第一篇：員工心聲

員工心聲

工作的目的是什么？當然說，體現自己的價值，為公司做點事情。創造一個價值。俗話說“生容易，活容易，生活不容易”。為了生活，為了理想，為了目標，我們需要在工作中體現我們人生的價值，體現我們個人的能力。工作同時也是享受，體驗工作中的苦與樂，體驗生活，變得成熟和堅強，讓自己成為對自己對父母對子女能負責的人！為了自己，也為了不讓別人失望！

“企業生存的價值”就是要對社會有責任感的公司；“企業追求的目標”，就是要為客戶創造價值，為員工創造機會，創造財富；“企業可依靠的核心力量”呢？無疑是支撐企業發展壯大的全體員工！

我們也深知，員工是企業的生命，企業靠員工發展，員工才能靠企業成長，這種相互間的尊重、信任、關愛、團結是相輔相成。

一、正確處理企業與員工的關系

作為一名企業管理者，不管你是自己獨立創業，還是在一家公司擔任經理、總經理之類的管理職務，真正優秀的管理者一定會把員工視為企業最為寶貴的實現企業價值增值的第一資源，并把帶隊伍、育員工視為自己的首要任務。因為他知道，作為企業員工，無論是國企的“主人”，還是股份制企業或民營企業的“雇員”，身份的不同并沒有改變企業與員工的相互依存、相互制約的關系，就是說，企業愛員工，員工也必然會愛企業，相反，企業只講賺錢，并把員工視為增加成本的勞動力，員工也就只會跟你討價還價，毫無情感而言。

因此，無論今后我們贏得多少，無論我們擁有多少先進的專利和技術，無論我們取得多大市場份額、進入多少市場領域、增加多少條生產線，如果我們想要成為真正的勝者，想讓企業基業常青，我們就只有一個選擇----必須重視人才、尊重人才、博求人才、培育人才、信任人才、重賞人才、愛護人才！必須把企業建設成為我在前面所說的----“企業靠我發展，我靠企業成長”、“成功與利益同享，風險與困難共擔”的企業投資人、管理者與員工互助互愛、休戚與共的命運共同體！這就要求企業的各級領導干部必須堅持以人為中心的人本管理，堅持一切著眼于員工的成長和積極性的激發，并在員工健康成長的過程中實現企業的發展和壯大！

改革開放的總設計師鄧小平早就深刻地指出：“發展才是硬道理”。而要實現

發展，變革與穩定又是一對相互依存、相互制約的矛盾統一體。變革是實現發展的手段和途徑，而穩定則是發展得以實現的必要條件。我們的難點和目標在于平衡好變革與穩定的關系，這聽起來像是社會改革的政治口號，但對于一個企業來說同樣適用。因為企業只有變革，才能應對激烈的市場變化，企業才能在變化中求得生存、發展和壯大，要將一切變革措施奠定在有利于員工成長的職業生涯發展預期上，有利于員工與企業同心同德、風雨同舟干事業上。

一流的產品一定是由一流的員工創造的，而一流的員工又一定是由一流的企業文化培育的，一流的企業文化又首先是由一流的各級干部身體力行的。在全體員工的共同努力下，我們必將戰勝任何艱難險阻，并以勢如破竹之力、為企業創輝煌！

二、正確處理獎勵與處罰的關系

員工視為推進企業發展的第一資源，做到“靠領導的魅力影響人，靠雙贏的理念吸引人，靠忠誠的法則留住人，靠和諧的管理感化人，靠卓越的文化激勵人”，就一定能培養和造就一支自動自發工作的員工隊伍。員工才會產生對企業的歸屬感和對所承擔工作的榮譽感，也才會認同和忠誠于企業，樂于付出額外的努力，創造更大的價值，我們的企業也才會在市場經濟的汪洋大海中勇立潮頭、基業常青！

企業周末加班，從積極的角度去看，這是企業的效益好。但這也是一種矛盾所在，當然作為員工必須的前提是要服從公司的安排，但作為管理層就應該要考慮加班給企業帶來的是效益，企業注重生活工作平衡，加班太多，反而影響生活或學習的安排。每周至少休息一日。

在法定節假日加班者，應當得到用人單位的加倍或多倍工資，這是對加班者的尊重和褒揚，也體現了公平原則。

所謂“用人勿疑，疑人勿用”既然已經是公司員工，說到底大家都為了公司，為了自己的一份薪水。員工出于對公司的信任，對領導的信任才會選擇公司，那么公司也要對員工信任，強硬的工作作風，只會造成員工的反彈。每個人都有自己對人生的規劃，對工作的計劃，對生活的策劃。對于我們來說周末是我們能夠自由支配的時間，那么我們提前安排并不為過。古人云：做人以誠信為本。在我們自己支配的時間內我與別人有約，不過分。我們不喜歡失信于人，這不是做人的道理。沒有規矩不成方圓，進公司的時候公司承諾周六下午和星期天是不上班的，公司也要守信。公司失信于人，對于員工也是一種打擊。也希望公司領導能夠諒解。偶爾加班可以，但是我們也是有父母有子女的人我們也有自己的家庭。對于我們來說，只有周末才是跟家人相處的時間。我相信人心所向，只有擁有一個凝聚力強的企業團隊，企業的發展才會更加美好。

三、從管理員工到信任員工，從監督員工到關注員工

公司的任務不僅僅是為了“管理”員工，而是為了發展，用員工的個人才能去實現企業的發展，創造足夠多的機會，讓員工在學習、生活的過程中得到主動的發展。企業領導要及時了解員工的需求，讓每一個員工都參與管理，讓員工感受到實現個人自身價值與實施公司發展的目標是息息相關的。包括公司的工作計劃、規章制度、考核條例、獎懲辦法等方面，廣泛聽取廣大員工的意見，讓員工理解你的方案，變被動為主動參與。我們應該圍繞人的需要、人的發展、對員工管理的有關制度進行修改和完善，以適應自身素質提升的要求。

四、分工不明，職責不清晰。

經常出現為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，有時候手上事情還沒處理完另外一件事又來了。計劃永遠趕不上變化。公司應該抓緊對各個部門的工作范圍和員工的崗位職責進行比較明確的界定。該是哪個部門負責的工作任務，就應該由他負責到底，當然有些工作在為了節約成本的前提下，可以由其他部門代勞，各部門可以互相幫助，但必須分清你我，是誰的工作就應該讓誰去做，否則的話我們仍擺脫不了職責不清、管理混亂的局面。

第二篇：員工心聲

員工心聲

2011年初讀完APTECH北大青鳥BENET網絡工程師認證課程并順利畢業后，不覺間已經走入了我人生的第三十五個年頭，對于一個已經步入而立之年卻一路走來事業上又沒有絲毫收獲并面臨重新進入一個自己從未接觸過的全新行業來說，我的心里不免產生了些許壓力。就業老師在不停幫我推薦工作，我頻繁的逐一面試，但都沒有一個好的結果，就在我的信心喪失殆盡的同時，忽然在3月11日早上9點過一刻我又準備出發找工作時接到陜西傳奇時代科技有限責任公司人力資源部魏經理來電通知要求下周一去公司參加入職前為期一周的培訓活動。至此我找工作的事情才出現了那么一點點轉機，于是我就在想無論如何我也要抓住這一次僅有的機會，積極參加培訓、努力工作，爭取能在傳奇時代服務。

陜西傳奇時代科技有限責任公司是一家專業從事音視頻系統設計、產品供應、系統集成、技術服務的行業資深專業團隊。公司主要經營的產品有美國BOXLIGHT投影機、加拿大GRANDVIEW系列屏幕、德國JOSHUA、臺灣CHIAYO無線擴音產品、美國AMX、捷克CUE智能中央控制器、美國ATLONA高清接口、傳輸設備以及視頻展臺、LEEMC電動吊架等周邊設備，并為客戶提供數碼互動、視頻會議系統解決方案、各品牌投影機維護、維修、技術支持、備件供應的增值服務商。

公司所屬的音視頻行業和其經營的產品還有本著提供一站式服務的經營理念使我對公司產生了濃厚的興趣，我暗下決心一定要在這

里努力掌握關于音視頻方面的產品知識和專業技能，增強自身的專業知識儲備和實踐經驗的積累，擴充自己的知識面，全面掌握好這一新的技術領域的所有專業知識。

學習期間了解了公司的主營產品BOXLIGHT系列投影機。其中包括光學觸控投影機、專業工程投影機、超短焦投影機、商務投影機和各種投影機的使用方法及其產品特點等。尤其是在學習AMX智能中控系統的編程方法時，讓我產生了一種莫名的沖動。這種程序語言的編寫方法和我以前參加培訓課程時所學習的ASP.NET中的C#語言是何其相似，同樣存在條件表達式IF語句、WHILE語句，還有其格式寫法有好多相同之處，同時又像SHELL腳本編輯方法中IF和WHILE循環語句，其常量、變量的定義格式酷似腳本編寫，而且在整個設備定義和程序執行過程中又有點類似于IPTABERS防火墻策略的設置。總的來說，仿佛極其熟悉的一串串字符又出現在我的腦海中，我便在工作之余不停地研習AMX中央控制器的編程方法，并記錄了大量的編寫代碼的命令關鍵詞，將這些字符串詳細的記錄在了筆記本中不停的反復研究，爭取能夠研究透徹這一編程方法，為公司很好的服務。

不過，現在我的工作還處在熟悉各種基本任務和掌握基本技能的階段，為公司還帶來不了任何的效益。但是，我堅信只有不畏艱險，頑強拼搏，才能取得最后的成功。展望未來，深信我們公司明天會更好，“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。祝愿我們公司的業績蒸蒸日上，為我們大家的生活和工作都帶來一個全新的改變，為此大家應義無反顧的一起努力奮斗……！

第三篇：員工心聲

員工心聲

各位同事：

大家好！跟大家一樣，我也屬于打工一族。

初入公司時我被分配到焊涂實習一個月，這一個月的時間讓我真正體會到了生活的艱辛。每天工作十個多小時，回宿舍倒頭就睡，什么也不想干。每天都在煎熬和堅持中度過。說心里話，如此長時間的勞作不累是假的。

但是，作為打工族中的一員我還是想跟大家分享以下幾點：

1、學會堅持，做事認真。在溫州，13歲的南存輝因貧窮而不得不輟學，他成了一個走

街串巷的補鞋匠 ?補鞋稍不留神，錐子就會深深地扎入手指中，鮮血頓時涌出。只好用片破紙包上傷口，含淚繼續為客人補好鞋。那陣子，他每天賺的錢都比同行多，就憑速度快，修得用功一點，質量可靠一點。6年后，這位修鞋匠在一個破屋子里建起了作坊式的開關廠。20年后，他創辦的正泰集團成為中國最大的私營公司之一（摘自《激蕩三十年》）。南存輝就是在認真中贏得了顧客的好評，在堅持中成為了老總。

2、立定志向，鍛煉自己。說實話，在寶蘭格干一輩子的可能性微小，希望大家認真考慮

一下，自己究竟喜歡什么，將來該干什么，確立目標之后就從現在的環境中尋找鍛煉自己的機會。比如說，我的毅力不夠，那么我就在工作勞累堅持不住時，不斷提醒自己，為了心中的理想我要堅持，磨練自己的毅力。也許將來你會創業，創業過程中會遇到重重困難，如果現在都挺不過去，何談將來的事業。

3、勤于讀書，開闊視野。在南方小鎮深圳，一位叫王石的27歲文學青年枕著一本已經

被翻爛的《大衛·科波菲爾》，睡在建筑工地的竹棚里。工作之余，他總會捧著一本書，在晚飯后獨自一個人關在房間里做讀書筆記，直至凌晨；節假日則去上英語課。王石是萬科最大的無形資產。盡管他早在9年前，就從萬科的主要領導崗位上退下，但在業內，絕大部分人依然認為，王石才是萬科唯一的老板。

4、樹立信心，相信自己。記得跟總裝的同事講過：朱元璋曾經不過是個乞丐，可是后來

做了一代帝王；劉邦年輕時也不過是個游手好閑的無賴惡徒，可是終為天下之雄；牛根生小時是一個放牛娃，他連姓都沒有，只不過他義父讓他放牛，就取牛為姓，現在呢？已躍然成為蒙牛老總。遠的不說，現在的班線長，也是從一線員工慢慢干起的。雖然我們現在只是一名普通的員工，可是將來呢？

衷心祝愿每個人都能成為杰出的人才，過上屬于自己的幸福生活。

第四篇：員工心聲

員工心聲：感恩**

時光荏苒我已進入**一年多了，這些時間里學到的、得到的、悟到了不少的東西，這是我人生軌跡中的重要一點。雖然在德鴻的時間不長，但也讓我成長了，所以感謝**！09年我畢業了，剛開始涉足社會這個圈子，有點茫然、有點不知所措。剛開始找的第一份工作是在深圳的，因為沒有經驗，也沒有太多要求，做了半年還是決定回惠州發展。后來通過人才市場，我進入了**。

記得剛進入公司的時候自己幾乎什么都不懂，但是當時只有一個想法——好好工作。剛開始時我的工作主要是負責打報價單，做報價方案及合同，外派單的電話回訪及協助吳經理做相關的工作，由于工作經驗的欠缺，造成了很多失誤，也跟同事帶來了工作上的困擾，但是他們還是都會很耐心的跟我講解及糾正，由于公司的發展，我在博羅工作了僅僅一個月就搬到了惠州，剛適應的環境、剛適應的工作，又一次的變更，所有的一切又要從零開始，所以我記得剛來惠州的第一個月，每天都幾乎都忙得不可開交，而且機器也在不停得出問題，也正因為如此，打印機及簡單的電腦問題自己也能處理了，在惠州剛開始上班的時候，每天都幾乎是自己的一個人在辦公室。今年年初，由于工作的變更，我接手了小陳跟蹤維修部事務的相關事宜，每天也是在不停的打電話接電話及報價，不過曾總說需重新招一個接替我相關工作的文員，而我則協助他，那兩個月的工作感想真的很深刻，但是也學到了不少的東西。后來招了**，而我的工作也開始變更，很多時候都是臨時安排的，大部分都是處理一些人事及惠州后勤這塊的工作，但是基本上辦公室沒人管的事都管上了，有時候真的挺煩瑣，但是很多時候還是學到了很多東西，一步步，一程程，踏實的前行，銳意的進取，使我收獲頗多。感謝各位同事對我工作的支持和幫助！也感謝**給了我這次學習的機會，也正是因為有你們，才讓我成長及學習到更多。感謝**給了我這次機會！

其實，工作中最重要的是一個責任心；作為 員工，我們應該把用心工作作為我們的目標和方式方法，這樣我們自然能在工作中有所收獲。我相信，只要我們懷著責任心去做好每一件事，那么在任何崗位上，我們都會收獲。既然我們存在，就應該有存在的價值，所以我們應該做好身邊每一件事。

從進公司，感覺公司有了一定的變化，尤其是惠州辦公室這邊，當時就我跟**還有**、**，**只是偶爾過來一下，每次都只有我一個人呆在辦公室，而現在，辦公室坐得滿滿的，而且**還坐進了里面的辦公室，工作上的操作更多也簡便化了，更多的時候在網上交流，今年中旬也成立了公司月刊，宣傳公司的最新信息。工作證也在統一了，開了幾家分公司，人員在不斷的增加，公司也在不斷的發展。

公司的發展離不開公司中的每一個成員，公司不僅為我們提供了工作機會，也為我們創造了一個發展進步的平臺。在這個平臺上，我們在增長著閱歷,豐富著自我,實現著人生的價值；因此,我們應該感謝公司，感謝公司培養了我們,感謝公司讓我們成長。

第五篇：如何傾聽員工心聲

如何傾聽員工心聲

【咨詢熱線】0769-38995866***

【聯 系 人】阿 紅

【郵箱】addaxh@126.com

【網絡鏈接】http://

【課程目的】：

提出有針對性的問題，尋求有意義的答案。

員工調查作為一個強有力的工具，如果運用得當，不僅有利于企業確認組織目標和現行政策之間的差距，還能幫助提高員工保留率，促進生產力、客戶服務水平和員工士氣的上升。它還有助于管理層與員工之間的信息溝通。所以，越來越多的公司利用它來縮小管理偏差。

本課程的目的圍繞著：指導企業如何正確進行員工調查，并重點和大家一起探討傾聽員工心聲的最關鍵問題——設計合適的問題。

【課程大綱】：

第一章：傾聽員工從“心”開始

第一節 公司是否真的愿意傾聽來自本公司員工的心聲是問題的關鍵。

——和傾聽客戶、股東、商業媒體和金融分析家??的心聲一樣，傾聽和分享員工的心聲同樣是企業提升自身的重要途徑之一

——傾聽員工的心聲的領域包括：商業道德、價值觀、員工敬業度、員工關系、管理層工作效率及戰略愿景等。

——在過去的進半個世紀的時間里，員工調查是企業傾聽員工心聲的最主要的途徑，雖然員工調查形式各異，但它已成為公司的一個“必修課程”了。它主要關注的是了解員工的真正想法，然后制定相應的公司政策，并正確地貫徹執行。

第二節 傾聽員工心聲——管理層必須掌握的管理技能。

如果運用得當，員工調查有利于：

? 企業確認組織目標和現行政策之間的差距；

? 同時能幫助企業提高員工保留率；

? 減少曠工率；

? 并促進生產力；

? 客戶服務水平和員工士氣的上升；

? 有助于管理層與員工之間的信息溝通。

第三節 改變觀念，求實創新

? 人力資源結構和中國經濟發展要求我們改變過去的管理方式。

? 過去成功的經驗并不一定適應現在的形勢。

? 管理者和被管理者的互動是打破管理僵持局面的唯一途徑。

? 由過去的“命令式”、“灌輸型”逐步轉變為今天的“溝通式”、“引導

型”。

? 所有的變革從管理者由“發布者”向“傾聽者”的轉變開始

第二章結合組織目標 開展員工調查

第一節 傾聽員工心聲不是一個簡單的滿足員工意愿的行動——“應該把員工滿意度與

組織目標結合起來”。

——企業和員工是相互依存的，單獨滿足任何一方都是不健全的——組織的目標的實現是最終的目的——脫離組織目標單獨的探析員工的需求，傾聽他們的聲音是沒有意義的——員工聲音的傾聽應關注那些影響企業目標實現的的問題包括：

? 員工士氣

? 獎懲制度

? 福利待遇

? 職業生涯規劃

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第二節 傾聽員工的心聲的關鍵——問題的設計：一切始于提出合適的問題。

——古語有說：垃圾進，垃圾出。

——“如果問題設計不當，過于含糊或過于細化，調查都不可能取得有意義的數據，”

例如：公司在調查問卷中羅列了很多聲明，讓員工選擇是認同它還是

否認它。

? “我很少考慮換家公司工作”，? “我很愿意推薦朋友或家人來公司任職”，? “我為能在伊頓工作而感到驕傲”??。

——最好的員工調查不只將注意力局限于發現某個問題，或進行某項革新

上，還應致力于挖掘令員工產生不滿情緒的深層次的原因。

例如：“員工也許會對工資不滿意，但可能不是由于實際的工資水平所

致，而另有其他原因，”；“或許是人力資源部沒有做好員工的溝通工作，沒向員工說明公司的薪資水平是很有競爭力的。”

第三章 有效利用信息，開啟機會之門

收集信息的有效利用，本身就是對員工調查的一種最好的激勵

——隨著調查技術的日臻完善，分析和報告體系也得到相應的完善。

——必要時可以考慮由專門的分析機構來處理數據。

——將分析的結果分門別類

比如：IT部會知道不同年齡段的員工對電腦和技術持什么態度，人力

資源部可以知道員工對薪資福 利政策有何意見。

第四章 管理者個人的傾聽技巧

第一節傾聽的重要性

? 傾聽可獲取重要的信息

? 傾聽可掩蓋自身弱點

? 善聽才能善言

? 傾聽能激發對方談話欲

? 傾聽能發現說服對方的關鍵

? 傾聽可使你獲得友誼和信任

第二節 管理者傾聽的障礙

? 用心不專

? 急于發言

? 心理定勢

? 厭倦

? 消極的身體語言

第三節 如何克服傾聽者的障礙

——避免粗心大意導致的溝通失誤：

? 盡早先列出你要解決的問題。

? 在會談接近尾聲時，與對方核實一下你的理解是否正確，尤其是關于下一

步該怎么做的安排。

? 對話結束后，記下關鍵要點，尤其是與最后期限或工作評價有關的內容 ——克服誤解障礙，可從以下幾點著手：

? 不要自作主張地將認為不重要的信息忽略，最好與信息發出者核對一下，看看指令有無道理。

? 消除成見，克服思維定勢的影響，客觀地理解信息。

? 考慮對方的背景和經歷。

? 簡要附屬一下他的內容，讓對方有機會更正你理解錯誤之處。

第四節傾聽中的反饋

? 努力樹立自己的可信度

? 把握適宜的反饋時機

? 注意傳達反饋的方式

第五節 反饋的障礙源

? 命令，威脅

? 勸誡，批評

? 審問

? 將問題縮小

? 建議

第六節 如何提高傾聽的效果

——投入

? 排除干擾

? 集中精力

? 采取開放式姿勢

? 積極預期

——理解

? 聽清全部信息，不要聽到一半就心不在焉，更不要匆忙下結論。? 注意整理出一些關鍵點和細節，并加以回顧。

? 聽出對方的感情色彩。

? 克服習慣性思維。

? 結合視覺輔助手段。

? 傾聽”對方的身體語言。（僵硬型、厭煩型、焦慮型、興奮型、欺騙型、高傲型表情）

——記憶

? 重復聽到的信息

? 認清說話的模式

? 采用某些記憶法

第五章管理者傾聽員工心聲的利器——利用各種形式的會議

第一節有效利用會議

? 你需要開會嗎

? 明確會議的目的? 非正式會議和正式會議

? 革新中的交流方式革

? 不要離題

第二節成為優秀的會議引導者

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主持會議 研究出席者 掌握會議節奏 控制會議 維持秩序 結束會議