第一篇：支局長遠程培訓

支局長遠程培訓

為適應當前郵政經營形勢變化和發展的要求，持續提高支局長的履職能力，根據集團公司和省公司統一部署，市局擬于*月*日起，組織支局長參加全國支局長第二輪遠程培訓。現將有關事項通知如下：

一、培訓目的支局長第二輪遠程培訓定位為適應新形勢和新要求的崗位資格性復訓。重點是讓支局長了解當前的經營形勢和任務，掌握最新的業務發展思路和方法，增強競爭意識，提高支局經營管理水平。

二、培訓對象

郵政支局長，不含郵政代辦所。

三、培訓內容

培訓課程設置了“經營管理”和“業務開發”兩個模塊，共12門，全部為必修課程。“經營管理”模塊以認清形勢、提高管理能力和服務水平為重點，強化方法和技能，推廣先進經驗；“業務開發”模塊以增強市場開發能力為目標，重點講授商函、電子商務、報刊、包裹等重點業務的發展思路和市場策略。具體課程方案見附件1。

四、培訓方式

為保證培訓效果，增強學習的有效性，此次遠程培訓采取遠程學習和學習實踐相結合的方式，分兩個階段進行：

（一）遠程學習階段

****年**月**日至**月**日，學員登錄遠程網在當地學習，并可參與遠程討論和答疑。網上課程學習在保證學習效果的前提下可靈活選擇學習地點，因條件缺乏無法自行學習的，可到市局培訓中心進行學習，但事先應與培訓中心聯系，以便安排教室和相關教學設備。

（二）學習實踐階段

遠程學習階段結束以后即轉入學習實踐階段。主要有三個步驟：一是制定行動計劃。針對支局經營管理過程中的1-2個問題，運用所學的理念、知識和方法，學員每人制定一份改進現狀的行動計劃表（附件2），要明確提出問題、解決方案和實施計劃，由所在單位分管領導審閱后報市局培訓中心，再轉交省公司人力資源部備案；二是執行行動計劃。學員按照行動計劃主動執行，各單位領導跟蹤指導，保證行動計劃落實到位；三是評定執行效果。學員自行總結行動計劃執行效果，并按規定填寫行動計劃評定表中相關內容（附件3）。各單位領導結合行動計劃制定和執行效果，對支局長學習實踐階段作出總體評價，報市局培訓中心后，再轉交省公司人力資源部備案。

（三）考核要求

遠程學習階段采取在線考試的方式。學員在課程學習結束后即可參加在線考試，系統將自動記錄成績。考試分為兩個試卷，即經營管理類課程綜合考試試卷和業務開發類課程綜合考試試卷，每個試卷考試次數最多為3次。市局擬6月中旬開始在培訓中心統一安排考試（具體時間另行通知），網上考試截止時間為6月30日。考試合格的學員由集團公司人力資源部統一頒發全國郵政支局長第二輪遠程培訓合格證書，并作為今后考核、晉職的重要參考。證書采取電子方式，學員可從遠程網上自行打印。

五、相關要求

（一）省公司及市局領導非常關注支局長能力和素質的提高，各單位要加強對支局長遠程培訓的組織領導，責成專人專門負責此項工作，以保證網上學習和學習實施兩個階段順利進行。

（二）曾參加過遠程培訓的學員，可直接登錄遠程網參加學習；未參加過遠程培訓的學員,則需進行個人信息的補錄工作后再參加學習（具體要求見附件4）

聯系人：*****電話：**********

電子郵箱************.com

第二篇：支局長工作方案

支局長工作方案

要把支局長做好，需要關注很多東西，簡要的說，我認為有一下三點：

一、增強風險意識，狠抓風控是生產第一要素

郵政并不是一個沒有風險的行業。它的風險也體現在很多方面。比如，郵政的服務形象，業務規定，還有很多其他的信用，現金，安全等很多風險，其中最重要的便是代理金融資金安全風險。作為一名支局長，在經營管理支局工作中，一定要樹立“合規大于發展”、“沒有規范就沒有發展”的合規經營理念，大力弘揚合規文化，用專業銀行的思維來管理郵政代理金融，加快自身進步與發展。同時，要加強基礎管理，嚴格落實崗位履職。以網點為重點，以事前防范為重心，充分發揮各崗位的互控職能。支局長要起到監督檢查的作用，切實從源頭上遏制案件的發生。積極配合各級郵政代理金融業務部門對業務規章制度執行情況的檢查、督促和整改，發揮好第一道防線的作用。

安全管理與生產過程中的違章及隱患是一對天生的矛盾，越是生產忙任務急的時候，要生產還是要安全，往往會形成爭執。所以強調：生產再忙，首先要保障職工生命和支局財產安全，要嚴格安全規程，堅持對隱患限期整改。在工作中不斷建立和完善相關規章制度，積極進行安全防護設施建設，認真貫徹執行各項規章制度，這樣，才能全面提升競爭力，樹立郵政百年品牌形象，促進郵政事業的持續發展。

二、搞好市場營銷，狠抓三個工程，大力提升執行力

隨著市場競爭的日趨激烈，各級郵政企業都加大了營銷隊伍和營銷體系建設的力度，以提高企業的競爭能力，其重視程度前所未有。

當前，市場營銷已經成為郵政支局工作的重中之重，是支局長們關注度最高、投入精力最多的一項工作。支局沒有專門的營銷隊伍，支局長就是第一營銷員，支局全體員工都是營銷員，要把全員營銷的觀念日益深入人心，成為推動支局又好又快發展的重要力量。

支局經營的目地是贏利，沒有贏利的支局要談發展只是一句空話。而贏利是靠營銷來實現的，市場營銷的成敗直接關系企業的興衰存亡，我們郵政企業也不例外。因此，在確保我們郵政產品、服務質量和用戶利益的前提下，為最大限度地擁有用戶、占領市場，應狠抓三個工程，即“項目工程、服務工程、客戶工程”。

如今的郵政產品幾乎沒有不可替代的，就連郵政專營的信函也有多種可替代產品，包裹、報刊、匯兌等傳統業務更是如此。如今顧客對產品和服務的選擇范圍也越來越廣，為引導用戶接受我們的產品和服務，制定和設計引人注目的項目是必須的。拿出有新意有競爭力的項目，從而吸引大批客戶享受支局的郵政服務，是一個支局快速穩定發展的基礎。隨著項目的開展，支局大量增加客戶存量，同時提升支局服務質量，進而達到三大工程促發展的最終經營目標。

執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力，對于企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。那么如何提高執行力呢？首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標一旦確定，一定要層層分解落實。其次，找到合適的人，并發揮其潛能。執行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執行企業的策略，并反饋企業的文化。其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構。企業做大之后，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。其四，倡導“真誠、溝通”的工作方式，發揮合力，使效率得到最大限度的提高。

三、抓好服務板塊，堅守制度陣地

郵政營業中心高度重視“服務”這個工作主題，以推廣優質服務為重點，將服務工作貫穿日常工作的始終，用每日的晨會和每周的服務質量會激勵職工，要求職工在日常服務中做到“四心、四聲”服務，不斷提高郵政服務的滿意度。

落實規章制度，從嚴規范管理。郵政營業中心加強班組內部管理，嚴格隊伍建設和行業行風建設。每名營業員都有嚴格的對應的管理和服務標準，每周的學習會制度促使職工不斷學習業務知識和提升業務水平。切實可行的內部制度和考核辦法，以及完善的監督管理體系，促進了郵政營業中心的規范管理更上一個臺階。

我相信，堅持以三大工程為中心，以盤活人力資源為抓手，以提升執行力為手段，穩扎穩打，努力發掘市場與加強管理，一定能促進支局健康、高速發展，從而實現支局長總體管理目標，創造支局發展新輝煌！

第三篇：支局長安全培訓考試題1

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??????四川電信支局長安全培訓理論試題 卷別： 001答卷說明：

1、本試卷共5頁，5個大題，滿分100分，100分鐘完卷。

2、要求書寫工整，卷面整潔。

一、判斷題（在你認為正確的說法打∨，錯誤的說法打×，并把答案填入下表，1.支局長的管理工作量相對減少是我們支局安全管理工作目標之一。（）（√）2.本質安全是指設備、設施或技術工藝含有內在的能夠從根本上防止發生事故的功能。（）（√）3.有心臟病的人嚴禁從事高處作業。（）（√）4.安全標志的作用是引起人們對不安全因素的注意，在關鍵部位設立安全標志可以用來代替安全操作規程和防護措施。（）（×）5.安全工作的重心在支局，支局安全工作的關鍵在支局長。（）（√）6.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。()(×)7.生產經營單位必須為從業人員提供勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。（）（√）8.支局長要貫徹執行公司、廠、工段對安全生產的規定和要求，全面負責本支局的安全生產。（）（√）9.生產經營單位必須為從業人員提供勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。()10.勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行；對危害生命安全和身體健康的行為，無權提出批評、檢舉和控告。()（×）11.發生道路交通事故，除了緊急搶救傷員外，要保護好現場，并迅速撥打“119”電話。()（×）12.對高壓觸電人員應采用拽衣方式使其脫離電源。()（×）

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13.特種作業人員上崗作業前，必須進行與本工種相適應的專門的安全技術理論和實際操作的培訓，考試合格后持證上崗。()（√）14.支局危險預知訓練活動的具體做法是第一要發現問題，第二要確定問題（危險點），第三要收集問題（將如何做？），第四，制定措施。()（√）15.塵肺是生產性粉塵對人體的最主要的危害之一，長期吸人游離二氧化硅粉塵可引發矽肺。()（√）

二、單項選擇題（每空1分，共10分）1.用人單位應當為勞動創造符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和條件，并采取措施保障（）獲得職業衛生保護。答案：AA.防護用品B.勞保用品C.防毒服裝 2.對傷亡事故的處理，必須遵守()原則。答案：CA．從重處罰B．重教育，輕處罰C．“四不放過” 3.禁止“三違”是指（）。答案：BA．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則 B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律 C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則 4.“一班三檢”是指（）。答案：AA．在班前、班中、班后進行安全檢查B．在早、中、晚進行巡回檢查 C．每天進行三次安全檢查。5.人的失誤和操作不標準是導致（）發生的重要原因。答案：CA.事件B.死亡C.事故D.重傷 6.安全是指生產系統中人員免遭（）的傷害。答案：C A.不可控制能量B.可承受危險C.不可承受危險D.可能造成 7.支局安全管理工作目標中明確指出：支局成員的標準化操作應該形成（）。答案：B A.意識B.習慣C.觀念D.標準 8.事故系統構成的四要素是：答案：AA.人、機、環境、管理；B.人和信息；C.職工、設備、工具、車間 9.安全是指生產系統中人員免遭（）的傷害。答案：C

A.不可控制能量B.可承受危險C.不可承受危險D.可能造成10.根據安全理論進行系統地分析，事故的直接原因是：答案：A

A.人的不安全行為，物的不安全狀態，環境的不安全條件

B.情緒不佳，技術不精

C.管理不嚴，無章可循

三、多項選擇題（每空2分，共10分）

1．我國安全生產方針的是()。

A、安全責任制B、安全第一C、預防為主D、綜合治理

2.處理事故的“四不放過原則”即發生事故后，要做到（）。

A、事故原因沒查清不放過B、當事人未受到教育不放過

C、整改措施未落實不放過D、事故責任者未受到責任追究不放過

3.《安全生產法》規定，生產經營單位從業人員在安全生產方面有（）的權利。

A、了解工作崗位存在的危險因素和防范措施B、對存在問題提出批評、檢舉和控告

C、拒絕違章指揮和強令冒險作業D、危及人身安全時停止作業 4.我國安全生產法規定的從業人員義務有（）。

A.遵章守規，服從管理B.正確佩戴和使用勞動保護用品

C.接受安全教育、培訓教育D.報告安全隱患

5.《勞動法》規定，國家對（）實行特殊勞動保護。

A、童工B、未成年工C、女職工D、青少年

四、簡答題（每題5分，共35分）

1.請簡述什么是安全和安全生產？

2.請簡述什么是“三同時”制度？

3.支局安全管理的主要內容有哪些？

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4.結合自身實際，淺談如何做好支局長安全管理工作？

5.結合本支局情況，談談支局安全文化建設。

五、論述題（每題15分，共30分）

1、分析本支局在安全管理方面的成功及不足之處？并針對不足之處提出一些改進的方案。

2、某員工上崗后第一次外出作業，在一用戶屋頂排查障礙時，由于對作業環境不熟悉，在沒有任何保護設施的情況下作業，不慎從房頂摔下，造成了死亡。責任如何劃分？請提出一些安全管理的舉措杜絕類似事故的發生？

第四篇：支局長工作要求

支局長工作要求

監督檢查與安全保衛部

目

錄

一、支局長的崗位職責

二、支局長應做

1、每日應做

2、每周應做

3、每月應做

一、支局長的崗位職責

1、認真執行郵政通信法律、法規以及上級制定的各項方針政策，“迅速、準確、安全、方便”的做好郵政通信服務工作。

2、對支局的經營發展負總責，組織好支局業務發展，完成各項經營指標計劃。

3、對支局的安全與風險管理負總責，組織好資金安全與風險防控工作，杜絕各類安全及風險案件的發生。

4、負責支局業務管理，合理安排作業組織，抓好各項業務管理制度及業務流程的落實工作。

5、負責支局服務管理工作，帶領全體員工執行通行服務質量規范與制度，樹立郵政良好的社會形象。

6、定期召開通信質量、服務質量等分析會，找出存在問題，制定預防措施。

7、認真受理并及時處理客戶來信來訪和投訴，解決窗口服務熱點難點問題。

8、定期組織員工業務、技術、安全、法律、禮儀等方面的學習，努力提高員工的政治素質和業務技術水平。

9、負責職工小家建設工作，關系職工生活，落實民主管理制度，實行局務公開。

二、支局長應做

1、每日應做

（1）檢查聯動門是否正常，支局四周環境有無異常，檢查門窗、自助設備、防護設備是否完好，報警器、監控錄像設備運行狀態是否正常。

（2）組織好晨會（班前會），總結評價昨天支局業務發展和服務工作，提出當日或近期工作要求，檢查當班人員精神面貌、儀容儀表。

（3）處理上級相關業務來文，及時傳達執行，修改業務變更通知，記入業務摘抄登記薄。

（4）檢查用戶查詢、投訴和來訪的情況，檢查出口查單、進口驗單的處理情況。

（5）按規定檢查內容對支局各項工作進行檢查，并據實填寫郵政支局所管理及檢查日記錄。

（6）檢查投遞員“五定”制度執行及出歸班郵件投遞情況。（7）嚴格執行日常對相關交易的審核和授權。

（8）是否按規定限額預留備用金，通過查看營業軋帳單，看近日結存現金是否超過規定限額。

（9）每天審核“三單”，掌握當天的資金運用情況和重要空白憑證的使用情況，檢查錢帳、章證分管和天天報賬等制度的執行情況。

（10）審核檢查掛失業務辦理是否合規，查看掛失登記簿與儲蓄所留底的身份證進行核對，發現是否有未憑有效身份證或其他的手續不完整的掛失。

2、每周應做

（1）組織支局人員進行學習，檢查員工、理財的工作日志，并簽署意見。

（2）按規定對支局各項工作進行檢查，不定期檢查過夜現金，各類空白憑證、有價證券的保管和使用情況，檢查柜員的日間庫存現金，并據實填寫支局管理的相關簿冊。

（3）檢查各柜員信息及尾箱設置情況，檢查柜員機構印章及重要機具的保管與使用情況，檢查ATM機運行使用情況。

（4）通過回放錄像檢查綜合柜員授權情況，監控設備的運行及管理情況。

（5）對營業收寄、封發規格、作業頻次、郵件領取手續、出口清單、鹵蛋等進行檢查。

（6）每周組織一次衛生大掃除，對宿舍、小伙房、院落、廁所等集中打掃，保持衛生整潔。

（7）檢查各種原始記錄的填寫情況。

（8）審核憑證的請領、分發、交接、使用的登記是否及時準確，手續是否完整。

3、每月應做

（1）對上月工作情況進行小結，制定本月工作計劃。

（2）召開支局經營質量分析會，對經營質量、安全風險、服務質量等進行分析。

（3）每月走訪客戶不少于5戶，走訪投遞段道每月不少于10個點，對支局各項工作進行檢查，并據實填寫郵電支局（所）管理及檢查月記錄。

（4）填寫支局所臺賬收入及儲蓄余額完成情況。（5）根據日檢查記錄，據實填寫管控崗位報告書。

第五篇：支局長安全培訓考試題2

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??????四川電信支局長安全培訓理論試題 卷別： 002答卷說明：

1、本試卷共5頁，5個大題，滿分100分，100分鐘完卷。

2、要求書寫工整，卷面整潔。

一、判斷題（在你認為正確的說法打∨，錯誤的說法打×，并把答案填入下表，1.國家安全生產方針是指“安全第一，預防為主”。（）2.安全生產責任制是一項最基本的安全生產制度，是其他各項安全規章制度得以切實實施的基本保證。（）3.安全管理基本原則中包括“安全具有否決權”原則。（）4.安全警示標志，能及時提醒從業人員注意危險，防止從業人員發生事故，因此對其設置應越多越好。（）5.安全工作的重心在支局，支局安全工作的關鍵在支局長。（）6.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。()7.生產經營單位必須為從業人員提供勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。（）8.支局長要貫徹執行公司對安全生產的規定和要求，全面負責本支局的安全生產。（）9.從業人員有接受培訓掌握安全生產技能的義務()10.勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行；對危害生命安全和身體健康的行為，無權提出批評、檢舉和控告。()11.發生道路交通事故，除了緊急搶救傷員外，要保護好現場，并迅速撥打“119”電話。()12.營業廳柜臺收的大額鈔票要放在抽屜內保管好。()13.特種作業人員上崗作業前，必須進行與本工種相適應的專門的安全技術理論和實際操作的培訓，考試合格后持證上崗。()

14.支局危險預知訓練活動的具體做法是第一要發現問題，第二要確定問題（危險點），第三要收集問題（將如何做），第四，制定措施。()

15.非電信工作人員進入機房應經支局長同意后才能進入。（）

二、單項選擇題（每空1分，共10分）

1.用人單位應當為勞動創造符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和條件，并采

取措施保障（）獲得職業衛生保護。

A.防護用品B.勞保用品C.防毒服裝

2.對傷亡事故的處理，必須遵守()原則。

A．從重處罰B．重教育，輕處罰C．“四不放過”

3.禁止“三違”是指（）。

A．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則

B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律

C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則

4.“一班三檢”是指（）。

A．在班前、班中、班后進行安全檢查

B．在早、中、晚進行巡回檢查

C．每天進行三次安全檢查。

5.人的失誤和操作不標準是導致（）發生的重要原因。

A.事件B.死亡C.事故D.重傷

6.安全是指生產系統中人員免遭（）的傷害。

A.不可控制能量B.可承受危險C.不可承受危險D.可能造成7.（）是制定《安全生產法》的根本出發點和落腳點。

A 依法制裁安全生產違法犯罪B、重視和保護人的生命權

C、加強安全生產監督管理

8.事故系統構成的四要素是：

A.人、機、環境、管理；B.人和信息；C.職工、設備、工具、車間

9.《安全生產法》規定，未經（）合格的從業人員，不得上崗作業。

A、基礎知識教育B、安全生產教育和培訓C、技術培訓

10.根據安全理論進行系統地分析，事故的直接原因是：

A.人的不安全行為，物的不安全狀態，環境的不安全條件

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三、多項選擇題（每空2分，共10分）1．我國安全生產方針的是()。A、安全責任制B、安全第一C、預防為主D、綜合治理 2.在下列說法中，符合我國安全生產方針的是（）。A、必須堅持“以人為本”B、實行“安全優先”的原則 C、在事故的預防和處理上應重在處理D、為了保證安全應將一些高危企業統統關閉3.《安全生產法》規定，生產經營單位從業人員在安全生產方面有（）的權利。A、了解工作崗位存在的危險因素和防范措施B、對存在問題提出批評、檢舉和控告C、拒絕違章指揮和強令冒險作業D、危及人身安全時停止作業 4.在安全生產過程中負有報告職責的人員，是指（）。A、生產經營單位的負責人B、實際控制人 C、負責生產經營管理的投資人D、以及其他負有報告職責的人員 5.《勞動法》規定，國家對（）實行特殊勞動保護。A、童工B、未成年工C、女職工D、青少年

四、簡答題（每題5分，共35分）1.請簡述什么是安全生產“四不放過”原則？2.支局安全管理的主要內容有哪些？

3.《安全生產法》規定的從業人員有哪些主要的權利和義務？

4.什么是危險源？危險源有哪些類別？

5.如何進行作業現場安全管理？

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五、論述題（每題15分，共30分）

1、分析本支局在安全管理方面的成功及不足之處？并針對不足之處提出一些改進的方案。

2、你所在的支局在作業、職守中有哪些危險源？可以采取哪些舉措防范風險？