第一篇：酒店失物招領范文

酒店失物招領

為加強酒店拾遺物品的管理，方便顧客，弘揚“拾金不昧”的傳統(tǒng)美德，酒店的失物招領處是必備的，小型酒店直接設在前臺

以下是招領處管理細則

一酒店失物招領中心設在酒店前臺旁，負責客人遺失物品的收集、登記、保管、認領、上繳等工作。請拾到遺失物品和領取遺失物品的失物者到酒店前臺存放和領取。

二、凡拾獲的遺失物品，按下列程序辦理：

（一）如在酒店內拾到的遺失物品，請送交酒店前臺失物招領中心，由失物招領中心收集并公開招領。

（二）酒店前臺主管當面與拾獲人一起清點遺失物品，并在失物招領記錄表上詳細記錄物品的名稱、數(shù)量和特征，以及拾獲的時間、地點等，由拾獲人簽名，并發(fā)給拾獲人收據(jù)。

（三）失物招領中心將在酒店告欄處公告招領，每期公告為一周時間。同時積極查找失主，有查找線索的，設法與失主取得聯(lián)系，并送還失主；如無線索查找的，暫放在前臺保管。

（四）遺失遺物品分類保存和處理：手機、錢包等貴重物品保存時間為3個月，逾期無人認領的，交由酒店處理；衣物等一般物品保存時間為一季度，逾期無人認領的，予以丟棄處理；食物、飲品等失物招領期限為三天，逾期無人認領的，予以丟棄處理。

三、組團或個人遺失財物后，可按下列程序到失物招領中心查詢、認領：

（一）在酒店遺失物品的，可到酒店失物招領中心查詢；

（二）如失物已查獲，應核對物品的名稱、數(shù)量和特征。核對屬實的，即可辦理認領手續(xù)。認領失物時，須憑本人身份證、或其他有效證件。

（三）失物須由本人認領，認領時，在失物招領記錄表上簽名，并注明有效證件號、聯(lián)系電話和認領日期。若失主委托他人領取，被委托人需攜帶本人的身份證，失主的身份證原件或復印件，及委托書，經工作人員在核實確認后，返還失物給被委托人。

五、失物招領中心定期進行統(tǒng)計，對拾金不昧或處理拾遺失財物有顯著成績的職員，通知到酒店相關部門，并建議有予以表彰。

六、冒領、挪用、侵吞、損毀失物的，一經查出，除返還原物或賠償經濟損失外，失物招領中心將通知酒店相關部門進行懲罰。

七、失物招領中心將加強對失物的管理，建立健全管理制度，接受相關部門的檢查和監(jiān)督。

八、本規(guī)定由酒店負責解釋。

第二篇：失物招領啟事格式及

失物招領啟事格式及范文

招領啟事的格式：

1、標題。標題有三種寫法：一是寫為“招領”二字，二是寫為“失物招領”四字，三是寫為“招領啟事”。

2、正文：正文十分簡單，無非是某人在某時某處拾到什么失物，望失主前來認領。如果物品中內容較多，例如是一個錢包，內裝多種物品，可簡要列出其內容名稱，如“內裝證件一本，飯卡一張，人民幣若干”，以便失主核對是否本人所丟失。證件和飯卡的號碼、人民幣的數(shù)目，均不能詳寫，以防冒領。

3、認領地址或聯(lián)系方式，注明認領地址或聯(lián)系電話等。最后標明發(fā)文日期。(作文模板)

【范文】

招領啟事

本商場收銀臺在今天上午拾到手提包一個，內裝人民幣若干元，以及手機等物，望失主前來認領。

地點：本市××商場三樓辦公室

電話：××××××××

××商場辦公室

2016年1月13日

招領啟事

尊敬的業(yè)主：

您好!

我司安管人員于2016年1月13日下午三點半左右在小區(qū)門口大門口拾到一部兒童自行車，請失主移步到天藍居住戶服務中心(即管理處)認領。

**住戶服務中心

2016年1月13日

招領啟事

尊敬的客戶：

您好!

昨日深夜，本娛樂城清潔服務員在一包房內拾到真皮公文包一 個。包內有

手機一部，老花眼鏡一

副，現(xiàn)金若干，信用卡數(shù)張及其它雜物。請失主盡快來本娛樂城經理辦公室認 領。

**娛樂城

2016年1月13日

尋物啟事，是指單位或個人丟失東西后，希望他人幫助尋找而使用的應用文體。

尋物啟事按照失主的身份可以分為兩種，一種是由于個人遺忘或不慎將東西遺失而寫的尋物啟事，另一種是由于單位遺失了東西而發(fā)布的尋物啟事。

尋物啟事傳播的形式：可以貼在失物地點、單位門口、大街上，也可刊登在報紙上，或者通過電視臺、電臺播發(fā)。

尋物啟事一般包括標題、正文、落款三項內容。

1.標題。

(1)緣由加文種組成。如《尋物啟事》。

(2)由文種加丟失物品名構成。如《尋手機啟事》、《尋鑰匙啟事》、《尋公

文包啟事》等。

2.正文。正文一般包括以下三層內容：

(1)寫清丟失物品的名稱、數(shù)量、形狀、質地和丟失的時間、地點等;

(2)寫尋物者的單位、姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等;

(3)如有必要還可以寫明給予酬勞之類的話語。

3.落款。署上發(fā)文單位的名稱、個人姓名等，并署上發(fā)文的日期。

[例文1]

尋物啟事

本人不慎，于xx年3月5日上午8時左右在朝陽公園遺失棕色公文包一只，內有身份證、駕駛證、工作證等證件以及帶有瑞士小軍刀的鑰匙一串。拾到者請撥手機***與

本人聯(lián)系。面謝。

XXX公司黃力

第三篇：失物招領工作總結[定稿]

失物招領總結1.After two days of publicity, Lost visibility has improved, in particular had a positive effect on the publicity freshmen 2.Each participant Lost and Found department basically united to work together to complete the Lost pendulum points publicity tasks, exercise and improve their own ability and overall quality 3.In response to publicity issues, feedback, comments and suggestions for the good work next Lost provides lessons, Lost and Found promote the development and improvement of work(2)Disadvantages 1.Organizational poor coordination, not achieved macroscopic unified thinking and detail, mainly in: planning book is not detailed enough, no and promptly coordinate the propaganda department, the Secretary of the Department to do banners, posters, electronic screen publicity, so that the time delay, publicity results below expectations 2.To improve the working methods, members of the strong dependence, bold enough work, not enough self-confidence, coupled with some members of the business unfamiliar, a short time is difficult to mobilize their enthusiasm 3.focus too much activity, lack of attention to their daily work.The so-called 'idea that day, military forces while' performance: some members and staff on duty to work on Lost business is not familiar with the individual members have been playing phone when on duty, etc.4.Lost in the coverage of the school is not big enough impact, visibility is still not high enough Lessons learned 1.As the person in charge of good business, we should pay attention to the details of macroscopic and unified thinking when events closely coordinate with the activities of various departments related to the task to arrange details of people 2.Learn authorize the division, not just the person in charge is busy, to enhance the training and motivation to mobilize members of the working enthusiasm, initiative, and pay close attention to ministries grow, focus on training 3.The daily work activities and priorities of unity, usually pay attention to the training, doing everything possible to improve the overall quality of the ministries, the ministries when such key activities undertaken to ease, reduce a lot of unnecessary trouble 4.Strengthening publicity innovative working methods and innovation, improve the visibility of Lost and Found, Lost and Found enhanced influence in the school!Future intention 1.do their work while explicitly Lost To override the strategic positioning of the school's efforts to improve the work of Lost systematized information.2.The additional and selection of outstanding, motivated, full of pioneering spirit ministries jointly responsible Lost work to strengthen the leadership and close cooperation division 3.The idea that day, temporary use of troops, members usually pay attention to training, improve member organization, coordination, communication, adaptability, and enhance the business familiarity 4.As a responsible person, to strengthen communication and coordination with the Minister and the various departments, and solicit opinions from all sides humbly listen to suggestions, and continuously improve their work, improve work efficiency！

第四篇：失物招領廣播稿

超市常用廣播稿

開門前五分鐘準備: 各位同事早上好，還有五分鐘我們的超市就要開始營業(yè)了，請大家整理好自己的儀容儀表，各就各位, 讓我們以飽滿的精神，溫馨的服務去迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝！

開門迎賓致辭: 親愛的顧客朋友：

早上好歡迎光臨貴和超市。我們今天的營業(yè)剛剛開始我們的營業(yè)時間為早上6：00——晚上21：00。共有兩個樓層。一樓主要經營的有：洗滌日用品、玩具、文具、針織品、內衣、皮具、箱包、床上用品、化妝品、手機、醫(yī)藥等。二樓主要經營的有：服裝、鞋等。歡迎顧客朋友前往各區(qū)域選購。我們將以最親切、最真摯的服務來滿足您的需求。如果您對我們的商品和服務有任何的意見或者建議，歡迎您到服務臺咨詢，或者撥打我們的投訴電話：************，謝謝！

營業(yè)中：

親愛的顧客朋友，大家好！歡迎光臨貴和超市，為答謝廣大顧客朋友對我超市的支持與厚愛，貴和超市始終以優(yōu)良的商品、優(yōu)惠的價格和最佳的服務滿足您的需求。為了給大家提供一個溫馨舒適的購物環(huán)境，請您理解并配合我們，不要在賣場內吸煙、隨地吐痰、拍照、抄寫價格，不要隨意拆開商品包裝，不需要的商品請你放回原位，同時請您保管好身邊的財物及已結帳的商品。如果您對我們的商品和服務有任何的意見和建議，歡迎您到服務臺咨詢，或者撥打我們的投訴電話：2930222，貴和超市全體員工愿您稱心而來，滿意而歸，謝謝！促銷活動：

親愛的顧客朋友，大家好!為了感謝你對本超市的關心與支持,我們特別為你準備了一系列的特價商品供大家選購---(商品名稱及原價、現(xiàn)價）歡迎大家前來選購,祝你購物愉快!內部聯(lián)系

本超市的***您好！請您聽到廣播后速到***！（連續(xù)播放2—3遍）

打烊詞 ：

親愛的顧客朋友，晚上好！感謝您光臨貴和超市。您購物辛苦了，我們的營業(yè)時間為早上6：00——晚上21：00，現(xiàn)在距離下班時間還有15分鐘，又到了和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品到收銀臺結帳，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵。貴和超市所有員工歡迎您的再次光臨。并希望您的再次光臨，祝您晚安。謝謝！

存包提醒

親愛的顧客朋友，歡迎光臨貴和超市。為了方便您購物，我們在超市入口處設置了自動存包柜。存包時按照存包柜的使用說明進行操作。存入包物后請您留意將箱門關緊并請妥善保管好您的密碼紙。當您取包時，請先根據(jù)密碼紙上的柜號找到您包物所在位置，將密碼紙靠近讀碼口。取包后，請您隨手關門，并將已失效的密碼紙扔進廢紙盒內。請您特別注意，貴重物品及現(xiàn)金請您隨身攜帶。如果您在操作過程中碰到問題，請向寄存處服務人員咨詢。如果您帶有大件物品，請至總臺的人工大件存包處寄存，寄存后請妥善保管您的寄包牌，以防他人冒領。

安全溫馨提示：

親愛的顧客朋友：

歡迎光臨貴和超市。為了確保您和家人的安全健康，請您上、下樓梯時小心慢行，以免摔倒。請不要將小孩單獨放在購物車或購物籃內，以免發(fā)生意外。在購物時，請妥善保管好您的貴重物品，請不要把手機、鑰匙、錢包等物品放在購物車或購物籃內，以免不慎丟失；已買單的商品請存放到服務臺保管。貴和超市全體員工祝您購物愉快。謝謝！

擁擠現(xiàn)象：

親愛的顧客朋友，歡迎光臨貴和超市！

由于現(xiàn)在客流量較多，收銀臺出現(xiàn)了較為擁擠的現(xiàn)象，需要付款時，請您到前臺稍作等候，我們的工作人員會盡快為您辦理結算手續(xù)。為了維護好超市的秩序與您個人的人身安全，請大家排好隊不要擁擠，同時請您照看好身邊的老人和小孩，確保他們的安全。請不要把手機、錢包等貴重物品放在購物車或購物籃內，以免不慎丟失。貴和超市全體員工感謝您的支持與合作，祝您購物愉快！謝謝！

雨天溫馨提醒

親愛的顧客朋友，歡迎光臨貴和超市，今天是下雨天，地面可能比較濕滑，請您在購物的同時注意安全。現(xiàn)在外面正下著大雨，您可以在休息處小坐片刻，等雨小些再走。（如果您沒帶雨具，別擔心，我們?yōu)槟鷾蕚淞斯鎮(zhèn)悖灰巴偱_進行登記，就可輕松借用，一星期之內歸還即可。）希望今天貴和超市能為您帶走雨天的陰霾，帶來輕松和便利。再次感謝您的光臨，貴和超市祝您購物愉快！

停電、來電即時播音

1、各位顧客朋友你們好！由于電路故障，超市電源暫時無法正常供應，請來賓們不必驚慌，盡快將您所購商品至收銀通道付款或聽從現(xiàn)場工作人員的安排，有秩序地撤離現(xiàn)場，不要擁擠。我們將聯(lián)系有關部門，盡快解決恢復電路暢通。敬請來賓們諒解，謝謝合作！

2、親愛的顧客朋友，你們好！很抱歉，剛才商場電路出現(xiàn)故障，讓您受驚了。現(xiàn)已恢復正常，不便之處敬請諒解，感謝您的支持與合作。請您放心購物。貴主全體員工祝您購物愉快！謝謝！

火警播報

1、（發(fā)現(xiàn)火險隱患，為防萬一需要顧客離開現(xiàn)場時按以下內容進行播報）顧客朋友們，你們好！由于電路故障，現(xiàn)行電源將于（）分鐘后暫停供應。請來賓們從各出口處及安全通道有秩序地撤離，切勿擁擠，恐慌，請聽從現(xiàn)場工作人員的安排。給您帶來的不便敬請諒解，謝謝合作。

2、（火險情況較為緊急，需要明確告知顧客離開現(xiàn)場時按以下內容播報）顧客朋友們，你們好！由于本店**地方發(fā)生火災，請大家迅速從最近的安全通道、緊急出口離開商場。請大家維持好秩序，不要驚慌，不要擁擠，我們所有工作人員愿為您提供幫助。謝謝！

顧客尋人、失物招領

1、來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），有人找。

2、來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您。

3、（）小朋友，您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您或有人找。（注：小孩走失在播音前先通知各門崗，提供小孩的樣貌特征，請門崗留意該小孩，發(fā)現(xiàn)行蹤及時與播音室聯(lián)系。）

4、有哪位來賓走失小孩，請到（）認領。

5、有哪位來賓遺失（），請到服務臺認領。

6、有哪位來賓撿到（），請交到服務臺，謝謝合作。

開業(yè)前篇

各位員工早上好，還有15分鐘就開始營業(yè)了，請各就工作崗位并保持您的好心情，露出您的笑容，準備迎接每一位顧客。謝謝！

擁擠篇

親愛的顧客朋友您好，歡迎光臨--------店，現(xiàn)客流量較多，請買單在朋友自行排隊，以免造成擁擠，我們的收銀員將以最優(yōu)質的服務盡快為您結算，謝謝您的合作，并祝您購物愉快！

溫馨提示

（一）親愛的顧客朋友您好，歡迎光臨---------店，為感謝廣大顧客的支持，現(xiàn)推出以下特價商品：

還有部分家電超低價銷售中，更多勁爆商品盡在梅西購物中心，歡迎廣大顧客前來選購。

溫馨提示

（二）親愛的顧客朋友您好

歡迎光臨-----店，【現(xiàn)客流量較多】為了確保您和家人的安全健康，請您上下樓梯時，小心慢行，以免摔倒。清不要將小孩單獨放在購物車內，以免發(fā)生意外，已買單的商品清存放服務臺保管，在購物時，請妥善保管您的貴重物品，請不要把手機、鑰匙、錢包等貴重物品放在購物車或購物籃內，以免丟失，全體員工祝您購物愉快。謝謝！

溫馨提示

（二）親愛的顧客朋友您好

歡迎光臨------店，為了給您提供一個清新潔凈的購物空間，請不要在商場內吸煙，謝謝您的合作，并祝您購物愉快！打烊篇

親愛的顧客朋友晚上好！

感謝您光臨-------店，我們的營業(yè)時間為早上7:30-晚上22:00，現(xiàn)距離下班時間還有15分鐘，又到了和您說再見的時候了請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品，感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真的總結今天，努力做好明天，歡迎您再次光臨，祝您晚安，謝謝！

商場超市日常廣播語

——開店前

各位同仁大家早上好!我們的營業(yè)時間將于早上8：00準時營業(yè)，現(xiàn)在距營業(yè)時間還有（）分鐘，請各位同仁盡快將手邊的工作完成。如有特價信息，請盡快通知收銀中心，謝謝!(開店前15分、10分、5分鐘各廣播一次)——開店詞

各位親愛的來賓您好!歡迎光臨--------店，本超市營業(yè)時間從早上8：00至晚上21：30。為您提供全新舒適的購物環(huán)境，本超市特別為您準備了許多物美價廉的商品敬請您慢慢選購，如有需要幫忙請隨時通知服務人員，-------店祝您購物愉快，謝謝!——禁止吸煙廣播

各位親愛的來賓，您好!歡迎光臨-------店，本超市為防止意外發(fā)生，及維持店內空氣清新，敬請各位來賓不要吸煙，謝謝您的合作。

——走失小孩廣播

a、各位親愛的顧客朋友，您好!服務中心現(xiàn)有一位身穿______色上衣_______色短(長)褲，年約_____歲的小男(女)孩，與家長走散，請這位小朋友的家長速與服務中心聯(lián)絡，謝謝!b、來賓_______請速至服務中心您的小孩在服務中心等您，謝謝!各位親愛的顧客朋友，您好!歡迎光臨-------店，現(xiàn)離本超市休息時間還有______分鐘，(現(xiàn)已超過本超市營業(yè)時間)敬請各位來賓盡快將您選購的商品送至收銀臺結帳，如您有物品寄放于服務中心，請您速至服務中心領取，我們將在明天早上8:00至晚上21:30繼續(xù)為您服務，-------店感謝您今天的光臨，并祝您晚安，謝謝!各位親愛的顧客朋友，您好!歡迎光臨-------店，請各位來賓在購物結帳后，妥善保管您的收據(jù)，七天之內，若遇問題，請憑收據(jù)至服務中心退換貨物，服務中心人員將竭誠為您服務,------店祝您購物愉快，謝謝!各位親愛的來賓，您好!歡迎光臨梅------店，本超市提醒您注意：在您購物或結帳時，請妥善保管好您的貴重物品，比如：手機、錢包、手袋、鑰匙等，不要將其放在購物車或購物籃內，以免不慎丟失，對您造成不必要的損失及麻煩。另外，請您帶好自己的小孩，以免走失。為了保持店內空氣清新，環(huán)境潔凈，請您不要在店內吸煙或亂丟垃圾。您如果還需要其它幫助，請隨時聯(lián)系商場內的工作人員，我們將竭誠為您服務。全體員工衷心感謝您的光臨，并祝您購物愉快，謝謝！篇二：前臺廣播稿 2 超市常用播音稿總結 1.營業(yè)前準備（錄播）

各位同事：

早上好！現(xiàn)離開門營業(yè)時間還有五分鐘，請大家抓緊時間完成手頭的工作，準備迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝！2.開門迎賓詞

親愛的顧客朋友：

早上好,歡迎光臨零加超市。今天是xx年xx月xx日（當天日期），我們今天的營業(yè)剛剛開始，同時，對您的支持和關心表示衷心的感謝。我們的營業(yè)時間為早上8：00至晚上22：00；祝您購物愉快!謝謝!3.超市開業(yè)詞（錄播）

親愛的顧客，您好！

熱烈慶祝零加超市隆重開業(yè)，我們衷心的感謝社會各界人士及廣大消費者對尚購購物中心的支持與厚愛，有了您的關注，我們會做的更好，希望顧客朋友能為尚購提出您寶貴建議，給予我們大力的支持，謝謝！4.答謝詞（錄播）

親愛的顧客朋友：

下午好！歡迎光臨零加超市！

為答謝廣大顧客朋友對我商場的支持與厚愛，零加全體員工將為您營造一個良好的購物環(huán)境，體驗時尚與潮流的脈搏，感受我們真誠的服務。我們始終以優(yōu)良的商品、優(yōu)惠的價格和最佳的服務滿足您的需求。如果您對我們的商品和服務有任何的意見和建議，歡迎您到服務臺咨詢。零加全體員工愿您滿懷希望而來，滿載喜悅而歸。謝謝！5.特價信息詞

親愛的顧客朋友你們好，歡迎您光臨零加超市，下面廣播特價信息，345毫升可口可樂，原價 2.2元 現(xiàn)價 1.8元，一升三角牌電飯鍋，原價 45元，現(xiàn)價 20元，每位顧客憑會員卡限購壹臺，另外，本超市的服裝部，男裝 全場8折，歡迎您的選購，祝您購物愉快，謝謝！親愛的顧客朋友你們好，歡迎您光臨本超市，下面廣播特價信息，從晚上20：30起，本超市生鮮部的，面包，面點8折銷售，歡迎您前往選購，謝謝！6.勿拆包裝詞（錄播）

親愛的顧客朋友，你們好!歡迎光臨零加超市!為了讓您擁有一個，愉快、舒適的購物環(huán)境，請您在選購商品時，請勿將商品拆包也請您勿試吃商品，若有需要任何幫助之處，請讓我們的服務人員給您提供幫助，感謝您的光臨，祝您購物愉快，謝謝!7.超市擁擠時（錄播）

親愛的顧客朋友：你們好！歡迎光臨零加超市！由于現(xiàn)在客流量較多，收銀臺出現(xiàn)了較為擁擠的現(xiàn)象，為了維護好商場的秩序與您個人的人身安全，請大家排好隊不要擁擠，同時請您照看好身邊的老人和小孩，確保他人安全。請不要把手機、錢包等貴重物品放在購物車或購物籃內，以免不慎丟失。另外，當您需要結算時，請到前臺稍作等候，我們的工作人員會盡快為您辦理結算手續(xù)。不便之處敬請諒解，謝謝您的支持與合作。零加全體員工祝您購物愉快，謝謝！8.尋物播音詞

親愛的顧客朋友，請注意：剛才有位顧客遺失了錢包一個，如果您拾獲或發(fā)現(xiàn)，請您送到服務臺或交給本超市的工作人員。謝謝您的合作!9.尋人啟事播音詞

親愛的顧客朋友你們好，歡迎您光臨零加超市，下面廣播尋人啟事，請xxx顧客，到服務臺，你的家人在此等您！謝謝！10.無法使用信用卡詞（錄播）

親愛的顧客朋友：你們好！現(xiàn)因銀聯(lián)線路問題導致無法使用銀聯(lián)卡、儲值卡等進行消費結帳，若給您帶來不便之處，敬請見諒！零加超市祝您購物愉快。謝謝！11.停電時（錄播）

親愛的顧客朋友：

你們好！歡迎光臨零加超市！由于商場電路出現(xiàn)故障，以致造成停電現(xiàn)象，請大家不要緊張，保持鎮(zhèn)定，也請您照顧好身邊的老人和小孩。我們的工作人員將盡快為您做好維修工作。不便之處敬請諒解。零加全體員工祝您購物愉快！12.來電時（錄播）

親愛的顧客朋友：

你們好！很抱歉，剛才商場電路出現(xiàn)故障，讓您受驚了。現(xiàn)已恢復正常，不便之處敬請諒解，感謝您的支持與合作。請您放心購物。零加全體員工祝您購物愉快！謝謝！13.下雨時（錄播）

親愛的顧客朋友：

你們好！現(xiàn)在場外正下著大雨，為了避免雨水淋濕，請在本商場停留片刻。同時我們日用區(qū)為您準備了各種美觀實惠的雨傘，歡迎顧客朋友前往選購。零加全體員工祝您購物愉快。謝謝！

14.失物招領詞

親愛的顧客朋友你們好，歡迎您光臨本超市，下面廣播失物招領啟事，本超市員工拾獲錢包一個，若有遺失物品的顧客朋友，請到服務臺來認領。謝謝!15.打烊詞（錄播）

親愛的顧客朋友：

晚上好！感謝您光臨零加超市。您購物辛苦了，我們的營業(yè)時間為早上08：00----晚上22：00，現(xiàn)在距離下班時間還有10分鐘，又到了和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵，我們將認真的總結今天，努力做好明天。歡迎您的再次光臨。祝您晚安。謝謝！16.下班致員工詞（錄播）

各位同事：

大家辛苦了！我們的營業(yè)時間即將結束了，請大家抓緊時間完成手頭的工作，準備下班。祝大家度過一個愉快的夜晚。謝謝！篇三：失物招領處活動新聞稿

院青協(xié)開展“愛心招領，失物回歸”志愿服務活動 4月12日上午，我院青年志愿者協(xié)會在學院甬道開展了“愛心招領，失物回歸”志愿活動，旨在推廣失物招領網絡平臺，構建全方位的失物招領體系。

此次活動共分為兩部分。第一組人分三個下課時間段在學院甬道向過往學生分發(fā)印有各種網絡聯(lián)系方式的宣傳頁，進行網絡平臺的宣傳；第二組人去后勤公司溝通，并到各樓樓管值班室放置失物招領登記表、粘貼宣傳材料。活動一直持續(xù)到中午12點半，分發(fā)千余份宣傳材料，推動了失物招領處由失物招領活動的踐行者向失物、拾物信息提供者的轉型。此次活動傳承了志愿者“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為失物招領處今后的工作鋪平了道路，得到了院領導和后勤公司的大力支持，受到了學院學生的一致好評。篇四：超市廣播稿

開門前五分鐘準備: 各位同事早上好，還有五分鐘我們的超市就要開始營業(yè)了，請大家整理好自

己的儀容儀表，各就各位, 讓我們以飽滿的精神，溫馨的服務去迎接顧客的到來。祝大家在新的一天里工作愉快。謝謝！

開門迎賓致辭: 親愛的顧客朋友： 早上好歡迎光臨正德康城超市（北京文化教育超市善南店）。我們今天的營業(yè)剛剛開始我們的營業(yè)時間為早上6：00——晚上21：00共有兩個樓層。一樓主要經營的有：洗滌日用品、文具、化妝品、生鮮、食品等。二樓主要經營的有：服裝、鞋、家居百貨等。歡迎顧客朋友前往各區(qū)域選購。我們將以最親切、最真摯的服務來滿足您的需求。如果您對我們的商品和服務有任何的意見或者建議，歡迎您到服務臺咨詢，或者撥打我們的投訴電話：************，謝謝！

（善南店、善北店）

營業(yè)中：

親愛的顧客朋友，大家好！

歡迎光臨正德康城超市，為答謝廣大顧客朋友對我超市的支持與厚愛，正德康城超市始終以優(yōu)良的商品、優(yōu)惠的價格和最佳的服務滿足您的需求。為了給大家提供一個溫馨舒適的購物環(huán)境，請您理解并配合我們，不要在賣場內吸煙、隨地吐痰、拍照、抄寫價格，不要隨意拆開商品包裝，不需要的商品請你放回原位，同時請您保管好身邊的財物及已結帳的商品。如果您對我們的商品和服務有任何的意見和建議，歡迎您到服務臺咨詢，或者撥打我們的投訴電話：3976666，正德康城超市全體員工愿您稱心而來，滿意而歸，謝謝！促銷活動：

親愛的顧客朋友，大家好!為了感謝你對本超市的關心與支持,我們特別為你準備了一系列的特價商品供大家選購---(商品名稱及原價、現(xiàn)價）歡迎大家前來選購,祝你購物愉快!內部聯(lián)系

本超市的***您好！請您聽到廣播后速到***！（連續(xù)播放2—3遍）

打烊詞 ：

親愛的顧客朋友，晚上好！感謝您光臨正德康城超市，您購物辛苦了，我們的營業(yè)時

間為早上6：00——晚上21：00，現(xiàn)在距離下班時間還有15分鐘，又到了和您說再見的時候了，請您抓緊時間挑選好您所需的商品到收銀臺結帳，同時不要遺忘隨身攜帶的物品。感謝您對我們工作的支持和鼓勵。我們將認真的總結今天，努力做好明天，歡迎您再次光臨，祝您晚安。謝謝！

存包提醒

親愛的顧客朋友，歡迎光臨正德康城超市。為了方便您購物，我們在超市入口處設置了自動存包柜。存包時按照存包柜的使用說明進行操作。存入包物后請您 留意將箱門關緊并請妥善保管好您的密碼紙。當您取包時，請先根據(jù)密碼紙上 的柜號找到您包物所在位置，將密碼紙靠近讀碼口。取包后，請您隨手關門，并將已失效的密碼紙扔進廢紙盒內。請您特別注意，貴重物品及現(xiàn)金請您隨身 攜帶。如果您在操作過程中碰到問題，請向寄存處服務人員咨詢。如果您帶有大件物品，請至總臺的人工大件存包處寄存，寄存后請妥善保管您的寄包牌，以防他人冒領。

安全溫馨提示：

親愛的顧客朋友：歡迎光臨正德康城超市。為了確保您和家人的安全健康，請您上、下樓梯時小心慢行，以免摔倒。在購物時，請妥善保管好您的貴重物品，請不要把手機、鑰匙、錢包等物品放購物籃內，以免不慎丟失；已買單的商品請存放到服務臺保管。正德康城超市全體員工祝您購物愉快。謝謝！

擁擠現(xiàn)象：

親愛的顧客朋友，歡迎光臨正德康城超市！由于現(xiàn)在客流量較多，收銀臺出現(xiàn)了較為擁擠的現(xiàn)象，需要付款時，請您到前臺稍作等候，我們的工作人員會盡快為您辦理結算手續(xù)。為了維護好超市的秩序與您個人的人身安全，請大家排好隊不要擁擠，同時請您照看好身邊的老人和小孩，確保他們的安全。請不要把手機、錢包等貴重物品放在購物籃內，以免不慎丟失。正德康城超市全體員工感謝您的支持與合作，祝您購物愉快！謝謝！

雨天溫馨提醒

親愛的顧客朋友，歡迎光臨正德康城超市，今天是下雨天，地面可能比較濕滑，請您在購物的同時注意安全。現(xiàn)在外面正下著大雨，您可以在休息處小坐片刻，等雨小些再走。（如果您沒帶雨具，別擔心，我們?yōu)槟鷾蕚淞斯鎮(zhèn)悖灰?/p>

前往總臺進行登記，就可輕松借用，一星期之內歸還即可。）希望今天正德康城超 市能為您帶走雨天的陰霾，帶來輕松和便利。再次感謝您的光臨，正德康城超市祝您購物愉快！

停電、來電即時播音

1、各位顧客朋友你們好！由于電路故障，超市電源暫時無法正常供應，請 來賓們不必驚慌，盡快將您所購商品至收銀通道付款或聽從現(xiàn)場工作人員的安 排，有秩序地撤離現(xiàn)場，不要擁擠。我們將聯(lián)系有關部門，盡快解決恢復電路 暢通。敬請來賓們諒解，謝謝合作！

2、親愛的顧客朋友，你們好！很抱歉，剛才商場電路出現(xiàn)故障，讓您受驚 了。現(xiàn)已恢復正常，不便之處敬請諒解，感謝您的支持與合作。請您放心購 物。貴主全體員工祝您購物愉快！謝謝！

火警播報

1、（發(fā)現(xiàn)火險隱患，為防萬一需要顧客離開現(xiàn)場時按以下內容進行播報）顧客朋友們，你們好！由于電路故障，現(xiàn)行電源將于（）分鐘后暫停供應。請來賓們從各出口處及安全通道有秩序地撤離，切勿擁擠，恐慌，請聽從現(xiàn)場工作人員的安排。給您帶來的不便敬請諒解，謝謝合作。

2、（火險情況較為緊急，需要明確告知顧客離開現(xiàn)場時按以下內容播報）顧客朋友們，你們好！由于本店**地方發(fā)生火災，請大家迅速從最近的安全通道、緊急出口離開商場。請大家維持好秩序，不要驚慌，不要擁擠，我們所有工作人員愿為您提供幫助。謝謝！顧客尋人、失物招領

1、來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），有人找。

2、來賓（）您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您。

3、（）小朋友，您好，請您聽到廣播后到（），您的（）在等您或有人找。（注：小孩走失在播音前先通知各門崗，提供小孩的樣貌特征，請門崗留意該小孩，發(fā)現(xiàn)行蹤及時與播音室聯(lián)系。）

4、有哪位來賓走失小孩，請到（）認領。

5、有哪位來賓遺失（），請到服務臺認領。

6、有哪位來賓撿到（），請交到服務臺，謝謝合作。

7、來賓_______請速至服務中心您的小孩在服務中心等您，謝謝!開業(yè)前篇

各位員工早上好，還有15分鐘就開始營業(yè)了，請各就工作崗位并保持您的好心情，露出您的笑容，準備迎接每一位顧客。謝謝！

擁擠篇

親愛的顧客朋友您好，歡迎光臨--------店，現(xiàn)客流量較多，請買單在朋友自行排隊，以免造成擁擠，我們的收銀員將以最優(yōu)質的服務盡快為您結算，謝謝您的合作，并祝您購物愉快！

溫馨提示

（一）親愛的顧客朋友您好，歡迎光臨---------店，為感謝廣大顧客的支持，現(xiàn)推出以下特價商品：

更多勁爆商品盡在正德康城標超店（便利店），歡迎廣大顧客前來選購。

溫馨提示

（二）親愛的顧客朋友您好：

歡迎光臨------店，為了給您提供一個清新潔凈的購物空間，請不要在商 場內吸煙，謝謝您的合作，并祝您購物愉快！

商場超市日常廣播語

——開店前

各位同仁大家早上好!我們的營業(yè)時間將于早上8：00準時營業(yè)，現(xiàn)在距營業(yè)時間還有（）分鐘，請各位同仁盡快將手邊的工作完成。有特價信息，請盡快通知收銀中心，謝謝!(開店前15分、10分、5分鐘各廣播一次)——開店篇五：超市廣播稿

超市廣播稿 07:30 各位親愛的同事早上好，今天是 月 日星期 新的一天來到了我們又開始了一天新的生活。新的工作，現(xiàn)在的時間是07:30分。我們已經開始了營業(yè)。請各位伙伴做好營業(yè)準備，以歡快的心情迎接每位顧客的到來，祝各位同事工作愉快。謝謝！08:00 各位親愛的顧客您好,歡迎光臨xx超市.xx超市將為您提供豐富的商品和舒適的購物環(huán)境，隨時關心您的生活，xx超市將成為您購物的新天地，并謝謝您熱情的支持與光臨.xx超市全體員工祝您購物愉快謝謝！

人流量高：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市，為了給大家提供一個清新、潔凈、安全的購物環(huán)境，請您不要在商場內隨意吸煙、亂丟紙屑，并妥善保管好您的隨身物品、寄存好您的車輛。xx超市全體員工感謝您的合作，祝您購物愉快，謝謝！整點報時：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。xx超市為您整點報時，現(xiàn)在是北京時間： 點整，我們將繼續(xù)為您提供最優(yōu)質的服務，xx超市祝您購物愉快。謝謝！

提示語：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。為了方便您的購物，xx超市為您提供免費寄包服務，請您正確使用寄包柜，您也可以將您的包寄存在我們的服務臺，并保存好您的寄包憑證，以免給您帶來不必要的麻煩，xx超市祝您購物愉快。謝謝！

下班前廣播：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。我們的營業(yè)時間是xxx點到xxx點，現(xiàn)在是晚上**點，離我們下班時間還有10分鐘。請您抓緊時間購物我們依然為您提供滿意的服務，xx超市祝您購物愉快。謝謝！

下班：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。我們的營業(yè)時間是xxx點到xxx點，現(xiàn)在是北京時間**，我們下班時間已到，感謝您的光臨，xx超市祝您生活愉快，工作順利，明天見。謝謝！

向員工道晚安：各位親愛的同事感謝您在這一天為公司付出的心力, xx超市因您的付出不停茁壯成長，在此向您致上最高的敬意與謝意，在這悠靜安適的夜里祝您有一個甜甜的好夢。晚安!明天見!謝謝！

員工生日：各位親愛的同事 今天是 年 月 日，農歷 年 月 日，是xx部，xxx的生日，在此祝他（她）生日快樂，下面把xxx這首歌送給他（她），愿他（她）在以后的人生道路上，一帆風順,事業(yè)有成，開心與快樂永遠圍繞著他（她）！

前臺人流量高：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。為了感謝您長期以來對xx超市的支持與厚愛在這里我們特別溫馨提示您：在購物付款時請您排好隊不要慌忙，耐心的等候付款，感謝您的合作。xx超市祝您購物愉快！

溫馨提示：由于今日下雨（下雪）天氣較冷、路面較滑為您的出行帶來諸多不便xx超市提醒您出行小心，在次祝您購物愉快。謝謝！

尋找各部門主管廣播：請xxx聽到廣播通知后速到xxx。

請各部門組長，聽到廣播通知后速到一樓辦公室開會。

丟失物品：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。現(xiàn)有位顧客在賣場內丟失了（一把鑰匙）、（存包牌）。如您有拾到，請幫忙交到一樓服務中心。xx超市真誠感謝您的幫助與支持.祝您購物愉快。謝謝！

失物招領：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。現(xiàn)拾到（xxx）如您有遺失請到一樓服務中心認領。謝謝！

提前下班廣播：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。因今日下雨（下雪）天氣較冷，我們下班時間調整到xxx 點。如給您的購物帶來不便敬請您的諒解，xx超市祝您購物愉快。謝謝！

孤兒商品廣播：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。各位同事請注意，請各部門聽到廣播通知后速按排人員到一樓收銀區(qū)將本部門的孤兒商品領回家。謝謝合作！

尋人廣播：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。現(xiàn)有位名叫xxx的小朋友與他的家人走失，請xxx小朋友的家人聽到廣播通知后速到xxx。盤點廣播：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。因本超市盤點我們下班時間調整到xx點，請您抓緊時間購物，我們依然為您提供滿意的服務。xx超市祝您購物愉快。謝謝！服務宗旨：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。xx超市自創(chuàng)辦以來始終堅持以“創(chuàng)新求發(fā)展”以“質量促效益”以“服務樹信益”以“消費者滿意為目標”的經營思路來服務，能得到您的滿意是我們的企業(yè)宗旨，離不開您的支持與信賴，xx超市全體員工將凝心聚力，積極的繼續(xù)為您提供最好的服務，祝您在xx超市購物愉快。謝謝！

丟失工作牌：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。現(xiàn)商場xx部xxx的工作牌丟失在賣場內，如您有拾到請幫忙交到一樓服務中心。xx超市真誠感謝您的幫助與支持，祝您購物愉快！謝謝！

前臺擁擠廣播：各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。為了減少您購物付款時的等待時間，請您盡量到人少的收銀臺付款，謝謝您的合作！xx超市祝您購物愉快。謝謝！

失主感謝員工廣播

各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市。現(xiàn)商場xx組員工xxx，在工作時拾到顧客xxx的xxx并主動交給失主。在此失主像他（她）表示最衷心的感謝，祝他（她）一帆風順，事業(yè)有成。謝謝！

尋找促銷員廣播：請xxx促銷員聽到廣播通知后速到xx。謝謝合作！

提示語

各位親愛的顧客您好，歡迎光臨xx超市，為了感謝您長期以來對xx超市的支持與厚愛，現(xiàn)在這里我們特別溫馨提示您，請您選購商品時不要隨意拆開商品外包裝，不要隨意品嘗食品。對篩選后不滿的商品請您放回原處，在購買散稱商品時，先稱量計價再到收銀臺付款。請您保留好購物小票以便出門驗票，若遇疑難問題可隨時咨詢本店員工，xx超市全體員工將諧成為您服務。祝您購物愉快，謝謝。

第五篇：失物招領制度

失物招領制度

1.師生在校園內拾獲失物后，可辨別失主身份的，應即刻交還失主，不可辨別失主身份的，應及時交送到校學生會辦公室（國際學院），并進行登記，值班人員應登記失主所丟失的東西，失主寢室號及電話號碼。填寫《好人好事登記冊》：注明物品名稱、特征和拾獲的時間、地點等。

2.遺失物品的老師和同學及時到校學生會辦公室認領物品，領取物品時值班同學需首先確認失主所報失物品是否與已登記物品相符（物品名稱、特征和拾獲的時間、地點），在確認之后值班同學應要求失主提供本人有效身份證明（學生證等）進行登記，并在失物招領登記薄上簽名。

3.值班人員應耐心聽失主描述所丟失的東西，并做好詳細記錄。

4.若失主所丟失的東西貴重物品，例如銀行卡，身份證....須失主親自認領，不得由他人代領。

5.若失主請他人代領，請當天值班人員通過聯(lián)系方式確認，否則不得認領并且代領人要留下聯(lián)系方式。

6.對于沒有人來認領的物品，校學生會將在學校公告欄張貼失物名單，公開招領。一般一周更新一次內容。

7.值班人員的值班時間為星期一至星期五（早上8:00——12:00,下午2：30——6：00）

咸寧學院校學生會辦公室

2010-11-1