第一篇：關(guān)于大學(xué)生生活滿意度調(diào)查報(bào)告

關(guān) 于 大 學(xué) 生 生 活 滿 意 度 調(diào) 查 報(bào) 告

關(guān)于大學(xué)生生活滿意度調(diào)查報(bào)告

摘要：大學(xué)是培養(yǎng)社會(huì)所需人才的高級(jí)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，它讓渴望知識(shí)的人博學(xué)，讓渴求經(jīng)驗(yàn)的人成熟，它為學(xué)生們的前途奠定高度，為學(xué)生們的就業(yè)拓寬寬度。四年的大學(xué)生活是每一個(gè)大學(xué)生人生的重要組成部分，是人生發(fā)展的重要時(shí)期，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生活的質(zhì)量或多或少地影響著大學(xué)生地所思所想及其作為。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生活滿意度制度與環(huán)境意見(jiàn)

一調(diào)查目的，內(nèi)容及方法

1.調(diào)查目的：通過(guò)這次調(diào)查，深入了解大學(xué)生們的生活態(tài)度，揭示大學(xué)生生活的滿意度并提出意見(jiàn)和建議。

2.調(diào)查內(nèi)容：具體從了解學(xué)生們理想的大學(xué)生活，對(duì)現(xiàn)在生活的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)校有關(guān)制度的意見(jiàn)三方面進(jìn)行調(diào)查。

3.調(diào)查方法：根據(jù)本次調(diào)查的目的和特征，調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)以及可操作性，采用問(wèn)卷調(diào)查。抽取樣本為本院大一學(xué)生。根據(jù)對(duì)各個(gè)選項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)來(lái)確定學(xué)生對(duì)現(xiàn)在生活的滿意度，并收集學(xué)生意見(jiàn)。

4.二調(diào)查結(jié)果及分析

樣本特征分析

（1）95%的學(xué)生心目中的理想生活是豐富多彩，有張有弛的；58%的學(xué)生認(rèn)為目前的生活比較理想，一切比較順利；42%的學(xué)生認(rèn)為不理想。

（2）48%的學(xué)生認(rèn)為目前課業(yè)負(fù)擔(dān)較重，空閑時(shí)間較少；79%的學(xué)生會(huì)選擇在空閑時(shí)間泡圖書(shū)館，11%的學(xué)生選擇泡網(wǎng)吧，10%的學(xué)生選擇復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)功課。

（3）98%的學(xué)生認(rèn)為被子要疊成軍被的要求較苛刻，而且公共課較乏味。希望以上相關(guān)制度可適當(dāng)修改。

分析看出，大多數(shù)新生是很好學(xué)的，但對(duì)自己目前的生活及學(xué)校制定的一些相關(guān)制度不太滿意。

通過(guò)了解得知，新生在入學(xué)前一直對(duì)自己的大學(xué)生活充滿了憧憬，認(rèn)為大學(xué)生活是多姿多彩的，能夠自己支配時(shí)間，輕松自在的學(xué)習(xí)生活。但現(xiàn)實(shí)擺在新生面前時(shí)顯得異常突兀，有很多條條框框，有許多令人感覺(jué)很不人性的制度，使新生反感，感覺(jué)再一次重演著類似高中的緊張生活。

學(xué)生意見(jiàn)及建議：

1.希望有更多的時(shí)間讓自己支配；

2.希望公共課的選擇能征求學(xué)生意見(jiàn)，選擇一些對(duì)學(xué)生有深遠(yuǎn)意義的及學(xué)生感興趣課程；

3.希望對(duì)被子的要求不要太苛刻，學(xué)生能保證宿舍衛(wèi)生干凈整潔就好。

三研究

1.大學(xué)生活的特點(diǎn)

告別中學(xué)時(shí)代，邁進(jìn)大學(xué)校門，人生的歷程翻開(kāi)了新的一頁(yè)，人生的道路跨入了新的階段。莘莘學(xué)子滿懷希望和憧憬：人生理想將在這里確立，未來(lái)的發(fā)展將在這里奠基，美好生活將在這里開(kāi)始。面對(duì)嶄新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，同學(xué)們充滿好奇和興奮，也容易遇到不適和困難。盡快適應(yīng)大學(xué)新生活，為今后的健康成長(zhǎng)成才打下良好基礎(chǔ)，是同學(xué)們面臨的首要問(wèn)題。

學(xué)習(xí)要求的變化。大學(xué)階段的學(xué)習(xí)，知識(shí)的廣度和深度大大增加，專業(yè)方向基本確定，需要大力發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。大學(xué)圖書(shū)資料和各種信息豐富，獲取知識(shí)的渠道更加多樣化，熟練利用圖書(shū)館和互聯(lián)網(wǎng)收集資料和掌握信息，成了同學(xué)們必備的學(xué)習(xí)技能。廣泛涉獵相關(guān)知識(shí)，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)和獨(dú)立思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，是大學(xué)階段學(xué)習(xí)的重要特點(diǎn)。生活環(huán)境的變化。進(jìn)入大學(xué)以后，同學(xué)們離開(kāi)父母獨(dú)自生活，許多同學(xué)還遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，衣食住行等日常生活都要靠自己安排。同學(xué)們來(lái)自五湖四海，興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣可能存在差異，主動(dòng)地加強(qiáng)溝通和交流，互相理解和關(guān)心成為一種需要。因此，同學(xué)們要盡快適應(yīng)新的環(huán)境，既要學(xué)會(huì)過(guò)集體生活，又要學(xué)會(huì)獨(dú)立處理學(xué)習(xí)生活中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題。

社會(huì)活動(dòng)的變化。進(jìn)入大學(xué)后，黨組織、團(tuán)組織、學(xué)生會(huì)、班委會(huì)等組織活動(dòng)增多；由志趣、愛(ài)好相同的同學(xué)自愿組織起來(lái)的各種學(xué)生社團(tuán)的活動(dòng)豐富多彩，同學(xué)們參加各種社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)大大增加。因此，同學(xué)們可以根據(jù)自己的愛(ài)好、時(shí)間和精力積極參加各種活動(dòng)，合理安排課余生活，鍛煉組織和交往能力。

2.大學(xué)的環(huán)境與制度

環(huán)境：大學(xué)有濃厚的學(xué)習(xí)研究和成才的氛圍。這里是知識(shí)創(chuàng)新的搖籃，是接受人文精神和科學(xué)精神熏陶的園地。引領(lǐng)學(xué)術(shù)風(fēng)氣，促進(jìn)思想交流，陶冶品德操守，建設(shè)精神文明，是大學(xué)的靈魂之所在。這里聚集者眾多學(xué)者和專家，他們精通本專業(yè)的基礎(chǔ)理論，了解最新的學(xué)術(shù)成果，具有豐富的科研實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉教育教學(xué)的客觀規(guī)律。在這些糧食的指導(dǎo)下，通過(guò)系統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)和嚴(yán)格的科學(xué)訓(xùn)練，同學(xué)們可以系統(tǒng)準(zhǔn)確的掌握基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，接近科學(xué)前沿，提高專業(yè)能力尤其是專業(yè)創(chuàng)造能力。同時(shí)，通過(guò)耳濡目染還能從這些良師那里學(xué)到做人的道理，培養(yǎng)良好的學(xué)風(fēng)，接收人格的熏陶。

制度：為了優(yōu)化育人環(huán)境，加強(qiáng)高等學(xué)校校園管理，維護(hù)教學(xué)、科研、生活秩序和安定團(tuán)結(jié)的局面，保障學(xué)生身心健康，促進(jìn)學(xué)生德智體美全面發(fā)展，按照國(guó)家教育方針，遵循教育規(guī)律，不斷提高教育質(zhì)量；并依法治校，從嚴(yán)管理，健全和完善管理制度，規(guī)范管理行為，將管理與加強(qiáng)教育相結(jié)合，努力培養(yǎng)合格的建設(shè)者和可靠的接班人，來(lái)制定各項(xiàng)規(guī)定。

四結(jié)論

鑒于述上研究，學(xué)校應(yīng)該對(duì)大學(xué)生生活滿意度加以重視，定期開(kāi)展一些關(guān)于

大學(xué)生生活滿意度方面的調(diào)查，以便及時(shí)了解同學(xué)們的生活滿意度情況。

對(duì)學(xué)校而言，應(yīng)盡量改善校園環(huán)境及各項(xiàng)制度，為同學(xué)們提供一個(gè)舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，在提高硬件設(shè)施水平的同時(shí)，還要注意軟件水平的提高。在后勤服務(wù)方面，學(xué)校應(yīng)著力改善宿舍的住宿條件、食堂的伙食質(zhì)量，完善運(yùn)動(dòng)設(shè)施，同時(shí)要提高后勤服務(wù)人員的素質(zhì)，為同學(xué)們提供良好的后勤服務(wù)保障；在教學(xué)方面，學(xué)校應(yīng)大力提高教學(xué)水平，嚴(yán)肅教學(xué)紀(jì)律，引進(jìn)高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校的教學(xué)設(shè)施水平，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教學(xué)監(jiān)管，培養(yǎng)起良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高同學(xué)們的整體學(xué)習(xí)水平，讓同學(xué)們學(xué)有所成、學(xué)有所用；在課余生活方面，學(xué)校應(yīng)盡力豐富同學(xué)們的課余生活，為同學(xué)們提供更多的課余活動(dòng)項(xiàng)目，讓同學(xué)們有更多的選擇，引導(dǎo)大家參加健康合理的課余活動(dòng)，比如成立一些具有現(xiàn)實(shí)意義的協(xié)會(huì)或俱樂(lè)部，組織一些普遍性的社會(huì)活動(dòng)，定期開(kāi)展一些實(shí)際的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，等等。學(xué)校應(yīng)該開(kāi)展一些社會(huì)技能方面的培訓(xùn)，讓同學(xué)們能夠?qū)W到更多課外的知識(shí)技能，掌握更多的技術(shù)，加強(qiáng)自己各方面的能力，增強(qiáng)對(duì)未來(lái)就業(yè)的信心。除此之外，學(xué)校還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的心里指導(dǎo)，開(kāi)展一系列的心理救助，盡量解決大家的心理問(wèn)題，培養(yǎng)同學(xué)們的健康積極心理。

對(duì)同學(xué)們自身而言，首先應(yīng)該樹(shù)立正確的價(jià)值觀和幸福觀，正確對(duì)待自己的人生和幸福。要有崇高的價(jià)值觀，樹(shù)立崇高的理想，不拘小節(jié)；要懂得知足常樂(lè)，更應(yīng)珍惜擁有，學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的責(zé)任。對(duì)于學(xué)?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境與自己理想的差距，同學(xué)們應(yīng)更多地站在學(xué)校的角度考慮，多一份對(duì)校方的理解，同時(shí)要更多的從自身出發(fā)，找自身的因素，而不應(yīng)該太多埋怨外界的因素。當(dāng)我們不能改變環(huán)境時(shí)，我們只能適應(yīng)環(huán)境。對(duì)家庭、對(duì)父母，同學(xué)們要有感恩的心態(tài)。在人際交往方面，大家應(yīng)該廣交朋友，對(duì)待異性應(yīng)落落大方，同時(shí)正確對(duì)待自己的戀情，樹(shù)立正確的戀愛(ài)觀。擇友要明智，待友要真誠(chéng)，爭(zhēng)取在校園里多幾分真誠(chéng)的友誼。

總之，大學(xué)生應(yīng)該以學(xué)業(yè)為重，努力學(xué)習(xí)，掌握更多的技能，全面發(fā)展自己各方面的能力，提升自己各方面的技能；積極參加課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐，豐富自己的課余時(shí)間；積極參加體育鍛煉，提升自己的體質(zhì)，爭(zhēng)取成為一名各方面全面發(fā)展的大學(xué)生，努力實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為一位有用之才。

如果大家能認(rèn)真規(guī)劃自己的人生，好好把握短暫但珍貴的大學(xué)生活，為著自己的夢(mèng)想從小事做起，從現(xiàn)在做起，多為別人著想，學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用，在各方面都追求卓越，那么同學(xué)們的生活滿意度一定會(huì)大幅提高，感覺(jué)大學(xué)生活充實(shí)而快樂(lè)。希望此份調(diào)查報(bào)告能讓大家有所獲益。

英語(yǔ)本0902李奇鴻20091410963

第二篇：關(guān)于大學(xué)生生活滿意度調(diào)查報(bào)告

關(guān)于大學(xué)生宿舍生活滿意度調(diào)查報(bào)告

摘要：大學(xué)是培養(yǎng)社會(huì)所需人才的高級(jí)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，它讓渴望知識(shí)的人博學(xué)，讓渴求經(jīng)驗(yàn)的人成熟，它為學(xué)生們的前途奠定高度，為學(xué)生們的就業(yè)拓寬寬度。四年的大學(xué)生活是每一個(gè)大學(xué)生人生的重要組成部分，是人生發(fā)展的重要時(shí)期，是世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，大學(xué)生活的質(zhì)量或多或少地影響著大學(xué)生地所思所想及其作為。

關(guān)鍵詞：大學(xué)宿舍生活滿意度舒適與安全人際關(guān)系意見(jiàn)

一調(diào)查目的，內(nèi)容及方法

1.調(diào)查目的：通過(guò)這次調(diào)查，深入了解大學(xué)生們的宿舍生活情況，揭示大學(xué)生宿舍生活的滿意度并提出意見(jiàn)和建議。

2.調(diào)查內(nèi)容：具體從了解學(xué)生們理想的宿舍生活，對(duì)現(xiàn)在宿舍生活的評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)校有關(guān)宿舍設(shè)施與環(huán)境進(jìn)行調(diào)查。

3.調(diào)查方法：根據(jù)本次調(diào)查的目的和特征，調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)以及可操作性，采用問(wèn)卷調(diào)查。抽取樣本為本校大學(xué)生。根據(jù)對(duì)各個(gè)選項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)來(lái)確定學(xué)生對(duì)現(xiàn)在宿舍生活的滿意度，并收集學(xué)生意見(jiàn)。

二調(diào)查結(jié)果及分析

樣本特征分析

（1）95%的學(xué)生心目中的理想生活是豐富多彩，有張有弛的；58%的學(xué)生認(rèn)為目前的生活比較理想，一切比較順利；42%的學(xué)生認(rèn)為不理想。

（2）48%的學(xué)生認(rèn)為目前課業(yè)負(fù)擔(dān)較重，空閑時(shí)間較少；79%的學(xué)生會(huì)選擇在空閑時(shí)間泡圖書(shū)館，11%的學(xué)生選擇泡網(wǎng)吧，10%的學(xué)生選擇復(fù)習(xí)預(yù)習(xí)功課。

（3）98%的學(xué)生認(rèn)為被子要疊成軍被的要求較苛刻，而且公共課較乏味。希望以上相關(guān)制度可適當(dāng)修改。

分析看出，大多數(shù)新生是很好學(xué)的，但對(duì)自己目前的生活及學(xué)校制定的一些相關(guān)制度不太滿意。

通過(guò)了解得知，新生在入學(xué)前一直對(duì)自己的大學(xué)生活充滿了憧憬，認(rèn)為大學(xué)生活是多姿多彩的，能夠自己支配時(shí)間，輕松自在的學(xué)習(xí)生活。但現(xiàn)實(shí)擺在新生面前時(shí)顯得異常突兀，有很多條條框框，有許多令人感覺(jué)很不人性的制度，使新生反感，感覺(jué)再一次重演著類似高中的緊張生活。

學(xué)生意見(jiàn)及建議：

1.希望有更多的時(shí)間讓自己支配；

2.希望公共課的選擇能征求學(xué)生意見(jiàn)，選擇一些對(duì)學(xué)生有深遠(yuǎn)意義的及學(xué)生感興趣課程；

3.希望對(duì)被子的要求不要太苛刻，學(xué)生能保證宿舍衛(wèi)生干凈整潔就好。

三研究

1.大學(xué)宿舍生活的特點(diǎn)

告別中學(xué)時(shí)代，邁進(jìn)大學(xué)校門，人生的歷程翻開(kāi)了新的一頁(yè)，人生的道路跨入了新的階段。莘莘學(xué)子滿懷希望和憧憬：人生理想將在這里確立，未來(lái)的發(fā)展將在這里奠基，美好生活將在這里開(kāi)始。面對(duì)嶄新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，同學(xué)們充滿好奇和興奮，也容易遇到不適和困難。盡快適應(yīng)大學(xué)宿舍新生活，是同學(xué)們面臨的首要問(wèn)題。

進(jìn)入大學(xué)以后，同學(xué)們離開(kāi)父母獨(dú)自生活，許多同學(xué)還遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，衣食住行等日常生活都要靠自己安排。同一個(gè)宿舍的舍友來(lái)自五湖四海，興趣愛(ài)好、生活習(xí)慣可能存在差異，主動(dòng)地加強(qiáng)溝通和交流，互相理解和關(guān)心成為一種需要。因此，同學(xué)們要盡快適應(yīng)新的宿舍環(huán)境，既要學(xué)會(huì)過(guò)集體生活，又要學(xué)會(huì)獨(dú)立處理生活中遇到的各種實(shí)際問(wèn)題。

宿舍是大學(xué)生在學(xué)校的另一個(gè)家，對(duì)于宿舍環(huán)境質(zhì)量等各方面的要求都有所提高。例如：學(xué)生們更加注重宿舍的舒適度、安全度，以及宿舍設(shè)施設(shè)備的完善等等。

此外，與舍友的人際關(guān)系也是大學(xué)生宿舍生活的一個(gè)重點(diǎn)。與各舍友相處是否融洽、關(guān)系是否和諧在一定程度上決定著大學(xué)生對(duì)宿舍生活的滿意程度。

2.大學(xué)宿舍的舒適與安全

舒適：大學(xué)有濃厚的學(xué)習(xí)研究和成才的氛圍。這里是知識(shí)創(chuàng)新的搖籃，是接受人文精神和科學(xué)精神熏陶的園地。引領(lǐng)學(xué)術(shù)風(fēng)氣，促進(jìn)思想交流，陶冶品德操守，建設(shè)精神文明，是大學(xué)的靈魂之所在。宿舍，大學(xué)生大學(xué)生活的重要場(chǎng)所，應(yīng)為學(xué)生提供良好的生活環(huán)境，要有完善的生活設(shè)施，保證學(xué)生宿舍生活舒適，維護(hù)寢室良好的學(xué)習(xí)、生活秩序，為同學(xué)們創(chuàng)造積極向上、健康和諧的生活環(huán)境。安全：宿舍應(yīng)具有較高的安全系數(shù)指數(shù)，切實(shí)保障學(xué)生的人身和財(cái)產(chǎn)安全，加強(qiáng)學(xué)生的安全教育及管理工作，加強(qiáng)宿舍的安全設(shè)施，完善宿舍的安全體系。例如：加強(qiáng)門禁制度、安裝防盜網(wǎng)等等。

3、人際交往

大學(xué)里對(duì)人改變最大、影響最深的，就是朝夕相處的室友。宿舍人際關(guān)系的好壞，直接影響到每個(gè)成員的工作、學(xué)習(xí)和生活。許多時(shí)候，一個(gè)宿舍的同學(xué)無(wú)論是家庭環(huán)境，成長(zhǎng)經(jīng)歷，還是個(gè)性氣質(zhì)等心理特征都存在很大的差異性，這些都使得宿舍中的同學(xué)之間的交往變得復(fù)雜。正確引導(dǎo)大學(xué)生對(duì)宿舍人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)，使同學(xué)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)是大學(xué)生的必修課，處理好宿舍人際關(guān)系同樣也是一門必修的學(xué)問(wèn)。

四結(jié)論

鑒于述上研究，學(xué)校應(yīng)該對(duì)大學(xué)生宿舍生活滿意度加以重視，定期開(kāi)展一些關(guān)于大學(xué)生宿舍生活滿意度方面的調(diào)查，以便及時(shí)了解同學(xué)們的宿舍生活滿意度情況。

對(duì)學(xué)校而言，應(yīng)盡量改善宿舍環(huán)境及完善宿舍設(shè)施，為同學(xué)們提供一個(gè)舒適安全的宿舍生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，在提高硬件設(shè)施水平的同時(shí)，還要注意軟件水平的提高。在后勤服務(wù)方面，學(xué)校應(yīng)著力改善宿舍的住宿條件設(shè)施，同時(shí)要提高后勤服務(wù)人員的素質(zhì)，為同學(xué)們提供良好的后勤服務(wù)保障；在安全方面，學(xué)校應(yīng)大力宣傳安全知識(shí)，提高學(xué)生的安全防范意識(shí)，加強(qiáng)各安全設(shè)施的完善。

對(duì)同學(xué)們自身而言，首先應(yīng)該樹(shù)立正確的價(jià)值觀和幸福觀，正確對(duì)待自己的人生和幸福。要有崇高的價(jià)值觀，樹(shù)立崇高的理想，不拘小節(jié)；要懂得知足常樂(lè)，更應(yīng)珍惜擁有，學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的責(zé)任。對(duì)于學(xué)?，F(xiàn)實(shí)的宿舍環(huán)境與自己理想的差距，同學(xué)們應(yīng)更多地站在學(xué)校的角度考慮，多一份對(duì)校方的理解，同時(shí)要更多的從自身出發(fā)，找自身的因素，而不應(yīng)該太多埋怨外界的因素。

當(dāng)我們不能改變環(huán)境時(shí)，我們只能適應(yīng)環(huán)境。對(duì)家庭、對(duì)父母，同學(xué)們要有感恩的心態(tài)。在人際交往方面，大家應(yīng)該廣交朋友，對(duì)待舍友應(yīng)落落大方，擇友要明智，待友要真誠(chéng)，爭(zhēng)取在宿舍里多幾分真誠(chéng)的友誼。

總之，大學(xué)生應(yīng)該豐富自己的大學(xué)生活，與舍友相親相愛(ài)，和睦相處。努力提高自己的安全防范意識(shí)。

如果大家能認(rèn)真規(guī)劃自己的人生，好好把握短暫但珍貴的大學(xué)生活，為著自己的夢(mèng)想從小事做起，從現(xiàn)在做起，多為別人著想，學(xué)有所長(zhǎng)，學(xué)有所用，在各方面都追求卓越，與宿舍的舍友和睦相處，那么同學(xué)們的宿舍生活滿意度一定會(huì)大幅提高，感覺(jué)大學(xué)生活充實(shí)而快樂(lè)。希望此份調(diào)查報(bào)告能讓大家有所獲益。

第三篇：大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告1

［摘要］為了了解在校大學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意情況，我們對(duì)上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校的100名學(xué)生生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，得出了以下結(jié)論：總體較為滿意,一些熱門專業(yè)較受歡迎；填報(bào)專業(yè)不科學(xué)；選擇專業(yè)趨熱避冷等，同時(shí)也提出了一些切實(shí)可行的解決方案，因此具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

［關(guān)鍵詞］專業(yè)，滿意度，大學(xué)生，就業(yè)

一、引言

許多高考考生和家長(zhǎng)特別重視專業(yè)的“前景”，他們認(rèn)為的“前景”就是學(xué)這個(gè)專業(yè)今后能夠使他們更體面，如機(jī)械、電氣、土木、通訊等專業(yè)。的確在這個(gè)時(shí)代，誰(shuí)不愿意憑自己的能力和學(xué)識(shí)獲得應(yīng)有的高收入呢？這是我們應(yīng)該考慮，并且值得去追求的。如果有這個(gè)能力，就應(yīng)該鼓勵(lì)去報(bào)考這樣的專業(yè)。然而，這些學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是否滿意呢？我對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

本次問(wèn)卷調(diào)查的主要目的是為了調(diào)查上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校各專業(yè)學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)是否滿意，通過(guò)調(diào)查找出滿意或不滿意的原因，使大學(xué)生能夠根據(jù)自己的特長(zhǎng)、性格和專業(yè)的未來(lái)前景等方面來(lái)選擇專業(yè)，使其更好地成才，也使學(xué)校及相關(guān)教育部門能了解到學(xué)生的意愿并采取相關(guān)措施來(lái)解決此問(wèn)題。

本次調(diào)查采用了問(wèn)卷的形式，于20xx年7月，隨機(jī)抽取上海醫(yī)療器械高等?？茖W(xué)校的105位學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問(wèn)卷回收率100%，有效問(wèn)卷100張，有效率95.2%，其中男生占56%，女生占44%，基本符合我校在校男、女生的比例。使用EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和繪制統(tǒng)計(jì)圖表。

本次調(diào)查包括對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意程度，及其影響因素（主要是報(bào)考專業(yè)方面），以及轉(zhuǎn)專業(yè)和學(xué)習(xí)第二專業(yè)的意向和動(dòng)機(jī)等幾個(gè)方面。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.總體較為滿意

有63%的被調(diào)查者認(rèn)為較為滿意：其中有占總體32%和5%的同學(xué)認(rèn)為“滿意”和“非常滿意”。其實(shí)這個(gè)結(jié)果也在情理之中，因?yàn)閺哪撤N意義上說(shuō)選擇了學(xué)校特色專業(yè)的學(xué)生,大都高考分?jǐn)?shù)較高,加上他們對(duì)學(xué)校專業(yè)的了解程度較高,從而選擇了較好的專業(yè),從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，對(duì)專業(yè)越了解，在選擇專業(yè)時(shí)就越理性。

2.一些熱門專業(yè)較受歡迎

3.填報(bào)專業(yè)不科學(xué)

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，大部分同學(xué)在填報(bào)志愿時(shí)對(duì)專業(yè)方面的信息了解的很少，而且容易受父母、親友、媒體等的影響（如下面兩圖所示）。

很不了解

比較不了解一般比較了解很了解0%

自己的興趣

該專業(yè)非自己填報(bào)

報(bào)紙雜志等媒體的報(bào)道親朋好友的建議父母等人的意愿10% 20% 30% 40% 50% 圖1：報(bào)考前對(duì)專業(yè)的了解程度

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

圖2：當(dāng)初填報(bào)志愿時(shí)的考慮因素

另外，有22%的同學(xué)認(rèn)為填報(bào)志愿時(shí)對(duì)決策影響最大的是自己，有21%的同學(xué)在選擇專業(yè)時(shí)考慮的首要因素是“自己的興趣愛(ài)好”，有23%的同學(xué)目前所讀專業(yè)不是高考填報(bào)的第一志愿。

造成這種現(xiàn)象的主要原因是：考生對(duì)高考的招生信息了解不夠，自我認(rèn)識(shí)不全面，沒(méi)有合理權(quán)衡學(xué)校、社會(huì)、個(gè)人等因素，又缺少必要科學(xué)的指導(dǎo)，往往只憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)或簡(jiǎn)單了解就盲目做出專業(yè)選擇，以致于學(xué)校招生計(jì)劃與專業(yè)實(shí)際招生情況不相符，只能通過(guò)專業(yè)調(diào)劑來(lái)解決，但這種調(diào)劑的結(jié)果往往并非學(xué)生心目中理想的專業(yè)。

在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)，有些大學(xué)生是根據(jù)自己的興趣選擇專業(yè)的，但是，到了大學(xué)之后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)學(xué)習(xí)的專業(yè)還是不滿意。那么，為什么根據(jù)自己興趣選擇的專業(yè)后來(lái)卻還是不滿意呢？這主要可能有兩方面原因：

首先，學(xué)生本人對(duì)自己興趣的把握可能不準(zhǔn)確。高中學(xué)生對(duì)大學(xué)某專業(yè)的興趣往往來(lái)自于自己對(duì)中學(xué)相關(guān)學(xué)科的成功體驗(yàn)，或者是受到這些專業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的吸引，等等，嚴(yán)格地說(shuō)，這些都不是對(duì)專業(yè)的直接興趣。為了能較好地把握自己的興趣所在，以便給選擇專業(yè)提供較科學(xué)的參考，建議考生在填報(bào)志愿之前去參加一些高考填報(bào)志愿的測(cè)評(píng)，這樣選出來(lái)的專業(yè)應(yīng)該比較適合自己。

其次，影響專業(yè)學(xué)習(xí)的因素，除了專業(yè)興趣外，還與從事某一專業(yè)或職業(yè)的生涯動(dòng)機(jī)，個(gè)人學(xué)習(xí)某一專業(yè)或從事某一職業(yè)所應(yīng)具備的能力，以及個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)等有關(guān)，這些都是專業(yè)選擇和職業(yè)選擇中應(yīng)該重要考慮的方面。

4.選擇專業(yè)趨熱避冷

相當(dāng)多的考生有一種只憑分?jǐn)?shù)填報(bào)志愿的傾向。高分報(bào)“熱門”，低分冷門碰運(yùn)氣。于是社會(huì)上相繼出現(xiàn)了物理熱、計(jì)算機(jī)熱、生化熱、建筑熱(理工類)等“專業(yè)熱”；另一方面則是師范冷、“農(nóng)林水地礦油”冷。許多考生憑高考成績(jī)完全可以考上其它專業(yè)，但由于不切實(shí)際的盲目趕“熱門”而失去了升學(xué)的良機(jī)，十分讓人惋惜。

另一部分考生則受從眾心理的影響，自己拿不定主意，“儍子過(guò)年看鄰居”。左右觀望，最后隨大流，看大多數(shù)人報(bào)什么專業(yè)，自己也報(bào)什么專業(yè)。認(rèn)為既然大多數(shù)人都這樣選擇，那這個(gè)專業(yè)肯定錯(cuò)不了。他們既不考慮自己的優(yōu)勢(shì)，又不知道社會(huì)的需求和發(fā)展趨勢(shì)。

專業(yè)選擇中由于從眾心理的作用，導(dǎo)致很多人都集中在某些熱門專業(yè)上，但這幾年我們國(guó)家的發(fā)展速度非?？欤屡d的職業(yè)種類又非常之多。尤其是WTO時(shí)代的到來(lái)，更是冷熱轉(zhuǎn)換頻繁；實(shí)際上之前的冷熱門專業(yè)，家長(zhǎng)和考生的看法已出現(xiàn)了差異。有關(guān)資料顯示如下：

表1-1 考生眼中的15個(gè)熱門專業(yè)

表1-2 家長(zhǎng)眼中的15個(gè)熱門專業(yè)

出現(xiàn)“熱門”專業(yè)不足為奇。因?yàn)樯鐣?huì)也許在某一時(shí)期對(duì)某種專業(yè)人才處于緊缺狀態(tài)，大量需求。因此，很多人都報(bào)考此專業(yè)，從而形成熱門。這樣形成的熱門不是壞事，它既滿足了社會(huì)對(duì)某類專業(yè)人才的需求，也使畢業(yè)生各得其所。這種熱是正常的，理性的熱，這對(duì)社會(huì)，對(duì)個(gè)人都有良性導(dǎo)向作用。

但是，有時(shí)候在起始尚屬正常的“熱”，由于大多數(shù)人不斷推波助瀾，會(huì)走向極端，使這種“熱”，脫離社會(huì)需求，產(chǎn)生種種弊端。正如大街上的時(shí)裝一樣，一旦大家趨之若騖，很快就會(huì)“臭大街”，成為人人都不理睬的“甩貨”。熱門專業(yè)的人才一旦過(guò)多過(guò)濫，就不再是“緊俏商品”，而成為廉價(jià)的處理品乃至積壓滯銷產(chǎn)品。

盲目爭(zhēng)擠熱門，勢(shì)必造成嚴(yán)重后果。一方面可能失去升學(xué)的良機(jī)，另一方面即使考上了熱門專業(yè)，也可能因?yàn)椴贿m應(yīng)該專業(yè)的學(xué)習(xí)，而給本人造成很大的痛苦。

5.轉(zhuǎn)專業(yè)的難度較大

在調(diào)查中，有39%的同學(xué)認(rèn)為自己想過(guò)轉(zhuǎn)專業(yè)，其中最希望就讀的專業(yè)有：經(jīng)濟(jì)管理類、會(huì)計(jì)、法律、對(duì)外漢語(yǔ)、藝術(shù)設(shè)計(jì)等；其中，對(duì)于“想轉(zhuǎn)專業(yè)的主要原因”，有20.5%的同學(xué)認(rèn)為“自己不感興趣”，有18.0%的同學(xué)認(rèn)為“就業(yè)前景不好”。對(duì)于“如果對(duì)所學(xué)專業(yè)不滿意，而又沒(méi)有可能轉(zhuǎn)專業(yè)時(shí)的選擇”，有20.5%的同學(xué)選擇“通過(guò)考研，轉(zhuǎn)變所學(xué)專業(yè)”，有2.6%的同學(xué)選擇“通過(guò)出國(guó)留學(xué)，轉(zhuǎn)變所學(xué)專業(yè)”，有18.0%的同學(xué)選擇“將就著學(xué)”。

我們認(rèn)為，對(duì)于那些有意向轉(zhuǎn)專業(yè)的同學(xué)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡量滿足他們的要求，畢竟學(xué)習(xí)自己不感興趣的內(nèi)容也不會(huì)有太大的積極性。然而目前學(xué)校關(guān)于轉(zhuǎn)專業(yè)的政策為：“在學(xué)校條件允許的情況下，各學(xué)科類中平均學(xué)分點(diǎn)排名前5%學(xué)生可以跨學(xué)科選專業(yè)（藝術(shù)、體育、特招生除外）”。我們認(rèn)為這個(gè)要求應(yīng)當(dāng)適當(dāng)降低一些，讓那些打算轉(zhuǎn)專業(yè)的同學(xué)有更多的機(jī)會(huì)。

6.學(xué)習(xí)第二專業(yè)未能如愿

在調(diào)查中，有37%的同學(xué)打算學(xué)習(xí)第二專業(yè)（雙學(xué)位），其中有34%的同學(xué)是因?yàn)楦信d趣，有43%的同學(xué)是因?yàn)檠a(bǔ)充知識(shí)的需要。

然而，據(jù)了解，目前我校還未出臺(tái)關(guān)于開(kāi)設(shè)第二專業(yè)（修雙學(xué)位）的政策。實(shí)際上，開(kāi)設(shè)第二專業(yè)從一定程度上緩解了部分同學(xué)對(duì)所學(xué)專業(yè)不滿意的局面，同時(shí)也是順應(yīng)當(dāng)今社會(huì)提倡復(fù)合型人才的需求的。因此，我們希望學(xué)校能夠從學(xué)生和社會(huì)的共同需求出發(fā)，盡快出臺(tái)關(guān)于開(kāi)設(shè)第二專業(yè)（修雙學(xué)位）的政策，使得廣大莘莘學(xué)子能盡早從中獲益。

我們認(rèn)為，“愛(ài)一行，干一行”比“干一行，愛(ài)一行”更符合新世紀(jì)對(duì)人才的要求，因?yàn)椤芭d趣是最好的老師”。

三、解決方案

1. 填報(bào)志愿方面

考生應(yīng)充分了解自己的興趣所在，以便找到適合自己的專業(yè)，同時(shí)也要利用網(wǎng)絡(luò)、電視等多種途徑了解報(bào)考政策、各高校招生情況等信息，理性地填報(bào)志愿。對(duì)高中學(xué)校來(lái)說(shuō)，應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際情況合理填報(bào)志愿。高等院校則要加大對(duì)招生信息和相關(guān)政策的宣傳力度，讓考生對(duì)之有比較細(xì)致的了解，避免教學(xué)資源的浪費(fèi)。而社會(huì)應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、多途徑地為學(xué)生提供相關(guān)的資料，例如招生信息、專業(yè)簡(jiǎn)介、專業(yè)前景等。學(xué)校、教育部門、社會(huì)應(yīng)該在專業(yè)情況提供科學(xué)、全面、有效的信息及咨詢等方面做出相應(yīng)的改善，從而使學(xué)生在專業(yè)選擇上更加科學(xué)、合理，最終達(dá)到教育資源的合理配置。

2. 專業(yè)設(shè)置的政策方面

建議學(xué)校在專業(yè)設(shè)置方面采取更加靈活的措施：實(shí)行輔修、修雙專業(yè)、雙學(xué)位等措施，借鑒部分高校在一、二年級(jí)按大類對(duì)學(xué)生實(shí)施綜合培養(yǎng)，三、四年級(jí)再分專業(yè)學(xué)習(xí)的做法。

尤其是后者，使學(xué)生可以在兩年里通過(guò)逐步學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人興趣，了解到相關(guān)專業(yè)的情況，然后重新選擇專業(yè)。這樣的選擇更科學(xué)，更理性化，既能滿足學(xué)生心愿，也能有效地協(xié)調(diào)專業(yè)。而且，兩年的綜合培養(yǎng)增強(qiáng)了學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生向一專多能和“通用型”人才方向發(fā)展。面對(duì)將來(lái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)就業(yè)狀況，這些學(xué)生將會(huì)擁有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，華東交通大學(xué)20xx屆畢業(yè)生中，具有雙學(xué)位、雙專業(yè)、雙方向的畢業(yè)生備受用人單位青睞，他們因“雙證”教育的背景受到用人單位重視，有的還獲得較高的待遇，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)的“雙贏”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該校這類大學(xué)生一次性就業(yè)率達(dá)到74.85%，超過(guò)了全校大學(xué)生的平均就業(yè)水平。由此可見(jiàn)，這一做法是符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)的，應(yīng)當(dāng)大力推廣。

3. 積極調(diào)適大學(xué)生就業(yè)心態(tài)

學(xué)生在校期間的種種不良心態(tài)不同程度地影響著他們將來(lái)的擇業(yè)和就業(yè)。作為校方，一是要注意發(fā)揮就業(yè)指導(dǎo)課的作用，專職教師要與學(xué)生一起學(xué)習(xí)就業(yè)政策，分析就業(yè)形勢(shì)，開(kāi)拓就業(yè)市場(chǎng)，通過(guò)介紹成功就業(yè)的典型案例，引導(dǎo)他們正視現(xiàn)實(shí)、樹(shù)立信心;二是要積極開(kāi)展職業(yè)生涯心理咨詢，及時(shí)掌握學(xué)生的就業(yè)心態(tài)，分析心態(tài)偏差的原因，耐心疏導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)心理的自我調(diào)控方法。

4 努力激發(fā)大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

要重視對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)方面的輔導(dǎo)和學(xué)習(xí)適應(yīng)性的指導(dǎo)，使他們掌握科學(xué)有效的學(xué)習(xí)方法，處理好近期目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)之間的關(guān)系。大學(xué)生也要學(xué)會(huì)自覺(jué)激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，合理制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，科學(xué)使用學(xué)習(xí)方法，以逐步提高自已的學(xué)習(xí)能動(dòng)性。

5. 指導(dǎo)大學(xué)生適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)需求

高校應(yīng)明確專業(yè)與就業(yè)的關(guān)系，以市場(chǎng)需求為本，分類規(guī)劃，拓寬就業(yè)渠道，將規(guī)劃就業(yè)、指導(dǎo)就業(yè)、自主就業(yè)相結(jié)合，從整體上對(duì)市場(chǎng)飽和專業(yè)進(jìn)行體系重構(gòu)。

[參考文獻(xiàn)]

1. 20xx年普通高等院校新增熱門招生專業(yè)透析，中國(guó)教育報(bào)，20xx年02月11日

2. 財(cái)務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)前景分析，中國(guó)教育在線，20xx年05月30日

3. 按學(xué)科大類招生：對(duì)專業(yè)選擇有益處，中國(guó)教育報(bào)，20xx年05月26日

4. 甘肅省4所高校學(xué)生就業(yè)心態(tài)及專業(yè)滿意度分析，中國(guó)學(xué)校衛(wèi)生，20xx年1月28卷1期

附：調(diào)查問(wèn)卷

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告2

摘要：了解大學(xué)生滿意度不僅可以看出學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度和傾向,而且可以反映出一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)校整體競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)做到學(xué)生受益學(xué)校發(fā)展的雙贏局面。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生（上海第二工業(yè)大學(xué)）、滿意度、建議、改善、雙贏

一調(diào)查背景

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

二調(diào)查目的

我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三調(diào)查問(wèn)卷的分析

1調(diào)查對(duì)象：二工大學(xué)生

2地點(diǎn)的選擇：上海第二工業(yè)大學(xué)

3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

4調(diào)查方面：1食堂、2晨跑3教學(xué)工作4硬件設(shè)施5規(guī)章制度6老師溝通7學(xué)習(xí)氛圍8交通設(shè)施（校外）9大學(xué)生的心理問(wèn)題

3調(diào)查的結(jié)果

在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。

在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。在第三題中

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到了困難你會(huì)怎樣解決它們?

a、向講師或同學(xué)咨詢b、查閱資料，自行解決c、置之不理

對(duì)于這道題目的調(diào)查，竟然僅僅只有10%的學(xué)生選a，而卻又65%的學(xué)生選c，

在這個(gè)問(wèn)題上我們能否問(wèn)一句老師曾考慮過(guò)什么樣的課堂才會(huì)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，而我們學(xué)生為什么都不向老師提出建議，是我們不懂得還是懶惰呢？

而有時(shí)有些老師布置的作業(yè)過(guò)多，導(dǎo)致學(xué)生在與學(xué)校的活動(dòng)上產(chǎn)生沖突，交出來(lái)的作業(yè)保量不保質(zhì)，并且在這些作業(yè)中有關(guān)學(xué)生將來(lái)崗位的知識(shí)十分之少。

在第8題中對(duì)于老師的教學(xué)模式你認(rèn)同嗎？

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告3

在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)，什么才是商家的生存之道？面對(duì)商店里琳瑯滿目的商品，消費(fèi)者該如何選擇？為更好的了解市場(chǎng)，了解營(yíng)銷，十一期間我們小組就商店品牌形象的問(wèn)題做了詳細(xì)走訪調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容

一． 有無(wú)樹(shù)立商店品品牌形象的意識(shí)

我們小組在我市各大中小型商店做了調(diào)查，調(diào)查顯示，有25%的商家認(rèn)為商店品牌形象很重要，品牌做好了，顧客就會(huì)接踵而至，有50%的商家認(rèn)為樹(shù)立商店品牌形象不是很重要（他們不會(huì)刻意去宣傳自己的商店），認(rèn)為只要老老實(shí)實(shí)做生意，顧客滿意就好；有20%的商家覺(jué)得商店品牌形象可有可無(wú)（一些小型的商店），還有5%的商家則對(duì)商店品牌形象毫無(wú)概念。

二． 消費(fèi)者對(duì)商店品牌形象的看法

在一個(gè)大型廣場(chǎng)，我們對(duì)各種類型的消費(fèi)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：30%的消費(fèi)者買東西是奔著某一品牌或者某一家商店去的；35%的消費(fèi)者偶爾會(huì)關(guān)注品牌，但不盲目購(gòu)買品牌商品；還有35%的消費(fèi)者則沒(méi)什么品牌概念，只會(huì)選擇自己喜歡的商品而不管是不是品牌的。

三． 哪些商店更注重品牌形象

在對(duì)個(gè)類型商店的調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一些時(shí)裝店和大型的酒店更注重商店的品牌形象，這些商店的消費(fèi)群體大都是80后90后以及一些各界成功人士；而對(duì)商店品牌形象最不重視的主要是一些小型的店鋪，一般是家庭個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)，他們開(kāi)店只是為了養(yǎng)家糊口，并沒(méi)有做大做強(qiáng)的想法，經(jīng)營(yíng)的也都是家庭日用品之類的。

四． 品牌形象對(duì)商店銷售額的影響

據(jù)商家不完全透露，品牌是盈利的一個(gè)重要手段，一般品牌商品的利潤(rùn)要比普通商品高出兩倍多；形象好的商店盈利更是比一般的商店要高的多。而對(duì)于那些小本生意來(lái)說(shuō)，商家認(rèn)為即使自己砸錢在中央衛(wèi)視做廣告，也未必有什么效果。看來(lái)并不是一味的追求品牌就會(huì)獲得高額利益，個(gè)商家應(yīng)該根據(jù)商店自身特點(diǎn)理性選擇是否要走品牌路線。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告4

調(diào)查時(shí)間：

20xx年6月1日

調(diào)查地點(diǎn)：

xxx

調(diào)查人：

xxx

調(diào)查負(fù)責(zé)人：

xxx

調(diào)查對(duì)象：

xxx

調(diào)查方法：

xxx

調(diào)查分工：

xxx

文字整理：

xxx

小組成員：

xxx

前言：

自古以來(lái)，“民以食為天”。在廣大同學(xué)的心目中，食堂不容置疑地成為我們生活中至關(guān)重要的一部分。食堂的重要性使其存在的問(wèn)題引起廣大師生的關(guān)注。飯菜的營(yíng)養(yǎng)質(zhì)量﹑食堂內(nèi)部的衛(wèi)生關(guān)系到我們的身體健康，飯菜的配搭關(guān)系到我們的生長(zhǎng)發(fā)育，食堂的秩序管理影響到我們的日常生活。究竟食堂應(yīng)該怎樣操作的呢？而我們的同學(xué)對(duì)食堂又有什么意見(jiàn)？學(xué)校應(yīng)該怎樣去做才能搞好食堂管理，滿足學(xué)生的意愿呢?針對(duì)以上問(wèn)題，我們提出此調(diào)查研究，并取得了預(yù)期的成果，此調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為食堂決策層提供依據(jù)，可以為食堂的飯菜質(zhì)量提升提供幫助；也可以作為評(píng)價(jià)各個(gè)食堂收益的一個(gè)參考。在對(duì)學(xué)校兩個(gè)食堂的飯菜口味、種類、分量、價(jià)格、衛(wèi)生條件、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平滿意度進(jìn)行整體調(diào)研后，總結(jié)得出：學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的菜品質(zhì)量口味的要求個(gè)不一樣，但總的來(lái)說(shuō)大同小異；學(xué)校食堂目前看來(lái)還存在一系列的問(wèn)題，重點(diǎn)突出在飯菜價(jià)格、衛(wèi)生問(wèn)題、飯菜種類和服務(wù)態(tài)度上，學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的滿意程度會(huì)在一定程度上直接影響該食堂的收益、盈利情況，所以針對(duì)此次調(diào)研我們提出了幾點(diǎn)建議，希望有關(guān)部門欲與重視及采納。

調(diào)查分析：

（1）在此次調(diào)查中，我們總共抽取了30人，其中大一4人，大二6人，大三15人，大四5人。

（2）在這30人中，男生大約占了56%，有17人，女生則有13人。

（3）食堂個(gè)數(shù)，30人中有14人所在的校區(qū)有1個(gè)食堂，16人所在校區(qū)有2到3個(gè)食堂。

（4）每周在食堂就餐天數(shù)，有12人選擇了1到3天，11人選擇了4到5天，4人選擇了6到7天，3個(gè)人選擇了偶爾吃一頓。

（5）平均每月在食堂開(kāi)銷，每月開(kāi)銷300元以下的有8人，300到600的有10人，600到900的有9人，開(kāi)銷900元以上的有3人。（6）食堂規(guī)模：食堂很大的有10人選，規(guī)模一般般的有11人，食堂規(guī)模小的有9人。

（7）對(duì)食堂的菜市滿意，非常滿意的有4人，滿意的有17人，一般的有10人，差和非常差選項(xiàng)沒(méi)有人選。

（8）食堂就餐環(huán)境，有3人對(duì)就餐環(huán)境非常滿意，17人滿意，10人則對(duì)就餐環(huán)境感覺(jué)一般，

（9）食堂提供的飯菜質(zhì)量，6人對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量感到很好，8人感到好，16人覺(jué)得一般。

（10）食堂衛(wèi)生情況，7人認(rèn)為食堂的衛(wèi)生很干凈，21人認(rèn)為還過(guò)得去，2人認(rèn)為一般。

（11）對(duì)食堂口味的滿意度，3人感到非常滿意，16人滿意，8人選擇了沒(méi)感覺(jué)，3人認(rèn)為食堂口味差。

（12）食堂人員的工作態(tài)度，6個(gè)人認(rèn)為工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，22人選擇了好，只有2個(gè)人認(rèn)為工作人員的態(tài)度冷漠。

（13）不去食堂就餐原因，10人選擇了菜市少，吃膩了，9人認(rèn)為食堂的菜不好吃，10人選擇了人太多，只有1人選擇了任性。

（14）怎樣看待食堂某些事物的價(jià)格變動(dòng)，有8人認(rèn)為價(jià)格變動(dòng)在情理之中，7人認(rèn)為這很合理，1人認(rèn)為不合理但接受，14人沒(méi)感覺(jué)。

（15）你覺(jué)得食堂在就餐問(wèn)題上有哪些問(wèn)題，9人認(rèn)為開(kāi)放過(guò)早或過(guò)晚，29人認(rèn)為節(jié)假日供應(yīng)時(shí)間過(guò)短，11人認(rèn)為飯菜供應(yīng)時(shí)間太短，11人認(rèn)為沒(méi)有夜宵。

（16）哪些改善會(huì)吸引你到食堂就餐，7人選擇了黑暗料理，9人選擇了就餐環(huán)境改善，26人選擇了菜品種類增加，7人選擇了食堂工作人員態(tài)度改善，19人選擇了有新商家加入，9人選擇了其他。

結(jié)論：

從學(xué)生對(duì)食堂飯菜的口味種類的滿意度來(lái)看，選擇滿意一般的人比較多，從價(jià)格衛(wèi)生來(lái)看大多數(shù)人也還是比較滿意的。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告5

大學(xué)生滿意度對(duì)高校的未來(lái)發(fā)展以及越來(lái)越重要，也逐漸可以反映出校園的和諧程度和學(xué)校的整體辦學(xué)水平。大學(xué)生滿意度是帶有情緒色彩的主觀想法，影響學(xué)生行為的積極性，也影響了學(xué)校的整體精神面貌。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解學(xué)生對(duì)生活、學(xué)校、環(huán)境的滿意度，不但可以及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，更能夠把握當(dāng)前學(xué)校在教育中存在的問(wèn)題，完善校園環(huán)境的和諧。

一、滿意度調(diào)查

1、專業(yè)學(xué)習(xí)滿意度較高

（1）從調(diào)查可以看出，學(xué)生對(duì)于本專業(yè)學(xué)習(xí)興趣的滿意度為74.21%，大部分大學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)還是比較感興趣，但是，自身的專業(yè)學(xué)習(xí)能力滿意度只有15.26%，表明大學(xué)生自身專業(yè)學(xué)習(xí)能力較差，有很大的進(jìn)步空間；

（2）大學(xué)生對(duì)于學(xué)校師資質(zhì)量較滿意的占78.42%，對(duì)學(xué)習(xí)氛圍較滿意的占71.05%，以及對(duì)課程資源較滿意的占72.11%，總體滿意度較高；

2、校園生活滿意度較低

（1）從調(diào)查可以看出，大學(xué)生對(duì)于住宿條件不滿意的占53.16%，對(duì)日常生活設(shè)施不滿意的占58.42%，對(duì)校園治安不滿意的占54.74%，對(duì)于校園環(huán)境不滿意的占64.21%，對(duì)飲食條件不滿意的占81.58%，總體滿意度較低；

（2）對(duì)學(xué)校規(guī)章制度持肯定意見(jiàn)的占62.11%，對(duì)學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)持肯定態(tài)度的占7.53%，對(duì)師生關(guān)系持肯定態(tài)度的占86.64%，對(duì)同學(xué)關(guān)系友好態(tài)度的持95.27%，充分說(shuō)明大學(xué)生在這方面的滿意度較高；

二、影響大學(xué)生滿意度的因素

通過(guò)這次調(diào)查，大學(xué)生對(duì)于學(xué)校各方面的滿意度還是較高的，但仍然有些方面存在不足之處，包括國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校和個(gè)人四個(gè)方面。

1、國(guó)家雖然在近幾年有加大對(duì)高等教育的投入力度，但是對(duì)于普通院校來(lái)說(shuō)仍然難以滿意日益發(fā)展的需求，高校的基礎(chǔ)設(shè)計(jì)建設(shè)、教學(xué)儀器以及大學(xué)生文化生活的投入都相當(dāng)不足，直接影響了大學(xué)生的滿意度；

2、隨著改革開(kāi)放的不斷深入，以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)群體利益、價(jià)值取向的多元化以及文化的影響，導(dǎo)致大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀等發(fā)生重大改變，對(duì)于現(xiàn)狀的不安穩(wěn)，對(duì)于物質(zhì)上的追求，導(dǎo)致大學(xué)生的需求越來(lái)越高，對(duì)當(dāng)前狀態(tài)滿意度越來(lái)越低；

3、高校擴(kuò)招后，慢慢的由擴(kuò)大規(guī)模轉(zhuǎn)向注重內(nèi)涵建設(shè)，但是高校還沒(méi)真正建立起以學(xué)生為本的培養(yǎng)模式，對(duì)于學(xué)生的管理也難以適應(yīng)社會(huì)以及學(xué)生本身的要求，影響了大學(xué)生的滿意度；

4、學(xué)生作為調(diào)查的主體，在學(xué)習(xí)生活中受到諸多方面的影響，如果一個(gè)人對(duì)于大學(xué)的期望過(guò)高，而又達(dá)不到的時(shí)候，則滿意度相對(duì)會(huì)較低。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告6

高校的后勤工作是整個(gè)學(xué)校工作的重要組成部分，是教學(xué)、科研和改革發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障，往小了說(shuō)直接關(guān)系到學(xué)生的身心健康和正常學(xué)習(xí)生活，往大了說(shuō)關(guān)系到社會(huì)和高校次序的穩(wěn)定。針對(duì)學(xué)生的意見(jiàn)對(duì)食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行調(diào)整，使服務(wù)更加優(yōu)化，在衛(wèi)生和就餐環(huán)境上進(jìn)一步改進(jìn)，從而營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)，提高對(duì)高校學(xué)習(xí)生活環(huán)境的滿意度。

一、影響滿意度的因素

主要因素有食品的質(zhì)量、就餐環(huán)境是否輕松、服務(wù)態(tài)度、是否便利以及食物價(jià)格都可以影響學(xué)生就餐的滿意度。

二、存在的問(wèn)題

1、部分菜價(jià)過(guò)高，有些家庭狀況不好的，對(duì)于食堂的價(jià)格有些接受不了；

2、衛(wèi)生狀況不佳，食堂的餐具沒(méi)有采取消毒措施，飯菜里經(jīng)常吃出小蟲(chóng)子和頭發(fā)，甚至出現(xiàn)肉類變質(zhì)不新鮮等；

3、食堂服務(wù)人員太多很冷漠不熱情，在刷卡過(guò)程中有存在無(wú)辜刷卡不認(rèn)賬的情況，更有甚是菜價(jià)漲了給的量卻少了；

4、菜品過(guò)于單一，且口味不佳，大學(xué)生滿意度大大降低；

三、提升滿意度的策略

1、高校應(yīng)根據(jù)情況建立質(zhì)量監(jiān)管體系，對(duì)學(xué)校食堂飯菜的質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控，保證菜品干凈、保證菜品新鮮，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食品安全工作的重視，建立食品衛(wèi)生安全管理制度；

2、加強(qiáng)對(duì)食堂服務(wù)人員的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)其應(yīng)有的服務(wù)意識(shí)，投入更多的衛(wèi)生措施，加強(qiáng)環(huán)境上和個(gè)人的衛(wèi)生工作，建立學(xué)生對(duì)食堂的監(jiān)控組織，讓學(xué)生可以將意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋，國(guó)家、政府和學(xué)校都應(yīng)對(duì)學(xué)生食堂提供必要的支持；

3、食堂承包商應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)減少責(zé)任，應(yīng)加大降價(jià)幅度和種類，適時(shí)增加菜的種類，注意營(yíng)養(yǎng)搭配，增加一些地方小吃，對(duì)學(xué)生口味進(jìn)行調(diào)研，迎合其偏好，對(duì)于不符合標(biāo)準(zhǔn)的承包商，嚴(yán)格不予注入；

4、購(gòu)入循環(huán)使用的就餐餐具，方便學(xué)習(xí)使用，對(duì)餐具進(jìn)行完善的消毒功能；

5、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓學(xué)生進(jìn)行評(píng)比，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高食堂的服務(wù)水平的同時(shí)提高大學(xué)生們的餐飲滿意度；

就餐的好壞不但影響到學(xué)生吃飯問(wèn)題，更多的影響到學(xué)生的日常生活和身心健康，進(jìn)而影響到整個(gè)高校的正常運(yùn)行。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告7

一．引言

食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問(wèn)題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。

二．簡(jiǎn)言

1·調(diào)查對(duì)象：沈陽(yáng)航空航天大學(xué)大

二、大三、大四全體學(xué)生。（由于開(kāi)學(xué)期間，新生對(duì)于學(xué)校食堂還沒(méi)完全了解，因此此次調(diào)查未將大一學(xué)生列入其中）

調(diào)查時(shí)間：

11月18日—11月19日確定調(diào)查計(jì)劃與執(zhí)行方案

11月20日—11月21日設(shè)計(jì)問(wèn)卷，得出一份可發(fā)放的問(wèn)卷

11月22日—11月23日問(wèn)卷發(fā)放與收回

11月24日—11月25日問(wèn)卷數(shù)據(jù)匯總，得出調(diào)查數(shù)據(jù)。

11月26日—11月27日得出調(diào)查報(bào)告

3·調(diào)查地點(diǎn)：沈陽(yáng)航空航天大學(xué)南區(qū)食堂

4·調(diào)查方法：采取問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)抽樣的方法。

5·調(diào)查樣本：發(fā)放問(wèn)卷25份，收回有效問(wèn)卷20份。

三/正文

1）發(fā)放問(wèn)卷25份，收回有效問(wèn)卷20份。在第一題我們的問(wèn)題是：“總體上您對(duì)食堂的滿意度如何？”滿意5人，一般滿意14人，不滿意1人。

2）在第二題我們?cè)O(shè)計(jì)的問(wèn)題是“您認(rèn)為食堂的就餐環(huán)境如何？”滿意4人，一般滿意16人。可以看出同學(xué)對(duì)于食堂的就餐環(huán)境情況還是比較滿意，食堂應(yīng)該在這方面繼續(xù)維持。

3）第三題我們提出“您認(rèn)為食堂工作人員的個(gè)人衛(wèi)生如何？”滿意4人，一般滿意11人，不滿意5人。可以由此看出學(xué)校食堂人員個(gè)人衛(wèi)生一般，例如在飯

點(diǎn)高峰期工作人員為了節(jié)約打飯時(shí)間不帶口罩手套之類的工具，導(dǎo)致一些同學(xué)看到會(huì)覺(jué)得不衛(wèi)生，希望學(xué)校食堂方面能夠注意此問(wèn)題，盡量注意個(gè)人衛(wèi)生保證了食品安全，我們可以放心食用。

4）第四題“您認(rèn)為食堂餐具的衛(wèi)生、消毒情況如何？”滿意1人，一般滿意10人，不滿意8人，很不滿意1人。此題的結(jié)果說(shuō)明大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)校食堂餐具衛(wèi)生消毒情況有很大不足之處，很多時(shí)候看到食堂工作人員在消毒洗餐具都不夠認(rèn)真，以至于我們學(xué)生感到不衛(wèi)生經(jīng)常打包帶走，希望學(xué)校食堂在這方面能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)提高清潔度。

5}第五題“您認(rèn)為食堂飯菜口味如何？”滿意6人，一般滿意11人，不滿意2人，很不滿意1人。結(jié)果顯示大多數(shù)學(xué)生覺(jué)得“食物不夠美味可口”，這表明學(xué)生對(duì)于食堂的口味更為看重，其次看重就餐的方便性，價(jià)格次之。學(xué)?？稍谑程玫目谖斗矫娓倪M(jìn)。

6）第六題“您認(rèn)為食堂飯菜種類如何？”滿意10人，一般滿意8人，不滿意1人，很不滿意1人。統(tǒng)計(jì)得出對(duì)于食堂飯菜種類還是可以的，南區(qū)食堂分為四層，基本每層都有很多特色，并且飯菜種類還是多種多樣的可供學(xué)生選擇不會(huì)出現(xiàn)吃膩的問(wèn)題，飯菜種類對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的一方面，這方面學(xué)校食堂還是做得比較全面既照顧了北方學(xué)生還有適合南方學(xué)生的菜系以及國(guó)外留學(xué)生。

7）第七題“您認(rèn)為食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？”很滿意1人，滿意6人，一般滿意10人，不滿意3人。可以看出大體上同學(xué)對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度基本滿意，不過(guò)還是有少數(shù)學(xué)生對(duì)食堂工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意，表明工作人員態(tài)度應(yīng)該注意更進(jìn)一步提高。

8）第八題“您認(rèn)為食堂工作人員的打菜份量如何？”很滿意1人，滿意5人，一般滿意11人，不滿意2人，很不滿意1人。此調(diào)查結(jié)果表明大多數(shù)學(xué)生對(duì)打菜分量還是比較滿意的，由于我們學(xué)校是理科院校男同學(xué)比較多，因此在打菜分量方面還是做得比較好的分量基本都能足夠，偶爾到學(xué)生集中打飯的時(shí)候比較匆忙分量沒(méi)有注意有給的少的情況出現(xiàn)。

9）第九題“您認(rèn)為食堂飯菜價(jià)位如何？”很滿意1人，滿意3人，一般滿意10人，不滿意4人，很不滿意2人。從調(diào)查中看出，食堂的飯菜價(jià)格在一定程度上比較貴的，不太合理的。食堂應(yīng)該在價(jià)格方面從新調(diào)整，做出更合理的價(jià)格。

10）第十題“您認(rèn)為食堂飯菜營(yíng)養(yǎng)搭配如何？”很滿意1人，滿意7人，一般滿意9人，不滿意2人，很不滿意1人。調(diào)查可以看出學(xué)生對(duì)于食堂飯菜營(yíng)養(yǎng)搭配還是基本滿意的，但是食堂要注意菜色菜品的更新并且要注意營(yíng)養(yǎng)上的搭配還需進(jìn)一步改進(jìn)。

我們?cè)谶@之后設(shè)計(jì)的是一個(gè)量表，主要了解對(duì)于食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度、個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣、打飯速度、大打卡的正確率、整理餐桌的速度幾方面來(lái)從側(cè)面了解學(xué)生對(duì)于食堂滿意度的情況。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，我們得出如下數(shù)據(jù)：

整理餐桌速度很快

打飯速度很快

工作人員服務(wù)態(tài)度很好

工作人員從未刷卡失誤

工作人員個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣很好61、23分60、69分48、41分45、48分37、16分

對(duì)于整理餐桌的速度和打飯速度上都達(dá)到60分，同學(xué)對(duì)此都是比較滿意。在工作人員的服務(wù)態(tài)度41、48分，在服務(wù)態(tài)度方面，還需要改進(jìn)。工作人員刷卡失誤的得分也只有45、48分。食堂工作人員需要更好的熟悉價(jià)格和提高計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確率，減少刷卡失誤的出現(xiàn)次數(shù)。對(duì)于工作人員的生活習(xí)慣，只得到了37、16分，在五項(xiàng)情況中得分最低，也是同學(xué)們最不滿意的地方。食堂應(yīng)該就工作人員的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣做出整頓，提升食堂衛(wèi)生方面的形象。也讓同學(xué)吃到更干凈衛(wèi)生的飯菜。

最后我們給出的意見(jiàn)集中以下幾點(diǎn)：

1、飯菜價(jià)格高，分量少，菜式不多，單調(diào)不好吃。

2、食堂衛(wèi)生質(zhì)量較差，不能到達(dá)學(xué)生的要求。

3、溝通反饋機(jī)制，食堂文明飲食，行為宣傳，衛(wèi)生工作都沒(méi)做到位。

4、接受投訴的意見(jiàn)，建立一個(gè)與消費(fèi)者溝通的橋梁。及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)設(shè)施的不足之處，積極改善。

5、根據(jù)學(xué)生所知，我校飯菜價(jià)格在眾多的高等院校中是較高的，所以飯菜的質(zhì)量應(yīng)該有所保證。飯菜菜色應(yīng)該按季節(jié)性更新，讓消費(fèi)者有新鮮感。

6、男女生差別化對(duì)待，飯菜分量經(jīng)常不夠吃。食堂工作人員經(jīng)常刷錯(cuò)卡，服務(wù)態(tài)度不夠有好。

7、對(duì)于食堂飯菜質(zhì)量不夠滿意，米和菜不夠新鮮。

8、夏天食堂空氣不夠好，位置擁擠，很熱。希望可以營(yíng)造一個(gè)舒適涼快的就餐環(huán)境。

9、希望食堂工作人員多注意個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，最好戴口罩，帽子等工裝。

10、早餐種類不夠豐富，打飯秩序混亂。

四、結(jié)論

1、我校食堂的基本情況如下：

（一）對(duì)我校食堂的飯菜口味基本滿意。

我校同學(xué)對(duì)我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問(wèn)卷中的出的結(jié)論看來(lái)對(duì)于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認(rèn)可，但是還需要改進(jìn)

(二)對(duì)食堂各種問(wèn)題都有提到，并且不滿意居多。

1、飯菜分量少占47%、價(jià)格偏高34%、菜色種類少，更新慢占45·5%等，在這些方面的不滿意尤為突出。

2、認(rèn)為食堂吃飯比較擁擠。

3、對(duì)食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿意。主要是對(duì)打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿意。

4、對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學(xué)反映工作人員個(gè)人的衛(wèi)生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認(rèn)真分析，針對(duì)上述問(wèn)題，我們給出以下一些建議：

1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒(méi)有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對(duì)于學(xué)校飯菜的建議如下：

第一，食堂的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

第二，盡力保持菜價(jià)穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場(chǎng)價(jià)格和菜品價(jià)格公布上墻，讓同學(xué)對(duì)照。菜色可分高中低三檔，保證低價(jià)菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇余地。

第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。

徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時(shí)運(yùn)走。

第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒(méi)星期推出一兩個(gè)新菜品，盡量滿足同學(xué)們的需求。

第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開(kāi)始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來(lái)的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。

第六，加強(qiáng)工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺(jué)排隊(duì)的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會(huì)禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊(duì)打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)”等字樣的提示語(yǔ)，這樣食堂的打飯秩序就會(huì)有所改善，不會(huì)再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，打飯時(shí)間也會(huì)縮短。

3、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管。

我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。

4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提倡健康按時(shí)飲食。

很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過(guò)我們大家的共同努力下，一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告8

一、前言

本課題在xx各高校進(jìn)行抽樣調(diào)查，最終獲得400份有效問(wèn)卷，用SPSS創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫(kù)，主要利用頻數(shù)分析和T檢驗(yàn)分析等方法來(lái)分析學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度的特征及原因。

在我國(guó)，有許多大學(xué)對(duì)大學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的滿意度這個(gè)課題進(jìn)行了認(rèn)真而長(zhǎng)期的調(diào)查和研究，并且得出了結(jié)果，對(duì)其原因進(jìn)行了系統(tǒng)而仔細(xì)的分析，而后提出了合理的建議。如北京教育科學(xué)院潛能研究中心就北京高校的大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行了分析，主要調(diào)查了高考選報(bào)專業(yè)時(shí)考慮的因素和高考志愿決策者兩個(gè)方面，本課題的研究是從多方面來(lái)分析的，可以為在校大學(xué)生提供一些建議。

二、研究方法

1.調(diào)查對(duì)象

我們?cè)卩嵵荽髮W(xué)、河南農(nóng)業(yè)大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)學(xué)院、北大學(xué)城的商專和師專等學(xué)校對(duì)在校學(xué)生采取偶遇抽樣等非概率抽樣方法，涵蓋大一至大四四個(gè)年級(jí)，有一本、二本、三本和大專四個(gè)等級(jí)的學(xué)校。發(fā)放問(wèn)卷440份，回收有效問(wèn)卷400份，有效率為90。9%，其中男女生比例為1：1 。

2.調(diào)查工具及分析方法

2.1文獻(xiàn)資料法閱讀大量的有關(guān)專業(yè)滿意度的材料和國(guó)內(nèi)各種期刊的相關(guān)文獻(xiàn)資料，為本次調(diào)查及報(bào)告提供理論依據(jù)。

2.2問(wèn)卷調(diào)查法調(diào)查問(wèn)卷有兩大部分構(gòu)成，分別是“個(gè)人資料”，“專業(yè)滿意度調(diào)查”。在第二部分我們主要根據(jù)專業(yè)因素、個(gè)人因素、家庭因素、社會(huì)因素等方面共設(shè)置了19個(gè)指標(biāo)。2。3統(tǒng)計(jì)分析方法運(yùn)用所學(xué)的SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)調(diào)查問(wèn)卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了處理，有性別對(duì)比組、年級(jí)對(duì)比組、相關(guān)分析等，并對(duì)其進(jìn)行邏輯分析。

三、調(diào)查結(jié)果分析

3.1個(gè)人因素對(duì)專業(yè)滿意度的影響

在調(diào)查中我們得出：對(duì)專業(yè)非常滿意的只有8%，比較滿意的有43。8%，一般的有38%，其中男生只有4。5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意，23。8%的認(rèn)為比較滿意，15。3%的認(rèn)為一般。女生只有3。5%的人認(rèn)為對(duì)專業(yè)非常滿意，20%的認(rèn)為比較滿意，22。8%的認(rèn)為一般?？傮w上大部分學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是比較滿意的。

我們可以從表1中看出大一有15。5%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大二有9。7%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大三有5。6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意，大四有3。6%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)不滿意。這說(shuō)明不同年級(jí)在對(duì)專業(yè)的認(rèn)同上是不同的，因此專業(yè)滿意度也不同。

在調(diào)查中來(lái)自城市的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10。3%，來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)不滿意的有10。2%，這說(shuō)明地域不是影響專業(yè)滿意度的主要因素。

在表2中可以看出一本學(xué)歷的學(xué)生有5%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，二本學(xué)歷的學(xué)生有13%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，三本學(xué)歷的學(xué)生有8%對(duì)自己的專業(yè)不滿意，專科學(xué)歷的學(xué)生有15%對(duì)自己的專業(yè)不滿意。我們從中可以看出雖然大部分學(xué)生對(duì)自己學(xué)歷不太重視，但還是有一部分學(xué)生還是在意學(xué)歷對(duì)專業(yè)的影響的。學(xué)歷的高低對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度是有影響的。

不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)滿意度也不同，總體來(lái)看，藝術(shù)類對(duì)自己專業(yè)的滿意度最高，這也與他們的性格和愛(ài)好有關(guān)，一般報(bào)考藝術(shù)的都是自己比較喜愛(ài)的專業(yè)，所以滿意度要比普通類的要高，其次是理工科的學(xué)生專業(yè)滿意度也比較高，由于理工科的學(xué)習(xí)的是比較實(shí)用的知識(shí)，他們自己也比較有信心，所以滿意度也比較高。文科學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的滿意度略低于理工科，但比其他類的要高。

3.2學(xué)校的設(shè)施對(duì)專業(yè)滿意度的影響

學(xué)校的設(shè)施的高低是一個(gè)學(xué)校優(yōu)劣的重要指標(biāo)。優(yōu)美的環(huán)境，完善的學(xué)習(xí)設(shè)施，便利的交通，豐富的學(xué)習(xí)氛圍，一流的老師……在這樣的校園里學(xué)習(xí)自然會(huì)是學(xué)生對(duì)這個(gè)學(xué)習(xí)滿意，進(jìn)而對(duì)自己的專業(yè)滿意。

學(xué)生來(lái)到學(xué)習(xí)，首要看到的是學(xué)習(xí)的設(shè)施，在表3中我們可以看出在對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施滿意度的調(diào)查中，對(duì)學(xué)校硬件設(shè)施非常滿意的一本的學(xué)生有61。9%，二本的學(xué)生有14。3%，三本的學(xué)生有19%，?？频膶W(xué)生有4。8%。學(xué)校的硬件設(shè)施會(huì)間接影響到學(xué)生的專業(yè)滿意度。

在調(diào)查中我們看到：有4。3%的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師非常滿意，有38。8的學(xué)生對(duì)自己專業(yè)課老師比較滿意，有46。3%的學(xué)生覺(jué)得一般，有9。3%的學(xué)生不太滿意，有1。5%的學(xué)生很不滿意。老師的講課方式也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的重要因素，一定程度上老師講課水平的高低會(huì)直接影響到學(xué)生對(duì)專業(yè)的感興趣程度，進(jìn)而影響專業(yè)滿意度。

從表四可以看出：在被調(diào)查者中有51。8%的學(xué)生所在院系都有社會(huì)實(shí)踐，48%的學(xué)生所在院系沒(méi)有社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這也是影響學(xué)生專業(yè)滿意度的一個(gè)因素。學(xué)校多舉行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解，進(jìn)而提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

從表5中看出：有13%的學(xué)生所在院系對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育，69。5%的學(xué)生所在院系偶爾對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育，17。5%的學(xué)生所在院系沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行專業(yè)思想教育。經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育有助于學(xué)生形成對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感，增加對(duì)本專業(yè)的興趣，進(jìn)而可以提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

經(jīng)過(guò)在大學(xué)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，93%的學(xué)生對(duì)其專業(yè)都有一定的了解，只有少數(shù)學(xué)生還對(duì)專業(yè)不太了解。98%的學(xué)生在對(duì)待專業(yè)課上都比較積極，都會(huì)完成自己的任務(wù)，只有少數(shù)學(xué)生持消極怠工的態(tài)度?？梢?jiàn)學(xué)校對(duì)學(xué)生的影響力還是很大的，學(xué)校應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更大程度地滿足學(xué)生的要求，增加學(xué)生對(duì)專業(yè)的馬滿意度。

3.3專業(yè)自身對(duì)大學(xué)生專業(yè)滿意度的影響

專業(yè)是一個(gè)人未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，對(duì)本專業(yè)的學(xué)習(xí)程度、對(duì)本專業(yè)的忠實(shí)程度…。。都會(huì)影響個(gè)人發(fā)展。但本專業(yè)的社會(huì)認(rèn)知程度、就業(yè)前景…。都會(huì)影響個(gè)人對(duì)本專業(yè)的滿意度。

從表6中可以看出：對(duì)就業(yè)前景樂(lè)觀的有7%，對(duì)就業(yè)前景比較樂(lè)觀的有41。3%，對(duì)就業(yè)前景一般的有37。3%，對(duì)就業(yè)前景不太樂(lè)觀的有13%，對(duì)就業(yè)前景非常不樂(lè)觀的有1。5%，總體看來(lái)絕大多數(shù)學(xué)生對(duì)自己專業(yè)的就業(yè)前景還是持積極的態(tài)度的，這也是學(xué)生對(duì)自己專業(yè)滿意度高的另一個(gè)原因。

從表7看出：有44。5%的學(xué)生認(rèn)為到時(shí)畢業(yè)會(huì)從事與本專業(yè)相關(guān)的工作，6。8%的學(xué)生不會(huì)從事于本專業(yè)相關(guān)的工作，有48。3%的學(xué)生會(huì)視情況而定。專業(yè)未來(lái)的發(fā)展對(duì)大學(xué)生是否從事本專業(yè)有很大影響。

從調(diào)查中還看出：大部分學(xué)生對(duì)自己現(xiàn)在還是很有信心的，認(rèn)為自己會(huì)找到比較理想的工作，并且收入會(huì)達(dá)到一般之上的水平。

從表8中看出有6。5%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量非常大，有49%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量比較大，有38。3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量一般，有6。3%的學(xué)生認(rèn)為自己專業(yè)未來(lái)需求量比較少或很少，97。3%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)還是充滿信心的。

3.4社會(huì)對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度

不管是學(xué)什么專業(yè)，最終都會(huì)走向社會(huì)。社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需求量很對(duì)本專業(yè)的認(rèn)知程度直接影響本專業(yè)的就業(yè)。但學(xué)校是在育人的同時(shí)，也是一個(gè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的事業(yè)單位，社會(huì)需要什么樣的人才，學(xué)校就為社會(huì)培養(yǎng)什么樣的人才，因此，學(xué)校設(shè)置的專業(yè)也都是社會(huì)需求的專業(yè)，只不過(guò)需求量的'多少不同。

從表9中可以看出33%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)好，有51。5%的學(xué)生認(rèn)為社會(huì)對(duì)自己的專業(yè)評(píng)價(jià)一般，有11。3%的學(xué)生認(rèn)為不理想，只有4。3%的人不知道，社會(huì)對(duì)各個(gè)專業(yè)的期望值不同，對(duì)各個(gè)專業(yè)的評(píng)價(jià)也不同，但各個(gè)學(xué)校設(shè)置這些專業(yè)肯定有他的社會(huì)用處，所以學(xué)好本專業(yè)是走向社會(huì)之前所必須做的。

四、結(jié)果與討論

4.1整體滿意度

從調(diào)查結(jié)果中可以看出，90%的學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)持肯定態(tài)度，還是比較滿意的。很多學(xué)生愿意在本專業(yè)的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，爭(zhēng)取有更高的發(fā)展。

4.2專業(yè)滿意度指標(biāo)分析

影響專業(yè)滿意度的指標(biāo)很多，但總體來(lái)說(shuō)主要有三個(gè)：專業(yè)因素、個(gè)人因素、學(xué)校因素、社會(huì)因素。

專業(yè)潛力與前景是影響專業(yè)滿意度的最重要指標(biāo)。因?yàn)樗P(guān)系到將來(lái)的人生發(fā)展問(wèn)題，譬如就業(yè)。就業(yè)是青年一項(xiàng)突出的需要。青年要進(jìn)入社會(huì)領(lǐng)域、獲得經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位都有賴于自己的職業(yè)。近年來(lái)，我國(guó)的就業(yè)壓力進(jìn)一步增強(qiáng)。學(xué)生本身的素質(zhì)和技能以及專業(yè)方向是用人單位最為注重的方面，決定著能否順利就業(yè)，因此成為學(xué)生們關(guān)注的焦點(diǎn)也不足為奇。專業(yè)本身的設(shè)置要符合社會(huì)的要求，要讓學(xué)生學(xué)習(xí)幾年有用武之地。

一般剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生對(duì)專業(yè)的了解都比較少，而且專業(yè)認(rèn)同感低，他們覺(jué)得自己的專業(yè)前景不好，專業(yè)滿意度都比較低。隨著專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和個(gè)人閱歷的增加，他們開(kāi)始對(duì)專業(yè)有所了解，專業(yè)認(rèn)同感逐漸增加，因此高年級(jí)的學(xué)生的專業(yè)滿意度普遍比較高。

學(xué)生在此方面的擔(dān)憂有諸多原因，例如對(duì)自身和專業(yè)不夠了解而盲目填報(bào)導(dǎo)致喪失興趣，或是被調(diào)劑到現(xiàn)專業(yè)，或?qū)Ρ緦I(yè)就業(yè)信息不夠了解，或?qū)I(yè)方向不滿意，又或是社會(huì)對(duì)該專業(yè)方向的需求發(fā)生改變之類。

縱向看，學(xué)校方面指標(biāo)的滿意度提升無(wú)形中激勵(lì)了學(xué)生，珍惜各種資源和機(jī)會(huì)，在學(xué)習(xí)上充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，從而呈現(xiàn)出學(xué)習(xí)能力的現(xiàn)象。

橫向看，因?yàn)槊總€(gè)人對(duì)自己的專業(yè)定位不同，個(gè)人的性格氣質(zhì)也不同，尤其是在各個(gè)人不同的學(xué)習(xí)適應(yīng)方式上有很大區(qū)別。因?yàn)橹皩?duì)專業(yè)各個(gè)方向不夠了解，對(duì)專業(yè)要求的學(xué)習(xí)能力也不夠了解，心理準(zhǔn)備難免不足。而之前對(duì)專業(yè)有所誤解，或不適應(yīng)學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)任務(wù)安排，或因?yàn)榕d趣發(fā)生變化，這些都會(huì)造成一定程度的對(duì)專業(yè)的不滿。

剛跨入大學(xué)不久的低年級(jí)生對(duì)于大學(xué)的憧憬較高，很多人基于過(guò)去對(duì)相關(guān)學(xué)科的成功體驗(yàn)，或受到這些專業(yè)未來(lái)發(fā)展前景的吸引，在進(jìn)入大學(xué)時(shí)都胸懷大志，目標(biāo)遠(yuǎn)大，但現(xiàn)實(shí)可行性卻較低。高年級(jí)生在實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)的過(guò)程中不斷受挫，開(kāi)始意識(shí)到最初的目標(biāo)過(guò)于理想化，而重新制定更為現(xiàn)實(shí)可行的人生規(guī)劃，由于和寄予該專業(yè)的期望產(chǎn)生出入，對(duì)專業(yè)的滿意度自然有所降低。另外，隨著對(duì)專業(yè)的了解程度加深，與低年級(jí)生的盲目相比，高年級(jí)生對(duì)于專業(yè)的滿意與否逐漸確定，由于誤區(qū)等造成的不了解問(wèn)題被解除，相聯(lián)系的是由誤區(qū)產(chǎn)生的滿意感消失，專業(yè)滿意度“真實(shí)”地降低了。

一般國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)的設(shè)施都比較好，基本上能滿足學(xué)生的需求，而普通類的學(xué)校設(shè)施還不太完善，學(xué)生對(duì)學(xué)校設(shè)施的不滿意，這無(wú)形中影響力學(xué)生的專業(yè)滿意度。

現(xiàn)代的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，學(xué)生在學(xué)校都能感受到社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的氣息，使他們望而生畏。今年有遇上金融危機(jī)，學(xué)生找工作更是雪上加霜，這更使在校大學(xué)生危機(jī)感加強(qiáng)，工作不好找，進(jìn)而會(huì)使學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)產(chǎn)生懷疑，影響對(duì)自己專業(yè)的滿意度。所以政府應(yīng)采取相應(yīng)措施來(lái)挽救消極的就業(yè)形勢(shì)，逐漸恢復(fù)大學(xué)生的就業(yè)信心，這樣才能提升學(xué)生的專業(yè)滿意度。

五、結(jié)論與建議

學(xué)生對(duì)自己所學(xué)專業(yè)的滿意度都很高，大部分學(xué)生現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)是自己高考時(shí)所填的專業(yè)，或是已經(jīng)轉(zhuǎn)過(guò)的專業(yè)，都比較符合自己的興趣愛(ài)好，學(xué)校一般都對(duì)剛?cè)雽W(xué)的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)思想教育，使學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)有一個(gè)全新的了解，大學(xué)的設(shè)施一般都比中學(xué)的設(shè)施要好，也有與專業(yè)相關(guān)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力和社會(huì)適應(yīng)能力，使學(xué)生不致于到社會(huì)上顯得茫然，這就激發(fā)了學(xué)生對(duì)本專業(yè)的熱情，大大增加學(xué)生的專業(yè)滿意度。

學(xué)生的專業(yè)滿意度很大程度上是來(lái)自別人對(duì)本專業(yè)的看法和認(rèn)同程度。學(xué)生在自由時(shí)間多看與本專業(yè)有關(guān)的資料和信息，多與他人交流，從更深層次上來(lái)認(rèn)識(shí)本專業(yè)，無(wú)形中會(huì)提升對(duì)本專業(yè)的滿意度。

學(xué)生對(duì)專業(yè)教師教學(xué)水平是否滿意是影響學(xué)生對(duì)專業(yè)的喜歡程度的關(guān)鍵因素。因此，學(xué)校要科學(xué)合理地安排教學(xué)，既要考慮到教師原來(lái)的專業(yè)背景、學(xué)識(shí)專長(zhǎng)，又要考慮到教師的實(shí)際教學(xué)能力。教師要注意從教育對(duì)象的個(gè)性出發(fā)進(jìn)行教育，營(yíng)造積極健康的教育教學(xué)環(huán)境，感染、吸引學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生不僅愿意而且樂(lè)意參與到自己的專業(yè)學(xué)習(xí)中去。

學(xué)生對(duì)學(xué)校的教學(xué)條件與設(shè)施、課程設(shè)置、學(xué)校教育教學(xué)管理制度等方面的滿意度會(huì)影響專業(yè)的滿意度。所以學(xué)校的教學(xué)條件和設(shè)施應(yīng)盡量滿足學(xué)生的要求，課程設(shè)置應(yīng)科學(xué)合理，人為化的學(xué)校管理模式，使學(xué)生對(duì)本學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感。

現(xiàn)狀反映全國(guó)高等教育系統(tǒng)在人才培養(yǎng)中存在著的問(wèn)題及可采取的措施。專業(yè)滿意度問(wèn)題在一定程度上反映了該專業(yè)設(shè)置的合理性，理應(yīng)得到關(guān)注。但從教育滿意度調(diào)查來(lái)看，20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中沒(méi)有一個(gè)是針對(duì)學(xué)生而設(shè)的指標(biāo)。對(duì)學(xué)生主觀滿意度的忽視是高等教育界無(wú)法回避的軟肋，是亟待解決的一個(gè)大問(wèn)題！如何解決？很重要的一方面就是要重視學(xué)生的專業(yè)滿意度，變高校單方面挑人為高?？忌p向選擇。高校的危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，會(huì)更多地考慮學(xué)生的實(shí)際需要，設(shè)置實(shí)際應(yīng)用性專業(yè)，在教學(xué)內(nèi)容上更切合實(shí)情，只有這樣才能爭(zhēng)取到優(yōu)秀的人才，形成良性循環(huán)。這有利于高校的發(fā)展，也有利于考生合理?yè)裥?，促成“雙贏”。專業(yè)設(shè)置應(yīng)該順應(yīng)社會(huì)潮流，這也將成為高校教育的主流走向，成為高校機(jī)構(gòu)的主要努力領(lǐng)域。另外，考慮到將來(lái)的個(gè)人發(fā)展，專業(yè)設(shè)置和管理方面的具體措施應(yīng)該更加人性化和高效性，這樣有利于提高學(xué)生的積極性，可以更合理地進(jìn)行資源利用，節(jié)約社會(huì)資源。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告9

摘要：了解大學(xué)生滿意度不僅可以看出學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度和傾向,而且可以反映出一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)校整體競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)做到學(xué)生受益學(xué)校發(fā)展的雙贏局面。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生(上海第二工業(yè)大學(xué))、滿意度、建議、改善、雙贏

一、調(diào)查背景

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿;也是我們，心跳和著民族的脈搏;更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

二、調(diào)查目的

我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三、調(diào)查問(wèn)卷的分析

1、調(diào)查對(duì)象：二工大學(xué)生

2、地點(diǎn)的選擇：上海第二工業(yè)大學(xué)

3、調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)(男女個(gè)半數(shù))進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

4、調(diào)查方面：1食堂、2晨跑3教學(xué)工作4硬件設(shè)施5規(guī)章制度6老師溝通7學(xué)習(xí)氛圍8交通設(shè)施(校外)9大學(xué)生的心理問(wèn)題

3、調(diào)查的結(jié)果

在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。

在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。在第三題中

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到了困難你會(huì)怎樣解決它們?

a、向講師或同學(xué)咨詢b、查閱資料，自行解決c、置之不理

對(duì)于這道題目的調(diào)查，竟然僅僅只有10%的學(xué)生選a，而卻又65%的學(xué)生選c，

在這個(gè)問(wèn)題上我們能否問(wèn)一句老師曾考慮過(guò)什么樣的課堂才會(huì)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，而我們學(xué)生為什么都不向老師提出建議，是我們不懂得還是懶惰呢?

評(píng)估是評(píng)學(xué)校人力、物力、財(cái)力資源作用的效域和效度，其中一項(xiàng)就包括評(píng)價(jià)學(xué)校辦學(xué)條件和設(shè)備的效用，對(duì)辦學(xué)條件和設(shè)備進(jìn)行考察。評(píng)價(jià)的目的在于促進(jìn)學(xué)校和主管部門加大投入，提高效率，使辦學(xué)條件和設(shè)備不斷改善，使其投人產(chǎn)出比不斷優(yōu)化，充分發(fā)揮辦學(xué)條件和設(shè)備的可能性效用和現(xiàn)實(shí)性效用，提高其對(duì)教學(xué)需要的適應(yīng)度和滿足度。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示(二工大)，二工大的硬件設(shè)施總體上來(lái)說(shuō)是比較完善的，但也存在一些不足之處。具體表現(xiàn)如下：學(xué)生宿舍。我們學(xué)校的學(xué)生宿舍分成三部分，河?xùn)|、河南及小高層。河?xùn)|宿舍的特點(diǎn)是每個(gè)廳有兩個(gè)熱水器，但晚上12點(diǎn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)斷電到第二天早上六點(diǎn)。1)河南宿舍及小高層宿舍則24小時(shí)都保持通電，但沒(méi)有熱水器，學(xué)生洗澡要到澡堂。對(duì)于那住在河南宿舍及小高層宿舍的學(xué)生來(lái)說(shuō)，冬天或者下雨天洗澡就特麻煩，許多學(xué)生都希望在這一方面，學(xué)校條件若允許的話應(yīng)給予注意。2)學(xué)生分配不合理。有大部分學(xué)生反映學(xué)生宿舍人員分配不合理，主要是學(xué)校沒(méi)注意到外地生與本地生的情況。學(xué)校有四人間宿舍和六人間宿舍，大部分外地生住的是六人間宿舍。相比較而言，外地生的行李物品會(huì)多于本地生的行李物品，而外地生又住六人間則顯得宿舍空間過(guò)于窄小，因此，希望學(xué)校能在這方面給予注意。圖書(shū)室外圍(上網(wǎng)處)。說(shuō)到圖文樓，這是我們學(xué)校一處非常好的學(xué)習(xí)地方，個(gè)方面的設(shè)備都很完善，但有許多喜歡在外圍上網(wǎng)的同學(xué)反映，2樓外圍上網(wǎng)的地方夏天上網(wǎng)光線過(guò)強(qiáng)，還很悶熱，主要是因?yàn)闃琼數(shù)牟Ａаb置。機(jī)房。學(xué)校機(jī)房的機(jī)器比較陳舊，反映也不是很好，包括實(shí)驗(yàn)室機(jī)房的機(jī)器，反應(yīng)比較緩慢，這些都需要學(xué)校在有條件的情況下進(jìn)行改進(jìn)。自習(xí)室。據(jù)一些同學(xué)反映，自習(xí)室冬天過(guò)于寒冷，不利于學(xué)生靜心自習(xí)，圖文樓在冬天的學(xué)生則過(guò)多。希望學(xué)校同樣在有條件的情況下在個(gè)別自習(xí)室安裝空調(diào)。交通。每到星期五的時(shí)候你總會(huì)看到學(xué)校周邊的公交站臺(tái)上有滿滿的人，如果你也是要回家，那么看到如此景像你會(huì)作何感想，其實(shí)造成我校公交車擁擠的原因是臨近周末，許多上海的同學(xué)都準(zhǔn)備回家，不僅是我們二工大的同學(xué)還有杉達(dá)大學(xué)還金融大學(xué)的同學(xué)共同乘坐公交車去地鐵站，這樣就形成了周末公交的壓力。但是面對(duì)這種壓力學(xué)校卻看不見(jiàn)同學(xué)們的煩惱，每到這時(shí)候我最羨慕坐校車的老師了，不用擠公交，我希望學(xué)?？梢钥吹轿覀兊臒?，建議學(xué)?？梢酝渌髮W(xué)商量出更好的辦法以緩解交通壓力。

19：你對(duì)學(xué)校管理模式是否滿意?例如(課程安排)

a不滿意b滿意c無(wú)所謂

20：你覺(jué)得如果我們對(duì)學(xué)校提出我們的意見(jiàn)學(xué)校會(huì)采納嗎?

a不會(huì)b會(huì)c會(huì)看但不會(huì)采納

從報(bào)告中得到的社會(huì)實(shí)踐的結(jié)果而定。真理的標(biāo)準(zhǔn)只能是社會(huì)的實(shí)踐。由此我們組認(rèn)為我們此次調(diào)查體現(xiàn)了實(shí)事求是，希望學(xué)校能對(duì)我們提出的意見(jiàn)能夠采納。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告10

一、概述

進(jìn)入大學(xué)的我們，雖然擺脫了三點(diǎn)一線的生活，但食堂仍然相當(dāng)于學(xué)生的半個(gè)家。作為大學(xué)生，遠(yuǎn)離了父母的悉心照顧，校園就是他們的第二個(gè)家。而在這第二個(gè)“家”中，食堂作為大學(xué)生除了教室、寢室以外必去的第三個(gè)場(chǎng)所，他們的早飯、午飯和晚飯基本上是在那解決的，能不能在那吃得舒服、健康和營(yíng)養(yǎng)不良是許多家長(zhǎng)關(guān)心的問(wèn)題，也是學(xué)生自己極其關(guān)注的問(wèn)題。因此，學(xué)生對(duì)食堂飯菜的滿意度也就成為了我們調(diào)查的關(guān)鍵。近幾個(gè)星期以來(lái)，天氣逐漸變冷，臨近期中，大學(xué)生的課業(yè)任務(wù)比較重，食堂就餐的人數(shù)也大大增加。借此機(jī)會(huì)，我想了解同學(xué)們對(duì)我校學(xué)生食堂服務(wù)的滿意情況，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我展開(kāi)了以下的調(diào)查。

二、調(diào)查目的

通過(guò)對(duì)學(xué)校各個(gè)餐廳滿意度的調(diào)查，獲取同學(xué)們對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣評(píng)價(jià)，同時(shí)搜集對(duì)餐廳改善的一些寶貴建議。從而得出目前食堂需待改善的地方以及總結(jié)出一些切實(shí)可行的建議，進(jìn)而把我們學(xué)院食堂的質(zhì)量推向一個(gè)更高的層次。調(diào)查的任務(wù)在于準(zhǔn)確、系統(tǒng)地搜集同學(xué)們對(duì)食堂質(zhì)量好壞的評(píng)價(jià)和一些建議，并進(jìn)行分析研究，從中歸納出目前食堂需改善的地方，并把這些信息反饋給食堂，為食堂工作人員提出合理的建議。

三、調(diào)查內(nèi)容

（一）個(gè)人基本信息調(diào)查：包括學(xué)生性別、就讀年級(jí)，生活消費(fèi)等基本信息；

（二）食堂基本信息調(diào)查：包括食堂消費(fèi)、就餐頻率等事實(shí)問(wèn)題；

(三)滿意度調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的飯菜質(zhì)量（新鮮度、口味、份量、品種、價(jià)格）；服務(wù)質(zhì)量（態(tài)度和效率）、環(huán)境和衛(wèi)生的滿意度調(diào)查；

（四）后勤機(jī)制的調(diào)查：包括學(xué)生對(duì)食堂的監(jiān)督、投訴和和建議等。

四、調(diào)查對(duì)象及調(diào)查單位

調(diào)查對(duì)象：湖南大學(xué)全體在校生 調(diào)查單位：湖南大學(xué)

五、調(diào)查方式及方法

1、本次調(diào)查為問(wèn)卷調(diào)查

2、問(wèn)卷調(diào)查方式：隨機(jī)調(diào)查

3、調(diào)查地點(diǎn)：教室，圖書(shū)館，自習(xí)室和路上隨機(jī)采訪。

六、分析方法

在資料收集完畢后，把調(diào)查的100份問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用相關(guān)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

七、調(diào)查的時(shí)間

20xx年10月25日——20xx年10月27日

八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

打印費(fèi)：20元

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告11

大學(xué)生對(duì)高校服務(wù)的滿意度是指在校期間從學(xué)習(xí)、生活等各方面的心理感受，以及個(gè)人看法，在校大學(xué)生對(duì)于高校的服務(wù)滿意度往往是偏低的，因此，提高大學(xué)生對(duì)高校服務(wù)滿意度是全社會(huì)的努力，高校的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境很大程度上也影響了學(xué)生的擇校以及招生，只有大學(xué)生對(duì)高校滿意，才能更好地學(xué)習(xí)，為我國(guó)以后的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

一、服務(wù)滿意度現(xiàn)狀分析

1、大多數(shù)學(xué)生對(duì)于數(shù)學(xué)老師的教學(xué)方法存在很大程度的不滿，主要原因是大多數(shù)數(shù)學(xué)老師是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和水平豐富的老教授，對(duì)于現(xiàn)代化的信息教學(xué)設(shè)備使用不來(lái)；

2、公共課的教學(xué)往往是多個(gè)班級(jí)使用一個(gè)大教室的統(tǒng)一教學(xué)，但往往這樣的教學(xué)場(chǎng)面較為混亂，使一些有想法學(xué)習(xí)的學(xué)生不能有效的學(xué)習(xí)；

3、圖書(shū)館往往在周末和節(jié)假日就會(huì)關(guān)門，導(dǎo)致很多學(xué)生想在周末或者節(jié)假日前往閱讀未果，因此因建議延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間；

4、大型體育活動(dòng)次數(shù)較少，業(yè)余生活相對(duì)枯燥，體育設(shè)施建設(shè)也較少；

5、重要的學(xué)術(shù)和講座宣傳力度不夠，學(xué)生們無(wú)非及時(shí)得到通知；

二、提高滿意度的策略

1、重視高校的社會(huì)現(xiàn)象，樹(shù)立高校的品牌意識(shí)，重視口碑的傳播，學(xué)生的口碑傳播是不容小覷的，因此，要重視在校大學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)的滿意度，從細(xì)微入手，認(rèn)真關(guān)心每一個(gè)同學(xué)，提高滿意度，通過(guò)學(xué)生的口碑宣傳為學(xué)校塑造良好形象，同時(shí)注重每一個(gè)學(xué)校員工的素質(zhì)培養(yǎng)，樹(shù)立主人翁意識(shí)；

2、加大教學(xué)設(shè)備的投入使用，為了良好的教學(xué)環(huán)境，在教學(xué)設(shè)備的資金投入上不應(yīng)手軟，使用先進(jìn)的教學(xué)儀器，給學(xué)生們帶來(lái)全新的教學(xué)環(huán)境，并且重視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，不但要理論學(xué)的好，更要理論與實(shí)際相結(jié)合，高校在教育方面應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)造一定的條件培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力；

3、加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)，加大對(duì)教師任教的審核力度，對(duì)教師定期進(jìn)行考核和評(píng)估，并讓學(xué)生參與評(píng)估當(dāng)中；

4、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，豐富學(xué)生課余校園文化生活，讓學(xué)生對(duì)于學(xué)校服務(wù)的滿意度有所提高，對(duì)于大學(xué)生應(yīng)正確引導(dǎo)，以防誤入歧途，充實(shí)其課余生活；

5、提高生活服務(wù)管理，重視高校大學(xué)生的吃住滿意度，加強(qiáng)對(duì)食堂從質(zhì)到量的管理，滿足學(xué)生的不同需求，保障其生活的基本要求。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告12

學(xué)生干部滿意度指的是大學(xué)校園里同學(xué)和老師對(duì)于學(xué)生干部的滿意程度，當(dāng)其需求的得不到學(xué)生干部很好解決的時(shí)候，其滿意度降低，對(duì)學(xué)校的滿意度也會(huì)降低。

近年來(lái)，高校擴(kuò)招、網(wǎng)絡(luò)普及、就業(yè)壓力變大等因素導(dǎo)致大學(xué)生壓力徒增，高校干部?jī)?nèi)部存在變質(zhì)等問(wèn)題，學(xué)生管理工作的展開(kāi)受到重大影響。高校學(xué)生干部一方面是學(xué)習(xí)教育和管理的接受者，另一方面又是學(xué)校管理的執(zhí)行者，在本次滿意度調(diào)查中，有20%的學(xué)生在對(duì)于學(xué)生干部滿意度上表示滿意，45%的學(xué)生表示可以接受，15%的學(xué)生表示不滿意，50%的學(xué)生表示無(wú)所謂，教師中則有35%表示滿意，40%表示可以接受，25%的表示不滿意。

一、現(xiàn)存的問(wèn)題

1、工作的積極性高，但是能力不強(qiáng)。大多數(shù)老師表示學(xué)生干部比較積極，但是在工作能力方面，表示其能力一般。一方面是是因?yàn)槊裰骰倪x舉，學(xué)習(xí)成績(jī)不再是硬性指標(biāo)，導(dǎo)致選拔標(biāo)準(zhǔn)降低，干部素質(zhì)下滑；

2、工作作風(fēng)差，不善于聽(tīng)取意見(jiàn)。大多數(shù)的學(xué)生多為獨(dú)生子女，在家庭地位比較核心，因此在學(xué)校中容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的個(gè)人主義，不愿聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，另外，社會(huì)中存在的一些負(fù)面思想風(fēng)氣帶壞，不少學(xué)生參選干部不是單純的為同學(xué)服務(wù)，而是想出風(fēng)頭，這樣的干部缺乏責(zé)任感，同學(xué)和老師對(duì)此滿意度也是極低的；

3、學(xué)習(xí)成績(jī)差的干部威信也缺乏。在學(xué)習(xí)成績(jī)的問(wèn)題上，一方面是選拔機(jī)制的問(wèn)題，另一方面也有學(xué)生干部的心理問(wèn)題，一些原本成績(jī)就不好的學(xué)生干部往往想在工作上突出表現(xiàn)而忽略了學(xué)習(xí)上的不足，時(shí)間分配不合理。

二、優(yōu)化對(duì)策

從根本上說(shuō)，是由于不合理的選拔機(jī)制造成的，放任自由式的民主選拔機(jī)制其實(shí)是不利于學(xué)生干部成長(zhǎng)的，因此，要從干部選拔上來(lái)完善。

1、設(shè)立多元化的選拔人才標(biāo)準(zhǔn)，讓更多能力的學(xué)生能夠參與到學(xué)生干部工作中來(lái)，學(xué)生干部不但應(yīng)有可靠的思想政治素質(zhì)，更應(yīng)必備優(yōu)秀的文化素養(yǎng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心理素質(zhì)；

2、設(shè)計(jì)合理的選拔流程非常重要，學(xué)校應(yīng)予以高度重視，并加強(qiáng)制度建設(shè)指導(dǎo)，成立監(jiān)督小組，完成干部審核制度，設(shè)計(jì)專門的學(xué)生工作委員會(huì)，從思想和能力上加以考核；

3、采用多層級(jí)的選拔模式，保證每個(gè)候選人是通過(guò)了前一個(gè)選拔測(cè)評(píng)后，再進(jìn)入下一個(gè)測(cè)評(píng)階段的，只有通過(guò)層層淘汰，才能確保最后入選者的質(zhì)量；

4、選拔手段可以多元化，比如進(jìn)行學(xué)生干部海選活動(dòng)，不但利于培養(yǎng)學(xué)生的民主意識(shí)，還能培養(yǎng)學(xué)生的主體責(zé)任感，在學(xué)生干部的委任上，應(yīng)主客觀相結(jié)合；

學(xué)生干部是提高高校學(xué)生管理水平的重要基礎(chǔ)，應(yīng)引起學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，對(duì)于學(xué)生干部的選拔、管理都應(yīng)注意力度和空間，從而真正的確保學(xué)生干部隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，以及提高高校學(xué)生和老師在工作和學(xué)習(xí)上的滿意度。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告13

一、引言

食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所。根據(jù)調(diào)查大部分同學(xué)的吃飯問(wèn)題都是在學(xué)校的食堂解決。食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的調(diào)查，比較全面地了解了我校食堂的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。

二、技術(shù)報(bào)告

1、調(diào)查對(duì)象：長(zhǎng)沙理工大學(xué)金盆嶺校區(qū)大二、大三、大四全體學(xué)生。（由于開(kāi)學(xué)期間，新生對(duì)于學(xué)校食堂還沒(méi)完全了解，因此此次調(diào)查未將大一學(xué)生列入其中。）

2、調(diào)查時(shí)間：

8月30日—8月31日

確定調(diào)查計(jì)劃與執(zhí)行方案

9月1日—9月3日

設(shè)計(jì)問(wèn)卷，得出一份可發(fā)放的問(wèn)卷

9月4日—9月5日

問(wèn)卷發(fā)放與收回

9月6日—9月7日

問(wèn)卷數(shù)據(jù)匯總，得出調(diào)查數(shù)據(jù)。

9月8日—9月16日

得出調(diào)查報(bào)告

3、調(diào)查地點(diǎn)：長(zhǎng)沙理工大學(xué)金盆嶺校區(qū)

4、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷調(diào)查和分層抽樣的方法。男女比例1：1，大二、大三、大四比例為1：1：1。其中，大二男生25份，女生25份；大三男生25份，女生25份；大四男生25份，女生25份。

5、調(diào)查樣本：發(fā)放問(wèn)卷150份，收回有效問(wèn)卷145份。

三、結(jié)論

1、我校食堂的基本情況如下：

（一）對(duì)我校食堂的飯菜口味基本滿意。

我校同學(xué)對(duì)我校食堂口味基本滿意。從調(diào)查問(wèn)卷中的出的結(jié)論看來(lái)對(duì)于食堂飯菜口味非常滿意的有2人，占1%；滿意的人數(shù)為10人，占7%；一般的有80人，占55%；不滿意的人數(shù)為40人，占28%；非常不滿意的人數(shù)為13人，占9%。學(xué)校在飯菜口味方面得到基本認(rèn)可，但是還需要改進(jìn)（二）對(duì)食堂各種問(wèn)題都有提到，并且不滿意居多。

1、飯菜分量少占47%、價(jià)格偏高34%、菜色種類少，更新慢占45、5%等，在這些方面的不滿意尤為突出。

2、認(rèn)為食堂吃飯比較擁擠。

3、對(duì)食堂工作人員、管理人員服務(wù)態(tài)度不滿意。主要是對(duì)打飯人員的服務(wù)態(tài)度不夠滿意。

4、對(duì)食堂的衛(wèi)生不滿意。很多同學(xué)反映工作人員個(gè)人的衛(wèi)生不好，收拾桌子的速度不快，食堂夏天氣味難聞等等。

四、建議

根據(jù)調(diào)查結(jié)果整理和認(rèn)真分析，針對(duì)上述問(wèn)題，我們給出以下一些建議：

1、食堂工作人員要嚴(yán)格遵守衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高食堂飯菜的衛(wèi)生和質(zhì)量。工作人員佩戴口罩，帽子等工裝，在打飯期間沒(méi)有不洗手就接觸飯菜，撓頭發(fā)等行為，衣服整潔干凈。其次對(duì)于學(xué)校飯菜的建議如下：第一，食堂的選料要好，無(wú)變質(zhì)食品，不使用劣質(zhì)調(diào)料。

第二，盡力保持菜價(jià)穩(wěn)定，讓利學(xué)生。每天將原料市場(chǎng)價(jià)格和菜品價(jià)格公布上墻，讓同學(xué)對(duì)照。菜色可分高中低三檔，保證低價(jià)菜的供應(yīng)量，讓同學(xué)有更多選擇余地。

第三，米、菜一定要清洗干凈。保持就餐環(huán)境的整潔干凈，保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度。徹底打掃衛(wèi)生死角，泔水桶必須加蓋并及時(shí)運(yùn)走。

第四，豐富菜色種類，努力讓不同口味的同學(xué)有不同的選擇。要求食堂沒(méi)星期推出一兩個(gè)新菜品，盡量滿足同學(xué)們的需求。

第五，飯菜保溫及食品安全方面：天氣開(kāi)始變涼，必須做好飯菜的保溫工作，保證后來(lái)的同學(xué)也吃的上熱飯。不出售隔夜的飯菜，做好碗筷的消毒防蠅工作。第六，加強(qiáng)工作人員服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。

2、大學(xué)生要提高自身修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

大學(xué)生應(yīng)該養(yǎng)成自覺(jué)排隊(duì)的習(xí)慣，這不但體現(xiàn)一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)也是一中基本的社會(huì)禮儀。建議學(xué)校學(xué)生組織在食堂督促和提示一兩周學(xué)生排隊(duì)打飯，學(xué)校食堂也可以粘貼“請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)”等字樣的提示語(yǔ)，這樣食堂的打飯秩序就會(huì)有所改善，不會(huì)再出現(xiàn)擁擠的現(xiàn)象，打飯時(shí)間也會(huì)縮短。

3、學(xué)校要加強(qiáng)監(jiān)管。

我們建議學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的檢查、抽查，設(shè)立投訴信箱，狠抓衛(wèi)生。

4、培養(yǎng)學(xué)生良好的飲食習(xí)慣，提倡健康按時(shí)飲食。

很多學(xué)生有不吃早飯或節(jié)食減肥的情況，為了學(xué)生有更健康的身體，學(xué)校要加強(qiáng)健康飲食的宣傳，提高學(xué)生的飲食素質(zhì)。

最后，食堂是學(xué)生集中就餐的地方。食堂的飯菜質(zhì)量衛(wèi)生的好壞直接關(guān)系到學(xué)生的身體健康。良好的就餐環(huán)境有助于愉快的飲食，更好的學(xué)習(xí)。我們熱切希望學(xué)校有關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對(duì)食堂工作的監(jiān)管，也希望同學(xué)們積極配合食堂工作人員工作。我們相信通過(guò)我們大家的共同努力下，一個(gè)飯菜價(jià)格公道合理，衛(wèi)生質(zhì)量符合要求，就餐環(huán)境愉悅的新食堂將展現(xiàn)在大家面前！

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告14

了解大學(xué)生對(duì)自己學(xué)校的滿意度，可以清楚地顯示學(xué)生對(duì)學(xué)校的態(tài)度和傾向，也可以顯示學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生受益于學(xué)校發(fā)展的雙贏。

1、調(diào)查背景

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們是最先接觸時(shí)代前沿的；也是我們，民族的心跳和脈搏；更重要的是，我們要肩負(fù)起建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我所在小組的調(diào)查，我們大學(xué)校園里有很多學(xué)生對(duì)自己的校園生活不滿意，這是一個(gè)非常嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映了學(xué)校的相關(guān)工作不到位，而且學(xué)生也會(huì)因?yàn)閷?duì)校園生活的不滿而產(chǎn)生負(fù)面情緒，甚至做出負(fù)面行為。這個(gè)本應(yīng)引起重視的問(wèn)題，在當(dāng)今社會(huì)卻沒(méi)有得到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，雖然之前有專家學(xué)者研究分析過(guò)，但是學(xué)校對(duì)這個(gè)問(wèn)題還是很少關(guān)注。大學(xué)生滿意度是指他們對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的總體心理感受和個(gè)人看法，具有很強(qiáng)的個(gè)體差異。了解大學(xué)生滿意度不僅可以反映學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度和傾向，還可以從一個(gè)方面反映學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度是大學(xué)生滿意度的重要指標(biāo)。

2、調(diào)查目的

我國(guó)大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，尤其是近年來(lái)。隨著高校擴(kuò)招，我國(guó)能上大學(xué)的人越來(lái)越多。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都對(duì)校園生活充滿期待。然而，當(dāng)他們進(jìn)入大學(xué)時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并不像他們想象的那樣美好，而是他們對(duì)校園生活不滿意。大學(xué)生是非常寶貴的人力資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受與他們的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向相關(guān)部門提出建議，希望引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的重視，最終希望大學(xué)生對(duì)大學(xué)的滿意度得到提高，從而更好地學(xué)習(xí)。

問(wèn)卷分析

1、受訪者:第二理工大學(xué)的學(xué)生

2、選址:上海第二工業(yè)大學(xué)

3、被調(diào)查者的選擇:從學(xué)校中隨機(jī)抽取30名學(xué)生(一半男性，一半女性)。

3、調(diào)查方法:

以問(wèn)卷形式在線回答或在校園內(nèi)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

調(diào)查:1食堂，2晨跑，3教學(xué)工作，4硬件設(shè)施，5規(guī)章制度，6教師溝通，7學(xué)習(xí)氛圍，8交通設(shè)施(校外)，9大學(xué)生心理問(wèn)題

4、調(diào)查結(jié)果

在許多學(xué)生眼里，大學(xué)是一個(gè)神圣而充滿活力的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主，培養(yǎng)各方面人才的地方。另一方面，在這次學(xué)生調(diào)查中，除了缺乏學(xué)校設(shè)施之外，我們可以看到，不僅學(xué)生和老師在價(jià)值觀和人生觀上存在差異，最重要的是我們?nèi)狈熒颜x。所謂一日為師，一生為父，是什么讓我們的距離在當(dāng)今社會(huì)如此遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查分析的一系列問(wèn)題。

我們很少在正常課堂上達(dá)到互動(dòng)的效果，尤其是大班。然而，在一些與理論知識(shí)相關(guān)的學(xué)科中，課堂上的學(xué)生要么缺席，要么對(duì)它沒(méi)有興趣。在第三個(gè)問(wèn)題中

在學(xué)習(xí)過(guò)程中，如果遇到困難，你會(huì)如何解決？

a，咨詢講師或者同學(xué)B，查閱資料自己解決C，忽略

根據(jù)關(guān)于這個(gè)話題的調(diào)查，只有10%的學(xué)生選擇A，而65%的學(xué)生選擇C，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，可以問(wèn)一下老師考慮過(guò)什么樣的課堂才能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，為什么我們學(xué)生不給老師建議，是無(wú)知還是懶惰？

評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)學(xué)校人力、物力、財(cái)力的有效性和有效性，其中之一包括評(píng)價(jià)辦學(xué)條件和設(shè)備的有效性，并對(duì)其進(jìn)行檢查。評(píng)估的目的是促進(jìn)學(xué)校和主管部門增加投入，提高效率，不斷改善辦學(xué)條件和設(shè)備，不斷優(yōu)化投入產(chǎn)出比，充分發(fā)揮辦學(xué)條件和設(shè)備的可能效用和實(shí)際效用，提高其對(duì)教學(xué)需求的適應(yīng)性和滿意度。調(diào)查報(bào)告顯示，第二工業(yè)大學(xué)的硬件設(shè)施整體上比較完善，但也存在一些不足。具體表現(xiàn)如下:學(xué)生宿舍。我們學(xué)校宿舍分三部分，河?xùn)|，河南，小高層。河?xùn)|宿舍的特點(diǎn)是每個(gè)大廳有兩個(gè)熱水器，但是晚上12點(diǎn)會(huì)斷電到第二天早上6點(diǎn)。

1)河南宿舍和小高層宿舍24小時(shí)保持通電，但沒(méi)有熱水器，學(xué)生要去澡堂洗澡。對(duì)于那些住在河南宿舍和小高層宿舍的同學(xué)來(lái)說(shuō)，冬天或者雨天洗澡很麻煩。許多學(xué)生希望在學(xué)校條件允許的情況下，應(yīng)該注意這方面。

2)學(xué)生分布不合理。大部分學(xué)生反映宿舍人員分配不合理，主要是學(xué)校不重視留學(xué)生和本地學(xué)生的情況。學(xué)校有四室宿舍和六室宿舍，其他地方的學(xué)生大多住六室宿舍。相比較而言，留學(xué)生的行李會(huì)比本地學(xué)生多，而住六人間的留學(xué)生宿舍空間太窄，希望學(xué)校能重視這方面。圖書(shū)館外(網(wǎng)上)。說(shuō)到圖文樓，這是我們學(xué)校很好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，各方面設(shè)備都很完善。但是很多喜歡在外圍上網(wǎng)的同學(xué)反映，二樓外圍的網(wǎng)絡(luò)夏天太亮太悶，主要是因?yàn)闃琼數(shù)牟Ａаb置。機(jī)房。學(xué)校機(jī)房的機(jī)器比較舊，反應(yīng)不是很好，包括實(shí)驗(yàn)室機(jī)房的機(jī)器，反應(yīng)比較慢，需要學(xué)校在條件下提高。自習(xí)室。有同學(xué)說(shuō)，冬天自習(xí)室太冷，不利于學(xué)生冥想和自學(xué)，冬天圖文樓學(xué)生太多。希望學(xué)校能在同等條件下給個(gè)別自習(xí)室安裝空調(diào)。交通。每個(gè)星期五，你總是會(huì)在學(xué)校周圍的公共汽車站上看到很多人。想回家，看到這樣的場(chǎng)景會(huì)有什么感受？事實(shí)上，我們學(xué)校公交車擁堵的原因是上海很多學(xué)生準(zhǔn)備在周末回家。不僅我們第二工業(yè)大學(xué)的學(xué)生，散打大學(xué)和金融大學(xué)的學(xué)生都是一起坐公交去地鐵站的，造成了周末坐公交的壓力。然而，面對(duì)這種壓力，學(xué)?？床坏綄W(xué)生的煩惱。這個(gè)時(shí)候最羨慕坐校車的老師了，不用擠公交了。希望學(xué)校能看到我們的煩惱，建議學(xué)?？梢院土硗鈨伤髮W(xué)商量一個(gè)更好的緩解交通壓力的辦法。

大學(xué)校園就像一個(gè)小社會(huì)經(jīng)常舉行許多豐富多彩的活動(dòng)。在這個(gè)小社會(huì)里，每個(gè)人都可以充分發(fā)揮自己的才華和能力。同時(shí)，還可以培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)交際能力、處理突發(fā)事件的能力等。根據(jù)我們的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，58%的學(xué)生愿意參加各種學(xué)校活動(dòng)。他們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅可以鍛煉自己的勇氣，還可以增加自己的社交能力，社交圈越來(lái)越廣。然而，近21%的學(xué)生忽視了這些活動(dòng)，認(rèn)為這些都是沒(méi)有意義的事情，不如把這些時(shí)間花在其他事情上。

大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告15

為了進(jìn)一步提高食堂在師生心中的滿意度，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。特為此進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。

一、調(diào)查方法

1、調(diào)查時(shí)間：2010年12月22中午12點(diǎn)半

2、調(diào)查對(duì)象：學(xué)院所以學(xué)生（大一學(xué)生為主）

3、調(diào)查地點(diǎn):學(xué)院各食堂就餐處

4、調(diào)查方式：調(diào)查樣本的選擇采取隨機(jī)抽樣調(diào)查方式，在食堂就餐處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查內(nèi)容酌情打分

5、調(diào)查內(nèi)容為：新鮮度、分量、價(jià)格以及衛(wèi)生情況。具體內(nèi)容如下：

1、對(duì)食堂飯菜新鮮是否滿意？

非常滿意

比較滿意

不滿意

2、對(duì)食堂飯菜的價(jià)格是否滿意？

非常滿意

較滿意

不滿意

3、對(duì)食堂飯的份量是否夠吃？

非常滿意

較滿意

不滿意

4、對(duì)食堂服務(wù)人員個(gè)人衛(wèi)生是否滿意？

非常滿意

較滿意

不滿意

5、食堂飯菜是否適合你的口味？

非常滿意

較滿意

不滿意

二、調(diào)查結(jié)果

女生食堂二樓：滿意率51%、比較滿意38%、不滿意11%

女生食堂一樓：滿意率64%。比較滿意30%、不滿意6%

新點(diǎn)怨食堂：滿意率71%。比較滿意26%、不滿意3%

三、建議或意見(jiàn)題詞

女生食堂二樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、品種、價(jià)格。

女生食堂一樓意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、價(jià)格、品種、新鮮度。

新點(diǎn)怨食堂意見(jiàn)和建議主題詞：保溫、份量、豐富、價(jià)格、新鮮度

四、調(diào)查分析

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，同學(xué)們對(duì)三個(gè)食堂的滿意率普遍不高。其中對(duì)新點(diǎn)怨的滿意度最低，僅有51%。女生食堂二樓最高，也只有71%。出現(xiàn)這種情況其主要原因有

為了進(jìn)一步提高學(xué)生滿意率，在落實(shí)上個(gè)月措施的基礎(chǔ)上，11月份飲食調(diào)查中心又增加了一些新的舉措：

1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事程序

我們對(duì)四個(gè)食堂的飲食服務(wù)進(jìn)行了全面的細(xì)化管理，用制度去管人、管好人，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。從飲食安全、完成任務(wù)指標(biāo)等情況進(jìn)行系統(tǒng)考核，并將考核情況在例會(huì)上講評(píng)，促進(jìn)了飲食服務(wù)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。做到了各項(xiàng)工作有人管，分工明確，制度落實(shí)，管理到位，各項(xiàng)工作有章可循，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動(dòng)了炊管人員辦伙食的積極性，配合淮工院飲服公司進(jìn)行了省高?！拔拿魇程谩钡臋z查和復(fù)查工作。

2、加強(qiáng)炊管人員的教育和交流

組織炊管人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》的內(nèi)容和意義，定期請(qǐng)防疫站同志檢查衛(wèi)生，給炊管人員上衛(wèi)生課，講解如何預(yù)防傳染病和食堂中毒。對(duì)新招員工實(shí)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理規(guī)定，開(kāi)展上崗前的禮儀和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)，學(xué)習(xí)個(gè)人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、文明用語(yǔ)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作等飲食行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，提高他們的綜合服務(wù)素質(zhì)；加強(qiáng)廚師交流，從南京選派烹調(diào)技術(shù)高的同志到食堂傳授技藝，同時(shí)也選派熱愛(ài)廚師工作、有一定烹飪技術(shù)的同志到南京學(xué)習(xí)廚藝，以此來(lái)充實(shí)廚師隊(duì)伍，提高了食堂的飯菜質(zhì)量。通過(guò)教育培訓(xùn)交流，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性，提高了員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，菜肴質(zhì)量有明顯提高。

3、建立和完善檢查落實(shí)制度

綜合辦公室鄭主任和飲食中心宋主任每周對(duì)四個(gè)食堂進(jìn)行全面檢查，對(duì)食堂衛(wèi)生安全情況、食堂操作規(guī)程是合理規(guī)范、各項(xiàng)制度是否落實(shí)等進(jìn)行檢查和把關(guān)。查找漏洞與隱患，并進(jìn)一步完善健全相關(guān)制度，食堂經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都建立了崗位責(zé)任制和責(zé)任追究制，做到各項(xiàng)工作有專人負(fù)責(zé)，使檢查工作經(jīng)常化、規(guī)范化，保證各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，不走過(guò)場(chǎng)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)下發(fā)限期整改通知書(shū)，并按時(shí)復(fù)查，與績(jī)效掛鉤，對(duì)整改不到位的扣發(fā)主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的相應(yīng)績(jī)效工資。

4、嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)行情

食堂管理人員實(shí)行跟班采購(gòu)作業(yè)，掌握第一手資料，了解市場(chǎng)行情，做好采購(gòu)監(jiān)督工作。采購(gòu)中做到貨比三家，盡量采購(gòu)物美價(jià)廉、價(jià)格適宜、質(zhì)量好、品種齊全的蔬菜回來(lái)，積極改善伙食，在米、面、油、肉類、禽蛋等大宗物資采購(gòu)中，全面推行集中、定點(diǎn)采購(gòu)制度，到合法經(jīng)營(yíng)單位采購(gòu)飲食物資，并和供貨單位簽定購(gòu)貨協(xié)議。綜合辦財(cái)務(wù)室堅(jiān)持正規(guī)發(fā)票報(bào)銷制度，堅(jiān)決杜絕各種不良行為，保證物資價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定和質(zhì)量的絕對(duì)保障，有些物資的采購(gòu)已逐漸向源頭邁進(jìn)。

5、開(kāi)展多種多樣活動(dòng)，促進(jìn)食堂文化建設(shè)

我們?cè)谧龊檬程酶黜?xiàng)管理工作的同時(shí)，不忘搞好食堂文化。和淮工“成功學(xué)協(xié)會(huì)”聯(lián)合，吸收了8名品學(xué)兼優(yōu)的貧困大學(xué)生到蒼梧三食堂和通灌二食堂進(jìn)行勤工儉學(xué)，幫助他們解決實(shí)際生活問(wèn)題，幫助他們減輕求學(xué)負(fù)擔(dān)。他們利用放學(xué)后和開(kāi)課前到食堂工作，打掃衛(wèi)生、收拾殘食，雖然辛苦些，但也培養(yǎng)了他們的創(chuàng)業(yè)理念，鍛煉了他們的創(chuàng)業(yè)能力，他們表示將珍惜這次機(jī)會(huì)，努力學(xué)習(xí)，用優(yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答關(guān)心他們的人。此外，還充分發(fā)揮“文明監(jiān)督崗”作用，開(kāi)展“文明之星”評(píng)比活動(dòng)。食堂將窗口服務(wù)人員照片張貼上墻，并定出“微笑服務(wù)、品種報(bào)價(jià)、打飯速度、計(jì)卡準(zhǔn)確、熱情周到”五個(gè)方面作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，讓同學(xué)們?cè)谡掌腺N星，貼滿五顆星者為本月的“文明之星”。此項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生與食堂的交流，改善一些工作人員的服務(wù)態(tài)度，使同學(xué)們有了一個(gè)更舒心的就餐環(huán)境。

希望我院食堂員工能通過(guò)本次調(diào)查問(wèn)卷清晰清楚自己工作上存在的不足，盡快拿出整改方案，并嚴(yán)格落實(shí)整改措施，提高員工伙食質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，提升員工的伙食滿意度，營(yíng)造出一個(gè)溫馨溫暖的員工食堂。

第四篇：關(guān)于大學(xué)生滿意度調(diào)查報(bào)告

摘要：了解大學(xué)生滿意度不僅可以看出學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度和傾向,而且可以反映出一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)校整體競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)做到學(xué)生受益學(xué)校發(fā)展的雙贏局面。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生（上海第二工業(yè)大學(xué)）、滿意度、建議、改善、雙贏

一調(diào)查背景

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

二調(diào)查目的我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三調(diào)查問(wèn)卷的分析

1調(diào)查對(duì)象：二工大學(xué)生

2地點(diǎn)的選擇：上海第二工業(yè)大學(xué)

3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女個(gè)半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查

4調(diào)查方面：1食堂、2晨跑3教學(xué)工作4硬件設(shè)施5規(guī)章制度6老師溝通7學(xué)習(xí)氛圍8交通設(shè)施（校外）9大學(xué)生的心理問(wèn)題

3調(diào)查的結(jié)果

在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。

在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。在第三題中

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到了困難你會(huì)怎樣解決它們?

a、向講師或同學(xué)咨詢b、查閱資料，自行解決c、置之不理

對(duì)于這道題目的調(diào)查，竟然僅僅只有10%的學(xué)生選a，而卻又65%的學(xué)生選c，在這個(gè)問(wèn)題上我們能否問(wèn)一句老師曾考慮過(guò)什么樣的課堂才會(huì)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，而我們學(xué)生為什么都不向老師提出建議，是我們不懂得還是懶惰呢？

而有時(shí)有些老師布置的作業(yè)過(guò)多，導(dǎo)致學(xué)生在與學(xué)校的活動(dòng)上產(chǎn)生沖突，交出來(lái)的作業(yè)保量不保質(zhì)，并且在這些作業(yè)中有關(guān)學(xué)生將來(lái)崗位的知識(shí)十分之少。

在第8題中對(duì)于老師的教學(xué)模式你認(rèn)同嗎？

a老師總是照本宣科，千篇一律b認(rèn)同不認(rèn)同又有什么關(guān)系c認(rèn)同

有60%的學(xué)生選a，他們認(rèn)為在大學(xué)校園中老師本來(lái)一直都是照本宣讀的，這好像是一個(gè)約定俗成的規(guī)律了，猶如這樣的想法似乎已經(jīng)侵入了大部分的學(xué)生之中，大學(xué)是一個(gè)讓大家蛻變的過(guò)程，是一個(gè)成長(zhǎng)的地方，更是一個(gè)讓我們努力汲取知識(shí)的地方，而恰恰這樣的一個(gè)環(huán)境，卻正在潛移默化的改變著我們。我們應(yīng)該樹(shù)立的是要與老師共同進(jìn)步，有著共同的目標(biāo)——學(xué)無(wú)止境。

老師有時(shí)在課堂上太過(guò)于強(qiáng)調(diào)學(xué)分的問(wèn)題，想用學(xué)分來(lái)制約學(xué)生的出席率。不可否認(rèn)的是學(xué)生要考慮到的是老師怎么會(huì)“出此下策”。

在第7題中對(duì)于每學(xué)期教學(xué)評(píng)教這項(xiàng)措施有什么看法？

a虛偽的做法b給喜歡的老師高分c無(wú)所謂，反正評(píng)好評(píng)壞對(duì)老師沒(méi)有任何作用

大多的學(xué)生都選a，他們認(rèn)為在網(wǎng)上評(píng)選時(shí)，如選差怕對(duì)自己不利，這些讓我們看到現(xiàn)在的當(dāng)代大學(xué)生沒(méi)有正確的思想，卻只會(huì)擔(dān)驚受怕。讓我們不禁聯(lián)想到當(dāng)老師看到這些，他們也會(huì)認(rèn)為無(wú)所謂嗎？

我們不應(yīng)該把學(xué)分和學(xué)習(xí)看做是學(xué)習(xí)的目的，我們不能被利益熏心，在老師的教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題上，我認(rèn)為這本來(lái)就是一個(gè)相互的關(guān)系，或許我們有時(shí)會(huì)抽同學(xué)去開(kāi)座談會(huì)，但是，誰(shuí)也不會(huì)徹底的談到問(wèn)題的根本更或者是某個(gè)老師的問(wèn)題，我們不如建立一個(gè)匿名的網(wǎng)站專門讓學(xué)生暢所欲言（前提必須是善意，要排除惡意的語(yǔ)言），當(dāng)然這也能讓老師看到自己的不足之處，長(zhǎng)久下來(lái)或許能建立一個(gè)和平共處的交流方式。評(píng)估是評(píng)學(xué)校人力、物力、財(cái)力資源作用的效域和效度，其中一項(xiàng)就包括評(píng)價(jià)學(xué)校辦學(xué)條件和設(shè)備的效用，對(duì)辦學(xué)條件和設(shè)備進(jìn)行考察。評(píng)價(jià)的目的在于促進(jìn)學(xué)校和主管部門加大投入，提高效率，使辦學(xué)條件和設(shè)備不斷改善，使其投人產(chǎn)出比不斷優(yōu)化，充分發(fā)揮辦學(xué)條件和設(shè)備的可能性效用和現(xiàn)實(shí)性效用，提高其對(duì)教學(xué)需要的適應(yīng)度和滿足度。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示（二工大），二工大的硬件設(shè)施總體上來(lái)說(shuō)是比較完善的，但也存在一些不足之處。具體表現(xiàn)如下：學(xué)生宿舍。我們學(xué)校的學(xué)生宿舍分成三部分，河?xùn)|、河南及小高層。河?xùn)|宿舍的特點(diǎn)是每個(gè)廳有兩個(gè)熱水器，但晚上12點(diǎn)會(huì)準(zhǔn)時(shí)斷電到第二天早上六點(diǎn)。1）河南宿舍及小高層宿舍則24小時(shí)都保持通電，但沒(méi)有熱水器，學(xué)生洗澡要到澡堂。對(duì)于那住在河南宿舍及小高層宿舍的學(xué)生來(lái)說(shuō)，冬天或者下雨天洗澡就特麻煩，許多學(xué)生都希望在這一方面，學(xué)校條件若允許的話應(yīng)給予注意。2）學(xué)生分配不合理。有大部分學(xué)生反映學(xué)生宿舍人員分配不合理，主要是學(xué)校沒(méi)注意到外地生與本地生的情況。學(xué)校有四人間宿舍和六人間宿舍，大部分外地生住的是六人間宿舍。相比較而言，外地生的行李物品會(huì)多于本地生的行李物品，而外地生又住六人間則顯得宿舍空間過(guò)于窄小，因此，希望學(xué)校能在這方面給予注意。圖書(shū)室外圍（上網(wǎng)處）。說(shuō)到圖文樓，這是我們學(xué)校一處非常好的學(xué)習(xí)地方，個(gè)方面的設(shè)備都很完善，但有許多喜歡在外圍上網(wǎng)的同學(xué)反映，2樓外圍上網(wǎng)的地方夏天上網(wǎng)光線過(guò)強(qiáng)，還很悶熱，主要是因?yàn)闃琼數(shù)牟Ａаb置。機(jī)房。學(xué)校機(jī)房的機(jī)器比較陳舊，反映也不是很好，包括實(shí)驗(yàn)室機(jī)房的機(jī)器，反應(yīng)比較緩慢，這些都需要學(xué)校在有條件的情況下進(jìn)行改進(jìn)。自習(xí)室。據(jù)一些同學(xué)反映，自習(xí)室冬天過(guò)于寒冷，不利于學(xué)生靜心自習(xí)，圖文樓在冬天的學(xué)生則過(guò)多。希望學(xué)校同樣在有條件的情況下在個(gè)別自習(xí)室安裝空調(diào)。交通。每到星期五的時(shí)候你總會(huì)看到學(xué)校周邊的公交站臺(tái)上有滿滿的人，如果你也是要回家，那么看到如此景像你會(huì)作何感想，其實(shí)造成我校公交車擁擠的原因是臨近周末，許多上海的同學(xué)都準(zhǔn)備回家，不僅是我們二工大的同學(xué)還有杉達(dá)大學(xué)還金融大學(xué)的同學(xué)共同乘坐公交車去地鐵站，這樣就形成了周末公交的壓力。但是面對(duì)這種壓力學(xué)校卻看不見(jiàn)同學(xué)們的煩惱，每到這時(shí)候我最羨慕坐校車的老師了，不用擠公交，我希望學(xué)?？梢钥吹轿覀兊臒?，建議學(xué)校可以同其他二所大學(xué)商量出更好的辦法以緩解交通壓力。

大學(xué)的校園就猶如一個(gè)“小社會(huì)”經(jīng)常會(huì)舉辦一些多姿多彩的活動(dòng)，在這小社會(huì)里每個(gè)人都可以盡情的發(fā)揮，展示自己的才華與能力。同時(shí)，也可以鍛煉學(xué)生社會(huì)交往能力，處理突發(fā)事物的能力等等。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂(lè)意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒(méi)有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，xx同志強(qiáng)調(diào)：“思想政治教育，在各級(jí)各類教育都要擺在重要的地位，任何時(shí)候都不能放松和削弱。要說(shuō)素質(zhì)，思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)。不斷增強(qiáng)學(xué)生和群眾的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，是素質(zhì)教育的靈魂。然而，對(duì)于題1

1“如果你所院校的飲食或管理存在問(wèn)題，你將怎樣做？”

a向有關(guān)部門提議，并要求改善b口頭聲討，之后不了了之c無(wú)所謂

有45.27%學(xué)生選了b，40.19%的學(xué)生選了c，僅有14.54%學(xué)生選了a。

這樣的結(jié)果值得我們每一個(gè)人深思！大學(xué)生都是受過(guò)高等教育的人才，按理說(shuō)思想政治素質(zhì)應(yīng)該很高的，因?yàn)樗麄兌际亲鎳?guó)的未來(lái)，肩負(fù)著建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。所以說(shuō)，思想政治教育，任何時(shí)刻都不能放松和削弱。

其實(shí)解決這些問(wèn)題的最好方法就是溝通！大學(xué)生的心理話需要有人傾聽(tīng)和理解。在現(xiàn)階段社會(huì)資源還不夠充裕的情況，鼓勵(lì)大學(xué)校園內(nèi)自助、大學(xué)校園之間互助、社會(huì)力量介入等等方式。讓大學(xué)生都能將自己內(nèi)心的苦悶或快樂(lè)，都能有朋友與他們分享。使他們能真正的快樂(lè)、開(kāi)朗起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)屬于他們自己的未來(lái)！

四建議：希望學(xué)校能夠通過(guò)我組調(diào)查反應(yīng)出的問(wèn)題作進(jìn)一步的調(diào)查核實(shí)，進(jìn)而進(jìn)一步改進(jìn)，能夠多聽(tīng)取同學(xué)們的議建，從而把學(xué)校辦得更為人性化來(lái)創(chuàng)造出更良好的學(xué)習(xí)環(huán)境吸引更多優(yōu)秀的學(xué)生，也提高我校學(xué)生的整體學(xué)習(xí)素質(zhì)，爭(zhēng)取把我校變成一流大學(xué)！

五：附錄一

團(tuán)隊(duì)介紹

團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、求真、創(chuàng)新、進(jìn)取、實(shí)事求是

團(tuán)隊(duì)成員：組長(zhǎng)李立（09秘書(shū)01）

組員：朱琴、徐瑛、顧麗君、閻立韻、景影、張曉樺（09秘書(shū)01）

（09會(huì)展策劃與管理）

分工內(nèi)容：李立：收集材料、整理材料、分發(fā)材料、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、匯總材料

朱琴：整理材料、匯總材料、題目篩選、修改意見(jiàn)

徐瑛：整理材料、匯總材料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、修改意見(jiàn)

景影、張曉樺:收集材料、分發(fā)問(wèn)卷

顧麗君、閻立韻：整理材料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收集材料

李翠連、潘曉霞：整理材料、分發(fā)問(wèn)卷、修改意見(jiàn)

注（我組所做調(diào)查是經(jīng)過(guò)我組成員多方修改與匯總所得，幾乎所有成員都有參與了其全部過(guò)程，從中選擇出較好的材料）

附錄二

當(dāng)代大學(xué)生校園生活的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容

1、你高中時(shí)期期待的大學(xué)生活與現(xiàn)在的大學(xué)的校園生活一樣嗎？

a、一樣b、不一樣c、沒(méi)感覺(jué)

2、你認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)習(xí)和生活哪一個(gè)重要呢？

a、學(xué)習(xí)b、生活c、兩者都重要

3、在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到了困難你會(huì)怎樣解決它們?

a、向講師或同學(xué)咨詢

b、查閱資料，自行解決

c、置之不理

4、在大學(xué)的校園生活中不免舉辦各種各樣的活動(dòng)，你是怎樣對(duì)待他們的？

a、積極參加b、偶爾參加c、不予理會(huì)

5、對(duì)于每天的晨跑你的態(tài)度是？

a鍛煉身體b浪費(fèi)時(shí)間c沒(méi)辦法只能認(rèn)

6當(dāng)你早上起來(lái)晨跑了但pose機(jī)卻顯示漏起點(diǎn)時(shí)，你會(huì)怎樣？

a認(rèn)倒霉b去找體育老師詢問(wèn)辦法c害怕pose心理有恐懼感

7對(duì)于每學(xué)期教學(xué)評(píng)教這項(xiàng)措施有什么看法？

a虛偽的做法b給喜歡的老師高分c無(wú)所謂，反正評(píng)好評(píng)壞對(duì)老師沒(méi)有任何作用

8對(duì)于老師的教學(xué)模式你認(rèn)同嗎？

a老師總是照本宣科，千篇一律b認(rèn)同不認(rèn)同又有什么關(guān)系c認(rèn)同

10在上課以外是否經(jīng)常與老師有溝通？

a沒(méi)有b偶爾有c經(jīng)常

11、如果你所院校的飲食或管理存在問(wèn)題，你將怎樣做？

a、向有關(guān)部門提議，并要求改善b、口頭聲討，之后不了了之

c、無(wú)所謂

12、你認(rèn)為大學(xué)生是否應(yīng)該多接觸一下社會(huì)事物呢？

a、應(yīng)該b、不應(yīng)該c、無(wú)所謂

13、你認(rèn)為二工大是否具有良好的學(xué)習(xí)氛圍？

a、有b沒(méi)有c無(wú)所謂

14、你覺(jué)得我校的規(guī)章制度是否合理？

a合理b不合理c無(wú)所謂

15.您對(duì)學(xué)校硬件方面的總體的滿意程度是

a.不滿意b.尚可c.滿意

16.您對(duì)學(xué)校管理的整體滿意程度是

a.不滿意b.尚可c.滿意

17.您對(duì)學(xué)校對(duì)學(xué)生的考核的方式和標(biāo)準(zhǔn)的滿意程度是

a.不滿意b.尚可c.滿意

18：對(duì)于學(xué)校周邊公交設(shè)施是否滿意？

a不滿意b滿意c特別不滿意

19：你對(duì)學(xué)校管理模式是否滿意？例如（課程安排）

a不滿意b滿意c無(wú)所謂

20：你覺(jué)得如果我們對(duì)學(xué)校提出我們的意見(jiàn)學(xué)校會(huì)采納嗎？

a不會(huì)b會(huì)c會(huì)看但不會(huì)采納

從報(bào)告中得到的六從調(diào)查體中現(xiàn)出的課本知識(shí)：

1941年，毛澤東在《改造我們的學(xué)習(xí)》中明確的說(shuō)明了實(shí)事求是的概念與重要性，這也體現(xiàn)了我們調(diào)查此次的宗旨就是實(shí)事求是。實(shí)事求是內(nèi)在地包含一切從實(shí)際出發(fā)、理論聯(lián)系實(shí)際、在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理和發(fā)展真理的內(nèi)容。判定認(rèn)識(shí)或理論是否真理，不是以主觀上覺(jué)得如何而定，而是依客觀上社會(huì)實(shí)踐的結(jié)果而定。真理的標(biāo)準(zhǔn)只能是社會(huì)的實(shí)踐。由此我們組認(rèn)為我們此次調(diào)查體現(xiàn)了實(shí)事求是，希望學(xué)校能對(duì)我們提出的意見(jiàn)能夠采納。

七：材料出處

1中國(guó)網(wǎng)新聞發(fā)布

2google搜索

3baidu搜索

第五篇：關(guān)于大學(xué)生對(duì)學(xué)校滿意度調(diào)查報(bào)告

湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生滿意度研究

摘要：了解大學(xué)生滿意度不僅可以看出學(xué)生在校學(xué)習(xí)的態(tài)度和傾向,而且可以反映出一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效和改進(jìn)方向，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)校整體競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)做到學(xué)生受益學(xué)校發(fā)展的雙贏局面。

關(guān)鍵詞：滿意度、建議、改善、雙贏

一調(diào)查背景

作為新世紀(jì)的大學(xué)生，是我們最先觸碰到時(shí)代的前沿；也是我們，心跳和著民族的脈搏；更是我們?cè)撊?dān)起建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。根據(jù)我小組的調(diào)查所知，在我國(guó)大學(xué)校園里,不少同學(xué)對(duì)自己的校園生活不滿，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)檫@不僅反映出學(xué)校的相關(guān)工作做得不到位，而且同學(xué)們也會(huì)因?qū)π@生活的不滿產(chǎn)生消極情緒，甚至做出消極行為。本應(yīng)受到重視的這一問(wèn)題，卻在如今的社會(huì)上得不到應(yīng)有的重視?？梢钥隙ǖ卣f(shuō)，盡管之前已有零星的專家學(xué)者對(duì)其進(jìn)行研究和分析，但是學(xué)校對(duì)這一問(wèn)題的關(guān)注程度仍不大。大學(xué)生滿意度是指大學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)、生活一種總的心理感受與個(gè)人看法，它具有很強(qiáng)的個(gè)體差異性。了解大學(xué)生的滿意度不僅可以看出學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出學(xué)校相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向。大學(xué)生對(duì)校園生活的滿意度又是大學(xué)生滿意度中較為重要的一項(xiàng)指標(biāo)。

二調(diào)查目的

我國(guó)在校大學(xué)生是一個(gè)龐大的群體，特別是近幾年，隨著高校的擴(kuò)招，我國(guó)越來(lái)越多人能夠上大學(xué)。上大學(xué)是很多人的夢(mèng)想，他們都憧憬著大學(xué)校園的生活，然而當(dāng)他們進(jìn)了大學(xué)后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)生活并非所想的美好，取而代之的卻是對(duì)校園生活的不滿，大學(xué)生是十分寶貴的人才資源，他們對(duì)校園生活的體驗(yàn)和感受,與他們的學(xué)業(yè)和成長(zhǎng)密切相關(guān)。我們通過(guò)對(duì)他們的大學(xué)生活滿意度的調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門提出建議，并希望能引起學(xué)校對(duì)這一系列問(wèn)題的關(guān)注，最終希望大學(xué)生對(duì)其大學(xué)的滿意度有所提升，從而能夠更好的學(xué)習(xí)。

三調(diào)查問(wèn)卷的分析

1調(diào)查對(duì)象：湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生 2地點(diǎn)的選擇：湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院

3調(diào)查對(duì)象選擇：以學(xué)校為單位，隨機(jī)抽取30名同學(xué)（男女各半數(shù)）進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查的方法：以問(wèn)卷的形式進(jìn)行網(wǎng)上作答或在校園進(jìn)行問(wèn)卷調(diào) 4調(diào)查方面：1食堂 2教學(xué)工作3硬件設(shè)施4規(guī)章制度5老師溝通6學(xué)習(xí)氛圍7交通設(shè)施（校外）8大學(xué)生的心理問(wèn)題

3調(diào)查的結(jié)果 在莘莘學(xué)子的眼中大學(xué)是一個(gè)神圣而富有朝氣蓬勃的地方。當(dāng)然，學(xué)校是以教學(xué)為主、培養(yǎng)多方面人才的地方。反觀此次的學(xué)生調(diào)查中，除了在學(xué)校設(shè)施上的不足，我們還看到學(xué)生與老師之間不僅存在著價(jià)值觀與人生觀上的差異，最重要的是我們之間也缺少了師生間的情誼。正所謂“一日為師，終身為父”，現(xiàn)今社會(huì)是什么讓我們的距離變得如此的遙遠(yuǎn)。以下是根據(jù)調(diào)查所分析的一系列問(wèn)題所在。

在平時(shí)的課堂上我們很少能夠達(dá)到互動(dòng)的效果，特別在大課堂上。而在一些有關(guān)理論知識(shí)的科目，課堂上的學(xué)生要么缺席要么對(duì)它毫無(wú)興趣。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到了困難你會(huì)怎樣解決它們?

a、向講師或同學(xué)咨詢b、查閱資料，自行解決c、置之不理

對(duì)于這道題目的調(diào)查，竟然僅僅只有10%的學(xué)生選a，而卻又65%的學(xué)生選c，在這個(gè)問(wèn)題上我們能否問(wèn)一句老師曾考慮過(guò)什么樣的課堂才會(huì)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，而我們學(xué)生為什么都不向老師提出建議，是我們不懂得還是懶惰呢？

評(píng)估是評(píng)學(xué)校人力、物力、財(cái)力資源作用的效域和效度，其中一項(xiàng)就包括評(píng)價(jià)學(xué)校辦學(xué)條件和設(shè)備的效用，對(duì)辦學(xué)條件和設(shè)備進(jìn)行考察。評(píng)價(jià)的目的在于促進(jìn)學(xué)校和主管部門加大投入，提高效率，使辦學(xué)條件和設(shè)備不斷改善，使其投人產(chǎn)出比不斷優(yōu)化，充分發(fā)揮辦學(xué)條件和設(shè)備的可能性效用和現(xiàn)實(shí)性效用，提高其對(duì)教學(xué)需要的適應(yīng)度和滿足度。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，涉外的硬件設(shè)施總體上來(lái)說(shuō)是比較完善的，但也存在一些不足之處。具體表現(xiàn)如下：學(xué)生寢室，學(xué)校分了很多種樓棟，女生住的東十二每間寢室都有空調(diào)，獨(dú)立衛(wèi)生間，陽(yáng)臺(tái)，而我們男生居住的西十四沒(méi)有陽(yáng)臺(tái)，沒(méi)有空調(diào)，在炎熱的夏天和濕寒的冬天我們過(guò)的和女生過(guò)的是完全不同的，同樣交了學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)，我們的住宿條件實(shí)在太差，多次建議卻根本沒(méi)有回復(fù)。我個(gè)人對(duì)這個(gè)方面是十分不滿意的。

大學(xué)的校園就猶如一個(gè)“小社會(huì)”經(jīng)常會(huì)舉辦一些多姿多彩的活動(dòng)，在這小社會(huì)里每個(gè)人都可以盡情的發(fā)揮，展示自己的才華與能力。同時(shí)，也可以鍛煉學(xué)生社會(huì)交往能力，處理突發(fā)事物的能力等等。據(jù)我們調(diào)查統(tǒng)計(jì)有58%的學(xué)生都樂(lè)意參加學(xué)校各類型的活動(dòng)她們認(rèn)為在活動(dòng)中，不僅能鍛煉自己的勇氣，還增加了自己的社會(huì)交往能力，自己的交際圈也變得越來(lái)越寬廣。但有近21%的學(xué)生卻對(duì)于這些活動(dòng)不予理會(huì)，認(rèn)為這些都是些沒(méi)有意義的事，不如將這些時(shí)間用在其他的事情上，習(xí)近平同志強(qiáng)調(diào)：“思想政治教育，在各級(jí)各類教育都要擺在重要的地位，任何時(shí)候都不能放松和削弱。要說(shuō)素質(zhì)，思想政治素質(zhì)是最重要的素質(zhì)。不斷增強(qiáng)學(xué)生和群眾的愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義思想，是素質(zhì)教育的靈魂。

組員： 羅萍、劉賀楠、桑承浩，馬鵬林，劉鵬，肖幕華，張宗季，劉向斌，于博達(dá)，童康祿，黃萬(wàn)禧

分工內(nèi)容：李立：收集材料、整理材料、分發(fā)材料、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、匯總材料

羅 萍、劉賀楠：整理材料、匯總材料、題目篩選、修改意見(jiàn)

桑承浩、馬鵬林：整理材料、匯總材料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、修改意見(jiàn)

劉 鵬、肖慕華：收集材料、分發(fā)問(wèn)卷

張宗季、劉向斌：整理材料、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、收集材料

于博達(dá)、童康祿、黃萬(wàn)禧：整理材料、分發(fā)問(wèn)卷、修改意見(jiàn)

注（我組所做調(diào)查是經(jīng)過(guò)我組成員多方修改與匯總所得，幾乎所有成員都有參與了其全部過(guò)程，從中選擇出較好的材料）

附錄二

湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院滿意度調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容

1、你高中時(shí)期期待的大學(xué)生活與現(xiàn)在的大學(xué)的校園生活一樣嗎？

a、一樣b、不一樣c、沒(méi)感覺(jué)

2、你認(rèn)為在大學(xué)里學(xué)習(xí)和生活哪一個(gè)重要呢？

a、學(xué)習(xí)b、生活c、兩者都重要

3、在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，如果遇到了困難你會(huì)怎樣解決它們? a、向講師或同學(xué)咨詢b、查閱資料，自行解決c、置之不理

4、在大學(xué)的校園生活中不免舉辦各種各樣的活動(dòng)，你是怎樣對(duì)待他們的？

a、積極參加b、偶爾參加c、不予理會(huì) 5對(duì)于每學(xué)期教學(xué)評(píng)教這項(xiàng)措施有什么看法？

a、虛偽的做法b、給喜歡的老師高分c、無(wú)所謂，反正評(píng)好評(píng)壞對(duì)老師沒(méi)有任何作用

6對(duì)于老師的教學(xué)模式你認(rèn)同嗎？

a、老師總是照本宣科，千篇一律

b、認(rèn)同不認(rèn)同又有什么關(guān)系

c、認(rèn)同

7在上課以外是否經(jīng)常與老師有溝通？

a、沒(méi)有b、偶爾有c、經(jīng)常

8、如果你所院校的飲食或管理存在問(wèn)題，你將怎樣做？ a、向有關(guān)部門提議，并要求改善b、口頭聲討，之后不了了之 c、無(wú)所謂

9、你認(rèn)為大學(xué)生是否應(yīng)該多接觸一下社會(huì)事物呢？

a、應(yīng)該 b、不應(yīng)該c、無(wú)所謂

10、你認(rèn)為涉外是否具有良好的學(xué)習(xí)氛圍？

a、有

b、沒(méi)有c、無(wú)所謂

11、你覺(jué)得我校的規(guī)章制度是否合理？

a、合理b、不合理c、無(wú)所謂 12.您對(duì)學(xué)校硬件方面的總體的滿意程度是

a、不滿意b、尚可c、滿意 13.您對(duì)學(xué)校管理的整體滿意程度是

a、不滿意b、尚可 c、滿意

14.您對(duì)學(xué)校對(duì)學(xué)生的考核的方式和標(biāo)準(zhǔn)的滿意程度是

a、不滿意 b、尚可 c、滿意 15.對(duì)于學(xué)校周邊公交設(shè)施是否滿意？

a、不滿意 b、滿意 c、特別不滿意

16.你對(duì)學(xué)校管理模式是否滿意？例如（課程安排）

a、不滿意 b、滿意 c、無(wú)所謂

17.你覺(jué)得如果我們對(duì)學(xué)校提出我們的意見(jiàn)學(xué)校會(huì)采納嗎？

a、不會(huì)

b、會(huì)

c、會(huì)看但不會(huì)采納

從報(bào)告中得到的社會(huì)實(shí)踐的結(jié)果而定。真理的標(biāo)準(zhǔn)只能是社會(huì)的實(shí)踐。由此我們組認(rèn)為我們此次調(diào)查體現(xiàn)了實(shí)事求是，希望學(xué)校能對(duì)我們提出的意見(jiàn)能夠采納。