第一篇：主題休閑會所項目計劃書

“遠方茶道館”主題休閑會所項目計劃書

一、項目介紹

1.項目名稱：“遠方”主題休閑會所（暫命名）

2.經營范圍：

1）消費：品茶、品酒、茶點、冷熱飲料及特色茶點等店內消費

2）銷售：茶葉、紅酒、茶具、酒具、古玩、字畫、特色茶點、工藝

禮品等店內物品銷售

3）娛樂：提供“麻將、棋牌”、茶藝、抽獎活動等免費服務

4）活動：舉辦品茶會、品酒會、書畫筆會、賽棋、等各種活動收入

3.項目地址：陽光時代廣場

4.場地面積：208平方米（附設置草圖）

1）大包間：1間＝8位

2）小包間：4間＝20位

3）六人卡座：2個=12位

4）四人卡座：待定

5）雙人卡座：3個＝6位

6）大散座區（12人）：1個＝12位

7）總座位數設計：64人，11桌，5包間

二、市場分析

1.市場需求分析

本項目所在地為明光黃金商務區，周邊多以中青年中高端收入為主，該類人群追求的是精致的生活品質，交際應酬多，追求個性化服務。但周邊除卻沒有非常合適的休閑娛樂、聊天洽談的場所，這就為本項目的經營提供了寶貴的優質客戶來源。

明光的茶樓、咖啡屋、酒吧類的休閑場所，經營中基本上以娛樂休閑、親友聚會為主，而適合商務洽談的休閑場所卻不多，雖然部分茶樓可提供上網服務，但卻幾乎沒有茶樓可以提供電腦，這就給沒有帶手提電腦的客戶洽商造成了不便。而能夠做主題文化經營的平價式休閑會所就更少了。目前，國外小資階層中新興的“休閑辦公”文化，正是在中國高端文化及收入人群中快速流行，本項目正當借此潮流快速發展的時機。

2.市場定位

理念：“遠方茶道館”（釋意：每個人都有個在追尋的遠方夢）

模式：會員制管理及服務、平價式消費

功能：集娛樂休閑、親友聚會、商務洽談、主題文化經營為一體

經營：經營的主要任務就是會員卡的銷售和會員活動的組織，并且在會員中發展本店商品的“團購”客戶，尋找各種商業機會。高檔的會員制會所將成為開拓、穩定各類客戶提供交際平臺，是公司展現企業文化、提升公司形象的最佳場所。

三、投資預算

1.全年項目總投資：638000元

1）房租：150000

2）裝修：260000

3）人員工資：72000

a）茶樓經理1人：2000元/月

b）服務員2人：1000元/月

c）收銀員2人：1000元/月

4）用具及首批進貨（詳見附件——采購清單）：150000

四、經營模式

1.盈利模式

1）茶點小食品、茶飲店內消費

2）店內商品銷售

3）麻將棋牌娛樂（待定）、節目表演等有償服務

4）各類文化、宣傳活動的無償策劃、組織，及有償提供場地及服務

2.價格體系（參考附件——各項服務價格點單）

1）基礎消費

a）茶位費：5元/位（個人消費滿38元免）

b）單人卡座：5元/小時

c）雙人卡座：8元/小時

d）普通包間費：18元/小時

e）豪華包裝費：28元/小時

2）茶飲消費

a）10——80元/位；

b）28——388元/壺/瓶

3）食品消費

a）小茶點及水果5——20元/份（消費滿258元免，包間贈送）

b）特色滋補糕點18-188元/例

4）活動消費

a）各類活動場地提供：500元/次（僅限大廳50平方米，限非旺銷時間段）

b）各類活動其他服務：500元/次

5）商品銷售

a）各類名茶：50-10000元/斤/盒

b）各類名壺：100-10000元/把

c）滋補養生茶：100-5000元/斤/盒

d）各類紅酒：80-1000元/瓶/盒

e）各類字、畫、奇石、古玩等藝術品：100-100000元/件

f）各類書籍：10-500元/本/套

g）各類手工藝品：會員積分免費兌換，2-200元/件

6）娛樂消費

a）包間麻將桌：免費

b）電腦上網：免費

3.毛利率分析

1）店內飲品消費毛利率：300%-1500%

a）品茶：1500%

舉例：大多數茶平均采購成本約60元/斤，一壺茶用量約15-30克，平均成本為1.8-3.6元；一壺茶平均售價為50元/壺，另加占用茶位或包間時間的基礎費用，按1小時5元計算，平均收入為55元。

b）滋補養生茶飲：800%

c）品酒：300%（店內品酒不多，一般為舉辦品酒會消費，幫毛利率略低）

2）店內食品消費毛利率：

a）茶點小食品：250%

舉例：花生平均采購成本為10元/包，一小碟用量約為1/5包，平均成本為2元，平均售價為10元。

b）特色滋補養生茶：800%

舉例：一份特色滋補養生茶的原料的采購成本為12元，“廚房”人工成本平均為5元，成本共計為17元；平均售價為138元/例。

3）活動場地提供毛利舉：

a）純場地提供：166%

舉例：大廳50平方米場地，收入按500元/天計算，即13.33元/天/平方米，成本按租金2元/天/平方米計算

b）場地提供及服務：273%

舉例：大廳50平方米場地，收入按場地500元/天計算，服務500元/2人/天計算，共計收入為1000元/天；成本按按租金2元/天/平方米，人員33元/人/天計算，2人50平方米成本共計366元

c）舉辦活動銷售商品：以銷售商品獲取利潤，場地及服務免費提供。

4）商品銷售毛利率

a）各類名茶、名壺、名酒、：100%

b）各類字、畫、奇石、古玩等藝術品：300%

c）各類書籍及手工藝品：20%-50%

4.營銷策略

1）以開發股東及管理人員自身關系網絡，建立第一批會員為首批穩定客戶群

2）以各類活動促銷擴大知名度，如免費品茶、品酒會；書畫筆會；交友會等

3）以會員卡預售、積分返禮、存茶養壺、個性化服務等長期留住客戶

4）與各文化協會、會員單位建立合作關系，淡季時間段可固定安排舉辦活動

五、盈虧預測

1.基本經營目標

1）每天50%上客率，人均消費20元以上，商品及活動銷售每月營業額10000元；

2）會員卡銷售200張（500-1000元/張），已預約會員約20人；

2.投資收益預算

1）64位*20元*30天+10000元＝每月收入48400元*12月＝全年收入580800元；全年成本338000元；約半年收回成本，當年實現毛利242800元，當年毛利率為72%。

2）當穩定會員達到150人，每位會員平均消費到3000元，即可收回全部投資。

六、風險預測

1.實際投資超出預算；

2.采購或人工成本過高；

3.管理制度不完善；

4.經營目標完不成；

七、風險控制辦法

1.嚴格按照預算控制投資，或出讓部分股份，讓房東或供貨商以房租或貨物出資，減少首期投入資金，有效控制風險。

2.人工成本采用固定薪金＋浮動獎金相結合的辦法，一方面控制固定費用，另一方面有效提高員工積極性。

3.服務員要進行培訓，采購質量要嚴格把關。（參考附件——茶藝員管理手冊）

4.加大銷售、宣傳、促銷力度，多采用熟人介紹的方式，利用節慶等禮品旺銷季節推銷會員卡，盡可能在熟人圈、周邊人群圈中建立穩定會員客戶群。（詳見附件——會員卡使用及銷售提成辦法）

第二篇：休閑會所項目籌備策劃書 -

金富僑俱樂部項目

運營計劃書

—— 2018.02 ——

目 錄

第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 項目概要 ………………………………市場分析 ………………………………項目定位分析 ……………………………項目實施計劃 ……………………………項目設計理念 ……………………………項目財務分析 ……………………………風險分析與應對策略 ……………………

第一章 項目概要

本項目抓住休閑養生行業迅速發展的市場機會，依據項目運營人及團隊對行業市場的充分了解與專業判斷，結合當地的實際情況，最大限度地利用當下市場的需求、專業團隊、社會關系等各方面的資源優勢，致力于在全國打造一個集養生保健與休閑娛樂于一體的全新休閑品牌。

? 經營主體：金富僑俱樂部有限公司（具體命名待定）

? 業務范圍：足療、舞廳、茶道、簡餐、商務接待、娛樂休閑、中醫養生、理療保健

? 項目選址：大型商圈及高檔住宅周邊，以濟南市開始項目啟動，布局全國市場（初定）

? 經營面積：約3000㎡（具體規劃布局根據實際情況確定）

? 投資金額：約500萬元（具體投資根據實際情況）

第二章 市場分析

一．休閑娛樂行業市場機遇

隨著中國經濟的高速增長、人民生活質量的提高和傳統健康養生產業的發揚光大，休閑娛樂成為現代人重要的生活方式，例如城市廣場舞及每個社區都琳瑯遍布的各種健康養生館，休閑娛樂行業在中國異軍突起。經濟的高速增長，必然伴隨著休閑娛樂產業的發展，這是經濟發展的一條規律。據統計，全國休閑娛樂產業的年產值超過2000億人民幣。“休閑娛樂”所帶動的各類生產和服務活動，日益成為經濟繁榮的重要因素。據美國休閑專家杰夫瑞戈比預測，專門提供休閑服務的第三產業在今后幾年將主導市場經濟，休閑業在GDP中將有一半的份額。而國內外不少專家學者認為，在2015年后的約100年時間內，休閑經濟將居主導地位。

隨著人們工作、生活節奏的不斷加快，生活水平的穩步提高，休閑理療在短短的幾年內異軍突起，正成為現代人消除“亞健康”保健休閑的潮流和時尚。足療、保健理療、按摩推拿、刮痧等休閑養生健康理療形式，不僅逐漸為市民大眾喜聞樂見，而且成為人們放松身心、休閑娛樂、交友待客、商務洽談的場所，也是消費經濟的新的發現點、著陸點和生長點。在歐洲、日本、韓國、東南亞，休閑理療養生正漸成為習慣，國內出現的一些企業也以“陽光操作、規范經營”的休閑保健理念給市場帶來了巨大的商機和發展空間。

第三章 項目定位分析

一．項目品牌定位

根據對山東休閑娛樂行業市場狀況的分析，深入了解行業市場的需求狀況，本項目品牌定位為中高端市場品牌，通過硬件環境投入、高質量的專業服務、準確客源定位、品牌形象推廣等方式，打造一個集中醫保健理療與舞廳休閑娛樂于一體的高端休

閑娛樂品牌。

二．項目客源定位

根據項目的高端品牌定位，結合山東當地市場狀況及本項目的經營業務范圍，細分和定位本項目的客源群體為：

1.保健理療業務客源定位：企業老板、商務白領、單位退休、中老年等群體，適合于養生休閑、保健理療、朋友接待、商務接待等活動。

2.舞廳娛樂業務客源定位：社區居民、商務白領、單位退休、中老年等群體，適合于放松身心、休閑娛樂等活動。

三．項目產品定位

1.產品組合定位

足療是傳統理療的重要組成部分，社會上普遍認同經常進行專業的足療，能夠起到保健作用。對比推拿按摩、SPA、桑拿等理療形式，足療能被更廣泛地接受。因此，本項目在保健理療業務方面的產品組合定位中，依然以專業的足療作為核心產品，配合傳統推拿、泰式按摩等服務產品，適應市場需求。

同時，針對市場休閑娛樂需求，增加舞廳娛樂服務產品，讓客戶群感受“理療——娛樂”的至尊享受，以高質量的硬件環境和服務獲得消費群體的青睞，理療--娛樂客源相互引流帶動，引領休閑娛樂新模式。2.產品價格定位

本項目客源定位的鎖定在當地中高端的客戶群，高質量的硬件環境及 “專業、至尊享受”的產品的組合，在價格方面區分目標群體。因此，在產品定價方面，本項目的價格定位以市場情況分為高、中、低檔的定位，即體現高端的品牌定位，又能符合大眾消費能力。

四．項目SWOT分析

1.優勢（Strengths)? 專業理療技法，針對中高端群體打造“理療——娛樂”至尊享受的專業服務體驗，易獲得客戶的青睞，打開高端客戶市場；

? 項目選址位于較繁華的地段，行業經營環境成熟，客源充分； ? 現階段城市經濟發展迅速，休閑娛樂的市場需求旺盛； ? 擁有良好的社會關系資源及雄厚的資金實力。2.劣勢（Weaknesses)? 進入市場的時機相對滯后； ? 運營團隊正在打造；

? 項目經營面積不大，較難產生更大的規模效應。3.發展機會（Opportunities)得益于社會經濟的高速發展，休閑娛樂行業正處于一個飛速發展的時期。結合當地的實際情況，當地市場上暫未出現專業、高端的，集休閑理療與舞廳娛樂與一體的俱樂部式經營品牌。以此為契機和賣點，將有利于迅速占領休閑娛樂的市場，引領休閑娛樂消費。

4.競爭威脅（Threats)濟南當地市場上中低端沐足理療的經營單位較多，大多收費較低，消費者對現有非專業理療的認識較早，這都將給項目帶來一定的競爭威脅，所以前期運營及市場啟動推廣是非常關鍵的。

總結：

經過綜合的SW0T分析，山東整體經濟的快速增長、對休閑娛樂業的政策相對寬松，為本項目的投資提供了良好的環境。契合休閑娛樂行業進入快速發展時期的市場機遇，準確把握市場需求，針對目前市場存在的缺陷，細分目標群體，采取差異化定位的市場經營策略，發揮項目品牌的專業技法、高質量服務、良好硬件環境的優勢，滿足專業、高端、綜合的市場需求。

第四章 項目實施計劃

一．項目組織建設

1．注冊項目公司 2.公司組織架構

二．項目實施流程

為了科學規范地建設本項目，盡量避免由于項目前期因定位失誤，重復施工，運營管理不善等原因，導致的投資風險。投資時按以下運作流程運行。第一步：編制《休閑娛樂會所項目籌備計劃書》

第二步：依據《休閑娛樂會所項目籌備計劃書》進行項目方案審定，同時進行資金規劃與籌措。

第三步：確定項目運行合作單位（包括項目行業運營管理專業單位、裝修設計單位和工程監理單位）。

第四步：組建項目執行團隊（包括運營、財務、行政等人員），該團隊與各合作單位共同組建項目籌備小組。

第五步：項目籌備小組共同擬定籌備進度日程表，各部門嚴格按日程表交叉作業運行。

第六步：在籌建過程中重點導入科學化、規范化運行模式，組建優秀的專業運營團隊，完整財稅規劃方案，采用行業信息化管理系統等；同時注重工程施工質量，以及設施設備的選用。

第七步：擬定開業方案，按倒計時進行適當營銷推廣，同時選定項目開業后的運營管理方式。

第八步：成功開業，穩定經營。

第九步：獲取強大社會資源平臺與社會影響力，并且有效實現現金流積累。第十步：規范管理，打造專業運營團隊，為經營發展打好堅實基礎。

三．項目實施日程安排 四．項目發展規劃

1.2.3.4.未來發展模式：直營連鎖、招商加盟、市場整合。在濟南開設品牌樣板店，打造獨特休閑娛樂經營模式。建立專業運營中心，以濟南為中心布局山東市場。

立足山東，布局發展全國市場；打造全國休閑娛樂第一品牌。

第五章 項目設計理念

本項目的產品、價格及品牌均定位為山東當地的中高端市場，因此，在硬件投入方面，必須具備做到區別于山東當地的一些娛樂場所的環境設計，做到別出心裁、與眾不同。結合當前北京、上海、廣州、香港等一線城市的知名休閑娛樂場所的主流環境設計，讓硬件條件成為贏得市場競爭的有利因素之一。以下參照一些知名的會所反映本項目的環境設計理念。

第六章 一．項目財務技術數據指標

二．項目投資估算 1.裝飾工程費用 2.經營設施設備費用 3.開辦費用與流動資金 4.會所投資估算表匯總 二．項目營業收入預測 ? 每年凈利潤額為： ? 投資回報期為：

項目財務分析

第七章 風險分析與應對策略

一．政策風險

政策風險包括政府限制休閑娛樂項目建設或提高準入門檻，或項目本身受環保及消防等其他政策、法規的影響而無法立項，或項目啟動后無法正常進行。? 應對策略：

A.項目啟動前進行充分的調查、分析和論證；

B.加強與政府有關管理部門的溝通，引用其他城市的行業發展情況，獲取政府部門支持；

C.通過各種方法把項目置于法律保護之下； D.嚴格按行業規范標準操作實施項目。

二．資金風險

資金風險是指投資者對資金的需求估計不足，資金的安排、使用計劃不周密，從而造成資金缺口，以致延長項目的建設周期，增加建設成本，最終延緩項目開業時間，喪失市場先機，延長項目投資回收期及影響各項財務指標。? 應對策略：

進行精確的投資預算與緊密的資金投放計劃，確保資金能夠按計劃投放。

三．建設成本控制風險

建設成本控制風險包括建設期間建材、設備和勞動力價格上升，或者建設周期過長，導致建設成本上升，投資總額增加，從而延長投資回收期，導致投資回報率下降。? 應對策略：

在項目前期策劃和設計上嚴格把關，廣泛邀請有關專業機構，嚴格審核各種設

計方案，保證工程啟動后設計不作或少作改動；選任有經驗之工程監理部門，有計劃性地制定各項工程施工進度和材料選購，嚴把質量關，減少重復施工和施工誤差機率；同時選擇優秀之籌備經營管理團隊，導入一套科學成熟的運營機制構建核心團隊等。

四．市場風險

市場風險主要指宏觀經濟發生變化帶來的風險，包括國家宏觀經濟出現危機，經濟出現大滑坡等，在這種情況下，人們的消費欲望和消費水平下降，收入減少，最終導致經營虧損。? 應對策略：

A.抓住目前國家經濟形勢穩定，山東經濟快速發展，人們消費能力不斷提高的大好時機，千方百計加快項目建設速度，使項目盡快投入使用，收回投資； B.項目投入使用后，密切掌握和預測國內及山東的經濟動向，提前采取適當的應對措施：

C.對經營管理進行精心策劃，使項目的贏利能力達到最大化；

D.堅持走品牌道路，將本項目產生的社會影響力投入到自身多板塊的多元化發展經營路子。E.壓縮運營成本。

五．競爭風險

競爭風險主要指同一區域內同檔次數量急劇增加，市場供大于求，休閑娛樂項目之間削價競爭，導致會所收入減少。? 應對策略：

A.充分做好市場競爭的思想準備，認識到市場競爭是不可避免的，對會所進行認真的客戶定位和市場定位，從投資立項開始就認真進行經營管理規劃，同時根據市場情況的變化不斷修正規劃。

B.在項目規劃和設計上最大限度地突出新穎性，主題以新取勝；保證以核心文化內涵來打造項目，使之成為行業品牌，持續拉長項目的運營周期。

C.充分利用良好的自然環境，最大限度地走差異化發展的路子，創造獨特的文化主題風格，最大限度地使該項目具有不可替代性；

六．經營管理風險

經營管理風險主要包括由于沒有會所經營管理的經驗，對此行業不甚了解導致其在經營管理中的局限性，企業自身管理思想落后于時代的發展，管理思想老化、僵化、管理制度的不健全，責、權、利、職責不明確等不利于經營管理的因素。? 應對策略：

A.項目開業后聘請專業的職業人士參與管理；

B.導入一套健全、規范的管理運營模式，建立完善的管理體系；

C.在專業的指導和協助下進行項目人力資源體系的構建，從而確保會所工作人員的專業度；

D.注重對各級員工的培訓，提升員工的專業技能和解決問題的主觀能動性，為標準化、規范化管理打下堅實的基礎。

七．突發事故風險

突發事故包括區域疫情，區域交通條件嚴重惡化，水災，火災和其他嚴重危機事件。此類突發事件都會嚴重影響會所營業。? 應對策略：

A.項目開業后加強風險管理，建立一套危機處理機制；

B.項目開業后樹立積極、正面和誠信的品牌形象，鞏固客戶的消費信心； C.注重企業文化建設，增強員工的歸屬感和解決問題的主觀能動性，同時加強員工培訓，提高他們處理危機的能力；

D.突發事件發生后，積極與政府管理部門溝通，取得政府部門的理解和幫助； E.購買必要的財產保險和意外保險。

第三篇：西村休閑會所兩日游活動計劃書

西村休閑會所兩日游活動計劃書

為了慶祝一年一度的教師節，慰勞各位在一線崗位上工作的全體教師，本部門特地安排了舒適悠閑的西村休閑會所兩日游活動。

活動目標人群：荔灣校區全體教職人員。

活動內容：在校區集中說明活動細則，然后直接抵達西村水都水療休閑會所

第一項：一點準時在會所門口集中，進行自助餐唱歌活動，歷時四小時。（配有降溫飲品）

第二項：五點左右進行桑拿水療活動，以緩解大家疲憊的身軀（配有降溫飲品）。六點半準時進行自助餐

第三項：晚上七點半準時在健身房里進行各項娛樂競技活動（如乒乓球、桌球等）讓大家更享受本次活動的樂趣，此活動歷時若干小時。

第四項：當中秋的月亮月懸半空的時候，可以通過室內的天窗進行賞月及附屬娛樂活動，歷時若干小時。

活動時間：2011.9.8

活動經費：每人若干元

請參加的人員到何嘉俊處報名登記。

總指揮：吳鋒

組長：張冰副組長：徐楠楠

組員：全校教職員工

技術監督：張冰

場地策劃：何嘉俊顧問：梁旖雯易顯明2011年8月30日天河活動組委會

活動細節解釋權歸何嘉俊老師所有！

第四篇：休閑會所規章制度

休閑會所規章制度

休閑會所規章制度1

為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發揮自己，為賓客提供優質的服務，全面執行獎罰制度，希望全體員工能夠團結一心，齊心協力共同把我們的服務素質提高。具體如下：

一、獎勵條理

1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎（10元）

2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。

3、多次幫助同事于危難之中，給予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設性意見被采納者，給予做普升依據。

5、制止重大事件或意外的發生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據。

6、發現或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業挽回損失者，獎勵300元。

7、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。

二、處罰制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。

3、私自調休、班或不按規定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參加培訓、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。

6、個人衛生不好，頭發零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

8、對部門消費情況、價格、服務標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個一分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。

10、不提供規范式服務者扣一分。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節輕微者扣喲分，并按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規范或不按崗位站立者扣一分。

17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

18、當班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

19、不按時完成上司吩咐的任務者扣一分。

20、當班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。

21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間忘記關水、電者扣二分。

25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解雇處理。

26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設備設施有問題不及時上報者扣一分。

28、發現客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節嚴重解雇處理。

29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養者扣三分。

34、上班時間內睡覺者扣二分。

35、對客人服務態度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。

36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規定要求操作電腦設備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發表虛假的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時解雇。

42、泄露公司商業機密者，即時解雇。

43、禁止公司員工拍拖，發現員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段

在執行紀律處分時，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進行公平公正處理；

（1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態度；

（2）對處分員工給予解釋及上訴機會；

（3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時簽名確認。

謹嚴慎行，嚴于律己，寬以待人，助人為樂

休閑會所規章制度2

1．堅決遵守日民政府頒布的有關“治安管理條例”，認真學習，違者必究，嚴重時送公安機關處理。

2．2上班遲到或早退一次酌情罰款處理，月累積超過三次罰100元，曠工一天罰300元，曠工二天罰600元并停牌處理，曠工三天作自動離職。

3．技師需要請假的（三天之內的）提前一天以書面形式申請由經理批示，技師需請長假（三天以上的），需提前十五天書面申請交由經理審批。滿一年以上的，辭職須提前一個月書面申請，由經理審批。臨時請假，事假一天以上者，需經理批準，病假須及時通知當班主任開請假條，上班時出示醫院證明（病歷單，電腦收費單）。如有違規，視實情做出扣罰。

4．儀容儀表要整潔，上班不佩戴工牌者一次罰20元。

5．見到同事，上司，客人未打招呼或禮貌問候，發現一次罰款10元，屢次再犯罰50元。

6．亂丟垃圾者，不注重技師房和公共衛生者，發現一次罰20元。

7．技師房內嚴禁喧嘩，吵鬧和大聲的嬉笑，發現一次罰20元。

8．隨意涂改公司規章制度，通知以及文字類的，罰300元。

9．技師抽煙到指定地點抽，嚴禁在技師房內抽煙，發現一次罰20元。

10．不服從上司以及前臺任何合理工作安排者，罰300元以上或解雇處理。

11．有直接或間接的欺騙行為及偷盜公司，貴賓或同事財物者，立即無薪解雇并追究法律責任。

12．不準向客人及公司員工訴說不利于公司的傳言或泄露公司的經營方針和管理制度，一經發現，立即無薪解雇。

13．引帶人員進入公司鬧事或恐嚇客人或同事者，一經發現，立即開除，情節嚴重的送公安機關處理。

14．技師無論何時都不準與客人串通，請求客人出面解決影響部門管理制度的要求，否則罰300元，情節嚴重的無薪解雇處理。

15．串通管理人員為自己拉客，并從中牟利者，技師罰300元，管理人員當即無薪解雇。

16．嚴禁在技師房內賭博，一經發現凡參與者每人罰50元。

17．掛牌上鐘的技師應留下確切的聯系方式，更改后的通訊號碼應通知相關人員，否則違者罰50元。

18．聯系技師返崗上鐘，不復機或不接聽電話者，罰50元，復機或接聽電話后故意隱瞞真實行蹤，欺騙上司者罰50元，并停牌三天。

19．不得損害公司的公共設施或房間的配備物品，照假賠償。

20．誹謗他人或中傷同事者，罰500元并解雇處理。

21．技師不得有任何理由動用。食用公司提供的免費飲品。發現罰50元。

22．上鐘時，蓄意破壞或影響公司形象的技師，一經發現立即開除。

23．技師不得向客人透露或談論其他客人或技師的個人問題，隱私，一經發現罰300元立即解雇。

24．在公司范圍打架斗毆不經正常手段解決問題者。立即開除。送派出所。

25．技師不得向客人透露或談論其他客人或技師的.個人問題，一經發現。罰50元

26．不熟悉房間設施操作或不懂裝懂者，導致客人投訴一經發現罰50元并停牌。

27．上鐘時間私自接見親友或處理私人事務，導致無法正常運作者罰50元。

28．共同維護技師與樓面員工的工作態度，對上司或樓面員工辱罵者罰200元，態度惡劣者開除處理。

29．上鐘時間打電話到其它房間或私自打擾客人者罰100元。

30．如客人不經意或有意損壞公司物品時，在技師知情的情況下未上報給管理人員者，損壞物品由技師照價賠償。

31．技師上鐘期間，因技師未提醒客人而導致客人丟失物品的罰200元并賠償客人一切損失。

32．聽到通知上鐘，必須在三分鐘內到達指定上鐘地點，如果因速度慢影響上鐘，發現一次罰50元并作打后牌處理。

33．技師上鐘時不得佩戴手機，手表，戒指等影響做鐘的飾物，一經發現罰50元。

34．技師上鐘進房必須按規定程序敲門，落落大方向客人鞠躬問好，退鐘時也要彬彬有禮，不可流露對客人不滿的情緒，下鐘時也要禮貌送客，因此遭到投訴的罰100元。

35．上鐘時，對客人說話不婉轉導致客人投訴者發現一次罰50元，如有私自退鐘者，停牌培訓并罰100元。

36．客人投訴上鐘時無笑容，不理睬客人的合理問題，覺得不耐煩者，一經投訴罰100元。

37．以任何借口拒絕工作或加班者罰100元情節嚴重者無薪解雇。

38．技師見客敲錯或走錯房間者，一次罰20元，并打尾牌。

39．客人如投訴手法不到位者，停牌培訓并重新交培訓費。

40．上鐘時看電視或玩手機不用心給客人按摩沐足者，一經發現罰100元并停牌。

41．上鐘技師故意向客人隱瞞有關的服務項目者罰100元。

42．技師私自向客人推薦其它技師上鐘者罰100元，管理人員罰200元。

43．技師提前下鐘超過5分鐘而未通知前臺者罰50元，導致客人投訴的罰100元并停牌。

44．被客人投訴強索小費或表露索取小費意識者，一經發現罰索取小費的雙倍，如有再犯立即開除。

45．申請公休必須提前一天以書面形式申請，否則不予批準。嚴禁打電話請假，托人請假，更不可讓客人或老板為自己出頭請假，違者嚴重處理。

46．技師如果在同一時間內碰到兩個點鐘，按先后次序而定不得挑選客人，違者罰50元并取消點鐘。

47．凡被公司開除之員工，一概不退押金，不結算工資，永不錄用。

48．凡欠鐘人員必須一天內補齊，超過一天未補停牌處理。

49．技師凡被停牌，請假三天者，工資一律推遲十天發放。

50．凡解雇技師一律罰款500元再行結算工資。

注：此條例如有更改另行通知！

休閑會所規章制度3

1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按文人墨客休閑會所相關規定處理。

2、請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。

3、上班時必須按規定著裝，戴工號牌，頭花。著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女員工要統一盤花，化淡妝，穿肉色或黑色絲襪，男員工不得留長發，胡須，穿深色襪子。

4、站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

5.要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人電話，上下班必須走員工通道，不可走前門，不得進入吧臺重地。

7、上班期間不能擅用店內設施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。

8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

9、熟悉本店現階段供應的酒水和菜單價格。

10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節嚴重者將轉交司法部門處理。

11、內部員工的私用物品不可帶入餐廳，統一放在更衣柜。

12、當班領班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風，水電及衛生；13、員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。

14、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。

15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。

第五篇：休閑會所規章制度

休閑會所規章制度

第一章總則

1.本制度適用于XX休閑會所所有員工。

2.本制度最終解釋權；修改權屬會所最高管理。

3.本制度依據《中華人民共和國勞動法》，結合休閑會所行業規章而定制。

4.本制度秉著公平；公正；公開的原則進行.第二章考勤

1.員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。(不滿半小時按半小時算）超過30分鐘兩小時內罰款50元。

2.員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。

3.每月上班時間滿30天的員工，每月擁有兩天公休。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每月10號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。

4.正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經理批準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當天應得工資的1.5倍。

5.員工因病假或因病辭職，必須提供正規醫院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。

6.員工當月請事假；病假；超過三天，發放工資延遲相應的天數。7如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資。扣除工資20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

8.上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。

9.請假須提前一天交上級批準后方可生效。

第三章日常行為規范

員工要講儀容儀表；儀態和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發，不準染怪色。女員工上班化談妝，保 1

持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

2.員工必須服從經理工作的合理安排和調動。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

3.禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；

不準與客人爭辯；遵紀守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調配。

4.遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。

5.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制

度執行的行為。違者罰款50元/次。

6.員工因疏忽而損壞會所內財物，應根據該物價要求員工做相應的賠償。如因有意或違紀而導致損壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。

7.如員工在會所內盜竊任何物品；無論物品屬于會所；客人；同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在會所范圍內撿拾任何物品應立即上交。視情節不交予以懲罰，上交予以獎勵。

8.上班時間內嚴禁在營業區接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧

嘩。否則罰款10元/次。

9.嚴禁在營業區域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節嚴

重開除處理。并移交司法部門處理。

10.員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用；動用會所物品。

否則賠償物品,并處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯自行賠償。如發現有未開單并私自將營業款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。

11.員工遭客人投訴2次以上者。服務態度差者處以10元/次罰款。

12.工作時間內，任何人不得在營業范圍內吃零食；抽煙；不得聚

在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

第四章勞動條例

1、會所用員工實行雙方平等、自愿的原則。

2、員工在會所出現嚴重過失或其他不稱職舉動，會所有權給予辭

退處理.3.會所因經營策略調整，有權決定裁減人員，被裁定人員不得提出

無理條件。會所裁員提前通知。

4、員工有權辭職，提前一月提交申請。須經理批準方可辦理各項

手續。員工自通知之日起只限留3天。

5.員工因違反規章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。

第五章員工工作職責

1，下班前關好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發現未關門窗、水電。發現一次扣除當天工資，如造成損失照價賠償。

2，每天上班打掃會所衛生擺好桌椅、物品。

3，房間客人走后，當班員工應立即做好房間衛生。

4，如遇下雨必須關好門窗，未關門窗造成損失照價賠償。

5，客人到會所應先開單后上茶，如發現未開單者給予開除處理，并將保證金作為賠償會所損失。

6，每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發生火警，必須做如下措施：

（1）保持鎮靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119.（2）呼喚附近的同事的援助。

（3）關掉一切電源開關，關閉火警現場的門窗。

（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。

（5）即使引導客人撤離現場。

（6）服從經理指揮，發揚見義勇為，身先士卒精神。

7，如遇有人受傷，應立即協助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應視情況通知經理處理。事故發生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護現場，無關人員不得進入。

8，員工自覺接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規、條例等。

第六章會所員工福利以及獎勵制度

1,會所提供員工工作餐，每日兩餐.2,工資月結,每月30號左右發工資.不拖欠.3，全勤獎50元/名。（當月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）4，講究職業道德，發揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。給予獎勵。

5，休假，下班后如遇經營情況需要加班者。員工應服從安排，會

所給于獎勵5元/點。

6，在本會所工作滿三個月以上,開始給工齡工資,每月10元.7，⑴結婚，婚假為7-15天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院，公司予以慰問。

8，為會所提出合理建議，被采納者。為會所增收節支等。給予一定獎勵。

為創建會所良好形象；增強員工素質；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

執行經理或店長簽字：

員工簽字：

休閑會所

年月日