第一篇：人力資源管理網絡化

人力資源管理的網絡化

[摘要] 21世紀是知識經濟時代，網絡時代。這給企業帶來巨大的挑戰，它要求企業的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業人力資源管理的角色，尤其是在是在網絡化的背景下，企業的招聘、培訓、績效考核、薪酬管理方面面臨的變革。

[關鍵詞] 人力資源管理網絡化信息化

泰羅的科學管理理論已過去一百多年，企業生產也由手工工業向機械工業，由機械工業向信息服務業轉變。因而，在企業的生產類型、組織結構和管理方法等發生變化的時候，人力資源管理也由強調人盡其才發展為培養人才。信息和網絡化的發展給經濟、企業運作以及人才流動的全球化發展建立了基礎也帶來了挑戰。對于我國而言，網絡化的發展對于傳統人事管理帶來的沖擊將顯得尤為突出。

一、人力資源管理網絡化的背景分析

1.全球化的因素

經濟全球化與貿易自由化強化了人力資源開發的價值。在網絡化的時代，人們對“地球村”的感覺更加真切。經濟全球化與貿易自由化帶動下的全球經濟一體化，將從物理上消除企業的“國籍”限制，甚至可以說一個小的企業也有可能成為一個國際性的企業，國際競爭的擴大和深化必然推動企業在全球化內配制資源，這必然使得人力資源進行全球化配制。人力資源的管理的難度、培訓的難度、不同的文化沖突、跨文化的管理種種都將成為企業人力資源管理的重要課題，也必然使企業改變人力資源管理的模式。

2.數字化的因素

當今是數字化的時代，這個世界每時每刻都在變化，如：顧客需求瞬息萬變，技術創新頻率增加，產品生命周期縮短，市場競爭激烈。人的創造力與潛力的有效發揮是實現企業“數字化生存”的基礎。在瞬息萬變的商界，只有人力資源管理方面的創新不易被效仿，成為企業的核心競爭力。

如今，人力資源管理與企業參與市場競爭日益緊密，工業經濟時代的商業規則和“科層制”管理模式，已經不適應企業的成長和發展，甚至要成為企業生存和發展的嚴重桎梏。處于數字化時代的人力資源管理人員不再是技術的門外漢和奴仆，而是主動地應用信息化技術，促進信息化的人力資源管理的發展。

3.知識化的因素

未來是社會知識化，知識經濟化的時代。在這樣的社會，越來越多的人將從事知識的創造和應用活動，不斷創造社會財富、物質財富和精神財富。一個企業的核心競爭力是指，某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它是具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平的能力，其培育將基于知識管理。現在國外出現了一個類似于CEO的職位，稱為CKO（Chief Knowledge Officer）職位，即首席知識官，其職責是促進員工知識與技能水平的不斷提升，確保組織在高科技經濟時代的競爭力。知識管理項目的實施，將會促進人力資源管理的發展。

傳統的人力資源管理觀念已經受到極大的挑戰，知識工作者將被視為利潤的創造者，在人力資本上的投資都被視為高產出的投資。如今，人力資源管理被納入企業戰略管理的領域，持續的員工培訓與開發將被視為企業戰略發展的武器。作為管理層，最關注的戰略問題就是如何開發員工的創造力，如何將知識資本轉化為經營成本和技能成本。隨著人才在企業中的作用不斷增強，過去有關人的一些假設將被成為過去，新興的信息溝通方式將會帶來企業在人力資源管理方面的變革。

4.城市化的因素

隨著城市化進程的不斷推進，越來越段的農民從土地中解放出來，加入到從農村到城市化的隊伍中，加入到城市建設中來。但是這一現象也導致了一系列的問題產生，比如造成員工在教育程度、文化背景、知識技能、價值觀上的差異，從而引起企業員工素質參差不齊，員工價值觀迥異，沖突問題凸現。.根據人力資本學說的闡釋，具有不同知識技能的員工對于企業的價值也不同，而根據貢獻付酬的原則，不同員工的薪酬形式也將不同。知識型員工與一般員工，正式員工與非正式員工，他們相互之間的各種形式上的不平等現象，將會成為員工關系管理的新問題。

二、網絡化的人力資源管理

21世紀是知識經濟時代，網絡時代，在這一背景下的企業要獲得競爭優勢，就必須要建立一個由全球各地區組織的網絡，這個網絡應該使全球范圍內的產品、人員、信息等可以依賴網絡迅速傳達到各個連接點，從而滿足各地的需求。這種網絡化給企業帶來巨大的挑戰，它要求企業的人力資源管理者必須以一種新的全球思維方式重新思考企業人力資源管理的角色，尤其是在是在網絡化的背景下，企業的招聘、培訓、績效考核、薪酬管理方面面臨的變革。

1.招聘的網絡化

過去的每一次招聘都會將人力資源部淹沒在無休止的簡歷、表格、文件當中，而據網絡調查，在人才招聘的渠道中網絡招聘的方式以28%排名第一，而親友介紹、招聘會等方式都退居其后。公司可以利用互聯網快速和覆蓋面廣的優勢在短期內找到最合適的人才。一般的網絡招聘由以下三個部分構成：

(1)吸引人才的網絡化發展

要實施網絡招聘，首先就必須具有一個不斷更新的、數據暢通的交流平臺。對于IT行業、金融業以及一些實力可采用高級網絡招聘。即在自己的網站上設立專門的招聘網頁，用于公布所需招聘職位、相關政策、福利待遇等等，借此吸引求職者。并在網頁中提供各種表格、文件和資料的電子文本，供求職者自由下載。同時鼓勵自己的員工通過這個平臺用E-mail、MSN等方式將招聘信息傳遞給自己的好友。在網頁上提供電子簡歷錄入、電子應聘表等，可以使求職者直接在網上應聘。對于一些傳統產業和中小企業來說，多采用初級網絡招聘，即與人才網站合作，將部分招聘工作外包，如中華英才網、無憂工作站等都提供相關服務。對于這些企業，尤其是公司品牌知名度不高，主頁瀏覽量小的情況下，多應采取外包的方式。

(2)人才篩選的網絡化

對于采用高級網絡招聘的公司而言，網上發布招聘信息后，公司可能會收到大量的求職信、簡歷和各種應聘材料。這時，公司可通過管理軟件先對各種信息進行篩選，并對個應聘者進行即時計分評估。并及時將結果反饋給求職者，使求職者可以第一時間知道自己是否達到要求，從而避免了不合要求的人進入下一輪特別是面試而造成的人力資本浪費。對于那些與招聘網站合作的企業而言，租用他們的簡歷庫進行篩選是一項性價比很高的投資。一般來說，一場招聘會的會費平均3000元左右，這還不包括員工的加班費，材料費等，而租用如中華英才網的簡歷庫一年只需5000元，且快捷方便。

(3)達成協議的網絡化

進行網上的初選結束后，一旦確立了合適的應聘者，一般就會安排相關人員與其聯系，并進行面試，而現在對于招聘非重要崗位的一些職務也可先進行網絡的視頻面試，詢問比較簡單的工作習慣、工作經歷等問題，以期最大程度的節省成本。然而，網絡初選后，也必須重視網絡下的面對面的交流和溝通，爭取盡快達成協議。

2.培訓的網絡化

網絡化的培訓又稱為E-Learning,恰當的培訓有利于優化企業的知識技能模式，增強企業的核心競爭能力。CRM的另一個基本的職能是在公司花費很大的精力放到招聘到的人才上的投資。不管是經理人還是普通員工培訓都是很必要的。

但是由于企業文化的缺失、較高的離職率、行業間互挖墻角等原因，使得相當部分的企業擔心他們在培訓上的投資反而會變成員工尋找更好工作的資本，因而不愿在培訓上進行過多的投資。然而網絡化的培訓方式，在一定程度上克服了這種劣勢，具有獨特的優勢：

(1)有利于彈性化管理

網絡化的培訓更具有快捷性，能夠及時地滿足受訓者的培訓需求。受訓者也不再受時間和地點的限制，每天24小時只有安排學習時間，在時間和地點上體現了彈性制度。同時這樣的方式也避免了傳統培訓中受訓者接受能力參差不齊的現象產生，提高了培訓效率，是個性化學習與大眾化學習的統一，充分尊重學習者個性化學習的要求，使企業培訓成為一種快速與一致的統一。通過優良的課件和平臺技術，使知識迅速傳遞，在傳遞過程中不發生扭曲。網絡的培訓以網絡為媒介，是一個虛擬的學習中心，這種學習具有實時性和全時性的特征。在線培訓作為人力資源管理的子系統，企業應當根據人力資源規劃和培訓需求，編制課程安排，并采用學分制，根據崗位的不同，安排不同的學分任務。員工應該根據自己的學習情況和崗位要求，自行安排選修課程，最后通過在線測試，檢驗學習成效。這種方式不是自由散漫式的培訓，企業可以通過學習管理系統對員工的學習過程進行跟蹤和記錄。進行員工的在線培訓表現以所修課程類型和成績的方式計入員工檔案，完成學分積累，培訓成績作為日后績效考核、晉升、工作輪換的參考。

(2)有利于降低成本

傳統的培訓方式通常是選定一定的時間，把員工集中到市內或者室外進行，或者是派培訓師道各地指導，這樣會產生巨額的培訓費用，比如：培訓講師的差旅費、交通費、招待費，也包括場地費用、受訓者的 時間花費等。這樣既受時間和地點的限制，又耗費大量的人力、物力、財力、精力。另外，培訓師一次可以指導的受訓者數量有限，同樣的課程需要重復講解，這樣也造成了人力資本的浪費。網絡化的員工培訓減輕了企業和員工在經濟上和時間上的負擔，避免了脫產或半脫產的培訓方式的弊端。

(3)有利于培養員工的主動性

網絡化的培訓使各地的員工利用計算機網絡技術在本地接受異地培訓，把信息送到員工面前，員工可以根據自身的需要，在互聯網上尋找適合自己的內容和方式進行自主地學習，以拓展在知識和技能方面的深度和廣度。員工之間也可以進行在線的交流，企業也可以隨時提供在線服務，為員工解答疑難問題。

可以說，網絡化的培訓方式調動了員工的積極性，從強加式向主動式轉化，實現了員工的自我管理、自我激勵。也在一定程度上，有助于在企業內部營造濃厚的學習氛圍，培養員工勤奮的學習態度，形成敬業和積極上進的企業文化。

(4)有利于留住人才

留住優秀人才是企業成功的關鍵。那些善于吸引、培訓和留住人才的企業將是取得成功的企業。企業一方面要幫助員工職業生涯規劃，為員工提供個性化的人力資源服務和產品；另

一方面，要設法提高員工的生活質量，使得其在企業中實現自身的人生目標和生活目標；同時也要提高員工的流動風險和流動成本，制約培訓后的跳槽行為造成的泡沫化的人才流失。培訓為員工提供了掌握新的知識和技能的機會，有利于提高員工的自身素質。這在無形當中增加了人力資本的價值，增加了知識資本，這對于員工和企業都是一筆財富。企業應當以培訓為契機，為員工提供廣闊的發展空間，避免人才流失。網絡化的培訓實現了培訓的廣泛性，同時也實現了留住優秀人才的廣泛性。

3.員工關系的網絡化

傳統的員工關系是指單一的企業和古遠的老子關系，那時的勞資關系對企業是一種被動的應付。只有當員工出現不滿情緒的時候，企業才著手考慮對策，于是誕生。如今，員工關系已成為企業主動倡導的關系。員工和企業利益的雙贏成為人力資源管理的最高境界，傳統的被動應付式的 勞資關系已經成為新時代背景下主動倡導的新的員工關系。

員工溝通是處理員工關系中不可或缺的一部分。傳統的員工溝通主要通過面談的方式進行，這種方式可以及時反饋，雙方可以通過語氣、表情、情緒等方式了解彼此真實的心理狀態。但是這種方式卻缺乏高效性，不能解決實際問題，有時為了規避面談的尷尬，雙方不能敞開心扉，彼此交流。

以網絡為媒介的信息溝通更加直接和廣泛，企業可以通過員工關系管理系統發布企業的方針政策、各項規章制度、企業發展動態、經營戰略;也可以向員工提供崗位說明書和工作分析，明確職責和崗位要求，員工通過聊天室、BBS、經理人信箱等自由的方式，向企業提出建設性的意見和建議。人力資源部門每天及時通過系統回復員工的疑問，給出處理意見和方法。這種方式有利于不斷激發員工的創造性和積極性，促進企業的管理水平的提高。比如：聯想集團利用企業內部網絡資源，實現了互聯網絡的有效溝通。聯想員工發送郵件給總經理信箱的方式，總經理會回復每一封郵件，這樣使員工有一種歸屬感和主人翁意識，營造了公平、公正、透明的企業文化氛圍，改善了上下級之間的關系。

4.績效管理的網絡化

效率是衡量人力資源管理工作的一個重要指標，績效管理是企業高效管理的一個關鍵。隨著企業內部網絡的建設和完善，績效管理這一重要的人力資源管理職能也開始走向網絡化。這樣的方式有利于考核的方便快捷性的實現，更重要的是增強員工對績效考核的認同和對企業的忠誠度。很多大型企業已經建立了完善的績效考核體系，而中小型企業也可以根據網絡化績效考核的軟件，提高考核的水平和效率。

網絡化的績效管理是一項系統工程。在線考核系統可以實時收錄公司所有員工的工作情況和資料，主管可以及時審閱下屬的工作報告，并進行監督和指導。員工的工作進展介紹和述職報告都可以通過網絡進行。在一定程度上，也避免了考核的主觀臆斷，避免心理因素的影城，逐步建立規范化的、定量化與定性化相結合的考評體系。這種方式是將員工的靜態素質評估與目標管理相結合的多角度的動態評估體系，不僅方便迅捷，而且有利于調動員工積極性，激發員工的工作熱情。同時網絡化的績效考核能夠激發員工與企業共同成長，企業以戰略性的眼光構筑人力資源管理的價值體系，使績效管理與其他環節相互促進，相互影響。參考文獻:

[1]趙曙明.《新經濟時代的人力資源管理》[A].《南京大學學報》,2002年,第3期

[2]趙曙明:《人力資源管理研究》[M].北京，中國人民大學出版社，2000年

[3]孫清萍:《網絡時代人力資源管理與傳統人事管理之比較》[A].《山東教育學院學報》，2005年，第6期

[4]石寶麗田亮:《論企業人才招聘的新渠道－網絡招聘》[A].《西安郵電學院學報》，2003年，第4期

[5]李枝琳:《基于人力資源素質模型的企業E-LEARNING內容選擇和課程設計》

[J].《教育信息化》，2005年，第11期

第二篇：網絡化時代人力資源管理新模式

龍源期刊網 http://.cn

網絡化時代人力資源管理新模式

作者：楊 燚

來源：《沿海企業與科技》2003年第04期

摘要：企業網絡化要求人力資源ｅ化，“ｅＨＲ”的“ｅ”體現在基于互聯網的人力資源管理流程化與自動化；實現人力資源管理的Ｂ２Ｂ；Ｂ２Ｅ。人力資源管理部門通過提供全功能服務，建立企業信息入口網站，通過網絡招募人才，著手制作與推行線上學習課程的服務等方式進行ｅ化。

關鍵詞：人力資源；電子化；網絡化

一、企業網絡化要求人力資源ｅ化

網絡的力量正在席卷全球，快速地影響著產業結構、經濟、社會，甚至我們的思考模式。企業要挑戰的是一個網絡盛行、信息快速普及以及無國界競爭的時代，如何運用獨特的商業模式提升企業的生產力、反應力，已是企業的首要問題，這也是為什么許多傳統企業欲通過企業網絡化提升企業競爭力的主要原因。企業網絡化最重要的工作就是縮短作業流程以及降低成本，讓企業可以專注于核心技能上。進入ｅ時代，網絡技術和電子商務的豐富內涵，導致經營者的關注點集中于公司的商務戰略，即獲得、保持并進而發展公司最重要的資產：員工及其集體智慧。作為企業在全球化競爭中贏得先機的人力資源管理部門，必須配合企業主管擬訂完善的策略，以協助企業重整過程中新流程和組織設計能順利執行，并通過人力資源的電子化為企業內部員工提供高品質、高效益的服務。

為達到這一目的，傳統的人力資源結構必須向ｅＨＲ轉化。所謂ｅＨＲ，從形式上看，是由人力資源相關數據、工具及交流整合而成，員工與經營者都能隨時使用的電子通訊網絡。它通過與現有的網絡技術相聯系，以保證人力資源與日新月異的技術環境同步發展。可以說，ｅＨＲ使企業采用電子商務模式來改善內部的人力資源運作，既節省了資金又加強了對員工的服務。

首先，ｅＨＲ真正使人力資源從行政束縛中解放出來。過去，企業一直致力于把人力資源運作的重點從行政管理事務向企業戰略伙伴方向發展。很多企業進行大量投資，以減少對人力資源行政管理方面投入的力量，然而，現狀一直是成本高、收效低。現在，網絡技術的迅猛發展，奇跡般加快了企業這一戰略性轉移的步伐，員工和管理者終于能自行完成與人力資源和個人福利相關的交流了。比如，員工可在網上直接查詢個人福利等情況，再也不必使用傳統方法來查找這類人力資源信息。

其次，企業主頁的建立，使ｅＨＲ獲得操作層面上的支持。ｅＨＲ作為一個綜合資源的網絡，必須是一扇通向企業內外各種知識和工具的大門。現在一些企業正在全力以赴建立自己的主頁，其目的在于與客戶、供應商和合作伙伴進行隨時隨地的交流；獲得相關信息、工具和數據；使用從基本文字處理、ｅ－ｍａｉｌ系統到整個運作計劃的各種工具和應用軟件。“ｅ－ ＨＲ”的“ｅ”體現在以下三個方面：

１．基于互聯網的人力資源管理流程化與自動化。“ｅ” 把有關人力資源的分散信息集中化并進行分析，優化人力資源管理的流程，實現人力資源管理全面自動化，與企業內部的其他系統進行匹配。

２．實現人力資源管理的Ｂ２Ｂ。企業的人力管理者能夠有效利用外界的資源，并與之進行交易，比如獲得人才網站、高級人才調查公司、薪酬咨詢公司、福利設計公司、勞動事務代理公司、人才評價公司、培訓公司等ＨＲ服務提供商的電子商務服務。

３．實現人力資源管理的Ｂ２Ｅ。讓員工和部門經理參與企業的人力資源管理，體現ＨＲ部門視員工為內部顧客的思想，建立員工自助服務平臺，開辟全新的溝通渠道，充分達到互動和人文管理。

二、以人力資源ｅ化去適應企業的網絡化

（一）上網的經濟阻力的減少，使人力資源管理部門可以提供的全功能服務

美國國際數據公司ＩＤＣ指出２０００年全球平均每天共發送１００億封電子郵件，預估２００５年將成長為３５０億封。企業間擁有電子郵件幾乎成為個人身份的代表，７５％的網友希望將來有更多的人知道他們的電子郵件。當手機、公司或家中的電話不一定能聯系到員工時，電子郵件將成為未來人力資源人員聯系大多數同事的重要管道。

人力資源管理部門學習類似銀行工作人員的全功能服務，員工可根據個人習慣與偏好，采取三種自助式人力資源服務：實體對談服務方式（通過親自抽號碼牌）、半實體半虛擬的電子化服務方式（通過網絡往返的電子郵件服務）或虛擬的自助網絡服務方式（自行通過線上精靈引導到公司系統獲取人力資源資料）。ＨＲ“柜員”將根據各項服務所需時間、工具、知識、復雜程度的不同予以評價或加權，再加上即時內部顧客滿意度調查結果，作為總積分的加減項，最后可以計算出ＨＲ人員每月的評點，從而將ＨＲ的功能導入加值服務，同時ＨＲ人員績效評估不易量化的神話也將被打破。

（二）企業信息入口網站的建立

目前許多大型企業如ＩＢＭ等都已經在公司設立了企業信息入口網站，員工隨時隨地可以使用個人名稱和密碼進入網站，執行相關工作。對企業信息網站的建立應偏向互動性、娛樂性、實用性等，使其能吸引員工停留，提高員工的到訪率及使用率。

一般來說企業信息網站分為三大區域：

一為公司部分。包括ｅ－ｃｏｍｐａｎｙ（公司簡介、公司組織圖、公司產品、員工工作規則）、請假單系統、知識管理系統、布告欄區、討論區、信息交流區、意見箱、員工聊天室、線上問卷調查等。

二為員工部分。以提供與員工個人有關的資訊為主，內容包括ｅ－Ｐｅｒｓｏｎａｌ、ｅ－Ｔｒａｉｎｉｎｇ、ｅ－Ｂｅｎｅｆｉｔ、ｅ－Ｃａｒｅｅｒ、ｅ－Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ等。如ＧＥ（中國）醫療系統部就建立了基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ平臺的ｅＨＲ Ｓｏｆｔ２０００系統，ｅＨＲ Ｓｏｆｔ２０００對員工個人的部分資料，采用員工自助服務的方式，通過分配給每個員工不同的用戶名和密碼，使每個員工只要登錄ＧＥ的內部網頁，就可以進入 ｅＨＲ Ｓｏｆｔ２０００系統直接輸入和修改個人的資料。這樣不但保證了人事部門收集員工個人資料的及時性和準確性，而且可以保證這些資料的安全性。

三為ＨＲ部分。包括有ｅ－Ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇ、ｅ－Ｓａｌａｒｙ、ｅ－Ｉｎｓｕｒａｎｃｅ、ｅ－Ｄｏｃｕｍｅｎｔ、ｅ－Ｒｅｐｏｒｔ等。

就ＨＲ具體包括：

１．招聘電子化（ｅ－Ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇ）：面對日益暴增的人才資料庫，人力資源專業人員需耗費大量的時間處理不勝任的人才資料庫，因此需要通過系統機制，多方整合人才資料庫，并自動過濾不勝任的人才信息，直接配合用人部門的需要，當求職者經由面試錄取時，系統可直接將人才資料轉至員工基本檔案庫。

２．薪資電子化（ｅ－Ｓａｌａｒｙ）：隨時提供線上個人薪資總額的記錄查詢，包括歷年的調薪記錄、前三年薪資所得的比較等。除此之外由系統自動提供報表分析與外部的薪資調查做比較。

３．保險電子化（ｅ－Ｉｎｓｕｒａｎｃｅ）：以ＥＤＩ的方式與社會保險部門連線，當員工到職或離職時，可隨時提供即時性資料，以減少人工作業的時間，系統還可根據以往資料，自動計算員工投保金額。

４．文件電子化（ｅ－Ｄｏｃｕｍｅｎｔ）：提供各種人力資源所需要的文件，如員工在職證明、員工離職證明、員工聘用合同、工作說明書等。

５．報表電子化（ｅ－Ｒｅｐｏｒｔ）：提供各種人力資源分析報表，包括員工滿意度調查表、員工教育訓練記錄表、員工到職率分析、員工流動率分析、員工年齡分析、員工教育程度分析、員工出缺勤報表等。

（三）通過網絡招募人才

從人力資源管理的角度來說，招聘工作（人員的招募和甄選）應該從職位需求分析、工作分析、職位說明書的制定開始，經過初選、面試、考核等過程，到人員錄用并進入公司的新員

工檔案庫為止的一系列管理工作。在ｅ時代的今天，這些工作都可以通過網絡來實現，而基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的ｅＨＲ管理系統為其實現提供了可能，運用ｅＨＲ管理系統可以從公司管理的全局出發并及時展開有關的招聘工作，如一旦原有職位產生空缺，部門經理即可在線輸入職位招聘申請，同時系統會自動將其職位說明書中的任職條件、主要職責等要求從人事數據庫中提取出來，以便修改和確認?鴉 如果是工作增加而產生新的職位需求，則由部門經理做職位需求分析、工作分析并制定職位說明書，并經人事經理或上級進行在線修改和確認。職位招聘申請提交并審批通過后，系統立即在網上發布招聘信息，使招募工作及時進行。如果需要，可以先直接進入ｅＨＲ管理系統的內部人才儲備庫挑選合適的候選人，對符合其職業生涯發展計劃的，可以優先錄用。招聘信息在網上發布之后，應聘者在網上輸入的應聘信息直接轉入ｅＨＲ管理系統的應聘者數據庫，同時與招聘相關的管理工作的整個過程都會在網上完成，包括確定候選人、面試考官、面試時間和地點、面試面談或筆試題目、面試評價表等，并通過網絡進行互動式管理，ｅＨＲ系統會自動通知面試候選人面試時間地點，自動通知（通過ｅ－ｍａｉｌ或ｅＨＲ網頁的信息提示欄通知）面試考官出席面試，并將面試或筆試題目、面試評價表、面試候選人簡歷傳給面試考官。面試結束后，面試考官在線輸入錄用意見（同意或不同意），當面試候選人面試通過后，系統自動產生錄用審批表，交上級審批。應聘者一經錄用，他的基本資料便會從ｅＨＲ管理系統中的應聘者數據庫直接轉入公司員工檔案庫，這樣一個應聘者從面試候選人到新員工的流程就完成了。

就企業目前的具體情況，直接通過自己的主頁發布招聘信息的為數不多，這樣的公司如果要實現網絡招聘管理非常容易，他們只需要實施ｅＨＲ管理系統就可以將人力資源管理的全部工作整合在一起完成了。而大多數公司目前還是通過專業招聘網站發布招聘信息，這種情況需要招聘網站和ｅＨＲ管理系統的供應商建立一種聯系，使應聘者在招聘網站上輸入應聘信息時可以通過超鏈接的方式直接轉到公司的ｅＨＲ管理系統。這種以網站為發布信息的平臺，以ｅＨＲ管理系統包括招聘管理為核心，充分利用Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的技術優勢，實現電子化、網絡化管理的方案，將在很長一段時間內是大多數公司關于招聘問題的最佳解決方案。

（四）著手制作與推行線上學習課程的服務

一般來說，線上學習課程分成三種領域，語文、工作需要的技能訓練、管理課程。網絡硬件設備龍頭制造商思科（Ｃｉｓｃｏ），是高科技公司里最推崇線上學習的支持者。思科總裁約翰·錢伯斯曾說：“線上學習減少時間和距離帶來的障礙，并為人們、公司、國家創造一個普遍、想學就學的機會。” 思科對于招募來的新人、協作伙伴，都需要通過線上學習整合企業文化。新進人員到公司的前十天，就要把公司的組織、產品、文化、行政作業弄熟悉，并在訓練課程里挑出必修與選修的課程。而在制定個人訓練計劃方面，則有ｃ－ｌｅａｒｎｉｎｇ（ｃ代表ｃｌａｓｓｒｏｏｍ）和ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ兩方面同時進行。這也符合虛實合一的理念，進教室上課前，會在網上先進行５０題試題測驗，讓講師了解學生程度，以后在上課前也會先指派家庭作業。這些規定的課程，學生都可把對老師、教材的意見回饋給公司，上完課有考試、測驗，所有出席情況、成績，都被列入主管考評員工的重要根據。對企業而言，線上學習不僅大幅度降低員工教育訓練成本，帶給主管、同事在工作任務與個人訓練發展方面更大的安排彈性，更重要的是確保課程內容品質的一致性。

（五）有效防范公司內部“害客”

由于網絡的普及性、方便性，員工在工作時間濫用公司資源也將成為企業管理者頭痛的問題。員工在工作時間內在數位空間上載歌載舞（指上、下載圖像、歌曲、音樂）或傳遞私人郵件、轉貼、散發網路笑話等，這就是濫用辦公資源的表現。究其原因，不外乎是人們普遍認為網路資源是社會共有的無形資產。但實際上員工上網的設備、上網的通信費，還有從事這些行為的時間都是企業投入成本換得的無形資產。因此企業也想防微杜漸，應付此類內部“害客”，最有效的防制之道是明確了解公司每個人使用電腦的職責范圍，再通過信息管理設定每個員工的使用權限，經由電腦主機擔任控管工作。

哪位員工只能收發電子郵件而無法使用網絡；哪個部門會因業務的需要可以上網查找資料。除了使用權限限制外，還要明確教育員工，公司乃上班場所，有形的節流或無形的資源控制都是為企業創造利潤。

參考文獻：

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[４] 洪文文．ＧＥ（中國）醫療系統實施ｅＨＲ系統的經驗[Ｊ]．計算機世界網．

[５] 鄭大奇．瞄準中國ｅ－ＨＲ[Ｊ]．計算機世界網．

（作者：桂林電子工業學院管理系講師）

第三篇：人力資源管理

《摩登時代》觀后感

學號：10902010116 姓名:李小平

卓別林的《摩登時代》，雖然是一部輕松幽默的喜劇電影，但其內涵絕不是其表面所表達的那樣。這部電影的意旨在于從一個批判者的角度，揭露資本家瘋狂剝削工人以更大限度地獲取剩余價值以及這樣一種生產方式對人性的壓抑和摧殘。

一、影片背景

20世紀初期，也就是所謂的“摩登時代”是一個十份特殊的時期，兩次工業革命的相繼發生完成，工業社會徹底取代了農業社會，人類從農耕文明邁向工業文明，社會化大生產成為生產的主要方式。在這一系列的重大變化中，工作條件、勞動分工等方面也發生了重大變化。資本主義逐漸走向壟斷的時代，那個時代對于資本主義國家的低層階級而言是苦不堪言的，面對機器時代的來臨，他們只能感到無所適從。從管理科學的角度來看，《摩登時代》十分生動而真實地再現了當時社會生產中科學管理的濃重痕跡：工人有了極為細致的專業化分工，從事每個工種的工人都具備極其熟練的技能，工人在流水線上工作的動作、工作量等都被規范化標準化的規定安排，在管理者的嚴密監視下進行每天的生產工作。我們看到一群排排站的工人以制式化的動作工作著，這其實就是資本家將人視為機械的慘忍手法，人和機械對他們而言是同質的，不需要有任何差別的待遇，其中卓別林的那個角色，以工作中出錯、詼諧的舞蹈與動作、欲認真做事卻適得其反的狀況等等，來反諷機械化后人易失去人性的種種狀況，當然他是夸大了許多，但是那種會使人變成神經病的制式化在卓別林詼諧的手法呈現后，反而讓人油然而生一股憐憫之情，任何物種都不應該受到這樣的待遇，何況是人。

二、影片內容

（1）影片描寫的是人和機器的沖突。當時的美國工業因為轉用機器而大量解雇工人所造成的失業浪潮，而主角查理是這個時代的悲劇代表人物：他在不斷加快的傳送帶式的作業線上被弄得精神失常、被卷入巨大的機器齒輪中、被出了毛病的吃飯機器在他悲戚驚恐的臉上不住扇打??。這些影像無不反映了機器時代所帶來的恐懼與打擊。最后他失業了，于是加入了找工作的巨大洪流之中；甚至無意中領導了示威運動的群眾，然而最后仍是改變不了他可憐的命運。唯一不用為生活操心的最好地方是監獄，所以為了進監獄，他不惜主動替人頂罪。然而事與愿違，監獄進不去，不過卻因禍得福得到了受他幫助的那個女孩的愛。現實生活雖然困苦，但要懷抱希望的去生活。

（2）影片當中讓我覺得最可怕的一個橋段，就是卓別林被迫使用“自動喂食機”，那一幕幕把人當作實驗品般的操弄，即使機械出問題或故障仍繼續執行，完全將人的尊嚴貶至最低，好像只要有錢雇用人就可以任意宰割似的可怕霸權。這樣可怕的議題在幽默詼諧的手法呈現下更顯諷刺與無奈，諷刺的是要述說的事件雖然嚴重且可怕，但卻可以用輕松的方式讓觀眾接受，顯示出那種強威式(資本家的蠻橫)的控制手法根本是多余的。另一個片段是卓別林掉入大型機具的齒輪中仍繼續工作著，而在制式化的工作下，其動作變成了一個不經大腦思索的直接反射動作，因此即便他滾入齒輪、遇到穿有兩顆鈕扣的婦人都直接反射性的執行他的工作，完整的呈現制式工業化下員工的思考必須完全屏除，只要向機械般工作就好。而對于雇主和雇主賜予的工作則要以尊敬的心來面對，絕不可怠忽職守，就像卓別林在逃避警察追緝時還不忘打卡，或是桌別林開始瘋癲后，其身旁的友人一方面要制止他，但在機器開始運轉時仍反射性的回到崗位上等等，太多例子是在描寫當時體制下的人們，一舉一動皆不需思考，只要像機器一樣就好。因為這是一個資本主義社會，是聽不見低階人民的聲音的，但路還是要走，只要活著就還有希望，恐怕是影片最后要給人的一點小小的激勵吧！

三、觀后反思

資本家需要獲取更多的利益，工人要求更多的報酬，勞資雙方都要求獲得更多的生產收益，于是，提高勞動生產率增加盈余便成為了極佳的選擇。由于這一時期社會化大生產取代了傳統的手工作坊，生產過程中的每一個環節的分解、專業分工的細化以及制訂相應的標準成為可能。因此，科學管理在這個時期成為生產管理領域的主要管理模式。科學管理集中進行定額研究以及人與勞動手段的匹配：強調工作制度化、標準化、科學化，以此作為提高勞動生產率的主要手段；同時對工人進行培訓，使其掌握最佳操作方法，實行生產的定額標準；與此同時，采取計件工資制作為對工人的激勵手段。伴隨標準化生產和流水生產線的出現，工人的專業化分工被無限度細化有了實現的可能；同時，為了適應流水線生產的方式，專業化分工的進一步細化也成為一種必須。此時，管理科學在生產上的應用達到了極致，工人被緊密地結合在機器周圍，高度熟練的進行單調乏味的簡單勞動。機器成為整個生產過程的核心，人僅僅作為機器的附屬而存在，在這樣的氛圍下，工人作為社會人的屬性被企業主或管理人員壓制到了最低限度，人的尊嚴和能動性被嚴重忽視，工人僅僅作為機器零件被使用。工人的工作積極性乃至身心都遭到了嚴重的挫傷。

總體來講，以泰勒的科學管理為主導管理方式，工人簡單勞動與機器緊密結合是當時典型的生產方式。這種生產方式作為社會化大生產早期的主要生產方式一方面緩解了勞資雙方的緊張矛盾，提高了勞動生產率，積累了豐厚的社會財富；另一方面，也存在著嚴重忽視工人人格，工人士氣低下的問題從而導致了新的勞資矛盾。

隨著中國社會經濟的發展，出生于計劃生育政策實行后的“新生代農民工”與他們的父輩相比，受教育程度高，崇尚自由，對生活有更高的追求和向往。而大部分代工企業卻是標準化流水線作業，員工像機器一樣按照一定的操作方法，在規定的時間內完成一定的工作量，采用軍事化或準軍事化管理模式，嚴格的層級制和紀律性，高壓力、高服從使得員工的工作行為嚴重缺乏“自由和個性”，與新生代員工的特性產生強烈的沖突，近年來屢屢發生的農民工群體性突發事件，就是這些矛盾和問題的突出反映。在勞資矛盾頻頻爆發、人工成本不斷上漲、避稅之門逐年收緊、產品利潤越削越薄，以及人民幣升值預期等等內外壓力之下，中國勞動密集型企業舉步維艱，亟待轉型。

第四篇：人力資源管理

一、多選題

下列屬于面試中應聘者目標的是（）（創造融洽的會談氣氛；充分了解自己所關心的問題；有充分的時間向考官說明自己具備的條件；決定是否愿意到該單位工作；希望被公平對待）下列屬于簡歷中客觀內容的是()（工作業績；教育經歷；個人信息；工作經歷）

下列符合筆試描述的是()（可以對大規模的應聘者同時進行篩選；不能全面考察應聘者的工作態度?；由于考試題目較多，可以增加對知識?；筆試往往作為應聘者的初次競爭?）下列屬于網絡招聘優點的是()（使求職申請書、簡歷等重要資料?；方便快捷；選擇余地大，涉及范疇廣；成本較低；不受地點和時間的限制）

關于借助中介，下列說法正確的是()（中介機構承擔?；各類人才交流中心、?；借助中介機構，單位與求職者均可?；是外部招聘的方法之一；中介機構通過定期?）

外部招募的不足有()（篩選難度大；招募成本大；影響內部員工的積極性；決策風險大；進入角色慢）

內部選拔的缺點有()（容易抑制創新；容易出現不公正現象）

人力資源費用支出控制的原則包括()。（節約性；權責利相結合；適應性；及時性）

審核人工成本預算時，應做到()（關注有關政策的變化；關注消費者物價指數；關注政府有關部門發布的?；保證企業支付?；定期進行勞動力工資?）

編制定員標準的原則有()（依據科學；計算統一；方法先進；內容協調；形式簡化）按照定員標準的綜合程度，企業定員標準可分為()（綜合定員標準；單項定員標準）工作崗位設計的基本原則包括()。（合理分工協作；明確任務、責權利相對應；因事設崗）工作說明書的內容主要包括()。（崗位編號；工作時間；工作崗位評價與分級；崗位名稱）崗位規范的內容包括()（崗位員工規范；定員定額標準；崗位培訓規范；崗位勞動規則）為了使崗位工作豐富化，應該考慮的重要因素有()。（任務的意義；多樣化；任務整體性；自主權）

工作崗位分析信息主要來源于()。（同事報告；訪談；書面資料；工作日志；直接觀察）企業人力資源規劃從內容上看，可以區分為()。（戰略規劃；人力資源費用規劃；人員規劃；組織規劃）

假文憑的識別方法有()。（提問法；核實法；網上查詢；觀察法）

背景調查的內容包括()。（應聘者的工作經歷；教育狀況；個人興趣；個人品質；工作能力）

企業人員選拔的意義()。（為員工提供公平競爭的機會；保證組織得到高額回報；降低員工的辭退率與辭職率）

屬于編寫公司簡介原則的是()。（可信性；詳細性；真實性；全面性；感召性）

公司簡介的作用()。（讓應聘者對未來工作有心理準備；使應聘者感到可以依賴；傳達公司的價值觀；讓應聘者明確期望）

招聘申請表的特點是()（節省時間；提供后續選擇的參考；準確了解）

撰寫招聘廣告應該注意()。（簡潔；合法；內容真實）

招聘廣告的設計原則()。（激發讀者的興趣；促使求職的行動；創造求職的愿望；引起讀者的注意）

人員招聘信息包括()。（任職資格；空缺崗位；工作描述）

內部招募來源有()。（工作輪換；工作調換；內部提拔；重新聘用）

企業員工分類方式包括()。（按職業；按專業；按性別；按學歷）

工作崗位研究的原則包括()(標準化；最優化；能級；系統)

崗位調查的目的是()。(為工作崗位評價與?；收集有關信息，?；為制定各種人事?；為改進工作崗位的設計提供信息)

崗位調查的內容主要包括()。（本崗位的工作地點；擔任本崗位所需要的體力；本崗位工作任務的性質；本崗位的責任）

崗位調查的方式主要有()。（現場觀測；面談；書面調查）

企業組織信息的采集方法有()。（檔案記錄法；問卷調查法；電話調查法；觀察法）組織結構設計后的實施要則包括()。（管理系統一元化；分配職責；明確責任和權限）35在信息收集過程中，屬于詢問法的方法有()。（郵寄調查法；會議調查詢問法；電話調查法；當面調查詢問法）

企業信息采集和處理的基本原則包括()。（準確性；經濟性；系統性；及時性）

從內容上看，企業人力資源規劃可以區分為()。（戰略規劃；人力資源費用規劃；人員規劃；組織規劃）

二、單選題

下列不屬于面試考官在面試中的目標的是()（決定應聘者是否被錄用）

面試不能夠考察()。（內在潛質）

校園招聘亦稱上門招聘，即由企業單位的招聘人員通過到學校招聘、參加畢業生交流會等形式()招募人員。（直接）

對于高級人才和尖端人才，比較適合的招聘渠道是()（獵頭公司）

下列不屬于借助中介的是()。（校園招聘）

關于發布廣告，下列描述不正確的是()。（廣告是內部招聘最常用的方法之一）下列屬于外部招募方法的是()。（熟人推薦）

參加招聘會的主要步驟有：①準備展位；②招聘會后的工作；③招聘人員的準備；④與協作方溝通聯系；⑤招聘會的宣傳工作；⑥準備資料和設備。下列排序正確的是()。（163452）選擇招聘渠道的主要步驟有：①選擇適合的招聘方法；②分析潛在應聘人員的特點；③確定適合的招聘來源；④分析單位的招聘要求。下列排序正確的是()。（4231）下列不屬于內部招募優點的是()。（費用較高）

(內因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

(歸因)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。

(光環效應)是指當對一個人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面

(首因效應)是指最先的印象對人的知覺所產生的強烈影響

(社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。

(組織承諾)與缺勤率和流動率成負相關。

最早提出組織承諾的是()。（貝克爾）

(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態度。

(態度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

不屬于審核人力資源費用預算基本要求的是()。（確保人力資源費用預算的收益性）

()是企業人力資源管理制度規劃的基本原則。（共同發展原則）

()被稱為是企業的“憲法”。（企業基本制度）

根據生產總量核算定員人數屬于()。（按勞動效率定員）

設置崗位的基本原則是()。（因事設崗）

人力資源管理的基礎是()。（工作分析）

崗位設計工作的人手點不包括()。（勞動關系的改善）

()能使員工完成任務的內容、形式和手段發生變化。（工作擴大化）

崗位分析的最終成果是制作出崗位說明書和()。（崗位規范）

崗位分析為企業員工的考核、晉升提供了()。（基本依據）

人力資源規劃在整個人力資源管理活動中占有()。（重要地位）

狹義的人力資源規劃實質上是()。（企業各類人員需求的補充規劃）

()是根據企業過去的統計資料，或者由社會權威機構對應聘者的條件，按照重要程度確定相應的權數，從而對應聘者自身條件進行綜合評價分析的一種表格形式。（加權招聘申請表）下列描述不正確的是()。（同一單位招聘申請表項目是相同的）

選擇報紙刊登廣告的好處是()。（為公司做了廣泛宣傳）

準備在北京地區招聘90名超市收銀員，最合適的招聘信息發布渠道是()。（報紙）所謂()，就是在招聘廣告中不出現招聘企業的名稱。（遮蔽廣告）

校園招聘的優點是()。（學生的可塑性強）

()不屬于現代人力資源管理的三大基石。（員工的引進與培養）

企業管理的核心是()。（人的管理）

在管理層次上，現代人力資源管理部門()。（處于決策層）

在管理手段上，現代人力資源管理()。（以計算機為主）

在管理體制上，現代人力資源管理屬于()。（主動開發型）

在管理技術上，現代人力資源管理()。（追求科學性和藝術性）

在管理策略上，現代人力資源管理是()。（戰略與戰術相結合的）

在管理方式上，現代人力資源管理采取()。（人性化管理）

在管理形式上，現代人力資源管理是()。（動態管理）

在管理內容上，現代人力資源管理()。（以人為中心）

()不屬于人力資源管理開發的手段。（科技手段）

()不屬于人力資源組織開發的方法。（美國模式）

()不屬于人力資源創新能力運營體系。（創新能力結構體系）

()是人力資源開發的最高目標。（人的發展）

受派遣勞動者的工資和社會保險是由()支付。（勞動者派遣機構）

勞動者實際勞動給付的對象是（）。（接受單位）

工作崗位分析與評價的目的在于明確每個崗位的()。（相對價值）

關于分類法的不正確描述是()。（對精度要求高）

崗位評價方法中成本相對較低的是()。（排列法）

崗位評價的結果可以是分值形式、等級形式，也可以是排序形式，但是我們最為關心的是

()。（崗位與薪酬的對應關系）

法定休假日安排勞動者工作的，應支付不低于工資()%的工資報酬。（300）直線制是一種最簡單的集權式組織結構形式，又稱()。（軍隊式結構）

在企業中，()是一種集權和分權相結合的組織結構形式。（直線職能制）

長期的人力資源規劃一般在()以上。（五年）

廣義的人力資源規劃實質上是()。（所有人力資源規劃的總稱

()不屬于人力資本投資支出的形式。（管理費用）

()不屬于人力資源開發目標的特性。（針對性）

第五篇：人力資源管理

馮氏超級市場

斯蒂芬，《管理學》（人力資源管理）P31

1蘇珊·查普曼是美國西部一連鎖店企業——馮氏超級市場（VBLL’SSUPER－MARKET）的南方地區分部經理。蘇珊手下有5位片區主管人員向她匯報工作，而每個片區主管人員分別監管8家～12家商店的營業。

有一個春季的早上，蘇珊正在查看送來的早晨工作報告，內部通信聯絡系統傳來了她秘書的聲音：“查普曼女士，你看過今天晨報的商務版了嗎？”蘇珊應答：“沒有，什么事啊？”“嗅，報上說查克·巴利已經接受了安途公司亞利桑那地區經理的職位。”蘇珊馬上站起來去看與她有關的這篇文章。

蘇珊的關心并不是沒有根據的。查克·巴利是她屬下的一位片區主管，他已為馮氏公司在目前職務上干了4年。馮氏是從阿爾法·貝塔商業中心將他聘過來的，他那時是個商店經理。蘇珊從報紙上得知查克離職的消息，覺得內心受到了傷害，但她知道自己需要盡快恢復過來。對她更重要的是，查克是位很有成效的監管人員——他管轄的片區一直超過其他4個片區的績效。蘇珊該到哪兒去找這樣一位能干的頂替者？

幾天過去了。蘇珊同查克談了一次話，誠懇地祝愿他在新工作崗位上順利。她也同他談到了頂替者的問題。最后，蘇珊決定將她屬下的一個小片區的主管人員調換到查克分管的片區，同時她也立即著手尋找合適的人選填補該小片區主管的空缺。

蘇珊翻閱了她的案卷，找出片區主管人員職位的職務說明書（沒有職務規范）。該項職務的職責包括：確保達到公司訂立的整潔、服務和產品質量的標準；監管商店經理的工作并評價其績效；提供片區的月份、季度和收入和成本預估；為總部或下屬商店經理提出節約開支建議；協調進貨；與供應商協商廣告宣傳合作方案；以及參與同工會的談判。問題：

1．你建議蘇珊采用哪一種招聘渠道？為什么？

2．確定該片區主管工作成功的決定因素。

3．你建議蘇珊使用何種人員甄選手段甄別應聘者？為什么？

4．從職業發展角度看，蘇珊為確保查克繼續為馮氏公司工作應已采取了什么措施？