第一篇：關(guān)注表達(dá) 禮儀交際

關(guān)注表達(dá) 禮儀交際

——關(guān)于口語交際的幾點(diǎn)思考

天臺(tái)縣外國語學(xué)校陳麗萍

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師們：

下午好！

接下來我們一起來聊聊口語交際這個(gè)話題，既然是一種交際，它必然是一種互動(dòng)的關(guān)系，所以在接下來的這個(gè)過程中，我希望不是由我來說，你們聽，那就變成了一種聽說訓(xùn)練了，而且非常慚愧，我說的也并不動(dòng)聽。交際就有意思多了，你來我往，你唱我和的，那是一種心與心的溝通。

俄羅斯有一句諺語“世界上什么東西最能征服人心？謎底是（語言）。”謎底暫不揭曉，我想請(qǐng)問下親愛的老師們，你覺得世界上什么東西最能征服人心呢？是啊，就是語言，風(fēng)趣幽默的語言常常讓我們開懷大笑；巧妙睿智的語言常常讓我們深深折服；充滿愛意的語言能讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)。下面讓我們先來感受一下語言的魅力。

1美國舞蹈家鄧肯曾給蕭伯納寫信說：“假如我們兩人結(jié)婚，生下的孩子頭腦像你，面孔像我，該有多好呦。”蕭伯納一本正經(jīng)地回信拒絕：“……，豈不是糟透了?!親愛的老師們，你們覺得蕭伯納會(huì)怎樣拒絕她呢？

2、一次，歌德與一位尖刻的批評(píng)家狹路相逢，兩人面對(duì)面站著。那批評(píng)家十分傲慢地說：“對(duì)一個(gè)傻子，我絕不讓路!”歌德馬上站到一邊，微笑著說：“……。”歌德又會(huì)怎樣應(yīng)答呢？

無需多說，我想在座的每一位老師都已經(jīng)感受到了語言的魅力所在。南北朝學(xué)者劉勰在《文心雕龍 ·論說》里，高度評(píng)價(jià)語言的作用：“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強(qiáng)于百萬雄師”。我們?cè)跉v史中也曾認(rèn)識(shí)過很多雄辯之才，例如——（像游說六國的蘇秦，完璧歸趙的藺相如，春秋齊國的國相晏子能言善辯，出使不受辱，維護(hù)了國威。三國演義中的諸葛亮等等。他們以三寸之舌，名流千古。還有，咱們經(jīng)常在電視中看到的波波脫口秀，快嘴華少，汪涵，何炅。）當(dāng)然，這些人就像北極星一樣高高掛著，可望而不可即，但是他會(huì)像一盞指路燈，給予我們目標(biāo)與方向。因?yàn)椋瑢?duì)于每一個(gè)正常人來說，言語的能力也是非常重要的一種生活的素養(yǎng)和一種生存能力。美國著名人際關(guān)系家戴爾.卡耐基說“一個(gè)人的成功，約有15％取決于知識(shí)和技術(shù)，85％取決于溝通──發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力”。而現(xiàn)代教育的主題 “學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)交際、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)合作”，其中之一便是學(xué)會(huì)交際。你看，我們教師無論是進(jìn)城考，還是轉(zhuǎn)正考，都要進(jìn)行模擬上課的面試，公務(wù)員考試，以及各行各業(yè)的招聘中，都免不了要過面試這一關(guān)，面試考察的就是一個(gè)人的言語表達(dá)能力和應(yīng)答能力。我們的工作離不開交際，我們的生活也同樣離不開交際，青年男女談戀愛的時(shí)候，怎樣說才更能打動(dòng)對(duì)方，是不是需要學(xué)習(xí)？夫妻之間怎樣的交流才能讓家庭更和諧更美滿，是不是需要學(xué)習(xí)？父母與孩子怎樣溝通才能讓孩子更容易接受,是不是需要學(xué)習(xí)？交際這種能力將會(huì)影響一個(gè)人的一生。學(xué)會(huì)交際如此重要，而在我們的教學(xué)中，我們卻忽視了它，輕視了它，甚至于無視它，這也是今天我們能相聚在這美麗的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)，共同來探討口語交際這個(gè)弱勢(shì)課型的因緣所在。

親愛的老師們，剛才的這個(gè)環(huán)節(jié)，我們就處于一種真實(shí)的交際過程中，也體現(xiàn)出了交際的互動(dòng)性，這種互動(dòng)有時(shí)是單向的互動(dòng)，有時(shí)是多向的互動(dòng)。這種交際的互動(dòng)性培養(yǎng)的就是我們應(yīng)對(duì)的能力。這種能力讓我們受用終生。在韓老師的課中，她就十分注重交際的互動(dòng)性，培養(yǎng)孩子應(yīng)答的能力。例如，有師生之間的互動(dòng)，在課開始時(shí)，老師就出示了圖畫，與孩子們展開了對(duì)話，“老師給你們帶來兩位有趣的朋友，你們猜猜他們是誰？”，“對(duì)于他們你有什么了解嗎？”孩子們就在老師的問題中與老師進(jìn)行了交流互動(dòng)。有生生之間的互動(dòng)，例如，在小組合作的過程中，讓每一個(gè)組員都暢所欲言地說說自己的奇思妙想，以及在奇思妙想發(fā)布會(huì)中，讓學(xué)生當(dāng)小記者來提問，由介紹者來回答，還有隨機(jī)采訪評(píng)審委員會(huì)的委員們?yōu)槭裁窗哑蓖督o這個(gè)選手和采訪獲獎(jiǎng)?wù)叩墨@獎(jiǎng)感言等等，都體現(xiàn)出來了老師利用一切交際形式，培養(yǎng)孩子們的應(yīng)對(duì)能力。這一點(diǎn)，也是我們每一個(gè)老師要去重視的。（口語交際的意義和應(yīng)對(duì)）

那么在口語交際中，除了要培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對(duì)的能力，還要培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)的能力，使學(xué)生能夠文明和諧地進(jìn)行人際交流。老師們，你們覺得口語交際教學(xué)首先要教會(huì)學(xué)生的是什么？是的，那就是善做一個(gè)“傾聽者”，只有聽清楚、聽明白，才能架起通往“理解”的橋梁，才能提高“說”的質(zhì)量。在教學(xué)中，除了要向?qū)W生交代必要的陳述性知識(shí)，如“聽什么”、“為什么聽”，更要把教會(huì)學(xué)生“怎樣聽”作為教學(xué)的主攻方向。要讓學(xué)生知道，聽時(shí)切莫“有耳無心”，不能因?yàn)椴弧罢f”而放棄思維，要對(duì)對(duì)方的話及時(shí)歸納和概括。在聽的過程中要學(xué)會(huì)插話，插的話可以是自己對(duì)講述內(nèi)容的補(bǔ)充與說明，也可以是自己對(duì)講述內(nèi)容的贊同與反對(duì)，講述者應(yīng)該尊重對(duì)方，靈活應(yīng)對(duì)。在口語交際中，適宜的插話與靈活的應(yīng)對(duì)能使口語交際的內(nèi)容深入，增強(qiáng)雙方的感情與自信。口語交際的最佳效果也就在此，講述者會(huì)從聆聽者的插話中尋找到知音，感受到交流的樂趣，激發(fā)自己的談興。同樣，聆聽者也會(huì)從講述者的應(yīng)對(duì)中體會(huì)到自己插話的價(jià)值，感受到互動(dòng)的快樂，更加投入地參與其中。在韓老師的課堂中，韓老師就引導(dǎo)孩子們?cè)诮浑H的過程中進(jìn)行了插話，例如，在說到未來的房子時(shí)，請(qǐng)還有不同的想法的同學(xué)來補(bǔ)充。

聽的學(xué)生在聽到自己不明白的地方，或者想對(duì)所講的內(nèi)容了解得更深入，或者對(duì)所講的內(nèi)容有質(zhì)疑時(shí)，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出自己的問題。這個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，可以是講述者講完內(nèi)容的時(shí)候，傾聽者提問；可以是講述者正講到傾聽者不明白的地方，傾聽者禮貌地打斷對(duì)方的講述來提問。面對(duì)聽者的提問，講述者要適時(shí)解答，作出積極的回應(yīng)。傾聽者的隨機(jī)提問與講述者的積極回應(yīng)，有時(shí)可以口語交際的課堂推向高潮。在這一點(diǎn)上，韓老師的課堂上也有體現(xiàn)，例如，在發(fā)布會(huì)中，讓下面聆聽者的學(xué)生當(dāng)記者來提問，讓交流的內(nèi)容更加深入。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，講述者能夠保持講述的興致與什么有很大的關(guān)系？是的，與傾聽者對(duì)他的評(píng)價(jià)有很大的關(guān)系。所以傾聽者如果能得當(dāng)而富有激勵(lì)性地評(píng)價(jià)講述者的“說”就可以使講述者充滿自信和激情，進(jìn)而提高講述水平。評(píng)價(jià)的方式可以是聽完后的鼓掌，可以是一句話或者幾句話的評(píng)說。評(píng)價(jià)的內(nèi)容可以是評(píng)價(jià)講述者的技巧，可以是評(píng)價(jià)講述者的內(nèi)容精彩等等。而在這一點(diǎn)上，我們課堂上的教學(xué)，評(píng)價(jià)的任務(wù)總是由老師擔(dān)任著，為何不讓學(xué)生也嘗試著去評(píng)價(jià)呢？這也是一個(gè)值得我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。

另外，我們還要特別培養(yǎng)學(xué)生的傾聽的禮儀。我不知道老師們有沒有發(fā)現(xiàn)我們的課堂上有時(shí)候熱熱鬧鬧的，你一言我一語，似乎發(fā)言也很精彩，但是，老師們，你有沒有注意到，孩子們?cè)谡J(rèn)真聆聽別人的發(fā)言嗎？是不是有這樣的現(xiàn)象：

在別人還沒有發(fā)言完的時(shí)候就迫不及待地舉起了手，還會(huì)“我我我”的叫著，或者在別人還沒有發(fā)言完的時(shí)候就貿(mào)然地打斷了別人的話語。這些現(xiàn)象都是我們需要去糾正的。說到傾聽的禮儀，我總是會(huì)想起多年前一幕，這一幕我已經(jīng)多次跟我教到的不同的班級(jí)的學(xué)生們分享過，在這兒，我還想跟大家一起分享一下。那是多年前的一次北京長(zhǎng)城之旅，那次我跟我老公在北京報(bào)了一個(gè)故宮長(zhǎng)城一日游的旅游團(tuán)，上車時(shí)才發(fā)現(xiàn)，一車的人除了我和我老公之外，都是外國人，有來自加拿大的，墨西哥的，韓國的，澳大利亞的等等，所以導(dǎo)游在介紹景點(diǎn)的時(shí)候先用英文介紹一遍，再用中文介紹一遍，當(dāng)時(shí)我就覺得挺不好意思的，兩個(gè)人還勞煩她再講了一遍。我這個(gè)人在旅游的時(shí)候總是緊緊地跟著導(dǎo)游，因?yàn)槲覍?duì)景點(diǎn)的一些文化，典故，傳說，故事特別有興趣，總不想錯(cuò)過這些精彩，這次，我發(fā)現(xiàn)緊緊跟著導(dǎo)游身邊的還有一位來自于韓國的女士，在導(dǎo)游介紹的時(shí)候，她一直保持著微笑看著導(dǎo)游，還不停地點(diǎn)頭，偶爾會(huì)發(fā)出類似于”哦”之類的語言。當(dāng)時(shí)我覺得她太美了，還傻傻地盯著她看，然后，我也學(xué)著她的樣子微笑著，點(diǎn)頭，發(fā)出“哦”，我突然覺得自己也美了很多。這位韓國的女士之美在于她把一個(gè)傾聽者的角色扮演得淋漓精致。我們?cè)诮虒W(xué)中，也應(yīng)該告知學(xué)生聽的禮儀，在聽的過程中，眼睛要看著對(duì)方，要有一定的示意，說明你正在認(rèn)真的傾聽她的話語。不能隨便打斷別人的話語，那是不禮貌的行為等等。（口語交際中的傾聽）

說與聽是緊密聯(lián)系在一起的，在“我”為聽，在“你”為說，二者密不可分。“說”的教學(xué)與“聽”的教學(xué)可謂逆向互補(bǔ)。就是說，在訓(xùn)練學(xué)生“說”時(shí)，讓學(xué)生站在聽者的角度，設(shè)想自己如何說能讓聽者聽懂，迅速打動(dòng)聽者。在聽的教學(xué)中，我們訓(xùn)練學(xué)生首先要抓住主旨來“聽”，那么在說的訓(xùn)練中，我們要求學(xué)生首先要緊扣主旨來“說”。主旨或者觀點(diǎn)的提出要鮮明，提綱挈領(lǐng)，然后再想一想從哪幾個(gè)方面展開，圍繞一個(gè)中心用最簡(jiǎn)練的話概括出每一段的小標(biāo)題，最后在每一個(gè)小標(biāo)題下，再想想如何組織這一段話。這樣說出來的一段話，才會(huì)條理清晰、綱舉目張、通順流暢，即所謂“理定而后辭暢”。如果說話之前對(duì)要講的觀點(diǎn)不明確，游移不定，沒有“主心骨”，那么言辭必然阻塞不暢達(dá)。韓老師這一堂課就是圍繞“奇思妙想”這一主題來進(jìn)行展開交際的，再引導(dǎo)學(xué)生從樣子，作用，特點(diǎn)等方面有條理地詳細(xì)地介紹自己的奇思妙想。如此主題明確，又圍繞這幾個(gè)方面展開，就能把話說得有條有理的。否則就會(huì)出現(xiàn)一盤散沙的情況。

在表達(dá)的過程中，教師還要關(guān)注和訓(xùn)練表達(dá)的規(guī)范性。說話時(shí)的音高，語調(diào)，語氣、語速，以及對(duì)內(nèi)容的表達(dá)形式上有沒有出現(xiàn)語法的錯(cuò)誤，順序的顛倒，前后內(nèi)容是否連貫等等問題都是需要老師在課堂上去關(guān)注和訓(xùn)練的。我們?cè)诼犝n的過程中，會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些學(xué)生說話的聲音很輕，這樣，聆聽者就不能很好的聽清他所講的內(nèi)容；有的學(xué)生語速過快，也會(huì)影響聽者不能清楚明了的聽明白他說講的內(nèi)容；有些學(xué)生口齒不清，語調(diào)拖拉，這些問題都會(huì)影響到交際的正常進(jìn)行，因而，都需要在交際的過程中提醒學(xué)生注意，并加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)練，以達(dá)到能夠口齒清楚，吐字清晰，語氣、語調(diào)適當(dāng)，正確有條理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)的目標(biāo)。

另外在表達(dá)的時(shí)候也要重視禮儀，尊重他人。比如，在應(yīng)答的過程中可以以這樣的方式來說，關(guān)于這個(gè)問題，我認(rèn)為是怎么樣的，對(duì)他的說法我有不同的意見，或者對(duì)他的說法我還有補(bǔ)充等等。不要因?yàn)榧庇谙氚l(fā)表自己的意見而不禮貌的隨意打斷別人的發(fā)言。

（口語交際中的表達(dá)）

傾聽，表達(dá)，應(yīng)對(duì)的能力需要在不斷的交際過程中慢慢提高。單單一個(gè)單元的一次口語交際夠不夠？答案當(dāng)然是否定的，這就要求老師們不斷地去拓寬交際的渠道，讓學(xué)生有更多的語言實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我們不妨從以下幾個(gè)方面去拓寬交際面。

1、有效利用教科書中的口語交際話題。

組織常規(guī)的口語交際活動(dòng)，教科書中有許多現(xiàn)成的可以利用的課程資源。比如教科書中的某些口語交際話題，適合設(shè)計(jì)成長(zhǎng)期的口語交際活動(dòng)，變成持續(xù)兩個(gè)星期，持續(xù)一個(gè)月，甚至更久的話題。如三年級(jí)上冊(cè)第二單元的“講名人故事” 三年級(jí)下冊(cè)第八單元的“神話傳說故事會(huì)”，四年級(jí)下冊(cè)第四單元的“小小新聞發(fā)布會(huì)”。五年級(jí)上冊(cè)的第四單元的“生活中的啟示”，都可以設(shè)計(jì)成為長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的口語交際活動(dòng)。每一段時(shí)間固定一個(gè)交際主題，便于學(xué)生事先作充分準(zhǔn)備，提高交際質(zhì)量，而且可以保證盡可能多的學(xué)生參與進(jìn)來，使教師充分關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步。

2、建立常規(guī)的班級(jí)交流機(jī)制。建立常規(guī)的班級(jí)交流機(jī)制，目的就是讓每一個(gè)孩子在每個(gè)學(xué)期里都擁有面向全班，當(dāng)眾表達(dá)的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生都得到鍛煉。比如，我們可以開展每天3分鐘的講述活動(dòng)，這種活動(dòng)看似簡(jiǎn)單，卻可以使學(xué)生一生受益。我們開可以開展系列交流活動(dòng)，交流暑假見聞，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，開展讀書交流活動(dòng)，向同學(xué)推薦自己讀過的好書，和同學(xué)們分享讀書的體會(huì)，大聲朗讀一段給同學(xué)聽，這些，都可以稱為小學(xué)六年長(zhǎng)期開展的常規(guī)班級(jí)活動(dòng)。

3、提倡語文教學(xué)各領(lǐng)域的口頭報(bào)告。

美國的小學(xué)生有很強(qiáng)的口語表達(dá)能力，這與他們經(jīng)常性的口頭報(bào)告不無關(guān)系。美國小學(xué)生幾乎每個(gè)星期都有當(dāng)眾作口頭報(bào)告的機(jī)會(huì)，或個(gè)人報(bào)告，或以小組為單位報(bào)告，如三年級(jí)結(jié)合慶祝總統(tǒng)日，開展了解歷任總統(tǒng)的活動(dòng)，每位學(xué)生都想辦法搜集某一位總統(tǒng)的的史實(shí)或事跡，制成小卡片。在兩周的時(shí)間里，每天安排2—3名學(xué)生上臺(tái)。整個(gè)活動(dòng)活動(dòng)過程中，主持人自己主持，自己提出問題與聽眾互動(dòng)，教師的任務(wù)就是和全班同學(xué)一起，坐在下面全神貫注地傾聽，同時(shí)填寫評(píng)價(jià)記錄表，鼓勵(lì)學(xué)生的進(jìn)步，并對(duì)學(xué)生的未來發(fā)展提出建議。美國的這種做法很很值得我們借鑒。比如我們也可以結(jié)合閱讀教學(xué)進(jìn)行口頭報(bào)告。如，在學(xué)習(xí)了四年級(jí)上冊(cè)第五單元：中國的世界遺產(chǎn)這一主題時(shí)，就可以采取小組合作學(xué)習(xí)的方式，通過書籍，網(wǎng)絡(luò)等各種形式，去了解中國的世界遺產(chǎn)有哪些？這些地方的主要風(fēng)景特色是什么？有什么傳說故事？有什么名人留下的詩詞楹聯(lián)等等？回報(bào)可以是圖片的形式，可以是朗誦詩文的形式，也可以是朗讀或背誦文章中的經(jīng)常段落，或者以講故事的形式等等。除了在閱讀教學(xué)中，綜合性學(xué)習(xí)成果的報(bào)告，乃至于低年級(jí)“展示臺(tái)”欄目的教學(xué)，識(shí)字成果的展示，都可以以學(xué)生個(gè)人或小組口頭報(bào)告的形式來展開。口頭報(bào)告的形式，將真實(shí)的，有實(shí)際意義的口語交際活動(dòng)整合與語文教學(xué)的各領(lǐng)域，有利于學(xué)生綜合能力的發(fā)展，值得大家去嘗試一下。

4、各種各樣的活動(dòng)中有效訓(xùn)練。

在各種活動(dòng)中訓(xùn)練學(xué)生的口語交際能力。小學(xué)生活潑好動(dòng)，好勝心強(qiáng)，要抓住這一特點(diǎn)開展活動(dòng)，讓學(xué)生在豐富多彩的活動(dòng)中，在輕松愉快的氛圍中鍛煉口語交際能力。如：講故事、小品、競(jìng)賽、游戲等。游戲是增強(qiáng)學(xué)生之間、師生之間交流，激發(fā)學(xué)生興趣的保障。通過游戲，使學(xué)生有話可說。“悄悄地告訴你”是大家最熱衷的游戲。通過老師講一句完整的話，來訓(xùn)練學(xué)生的聽話以及傳話能力，這在一定程度上同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的注意力。實(shí)踐證明，這些活動(dòng)既為學(xué)生的口語交際提供了良好的機(jī)會(huì)，又極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生口語交際的積極性、主動(dòng)性。

5、豐富多彩的生活中切實(shí)訓(xùn)練。

生活是口語交際的內(nèi)容，口語交際是生活的工具。學(xué)會(huì)觀察生活，思考生活，口語交際才能入門，提高口語交際水平也才有希望。豐富多彩的生活給口語交際生活提供了活水之源，教師要用心捕捉現(xiàn)實(shí)生活現(xiàn)象，誘導(dǎo)學(xué)生用學(xué)過的知識(shí)和自己的認(rèn)識(shí)能力參與，在這一過程中發(fā)展學(xué)生的口語交際能力。比如有意識(shí)地讓學(xué)生走到辦公室向老師借用教學(xué)用具；走進(jìn)其他教室和同學(xué)進(jìn)行交流；在放學(xué)路上認(rèn)識(shí)路邊的店名，廣告牌；看到別的小朋友有不正確的行為，該怎么勸阻？學(xué)習(xí)時(shí)遇到困難，怎么辦？今天是婦女節(jié)，想對(duì)媽媽，女教師說什么？新課標(biāo)強(qiáng)調(diào)要努力建設(shè)開放而有活力的語文課程，溝通語文與其他學(xué)科之間的聯(lián)系，溝通語文與生活的聯(lián)系。還可以與家長(zhǎng)做好溝通，要求家長(zhǎng)主動(dòng)配合教師指導(dǎo)孩子口語交際。為使學(xué)生有更多的口語鍛煉機(jī)會(huì)，春游認(rèn)真地觀察，再讓學(xué)生回家后把所見所聞?wù)f給家人聽，讓家人共賞美景，再請(qǐng)家長(zhǎng)評(píng)一評(píng)；學(xué)校給家長(zhǎng)發(fā)通知時(shí)，可讓學(xué)生先把情況告訴家長(zhǎng)，再讓家長(zhǎng)看通知，這樣可以培養(yǎng)學(xué)生的轉(zhuǎn)述能力。此外，教師還可要求學(xué)生幫助父母處理“送一些零食給鄰居的小弟弟”“到商店買一包鹽”等力所能及的送物、購物等交際活動(dòng)。當(dāng)學(xué)生去完成這些任務(wù)時(shí)，提醒他們注意身份、環(huán)境、聽話對(duì)象，表達(dá)要清楚，態(tài)度要誠懇，待人要有禮貌等等。只要教師能做有心人，處處注意指導(dǎo)學(xué)生正確進(jìn)行口語交際，就一定會(huì)收到比較好的效果。

交際能力的訓(xùn)練應(yīng)是長(zhǎng)效的，應(yīng)貫穿于整個(gè)語文教學(xué)，應(yīng)滲透學(xué)生的課內(nèi)、課外、校內(nèi)、校外的生活環(huán)節(jié)，經(jīng)過“細(xì)水長(zhǎng)流”的口語交際訓(xùn)練，通過“潤(rùn)物細(xì)無聲”的生活交際能力鍛煉，新一代的公民必將具備能說會(huì)道、能言善辯，有如“滔滔江水”的口語交際能力，適應(yīng)瞬息萬變的時(shí)代需要。

第二篇：交際禮儀

交際用語

初次見面應(yīng)說：幸會(huì)看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請(qǐng)人幫忙應(yīng)說：煩請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

第三篇：交際禮儀

《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》第一章復(fù)習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題、下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是(C)

A、商務(wù)禮儀 B、國際禮儀 C、政務(wù)禮儀 D、服務(wù)禮儀 2、在禮儀的幾種類型中，涉外禮儀又可稱之為

(B)

A、商務(wù)禮儀 B、國際禮儀 C、政務(wù)禮儀 D、服務(wù)禮儀、國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(A)

A、女士?jī)?yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則 D、美觀的原則

二、多項(xiàng)選擇題(AC)1、禮儀是對(duì)

和的統(tǒng)稱。

A、禮節(jié)

B、禮貌

C、儀式 D、形式、顏淵問孔子實(shí)行仁德的條目，孔子說：(ABCD)

A、“非禮勿視”

B、“非禮勿聽”

C、“非禮勿言” D、“非禮勿動(dòng)”

三、判斷題 1、“女士?jī)?yōu)先”，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的對(duì)象，處處給她們以照顧。（√）

四、名詞解釋：

禮儀 ：禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過程和方式。

五、簡(jiǎn)答題、簡(jiǎn)要回答禮儀的原則。

答：一是敬人的原則；二是自律的原則；三是適度的原則；四是真誠的原則。、禮儀有哪些功能？

答：溝通的功能

協(xié)調(diào)的功能

維護(hù)的功能

教育的功能、《 禮記》中說：“夫禮者，自卑而尊人”。請(qǐng)問你怎樣理解？

答：（1）這體現(xiàn)了禮儀的原則中敬人原則。

（2）人們?cè)诮浑H活動(dòng)中，與交往對(duì)象既要互謙互讓，互尊互敬，友好相待，和睦共處。而且更要將對(duì)交往對(duì)象的重視、恭敬、友好放在第一位。

（3）在禮儀中，對(duì)待他人的要求比對(duì)待個(gè)人的要求更為重要。要做到敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

六、論述題 1、“入鄉(xiāng)隨俗”是禮儀的重要原則，但做起來又有很多實(shí)際問題，請(qǐng)分別對(duì)遇到的下列情況談?wù)勀闳绾翁幚怼＃?）西方人把寵物當(dāng)成了家庭成員，十分愛護(hù)。如果有人驅(qū)趕、或用腳踢，他們會(huì)很反感。你如果到有寵物的西方人家里做客又怕寵物，該怎么辦？

答：在做客前向主人說明，請(qǐng)主人把寵物看管好。

（2）有人請(qǐng)客，用自己的筷子給客人夾菜，以表示熱情，當(dāng)給你夾時(shí)，你該如何？

答：一般可以客氣地回答，我自己夾我喜歡的菜吃。不必為我夾菜，同時(shí)表示感謝。另外，也可以要一雙公筷給主人夾菜，表示回敬，同時(shí)讓主人懂得給別人夾菜應(yīng)使用公筷。

（3）有的民族或地方，為了表示待客熱情，宴請(qǐng)時(shí)非讓客人喝酒喝醉才認(rèn)為你夠朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失態(tài)，該怎么辦？

答：誠摯地說明自己不能喝酒，很有禮貌地謝絕，不得生硬地拒絕，造成主人尷尬。另外，也可以介紹自己習(xí)慣的喝酒方式，請(qǐng)主人諒解。也可以向主人介紹現(xiàn)代文明的飲酒方式是互不勸酒，希望主人能接受各種飲酒方式的并存。

（4）希臘人用搖頭表示同意，用點(diǎn)頭表示不同意，當(dāng)你與希臘人交談時(shí)該怎么辦？

答：要與對(duì)方事前說清，用哪種方式表示同意或不同意，就可以避免誤會(huì)。

（5）你是無神論者，來到信奉宗教地區(qū)，進(jìn)入寺廟或教堂，信徒們有的焚香叩頭，有的虔誠膜拜，你該怎么辦？

答：自己不必學(xué)習(xí)信徒的做法，但為了表示對(duì)信教者的尊重，應(yīng)該表現(xiàn)出莊嚴(yán)肅穆的態(tài)度，不得有嘻笑、打鬧、喧嘩、歧視等失禮的表現(xiàn)。、我國十分講究“禮尚往來”，遇到下列情況，你如何處理？并說明這樣做的道理。

（1）朋友之間關(guān)系不錯(cuò)，你請(qǐng)他吃一次飯，他總要找機(jī)會(huì)回報(bào)你，而且檔次明顯提高了，那么下次你再請(qǐng)他吃飯，該怎么辦？是加碼再提高？還是與他相當(dāng)？還是降低水平？還是怕不斷高攀，干脆到此為止，不再請(qǐng)吃了？

答：根據(jù)個(gè)人的實(shí)際條件辦，是最好的辦法，既不必攀高加碼，也不必干脆到此為止。交友靠的是以誠相待，不必在吃飯上講究奢儉。

（2）朋友辦婚禮本應(yīng)參加，但要送禮品、禮金，而自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，多送承擔(dān)不起，送少了面子上又不看好，不去更說不過去，你說該怎么辦？

答： 朋友結(jié)婚，還是要參加的。禮品、禮金隨大流即可，總得破費(fèi)一次。在目前情況下，不這樣做真沒有好辦法，這種情況逐漸會(huì)改變的。一是婚禮會(huì)越來越從簡(jiǎn)，送禮金、禮物也會(huì)逐漸淡化；二是大家生活會(huì)越來越好的，送禮就不會(huì)成為負(fù)擔(dān)。

（3）幾個(gè)同事相處得很好，經(jīng)常聚聚吃頓飯，互相表達(dá)情誼，但不能總由別人付錢，得輪流來。如果自己經(jīng)濟(jì)狀況不佳，家庭負(fù)擔(dān)較重，輪到自己掏腰包時(shí)真覺得沉重。若這種聚會(huì)不參加，又顯得與大家不融洽，你該怎么辦？

答：為了表示與大家的友情，偶爾參加一次，白吃一頓也不妨，一般可以托辭不參加，也可以干脆不參加，因?yàn)樵谄渌矫婺芘c同事友好相處，不在乎必須在一起吃喝。

（4）朋友給你送禮，請(qǐng)吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經(jīng)受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你看怎么辦？

答： 雖然受了禮、吃了飯，不該辦的事還是不能辦，這一點(diǎn)可以對(duì)朋友講清楚，因?yàn)檫@是原則問題，也是人格問題，得罪了朋友也沒辦法，維護(hù)自己的人格尊嚴(yán)比得罪了朋友更重要。有機(jī)會(huì)可以回贈(zèng)禮物，彌補(bǔ)一下也是個(gè)辦法。如果朋友從此斷交了，也就由他去吧，但問心無愧。但愿朋友能諒解。

（5）你很有愛心，待人熱情，看到同事、朋友遇到困難都會(huì)主動(dòng)相助，但當(dāng)你遇到困難時(shí)卻得不到他們的幫助，你會(huì)怎么想？以后還會(huì)像過去那樣熱情幫助別人嗎？

答：首先要明白，真正有愛心、助人為樂不是為了回報(bào)，而是個(gè)人的道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，是自得其樂。別人如果也能像你一樣樂于助人，也幫助你，當(dāng)然很好；但別人做不到，不應(yīng)該影響自己的情緒，應(yīng)該堅(jiān)持自己的做法。因?yàn)槊總€(gè)人的修養(yǎng)不同，這是很正常的現(xiàn)象。目前，社會(huì)上有些人把個(gè)人利益看得太重，一切都向“錢”看。正因?yàn)槿绱耍藶闃返牡赖嘛L(fēng)尚更顯得可貴。要相信：隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，助人為樂的人必定會(huì)越來越多的。

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“妝飾、儀容、舉止”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題、社交場(chǎng)合整理、修飾儀容時(shí)的基本原則是

修飾避人原則

。2、化妝的基本原則是：美化、自然、得法和

協(xié)調(diào)

。、手姿是指人的兩只手臂所作的動(dòng)作，基本的手姿有六種，即垂放、背手、持物、鼓勵(lì)、夸獎(jiǎng) 和指示。

二、單項(xiàng)選擇題、一般情況下，男士不宜佩帶的飾物是

C

A、戒指 B、項(xiàng)鏈 C、耳環(huán) D、手表 2、戒指戴在無名指上，語義是 D

A、求婚 B、獨(dú)身 C、在熱戀中 D、已婚 3、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該

D

A、全部佩帶 B、各佩帶一件

C、佩帶某一類的全部 D、佩帶總共不超過3種，每種不超過2件

4、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,最好在以下什么地方補(bǔ)妝？ D

A、辦公室

B、洗手間

C、公共場(chǎng)所 D、視情況而定 5、走路時(shí)一般擺臂副度為

B

最佳。A、20 度左右 B、30 度左右 C、40 度左右 D、50 度左右 6、當(dāng)兩人相處時(shí)，為表示對(duì)對(duì)方的重視，用自己的雙眼注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的B。

A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、2/3

7、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠

B

站立，另一側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)

B、右側(cè)

C、中間 D、視情況而定

三、多項(xiàng)選擇題、香水涂沫的適當(dāng)部位包括

AC

。A、手腕 B、臉上

C、耳垂

D、腹部

2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有

ABCD。

A、架起“二郎腿” B、斜視對(duì)方 C、以食指點(diǎn)指對(duì)方 D、頭部仰靠在椅背上

四、判斷題、絕大多數(shù)工作環(huán)境許可的單位，要求自己的員工，不論男女老幼，一律在工作崗位上必須做到：化妝上崗，淡妝上崗。（√）2、為了自己形象美，可以隨時(shí)化妝。（×）、為他人指示方向時(shí)，應(yīng)該用一個(gè)手指準(zhǔn)確指示方向。（×）

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“辦公禮儀及其他”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、辦公室工作中，一般講究“文明五句”，即你好、、謝謝、對(duì)不起和再見。

2、中國人待客有兩套基本功：坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上坐。

3、條據(jù)禮儀中，書寫金額應(yīng)采用大寫漢字，如27683.00元應(yīng)寫作：。

4、美國著名學(xué)者亞歷山拉等人于20世紀(jì)80年代末期提出了著名的 法則。

二、判斷題

1、倒茶的時(shí)候，要掌握好茶水的量，“茶滿欺人，酒滿敬人”，茶水倒入杯中三分之二（或八分滿）就可以了。（）

2、在面試開始時(shí)，為顯示面試者的主動(dòng)，應(yīng)先伸手同面試官握手。（）

三、單項(xiàng)選擇題

1、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究

A、左尊右卑 B、右尊左卑 C、左右一樣 D、不同場(chǎng)合不同尊

四、多項(xiàng)選擇題、下列各種條據(jù)中屬于憑據(jù)性條據(jù)的有

A、借條

B、收條

C、留言條

D、請(qǐng)假條

五、簡(jiǎn)答題

1、在涉外交往中要遵循哪些禮儀規(guī)范？

六、綜合題

某學(xué)校即將迎接一個(gè)參觀團(tuán)前來參觀。校長(zhǎng)對(duì)秘書寫的歡迎會(huì)上的演講稿不很滿意，覺得不能很好地反映本校的特色（該校為百年名校，畢業(yè)生遍布世界各地，成績(jī)斐然），對(duì)本校未來發(fā)展也缺乏明確表達(dá)。請(qǐng)你為校長(zhǎng)寫一份歡迎詞。公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“宴會(huì)、舞會(huì)、交通、接待、饋贈(zèng)”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、一 頓標(biāo)準(zhǔn)的中餐大菜，不論它是何種風(fēng)味，其上菜的次序一般都是相同的，具體而言是冷盤、、、點(diǎn)心和湯、水果拼盤。

2、餐巾除防止菜食弄臟衣服，還可以傳遞另外的信息。若把餐巾放在椅座上，它的含義是：

。、一般而言，飲食方面的禁忌主要有四條，即宗教禁忌、地方禁忌、和個(gè)人禁忌。、賓主雙方共同面對(duì)房門并座時(shí)，以

側(cè)為上，請(qǐng)來賓就座。

5、在舞會(huì)禮儀中，舞者應(yīng)

時(shí)針旋轉(zhuǎn)。

6、上舞場(chǎng)時(shí)，由

（男或女）方選擇雙方跳舞之處。

7、家庭舞會(huì)的主持人，按慣例必須由

擔(dān)任。8、在社交應(yīng)酬中，主人親自駕車時(shí)，上座是。

9、在西方，數(shù)字

被認(rèn)為是兇險(xiǎn)的，并應(yīng)盡量避開。

10、在國際交往中，贈(zèng)送禮品一定要注意

，并且要當(dāng)眾打開禮品以示欣賞，否則就有愚弄和蔑視對(duì)方之嫌。

11、我們一般把借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言稱為。

二、單項(xiàng)選擇題

1、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的 側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A、前側(cè) B、左側(cè) C、右側(cè) D、視情況而定

2、下列所述西餐宴請(qǐng)禮儀，正確的是

A、可以用叉吃東西，也可以用刀插住食物吃

B、用餐刀把一次能切開的食物，全部切開后再一塊一塊進(jìn)食 C、沒上咖啡之前，可以吸煙

D、吃面包時(shí)，不能拿起整個(gè)面包咬，也不宜切片切丁

3、餐巾除防止菜食弄臟衣服，還可以傳遞另外的信息。中途離席時(shí)，若把餐巾放在餐桌上，則表示

A、還要一杯酒 B、暫時(shí)離開

C、用餐完畢

D、換一個(gè)餐巾

4、西餐上菜的順序一般是：

A、面包、湯、主菜、咖啡、紅茶、布丁 B、開胃菜、湯、主菜、甜品、咖啡 C、開胃菜、面包、湯、點(diǎn)心、主菜 D、湯、主菜、點(diǎn)心、咖啡、水果

5、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)。

A、在主人的右側(cè)

B、在主人的左側(cè)

C、隨其所好

D、在主人的正對(duì)面

6、在宴請(qǐng)外地人時(shí)，應(yīng)盡量安排一些具有本地特色的菜肴。如果是在西安，一般要請(qǐng)客人吃

A、驢肉餃子 B、羊肉泡饃 C、臭豆腐 D、過橋米線

7、在中餐用餐前，比較講究的話，會(huì)為每位用餐者上一塊濕毛巾，其作用是

A、擦臉

B、擦汗

C、擦嘴

D、擦手

8、西餐中以

為第一順序

A、男主人

B、女主人 C、男客人 D、女客人

9、西餐的規(guī)矩不少，吃面包或三明治時(shí)，應(yīng)

A、用嘴撕著吃 B、用手拿著吃

C、用刀切著吃 D、隨意吃

10、中國菜肴品種繁多，風(fēng)味各異，民間有

之說。A、“南咸、北甜、東酸、西辣”

B、“南甜、北咸、東辣、西酸” C、“南辣、北酸、東甜、西咸”

D、“南酸、北辣、東咸、西甜”

11、餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的。

A、白蘭地酒 B、威士忌酒 C、曼哈頓酒 D、香檳酒

12、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有

左右的距離。A、20厘米

B、25厘米

C、30厘米

D、35厘米

13、商務(wù)交往中，在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是

A、副駕駛 B、后排左側(cè) C、后排右側(cè) D、后排中間座

14、在接待禮儀中，引導(dǎo)客人時(shí)，陪同者應(yīng)在客人的。A、左邊

B、左前方

C、右邊

D、右前方

15、引導(dǎo)來賓時(shí)，出入無人控制的電梯，引導(dǎo)者須

。A、先進(jìn)先出

B、后進(jìn)后出

C、先進(jìn)后出 D、后進(jìn)先出

16、引導(dǎo)來賓時(shí)，進(jìn)出房門時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)該

。A、先進(jìn)先出

B、后進(jìn)后出

C、先進(jìn)后出 D、后進(jìn)先出

17、到醫(yī)院探望生病的長(zhǎng)輩，最適合送的鮮花是

A、玫瑰 B、康乃馨 C、百合 D、劍蘭

18、世界范圍內(nèi)的第一大宗教是

A、佛教 B、基督教 C、道教 D、伊斯蘭教

19、在西方國家送人的鮮花通常為

A、雙數(shù)

B、數(shù)量自定

C、單數(shù)

D、越多越好 20、西方的母親節(jié)是

A、5月第1個(gè)星期日 B、5月第2個(gè)星期日 C、6月第1個(gè)星期日

D、6月第3個(gè)星期日

21、日本、加拿大和荷蘭的“國花”分別是

A、櫻花、玫瑰和郁金香 B、荷花、楓葉和紫羅蘭 C、櫻花、楓葉和郁金香

D、荷花、玫瑰和紫羅蘭

22、徐州市的“市花”是

A、石榴花 B、紫薇 C、桂花

D、梅花

23、以下最適合母親節(jié)送的鮮花、被稱為“母愛之花”的是

A、石斛蘭 B、黃玫瑰 C、君子蘭

D、康乃馨

三、多項(xiàng)選擇題、吃西餐刀叉并用時(shí),刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是

A、左手用刀

B、右手用刀 C、左手用叉 D、右手用叉

2、下列關(guān)于西餐禮儀的敘述中，符合禮儀的有

A、用湯匙應(yīng)從里往外舀著喝，千萬不可端起來直接喝 B、可以勸酒，勸酒時(shí)，被勸的一方要一口喝干才算禮貌 C、吃魚時(shí)喝白葡萄酒，吃肉時(shí)喝紅葡萄酒

D、當(dāng)女主人打開餐巾并將餐巾鋪在腿上的時(shí)候，表示用餐正式開始了

3、在接待禮儀中，引導(dǎo)客人時(shí)的基本規(guī)則是

A、內(nèi)側(cè)高于外側(cè) B、外側(cè)高于內(nèi)側(cè) C、前方高于后方 D、后方高于前方

4、在公務(wù)接待中，可用哪些方法確認(rèn)來賓身份

A、使用接站牌 B、懸掛歡迎橫幅

C、佩戴身份胸卡 D、進(jìn)行自我介紹

5、引導(dǎo)來賓時(shí)，引導(dǎo)者最主要的禮儀問題是。

A、引導(dǎo)者的舉止 B、引導(dǎo)者的身份 C、引導(dǎo)中的順序 D、引導(dǎo)時(shí)的提示

6、下列節(jié)日屬于中國農(nóng)歷節(jié)日的有

A、元旦

B、春節(jié) C、中秋 D、重陽 7、9月10日教師節(jié)比較適合送給老師的鮮花有：

A、木蘭花 B、水仙花 C、康乃馨

D、紅玫瑰

四、判斷題、在一次社交酒會(huì)上，一位和你談話的女士離開了一會(huì)，再次見到這位女士時(shí)為表示關(guān) 切應(yīng)該問：“剛才你到哪里去了？”（）

2、根據(jù)英國習(xí)慣，你若問別人吃飯沒有，意味著你有意請(qǐng)對(duì)方吃飯。（）

3、吃自助餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)一次取夠食物。（）

4、在比較正式的西式宴會(huì)上，應(yīng)由女主人提議干杯。（）

5、飲咖啡時(shí)，應(yīng)用咖啡匙舀著咖啡喝以示文雅。（）

6、吃西餐飲酒時(shí)，講究吃魚配紅葡萄酒，吃肉配白葡萄酒。（）7、用西餐時(shí)，刀口內(nèi)向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。（）

8、在西式宴會(huì)上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。（）

9、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為尊”。（）

10、自助餐是目前國際上通行的一種正式的西式宴會(huì)。（）

11、西餐進(jìn)餐時(shí)，只能右手持刀，左手持叉。（）

12、西餐吃水果時(shí)，不能用手取。（）

13、就餐時(shí)彼此之間可以讓菜，必要時(shí)可以為客人夾菜。（）

14、吃西餐時(shí)的各道菜式主要包括開胃菜、面包、湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品等。（）

15、雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。（）

16、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子，就要換舞伴。（）

17、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。（）

18、舞會(huì)上女士不能主動(dòng)邀請(qǐng)男士跳舞。（）

19、在轎車之上，座次的常規(guī)一般右座高于左座，后座高于前座。（）20、任何時(shí)候客人都不能坐在副駕駛座上。（）

21、為了醒目，使用接站牌盡量使用白紙黑字。（）

22、送人鮮花絕對(duì)不能是13枝。在日本、韓國、朝鮮、中國等國家送4枝鮮花也是招人白眼的。（）

23、黃菊萬萬不可送給西方人，在西方黃菊代表死亡。（）

24、在德國，郁金香為無情之花，代表絕交。（）

五、名詞解釋

1、宴請(qǐng)的5M規(guī)則

2、饋贈(zèng)5W規(guī)則

六、簡(jiǎn)答題

1、何謂“餐桌五忌”？

2、西餐座次排列有哪些規(guī)則？

3、吃自助餐時(shí)應(yīng)注意什么禮儀？

4、雙排五人座轎車上的上座是哪個(gè)位置？

5、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？

6、作為受贈(zèng)者，在接受禮品時(shí)需注意哪些禮儀規(guī)范？

七、應(yīng)用題

1、根據(jù)中餐次禮，排列一張八仙桌和一張圓桌的位次順序，如果主人夫婦共同邀請(qǐng)貴夫婦等人，又該怎樣排列圓桌的位次順序，請(qǐng)畫圖以示。

2、公務(wù)接待中，如果你是專職司機(jī)，駕駛轎車去迎接客人（4人），應(yīng)該如何安排座次，請(qǐng)畫圖以示。

八、情景分析題（請(qǐng)仔細(xì)閱讀情景描述，找出存在禮儀不合理之處，運(yùn)用所學(xué)理論分析不合理的原因，根據(jù)一般原則提出合理適當(dāng)?shù)男薷慕ㄗh。）

王 先生是某公司經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)安排在周五的約會(huì)有沖突，就讓秘書打電話重新安排其中一個(gè)約會(huì)的時(shí)間。王先生被邀請(qǐng)到一家公司的老板家吃晚飯，由于事先知道老板夫人非常喜歡花，于是在赴宴的途中買了一束紅玫瑰，送給老板夫婦。路上塞車，遲到了 10 分鐘。進(jìn)餐時(shí)感到有點(diǎn)熱，王先生脫下外衣搭在椅背上。餐后女主人為大家端上咖啡，王先生右手持咖啡杯，左手端碟子，一邊喝咖啡一邊對(duì)主人夫婦的菜肴做了由衷的贊美。由于話很投機(jī)，王先生直到晚上十一點(diǎn)鐘才告別回家。

試分析王先生行為的失禮之處。

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“介紹、握手、名片”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題、介紹一般可分為四種，即

、介紹他人、集體介紹和業(yè)務(wù)介紹。2、一般來講，自我介紹包括四個(gè)要點(diǎn)，即單位、部門、和姓名，這四個(gè)要點(diǎn)要一氣呵成，內(nèi)容完整。、在為他人做介紹時(shí)，順序的把握是非常重要的，必須遵守的規(guī)則。4、在為他人做介紹時(shí)，介紹人的選擇是很重要的，社交活動(dòng)中東道主是介紹人，若是家里來了客人，是介紹人。、對(duì)于女子，已婚的稱

，未婚的稱

，如不了解對(duì)方婚否，可稱小姐或女士。、當(dāng)今在我國乃至世界各國最為通行的會(huì)面禮是

。、單手和人握手時(shí)，注意不要用

與他人相握，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道時(shí)要牢記這一點(diǎn)。、送別客人，與之握手告別，應(yīng)當(dāng)是

先伸手。、在歐美一些國家比較流行擁抱禮。行擁抱禮時(shí)，一般擁抱

次。10、在國外，流行以法文縮略語寫在名片左下角以用作短信，例如n.b.意即“提請(qǐng)注意”，p.f.意即“祝賀”等，那么p.p.意即“

”，“

”意即“辭行”。

二、單項(xiàng)選擇題、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是

A、先卑后尊 B、先尊后卑

C、先女后男 D、先主后賓

2、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的：

A、將男性介紹給女性 B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的 C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、講學(xué)生介紹給老師

3、在社交活動(dòng)中，當(dāng)有與某人認(rèn)識(shí)的愿望時(shí)，主動(dòng)上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹，稱為。

A、他人介紹 B、自我介紹

C、簡(jiǎn)短介紹 D、業(yè)務(wù)介紹

4、社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰先伸手：

A、男士

B、女士

C、無所謂 D、視情況而定 5、吻手禮的受禮者，應(yīng)是

A、女子

B、已婚婦女

C、男子

D、已婚男子 6、當(dāng)今在我國乃至世界各國最為通行的會(huì)面禮是

A、握手禮

B、點(diǎn)頭禮

C、親吻禮

D、擁抱禮 7、握手時(shí)伸手的先后順序應(yīng)遵循的基本規(guī)則是

A、尊者決定

B、隨機(jī)決定

C、位低者先行 D、職位決定 8、行親吻禮時(shí)，雙方關(guān)系不同，親吻的部位也有所不同。長(zhǎng)輩吻晚輩，應(yīng)當(dāng)

A、吻面頰

B、貼面頰

C、吻額頭 D、吻下頜 9、行擁抱禮時(shí)，一共擁抱

次。

A、一次

B、二次

C、三次

D、四次 10、國內(nèi)最通用的名片規(guī)格是

A、9×5.5 B、10×6 C、8×4.5 D、9×6 11、公務(wù)活動(dòng)中，下列關(guān)于交換名片的表述錯(cuò)誤的是：

A、名片上的字體應(yīng)該朝向?qū)Ψ?/p>

B、交換名片時(shí)一定要雙手 C、收到名片，一定要看 D、地位低的人首先遞名片、認(rèn)為左手是骯臟的，與他人握手、遞接名片只能用右手的國家是

A、美國 B、中國 C、日本 D、印度

三、多項(xiàng)選擇題

1、下列一般介紹順序，正確的有

A、將男性介紹給女性

B、將晚輩介紹給長(zhǎng)輩

C、將先到的客人介紹給晚到的客人 D、將主人介紹給來賓 2、下列關(guān)于握手的禮儀，表述正確的有

A、與人握手時(shí)，既可以用單手也可以雙手 B、男士與女士握手，應(yīng)當(dāng)女士先伸手

C、在社交場(chǎng)合握手，女士戴薄紗手套可以不摘掉 D、與異性握手一般不用雙手

3、國際上通行的見面禮節(jié)包括

A、握手禮 B、親吻禮 C、注目禮 D、擁抱禮

4、點(diǎn)頭禮又叫頷首禮，它所適用的情況主要有

A、路遇熟人 B、在會(huì)場(chǎng)劇院等不宜交談之處 C、同一場(chǎng)合多次碰面 D、路上多人而又無法問候之時(shí)

5、接受別人遞給你名片之后,你可以把它放在：

A、名片夾里 B、上衣口袋里 C、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 D、褲袋里面

6、下列關(guān)于呈遞名片的表述中，正確的有：

A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方 C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、向多人遞名片時(shí)，先女后男，先長(zhǎng)后幼

7、一枚標(biāo)準(zhǔn)的公務(wù)式名片的聯(lián)絡(luò)方式應(yīng)包括三個(gè)部分，被稱為“聯(lián)絡(luò)方式三要素”，即

A、單位地址 B、辦公電話

C、家庭電話

D、郵政編碼

8、下列哪些屬于名片的用途：

A、保持聯(lián)絡(luò) B、業(yè)務(wù)介紹

C、用作禮單

D、替人介紹

四、判斷題 1、在介紹禮儀中，將身份低者介紹給身份高者，將女士介紹給男士，將長(zhǎng)輩介紹給晚輩。（）、招待朋友到自己家來，客人互不認(rèn)識(shí)，或者有另外的客人來訪，主人應(yīng)為他們一一介紹。（）、作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長(zhǎng)幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。（）、握手禮節(jié)中，有伸手的先后順序，一般來說男士、身份低者、晚輩、客人先伸手。（）、自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時(shí)別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。（）、不管與誰握手，同時(shí)伸出雙手才最熱情友好。（）7、遇到長(zhǎng)時(shí)間未曾謀面的熟人，應(yīng)與其握手，表示久別重逢而萬分驚喜。（）8、在社交場(chǎng)合，長(zhǎng)輩或女士坐著與人握手是被允許的。（）、要在握手時(shí)戴著手套，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套與人握手，是被允許的。（）、不要在握手時(shí)戴著墨鏡，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（）11、在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。（）12、握手的時(shí)候，輕輕握一下手指尖，“意思意思”就可以了。（）、一般國際慣例用鉛筆在名片右下方寫上表示特定含義的法文縮寫P.P.C.表示賀年。（）、在正式的場(chǎng)合，一個(gè)人同時(shí)制作并攜帶多種名片是失禮的。（）15、想多人遞名片時(shí)，講究先女后男、先長(zhǎng)后幼、由近而遠(yuǎn)。（）

五、簡(jiǎn)答題、自我介紹有哪些基本的禮儀規(guī)范？ 2、在國際交往中，握手有哪些禁忌？、比較流行的會(huì)面禮有哪些？試列舉出6個(gè)。4、名片有哪些用途？試列舉出6種。、向別人索取名片有哪些方法？各種方法的適用對(duì)象為何？ 6、與別人交換名片，有哪些基本的禮儀規(guī)范？

公選課《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“交談、電話”部分復(fù)習(xí)題

一、填空題

1、人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)，所留給通話對(duì)象以及其他在場(chǎng)者的總體印象稱為。

2、打電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 原則。

、接電話時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循 原則。

二、單項(xiàng)選擇題

1、在公眾場(chǎng)合，若你和談話對(duì)象的位置不平等，待人接物時(shí)談話的基本技巧是

A、默默無語 B、夸夸其談 C、少說多聽 D、適時(shí)補(bǔ)充

2、在中國，人們見面時(shí)習(xí)慣問什么話，這反映了幾千年來中國“民以食為天”的傳統(tǒng)觀念，表現(xiàn)了人與人之間的關(guān)切之情。A、“早上好！” B、“你吃飯了嗎？”C、“在哪發(fā)財(cái)？” D、“你身體好嗎？”

3、當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說 A、留步 B、失陪 C、拜訪 D、再會(huì)

4、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說

A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起 D、再見

5、電話鈴響后，應(yīng)迅速接聽，最多不超過 聲就應(yīng)該接聽。A、三聲 B、四聲 C、五聲 D、兩聲 三、多項(xiàng)選擇題

1、一般來說，和西方人交談時(shí)不可以談?wù)?/p>

A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況 D、對(duì)方收入

2、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說話應(yīng)該。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、細(xì)語柔聲 D、不妨礙別人

3、在公共場(chǎng)合與別人交談時(shí)，下列哪些話題屬于格調(diào)高雅的話題？

A、文學(xué)藝術(shù) B、風(fēng)土人情 C、政策國情 D、歷史典故

4、拜訪他人應(yīng)選擇 較合適，并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨 B、用餐時(shí)間 C、節(jié)假日的下午 D、平日晚飯后、在正式場(chǎng)合中，應(yīng)將手機(jī) 比較合適。

A、放在 上衣內(nèi)袋中 B、掛在腰帶上 C、放在褲袋中 D、放在公文包里、一般來說，在下列場(chǎng)合（或地點(diǎn)）不應(yīng)使用手機(jī)： A、駕駛車輛 B、乘坐飛機(jī) C、病房 D、油庫 7、打電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀問題主要包括 A、選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間 B、通話時(shí)間要簡(jiǎn)短 C、通話目的要明確 D、撥錯(cuò)電話要道歉 四、判斷題

1、跟外國友人見面時(shí)，用“上哪兒去”跟他打招呼，是不合適的。（）

2、當(dāng)對(duì)方就你不喜歡的話題談個(gè)不停時(shí)，你應(yīng)該明確告訴他你不喜歡，請(qǐng)他換個(gè)話題。（）

3、打電話時(shí)，不管是用手機(jī)還是座機(jī)，要遵循“對(duì)方先掛”的原則。（）4、接聽電話的過程中，電話掉線一定要及時(shí)撥回。（）5、男女之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由女士先掛斷電話。（）6、上下級(jí)之間通電話結(jié)束之時(shí)，通常由下級(jí)先掛斷電話。（）、打電話，剛開始的寒暄是必要的，但要點(diǎn)到為止，不要沒完沒了、本末倒置。（）、不管接打什么電話，我們必須嚴(yán)格遵守三分鐘原則，不得超過三分鐘。（）

五、簡(jiǎn)答題

1、在與別人交談時(shí)，如何做到尊重對(duì)方？

2、參加社交活動(dòng)與外人交談時(shí)，有所謂“六不談”。試述之。

3、何謂“個(gè)人隱私五不問”？

4、在日常工作和交往中，打電話和接電話時(shí)要注意哪些問題？ 5、使用移動(dòng)電話有哪些基本禮儀規(guī)范？

《社交禮儀與形象設(shè)計(jì)》“著裝禮儀”復(fù)習(xí)題

一、填空題 1、“TPO”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧

時(shí)間、地點(diǎn)、和

目的，而不能毫無章法。2、在所有適合于商界女士在正式場(chǎng)合所穿著的裙式服裝中，套裙

是名列首位的選擇。

二、單項(xiàng)選擇題、公務(wù)員在正式場(chǎng)合穿著的服飾，其顏色一般不應(yīng)超過

A、二種 B、三種 C、四種 D、五種、男士將領(lǐng)帶打好后，其下端應(yīng)當(dāng)正好抵達(dá)皮帶扣的 A、上端

B、下沿 C、中間 D、無所謂 3、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿 西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A、兩粒扣 B、三粒扣

C、單排扣 D、雙排扣

4、在西裝不系紐扣時(shí),領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒紐扣之間？

A、第二粒和第三粒之間

B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間 D、第一粒和第二粒之間

5、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時(shí)候穿？

A、黑色

B、深藍(lán)色

C、白色 D、灰色

6、男士襯衫的袖口長(zhǎng)度應(yīng)該正好到手腕的什么位置為宜？

A、以長(zhǎng)出西裝袖口1-2厘米為宜 B、以短出西裝袖口1-2厘米為宜 C、正好與西裝袖口齊平 D、根據(jù)情況而定 7、在公共場(chǎng)所，女士著裝時(shí)應(yīng)注意

不能外露，更不能外穿。

A、襪子

B、短裙

C、內(nèi)衣 D、襯衫

8、在對(duì)外交往中，女士切勿穿，在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。

A、紅色百褶裙 B、顏色過于艷麗的裙子 C、黑色皮裙 D、牛仔裙

9、男士西服單排扣有兩個(gè)，在正式場(chǎng)合站立時(shí)，應(yīng)如何扣？ A、只扣上邊一個(gè) B、只扣下邊一個(gè) C、兩個(gè)都扣上 D、兩個(gè)都不扣 10、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣

A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C、上面1個(gè) D、三個(gè)都扣

三、多項(xiàng)選擇題

在正式場(chǎng)合，男士穿西服不符合要求的是

A、要扎領(lǐng)帶 B、不能露出襯衣袖口

C、穿淺色的襪子 D、領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第三、四個(gè)扣子中間

四、判斷題、一般來說，有身份有地位的男士，穿西裝是不用領(lǐng)帶夾的。（）2、一般來說，有身份有地位的男士，穿短袖襯衫是不打領(lǐng)帶的。（）3、我們只需在參加公務(wù)活動(dòng)等社交正式場(chǎng)合注意我們的形象，其他場(chǎng)合不必在意。（）4、為了方便使用，可以把鋼筆插在西裝上衣外面的口袋里。（）、有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來的話，腰帶上是不掛任何東西的。（）、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。（）、在社交活動(dòng)中，男士在任何情況下均不應(yīng)穿短褲，女士夏天可光腳穿涼鞋。（）、女士穿露腳趾的涼鞋時(shí)，不宜再穿襪子。（）9、穿雙排扣西服時(shí)，應(yīng)扣上全部衣扣。（）

五、名詞解釋、三色原則

2、三一定律

六、簡(jiǎn)答題、社交場(chǎng)合的著裝，要注意哪些方面？ 2、何謂“裙服四忌”？、穿西裝時(shí)，有哪“三大禁忌”？

“交談、電話”部分

一、填空題：

1、電話形象

2、通話三分鐘

3、鈴響不過三聲

二、單項(xiàng)選擇題：

1、C

2、B

3、A

4、A

5、A

三、多項(xiàng)選擇題：

1、ABD

2、CD

3、ABCD

4、CD

5、AD

6、ABCD

7、ABCD

四、判斷題：

1、√

2、×

3、×

4、√

5、√

6、×

7、√

8、×

“介紹、握手、名片”部分

一、填空題

1、自我介紹

2、職務(wù)

3、“尊者優(yōu)先了解情況”（或“后來居上”）

4、女主人

5、女士，小姐

6、握手（禮）

7、左手

8、客人 9、3

10、介紹

11、p.p.c.二、單項(xiàng)選擇題：

1、A

2、C

3、B

4、B

5、B

6、A

7、A

8、C

9、C

10、A

11、B

12、D

三、多項(xiàng)選擇題：

1、ABD

2、ABCD

3、ABCD

4、ABCD

5、ABC

6、BCD

7、ABD

8、ABCD

四、判斷題：

1、×

2、√

3、√

4、×

5、×

6、×

7、√

8、√

9、√

10、√

11、√

12、×

13、×

14、×

15、√

“宴會(huì)、舞會(huì)、交通、接待、饋贈(zèng)”部分

一、填空題

1、熱炒，主菜

2、用餐未完

3、職業(yè)禁忌

4、右

5、逆

6、女

7、女主人

8、副駕駛座 9、13

10、包裝

11、花語

二、單項(xiàng)選擇題

1、B

2、B

3、C

4、B

5、A

6、B

7、D

8、B

9、B

10、B

11、A

12、C

13、C

14、B

15、C

16、B

17、D

18、B

19、C 20、B

21、C

22、B

23、D

三、多項(xiàng)選擇題

1、BC

2、ACD

3、AC

4、ABCD

5、BCD

6、BCD

7、ABC

四、判斷題

1、×

2、√

3、×

4、√

5、×

6、×

7、×

8、√

9、×

10、×

11、×

12、×

13、×

14、√

15、√

16、×

17、√

18、×

19、√ 20、×

21、×

22、√

23、√

24、√

六、簡(jiǎn)答題

4、雙排五人座轎車上的上座是哪個(gè)位置？ 答：（1）社交應(yīng)酬中，主人親自駕車時(shí)，上座是副駕駛座；（2）公務(wù)接待中，上座是后排右座；（3）VIP位置，即后排左座。

5、西方普遍禁忌的數(shù)字是“13”，為什么？

答：相傳，《最后的晚餐》中，耶酥和弟子們一起吃晚飯，最后一個(gè)來的第13個(gè)人是弟子猶大，他為貪圖三十塊銀幣，將耶酥出賣了，使耶酥被釘在十字架上，這個(gè)故事流傳很廣，影響極深，西方人憎惡猶大，故把“13”這個(gè)數(shù)字當(dāng)作“不幸的象征”。要是“13日”這一天正好趕上“星期五”，則被認(rèn)為更不吉利，稱之為“黑色星期五”。典型的例子就是：西方許多樓房都沒有第13層，宴會(huì)廳的餐桌14號(hào)緊接12號(hào)，每月13號(hào)，西方人都感到惴惴不安。

八、情景分析題

答：（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)約會(huì)有沖突的時(shí)候，要取消其中一個(gè)，應(yīng)由王先生親自打電話予以解釋，而不是由秘書打電話。

（2）紅玫瑰的花語是愛情，用一般的朋友紅玫瑰是很失禮的。應(yīng)改送康乃馨或老板夫婦喜歡的花種。

（3）王先生沒有合理安排時(shí)間，應(yīng)提前一段時(shí)間出發(fā)，這樣即使是塞車，也不會(huì)遲到了。

（4）外衣如果在進(jìn)餐前沒脫，進(jìn)餐時(shí)也別脫，或等主人有所表示時(shí)再脫。同時(shí)脫下的衣服也不應(yīng)該掛在椅背上，而應(yīng)掛在衣架上。

（5）左手端碟子也是失禮的。在座位上喝咖啡不應(yīng)端起碟子。

（6）晚上十一點(diǎn)告別太晚了，影響主人休息。應(yīng)盡量在十點(diǎn)前甚至更早些離開。

“辦公禮儀及其他”部分

一、填空題

1、請(qǐng)

2、茶、上茶、上好茶

3、貳萬柒仟陸佰捌拾叁圓整

4、白金

二、判斷題：

1、√

2、×

三、單項(xiàng)選擇題：

1、B

四、多項(xiàng)選擇題：

1、AB

五、簡(jiǎn)答題：

1、在涉外交往中要遵循哪些禮儀規(guī)范？

答：維護(hù)形象，入鄉(xiāng)隨俗，不必過謙，關(guān)心有度，女士?jī)?yōu)先。

六、綜合題：

答案要點(diǎn)：（1）稱謂：全面表達(dá)友好敬意。

（2）開頭：對(duì)出席者表示歡迎、問候。

（3）正文：全面闡述成就、介紹現(xiàn)狀、展望未來。

（4）結(jié)尾：再次表示感謝，預(yù)祝愉快。

第四篇：交際表達(dá)專題復(fù)習(xí)

口語交際專題復(fù)習(xí)

一、考點(diǎn)透視

對(duì)口語交際的考查，一般會(huì)創(chuàng)立一個(gè)具體的情境，讓考生在特定的情境中，表現(xiàn)口語交際技巧和能力。一般有以下幾種類型：

1.技巧表達(dá)：致詞、開場(chǎng)白、串詞、結(jié)束語。2.說服建議：勸說、建議、批評(píng)。3.表達(dá)看法、辯論。

4.贈(zèng)言、節(jié)日祝褔、采訪提問。5.領(lǐng)會(huì)言外之意。6.復(fù)述、轉(zhuǎn)述。7.標(biāo)語、宣傳語

二、方法指導(dǎo)

在實(shí)際答題時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、注意特定場(chǎng)合下的表達(dá)技巧。如在某項(xiàng)活動(dòng)中致辭、致詞、開場(chǎng)白、結(jié)束語等，應(yīng)交代活動(dòng)的主題、意義等，有一定的鼓動(dòng)性；若說服建議類口語交際，應(yīng)做到言詞委婉，態(tài)度真誠；若寫贈(zèng)言，要要根據(jù)對(duì)象表達(dá)祝福；若需復(fù)述、轉(zhuǎn)述，則要注意人稱、時(shí)間等方面的轉(zhuǎn)換。2、3、4、學(xué)會(huì)聆聽，抓住重點(diǎn)，分析話里話外音。區(qū)分不同的對(duì)話主體，注意角色與身份。

表達(dá)準(zhǔn)確得體，字?jǐn)?shù)、修辭、文采等方面符合題目要求。

口語交際題的解答準(zhǔn)則：①言之有“禮”，即文明得體；②言之有“物”，即有內(nèi)容；③言之有“序”，即說明有合理的順序；④言之有“節(jié)”，即簡(jiǎn)明。

三、比較常見的交際情境例析

1、說服他人

例：小華的家長(zhǎng)反對(duì)他閱讀文學(xué)名著，理由是“那都是閑書，沒什么用”。小華請(qǐng)求你幫助他說服家長(zhǎng)。把你要說的話寫在下面。要求語言得體，有理有據(jù)。

解析：要說服他人，就不能把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方。這就必須曉之以理、動(dòng)之以情，以理服人、以情動(dòng)人，讓對(duì)方心服口服。

答案示例：叔叔，文學(xué)名著是人類智慧的結(jié)晶。閱讀文學(xué)名著，可以增長(zhǎng)知識(shí)，豐富情感，提升文化品位。成長(zhǎng)，是離不開文學(xué)名著的滋養(yǎng)的。

2、邀請(qǐng)他人

例：4月23日，是“世界讀書日”，班里準(zhǔn)備在這天下午3點(diǎn)，在本班教室開展關(guān)于讀書的主題班會(huì)活動(dòng)。4月22日下午，你去邀請(qǐng)語文老師參加這次班會(huì)活動(dòng)。請(qǐng)你將對(duì)王老師說的話寫在下面。

解析：既然是邀請(qǐng)他人，所以首先一定要說明邀請(qǐng)對(duì)方參加什么活動(dòng)，邀請(qǐng)的原因是什么。其次是要將活動(dòng)安排的相關(guān)細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)告訴對(duì)方，諸如時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員，做些什么樣的準(zhǔn)備等。

答案示例：王老師，明天下午3點(diǎn)，我們班在教室里開讀書主題班會(huì)，請(qǐng)您到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。

3、勸阻他人

例：語文科陳老師得知李欣然同學(xué)最近常在課堂上看《三國演義》后，打算找她談話，以達(dá)到既保護(hù)她課外閱讀的積極性，又能引導(dǎo)她重視課堂學(xué)習(xí)的目的。如果你是陳老師，你怎么說才能使李欣然同學(xué)樂于接受你的意見呢？(不超過60字)答：__________________________ _ 解析：勸說最基本的要求是講明道理，消除顧慮，語氣委婉。解答此類題目，需要注意以下幾點(diǎn)：①要注意對(duì)象和場(chǎng)合，做到語言表達(dá)的得體；②要做到語句連貫，條理清楚；③要注意題目中的要求，語言表達(dá)要簡(jiǎn)潔明了。

答案示例：《三國演義》確實(shí)是一本好書，但如果在課堂上偷偷地看，既影響課堂學(xué)習(xí)，又使閱讀樂趣大打折扣，何不課后才看呢？

4、采訪他人

例：潤(rùn)揚(yáng)大橋開通了。作為某校的一名小記者，如果你將就這件事分別采訪揚(yáng)州市市長(zhǎng)、旅游局局長(zhǎng)，你想問一個(gè)什么問題？怎樣發(fā)問？請(qǐng)將你的問話寫出來。

①（采訪市長(zhǎng)）②（采訪旅游局局長(zhǎng)）分析：這道題的考查重點(diǎn)是側(cè)重在具體的語境下，說話的文明得體。在這特定情境下，問話必須符合記者的身份，針對(duì)具體的采訪對(duì)象確定你的問話內(nèi)容，盡量做到貼切，得體。

答案示例：①尊敬的市長(zhǎng)，您好！請(qǐng)問潤(rùn)揚(yáng)大橋的開通對(duì)我們揚(yáng)州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有什么重要的意義？ ②尊敬的局長(zhǎng)，您好！請(qǐng)問潤(rùn)揚(yáng)大橋的開通對(duì)我們揚(yáng)州的旅游業(yè)的發(fā)展有什么重要的意義？

5、介紹他人 例：你剛邁進(jìn)中學(xué)的大門，班級(jí)要組建班委會(huì)，競(jìng)選者很多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。假如你想競(jìng)選“班長(zhǎng)”、“生活委員”、“體育委員”三個(gè)崗位中的一個(gè)，請(qǐng)根據(jù)這一崗位的特長(zhǎng)需要，從兩個(gè)方面介紹自己的優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)競(jìng)選成功。（競(jìng)選詞要簡(jiǎn)短）

參考答案 ：大家好！我叫——，活潑開朗的我永遠(yuǎn)是大家的好朋友。這次我想競(jìng)選班長(zhǎng)。一是我熱愛這個(gè)集體，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，二是我有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。把我班建設(shè)成優(yōu)秀集體是我的目標(biāo)，競(jìng)選成功后我將采取組織演講比賽、歌詠比賽等形式來豐富大家的學(xué)習(xí)生活，努力為班級(jí)、為大家作貢獻(xiàn)。請(qǐng)投我一票！謝謝大家！

6、觀點(diǎn)辯論

例一：針對(duì)校園里的“追星族”，同學(xué)們爭(zhēng)論開了——，下面是兩位同學(xué)的辨論，如果你在其中，你應(yīng)怎么表明自己的觀點(diǎn)呢？

甲說：現(xiàn)在有的同學(xué)整天追隨著一些所謂的青春偶像。減肥啦、染發(fā)啦??什么都學(xué)，就是沒了自己的個(gè)性。中學(xué)生充當(dāng)“追星族”，對(duì)成長(zhǎng)沒什么好處。

乙說：充當(dāng)“追星族”，沒什么不好的。我自己就是“追星族”。追星，其實(shí)是對(duì)美好事物的一種追求，缺乏追星的經(jīng)歷對(duì)成長(zhǎng)是一種遺憾。

你說： 答題要點(diǎn)：一是能針對(duì)爭(zhēng)論的話題焦點(diǎn)；二是有自己的理由。

例一：充當(dāng)“追星族”對(duì)成長(zhǎng)沒好處，一味模仿明星的另類做法，易養(yǎng)成不良習(xí)氣。例二：充當(dāng)“追星族”有好處，明星之所以成為明星一定有許多值得學(xué)習(xí)的地方，如敬業(yè)精神等，對(duì)我們的成長(zhǎng)有促進(jìn)作用。四．實(shí)戰(zhàn)演練

1.閱讀下面這段文字，回答問題。

著名電影演員李雪健因扮演焦裕祿而榮獲“百花獎(jiǎng)”最佳男主角獎(jiǎng)。在頒獎(jiǎng)儀式上，他說了這么一句話：“所有的苦和累都讓焦裕祿受了，所有的榮譽(yù)都讓—個(gè)傻小子得了。”

李雪健這句話的意思是：

2．中考前夕，張強(qiáng)接到文學(xué)社長(zhǎng)的通知，周末到雙峰山參加國際攀崖比賽的采訪活動(dòng)。正想放松一下的張強(qiáng)把活動(dòng)計(jì)劃告訴了媽媽。媽媽對(duì)張強(qiáng)說：“我和你爸爸已經(jīng)商量好了，等你中考一結(jié)束，我們就去西雙版納旅游。”

(1)“媽媽”的言外之意是：(2)請(qǐng)以張強(qiáng)的口吻，用得體的語言說服媽媽。3.張明匆匆走進(jìn)教室，習(xí)慣地用衛(wèi)生紙把自己的座位擦干凈，隨手將紙扔在地上，同學(xué)王曉敏看見后說：“你很講究個(gè)人衛(wèi)生哩！”張明不好意思地笑了笑，說：“。”隨手將紙團(tuán)拾起來，扔進(jìn)了教室外面的垃圾箱。

（1）王曉敏的話言外之意是：

（2）張明該怎樣說才得體？ 4.李大華正在陽臺(tái)上澆花，樓下的劉阿姨說：“小李，你真愛美啊，我剛晾的被單也錦上添花了。”你聽出劉阿姨的言外之意是：

5.一位旅行家向詩人海涅講述他所發(fā)現(xiàn)的一個(gè)小島，突然說道：“你猜猜看，這小島上有什么現(xiàn)象使我感到驚奇？”海涅搖搖頭，表示不知道。旅行家神秘地一笑：“小島上沒有猶太人和驢子！”作為猶太人的海涅坦然地回答道：“如果真是那樣，我和你到小島上走一趟。”海涅的言外這意是：

6.一位作曲家?guī)е约簞?chuàng)作的曲子向一位著名的音樂大師討教。在聽演奏的過程中，這位大師不斷地脫帽。演奏完畢，作曲家連忙問道：“大師，是不是屋里太熱？”大師說：“不熱。我有碰到熟人就脫帽的習(xí)慣。在閣下的曲子中我碰到那么多的熟人，不得不連連脫帽。”這位大師的答話的意思是

7.閱讀下面這段文字，回答問題。

美國萊特兄弟于1903年12月17日，駕駛動(dòng)力飛機(jī)成功地遨游藍(lán)天。人們?yōu)榇伺e行盛大酒會(huì)，主持人要萊特兄弟發(fā)表演說，兄弟倆再三推辭，主持人執(zhí)意邀請(qǐng)，哥哥便發(fā)表了言短意深的一句話演說：“據(jù)我所知，鳥中最會(huì)說話的是鸚鵡，而鸚鵡是永遠(yuǎn)飛不高的。”他這句話的意思是：

8.上課鈴響了，一位同學(xué)還悠悠的往教室里走。進(jìn)教室后，又不緊不慢的回到座位上。這時(shí)老師笑著對(duì)大家說；“某某同學(xué)真是一個(gè)聽話的好學(xué)生，上次在教室里亂追同學(xué)，老師教育了他，你看現(xiàn)在穩(wěn)重多了，上課鈴打了這么半天了，依舊能沉的住氣，都不快走兩步”。讀完這段話，你認(rèn)為老師的言外之意是什么？如果當(dāng)時(shí)你是老師，你會(huì)怎么說？

（1）言外之意：（2）你說的話： 9.王老師去劉宇家家訪。劉宇的父母都外出打工了，王老師和劉宇七十多歲的不識(shí)字的爺爺聊開了。王老師說話恰當(dāng)?shù)囊痪涫?)A．近段時(shí)間劉宇在學(xué)習(xí)上發(fā)憤圖強(qiáng)了。B．近段時(shí)間劉宇在學(xué)習(xí)上更加努力了。C．前段時(shí)間劉宇在學(xué)習(xí)上不夠奮發(fā)。D．前段時(shí)間劉宇在學(xué)習(xí)上太不像話了。10.詩人余光中參加一次文藝頒獎(jiǎng)儀式，獲獎(jiǎng)?wù)叽蠖际呛诎l(fā)晚輩，只有余光中是白發(fā)老者。余光中風(fēng)趣睿智的致詞贏得了滿堂喝彩，他的致詞是：一個(gè)人年輕時(shí)同老頭子一同獲獎(jiǎng)，表示他已經(jīng)成名；可年老時(shí)還能同小伙子一同獲獎(jiǎng)。說明

11.法國著名的幽默家貝爾納有一天去一家飯店吃飯，對(duì)那里的服務(wù)員很不滿意。

付帳時(shí)，他對(duì)飯店的經(jīng)理說：“請(qǐng)擁抱我。” “什么？”經(jīng)理不解地問。“請(qǐng)擁抱我。”

“到底是怎么回事？先生。”

“永別了，以后你再也別想見到我了。”

（1）貝爾納要求飯店經(jīng)理擁抱他的用意是什么？

（2）貝爾納所說的“永別了”的言外之意是什么？ 12.閱讀下面的材料，然后從成功的角度，代愛迪生擬寫一句含蓄而幽默的反駁語。

當(dāng)愛迪生致力制造白熾燈時(shí)，有個(gè)講求實(shí)際、缺乏想像、毫無幽默感的人取笑他。他當(dāng)時(shí)的主要問題是如何發(fā)現(xiàn)一種有效燈絲。從一開始他試了1200種不同的材料。批評(píng)他的人說：“你已經(jīng)失敗了1200次了。”“不”，愛迪生反駁道“。” 13.四川地震災(zāi)區(qū)一位受傷學(xué)生轉(zhuǎn)院來武漢治療，你和小麗前去探望。小麗送他一本《繁星?春水》，并說了一段贈(zèng)言：這本書會(huì)讓你看到冰心奶奶所營(yíng)造的愛的海洋。真愛的偉大、童真的圣潔、自然的美好，會(huì)讓你微笑著面對(duì)未來，快樂生活。你準(zhǔn)備贈(zèng)送一本《鋼鐵是怎樣煉成的》，那么，你想說的一段贈(zèng)言是： 14.閱讀下段文字，回答問題。

崔永元是中央電視臺(tái)著名主持人。一次錄制節(jié)目前，燈光師跟他說，有兩個(gè)燈需要調(diào)一下，觀眾得讓一讓。崔永元說：“行，交給我吧。”他對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾說：“大家知道怎么調(diào)燈光嗎？燈光調(diào)得好不好，可關(guān)系到你們?cè)陔娨暽掀敛黄粒瑏恚F(xiàn)在請(qǐng)我們一起看燈光師傅怎么調(diào)燈光，這幾位朋友請(qǐng)你們先讓一下。”于是全場(chǎng)觀眾就看楊師傅調(diào)燈光。楊師傅受寵若驚，手都有些顫抖了。

（1）崔永元說話的本來目的是什么？（2）崔永元的話為什么得到了觀眾和楊師傅的認(rèn)可？ 15.下列場(chǎng)合中，文明警示語用得不得體的一項(xiàng)是()A、當(dāng)你伸手采摘我時(shí)，你我的美麗都已不存在了。（花園里）

B、嚴(yán)禁踩踏，違者重罰。（草地旁）

C、我想有個(gè)家！（垃圾箱旁）

D、即使饑腸轆轆，也須風(fēng)度翩翩。（食堂里）

16.閱讀下列對(duì)話，用一句話概括對(duì)話的主要意思。

2002年5月24日，美國總統(tǒng)布什在莫斯科與俄羅斯總統(tǒng)普京會(huì)談。在兩國總統(tǒng)的答記者問中，布什總統(tǒng)說：“武器已經(jīng)不再互相瞄準(zhǔn)。”普京總統(tǒng)說：“任何手拿武器，哪怕是拿獵槍的都知道，讓它退出彈藥，遠(yuǎn)離人群，是最安全的。”

答： 17.下列標(biāo)語的運(yùn)用得體的一項(xiàng)是（）

A.某圖書館的門口帖有一則標(biāo)語：經(jīng)濟(jì)搞上去人口降下來。B.某公園前寫著：外來人員請(qǐng)到門房登記。

C.某學(xué)校的走廊上寫著：學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。D.某機(jī)關(guān)的墻上寫著：春來小草醒，請(qǐng)您繞道行。18.不同句子在不同場(chǎng)合會(huì)表達(dá)出不同的含義，請(qǐng)選出“你怎么還沒走”這句話在不同場(chǎng)合的含義。

①天很晚了，李老師見小明仍在教室里學(xué)習(xí)，于是李老師對(duì)小明說：“你怎么還沒走。”（）

②老張去某部門辦事，被工作人員拒之門外。過了許久，那工作人員見老張還在門口，于是說：“你怎么還沒走。”（）

③馬上要上課了，媽媽對(duì)還在磨蹭的兒子說：“你怎么還沒走。”（）④某單位大院中的人都上班去了，只一青年仍鬼鬼祟祟的走來走去。于是值班人員對(duì)他說：“你怎么還沒走。”（）

A.不友好讓對(duì)方趕快走開 B.表疑問、懷疑 C.表關(guān)心 D.表催促，提醒

19.下列情景或場(chǎng)合中，表達(dá)得體的一項(xiàng)是()A.（地鐵工地）施工給您帶來不便，請(qǐng)繞行。謝謝合作。B.（圖書館）書籍不得帶走，違者罰款。C.（考場(chǎng)）失敗乃成功之母。

D.（畢業(yè)典禮）教書育人是老師的天職。

20.美好的初中生活即將結(jié)束,你就要與朝夕相處的老師分別了,你如果想通過電視 臺(tái)點(diǎn)歌,捎去你深情的祝福,你會(huì)說些什么?

21.你的班主任對(duì)工作十分負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生也十分關(guān)心，只是脾氣急躁了一點(diǎn)。

①請(qǐng)用一句話委婉地向老師表達(dá)你的意見。②同學(xué)們對(duì)班主任有情緒，請(qǐng)你以班長(zhǎng)的身份，用一句話勸勸同學(xué)們。

22.根據(jù)下面提供的情境回答問題。

顧客：廠長(zhǎng)，貴廠生產(chǎn)的毛巾，那上面的蝴蝶可是栩栩如生吶！

廠長(zhǎng)（驚喜的）：是嗎？ 顧客：我洗臉時(shí)，那蝴蝶竟撲到我臉上來了！

該顧客的言外之意 23.閱讀下面的文字，按要求答題。

星期天，小林到畢升公園去玩，路上他向一位老大爺問路：“喂，老頭，到畢升公園怎么走？還有多遠(yuǎn)？”老大爺看了看小林說：“順公路走，有一千丈：選小路走，只六百丈。”小林聽了不解地說：“你這人怎么講丈不講里？”老大爺笑著說：“小同學(xué)，原來你也知道講‘禮’呀！”

（1）老大爺?shù)脑捦庵馐鞘裁矗?/p>

（2）如果你是小林，你打算怎樣向老大爺問路？ 24.班上將開展一次文學(xué)名著競(jìng)賽活動(dòng)，假如你是主持人，請(qǐng)你為這次活動(dòng)準(zhǔn)備一段開場(chǎng)白。要求：講明活動(dòng)的意義，并至少運(yùn)用一種修辭手法。

25.在宋朝大詩人陸游880周年誕辰之際，學(xué)校文學(xué)社準(zhǔn)備召開主題為“讀陸游詩詞，做愛國青年”的紀(jì)念會(huì)。請(qǐng)你以主持人的身份，為會(huì)議擬寫一段結(jié)束語。要求：內(nèi)容扣住主題，語言要有文采，不少于80個(gè)字。

26．李明的鄰居張阿姨因有急事要馬上回南京，她讓李明帶口信，請(qǐng)她姐姐——李明的班主任張老師下午4點(diǎn)鐘去幼兒園接她女兒慧慧。李明見到張老師后該怎么說？請(qǐng)將李明的話寫在下面。（不超過30個(gè)字）

第五篇：交際禮儀學(xué)論文

交際禮儀學(xué)

學(xué)院

專業(yè)

班級(jí)

學(xué)號(hào)：XXXXXX

姓名

淺談大學(xué)生禮儀教育

摘要：

我以前對(duì)禮儀只了解一點(diǎn)，這學(xué)期選修了禮儀學(xué)使我對(duì)禮儀有了更深刻的認(rèn)識(shí)，使我在日常生活中注意了很多，這對(duì)提高我個(gè)人禮儀修養(yǎng)起到了一定的促進(jìn)作用。中華民族自古有“禮儀之邦”之稱，禮儀在我國有悠久的歷史，有豐富的資源，這對(duì)于我們是一種優(yōu)勢(shì)，我們要好好利用這些資源來豐富我們的禮儀知識(shí)。禮儀教育對(duì)培養(yǎng)文明有禮、道德高尚的高素質(zhì)人才有著十分重要的意義。所以我們必須要加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌教育，讓我們的大學(xué)生的整體素質(zhì)提高，讓中華禮儀影響全世界。

關(guān)鍵詞：

大學(xué)生禮儀，禮儀教育，禮儀原則。

正文：

在談禮儀教育前我先談一下下面的問題，作為大學(xué)生，我們?cè)诙Y儀的這些方面要注意：

一、面試要注意以下一些方面：

（一）修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗、太耀眼，如果這樣去面試，我想很難面試成功。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯模f重，不要給人一種隨意的感覺。我覺得化些淡妝比較好，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。打扮的整整潔潔會(huì)讓別人看上去很舒服。

（二）自我介紹

不要太過于繁瑣，簡(jiǎn)潔就行。

（三）笑容

要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，沒有人喜歡天天面對(duì)一個(gè)冷冰冰的人。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們一點(diǎn)笑容也沒有，好像別人欠他們什么似的，你感覺肯定不好吧，所以要學(xué)會(huì)微笑。

（四）需要避免的身體語言

當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷。也不要拿那個(gè)筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去，但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的，面試更不用說了。

二、下面我們介紹一下禮儀原則

在社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。

（一）真誠尊重的原則

在與人交往時(shí)，真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。真誠是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無友”；其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人、尊重他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。

（二）平等適度的原則

在社交場(chǎng)上，禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的，你給對(duì)方施禮，自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮于你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ)，是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人，而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人，唯有此，才能結(jié)交更多的朋友。

適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸，根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時(shí)，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負(fù)；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹(jǐn)；要老練持重，但又不能圓滑世故。

（三）自信自律原則

自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則，唯有對(duì)自己充滿信心，才能如魚得水，得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強(qiáng)者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢于挺身反擊，遇到弱者會(huì)伸出援助之手；一個(gè)缺乏自信的人，就會(huì)處處碰壁，甚至落花流水。

自律乃自我約束的原則。在社會(huì)交往過程中，在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，以此來約束自己的行為，嚴(yán)以律己，實(shí)現(xiàn)自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎后怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負(fù)高傲。

（四）信用寬容的原則

信用即就講究信譽(yù)的原則。在社交場(chǎng)合，尤其講究一是要守時(shí)，與人約定時(shí)間的約會(huì)，會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等，決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場(chǎng)合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個(gè)不守信的惡名，從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。

寬容的原則即與人為善的原則。在人際交往中，寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人，千萬不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較，甚至咄咄逼人。總而言之，站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切，是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。

具體的禮儀知識(shí)我就不作介紹了，現(xiàn)在我談?wù)撘幌麓髮W(xué)生的禮儀教育問題：

我國是世界文明古國之一，素有“禮儀之邦”的美稱，在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看做是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。

大學(xué)生作為優(yōu)秀青年的代表，是我國未來現(xiàn)代化建設(shè)的中堅(jiān)力量，是未來參與社會(huì)實(shí)踐和國際交往的主力軍。言行文明，知理達(dá)禮，是他們應(yīng)當(dāng)具備的一種基本素養(yǎng)。然而，在大學(xué)校園仍有許多不知禮、不守禮、不文明的行為，還有許多與大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)、與精神文明建設(shè)極不和諧的現(xiàn)象，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p壞了大學(xué)生的形象，影響到他們自身的發(fā)展，進(jìn)而影響國家、民族形象。可見深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養(yǎng)文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。良好的個(gè)人禮儀、規(guī)范的處事行為并非與生俱來，也非一日之功，是要靠后天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此加強(qiáng)大學(xué)生禮儀教育事不宜遲。

一、在大學(xué)生中加強(qiáng)禮儀教育的必要性

高等學(xué)校相對(duì)于普通高中是一種完成性教育，有其自身的特點(diǎn)和教育規(guī)律，學(xué)生畢業(yè)之后將進(jìn)入社會(huì)走上工作崗位，隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各類競(jìng)爭(zhēng)越來越集中表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才的競(jìng)爭(zhēng)越來越取決于勞動(dòng)者的素質(zhì)。勞動(dòng)者的素質(zhì)主要體現(xiàn)在禮儀方面。由此可見，對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是弘揚(yáng)中華民族美德，展示現(xiàn)代文明成果的需要。

學(xué)校的禮儀教育對(duì)禮儀的傳播和普及起著極其重要的作用。今天的在校大學(xué)生，就是明天社會(huì)的頂梁柱，他們的言行舉止不完全是個(gè)人的事情，而是一個(gè)國家文明程度的體現(xiàn)。因此，德育工作者在任務(wù)之一就是弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，搞好大學(xué)生禮儀教育，使“禮儀之邦”的美稱一代代傳下去。

（二）對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是提高學(xué)生綜合素質(zhì)的需要。

對(duì)當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，使其掌握基本的行為準(zhǔn)則，不僅可以豐富禮儀知識(shí)，掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，懂得在實(shí)際生活中按照禮儀規(guī)范表現(xiàn)自己的行為，而且可以做到把內(nèi)在的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)地統(tǒng)一起來，成為名副其實(shí)的、有較高道德素養(yǎng)的現(xiàn)代文明人。

（三）對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是學(xué)生自我發(fā)展的需要。1.加強(qiáng)禮儀教育有利于完善大學(xué)生的人格修養(yǎng)。

大學(xué)生不僅需要注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，還要重視人文素質(zhì)修養(yǎng)，不斷提高自身文明素質(zhì)，從而帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)文明程度的提高。

2.加強(qiáng)禮儀教育有利于學(xué)生樹立良好的個(gè)人形象。

在社會(huì)交往活動(dòng)中，每個(gè)人的外在形象起著至關(guān)重要的作用，是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵所在。在很大程度上良好的外在形象能表現(xiàn)出一個(gè)人較高的文化修養(yǎng)和道德水平，同時(shí)也能增進(jìn)其交往行為的可信程度，增加社會(huì)交往成功的機(jī)會(huì)。

3.加強(qiáng)禮儀教育有利于學(xué)生正確處理人際關(guān)系。

通過人際交往活動(dòng)，在交往中獲得友誼，是大學(xué)生適應(yīng)新的生活環(huán)境的迫切需要，是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨(dú)立”的人的迫切需要，也是建立良好的人際關(guān)系、成功地走向社會(huì)的迫切需要。

（四）對(duì)大學(xué)生進(jìn)行禮儀教育是促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。禮儀蘊(yùn)涵著豐富的文化內(nèi)涵，我們建設(shè)社會(huì)主義精神文明不能割斷歷史，對(duì)民族傳統(tǒng)文化包括禮儀要取其精華，去其糟粕，并結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)加以發(fā)展，推陳出新，使它不斷發(fā)揚(yáng)光大。講究禮儀有助于發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。繼承和發(fā)揚(yáng)民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)，一個(gè)重要方面就是繼承和弘揚(yáng)民族傳統(tǒng)禮儀中的精華，提高全民族的文明程度，促進(jìn)社會(huì)的和睦和發(fā)展。

二、對(duì)大學(xué)生加強(qiáng)禮儀教育的途徑和方法

與傳統(tǒng)文明禮貌教育相比，當(dāng)代禮儀教育更重視人際交往的行為規(guī)范，強(qiáng)調(diào)以人為本，人人平等，謙讓合作，并且以尊重對(duì)方作為立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)禮儀，要想取得理想的成績(jī)，應(yīng)當(dāng)在學(xué)習(xí)途徑、學(xué)習(xí)方法方面多加注意。我認(rèn)為對(duì)當(dāng)代大學(xué)生實(shí)施禮儀教育可采用以下幾種形式：

（一）開設(shè)禮儀課程，暢通禮儀教育的主渠道。禮儀教育應(yīng)該貫穿于小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)教育的全過程。

（二）塑造大學(xué)教師的良好形象，為學(xué)生提供直觀榜樣。

一位知識(shí)淵博、行為得體、風(fēng)度優(yōu)雅的教師，對(duì)學(xué)生有著極大的示范性。

（三）加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營(yíng)造禮儀教育的環(huán)境氛圍。

校園文化是整個(gè)社會(huì)文化的一部分，校園文化對(duì)于營(yíng)造良好的育人環(huán)境，提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)有著積極的促進(jìn)作用。

（四）加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)自主式教育。

學(xué)校應(yīng)積極組織學(xué)生參加社會(huì)公益活動(dòng)、社會(huì)調(diào)查等，以鮮活的實(shí)踐活動(dòng)為載體對(duì)學(xué)生的思想道德、禮儀修養(yǎng)進(jìn)行滲透式教育，幫助學(xué)生感受禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、強(qiáng)化禮儀。

三、總結(jié)

從總體上看，禮儀是由一系列的規(guī)范、程式、活動(dòng)所構(gòu)成的。學(xué)習(xí)禮儀，要講全面性、系統(tǒng)性，但是不能搞繁瑣哲學(xué)，不能脫離實(shí)際，死抱著條條框框不放。要是把禮儀搞得過分復(fù)雜、瑣碎，是不利于禮儀的普及、推廣的。

高校作為每個(gè)年青學(xué)生即將步入社會(huì)的最后加油站，必須加強(qiáng)大學(xué)生的禮儀教育，用禮儀規(guī)范塑造大學(xué)生的自我形象，樹立自信心，增強(qiáng)自尊心，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)造就時(shí)代所需要的合格人才。在 21 世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，大學(xué)生作為一個(gè)知識(shí)時(shí)代的知識(shí)分子群，是社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿秃髠洌瑢?huì)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的主要力量。大學(xué)生整體素質(zhì)的高低直接決定一個(gè)民族的發(fā)展情況，決定著一個(gè)民族或者一個(gè)國家偉大復(fù)興的共同理想的實(shí)現(xiàn)與否。所以，我們更要加強(qiáng)和改進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌教育，我們要以身作則，從自己做起，讓我們自己成為一個(gè)懂禮儀的人，把我們國家的禮儀美德發(fā)揚(yáng)光大。

從上可知禮儀教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，大學(xué)階段的教育也只是一個(gè)過程，高校教育工作者需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念，把禮儀修養(yǎng)作為學(xué)生必備的素質(zhì)，科學(xué)、系統(tǒng)地進(jìn)行教育，從而使學(xué)生的整體素質(zhì)得到提高，人格得到健全地發(fā)展。只有當(dāng)禮儀教育不再是一種形式與口號(hào)的時(shí)候，大學(xué)生禮儀缺失的現(xiàn)象才會(huì)消失，最終促進(jìn)全社會(huì)文明程度的提高。

參考文獻(xiàn)：

1，《淺談大學(xué)生社交禮儀》鄧洪健 2，《大學(xué)生禮儀修養(yǎng)》黃菊良 3，《禮儀文化與人格塑造》丁珊

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