第一篇：在移動通信公司工會會員代表大會上的工作總結報告

適應公司注資上市的新形勢強化全局意識

團結廣大員工為公司發展做出新的更大的貢獻

各位代表、同志們：

我受**通信公司工會一屆委員會委托做工會工作總結報告，請審議。

2005年工作簡要回顧

過去的一年在公司黨委和上級工會的正確領導下，在行政的大力支持下，組織動員全體員工緊緊圍繞公司的總體目標任務，服務企業改革發展大局，在履行工會職責、完善民主管理、保障民主權力、理順員工情緒、激發員工熱情等方面作了大量的工作。圓滿完成了一屆五次職代會確定的各項任務。現將2005年的工作做以匯報。

一、緊緊圍繞企業的生產、經營這個中心，貫徹落實省公司提出的“服務與業務雙領先”戰略，開展群眾性建功立業活動。

為了實現和完成05年的生產經營工作目標任務，工會組織、動員廣大員工，以主人翁的姿態積極投身到公司的改革與發展中。以市場營銷、客戶服務、網絡維護等工作為重點、熱點，開展了合理化建議和技術創新、技術改造為主要研究課題的工作。下發了活動方案，根據要求全體機關及科級以上干部都積極參與課題研究，網絡部圍繞設備維護、網絡優化、網絡升級發動員工開展技術攻關活動，提高員工的技術業務素質，提高網絡運行質量。經營部門圍繞營銷、發展、有效降低用戶欠費等共提出合理化建議20余條，部分被公司采納使用。幾年來，我們把合理化建議和技術革新活動作為增強員工主人翁意識、依靠員工辦好企業的一項重要的內容來抓，形成了一個為公司獻計獻策的良好氛圍。

圍繞全省的“服務與業務雙領先”戰略，發揮工會的自身優勢，選好角度，找準位置，創造性地開展工作。參加了全省的“星級”服務評比：我公司中心區營業廳被評為 “一星級”營業廳；**等二名同志評為“二星級”營業員；李美陽等六名同志評為“一星級”營業員；***等二名同志評為“一星級”大客戶經理；***等二名同志評為“一星級”話務員。參加了省公司舉辦的“巾幗明星”的評選活動。孔繁杰被評為省“巾幗明星”。

開展各種短程勞動競賽活動。各種勞動競賽與經營發展掛鉤。工會與經營配合，開展了多次全員勞動競賽活動：全員清繳用戶欠費；推廣商務公話業務；發展短信業務；“A領先行動”全員下社區等。做到全員動員，部門有指標，人人扛任務。競賽結束后，全員勞動競賽完成任務情況進行通報，大家看到自已在競賽中所起到的作用，進一步增強了參與企業經營意識和搞好競賽活動的信心。

組織參加了省公司舉辦的財務工種業務技能競賽活動。并獲得了團體二等獎，三名參賽隊員均取得前二十名的好成績。

通過以上活動的開展，調動了職工的積極性，激發了職工主人翁精神和銳意進取精神，增進了職工的團結協作，為企業創造最佳經濟效益。

二、完善企業民主管理，加強工會組織的維護職能。

按照民主管理要求，按時召開員工代表大會，完善各項職代會制度，認真落實職代會的各項職能。幫助、指導員工與企業簽訂勞動合同。通過企務公開活動的開展，讓員工了解公司的長遠和年度發展規劃，參與企業的生產經營管理，提出合理化建議，推動企業的生產向前發展。公司的重大方針、政策的出臺都經過員工代表大會討論通過，如醫藥費管理、福利分配，招待費使用等都向員工代表進行通報，讓員工知情，并接受員工的監督。使員工的參與權落實到位。拓寬了民主管理、民主監督的渠道。進一步提高了企務公開的質量。通過這項工作的開展，增強了員工的民主參與意識，促進了企業的黨鳳廉政建設。2005年朱代英被評為省公司“企務公開”先進個人。

建立平等協商和簽訂集體合同制度。工會組織代表員工與企業在平等協商的基礎上簽訂了集體合同。把企業勞動關系中最重要的問題與員工最關心的問題納入集體合同之中，不斷提高集體合同質量，并提交職代會通過。集體合同的簽訂，對企業生產任務的落實完成、對員工的利益分配，勞動條件的改善、勞動保護、安全生產、各種福利、員工休假等制度的落實，起到了積極作用。既維護了企業的整體利益，又維護了員工的具體利益。防止和避免勞動爭議的發生和發展，為企業的改革、發展與穩定，創造了優良的環境與氛圍。

三、關心員工的生活，積極開展“送溫暖”活動。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當成工會的重要工作來抓。今年為女員工進行了身體檢查，發現病癥及時得到了治療，真心實意為女員工辦一些實事、好事，受到女員工的好評，同時做好女員工的四期保健工作。做好計劃生育的宣傳和教育工作，按照計劃生育法的要求發放計劃生育指標，從公司成立到現在沒有員工違犯計劃生育政策。維護了女員工的合法權益。

工會與行政領導在元旦、春節期間從工會經費中拿出3000余元，走訪慰問了生活困難和患病職工及退體職工十幾戶家庭。對有病住院的員工堅持慰問到病床。為患重病的退休員工協調醫藥費，并給予

第二篇：在移動通信公司工會會員代表大會上的工作總結報告

在移動通信公司工會會員代表大會上的工作總結報告

適應公司注資上市的新形勢

強化全局意識

團結廣大員工

為公司發展做出新的更大的貢獻

各位代表、同志們：

我受**通信公司工會一屆委員會委托做工會工作總結報告，請審議。

2005年工作簡要回顧

過去的一年在公司黨委和上級工會的正確領導下，在行政的大力支持下，組織動員全體員工緊緊圍繞公司的總體目標任務，服務企業改革發展大局，在

履行工會職責、完善民主管理、保障民主權力、理順員工情緒、激發員工熱情等方面作了大量的工作。圓滿完成了一屆五次職代會確定的各項任務。現將2005年的工作做以匯報。

一、緊緊圍繞企業的生產、經營這個中心，貫徹落實省公司提出的“服務與業務雙領先”戰略，開展群眾性建功立業活動。

為了實現和完成05年的生產經營工作目標任務，工會組織、動員廣大員工，以主人翁的姿態積極投身到公司的改革與發展中。以市場營銷、客戶服務、網絡維護等工作為重點、熱點，開展了合理化建議和技術創新、技術改造為主要研究課題的工作。下發了活動方案，根據要求全體機關及科級以上干部都積極參與課題研究，網絡部圍繞設備維護、網絡優化、網絡升級發動員工開展技術攻關活動，提高員工的技術業務素質，提高網絡運行質量。經營部門圍繞營銷、發展、有效降低用戶欠費等共提出合理

化建議20余條，部分被公司采納使用。幾年來，我們把合理化建議和技術革新活動作為增強員工主人翁意識、依靠員工辦好企業的一項重要的內容來抓，形成了一個為公司獻計獻策的良好氛圍。

圍繞全省的“服務與業務雙領先”戰略，發揮工會的自身優勢，選好角度，找準位置，創造性地開展工作。參加了全省的“星級”服務評比：我公司中心區營業廳被評為 “一星級”營業廳；**等二名同志評為“二星級”營業員；李美陽等六名同志評為“一星級”營業員；***等二名同志評為“一星級”大客戶經理；***等二名同志評為“一星級”話務員。參加了省公司舉辦的“巾幗明星”的評選活動。孔繁杰被評為省“巾幗明星”。

開展各種短程勞動競賽活動。各種勞動競賽與經營發展掛鉤。工會與經營配合，開展了多次全員勞動競賽活動：全員清繳用戶欠費；推廣商務公話業務；發展短信業務；“A領先行動”全員下社區等。做到全員動員，部門有指標，人

人扛任務。競賽結束后，全員勞動競賽完成任務情況進行通報，大家看到自已在競賽中所起到的作用，進一步增強了參與企業經營意識和搞好競賽活動的信心。

組織參加了省公司舉辦的財務工種業務技能競賽活動。并獲得了團體二等獎，三名參賽隊員均取得前二十名的好成績。

通過以上活動的開展，調動了職工的積極性，激發了職工主人翁精神和銳意進取精神，增進了職工的團結協作，為企業創造最佳經濟效益。

二、完善企業民主管理，加強工會組織的維護職能。

按照民主管理要求，按時召開員工代表大會，完善各項職代會制度，認真落實職代會的各項職能。幫助、指導員工與企業簽訂勞動合同。通過企務公開活動的開展，讓員工了解公司的長遠和發展規劃，參與企業的生產經營管理，提出合理化建議，推動企業的生產

向前發展。公司的重大方針、政策的出臺都經過員工代表大會討論通過，如醫藥費管理、福利分配，招待費使用等都向員工代表進行通報，讓員工知情，并接受員工的監督。使員工的參與權落實到位。拓寬了民主管理、民主監督的渠道。進一步提高了企務公開的質量。通過這項工作的開展，增強了員工的民主參與意識，促進了企業的黨鳳廉政建設。2005年朱代英被評為省公司”企務公開”先進個人。

建立平等協商和簽訂集體合同制度。工會組織代表員工與企業在平等協商的基礎上簽訂了集體合同。把企業勞動關系中最重要的問題與員工最關心的問題納入集體合同之中，不斷提高集體合同質量，并提交職代會通過。集體合同的簽訂，對企業生產任務的落實完成、對員工的利益分配，勞動條件的改善、勞動保護、安全生產、各種福利、員工休假等制度的落實，起到了積極作用。既維護了企業的整體利益，又維護了員

工的具體利益。防止和避免勞動爭議的發生和發展，為企業的改革、發展與穩定，創造了優良的環境與氛圍。

三、關心員工的生活，積極開展“送溫暖”活動。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當成工會的重要工作來抓。今年為女員工進行了身體檢查，發現病癥及時得到了治療，真心實意為女員工辦一些實事、好事，受到女員工的好評，同時做好女員工的四期保健工作。做好計劃生育的宣傳和教育工作，按照計劃生育法的要求發放計劃生育指標，從公司成立到現在沒有員工違犯計劃生育政策。維護了女員工的合法權益。

工會與行政領導在元旦、春節期間從工會經費中拿出3000余元，走訪慰問了生活困難和患病職工及退體職工十幾戶家庭。對有病住院的員工堅持慰問到病床。為患重病的退休員工協調醫藥費，并給予

第三篇：公司工會會員代表大會上的工作報告

貫徹群眾路線

深化民主管理 全力推動東莞軌道交通事業再上新臺階

——在公司工會會員代表大會上的工作報告

工會主席 吳俊泉（2014年6月26日）

各位代表、同志們：

受公司工會委托，我代表公司工會委員會向大會作工作報告，請予以審議。

一、2013年以來工會工作回顧

2013年以來，在上級工會和公司黨支部的正確領導下，公司工會始終堅持以黨的十八大精神、?三個代表?重要思想和科學發展觀為指導，貫徹落實黨的群眾路線，緊緊圍繞公司發展和工程建設目標，結合工會自身實際，加強組織建設，深化民主管理，努力營造和諧環境，為公司發展再上新臺階發揮積極作用。

（一）加強民主管理，維護職工合法權益

一是堅持和規范職代會制度。按照《公司職工代表大會 試行辦法》的相關要求，召開了公司第一屆二次職工代表大會，審議通過了《集體合同》、《女職工權益保護專項集體合同》等5項文件，對職工代表提出的6條提案，采納了3條提案，部分采納1條提案（具體見會議材料）。

二是充分發揮廠務公開的作用。嚴格落實《公司廠務公開管理辦法》，深入推行廠務公開制度，堅持把公司經營管理、業務生產、重大決策以及涉及職工切身利益的重大問題，通過廠務宣傳欄、公司內網等向全體職工公開。

三是認真履行維權工作職能。有效維護職工薪酬福利、勞動安全衛生、休息休假、教育培訓等合法權益，公司工會與公司簽訂了《集體合同》和《女職工權益保護專項集體合同》，2013年6月8日順利通過了市人力資源局的審核備案，兩份合同正式生效。

四是積極開展合理化建議活動。全面貫徹落實職代會精神，組織開展2013年合理化建議活動，共收集整理合理化建議15條，采納建議5條，部分采納5條。

五是加強愛心互助基金管理。本著關愛職工，為困難職工排憂解難的宗旨，積極開展愛心捐贈和困難幫扶活動。通過愛心互助基金，幫助1名職工解決生活困難。

（二）圍繞企業發展中心任務，深化勞動競賽活動 一是開展重點工程勞動競賽活動。結合2號線工程建設良好環境，充分發揮職工主力軍作用。2013年9月下旬至年 底，配合市總工會開展?奮戰一百天，全力實現目標?重點工程勞動競賽活動，設備部獲評?東莞市工人先鋒號?，設備部車輛室朱翔獲評?東莞市職工技術標兵?。此外，2013年5月，工程部部長李海峰被授予?東莞市勞動模范?稱號。

二是開展服務明星評選活動。按照全國城市軌道交通企業工會聯委會要求，積極組織開展?建工‘十二五’、創新促發展‘五比五看’服務明星?評選活動，工程部土建室葉森立榮獲2013‘五比五賽’勞動競賽?服務明星?稱號。

三是開展工作成果評比活動。深入推進創先爭優，組織開展以?學先進、見行動、作貢獻?為主題的2013工作成果評比活動，通過網絡展示、實物展示和最終評比，質安部安全模塊、設備部車輛室、總工室新線策劃室等10個參評單位分別獲得一、二、三等獎和鼓勵獎。

四是開展工會先進個人評比活動。為激勵全體職工工作積極性，推動工會工作再上新臺階，組織開展了工會先進個人評比活動，從?優秀工會工作者?、?工會積極分子?和?優秀女職工?等三個方面綜合評比，孫海濤、倪海忠、唐力軍等10名同志評為2013?工會先進個人?。

五是積極參與質量安全管理。參與安全生產管理，發揮工會組織重要職能，配合展開2號線工程季度安全生產檢查活動；做好省總工會關于?防暑降溫?的督查迎檢等工作。

（三）突出文化建設，助力企業發展

一是開展宣傳教育活動。每月向市總工會、公司各部門報送《工會工作簡報》；配合創辦《東莞軌道》內刊；參與編制《公司報告》；開展了?同建大家庭、共筑軌道夢?員工家屬座談會；舉辦了有參建單位參加的?筑軌道夢想、展建設風采?攝影比賽；全面強化工會宣傳教育工作，搭建職工交流平臺，促進企業文化建設。

二是加強對外交流力度。加強與全國城市軌道交通企業工會聯委會及廣州、香港等地鐵同行業工會的工作交流，取長補短，拓展工作思路。

三是完善?職工之家?建設。在公司本部增設員工活動室，在運營分公司設置分公司職工書屋；開展總經理贈書和員工捐書活動；對《公司勞動爭議協商調解辦法》、《薪酬管理辦法》等5項涉及員工切身利益的規章制度進行討論并提出意見；2013年8月，迎接了市總工會 ?全國模范職工之家?的檢查，公司工會榮獲?全國模范職工之家?稱號。

四是開展文化體育活動。定期組織開展足球、羽毛球、籃球、乒乓球等體育活動；2013年1月參加由市體育局主辦的?健康共享、幸福東莞?迎春長跑活動；3月開展?三八?婦女節早春踏青交流活動；5月開展公司運作四周年慶登山比賽；7月參加東莞市?企業杯?足球比賽；10月舉辦首屆乒乓球比賽；12月開展了第四屆職工拔河比賽；2014年 月組織舉辦員工文藝匯演；2月舉辦元宵晚會；3月瑜伽興趣班開課；4月書畫興趣小組成立；5月健走活動小組成立，開展司慶登山比賽；6月太極拳興趣班開課。

（四）認真履行維權職責，民主之利惠及公司全員 一是切實關心職工。開展幫扶求助活動，及時對患病、住院和生活困難的職工給予關心慰問，對家庭困難職工建立幫扶檔案，實行動態管理；針對運營年輕員工人數多的特點，重視職工思想動態，關心新入司大學畢業生，開展中秋、元宵節慰問活動，關注職工身心健康。

二是保障女工權益。依法實施女職工勞動保護，積極開展工會女職工委員會工作，組織育齡婦女計生健康檢查，按時為女職工繳納生育保險；對懷孕女職工，合理安排工作，保障身心健康；每月為全體女職工發放女工保健費。

三是維護職工勞動保障權益。依法加強勞動合同管理，2013年以來至目前，新簽訂勞動合同433人、續簽75人、依法解除27人；每月按時足額支付職工工資；保障職工正常休息時間；依法參加社會保險；嚴格按照國家職業衛生標準要求，為職工提供良好工作環境；依法建立規章制度，完善職工獎懲和考核制度，為職工職業發展提供良好平臺。

2013年以來，公司工會工作取得了一定成績，離不開市總工會、公司黨支部堅強領導、高度重視和大力支持，離不開各部門密切配合、全體職工積極參與。在此，我謹代表公 司工會表示衷心的感謝！我們在肯定成績的同時，也清楚地認識到工作中存在的問題和不足：工會工作與公司迅速發展的要求仍有差距；和諧企業、文明單位、?職工之家?等建設仍有大量工作要做；工作方式方法有待進一步創新、提高；職工業余活動開展還不夠豐富多彩，職工參與活動的積極性仍需大力提高。上述問題需要引起我們的高度重視，并在今后的工作中努力加以不斷改進提高。

二、下階段工會工作開展思路

當前，是公司全面推進2號線工程建設的攻堅之年，也是啟動新線建設、抓緊運營籌備的關鍵時刻。圓滿完成2014年目標任務，確保實現2015年2號線運營開通，公司工會將繼續發揮工會職能，團結和帶動全體職工緊緊圍繞公司的各項工作部署，拓展思路，銳意創新，為實現公司可持續發展作出新的貢獻。下階段，公司工會主要從以下四個方面開展工作：

（一）著力加強工會組織自身建設

一是加強學習培養。深入學習貫徹黨的十八屆三中全會、總書記系列重要講話、中國工會十六大和中央、省委、市委關于工會工作的重要指示精神。結合公司群眾路線教育實踐活動方案，加強工會組織建設和人才培養，提高理論水平，增強服務意識，強化工作作風，從而進一步提高工會履職能力。

二是完善組織架構。加強組織管理，完善公司工會聯合會組織機構，成立公司本部、運營分公司兩個基層工會，配備專職工會干部，增強團隊活力，進一步發揮工會組織積極作用。

三是優化廠務公開方式。開展?工會組織亮牌子、工會主席亮身份?活動，充分利用公司局域網、宣傳欄、內刊、手機短信等多渠道，開展廠務公開活動，著力提升廠務公開的廣度和深度。

四是嚴把財務經審監督。穩妥推進工會經費收繳工作，建立完善工會經費管理和公開制度；規范工會經審工作，加強經審干部培訓，認真履行經審委員會審查、審計監督職能，努力提高審計工作質量和水平。

（二）著力推進民主管理工作創新深化

一是充分發展職工代表的作用。增強職工代表聯系職工的自覺性、經常性和有效性，引導職工代表圍繞生產經營的薄弱環節、制約企業發展的瓶頸問題，廣泛尋計問策、集思廣益，群策群力改善公司經營管理，推進工程建設。

二是參與重大事項決策。廣納群言，廣集民智，組織職工代表對企業擬決策的?三重一大?和涉及職工切身利益的事項進行調研討論和論證，真正把企業依靠職工，職工以企 業為家的指導方針落到實處。

三是積極探索民主管理的新方法。針對工作實踐中的重點難點，積極探索民主管理、民主監督的新路徑，將民主管理、合理化建議、廠務公開和黨風廉政建設有效結合在一起，推進企業民主管理工作不斷深化發展。

（三）著力實現工會工作和生產經營全面融合 一是與企業生產經營管理相融合。積極參與公司生產經營，引導職工明企情、議企事、促企興。充分發揮職工主力軍作用，繼續深入開展?奮戰一百天、全力實現目標?勞動競賽、工作成果評比等活動，齊心協力推進公司各項工作的開展。

二是與和諧勞動關系建設相融合。充分發揮工會在穩定員工隊伍中的重要作用，暢通職工表達和參與渠道，拓寬企業與職工溝通互信平臺；完善?信訪接待日?制度；抓好職工合法權益兌現檢查；改善職工生活條件，按照公司《過渡性集體宿舍管理辦法》規定，盡可能解決業務骨干及生產一線、低收入人員臨時宿舍問題；組織召開職工家屬座談會，聽取職工家屬心聲，爭取最大地支持；加強?愛心互助基金?管理，最大限度做好困難幫扶。

三是與員工技能培訓相融合。將企業需要與職工成才結合起來，加強職工技能培訓，推動崗位成才，會同業務經營、生產管理等部門開展技能比武；同時，探尋職工勞動技能晉 升與市職業技能鑒定中心考試結合方式，推動職稱評定、績效考核、崗位晉升等系列工作。

（四）著力開展喜聞樂見文體活動

結合公司企業文化建設，深化落實《工會文體活動管理辦法》，廣泛開展職工文體活動，成立各類興趣活動小組，多渠道、多形式的豐富職工業余生活；定期日常性地組織開展體育活動；舉辦趣味運動會、第二屆軌道交通籃球比賽；開展軌道交通建設攝影比賽；培養文娛骨干，組建文娛團隊；參加市總工會、軌道交通行業聯委會組織的各項活動。以文化打造企業品牌，以文化形成企業合力，努力營造和諧企業良好氛圍。

各位代表，新的形勢任務對軌道公司工會工作提出了更高的要求。讓我們振奮精神、開拓進取，以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，以公司工會聯合會成立為動力，不斷深化創新工會工作，努力實現好、維護好、發展好職工群眾根本利益，充分發揮職工群眾的積極性、主動性和創造性，為推進公司跨越式發展、爭創一流企業作出更大貢獻！

謝謝大家！

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第四篇：年移動通信公司工會工作總結

年移動通信公司工會工作總結

年移動通信公司工會工作總結 ××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用戶戶。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人第1文秘版權所有人皆知，新業務使用率大增，截止月份，業務滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關系，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務，宣傳業務，發展客戶，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發展客戶戶，為公司增加了效益，為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，并被省公司授于技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服

務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年移動通信公司工會工作總結

第五篇：××年移動通信公司工會工作總結

××年移動通信公司工會工作總結

××年移動通信公司工會工作總結2007-02-06 09:50:

52××年是新世紀的第一年，一年來，在黨委和上級工會的領導下，在行政的支持下，按著各項職責范圍，緊緊圍繞公司的總體目標任務，組織全體員工為完成公司的各項任務開展了大型的業務宣傳，全員營銷和勞動競賽活動，為提高員工素質進行了各種技術業務學習、培訓等。為活躍員工生活組織了演講、野游等各種游藝活動，使員工緊緊地凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使，精神面貌大增，各項工作都取得好成績。現將一年來的工作總結如下：

一、圍繞公司的中心工作開展各項競賽活動。

為確保今年公司各項任務的完成，首先與行政配合一起在全市范圍內開展了以市場經營為重點，深入宣傳促發展的“百日競賽”活動，面對越來越激烈的市場競爭，員工尋找發展出路，在活動中，充分利用各方面的社會關系發展客戶，宣傳各項新業務，促進了發展，本次活動共發展用戶戶。

工會把公司的新業務、新政策的宣傳工作當做一件大事來抓。為使市公司出臺的各項新政策、新業務早日得到用戶的使用，在全省開展的使用新業務信息點播等活動中，印制各類宣傳品，編制各種小冊子，我們組織三臺宣傳車對十五個區進行全面的宣傳，大家身披緞帶走街串巷挨門挨戶散發傳單，講解新業務知識，手把手的教，用戶從不懂到懂，從不會到會，通過大家及時認真的宣傳，各項新業務、新政策很快到了人人皆知，新業務使用率大增，截止月份，業務滲透率達％，移動秘書的使用率％，來電顯示普及率％，信息點播使用率％，達到了預期效果。

經過這次大型宣傳，使大家認識到宣傳和不宣傳就是不一樣，通過走街串巷，鍛煉了員工自身素質，熟練了業務知識，增強了經營認識，使業務發展、業務收入起到了明顯效果。

今年公司的業務發展十分繁重，公司領導決定在全市范圍內開展全員營銷活動，這一工作由工會牽頭，我們首先制定全員營銷方案，對全市家集團客戶分別承包到每位員工，大家合理安排業務發展與工作的關系，每天保證一定人數和時間在下面發展業務。每半月每人對所承包單位走訪服務等情況進行總結，制定走訪情況調查表，對拆機新增客戶，聯通用戶新業務使用等情況及時了解掌握采取措施。在全員營銷工作中，全體員工走出公司大門，為客戶提供有

特色的上門服務，宣傳業務，發展客戶，形成人人為企業負責的良好氛圍，每個員工手中都有卡和工單，隨時入網，隨時辦理，并做到跟蹤服務，對預存款較少的用戶定期進行通知和所包單位的聯絡員定期打電話，了解情況做到親情服務。

大家利用節假日，走親訪友，集會等相聚的時候宣傳發展業務，現在每個員工都能利用各種場合宣傳業務，無論是走在街上，辦事說話都離不開宣傳發展我們的業務，員工的這種敬業精神得到了很多人的贊揚。

在營銷工作中制定獎懲辦法，上半年有名發展業務能手分別獎勵六百元、五百元、四百元、三百元，促進了業務發展，每月召開座談討論會，對在走訪發現的問題、好經驗辦法及時溝通，在走訪中為公司提出合理化建設的并被采納的進行綜合評比，對所包客戶有集團

性走失的給予處罰，通過全員營銷活動使員工由坐商到行商，真正與客戶面對面地交流，心與心地溝通，使員工確立企業靠員工發展，員工靠企業生存的觀念。從月份開始截止到月份全員營銷共發展客戶戶，為公司增加了效益，為調動員工積極性、創造性，組織動員全體員工開展合理化建設技術革新活動，廣大員工積極探索勇于實踐，為企業出主意想辦法，提出了有價值的意見建議，技術人員大膽創新刻苦鉆研，共提合理化建議條，技術革新五項，其中一項革新年節約資金萬元，被省公司評為一等獎，兩項評為優秀獎，并被省公司授于技術創新合理化建議活動組織獎。通過開展合理化建議活動，發揮了員工的聰明才智，為企業創造了實際效益，同時也培養了員工愛崗敬業和主人翁責任感。

二、提高員工素質，增強員工的服

務意識

在發展任務繁重，競爭日趨激烈的形勢下，與行政配合開展技術業務培訓等活動，利用各種會議有針對性地開展思想政治教育，針對各個時期出臺的新技術、新業務知識和政策等隨時培訓，使員工自覺地學習，刻苦鉆研新業務知識，用先進的文化武裝自己，穩定了員工隊伍情緒，現在員工的技術業務學習已走向正規。

為提高員工的整體素質，培養一支有思想、有文化、有道德、有紀律的“四有”員工隊伍，元旦組織了愛祖國、愛企業演講比賽，進一步樹立了企業的形象，增強員工愛崗敬業和無私奉獻的精神，今年參加市委組織的樹××形象，做新世紀××人的演講活動，并獲得第四名的好成績，為調動員工積極性，樹立典型培養人才，在全市范圍內開展評選活動，全市共評出先進個人人，標兵人，先進

集體個。

年初公司將服務工作交給工會來抓，首先制定服務質量監督管理辦法，向社會公布服務承諾，并定期和不定期檢查，發現問題及時處理，對違紀人員按著管理辦法給予罰款和辭退，經這一處理，使員工增強了責任心，自覺維護企業形象。

堅持為客戶提供一流服務，加大力度改善服務，制定了機關干部到營業值班制度，做到關注每一個用戶，為客戶多說一句話的耐心細致宣傳和解釋業務，干部到營業值班是自我提高的過程，同時能夠盡快掌握新的資費政策，新的業務知識，使大家認識到企業要生存發展，必須堅持優質服務，靠誠實守信的服務吸引用戶，要始終堅持為客戶提供一流服務。

三、進一步加強工會組織建設和民

主管理工作

積極的開展工會的各項工作，建立了各項制度和工作標準，加強了工會內部管理制度。按照民主管理要求召開了員工（會員）代表大會，完善職代會制度，認真落實員工代表大會的各項職權。

開展了企務公開制度，制定了實施方案。今年工會主動承擔“企務公開”的日常工作和有關部門密切配合，形成黨政工齊抓共管，員工積極參與的局面，有關福利待遇、經營發展獎金分配等，交給員工做到心中有數，通過公開讓員工明白，還領導清白，把領導和員工緊緊聯系在一起，保證這項工作規范、有序、健康的發展。按照法律規定建立了勞動爭議調解委員會，為依法維護員工利益，年初與行政簽訂了集體合同。

四、關心員工生活開展文化娛樂活動

為把全體員工的智慧和力量最大限度地調動起來，凝聚起來，組織開展了各項文體活動，一是利用召開員工大會，工作會議之機，采取不受形式限制的方式，開展了游藝、演唱為一體的活動；二是組織了別開生面的野游活動；三是元旦期間開展了保齡球、象棋、臺球、撲克等比賽，春節開展聯歡會并舉行卡拉比賽，與團市委共同舉辦了“移動××杯”市區青年迎“五四”環城賽活動。通過大型的集體活動，使員工的凝聚力進一步得到了增強，豐富了員工的文化生活，激發員工的工作熱情。

工會把關心員工生活，為員工排憂解難當作一項重要工作來抓，對困難員工進行全面的調查摸底，建立健全各項檔案，對有病住院，特困員工及員工遺屬經常進行走訪慰問。今年對女職工進行了身體檢查，對有病的進行及時治療。

在今年開展的為經濟建設服務樹行業新風活動中，工會把這項工作當作大事來抓，把做為宣傳企業形象，提高服務質量規范自己行為，創造企業經濟效益上來，因此，我們先后對十五個區局進行全面的檢查指導，在檢查中發現對此項工作認識不夠，基礎工作不健全，及時進行指導、采取相應措施，使大家端正態度，明確目標，在參賽的個單位中被評為全市第三名。

在離退休工作中，做到定期走訪，問慰，召開座談會，野游聯歡，游藝等活動，對家中的大事小情我們都到場，幫助解決各方面困難，為離退休人員訂閱了《家庭保健報》，《退休生活》，做到了在生活上照顧，在政治上關心，從而使離退人員關心公司的發展，大家在座談會上一致要為公司的業務發展要任務，出主意，想辦法，做好宣傳工作，今后我們要更加關心和照顧他們。

在抓共青團工作中，我們主要以青年的思想教育為主，開展創一流企業樹公司形象為內容的演講比賽，開展了創建青年文明號爭當崗位能手活動，在活動中涌現出一批出席市優秀青年及優秀團干部名，青年文明號個。

以上是工作的基本情況，新的一年開始了，××年的工作仍然繁重艱巨，我們要下大力氣，配合行政抓好服務工作，要在微笑服務的基礎上推向知識服務，要以簡單的服務向知識服務轉變，從根本上為客戶解決實際問題。要圍繞公司的經營發展進一步抓好員工思想教育，開展新世紀移動人形象教育，開展各類演講比賽，做好技術業務培訓工作，開展技術業務競賽活動以強化員工的業務素質。

圍繞企業中心大局開展工作，選好角度，找準位置，接受和依靠黨委的領導，行政的支持，深入員工之中體諒員

工困難，關心員工生活，反映員工呼聲，努力做好各項工作。為移動××事業的發展做出貢獻。