第一篇：活動策劃37林灝

第三食堂提升顧客滿意度策劃方案

一、策劃目的：

從根本上，提高飯堂的知名度，提員工的素質，整體提高飯堂的水平，學生對飯堂的信任、滿意度，為本學學生營造一家符合心意的餐廳，為餐廳長久的發展提出更完善的方案，使其生意更興隆。

二、餐廳現有的應解決問題：

據上回隊本校學生進行了滿意度調查得知餐廳現存應解決的問題進行一個大概的概括：

1、對食堂的飯菜不滿意占到調查人數的76.3%；不滿意的原因有：有時吃到變質的食物、食堂里含有雜物，有5.1%的是飯菜不熱，有15.1%的人認為飯菜不還吃，有18.7的人認為飯菜價格在不知不覺中貴了，10.4%人認為飯菜量給的少，有7.4%的人覺得食堂的工作人員態度較差，12.5%其他原因。

2、對食堂的衛生不滿意。據調查有同學提到打飯人員不戴口罩，有76.2%認為餐具不干凈。

3、認為食堂吃飯比較擁擠，午餐最擁擠，其次是早餐。

這些問題會在此方案上作出一系列的調整和改正方法。

三、策劃內容：

（一）提高內部服務質量，重視員工忠誠的培養。

顧客保持率與員工保存率是相互促進的。這是因為餐廳為顧客提供的食物的服務都是由內部員工完成的，他們的行為及行為結果是顧客評價服務質量的直接來源。一個忠誠的員工會主動關心顧客，熱心為顧客提供服務，并為顧客問題得到解決感到高興。因此，餐廳在培養顧客忠誠的過程中，除了作好外部市場營銷工作外，還要重視內部員工的管理，努力提高員工的滿意度和忠誠度，為了贏得客戶，餐廳必須首先贏得員工。這包括兩個方面，首先是要贏得員工在工作中的忠誠，再者是要保證你的員工不“跳槽”。為了解決這一問題，一方面餐廳要選用高素質的員工，另一方面還要制定嚴格的監督政策和對員工進行定期的培訓，讓每個員工都擁有良好的職業道德和“客戶第一”的意識。

（二）贏得客戶的滿意和信賴

贏得客戶的忠誠不是簡單的一朝一夕通過一招一式就可以獲得的，這是一個復雜的系統工程。這個系統程度至少應當包括如下的一些步驟：①提高客戶的興趣；②與客戶有意接觸并發現商機；③建立反饋機制，傾聽客戶的意見；④妥善處理客戶的抱怨；⑤分析客戶需求，作出更好的食物以及制定合理的價格。這些步驟并沒有先后，而是一個統一系統中的有機組成體，他們相互影響、循環作用，由此餐廳也需要同時開展這些工作。

四、目標市場

（一）定價：各種菜式要按等級定價。

（二）服務：要做到熱情、周到的服務熱情接待顧客，按顧客的要求為顧客各種

等級的菜式。

（三）衛生：食堂的清潔一定要做好，就餐地點一定要做到干凈、整潔碗、筷等。

五、活動策劃

對食堂墻面進行粉刷，桌位進行調整，餐具增加消毒柜。

端午節活動：早餐免費提供粽子。中、晚餐，免費增送飲料一瓶。

六、經費預算

粉刷1000消毒柜1000*2

粽子飲料1500

雜費500

預計總經費5000元

第二篇：愛心義賣活動-丁晨灝

愛心義賣活動

四（2）丁晨灝

聽說學校星期四又要舉辦一年一次的“愛心義賣活動”，我開心極了。一回家就著手準備義賣的愛心物品。終于盼到了星期四的中午，愛心義賣活動拉開了序幕。操場上人聲鼎沸，熱鬧非凡。大家爭先恐后地把自己的物品拿出來，整整齊齊地擺放在自己的攤位上，像模像樣地叫賣起來。

我和汪可容，蔣琳一組。我們仨的“小鋪”剛開張，立馬就有一位小顧客光顧了。他指著一本書問道：“多少錢？”“10元。”蔣琳親切地回答道。“能不能便宜點？5元怎么樣？” 小顧客開始砍價。我不緊不慢地說：“不行，這樣我們就虧本了。”我原以為他會掏錢買，誰知“哼，太貴了，我還是去別的攤位買吧！” 小顧客一邊說著，一邊裝模作樣地向前走去。這下，我急了，趕緊拉住他，“算了，算了，這是我們的第一樁生意，你就再加一塊錢，虧本給你了。” 小顧客一臉得意地接過書，把錢付給了汪可容，一溜煙地跑開了。我心想:看來，做生意真不簡單。接著，我為了讓我們的生意更加興隆，便大聲吆喝起來：“快來買呀，快來買呀，買三本送一個小掛件啦！大促銷了，盡在四（2）班第一組！”此招果然奏效，我們的“小鋪”前，馬上就門庭若市了。這次，我們一組齊心協力，共賣到了131.6元，也就意味著為貧困地區的兒童籌得了131.6元的善款，大家心里像吃了蜜一樣甜。

第三篇：羽林街道防災減災活動策劃

浙江省新昌縣羽林街道防災減災

活動策劃方案

為紀念我國第5個“5.12”防災減災日，進一步增強廣大民眾的國防觀念和民防意識，提高民眾的防災減災能力，幫助掌握必要的民防知識與技能，不斷提高安全防護能力。新昌縣人防辦大力開展各種防災減災活動。

一、指導思想

以科學發展觀為指導，切實履行街道辦事處應急管理職能，堅持以人為本、預防為主、依法管理、正面引導，緊緊圍繞提升居民防災減災意識這個主題，積極創新宣傳手段，拓寬宣傳渠道，豐富宣傳內容，提高宣傳實效，深入宣傳各種防災減災法律法規知識和普及防災減災科普知識，提高居民應急避險和自救互救能力，為進一步促進社區發展創造良好環境。

二、活動規劃

? 5月9日在新昌報第5版全版刊登圖文并茂的防災減災知識。

? 5月10日組織鐘樓社區開展“防災減災日”宣傳。向居民們分發防災減災宣傳袋200余份，“防震減災常識手冊”200余冊；組織志愿者到居民家里上門宣傳防災減災知識。

? 5月12日早上在江濱公園搞“識別災害風險 掌握減災技能”為主題的宣傳活動。懸掛“防災減災 構建和諧”、“關注人防 關愛生命”兩幅防空防災宣傳橫幅；擺放人防宣傳展板30塊；分發宣傳資料《人防（民防）知識圖解》、《防空防災應急手冊》上千冊；江濱公園大屏幕播放防災減災知識短片，請人民醫院醫生進行了急救知識講解以及現場急救演練。

? 5月12日下午，組織七星社區進行消防演習和疏散演練，還分發300余本人防宣傳資料。

通過一系列活動切實增強群眾的防災減災意識和自救互救技能。

三、工作要求

1．高度重視，街道工作人員室直接領導，認真策劃，周密計劃，保證防災減災活動順利開展。

2．強化責任，嚴密組織，防止圖形式、走過場，確保防災減災活動取得實效。

四、保障措施

（一）宣傳發動階段

精心組織，周密策劃，細化實施方案，及早部署，廣泛動員，采取有效措施，以宣傳防災減災法律法規為重點，輔以防災減災科普知識宣傳。通過懸掛宣傳橫幅、在文化走廊開辟防災減災和有關法規知識宣傳專欄等形式，營造濃厚的宣傳氛圍。

（二）集中宣傳活動階段：

“防災減災日”期間，廣泛發動全體居民積極參與，開展好“四個一”活動：舉辦一次安全教育主題晚會；進行一次居民區安全隱患大檢查；舉行一次防災減災應急預案演練（時間待定）。通過播放有關災害錄像、科普宣傳片，開展應急演練等活動，向居民宣傳防災減災法規和科普知識，使“防災減災日”活動進全體居民心里，提高對防災抗震重要性的認識，增強防災意識，并進行各社區總結評比活動。

（三）總結評比階段：

各社區要認真總結防災減災”宣傳月活動的先進經驗，推廣好的做法，整改工作中的不足。

五、組織機構

新昌縣人防辦大

浙江省新昌縣

羽林街道辦事處

第四篇：李延灝工作總結

工作總結

匯報人：李延灝

輔導員工作已經做了兩年，通過這兩年的工作，我從中學到了很多東西。近一學期由于學生面臨英語四級考試和分專業，工作重點主要放在抓班風和學風上面，總結如下：

(一)班級的班風建設

（1）思想政治教育。通過各班的主要學生干部及時了解各班同學的思想狀況，尤其是關注各班的特殊學生。對于班級的特殊同學及時地找其談話，及時了解學生的情緒和思想，盡早的解決他們的思想問題。開學初一周內各班反饋同學經過假期后的思想狀態變化，針對有思想波動的同學進行指導和幫助，并安排學生黨員或主要學生干部密切觀察。學期中組織了建黨90周年主題團日活動，宣傳黨的知識，增強了學生的國家自豪感。

（2）平時堅持班長支書每天例會制度，及時傳達、安排任務并掌握同學反饋上來的信息。適時根據社會上出現的一些熱點問題與同學交流，鼓勵他們用自己的視角多角度去看待問題。

（3）定期召開班委會和宿舍舍長會議，全面了解各班學生情況，對有問題和困難的學生做到及時發現及時解決。進入期末復習階段，針對學習有困難的學生，安排專人輔導，并取得了較好的效果，并進行四級考前的動員，做到了所有考試無一人作弊。做好了分專業前的輔導，從而使分專業順利完成。努力培養一支有能力、有號召力、團結向上的班委會，充分發揮學生的力量。培養他們自我學習，自我管理的能力。班委會及各科課代表能與各位任課老師積極配合，抓好日常的考勤和良好的課堂紀律，為同學們創造良好的學習環境，管理好班級的日常工作。

（4）利用各種機會與班里的同學進行交流、談心，根據各自不同的特點，幫助他們找到自己感興趣的地方，最大限度的發揮自己的長處。針對班級中品學兼優的學生，幫助他們申請了勤工儉學的崗位，其工作和學習得到了各位老師的認可；對于最自己所學專業不感興趣的學生耐心疏導，幫助他認識到認真學習也可以實現自己的目標。

（5）建立了班級量化管理細則，對于同學們的行為形成約束。

(二)班級的學風建設

（1）嚴格考勤制度，不定期抽查。對于無故缺課的同學，不但進行批評教育還要在平時的德育成績方面有所體現，起到很好效果。

（2）召開學習經驗交流會等主題班會，讓學習成績優秀的同學共享自己的學習經驗，提高了全班整體學習水平。

（3）這學期大家面臨四級考試，開學初各班根據自身情況制定了復習計劃。以班級為單位，每班分為幾個學習小組，每組都有英語較好的和較差的，定期進行學習，對英語較差的同學起到了很好的幫扶作用。

(三)班級活動

（1）召開班會鼓勵同學參加學校、學院得各項文體活動及志愿活動，比如籃球賽、運動會、紅歌比賽、走訪敬老院、愛心義務支教等，以學校活動帶動本班活動的開展和進行，從而培養學生的集體榮譽感和甘于奉獻愛心的精神。（2）針對本班部分學生性格偏內向，不善于交際的特點，由班委會組織，我協助開展了一些課外活動，如班級聚會、辯論賽、班級聯誼晚會等，進一步增強了與學生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強了班級凝聚力。

（3）考慮到學生部分來自外省，家庭情況不是很好，盡量關心他們的日常生活，對品學兼優的學生盡力幫助其申請勤工助學崗位。

每個班都是一個整體，只有整個班級的班風和學風好了，每個人才會感到自豪和榮耀。在這里，班級利益永遠大于個人利益。我深知自己肩上的責任，如果我做好了他們每個人都會從中受益，反之他們恨的人也是我。作為17-20班的輔導員，我努力把整個班級建設好，盡自己的最大努力使每位同學都受益。當然，工作中我也發現自身的很多不足：對于工作的宣傳不夠及時；對于怎樣使學生規劃好自己大學四年的學習和生活這方面工作做得還不夠；在工作的創新性方面有待提高等。感謝學院的領導老師對我的關心和幫助，以上缺點和不足我會在今后的工作和學習中彌補和改進。

第五篇：崔灝《黃鶴樓》賞析

崔灝《黃鶴樓》賞析

昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復返，白云千載空悠悠。

晴川歷歷漢陽樹[①]，芳草萋萋鸚鵡洲[②]。

日暮鄉關何處是? 煙波江上使人愁。

崔顥早期詩歌多寫閨情，反映婦女生活；后赴邊塞，所寫邊塞詩慷慨豪邁，詩風變為雄渾奔放。但崔顥詩最負盛名的則是《黃鶴樓》。相傳這首詩為大詩人李白所傾服。宋代計有功《唐詩紀事》卷二十一在《黃鶴樓》詩下注曰：“世傳太白云：?眼前有景道不得，崔顥題詩在上頭。?遂作《鳳凰臺》詩以較勝負。”元人辛文房《唐才子傳》卷一也記載了李白登黃鶴樓，因見崔顥此詩，即“無作而去，為哲匠斂手云”。當然，這個傳說未必實有其事，計有功在注文的后面就表示了“恐不然”的懷疑。但李白的《登金陵鳳凰臺》詩，在寫法上與崔作確有相似之處。至于其《鸚鵡洲》詩：“鸚鵡來過吳江水，江上洲傳鸚鵡名。鸚鵡西飛隴山去，芳洲之樹何青青!煙開蘭葉香風暖，岸夾桃花錦浪生。遷客此時徒極目，長洲孤月向誰明?”則不僅前四句格式酷似崔詩，而且全詩格調逼肖。宋元間方回的《瀛奎律髓》卷一指出：“太白此詩乃是效崔顥體，皆于五六加工，尾句寓感嘆，是時律詩猶未甚拘偶也。”因而這首詩歷來受到極高的稱譽。南宋嚴羽《滄浪詩話·詩評》認為：“唐人七言律詩，當以崔顥《黃鶴樓》為第一。”直至清人孫誅編選的頗有影響的《唐詩三日首》，還把崔顥的《黃鶴樓》放在“七言律詩”的首篇。

當然，《黃鶴樓》之所以成為千古傳頌的名篇佳作，主要還在于詩歌本身具有的美學意蘊。

一是意中有象、虛實結合的意境美。

黃鶴樓故址在武昌黃鶴山(即蛇山)的黃鵠磯頭，相傳始建于三國吳黃武年間，歷代屢毀屢修。昔日樓臺，枕山臨江，軒昂宏偉，輝煌瑰麗，崢嶸縹緲，幾疑“仙宮”。傳說仙人子安乘黃鶴過此(《齊諧志》)，費祎登仙每乘黃鶴于此憩駕(《太平寰宇記》)。詩人登樓眺遠，浮想聯翩，詩篇前四句遂從傳說著筆，引出內心感受，景寓情中，意中有象。仙人乘鶴，杳然已去，永不復返，仙去樓空，唯留天際白云，千載悠悠。這里既含有歲月不再、世事茫茫的感慨，又隱隱露出黃鶴樓莽蒼的氣象和凌空欲飛、高聳入云的英姿，而仙人跨鶴的優美傳說，更給黃鶴樓增添了神奇迷人的色彩，令人神思遐遠。

黃鶴樓因其所在的黃鶴山而得名，所謂“仙人乘鶴”之事，當由其名附會而出，本屬子虛烏有。詩人卻巧妙地利用了這些傳說，從虛處生發開去，從而使詩篇產生了令人神往的藝術魅力。接著就寫實景，隔江一派大好景色彌望：晴朗的江面，漢陽地區的綠樹分明可數，鸚鵡洲上的青草，生長得十分茂盛。漢陽鸚鵡洲，原是今武漢市西南長江中的一個沙洲，相傳因東漢末年禰衡在此作《鸚鵡賦》而得名，后來漸被江水沖沒，今鸚鵡洲已非宋代以前故地。眼前的勝景明朗開闊，充滿著勃勃生氣，使人心曠神怡，留連忘返，竟至于直到日落江中，暮靄襲來。崔顥南下漫游。離家日久，面對著沉沉暮色，浩渺煙波，便產生了思鄉懷歸之情：“日暮鄉關何處是?煙波江上使人愁。”詩人縱筆順勢一路寫去，既表現了作者豐富復雜的內心感受，又展示出黃鶴樓氣象萬千的自然景色，變化著的感情和變化著的景色，造成了一種優美動人的藝術意境。正如清人沈德潛在《唐詩別裁集》卷十三中對此詩所作的評論：“意得象先，神行語外，縱筆寫去，遂擅千古之奇。”

二是氣象恢宏、色彩繽紛的繪畫美。

詩中有畫，歷來被認為是山水寫景詩的一種藝術標準，《黃鶴樓》也達到了這個高妙的境界。首聯在融入仙人乘鶴的傳說中，描繪了黃鶴樓的近景，隱含著此樓枕山臨江，崢嶸縹緲既形勢。頷聯在感嘆“黃鶴一去不復返”的抒情中，描繪了黃鶴樓的遠景，表現了此樓聳入天際、白云繚繞的壯觀。頸聯游目騁懷，直接勾勒出黃鶴樓外江上明朗的日景。尾聯徘徊低吟，間接呈現出黃鶴樓下江上朦朧的晚景。詩篇所展現的整幅畫面上，交替出現的有黃鶴樓的近景、遠景、日景、晚景，變化奇妙，氣象恢宏；相互映襯的則有仙人黃鶴、名樓勝地、藍天白云、晴川沙洲、綠樹芳草、落日暮江，形象鮮明，色彩繽紛。全詩在詩情之中充滿了畫意，富于繪畫美。

三是聲調自然、音節瀏亮的音樂美。

律詩有嚴格的格律要求，其實《黃鶴樓》并不是規范的七律。其一、二兩句第五、第六字竟都為“黃鶴”，第三句連用六仄，第四句以三平調煞尾。也不用對仗，幾乎都是古體詩的句法，而第五、第六句的“漢陽樹”、“鸚鵡洲”，亦似對非對。其所以被認為是“七言律詩”名作的原因，除了前面所分析的它具有意境美、繪畫美之外，就是聲調自然、音節瀏亮。此詩前四句脫口而出，信手而就，一氣呵成，順勢直下，以至于無暇顧及七律的格律對仗。“

五、六雖斷寫景，而氣亦直下噴溢，收亦然，所以可貴。”(清人方東樹評語，見高步瀛《唐宋詩舉要》卷五。)由于全詩一氣轉折，所以讀來自然流轉。此外，雙聲、疊韻和疊音詞或詞組的多次運用，如“黃鶴”、“復返”等雙聲詞，雙聲詞組，“此地”，“江上”等疊韻詞組，以及“悠悠”、“歷歷”、“萋萋”等疊音詞，造成了此詩聲音鏗鏘，清朗和諧，富于音樂美。