第一篇：高考接待方案

成都嗨嘍酒店高考期間酒店接待工作方案的公函

學校：

為了確保廣大考生在高考期間的食宿安全，保障廣大考生順利地參加高考，根據相關規定,以及市、縣招生考試委員會的安排，我店特制定2014年度高考期間考生食宿安全接待保障工作方案。

一、制訂方案，明確分工

根據市、縣教委提供的信息，針對今年考生人數多、食宿點多等情況，我酒店積極研究，全面部署和配合高考食宿保障工作，特制定了《嗨嘍酒店2014年高考食宿安全保障接待工作方案》，并在旗下部門抽調10名監督員承擔嗨嘍酒店2014年高考食宿安全保障接待任務，并實施食品安全監督評估、住宿安全保障系統。5月31日召開參加保障的監督員會議，部署落實工作，強調保障人員要以高度的政治責任感和工作責任心，認真細致工作，確保萬無一失。

二、開展預查，督促整改

我店高考期間各責任部門和責任監督員放棄休息日，按照保障工作方案和工作程序，對各自負責的工作進行全面檢查，實施全程安全監督，采取定人、定崗、定位監管，責任到人，確保考生食宿安全。餐廳主要包括：審查食譜、食品采購、食品庫房、從業人員健康狀況、加工環境、加工程序、冷拼菜制作、餐具清洗消毒、備餐與供餐時間、食品中心溫度、食品留樣、自帶食品和贊助食品等內容；客房主要包括：設備檢查、衛生檢查、噪音測定。

三、督導檢查 確保安全

成立督導小組，組長：周國榮（總經理）

副組長；游前超、胡文靜、王健、羅斌、賀麗、田靜

前廳接待和協調小組第一負責人：賀麗

餐飲供應和食品安全接待小組第一負責人：游前超

住房衛生和安全小組第一負責人：田靜

酒店安全、消防、停車第一小組負責人：劉銳

酒店外聯協調小組第一負責人：趙燕

酒店內部協調小組設辦公室：胡文靜

在高考期間對各考點食宿安全保障工作進行巡回督察，確保食宿安全保障工作落到實處。

四、全程監督，嚴格把關

我店各責任監督員按照《活動期間食品衛生保障工作程序》，駐守在酒店，對供應考生的早、中、晚三餐及加餐進行現場監督，實施全天候保障。從原料采購和加工、成品貯存和供應、生熟分開、餐具消毒、食品留樣、個人衛生等每一道環節，衛生監督員都要逐一查驗。保障考生的住宿安全，保證每個房間的衛生狀況良好，給考生提供安靜的備考環境。

五、應急處理 信息溝通

我店發生可疑食品污染、食物中毒等突發公共飲食安全事件時，立即啟動應急處理預案，組織醫護人員對中毒人員進行救治，組織飲食安全監管人員和疾病預防控制技術人員對可疑中毒或污染食物及有關工具、設備和現場采取臨時控制措施，開展現場衛生學和流行病學調查及采取其他處置措施。我們邀請縣食品藥品監督管理部門建立有效的飲食安全監督信息溝通機制。

成都嗨嘍酒店有限公司

2014.5.30

成都嗨嘍酒店簡介

成都hello（嗨嘍）酒店原名“福達賓館”，經雙流縣政府招商引資，成都嗨嘍酒店有限公司承租并嚴格按照親和、人文、時尚、互動設計理念傾力打造，由四川蜀府酒店管理有限公司管理的智能、個性、現代化融合為一體的經營模式，也是雙流縣標志性建筑之一的精品酒店。

成都嗨嘍酒店位于成都市雙流縣西北街97號，鄰近雙流縣藝術公園、運動公園、棠湖公園、西南民族大學、棠湖中學、雙流中學、雙流實驗中學等多所知名院校環繞左右，地理位置得天獨厚，與雙流縣委縣政府一街之隔，僅15分鐘車程到達成都雙流國際機場侯機大廳，與雙流客運中心僅5分鐘車程，公交車3路、5路、6路、804B、804、806、818路途經酒店門口站臺和雙流中學、雙流實驗中學站臺，交通十分便宜，環境幽雅，配套齊全。

成都hello（嗨嘍）酒店以其雄偉的氣勢、獨具特色的建筑風格，豪華的裝修、考究的布局、精巧的綠化打造出雙流一道亮麗的風景線。酒店建筑面積7000平方米，分A、B兩個區域，A區建筑共七層，為酒店的主體結構，B區建筑共6層，主要提供棋牌、住宿服務。WIFI全覆蓋，顧客可享受免費寬帶上網、停車，24小時保安監控系統，全天候熱水供應。

一、二樓設有休閑中心（餐飲、咖啡、棋牌），設有中餐豪包5個、宴會廳1個，可同時容納200人就餐；并提供咖啡廳和棋牌室等娛樂設施；還設有多功能會議室1個可容納80人，會議設施齊全。擁有各類客房112間（套），為旅途勞累的客人提供舒適、安逸的港灣，是客人旅游、度假、會議、培訓的理想之選。

考生訂房專線電話：028—85824888（總臺24小時服務）

考生訂餐熱線電話：028—85820222（上班時間）

考生CEO服務熱線：***（24小時服務）

地址：四川省雙流縣西北街97號

第二篇：接待方案

課程名：秘書理論與實務 班級：漢本（2）班 學號：1309012002 姓名：張毓

關于接待天津康達建筑工程公司總經理李漢達一行的方案

一、接待目的

應我公司邀請，天津康達建筑工程公司總經理李漢達一行六人，將于12月20日（星期二）至24日（星期六）對我公司進行參觀考察，主要是參觀我廠生產車間、生產規模和經營項目，洽談技術合作事項，康達公司這些年與我公司一直保持著友好親密的合作關系，因此，本次康達公司李總經理一行的來訪有重要意義，我公司應予以熱情、周到的接待，給康達公司考察團留下良好印象。

二、接待規格

建議采用對等規格。

注：由于天津康達建筑工程公司考察團以李總經理為首，建議主陪人員為我公司的總經理張強和副總經理王威，作陪人員為總經理秘書戴華，銷售部李經理、技術部陳經理。

三、日程安排（附）

四、具體接待事項(一)、食宿安排

我公司總經理秘書戴華主要負責考察團入住格林東方合肥大華國際港酒店食宿接待工作；負責指揮、協調、安排考察團考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。

預定餐飲時，既要照顧來賓的飲食習慣，又要體現合肥特色，品種齊全，營養豐富；食品要安全、衛生，同時要注意來賓對何種食物過敏。

預定住宿時，安排豪華套房1套、標準間3套（其中2套住2人、1套住1人）注：接待人員要做好成員信息登記工作；在酒店餐廳用餐，自助餐標準按規定50元/人；酒店退房時間為每天下午14:00。

(二)、迎送安排

20日下午15:33，客人抵達合肥時，由我公司總經理張強率秘書戴華、銷售部李經理、技術部陳經理前往迎送（抵達車次是天津—合肥南G161，20日下午15:33，由公司專車接送至酒店）。客人抵達后，戴華負責與客人商定活動日程。

24日下午14:00，客人乘車前往合肥南站，乘G324返回天津。由張總經理、秘書戴華、銷售部李經理送行，并贈送紀念品。（紀念品為印有公司LOGO的富光牌智能恒溫杯）

（三）座談安排

21日上午9:30，我公司各部門經理在公司三樓會議廳與客人見面并座談。由王副總主持，張總經理致歡迎詞，同時介紹公司情況并回答客人提出的問題。

（四）參觀考察安排

21日下午14:00至16:30，王副總和技術部陳經理陪同康達建筑工程公司總經理李漢達一行參觀我廠1號和3號生產車間介紹生產規模及技術改革項目。

22日上午9:30至1 1：30，參觀2號生產車間，下午14:00至16:00，參觀公司展覽室，銷售部李經理介紹今年主要經營項目。

（五）宴請安排 21日晚18: 00，總經理張強、副總經理王威在安徽飯店6號包廂宴請李總一行，銷售部、技術部負責人作陪。標準1888元／桌，包括6個涼菜，8個熱葷菜，6個熱素菜，4樣水果，4樣點心，上古井貢酒、黃山煙。

（六）簽訂協議

23日上午9:30，在三樓會議廳，張總、王副總及銷售部李經理與客人再次座談，簽訂《技術業務合作協議》。草案由戴華負責撰擬，總經理會前審定。

（七）游覽安排

23日下午13:00，人力資源部、銷售部負責人陪同李漢達經理一行游覽合肥三河古鎮風景區。

24日上午8:30，人力資源部、銷售部負責人陪同李漢達經理一行游覽合肥包公祠。

五、經費預算

（一）預訂酒店及酒店自助餐

1.豪華套房：318元/天（含早），1間，住4天，共1272元； 2.標準間：189元/天（含早），3間，住4天，共2268元； 3.酒店自助餐：50元/人，6人每人吃了5次，共1500元。

注：預訂酒店及酒店自助餐花費由客方支付，累計消費5040元。

（二）紀念品

富光新品智能恒溫杯，368元/個，6個，印公司LOGO花費60元，共2268元。

（三）游覽

1.三河古鎮：八景，網絡預訂75元/人，8人，共600元；

2.包公祠：清明上河圖+包公祠+鐵塔直通車，網絡團購69元/人，8人，共552元。共花費1152元。

（四）宴請

安徽飯店：標準1888元／桌，包括6個涼菜，8個熱葷菜，6個熱素菜，4樣水果，4樣點心，上古井貢酒、黃山煙。

注：古井貢酒年份原漿古26 50度500ml，888元/瓶；黃山（經典皖煙）煙一條，650元。共花費2841元。

（五）交通

客方在合肥期間的交通保障，由總經理辦公室負責安排12座面包車一輛，預計5天內花費1000元。

客方花費5040元，我方花費7261元。

附：

天津康達建筑工程公司在合肥的活動日程

參觀活動時間：2016年12月20日—24日 來訪團體：天津康達建筑工程公司考察團 來訪目的：來安徽恒泰建材集團參觀考察 活動日程安排：

12月20日（星期二）

15：33 來賓乘G161抵達合肥南站，由公司專車接送前往并入住格林東方合肥大華國際港酒店

18：00 在格林東方合肥大華國際港酒店用自助晚餐

12月21日（星期三）

8：00 早餐

9：00 前往安徽恒泰建材集團參加座談會 10：00 座談會開始

12：00 在安徽恒泰建材集團餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：30 參觀1號、3號生產車間 18：00 在安徽飯店宴請

12月22日（星期四）

8：30 早餐

9：30 前往安徽恒泰建材集團參觀2號生產車間 12：00 在安徽恒泰建材集團餐廳稍事休息并用午餐 14：00—16：00 參觀參觀公司展覽室

16：20 返回格林東方合肥大華國際港酒店休息 18：00 自助晚餐

12月23日（星期五）

8：00 早餐

8：30 前往安徽恒泰建材集團簽訂協議 9：30 簽訂儀式開始

11：30 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助午餐 13：00 游覽三河古鎮

18：00 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助晚餐

12月24日（星期六）

7：30 早餐

8：30 前往合肥包河公園參觀包公祠

11：30 返回格林東方合肥大華國際港酒店稍事休息并用自助午餐

14：00 前往合肥南站，乘G324返回天津

第三篇：接待方案

XXX接待方案

（代擬稿）

XXX考察團定于201x年xx月xx日至xx日到xx進行投資考察。為做好有關準備工作，特制定本方案。

一、考察團成員（xx人）xxx

xxx單位職位 xxx

xxx單位職位

二、考察內容

考察xx投資環境、xx重點項目（考察目的）。

三、行程安排 xx月xx日（星期x）

10：55 考察團一行乘坐國際航空公司（班次）航班從xx抵達xx機場（xx負責落實車輛及接機事宜）

11：30 考察團一行乘坐中巴車從xx前往xx，在途中安排午餐（地點待定，由xx單位負責安排）

16：30 考察團一行入住xx酒店（xx負責訂房）18：00 晚餐（地點：xx酒店，由xx負責安排；陪同人員：xxx領導）

19：00 從xx酒店前往xxx（陪同人員：xx領導，xx領導）19：20 考察xxx項目（陪同人員：xx領導，xx領導；由xxx做好考察接待工作，負責安排考察路線）xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點：xx酒店自助餐廳）

08：30 考察xx（陪同人員：xx領導；由xx做好考察接待工作，負責安排考察路線）

12：00 午餐（地點：待定，由xx負責；陪同人員：xx領導，xx單位領導）

13：00 返回xx國際酒店，休息

14：30 從xx國際酒店前往xx（陪同人員：xx領導，xx領導）

15：00 考察xx項目（陪同人員：xx領導；請xx做好考察接待工作）

16：00 從xx地點前往xx會場

16：30 召開xx項目對接座談會（地點：xx辦公樓***會議室。會議由***主持。1.會議議程：①觀看xx宣傳片；②xx領導介紹xx情況；③座談交流。2.參會人員：①x領導；②考察團全體成員；③相關單位領導各1名）

18：00 晚餐（地點：xx酒店，由xx負責安排；陪同人員：xx領導，xx領導）

xx月xx日（星期x）

08：00 早餐（地點：xx酒店自助早餐）

早餐后返程（由xx負責安排車輛送考察團到xx地點）

四、其他事項

（一）請xx相關部門負責做好考察點現場的準備；同時，分別明確1名聯絡員（姓名、單位職務及聯系方式等）于xx年xx月xx日前報xx處，聯系電話：xxxxxx、xxxxxx（傳真）。

（二）請xx做好考察車輛安排、考察行程銜接等工作；起草x領導講話稿報xx審定。

（三）請xx嚴格按照xxx規定精神做好相關接待工作。

（四）請各有關單位于xx月xx日前將參加xx項目對接座談會的人員名單報送xx，聯系電話：xxxxx、xxxxxx（傳真）。

（五）未盡事宜，請與xx秘書聯系，聯系電話：xxxxx；或直接與xx聯系，聯系人：xxx，聯系電話：xxxx、xxxxxxx，傳真：xxxxx。

第四篇：接待方案

關于做好迎接考察團的準備方案

為順利推動我公司投標計劃的實施，展示公司實力與形象，特對此次招標領導班子前來我司實際考察事項作如下安排：

一、接待時間： 暫定。

二、接待地點：

公司總部。

三、接待小組：

接待由公司領導、運營中心、行政中心等人員組成。具體由副總 經理負責；運營中心總監負責接待中所有資料及宣傳工作；行政中心副總監負責接待的會場布置、衛生及接待等工作。

四、工作安排：

（一）生活接待，以行政中心為主。

1、應負責提前確定考察團組成人員，根據考察團行程安排，提前預定好機票或高鐵票，做好住宿、接送機等準備工作。

2、應提前了解考察團成員的飲食習慣，如：是否有成員忌辛辣，是否有成員為素食主義者，是否有吸煙、喝酒等習慣，對用餐是否有具體要求等。并根據上述調查安排好用餐及煙酒等問題。

3、應根據公司領導安排，做好游玩路線、食宿等安排。

4、應根據公司領導安排，做好合適的禮品安排。

5、應組織對公司進行衛生大掃除，確保衛生無死角，廁所無異味。

6、應做好接待期間車輛的安排與調動。

7、應做好橫幅宣傳標語、標牌的制作與擺放，營造熱烈隆重的氣氛。

（二）會議安排，以運營中心為主。

1、行政中心提前布置好會場，準備好鮮花、水果、茶水等物品，并安排專人在會議期間做好服務工作以及攝像、拍照等宣傳工作。

2、行政中心提前調試好會場投影儀、音響等設備，確保會議期間設備的正常使用。

3、運營中心擺放公司資料，如資質、畫冊等。

4、會議主要流程：

（1）董事長（或公司領導）發言，向考察團致歡迎詞，介紹公司架構、運營情況、企業文化、公司未來展望；

（2）運營中心負責介紹往期重大項目成果，展示公司實力；（3）項目聯系人負責介紹公司對項目的重視情況及做好項目的決心信心；

（4）考察代表講話；

（5）會場討論，主要目的是了解考察團對此次招標項目的要求，想法等，以便在接下來的招標工作中更好的擬定方案，貼近項目招標的實際需求；

（6）會議結束后，由公司領導陪同考察團參觀公司。(三)企業氛圍，以人力資源中心為主。人力資源中心要對工作人員的著裝、語言、服務等進行相關培訓，創造一個嚴禁、和諧、高效、團結的企業氛圍。

五、相關要求：

1、在確定行程之后，公司將召開動員會議，讓全體員工積極參與，并確保呈現積極向上、和諧進步的團隊氛圍。

2、各中心要根據以上安排，迅速將相關工作落實到具體人，并提出時間、質量等要求。

3、各中心要加強溝通協調，發現問題及時報告，迅速處理，不允許發生因個人失職造成的各種不良影響發生。

第五篇：接待方案

客服中心應檢團隊建設方案

為充分展現客服中心日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂關于迎接各級領導檢查工作接待方案，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。希望全體管理人員在今后的接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作，具體實施內容如下：

一、人員配置

在迎接檢查工作中，要嚴格遵守工作紀律，以良好的工作作風、嚴明的工作紀律、嚴肅認真的工作態度迎接各級領導檢查, 總負責人負責對檢查工作任務部署和安排，全樓介紹及引導工作,應檢責任人負責對本中心工作做總體介紹，突出各中心特色、亮點，應做到熟知熟背，做到立問立答，指標詳細精準。檢查結束后，重點對檢查發現的問題逐一梳理并整改。具體人員安排如下：

（一）全樓總負責人：

1、二樓應檢責任人：

2、三樓應檢責任人：

3、四樓應檢責任人：

二、亮點介紹

榮譽墻：四次榮獲青年文明稱號、分別榮獲全國和福建省用戶滿意電信服務明星班組、福建省第八屆文明行業創建競賽活動示范點、2008年巾幗文明崗、2014年通信行業先進單位、2015年通信行業優秀質量管理小組、三、線路安排

根據檢查組檢查時間，由總負責人引導檢查團線路，根據檢查內容靈活調整線路，參考線路如下：

1、方案一：短時間(半小時以內)由總負責人帶領參觀一樓榮譽墻-二樓生產運營中心-返回一樓（檢查結束）；

2、方案二：中時間（一小時以內）

由總負責人帶領參觀一樓榮譽墻-二樓生產運營中心-四樓投訴中心、質檢專席、培訓中心-返回一樓（檢查結束）；

3、方案三：長時間：（超過一小時）

由總負責人帶領參觀一樓榮譽墻-二樓生產中心-三樓運營中心、-四樓投訴中心、質檢中心、培訓中心-五樓會議室召開會議-返回一樓（檢查結束）；

四、綜合后勤保障

（一）、車輛停放安排：檢查當日須預留1至2個車位，供檢查組車輛停放；

（二）、大樓保潔要求：

樓外，清理大門口樓梯和溝渠的垃圾，擦洗大門玻璃墻和玻璃門，做到大樓周圍地面和墻面干凈整潔；樓內，大廳，樓梯，走道、辦公區域保持干凈整潔，窗簾拉至統一高度，盥洗室地面和臺面無積水，無雜物，無外接電器。

（三）、安保要求：全體保安人員統一著保安制服，除進出人員安全檢查之外，另需負責門口車輛調度工作；

（四）、拍攝要求：由綜合中心后勤負責現場的拍照工作，并做好歸類，注明日期存檔。

（五）、會議室要求：按人數安排參會人會議室，飲用水，會議所需投影設備等與會議相關材料。

（六）、全員要求：

1、當天現場按最高標準進行整理；

2、臺席桌面不得放任何與工作無關的事物，包括:手機、水杯、臺歷、風扇等；

3、耳機統一放在右側屏風、椅子均需要歸位；

4、員工狀態：女生頭發扎起，不允許戴帽子，厚重衣服等私人物品收入柜內，工作服、工號牌需佩戴，坐姿需注意，不要出現翹腳、躺椅的情況；

5、檢查人員來時，員工需要關閉所有與工作無關的界面，清空騰訊通信息，盡量避免外出，以免讓檢查人員看到抽檢；

6、檢查期間，樓內外禁止吸煙，待檢查結束后，另行通知；

7、發現任何異常情況，員工需及時上報，以便管理員能及時應對；

8、特殊情況配合班長做好交接班、延班、加班等特殊動作；

9、全體員工需佩戴“全員服務在行動”徽章。