第一篇：人力資源管理匯報

人力資源管理匯報

晉聲電子：

1.今年年末晉聲公司再一次裁員，截止目前已涉及55為員工，預計人數還會增加。

2.今年晉聲公司共有7起生育報銷，目前均已成功報銷。

3.**員工徐立英于2012年6月28日發生工傷，于2013年7月4日鑒定工傷等級為拾級。已將此事通知員工以及晉聲公司備案。

行家商貿：

1.行家有2位員工在未辦理任何離職手續的情況下擅自離崗，我司收到行家商貿公司通知后通過EMS寄出相關通知告知員工并電話聯系員工協商，目前2位員工均已經辦理了離職手續。

麥之穗：

1.情況介紹：

2013年8月**員工鐘一奇由于在職期間一直未提供就業登記證原件導致2012年5月至2013年5月的社保未能正常繳納。(www.tmdps.cn)由于**當地社保補繳規定往前補繳不能超過6個月。

處理經過：

和員工溝通，由于企業無法為其補繳，最終只有通過**市**區勞動保障監察隊開通補繳途徑為其補繳。

處理結果：

通過**市**區勞動保障監察隊的協助為其補繳社保。

茂金物流：

1.茂金物流公司發生一起工傷，北京員工閆俊玲2013年6月20日工作期間，站在梯子上揀貨時不慎從梯子上摔下，手指戳傷，當時手指紅腫，不能動。即刻送往醫院就醫，診斷結果為右手中指軟組織受傷，期間休假2周手指依然不消腫，于7月5日再次就診，拍片結果顯示有骨片，目前初步診斷結果為右手中指骨折。目前傷情穩定，已經申報工傷。未鑒定。

上海電科：

1.今年10月電科公司委托我司為其在****等地開展大規模校園招聘，在協力公司以及分公司的協助下已經順利開展了招聘工作。

2.今年9月宗立濤在未辦理任何離職手續的情況下擅自離崗，我司收到電科公司通知后通過EMS寄出相關通知告知員工并電話聯系員工辦理離職手續。

第二篇：人力資源管理自查匯報

人力資源管理自查匯報

20xx，我部按照總分行有關內部控制的要求，從人力資源、企業文化、信息溝通與反饋等各環節入手，積極加強人力專業內控建設，內控建設得到有效加強，內控自我評價為滿意級。

20xx年，我部在全力做好服務中心工作的基礎上更加重視內控建設，定期組織部門員工認真學習各項規章制度，并嚴格按照各項規章制度來開展員工招聘、培訓、考核、獎勵、處罰、晉升等專業工作，各項專業工作的規范化水平較往年有了明顯提高。與XX年相比，我部內控改進情況比較明顯，主要表現在我部主要負責的“4率”操作性指標均比上一有所上升。其中人員持證上崗率得分上升到100分,關鍵崗位輪崗和強制休假率上升到100分,人員流動率上升到94分,當期整改率達到96。

20xx年，在我部內控建設取得一定成績的同時，也存在一定的不足，主要表現在：

1.“4率”操作性指標雖有所上升，但仍與總行的標準分有差距，尚有進一步改進的空間。

2.對本專業各項規章制度的學習、把握水平仍有待于進一步提高。

截至20xx年11月末，我分行共有內設機構37個，其中管理部室13個、經營單位24個。

截止20xx年11月30日，分行共有人員468人，其中：在冊行員388人，臨時用工30人，勞務派遣用工51人；

6、7級行員48人，8、9級行員87人。

在冊行員和臨時用工中，管理人員123人，占比29%；會計人員119人，占比28%；營銷人員175人，占比42%。客戶經理共111人，客戶經理數量比去年同期凈增長3人，增幅3%。

目前仍執行XX綜合經營管理考核辦法。經營機構依據綜合計劃指標完成情況進行量化評價；管理部門依據職能量化指標及履職盡責完成情況進行量化與定性綜合評價。經營類個人考核量化業績；管理類個人考核以掛鉤量化指標為主，業績為輔；會計類個人考核以業務量為主，業績為輔。干部考核評價以績效考核結果為主，民主測評為輔。在評價個人綜合績效時，既考慮個人的業績情況，又適度考慮所在部門的計劃完成情況。

考核堅持公開、公平、公正和能進能出、能上能下，實行有獎有罰、末位淘汰，充分調動員工積極性和主動性。

年內關鍵崗位輪崗14人。向稽核部門提出離任、離崗稽核的有15人次，34離職，其中：客戶經理20人，柜員4人，其他10人。強制休假共50人，其中：高管人員8人，會計人員22人，其他崗位20人。

我部堅持對干部人才、薪酬人事、人力資源系統管理以及教育培訓方面的各項工作進行定期或不定期的梳理，查找風險點。特別是對關鍵崗位輪崗、強制休假、離任稽核、行員回避、績效考核、持證上崗等方面存在的風險隱患經常檢查，對于已經出現的差錯堅持執行防范差錯重犯機制。

1.強化績效考核和結果運用。績效考核力度加大、結果運用增強。人力部與相關專業管理部門共同研究，在綜合考核辦法基礎上出臺了一系列考核強化措施，包括設臵客戶經理國際業務量

上崗起點、經營單位完成存款計劃最低比例等，考核力度比歷年明顯增強。考核結果運用及時有效，2個營銷部門因考核不合格年內被撤并，2名營銷部門干部被降職，7名客戶經理被退出。

2.加強行員隊伍管理，保證分行安全穩健運行。一是強化勞動合同管理。為貫徹實施XX年1月1日起實施的新勞動合同法，按照總行統一部署，年初與全體行員換簽了新版本的勞動合同，與規定崗位員工簽訂了保密協議。二是嚴格員工持證上崗，鼓勵員工參加從業資格考試。年內組織員工參加總行持證上崗考試4次，共757人次參加考試。繼續組織員工參加理財師資格認證考試，18人取得了CFP、AFP資格證書。繼續鼓勵員工參加銀行業從業人員資格考試，截至11月底已有24人次考試合格。三是加強行員強制休假和輪崗制度。制定了行員強制休假及輪崗計劃，全年強制休假 53 人次、輪崗15人次。四是嚴格因私出國管理。年內累計受理因私出國手續30人次。對備案人員因私出國嚴格掌控，特別是對負有不良資產責任的離行人員從嚴控制。

運業集團各部門、所屬各企業：

根據工作安排，運業集團人力資源部檢查小組近期對所屬全資分

子公司及參控股企業人力資源管理工作進行了深入細致的檢查，檢查內容包括OA系統文件傳閱流程、人事經辦人HR常規操作流程、員工人事檔案與勞動合同管理規范、保險管理規范、薪酬管理規范、人員異動流程規范、考勤管理規范、從業資格證管理規范以及培訓管理規范等方方面面。現將有關檢查情況通報如下：

總體來看，上半年運業集團所屬全資分子公司對人力資源制度執

行情況較好，管理較規范，但在員工勞動合同、考勤管理、人事檔案、培訓檔案四個方面的問題較為突出;參控股企業對人力資源制度執行情況相對較差，對制度的執行不到位。主要存在以下幾個方面的問題：

部分企業未充分利用OA系統對人力資源制度及相關規定進行流轉;對涉及勞動合同管理、考勤管理、勞動紀律等員工息息相關的規章制度在傳達時缺少工作痕跡，未保留企業履行告知義務的相關證據。

部分企業未按規定建立員工勞動合同管理臺帳，勞動合同的版本,未使用新版勞動合同、填寫不完整、合同期限不符合制度規定等。公司化駕乘人員存在未簽訂勞動合同、未購買社保的現象，極易產生用工風險，給企業造成經濟損失。

部分企業員工培訓形式較為單一，多以內訓為主，基于提高技術技能及管理素質的培訓較少。部分企業未按《員工培訓管理辦法》收集培訓資料，缺少培訓評估表，無封面。

部分企業員工人事檔案未建立臺帳，檔案資料不完整，缺少離職,證明的情況較多。員工離崗后，應及時移交員工檔案，并辦理轉移手續。

所有全資分子公司均按規定實行了指紋打卡，并有外出備案記錄，但對班子成員的考勤管理存在監管不到位的現象。參控股企業仍未實行指紋打卡，辦公室缺乏相應的考勤監管。

本次檢查，人力資源部分別與各企業領導、人力資源相關從業人員進行了調研訪談，充分了解目前各企業人力資源管理現狀。反饋信息具體歸納為以下幾個方面:

1、人力資源在各企業生產經營發揮較大作用，為企業生產經營提供人力保障。

2、人力資源工作量大、時間緊、人員配備不足。

3、人力資源后勤服務工作很到位，在人員調配，工作調節以及日常考核上與其它各部門配合默契，有力支持了生產經營的發展。

4、在人文關懷方面有待提高，如：所屬企業員工對于發放的降溫物資不是很滿意。

1、今年進一步深化機構改革后，人員編制嚴重不足，導致對外常困難。

2、薪酬待遇低導致對高素質人才的吸引力小。

3、男工招聘困難，高學歷人才、專業技術人才招聘困難。

4、工資福利待遇低于同區域同行業標準水平，員工離職率高。

5、建議因崗位設定招聘標準，適當采取內部招聘的辦法，加大企業文化的宣傳吸引人才。

1、培訓資料較多，培訓形式較為單一。

2、內部講師技術含量不高，知識不夠全面，效果不明顯。

3、安全方面缺乏事故專題培訓。

4、培訓資金不足，限制了培訓進一步多元化開展。

1、員工普遍在薪酬福利方面不是很滿意，認為公司目前工資水平低于同行業工資標準，其它行業和兄弟單位紛紛上調了工資，而本企業員工兩年未調薪，導致低收入群體擴大，生活遇困，甚至有個別員工靠撿拾廢品補貼生活開支的不足。此種情形雖還沒有影響到正常工作，但員工漲薪的期待和呼聲越來越高。

2、兼并企業人員代管金的問題懸而未決。員工已經多次上訪，但訴求尚未得到解決，雖暫時平靜但仍存在很大的隱患。

1、普遍認為員工間人際關系簡單，文化傳承較好，員工、上下級之間和諧融洽。

2、員工日常工作較忙，參加活動機會少，希望公司在制度機制方面寬嚴相濟。

3、員工待遇較低，影響員工積極性，希望通過激勵機制有更多的改變提高。

4、工作環境過于緊張，對口職能部門審核程序復雜，存在同一事項重復工作的現象，加大了基層工作量，希望有關業務職能部門優化、簡化工作流程。

5、加強企業文化建設宣傳力度。

我部通過對檢查和訪談中發現的問題進行梳理和分析，提出如下改進建議：

各企業要認真組織人力資源負責人及經辦人員認真學習運業集團川富運集【20xx】93號文件及人力資源部相關制度，掌握法律法規相關要求，企業內部要組織對人力資源相關人員進行考試和考核，促進人力資源隊伍管理水平提升。

各企業風險防范意識還相對淡薄，要加大對《勞動合同法》及運業集團《勞動合同管理辦法》相關法律法規的學習，規避用工風險。各企業應建立和完善勞動合同臺帳，規范填寫日期、崗位、工作地點等信息、啟用新版勞動合同進行簽訂，對本企業用工情況做到心中有數，有記錄可查。特別是要規范公司化駕乘人員勞動合同簽訂、工資支付及購買社保，有效規避用工風險，以免給企業造成經濟損失。

各企業要嚴格按照《員工考勤管理辦法》有關規定，進一步加強考勤管理，各企業人力資源部門作為考勤管理部門應加強日常監管力度，在企業內不定期開展自查自糾，并對違紀行為進行相應的處罰。考勤管理人員應強化責任心，認真履職。

各企業要根據員工花名冊建立員工檔案臺帳，編號檔案目錄，列明檔案清單，并結合金蝶系統上線需求，做到員工檔案信息與系統錄入信息一致，準確無誤。各企業要對照《員工檔案管理辦法》對員工檔案進行查漏補缺，特別注意新入職員工須提供的離職證明、學歷證明真實、有效。

各企業要根據培訓需求制定詳實的培訓計劃，扎實開展多種形式的培訓工作，培訓內容要接地氣，杜絕流于形式，要按照《員工培訓管理辦法》的相關要求，整理歸檔培訓資料，做到有計劃、有落實、有評估。

針對此次人力資源工作檢查中發現的問題，各企業要高度重視，對照運業集團人力資源相關制度和改進要求進行整改。運業集團人力資源部將進一步跟進整改落實情況，不定期對各企業人力資源管理工作進行復查，促進人力資源管理整體水平提升。

特此通報

附：20xx上半年人力資源工作檢查情況表

為深入貫徹落實集團公司《關于印發〈××集團公司人力資源管理專項提升活動實施方案〉的通知》和××公司《××有限責任公司人力資源管理專項提升活動實施方案》文件精神，切實提高××工業公司人力資源管理水平，實現人力資源科學開發和有效管理。××公司人力資源部在公司領導的正確指導下，以公司目前科研生產經營和公司未來發展目標為基礎，行之有效地開展了管理提升活動。

按照××公司管理提升活動的統一部署，該項工作現階段的主要內容是：全面梳理、查擺問題。

我××公司通過對企業人力資源管理諸環節的管理制度建設和實施、管理效果的運行的實際狀況進行分析，查明了人力資源管理工作目前存在的問題：

存在問題：人才隊伍總量不足，高層次創新型人才匱乏，經營管理人才、專業技術人才、技能人才隊伍結構不合理。由于公司地處城郊，在地理位置上不占據優勢；另一方面雖然公司近年經濟形勢開始好轉，但薪資福利在K市地區屬僅屬中等水平，薪資福利和地理位置對人才吸引力不強。

整改目標：繼續大力實施“人才強企”戰略，調整和優化三支人才隊伍數量和結構，對管理人員進行定崗定編工作；根據集團公司“百千萬”人才工程和高層次人才培訓計劃，建立多元化人才培養機制，加強干部隊伍建設，不斷優化人才成長環境，拓展人才成長通道；盤活選人用人渠道；加大員工教育培訓力度，通過內部培養、提拔骨干人才、外部聘用公司緊缺人才，招聘和引進高層次人才等多種方式來充實人才隊伍，以保證××公司發展戰略目標的實施。

存在問題：為加強全員業績考核工作，XX年××公司出臺了一系列針對不同類別員工的績效考核制度，并制定了相應考核流程，但在具體執行過程中還存在一些不足，如員工業績考核評價體系不夠健全，下屬單位全員業績考核工作開展不夠到位，績效激勵機制還需完善。

整改目標：結合現有的全員業績考核評價體系的運行情況，修改和完善全員業績考核相關制度，進一步建立和完善績效考核激勵機制，開展對下屬單位績效考評工作及指導、督查工作；通過完善全員業績考評機制，提高員工整體素質。

存在問題：薪酬分配制度體系運作中，內部分配激勵機制還有欠缺，針對不同類型人員，如何運用薪酬進行激勵，需進行相關的完善。在勞動工資基礎管理方面工作還不夠到位。

整改目標：對現有的收入分配制度進行適當修改，優化工資結構，合理拉開員工收入差距；繼續完善研發設計人員薪酬激勵機制，完成研發設計人員薪酬與項目、工作績效掛鉤的薪酬激勵機制。使公司收分配制度對內具有公平和激勵作用，對外具有競爭力。

存在問題：××公司職工健康保障體系建設工作，近幾年來雖然取得了一些成績，但離上級部門相關要求還有差距，如惡性腫瘤防治、應急能力強化、職業病防治、健康管理拓展等還需提高。

整改目標：按集團公司職工健康保障體系促進綱要的要求，繼續做好職工健康保障體系建設工作，重點加強薄弱環節的改進工作，改善員工的工作環境，職工身心健康水平不斷得到提高。

存在問題：在離退休管理工作中，如何利用制度進行規范化管理，這方面還存在著不足，另外如何做好離退休人員管理服務，還需進一步提高。

整改目標：根據國家、地方相關文件精神，結合××公司實際情況，制定離退休管理工作相關制度。另一方面，主動與地方政府部門溝通，爭取相關支持，加強對下屬單位離退休工作指導。

人力資源管理缺乏創新意識，效率與能力提升幅度應加大。這就要求不斷加強學習，努力提升自己的專業素質和綜合能力，及時汲取先進的管理理念。總結經驗、發現不足，提高解決問題的時效。堅持與時俱進，不斷開拓創新，積極探索符合企業實際的管理提升新途徑與新方法，通過管理創新全面提升××公司人力資源管理水平。

××工業公司人力資源部

第三篇：人力資源管理

《摩登時代》觀后感

學號：10902010116 姓名:李小平

卓別林的《摩登時代》，雖然是一部輕松幽默的喜劇電影，但其內涵絕不是其表面所表達的那樣。這部電影的意旨在于從一個批判者的角度，揭露資本家瘋狂剝削工人以更大限度地獲取剩余價值以及這樣一種生產方式對人性的壓抑和摧殘。

一、影片背景

20世紀初期，也就是所謂的“摩登時代”是一個十份特殊的時期，兩次工業革命的相繼發生完成，工業社會徹底取代了農業社會，人類從農耕文明邁向工業文明，社會化大生產成為生產的主要方式。在這一系列的重大變化中，工作條件、勞動分工等方面也發生了重大變化。資本主義逐漸走向壟斷的時代，那個時代對于資本主義國家的低層階級而言是苦不堪言的，面對機器時代的來臨，他們只能感到無所適從。從管理科學的角度來看，《摩登時代》十分生動而真實地再現了當時社會生產中科學管理的濃重痕跡：工人有了極為細致的專業化分工，從事每個工種的工人都具備極其熟練的技能，工人在流水線上工作的動作、工作量等都被規范化標準化的規定安排，在管理者的嚴密監視下進行每天的生產工作。我們看到一群排排站的工人以制式化的動作工作著，這其實就是資本家將人視為機械的慘忍手法，人和機械對他們而言是同質的，不需要有任何差別的待遇，其中卓別林的那個角色，以工作中出錯、詼諧的舞蹈與動作、欲認真做事卻適得其反的狀況等等，來反諷機械化后人易失去人性的種種狀況，當然他是夸大了許多，但是那種會使人變成神經病的制式化在卓別林詼諧的手法呈現后，反而讓人油然而生一股憐憫之情，任何物種都不應該受到這樣的待遇，何況是人。

二、影片內容

（1）影片描寫的是人和機器的沖突。當時的美國工業因為轉用機器而大量解雇工人所造成的失業浪潮，而主角查理是這個時代的悲劇代表人物：他在不斷加快的傳送帶式的作業線上被弄得精神失常、被卷入巨大的機器齒輪中、被出了毛病的吃飯機器在他悲戚驚恐的臉上不住扇打??。這些影像無不反映了機器時代所帶來的恐懼與打擊。最后他失業了，于是加入了找工作的巨大洪流之中；甚至無意中領導了示威運動的群眾，然而最后仍是改變不了他可憐的命運。唯一不用為生活操心的最好地方是監獄，所以為了進監獄，他不惜主動替人頂罪。然而事與愿違，監獄進不去，不過卻因禍得福得到了受他幫助的那個女孩的愛。現實生活雖然困苦，但要懷抱希望的去生活。

（2）影片當中讓我覺得最可怕的一個橋段，就是卓別林被迫使用“自動喂食機”，那一幕幕把人當作實驗品般的操弄，即使機械出問題或故障仍繼續執行，完全將人的尊嚴貶至最低，好像只要有錢雇用人就可以任意宰割似的可怕霸權。這樣可怕的議題在幽默詼諧的手法呈現下更顯諷刺與無奈，諷刺的是要述說的事件雖然嚴重且可怕，但卻可以用輕松的方式讓觀眾接受，顯示出那種強威式(資本家的蠻橫)的控制手法根本是多余的。另一個片段是卓別林掉入大型機具的齒輪中仍繼續工作著，而在制式化的工作下，其動作變成了一個不經大腦思索的直接反射動作，因此即便他滾入齒輪、遇到穿有兩顆鈕扣的婦人都直接反射性的執行他的工作，完整的呈現制式工業化下員工的思考必須完全屏除，只要向機械般工作就好。而對于雇主和雇主賜予的工作則要以尊敬的心來面對，絕不可怠忽職守，就像卓別林在逃避警察追緝時還不忘打卡，或是桌別林開始瘋癲后，其身旁的友人一方面要制止他，但在機器開始運轉時仍反射性的回到崗位上等等，太多例子是在描寫當時體制下的人們，一舉一動皆不需思考，只要像機器一樣就好。因為這是一個資本主義社會，是聽不見低階人民的聲音的，但路還是要走，只要活著就還有希望，恐怕是影片最后要給人的一點小小的激勵吧！

三、觀后反思

資本家需要獲取更多的利益，工人要求更多的報酬，勞資雙方都要求獲得更多的生產收益，于是，提高勞動生產率增加盈余便成為了極佳的選擇。由于這一時期社會化大生產取代了傳統的手工作坊，生產過程中的每一個環節的分解、專業分工的細化以及制訂相應的標準成為可能。因此，科學管理在這個時期成為生產管理領域的主要管理模式。科學管理集中進行定額研究以及人與勞動手段的匹配：強調工作制度化、標準化、科學化，以此作為提高勞動生產率的主要手段；同時對工人進行培訓，使其掌握最佳操作方法，實行生產的定額標準；與此同時，采取計件工資制作為對工人的激勵手段。伴隨標準化生產和流水生產線的出現，工人的專業化分工被無限度細化有了實現的可能；同時，為了適應流水線生產的方式，專業化分工的進一步細化也成為一種必須。此時，管理科學在生產上的應用達到了極致，工人被緊密地結合在機器周圍，高度熟練的進行單調乏味的簡單勞動。機器成為整個生產過程的核心，人僅僅作為機器的附屬而存在，在這樣的氛圍下，工人作為社會人的屬性被企業主或管理人員壓制到了最低限度，人的尊嚴和能動性被嚴重忽視，工人僅僅作為機器零件被使用。工人的工作積極性乃至身心都遭到了嚴重的挫傷。

總體來講，以泰勒的科學管理為主導管理方式，工人簡單勞動與機器緊密結合是當時典型的生產方式。這種生產方式作為社會化大生產早期的主要生產方式一方面緩解了勞資雙方的緊張矛盾，提高了勞動生產率，積累了豐厚的社會財富；另一方面，也存在著嚴重忽視工人人格，工人士氣低下的問題從而導致了新的勞資矛盾。

隨著中國社會經濟的發展，出生于計劃生育政策實行后的“新生代農民工”與他們的父輩相比，受教育程度高，崇尚自由，對生活有更高的追求和向往。而大部分代工企業卻是標準化流水線作業，員工像機器一樣按照一定的操作方法，在規定的時間內完成一定的工作量，采用軍事化或準軍事化管理模式，嚴格的層級制和紀律性，高壓力、高服從使得員工的工作行為嚴重缺乏“自由和個性”，與新生代員工的特性產生強烈的沖突，近年來屢屢發生的農民工群體性突發事件，就是這些矛盾和問題的突出反映。在勞資矛盾頻頻爆發、人工成本不斷上漲、避稅之門逐年收緊、產品利潤越削越薄，以及人民幣升值預期等等內外壓力之下，中國勞動密集型企業舉步維艱，亟待轉型。

第四篇：人力資源管理

一、多選題

下列屬于面試中應聘者目標的是（）（創造融洽的會談氣氛；充分了解自己所關心的問題；有充分的時間向考官說明自己具備的條件；決定是否愿意到該單位工作；希望被公平對待）下列屬于簡歷中客觀內容的是()（工作業績；教育經歷；個人信息；工作經歷）

下列符合筆試描述的是()（可以對大規模的應聘者同時進行篩選；不能全面考察應聘者的工作態度?；由于考試題目較多，可以增加對知識?；筆試往往作為應聘者的初次競爭?）下列屬于網絡招聘優點的是()（使求職申請書、簡歷等重要資料?；方便快捷；選擇余地大，涉及范疇廣；成本較低；不受地點和時間的限制）

關于借助中介，下列說法正確的是()（中介機構承擔?；各類人才交流中心、?；借助中介機構，單位與求職者均可?；是外部招聘的方法之一；中介機構通過定期?）

外部招募的不足有()（篩選難度大；招募成本大；影響內部員工的積極性；決策風險大；進入角色慢）

內部選拔的缺點有()（容易抑制創新；容易出現不公正現象）

人力資源費用支出控制的原則包括()。（節約性；權責利相結合；適應性；及時性）

審核人工成本預算時，應做到()（關注有關政策的變化；關注消費者物價指數；關注政府有關部門發布的?；保證企業支付?；定期進行勞動力工資?）

編制定員標準的原則有()（依據科學；計算統一；方法先進；內容協調；形式簡化）按照定員標準的綜合程度，企業定員標準可分為()（綜合定員標準；單項定員標準）工作崗位設計的基本原則包括()。（合理分工協作；明確任務、責權利相對應；因事設崗）工作說明書的內容主要包括()。（崗位編號；工作時間；工作崗位評價與分級；崗位名稱）崗位規范的內容包括()（崗位員工規范；定員定額標準；崗位培訓規范；崗位勞動規則）為了使崗位工作豐富化，應該考慮的重要因素有()。（任務的意義；多樣化；任務整體性；自主權）

工作崗位分析信息主要來源于()。（同事報告；訪談；書面資料；工作日志；直接觀察）企業人力資源規劃從內容上看，可以區分為()。（戰略規劃；人力資源費用規劃；人員規劃；組織規劃）

假文憑的識別方法有()。（提問法；核實法；網上查詢；觀察法）

背景調查的內容包括()。（應聘者的工作經歷；教育狀況；個人興趣；個人品質；工作能力）

企業人員選拔的意義()。（為員工提供公平競爭的機會；保證組織得到高額回報；降低員工的辭退率與辭職率）

屬于編寫公司簡介原則的是()。（可信性；詳細性；真實性；全面性；感召性）

公司簡介的作用()。（讓應聘者對未來工作有心理準備；使應聘者感到可以依賴；傳達公司的價值觀；讓應聘者明確期望）

招聘申請表的特點是()（節省時間；提供后續選擇的參考；準確了解）

撰寫招聘廣告應該注意()。（簡潔；合法；內容真實）

招聘廣告的設計原則()。（激發讀者的興趣；促使求職的行動；創造求職的愿望；引起讀者的注意）

人員招聘信息包括()。（任職資格；空缺崗位；工作描述）

內部招募來源有()。（工作輪換；工作調換；內部提拔；重新聘用）

企業員工分類方式包括()。（按職業；按專業；按性別；按學歷）

工作崗位研究的原則包括()(標準化；最優化；能級；系統)

崗位調查的目的是()。(為工作崗位評價與?；收集有關信息，?；為制定各種人事?；為改進工作崗位的設計提供信息)

崗位調查的內容主要包括()。（本崗位的工作地點；擔任本崗位所需要的體力；本崗位工作任務的性質；本崗位的責任）

崗位調查的方式主要有()。（現場觀測；面談；書面調查）

企業組織信息的采集方法有()。（檔案記錄法；問卷調查法；電話調查法；觀察法）組織結構設計后的實施要則包括()。（管理系統一元化；分配職責；明確責任和權限）35在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有()。（郵寄調查法；會議調查詢問法；電話調查法；當面調查詢問法）

企業信息采集和處理的基本原則包括()。（準確性；經濟性；系統性；及時性）

從內容上看，企業人力資源規劃可以區分為()。（戰略規劃；人力資源費用規劃；人員規劃；組織規劃）

二、單選題

下列不屬于面試考官在面試中的目標的是()（決定應聘者是否被錄用）

面試不能夠考察()。（內在潛質）

校園招聘亦稱上門招聘，即由企業單位的招聘人員通過到學校招聘、參加畢業生交流會等形式()招募人員。（直接）

對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()（獵頭公司）

下列不屬于借助中介的是()。（校園招聘）

關于發布廣告，下列描述不正確的是()。（廣告是內部招聘最常用的方法之一）下列屬于外部招募方法的是()。（熟人推薦）

參加招聘會的主要步驟有：①準備展位；②招聘會后的工作；③招聘人員的準備；④與協作方溝通聯系；⑤招聘會的宣傳工作；⑥準備資料和設備。下列排序正確的是()。（163452）選擇招聘渠道的主要步驟有：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應聘人員的特點；③確定適合的招聘來源；④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是()。（4231）下列不屬于內部招募優點的是()。（費用較高）

(內因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

(歸因)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

(光環效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面

(首因效應)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響

(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關。

最早提出組織承諾的是()。（貝克爾）

(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

(態度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

不屬于審核人力資源費用預算基本要求的是()。（確保人力資源費用預算的收益性）

()是企業人力資源管理制度規劃的基本原則。（共同發展原則）

()被稱為是企業的“憲法”。（企業基本制度）

根據生產總量核算定員人數屬于()。（按勞動效率定員）

設置崗位的基本原則是()。（因事設崗）

人力資源管理的基礎是()。（工作分析）

崗位設計工作的人手點不包括()。（勞動關系的改善）

()能使員工完成任務的內容、形式和手段發生變化。（工作擴大化）

崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和()。（崗位規范）

崗位分析為企業員工的考核、晉升提供了()。（基本依據）

人力資源規劃在整個人力資源管理活動中占有()。（重要地位）

狹義的人力資源規劃實質上是()。（企業各類人員需求的補充規劃）

()是根據企業過去的統計資料，或者由社會權威機構對應聘者的條件，按照重要程度確定相應的權數，從而對應聘者自身條件進行綜合評價分析的一種表格形式。（加權招聘申請表）下列描述不正確的是()。（同一單位招聘申請表項目是相同的）

選擇報紙刊登廣告的好處是()。（為公司做了廣泛宣傳）

準備在北京地區招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發布渠道是()。（報紙）所謂()，就是在招聘廣告中不出現招聘企業的名稱。（遮蔽廣告）

校園招聘的優點是()。（學生的可塑性強）

()不屬于現代人力資源管理的三大基石。（員工的引進與培養）

企業管理的核心是()。（人的管理）

在管理層次上，現代人力資源管理部門()。（處于決策層）

在管理手段上，現代人力資源管理()。（以計算機為主）

在管理體制上，現代人力資源管理屬于()。（主動開發型）

在管理技術上，現代人力資源管理()。（追求科學性和藝術性）

在管理策略上，現代人力資源管理是()。（戰略與戰術相結合的）

在管理方式上，現代人力資源管理采取()。（人性化管理）

在管理形式上，現代人力資源管理是()。（動態管理）

在管理內容上，現代人力資源管理()。（以人為中心）

()不屬于人力資源管理開發的手段。（科技手段）

()不屬于人力資源組織開發的方法。（美國模式）

()不屬于人力資源創新能力運營體系。（創新能力結構體系）

()是人力資源開發的最高目標。（人的發展）

受派遣勞動者的工資和社會保險是由()支付。（勞動者派遣機構）

勞動者實際勞動給付的對象是（）。（接受單位）

工作崗位分析與評價的目的在于明確每個崗位的()。（相對價值）

關于分類法的不正確描述是()。（對精度要求高）

崗位評價方法中成本相對較低的是()。（排列法）

崗位評價的結果可以是分值形式、等級形式，也可以是排序形式，但是我們最為關心的是

()。（崗位與薪酬的對應關系）

法定休假日安排勞動者工作的，應支付不低于工資()%的工資報酬。（300）直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式，又稱()。（軍隊式結構）

在企業中，()是一種集權和分權相結合的組織結構形式。（直線職能制）

長期的人力資源規劃一般在()以上。（五年）

廣義的人力資源規劃實質上是()。（所有人力資源規劃的總稱

()不屬于人力資本投資支出的形式。（管理費用）

()不屬于人力資源開發目標的特性。（針對性）

第五篇：人力資源管理

馮氏超級市場

斯蒂芬，《管理學》（人力資源管理）P31

1蘇珊·查普曼是美國西部一連鎖店企業——馮氏超級市場（VBLL’SSUPER－MARKET）的南方地區分部經理。蘇珊手下有5位片區主管人員向她匯報工作，而每個片區主管人員分別監管8家～12家商店的營業。

有一個春季的早上，蘇珊正在查看送來的早晨工作報告，內部通信聯絡系統傳來了她秘書的聲音：“查普曼女士，你看過今天晨報的商務版了嗎？”蘇珊應答：“沒有，什么事啊？”“嗅，報上說查克·巴利已經接受了安途公司亞利桑那地區經理的職位。”蘇珊馬上站起來去看與她有關的這篇文章。

蘇珊的關心并不是沒有根據的。查克·巴利是她屬下的一位片區主管，他已為馮氏公司在目前職務上干了4年。馮氏是從阿爾法·貝塔商業中心將他聘過來的，他那時是個商店經理。蘇珊從報紙上得知查克離職的消息，覺得內心受到了傷害，但她知道自己需要盡快恢復過來。對她更重要的是，查克是位很有成效的監管人員——他管轄的片區一直超過其他4個片區的績效。蘇珊該到哪兒去找這樣一位能干的頂替者？

幾天過去了。蘇珊同查克談了一次話，誠懇地祝愿他在新工作崗位上順利。她也同他談到了頂替者的問題。最后，蘇珊決定將她屬下的一個小片區的主管人員調換到查克分管的片區，同時她也立即著手尋找合適的人選填補該小片區主管的空缺。

蘇珊翻閱了她的案卷，找出片區主管人員職位的職務說明書（沒有職務規范）。該項職務的職責包括：確保達到公司訂立的整潔、服務和產品質量的標準；監管商店經理的工作并評價其績效；提供片區的月份、季度和收入和成本預估；為總部或下屬商店經理提出節約開支建議；協調進貨；與供應商協商廣告宣傳合作方案；以及參與同工會的談判。問題：

1．你建議蘇珊采用哪一種招聘渠道？為什么？

2．確定該片區主管工作成功的決定因素。

3．你建議蘇珊使用何種人員甄選手段甄別應聘者？為什么？

4．從職業發展角度看，蘇珊為確保查克繼續為馮氏公司工作應已采取了什么措施？