第一篇：公司突發事件公關方案

一、事件內容：略。

二、解決方案

1、本方案背景說明（1）“突發事件”被失實報道以后，在社會上引起不同程度的消極影響。（2）“突發事件”制造者蘇記者失實報道以后，經公司與報社的交涉，蘇記者愿意在xx日報公開糾正，并公布事實真相，是否見報等待公司答復。（信息來源公司楊主任）。（3）政府各部門聯合調查結論本周內將完成。

2、解決方案計劃（1）解鈴還須系鈴人l 由于“突發事件” 在社會不利影響強烈。如不加以修正，失實報道內容傳播對公司市場的破壞力難于預料，必須加以遏制。方法：以《xx日報》、《xx晚報》的名義，對x月17日的報道作出“更正說明”。內容重點：一是此次報道嚴重失實；二是更正“不是被醋淹死”；三是向消費者和企業作出正式道歉。（2）主動進攻，正面傳播理由：估計在短期內此事件還不能完全解除消極影響，企業主動作出正面說明有利于進行有效遏制；方法： a．購買公開在《xx日報》、《xx晚報》上刊登“更正說明”的報紙各5000份。b．公司全員出動，將刊登“更正說明”的報紙，送往全市各經銷網點，向經銷商做好進一步的解釋說明，并用于當消費者提及此事時的證明材料。說明：

1、“更正說明”要求最晚在本周六見報；

2、上述方案在執行中，嚴密注視事態發展。

第二篇：公司突發事件公關方案

公司突發事件公關方案、事件內容：略。

二、解決方案

1、本方案背景說明

（1）“突發事件”被失實報道以后，在社會上引起不同程度的消極影響。

（2）“突發事件”制造者蘇記者失實報道以后，經公司與報社的交涉，蘇記者愿意在XX

日

報公開糾正，并公布事實真相，是否見報等待公司答復。（信息來源公司楊主任）。

（3）政府各部門聯合調查結論本周內將完成。

2、解決方案計劃

（1）解鈴還須系鈴人

l由于“突發事件”在社會不利影響強烈。如不加以修正，失實報道內容傳播對公司市場的破壞力難于預料，必須加以遏制。

方法：

以《XX日報》、《XX晚報》的名義，對X月17日的報道作出“更正說明”。內容重點：一是此次報道嚴重失實；二是更正“不是被醋淹死”；三是向消費者和企業作出正式道歉。

（2）主動進攻，正面傳播

理由：估計在短期內此事件還不能完全解除消極影響，企業主動作出正面說明有利

于進行有效遏制；

方法：

A．購買公開在《XX日報》、《XX晚報》上刊登“更正說明”的報紙各

5000份。

B．公司全員出動，將刊登“更正說明”的報紙，送往全市各經銷網點，向經銷

商做好進一步的解釋說明，并用于當消費者提及此事時的證明材料。

說明：

1、“更正說明”要求最晚在本周六見報；

2、上述方案在執行中，嚴密注視事態發展；

第三篇：××公司×產品公關策劃方案

××公司系列公關方案

1.公關活動之一——品牌推介活動

主題：科技?人性化，××首倡消防綠色宣言

背景：消防行業魚龍混雜，營銷模式暗箱操作，消費意識尚屬空白。

方案：在廣州或深圳舉行新聞發布會，邀請相關領導出席，由××集團領導宣布消防產品實現升級換代，以科技?人性化為主題，標志消防產品進入綠色環保時代。

目的：以“科技?人性化”打破消防行業舊局，樹立××電子在消防行業科技、環保新龍頭的形象。

軟文標題一：消防產品步入數字時代 綠色環保榮登大雅之堂

軟文標題二：守則亡 變則生 ××引領消防產業全面升級

2.公關活動之二——政府公關活動

主題：粵浙民企激情碰撞，誰可勝出？

背景：廣東民企領開放之先，搶得第一桶金，形成新民企族群；浙江民企迎頭趕上，勢不可擋，有望后來居上。區域經濟和城市競爭力是最近相當熱門的話題，而民企的走向更是在媒體中炙手可熱，再加上省委書記張德江一直大力提倡發展民營經濟，一份嶄新的《民營經濟報》正呼之欲出，此時舉行辯論活動可謂天時地利人和。

方案：邀請××集團負責人、浙江一民企負責人、有關領導和專家舉行辯論式座談。由兩民企介紹企業情況和管理特色，由有關領導和專家現場點評廣東民企和浙江民企的各自特征。邀請電視臺和新聞單位做現場報道。

目的：通過兩地民企辯論的形式，吸引媒體關注，在較短時間內集中炒作，迅速推介××品牌形象。

軟文標題一：粵浙民企激情碰撞 折射未來兩種走向

軟文標題二：粵浙民企濃情對話 共謀區域發展大計

3.公關活動之三——產品銷售活動

主題：地產消防企業聯手，打造全新安全社區

背景：地產業依舊火爆，但營銷手段逐漸趨同，地產商急需新的亮點吸引眼球。各大媒體的房地產版面也希望有新鮮的內容填充。

方案：與著名地產商等聯手，由××電子資助或以優惠價格向地產商供應消防產品。地產商配合炒作，宣稱耗巨資從××購買最新消防產品，合力打造全新的消防安全社區。

目的：目前各大媒體地產版面甚多，地產企業和××集團聯合炒作，全新思路和做法勢必引發媒體關注。

軟文標題一：地產消防企業聯手，打造全新安全社區

軟文標題二：打造安全社區 ××首選××

4.公關活動之四——熱點炒作活動

主題：民企牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智能升級

背景：WTO背景下，國內企業加緊與國際產業巨頭的聯盟，比如汽車業和彩電業。相形之下，消防產業仍然維持低水平重復狀態。如何實現產業升級和重組突破，與國際IT巨頭的聯手將加快這一進程，同時此舉也會成為媒體關注的焦點。

方案：與國際IT巨頭如英特爾或微軟洽談合作，由媒體關注合作進程。

目的：產業重組和升級一貫為媒體關注焦點，而與國際巨頭的合作更讓這一話題炙手可熱。

軟文標題：××牽手國際IT巨頭 消防產業醞釀智能升級

5.公關活動之五：行業推廣活動

主題：消防十大企業發表行業宣言，應對入世競爭

背景：隨著中國加入WTO的縱深化，市場競爭的加劇，越來越多的民族產業在與外資企業的競爭中拓展了自身的生存空間，占據了一席之地。但是，消防產業——這一與老百姓生命安全關系最為密切的行業卻仍然處于傳統和保守的態勢，這一行業向何處去？未來怎樣發展？在最近火災頻繁發生的背景下，這一趨勢猶為引人關注。

方案：由××聯系業內其他企業，聯合發表行業宣言，目的：行業宣言一直是媒體關注的焦點，消防產業——這一封閉已久的行業突然發表行業宣言，不啻在平靜的湖面丟下了一塊巨石。

軟文標題：消防產業堅冰融化，行業宣言石破天驚

10.網絡傳播活動之一：消防總動員，大獎等你拿

××與新浪聯手，共同舉辦“消防總動員，大獎等你拿”活動，每周在新浪發布消防知識大獎賽，幸運者可獲得××贈送的獎品。

11.網絡傳播活動之二：“貼近新聞” 方達揚名

湖南衡陽大火、俄羅斯大學校園的火災，讓火災信息和消防動態成為人們關注的焦點。××與新浪或搜狐網站合作，在所有有關火災或消防的新聞標題上添加一個banner，讓所有關注這些信息的網民在點擊新聞標題后，都能看到的××消息或者廣告。此項活動名為“貼近新聞”。

12.文化營銷活動之一：一流報刊 文化直銷

眾所周知，DM（直郵）一直是非常有效的營銷方式之一，而文化DM則比傳統DM更為高雅，也更為有效。××集團主辦一流的消防報紙或者刊物，可讀性強，具權威性，有保存價值，將其免費發往所有縣級以上消防局，以文化直銷的方式弘揚××品牌。

13.終端展示活動之一：.機場形象展示

當下，媒體名目繁多，信息鋪天蓋地，如何才能有效地鎖定目標客戶？如何以最小的投入博得最佳的效果？機場無疑是所有消防局長的必經之地，選擇重點機場的有效位置，展示××對消防的態度和對人民生命的關愛，能夠獲得最佳效果。

第四篇：步步高公司公關策劃方案

步步高公司公關策劃方案

策劃人：張琳君

策劃時間：2012年6月

日

目錄

一 前言 ······································································································································· 3 二 市場分析 ································································································································ 3

（一）宏觀環境以及行業分析 ···························································································· 3

（二）消費者分析 ············································································································· 3

（三）競爭對手分析 ········································································································· 3 三 活動目標 ································································································································ 4 四 活動主題 ································································································································ 4 五 活動對象 ································································································································ 4 六 活動時間 ································································································································ 4 七 活動項目流程設計 ················································································································· 4 八 媒介宣傳 ································································································································ 5

（一）報紙廣告··················································································································· 5

（二）電視廣告··················································································································· 5

（三）戶外廣告··················································································································· 5 九 費用預算 ································································································································ 5 十 效果評估 ································································································································ 5

一 前言

步步高集團始創于1995年，公司總部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商業連鎖股份有限責任公司于2008年6月9日在深圳證券交易所上市，被譽為“中國民營超市第一股”。公司位列全國連鎖經營百強企業30強，屬于中國建設銀行授予的“AAA信用客戶單位”。2010年初，“步步高”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”

本次公關策劃的目的：作為湖南本土企業，步步高集團要更進一步鞏固和深化湖南本土市場。

二 市場分析

（一）宏觀環境以及行業分析

步步高集團始創于1995年，公司總部位于湖南省湘潭市。其控股子公司——步步高商業連鎖股份有限責任公司于2008年6月19日在深圳證券交易所上市，被譽為“中國民營超市第一股”。公司位列全國連鎖經營百強企業30強。

（二）消費者分析

隨著我國經濟的不斷發展，居民收入水平的不斷提高，消費者逐步傾向于大商場及超市購物，同時各大型連鎖超市服務的不斷優化使消費者的購物越來越便捷，同時提供的產品質量不斷的提高。

（三）競爭對手分析

沃爾瑪是目前世界上最大的零售商，2004年全球銷售額達2852億美元，連續四年排名《財富》雜志世界500強企業榜首，同時，沃爾瑪在全球多個國家被評為“最受贊賞的企業”和“最合適工作的企業”之一。目前，沃爾瑪在全球開設了超過6000家商場，員工總數160多萬。每周光臨沃爾瑪的顧客近1億4千萬人次，商店分布16個國家。沃爾瑪于1996年進入中國，在深圳開設了第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經營多種業態，包括購物廣場、山姆會員商店、社區店等，在全國創造了超過50000個就業機會。

三 活動目標

1、樹立親民友好的品牌形象

2、提高品牌的美譽度

3、吸引顧客到步步高采購年貨

4、增加步步高的人氣

5、增加賣場的銷售

6、擴大市場占有率

步步高超市在鞏固和深化湖南本土市場時，進一步進軍國內連鎖企業的核心地位。同時搞好政府部門之間的關系，擴大企業知名度。

四 活動主題

繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！

五 活動對象

湖南省的廣大市民及外來旅游客人

六 活動時間

2012年1月26日—2月12日

七 活動項目流程設計

活動一：天天有好禮

活動內容：一次性購物滿58元的，可參加DIY繪年畫，現場評比，得分最高者，即送20元年貨購物券 活動二：龍年好運來

凡一次性購物滿38元的顧客，即可憑單張電腦小票抽獎一次 一等獎：燒水壺一個

二等獎：繡有四龍戲珠的抱枕一個 三等獎：年畫一張

1.本次活動前5天各店將所有有關活動物資準備到位，并在門口處放置海報進行宣傳。

2.活動安排在場外進行操作，顧客憑收銀小票進行兌換，兌換負責人將顧客換取后的小票進行回收，并將臺帳表登記好。

3.活動結束后各店如果采用的是商品即可到總部進行報銷處理，（收銀小票及顧客登記表）。

八 媒介宣傳

（一）報紙廣告

報紙選擇：《瀟湘晨報》、《長沙日報》、《長沙晚報》等各省份的知名報紙

（二）電視廣告

頻道選擇：在湖南衛視、湖南經視，在19:35時段時插播廣告，主題繪“年”畫，贏年貨，歡天喜地過新年！

（三）戶外廣告

廣告地點：在公交汽車站站臺照明燈、交通樞紐附近的樓盤廣告、路燈上的旗幟廣告。

九 費用預算

活動臺搭建所需物品：25萬元 后勤物品：15萬元 廣告：20萬元

十 效果評估

向社會大眾宣傳了良好的企業形象，宣傳了產業政策和行內發展現狀，進一步鞏固了企業的在行業內的地位，提高了企業知名度，美譽度，新聞落稿率為200%。

第五篇：企業公司突發事件應急方案

為了確保集團不因出現突發事件而遭受巨大的經濟損失和信譽損失，最大限度地化解可能引發的經營風險，特制定本方案。

一、目的應急方案是指針對本集團發生突發事件，可能導致人身安全和集團財產受到威脅或者業務出現差錯、停頓而采取的應對策略，以保證人身和集團安全或將損失降到最低限度而采取的一系列預防、搶救和恢復業務運行的完整

措施。

二、應急組織及職責

設立應急指揮中心。指揮中心負責人實行一把手負責制；成員由各部門經理、主任擔任。

組長：副組長：成員：應急指揮中心的主要職責是：

（一）組織制定相應的應急方案；

（二）根據應急方案對各實施環節組織做好相應的準備；

（三）組織進行應急方案的操作演練；

（四）決定啟動或停止應急方案；

（五）組織恢復正常工作。

三、突發事件的內容

（一）集團內部發生的突發事件

1.職工在上班期間發生重傷、死亡或者急性中毒事故。

2.火災、爆炸事故。

3.車輛發生重大以上交通事故。

4.工人罷工或群毆。

5.重要生產設施、物資材料被盜、或損壞。

6.部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕。

7.其他足以影響各部門或公司生產經營正常進行的事件。

（二）與本集團業務相關的其他行業發生的突發事件

1.重大火災、爆炸事故。

2.工人罷工。

3.董事長或總經理突然重病或死亡。

4.其他足以導致與我集團業務密切相關的公司、政府部門停產停業的事件。

四、突發事件的處理程序和措施

（一）迅速報告。當事人或知情者應立即向集團辦公室報告，辦公室根據情況提出處理意見或報總經理批示。重大緊急情況可直接向總經理或董事長報告。

（二）單位發生安全事故后，現場最高負責人即為臨時總指揮，一面迅速報告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

（三）要注意保護現場，防止故意破壞事故現場、毀滅有關證據。

（四）應急指揮中心接到報告后，應根據報告內容，迅速做出反應，提出應急措施。

（五）職工發生重傷、死亡或者急性中毒事故時，應立即送往就近的救護、醫療單位搶救。

（六）發生火災、爆炸事故，要立即切斷事故點的電源，然后一面組織滅火，一面報火警。

（七）發生重大以上交通事故，應立即電告交通管理部門和保險公司。車隊隊長、公司分管副總經理應立即赴現場組織搶救。

（八）重要生產設施、物資材料被盜，應保護好現場，并通知公安部門。

（九）發生部長以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕事件，應立即指定臨時人員代理，不得停工、停產。

五、應急準備

應急方案的基礎是準備。只有做好各種情況下的應急準備，才具備應急處理的基本條件，才能在各種緊急情況下以不變應萬變。

（一）應急人員準備

各公司應做好應急人員的調配、培訓與演習，并形成文件或材料，以明確職責，防止走過場，保證在出現事故時，能按行動方案應急。

應急人員應包括主要業務部門的代表、相應職能領域的專業人員、業務連續性及災難補救方面的專家、業務分析人員、業務及技術人員等，負責應急方案的實施，處理各種各樣的技術問題。保證在關鍵時刻應急組織和人員立即可調遣到位。

應急人員必須嚴密組織，職責分明，有應急處理能力，了解職責范圍內的應急方案，能在關鍵時刻履行職責。

做好各類應急人員和各項核心業務的應急演練，發生突發事件時，能按行動方案應急。

（二）應急物質準備

按照各種業務過程，必須做好應急物質準備，主要包括：車輛、重要生產設施的備用元件、通訊聯絡工具等。由辦公室負責配備和調配。

（三）應急方案的測試

應急方案的制定是理性思維與業務經驗相結合的結果。其執行結果的正確性、有效性必須經過實際驗證。而在執行應急方案之前，采用建立模擬環境，進行全面測試，是一項有效的方法。通過應急方案的測試，可以評估應急措施在發生突發事件時是否發揮預期的作用以及能否在特定的時間段內順利實施。通過測試，完善應急方案，對所需達到的目標和實際結果的對比來分析測試結果，確認應急方案應有的功能，對應急方案進行必要的修訂和完善。

（四）應急方案的培訓

培訓的目的：為實施應急方案培訓人員，提高應急機構人員應急處理的水平。

培訓要求：被培訓人員要達到理解應急方案內容，明確個人職責的目的。熟悉本崗位的具體操

作內容。

（五）應急方案的演練及驗收

通過在模擬環境中操作，檢驗應急方案是否可行；

提高應急人員實際操作的熟練水平。演練由應急指揮中心統一組織，監控中心提出演練方案及演練內容，并演練全過程，進行跟蹤和記錄。通過演練，要達到確認崗位、人員、責任。提高組織指揮、應急處置、快速反應的能力。