第一篇：【王端】電信農村支局長效能提升培訓考試題

《徐州電信農村支局長效能提升》培訓考試題

姓名所屬公司崗位___手機號成績

一、單選題（共15題，每題3分）

1、電信與渠道代理商的關系實質是（D）。

A、合作B、雙贏 C、利益共同體D、利用

2、渠道經理對待代理商的態度原則是（A）。

A、既扶持又監控B、盡量讓其做大C、百分百扶持D、限制其做大

3、支局長管理的核心是（C）

A、管理好員工B、做好市場C、影響員工 D、監督員工

4、如何看員工有沒有工作意愿（C）

A、做事是否盡力B、會不會發現問題C、發現問題同時提出可操作的建議

5、渠道銷售的核心理念是讓客戶（C）

A、成交B、合作C、舒服D、妥協

6、開會的目的是：（D）

A、發現問題B、解決問題C、頒布政策D、統一思想，提升狀態

7、支局長的重要時間應放在（D）身上

A、新進員工B、老員工C、能力差的員工D、優秀員工

8、以下哪項不屬于開場白三要素(B)

A、我是誰B、我找誰C、來干什么D、給你帶來什么

9、銷售人員不自信的根本原因是（A）

A、認為產品不值B、培訓不夠C、不了解產品D、經驗不夠

10、消費者的行為習慣是（A）。

A、向左看，向右走B、直走C、隨意走D、不確定

11、渠道效能提升的“天、地、人”其中的天是指（A）。

A、國家法定節假日或特殊日子B、天氣C、天數D、每天

12、說話的根本目的是（D）

A、表達B、交流C、溝通D、讓對方采取行動

13、拓展政企客戶時，要學會聆聽，聆聽的的絕招是（C）

A、點頭B、微笑C、用紙和筆完成D、用心聆聽

14、拜訪客戶時，客戶發火的根本原因是（A）

A、心情不好B、對電信不滿意C、對客戶經理不滿意D、不想合作

15、客戶問“電信服務好不好”的實質是（A）。

A、關心對其有什么服務B、想了解電信的服務體系C、想了解售后

二、判斷題（共10題，每題3分）

1、電信與渠道代理的關系實質是合作雙贏。（錯）

2、選擇開發代理商時實力越大越好。（錯）

3、電話外呼時要以服務的口吻切入，不用太禮貌客氣（對）

4、客戶懷疑產品質量問題，其實是擔心售后（錯）

5、客戶說產品太貴是擔心“同樣產品有比我便宜的”（對）

6、客戶的需求實質是“追求快樂、逃離痛苦”（對）

7、店內真機陳列必須“一個蘿卜一個坑”，須對應展示(對）

8、營銷成功的關鍵是要會“問”(對）

9、客戶經理面對客戶不自信的根本原因是對市場不了解（錯）

10、優秀支局長三大特質是“真實、簡單、自然”（對）

三、簡答題（共4題，共40分）

1、渠道效能提升中的“店外促銷七步法”分別是？（10分）

答：踩點、策劃、物料準備、動員培訓、宣傳預熱、促銷執行、活動總結

2、請具體描述“BMW”運算法則的含義詳細描述與渠道老板溝通的話術，場景如下？（15分）

——假設有個中小獨立門店，10-15M2，一個老板，一個店員，放號量50，終端銷售50，其他業務0，裝飾一般。你要和這個老板進行日常關系維護，請根據BMW計算方式，結合課程中的內容分析B? M? W? 及和老板溝通過程中相關話術？

B---Basic（基礎的）與電信合作前的收益標準

M---Marketable（有市場的）與電信合作后的市場收益 W---Wealthy（有價值的）以實物比喻門店的總收益

結合老板門店規模把以下數字作適當修改并根據話術與老板結算合作酬金，以利益驅動渠道老板的合作意愿。

根據老板門店的規模，推算每月終端銷量及3G放號量，組合下面表格進行效益測算即可

第二篇：支局長安全培訓考試題1

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??????四川電信支局長安全培訓理論試題 卷別： 001答卷說明：

1、本試卷共5頁，5個大題，滿分100分，100分鐘完卷。

2、要求書寫工整，卷面整潔。

一、判斷題（在你認為正確的說法打∨，錯誤的說法打×，并把答案填入下表，1.支局長的管理工作量相對減少是我們支局安全管理工作目標之一。（）（√）2.本質安全是指設備、設施或技術工藝含有內在的能夠從根本上防止發生事故的功能。（）（√）3.有心臟病的人嚴禁從事高處作業。（）（√）4.安全標志的作用是引起人們對不安全因素的注意，在關鍵部位設立安全標志可以用來代替安全操作規程和防護措施。（）（×）5.安全工作的重心在支局，支局安全工作的關鍵在支局長。（）（√）6.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。()(×)7.生產經營單位必須為從業人員提供勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。（）（√）8.支局長要貫徹執行公司、廠、工段對安全生產的規定和要求，全面負責本支局的安全生產。（）（√）9.生產經營單位必須為從業人員提供勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。()10.勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行；對危害生命安全和身體健康的行為，無權提出批評、檢舉和控告。()（×）11.發生道路交通事故，除了緊急搶救傷員外，要保護好現場，并迅速撥打“119”電話。()（×）12.對高壓觸電人員應采用拽衣方式使其脫離電源。()（×）

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13.特種作業人員上崗作業前，必須進行與本工種相適應的專門的安全技術理論和實際操作的培訓，考試合格后持證上崗。()（√）14.支局危險預知訓練活動的具體做法是第一要發現問題，第二要確定問題（危險點），第三要收集問題（將如何做？），第四，制定措施。()（√）15.塵肺是生產性粉塵對人體的最主要的危害之一，長期吸人游離二氧化硅粉塵可引發矽肺。()（√）

二、單項選擇題（每空1分，共10分）1.用人單位應當為勞動創造符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和條件，并采取措施保障（）獲得職業衛生保護。答案：AA.防護用品B.勞保用品C.防毒服裝 2.對傷亡事故的處理，必須遵守()原則。答案：CA．從重處罰B．重教育，輕處罰C．“四不放過” 3.禁止“三違”是指（）。答案：BA．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則 B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律 C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則 4.“一班三檢”是指（）。答案：AA．在班前、班中、班后進行安全檢查B．在早、中、晚進行巡回檢查 C．每天進行三次安全檢查。5.人的失誤和操作不標準是導致（）發生的重要原因。答案：CA.事件B.死亡C.事故D.重傷 6.安全是指生產系統中人員免遭（）的傷害。答案：C A.不可控制能量B.可承受危險C.不可承受危險D.可能造成 7.支局安全管理工作目標中明確指出：支局成員的標準化操作應該形成（）。答案：B A.意識B.習慣C.觀念D.標準 8.事故系統構成的四要素是：答案：AA.人、機、環境、管理；B.人和信息；C.職工、設備、工具、車間 9.安全是指生產系統中人員免遭（）的傷害。答案：C

A.不可控制能量B.可承受危險C.不可承受危險D.可能造成10.根據安全理論進行系統地分析，事故的直接原因是：答案：A

A.人的不安全行為，物的不安全狀態，環境的不安全條件

B.情緒不佳，技術不精

C.管理不嚴，無章可循

三、多項選擇題（每空2分，共10分）

1．我國安全生產方針的是()。

A、安全責任制B、安全第一C、預防為主D、綜合治理

2.處理事故的“四不放過原則”即發生事故后，要做到（）。

A、事故原因沒查清不放過B、當事人未受到教育不放過

C、整改措施未落實不放過D、事故責任者未受到責任追究不放過

3.《安全生產法》規定，生產經營單位從業人員在安全生產方面有（）的權利。

A、了解工作崗位存在的危險因素和防范措施B、對存在問題提出批評、檢舉和控告

C、拒絕違章指揮和強令冒險作業D、危及人身安全時停止作業 4.我國安全生產法規定的從業人員義務有（）。

A.遵章守規，服從管理B.正確佩戴和使用勞動保護用品

C.接受安全教育、培訓教育D.報告安全隱患

5.《勞動法》規定，國家對（）實行特殊勞動保護。

A、童工B、未成年工C、女職工D、青少年

四、簡答題（每題5分，共35分）

1.請簡述什么是安全和安全生產？

2.請簡述什么是“三同時”制度？

3.支局安全管理的主要內容有哪些？

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4.結合自身實際，淺談如何做好支局長安全管理工作？

5.結合本支局情況，談談支局安全文化建設。

五、論述題（每題15分，共30分）

1、分析本支局在安全管理方面的成功及不足之處？并針對不足之處提出一些改進的方案。

2、某員工上崗后第一次外出作業，在一用戶屋頂排查障礙時，由于對作業環境不熟悉，在沒有任何保護設施的情況下作業，不慎從房頂摔下，造成了死亡。責任如何劃分？請提出一些安全管理的舉措杜絕類似事故的發生？

第三篇：支局長安全培訓考試題2

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??????四川電信支局長安全培訓理論試題 卷別： 002答卷說明：

1、本試卷共5頁，5個大題，滿分100分，100分鐘完卷。

2、要求書寫工整，卷面整潔。

一、判斷題（在你認為正確的說法打∨，錯誤的說法打×，并把答案填入下表，1.國家安全生產方針是指“安全第一，預防為主”。（）2.安全生產責任制是一項最基本的安全生產制度，是其他各項安全規章制度得以切實實施的基本保證。（）3.安全管理基本原則中包括“安全具有否決權”原則。（）4.安全警示標志，能及時提醒從業人員注意危險，防止從業人員發生事故，因此對其設置應越多越好。（）5.安全工作的重心在支局，支局安全工作的關鍵在支局長。（）6.從業人員可以邊上崗作業邊進行上崗安全生產教育和培訓。()7.生產經營單位必須為從業人員提供勞動防護用品，并監督、教育從業人員按照使用規則佩戴、使用。（）8.支局長要貫徹執行公司對安全生產的規定和要求，全面負責本支局的安全生產。（）9.從業人員有接受培訓掌握安全生產技能的義務()10.勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業，有權拒絕執行；對危害生命安全和身體健康的行為，無權提出批評、檢舉和控告。()11.發生道路交通事故，除了緊急搶救傷員外，要保護好現場，并迅速撥打“119”電話。()12.營業廳柜臺收的大額鈔票要放在抽屜內保管好。()13.特種作業人員上崗作業前，必須進行與本工種相適應的專門的安全技術理論和實際操作的培訓，考試合格后持證上崗。()

14.支局危險預知訓練活動的具體做法是第一要發現問題，第二要確定問題（危險點），第三要收集問題（將如何做），第四，制定措施。()

15.非電信工作人員進入機房應經支局長同意后才能進入。（）

二、單項選擇題（每空1分，共10分）

1.用人單位應當為勞動創造符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和條件，并采

取措施保障（）獲得職業衛生保護。

A.防護用品B.勞保用品C.防毒服裝

2.對傷亡事故的處理，必須遵守()原則。

A．從重處罰B．重教育，輕處罰C．“四不放過”

3.禁止“三違”是指（）。

A．違反勞動紀律、違反企業制度、違反交通規則

B．違章指揮、違章作業、違反勞動紀律

C．違反作業規程、違反企業紀律、違反交通規則

4.“一班三檢”是指（）。

A．在班前、班中、班后進行安全檢查

B．在早、中、晚進行巡回檢查

C．每天進行三次安全檢查。

5.人的失誤和操作不標準是導致（）發生的重要原因。

A.事件B.死亡C.事故D.重傷

6.安全是指生產系統中人員免遭（）的傷害。

A.不可控制能量B.可承受危險C.不可承受危險D.可能造成7.（）是制定《安全生產法》的根本出發點和落腳點。

A 依法制裁安全生產違法犯罪B、重視和保護人的生命權

C、加強安全生產監督管理

8.事故系統構成的四要素是：

A.人、機、環境、管理；B.人和信息；C.職工、設備、工具、車間

9.《安全生產法》規定，未經（）合格的從業人員，不得上崗作業。

A、基礎知識教育B、安全生產教育和培訓C、技術培訓

10.根據安全理論進行系統地分析，事故的直接原因是：

A.人的不安全行為，物的不安全狀態，環境的不安全條件

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B.情緒不佳，技術不精 C.管理不嚴，無章可循

三、多項選擇題（每空2分，共10分）1．我國安全生產方針的是()。A、安全責任制B、安全第一C、預防為主D、綜合治理 2.在下列說法中，符合我國安全生產方針的是（）。A、必須堅持“以人為本”B、實行“安全優先”的原則 C、在事故的預防和處理上應重在處理D、為了保證安全應將一些高危企業統統關閉3.《安全生產法》規定，生產經營單位從業人員在安全生產方面有（）的權利。A、了解工作崗位存在的危險因素和防范措施B、對存在問題提出批評、檢舉和控告C、拒絕違章指揮和強令冒險作業D、危及人身安全時停止作業 4.在安全生產過程中負有報告職責的人員，是指（）。A、生產經營單位的負責人B、實際控制人 C、負責生產經營管理的投資人D、以及其他負有報告職責的人員 5.《勞動法》規定，國家對（）實行特殊勞動保護。A、童工B、未成年工C、女職工D、青少年

四、簡答題（每題5分，共35分）1.請簡述什么是安全生產“四不放過”原則？2.支局安全管理的主要內容有哪些？

3.《安全生產法》規定的從業人員有哪些主要的權利和義務？

4.什么是危險源？危險源有哪些類別？

5.如何進行作業現場安全管理？

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五、論述題（每題15分，共30分）

1、分析本支局在安全管理方面的成功及不足之處？并針對不足之處提出一些改進的方案。

2、你所在的支局在作業、職守中有哪些危險源？可以采取哪些舉措防范風險？

第四篇：參加貴陽市農村中小學教師素質提升工程培訓體會

參加貴陽市農村中小學教師素質提升工程

培訓體會

清鎮市站街小學：馬麗

今年10月28日起，我有幸參加了2011年貴陽市農村教師素質提升工程培訓。通過為期4天得培訓，我受益非淺，感觸頗多。

接到培訓的通知，我很猶豫，這幾天會很難熬。這種學習，不過是個形式而也，哪知幾天的學習，讓我成長了，不來參加才是我的損失和遺憾。

楊詠梅老師的“以學生為中心”的課堂教學研究。提出了新的教學理念，強調老師在備課與上課時要把學生裝在心里，聯系學生的知識實際、生活實際。作為老師的我們，要讀懂學生，讀懂學生的特點、讀懂學生的需要、讀懂學生的感情、讀懂學生的思路、讀懂學生的錯誤等。這樣我們才能更好地做到因材施教，因人施教。老師的講授，給了我們理論的指導，讓我們在工作中找到了方向。對于如何評價一堂好課，老師也提出了許多不同的觀點。一堂好課，關鍵在于教學過程是否優化，教學策略是否有效。在新課程倡導的許多新教育理念中，“一切為了每位學生的發展”是其核心。實現這一核心理念的前提條件是，教師要尊重每一位學生，要具有民主、平等的意識，要確立民主的策略。因此，要優化教學過程，就是要建立學生喜歡的課堂，建立自主的課堂，給足學生自主學習的時間和機會；注重生成，允許學生有自己的見解、感受、思想、學習方式，讓學生在民主、自主的氛圍中學習。那么，我們的教學也才談得上有效，學生才能真正得到發展。

南明區黃河老師的“小學語文創新教學設計”，提高了我對語文教學方法的運用。哪就是要領會教材編寫的意圖，明確教什么比怎么教更重要，并不是方法花樣越多，教學效果就越好。一切方法策略的選擇離不開以學生為本，以學生為主，一定要遵循感悟文本明理，落實語言文字訓練的原則，建立學生喜歡的、自主的課堂，注重生成，允許學生有自己的見解、感受、思想、學習方式，讓學生在民主、自主的氛圍中學習，才能上出有效的課。特別是劉衍麗老師的《創造幸福的教師生活》洗滌了我的心靈，使我的心智成長了，激發了我們對教育事業的熱愛，讓我感受到了作為教師的自豪、幸福。正如老師所說的“生活因為熱愛而多彩，生命因為自信而明快，激情創造未來，心態營造今天。如果你的心情好，你會發現沙漠為你歌唱，小草為你起舞：如果你的心情糟糕，你會發現開放的玫瑰在流淚，奔騰的小溪在哭泣，這叫境由心造，相有心生。

短短幾天的學習，給予我一次心靈的洗滌，一場深刻的思想洗禮，我在“累并快樂著”中度過，學習使我感覺到自己所學的知識是多么淺薄。要想使自己今后的教學之路走得更順更暢，還需要更多的知識充實自己，還需不斷的學習。有幸的是，我有機會參加貴陽市“十二五”的第一批骨干教師的學習，我一定會好好珍惜這次學習，學到更 多的知識，指導我今后的教育教學工作，并在工作中不斷地反思、總結。使自己在不斷的學習、實踐中提高自己。

2011年11月26日