第一篇：常耀俊老師廈門銀行《項目管理實戰10步法》培訓圓滿結束!

廈門銀行《項目管理實戰10步法》培訓圓滿結束！常老師受邀到廈門銀行做為期兩天的《項目管理實戰10步法》培訓，廈門前身為廈門城市合作銀行、廈門市商業銀行，成立于1996年11月30日，是經中國人民銀行批準、具有獨立法人資格的股份制商業銀行。總行位于廈門市湖濱北路101號，全行現擁有36個現代化經營網點（含福州分行、泉州分行和重慶分行），員工超過一千人。

參加此次培訓的來自廈門銀行總部的戰略規劃、產品研發以及金融監管等各個職能部門的主管領導和核心骨干員工40多人。本次培訓和以往的實戰培訓一樣，全部采用廈門銀行的真實案例，比如市場部的大客戶銷售案例、產品部的新產品規劃案例、公共關系部的干系人管理案例等等，各個小組一邊聽講一邊模擬選擇的案例，培訓在高度實戰化背景下啟動和完成，培訓取得了逾期的效果。

第二篇：常耀俊老師南航集團科協《項目管理實戰10步法》培訓圓滿完成!

南航集團科協《項目管理實戰10步法》培訓圓滿完成！

常老師應邀到南航科研院做了為期兩天半的項目管理實戰培訓，參訓的是南航科技單元的工程師和研究員。南航科技部和人力資源不對本次培訓非常重視，培訓前高層領導都分別到場做了講話和動員，把這次培訓作為南航引領和推動科技創新戰略的組成部分。

第三篇：常耀俊老師《360人際溝通技巧》大綱!

常耀俊經典課程：《360人際溝通技巧》

1.課程定位

? 溝通是管理者（包括項目經理）的重要技巧，溝通就是管理，管理就是溝通，中層管

理者90%以上時間都在溝通。本課程將用大量工具、方法和案例講述管理者如何完成與不同級別、不同角色以及不同人際個性之間的溝通。

2.學員定位

? 部門總監、經理、主管以及從事項目管理的項目經理和項目群經理等

3.學習課時

? 14學時，2天

4.學員收獲

當本課程學習結束時，學員能夠學習、理解和掌握中層管理者全方位360溝通的最新理論、知識、方法、工具和要領：

?溝通中的基本理論、工具和方法

?與上級、下級和同級的溝通技巧

?與不同個性和性格間的溝通技巧

?與項目中重要干系人的溝通技巧

5.課程特色

?系統性和多維度訓練：涵蓋溝通管理的各項技能，每項技能均從理論、知識、原理、方法、工具、案例等多角度進行教學；

?員工敬業度測評：本課程配DISC不同個性風格的測評以及不同個性溝通風格剖析。

6.教學大綱

請您準備：一份您在他人溝通中曾經遇到的疑惑和問題清單來上課……

培訓啟動：團隊組建及破冰

1.課程介紹

2.老師介紹

3.團隊組建

第一單元：溝通的概念

1.理論導引：溝通定義及相關理論

2.知識講解：廣義溝通和人際溝通

3.知識講解：人際間溝通的特點和三大要素

4.知識講解：溝通的語言，語言和肢體語言

5.知識講解：溝通的分類，正式溝通與非正式溝通

6.知識講解：溝通視窗理論

7.要點總結：不同層級管理者的角色和職責

第二單元：溝通中的技巧和障礙

1.理論講解：溝通的過程

2.技巧講解：發送技巧，說的藝術

3.技巧講解：接受和解碼的技巧，聆聽和詢問

4.技巧講解：反饋技巧，建設性反饋

5.技巧講解：溝通中的同理心應用

6.技巧講解：溝通中的贊美技巧

7.技巧講解：溝通中的批評技巧

8.案例研討：項目中的資源沖突（研討、分享、點評）

第三單元：不同個性之間的溝通要點

1.理論導引：DISC個性風格理論

2.技巧講解：老虎型人的溝通風格

3.技巧講解：貓頭鷹型人的溝通風格

4.技巧講解：考拉型人的溝通風格

5.技巧講解：孔雀型人的溝通風格

6.技巧講解：變色龍型人的溝通風格

7.個性測評：DISC測評（可選項）

第四單元：不同角色之間的溝通技巧

1.理論導引：優秀經理在要求人的時候要注重界定結果

2.知識講解：下屬的四種成熟度，不成熟∣比較不成熟∣比較成熟∣成熟

3.知識講解：管理者的兩種管理行為，指令行為∣支持行為

4.工具引入：管理者管理下屬四種情景理論

5.應用講解：與上級溝通的技巧

6.應用講解：與下級溝通的技巧

7.應用講解：與同級溝通的技巧

8.應用講解：與客戶溝通的技巧

9.案例研討：四種管理行為的情景辨識（研討、分享、點評）

第五單元：項目中干系人的溝通和管理

1.理論導引：干系人管理理論

2.知識講解：干系人支持度分析

3.知識講解：干系人重要性分析

4.工具引入：干系人管理和溝通矩陣

5.應用講解：與發起人的溝通技巧

6.應用講解：與PMO的溝通技巧

7.應用講解：與項目成員的溝通技巧

8.應用講解：與職能經理的溝通技巧

9.應用講解：與甲方客戶的溝通技巧

10.案例研討：干系人管理和溝通的案例（研討、分享、點評）

培訓結尾：總結和制定行動計劃

1.老師：總結培訓要點

2.學員：制定訓后行動計劃

實戰派培訓專家：常耀俊老師

清華大學特聘教授

知名電子商務企業DHgate戰略和HR的副總裁

原聯想集團戰略項目管理和流程管理總監

參與了聯想集團05年并購IBM 電腦事業部的過程

聯想集團大聯想學院新任干部的資深培訓講師

2008年北京奧組委特邀項目管理培訓專家

美國項目管理學會PMP和國際項目管理協會IPMP

10年以上國際知名企業管理和項目管理經歷，8年以上

領導力和項目管理培訓經驗

常老師在聯想集團工作8年，是聯想集團戰略項目和流程管理總監，是聯想集團戰略項目管理和戰略PMO的創始人和管理者，參與了聯想集團2005年并購IBM電腦事業部后兩家項目管理體系的融合，對聯想集團項目管理體系和IBM全球干部領導力和項目管理體系非常熟悉和精通。常老師在聯想期間歷任大聯想學院新任干部的培訓講師。

國內知名電子商務企業敦煌網DHgate任職3年，任公司戰略和人力資源副總裁，2009年籌建敦煌商學院，擔任敦煌商學院院長和干部領導力教學工作，2010年主持了敦煌網文化梳理和建設工作，整理完成支持敦煌網未來發展的羅盤文化，2011年組織實施了敦煌網后備干部的選拔和培養工作，引入干部領導力訓練課程以及干部360民主調研和團隊Q12敬業度指數的測評，有效促進了中層干部學習和成長。

2005年受邀到北京2008奧組委做為期8天的全系列項目管理實戰培訓，滿意度99% 2006年后受聘清華大學特聘教授，是清華大學MBA班領導力和項目管理的主力講師 2007年應聘到大亞灣核電站為公司中高級工程師做PMP認證考前培訓，通過率95% 2008年應邀到寶鋼集團為總部和分公司高層領導做戰略項目管理培訓，滿意度99% 2009年應邀為中航集團總部和分公司領導和技術人員做項目管理培訓，滿意度98% 2010年應邀到中石化干部管理學院為海外項目管理人員做領導力培訓，滿意度97% 2011年應邀到海信干部學院為總部和分公司領導做戰略項目管理培訓，滿意度98% 2012年應邀到工行產品中心為項目經理做連續四期項目管理實戰培訓，滿意度99% 常老師從事企業管理和項目管理工作已經超過10年，從事領導力和項目管理培訓工作也已經8年，以敢于拿企業真實項目管理案例在課堂上實戰演練而聞名，是國內著名的項目管理和項目經理領導力領域實戰派培訓專家。

常老師應邀到知名院校和企業大學做高端授課

1.常耀俊老師應邀，PMI企業項目管理高端論，《戰略項目管理》講座

2.常耀俊老師應邀，2008年北京奧組委，為期8天《項目管理實戰》授課

3.常耀俊老師應邀，重慶名仕領袖學院，《高層視野下的項目管理》授課

4.常耀俊老師應邀，北大毅夫經濟研究中心，《高層視野下的項目管理》授課

5.常耀俊老師應邀，清華MBA班，《項目管理實戰》授課

6.常耀俊老師應邀，中石化干部管理學院，《從技術骨干到管理者轉變》授課

7.常耀俊老師應邀，海信干部管理學院，《高層視野下的項目管理》授課

8.常耀俊老師應邀，中行EMBA班，《組織級項目管理與最佳實踐》授課

9.常耀俊老師應邀，中化集團勘探設計公司，《高層視野下的項目管理》授課

10.常耀俊老師應邀，工行產品，為期8天《項目經理領導力》授課

。。。

常老師培訓視頻

1.2.#19481860

3.#19482136

4.5.更多培訓視頻，請瀏覽常老師新浪播客：http://you.video.sina.com.cn/m/157782848

2常老師培訓過的典型客戶

北京08奧組委、寶鋼集團、中國航空集團、大亞灣核電站、航天科技集團（神州設計院）、石油管道、中化勘探公司、中化勘探設計院、海信干部管理學院、海信空調、科龍空調、石化干部管理學院、中海油、中國聯通、中國移動、中行干部培訓中心、工行產品中心、工行數據中心、交通銀行、建設銀行、浦發銀行、廈門銀行、中信銀行、華夏銀行、中國人壽、國家信息中心、國家結核病防治中心、阿里巴巴支付寶、中芯國際、索尼愛立信、摩托羅拉、西門子、奔馳汽車、朗訊、阿爾卡特、CISCO、北投集團、聯想集團、美的集團、南航集團、中軟集團、賽迪集團、浪潮集團、華德集團、中機集團。。。

常老師教授的經典課程

? 項目管理實戰課程：

1.《決策人項目管理——高層視野下的項目管理》：項目型企業的領導者在項目導向

型企業的建設中扮演的角色和必須關注領導的八項任務。

2.《戰略項目管理——項目管理和戰略執行力》： 組織如何通過項目組合管理和戰

略項目群的管理來提升組織的戰略執行力。

3.《組織級項目管理——知識體系和最佳實踐》：組織如何梳理和建設適應于項目和

項目管理的流程、組織、崗位、績效、系統等管理制度和管理體系，以提高組織項目管理的成功率和項目管理的成熟度。

4.《企業級PMO的建設、管理和高效運營》：企業級PMO如何規劃、如何定位、如何

建設以及建成后的高效運營和管理。

5.《項目管理實戰10步法》：學員選擇自己企業的真實項目案例，老師選用相關的適

用案例，學員和老師一起模擬項目啟動、計劃、執行、控制到收尾的全過程。

6.《項目經理最佳實踐——知識、工具和模板》：以美國項目管理協會PMI出版的PMBOK項目管理知識框架為基礎，結合企業項目管理實際和需要，講解項目管理9大領域下的知識結構、理論體系、方法、工具和模板。

? 項目經理（適用普通管理者）軟技能課程：

1.《項目經理職業素養和領導力建設》：什么是合格的項目經理，企業如何培養合格的項目經理，依照項目經理的素質模型和能力體系塑造合格的項目經理。

2.《從技術骨干到管理者的轉變》：新任項目經理、主管和管理者必須學習和掌握的管理自己、管理員工和管理工作的三項管理技能。

3.《從管理邁向領導》：承接從技術走向管理的課程，從領導者如何塑造自身領導魅

力、如何管理好團隊、如何好管理戰略三個角度塑造影響力和培養合格的領導干部。

4.《管理者的管人五要訣》：專注于項目經理和通用管理者的管人技巧，從管理者如

何選人、如何用人、如何激勵人、如何培養人和評價人五個角度講解，同時配合員工敬業度指數Q12測評工具的訓前摸底和訓后改善效果的測評。

5.《管理者的10項管理技能》：管理者在管理中常用到的有關時間管理、高效溝通、團隊建設、沖突管理、績效評估以及執行力等10項管理技能。

常老師的授課方法

常老師授課，形式生動活潑、語言幽默風趣、學員參與度高、理論聯系實際，屬于實戰派老師，獨創的TDPSS 5步教學法，使得學員可以從知識、理論、技能、方法、實踐等多方面得到訓練和提升：

? 第一步講解（Teach）

要點：老師精心講解，學員認真聆聽

目的：通過老師精心講解，讓學員學習、了解和掌握該領域最新理論、知識和方法； ? 第二步演示（Demonstrate）

要點：老師現場操作演示，學員認真觀察學習

目的：通過老師現場案例演示，讓學員學習和理解關鍵步驟的工具方法和操作技巧； ? 第三步實踐（Practice）

要點：學員按要求練習和研討，老師巡回指導

目的：通過真實案例練習和研討，讓學員真正體會到紙上談兵和實際操作上的差距 ? 第四步分享（Share）

要點：老師分享領域最佳實踐案例，學員學習和提問

目的：通過知名企業成功案例的分享，讓學員充分了解到該領域的最新應用和發展； ? 第五步總結（Summarize）

要點：老師和學員一起總結

目的：通過相互交流、學習和分享，總結該領域的知識和操作要點。

第四篇：項目管理實戰培訓總結

項目管理實戰培訓總結

---鄧翔

2011年4月1日至2日，在合肥瑞景大酒店，我有幸參加了為期2天的安徽省區第一期項目管理實戰培訓，主講為常青老師。下面是我參加培訓后的一些體會和心得，在這里跟大家分享一下。

首先，項目管理的4大要素

1、項目范圍

2、項目時間

3、項目成本

4、項目質量

做項目首先要識別所有項目的內部和外部的項目干系人 及其角色，然后分析干系人對項目的影響，確定項目的范圍。其次，要平衡項目干系人的利益沖突，不管是在企業內部還是在機關單位，總是有各種各樣的利益沖突，在我們做項目的時候肯定會這些干系人的利益造成或多或少的影響，如何平衡這些項目干系人的利益沖突，是我們做項目的要好好思考的問題。

在項目管理的角度來說，項目的范圍決定了項目的時間長短，而項目的成本又決定了項目的質量，如何在這4個要

素之間均衡，來保證項目的快速推進，又節約了項目的整體成本，還要保證質量，是我們需要掌握的基本要素。

在常青老師的培訓里穿插了很多的電影，每一個電影都有其背后的深意，其實每件事都可以當成一個項目來管理，也可以分解成項目管理的各個要素。例如：

一個項目，要清楚這個項目是什么，為什么要做這個項目，誰來做，怎么做等幾個方面。

那么下面我來說下項目失敗的幾個因素：

1、沒有明確的、雙方認可的項目實施范圍

2、項目變更控制不利

3、沒有按項目計劃獲得相應的資源

4、組織結構和責任的不明確

如何來避免這些情況的發生呢，首先，按照金蝶的實施4步法來做的話：

首先是項目準備，明確項目雙方的實施范圍，利用項目公約來確認項目的組織架構，雙方的項目干系人等等。其次是藍圖設計，明確項目的實施范圍，以及雙方的責任。

然后是系統實現，在項目的實施過程中，實施的范圍，實施的具體事宜和成果，通過在實施的過程中遇到的問題和解決辦法形成文檔。

最后就是驗收交付。

那么在這4步中，如何利用好在這4步法中的文檔來明確實施范圍，實施責任，雙方的責任，合理的分配資源，及時掌握項目進度，控制項目時間是我們大家需要進行研究的。

那么在保證項目這些要素的同時，作為實施顧問，還要保證有相應的專業技能。一個實施顧問的項目掌控能力再強，如果沒有相應的專業知識做后盾，那也是空中花園，沒有根基，也是不牢固的。

下面是我總結的項目管理的幾個方面，如何來把項目分解為以下幾個方面來進行把控、規避風險，如何來進行項目分析等幾個方面：

1、前期調研

2、滿足核心需求

3、續簽合同、追加費用

4、推遲交付

5、需求控制

6、時間管理

7、成本管理

8、進度控制

9、免費的資源控制

10、質量控制

11、轉嫁風險

12、做不好也可以驗收（搞定關鍵的項目干系人）

在項目管理培訓的過程中，常青老師舉出了10多個案例，讓我們來進行分析、討論。在討論的過程中，我們的思路還是受到很大限制，我們討論的解決方案基本沒有什么新意，沒有新的套路。常青老師讓我們跳出來，拓展思路，在遇到問題的時候進行頭腦風暴，是個很不錯的方法。

通過這2天的培訓，讓我認識到了自己的不足，希望在以后的工作中能盡力的完善，爭取做一個合格的項目管理者。

第五篇：項目管理實戰培訓心得

項目管理實戰培訓心得

曾經惠普創始人說：“我們不可能阻止員工離開公司，因為人才流動是正常現象，我們的愿望就是：讓每一個離開惠普的員工都說惠普好。”我們是現代化管理企業，將會吸進更多的人才??

通過公司的項目管理實戰集訓，我從中感悟到了很多，也體現了公司對企業文化的重視，細細回顧梁老師講的全面項目總流程，應模塊化的以項目包的方式來做，找到正確的方法，以量化工具來規范、標準化的實現項目化管理。掌握正確的方法，用正確的方法做正確的事情。其實無論是企業還是個人，一個好的完善的計劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動方向，從而能達到事半功倍的效果。無論辦什么事情都應明確其目的和意義，有個打算和安排。有了計劃，就有了明確的奮斗目標，具體的工作程序，就可以更好地統一大家的思想，協調行動，增強工作的自覺性，減少盲目性，調動員工的積極性和創造精神，合理地安排和使用人力、物力，少走彎路，少受挫折，保障工作順利進行，避免失誤。計劃一旦形成，就在客觀上變成了對工作的要求，對計劃實施者的約束和督促，對工作進度和質量的考核標準。這樣，計劃又反過來成了指導和推動工作前進的動力?？傊?，搞好工作計劃，是建立部門正常工作秩序，提高工作效率必不可少的程序和手段。編制好工作計劃，對于我們的工作，都有十分重要的意義。為提高工作效率，我們還編制了相關工作計劃進度表，每一個人在工作例會上必須對自己一周的工作完成情況進行匯報，然后由項目經理再對部門的工作做出總結，通過表格計劃管理有效的加快了工作進度。

在工作中，雖然現在創智谷項目剛剛進入全面啟動狀態，將會面臨多遠的挑戰，我們要接受挑戰，我們要嘗試著改變，現在不改變，而世界卻要求我們改變，社會要求我們改變，而我們自己也要改變，思想決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運；知行合一，讓我們擁有良好的行為，用像項目管理去優化它，從而改變我們的命運！