第一篇：有關領導者思維問題回答

領導者思維問題回答

一、領導者需要具備什么樣的思維模式？

答：主要從下面三點體現：

（一）全局性

善于全方位的思考問題。既看到事物內部諸要素之間的相互聯系和相互作用，還應看到該事物與他事物的聯系和影響；既要看到事物的現狀，更應看到事物的發展趨勢和未來。

（二）前瞻性

就是領導者決策時，不僅要看到過去和現在，更要看到未來。要立足今天，總結昨天，預見明天。要善于靜中見動，預見未來；深思致遠，謀劃未來；揭示規律，把握未來。

（三）創造性

領導者在進行科學決策時，思維就必須要具有創造性，即從不同的思維角度、用不同的思維方式進行全方位的思考。既要分析，又要綜合；既要正向，又要逆向；既要求同，又要求異；既要看主觀，又要看客觀；既要看系統內部各要素之間的關系，又要看系統外部與其它系統的關系；既要看過去的經歷，又要看眼前的現狀，更要看未來的趨勢。

二、領導與管理的區別？

領導：領導通常關注意義和價值，關注所要達到的目標是否正確，是否值得，領導關注做人，關注人的尊嚴，人的價值，人的潛能，人的激勵和發展。管理：重技術和手段，側重過程和方法領導側重人文和目的，側重結果和藝術。管理重權力作用，領導種魅力作用重影響力等等。

其實二者都很重要，公司既要有管理也要有領導，只用領導而無管理則領導的意圖和目的往往比較難以實現，同樣如果只用管理而無領導，管理的愿望和目的同樣也難以實現。

管理：計劃+執行+控制

領導：目標+計劃+組織+執行+效率+方法+服務指導+結果

三、談談你對集權式領導與民主式領導的理解，并說明個人傾向于哪一種類型；在管理過程中，如何有效的利用這兩種方式進行團隊管理？

答：我理解的集權式的管理，嚴重時可以說是獨裁式的管理，其經營決策權往往集中于公司的最高領導者，員工基本沒有參與管理的機會。這樣的管理模式在特定的背景下也不排除有一定的優勢，比如在企業發展初期，企業具有一個高瞻遠矚和能力非常強的最高領導者，他的個人能力和遠見力遠遠超過企業一般員工，這樣的領導者進行獨裁式管理，就可以提高企業決策效率，更快地把握發展機遇，從而促進公司的快速發展。然而隨著企業的不斷壯大和企業管理難度的不斷增加，獨裁式管理的弊端就顯然若現。因為企業壯大以后，最高領導者不可能事無巨細地了解企業經營的各個環節，他也不可能成為企業經營各個環節的專家，他最多是一個領航者和決策者，這時如果仍

然獨裁式經營，就會導致經營效率下降，員工參與企業經營的積極性下降，最后帶來企業經營業績的下降。

民主式管理的中心思想是發揮整個管理團隊及全體企業員工的力量來進行企業管理，充分調動全體員工的積極性，激發員工的潛能。在這種管理模式下，員工有權對公司的生產和經營發表自己的意見和建議，這樣他們就會主動參與公司的生產和經營，員工的積極性、責任感和主人翁精神就會被充分調動起來。這樣，就會比員工被動地被分配任務更有效率，從而激發整個企業的活力，使企業取得蓬勃的發展。

我個人對這兩種管理方式沒有說在日常工作中比較傾向哪一種，而是會根據公司發展的階段、員工所處的層面而定，員工的基本自我管理約束能力大小而有效的靈活轉換使用。

集權式領導：戰略、目標、計劃、制度、流程

對新員工，自律性較差、業務技能和業務意識都欠缺的員工。

民主式領導：具體工作的方法改進、團隊的協作、市場的信息

主管級別及老員工自我約束能力、計劃能力較強、業務技能經驗值多，獨立業務意識較強的員工。

我個人目前的管理水平較低，對待事情的處理上把握度還掌握的不是很

到位。以后會加強管理方面的學習，進一步提升自己的管

理能力。

四、如何認知維持型與創新型兩種風格的領導？你認為他們各適用與什么樣的組織？目前負責的團隊適合哪一種?崗位中哪些工作適合前者，哪些適合后者？

答：（1）我個人理解的維持型領導者的工作作風應該是做事比較嚴謹，管理員工的方式方法單一，缺乏靈活性，屬于循規蹈矩類型的做事方式。給員工的感覺應該比較固執，對待突發事件或者緊急情況的處理比較遵循公司章法與流程。長時間下去的話這樣會讓員工積極性受挫，團隊做事也是規規矩矩，不敢有一點違背制度外的想法，同時也會發展平平，在業務上體現就會更加明顯，時間一長，業務員就對工作缺乏激情，混日子。對公司、對團隊、對個人發展都是不利的。

創新型領導者 ：這種領導作風，一般很受員工喜歡和愛戴，做事都不會一層不變，應變能力強、接受新事物也很強、對市場或者對風險把握度很敏感，處事有驚不亂、很有大將風范。對制度和原則的把握度很靈活，會舉一反三，管理員工的方式方法也很多種。讓員工感覺工作時刻都處以挑戰的過程，也樂意表達自己的建議和方法，團隊會很有激情。（2）、就領導類型來看，并無好壞之分。作為企業的領導者，應該根據每個公司實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領導方式去指導員工、教育員工、激勵員工，并在各種方式之間自由地進行轉換，以充分發揮卓越的領導力。一個優秀的領導者應根據公司發展的不同階段、規模大小和管理對象不同采取不同的但是有效的管理方法就是最好的最合適的。若能夠了解這些不同的領導方式和領導風格的優點與不足，將有助于形成自己獨有的領導方式與領導風格，進而可以影響員工潛力的發揮，影響整

個企業的績效。有利于公司發展就是最合適的。我個人認為公司發展初期或者公司規模比較大，員工大多數是新員工，維持型領導發揮會更有效。如果是成熟期或者衰退期、公司規模比較小，員工大多數是老員工，對制度及公司企業理念比較熟悉的話，那么就適合創新型了，也不盡然，兩者不論公司處在哪一個發展階段這兩者管理方式都適合，只是怎樣運用的結果了。

（3）、目前我認為公司這兩種方式都需要，應該根據不同的部門采取哪種管理方式更有效就行了，但是業務部門我個人建議還是創新型應該大于維持型領導，因為銷售是個特殊行業工種，需要更加具備挑戰性的工作，所有不能老限制性的管理。對員工管理應該根據不同類型的員工而定，新員工就應該多指導幫帶、老員工應該多鼓勵和激勵。應更大程度上調動其積極性。這樣銷售才會提升更快，公司的效益就會更好。在公司現有的崗位中，我認為后勤體系前者運用應該多余后者，應該隨公司階段性的發展而定。隨時適應前線的需要及時調整合變動公司的制度和流程。公司整體應該在戰略上做好，硬性的指標不能隨便動，軟性的管理方法方式可以根據每個部門的需求而變動創新。只要公司有發展，適應市場的變化，對公司有利，掌握這兩種管理方式的特點，靈活運用就行了。

五、在以后的工作中，你將如何提升自己的影響力？

答： 1．在擔任的管理職位崗位時候，認清自己的位置，利用其公司賦予的職權，全力以赴的工作狀態，負責任的態度，積極的心態努力工作。讓公司認可、員工認可，使自己的價值最大化的體現出來。

2．其他軟性方面：下面從4個方面：品格、能力、知識、感情來闡述。

（1）品格方面——做到品格高尚、品行端正、有領導魅力、工作作風強硬、做事重速度和質量。

（2）能力方面——提升自己和團隊的學習力，掌握業務技能、學習熟練運用各項管理方式，在團隊有優勢的地方起帶頭作用，略勢的地方重用人之道，利用團隊進行互補。

（3）知識方面——理論上加強自身的學習，全面掌握與業務相關聯的知識與技巧，實踐上養成良好的總結分析習慣，定期總結有效的經驗進行團隊復制。

（4）情感方面——提升自己做事做人方面的情商指標。

做人低調做事高調，轉變自己的思維模式，控制自己的個性因素，做到有深度、有涵養、有智慧、有遠見、有思想、有創意的帶頭領導人。

第二篇：管理領導者的簡單思維

管理領導者的簡單思維

有某一家在生產降落傘的大廠，執行長面對客戶接二連三的客訴事件感到頭疼，找了負責生產單位的經理來會談檢討，為什么最近每隔一二個月就會接到客戶的投訴：「傘怎么又開不了？又摔死人了。你們的降落傘是怎么做的......。」經理說不出個所以然來，回到單位上又定了許多新的規定和檢測，但次月，客訴電話還是來了，當然，經理也被撤下其職位；執行長這次找來了位新的經理，新任的經理了解過整個生產流程和各項檢驗后，他召集了所有的生產線的每一位生產員開了會議，會議中他這么得說著：『…….前任的經理很辛苦的經營生產線，做得也很不錯！而且規定了許多良好的檢驗方法及檢測的方式，他以前的一切規定和制度我都不會做任何的改變，現在起我只多做一項規定，就是每個月做檢測檢驗時，要生產員每人輪流也實際試驗跳傘，做到令客戶百分百滿意的產品………。』到任后的第二個月之后，公司再也沒有接到客戶的客訴電話了，取而代之的是，客戶的信任和囋美電話，而公司的訂單也漸漸增多了。原來，簡單地一個思維竟會有如此意想不到的結果，身為領導者的自已，當你是這位經理時，你會有什么思維呢？想想吧！也許下一位成功的管理領導者就是你。

第三篇：領導者的財務思維

領導者的財務思維

時間：2013-01-28 15:02:37

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我們有一個誤區，今天很多創業成功的企業家都是營銷導向型，他們發現了一個市場會就認為說，我就把一個企業做成功了。懂得市場，懂得客戶的需求，你就可以建立一個企業。但是另外一個事實，你要把一個企業做大，你必須要有財務理念和財務思維。今天世界500強，48%的CEO都是財務出生，今天全球的跨國公司的總裁，他都需要過一個關,就是財務關。我要告訴大家一個理念：懂得市場需求，懂得市場在哪，那么就可以找到企業開拓的契機。但是當你不懂得財務的時候，就沒有辦法把你的企業推大或者做強。一個具有財務理念的總經理，更容易讓企業保持利潤，更能夠讓企業去做強同時去做大。今天在中國企業，為什么會出現大量的財務危機導致企業垮臺?所以今天可以發現一個怪的現象，就是做大不是做強，而是做大了做跨了。所以在這個事實上，我們應該建立領導者的財務理念，一個具有財務理念的領導者，他假如是去創業的話，他也會很快的讓自己的企業，保持穩健的盈利增長。今天企業的競爭環境越來越惡劣了，所以今天的領導者越需要一個很好的財務理念審視，用全視角來看待自己的競爭環節，看待企業里外的能力，看待怎么樣用財務的方式，從而推動企業的發展。

因此在這里，我要分四個方面來講，領導者財務理念的建立：第一、要有森林的視野。看問題不能點狀，領導者看一個數據的時候，不是在看這個數據而是要理解它的構級關系或者他的邏輯性，或者這個數字涵蓋多大的面。比方說你的總資產，一個億說明了什么?一千萬說明了什么?你總資產的這一個能不能夠涵蓋整體的視野是很重要的。一個領導者在做一個決策的時候，實際上看的面有多大是很重要，一個小的職員看的問題在這個點上，但是今天作為一個領導者，假如你有了財務理念以后也會幫助你建立一個更寬泛的思維。比方說我們看到企業的財務指標，它往往體現企業的一個綜合實力的反應，同樣的，從這個財務指標上往往會發現企業的問題所在，所以森林的視野很重要，也就是說，我們不需要看到一件兩件，我們需要掃描整個環節。一個領導者系統思維的時候，他會很好的看到一個，比方說核心股東回報率。領導者的思維是逆行思維，是從結果推下面的分解，有些企業在搞績效管理的時候，確實也走了很多的誤區，那這些誤區都是怎么樣，是因為他們沒有建立一個很好的系統化的思維，那么這種系統化的思維，實際上是領導者財務理念的最后一個落腳點。

第四篇：回答問題

回答問題：

1.簡要描述希臘神話中萬神之王宙斯的性格特征。

At the end of the story, It showed Jose’s love to human beings and Perseus , that moment, he no longer appears to be the ruler of the world, but as a father, saw the son, see his own creation of human beings, aroused waves of love.2.宙斯最初只是僥幸逃脫父親吞噬的孩子，簡述他是如何得到力量，奪得王位？

Zeus followed Prometheus's suggestion,Cyclops give lightning fire to Zeus, east to Poseidon trident, and stealth helmet to hades.The arm giant fighted on the battlefield.Finally Zeus defeated cronus.3.赫拉克勒斯是宙斯之子，半神之體，一個矛盾的集合體，他所完成的12項任務給了人們什么啟示？ Talent is center and should have the courage to fight unfair phenomenon.4.為了戰勝美杜莎，帕爾修斯從幽冥女神寧芙那里得到了哪三件武器？ God bag, flying shoes, and Leather Helmet.論文 Gods of war “Gods of war” this movie is very interesting, the plot is good, from a coffin of baby to a rescue human hero, it is be hardly worthy of belief.There are the gods of every hue in ancient Greek mythology, also has a lustrous and dazzling ghost.In Greek mythology, the gods like humans with love and hate, lust It's not a boring documentary.There are ten different chapters.Each chapter tells the different characters or events of the ancient Greek mythology.I also recognize that the ancient Greek mythology and ancient Chinese mythology as wonderful mystery.I have a clear understanding of the Greek myth of Rome.The gods in the myth also have human feelings.For example, the first episode, In Greek mythology, the god Cronus devoured five of his offspring to prevent them from overpowering him.Only Zeus, with his mother Rhea's help, escaped the fate of his siblings.Zeus followed Prometheus's suggestion,Cyclops give lightning fire to Zeus, east to Poseidon trident, and stealth helmet to hades.The arm giant fighted on the battlefield.Finally Zeus defeated cronus.According to the leading version of mythology, this was where Zeus struggled with his father Cronus, finally beating him and seizing the throne.And Medusa,The head of Medusa that turns living men to stone, you have been allowed to look at in a mirror merely.The sixth and seventh chapters,Odysseus spots the massive wooden club he left behind, and gets an idea.With the help of his men, he shaves the narrow end to a fine point, hardens it over a flame, and waits.As nigh falls, the Cyclops returns.Odysseus offers the wine to the Cyclops.The beast downs one bowl, then another, and a third.Instantly, he begins to teeter.As the drunken giant stumbles around the cave he asks Odysseus his name and gets a dever answer.Odysseus says:“oh!Well, my name is nobody.” With that, the Cyclops crashes to the floor and passes out.Odysseus spring into action.With the help of his man, he lifts the buried stake, charges forward, and plunges it into the eye of the beast.Hearing the scream of the Cyclops inside his cave, the other Cyclops come around.The Cyclops at that point then answers,“ Nobody is hurting me.” The wounded Cyclops opens the doorway in a blind rage.Odysseus sees his opening and makes his move.The Cyclops is sitting in front of the door and Odysseus doesn't let them try to creep out.He ties them beneath the sheep.He has lost 72 of his men in an ambush, and confronted hurricane winds.Odysseus faced death inside the cave of a monstrous Cyclops and the Poseidon's curse.Although he always endures pain ,but always gets back after being knocked down.Both of them have carpentry backgrounds.Their stories revolve around the hardships of a suffering hero and the similarity between Odysseus's visit to Hades and Jesus' last day on earth.Both of their stories begin with a banquet.In Greek mythology, Medusa was a Gorgon, before she was a beauty;due to excessive pride and self-confidence, she stood in front of the loud Athena shouting herself more beautiful than God..She has long hair locks and a pair of tusks, even the neck are covered with scales of a snake, even body also changed into a snake.the goddess of wisdom showed her that when any person who saw her ,she would immediately turn to stone eyes.Athena taught Perseus how to kill, so he successfully cut off Medusa 's head I had a simple understanding of ancient Greek mythology.Through this film, I have a simple reading of ancient Greek mythology and some historical and cultural background of northern Europe.The film tells a war between men and gods.This movie is mainly about: a fisherman fishing,accidentally saw a child, he would raise him and named Parr hughes.Once they accidentally saw a group of soldiers who attempted to rebel against Jose, ruining a statue of Jose.Pluto--Hades, threw the soldiers into the sea.but Parr Hughes lucky escape.He joined the army to revenge.In prison, he met a Goddess:IO, then she told him that he was the son of Jose.He later learned that the total solar eclipse, Hades would release the krakenmonster--Beihai.At this time,the human will sacrifice to Princess Kraken, Parr Hugheswith Medusa's head, riding a winged horse, with a sword,arrived on time.He lifted the Medusa head, finally defeated the kraken, and would attempted against Zeus Hades to fight back to the underworld.Hades,the king of the darkness and the misery,was tricked by his brother---Zeus,who reigned over the whole world.So he wanted to change the situation and to free his monster---Kraken,which would destroy the world of human and make the universe full of pain and fear.But,Perseus,a son of Zeus,determined to defeat Hades and Kraken.His whole family were killed by Hades.So he swore to avenge.With the help of several brave warriors,Perseus came to kill the powerful witch---Medusa.Then he beat Kraken with the head of Medusa and used his sword to prison Hades back to the darkness and the misery.So,Perseus saved the world of human and returned the order of the gods.At the end of the story, It showed Jose's love to human beings and Perseus , that moment, he no longer appears to be the ruler of the world, but as a father, saw the son, see his own creation of human beings, aroused waves of love.This film was based on the Greek mythology.It takes us into a world of magic and mystery,This was created by the ancient Greece people.In this world, there are gods,monsters,and many other strange creatures.Everything could be possible.Gods reigned over everything and they have infinite power and magic.They can do whatever they want such as flying,crashing or even becoming a bird.This film illustrates the whole magic world so that we may feel that we were personally on the scene.This documentary is definitely to spend our time seeing.It will help us to grow our knowledge.It can disseminate knowledge and public opinion orientation, record history and interpretation of history, emotional communication and information exchange, give people a happy.

第五篇：面試問題及回答

1-1，你已經知道目前這個職位上是有人的，而且我們對他的表現不滿意。假設你能被錄用，你做的第一件事情是什么？

最怕這種假設的問題。看不見摸不著的情況下，很容易說出些主觀的想法，被認為對環境缺乏分析和判斷的能力。所以，我決定在不了解的情況下不說任何具體的行為。我回答說：“對于這樣一個剛進入成熟運做的公司，我需要時間了解。所以，我要做的第一件事情，是和公司CEO進行一小時的會議，了解公司在中國市場的戰略決策。只有在了解了這一點后，我才能知道人力資源的戰略方向（制定具體銷售計劃）。

1—2，因為現任的人力資源經理表現不佳，公司各部門對人力資源的評價都很差，信任度非常低。作為一個新人，你會怎樣試圖去改變這個情況呢？”

人力資源經理在公司發展的不同階段，應該扮演不同的角色以支持公司的發展。這四個角色分別是商業合作伙伴、帶領變革的人、行政管理專家和員工帶頭人，分別代表了員工的期望和管理層的期望。我目前并不清楚公司的實際情況到底怎樣，但根據您的說法，我會先設計一份問卷，讓我的老板、部門經理、普通員工都測試一下，看他們對于人力資源部的期望和實際情況的差距，然后再決定，我們應該從哪里開始改進，并且，即代表員工的權益，又保障公司的利益......關鍵還是一點，讓對方了解我思考問題的方式。。“no one right answer"（標準答案不是只有一個）。。只要邏輯正確，再匪夷所思的答案都可以接受。

1-3，我很欣賞你剛才說的四個角色的理論，那么你是否能說一下，你在目前公司工作的這五年中，你的角色是怎樣轉換的，為什么，有什么成果嗎？

講的都是公司在怎樣的狀態下，我覺得自己應該做什么，為什么，然后怎樣做，結果是什么。舉了兩個發生過的實例

1-4，我并沒有特別的原因來應聘，如果一定要找個理由，那我覺得更容易打動對方的，是因為你喜歡他們的行業，對在應聘的公司有真正的興趣。為了升職而應聘的人，可能因為更高的職位而離開這家公司。但一個對行業有興趣，喜歡這個行業的人，會因為喜歡放棄很多東西。

所以，我的回答就是：因為我喜歡你們公司所在的行業，雖然不太了解，可是很有興趣。如果同樣做人力資源，我更愿意在一個自己感興趣的行業中，這樣我會有更多工作以外的樂趣。

1-5，你如何形容你自己，如果讓你現在的老板用一個字評價你，會是什么？ 生活中，我是個很會享受生活的人，工作中，我不是一個很強硬的人。我的老板會用“可靠”來形容我，因為只要是交給我的事情，就意味著已經做好了。

2-1，你為什么會放棄設計專業而做人力資源？

不知道你們對于十多年前的中國有多少了解，那個時候的中國和現在不同，時尚產業極其不發達。我學的設計專業是需要時尚產業支持的，所以在那個時候很難找到合適的工作。當時機緣巧合我進入了一家剛在中國開業的人力資源咨詢公司，在那里工作一段時間后，我發現了自己除設計之外的天分。我發現自己很擅長與人溝通，很容易贏得對方的信任。而這一點，正是做人力資源必須的。要知道，人的興趣和事業往往無法合一，在當時那種情況下，我選擇了人力資源作為自己的事業，設計成了興趣。現在看來，這種選擇還沒有太大的錯誤。我確實是個不錯的人力資源經理，否則，或許就沒有今天這次面試了??

2-2，設計是一個需要想象力和創造力的工作，人力資源相對而言比較枯燥，你是如何適應過來的？

我很同意您說設計師需要想象力和創造力，但您對于人力資源的評價，我想再加上一條。人力資源的基礎工作確實比較枯燥，但一個公司的人力資源總監是根據公司的經營狀況制定人力資源戰略。如果缺乏想象力和創造力，那么制定的戰略是帶有局限性的，毫無新意的，這樣的人適合一個有非常成熟管理模型的公司。但貴公司在中國的企業剛成立4年，很多東西還在建立過程中，而且中國的市場、文化、歷史是如此特殊，你們需要一個能跳出現有格局，獨立分析，具有豐富想象力的人來帶領公司的人力資源團隊。這樣的人才能適應貴公司的文化和發展??

2-3，作為一個經驗豐富的人力資源經理，你覺得在工作中面臨的最大挑戰是什么？也就是，你是如何面對和解決這些棘手的問題的？

在回答這個問題的時候，主要在考慮后面該怎樣說。只有把后面考慮清楚了，才能說前面的。

我面臨的最大挑戰是如何吸引和留住那些企業需要的人才。

首先我想說的是，薪水很重要，但薪水絕對不是吸引和留住人才的最好方法。一般對企業來說，數量最多、最難留住的是中層管理者和高級技術人員，這樣的人，年齡都在30-35歲。對于這樣的人來說，更加看重的是3-5年內的個人發展。如果他能知道3年后他會怎樣，企業會因此給他怎樣的培養和機會，他會留下的。而一個無視職業發展，只顧及眼前利益的人，我認為并不符合一家快速發展企業的文化和理年，不留也罷。

2-4,可是，有的時候一個對企業很有價值的人，但我們公司真的沒有上升空間給他，那怎么辦呢？怎么留他呢？

我是否可以把您的問題理解成，一個具有能力，也有野心的人，對公司很有價值，但公司已經沒有更高的職位給他，你們苦于無法留他。是這個意思嗎？上來先把對方的退路封殺，因為他的問題顯然太寬泛。人都是不同的，有人要錢，有人要地位，有人要安逸的生活，不定義一下這個人，怎么說都不對。

坦率說，如果現在才想到如何留他，顯然太晚了。如果一定需要做一個決定，那我覺得，不如讓他走。因為他的工作成就感來自新的挑戰、更大的空間，而現在的工作顯然無法給他這些。繼續留他，只是把一個現在就該發生的問題拖延到以后，不僅對他個人不利，他因此產生的消極情緒也會影響其他同事，對公司更加不利。

2-5,這樣的事情難道你遇見過嗎？ 類似事情確實在我身邊發生過。我們公司的財務經理因為無法升到財務總監，整天覺得郁郁不得志。后來他經過一家獵頭的推薦，打算去另一家歐洲小公司做財務總監。在此之前曾經向我咨詢，我是贊同他離開的，因為我已經明顯感覺到他的低迷狀態影響到了他的所有屬下。后來經過我的推薦，他去了集團中另一家公司做財務總監，職業生涯有了連續性，他因此非常感謝我。

2-6,那么這樣的人離開后，對公司不是很有風險嗎？

您的問題很專業，這樣的人離開，公司確實存在很大風險。您已經很自然地把話題引到了現代人力資源一個很熱門的話題，如果您感興趣，我們可以聊聊知識地圖和與此相關的各種培訓發展體系??”

此地就省略300字吧，太專業了，想了解的朋友自己到網上去查，都有 2-7,如果經理把他的下屬都培養得可以取代他的職位，那不是對他很有壓力嗎？作為人力資源經理，你怎樣實現這樣的計劃呢？

繼任者計劃的體系是自上而下的，必須得到公司最高管理層的支持和參與，把培養下屬作為所有經理目標的第一項，并設定相應考核標準，直接影響年終考評、獎金、工資調整??

培訓體系的話題

2-8,我們公司在中國已經成立四年了，在最初的階段過去后，現在工廠的整體表現已經很穩定。這使得很多人都覺得沒什么可做了，工作因此缺乏動力。作為人力資源專家，你能給我什么建議。

當工廠的合格率上升到穩定階段的時候，最大的挑戰是如何持續進步(continuous improvement)。作為人力資源總監，應該同生產總監一起，在工廠內部大力推行持續進步的理念，制定每一年提高的目標。生產總監與工廠內每個部門經理一同制定達成這一共同目標的行動計劃，并層層推進到一線工人，讓所有的人都參與其中。而人力資源部應適時調整薪資、獎金、業績考評的政策，支持這些行動計劃的實現。當然，還有一些軟性的東西，比如Recognition System（抱歉，試了N次，都覺得中文翻譯有些牽強，還是放英語了）的建立，雖然花錢不多，但能很大鼓舞士氣，提高員工的歸屬感??我覺得公司現在最需要的是管理層的全情投入和員工的激情參與，在這一點上，生產總監您是主導者，人力資源總監替您推波助瀾。讓大家都知道，一切才剛開始，他們的未來和公司的未來是緊密聯系的，公司的每一點進步都少不了他們??

2-9,你是更愿意在一個什么都沒有，需要你去建立一切的地方工作，還是一個系統完善，需要你去不折不扣完成的地方工作？

呵呵，我曾經是一個設計師。作為一個設計師，模仿和重復已經存在的東西對我來說是一種恥辱。可是，現在我已經是一個人力資源經理，我只能說，我更愿意在一張白紙上按照自己的思路去設計，然后，不折不扣地去完成。兩者并不矛盾，缺一不可。

3-1,你在進入現在這家公司前是在一家咨詢公司工作，能否告訴我你在做咨詢的時候，面臨的最大困難是什么？

我面臨的最大困難，是如何影響我的客戶，去真正執行那些我給出的建議和計劃。

和咨詢公司接觸的基本上是總經理或人力資源總監，但真正執行那些建議和計劃的，還是各個部門的經理。因為執行的人并不真正理解，而且人總是很自然地抵觸各種改變，所以推進那些計劃，經常是很困難的。我通常把這些計劃能如何提高部門業績先告訴他們，相當于在做廣告，讓部門經理覺得有利益于部門，才有推行的可能。然后再把一個大的目標分解成很多小的目標，這樣讓人覺得切實可行。再往后，就是如何分階段實現目標了??

這樣的問題，有點專業了，但并不難。因為回答問題就是描述事實，只要曾經經歷過，就不會有大問題。

3-2,你覺得在工作中你最擅長的是什么？

我覺得自己能夠影響別人，說服別人改變自己的想法。我注意到你兩次使用了影響這個字，我還記得上次電話里聊的時候，你說自己在工作中不是個很強硬的人。那么你是如何在不強硬的情況下，去影響或說服別人呢？有時候這是很難做到的。

這個，呵呵，這是個很好的問題。首先，我認為個性的強硬和影響力沒有直接的關系，尤其對于一個女人。

這里，不得不說的是我耍了個小聰明。在歐洲公司混了那么多年，很了解他們對于女人的態度。歐洲人從本性來說并不欣賞那些作風強硬潑辣的女人，所以很多在美國公司工作多年的女性經理人到了歐洲公司會“水土不服”。歐洲公司更加欣賞和接納那些謙和、沉靜、優雅、從容不迫的女人，尤其是英國和法國公司。我這么說，從文化背景上得到了他們的認可。

我不強硬，因為自認不擅長于吵架。在沒有足夠的事實可以證明自己的觀點之前，我寧愿什么都不說。說服別人，我更愿意用證據，哪怕有了強有力的證據，我也更愿意提醒別人，讓他們自己發現和感受。影響別人，我更愿意用行動和結果。有時候，什么都不說，并不代表我不知道，沉默，并不代表我沒有力量。我希望自己的證據、行為和結果是強硬的，而非我自己。”說完后，我舉了幾個在工作中發生過的例子。

3-3,如果你可以擁有自己的公司，你希望自己的公司是什么行業，你在公司中擔任什么？你希望公司的管理層擁有什么樣的能力？

如果我可以擁有自己的公司，我希望那是一家從心理學角度幫助人們變得更加快樂的公司。我希望自己是公司里的一位專家，專業從事如何運用色彩幫助別人獲得快樂(an expert specialized in helping people more happy by color)。因為這是一家提供服務的公司，我們的服務是幫助客戶獲得快樂，所以我希望公司管理層具備以下核心能力：關注結果(result-oriented)，我需要的結果是讓客戶真正快樂起來，不要將服務留于形式；客戶為重(customer focus)，為客戶提供有價值的服務，并為此不斷鉆研創新，以終為始；團隊合作(team-work)，這是讓所有人知道，我們是為同一個目標而努力，這是所有公司都必須具備的??

如果我要為自己的公司選擇一個行業，肯定是他們不熟悉的，因為只有這樣，他

們才不能問更多的問題，即便問了，也是我比他們熟悉，那樣我才能掌握主動。

3-4,假設你自己是一輛車，你希望自己是怎樣的一輛車，為什么？

這個，呵呵，讓我想想?? 面試的時候，也不一定要對答如流，對于不熟悉的問題，你說要想想，還是可以理解的嘛。

既然是個假設的問題，那就必須創造一個環境，假設對假設嘛。

我應該是一輛黑色的車。停在路邊的時候看上去很普通，不吸引人。但是，如果你正處于危險中，想要一輛車逃走，你一下子跳上一輛停在路邊的車，發動它，發現在5秒鐘內這車就加速到了100公里，把追你的人遠遠拋在后面，帶著你輕易逃離了危險。我就是這輛車，因為我平時低調、內斂，我習慣于把力量用在最需要的時候，比如象現在。

這是個很巧妙的問題，其實反應的是你對自己的評價。這個問題中有個陷阱，很多人會把自己喜歡的車比作自己，就象把自己想象成自己喜歡的那種類型的人。有人對我說，他是一輛越野車，因為那種車充滿能量和激情（full of energy and passion），能在最惡劣的環境下奔馳。可談到他自己，卻并非那樣的人。在被問到，為什么覺得自己就是越野車呢，回答是“因為我喜歡”。

在對象是車的時候，人往往可以很坦白地說“因為我喜歡，所以覺得自己就是。”但如果對象是人，就沒那么容易讓對方承認，因為我喜歡那樣的人，所以覺得自己就是那樣的。

在各大院校做校園招聘的時候，我回答過很多類似的問題。我的回答很簡單：

1、找一個與自己專業有關系的工作，因為你的專業學習背景保證了你在同一個崗位上擁有不比別人低的起點；

2、找一個行業中比較大的公司，哪怕工資很低也沒關系，因為這保證了你可以在一個管理體系完整、技術先進的地方學習到更多的知識和技能，擴大眼界；

3、安心做上3-4年，爭取有一個升職機會。

等你離開那家公司的時候，你一定可以有很好的發展。

3-5,如果兩年之后我讓你去其他國家工作，你會有什么問題？

只要我的家人不與我分開，我不會有任何問題。”

“這樣看來，家人對你來說是最重要的。”

“當然。”

“但你現在的工作需要經常出差，你又如何平衡工作和生活呢？”

這個問題，很好。我是覺得，工作是為了生活得更加有質量，但生活絕不僅僅只有工作。我經常出差。出差對我來說，意味著在其他地方工作，但也意味著可以

看到不同的風景、品嘗各地美食、領略異地文化，我會把這一切帶回家與家人分享。“是嗎，太有意思了。”總裁先生饒有興趣。

“因為我的緣故，現在家里到處都能看見世界各地搜羅來的小東西，母親也開始對各地文化產生興趣，正仔細研究我從大英博物館帶回的埃及史，準備今年與我一起去埃及旅游??

后來仔細考慮了一下總裁先生最后的那個問題，其實，他還是有深意的，也只有這個職位的直接上司，才會問這樣的問題。

一個公司在尋找一個高級職位，尤其是類似人力資源管理這樣與企業文化和公司價值理念息息相關的職位時，是必然要考慮到雙方的價值間隙的。相似的價值觀及與企業合拍的行為方式有利于形成合力，積累下更為深厚的企業文化背景，反之則可能產生影響深遠的負作用。作為一家致力于貢獻生活藝術的歐洲公司，它的價值觀不同于制造型企業，也不同于美國公司。總裁先生作為企業在亞洲的最高管理者，自然是公司文化的受益者與傳播者。他對持有相似文化觀點和價值趨向的人有下意識的好感，并樂于與他們工作。這大概就是他最直接的感覺吧。

從一開始幾乎是抱著游戲的心態，到最后慎重地考慮每一個問題，完全是因為所有參與這場面試的公司人員高水準的提問技巧和公司文化價值觀與我的貼合