第一篇：電信培養(yǎng)計劃20081023[定稿]

物理與電子信息工程系 電子信息工程專業(yè)培養(yǎng)計劃

一、專業(yè)代碼、名稱：080603、電子信息工程

二、培養(yǎng)目標(biāo)：電子信息工程專業(yè)主要是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，德、智、體全面發(fā)

展，具備比較扎實的電子信息工程專業(yè)知識，富有創(chuàng)新精神與實踐能力的復(fù)合型、應(yīng)用型的高級專門人才。培養(yǎng)面向電子行業(yè)、IT業(yè)、廣播電視電臺、通訊行業(yè)等電子信息行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)、維修保養(yǎng)及管理所需的高等技術(shù)人才。要求本專業(yè)學(xué)生具有深厚的數(shù)理基礎(chǔ)和扎實的外語功底，系統(tǒng)學(xué)習(xí)電子技術(shù)、計算機技術(shù)、通信理論與系統(tǒng)、信號與信息處理與自動控制等專業(yè)課程，并通過實驗教學(xué)、專業(yè)實習(xí)、課外科技活動、科研等實踐環(huán)節(jié)，學(xué)會獲取和運用知識的能力。

三、學(xué)制：四年

五、課程類別及學(xué)分比例

準(zhǔn)予畢業(yè)學(xué)分：160學(xué)分

五、課程設(shè)置及修讀要求

（一）必修課

1、通識教育必修課

本專業(yè)學(xué)生應(yīng)修滿學(xué)校規(guī)定的 46 學(xué)分課程。通識教育課（必修）（理工科）

注：

1、“理工類”指：數(shù)學(xué)類、物理類、電子信息科學(xué)類、化學(xué)類、環(huán)境科學(xué)類、生物科學(xué)類、教育技術(shù)類。

2、計算機二級課有00000202VB程序設(shè)計、00000203C語言程序設(shè)計、00000204C++語言程

序設(shè)計、00000205數(shù)據(jù)庫應(yīng)用技術(shù)、00000206網(wǎng)頁制作、00000207平面設(shè)計6門，具體課程根據(jù)情況選定一門。

3、思想政治課社會實踐安排在2年級春季學(xué)期后的暑假集中進(jìn)行。

2、學(xué)科基礎(chǔ)課

3、專業(yè)必修課

（二）選修課

1、通識教育選修課

要求學(xué)生跨類（專業(yè)）選修不少于12學(xué)分。修讀師范類專業(yè)的學(xué)生，在師范類選修課中至少應(yīng)選修教育學(xué)、心理學(xué)等課程。

2、專業(yè)選修課

開設(shè)62學(xué)分課，要求本專業(yè)學(xué)生修滿21學(xué)分的課程。

（三）集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)

集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)23學(xué)分，其中專業(yè)實習(xí)6學(xué)分、畢業(yè)論文（設(shè)計）8學(xué)分、軍事訓(xùn)練2學(xué)分、二年級學(xué)年論文（課程設(shè)計）1學(xué)分、三年級學(xué)年論文（課程設(shè)計）1學(xué)分、生產(chǎn)實習(xí)2學(xué)分、社會實踐3學(xué)分。

六、各教學(xué)環(huán)節(jié)及各學(xué)期所開課程的學(xué)分學(xué)時分配

電子信息工程專業(yè)課程學(xué)時學(xué)分安排計劃表

第二篇：培養(yǎng)計劃

北流市農(nóng)村中等專業(yè)人才培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

和技能培養(yǎng)規(guī)劃

為了培養(yǎng)造就一批有文化、懂技術(shù)、會經(jīng)營的新型農(nóng)民，為全市社會主義新農(nóng)村建設(shè)提供人才支撐，根據(jù)自治區(qū)黨委組織部、教育廳、農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于印發(fā)〈2006—2010年廣西利用農(nóng)廣校開展農(nóng)村中等專業(yè)實用人才培養(yǎng)規(guī)劃〉的通知》（桂組通字[2006]20號）的精神和玉林市委組織部的要求，緊密圍繞產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才，確保學(xué)員經(jīng)過兩年學(xué)習(xí)，真正學(xué)到3—4門致富技能。現(xiàn)結(jié)合本市實際情況，制定北流市農(nóng)村中等專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)規(guī)劃和技能培養(yǎng)規(guī)劃。

一、指導(dǎo)思想、原則

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)農(nóng)村中等專業(yè)人才培養(yǎng)工作，根據(jù)本地生態(tài)條件和市場需求，圍繞特色產(chǎn)業(yè)及潛在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，注重人才培養(yǎng)和完善使用機制，確保學(xué)員學(xué)有所長、學(xué)有所用，實現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。做到辦一個班，形成一個產(chǎn)業(yè)，打造一個品牌，造福一方群眾。通過發(fā)揮農(nóng)村專業(yè)人才的作用，把人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為資源優(yōu)勢，為全市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)升級打好基礎(chǔ)，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村培養(yǎng)和造就一支有專業(yè)技術(shù)知識的帶頭人隊伍和骨干力量。

二、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基本情況

（一）概況

北流市位于廣西東南部，總面積2457平方公里，全境位于北回歸線以南，屬南亞熱帶季風(fēng)氣候，年平均氣溫21.7℃，平均日照時數(shù)1756小時，無霜期長352天，年平均雨量1630毫米，雨熱同季，適宜各種亞熱帶經(jīng)濟林、名優(yōu)水果、經(jīng)濟作物的生長。全市轄22個鎮(zhèn)。278個村，總?cè)丝?20.28萬人。全市有耕地面積51.26萬畝，其中水田48.1萬畝，人均耕面積0.47畝，主要農(nóng)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)有優(yōu)質(zhì)稻、荔枝、龍眼、中藥材、八角、三黃雞、瘦肉型豬、奶水牛等。是全國糧食生產(chǎn)基地、商品糧基地和荔枝生產(chǎn)基地。先后獲得全國農(nóng)業(yè)百強縣市、全國林業(yè)綠化百佳縣市、全國市容環(huán)境綜合整治優(yōu)秀城市、全國文化先進(jìn)市、全國糧食生產(chǎn)先進(jìn)市、廣西園林城市、廣西文明城市等榮譽稱號。2006年全市農(nóng)林牧漁業(yè)總產(chǎn)值31.9億元，農(nóng)民人均純收入3414元。

（二）生產(chǎn)基本情況

北流農(nóng)業(yè)以提高經(jīng)濟效益，增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向，以科技為依托，大力發(fā)展優(yōu)質(zhì)、特色、高效農(nóng)業(yè)，取得了初步成效：

1、糧食生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。2006年完成糧食播種面積97.19萬畝，其中水稻播種面積80.49萬畝。全年總產(chǎn)糧食437002噸，其中稻谷總產(chǎn)406670噸。全年糧食平均畝產(chǎn)453.8公斤，1

其中稻谷平均畝產(chǎn)505.2公斤，實現(xiàn)了糧食穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。全市優(yōu)質(zhì)稻種植面積67萬畝，占水稻總面積的83.2%。

2、經(jīng)濟作物生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。全年蔬菜及其他高效農(nóng)作物種植面積42.96萬畝，比上年擴大1.52萬畝。其中蔬菜、甘蔗、花生、木薯、中藥材等傳統(tǒng)種植的作物面積和效益穩(wěn)中有增，如蔬菜面積比上年增加0.24萬畝，產(chǎn)值增加1850多萬元。香蕉、辣椒、提子等新興高效作物迅猛發(fā)展，香蕉面積達(dá)到15600多畝，比上年擴大7600多畝，辣椒種植面積達(dá)18670多畝，比上年增2600多畝，初步形成了北部以優(yōu)質(zhì)果菜為主、中部以優(yōu)質(zhì)辣椒為主、南部以優(yōu)質(zhì)香蕉為主的經(jīng)濟作物生產(chǎn)格局。

3、水果生產(chǎn)優(yōu)勢明顯。全市水果栽培面積82萬畝，其中荔枝56.5萬畝，龍眼16.7萬畝，香蕉2.6萬畝，其它水果7.2萬畝，已具備年產(chǎn)水果15—20萬噸的生產(chǎn)能力。特別是北流荔枝栽培歷史悠久，面積大，品質(zhì)優(yōu)，栽培品種多達(dá)35個，既有適宜鮮銷的名優(yōu)品種如桂味、雞嘴荔、糯米糍等，又有適宜加工，烘干的禾荔、黑葉、大造等。

4、畜牧業(yè)發(fā)展情況。北流是廣西的生豬出口基地，是廣西仔豬外銷大縣市之一。年畜牧業(yè)肉類總產(chǎn)87614噸。畜牧業(yè)總產(chǎn)值10.32億元。家禽年出欄2000多萬羽,其中本地三黃雞1600多萬羽。水產(chǎn)品年產(chǎn)量25730噸，養(yǎng)殖面積1996公頃，產(chǎn)值26835萬元。

5、林業(yè)發(fā)展情況。北流林產(chǎn)品豐富，全市有林面積141657.8公頃，活立木蓄積量為325萬m3。用材林蓄積量285萬m3。全市松脂產(chǎn)量為5000噸，到2010年預(yù)計年可產(chǎn)松脂8500噸；有八角林6200公頃，產(chǎn)八角干果850噸，到2010年，投產(chǎn)八角林面積將達(dá)到4350公頃，年產(chǎn)八角干果1300噸；有筍用林70公頃，產(chǎn)干筍20噸，到2010年筍用林面積發(fā)展到200公頃，預(yù)計年產(chǎn)竹筍干80噸。

6、農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。近年來，北流農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)較快發(fā)展，全市規(guī)模以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)5家，年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值3600萬元，上交稅金154萬元。特別是罐頭食品加工，全市現(xiàn)具有一定規(guī)模的罐頭食品加工企業(yè)5家，年加工生產(chǎn)能力3.25萬噸，其中益富華罐頭食品公司1萬噸，桂新工貿(mào)公司0.5萬噸，海興罐頭食品公司0.8萬噸，思味特果汁公司0.5萬噸（水果原汁），豐盛罐頭食品公司0.3萬噸，其他約0.15萬噸。主要產(chǎn)品有荔枝罐頭、菠蘿罐頭、青刀豆罐頭、蘑菇罐頭等；菠蘿、芒果、西番蓮、柑橙、蘆薈等果汁產(chǎn)品。

7、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣情況。

（1）、水稻生產(chǎn)技術(shù)推廣。一是水稻拋秧技術(shù)推廣。年推廣水稻拋秧面積79.5萬畝，占水稻播種面積的98.7%；推廣免耕拋秧面積54.13萬畝，占水稻播種面積的67.2%。推廣測土配方施肥面積30.2萬畝，占水稻播種面積的73.6%。

（2）、“三避”技術(shù)示范推廣。對優(yōu)質(zhì)提子、哈密瓜、西瓜、辣椒、香蕉等高效經(jīng)濟作物，全面推廣農(nóng)膜覆蓋、簡易設(shè)施遮蓋、水果套裝等“三避”技術(shù)，減少不利因素影響，確保增收增效，全市推廣應(yīng)用“三避”技術(shù)面積達(dá)到5.6萬畝。其中水稻防寒育秧面積1642畝，免耕馬鈴薯3.82萬畝，大棚蘑菇3500畝，水果套袋12000多畝。

（3）、農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)推廣。一是優(yōu)質(zhì)稻標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，全市推廣標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)面積10.37萬畝。二是在民樂鎮(zhèn)萬平村、北流鎮(zhèn)六地坡村建立優(yōu)質(zhì)潮菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地，帶動全市發(fā)展冬潮菜種植9640多畝。三是在民安鎮(zhèn)興上村建立500畝無公害蔬菜生產(chǎn)示范基地，綜合運用農(nóng)業(yè)、生物措施，減少有害物質(zhì)的殘留，促進(jìn)無公害農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

（4）、冬種免耕馬鈴薯推廣。實踐證明，冬種免耕馬鈴薯具有省時省工、技術(shù)性簡單、易管理、產(chǎn)量高、商品性好、生態(tài)環(huán)保安全、短期收益大等特點，生育期一般90—100天，每畝生產(chǎn)成本約500元，粗放管理平均畝產(chǎn)值可達(dá)1500—2000元，每畝純收益1000以上，效果較好。為此，我市把之作為冬季農(nóng)業(yè)開發(fā)重點工作來抓，先后派出技術(shù)干部深入到隆盛、北流、平政、民安、新圩等重點鎮(zhèn)村開展宣傳發(fā)動和技術(shù)培訓(xùn)，在北流鎮(zhèn)龍安村、新圩鎮(zhèn)河村建立免耕馬鈴薯示范樣板，并積極幫助聯(lián)系調(diào)運優(yōu)質(zhì)馬鈴薯種和落實購銷意向，2006年完成馬鈴薯種植面積5.41萬畝，其中推廣免耕馬鈴薯種植面積達(dá)3.82萬畝，占全市冬種馬鈴薯面積的70.6%。

三、產(chǎn)業(yè)分析

近年來，北流各鎮(zhèn)村積極發(fā)揮資源優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢和市場優(yōu)勢，逐步建立符合本地區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展要求的農(nóng)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，逐步建立和擴大一批特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢區(qū)域。

（一）、產(chǎn)業(yè)布局

1、優(yōu)質(zhì)稻生產(chǎn)。主要分布在新榮、民安、山圍、民樂、西垠、新圩、大里、北流等鎮(zhèn)。推廣優(yōu)質(zhì)稻品種主要以天優(yōu)3550、秋優(yōu)桂99、秋收1025、準(zhǔn)兩優(yōu)527、988S/0293超級稻及玉香占、桂香占、桂香粳1號、西山香、長絲占等為主。在優(yōu)質(zhì)稻生產(chǎn)方面，北流生產(chǎn)優(yōu)勢和技術(shù)基礎(chǔ)都是較好的，優(yōu)質(zhì)稻始終是北流農(nóng)業(yè)的主要產(chǎn)業(yè)。

2、高效蔬菜。全市以蕃茄、食瓜、節(jié)瓜、豆角、枸杞菜、蓮藕等為主的高效蔬菜達(dá)

6.8萬畝，占蔬菜種植面積的33.9%，平均畝產(chǎn)值1500—3000元。近年來，高效蔬菜比重明顯增加，鞏固和發(fā)展了一些特色的種植模式及生產(chǎn)基地，如北流鎮(zhèn)六地坡村時令葉菜生產(chǎn)基地，民安鎮(zhèn)興上村的周年枸杞菜、韭菜生產(chǎn)基地，民樂鎮(zhèn)萬平村的冬潮菜生產(chǎn)基地，民樂村的秋涼薯生產(chǎn)基地，北流鎮(zhèn)河泉村的蓮藕生產(chǎn)基地等。

3、中藥材生產(chǎn)。以北流、新圩、山圍、塘岸、六麻、清灣等鎮(zhèn)為主，種植面積達(dá)1.2萬畝，效益十分明顯，如塘岸鎮(zhèn)涼亭村的夏桑菊生產(chǎn)基地，年均畝產(chǎn)量達(dá)1500—3500公斤，年均畝產(chǎn)值達(dá)4000—8000元，成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收的重要渠道。

4、甘蔗生產(chǎn)。以黑皮果蔗為主，面積達(dá)1.77萬畝，年均畝產(chǎn)量達(dá)4000—6000公斤，畝產(chǎn)值達(dá)4000—6000元，效益十分明顯，形成了大里羅洋、六堆、沙圳，北流鎮(zhèn)涼水井，新圩鎮(zhèn)沙塘村為主的穩(wěn)固黑皮果蔗生產(chǎn)基地。

5、香蕉生產(chǎn)。以南部清灣、六靖、石窩等鎮(zhèn)為主，面積達(dá)2.56萬畝，品種以威廉斯香蕉為主，年均畝產(chǎn)值達(dá)4000—8000元。香蕉產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展勢頭迅猛，生產(chǎn)效益好，農(nóng)民種植積極性高。

6、民營橡膠。以南部清灣、大倫、白馬、扶新、六靖、石窩等鎮(zhèn)為主，近年來，民營橡膠取得恢復(fù)性發(fā)展，全市累計橡膠種植面積發(fā)展到8000多畝，橡膠產(chǎn)量達(dá)290多噸。

7、荔枝生產(chǎn)。全市荔枝種植面積50萬畝以上，但存在普通品種多，名優(yōu)品種少，熟期集中等問題，現(xiàn)在，全市正積極推廣高接換種技術(shù)進(jìn)行品種改良，已取得初步成效，這將進(jìn)一步促進(jìn)荔枝產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。此外，水果方面的南方提子已試種示范取得成功，極具推廣前景。

（二）存在問題

雖然本市形成了一定規(guī)模較具特色的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，但是在產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，還存在一些問題：一是規(guī)模不大。部分產(chǎn)業(yè)還局限在村級范圍，沒有將幾個村或幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)連成一片，具備較大規(guī)模。二是品牌效應(yīng)欠佳，農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道不暢。三是部分農(nóng)民綜合素質(zhì)較差，沒有具備必要的專業(yè)技能和相關(guān)的知識。四是投入不足，至使部分優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻。五是服務(wù)跟不上。由于人力、物力所限，加上鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣體制改革后，從事農(nóng)技推廣工作的力量受到了大大的削弱，各方面工作不夠平衡，服務(wù)沒能完全到位。雖然存在著一定問題，但我們只要注重落實各項工作，加強提高農(nóng)民素質(zhì)，一定能使全市特色、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，潛在的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)得到充分挖掘。

四、目標(biāo)任務(wù)

根據(jù)全市特色、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)發(fā)展和培養(yǎng)的主攻產(chǎn)業(yè)情況，2006年—2010年，全市規(guī)劃培訓(xùn)3250人名農(nóng)村中等專業(yè)人才，實現(xiàn)每千名農(nóng)民中培養(yǎng)3名左右的中等專業(yè)技術(shù)人才，確保產(chǎn)業(yè)區(qū)內(nèi)，每個建制村培養(yǎng)15名左右農(nóng)村中等專業(yè)人才。市農(nóng)業(yè)局農(nóng)民科教中心（農(nóng)廣校）每年完成130人的重點培養(yǎng)任務(wù)，5年內(nèi)共完成650人的重點培養(yǎng)任務(wù)；開辦教學(xué)班13個，其中： 2006年培養(yǎng)種植、養(yǎng)殖教學(xué)班兩個（經(jīng)濟管理專業(yè)），共130人；2007年培養(yǎng)荔枝、香蕉種植一班（經(jīng)濟管理專業(yè)）65人，高效蔬菜一班（經(jīng)濟管理專業(yè)），65人；2008年培養(yǎng)果樹（荔枝、龍眼）二班95人，橡膠生產(chǎn)一班35人；2009年培養(yǎng)中藥

材生產(chǎn)二班90人，養(yǎng)殖（養(yǎng)雞）一班40人；2010年培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品加工專業(yè)三班130人，并把任務(wù)分解到產(chǎn)業(yè)區(qū)域所在的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，具體見附表。

五、培養(yǎng)對象和技能培養(yǎng)

凡年滿16周歲，初中以上文化程度，堅持四項基本原則，身體健康，有志為新農(nóng)村建設(shè)作貢獻(xiàn)的本市農(nóng)民，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦參加學(xué)習(xí)。2006年重點培訓(xùn)村“兩委”委員和村后備干部。2007—2010年，培養(yǎng)村“兩委”委員、村后備干部、農(nóng)民技術(shù)員、初高中畢業(yè)回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)青年、農(nóng)村各行業(yè)的能工巧匠及鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工。特別注重選擇培養(yǎng)在農(nóng)村產(chǎn)業(yè)區(qū)域中，開展專業(yè)化生產(chǎn)和規(guī)模經(jīng)營及起帶頭致富的農(nóng)民。推薦他們參加推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟管理、種植（優(yōu)質(zhì)稻、蔬菜、中藥材、果樹）、畜牧獸醫(yī)、農(nóng)產(chǎn)品加工等方面的知識和技能科目的學(xué)習(xí)。

六、學(xué)員待遇

凡取得中專以上文憑且回鄉(xiāng)建設(shè)新農(nóng)村的農(nóng)民可享受以下待遇：一是列為鄉(xiāng)村后備干部培養(yǎng)對象；二是由市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委納入農(nóng)村實用人才開發(fā)規(guī)劃，并為他們在新農(nóng)村建設(shè)中發(fā)揮才能提供必要的政策保障和工作平臺；三是由市業(yè)務(wù)主管部門優(yōu)先錄用為農(nóng)民技術(shù)員、村動物疫病防治員；四是由市農(nóng)廣校擇優(yōu)推薦到我市的農(nóng)業(yè)龍頭和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)；五是優(yōu)先承包農(nóng)村山林、土地；六是優(yōu)先實施政府支持農(nóng)村的項目；七是優(yōu)先享受國家農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)優(yōu)惠政策。

七、主要措施

（一）成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組長由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，成員由組織部、農(nóng)業(yè)局、財政局、教育局、黨校、民政局、扶貧辦、科協(xié)等有關(guān)部門擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)制定規(guī)劃、組織實施、監(jiān)督檢查、總結(jié)推廣經(jīng)驗、加強協(xié)調(diào)指導(dǎo)等。

（二）明確分工，加強協(xié)作。在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，由市委組織部牽頭，市農(nóng)業(yè)局具體組織實施，市財政、教育、林業(yè)、水產(chǎn)畜牧、農(nóng)機、團委、婦聯(lián)、廣播電視等有關(guān)職能部門密切配合，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府做好培養(yǎng)對象的宣傳發(fā)動和組織報名工作。教學(xué)班根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)培養(yǎng)人數(shù)和產(chǎn)業(yè)分區(qū)布局情況，分設(shè)市農(nóng)廣校、六靖鎮(zhèn)、平政鎮(zhèn)、隆盛鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、新墟鎮(zhèn)、民樂鎮(zhèn)七個教學(xué)點，班主任由教學(xué)點所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員擔(dān)任。

（三）精心組織，抓好落實。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村每年均要認(rèn)真搞好調(diào)查摸底，掌握實情。在此基礎(chǔ)上，選定參加農(nóng)廣校培養(yǎng)的對象，切實抓好每年培養(yǎng)任務(wù)的落實完成工作。

（四）抓好師資、教材、場地、經(jīng)費“四落實”

１、落實師資。基礎(chǔ)課聘請當(dāng)?shù)刂袑W(xué)教師，專業(yè)課由對口專業(yè)的技術(shù)人員、專業(yè)教師或采用聲像教材授課，重點抓好技能科目的培訓(xùn)；調(diào)動農(nóng)業(yè)局系統(tǒng)一切可以調(diào)動的力量，全力參加授課及技能指導(dǎo)訓(xùn)練。同時，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)丶夹g(shù)先進(jìn)、經(jīng)營效益好的種植、養(yǎng)殖、流通經(jīng)營、加工大戶的傳授、指導(dǎo)、示范作用，以他們?yōu)閹煟茝V他們的致富經(jīng)驗。

２、落實教材。教材以自治區(qū)教育廳和中央農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校統(tǒng)一發(fā)行的文字教材和聲像教材為主，同時，根據(jù)需要，組織編寫通俗以懂、簡明扼要、操作性強的本地技能技術(shù)教材。

３、落實場地。2006年，北部12個鎮(zhèn)集中在市農(nóng)廣校上課，南部10個鎮(zhèn)集中在平政鎮(zhèn)上課，實習(xí)基地選在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)；2007—2010年分三個教學(xué)區(qū)。南部教學(xué)區(qū)設(shè)六靖鎮(zhèn)教學(xué)點，包括六靖鎮(zhèn)、石窩鎮(zhèn)、清灣鎮(zhèn)、大倫鎮(zhèn)、白馬鎮(zhèn)、扶新鎮(zhèn)的學(xué)員。中部教學(xué)區(qū)設(shè)隆盛鎮(zhèn)教學(xué)點，包括隆盛鎮(zhèn)、平政鎮(zhèn)、新豐鎮(zhèn)、六麻鎮(zhèn)、沙垌鎮(zhèn)、大坡外鎮(zhèn)、清水口鎮(zhèn)的學(xué)員，北部教學(xué)區(qū)設(shè)市農(nóng)廣校教學(xué)點，包括北流鎮(zhèn)、西垠鎮(zhèn)、塘岸鎮(zhèn)、新墟鎮(zhèn)、大里鎮(zhèn)、山圍鎮(zhèn)、民樂鎮(zhèn)、民安鎮(zhèn)、新榮鎮(zhèn)的學(xué)員。

4、落實經(jīng)費：全市要按《自治區(qū)黨委辦公廳自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈廣西農(nóng)村實用人才工作實施辦法〉的通知》（桂辦發(fā)[2006]1號）文件的要求，將農(nóng)村實用人才培養(yǎng)經(jīng)費列入同級財政部門預(yù)算，主要用于就讀學(xué)員學(xué)雜費的補貼、解決辦學(xué)經(jīng)費不足和增加教學(xué)設(shè)施等方面的開支。每位學(xué)員交學(xué)雜費500元（含課本資料費）。根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定，玉林市補助100元/人，市補助200元/人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)補助100元/人，村補助50元/人，學(xué)員個人繳交50元。

（四）建立激勵機制。要把開展農(nóng)村中等專業(yè)人才培養(yǎng)和使用作為對各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)班子考核的重要內(nèi)容，作為評先、評優(yōu)的主要條件，要把村干、農(nóng)村黨員、農(nóng)民技術(shù)員、種、養(yǎng)、加工、流通大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)員工參加中等專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)情況作為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)評先各種模范、先進(jìn)個人的重要條件進(jìn)行考核，要把各村培養(yǎng)和掌握中專以上層次實用人才的數(shù)量作為推薦新農(nóng)村建設(shè)項目的重要條件。同時，對在學(xué)習(xí)教育中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人給予表彰獎勵，樹立榜樣，宣傳典型，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的榜樣帶動作用。

（五）保證教育質(zhì)量。教學(xué)上，做到統(tǒng)一教學(xué)計劃，統(tǒng)一教材，統(tǒng)一實習(xí)要求，統(tǒng)一考試，落實各個教學(xué)環(huán)節(jié)，確保教學(xué)質(zhì)量；輔導(dǎo)以面授和函授相結(jié)合，狠抓技能訓(xùn)練的教學(xué)，確保每項技能訓(xùn)練100%達(dá)標(biāo)。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要按照桂辦發(fā)[2006]1號文件、桂組通[2006]20號文件和玉林市委要求，把培養(yǎng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)人才工作作為考核黨政一把手政績的重要內(nèi)容，作為檢查經(jīng)濟建設(shè)與人才工作相結(jié)合的一項重要舉措，對工作不得力的領(lǐng)導(dǎo)和部門要實行責(zé)任追究，對不完成任務(wù)的單位要進(jìn)行通報批評，限期改正。

附：北流市2006—2010年培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和技能培養(yǎng)計劃表

第三篇：培養(yǎng)電信優(yōu)秀客服工作計劃

培養(yǎng)電信優(yōu)秀客服工作計劃

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應(yīng)用寫作的一個重頭戲。機關(guān)、團體、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細(xì)致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計劃文種的范疇。以下是由

一、本職，愛崗敬業(yè)

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員，我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛煉。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃，個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會發(fā)揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。

工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!

(一)、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。

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全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務(wù)。

(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：

1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。

2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。

3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;

1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);

2、高端用戶、重點用戶的維護(hù)通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護(hù)的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)短信告知用戶，重點用戶電話告知。

第四篇：電信手機營銷計劃

電信手機營銷計劃

活動目的: 推廣電信手機，讓學(xué)生享受更好的服務(wù)，節(jié)約話

費，少受手機輻射

活動主要對象: 11級新生

活動口號: 省錢, 如此容易!

活動背景:近年來，中國手機迅速壯大，市場潛力誘人，目前國產(chǎn)手機的外形設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量并不比品牌手機差多少，且選擇國產(chǎn)手機的客戶也在不斷增加，隨著中國經(jīng)濟實力和國民收入的提高，手機普及率呈迅速攀升之勢，隨著無線通信的迅速崛起，電信產(chǎn)業(yè)打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，2003年，中國整個電信市場用戶在不斷增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出人們的預(yù)測，已經(jīng)成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢，電信在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關(guān)注，數(shù)以萬計的首批電信用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保電信的時尚和魅力。但是電信上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂觀。分析其原因，固然有消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經(jīng)購買了手機的因素，以及由于競爭對手提前進(jìn)行市場阻擊，而更深層次的原因在于沒有對市場進(jìn)行有效的細(xì)分，并在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上提供不同的話費套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。

就大學(xué)市場來看，大多數(shù)學(xué)生屬于有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補充，同時他們又屬于無經(jīng)濟收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給電信的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。電信業(yè)務(wù)在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。在此情況下，隨著通信業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，努力在移動通信領(lǐng)域的校園市場占據(jù)較大市場份額，并由此輻射全社會，為電信通業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。

前期準(zhǔn)備 :活動主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系流芳電信,向電信的主要負(fù)責(zé)人說明活動策劃方案。2 活動主要負(fù)責(zé)人與電信協(xié)商, 為三大學(xué)生量身打造一種資費方式有可能的話

可以建造三大的局域網(wǎng)。為吸引學(xué)生使用,將進(jìn)行一些活動，預(yù)存話費送電信手機一 部，新入網(wǎng)學(xué)生可享受幾個月的免月租等。在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動要求口才好,溝通能力強,能吃苦。電信的優(yōu)勢:

（1）輻射比遙控器還低

中國電信推出健康環(huán)保的手機，電信手機的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機遙控器的使用功率(25毫瓦)還小很多，完全可以忽略不記）消費者可以長時間放心打電話，電信在待機時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時電信手機沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進(jìn)行交互式的發(fā)射。電信手機的發(fā)射功率，按電信使用時距人體1厘米計算，電信手機僅有0.25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。

(2)話費低

由于小靈通的資費標(biāo)準(zhǔn)和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費；另外小靈通不但可以打國內(nèi)國際長途，還可撥IP電話，讓用戶在市內(nèi)隨時隨地享用便宜的長途電話。

(3)多姿多彩，酷炫生活

目前移動通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設(shè)備，在這一點上電信手機毫不遜色。用戶借助電信無線市話系統(tǒng)高達(dá)64K／32K的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

三大具體情況:

1.市場潛力:

11級新生人數(shù)多,加上高年級學(xué)生,市場潛力極大.大學(xué)生是一個特殊的消費群體.是以后社會消費的主力軍, 學(xué)生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用。

2.實際需求：

學(xué)校里有手機的人很多.95%的學(xué)生有手機.說明高校學(xué)生對通信服務(wù)的需求量很大。用戶對通信的“移動性”有需求，這就意味著他可能會成為電信服務(wù)的顧客。“移動性”是電信區(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在我們學(xué)校，幾

乎90%學(xué)生主要通過手機進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，這一比重是很大的。這決定了他們是電信的潛在用戶。

3.競爭對手的情況：

移動和聯(lián)通在校內(nèi)效果并不怎么好，移動和聯(lián)通的資費并不便宜，且在校內(nèi)的用戶并不怎么多，日常花費大部分由家里提供，高校學(xué)生的通信消費能力不高，月消費話費約25-200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但電信ARPU值(每月平均每用戶收益)比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費群體。

宣傳方法:

（1）電信和學(xué)校聯(lián)系 每一封錄取通知書的信封上印上電信的有關(guān)資料 并在每封錄取通知書中附上宣傳單。

注: 宣傳單內(nèi)容包括：

A：學(xué)生新特權(quán)(專門針對學(xué)生的優(yōu)惠活動)

B：電信本身的優(yōu)勢(話費低，信號好)

（2）新生入學(xué)時 A：在學(xué)校迎新的校車上帖廣告

B：在校內(nèi)用條幅 宣傳板 等形式進(jìn)行宣傳

（3）新生寢室的桌子上放宣傳單

具體操作:

（1）在學(xué)校內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)代理處，每個代理處都要有學(xué)生至少一名(了解

真實的銷售情況)

（2）在學(xué)校里面設(shè)專門的代理店 不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠

提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣的形式，以一定價格給學(xué)生折讓，由專賣店具體負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù)，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。

（3）在學(xué)校里面尋找一些學(xué)生做代理 更貼進(jìn)學(xué)生生活,后期服務(wù)更好.且方便

得掌握學(xué)校里的各種消息,為后期的市場進(jìn)一步打基礎(chǔ)，從而使這次活動更好的開展。

第五篇：電信營銷工作措施計劃專題

電信營銷工作措施計劃

一、總體原則

全市電信營銷工作要深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面融入地方經(jīng)濟發(fā)展與和諧社會建設(shè)，深化營銷理念，整合優(yōu)勢資源，構(gòu)建服務(wù)平臺，拓展?fàn)I銷領(lǐng)域，加強內(nèi)部支撐，增強服務(wù)能力，全面提升電信服務(wù)中小企業(yè)的品牌形象，促進(jìn)城市電信規(guī)模不斷擴大，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展。

二、基本思路

電信營銷體系建設(shè)要以市場為中心，以是否能提升電信市場競爭力，提高內(nèi)部管理效率和是否滿足客戶需求為前提，以提升企業(yè)核心競爭力和創(chuàng)造利潤為目標(biāo)，通過健全機構(gòu)、充實高素質(zhì)的營銷人員為手段，以建立完善的激勵機制為措施，以搭建營銷管理信息系統(tǒng)為輔助手段，建設(shè)更趨合理的電信營銷體系。

全市客戶服務(wù)部門是全市電信企業(yè)營銷的專業(yè)化管理機構(gòu)，具備營銷管理、營銷組織和營銷服務(wù)三大職能，具體負(fù)責(zé)專業(yè)營銷、窗口陣地營銷以及社會資源營 銷的組織管理，以及綜合營銷項目開發(fā)策劃、綜合大客戶維護(hù)工作。2008年全市電信客戶服務(wù)管理部門應(yīng)分層次立足落實“442”工程，即：

（一）落實“四強”原則：即總部營銷強市局、專業(yè)營銷強市局專業(yè)分局、綜合營銷強縣局、社會營銷強網(wǎng)點（支局）。

（二）做好“四個一”工程：即有質(zhì)量的培育一批營銷精英；以實效為目標(biāo)培養(yǎng)一批優(yōu)秀業(yè)務(wù)宣講師、以創(chuàng)收效益為目的做出一批有效果的營銷項目；通過持續(xù)深入開展服務(wù)中小企業(yè)戰(zhàn)略，推進(jìn)城市電信經(jīng)濟的發(fā)展，做好客戶資源調(diào)查和后續(xù)資源開發(fā)工作，開發(fā)一批忠實的基礎(chǔ)客戶隊伍。

（三）做好“二大”重點工作：即客戶維護(hù)工作和項目開發(fā)工作。

三、工作目標(biāo)

（一）總體目標(biāo)： 全面實施“241”工程,積極創(chuàng)建具有一定規(guī)模、較高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，全面參與市場競爭，不斷深化大客戶資源的維護(hù)與開發(fā)，做大做強城市客戶用郵價值，繼續(xù)加大項目營銷力度，整體提升營銷效益。

“2”即客戶經(jīng)理全年新增業(yè)績200萬元；“4”即全市新增用郵大客戶40戶；“1”即全市大客戶用郵水平達(dá)到1310萬元（不含儲蓄收入）。

（二）具體指標(biāo)：

1、專職營銷員指標(biāo)：全市專職營銷人員6月底前達(dá)到85人，占電信從業(yè)人員總數(shù)的11％，新增營銷業(yè)績200萬元。

2、“營銷雙百優(yōu)”勞動競賽指標(biāo)：力爭全市培養(yǎng)2名個人營銷業(yè)績100萬元以上的專職營銷員，5名個人營銷業(yè)績50萬元以上的專職營銷員，并力爭重點培育一批個人年收入達(dá)到10萬元以上的資深客戶經(jīng)理；力爭創(chuàng)建20個制度健全、運作規(guī)范、業(yè)績突出的專業(yè)（綜合）營銷團隊，重點培養(yǎng)5個品質(zhì)優(yōu)良、人均業(yè)績20萬元以上的優(yōu)秀營銷團隊。

3、大客戶效益指標(biāo)：力爭全市大客戶戶數(shù)增長15％，新增40戶；大客戶用郵創(chuàng)收1310萬元，力爭大客戶收入占比達(dá)到50％（不含儲蓄收入）；大客戶滿意率達(dá)到95％，大客戶穩(wěn)定率達(dá)到100％。

4、客戶走訪目標(biāo)：力爭全市走訪中小企業(yè)1500家，并通過走訪新增郵務(wù)類收入50萬元。

5、客戶維護(hù)指標(biāo)：全年力爭分單位組織4次金卡級別以上客戶的主題普遍維護(hù)活動。并將維護(hù)費用制度化，以07年大客戶收入為基數(shù)按2％比例計提客戶維護(hù)費用。

四、實施意見

（一）設(shè)立營銷體系建設(shè)組織獎

為全面推進(jìn)全市營銷體系建設(shè)工作，夯實體系建設(shè)的基礎(chǔ)，2008年設(shè)立營銷體系建設(shè)組織獎，具體評選辦法如下：

1、評選條件：（1）縣局考核：主要考核各縣局貫徹落實《2008全市電信營銷工作實施意見》情況，設(shè)基礎(chǔ)建設(shè)、營銷管理、勞動競賽（含雙百優(yōu)創(chuàng)建）、綜合效益等四大類指標(biāo)（具體評分標(biāo)準(zhǔn)見附件1）。依據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評分，得分在90分以上的縣局均可獲獎。獎勵標(biāo)準(zhǔn)：得分在95分及以上的單位，獎勵2萬元；得分在90分及以上單位，獎勵1萬元。

（2）市局相關(guān)分局：主要考核市局相關(guān)分局貫徹落實《2008全市電信營銷工作實施意見》情況，重點考核營銷管理、勞動競賽（含雙百優(yōu)創(chuàng)建）、綜合效益等三大指標(biāo)（具體評分標(biāo)準(zhǔn)見附件2）。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評分，得分在90分及以上的單位取前四名獎勵。獎勵標(biāo)準(zhǔn)分別為1萬元、0.8萬元、0.5萬元、0.2萬元。

考核單位：市局永定分局、武陵源分局、函件分局、儲匯分局（含保險分局）、報刊發(fā)行分局、電信營業(yè)分局、電信代辦分局、電信媒體分局、電子電信分局。

（二）具體實施要求

1、進(jìn)一步完善自身營銷體系與充分發(fā)揮社會營銷的作用并舉，切實完善營銷體系建設(shè)。

目前電信的營銷體系建設(shè)還存在自身體系建設(shè)不完善，社會營銷力量作用發(fā)揮不充分的問題，2008年營銷體系建設(shè)的重點是在進(jìn)一步完善電信自身的營銷體系，特別是縣局在營銷體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮網(wǎng)點的陣地營銷職能，做好網(wǎng)點周邊客戶資源如寫字樓、商貿(mào)市場和社區(qū)的業(yè)務(wù)開發(fā)工作。同時重點培育好社區(qū)站、三農(nóng)服務(wù)站、發(fā)行站和郵協(xié)等諸多社會營銷力量，充分挖掘各行業(yè)的營銷資源，調(diào)動社會營銷資源，進(jìn)一步完善張家界電信的營銷體系建設(shè)。

2、貼近市場抓營銷，重點圍繞行業(yè)客戶服務(wù)中小企業(yè)。

08年，全市各級電信部門要以行業(yè)開發(fā)為重點，在服務(wù)中小企業(yè)工作中找到更多更好的切入點。要注重圍繞行業(yè)客戶深入挖掘客戶資源，通過實行行業(yè)客戶經(jīng)理制度，結(jié)合服務(wù)中小企業(yè)工作，夯實電信客戶隊伍。要繼續(xù)加大與地方政府及主管部門的溝通聯(lián)系，共建合作平臺，拓展推介渠道，將電信網(wǎng)絡(luò)和資源納入中小企業(yè)社會化服務(wù)體系的建設(shè)發(fā)展中。繼續(xù)做好中小企業(yè)陌生拜訪工作，在去年基礎(chǔ)上，08年全市電信力爭走訪中小企業(yè)總量達(dá)到1500家以上，并同時跟進(jìn)營銷工作，力爭在年內(nèi)中小企業(yè)新增郵務(wù)類收入達(dá)50萬元以上。

3、加強專職營銷隊伍建設(shè)，不斷提高營銷能力

（1）充實專職營銷隊伍。全市各級電信部門要嚴(yán)格按照市局對專職營銷員的界定范圍，在適度擴大專職營銷隊伍規(guī)模的基礎(chǔ)上，以強化隊伍素質(zhì)、提高營銷能力為重點，確保2008年全市電信專職營銷人數(shù)占全部從業(yè)人數(shù)比重達(dá)到11%。同時，加強集體營銷，深入開展?fàn)I銷團隊建設(shè)，整合電信營銷資源。

（2）實行營銷員日常營銷活動監(jiān)控管理。營銷員要按時、按要求填寫全市統(tǒng)一規(guī)范的營銷日志并接受檢查，營銷日志應(yīng)包括營銷例會記錄、客戶拜訪記錄、存在的問題、發(fā)展計劃等內(nèi)容，各級客戶服務(wù)部門要立足營銷日志，落實營銷例會制度，嚴(yán)格落實營銷日常管理工作，規(guī)范營銷行為。

（3）強化營銷培訓(xùn)。各級電信部門要切實做好營銷管理人員、銷售人員的培訓(xùn)規(guī)劃，使?fàn)I銷培訓(xùn)規(guī)范化、制度化、系列化，積極探索多種培訓(xùn)形式，提高培訓(xùn)效果。省公司今年將重點辦好5期集中式營銷培訓(xùn)班（1期市州級客戶服務(wù)部管理人員培訓(xùn)班、1期業(yè)務(wù)宣講師培訓(xùn)班、3期一線營銷人員培訓(xùn)班），培訓(xùn)成績公開通報并納入評先考核。市局將根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署組織好市局和縣局營銷人員集中培訓(xùn)，逐步建立和完善營銷人員培訓(xùn)機制，利用集中培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、營銷例會、模擬營銷等多種形式，提高營銷隊伍的綜合素質(zhì)。

（4）實行營銷員淘汰機制。為確保營銷員質(zhì)量，必須依業(yè)績落實優(yōu)勝劣汰機制，實現(xiàn)營銷人員能上能下，能進(jìn)能出，建立以業(yè)績和營銷能力為導(dǎo)向的考核和淘汰機制。

（5）實行營銷員帳務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，及時清理客戶欠費。

（6）實行營銷員形象和紀(jì)律管理。營銷人員應(yīng)注重儀容儀表，規(guī)范著裝，規(guī)范上門拜訪、營銷標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)的推廣。辦理業(yè)務(wù)立足于誠信，嚴(yán)守承諾，確保通信質(zhì)量，維護(hù)電信信譽。（7）統(tǒng)一營銷業(yè)績計算方法。執(zhí)行統(tǒng)一的營銷業(yè)績積分制度，以折算毛利為基礎(chǔ)算法，對營銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計，營銷員每月業(yè)績統(tǒng)計應(yīng)扣除欠費、獎勵及優(yōu)惠部分，按現(xiàn)費折算毛利實行收入核算。

（8）繼續(xù)開展“營銷創(chuàng)雙百優(yōu)”勞動競賽和先進(jìn)經(jīng)驗交流活動。

4、加強客戶開發(fā)維護(hù)管理，著實提升用郵效益

（1）加大客戶開發(fā)、維護(hù)工作力度。市局將繼續(xù)加強總部經(jīng)濟市場拓展，加快合作步伐。今年至少組織2次規(guī)模較大的市級重大客戶座談會，加強溝通、聯(lián)系與宣傳，密切關(guān)系。同時市局將分季度對全市電信大客戶實行禮品問候并在重大節(jié)假日進(jìn)行短信問候，每年開展2次服務(wù)滿意度調(diào)查，及時了解大客戶服務(wù)意見和建議。

（2）加強營銷費用支撐。大客戶的維護(hù)和開發(fā)費用是做好大客戶工作的必要保障，各單位要將大客戶的維護(hù)和開發(fā)費納入財務(wù)預(yù)算管理，列支比例不低于大客戶收入的2%。要制定大客戶維護(hù)費用和開發(fā)費用的使用管理辦法，加強管理，確保使用效果。

（3）加強客戶欠費管理，建立黑名單管理制度，對黑名單客戶實行預(yù)警通報，確立責(zé)任人追究機制。

附表： 1、2008縣局營銷體系建設(shè)考核評分標(biāo)準(zhǔn)2、2008市局分局營銷體系建設(shè)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

附件1：

2008縣局營銷體系建設(shè)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

類別

考核項目

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值

計分方法

基礎(chǔ) 建設(shè)

（15分）

三項基本制度

專職營銷隊伍建設(shè)管理辦法、大客戶維護(hù)管理辦法、中小企業(yè)服務(wù)方案、項目營銷總案在3月底前全部出臺（以正式文件為準(zhǔn)）。

缺失一項扣1分

專職營銷隊伍配備

6月底前專職營銷人員占本單位從業(yè)人員的11%，且全部實現(xiàn)注冊認(rèn)定，下達(dá)營銷業(yè)績計劃。

缺失一項扣5分

專職營銷團隊組建

4月底前完成2－4個主體明確、市場目標(biāo)明確的團隊組建，并且團隊規(guī)章制度健全。

未完成指標(biāo)扣5分

營銷

管理

（20分）

營銷報表體系

按月、按時、按質(zhì)上報市局營銷月報和基礎(chǔ)報表，要求逐月由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)營銷體系建設(shè)通報以傳真電報的形式下發(fā)。營銷月報3次出現(xiàn)重大錯誤、3月底之前不能形成通報制度的，一票否決，取消參評資格。

營銷業(yè)績講評

要求4月底前落實“四個一”：即每周召開一次營銷例會、每月一次營銷體系建設(shè)通報、每季進(jìn)行一次營銷工作講評、每半年舉行一次營銷等級升級大會。

每少一項扣1分

信息反饋

各類信息反饋及時。

沒少一次扣0.5分

組織培訓(xùn)

參加省公司培訓(xùn)參訓(xùn)面100%，且成績合格；舉辦本單位大型集中式培訓(xùn)2次。

每少一次扣1分

綜合效益

（65分）

中小企業(yè)走訪

累計走訪量達(dá)到計劃指標(biāo)

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

客戶維護(hù)

全年組織4次客戶維護(hù)活動 每少一次扣2.5分

營銷業(yè)績

專職營銷員總業(yè)績達(dá)到計劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶戶數(shù)新增率

大客戶戶數(shù)新增率達(dá)15%，總戶數(shù)達(dá)到計劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶收入比重

大客戶用郵創(chuàng)收效益提高15%，用郵水平達(dá)到計劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

戶均用郵收入效益值

以全市戶均用郵收入水平為中間值，超過平均水平的加分，低于全市平均水平的扣分。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

項目營銷

要求完成全年項目營銷安排。

未完成全年安排項目，每少1項扣1分，凡開發(fā)創(chuàng)收100萬元以上的項目加1分

數(shù)據(jù)真實性考核

凡弄虛作假者一票否決評先資格。

附件2： 2008市局分局營銷體系建設(shè)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

類別

考核項目

評分標(biāo)準(zhǔn)

分值

計分方法

營銷

管理

（35分）

項目營銷總案

在3月底之前出臺本單位的營銷總案。

沒按時完成的扣5分

營銷團隊組建

在4月份之前組建本單位營銷團隊。

沒按時完成的扣5分

營銷業(yè)績講評

每個星期進(jìn)行一次業(yè)績講評。

每少一次扣1分

信息反饋

各類信息反饋及時。

沒少一次扣0.5分 組織培訓(xùn)

參加省公司培訓(xùn)參訓(xùn)面100%，且成績合格。

每少一次扣1分

綜合效益

（65分）

中小企業(yè)走訪

累計走訪量達(dá)到計劃指標(biāo)

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

客戶維護(hù)

按大客戶服務(wù)中心安排進(jìn)行客戶維護(hù)活動

每少一次扣2.5分

營銷業(yè)績

專職營銷員總業(yè)績達(dá)到計劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶戶數(shù)新增率

大客戶戶數(shù)新增率達(dá)15%，總戶數(shù)達(dá)到計劃指標(biāo)。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

大客戶收入比重

大客戶用郵創(chuàng)收效益提高15%，用郵水平達(dá)到計劃指標(biāo)。10

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

戶均用郵收入效益值

以全市戶均用郵收入水平為中間值，超過平均水平的加分，低于全市平均水平的扣分。

少1％扣1.5分，超1％加1分，最多加3分

項目營銷

要求完成全年項目營銷安排。

未完成全年安排項目，每少1項扣1分，凡開發(fā)創(chuàng)收100萬元以上的項目加1分

數(shù)據(jù)真實性考核

凡弄虛作假者一票否決評先資格。