第一篇：網購報告[大全]

隨著科技的進步和現代網絡的普及，家家戶戶基本都有電腦，網上購物從不敢相信到現在的越來越多的人相信上網購物，依賴網上購物的狀態，它從一個新鮮的事物逐漸走進人們的生活并成為人們生活的一部分。網購是什么呢？讓我們來看下百度百科是怎么定義網購這個說新不新的名詞

網上購物，通常簡稱“網購”，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，之后通過支付、發貨等一系列環節完成交易的網上購物形式。它有著方便、快捷、經營成本低、庫存壓力小等優勢，隨著技術、制度等的完善，網上購物已逐漸成為一種普遍的購物形式。

中學生作為時代的主流極具代表性，因此我們本次針對網購的現狀和未來對幾十多位高二學生通過問卷調查的形式進行調查 中學生是怎樣看待網購呢 下面我們先來看一些數據

1數據顯示 大多數同學是在近三年內才知道網購的 僅有7%的同學是剛知道沒多久 由此我們也可以知道網購已逐漸深入人心

2在這接受調查的60位同學中有網購經歷的是占到了一半左右 進一步分析 女生是占了69% 足足多了38個百分點 難怪有人說 這世界上最好賺錢的就是女人和小孩了

3大多數同學表示在無法在實體店買到想要并且覺得逛實體店太累因而選擇到網上購買 20%的同學則表示心血來潮或者覺得合適就會購買 僅有8%的同學不打算網購 他們不打算網購的主要原因是擔心質量問題和網絡詐騙問題

在有網購經歷的同學中 有20%的同學曾經被詐騙過 造成他們對網購的信賴度不高 盡管如此 仍有37%的同學信任網購并且表示以后還會繼續網購

網購又將何去何從呢 我們繼續看數據

事物都有兩面性 網購也如此

1大多數同學表示網購方便了現代人的生活 推動了經濟發展并且給消費者帶來了一種全新的消費模式 但也有22%的同學感慨到網購欺詐深深地存在他們的腦海里 他們的夢里 和他們的心里可見網購欺詐給他們帶來的負面影響有多深

2對于網購是否有存在的必要這一問題 僅有2%的同學認為沒必要和17%的同學認為無所謂 3對于沒有網購對我們生活產生的影響這一問題將近77%的同學覺得對他們的生活不會造成多大影響

由這些數據我們可以看到 網購雖然在人們的生活中占據一席之地 但它還是不能夠完全俘獲人們的心 未來的發展空間還是很大的 網購流行的主要障礙是安全因素 如果能夠建立更多關于網購的法律體系 優化購物體系 方便 省時 商品齊群等優點集一身的網購必將會吸引更多人開始購物

網絡購物是一個很好的平臺 它實現了資源共享 讓我們在家中就能買到世界各地的商品 未來網購必將成為人們的主要購物形式之一

第二篇：網購市場調研報告

會實踐_網購市場調研報告

中國網上購物消費者已形成一個巨大的用戶規模和方興未艾的增長態勢；網購市場的發展和網上誠信機制的建立與完善，與支付寶首創的擔保交易的在線支付方式密切相關，支付寶已成為中國網上購物的主要支付方式.歷年第三方支付工具用戶數

XX年以來，第三方支付工具飛速發展，預計09年末第三方支付工具總用戶數會達到3.4億.網購消費者中第三方支付工具擁有情況

網購消費者中有63.2%擁有支付寶賬號.調查結果顯示，財付通用戶相當于支付寶用戶22.2%.第三方支付用戶和中國網民數年同比增長率

支付寶用戶的增長速度也遠遠高于同期中國網民的增長速度.第三方支付交易額最高省份

從交易額來看，廣東位居全國第一，與江蘇，浙江，上海和北京位居前五名.首次網購時選擇的支付方式超過八成的消費者首次網購是在淘寶上進行的.2009年以來首選支付寶的比例達到77.4%.網上購物規模和滲透率

調查的21城市合計有2703萬人曾經在2009年去網上買過東西，網購總金額達到734億元.第三方支付用戶特征：年齡

第三方支付用戶中男性多于女性，年齡在21～30歲之間的占比為77.8%，第三方支付用戶特征: 學歷

第三方支付用戶學歷以大專及以上為主，非學生用戶個人月收入在3-5000元比例接近三分之一.第三方支付用戶特征：職業

年輕白領是最典型的第三方支付用戶，超六成支付寶用戶家庭月收入超過了6000元.據調查，在全國城市的調研中，上海，北京，深圳的網上購物人數已經超過300萬，從年齡結構層次分，主要集中在18歲__35歲，從性別分，網上購物人數女性遠遠大于男性，從職業劃分，全職工作的占到45%，從消費者所選擇的購物網站中，有87%的網民選擇在“淘寶”網站上購物.按照行為分，月度購買2次以上用戶占比超六成，時間主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是網上購物的高峰時間段.調查數據顯示，在各品牌購物網站中，用戶使用最多的是淘寶網，85.7%的網上購物用戶使用淘寶網，其次是易趣和拍拍網，當當網排名第四，騰訊（qq）排名第五.用戶細分

調查數據顯示，使用網上購物的主要群體是非學生人群，但tgi表明，18-24歲學生人群和25歲及以上中高收入人群比較偏好網上購物.網民人群劃分標準：

18歲以下人群：18歲以下

18-24歲學生人群：18－24歲，職業為學生

18-24歲非學生人群：18－24歲，職業不為學生

25歲及以上普通收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下

25歲及以上中高收入人群：25歲及以上，個人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上

用戶特征

1)用戶區域分布特征

從用戶區域分布來看，網上購物用戶中華東地區用戶比例最高，其次是華南地區和華北地區，其中華東地區包括上海，江蘇，浙江，安徽，福建，江西和山東.2)用戶年齡特征

從用戶的年齡分布來看，網上購物用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為33%，其次是25-30周歲的人群，分別為22.0%.tgi表明18到35周歲的用戶比較偏好網上購物，18周歲以下和35周歲以上的用戶不偏好網上購物.3)用戶性別特征

從性別分布來看，網上購物用戶中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好網上購物.4)用戶婚姻特征

調查顯示，單身網民的比例高于已婚網民的比例，tgi表明已婚網民比單身網民稍微偏好網上購物.5)用戶學歷特征

從學歷分布來看，網上購物用戶中，高中學歷的用戶最多，為35.8%，其次是大專和大學本科學歷的用戶，分別為21.8%和20.6%，初中以下和碩士以上學歷的用戶比例最小.tgi表明高中及以下學歷的人不偏好網上購物，大專及以上學歷的人比較偏好網上購物.6)用戶職業特征

從職業分布來看，網上購物用戶中，有全職工作的用戶比例最高，為52.3%，其次是學生和自由職業者，分別為26.1%和17.8%，無業/待業和農民的比例最低.tgi表明有全職工作者和學生相對來說偏好網上購物，無業/待業者相對來說最不偏好網上購物

第三篇：購墨盒報告

關于申請添加碳粉的報告

校領導：

我處室現在使用的打印機墨盒碳粉已經使用完，為不影響工作，特申請打印機墨盒加粉。

特此報告，請批復。

后勤服務中心

2014年9月2日

第四篇：網購的市場調研報告

網購的市場調研報告

內容摘要：

電子商務經歷了十多年的沉浮，泡沫被吹掉又出現，大型網站快速擴張又迅速倒閉。在大浪淘沙的過程中，市場整體的目標受眾還是越來越多，所涉及的行業和產品也越來越豐富，市場份額也是飛躍增長，更關鍵的是品牌環境已然開始走向成熟，隨著國內互聯網電子商務多年來的迅猛發展，網絡購物用戶達到近四億的人口，已經進入“全民網購時代”。

第一章：網購的基本概念

1.1網購的定義

網購就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨（直接銀行轉帳，在線匯款）。擔保交易（淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易），貨到付款等

1.2網購的特點目前網上購物的種類越來越多，從C2C淘寶網、百度有啊、騰訊拍拍、當當網等個人對個人到B2C華強商城、淘寶商城，億匯網，京東商城等對個人，在到現在的S2C中小型店鋪對個人。前2者對是面對全國的顧客，范圍廣，所以送貨時間一般都是3到5天，甚至更長。而S2C同城購物如南昌95購物，因為同在一個城市，所以當天就能到達，最快3小時就能送到。

1.3網購的好處

首先，對于消費者來說

第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當地沒有的商品；第三，網上支付較傳統拿現金支付更加安全，可避免現金丟失或遭到搶劫；第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現場，既省時又省力；第五，由于網上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更物美價廉。

其次，對于商家來說

由于網上銷售庫存壓力較小、經營成本低、經營規模不受場地限制等。在將來會有更多的企業選擇網上銷售，通過互聯網對市場信息的及時反饋適時調整經營戰略，以此提高企業的經濟效益和參與國際競爭的能力。再次，對于整個市場經濟來說：這種新型的購物模式可在更大的范圍內、更廣的層面上以更高的效率實現資源配置。綜上可以看出，網上購物突破了傳統商務的障礙，無論對消費者、企業還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經濟時期無疑是達到“多贏”效果的理想模式。

第二章：網購在中國的發展

從蘇寧易購到國美，從銀泰網到中糧我買網，從百麗到美邦，“隨著電子商務的熱潮廣泛傳播，越來越多的傳統線下企業意識到電子商務的巨大商機，紛紛開展電子商務業務甚至是朝電商型企業轉型。”

“電商管家”，在業內通常稱為第三方運營服務商，簡稱代運營服務商。主要指為終端電商用戶提供項目咨詢、品牌策劃、營銷推廣、官網運營、第三方平臺店鋪運營、店鋪裝修、在線客服、訂單處理、倉儲發貨等服務的電子商務服務商。

2012年新年伊始，商務部《關于“十二五”時期促進零售業發展的指導意見》正式出爐。其中進一步明確指出，要穩步推進網絡購物、手機購物等無店鋪銷售，鼓勵大型零售企業開辦網上商城;到2015年，我國成規模企業運用電子商務達80%以上，網絡零售額相當于當年社會消費品零售總額的9%以上。據CNNIC統計，截至2010年年底，43%的中國企業有意進入或已經建立電子商務服務，或者已經進軍電子商務市場。

這一切，似乎都透露出一個信號：傳統零售業觸網已是大勢所趨。

然而，當眾多傳統企業與電子商務喜結良緣之后，卻發現喜帕背后的新娘并非想象中那般“溫婉動人”，婚后的生活也不像之前所料那般“幸福美滿”。

首先出現“狀況”的就是美邦服飾。其在不久前發布公告稱：因盈利難以保障，公司決定停止運營“邦購”電子商務業務。對此，業內人士分析稱，造成“邦購”投入產出比例低的原因主要在于：網站技術、專業的電商人才和物流。而這些，正是傳統企業觸網的軟肋。

仔細研究傳統企業觸網的案例不難發現，真正叫好又叫座者，能有幾何?他們不是如邦購般中途夭折，便是如中糧我買網般不溫不火。今時今日，我國似乎仍未有聽說傳統行業進軍電子商務的異常成功的案例。那么，實力雄厚、經驗豐富的傳統企業，緣何會折戟電子商務?

“傳統行業、品牌商家往往在線下的渠道和營銷方面積累了豐富的經驗，但缺乏電子商務的自主運營經驗。”天貓公關部負責人顏喬說。以傳統企業入駐天貓為例，“如何打造精美的網店頁面，如何為寶貝拍照，如何在網絡上進行營銷推廣，怎樣在直通車上進行廣告投放才能使性價比達到最高，如何管理網店的庫存、物流和供應鏈?這一系列的問題都可能是傳統商家的短板，阻礙其在線上進行銷售。”電子商務與傳統的商務模式有著很多不同的地方，比如營銷推廣、品牌策劃、貨品管理、訂單處理、發貨等環節。而傳統的企業沒有這樣的人才和業務體系來滿足電子商務業務的需求，若要建立新的電子商務團隊，又要考慮人力、成本、周期、業務風險等問題。

“對于一些大品牌、大廠商而言，網絡只是其嘗試開辟的新渠道，為網店重新培養、建立一只專門的隊伍，既不經濟，效果也未必好。”顏喬直戳傳統企業觸網的要害。相比自己成立電商部門從事電商業務的高風險，更多的品牌選擇了和專業的電商外包服務商合作的方式開展電子商務業務。

在這樣一系列背景下，“電商管家”們應運而生。據電商平臺天貓統計，目前，天貓有約5萬商家、7萬個品牌入駐，按調查所得的比例測算，有外包業務想法的天貓賣家超過4萬家。通常，每家賣家平均需要12人左右提供上述“管家”服務，僅天貓一家平臺即需50萬左右的電商人才。“一才難求”局面正在形成。

第三章：我國網購的現狀

電商之間的競爭日趨白熱化。日前，當當網和國美網上商城將戰略結盟，取長補短，以超越主要競爭對手京東商城。不過，此消息至今仍未得到相關方的確認。對此，有專家表示如果能夠順利實現，這將是電商企業內部首個戰略結盟事件，對電子商務行業目前的格局將產生影響。事實上，即使結盟未形成，2012年的電商行業格局都有望在激烈競爭中發生改變。

大佬京東商城麻煩纏身

春節過后，京東商城便接二連三被負面新聞纏身。先是1月31日曝出“漲價門”。一淘網調查稱，從去年四季度起，京東商城商品價格平均上漲15%，高于當當、亞馬遜和天貓網。京東方面對此反應激烈，反擊稱“漲價15%純屬自殺”。緊接著，多家媒體報道稱京東商城“四大霸王條款”欺壓供貨商，即供貨商須保證京東商城20%的毛利，且毛利總額不低于100萬元；供貨商還須向京東繳納20萬品牌服務費。有供應商稱在京東商城的盈利空間逐步被擠壓，毛利率低至10%，而凈利潤不到2%，已經沒有生存空間。京東方面稱對此消息不做評論。與此同時，京東商城的老對手——新蛋商城COO池勇信公布了一份調查數據，其中涉及部分3C家電商品新蛋商城與京東商城的價格比較。池勇信指出，從數據上看，京東近期的漲價不止15%，提醒用戶多做比較。而后傳出“京東商城發通知給3C家電供應商，稱發貨價高于當當網一律不結賬”，雖然京東方面很快出面否認，但2月8日，在京東商城首頁改版不到24小時后，當當網發表措辭嚴厲聲明，稱對這種通過要挾供應商從而提高競爭對手售價的不正當競爭行為表示強烈抗議和譴責，并稱“即使貼錢也要爭做數碼家電全網最低價。”

那么，京東為何會如此麻煩纏身？對此，認證資料顯示為“國藥控股電子商務項目經理”的電子商務觀察員魯振旺2月13日發表微博稱，京東商城已經成為

3電商中的“萬人敵”，三種業態的電商都盯著京東。他表示：“新蛋、易訊盯著京東，國美蘇寧盯著京東，當當和亞馬遜也盯著京東，京東成萬人敵，這是三種業態，第一種是老牌3C電商，第二種屬于傳統家電商，第三種是在線百貨；問題是天貓也盯著京東，包括開放平臺之爭和業務之爭，沒有人是天貓的敵人，每個B2C都是京東的敵人，雖然天貓的個頭還是京東的好幾倍。”

電商競爭日趨白熱化，戰略結盟并非空穴來風

隨著行業競爭日趨激烈，“行業內的兩家重要企業當當網和國美網上商城，正籌劃戰略結盟以提升彼此的短板實力，實現對主要競爭對手的超越”的傳聞，激起了千層浪，對此，諸多業內人士認為二者目標直指京東。

據了解，2011年初，伴隨國美網上商城及蘇寧易購發力線上家電和3C銷售，此前依靠家電網上銷售業務在電子商務領域做得風風火火的京東商城被迫加大百貨領域的投入，將核心業務拓寬到百貨、圖書領域。此舉直接誘發了京東商城與當當網之間的矛盾。隨后，京東商城和當當網卷入價格戰。同年5月，國美網上商城上線后有媒體爆出，京東商城從國美網上商城下單倒貨，之后再到京東網站低價銷售。國美和京東商城的關系也一下緊張了起來。

事實上，除所謂的緊張關系論外，如何發力電商市場也是兩家企業共有的目標，國美電器總裁王俊洲之前表示，“未來2到3年，國美網上商城將占國美電器營收的10%以上，占中國網購市場營收的15%以上。”因此，種種跡象表明，當當網與國美商城戰略合作并非空穴來風。

整合趨勢呈現，2012年行業格局或改變

毫無疑問，當當網與國美電器商城的合作如果順利達成，將是電商企業內部首個戰略結盟事件。業內分析人士表示，“雙方在資源上有互補性，一個是家電大佬、一個是圖書百貨大王，確實存在一定的合作基礎，如消息可靠，將對網購行業市場格局造成深遠影響。”分析來看，即使當當網與國美商城戰略結盟之事與傳言有偏差，可以肯定的是，今后電子商務行業仍將繼續上演格局之變的“大戲”：一方面，電商間的競爭仍將繼續；另一方面，整合在所難免，行業格局或將發生改變。

對此，就有業內人士認為，當當網與國美合作的對抗目標可能不只是京東，后來居上的蘇寧易購可能也是其目標。艾瑞網發布的2011年中國網絡購物市場報告顯示，蘇寧易購已躋身為自主銷售B2C企業第二名，銷售額達到近59億元，僅次于京東商城。不僅如此，去年年尾蘇寧還進入了圖書領域。

顯然，從年初就爆出大戰的電商行業的2012注定波瀾四起，而在電商深陷資本寒冬論的當下，最后或淪為“主角之間的游戲”。從目前的情況來看國美、京東、當當網都已經“參戰”。誰會最終勝出，恐怕還要經過一段時間的體驗和比較。目前蘇寧的優勢是有一套匹配的售后服務體系，比較健全；京東融資后著力于現代物流的建設；國美的網絡廣告也打得十分響亮。他們各有優勢。

第四章：網購的未來發展與趨勢

業內人士預計，到2015年，物聯網產業規模將突破5000億元，年均增長率達11%左右

日前，從2011年物聯網產業發展(上海)論壇傳出消息，物聯網“十二五”規

4劃編制工作已經基本完成，有望在近期發布。規劃提出“十二五”期間，發展物聯網的主要任務包括大力攻克核心技術、加快構建標準體系、合理規劃區域布局、著力培育骨干企業、協調推進產業發展、積極開展應用示范和加強信息安全保障等七個方面。

業內人士預計，到2015年，物聯網產業規模將突破5000億元，年均增長率達11%左右，物聯網產業進入快速發展時期。從目前來看，智能卡技術、二維碼識別、RFID片、傳感器等細分行業將提前分享市場增長收益。

根據目前市場的增長情況以及未來可能的市場因素估計，第四季度網絡購物市場將保持15.0%-20.0%的環比增速，市場交易規模或將超過2300億元。除此之外，根據目前市場動態中國網購市場呈現以下發展趨勢：

一：電商網站與社會化媒體結合，促進電子商務社會化

9月底，麥考林與新浪微博達成戰略合作，在麥考林的新浪微博企業版推出促銷頁面。目前，用戶只需點擊促銷頁面中展示的商品，即可以跳轉到淘寶商城、京東商城和麥考林等網站頁面完成購買，是社會化媒體與電子商務的嘗試融合。這將進一步凸顯社會化媒體的價值，也將成為電子商務的有效入口。

二：平臺式與自主銷售式B2C融合，促進電子商務一體化

9月10日，淘寶商城宣布38家垂直B2C網站入駐Tmall.com，這些網站均有較大知名度并且涵蓋各品類。品牌商、供貨商、銷售商、物流商等融合尤其利好垂直類B2C網站大力發展，帶來龐大用戶流量和產品銷量的增長，共同培養消費者全面網絡購物消費習慣。

三：由內容品類完善跨向品質品牌提升，促進電子商務規范化

7月，易迅與騰訊聯合推出“閃電送”，深圳地區消費者可享受到“半日達”服務；10月，淘寶商城推出提高技術服務費年費和保證金的新政。從倉儲、物流、售后服務體系等基礎建設和商家信譽認證方面做了很多改進，究其根源兩者均為用戶提升商品和服務品質。未來網絡購物市場體系定會更加完善，消費者權益更能得到保障。

第五篇：大學生網購市場調研報告

一、大學生網絡購物的簡介

淘寶、支付寶、商家信譽、旺旺——這些詞語如今是大學生的常用語，在校園里、在宿舍里，怎樣買到物美價廉的好東西，也是每天都能聽到的討論，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的郵件。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的學生，他們的購物動機、購買物品特點又是什么?男女大學生在網上購物有什么樣的區別?

阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。男生更多懷疑的是網站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網上購買產品的質量。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價格。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。因此，網上購物對于大學生而言的利弊是同時存在的，我們將就此類問題進行簡述與分析。

二、調查方案與結果

(一)調查方案

1、調查目的： 通過對大學生網絡購物的調查，了解并尋求大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題。

2、調查方法： 通過口頭詢問，訪談等方式對大學生進行調查、研究。

3、調查對象： 在校大學生(包括大一至大四的學生)。

(二)調查結果

1、大學生網絡購物的各特征分析

1)大學生網絡購物的性別特征

經過調查，發現進行網絡購物的男生略多于女生，男生運用網絡的頻繁程度明顯高于女生，對于一些網絡知識的了解程度也好于女生，這可能是導致進行網絡購物的男生多于女生的原因之一。

2)大學生網絡購物的年齡特征

現今，大學生的年齡一般集中在18~24歲的范圍內，而18~22歲居多。經過對大學生網絡購物的調查，我們可以看出，大

三、大四的學生進行網絡購物的人數要多于大

一、大二，并且網絡購物的次數同樣要對于低年級。因此可以看出，網齡對于進行網上購物同樣有著一定的影響，高網齡的人群同時也是進行網購頻繁的人群。

3)大學生網絡購物的支付力特征

大學生的基本生活花費大都是來源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。大家的生活費基本上都是集中于400~800之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外，才會去考慮進行一些額外的消費。

2、大學生網絡購物的原因分析

1)不嘗試網絡購物的原因

調查顯示，沒有嘗試網絡購物的大學生，其不選擇網絡購物的原因并不是不會，或是對網絡購物了解的比較少，多數原因集中于其對網站的不信任，怕受騙上當，質疑網絡的安全性，擔心網上付款環節等。而質量、信息搜索以及訂購等都是在消費者進行的時候才能切身體會的。因此，諸多原因的存在讓很多人不愿意嘗試進行網絡購物。

2)進行網絡購物的原因

通過訪談，多數有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主要是有時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性。大學生選擇網絡購物多是看好了其便利的特性，網絡購物更方便，更能夠節約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。

3、大學生對購物網站的選擇

1)獲知渠道

從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為。

2)選擇原因

網站的選擇通常看的是該網站的知名度、信譽、信用等。大學生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產品信任度和青睞度比較高。所選擇的網站也大多集中在幾個比較大型的網站，比如淘寶網、易趣網。

4、大學生網絡購物的購買行為特征

1)購買的商品類型或服務類型

從調查結果來看，大學生在網上最常購買的商品和服務包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務/教育服務等。通過中國互聯網絡信息中心的調查，網上購買的商品和服務主要是書刊、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務體現了大學生在生活、學習和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質量風險不大，運輸方便，因此，大學生網上購買服裝的比例增多，說明大學生對網絡的信任度高于普通市民。

2)購買頻率和購買金額

通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于每三個月一次，但是也有少數人每一個月會有一次網絡購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于100~300元，購買的金額與上述所說的大學生主要購買的商品和服務類型相吻合。

3)價格期望

從調查結果來看，大多數的進行網絡購物的大學生選擇的多是那些比商場價格低30%以下的商品。由此看來，對大學生而言，影響其是否進行網絡購物的主要因素并不是價格。大學生的消費觀念較理性，不僅關注商品的價格和質量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產品信任度和青睞度比較高。

4)付款方式

調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學生對于網上支付的安全性比較放心。

5、大學生對于網絡購物的評價

1)網上購物的擔心因素

通過對商品的質量品質、付款安全性、售后服務、配送的及時性等問題的評價相比較，經常進行網絡購物的大學生對于商品質量品質的問題的擔憂率是最高的，而對于售后服務和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有網絡購物經驗的人則對于網絡的安全性顧慮得較多，而在有過網上購物經驗的大學生中已建立了基本的信任，因此，初次的網絡購物體驗非常重要。

2)需要改善的方面

調查結果顯示，商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。

3)未來購買意愿

對于網絡購物，絕大多數的大學生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，網絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優點都是吸引大學生進行網絡購物的主要因素。

4)網絡購物的前景

絕大多數的大學生認為網絡購物的前景廣闊，發展空間大，易于被接受。

三、結論

1、大學生網上購物的潛力巨大

雖然經濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。

2、大學生網絡購物的市場已形成由調查結果可以看出，大學生上網已經普及，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強。而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大。

3、購物首選網站高度集中

大學生購物首選的網站多會集中于幾個網站，例如：拍賣網、淘寶網、易趣網、卓越網等。由于這幾個網站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學生將購物的首選網站定于其中。較清晰的品牌意識是大學生在網站選擇方面的主要決定因素。

大學生網絡購物市場調查

所在大學： 專業： 年齡： 性別：

1、你就讀的年級?

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四

2、你是否聽過或接觸過網絡購物?

A、沒聽過 B、聽過但沒接觸過 C、偶爾購物 D、經常購物

3、你經常瀏覽的網絡購物的網站?

A、淘寶網 B、易趣網 C、拍拍網 D、卓越網 E、其他

4、你進行網絡購物的理由?

A、方便 B、價格低 C、商品種類多 D、出于好奇 E、其他

5、你選擇的網上支付方式?

A、第三方擔保(支付寶等)B、網上銀行直接轉賬 C、電信支付方式(手機、固定電話等)D、貨到付款

6、你經常選擇的商品?

A、書籍類 B、電子商品類 C、服裝服飾類 D、化妝品類 E、其他

7、平均一次購物的金額?

A、100元以下 B、100~500 C、500~1000 D、1000元以上

8、你對到貨時間是否滿意?

A、滿意 B、不滿意

9、你對商品的質量是否滿意?

A、比較滿意 B、一般 C、不滿意

10、你對網上購物是否信任?

A、信任 B、不信任

11、你在網上購物的頻率?

A、每個月一次 B、每個季度一次 C、每年一次 D、更多

12、你在網絡購物遇到的困難?

A、商品的質量品質 B、商品的種類 C、付款安全性 D、售后服務 E、配送的及時性

13、你對網絡購物的發展前景的看法?

A、發展空間大、潛力巨大 B、不怎樣，存在問題過多 C、短期內不會太好

14、你是否會繼續或嘗試進行網絡購物?

A、會 B、不會

15、你是通過什么方式了解網上購物的?

A、朋友 B、室友、同學 C、網站介紹 D、電視雜志廣告