作進(jìn)展，對各部門工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和考核，參與社會活動，處理各種事件或?qū)ν怅P(guān)系，負(fù)責(zé)防范重大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)以及領(lǐng)導(dǎo)和指揮處理重大應(yīng)急事件，提升公司文化建設(shè)水平，提高公司知名度、信譽(yù)度和信任度，全面負(fù)責(zé)公司市場的管理與規(guī)劃，制定管理規(guī)范的相關(guān)制度及條例，組織銷售部其它人員建立好市場交易與管理方面的檔案，對下屬人員進(jìn)行工作指導(dǎo)，并監(jiān)督和考核其的工作質(zhì)量及數(shù)量，建立交易客戶的檔案系統(tǒng)和回訪系統(tǒng)并進(jìn)行管理，收集同行交易市場潛在客戶信息，分析全國交易市場戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品供需信息、國家宏觀政策及準(zhǔn)入制度，管理各部工作人員并監(jiān)督管理制度的執(zhí)行情況，編制與擴(kuò)大市場交易額有關(guān)的廣告宣傳與計(jì)劃，調(diào)查競爭對手與消費(fèi)顧客的情況，并分析宏觀經(jīng)濟(jì)與微觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；

二、銷售經(jīng)理職責(zé)：按公司規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)參加例會、培訓(xùn)等活動，應(yīng)收帳款的回收及相關(guān)后續(xù)工作的跟蹤與監(jiān)督，提供銷售報(bào)告（工作日志紀(jì)錄，、季度和月銷售計(jì)劃，工作日志要求把每日遇到的工作難題、每日的工作和對公司業(yè)務(wù)及管理的意見和建議紀(jì)錄上去，由主管人員不定期抽查，隨時(shí)解決在工作中遇到的各種難題）、銷售分析及銷售統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行相應(yīng)的市場調(diào)查、競爭對手分析及銷售預(yù)測，制定銷售計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)工作情況，發(fā)掘及開拓客戶資源，制定訪問計(jì)劃及銷售開拓計(jì)劃，拜訪新開發(fā)客戶、平時(shí)拜訪問候、售后服務(wù)拜訪，熟悉產(chǎn)品、營銷技巧并成為產(chǎn)品及營銷專家，進(jìn)行產(chǎn)品演示、掌握銷售過程并排除異議，做好市場方面的工作，并執(zhí)行銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)企業(yè)客戶的溝通與聯(lián)絡(luò)，建立顧客綜合信息目錄或檔案，負(fù)責(zé)建立企業(yè)與顧客良好的關(guān)系與信譽(yù)體系，開拓企業(yè)產(chǎn)品市場，完成銷售目標(biāo)和任務(wù)，負(fù)責(zé)有關(guān)市場溝通、聯(lián)絡(luò)、公關(guān)活動的策劃與實(shí)施，并對市場策略提供意見或建議，提供顧客關(guān)系及渠道開拓的聯(lián)絡(luò)與支持，進(jìn)行聯(lián)絡(luò)信息檔案的建立和管理，每月月底開工作總結(jié)例會一次，總結(jié)一個(gè)月的工作，內(nèi)容

一、各部門主管總結(jié)上周本部門工作提交主管周報(bào)表匯報(bào)下周工作總體安排提出疑難。

二、工作計(jì)劃落實(shí)情況及違紀(jì)查究。

三、銷售人員對帳及貨款回收。

四、員工提出工作意見，完成公司交給的其它日常事務(wù)工作；

三、財(cái)務(wù)及出納：財(cái)務(wù)：全面負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)的管理工作，包括出納的相關(guān)工作，做好公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款的保管出納和記錄，建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳、審核現(xiàn)金收付單據(jù)，積極配合公司開戶行做好對帳、報(bào)帳工作，配合各部門辦理電匯、信匯等有關(guān)手續(xù)，發(fā)票的開具及保管，辦理公司稅款申報(bào)及繳納，編制有關(guān)稅務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，辦理與稅務(wù)有關(guān)的其它事務(wù)，負(fù)責(zé)公司資金調(diào)配、成本核算、會計(jì)核算和分析工作，負(fù)責(zé)資金、資產(chǎn)的管理工作，預(yù)測、監(jiān)控可能會對公司造成經(jīng)濟(jì)損失的重大社會及公益活動，完成上級交給的其它日常事務(wù)性工作；出納：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、票據(jù)及現(xiàn)金銀行存款的保管、出納和記

錄工作，建立現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳，積極配合公司作好對帳、報(bào)銷工作，報(bào)銷憑據(jù)要求

1、統(tǒng)一正規(guī)發(fā)票實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2、若遇無法開具相對應(yīng)的正規(guī)發(fā)票的情況下必須填開收據(jù)并注明聯(lián)系人及聯(lián)系方式，出納將對此情況進(jìn)行核查。

3、既無相對應(yīng)的發(fā)票也無收據(jù)的費(fèi)用公司將不予報(bào)銷。

4、交通標(biāo)準(zhǔn)：差旅期間以公交、地鐵、汽車、火車為主要交通工具，遇特殊情況需乘坐出租車的必須當(dāng)場報(bào)告主管主管同意后方可乘坐，完成公司交給的其它日常事務(wù)性工作；

四、商務(wù)后勤：做好公司后勤事務(wù)，包括：詢價(jià)、報(bào)價(jià)、采購、文件處理、接聽并記錄電話、接待來訪顧客，人事檔案、文檔管理，管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件，分析管理體系實(shí)際中存在的問題，并提出或改進(jìn)原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理體系處于高效運(yùn)行中，改進(jìn)管理手段、優(yōu)化工作流程、簡化匯報(bào)程序、提高工作效率，全面負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的維護(hù)與管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)域名的申請與注冊，整合最新的宣傳圖片及相關(guān)宣傳資料，負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品宣傳、廣告、及重要信息的發(fā)布或更新，負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)站上Internet同類信息的收集、下載及管理，完成公司交給的其它日常事務(wù)性工作；

五、倉管后勤職責(zé)：。倉管人員應(yīng)堅(jiān)持日清月結(jié)，不跨月記賬，做到賬、物一致。為使倉庫存貨與賬務(wù)相符，做好日常盤點(diǎn)和月末盤點(diǎn)工作，隨時(shí)了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時(shí)上報(bào)。定期上報(bào)不合格存貨產(chǎn)品，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定即時(shí)處理，做好防火、防盜、防爆、防水工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通，嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器，倉管人員要按時(shí)上下班，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長工作時(shí)間，倉管人員要無條件服從。倉管人員要立足本職，堅(jiān)守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護(hù)本公司的良好形象和聲譽(yù)。倉管人員要妥善保管好原始憑證，賬本及各類文件，要保守商業(yè)秘密，倉管人員調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項(xiàng)核對點(diǎn)收；如有短缺，限期查清方可移交，如對公司的財(cái)產(chǎn)造成損失，公司將依法追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，情況嚴(yán)重的，追究其法律責(zé)任，完成上級交給的其它日常事務(wù)性工作；

六、虛報(bào)、多報(bào)費(fèi)用，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按虛報(bào)、多報(bào)的三倍進(jìn)行處罰，費(fèi)用的報(bào)銷必須當(dāng)月帳務(wù)當(dāng)月報(bào)銷，跨月不予報(bào)銷；

七、少報(bào)、漏報(bào)銷售收入，屬于貪污行為，發(fā)現(xiàn)后按少報(bào)、漏報(bào)的三倍進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理。收到貨款應(yīng)及時(shí)入帳，三日未入帳視為挪用公款，按日息百分之五處罰，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理；

八、辭職條件；員工辭職必須提前兩個(gè)月提交辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)理由經(jīng)批準(zhǔn)方可離職，離職只發(fā)放工資，沒有提前兩個(gè)月告知公司的離職行為不予發(fā)放工資及押金；

九、辭退條件：辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：1.連續(xù)曠工3次/月；2.不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月；3.偷盜本公司財(cái)物者；4．連續(xù)六個(gè)月公司制定的銷售額沒有完成；

十、業(yè)務(wù)提成實(shí)施細(xì)則：公司全年銷售目標(biāo)n千萬元，xxx全年銷售目標(biāo)三百五十萬元；xxx全年銷售目標(biāo)二百萬元！年終完成銷售指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)一千元！每遞增五十萬再加獎(jiǎng)勵(lì)一千元；每遞減五十萬元的從本提成中扣減五百元；提成按銷售回款的千分之五為基礎(chǔ)；回款在銷售總額的80%以上時(shí)，按回款的千分之五提成，回款在銷售總

額的60%時(shí)按回款的千分之四提成，低于銷售總額50%以下的回款沒有提成，當(dāng)月回款的月銷售回款按千分之六提成，次月回款的按千分之五提成，第三個(gè)月回款的按千分之三提成，第四個(gè)月回款的按銷售提成的千分之二，超過半年貨款沒有收回的沒有提成，自貨物的銷售時(shí)起12個(gè)月貨款沒有收回的由業(yè)務(wù)員按價(jià)賠償；新產(chǎn)品（xxx）的銷售提成按年回款的千分之八計(jì)算，銷售人員沒有年終獎(jiǎng)勵(lì)，所有獎(jiǎng)勵(lì)自銷售任務(wù)中計(jì)提；

十一、財(cái)務(wù)、商務(wù)、倉管年終獎(jiǎng)金按銷售總額發(fā)放，年銷售額在2500萬時(shí)每人5000元，年銷售額每遞增500萬元獎(jiǎng)金遞增1000元，銷售額每遞減500萬元獎(jiǎng)金遞減1000；

十二、所有給客戶報(bào)價(jià)及合同使用公司的統(tǒng)一格式使用電腦打印并加蓋公司合同專用章，一般不允許手寫或電話報(bào)價(jià)，誰的客戶誰負(fù)責(zé)傳真報(bào)價(jià)及合同的簽訂，如果業(yè)務(wù)人員不在公司可以委托其他業(yè)務(wù)人員或者公司商務(wù)人員代為傳真報(bào)價(jià)，客戶所需的產(chǎn)品型號和數(shù)量以及所報(bào)價(jià)格必須給被委托人交代清楚；貨物由該客戶的業(yè)務(wù)經(jīng)理全程負(fù)責(zé)交付、退換及售后；

十三、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密；

十四、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償；

十五、員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語,做好積極、主動、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁在工作環(huán)境拉幫結(jié)派，勾心斗角，推諉扯皮；

十六、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話做好接聽記錄，在上班時(shí)間不得撥打與接聽朋友或家人電話5分鐘以上，特殊情況的除外，所有業(yè)務(wù)人員必須使用公司統(tǒng)一配發(fā)的電話號碼，如果使用自己提供的手機(jī)號碼需要辦理過戶手續(xù)，在離職時(shí)不在返還該電話號碼，銷售人員不得另行配置除工作號碼外的其它號碼或與客戶接觸時(shí)留具以公司名義登記外的其它號碼一經(jīng)查實(shí)公司將辭退，電話費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)人員每一百萬銷售額報(bào)銷電話費(fèi)一百元但最高不超過二百元，財(cái)務(wù)及商務(wù)人員每月二十元，所有人員電話要及時(shí)接聽，如遇到特殊情況要及時(shí)回復(fù)，每一次電話不及時(shí)接聽或者不及時(shí)回復(fù)從次月電話費(fèi)中扣除十元，連續(xù)五次扣除次月所有電話費(fèi)；

十七、考勤細(xì)則如下：管理、銷售及后勤人員每月假期是兩天，財(cái)務(wù)及商務(wù)人員每周一天的假期（1）所有員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時(shí)上下班（2）遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元；超過 1小時(shí)以上者必須提前請假，否則按曠工處理（3）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次，曠工一次扣發(fā)兩天薪金；工作時(shí)間一般不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理（4）上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事（5）上班期間不得在財(cái)務(wù)及商務(wù)辦公區(qū)域聊天談與工作無關(guān)的事情（6）公司所有員工上班時(shí)間均不得瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站、游戲、QQ私聊違者第一次警告、兩次以上50元/次罰款，月累計(jì)發(fā)生三次或以上者公司將開除。

十八、車輛違章及事故的賠償：車輛違章屬于因公外出的，罰款50%由公司承擔(dān)，因公外出的事故的賠償80%由公司承擔(dān)，屬于私自使用、借用公司車輛的違章罰款及事故賠償全部由當(dāng)事人自己承擔(dān)，以上所有交通部門的扣分行為全部由各責(zé)任人自己解決；

十九、新招聘人員試用期二個(gè)月，新招聘人員押金為第一個(gè)月工資，所有新招聘員工前六個(gè)月沒有獎(jiǎng)金，新招聘銷售業(yè)務(wù)人員前三個(gè)月沒有提成；

二十、為了保持公司形象，為了體現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，要求所有銷售人員在工作日（周六日除外）以正裝為主，干凈、整潔，不得穿戴特別休閑、特別運(yùn)動及奇裝異服

第五篇：小公司管理心得

小公司如何留住骨干：

這些年物價(jià)上漲，費(fèi)用上漲，公司利潤卻未漲多少。每個(gè)員工都希望工資大幅增加，但估計(jì)90%以上小公司無法做到這點(diǎn)。有時(shí)我這當(dāng)老板的恨不得將公司門一關(guān)，自己拿著資金炒股或炒房，圖個(gè)清凈。雖說近幾年由于給每個(gè)員工上5險(xiǎn)1金，人均費(fèi)用每月增加幾百元，但員工并不領(lǐng)情，員工只算每月到手多少錢，至于公司的支出與己無關(guān)。

既然無法讓所有人都滿意，我就只滿足公司20%的骨干。

首先發(fā)展骨干員工入股：我將公司股份買一送一，半價(jià)銷售給骨干員工，五年內(nèi)退股只退還本金，五年以上退股我三倍贖回。每年拿出利潤的60%分紅。反正有錢大家賺，但股東一旦做了對不起公司的事，加倍懲罰，由股金中扣除。這招還真好使，在近5年里沒有一個(gè)股東離職，而且公司重點(diǎn)崗位都有股東，省了我不少精力。

為什么不白送骨干員工股份？其實(shí)我并不是在乎錢，主要是白給的東西別人不珍惜，而且入股的錢又可作為押金，以防股東做出格的事，再說員工入股的錢不出5年即可通過分紅收回，不投入哪來的產(chǎn)出啊.2.關(guān)于授權(quán)

記得公司剛有十幾個(gè)人的時(shí)候，全公司我最忙，經(jīng)常同時(shí)接兩三個(gè)銷售電話，還得安排送貨，結(jié)賬，進(jìn)貨，每天來得最早，走得最晚。一次我弟弟到公司，看了半天，發(fā)表感慨說：“哥我怎么覺得你在養(yǎng)活公司所有人哪？”我當(dāng)時(shí)還挺自豪。結(jié)果公司四五年也發(fā)展不大，一直十幾個(gè)人，而且公司員工感覺備受壓抑，無發(fā)展空間。后來終于明白該放權(quán)就得放權(quán)，哪怕員工只能做到你的70%。有時(shí)候真著急啊，明明能談下的客戶銷售人員就是差那么一點(diǎn)談不下來，恨不得立刻自己沖上去，該忍還得忍，要不手下員工如何進(jìn)步。

小公司發(fā)展過程中15人是個(gè)坎，50人是個(gè)坎，200人又是個(gè)坎，管理方法不改進(jìn)，一般無法進(jìn)一步發(fā)展。老板事事親力親為的公司，很難過15人。一個(gè)人能力強(qiáng)，可直接管理七八個(gè)人，能力一般，則只能直接領(lǐng)導(dǎo)四五個(gè)人。各個(gè)國家效率最高的部門就是軍隊(duì)，看看軍隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)：一個(gè)班十一二個(gè)人，除班長外還有一個(gè)副班長，三個(gè)班一個(gè)排，三個(gè)排一個(gè)連，以此類推。團(tuán)長管一千多人，可能只認(rèn)識其中百十來人。團(tuán)長看見某個(gè)士兵有問題，絕對不會罵士兵，他只會罵士兵所在營的營長，營長則再罵連長，一級管理一級，最后班長把該士兵剝皮了事。所以軍隊(duì)盡管有千軍萬馬，依然能做到令行禁止。

現(xiàn)在客戶找我買東西，我經(jīng)常說：“哎呀真對不起，價(jià)格我不知道，我給您介紹個(gè)銷售人員，我讓他跟您聯(lián)系吧。”

3.有的錢不能省

剛創(chuàng)業(yè)時(shí)也就一兩個(gè)人，自己銷售，進(jìn)貨，維修，跑銀行。當(dāng)時(shí)沒有注冊資金，借朋友的營業(yè)執(zhí)照。自己到外面學(xué)習(xí)了幾個(gè)月會計(jì)就開始瞎做報(bào)表。月底到稅務(wù)局報(bào)稅，報(bào)表一交，專管員看了兩眼，開始問問題。問的問題我根本不明白，更別說回答了。專管員一臉不高興，問：“你懂不懂？”。我陪著笑臉：“不懂，不懂。”“不懂你來干嘛。換個(gè)懂的來。”“好，好，下次一定換個(gè)懂的來。”下個(gè)月我又瞎做了張報(bào)表去稅務(wù)局報(bào)稅。專管員顯然對我又印象：“怎么又你來了？”我只好順嘴胡編:“會計(jì)懷孕來不了，只好我來。”。“！”。第二天我就找了個(gè)會計(jì)公司，一月300元錢，以后再不自己跑稅務(wù)局了。一直到公司十幾個(gè)人，我仍然讓會計(jì)公司做賬，公司只有一個(gè)出納，沒有專職會計(jì)和庫管。隨后幾年業(yè)務(wù)開展的不錯(cuò)，沒少掙錢，可年底公司帳上資金卻沒增多少。后來我發(fā)現(xiàn)公司只要一過十個(gè)人，老板一人根本看不過來，整個(gè)公司就像個(gè)篩子一樣，到處都是洞，能剩下錢才怪。指望公司員工都是焦裕祿和雷鋒，門都沒有，哪怕提成給員工70%，他還會惦記剩下的30%，傻瓜才不貪污。只有制度健全，讓心數(shù)不正的人無懈可擊，才能管好公司。感謝我現(xiàn)在的會計(jì)，工作極為負(fù)責(zé)。下輩子再辦公司，公司只要有4個(gè)人，一定是一個(gè)老板，一個(gè)會計(jì)，一個(gè)出納，一個(gè)庫管，打死再不省那點(diǎn)錢了。

4.隔行不掙錢

這句話放在90%的公司身上是對的，當(dāng)然，如果您覺得自己是那剩下的10%，也不妨一試。

一般公司只要能堅(jiān)持個(gè)三五年，掙了點(diǎn)錢，老板就開始琢磨再干點(diǎn)什么。大部分人總覺得自己的行業(yè)不如別人的行業(yè)掙錢，很不幸，我就是其中一個(gè)（我覺得自己的經(jīng)歷整個(gè)可編個(gè)小企業(yè)錯(cuò)誤大全）。上世紀(jì)末，腦袋一熱，開了個(gè)飯館，從此厄運(yùn)開始了。當(dāng)初本人覺得自己銷售方面頗有天賦，開飯館肯定沒問題。誰知這該死的飯館光有銷售根本不行，做的不好吃別人最多只來一次。本人不好吃喝，也沒耐心和大廚琢磨新菜。而且開飯館不光進(jìn)貨結(jié)賬，衛(wèi)生防疫，工商公安樣樣要跟上，起早貪黑累的要死，跟開公司不一個(gè)路數(shù)，本人實(shí)在沒耐心，找了個(gè)公司部門經(jīng)理去負(fù)責(zé)，管得一塌糊涂，半年賠了幾十萬，關(guān)門了事。現(xiàn)在誰再跟我提開飯館我跟誰急，去飯館吃飯行，別的一概免談。

如各位有興趣要開飯館，一定先想明白以下幾點(diǎn)：

A: 你是否能起早貪黑吃得了苦

B: 如是接別人轉(zhuǎn)讓的飯館搞明白上家為何轉(zhuǎn)讓（不可只聽一面之辭，一定在該飯館蹲兩天）

C: 飯館租金，人員開銷等費(fèi)用核到每天每張桌子是多少錢，飯館定位，面向什么層次客戶，一天能翻幾次臺，平均每桌消費(fèi)多少，毛利率多少，是否能賺回來（一定要掰著手指頭算好，不行連腳趾頭一塊上，否則賠死你）。

D: 附近的工商，衛(wèi)生，公安，地痞流氓你是否搞得定。

E: 停車問題。

F: 找大廚。找著后如何管理，是后廚承包還是流水提成？

G: 你老婆是否愿意做采購或找個(gè)向你老婆一樣對你忠心的人做采購。

H: 飯館服務(wù)員可得管吃管住，而且工資近期增長很快，預(yù)算要留出富裕。計(jì)算不好你就只能剝削你自己外加你爸你媽你老婆。

5.關(guān)于招聘

這些年沒少招聘，幾年前最多時(shí)我一下午面試五六十人。剛開始沒有經(jīng)驗(yàn)，每回招人都找最好的，工資一千多的售后服務(wù)崗位經(jīng)常招名牌大學(xué)本科生，英語過四級。后來發(fā)現(xiàn)，招來人根本留不住。本來簡單工作的崗位中專生完全能夠勝任，找個(gè)本科生雙方都不合適，只是在寫公司簡介時(shí)方便吹牛。另外面試時(shí)應(yīng)聘人員說的話不可全信，有時(shí)對方剛失去工作后比較失落，為得到新工作，他們什么都敢承諾。某次公司招聘商務(wù)，崗位工資定為兩千左右，一個(gè)女孩投簡歷面試，本科學(xué)歷，3年工作經(jīng)驗(yàn)，上份工作工資在兩千五，我問她這次工資比上份工作工資低，能否接受。她毫不猶豫表示沒問題。由于她比較適合商務(wù)職位，我就錄用了她。半個(gè)月后，前任商務(wù)和她交接完離職后第二天她也離職，理由居然是工資低，搞得公司非常被動。再次招聘我招了個(gè)原工資一千五百元的女孩，現(xiàn)在還在該崗位，不但干得好，而且對工資也很滿意。大部分人對待新工作職位及待遇都是只能上不能下，能上能下的人太少了，鄧小平應(yīng)該算一個(gè)。

招人的經(jīng)驗(yàn)是：寧可漏過一千，不可錯(cuò)招一個(gè)（源于歷史上某個(gè)著名人物語錄）。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，公司招聘如低一檔用人，高一檔發(fā)工資效果比較好（也就是招三流的人才，干二流的工作，發(fā)一流的工資。當(dāng)然，以上一流三流都是相對的）。招聘時(shí)應(yīng)不嫌麻煩，仔細(xì)核對應(yīng)聘人員身份。去年我公司連續(xù)發(fā)生兩起新員工攜款潛逃事件，打電話找人時(shí)對方有恃無恐：反正我應(yīng)聘時(shí)的身份證學(xué)歷證家庭住址都是假的，幾千塊錢警察都不管。別說警察還真不管。現(xiàn)在招聘，本地人公司都一一核實(shí)，外地人一律要有本地人擔(dān)保，弄虛作假者一概不要。從此再無類似情況發(fā)生。

對于下崗職工我個(gè)人有一定偏見。大部分下崗職工，特別是歲數(shù)稍大的國營單位下崗職工基本上牢騷滿腹，覺得社會對他不公，而且把不滿情緒及原單位的種種不良習(xí)氣都帶到新公司，覺得公司給他什么福利都是應(yīng)該的，別人都欠他的，很難融入新公司，踏實(shí)肯干的占少一部分。大概私營企業(yè)不適合下崗職工吧。此外親戚朋友能少用就少用吧，這個(gè)話題以后我還將涉及。

6.老板盡量唱紅臉

每天公司里總有很多事發(fā)生，有的應(yīng)該表揚(yáng)，有的應(yīng)該批評。批評和表揚(yáng)到底該由誰來執(zhí)行呢？

剛干公司時(shí)，找不著當(dāng)老板的感覺，平素又最煩管人，所以員工有什么問題我很少說。結(jié)果公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。后來覺得再這樣下去實(shí)在不行，于是開始板起臉管人，這下新的問題又出來了，公司里幾乎所有的矛盾都集中到我和公司員工之間，經(jīng)常有員工當(dāng)面與我理論是非曲直，這老板當(dāng)?shù)恼嬗魫灒矣謱?shí)在不想當(dāng)一個(gè)聲色俱厲的管理者。后來與日本企業(yè)接觸多了，發(fā)現(xiàn)不少奧秘。日本公司總經(jīng)理很少罵公司普通員工，對公司底層員工可和藹了，但他經(jīng)常當(dāng)著員工的面訓(xùn)斥公司中層干部，而普通員工犯錯(cuò)誤則由該員工的直接領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理，當(dāng)然月底發(fā)工資時(shí)總經(jīng)理心里可不含糊，這樣公司不僅管理得井井有條，而且員工心里也比較平衡。

他山之石可以工玉，說干就干，咱公司不大，好歹也有幾個(gè)主管。于是開會明確職責(zé)，誰的手下出問題誰自己處理，別什么問題都往我這推。平常我一般只表揚(yáng)好人好事，鼓勵(lì)為主，而主管自身犯錯(cuò)時(shí)我也很少當(dāng)眾批評，通常是私下交流。時(shí)間不長，公司管理順暢了，我在公司里的形象也大為改觀，員工更尊敬我了。

有時(shí)覺得，老板對于公司有點(diǎn)像古代皇帝對于國家。如果皇帝很賢明而大臣很昏庸，老百姓通常覺得國家還是有希望的，大不了清君側(cè)，換個(gè)大臣了事。而如果皇帝很昏庸，則老百姓通常覺得這個(gè)國家沒希望了，開始琢磨造反改朝換代。咱當(dāng)老板總不能讓公司員工揭竿而起或用腳表態(tài)一走了之吧，既然主管和部門經(jīng)理享受著公司崗位津貼當(dāng)然應(yīng)該為老板分憂，該唱黑臉作惡人時(shí)就應(yīng)當(dāng)仁不讓，而老板一般應(yīng)保持一個(gè)超然的態(tài)度，置身于事件之外，旁觀者清嗎。不過部門經(jīng)理需要支持時(shí)，只要不是原則性錯(cuò)誤，我通常態(tài)度鮮明予以支持。