第一篇：廣告公司文化理念

文化理念

企業文化及核心價值觀

北京金馬廣告有限公司的企業文化包括企業宗旨、核心價值信條、服務理念及做事風格。認同和共同建設我們的企業文化是北京金馬廣告有限公司每位員工的責任與義務。

一、企業愿景

讓金馬廣告具有世界級的影響力。

二、企業宗旨

用創意改變現狀。

三、服務理念

以專業、思想和工作態度贏得客戶的尊重。

四、核心價值觀

希望你具備以下四種力量：

具備工作所需的充沛、旺盛的精力

具備團結、激勵他人實現共同目標的說服力

對是與非的問題做出堅決的回答與處理，顯示出冷靜客觀的決斷力

對目標與承諾堅持不懈進行實施的能力

金馬堅持的工作原則：

我們所確立的工作目標必須是明確的(Specific)；

可以進行量化衡量的(Measurable)；

具備可行性能有效實現的(Attainable)；

找到達到成功的關鍵點(Relevant)；

制訂出執行的時間表(Timetable)。

明確達成目的所需支付的成本，只有努力付出,才能有所得

到,每個人都會選擇努力的人作為合作伙伴。

追求高標準的貢獻，注重持續性和細節

正直，講究職業道德，守時守諾，說到做到

努力工作和不斷的自我提高，以積極的心態看待一切，永不

言敗，以共享的觀念處理資訊、成功經驗與教訓

我們鼓勵個人風格，職業精神及放言態度，因為這些素質是

品牌隊伍成功的關鍵，我們鄙視傲慢囂張與粗陋膚淺。

心態

如果A=1%，b=2%……Z=26%，那么，LOVE=54%，MONEY=72%，HARDWORK=98%。那么，什么東西才

圓滿呢？

ATTITUDE（心態）=1+20+20+9+20+21+4+5=100%！

其實，廣告是件苦差事。進入這個行業你就應該有這樣的心

理準備：一周7×24小時的工作，無論客戶怎樣都要面帶微

笑；客戶人員表面很風光，其實里外不討好；我們認為美妙的創意常被客戶否定……這是一個很少有時間實現對家人

承諾的行業，這是一個付出更多時間和心血才有價值的行

業……

當然，這也是一個充滿激情，有成就感的行業，是一個充滿

挑戰，不斷超越的智力行業。你會經常在理想和現實，美好

與無奈，感情和理性之間徘徊；你不得不面對各種客戶、各

種需求、各種人，沒有一個好的心態，你會苦悶的忍受，抑

郁的離開，甚至會瘋掉！

這是一個你如果熱愛就是天堂，如果痛恨就是地獄的行業。

“態度決定一切”，大抵如此。如果你把它當作事業和理想，那么我們歡迎！如果你只把它當作一份雞肋式的工作，我們

請您慎思。

廣告，一個痛并快樂著的行業，一群痛并快樂著的人……

在廣告公司，與同事在一起的時間比與家人在一起的時間更

長，所以，請為自己創造一個工作愉快的地方

[彬彬有禮]

你的一言一行，都代表著公司。身為服務商及每一個體，我們的行為無時無刻不為客戶、同行等評估，彬彬有禮將會讓

人們對您和公司有良好的認知，你可以在下列規則之外，多

加一些：

如有可能，親自回復電話，打電話給別人時，永遠比對方先

在話筒這一邊。

在公司進門處歡迎訪客，當他們離開時，必須送他們到電梯

口。

無論是公司內部或客戶會議，必須嚴格守時。

讓客戶感到愉悅，你才會感到更多的回報。

[我們的客戶]

獲得新客戶是令人振奮的事，但手上的一只鳥比樹上的兩只

還有價值。在金馬，能夠長期、持續地服務既有客戶，并與

客戶一道創建杰出品牌的都是金馬最杰出的員工。

[好公民]

我們希望你會將你的努力工作，彬彬有禮，卓越能力等特質

發揮到公司以外的地方。一些生活上的基本道德規范，餐桌

禮儀應落實在你生活的每一個細節。我們重視和贊許社會中的好人，有愛心、熱心。

[有標準]

我們對人生的感悟，讓我們認定一個目標，并矢志不渝。當

你來此工作，你必須要在有標準的前提下設定目標，并追求

卓越。

[用功]

這包括反省、思考、閱讀及認真生活，你播下種子，必然嘗

到果實。

[自豪]

我們的工作要讓我們自己、我們的家人、朋友感到自豪。

奧美精神：團結創新務實進取

奧美愿景：持續創新，為社會提供優質的廣告推廣與宣傳

奧美宗旨：服務顧客至上，追求利潤次之

奧美使命：成為珍視品牌的人最重視的代理商

奧美人才觀

人才，是一個廣告公司成長的基石，也是一個廣告公司成敗的關鍵。廣告人才是和人息息相關的。基于對人的細微觀察與深刻理解之上，去打動人，去影響人，廣告一直是在做和人有關的事情。人才是奧美真正的資產，好的人――適合做廣告的人是解決一切問題的關鍵所在。奧美中國的15年，也正是尋找人才、培養人才，與中國廣告人才共進的15年。奧美合作觀

我們珍視和企業共同成長的艱辛和歡愉。致力成為忠誠、親密、長期、穩定的合作伙伴。客戶的尊重、合作、公平對于我們來說是最重要的, 我們看重合作的質量與潛力，因此，衡陽奧美由衷期望能與企業長期合作，共同成長。

我們雖不及客戶您的生意經驗，但大多時候，客戶也不及我們的傳播和設計經驗。所以，衡陽奧美與客戶一般呈現“絕配”的合作狀態。

當銷售出現問題時，我們彼此貢獻自己的智慧。客戶多從渠道與競爭角度，衡陽奧美溝通的角度，精確研判問題的根本點。在這一方面，客戶能產生＞60%的貢獻。

問題清晰后，一般有兩個解決方向：一是營銷面的調整，二是傳播面及設計面的調整。廣告設計層面，奧美能擔當90%的工作。10%的部分，是我們需要客戶以自己的生意直覺，對我們解決問題的策略和創意的安全性、有效性做最后的裁決。

衡陽奧美最終提交給客戶的設計成品都基于：資訊/市場/分析/定位/反饋/這一模式，綜合體現客戶的產品特性、企業性質、營銷策略、銷售通路。同時緊密配合產品上市、入市、成市過程中的各類推廣方式與手段，使其發揮出最大效果。

“成為珍視品牌的人最重視的代理商。”這是全球奧美集團的使命，也是奧美在中國的使命。我們所做的一切都圍繞著品牌：致力于為品牌帶出生命、建立品牌、保護品牌，讓品牌不斷地產生利潤。早在1979年3月15日，中國經濟對外開放，奧美就在上海《文匯報》上為雷達表品牌登出歷史性的第一個報紙廣告。也正因為此，奧美于1986年率先進入中國大陸，以

成為中國最大的國際整合傳播集團為遠景，專門為品牌服務。今天，我們夢想成真。奧美在北京、上海、廣州、福州、香港以及臺灣等地設立多家公司，為眾多本土及國際的著名品牌，提供全方位專業服務和策略咨詢。奧美將本地資源優勢和國際網絡融合一體，創造針對中國市場的強勢營銷活動。而隨著國內外客戶在中國市場日趨活躍，奧美在中國正成為最國際化的本土公司，也是最本土化的國際公司。在中國，奧美是與國內最大及最知名的上海廣告公司組成的合資公司。在國際上，奧美是全球最大的傳播集團之一的WPP集團的一員。

第二篇：廣告公司的經營理念

廣告公司的經營理念、經營戰略、經營模式

遼寧廣告職業學院 遼寧廣告職業學院廣告經營系 廣告經營系主講人：高凱征、王曉雨、劉暢 主講人：高凱征、王曉雨、劉暢

了解什么是經營理念、和經營模式了解什么是擴張戰略、整合戰略、多元化戰略、資本戰略了解廣告公司的經營模式及其特點掌握廣告公司的經營思想、經營戰略和經營方式

第一節 第一節 廣告公司的經營理念 廣告公司的經營理念 第二節 第二節 廣告公司的經營戰略 廣告公司的經營戰略第三節 第三節 廣告公司的經營模式 廣告公司的經營模式

廣告公司的經營理念 流程環節

一、和諧生存，共贏發展很多企業將“共贏”作為企業的經營宗旨，將經營中心由自我轉向客戶，不再僅僅謀劃自己的利益。

相關鏈接：微利時代的廣告業發展現在社會處于微利時代，企業的利潤越來越小，掙錢越來越困難，隨之而來的在廣告投入上就會控制，那么廣告人的生存就可能存在危機。

越是微利時代廣告人越要升值，提高自己的價值，幫助客戶賺更多的錢。客戶正常的利益方式是微利，但廣告人運用創意幫助客戶創造價值，客戶就不微利了。

二、創意經營，創新發展創意：廣告活動的策劃需要創意廣告作品的設計制作需要創意廣告經營需要創意創意創造生意

三、科學經營，科學發展廣告公司屬于知識密集、技術密集、人才密集的高新產業，公司經營的各個方面都需要科學的理性。

四、“經營人心”，依靠人才發展《分眾的藍海》一書中論及江南春的人才策略———“招攬人心”、“籠絡人心”、“經營人心”、“留住人心”，由此人才策略可以看到江南春的人才觀，其中的“經營人心”頗具啟發意義，將“ 經營”與“人心”聯系起來，說明分眾不僅將人才作為公司的重要資源、資本充分利用他們的價值。

廣告公司的經營戰略

一、擴張戰略目的：是做大做強，通過規模化、集團化增強自身的資本實力和運營能力，打造市場競爭的優勢，成為市場的強者。

二、整合戰略實施整合戰略一定程度上解決了企業資源有限的問題，給企業經營提供了更多可利用的優勢資源，為企業發展提供了更大的空間。

三、多元化戰略多元化是與專業化經營戰略相對的一種企業發展戰略，指企業在原主導產業范圍以外的領域從事生產經營活動。

四、資本戰略資本戰略是通過資本運營實現企業資本增值，擴大企業資本規模，增強企業資

本實力，進而達到企業擴張目標的經營戰略。

廣告業的資本運營主要是資本擴張，即通過內部積累、追加投資、吸納外部資源即兼并和收購等方式擴大資本規模。

鏈接：吳曉波談資本運營應注意問題一是產業自身的特殊性。廣告業核心是智力資源，資本運營要成功，必先激化知本。只有在獲得資本和知本相乘效應的前提下，經營獲利與品牌主體性的強化才可能成為現實。

二是產業的后發優勢。相對于其他產業，本土廣告業的資本運營相對滯后。經過多年的探索，一些傳統產業在資本運營方面積累了一定的經驗，如汽車產業的長安、飲料產業的匯源等企業均有可圈可點之處，他們的成功大大降低了廣告業學習的門檻與成本。在未來的資本運營中，廣告業應該更多地向其他產業取經。

是企業如何有效組合、利用自己的人力、物力、財力等資源使企業價值不斷增長從而達到盈利目的的方式，簡而言之，即企業不斷獲取利潤的方式。

一、全面代理的經營模式與專項服務的經營模式全面代理模式也稱為綜合化模式，即通過為客戶提供全面代理服務而獲取代理費的贏利方式，是具有全面服務能力的廣告公司———全面服務型公司采用的經營模式。

專項服務模式也稱為專業化模式，是通過某些部分、某個方面的專業服務、特色服務獲利或者以某方面的服務為主要贏利點的經營方式，是專業型公司采用的經營方式。

二、客戶代理的經營模式、媒介代理的經營模式與雙重代理的經營模式客戶指廣告主，客戶代理模式即專門或主要為廣告主做代理，單方向地通過為廣告主提供全方位服務和部分服務獲利，通常不涉足媒介代理的業務。

媒介代理模式是通過為媒介推銷廣告傳播資源而收取媒介傭金的贏利方式。

雙重代理的經營模式是為廣告主和媒介提供雙向的代理服務，構建雙重服務鏈，既可獲取廣告主的代理費，又可得到媒介的傭金。

三、專業化與多元化經營模式專業化經營模式是專事廣告經營、比較單純地通過廣告服務獲利的經營方式，是專業化戰略指導下的廣告經營模式。

四、智力資源經營模式與媒介資源經營模式智力資源即主要依靠公司的專業人才資源創收的經營方式。廣告業是高新技術產業、文化創意產業，集中了大批優秀的具有鮮明專業技術特色的智力型人才，所以又被稱為智慧產業。

１．分析競爭與共贏的關系，理解和諧共贏理念對廣告業發展的進步意義。２．分析創新理念與創新戰略的關系，通過廣告創新經營的案例說明創新對于公司的貢獻。３．考察實施多元化戰略的廣告公司，分析廣告公司多元化經營的特點，總結多元化經營的經驗和教訓。４．分析目前廣告公司之間的整合方式和聯盟形式。５．調查你的學校所在地廣告

公司或你所在的廣告公司選擇了什么樣的經營模式，分析這些公司的經營模式與目前公司的戰略目標是否匹配。６．分析廣告創意設計公司、媒介購買公司的 經營模式有什么特點。

第三篇：文化理念

文化篇

文化管理涵義

1、企業發展到今天，已進入文化經營、文化管理、文化競爭的階段。

2、企業制勝在文化，沒有強有力的文化，企業不可能有持久的生命力和核心的競爭力。

3、企業文化是滲透在企業肌體里的血液，是企業人格化的氣質與內涵，是一個企業在潛移默化中形成的集體風格與性格。

4、文化管理就是通過塑造一種精神、一種觀念、一種信念來塑造員工良好的心態，激發員工的自覺行為，是一種“心態管理”。

5、企業文化是培養一種良好的養成，育人于品質，是正激勵，是解決制度規范以外的東西，是沒有管理的管理。

6、企業文化是每個人的文化，是群體文化，是大家共同擁有的精神財富。

企業文化核心價值觀

4、把服務當成事業來做；把管理當學問來看；把問題當機遇來對；酒店業是“永恒的事業”。

2、酒店的產品是“滿意”，酒店經營的是“高興”，讓客人最大化滿意和高興是我們的追求，我們的幸福只能通過為別人創造幸福得以實現。

3、把簡單的事情做徹底就是不簡單，吃苦就是吃補，補意志、補能力、補精神，心態比能力更重要。

4、創新是永恒的話題，是動力、競爭力、生命力；一切資源都會枯竭，唯有文化生生不息；再好的設備設施都會老化，唯有人和服務可以不斷創新。

經營指導總綱

總體把握、發揮優勢、獨具特色、分割經營

經營指導方針

文化、形象、品質、效益

經營策略

思想活一點、觀念新一點、標準高一點、辦法多一點、步子快一點

經營理念

創造特色、塑造品質、營造滿意

管理理念

以顧客為導向、以員工為中心、以質量為靈魂、以文化為源泉、以創新促發展 服務理念

一切為了客人，為了一切客人，為了客人一切

組織類型

工作學習化，學習工作化。把管理當成課題，把服務當成學問。

酒店使命

建一流團隊，造一流品牌，創一流效益。

酒店精神

以情服務，以質取勝，用心做事

員工座右銘

將小事做成精品，將細節做到極至、將服務做成超值、將重復做出新彩、每天進步一點點 道德準則

寧可酒店吃虧，不讓客人吃虧；寧可自己吃虧，不讓酒店吃虧。

工作作風

現場看，立即辦

服務準則

一步到為，到我為止。預期服務，源頭管理。寧可自己麻煩十分，不讓客人不便一時 讓客人方便是服務最高準則，客人的需求是服務最高命令。永不說“NO”。

人才戰略

成長、成才、成功；人人是才，嚴管厚愛；不拘一格，優勝劣汰。

管理定位

零缺陷管理，無差錯服務，無空缺記錄

管理追求

高、嚴、細、實、新、活

高——標準高；嚴——管理嚴；細——服務細；實——作風實；新——思路新；活——經營活

管理程式

走動式管理明查暗監督表格化控制三環節把握三關鍵定位警戒線命令 管理風格

嚴管厚愛內張外弛

管理原則

一個上級的原則：酒店中的每一個崗，每一個人只有一個直接上級。

責權一致的原則：信任是管理的最重要素，在其崗，授其權，承其責，得其利。無重疊，無空白的原則：管理是張網，既不能有雙層，也不能有破洞

服從的原則：下級必須服從上級，沒有服從就沒有管理，不能自己認為是不正確的或不公正的就不服從。

逐級的原則：下級可越級投訴，不可越級請示；上級可越級檢查，不可越級指揮（特殊或緊急情況例外）。

服務的原則：二線為一線，幕后為前臺，上級為下級，上道工序為下道工序，全員為賓客。復命制原則：對任何命令，無論完成與否，都要在規定時間內復命。

重結果的原則：既看過程，更重結果。

運作目標

整體化管理實現責任化，單項式服務實現實效化，標準規范運行實現國際化，具體操作實現個性化，實物管理實現現場化

服務成功的秘訣

一是細節，二是細節，三是細節

管理成功的秘訣

一是檢查，二是檢查，三是檢查

經營成功的秘訣

一是客我關系，二是客我關系，三是客我關系

服務內涵

*服務是一種美好境界的創造活動，是一種體驗和提供體驗的活動；

*服務不是一種重復性的簡單勞動，沒有給顧客留下美好感覺的服務是零服務。

*優質服務不是沒失誤，而是如何彌補失誤。

*客人的投訴是我們的失誤，而客人帶著抱怨離開酒店則是我們的失職。

*客人投訴是塑造客人第二個滿意的最佳契機，挑剔的客人是我們的老師，有抱怨的客人最容易成為回頭客。

*服務是一條鏈，由諸多環節和細節組成，每個環節都是服務的全部，每個細節都是服務的關鍵。

創造優質服務的真諦

*要站在顧客的角度思考，我們能給顧客帶來什么。

*“個性化細微服務”最能打動人。

*給顧客意外驚喜，顧客就會牢牢記住我們

*“始終如一”最關鍵：做一半不如不做，做徹底才有奇跡。

*及時平息顧客的不滿和抱怨，做好跟蹤服務和延伸服務。

*“木桶”效應：酒店的管理水平，永遠以服務水平最低的那個員工為準。

*“100—1≤0”法則：100次都好，有一次差就是差；100個環節都好，有一個環節差。服務三要點

*“三超”服務——超前、超常、超值。

*“三位”服務——到位、補位、換位。

*服務“三寶”——微笑、問好、周到。

*服務“三要素”——熱情對待你的顧客；細心發現顧客的需求；讓你的顧客意外驚喜。*服務“三步曲”——熱情真誠地迎接并稱呼客人的姓名及職務；預期滿足客人的需求；深情地送別客人，并熱情稱呼客人的姓名及職務，說聲“再見”。

*“三優員工”——語言優美、氣質優秀、服務優質。

箴言篇

◎成功的法則

1、我們不是在做事上有區別，而是對問題的不同態度才有區別；成功者找方法，失敗者找理由。

2、自己幸運的辦法是使周圍的人幸運，自己成功的辦法是讓客人先成功。

3、力量的效果和作用，不是取決于大小，而是取決于其作用點。

4、世界上沒有奇跡，只有集中和聚焦的力量。

5、成功者之所以成功，不是因為比別人知道的領域多，而是比別人更專注于精通一個領域。

6、奧運精神就是當你走下領獎臺時，一切從零開始。

7、第一次就把事情做正確。

8、我告訴自己能做到，于是我成功了。

9、成功常常需要自我暗示、自我超越。

10、成功在于嘗試，更在于積累。

11、每天都向目標前進，哪怕有稍許的間歇，你也將取得成功。

12、當你時時自省，時時不忘自己的信念時，你的行動就是奔向成功。

13、當你主動在問題中尋找自己的責任時，你成功的可能性就超出一般人。

14、幫助別人成功就是成就自己。

15、劍法永遠比寶劍更重要。

16、成功最大的敵人是你自己，沒有人能夠打敗你，打敗你的只可能是你自己。

17、心動不如行動：荀子“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成”。

18、別人幫你，但不能替代你:天道酬勤，天助自助者。

19、敬業者成事，樂群者多助；敬業樂群者，無往而不勝。

20、挫折一定比成功多，辦法總比困難多；不是不可能，只是暫時還沒有找到解決問題的方法。

21、多和成功者在一起:與烤紅薯的人在一起，最多紅薯烤得更香一點。與李嘉誠在一起，學到一點小小的經商技巧，就夠你吃一輩子。

22、每個決定不是離成功越來越遠，就是離成功越來越近。思想決定態度，態度決定語言，語言決定行為，行為養成習慣，習慣決定性格，性格決定命運。

◎品格塑造：

1、你為自己的過錯爭辯、為自己的優點自豪時，你是狹隘的。

2、你學會欣賞別人的優點時，你是偉大的。

3、你學會理解、同情和幫助他人的失誤和缺陷時，你是博大的。

4、你不再以私下議論別人的是非為樂時，你就擺脫了庸俗。

5、你抵制他人私下取笑別人的缺陷和非議別人的隱私時，你是仗義的。

6、你不再撲風捉影懷疑別人時，你才真正對自己有了信任。

7、你學會原諒別人對自己的傷害時，你才真正堅強。

8、你不再把所有人的議論和評價都看的那么重時，你就開始成熟。

9、你高居他人之上，卻總是承認他人的高明時，你才是真正的高明。

10、你不再把別人看作傻子的時候，你才開始真正變得聰明起來。

11、你看到自己愚蠢時，你才開始減少愚蠢。

12、你勇于承認自己的過失而并不覺得恥辱，并對自己的錯誤加以改正時，你才真正進步。

13、你不斷地施恩于人卻不求任何回報時，你才真正的幸福。

維納民謠

釘子缺，蹄鐵卸。

蹄鐵卸，戰馬蹶。

戰馬蹶，騎士絕。

騎士絕，戰士折。

戰士折，國家滅。

人生態度

*你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；

*你不能左右天氣，但你可以改變心情；

*你不能改變容貌，但你可以展現笑容；

*你不能控制他人，但你可以掌握自己；

*你不能預知明天，但你可以利用今天；

*你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。

理念篇

◎做事理念

做事的宗旨：

不要害怕把事情做糟，而是時刻想著如何把事情做的更好。畏難便生難，不難也難，迎難便消難，在困難面前，要永遠保持自信和興奮，相信自己

做事的理念：

知道是什么，說明你進步了

懂得如何做，說明你提高了

知道如何做好，說明你升華了

懂得如何贏得信任，說明你成熟了

能夠讓人滿意了，說明你有價值了

能夠超越別人想象了，說明你會創造了。

做事的標準

超越客人的想象是我們做事的唯一標準，要超越客人的想象，必須站在客人的肩上思考問題，然后用自己或酒店100%的努力去創造；每一名員工必須明白，我們的老師不是總經理、經理而是我們的客人，挑剔的客人是我們最好的老師，只要我們虛心好學，盡心、盡力、盡責、盡智，我們一定能夠超越客人的想象。

◎管理

管理理念：

管理不是知道，而是做到。

管理不是使事情復雜，而是使事情變簡單。

管理不是控制別人，而是給發揮的自由。

管理無小事，真正優秀的酒店沒有激動人心的事情發生，要達到這種境界，就是把看似簡單的事情做上一萬遍都不出錯誤，至少不出低級錯誤。

管理從管好自己開始。

管理不是一門技術，也不是一門藝術，而是一項修煉。

管理的原則:

公平：每個人都是酒店的一份子，都很重要，沒有小角色，只有小演員。

上至總經理，下至普通員工，大家在人格上是平等的。

能力的高低不是區分高低貴賤的標準，我們看重的是品德。

公正：對事不對人。

公開：員工知道應該知道的事

◎服務

服務理念：

忠誠的客人不是生來具有，要靠實力去爭取，靠真誠去維護。

服務就是為客人創造附加值的過程，服務永無止境。

只有向客人學習，才能為客人服務。

服務不僅是一種事業，更是一種精神，一種品質。

服務就是讓客人感受到一顆真誠幫助他們成功的心。

競爭

競爭理念

成功的蛋糕是切不完的。

與其與別人切蛋糕，不如做塊蛋糕獨享。

想超越對手，首先超越自己。

如果你跟著對手熟悉的腳步跳舞，那么每一步踏下去的都是陷阱。

領先對手的最好辦法就是讓對手跟你學習，領先對手的唯一優勢就是創新的速度。企業拉大了與顧客的距離，就等于拉大了與競爭者的距離。

對待競爭對手的原則

尊重、學習、勇于競爭、不做評論、不計較對手的評論

◎品牌理念

品牌是一種戰略，而非策略。

品牌不是為了競爭，而是超越競爭。

品牌不是為了現在，而是未來。

品牌是以客人為中心，而非以競爭對手為中心，所謂的品牌不是為了追求與競爭對手的差異，而是目標客源的消費價值觀不同。

品牌的核心是附加價值。所謂附加價值就是企業家的想思、追求、員工的行為，消費者的感受和對品牌的期望。

品牌的成長之路漫長，消亡之路瞬間。

◎關于學習：

“三自”：

自我學習

自我發現問題

自我解決問題

“三理念”：

通過自我批評學習（通過事后分析報告，吸取經驗教訓）

通過信息反饋學習（處理投訴是最好的學習途徑）

通過交流共享學習（交換一個蘋果，每人一個蘋果，交換一個智慧，每人兩個想法。）

第四篇：文化理念

用安全核心理念引導企業安全文化建設理念引導為安全文化建設導航

全理念是：以“珍愛生命，人人安全健康文明，享受幸福生活”的安全核心理念；“生命高于一切”的安全價值觀；“安全第一貴在堅持，安全責任貴在落實，安全管理貴在到位，安全監督貴在公正”的安全管理理念；“抓安全要有決心，抓質量要有恒心，抓?三違?要有狠心，抓幫教要有耐心”的安全工作理念；“違章的話不能聽，冒險的活不能干，帶血的錢不要拿，違

紀的事不要做”的員工安全理念

“十榮十恥”安全榮辱觀是： “以安全第一為榮，以重產輕安為恥；以超前防范為榮，以事故不斷為恥；以落實責任為榮，以失職瀆職為恥；以遵章守紀為榮，以違章違紀為恥；以真抓實干為榮，以虛假飄浮為恥；以自保互保為榮，以傷人害已為恥；以應知應會為榮，以愚昧無知為恥；以令行禁止為榮，以自行其事為恥；以敢抓敢管為榮，以心慈手軟為恥；以

安全生產為榮，以發生事故為恥”。

行為養成使安全文化建設揚帆

堅持開展全員安全技術知識培訓。每年都要組織采煤、掘進、通風、機運4個系統的員工進行安全知識培訓，每個隊落實1名技術員，負責每周對員工培訓半小時；組織自救互救

知識培訓。

堅持開展危險預知，建立了五級危險預知體系，由公司每月、系統每旬、基層單位每周、班組每天、員工每班，分別對礦井、系統、本單位、本班組織和本人工作區域進行一次安全危險預測，分級查找礦井和工作流程中可能出現的不安全因素，通過采取措施，提前化解各類

危險因素，達到了預防為主的目的。

環境安全讓安全文化建設遠航

統一職責，統一強調安全重點，統一進行安全檢查，統一幫教“三違”，統一進行安全質量驗收，統一填報安全信息單，通過六個統一,使“三員”成為了一個有機的整體,進一

步加大“三員”現場安全監管力度。

第五篇：文化理念

景山公園“文化管理”理念

公園精神

敬業 求實 進取 創新

工作方針

繼承 借鑒 創新 實踐

員工口號

解放思想，開拓創新，在提高游客和職工幸福指數中奮發有為。

核心價值觀

忠于祖國，熱愛人民，獻身事業，傳承文明，營造和諧。

發展原則

特色發展，創新發展，和諧發展。

發展戰略

文化建園，特色強園，創收富園，和諧興園。

發展目標

文化景山，文明景山，和諧景山，品牌景山。

發展的美好愿景

建設景觀優美，服務優質，文化優秀，管理有序，具

有世界文化遺產潛質的歷史名園；建設職工生活富有，內外和諧的友好樂園。

景山公園工會工作理念

以“三維”工作為本

架關愛文明之橋

為公園全面協調發展

隊伍團結穩定合力奮斗