第一篇：新華書店工作總結1

尊敬的各位領導，同志們：大家好！時光如白駒過隙，轉眼間，神秘而又令人向往的2012年到了。這一尊敬的各位領導，同志們：大家好！時光如白駒過隙，轉眼間，神秘而又令人向往的2012年到了。這一年，將會是我們在區委的正確領導下，大展宏圖，走向輝煌的一年。我們新華書店自改制以來，一直受到區領導的精心呵護和各部門的鼎力相助，在這里讓我由衷的道一聲：謝謝了。

新華書店自成立那日始，就有“鐵肩擔道義、引領發行人”的企業形象，如今我們秉承武總“完美自己，善待他人，服務社會”發展理念，內抓管理，外塑形象，不但成為開發區的一形象窗口，更成為老百姓心目中最有分量的一個圖書發行企業。而我們能感受到我們身上那份沉甸甸的責任，我們更不敢辜負領導和鄉親們的殷切期望。為了回報社會，許多年來，我們時常開展送書下鄉的活動，把書送到最需要的孩子們手中。區內的孩子生活比較富裕，他們有書讀，讀好書，但周邊的孩子就不是這樣了，有的家庭生活比較困苦，沒有閑錢給孩子買書讀，這就需要我們企業去為孩子做點實事。當我們把一冊冊嶄新的圖書交到孩子的手里，看到孩子們欣喜的笑容時，我們的心也和孩子一樣的興高采烈。

有的孩子家庭不富裕，上學都成問題，我們也在部分學校做了調查。對于這樣的學生我們給予了資助，雖然只能解一時之難，但“勿以善小而不為”，我們還是非常愿意做這樣的小事的。今年我們還有新的任務。六一兒童節，七一建黨日，我們還會為孩子，為開發區的人民送上我們的心意，舉辦一些有益的活動，讓孩子開心，讓顧客滿意，在寒暑假，為孩子們捧出豐盛的精神食糧。

加強隊伍建設，凝聚“新華”力量，也是我們今年將要繼續努力的方向。團隊是企業的精髓，擁有一支政治素質高、全局觀念強、具有開拓創新精神、愛崗敬業的員工是企業的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業的凝聚力和戰斗力。一是強化創新意識。守成就是落后，創新才能發展。二是強化治理意識，經營是基礎，治理做保證。治理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。三是強化團隊，弘揚團隊精神，對于增強企業的凝聚力和向心力、激發員工積極性和創造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在書店的四周，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。我們對員工不但要強化管理，更要悉心照料。員工生病了，我們去探望；家里有事了，我們去幫忙；思想有波動了，我們去談心；真真的做到了企業是員工的家，員工是企業的主人。

多年來，我們的企業就是這樣一步一步的走過，在新的一年里，希望我們會做得更多更好，也希望領導和朋友們一如既往的支持我們，我們更愿意為開發區的精神文明建設貢獻自己的綿薄之力，謝謝大家！

年，將會是我們在區委的正確領導下，大展宏圖，走向輝煌的一年。我們新華書店自改制以來，一直受到區領導的精心呵護和各部門的鼎力相助，在這里讓我由衷的道一聲：謝謝了。

新華書店自成立那日始，就有“鐵肩擔道義、引領發行人”的企業形象，如今我們秉承武總“完美自己，善待他人，服務社會”發展理念，內抓管理，外塑形象，不但成為開發區的一形象窗口，更成為老百姓心目中最有分量的一個圖書發行企業。而我們能感受到我們身上那份沉甸甸的責任，我們更不敢辜負領導和鄉親們的殷切期望。為了回報社會，許多年來，我們時常開展送書下鄉的活動，把書送到最需要的孩子們手中。區內的孩子生活比較富裕，他們有書讀，讀好書，但周邊的孩子就不是這樣了，有的家庭生活比較困苦，沒有閑錢給孩子買書讀，這就需要我們企業去為孩子做點實事。當我們把一冊冊嶄新的圖書交到孩子的手里，看到孩子們欣喜的笑容時，我們的心也和孩子一樣的興高采烈。

有的孩子家庭不富裕，上學都成問題，我們也在部分學校做了調查。對于這樣的學生

我們給予了資助，雖然只能解一時之難，但“勿以善小而不為”，我們還是非常愿意做這樣的小事的。今年我們還有新的任務。六一兒童節，七一建黨日，我們還會為孩子，為開發區的人民送上我們的心意，舉辦一些有益的活動，讓孩子開心，讓顧客滿意，在寒暑假，為孩子們捧出豐盛的精神食糧。

加強隊伍建設，凝聚“新華”力量，也是我們今年將要繼續努力的方向。團隊是企業的精髓，擁有一支政治素質高、全局觀念強、具有開拓創新精神、愛崗敬業的員工是企業的一筆巨大財富，因此，我們進一步加強員工隊伍建設，增強企業的凝聚力和戰斗力。一是強化創新意識。守成就是落后，創新才能發展。二是強化治理意識，經營是基礎，治理做保證。治理工作上去了，各項制度都落實到位了，各項工作自然就能順利開展。三是強化團隊，弘揚團隊精神，對于增強企業的凝聚力和向心力、激發員工積極性和創造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實實在在的事，員工的主人翁意識空前高漲，自覺緊密團結在書店的四周，把全部精力都集中到干工作上來。團結就是力量，團結就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項工作年年都上新臺階。我們對員工不但要強化管理，更要悉心照料。員工生病了，我們去探望；家里有事了，我們去幫忙；思想有波動了，我們去談心；真真的做到了企業是員工的家，員工是企業的主人。

多年來，我們的企業就是這樣一步一步的走過，在新的一年里，希望我們會做得更多更好，也希望領導和朋友們一如既往的支持我們，我們更愿意為開發區的精神文明建設貢獻自己的綿薄之力，謝謝大家！

第二篇：新華書店工作總結

新華書店工作總結

大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。

一、思想政治方面

營業員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

二、日常工作方面

營業員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發現實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。

我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展

示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

三、業務學習方面

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。

第三篇：新華書店工作總結

工作總結

2010年的日歷將翻過，回顧一年來，在我店經理，主管部門的正確領導下，全店職工的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，通過“深入學習實踐科學發展觀”和學習裴書記的講話精神，廉潔自律的工作作風，以黨的十七大和十七大五中全會精神為指導，使自己的思想覺悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎，今年8月份我從書店門市部調出，作為城市流工。

在起步階段，真是遇到了不少的工作困難，碰了很多釘子。到有些單位特別是牛氣的單位推銷書目，吃閉門羹是常有的事，有些單位甚至跑四五次都見不到主管領導的面，還有的單位刁難我說“白送書盡管來，買書我沒有錢”之類難聽的話，常常弄的我既難堪又尷尬，但面對種種困難我并沒有知難而退，而是放平心態，我始終相信我的真誠會打動所有人的，于是我含著一肚子的委屈去繼續做市場。在銷售圖書過程中，游散的書商和民營書店給我帶來了競爭壓力，他們大都直接到單位和學校推銷圖書，而且在價格上占優勢，就這樣有許多到手的業務也被人家搶走了。盡管這樣，我憑

著堅信新華書店品牌及企業信譽，毫不氣餒，積極努力，不斷在圖書市場上爭取業務,從來沒有因為讀者只買一兩本書而怠慢讀者，功夫不負有心人，有時候給讀者送書需要車子馱好幾次，至今為止我與60多家單位都有了業務來往。我一般圖書銷售碼洋為556.50,黨的十七屆五中全會《建議》學習輔導讀本百問和中國共產黨第十七屆中央委員會第五次會議文件匯編銷售了129冊碼洋為2655.20（這是政治書，很多單位都要宣傳部行文才能銷出去）。

在緊張的工作之余，我還參加了今年宣傳部舉辦的兩次演講比賽，并取得了優異的成績，在“我最喜愛的一本紅書”和“學習右玉精神，促進兩個發展”演講比賽中分別獲得了三等獎和二等獎。

成績的取得只代表過去，在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤作出提醒和指正。2011年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布置的每項任務，不懂的業務虛心向老同志學習請教，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

第四篇：新華書店工作總結2013

工作總結

2013即將結束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結過去，展望未來，本在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級領導的正確指導下，我們取得了一些成績，今年我們的業績指標順利完成，這和大家的努力分不開，因為有了尼勒克縣新華書店這個優秀的團隊，大家相互幫助，共同努力，給2013年的工作畫上了一個完美的句號。

一年來，本人能嚴格做到按時上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業，工作積極主動，堅決服從領導安排，無論是外跑學校、單位送書，還是對工作中的加班加點，從來都是主動承擔，無怨無悔。同時在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標我們精誠團結，共同奮斗，在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。

在業務崗位工作中，我堅持以熱情、周到、細致的服務對待學校和業務單位，以學校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實實、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內分外，服從領導分配，始終把增強大局意識、服務意識作為一切工作的基礎。特別是今年

增加了學校網報教材，學校以往報訂從沒規范過，都是把報訂人數、免費科目大概填報一下，就給我們了，這期間我要把每個學校的教材訂單全部要審一遍，把錯誤的版本、循環使用的科目數量全部更正，以保證全縣課本報訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學校，在學校錄入的數量、科目中還是有與tcs教材系統數據不符，我認真仔細的分析查找是那些學校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導幫助學校進行更正，提前做到了網報與tcs教材系統的核對，在上級要求核對時，做到了修改數據核對一致，保證學校2014春免費結算數據的準確性。工作中我還要做東風工程期刊分配、每期回執單的錄入，東風工程圖書分配、回執單的填寫，兩基的免費教材結算的錄入，特別是免費教材的結算，這要求時間緊，數據準確，在每年秋季在校人數不確定的情況下，既要聯系教育部門又要聯系學校及時統計準確的在校人數，有時為等一個學校的人數，其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對教育事業奉獻愛心的舞臺。

在做好教材業務工作的同時，本人還兼任本店的報帳員，報賬員的工作在我分店中即是會計工作的一部分又是出納的工作。在實際工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是、細心審核、加強監督，嚴

格執行財務紀律，按照財務報賬制度和會計基礎工作規范化的要求進行財務報賬工作。堅持財務手續，嚴格審核（報銷憑證上必須有經辦人及領導的簽字才能給予支付）。對于本店各種帳務，本人認真負責。特別是學校賬務這塊，要求自己在每季課本發貨、退貨收款后，及時核算進、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務往來正常，做到帳目清楚。因為我知道既然是一個集體，只有共同進退，才有書店的共同發展。做為一名新華人，新華書店的發展和壯大是我最大的心愿，看到單位營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。

成績的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領導和同事對我的指導和幫助，感謝他們對我工作的支持。2014年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴格要求自己，認真做好領導布臵的每項任務，不斷充實自己，與時俱進，開拓創新，在現有工作的基礎上更上一個臺階，為企業做出更大的貢獻，向單位和領導交上一份滿意的答卷！

2013年12月1日

第五篇：新華書店工作總結

新華書店工作總結

大家都知道新華書店自從建立起迄今已經有一定的歷史了，是全國規模最大的圖書發行機構。在去年7月，我有幸可以來到新華書店營業員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經驗，也從在做的每一位人身上學習到了優秀的品質和做人的道理。

一、思想政治方面

營業員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業形象，我們的一言一行都影響著顧客對于新華書店的印象。這就要求我們在與讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數的讀者，經歷過無數次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是讀者最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務奠定了良好的基礎。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務宗旨。

二、日常工作方面

營業員的工作看似簡單，但在日常的工作，我卻發現實際上工作是紛繁復雜的。想把工作做好，沒有足夠的細心是很難做到的。我的日常工作主要包括以下幾個方面：(1)上架：將新到貨的圖書根據圖書類別、開本大小、厚薄、復本量、圖書的內容特點等安排上架，進行適當的擺放展示，做到三個方便：方便看見、方便選購、方便拿取。(2)整理：在營業過程中隨時檢查賣場書架上圖書擺放展

示的情況，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之整齊有序。(3)補缺：查看架上圖書的銷售情況，對已經售缺的圖書品種及時補充上架。發現常銷、暢銷圖書庫存數量不足，及時提出配貨建議。(4)找書：當顧客詢問查找圖書時，如果書店有庫存，幫顧客找出需要的圖書。

還有最重要的一點就是圖書導購。就是要為顧客推薦合適的圖書，為圖書尋找對應的顧客。如何才能做到這兩點呢?我認為必須做到：了解你的讀者，了解你的產品。也就是說，導購員首先要大致了解自己負責區域的每一本書的內容和具體賣點，這樣才能做到有針對性地導購。其次，導購員還必須盡可能了解讀者的閱讀愛好和購書目的，只有這樣推薦圖書的針對性也就越強，越容易取得成功。

三、業務學習方面

真誠的服務，真心的微笑勢必會換來讀者的滿意，對我們工作的肯定，對企業的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個工作日中，我用真情服務每位讀者，同時很多熱心的讀者反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在圖書事業蓬勃發展的今天，更多的讀者關注的是我們的服務，增強自身素質，提高業務水平，加強服務意識，勢在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了書店領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡的工作。