第一篇：2009年工商行政管理局年度工作總結

××年度，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發展是第一要務的觀念，以優化環境、促進發展為根本目的，以“行風建設年”活動為主線，狠抓隊伍建設，強化市場監管，提高服務水平，深入開展以整頓和規范市場經濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。

××年度主要工作情況

（一）立足職能，積極主動，整頓和規范市場經濟秩序工作不斷深入開展

為進一步整頓和規范市場經濟秩序，年初制定下發了《××年度旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監管執法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區市場秩序。

首先加強了對流通領域商品質量的監管。分局立足景區實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質量的監管從銷售環節擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發票齊全，產地明確，質量符合標準。四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業戶簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區商品質量的流通。

三是創新了攝像業及大衣租賃業的監管模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特殊行業，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經營處對攝像業人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考核，按照優勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監控，確保了攝像業的經營秩序和服務質量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、游客不滿意的現狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。

四是加大了對違法經營行為的查處力度。××年是市局確定的執法辦案年。一年來，全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行為，涉案范圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案，受到社會各界的好評，被中央、省、市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保護單位,××附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發生一起行政復議和訴訟案件。

（二）著眼發展，轉變觀念，優化旅游環境的力度進一步加大

一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執法就是服務的理念，大力倡導文明執法、熱情服務。以實際行動做好了優化發展環境的工作。

一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外游客的合法權益。在景區實行了分局（消協）、工商所（消協分會）、投訴站聯動處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規范經營秩序動員暨××年度消費者滿意單位表彰大會，規模、參加人數都是空前的，管委、旅游局、市局領導、各景區、經營網點負責人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零等待”、先行賠償等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉發。全年為游客墊付賠償金xx余元，為游客挽回經濟損失３萬余元。

二是積極扶持經營業戶的發展。全年新發展了“守合同重信用”企業４家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經營業戶辦理前置手續。在政策許可的范圍內，主動為下崗職工、有特殊困難的經營戶排憂解難、協調關系，讓經營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經營業戶管理檔案，以便對業戶更好的管理和服務。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經營策劃、政策法規咨詢等服務項目，受到了經營者的好評。

第二篇：工商行政管理局工作總結

求真務實開拓創新全面推進工商行政管理工作再上新臺階

**年以來，**市工商局在市局及地方黨委政府的正確領導下，以科學發展觀為統領，立足中心，服務大局，認真履行職責，切實加強市場監管，各項工作穩步推進，取得了較好成效。

工作開展情況

一、強化市場監管，整頓和規范市場經濟秩序取得新成效。

（一）流通領域食品市場監管成果顯著。適時開展了節日食品、夏令食品、兒童食品、食用油、肉制品、食品添加劑等專項整治活動，嚴厲查處假冒偽劣食品行為，有效地維護了人民群眾的消費安全。流通領域食品安全監管共出動執法人員**余人次，出動執法車輛3000余臺次，檢查食品經營戶**戶次，檢查農村集貿市場737個次。

（二）“紅盾護農”行動取得實效。組織專門執法力量，深入到田間地頭、農資經營店，以農藥、化肥、籽種、農機具及配件為重點，全面開展“紅盾護農”行動。認真清理農資市場經營主體資格，嚴厲打擊銷售假冒偽劣、摻雜使假、缺斤短兩、無照經營等違法行為，共出動執法人員3500人次，每周檢查農資戶**余戶，共出動執法車輛1600臺次，印發宣傳材料2000份。

（三）注冊商標專用權保護工作取得新進展。以查辦侵犯注冊商標專用權大要案件為重點，加大對知識產權的保護力度，集中開展了“查商標、保名牌”保護注冊商標專用權執法行動。重點查處侵犯馳著名商標、涉農商標、仿冒他人注冊商標等行為，并加強對流通領域、生產環節和商標印制環節的全方位監管。全年共查處商標侵權案件1起，沒收侵權商標標識300件，查處仿冒違法案件1起，查獲仿冒商品200件。

（四）打擊傳銷、虛假違法廣告和商業欺詐行為取得實效。本著“打防并舉”原則，通過采取群眾舉報、跟蹤調查、主動出擊、設防布控、聯合執法的方法，嚴厲打擊傳銷行為，規范直銷行為。今年以來共出動執法人員510人次，取締傳銷窩點21個，教育遣散傳銷人員963人次。組織開展了以醫療、醫藥、美容廣告為重點的虛假廣告專項治理，共查處各類違法廣告案件1件。加大對壟斷行業的查處力度，加強格式合同的監管，取締“霸王條款”3個，切實保護了消費者的合法權益。

在集中開展專項整治的同時，全系統還加強了消費維權、取締無照經營、糧食、掃黃打非、成品油等重要商品市場的監管，維護了全市市場秩序的穩定。

二、助推全市經濟社會發展做出了新貢獻。

（一）優化環境促發展工作取得新成效。

一是認真貫徹好中央和省市的有關優惠政策和有力措施，特別是針對當前經濟形勢省局出臺的《關于進一步放寬市場準入門檻促進全民創業的若干名意見》，組織全系統主管注冊登記的人員進行學習并認真貫徹執行，促進了各類市場主體健康穩步發展。二是以落實科學發展觀為指導，按照法定程序、法定條件履行登記職責，認真執行國家產業政策和宏觀調控措施，規范引導企業調整投資方向，引導各類企業沿著符合國家產業政策的方向健康發展。三是創新服務方式，提升服務效能。繼續大力推行企業登記綠色通道、一次告知、公示公開、上門服務、預約跟蹤服務、定期走訪等制度，做到暢通急事、疏通難事、融通特事。對重點企業、重點工程、重點項目和涉新、涉農、涉改等企業，做到登記時間從快、服務質量從優。企業年檢網上年檢為100%，為企業節約了時間，節省了經費，提高了效率。截至目前，全市共有各類工商企業5453戶，其中國有集體企業588戶，民營企業4728戶，外資企業137戶；農民專業合作社116戶；個體工商戶21794戶。全年新發展各類企業914戶，其中國有集體企業12戶，民營企業885戶，外資企業17戶；農民專業合作社31戶；個體工商戶2778戶。

（二）品牌“興農興企”戰略扎實推進。以深入到重點培育企業搞調研、抓指導、舉辦商標知識研討會、聘請專家講座的形式，大力宣傳“商標戰略”的重大意義，引導和幫助企業發展自主品牌。今年以來，共培育3家企業申報省著名商標，1家企業申報中國馳名商標。至此，我市已具有河北省著名商標32枚，中國馳名商標5枚其中，其中，中國馳名商標件數目前位居廊坊市各區市縣首位。

（三）“合同幫扶”活動成果突出。今年以來，共為企業辦理動產抵押物登記9份，貸款金額2.3億元，為企業發展融通了資金。

（四）促進就業與再就業取得新成績。認真貫徹擴大就業與再就業政策，在市場準入、政策支持、收費減免和優化市場環境等方面提供優惠政策，促進了經濟發展與擴大就業與再就業的良性互動。今年以來共引導、支持300余個應屆大中專畢業生、待業人員在個體私營經濟領域實現就業再就業。

三、監管制度和監管方式的創新實現新突破。

（一）流通領域商品準入制度日趨完善。以科學發展

觀為指導，以市場專項整治工作為重點，繼續推進和規范流通領域商品經營者進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺帳、協議準入、不合格商品退市、廠場掛鉤、廠地掛鉤等制度，目前，商品準入制度的實施基本上實現全覆蓋。

（二）12315行政執法體系和農村“一會兩站”建設扎實推進。圍繞“消費與安全”年主題，于3月15日組織開展了與質監、農業、衛生、畜牧等10余個部門共同參加的315國際消費者權益日大型宣傳活動，現場發放宣傳材料800份，接受消費者咨詢200余人次，現場為消費者辨別商品真偽6件，反響強烈。積極推動消費維權進商場、進社區、進學校、進企業、進市場、進村街，不斷延伸監管觸角，為百姓維權提供方便。**年共受理消費者申訴339件，調解成功197件；受理舉報181件，辦結181件，接待消費者來訪、來電咨詢1142個，為消費者挽回經濟損失71.20萬余元。

（三）跨區域監管平臺成效顯著。

利用與周邊縣(市)建立的“三省四地”、“三省五地”、“二省三地”食品監管聯合協作機制，加大信息溝通、案件協查及聯席會議的力度，極大的增強了地區間食品安全及食品市場控制能力，有效地維護了企業和消費者的合法權益。截至目前，已與周邊縣市聯合辦案2起，切實維護了百姓食品消費安全。

四、隊伍建設成效顯著。

（一）各級班子活力進一步增強。

以習總書記“8.19”講話內容為重點，以提高落實科學發展觀能力為目標，教育和引導各級班子成員作黨性修養表率及廉潔從政模范，同時認真落實各級班子民主生活會制度，領導干部帶頭開展批評與自我批評，班子成員之間勤交流、常溝通，大事講原則，小事講風格，大家擰成一股繩，使市局和分局班子形成了一個團結奮進、開拓創新、科學決策的堅強堡壘。

（二）思想道德教育扎實深入。

扎實開展科學發展觀教育、權力觀教育、廉潔自律和職業道德等思想教育活動，教育各級干部樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，抵制各種誘惑，干部職工的理想信念、政治素質、業務技能、道德水準都得到了進一步提高。

（三）學習和培訓成效明顯。嚴格落實各項學習制度，采取法律講座、以案代訓、按需培訓等有效形式，組織大家學習市場監管、準入、現代經濟、管理及科技知識，優化知識結構，干部的業務素質和依法行政能力得到顯著提升。全年共組織各種學習培訓4次，培訓干部300余人次。

（四）克服“四風”取得成效。總書記在黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上提出要把教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，這正是當前老百姓關心的熱點和焦點，也是當前我們部門工作中的重點。對此，我局把克服“四風”提上日程，嚴格執行“一把手負責制”、“一崗雙責制”和“責任追究制”，在全局形成一把手全面抓，分管領導負責抓，各部門具體抓，紀檢監察室協調抓，一級抓一級，層層抓落實的整體工作機制；建立了內外結合的行風監督機制，廣泛加強對干部行為的監督；堅持開門傾聽群眾意見，高標準、嚴要求，照鏡子、找差距，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高；積極推行政務公開、政府信息公開、面向管理服務對象述職述廉、陽光接訪、廉政文化建設等活動，主動接受社會監督，同時積極走訪工商企業、行風監督員，廣泛征求意見，全年共接受意見和建議10余條，加強了與社會各界人士的聯系與溝通，樹立了良好的工商形象。

（五）干部選拔任用工作扎實推進。在干部選拔任用工作中，認真貫徹執行《黨政領導干部選拔任用條例》各項規定，并進一步完善干部考核獎評機制，使能者上、平者讓、庸者下，真正把那些想干事、能干事、會干事、干好事、不出事的優秀干部選拔充實到重要崗位上來，讓他們有位有為。

下年工作安排

1、繼續大力支持各類市場主體發展。按照加強“兩個環境建設”的要求，認真貫徹落實上級關于支持市場主體發展的各項政策，努力為促進各類市場主體發展提供便捷、高效、優質的服務。

2、抓好食品安全監管工作。以落實流通環節食品安全監管制度為重點，構建長效機制，確保食品安全，在做好食品安全監管基礎工作的同時，進一步嚴格落實經營者自律制度。

3、大力實施紅盾護農。進一步加強紅盾護農機制建設，強化種子、化肥、農藥、農膜、農機等重要農業生產資料商品和農資市場監管，全面推行農資產品監管“一賬通”制度，加大農資打假力度，提高監管水平和效率。進一步優化、整合涉農流通領域的服務體系，鼓勵有條件的經營者加盟農資連鎖配送，為**農村經濟發展、農民增收服務。

4、大力培育和發展各類農民專業合作社。結合各鎮實際，因地制宜，采取政府牽頭、相關職能部門協調配合、政府撥款支持等措施，繼續培育和發展當地特色林果、小雜糧、豆片、冷涼蔬菜等優勢特色農產品農民專業合作社，努力提高產業化程度和集約化規模，促進農民增收。

5、進一步優化發展環境，支持**工業園區的建設與發展。對燕郊經濟開發區、李旗莊工業新區、福山新區的建設項目實行特事特辦。所在地工商部門要指定專人負責，建立綠色通道。對入園企業的一般申辦事項即來即辦，依法審核，及時辦結，促進園區的招商引資和開發建設。

6、制定商標培育發展戰略。進一步完善商標培育規劃，加強商標培育力度，實行商標培育 “保姆式”服務，指導幫助企業和農民經營者做好商標申請、注冊、使用、管理和保護工作。

7、進一步轉變工作理念和作風，提供優質服務。樹立“以促進發展為重，以優質服務為先”的理念，進一步落實企業注冊登記“五辦四通”制度，即資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目領導辦；對符合法律法規條件的確保暢通，對有利于企業發展又不悖法律原則的適當變通，對注冊需要與相關部門聯系的主動疏通，對難以疏通不能變通的加強溝通。全面推行行政指導，在工作中堅持“六少六多”原則，即做到少處罰多規范，少指責多指導，少干預多服務，少添亂多幫忙，少設路障多設路標，少講不能辦多講怎么辦，為各類經營主體健康發展提供優質服務。

8、進一步加強消費維權工作。逐步建立健全消費教育、社會商品監督、消費維權救助、維權保障四大消費維權工作體系。進一步加強12315 和“一會兩站”消費維權網絡建設，進一步開展消費維權“五進”活動，重點抓好消費教育與維權“進校園、進課堂”工作，認真處理消費糾紛和投訴，切實維護消費者合法權益。

9、立足本職，強化監管，維護有利于科學發展的市場經濟秩序。全系統將按照深入學習實踐科學發展觀的要求，切實履行職責，堅持加強日常監管與開展集中整治相結合、查處違法違章行為與健全長效監管機制相結合，積極創新監管機制，不斷提高執法效能，充分發揮維護市場秩序主力軍的作用，針對擾亂市場秩序、損害群眾利益的突出問題，嚴厲進行打擊，為百姓科學安全消費營造良好地消費環境。

**工商行政管理局

**年**月**二日

第三篇：工商行政管理局工作總結

工商行政管理局工作總結

今年，在省、市工商局和縣委、縣政府的堅強領導下，全局上下團結一心，穩中求進，進中求好，好中求快，不斷創新工作思路，鞏固完善工作機制，切實改進工作作風，努力提高工作績效，較好地完成了今年各項目標任務。

一、市場準入堅持管理與服務并重，著力優化發展環境

1、圍繞企業年檢，做好登記管理。積極支持企業發展，截至今年底，全縣共新登記注冊企業法人85戶，其中有限責任公司5戶，注冊資本1100萬元，非公司法人2戶，注冊資本2127萬元，非公司營業單位8戶，有限責任公司分公司71戶。辦理企業變更登記76戶。圓滿完成企業年檢，全縣應檢各類企業1413戶，實檢1347戶，年檢合格企業1238戶，年檢中注銷企業32戶，年檢率為96%，合格率為92%。

2、發展個私經濟，提供優質服務。截至6月初，全縣新發展私營企業21戶，從業人員425人，注冊資金1544萬元，新發展個體工商戶405戶，從業人員954人，注冊資金324萬元。認真做好私企年檢和個體工商戶驗照貼花工作，全縣應檢私企90戶，實檢90戶，年檢合格88戶，年檢率達100%，年檢合格率達98%。個體工商戶應驗照貼花5803戶，貼花驗照5686戶，貼花驗照率達98%。

3、充分發揮職能，服務地方經濟。立足工商行政管理職能，采取行之有效的措施，“急事急辦、特事特辦、馬上就辦”，為招商引資工作營造良好的環境。一是優化政策環境，從改革登記注冊制度入手，對招商引資項目在經營領域、經營范圍、字號名稱、注冊資本、前置審批等方面進一步放寬條件，對不涉及人民生命財產安全的前置，在一時難以辦理到位情況下轉為后置，對條件暫不具備而又急需開展籌建活動的投資企業，先核發預備期營業執照，實行先登記后規范，寬準入嚴規范。二是優化服務環境，局所兩級普遍設立了登記注冊室，在接待咨詢、登記注冊、受理投訴方面全部實現一廳式辦公、一站式服務，先后推出了“首問負責制”、“當日工作法”、“局（所）長接待日”制度，公開辦事程序，把辦照辦事步驟印成“明白紙”，讓投資者一看就懂，力爭做到“一次講清、一趟辦成”。三是優化執法環境，對外來投資企業和個體工商戶經營中出現的不規范行為本著以教育為主，教育與處罰相結合的原則，推行市場預警制，發現違章違法經營行為苗頭及時給予警示，突出政策引導和法規教育，把違法違章行為消滅在萌芽狀態，使外來投資企業在寬松的執法環境中不斷發展、不斷規范。在營造良好環境的同時，服務不忘監管，為黨委政府做好招商引資工作的參謀，對外來投資主體進行嚴格審查，杜絕虛假投資和商業欺詐行為發生。

二、市場監管突出巡查與辦案齊抓，全力整頓市場秩序

1、加強市場巡查，規范市場秩序。適時開展了一系列市場專項檢查，整頓和規范市場經濟秩序。“兩節”市場打假保節日，全局共出動執法人員540人次，對全縣22個市場和2100多戶經營主體進行了全面檢查，共搗毀制假窩點6處，查處案件65起，案值19.7萬元，查處假冒偽劣商品9大類26個品種，總價值35.42萬元，為消費者挽回經濟損失1.75萬元。春季農資市場打假保春耕，共檢查種子經營戶78戶，化肥經營戶174戶，檢查種子數量11800公斤，化肥1905500公斤，查處劣質化肥XX公斤，立案查處6起。

2、強化合同監管，倡導誠信經營。今年，鑒證各類合同1465份，其中綠色農產品合同1000份，鑒證金額3560.4萬元。辦理動產抵押物登記18件，抵押物價值1840萬元，被擔保主債權2017.6萬元。查處合同案件8件，其中一般程序案件2件。培育發展重合同守信用企業28家，其中省級3家，市級7家，縣級18家。舉辦《合同法》培訓30期，培訓人員達1000人。

3、管好商標廣告，打擊違法行為。大力發展注冊商標，截至今年底，共申請注冊商標7件，續展2件，超額完成市局下達的全年商標注冊任務。開展商標印制檢查，對證明商標“六安瓜片”和著名商標“翠眉”進行專項保護，立案查處商標案件2件，查扣侵權商標包裝物480套。檢查廣告經營資格，對符合條件的6家廣告經營單位準予年檢，注銷了1家不符合條件的廣告公司。強化廣告監測監控，特別在防“非典”的特殊時期，加強廣告發布監測監控力度，確保了各類廣告內容的真實性和嚴肅性。開展廣告專項整治，上半年開展3次廣告專項整治行動，共抽調執法人員150人次，收繳違法廣告110條（塊），立案查處廣告案件4起，罰沒款0.3萬元。

4、指導基層辦案，開展普法教育。今年全系統共立案涉嫌違法案件65件，核審案件44件，查結案件40件，處罰金額321928.75元。案件初審核審率為100%。加強對基層工商所執法辦案工作指導，針對執法辦案存在的主要問題，精心編寫了《工商行政管理機關行政處罰操作規程實用手冊》，供執法人員在實際辦案中操作使用。實行案件核審與辦案幫扶相結合，分批組織了6個工商所的執法人員到局法制股和經檢分局跟班學習，通過理論和實踐兩方面的學習，提高基層執法人員的辦案水平和業務技能。積極探索新的普法宣傳模式，今年，與縣郵政局聯合舉辦了第一屆工商行政管理法律知識有獎競賽，發行有獎明信片和問卷6萬套，回收答題卡5.4萬張，引起了社會各界的關注和積極參加，收到了良好的普法效果。

三、重點工作實現防非與任務雙贏，合力確保目標完成

四月份，突如其來的“非典”疫情嚴重影響了正常的工作部署，面對嚴峻的形勢，縣局高度重視，系統內做好預防，市場上加強監管，一手抓非典防治，一手抓任務完成，努力把“非典”帶來的損失降低到最低限度。

非典防治不輕視。全系統自上而下成立了防治領導組織，制定了防治工作預案和防非崗位責任制，縣局翻印了非典防治資料，組織專題學習，切實增強干部職工的自我保健意識。對辦公場所和各類市場進行整體消毒，全局共投入9萬元用于有形市場預防“非典”消毒和購買中藥制劑、口罩、手套和消毒工具。

市場監管不放松。認真履行職能，加強監督管理。嚴厲查處利用“非典”名義從事違法經營活動，加強藥品及相關商品市場的監督檢查，凡屬超范圍經營或無證無照經營“非典”防治藥品和相關商品的，依照《無照經營查處取締辦法》及有關法律法規嚴肅查處，對有關預防“非典”商品廣告依照《廣告法》及相關法律法規加強監督檢查。防非期間，共出動執法人員279人次，車輛50臺次，對全縣376家經營主體進行專項檢查，共查處制售偽劣防非商品、虛假廣告、囤積居奇、哄抬物價等違法案件14起，案值1.67萬元。針對防非前期農貿市場部分與防治“非典”有關的蔬菜價格漲幅較高的狀況，實行了重點蔬菜最高限價制度，對農貿市場重點蔬菜價格實行一天一采價，與物價部門共同制定最高限價，在電視上和農貿市場內進行一天一公示。同時加強市場巡查，對擾亂市場秩序，哄抬市場物價的行為進行嚴厲查處。確保了市場內價格平穩，杜絕了大規模的消費者搶購現象。

重點工作不間斷。實行每月一調度的辦法，月初總結上月工作，安排當月重點工作，對重點工作任務跟蹤督查，確保工作順利進行，全局性的重點工作均按質按量完成。三月份，在全縣范圍內認真組織開展了無照經營查處取締專項執法行動，嚴厲查處了一批有一定社會影響的無照經營案件。全系統共出動執法人員369人（次），出動車輛145臺次，查出無照經營374戶，區別情況進行了相應的處理。對其中的30戶進行立案查處，處罰金額1.97萬元。五月，克服非典影響，認真做好經濟戶口建檔工作，縣局主要領導和分管領導親自抓試點，總結經驗后全面鋪開，確立了“以所為主，縣局指導，股室包片”的模式，統一標準，統一時間，截至6月上旬全局應建經濟戶口1015戶，已建立825戶，完成建檔任務的81%。

任務完成不打折。面對非典帶來的負面影響，縣局積極應對，組織全系統開展了“面對困難，如何完成工作任務”的大討論活動。系統上下積極想方設法，建言獻策，開展了多種補救辦法。全局上下狠抓增收節支，一方面應收盡收，把該收到收足收齊，一方面控制支出，從點滴抓起，從嚴控制一切不必要的開支，保工資，保運轉，努力把非典帶來的損失降到最低限度。

四、隊伍建設注重改革與規范同步，努力爭創人民滿意

1、鼓勵離崗外出鍛煉，實現隊伍裁臃減負。根據本系統實際情況，出臺特別政策，實現減員增效，為機構改革做好準備。年初縣局黨組作出決定，允許在職職工外出創業鍛煉和大齡非公務員提前離崗休息。對外出創業鍛煉人員實行停薪留職，對提前離崗人員發給部分工資，減員減負。今年，全系統有4名同志主動申請離崗和外出鍛煉。

2、全面鋪開雙向選擇，改革深化人事制度。在認真總結近年來城區工商所、分局雙向選擇工作經驗的基礎上，今年加大了人事制度改革力度，對全縣所有基層工商所和分局全面實施工作人員雙向選擇，以人事制度改革的深化來實現人員結構的優化，促進工商行政管理職能的全面到位。雙向選擇工作以黨的十六大精神為指導，以《國家公務員暫行條例》為依據，堅持黨管干部原則，堅持以崗定員、雙向選擇、任人惟賢、優化組合的原則，堅持公開、公平、公正的原則。在經過合理設置崗位，公布選擇紀律，分片同時鋪開等程序后，198名參選人員通過1至2次選崗全部走上了新的工作崗位。全面實施人事雙向選擇工作，給工商行政管理工作注入了生機和活力，帶來了全新的氣象。一是促進了人員交流，解決了城區工商所干部能進不能出的問題，通過雙向選擇，全系統共有31人交流了工作崗位，其中有4名同志從局機關和城區工商所到農村所工作。二是規范了干部任用，解決了職務終身制和能上不能下的問題。通過雙向選擇，14名同志不再擔任工商所的領導職務，8名年輕、學歷高、業務能力強的同志走上了工商所的正、副所長崗位。三是推動了各項工作，解決了人浮于事的問題。雙向選擇后，全系統干部職工緊迫感和壓力感顯著提高，“今天不努力工作，明天努力找工作”成為工商干部的共識。

3、建章立制嚴肅紀律，全面規范工作行為。對原有的工作紀律、工作制度進行修訂完善，出臺新的管理措施，用制度規范工作人員的行為。今年，縣局先后出臺了《行政不作為責任制度》、《首問責任制度》、《行政執法過錯責任追究制度》、《誡勉制度》、《案件說情登記制度》和《嚴肅雙向選擇紀律的通知》、《啟用“工號牌”的通知》等一系列制度和辦法，重申了《禁酒令》、《著裝令》和杜絕公路“三亂”的規定，進一步嚴明工作紀律。開展了“著裝、禁酒、工號牌”三項制度實施情況專項明查暗訪和《案件說情登記制度》專項檢查，隊伍作風有了明顯改進。

全面衡量今年工作，在取得長足進步的同時也存在著一些問題。主要集中在財力緊張，收入下降幅度較大；案件查處工作滯后，未能實現與時間同步；規范化建設和業務工作受條件制約開展不夠全面等。這些問題有待于****年逐步解決。

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第四篇：工商行政管理局工作總結

工商行政管理局工作總結

今年以來，我局緊緊圍繞市局和縣委、政府的中心工作，以“優服務、強監管、惠民生、提素質”為工作主線，開拓創新，奮力進取，突出亮點，打造亮點，提升效能，狠抓工作落實，各項工作跨入先進行列。

一、堅持優化發展抓服務，突出亮點謀占位

（一）支持“全民創業”上出亮點，打造群眾滿意窗口。

研究制定了《關于支持全民創業的若干意見》、《加大對本縣重點企業扶持力度的幫扶措施》、《關于支持個體工商戶轉型升級為企業的實施意見》等優惠政策措施，進一步放寬準入限制，放寬年檢限制，減化審批程序，提高工作效率，為全民創業“松綁”，大力培育市場主體，優化經濟發展環境。縣政府對我局支持全民創業的21條措施和支持市場主體發展意見建議給予充分肯定，特發兩期專刊全縣推廣。**月10日縣委書記在政府信息快報31期上作出了重要批示，并在縣委常委會議上予以表揚，同時要求其它職能部門效仿工商局盡快研究制定優化發展環境措施。*月23日，縣大大評議小組就支持全民創業工作到我局進行了專項評議，對我局工作予以肯定。為擴大規模，對符合條件的個體工商戶鼓勵支持其轉型升級為企業，已幫助35家成功轉型。今年新增個體工商戶**戶,資金**萬元,同比增長**%和15.01%；新增內資企業188戶，資金48918.5萬元，同比分別增長86.14%和265.36%。

（二）扶持“興社富農”上出亮點，鼓勵農合做大做強。積極發展望都特色農業，圍繞“一紅一白”兩大產業做文章，制定出臺了《關于組建農民專業合作社聯合社的實施方案》，增強整體市場競爭力，促進農民增收。今年新登記農民專業合作社130戶，新增資金**萬元，同比增長**%和**%。目前，全縣實有農民專業合作社**戶，成員出資總額**萬元。

（三）助力“融資活企”上出亮點，拓寬中小企業融資渠道。

搭建銀企對接平臺，充分利用動產抵押、股權出質等形式支持幫助企業盤活無形資產，獲取發展資金。為保定天川食品有限公司、冀中軸瓦有限責任公司、望都縣龍河工貿有限公司等10家企業辦理融資5100余萬元。積極開展“郵儲助企”活動，舉辦了食品、辣椒等多個行業的融資服務推介會，共幫助7家企業融資2470萬元，得到了廣大企業的一致贊譽。

（四）培樹“商標興企”上出亮點，提升企業競爭力。加大商標宣傳力度，引導企業增強商標意識，營造“商標興企”的濃厚氛圍。大力實施商標品牌戰略，積極培育發展注冊商標。今年共幫助企業申辦注冊商標15件，幫助河北堯城制酒有限公司、縣羊角食品有限公司、河北華源辣業有限公司、望都縣鑫盛蔬菜專業合作社4家企業申辦河北省著名商標，召開了商標發展研究會，50余家企業參加，大大提升了廣大企業的商標意識。幫助河北辣都食品有限公司、河北工貿有限責任公司、保定民得富新型肥料有限公司3家企業申請河北省著名商標續展。

（五）服務“招商引資”上出亮點，主動服務項目建設。今年我局共引進項目2個，在談項目3個。一是**金石投資管理股份有限公司金融項目，于**月7日正式對外營業，幫助我縣中小企業融資2000余萬元。二是河北科技風險投資公司房地產開發項目，7月17日正式核名為：**堯韻房地產開發有限公司。三個在談項目分別是中國海洋石油總公司、中國電子進出口北京公司和英利集團下屬開發公司**英利光伏電力開發有限公司我局已安排專人負責與投資方商洽聯系，積極促進項目落地。

二、堅持優化市場監管抓效能，打造亮點出成效

（一）全力打造食品安全監管工作亮點。集中開展了“春季雷霆”、地溝油、節日市場、乳制品、肉制品、酒類、食品添加劑、暑期食品安全等一系列食品專項整治行動，進一步凈化了流通環節食品經營秩序。組織開展了“社會共治，同心攜手維護食品安全”宣傳活動，發放宣傳資料2000余份。今年以來，共召開食品安全黨組會議6次，出動執法人員2560人次，執法車輛640臺次，檢查商戶**戶次，上傳臺賬**條，辦理《食品流通許可證》259個，查辦食品相關案件12起。

（二）全力打造紅盾護農工作亮點。以種子、化肥、農藥、農膜等重要涉農物資為重點，強化農資市場巡查和農資質量抽檢力度，嚴厲打擊假劣農資和坑農害農損農違法行為。督導農資經營戶建立健全“兩賬兩票一卡一書”、“種子留樣備查”等自律制度，從源頭上有效杜絕假冒偽劣農資流入市場。共抽檢化肥20批次，查處農資案件26起，為農民挽回經濟損失7萬余元，切實維護了農民的合法權益。

（三）全力打造市場監管工作亮點。一是組織開展了制假售假“利劍”、打擊傍名牌等專項整治行動，加大案件查辦力度，查扣侵犯注冊商標專用權商品40余件，切實保護了企業的商標專用權。二是扎實開展安全生產工作。組織開展了安全生產月活動和安全生產大檢查專項

行動，共出動執法人員170余人次，發放安全生產宣傳資料900余份，檢查經營主體531戶次，補辦營業執照6戶。三是開展大氣污染防治專項整治。發揮職能，加強油品、煤炭、小塑料專項整治,責令停業41戶。四是加強廣告市場監管。進一步規范醫療廣告、藥品廣告、戶外廣告市場，責令停止發布醫療廣告、藥品廣告11條，清理戶外廣告400余塊，規范戶外

廣告160余塊。五是加強各類市場監管。與安監、質監、公安、文廣新局、教育局等部門積極配合，加大廢塑料加工利用行業整治、“打非治違”、成品油、清理取締無照經營、打擊傳銷、掃黃打非、家用電器售后維修整治、校園周邊整治等工作力度，保障了社會穩定，營造公平競爭的市場環境。共清理無照餐飲戶**戶，函告相關職能部門105戶，補辦營業執照3戶。抽檢金銀寶玉12個批次，成品油12個批次，查處成品油案件2起。

三、堅持優化消費維權抓效率，展示亮點有平臺

（一）抓好3·15活動這一社會展示平臺。組織質監、廣電、藥監等10余家職能部門以及縣醫院、中燃、新華保險、煙草等10余家企業百余人參加了“3·15”國際消費者權益日紀念活動。共出動執法人員30余人次，出動宣傳車6輛，懸掛宣傳標語20余條，發放宣傳材料3500余份，展出展板18塊，現場受理咨詢150余人次，現場受理投訴10件，得到了廣大人民群眾和社會各界的一致好評。

（二）抓好12315系統這一受理舉報平臺。積極受理消費者的申訴投訴，共接待投訴咨詢600余人次，受理消費者申訴85起，投訴30余起，辦結率100%，為消費者挽回經濟損失10萬余元。發布消費警示4次，收到感謝信2封。

（三）抓好約談評議這一問題處理平臺。進一步完善行政約談機制，3月底組織召開了通訊服務行業售后服務行政約談會，分析了通訊行業存在的侵害消費者正當權益的格式條款共性問題，并研究了具體解決方案，切實營造了良好的通訊行業消費環境。10月25日，對供電公司、移動、聯通、電信4家企業開展了消費者評議活動，參加人員50余人，進一步督促企業提高服務質量，改進工作方法。

（四）抓好維權服務站這一網絡延展平臺。深入推進12315網絡進農村、進社區、進市場、進商場、進超市、進企業、進學校，大力加強消費維權服務站建設，進一步擴大基層消費維權網絡覆蓋面，并為維權服務站統一制作了牌匾，努力將消費糾紛和解在企業，化解在基層。3月份，個私協、維修行業協會積極組織引導廣大會員開展“學雷鋒、維修服務下鄉”等形式多樣的服務活動，為群眾義務修理手機、電器、耐心解答各類群眾咨詢，受到群眾贊譽。組織開展服務“三夏”、“三秋”維修服務到田間公益活動，幫助農戶修復了46臺收割機，得到了農機手和農民的稱贊。

四、堅持圍繞隊伍素質抓提升，展現亮點樹新風

（一）深入開展“解放思想、改革開放、創新驅動、科學發展”大討論活動，提升工作效能。本著突出特色、務求實效的原則，組織開展了大討論活動，重點突出“六項活動”。成立了領導小組，制定了活動方案,召開了大討論活動動員大會。開展了“我為河北、保定、望都科學發展”獻良策活動，提出意見建議40余條，活動得到了縣委宣傳部的好評。省委宣傳部處長、市委宣傳部處長來我局調研，對我局的“六項活動”給予了充分肯定，深受好評。

（二）抓好教育培訓，提升業務水平。采取集中培訓、專題講座、網絡培訓等形式，廣泛開展大練兵、大比武活動，不斷提升干部業務水平。組織參加了國家總局基層工商系統公務員網絡培訓和河北經濟戶籍系統培訓、測試工作，取得了較好成績。

（三）強化行政指導，規范執法行為。嚴格落實行政執法責任制，完善案件集體會審、自由裁量權行使、說理式文書的使用等，進一步規范執法行為。同時，進一步加大大案要案查辦力度，拓寬案件查辦領域，全面提升工商工作的社會影響力。共召開案審會23次，查辦萬元以上大案22起，審核案卷**件，未出現行政復議或行政訴訟案件。

（四）轉變工作作風，整飭工作紀律。認真開展了提質提速活動，進一步簡化審批程序，提高服務效能和工作質量。為轉作風，肅紀律，提效能，在每間辦公室醒目位置制作了“去向牌”。定期或不定期對干部職工在崗在位、工作紀律、值班等情況進行明察暗訪，嚴厲整肅工作紀律，狠剎不良作風，發現問題及時通報，共督查10余次。

（五）加強黨風廉政建設，筑牢廉政防線。邀請紀委、檢察院領導進行“預防職務犯罪警示教育”和反腐倡廉知識講座，提高全員拒腐防變能力。認真落實廉政準則，加強廉政教育和工商廉政文化建設，通過開展“理念引廉”、“制度保廉”、“教育崇廉”、“服務諾廉”等活動，營造反腐倡廉氛圍。嚴格執行黨風廉政建設責任制，健全完善廉政風險防控機制，強化重點工作問效追責，努力從源頭上預防和治理腐敗。組織開展了面向服務對象述職述廉活動，征求意見建議20余條，拉近了與服務對象之間的距離。同時，加大督導檢查力度，全面提升工商隊伍的整體執行力、創造力和戰斗力。

今年以來，我局各項工作雖然取得了一定成績，但也存在著不足和差距。在服務經濟發展方面，需進一步創新舉措，提高服務質量和工作水平；市場監管方面需進一步創新監管理念，全面提升監管工作水平；隊伍建設方面需抓好干部職工的綜合素質提升、創新意識需加強；工作效能方面需進一步加大整治力度。2014年，我局將發揚成績，積極進取，使工商各項工作再上新臺階。

**年**月**日

第五篇：工商行政管理局工作總結

××，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發展是第一要務的觀念，以優化環境、促進發展為根本目的，以“行風建設年”活動為主線，狠抓隊伍建設，強化市場監管，提高服務水平，深入開展以整頓和規范市場經濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。sO100

××主要工作情況

（一）立足職能，積極主動，整頓和規范市場經濟秩序工作不斷深入開展

為進一步整頓和規范市場經濟秩序，年初制定下發了《××旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監管執法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區市場秩序。

首先加強了對流通領域商品質量的監管。分局立足景區實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質量的監管從銷售環節擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發票齊全，產地明確，質量符合標準。四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業戶簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區商品質量的流通。

其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監管工作的難點之一。我局受領任務后，及時調整執法力量，采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現更為突出。經過100余天的奮戰，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好班”。同時也受到廣大游客和各級領導的一致好評。

三是創新了攝像業及大衣租賃業的監管模式。照、攝像業和大衣租賃業是景區的特殊行業，歷來都是的管理重點。為從根本上解決這一問題。首先，分局和管委經營處對攝像業人員進行了精減，通過培訓、理論考試、技能考核，按照優勝劣汰的原則，使原來的90多人減少到了目前的49人。并成立攝像辦，抽調專人對攝像服務進行全程監控，確保了攝像業的經營秩序和服務質量。再者，針對景區內租賃大衣破舊不堪、衛生狀況差、游客不滿意的現狀。在“十一”前夕，對租賃大衣業進行了徹底整治。銷毀陳舊破損不合格大衣3000余件。同時積極推行了租賃大衣周期報廢和消毒制度，即對使用期限已達5年的大衣，強制銷毀。每次租賃后的大衣必須消毒，并標明“已消毒”字樣。還制定了大衣標記店名等相關規定，以方便游客退還。深受廣大游客歡迎，中央電視臺進行專題報道。

四是加大了對違法經營行為的查處力度。××年是市局確定的執法辦案年。一年來，全局抓住群眾關心、各級關注的熱點、難點問題，嚴肅查處了一批違法經營行為，涉案范圍包括無照經營、非法經營危禁化學物品、制售假劣蜂蜜、擅自設立分公司、商業賄賂等方面。尤其是我們查處的非法經銷輕質油案，受到社會各界的好評，被中央、盛市三級媒體以景區工商局在全國重點文物保護單位,××附近,排除了一枚定時炸彈為題進行了報道。較好地樹立了執法權威。全年分局共辦理一般程序案件37件，比上一年增長50%。全年罰沒款到位7.5萬元。所辦案件基本做到了事實清楚、證據確鑿、程序合法、定性準確、處罰得當。沒發生一起行政復議和訴訟案件。

（二）著眼發展，轉變觀念，優化旅游環境的力度進一步加大

一年來，全局積極響應各級工商行政管理工作會議精神。圍繞市委市政府提出的建設“誠信××”的決定，堅持執法就是服務的理念，大力倡導文明執法、熱情服務。以實際行動做好了優化發展環境的工作。

一是做好消費者合法權益保護工作。為高效快捷處結消費糾紛，維護中外游客的合法權益。在景區實行了分局（消協）、工商所（消協分會）、投訴站聯動處結機制，加大了維權工作的力度。4月初組織召開了規范經營秩序動員暨××消費者滿意單位表彰大會，規模、參加人數都是空前的，管委、旅游局、市局領導、各景區、經營網點負責人參加了會議，收到很好的社會效果。開展了市級消費者滿意單位的評選及申報工作，增強了經營者的誠信意識。工作中推行了“消費投訴零

等待”、先行賠償等便民制度，受到了市旅管委、市假日旅游指揮部的好評，其經驗被省電視臺報道，并在市局工作簡報轉發。全年為游客墊付賠償金2000余元，為游客挽回經濟損失３萬余元。

二是積極扶持經營業戶的發展。全年新發展了“守合同重信用”企業４家，其中省級一家。在兩個黃金周期間，深入開展了“游客評業戶”活動，針對反映出的問題，主動上門服務，幫助整改。在注冊登記工作中，主動幫助經營業戶辦理前置手續。在政策許可的范圍內，主動為下崗職工、有特殊困難的經營戶排憂解難、協調關系，讓經營者感受到了實實在在的溫暖。并建立健全了經營業戶管理檔案，以便對業戶更好的管理和服務。××工商所還建立了“紅盾之家”，推出了經營策劃、政策法規咨詢等服務項目，受到了經營者的好評。

三是積極做好了對游客的咨詢服務工作。利用在各主景區設立的咨詢服務臺，為游客提供了及時便捷的服務。“十一”期間，××日報曾以《傾心服務系游客—“十一”黃金周××景區優質服務小記》為題，介紹了我局熱心為游客服務的事跡。××市一位游客登山丟失錢包后，××工商所的同志們慷慨解囊讓其順利返鄉。為此，游客寄來了3000多字的感謝信。××所張紅在“五一”黃金周期間，不顧一天工作的身體疲憊，熱心幫助外地游客尋找丟失的幼兒。××工商所針對國外游人逐年增多的實際，在天街設立了外語咨詢服務臺。利用節假日、公休日，向國內外游人提供咨詢服務，全年為30余名來自12個國家的游客提供了服務。此做法，中央電視臺進行了報道，并在社會上引起了普遍贊揚。

四是積極開展文明經營區創建工作。分局以××工商所為主，同××景區及駐山單位聯動，積極開展社會公益活動，通過改建設施正外觀，組織培訓強素質，綜合整治求規范，文明服務樹形象，有力地推動了文明經營區創建活動的開展。我們的一些創建成果，曾被××日報、省電視臺、中央電視臺等多家媒體報道。××年××景區的文明創建活動，已通過市級驗收，并申報省級文明經營區。

（三）改進作風，增強素質，隊伍建設得到進一步加強

牢固樹立“以人為本”的思想，堅持多措并舉，強基固本，提高隊伍整體素質，優化行風建設，為實現職能到位夯實基矗

一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。根據省市局的統一部署，結合景區實際，制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規定，在各工商所配備了兼職紀檢監察員，使紀檢監察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取匯報、查看記錄的基礎上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。總之，活動的開展，基本達到了進一步轉變隊伍作風，提高工作效率，規范執法行為，促進職能到位，服務經濟發展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。

二是強化了隊伍的教育學習，隊伍素質得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進行了宗旨教育、職業道德教育、廉政教育及業務培訓，同時請××工商局城區工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優異的考試成績。再者，在經費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統參加市直工委、市婦聯組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進一步得到加強。

三是加強隊伍的規范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊伍實施了規范管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發了《工商所日常行為規范》，并將《規范》與ISO管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。

四是加強科、所長隊伍建設。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎上，按照干部任免程序，對大部分科所長進行了調整。他們嚴格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創新，默默奉獻。他們的表率作用，激發了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標。

五是積極開展市級文明單位的創建活動。“文明單位”稱號是對一個單位全面建設的綜合性評價，有著很強的感召力。局黨組經過慎重考慮，決定爭創市級文明單位。為此，專門成立了創建領導小組，制定方案、完善制度、積極協調、扎實工作、規范秩序、美化環境，使創建活動既轟轟烈烈，又扎扎實實，在管委兩個申報單位中，把景區分局作為第一個推薦對象。1月6日通過了市直機關工委的考核驗收。

（四）積極做好了服務保障等其他工作

一是做好了3號宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協調上級有關部門，為駐山工商所購置上下班班車一輛。三是按照市局的統一要求,完成了人事檔案規范化達標工作。四是認真開展了會計基礎規范化達標工作，并順利通過了市局驗收。五是圓滿完成了金管工程二期建設，7臺微機已安裝、調試完畢。六是做好了統計工作。月報、季報、半年和年報做到了及時、準確。七是政務信息、宣傳報道工作突出了景區特色，較往年有了明顯進步。八是消協、個私協的登記注冊工作已完成。另外，在計劃生育、“五項清理”、接待保障、財務保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務。

2007主要工作任務

在新的一年里，我們工作面臨著新形勢、新挑戰和新機遇。我們要認清形勢，進一步增強做好工作的緊迫感、責任感，與時俱進，開拓創新，不斷提高監管執法能力。下一步主要做好以下幾個方面的工作。

（一）以提高監管執法能力為起點，深入開展好“執法能力建設年”活動

為盡快適應××執法管理及服務的新形勢，在隊伍中深入開展好一個“大討論”，加強“四個教育”，抓好“三項整頓”，一是在全體人員中開展“景區體制變，我們怎么辦”為主題的大討論。并提出有針對性的八條討論提綱，如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區建設做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討論活動，凝聚大家的智慧，解放大家的思想，統一大家的思路，進一步明確“只要××能發展，我們甘愿擔風險”的思想，為做好各項工作提供一個堅實的思想保障。二是加強“四個教育”。加強宗旨教育，組織干部職工認真學習黨的十六大及四中全會精神，貫徹和落實好市局、管委黨工委的工作任務，正確行使手中權力，全心全意為××建設服好務盡好力；加強職業道德教育，引導干部職工忠于職守、愛崗敬業；加強依法行政教育，結合本系統因不作為和亂作為導致的敗訴的反面事例，向干部職工敲警鐘，努力提高大家依法行政的自覺性；加強技能培訓，學習執法程序、執法技巧及待人接物的方法，努力提高同志們的工作能力和服務水平。三是抓好“三項整頓”即思想、作風、紀律整頓，采取自查自糾、互幫互查等方式，利用半個月的時間抓好這一工作，為全年工作的開展，開好頭，起好步。

（二）以抓好商品質量監管工作為切入點，全力推進監管職能到位，創新監管模式

做好流通領域商品質量監管，關系到游客的切身利益，關系到泰山對外的良好形象。我們不能有一絲一毫的懈擔除了對食品類商品重點監管外，我們繼續做好膠卷、工藝品等商品報驗制度。在登記工作中，按照“三統一”即統一登記標準、程序和要求、“五規范”即規范受理方式、審查方式、格式文本、退出機制、工作程序的要求，進一步規范登記行為，完善登記制度，確保向社會輸送合格的市場主體，按照管委黨工委的統一部署，積極主動參與泰山綜合治理工作。加強對特殊行業的監管力度，繼續做好大衣租賃和照攝像服務業的規范，為使游客穿上干凈放心的大衣，積極推行租賃大衣周期報廢和殺菌消毒制。

積極探索更加有效的監管模式。切實加大執法辦案的力度，嚴肅查處各類違法經營行為。尤其是制假售假、無照經營、不正當競爭、導游回扣，為切實維護好消費者權益，重點做好以下幾個方面的工作。一是充分發揮“12315”的作用，對“12315”投訴電話，專人值守；二是實行分局（景區消協）、工商所（消協分會）、投訴站三位聯動的申訴（投訴）處結機制，完善舉報網絡，以便高效快捷處結游客投訴；三是開展打假維權活動，在做好日常監管的同時，對嚴重影響人民群眾身心安全的商品，適時出擊，嚴打重罰。

4、5月份，將集中對環山路兩側的蜂蜜進行質量檢查，兩個黃金周之前，將對食品、飲料、膠卷等商品進行重點監管；四是充分發揮群眾參與維權活動的積極性，將對以前聘請的消協分會名譽會長，及時進行培訓，并適時發展新的名譽會長；五是以開展好“3.15”國際消費者權益保護

日活動為主線,深入業戶,在各主景區設立宣傳服務站,對經營者進行普法教育,廣泛宣傳“誠信”主題，倡導經營者信用自律，準備在三月份初召開保護消費者權益座談會，廣泛征求意見；六是開展好“消費者滿意單位”的復查、評選工作，對不符合標準的單位，堅決摘牌；七是開展“誠信經營者示范點”評選活動，制作“誠信經營者示范點參評單位”牌匾懸掛在各參評單位門前，接受群眾監督，并定期進行調查督導，跟蹤監督。

（三）以優化環境為落腳點，繼續做好服務經濟發展工作，創建良好的旅游環境

繼續抓好省局、市局關于實施“紅盾幫扶工程”的一系列政策措施的落實，提高行政效率，提升服務水平。牢固樹立執法就是服務的理念，樹立工商局就是服務局的觀念，在執法與服務的結合點上尋求新的突破。把主要精力放在優化泰山的旅游環境上來。結合景區的實際，一是積極開展文明經營區的創建工作，進一步提升服務水平。對開展文明經營區創建活動，我們已有初步的經驗和成果。××景區是我局為開展文明經營區創建活動而安排的試點，今年順利通過市級驗收，并已報批省級文明經營區。下一步將在××景區創建成功的基礎上，在各個景區逐步開展爭創活動。二是積極實施商標戰略。××景點名稱，是一筆寶貴的無形財富。目前我局已和××旅游公司座談，爭取注冊為拾著名商標”。三是以高度負責的精神，做好“守合同重信用”企業及“消費者滿意單位”的復查、評選工作。四是進一步加強各項規章制度的建設和落實，以爭創文明單位為動力，認真修訂完善相關規章制度，尤其是量化考核辦法，加大檢查落實的力度，積極實施標準化管理。五是適應新的形勢，及時調整隊伍結構。結合管委體制的變化，進一步整合執法力量，努力使我局的監管工作適應新的形勢。六是鞏固“行風建設年”活動成果，努力打造一支公正、廉潔、文明、高效的工商隊伍。繼續實行廉政建設責任制，扎實有效地開展好黨風廉政教育，積極開展行政效能監察工作，認真落實各項紀律和有關規章制度。七是進一步推進法制工作規范化建設。加強法制員隊伍建設，認真做好案件核審等工作。嚴格落實行政執法責任制和執法過錯責任書追究制。深入開展執法監督和執法檢查，確保執法行為合法、準確、高效。

（四）以營造良好工作氛圍為動力，進一步做好各項服務保障工作，建立融洽的上下級關系

配合景區和執法局做好各項工作。牢固樹立“三個不變、兩個離不開”的原則，各項工作要和管委、景區的總體工作部署一致。多請示、勤匯報，確保工作不走樣。部分執法權移交執法局后，經常性地與執法局協調溝通，配合好工作，形成執法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯位，善于變部門行為為政府行為，進一步提高地位、提升形象，使執法和服務工作內和外順。

××，在市局和××管委的正確領導下，分局牢固樹立發展是第一要務的觀念，以優化環境、促進發展為根本目的，以“行風建設年”活動為主線，狠抓隊伍建設，強化市場監管，提高服務水平，深入開展以整頓和規范市場經濟秩序為中心的各項工作，取得了一定的成績。

××主要工作情況

（一）立足職能，積極主動，整頓和規范市場經濟秩序工作不斷深入開展

為進一步整頓和規范市場經濟秩序，年初制定下發了《××旅游市場管理量化考核辦法》，使全局工作人員在日常監管執法中，堅持高標準、嚴要求，從而較好地維護了景區市場秩序。

首先加強了對流通領域商品質量的監管。分局立足景區實際，嚴把商品質量關，實行了四項制度。一是實行商品上市準入制度。經營者購進商品后，要向所在工商所報告，由工商所進行檢驗，合格后方準許上柜銷售，并登記歸檔；二是實行長效管理制度。把對商品質量的監管從銷售環節擴展到了整個經營過程，增強了經營者的質量安全防范意識，從貨源上得到有效控制。三是實行索證索票制度。要求經營者對購進的食品必須保證各種證件發票齊全，產地明確，質量符合標準。四是實行商品質量承諾制度。通過與經營業戶簽訂《流通領域商品質量責任書》，加強了經營者的自律意識。四項制度的實施，有效控制了景區商品質量的流通。

其次是對尾隨兜售行為實施積極治理。山城結合地帶的尾隨兜售現象，嚴重損害著泰山在人們心目中的美好形象，歷來是監管工作的難點之一。我局受領任務后，及時調整執法力量，采取重點排查、突擊檢查、堵疏結合等有效措施。全局上下齊動，局領導、機關工作人員全部深入一線，輪流值班值勤，每日早6時至晚18時死盯死守，尤其是××工商所的同志們，表現更為突出。經過100余天的奮戰，收到了很好的治理效果。8月12日在向××執法局移交時，市文明辦××主任公開稱贊我局“交了一個好

行風建設，為實現職能到位夯實基矗

一是“行風建設年”活動開展的扎實有效。根據省市局的統一部署，結合景區實際，制定并實施了《活動方案》和《工作計劃》，并于3月23日召開了動員大會。分局成立了活動領導小組，同時分局、科所、一般工作人員層層簽訂了行風建設責任書、黨風廉政建設責任書，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的良好機制，有力地促進了“行風建設年”活動的深入開展。同時實行了廉政保證金及管理保證金的雙金制度，并按照上級規定，在各工商所配備了兼職紀檢監察員，使紀檢監察工作與基層工作同步開展。為促進活動的開展，分局在6月底，成功舉辦了慶“七一”暨“行風建設年”知識競賽。取得較好的效果。分局在不定期對各科所進行工作指導的同時，全年組織了兩次大的檢查。12月份，分局對各所開展活動情況進行了檢查驗收，在聽取匯報、查看記錄的基礎上，廣泛聽取社會各界人士的意見，反映普遍都很好。上級多次暗訪中，我們也得到了較好的評價。總之，活動的開展，基本達到了進一步轉變隊伍作風，提高工作效率，規范執法行為，促進職能到位，服務經濟發展的目的。在管委組織的行評中，名列30個參評單位第一名。

二是強化了隊伍的教育學習，隊伍素質得到明顯提高。首先我們邀請省委黨校、省工商局、市委黨校、市檢察院等單位的同志，對全局干部職工進行了宗旨教育、職業道德教育、廉政教育及業務培訓，同時請××工商局城區工商所××所長作了生動的事跡報告。其次是崗位資格達標活動開展的好。成立專門領導小組，正確處理工學矛盾，全局職工積極參與，取得了優異的考試成績。再者，在經費困難的情況下，積極參加上級組織的各類培訓和文體活動。代表市工商系統參加市直工委、市婦聯組織的慶“三八”比賽，獲得三等獎，還參加了全市縣級以上女干部慶“三八”聯誼會演，充分展示了我局隊伍的風采。在慈善事業“一日捐”活動中，全局同志積極踴躍，兩天時間捐款近××元，集體榮譽感進一步得到加強。

三是加強隊伍的規范管理。按照ISO9000和ISO14000管理文件對隊伍實施了規范管理。各項建設指標有了顯著成效。通過在全局實行工作日志月報制度，增強了職工的“自律”意識。局里還為基層同志配發了《工商所日常行為規范》，并將《規范》與ISO管理文件同步運行，相互促進，收到了較好的效果。

四是加強科、所長隊伍建設。三月上旬，在廣泛征求意見的基礎上，按照干部任免程序，對大部分科所長進行了調整。他們嚴格要求自己，處處身先士卒，工作開拓創新，默默奉獻。他們的表率作用，激發了廣大干部職工的工作積極性。使各科所工作打開了新局面，五個工商所全部超額完成了年初下達的工作量化指標。

五是積極開展市級文明單位的創建活動。“文明單位”稱號是對一個單位全面建設的綜合性評價，有著很強的感召力。局黨組經過慎重考慮，決定爭創市級文明單位。為此，專門成立了創建領導小組，制定方案、完善制度、積極協調、扎實工作、規范秩序、美化環境，使創建活動既轟轟烈烈，又扎扎實實，在管委兩個申報單位中，把景區分局作為第一個推薦對象。1月6日通過了市直機關工委的考核驗收。

（四）積極做好了服務保障等其他工作

一是做好了3號宿舍樓頂防水的改造工作。二是在資金極其困難的情況下，積極協調上級有關部門，為駐山工商所購置上下班班車一輛。三是按照市局的統一要求,完成了人事檔案規范化達標工作。四是認真開展了會計基礎規范化達標工作，并順利通過了市局驗收。五是圓滿完成了金管工程二期建設，7臺微機已安裝、調試完畢。六是做好了統計工作。月報、季報、半年和年報做到了及時、準確。七是政務信息、宣傳報道工作突出了景區特色，較往年有了明顯進步。八是消協、個私協的登記注冊工作已完成。另外，在計劃生育、“五項清理”、接待保障、財務保障、文印保障等方面，也較好地完成了任務。

2007主要工作任務

在新的一年里，我們工作面臨著新形勢、新挑戰和新機遇。我們要認清形勢，進一步增強做好工作的緊迫感、責任感，與時俱進，開拓創新，不斷提高監管執法能力。下一步主要做好以下幾個方面的工作。

（一）以提高監管執法能力為起點，深入開展好“執法能力建設年”活動

為盡快適應××執法管理及服務的新形勢，在隊伍中深入開展好一個“大討論”，加強“四個教育”，抓好“三項整頓”，一是在全體人員中開展“景區體制變，我們怎么辦”為主題的大討論。并提出有針對性的八條討論提綱，如“新的形勢下如何做好本職工作”、“我為景區建設做什么”、“如何配合好各職能部門的工作”、“假如我是一名外地游客”等。主要目的就是通過開展討）以營造良好工作氛圍為動力，進一步做好各項服務保障工作，建立融洽的上下級關系

配合景區和執法局做好各項工作。牢固樹立“三個不變、兩個離不開”的原則，各項工作要和管委、景區的總體工作部署一致。多請示、勤匯報，確保工作不走樣。部分執法權移交執法局后，經常性地與執法局協調溝通，配合好工作，形成執法的合力。既唱好“主角”，又演好“配角”，做到工作到位而不越位、不錯位，善于變部門行為為政府行為，進一步提高地位、提升形象，使執法和服務工作內和外順。