第一篇：樸鳳元同志的光榮事跡

樸鳳元同志的閃光事跡，給我這個剛剛走出校門的學生上了一堂意味深重的教育課。他用他的刻苦堅持，他的愛崗敬業，他的無怨無悔，他的踏實負責，讓我體會了一種有別于書本上的職業道德。

一個普普通通的修理工，對自己的人生有明確的定位，要求自己“干一行，愛一行”“要做就做一個好工人”。他這種“干是千斤頂，學是螺絲釘”的精神，每時每刻都感動著我們。為自己定一個標準很容易，堅持以這個標準要求自己卻很難；隨波逐流很容易，追求夢想卻很難；急功近利很容易，默默等待卻很難??正所謂“心態左右行為，行為養成習慣”，樸師傅正是如此，一步一步的、踏實的度過他的每一步人生軌跡。

樸師傅雖然被人們稱為“工人教授”，但他卻不以那份榮譽沾沾自喜，反而更加刻苦努力，不懂就向懂的人“偷師”，成了名副其實的維修專家。他做到了勤于思考，不斷聯系實際，以嚴謹的態度對待每一個工作中的難題；他做到了勤學苦練，不斷向高標準挑戰，練就一身經得起考驗的技能。

樸師傅有責任心，以企業為重。同事們送他“三隨”工人的稱號，正是因為他的隨叫隨到，隨到隨修，隨修隨好。艱苦的環境，艱難的任務，他從來沒有一句怨言，反而時時想著修舊利廢，為企業節省材料費用。責任心是忠于崗位的基本，過硬技能是愛護崗位的基本保證，愛企如家的心是促動我們不斷積極進取，投身企業發展建設的不竭動力。

他用他的實際行動教育我們，崗位是我們發展自我、展示自我的舞臺，崗位并沒有高低好壞之分，它是因為人的努力而有意義的。只有我們把自己的汗水與心血付諸其中，用心去愛護，才是對我們的崗位負責舉動。看上去很簡單的一件事，但卻需要日積月累的付出和學習，這就需要我們用堅定的信念和不懈的努力去完成。

和樸師傅相比，自己有時候也會犯紙上談兵的毛病，想起真讓我覺得慚愧。大學畢業不應該是我人生學習的中止，而應該是另一種技術學習、精神學習、態度學習的開始。只有像樸師傅那樣樹立正確的價值觀，找準人生定位，保持積極努力的態度和樂觀的精神；提高自身學習的主觀能動性；時刻以企業為重，想著我們作為企業的一員，應該為我們的崗位貢獻自己一份力量；才能從行動上改正缺點、改進不足。我會學習他的心態，找準自己的位置，為自己夢想堅持。

企業需要這種真正懂得集體團結的意義的人，工作崗位上的“齊頭并進”遠比“一枝獨秀”更加使人振奮，只有共同發展、共同進步，才能在新時期更好的弘揚大慶精神、鐵人精神，用我們的團結力量去推動大慶科學的發展。

那就是無論我現在從事什么崗位，我都應該樹立正確的價值觀，保持積極努力的態度和樂觀的精神。大學畢業不應該是我學習的中止，而應該是另一種技術學習、態度學習的開始。想想自己有時候也會犯紙上談兵的毛病，他的認真的態度真讓我感到慚愧。只有像他學習提高自身的主觀能動性，無時無刻不想著如何為自己的崗位多貢獻一份力量，才能改正缺點、改進不足，爭取做到“知行統一，博厚悠遠”。

另一方面，他也用自己的行動詮釋了集體和團結的意義。工作崗位上的“齊頭并進”遠比“一枝獨秀”更加讓人振奮，只有共同發展、共同進步，才能在新時期更好的弘揚大慶精神、鐵人精神，用我們的團結力量去推動大慶科學的發展和進步。

第二篇：雷鋒同志的光榮事跡

雷鋒同志的光榮事跡

人民的勤務員

雷鋒是一個全心全意為人民服務,熱愛黨、熱愛祖國、熱愛社會主義、刻苦學習、艱苦奮斗、大公無私、助人為樂的人。

從一九六一年開始，雷鋒經常應邀去外地作報告，他出差機會多了，為人民服務的機會就多了，人們流傳著這樣一句話：“雷鋒出差一千里，好事做了一火車”。

一次雷鋒外出在沈陽車站換車的時候，一出檢票口，發現一群人圍看一個背著小孩的中年婦女，原來這位婦女從山東去吉林看丈夫，車票和錢丟了。雷鋒用自己的津貼費買了一張去吉林的火車票塞到大嫂手里，大嫂含著眼淚說：“大兄弟，你叫什么名字，是哪個單位的？”雷鋒說：“我叫解放軍，就住在中國。”

五月的一天，雷鋒冒雨要去沈陽，他為了趕早車，早晨5點多就起來，帶了幾個干饅頭就披上雨衣上路了，路上，看見一位婦女背著一個小孩，手還領著一個小女孩也正艱難地向車站走去。雷鋒脫下身上的雨衣披在大嫂身上，又抱起小女孩陪他們一起來到車站，上車后，雷鋒見小女孩冷得發抖，又把自己的貼身線衣脫下來給她穿上，雷鋒估計她早上也沒吃飯，就把自己帶的饅頭給她們吃。火車到了沈陽，天還在下雨，雷鋒又一直把她們送到家里。那位婦女感激地說：“同志，我可怎么感謝你呀！”

一次，雷鋒從安東（今丹東）回來，又要在沈陽轉車。他背起背包過地下道時，看見一位白發蒼蒼的老大娘，拄著棍，背了個大包袱，很吃力地一步步邁著，雷鋒走上前去問道：“大娘，你到哪去？”老人上氣不接下氣地說：“俺從關內來，到撫順去看兒子呀！”雷鋒一聽跟自己同路，立刻把大包袱接過來，用手扶著老人說：“走，大娘，我送你到撫順。”老人感動極了，一口一個好孩子地夸他。

進了車廂，他給大娘找了座位，自己就站在旁邊，掏出剛買來的面包，塞了一個在大娘手里，老大娘往外推著說：“孩子，俺不餓，你吃吧！”“別客氣，大娘，吃吧！先墊墊饑。”“孩子”這個親切的稱呼，給了雷鋒很大的感觸，他覺得就像母親叫著自己小名似的那樣親切。他在老人身邊，和老人嘮開了家常。老人說，她兒子是工人，出來好幾年了。她是第一次來，還不知道住在什么地方哩。說著，掏出一封信，雷鋒接過一看，上面的地址他也不知道。老大娘急切問 雷鋒：“孩子，你知道這地方嗎？”雷鋒雖然不知道地址，但雷鋒知道老人找兒子的急切心情，就說：“大娘，你放心，我一定幫助你找到他。”

雷鋒說到做到。到了撫順，背起老人的包袱，攙扶著老人，東打聽，西打聽，找了兩個多小時，才找到老人的兒子。

母子一見面，老大娘就對兒子說：“多虧了這位解放軍，要不然，還找不到你呢！”母子一再感謝雷鋒。雷鋒卻說：“謝什么啊，這是我應該做的。”

雷鋒就是選擇永不停息地，全心全意地為人民做好事，難怪人們一見到為人民做好事的人就想起雷鋒。因為他是我們的好榜樣！

第三篇：螺絲釘式的好工人——樸鳳元教案

第十二課、“螺絲釘”式的好工人-------樸鳳元

教學目標：

1、通過聽音頻故事，感受樸鳳元的一專多能。

2、培養學生做一個興趣廣泛、素質全面的人。

教學重點：通過聽音頻故事，感受樸鳳元的一專多能。

教學難點：培養學生做一個興趣廣泛、素質全面的人。

教學流程：

一、創設情境：

問：你們見過螺絲釘嗎？它有什么作用？

師：螺絲釘雖然看起來普普通通，但是卻在很多地方發揮著巨大的作用。

（幻燈1）雷鋒曾經說過：“一個人的作用，對于革命事業來說，就如一架機器上的一顆螺絲釘??螺絲釘雖小，其作用是不可低估的。我愿永遠做一個螺絲釘。”

雷鋒其人已經離開了我們，但是他的精神依然留存。在生活中，就有很多像螺絲釘一樣的人，今天我們來認識一位“螺絲釘”式的好工人-----樸鳳元。（幻燈2）

二、初識樸鳳元

1、明確要求：

認真傾聽，了解樸風元的事跡。（幻燈3）

2、播放故事

三、分析人物品質，學生交流匯報。

1、他有哪些絕活？他的絕活是怎樣煉成的？反映出他是一個什么樣的人？

2、他研制了哪些小發明小創造？ 這些發明和創造為企業做出了哪些貢獻？ 反映出他是一個什么樣的人？

3、這段故事體現了樸鳳元的哪種品質？ 他是怎樣做到的？ 反映出他是一個什么樣的人？

4、他是怎樣進行言傳身教的？ 反映出他是一個什么樣的人？

5、在生活中他是一個什么樣的人？ 反映出他是一個什么樣的人？

四、拓展延伸

1、你有哪些愛好或本領？

2、學習了這個故事你有哪些感想？

五、欣賞歌曲《就要當個好工人》。

六、作業設計：

把樸鳳元的故事講給你的親戚或朋友們聽。

第四篇：樸元杰總結（精選）

總結

自十月份在白金海岸做店面工作以來有五十多天時間了。在此期間經歷了也看懂了一些事情。策略上我們走過彎路，業績上也有過起伏，但是我們在實戰中不斷摸索和總結信心越來越強，堅信我們能開展好目前的工作。以下是我發現的一些問題和想到的解決方案。首先從自身存在的問題開始；

一． 培訓問題

1.我們之前的培訓的深度不夠。導致大姐在服務細節上存在很多問題，比如順序，毛巾的濕度，什么情況下用什么擦效率最佳等等。細節上的問題不注意還真是不知道客戶也不一定能指出來哪里做得不對，所以反饋上也不容易顯示質量上的問題，但是感覺上還是能感覺得到做得不夠好。一個佐證就是嫌我們貴，因為客戶感覺不出來效率上比12元/小時的好多少。

2.員工之前的保潔經歷對我們的標準化要求相差甚遠。我們的員工當中以前做過保潔的只有三人，但是其中兩個自稱有幾年的保潔經驗但是事實說明還不如另外毫無經驗臨時培訓出來的員工做得好。即是說在我們這個保潔要求上培訓全部都要從零開始。

解決方案：找房地產介紹空房子給我們打掃，這樣我們就可以在空閑時到一個虛擬培訓基地去集中培訓，讓每一個員工輪流做衛生間和廚房，令其余員工在后面指出不足之處，事實證明用這種方式做得再好的人也能挑出毛病來，當所有人做完以后告訴她們各自存在的問題重新做一遍時每個人最多挑出兩個毛病來。這種方法可在極短的時間內以零代價做出極具針對性的技能培訓。我店現在服務結束后客戶的滿意度明顯提高。

二． 管理問題

過于人性化的管理給公司發展帶來負擔。這樣的管理方式不利于日后傻瓜式操作，我過去太照顧員工試圖以這種方式感化員工讓員工從心底愿意服從領導以達到增強執行力和歸屬感。但是我想得太理想化。

第一個錯誤是沒有從制度上嚴格要求，這會讓員工從思想到行為上都會松散，比如派工單上沒有評價下班沒簽名時只是提醒一下下次注意并沒有立即去補。這就給員工帶來制度只是擺設的印象而影響到行為上。

第二個錯誤是高估了員工的覺悟。

員工在立場上決定首先關心的是自身的發展，而事實說明對于思想覺悟低的大姐們來說指望她們把公司的發展和自己的利益相結合是一種奢望（絕大多數大姐都是如此，否則也不會 干到這年紀還是保潔員）。我忽視了這個事實試圖靠人性化的管理（或者說服務）借由認同我來進一步關心公司發展，但是我錯了。部分員工是很配合領導，但那只是出于對我個人平時對她們照顧的感激而并沒有由此愛上居安逸；而少數員工反而被慣著耍起任性來，當我嚴肅批評時心理會產生落差產生悲觀或者逆反情緒。

解決方案：不是服務員工本身不對，但那要講原則，分對象。對大姐來說我更需要的是嚴格的“不近人情”的管理，以往采用的過于溫和的管理方式反而會適得其反。從明日起從我自身向員工檢討自己的過錯遵守公司各項制度接納員工監督，在管理上所有的事堅決按制度辦事，對于敢觸犯制度者不管是誰堅決予以懲罰以示警戒。當然生活上遇到困難及時幫助，也只有這樣才能談得上培養員工的歸屬感（同軍隊制度如此嚴格非但沒有讓士兵不滿反而增強了歸屬感），從根本上避免此類情況的再次發生。

三． 財務問題

1.由店面全權負責統計工時耗費店面管理人員很多經歷，而且要承擔保管的責任出現問題

很麻煩容易引起糾紛。

解決方案：參照春江花月店的模式把派工底單交給員工管理，最后拿底單來結算工時，這樣店面就不用把過多的責任攬上。

四． 工具損壞問題

1.工具損壞率高。工具損壞確非故意，但根源在于沒有明確問責制，員工發現工具損壞也

不需要自己來負責就不會在使用時很小心。雖然分配了工具但是忙起來也顧不上誰是誰的互相串用，開荒時往往工具出現破損到后來說不清是誰的責任。

解決方案：明確問責制，做完以后回來檢查自己的物品是否完好無缺，做到日后出現問題有針對性的處理。

從客戶方面

五． 對居安逸的定位不恰當

1．前期直至上周為止顧客都覺得價格高，這一方面是因為我們服務質量整體上尚不完善，沒有達到明顯超出比其他家政公司的程度；另一方面是我們初期搞優惠時間過長造成客戶對我們的定位我們的服務也就值這個價位。客戶對我們的定位等同于一般家政公司，這樣我們即使降價客戶也覺得理所當然（本來一般家政市場價就一小時12元嘛）。

解決方案：要改變這種被動局面，以全新的服務理念和服務狀態來引導客戶認同我們公司的高端形象成為我們下一個目標，我們決議提“不滿意不付錢”的策略，理由如下，1：已有的客戶當中認同我們理念接受高端服務（因而是高價）的客戶可以轉變為目標客戶（很多客戶提出只要我們的服務達到客戶期望值甚至超過高價也可以接受，比如曉靜做的話保守估計20元/小時也絕對敢收，關鍵是能不能做到位）。

2.：能夠淘汰掉許多非目標客戶。這樣能騰出好多時間、精力和人力去致力于內部培訓。對于一味圖便宜的客戶對不起，我們不能提供服務，這里是明碼標價不能討價還價的！

3：公司的魄力和大氣既能引起客戶的好奇因而吊起消費欲望，又能使客戶感受到至少在氣場上我們比普通的家政公司高出許多因而不會把注意力集中在價格而是去品味我們的高端服務。例如好比你進一家高檔賓館后便不會去考慮怎么和前臺討價還價而是把注意力集中在去體驗和品味高價所帶來的高檔服務。

4：能夠有效避免員工得過且過，使員工很自覺去提供高質量的服務，因為做不好要被投訴還不算工時。

六． 總結

縱觀兩個月以來的工作經歷，讓我更加堅信只要堅持我們自己的原則，質量關把好客戶量絕對不會是問題，實踐證明當我們服務價有所值時客戶最終會接受我們的原則，游戲規則一定是我們制定的，價格上我們不能低估客戶的承受能力，只要我們做到位價格不會是問題，我們始終把好質量關堅持自己的原則走下去的時候過不了多久我們在客戶印象中的定位必定會提高。

還有在管理上張弛有度，不宜過于溫和，力求提高員工對公司的歸屬感。

第五篇：光榮事跡

環境事務部劉小米先進事跡材料

時光如流水，在這緊張而忙碌的工作中，不知不覺在西安錦江物業服務有限公司環境事務部工作了三年。我在公司的領導的精心指導下，在各位同事的支持下和幫助下，通過學習《清潔工基本技能》、《崗位職責》、《安全操作》、《清潔劑的性能和使用》、《崗位操作規程》、《檢查規程》、《培訓規程》、《語言行為規范》等理論知識學習的同時認真完成領導交給我的每一項工作任務，也感謝領導和同事對我工作的支持和認可。我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便在以后的工作當中能懲前毖后，揚長補短，不斷改進工作方法和提高工作效率。現將相關工作事跡匯總如下，請領導 給予評定和意見。

（一）2012年7月12日，正是炎熱酷暑季節，我正在認真的清掃自己的片區，忽然聽到1號樓1單元404室的家里傳來小孩的啼哭聲，門是半開的，我突然靈機一動，會不會是家里有什么事情發生，抱著關心和防衛的心態敲門走進這家里，看到兩個小孩，一個3歲左右的女孩，一個7歲左右的男孩，小孩在哭，大些的小孩在看電視，詢問當中才知道媽媽上班加班還沒有回來，而爸爸又出差去外地，聽到這里，我心里一顫，問他們有沒有吃飯，他們說很餓。我當時就趕緊把小朋友帶到樓底下買了些小食品，又在樓底下找了個小老鼠車把他們送到他媽媽的工作地點，他媽媽非常的感動表示特別的感謝，我的心里這下才踏實下來……

（二）2011年8月16日，也是烈日炎炎，我不畏烈日當頭帶領我們同事在地面溫度將近40℃的艱苦條件下清掃1號到5號樓樓頂衛生，由于客觀環境因素，直至下班還沒有清掃完畢，當時我考慮到同事都有家庭，一個家里還有小孩和老母親，所以先讓他們下班，我一個人拖著疲倦的身體將剩余的區域環境衛生打掃干凈，將所有的清掃垃圾運送到了指定的堆放點。雖然很累很累，但是我心里很欣慰，作為員工的我，我持之以恒，任勞任怨；作為領班的我，我以身作則，堅守崗位，完成自己的分內工作。

（三）2011年10月17日上午，陰雨連綿，秋風瑟瑟，一股股涼風撲鼻而來，讓每個人都感覺到了秋天的涼意，我們渭水名居小區坐落于長慶西路3號，每當秋天來臨，小區的外圍環境是：樹木成蔭，鳥語花香。俗話說的好，有花開就有花落，就在昨晚一場突如其來的秋風，使外圍的環境大打折扣，到處是殘枝落葉，給廣大的業主出行帶來了極大的不便，也給我們小區的外圍環境增加了不少的瑕疵，我為了給廣大業主提供更好更方便的出行條件，為了使我們小區更干凈更舒適，我毫不猶豫的拿起了保潔工具，在秋風瑟瑟的惡劣環境下將所有的殘肢敗葉清掃干凈。雖然是又冷又累，但是我心里很舒服感覺很清新，看著小區美麗而清爽的環境，我很開心。

（四）2011年12月2日，正是寒風凜凜，今年的冬天感覺特別的冷，但是我沒有因為寒冷而屈服，繼續認真負責的職守在自己的崗位上。正在清掃自己片區的時候，耄耋之年的老太太一瘸一拐的從我身邊而過，我心一晃，放下自己的清掃工具，趕緊去扶老太太，和他的閑聊之中才了解到她是2號樓3單元701室的居民，家中的兒女都去上班了，家里沒有閑人，她剛才是曬了會太陽準備回家，我不顧自己的勞累將她扶入電梯，送到她的家里。從此之后，只要能碰見她我都會熱心的扶她乘電梯和聊天。雖然是一件很小不值一提的小事情，但是對我來說，我覺得很有意義，幫助她的同時我也會照顧好我的家人和我的婆婆，孝心值百金，百善孝為先！

微笑是我的標志，無論是大雪紛飛的嚴冬，還是烈日炎炎的盛夏，我都會一如既往地微笑著堅守在自己的工作崗位上，用勤勞的雙手，辛勤的汗水打扮著自己的小區環境。用默默無聞和微笑贏得小區居民的尊敬，在默默無聞的平凡崗位上散發出耀眼的光芒。

2012年1月15日