第一篇：深圳市收銀員銀行卡知識技能大賽實操題

深圳市收銀員銀行卡知識技能大賽實操題 注意事項：

1.請認真看清題目及所需要實操的內容，按照題目要求步驟完成答題。

2.要求：10分鐘內準確完成100分，少1秒鐘將增加0.1分。

單位：姓名：

一、識別銀行卡

請挑選出哪些是有效卡、哪些是無效卡，并擺放到指定區域：共12張銀行卡

1、選取其中一張有效卡做備用

二、POS設備操作（根據題目描述正確操作各類POS交易）

1、2007年5月24日，A某出差本市并入住了天宇酒店，用銀行卡（該卡有效期限是04/07）在前臺支付了5天住店押金3000元（房費500元/天），A某5天在該酒店中餐廳共消費了800元，并掛帳。A某住滿5天離店退房時收銀發現押金金額不足支付實際消費金額，在將押金收取做為房費后，另外用同一張銀行卡進行了實際消費交易。

2、2007年4月2日，B某持銀行卡在本市天宇百貨公司4樓BOSS專賣店購買了1套價值4100元的名貴西服、1件價值600元的襯衣、1條價值300元的領帶，當日下午由于襯衣和領帶存在質量問題，B某來到天宇百貨4樓BOSS專賣店進行退貨，但收銀員發現該筆交易單據已丟失，收銀員按照實際操作進行了受理。

3、2007年8月6日，C某持銀行卡在本市天宇珠寶店購買了1條價值2000元的金項鏈、1對價值1800元的耳環。下午14:00左右C某持同一張銀行卡再次來店購買了1枚價值4000元的鉆石戒指。

消費380040004、2007年5月24日，D某入住天宇酒店2012號房間，用銀行卡（該卡有效期是04/07）在前臺支付了6天押金3000元（房費500元/天），D某第五天時要求延長入住時間至2007年6月3日；6月3日離店退房，收銀員已對預授權押金進行了完成交易，可是D某突然要求改用另外1張銀行卡付清房費，收銀員按照實際操作進行了受理。

5、2007年11月5日上午，E某持銀行卡天宇數碼店購買了1款價值4000元的時尚手機。下午16:00 E某手機出現故障，E某急忙來到天宇數碼店要求退貨，天宇數碼店工作人員檢查后認定屬于產品質量問題予以退貨，并請E某再重新選購1款手機，E某后來重新購買了1款價值4500元的手機，收銀員按照實際操作進行了受理。

6、2007年10月30日，F某入住天宇酒店，用銀行卡（該卡有效期是10/08）在前臺支付了5天押金3000元（房費500元/天），F某在住店期間在各類娛樂、餐飲場所共消費了450元。在住店到期后天宇酒店工作人員發現F某未到前臺結帳即已離店，收銀員按照實際情況進行了POS操作。

7、2007年12月12日，G某入住天宇酒店，用銀行卡（該卡有效期限是10/08）在前臺支付了10天押金5000元（房費為500元/天）。10天后G某正常結帳離店，碰巧當日銀行系統故障，無法正常交易，收銀員按照實際情況進行了POS操作。

8、2007年11月11日，A某持銀行卡在天宇百貨購買了1條價值500元的褲子、1套價值2000元的西裝、1件價值500元的襯衣。11月12日A某發現價值500元的褲子存在質量問題，隨即到天宇百貨要求退貨，收銀員按照實際情況進行了POS操作。

9、2007年5月24日，B某持銀行卡（該卡有效期限是06/07）入住本市天宇酒店，在前臺支付了5天押金2500元（房費為500元/天）。B某在酒店專賣店購買了1件價值300元的襯衣并當場用卡付款。2007年5月28日，B某提前1天離店但未到前臺進行結帳，碰巧當天發卡銀行系統出現故障，收銀員按照實際情況進行了POS操作。

10、2007年6月1日10:00C某在天宇百貨公司童裝店購買了3件共500元的童裝；12:00C某又在該童裝店購買了3件共600元的童裝；16:00C某發現10:00購買其中1件價值300元的童裝質量存在問題隨即來到該店要求退貨，而收銀員發現該筆交易單據已丟失，收銀員按照實際情況進行了POS操作。結束：完成后請舉手，停止計時。

考試完畢

第二篇：知識技能大賽題

1． 奧林匹克宗旨的高度概括是（“和平、友誼、進步”）。奧林匹克格言是（“更快、更高、更強”。）奧林匹

克的口號是（“重要的是參與，不是勝利”）。

2． 5環顏色為（藍、黃、黑、綠、紅）。

3． 中國男子第一個獲得奧運會金牌的運動員是誰？ 許海峰。

4． 北京申奧的口號是什么？ 新北京、新奧運。

5． 第27屆奧運會中，我國在獎牌大國中位居第幾位？（B）

A 二 B 三

6． 參加奧運會次數最多的中國運動員是？（B）

A 伏明霞 B 王義夫

7． 北京申奧的第一位形象大使是？（A）

A 成龍 B 劉德華

8． 中國第一枚奧運會體操金牌獲得者是？（A）

A 李寧 B 李小雙

9． 中國第一枚奧運會田徑金牌獲得者是？（A）

A 陳躍玲 B 王軍霞

10．11．

12．13．

14．15． 北京申辦2008年奧運會的主題是什么？ 奧運會的格言是什么？ 更快、更高、更強 北京申辦2008年奧運會的口號是什么？五個圓環象征著五大洲？？ 第一屆現代奧運會是什么時間？中國第一塊冬奧會金牌獲得者是誰？答：口號：“新北京，新奧運”。歐洲、亞洲、非洲、奧洲和美洲 答：１８９６年４月

答：楊揚。：“綠色奧運，人文奧運，科技奧運

16．2008年北京奧運會將于什么時間舉行？

答： 2008年8月8日至24日。

17．2008年北京奧運會理念是什么？

答：綠色奧運，科技奧運和人文奧運。

18。2008年北京奧運會主題口號是什么？

答：同一個世界 同一個夢想。

19。2008年北京奧運會吉祥物福娃的名字分別是什么？

答：魚-貝貝、大熊貓-晶晶、圣火-歡歡、藏羚羊-迎迎、燕子-妮妮

20．2008北京奧運會是第幾屆奧運會？

答：第 29屆。

21．夏季奧運會每幾年舉辦一屆？

答： 4年。

22．中國在第28屆奧運會上共獲得多少枚金牌，一舉登上金牌榜第二位？

答： 32枚。

23．奧林匹克運動的宗旨是什么？

答：“ 和平、友誼、進步”是奧林匹克宗旨的高度概括。

24．被稱為“東方神鹿”的是哪位運動員？答：王軍霞

25．悉尼奧運會是第幾屆奧運會？

答： 第二十七屆奧運會。

26．現代奧運會分為哪幾類？

答：現代奧運會可分為“夏季奧運會”、“冬季奧運會”和“傷殘人奧運會”

27．所有的跨欄跑比賽項目途中都設置幾個欄架？

答： 10個

28．標準的排球比賽場地長18米,寬多少米？

答： 9米

30．

第三篇：急救技能大賽醫療急救知識30題

急救技能大賽醫療急救知識30題

一、A型題（即最佳回答題，它由一個敘述主體和五個備選答案組成，選項中只有一個是最恰當的，其余四個答案為干擾答案）

1、殺滅物體上所有微生物的方法稱為:()

A．無菌操作B.無菌C.防腐D.滅菌E.消毒

2、下列哪一類水,電解質紊亂早期就易發生循環衰竭:()

A.高滲性脫水 B.等滲性脫水 C.低滲性脫水 D.水中毒E.低鉀血癥

3.小兒失鉀的最重要原因是:()

A.利尿藥用量過大B.嚴重腹瀉嘔吐C.腎上腺皮質激素過多D.某些腎臟疾病E.經皮膚出汗失鉀

4、嚴重創傷性休克后，首先應預防的是：（）

A.感染B.輸血并發癥C.急性心力衰竭D.腸麻痹E.急性呼吸窘迫綜合征

5、某腎盂腎炎患者血氣分析結果為:PH7.32,PaCO2 30mmHg,HCO3ˉ 15mmol/L.該患者應診斷為:()

A.代謝性酸中毒 B.代謝性堿中毒C.呼吸性酸中毒D.呼吸性堿中毒 E.混合性酸中毒

6、最能反映組織性缺氧的血氧指標是:()

A.血氧容量降低B.靜脈血氧含量增加C.動脈血氧分壓降低D.動脈血氧含量降低 E.動-靜脈血氧含量差增大

7、影響中心靜脈壓高低的因素是:()

A.外圍靜脈壓和靜脈血液阻力 B.心臟射血能力和外圍阻力 C.動脈血壓和靜脈血壓 D.心臟射血能力和靜脈回心血量 E.血管容量和循環血量

8、心交感神經末梢釋放:()

A.去甲腎上腺素 B.血管緊張素 C.腎上腺素 D.乙酰膽堿 E.組胺

9、劇烈嘔吐后，患者嘔出鮮血的最常見病因是：（）

A.消化性潰瘍B.食管裂管疝C.急性胃炎D.Mallory-Weiss綜合征 E.應激性潰瘍

10、某糖尿病患者血氣分析結果:PH 7.30,PaCO2 34 mmHg,HCO3ˉ 16 mmol/L，血Na 140mmol/L,CI 104mmol/L,K＋4.5mmol/L。該患者可診斷為:()A代謝性堿中毒B.AG增高型代謝性酸中毒C.AG正常型代謝性酸中毒 D.呼吸性酸中毒E.呼吸性堿中毒

11、下列情況屬于發熱的是:()

A.甲狀腺功能亢進引起的體溫升高 B.先天性汗腺缺乏引起的體溫升高C.妊娠期出現的體溫升高D.環境高溫引起的體溫升高E.抗原抗體復合物引起的體溫升高

12、休克時正確的補液原則是:()

A.補液“寧多勿少” B.需多少補多少 C.補充喪失的部分液體和當天繼續喪失的液體

D.失多少補多少E.如血壓正常不必補液

13、心力衰竭概念的主要內容是:()

A.心排血量絕對下降B.心排血量相對下降C.心排血量不能滿足機體需要

D.心肌收縮功能障礙E.心肌舒張功能障礙

14、嗎啡的呼吸抑制作用是因為:()

A.激動丘腦內側的阿片受體 B.降低呼吸中樞對血液二氧化碳張力的敏感性 C.激動中樞蓋前核的阿片受體D.激動腦干的阿片受體 E.激動藍斑核的阿片受體

15、阿托品的禁忌癥是:()

A.感染性休克 B.胃腸絞痛 C.前列腺肥大 D.膽絞痛 E.心動過緩

16、嚴重肝病時氨清除不足的原因主要是:()：

A.尿素合成障礙B.谷氨酰胺合成障礙 C.谷氨酸合成障礙D.5-羥色胺合成障礙E.r-氨基丁酸合成障礙

17、心尖在胸前壁的體表投影位于:()

A.左側第4肋間隙，距前正中線7-9cm 處 B.左側第5肋間隙，距前正中線7-9cm處 C.左側第6肋間隙，距前正中線7-9cm處 D.左側第5肋間隙，距前正中線5-7cm處 E左側第6肋間隙，距前正中線5-7cm處

18、門靜脈由:()

A.腸系膜上靜脈和脾靜脈匯合而成 B.腸系膜下靜脈和脾靜脈匯合而成C.脾靜脈和胃左靜脈匯合而成D.脾靜脈和胃右靜脈匯合而成E.腸系膜上靜脈和胃左靜脈匯合而成19、動脈血壓升高可導致:()

A.心房收縮期延長B.心室舒張期延長C.心室射血相延長D.等容收縮相延長E.心室收縮期延長

20、導致心肌細胞自律性降低的因素是:()

A.部分Na通道處于失活狀態B.最大復極電位絕對值增大C.閾電位絕對值增大D.4期自動除極速度增大E.心肌細胞直徑增粗

21、分泌降鈣素的細胞是:()

A.小腸上部K細胞 B.甲狀旁腺細胞C.甲狀腺C細胞D.胰島B細胞E.胰島A細胞

22、某肺源性心臟病患者因受涼、肺部感染而住院，血氣分析結果：ph7.33,PaCO2 70 mmHg,HCO3－ 36 mmol/L。該患者可診斷為:()

A.混合性酸中毒B.慢性呼吸性酸中毒C.急性呼吸性酸中毒D.代謝性堿中毒E.代謝性酸中毒

23、嚴重低鉀血癥患者主要死于:()

A.心肌收縮性降低B.心肌傳導性降低C.心肌自律性降低D.腎功能嚴重障礙E呼吸衰竭

24、體溫上升期的熱代謝特點是:()

A.產熱等于散熱B.散熱大于產熱 C.產熱大于散熱D.產熱增加E.散熱障礙

25、休克患者缺血性缺氧期微循環灌流的特點是:()

A.少灌少流，灌多于流B.少灌少流，灌少于流C.多灌多流，灌多于流D.少灌多流，灌少于流E.多灌少流，灌多于流

26、DIC產生的貧血是屬于:()

A.溶血性貧血 B.缺鐵性貧血 C.中毒性貧血 D.失血性貧血E.再生障礙性貧血

27、溶血性黃疸患者膽色素代謝特點是:()

A.血清中非脂型膽紅素濃度明顯增高B.血清中脂型膽紅素濃度明顯增高C.進入腸內脂型膽紅素減少D.尿中尿膽原顯著減少E.尿中尿膽紅素明顯增多

28、胸膜腔穿刺抽出不凝血常因為:()

A.肋骨骨折B.張力性氣胸C.心臟損傷D.開放性氣胸E.血胸

29、枕下棒擊傷，當即昏迷，雙側瞳孔不等大，雙側肢體肌張力增高。雙側病理征陽性，頭顱CT未見明顯血腫，最可能的診斷:()

A.腦挫裂傷B.腦震蕩 C.原發性腦干損傷D.小腦幕切跡疝E.彌散性軸索損傷

30、有關闌尾的描述，正確的是:()

A.動脈來自腸系膜下動脈B.闌尾根部是3條結腸帶集中處C.闌尾附于結腸起始部D.經闌尾孔開口于盲腸下端E.位于右骼窩，是腹膜間位器官

第四篇：2008年5月企業培訓師二級(實操技能)真題

2008年5月 企業培訓師二級（實操技能）真題

一、論述題（共1題，共15分）

試結合自己的工作體會論述企業培訓組織者所應擔當的基本角色。（15分）

1、管理者

作為管理者要對培訓活動進行策劃、組織、控制和協調，保證培訓目標的實現，要能獲取和開發培訓資源，建立與其他部門的聯系

2、顧問

作為顧問，要分析企業存在的問題，判斷這些問題能否通過培訓有效解決。要當好參謀。

3、提供者

培訓組織者要設計、保持、實施培訓計劃，提供滿足培訓需求的各種課程設置、計劃目標。

4、培訓者

組織者既是培訓師，還必須是學習專家；既有扎實的專業知識，又懂得運用各種激勵手段和監督措施；選擇合適的培訓方法。

5、創新者

要當好企業的策略伙伴，幫助管理部門適應環境的變化，幫助發展員工的新思想、新工作方式。要保持對市場和外在環境的高靈敏度，預見企業發展的趨勢，并保持常新的思維狀態。

二、案例分析題（共1題，其中第1題15分，第2題15分，第3題25分，共55分）

（一）培訓項目開發案例

請用不超過400字分析此案例在培訓需求的分析中恰當地把握了哪幾個主要環節？（15分）

該案例在培訓需求的分析中恰當地把握了三個主要環節：

1、組織分析。5分

2、崗位工作分析。5分

3、工作者的培訓需求分析。5分

（二）培訓教材開發案例

請結合以上案例，分析說明從計劃到實施，再到完成，必須抓好哪幾個關鍵點？（15分）

必須抓好三個關鍵點：

其一，必須有牽頭人，并建立起一個完整的組織結構，這是項目得以完成的重要保證。5分

其二，作為一種技能培訓教材，具有理論與實踐相結合的特點，因此，選擇好參編人員是保證教材質量的關鍵，參編人員必須具備扎實的理論基礎、相關的知識技能、了解生產過程和設備，并具有一定的文學修養。5分

其三，由于成套教材涉及的知識點和參編人員較多，因而在實施過程中制定明確的編制標準和要求，有助于保持教材的統一性和完整性。5分

（三）培訓教學案例

1、請簡要評價一下興興礦業集團的培訓教學計劃（10）分 本案例介紹了興興集團培訓中心，對舉辦煤礦主要負責人安全生產管理培訓班的教學組織管理工作。從案例中可以看出，企業培訓教學活動的組織管理是一項復雜的系統工程。包括對物質資源、資本資源、人力資源、信息資源等多方面的組織管理工作。按照“以學員為中心”的組織管理概念，要求現代企業培訓教學的各項工作必須緊密圍繞培訓目標和培訓內容，積極主動有效地為學員服務，幫助學員盡快地學習知識、掌握技能、提高素質。（大致內容符合即可。3分）從案例中我們還可以看到，教學組織管理工作是一項嚴密有序的組織活動，這項工作的每一個環節，都必須符合企業培訓教學活動的基本規律。（答出基本規律即可。2分）本案例還告訴我們，培訓教學質量的提高，與企業培訓師的知識水平、責任心、教學藝術具有很重要的關系。但是，行政管理、后勤管理同樣具有重要的作用。哪個環節跟不上，都會對整個教學工作產生不良影響。（2分）本案例缺陷的地方是缺少培訓師教學方法選擇，沒有對教學的監督和評估安排，會影響培訓效果和培訓質量的提升。（3分）

2、如果有需要完善的部分，請你完善興興礦業集團的培訓教學計劃（15分）在培訓教學計劃中增加企業培訓師教學方法和手段、培訓教學監督與評估內容。（3分）具體如下：企業培訓師的教學活動 要求企業培訓師在教學過程中應該盡量運用現代教學手段和教學方法。如：采用課堂講授、小組討論，案例教學、情景模擬等方法。企業培訓是要牢固樹立“以學員為本”的教培理念，認真幫助每個學員克服學習困難，提高學習興趣，估研學習內容。（6分）教學監督與評估 教學監督與評估是提高教學質量的重要環節。為此，在整個培訓過程中，培訓中心領導和教務部門的有關人員要定期聽課，對企業培訓師的教學態度、教學水平、教學質量提出評價。（6分）

三、方案設計題（共2題，每題15分，共30分）

（一）請根據你學到的相關知識、技能，為企業設計一份培訓課程開發體系框架。（15分）培訓課程體系內容主要有：

1、培訓課程體系的名稱 3分

2、培訓課程體系的設計依據 4分

3、培訓課程體系的設計目的、目標4分

4、培訓課程體系中的具體課程名稱及簡要內容4分

（二）某企業要招聘從事數控機床加工操作人員，下面是應聘者小張的一般職業能力測驗的標準成績。分析小張的一般職業能力狀況，并提出是否被錄用的理由。（15分）小張標準成績表： 項目1：圖形觀察能力 90項目2：空間感知能力 110 項目3：邏輯推理能力 105項目4：數字運算能力 120 項目5：閱讀理解能力 90項目6：手眼協調能力 1051、數控機床操作能力要求 該崗位要求操作人員具有良好的分析和判斷能力；識圖能力和閱讀理解能力；手眼協調能力；同時應具備一定的計算能力和空間感知能力。（每部分1分，共5分）

2、小張一般職業能力狀況分析 從小張的一般職業能力來看，有兩項在良好區（項目2和項目4），兩項在中上區（項目3和項目6），兩項在中下區（項目1和項目5），且平均職業能力為103.3，屬于中上水平。（每部分1分，共5分）

3、小張是否被錄用 基于上述分析，小張基本符合該崗位的要求，決定錄用其為數控機床操作工。（5分）

第五篇：2010年11月企業培訓師二級(實操技能)真題

2009年11月 企業培訓師二級（實操技能）真題

一、論述題：

1、請聯系實際說明，培訓課程教學大綱是如何豐富和完善培訓項目實施計劃的？（10分）（P309）

(培訓課程教學大綱與培訓項目實施計劃的關系)

1.培訓項目實施計劃是培訓課程教學大綱的原始依據

2.培訓課程教學大綱能促進培訓項目實施計劃落到實處

3.培訓課程教學大綱能夠豐富和完善培訓項目實施計劃

a.培訓課程教學大綱的編制能夠豐富和完善培訓課程內容，進而豐富和完善培訓項目實施計劃的內容。比如培訓項目實施計劃中的“培訓內容”往往是概括性的粗線條的。通過培訓課程開放，不僅匡正了培訓項目的某些偏頗，克服了培訓項目的某些局限性，而且增加了培訓項目的亮點，豐富和細化了培訓內容。b.而培訓課程教學大綱的編制進一步細化和完善了培訓項目實施計劃中的培訓內容。比如：培訓項目實施計劃中的“培訓時間”往往都是比較籠統的，不可能細化到每一門課程，而培訓課程教學大綱則要完成這樣的任務，考慮到各種因素影響，把每門課程的學識都要科學地測算出來，在此基礎上計算總學時。

2、請結合實際談談，決定培訓質量的工作內容包括哪些方面？（15分）（P406）

答：體現培訓質量的關鍵是培訓針對性與有效性，是培訓投入的產出與效果比。包括培訓需求分析是否準確、培訓課程設計是否科學、師資選擇是否得當、學員組織管理是否嚴格、培訓考核評估是否客觀、培訓服務是否細致到位。決定培訓質量的工作內容：1培訓需求文件2培訓活動方案3培訓業務日志4培訓效果評估與反饋。

3、請結合您單位的實踐，談談建設遠程教育培訓網絡的重要意義？（10分）（P453）

答：1.建設遠程教育培訓網絡是使培訓適應快速發展變革的各管要求

2.建設遠程教育培訓網絡是是是個性化培訓、滿足員工職業發展需要的有效途徑。3.建設遠程教育網絡是共享優質資源、降低培訓成本的重要手段。

二、案例分析題：

1、通過分析案例，請談談該企業“企業培訓師管理能力提升”培訓項目開發工作的可取之處有哪里？（15分）

答：培訓項目開發的關鍵環節？（p257）

一、掌握尋找特定崗位能力要求的關鍵要素

1、從崗位規范書、崗位說明書和崗位任務書中尋找特定崗位的特定素質和能力要求。

2、從企業出現的新情況、新問題中去發現該崗位的變化，以及這些變化對崗位素質和能力提出的新要求。

3、組織環境變化引起的崗位流程再造對員工素質和崗位工作能力提出的新要求。

4、企業領導對該崗位提出的新要求等。

二、掌握尋找特定崗位員工素質差距的方法。

三、要學會抓住主要問題。

培訓項目開發的步驟（p258）

一、搜集信息，把握趨勢。要通過各種渠道，廣泛及時地搜集信息，對社會行業大趨勢的精確把握是培訓項目開發工作準確定位與實施的前提。

二、發現問題，提出設想。發現問題，給找準要解決的問題而有針對性地開發培訓項目。發現問題只是開發培訓項目的起點，在此基礎上還需要進一步提出解決問題的辦法，提出培訓項目的初步構想。

三、識別機遇與需求，給出項目提案。在發現問題和提出設想的基礎上，要對解決問題、實現項目的條件進行分析。

四、進行可行性研究。根據現代項目管理的要求，對任何一個項目都要進行可行性研究。

五、制定開發計劃。項目開發報告書經批準同意后，就可以正式開展項目開發的相關工作了。首先是制定項目開發計劃、確定項目開發人等。

培訓項目實施計劃的實施方法與步驟（p269）

組織培訓項目實施計劃的方法和步驟是：

1、公布培訓計劃。

2、培訓資源的組織、準備。（1）培訓對象、教師的落實。

（2）培訓場地的選擇布置。（3）應用工具的準備。

3、進行培訓動員工作。（1）告知有關培訓的詳細情況。（2）強化學員的學習動機調動積極性。（3）綜合不同意見。

4、了解特殊要求。

5、強調培訓紀律。

2、該企業的培訓項目開發過程體現了培訓項目開發的什么原則，為什么？（15分）（P263-264）

開發培訓項目應遵循的原則（p263）

1、服務性原則。

2、針對性原則。

3、時效性原則。

4、適時性原則。

5、可行性原則。

6、系統性原則。

三、方案設計題：

1、請根據上述案例有關內容，自命題，撰寫一份2學時的教學設計框架？（15分）（P349-350）（根據教學活動的五個環節設計框架）教學的5個環節：1.組織教學，組織教學的任務是穩定學員情緒，集中學員注意力，安定培訓秩序，1-2分鐘由培訓師講述或提問完成。2.導入新課，通過檢查學員對已有只是掌握的情況對醫學知識進行復習、鞏固、加深，有目的的加強新舊知識的聯系，進而引入新課，并設法激起學員隊學習新課的興趣和動機。3-5分鐘即可。3.講授新課，是教學過程的重要組成部分，使學員掌握新知識和能力。占課堂1/2-2/3時間。4.鞏固新課，鞏固新課是為了加深對新內容的理解，培訓師通過提問、復述、聯系等方法檢查學員理解、掌握的情況，發現問題及時糾正。5-10分鐘。5.布置課后練習，目的在于進一步鞏固所學知識和技能，培養學員獨立工作的能力。1-2分鐘。

2、請結合上述案例，擬定一份《企業培訓師管理能力提升》培訓項目的評估方案。（20分）（P394-395）答案一：1.明確評估對象和評估主體 2.明確評估目的 3.選擇評估者 4.明確參與者 5.明確指定平復方案的框架思路 答案二：1.評估的目的是什么？ 2.評估的重點是該培訓的那個部分或方？ 3.評估的標準是什么？ 4.從誰那里獲取信息？ 5.使用哪些評估方案？ 6.使用哪些調查工具？ 7.何時何地實施評估？ 8.如何以及向誰反饋結果？ 在制定評估方案時，最核心的內容就是決定評估策略、確定評估標準、選擇評估方法和設計評估工具。