第一篇：沃爾瑪專案總結報告

1、項目介紹(describe project concept）“盆藝馨栽”項目秉承授人以漁的理念，通過引導受助女工利用自己的空閑時間進行富有創意的盆栽包裝并銷售，獲取利潤來提高生活質量，激發她們的生活熱情和創業夢想。

我們的受助女工年齡在四十歲左右，大多來自外地，為了維持生計到大連打工。由于年齡及專業技能缺乏的限制，她們只能從事理貨、保潔等簡單的工作，收入微薄。對于她們來說，最需要的是一份易于操作、時間自由且能帶來一定收入的工作。

項目組以時下流行的多肉類植物為主體，通過對女工進行多肉類盆栽種植、包裝創意，銷售模式等方面的培訓使她們掌握多肉類盆栽種植技能、新穎時尚的包裝方式，并通過無人售花、網上銷售和混業經營來開拓盆栽銷路。收入的提高有助于提高女工們生活水平，同時養花也能達到鍛煉身體、陶冶性情的效果。

2、受眾需求(describethe need of your audience)

女工們由于文化水平不高、專業技能缺乏，只能從事全球產業鏈中最末端最艱苦的工種，收入微薄，生活條件非常艱苦。以大連理工大學大學的食堂女工為例，她們由于學歷較低、普遍缺乏技能，每天只能重復著理菜、配餐、洗滌、清掃等簡單的工作，工作形式單一枯燥且收入很低；七八個人睡在一個狹小的房間里，省吃儉用，生活十分拮據。和大多數人一樣，她們也渴望獲得更多的機會來改變現狀，獲得物質上和精神上的富足，過上更好的生活。盆栽項目組給他們帶來了希望，通過和盆栽項目組合作，不僅可以每月提高額外的經濟收入，而且生活增添了樂趣，通過包裝盆栽陶冶情操，也意識到更大的自身價值。

3、項目執行（describe the execution of your project）項目執行過程

我們在項目開展初期對盆栽的市場、種類和養殖以及社會弱勢群體進行了實地調研。根據我們的調研結果，進行數據的分析和整理，得到了一些初步結論。我們確定了我們的受助群體為低收入女工群體，盆栽種類為多肉類植物。在確定了方向后，我們對整個項目組進行了分工：分為產品以及包裝組、受助群體組、銷售組，每組都有專門的小方向和分工。包裝組負責產品的外包裝設計；受助群體組負責和女工聯系和溝通，并教會她們技巧和流程；銷售組負責銷售以及渠道拓展。

我們從園藝超市批發購入盆栽，經過項目組以及女工的養殖和栽培，再準備包裝。我們邀請到了專業的技術老師對女工進行栽培輔導，同時我們也對女工進行了包裝技巧的培訓，她們很快的掌握了這個流程。包裝后成品盆栽由女工保存，銷售時女工和我們一起售花。銷售方

式目前有微信平臺售花、無人售花、混業經營、展銷等，并且我們逐步讓女工全權接手，使項目保持可持續性發展。

4、項目成果（describe how your target audience was

empowered using your outcomes to explain）

在生活質量方面，我們對女工的引導與培訓，提高了他們的自身技能，改善了她們的生活狀況，令他們閑暇之余多了一個愛好，為平淡的生活添加一些樂趣。同時也為項目的可持續發展打下了堅實的基礎。

在生活水平方面，通過產品優化與多元化銷售的模式，在3個月的時

間內，共計售出盆栽1870盆，8位女工的月收入由原來的1900元增加到 2600元，提高了36.8%。隨著女工收入不斷改善，女工的物質與精神需求得到更大的滿足，生活質量不斷改善，幸福指數也越來越高。這無疑是此模式巨大的成功！生活質量與生活水平隨著項目的進展不斷提高，恩格爾系數隨之提高，女工們臉上的笑容越來越多、越來越燦爛。這也正是我們創行隊員不斷努力的動力。女工對盆栽知識、盆意馨栽項目也越來越感興趣，希望能夠與我們繼續長期合作，將此項目做大做好！

5、項目的可持續性describe the sustainability of your

team`s project

We equip the female workers with basic abilities to carry on with the project.At first, our ideas are to buy seeds and give them to female workers.These workers

could cultivate them into plants using spare time and passion.But later we find it took such long time that this method doesn’t seem to work out.Then we shifted our direction.We mainly focus on the package of succulent plants.Our package could generally be divided into two types.First, environmentally-friendly.We cooperate with milk tea shops in order to recycle used plastic bottles.Then we decorate these bottles using cards and we also design a painting

mode that female workers find easily to learn.Second, creativity.By combining plants of different sizes and types, we make these plants look amazingly beautiful.We teach female workers how to combine these and they learn it quickly.We are now busily working on the selling problem of succulent plants because we

want to find a continuous selling channel that can ensure the quantity of selling.First--campus exhibitions.This method is quite feasible and we have established a We-Chat platform to conduct further sales.The second is unmanned exhibition on several dormitories.The third is that we are cooperating with coffee shops and hotels to carry mixed selling pattern.Since the female workers involved have the ability to further produce succulent plants and the selling channel is growing mature, it is very likely that this project will keep operating smoothly.6、反饋 ? 在盆栽項目順利運營之后，我們對相關人員做了一系列的反饋調查。首先，在盆栽的包裝過程中，我們采集了受助群體女工們的反饋信息，女工們說：“種植盆栽一開始是興趣使然，我們很喜歡這個過程，無論是養花還是換盆包裝，都是我們生活中的一項樂趣。收益也讓我們滿意，希望這個項目越做越好，能夠讓更多的人參與進來。”同時，我們也對購買了盆栽的同學做了采訪，一位同學表示：“盆栽很有新意，真的特別喜歡，要是價格再便宜點就好了。”與此同時，我們還咨詢了合作的咖啡店老板。老板說：“包裝的創意很不錯，來店里的同學們很多都會問問盆栽的事，確實挺吸引人的。”反饋結果表明，受助群體和消費群體等都對盆栽表示期待的態度，希望項目可以更進一步。

?

一、通過參加沃爾瑪“女性助力計劃”，我們的團隊與校內的食堂女工建立

了良好的合作關系和深厚的情誼，同時，也在校園內外獲得良好的聲譽與口碑，為團隊今后項目的開展奠定了良好的基礎。

二、提升了團隊在項目運作與管理方面的能力和水平，在項目中積累的O2O的商業模式的運用經驗，可以使后團隊在其他項目中得到幫助。

三、項目組主要成員均為低年級學生，本項目的運作，使他們的能力得到提高，為團隊培養了優秀的成員，他們可以在今后成為團隊的重要成員，帶領團隊更好的發展。

? 建議

沃爾瑪助力女工計劃已經幫助了很多女工，授之以漁，提高其生活水平，并且對我們團隊運作項目也給予了很大的幫助，但更多的是資金方面，我們希望在其他方面能得到幫助和支持，例如：

1、希望在團隊附近的沃爾瑪的高級管理人員能夠加入團隊，定期給予團隊的成員一些與商業相關的知識培訓，并舉辦座談會，向團隊提供有效地指導，并對在運作項目中遇到的問題予以合理的建議。

2、對我們的項目執行給予支持。如允許在我們項目中女工包裝的盆栽能在沃爾瑪占據一席之地進行銷售，對我們這樣的公益項目進行宣傳，產生社會效應。

3、對項目的運作給予更多的時間，如在團隊運作項目兩年后再進行總

結匯報成果，讓我們在探索中不斷形成模式并取得穩定發展。

第二篇：沃爾瑪實踐總結報告

暑假實踐總結報告

一、實踐時間

2010年8月27-2010年10月7

二、實踐單位

沃爾瑪購物廣場長沙黃興分店

三、實踐崗位

沃爾瑪前臺收銀員

四、實踐目的作為一名21世紀的接班人，已經成年的我必須放眼世界，為我自己將來的人生到路找準方向，為了將來的人生大廈打好根基。如今的世界，人才競爭激烈，為了能讓我自己較早的接觸社會，了解生活，鍛煉社會實踐能力。作為物流管理專業的我們，急需要將書本上學到的理論知識與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力。再就是在大學期間我們除了應具備扎實的專業知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協作的精神，這對我們今后就業、擇業非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。

五、實踐過程

眾所周知，沃爾瑪是世界五百強的知名企業，是全球零售業排名第一位的公司，是全球跨國公司中的巨頭。沃爾瑪的物流更是世界上首屈一指的，他擁有自己的配送中心。作為物流管理專業的我，對沃爾瑪這樣一個大企業充滿了無限的向往。所以我懷著一顆激動的心向沃爾瑪遞交了我的簡歷。很快我就收到了沃爾瑪的回復，八月二十七號我來到了沃爾瑪進行面試，坐在車上我非常緊張，心里想著沃爾瑪會出什么難題來考我們呢？當我走到沃爾瑪員工通道時我驚呆了，這就是我傳說中的大企業啊，墻上貼滿了優秀員工的照片，很多激勵員工的話語，沃爾瑪的各項規章制度等等，到處彰顯了沃爾瑪的企業文化，特別是沃爾瑪的員工工作服，那是一件橘紅色的T恤，代表全體員工為顧客服務的一片火熱的心，這一套工作服看似簡單卻別具匠心，既體現了公司形象，又簡單實用，難怪幾乎公司所有員工都穿這樣的統一服裝，連店總等領導層人物也不例外。我深深體會到了沃爾瑪文化的無處不在。

接待我們的是人事部的一名年紀輕輕的美女，她看起來很面善，也非常親切。她簡短的跟我們介紹了一下沃爾瑪的各項規定以及現在沃爾瑪的崗位需求之后就問我們的意向，雖然我覺得做前臺收銀員和我們的專業有些不相符，但是能更深層次的接觸沃爾瑪也是我所期待的，所以我還是很爽快的答應了。接下來我們便進入了培訓階段，給我們培訓的是前臺一名主管，她叫王燦，大家都叫她燦姐，她為人很好，跟我們講解的很細心，對我們的問題也非常有耐心的解答，大家都聽的很入神，雖然她給我們培訓的內容很多很負雜，但是她卻很清晰很有條理的給我們講解，讓我們都聽得很明白。理論知識講解完畢后我們就一對一的進行操作練習，先是讓我們在老員工的旁邊看著他們做，然后自己獨立操作，就這樣進行了兩天。開始我有些緊張，老出錯誤，不是記不得給顧客找錢就是機子操作錯誤，搞得主管老往我這里跑，當然免不了被主管訓導，但是我沒有因此而自卑，而去懷疑我的能力問題，在接下來的工作中，我按照燦姐跟我們培訓的上崗“七步曲”一步一步的完成，遇到一些容易出現的錯誤時我格外的小心，就這樣，通過我的不斷的觀察、學習以及一些老員工和主管的悉心教導、鼓勵，我慢慢的適應了這份工作，我感覺我在一步步進步著，一步步向著一名合格的乃至卓越的員工靠近，甚至讓我更能在這份工作中去體會到許多快樂。

很快就到了中秋節了，沃爾瑪比以前更忙了，顧客們都準備著中秋團圓禮，一車車往外推，雖然我沒有時間和家人團聚，但是顧客們一家人購物的溫馨畫面以及每個人臉上洋溢著幸福的表情感染了我，甚至讓我感覺為他們服務也是我莫大的幸福。那天沃爾瑪發了月餅，一瓶飲料和免費的中餐，大伙兒都很開心的吃著飯菜，聊著最近的所見所聞，那一刻我不覺得孤單，不覺得身邊少了親情的味道。

時間一天天的過去，雖然每天都讓我筋疲力盡，畢竟每天一站就是幾個小時，而我每天也能學到不同的東西，經歷一些不同的事，遇到一些不同的人，并且在一些小細節中能體會出公司的經營理念、公司標準、企業文化，這一切都不得不讓我感嘆沃爾瑪式經營的大智慧。積少成多是零售業的法寶。而正是利用這一法寶加上沃爾瑪員工的誠實守信、追求卓越的干勁，才成就了沃爾瑪今天的經濟帝國大廈！

一個多月的時光一晃而逝，轉眼間到了離職的時候了。我開始有點懷念這段即將結束的快樂生活了，因為我還想留在這里學習更多、體驗更多；而我也急切盼望著離開，因為我急于將我的所學所得用到今后的生活學習中去。公司特意為了我們的離開舉行了一個歡送會，這次歡送會也就是一個座談會的性質，參加的有公司總經理，前臺副總經理，人事部的代表，前臺各主管等等。在這次歡送會上領導們都相繼發言，都表達了公司對我們實習生的感謝以及挽留之意。整場會議下來，氣氛都相當融洽，我們邊吃東西邊聊，大伙兒暢所欲言，抒發了自己在沃爾瑪實習的心得體會以及對沃

爾瑪的看法建議和自己以后的目標、打算等。最后我們不舍的離開了……

六、實踐總結

通過這次暑假實踐，我第一次真正的體驗了生活，更我學會了如何生活，理解了生活的真正含義。在這一個月的社會實踐中我受益匪淺。這次實習讓我第一次接觸了大企業的文化，企業的文化是一個企業的重要生命力，一個沒有文化的企業象一具行尸走肉，沒有思想，沒有目標，更談不上發展。比如三米微笑，這是沃爾瑪一個不可或缺的文化元素之一。三米微笑并不是由沃爾頓提出的，而是他的一個女同事提出的。后來經過慎重考慮被沃爾頓采納。由此可見沃而瑪的海鈉之量，門戶開放政策正是這一點的體現，沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創新成長。在這一點上我想這正是我們中國企業直的學習的一個方面。如果只從字面看，不難理解三米微笑是什么。也就是員工對每一個到沃爾瑪的人都對之微笑，盡管有的人不大理解。情緒是會感染人的，這句話我是真正的體會到了。

沃爾瑪的宗旨，對于一個團隊一個企業來講，宗旨很重要，就像是指南針，讓我們在取舍之間選擇之時輕松很多。沃爾瑪的零售思想很簡單，就是天天低價。沃爾瑪通過直接與供應商談判，減少中間環節，大量配貨，以廣大市場為籌碼，壓低價格，以低于競爭對手的價格提供給消費者。這看似簡單的理念支撐起了世界零售巨頭，其實想來有些看似短短的理念卻恰恰讓很多復雜的事情變得簡單明確。宗旨如果離開了踐行就只是一句空話，沃爾瑪給顧客的承諾就是絕對市場最低價。沃爾瑪設有專門的查價員，每天會負責去其他超市查價，并且存在競爭的商品都有競爭分析，絕對保證最低價。簡單的營運宗旨加上絕對的踐行便成就了沃爾瑪奇跡。

再就是沃爾瑪的管理層的選拔。沃爾瑪的管理層中有一大部分是從員工干起，一步步走到管理層，另外的一小部分也在各個部門鍛煉過，短則一星期，長則半年。這樣做不僅保證了管理層對基層的了解程度，便于分配協調各個員工的工作，也可以讓員工認識到自己可以通過踏實努力走上管理層，達到激勵員工的目的。

沃爾瑪的實習不僅僅讓我了解了幾個部門的營運概況，了解了沃爾瑪，更為珍貴的是讓我走近了社會，體驗了社會。相信這次的經歷會讓我更快成長，收獲更多書本里沒有的精神財富。

第三篇：了解企業文化,沃爾瑪實習總結報告

了解企業文化，沃爾瑪實習總結報告

報告緒目:1 沃爾瑪企業文化的學習2 部門的實踐 3 沃爾瑪的經驗與反思 4 學習之外的經驗 5后記

概要:通過2個月在沃爾瑪的學習與實踐,深入了解沃爾瑪的企業文化,商業運營,團隊的構建及凝聚力作用的發揮,銷售溝通技巧等方面。旨在發現自身不足之處,有針對性的去學習與專業掛鉤的東西,明確學習的目的,為以后學習和生活提供經驗與方法并不斷提升自身素質。

沃爾瑪的企業文化

談到企業的文化,我想借用下日本銷售之神--松下辛之助的一句簡單而深刻的話:企業的文化是一個企業的重要生命力,一個沒有文化的企業象一具行尸走肉,沒有思想,沒有目標,更談不上發展。

每次到沃爾瑪商場購物,我們可以看到這樣的一個情景;商場人頭攢動,員工熱情似火,但商場繁忙爾有序的場景給我留下深刻印象。是什么樣的力量在支撐著這個商業大機器,而運作這太大機器的人的力量從何而來,這是我在沒進入沃爾瑪之前的一個思考。

將近倆個月實踐的實習,我腦子里答案慢慢浮現。

而在提到沃爾瑪的歷史文化時我們又不得不提到與之相關的一個重要人物,那就是沃爾瑪商店的創始人——。山姆。沃爾頓先生。可以說他為這個服務業巨頭注如了最原始,也最具生命力的東西。即山姆。沃爾頓先生身上的良好品質,這些東西至今仍對沃爾瑪有著極其重要的影響。“節約每一美元”——節儉是他身上閃光點之一。不管是在創業初期還是后來沃爾瑪駛上奇跡的快速車道,他用一生來實踐這一“諾言”節約節約每一美元也是沃爾瑪的一個承諾,并在商業運營上始終堅持。如天天平價[e d l p }原則,在運營上沃爾瑪采用統一配貨[dc]由深圳洪湖統一配貨,用企業的貨車運貨,配套先進的衛星跟蹤系統。貨源上,沃爾瑪直接與生產商聯系,減少供應環節,在節約企業成本上可謂下了功。“相信我們的同事是最優秀的”沃爾瑪在快速發展時期中的一年1986年,曾跟同事打賭,如果在86那年銷售額超過8%,他將自己的,在美國華爾街上跳草群舞。不辛的是,他輸了。但還是兌現承諾。所以在后來,每當沃爾瑪有值得歡慶的事情事,跳草群舞成了沃爾瑪的規矩。我們十分幸運,與我們的沃爾瑪員工一起歡慶了安全運行九百天的活動,親眼看了管理層跳的蹩腳的草群舞。相信沃們的同事是最優秀的也可以引申到其他地方去,如團隊的建設上,我相信這將使我們的團隊更加的和諧,更好的做事,發展自己,并實現共贏。

三米微笑 這是沃爾瑪一個不可或缺的文化元素之一。三米微笑并不是由沃爾頓提出的,而是他的一個女同事提出的。后來經過慎重考慮被沃爾頓采納。由此可見沃而瑪的海鈉之量,門戶開放政策正是這一點的體現,沃兒瑪通過吸納基層員工及管理層意見而不段創新成長。在這一點上我想這正是我們中國企業直的學習的一個方面。如果只從字面看,不難理解三米微笑是什么。三米微笑的魅力我真的親身體會到。在我還美正式分配到打包臺的時候我當了兩天的迎賓員。那天我心情非常好,笑容滿面,對每一個到沃爾瑪的人沃都對之微笑,盡管有的人不大理解。情緒是會感染人的,這句話我是真正的體會到。

第四篇：專案來襲——沃爾瑪-賽扶女性助力計劃[小編推薦]

各位賽扶學生：

我們很榮幸地向大家宣布賽扶全球總部將與沃爾瑪合作開展沃爾瑪-賽扶女性助力計劃，旨在通過鼓勵和支持賽扶學生，助力女性成功。該項目將面向中國、美國、巴西及墨西哥的1000余支賽扶團隊開放申請，共同關注女性就業及創業，于此同時沃爾瑪希望能夠借助該項目與賽扶共同培養未來優秀的具有社會責任感的社會精英。

沃爾瑪作為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商，多次榮登《財富》雜志世界500強榜首及當選最具價值品牌。沃爾瑪一直關注支持中國女性發展，為中國貧困地區女性從事農業及相關產業提供資金、技術支持，幫助實現貧困婦女創業，切實改善貧困婦女生活狀況。2011年，沃爾瑪與賽扶共同啟動女性助力計劃，希望通過鼓勵與支持大學生通過運用積極的商業力量，用企業家的方式幫助需要幫助的女性提高生活質量和生活水平。該項目面向目前正在運作的和即將運作的所有關注女性發展的項目公開申請。

(一)項目涉及范圍：

針對所有與女性相關的，旨在助力女性成功的項目：

1.幫助女性創業者：通過協助開發商業計劃，提供資源、技能或者職業培訓從而幫助他們改善經營狀況，拓展經營業務范圍，改善生活質量及生活水平

2.幫助在職女性或者下崗女性：通過職業培訓幫助下崗女性拓展開發新的職業機會，幫助在職女性在現有的職業環境中有所發展或者晉升

3.幫助即將畢業的在校女大學生：通過培訓及提供信息資源等幫助他們成功就業

(二)項目概述： 通過在全球范圍內開展女性助力計劃，向正在運作的賽扶項目及即將運作的項目開放申請。中國范圍內將有60支團隊獲得資助，資助總額為每支團隊384美金。所有獲得資金支助的團隊需要在2012年4月30日前在線提交項目成果報告以及相關照片（視頻）。同時，會在提交匯總報告的團隊里甄選出最優秀的團隊將于2012年6月5日6日賽扶中國全國總決賽上授予獎項，同時將獲得近萬元的獎金用于項目的后續發展。需要特別注意的是該項目為一個跨的項目，所有申請的項目需要具有可持續性，即若團隊次年希望繼續申請該項目資金需要用與今年相同的項目的進行申請，否則將被取消次年的申請資格。

(三)項目申請及項目總結報告

所有的項目申請及總結報告都需要在線填寫，由賽扶全球及沃爾瑪基金會進行審核和挑選。申請的版式及總結報告的版式請見附錄。需要注意的是在線提交語言為英語。

所有申請項目均可參加賽扶中國區域賽、全國賽及賽扶世界杯比賽，在比賽中需要提及該項目由沃爾瑪支持。

(四)獎項設置：

冠軍：2,000美金

亞軍：1,250美金

季軍：750美金

7支優秀團隊：各535 美金

(五)項目時間：

12月5日-22日：項目申請及提案提交

2012年1月10日：60支團隊獲得項目資金公布

2012年3月：項目咨詢會（與賽扶中國精英聯盟會議同期）

2012年1月11日-4月20日：項目運作

2012年4月30日：項目總結報告

2012年6月5-6日：最佳項目頒獎（與賽扶中國全國賽同期）

附錄：

Metrics will include, but are not limited to: 衡量標準將包括但不局限于以下標準： * Number of women served項目幫扶的婦女數量

* Geography of women served--rural, urban or suburban所幫扶婦女的地理分布（三選

一）-農村、城市、城郊

* Ethnic background of women served所幫扶的女性的種族

* Average household income increase over three months(in U.S.dollars)3個月內的家庭收入平均增長金額（以美元計）

* Total household income increase(in U.S.dollars)家庭收入總增長（以美元計）* Number of additional women participating in income generating work 參加可以幫助收入提高的額外工作的婦女數量

* Number of women who successfully completed workforce training programs成功參與并完成員工培訓項目的婦女數量

* Number of workforce training participants who retained employment after three months 三月后仍維持工作的員工培訓參與者的數量

* Number of women who received job promotions獲得工作升職機會的婦女數量

* Number of new businesses created by women 由婦女創立的新業務的數量

* Number of established women-owned businesses assisted幫助了多少創業婦女

* Number of new businesses created and/or established businesses assisted still in business after three months 三個月后由婦女新創立的和（或）已經創立的仍舊在運作的業務數量

* Number of women connected with a local support group獲得當地支持的婦女數量 * Participating SIFE student growth factors measured by the SIFE Student Survey 根據賽扶學生調研，參與項目的賽扶學生所獲得的自我提升的因素有哪些？

* Media impressions媒體影響數量

Evaluation Plan 評估計劃：

1.SIFE Team Impact Report: 賽扶團隊影響力報告

This report is designed to capture critical information from teams.Not only is this report required from all participating teams, but they will not receive their final re-grant if they do not submit this report.Data collected will provide outputs and outcomes.Submission information will include, but is not limited to:

這份報告涉及的原因是希望能夠從團隊中獲取關鍵性的信息。這份報告需要所有參與團隊進行提交，需要大家注意的是不提交該報告的團隊將無法獲得最后的資金。需要整理所有的產量及項目成果的數據。提交的信息需要包括但不局限于如下的問題：

* SIFE students and participation hours賽扶學生參與項目的人數及參與時間小時數 * Business Advisory Board Members and participation hours商業顧問團成員的數量以及其參與工作小時數

* New Business Advisory Board Members商業顧問團新成員的數量

* SIFE alumni and participation hours賽扶校友以及參與的人數及工作小時數

* Non-SIFE college or university administration and participation hours 非賽扶工作人員或者學校的行政人員參與人數以及參與小時數

* Non-SIFE students and participation hours非賽扶學生的數量以及參與小時數 * Community members and participation hours社區成員參與人數以及工作小時數

* Number of projects completed with a brief summary of project完成的項目數量以及各個項目的簡述

* Number of women served所幫扶的婦女數量

* Geography of women Served所幫扶的女性的地理分布

* Ethnic background of women served所幫扶的女性的種族或者名族背景

* Average household income increase over a three month period(in U.S.dollars)超過3個月期的家庭收入平均增長（以美元計）

* Total household income increase over a three month period(in U.S.dollars)超過3個月期的家庭收入總增長（以美元計）

* Number of additional women participating in income generating work通過參與額外工作來提高收入的女性數量

* Number of women who successfully completed workforce training programs成功完成勞動力培訓項目的婦女數量

* Number of women who retained employment after three months三月后仍保住工作的員工的數量

* Number of women who received job promotions獲得升職的婦女數量

* Number of new businesses created by women由婦女創立的新業務的數量

* Number of established women-owned businesses with increased sales/profits 盈利增長的已創業婦女數量

* Number of women connected with a local support group獲得當地支持的婦女數量 * Number of participating SIFE Students who completed the student survey 完成學生調研的賽扶學生數量

* Media reach媒體覆蓋量

2.SIFE Team Project Judging: 賽扶團隊項目評判:

All SIFE team WEE Project Partnership Final Impact Reports will be evaluated by a panel of Walmart Associates.Last year, the participating teams were judged on:

我們將有一支來自沃爾瑪的專業評審團來評判全部賽扶團隊的【WEE Project Partnership Final Impact Reports】。去年，我們用以下的標準評判參與團隊:

* Rate the success of the team in generating community/media awareness.團隊成功影響社區或者媒體的關注率.* What was the level of creativity and originality of project concept? 團隊項目的創新以及項目理念的獨創性程度

* What was the level or degree of audience need? 對受眾需求的分析高度或深度如何？ * Does the project execution apply business and economic concepts and an

entrepreneurial approach? 項目的執行是否尊崇商業以及經濟的理念，并且以企業家的方式?

* What was the level of increase in quality of life which refers to non-material aspects: the social, cultural and emotional circumstances of the audience? 項目影響到的對目標群體非物質生活水平的提高程度：受眾的社會，文化和情感的因素?

* What was the level of increase in the standard of living which refers to material aspects the physical, financial and environmental circumstances for the

participants? 項目影響到的對目標群體物質生活質量的提高程度：參與者物質上的，財務上的和環境的因素?

* Based on the quantitative results, how were the women participants empowered? 基于定量分析結果，女婦女參與者是如何被影響到的?

* What is the long term sustainability of the project? 項目長期的持續性的運作是如何實現的？

* Overall, how clear was the Final Impact Report? 總體而言，項目終期報告清晰度如何?

第五篇：專案經理

專案經理56問

專案經理管理手冊

1．當與開發商因折扣、付款、合同條款、現場操作手段無法取得一致意見時，怎么辦？ 答：盡力溝通，可適當放棄部分次要要求，保證重要銷售建議達成一致。如確實無法取得

最基本的共識，可采用兩個途徑解決：1）嚴格依照開發商要求執行，以不良事實性后

果給開發商施壓，使開發商自動妥協。2）取得公司高層幫助，在高層以上爭取協調。

2．當案場人員因銷售遇到較大困難與抗性時，怎么辦？

答：首先分析抗性與困難，通過自己的專業能力和集思廣益，設計幾套解決的方案，并由

自己在實際操作中實際演示，取得良好效果以增強其他銷售人員信心。

3．當案場人員取得良好銷售業績，暴露出自滿驕傲情緒時，怎么辦？

答：1）正向引導，通過單獨的溝通，對該人員的能力結構進行分析，讓銷售員明白仍有很

多欠缺，需進一步提高。

2）反向引導，加重任務數量和擴大任務范圍，布置部分人員力所不及的事。一定程度上讓

其產生挫折感，再通過單獨的溝通使其清醒。

4．當銷售人員之間因爭搶客戶而發生沖突時，怎么辦？

答：首先制止沖突，然后按即定的客戶歸屬原則來制定客戶歸屬，如客戶歸屬原則存在一

定的漏洞，必須馬上及時調整，調整過程和處理過程應該是透明的，應該讓整個專案

組明白規則。

5．當一個平時與你關系較好的銷售人員犯錯誤時，怎么辦？

答：關系較好是私交，犯錯誤是在工作中，兩者絕對不可合并考慮，為了維護公平、公正的原則，必須照章辦事，該怎樣處理就怎樣處理。

6．當一個平時與你關系一般的銷售人員取得很大成績時，怎么辦？

答：同上一次問題，私交與工作不可混淆，應對該人員公開表揚和進行一定獎勵。

7．當一個銷售人員連續一段時間銷售能力未進步，業績較差時，怎么辦？

答：首先分析能力未有進步的原因1）本人不努力，對業務的鉆研精神極度欠缺，列為調整

對象，經過限定時間觀察后調整。

2）領悟力不夠，不能舉一反三，加大輔導力度，限定時間內作細致觀察，若仍無進步仍需

調整。

3）仔細判斷后認為該人員有實力、有潛力未發揮，處于瓶頸期時，應繼續予以信賴、鼓勵和支持，放寬一定的時限，期待一定的改觀。

8．當一個銷售人員因個人客觀因素情緒低落，精神不振時，怎么辦？

答：1）單獨溝通，作思想工作，要求將主要精力引導到工作中去。

2）必要的休假，使其精神放松。

9．當銷售人員自恃經驗豐富，業績突出，不尊重你的決定時，怎么辦？

答：必須制止這種情況，必須要樹立自己的領導權威，明確在會議上要求該人員嚴格執行，同時大力扶植其他有潛力的人員，形成競爭，讓其感受到壓力。

10．當公司即定的對案場種種獎勵條件，遲遲不能兌現時，怎么辦？

答：1）穩定案場人員情緒，使案場工作保持正常。

2）向上力爭，要求在限定時間內兌現。

11．當銷售人員過份依賴于你處理各案例時，怎么辦？

答：需要一定的勇氣，寧可讓某階段內的成就量略為減少，也要讓銷售人員充分認識到這

個問題的危害性，使銷售人員主觀能動地學習并嘗試處理各種案例的手段。

12．當你休息或不在時，發生種種特殊情況，怎么辦？

答：1）預防：休息前一天準備工作有條理地作好安排，減少發生意外的可能。

2）放權：指定某人當天在授權范圍內管理案場，處理各項情況。

3）檢查：電話檢查，詢問當日情況，并進行一定的指導。

13．當你召開銷售研討會，要求大家發表意見，而人人保持沉默時，怎么辦？

答：會議氣氛一定要輕松，形成討論的要求之一是主持人要暫時淡出主導地位，由其他人

員自由發揮，或在會前要求個別人員先作適當準備，以避免冷場。

14．當公司制定的或許存在一定不合理現象的制度，確定要實施時，怎么辦？

答：先實施，并且保持一定的彈性，在實施過程中整理意見和事實，迅速向上反應，闡述

自己的觀點，希望制度得以調整，努力避免在執行過程中，因制度的不合理性急劇地

損害到下屬人員的利益。

15．當你急需公司各領導或其他部門配合完成某事時，對應方反應過慢，怎么辦？

答：橫向合作建立在垂直管理的基礎上，按正常途徑逐級要求配合與幫助，但明確要求

截止時間，在這一段時間中，對此事要進行跟蹤催辦。

16．當你與企劃部在項目定位，推廣手段等技術性問題上無法統一時，怎么辦？

答：技術問題上一下子很難分出優劣，好壞，但案場的情況畢竟是第一手資料，如果確信

現場資訊正確的話，應堅持自己的觀點，但注意表達方式應局限于技術性討論范圍之

內，仍無法一致，則將雙方的兩種方案上報，由上級決定取舍。

17．當公司目標即定，但現實完成的可能性較小時，怎么辦？

答：目標是愿望，同時又是命令，作為下級只有嚴格地執行，并且要動足腦筋，設法完成，在做的時候尚需將客觀事實向上反應，適度對目標進行調整或調整對目標未完成后的獎罰形式，但對下仍需保密，避免銷售人員認為目標是兒戲，可隨時變化。

18．當專案組成員大部分無法適應你的管理風格時，怎么辦？

答：1）反省自己的管理風格，優劣勢在哪里，劣勢能不能改變。

2）會議上坦率地談這個問題，希望大家能夠形成共識，以誠懇的態度表明自己的觀點，即業務工作是重心中的重點，希望大家能夠互相很好地合作，自己也將努力改變自己的缺點。

19．當項目準備期內，專案組成員抱怨市調過于辛苦時，怎么辦？

答：鼓勵信心，現身說法，指出市調是一個銷售人員成功的必經之路，市調的辛苦是一種

基礎的積累，對自己的意志、品質也是一個難得的考驗，同時檢查市調計劃，如確實

有任務過緊的情況，則作適當調整。

20．當開盤，強銷期過后，專案組成員普遍出現身心疲憊的情況的，怎么辦？

答：1）適度調整，使人員有一定的休整時間。

2）信心鼓勵，肯定成績，肯定大家的努力，同時設定新的目標，使大家有新的追求。

21．當專案組成員因個人正當理由，與即定排班發生沖突時，怎么辦？

答：根據實際情況，如存在可調整性則予以一定方便，但必須告訴他，下不為例。

22．當你與客戶服務中心委派的專案秘書發生業務領域內的沖突時，怎么辦？

答：作為專案的管理者，首先要避免這種沖突，一旦發生，解決的方法是一方面通報客

服中心主任，將自己的要求明確表述，另一方面是必須讓專案秘書明白，業務領域內的技術問題可通過協商解決，但專案管理的權威不容挑戰。

23．當項目操作后期，銷售人員不思進取時，怎么辦？

答：不思進取無非是工作量減小，工作難度加大等因素，可通過加大任務來刺激，或通過

提成率的變化來激勵。

24．當項目操作后期，現場工作紀律松懈時，怎么辦？

答：項目操作后期的這種情況可能無法避免，但銷售末期抓管理是一個常規慣例，可采用

殺雞儆猴的方式，提醒其余人員，振作精神。

25．當專案組人員情緒不穩定，有大量人員準備辭職時，怎么辦？

答：仔細分析每個人準備辭職的原因，為了支撐現有的銷售工作，必需對其中的一部分人員

進行挽留，在挽留成功的同時，向公司尋求后備人員的支援，對態度堅決的辭職者，必經要求其將工作進行完整移交，保證正常工作的延續性。

26．當專案組內部拉幫結派，出現小團體時，怎么辦？

答：堅決制止這種現象，注意分化瓦解，小團體是因為共同的觀點或利益而形成的，改變

這部分人的觀點或利益關系，另外，還可以通過人員的調動方式解決這個問題。

27．當專案組內男、女發生微妙感情時，怎么辦？

答：此類事情比較敏感，在案場內部不宜過多宣揚，在沒有明顯證據之前，不能草率處理，保持緊密的關注，一旦產生影響正常工作的狀況，需立即按公司有關規定妥善處理，最好采取低調，在處理后可暗示專案組其他人員引以為戒。

28．當專案組銷售人員突然陷入工作低潮期，信心不足時，怎么辦？

答：1）了解原因，突然的低潮勢必和某些個人原因有聯系，需要了解這些原因

2）鼓勵信心，以以往的業績和成功案例來增強他的信心，可列舉成交量，成交額等數

據，或以平均水平比較法，使其相信自己是有能力的。

29．當專案小組長處理組內事物不公時，怎么辦？

答：如系確實的不公平，應對組長嚴肅處理，并撥亂反正，消除基層銷售人員的積怨。

30．當專案組內兩名銷售人員出現惡性競爭時，怎么辦？

答：視情節輕重，予以處罰，必要時可提交人員淘汰建議報告，絕不姑息，絕不能讓害群

之馬影響整個專案組的團結與相對穩定。

31．當某銷售人員因悟性不足，無法提高基本銷售技能，業績不佳，但同時平常的工作又勤勤懇懇時怎么辦？

答：對于勤懇而悟性不高的業務員，要給多些時間鍛煉，不要急于求成，假以時日，業績應該會所有所突破。

32．當專案組內人員不注重合作精神，經常獨善其身時，怎么辦？

答：單獨與其溝通，并當眾點名要求他配合其它業務員完成工作，并對其結果當眾點評，表揚為主，以其培養他的團隊合作精神。

33．當你因性格因素無法與專案組內部分人員形成緊密關系時，怎么辦？

答：以公事公辦的態度，處理事情的時候，對事不對人，避免因性格因素而導致的矛盾。

34．當下級銷售人員越權處理某事時，怎么辦？

答：首先分析該事件的特殊性，如有特殊原因，而該業務員確實處理得當，則應該表揚，反之，越權處理應有相應的處罰。

35．當下級銷售人員越級反映情況時，怎么辦？

答：越級反映的定有其苦衷，應抱著對事不對人的態度，與該業務員單獨溝通，要求他以

后有事直接溝通，避免越級反映的情況出現。

36．當你的建議與想法未得到充分上級支持時，怎么辦？

答：服從上級的決定，在有限的范圍內將事情做到最好，對事情的結果負責。

37．當你的命令下達以后，未能得到嚴格貫徹執行時，怎么辦？

答：首先考慮該指令是否合理，如完全合理，則重申命令，調換執行人，并對原執行人作

出相應處罰。

38．當下級大部分銷售人員因能力問題，未能完成你下達的任務時，怎么辦？

答：對未完成人員進行鼓勵，對完成人員進行表揚，并在下次下達任務時，要量力而行，制定合理的目標。

39．當召開專案例會時，有人常常遲到或不專心開會時，怎么辦？

答：單獨與其溝通，調查是否因家庭、工作原因導致，或是對主管不滿造成，如屬個人原因，則要求其立即改變，如屬主管原因，則力求達成共識，并要求其改變。

40．當專案成員流失后，新進人員尚無法馬上挑起重擔時，怎么辦？

答：身先士卒，以你的積極態度和鼓勵帶動新人，并要求老員工以熱情的幫助來協助新人共同完成。

41．當專案組內大部分是未有從業經驗者時，怎么辦？

答：以系統的培訓和經驗的積累，逐步將他們培養出來。

42．當專案組內，大部分是比你年長的老銷售人員，怎么辦？

答：年齡不是問題，下級對上級應該服從尊重，如有人倚老賣老，則注定他是不適應該崗位的工作。

43．當開發商某人員暗示個人利益時，怎么辦？

答：假裝糊涂或當面拒絕，不能以個人利益作出損害公司利益的事情。

44．當你發現某銷售人員很有潛力，并想重點培養時，怎么辦？

答：嚴格要求并委以重任，表明你很器重他，但不要有任何許諾，在日常工作中，不要與他很親密，處事要公正，以免其他業務員產生誤解。

45．當你巡場時，發現某銷售人員在解說中，出現明顯錯誤時，怎么辦？ 答：事后將錯誤指出，并要求業務員打電話向客戶說明。

46．當你未了解清楚情況而錯怪了某位銷售人員時，怎么辦？

答：公開道歉，樹立你知錯就改的形象。

47．當一個主力銷售人員屢次違反工作紀律時，怎么辦？

答：單獨溝通，指出案場不會因為失去一位優秀業務員而導致銷售失利，要讓他明白，優異的業績并不能讓任何人做到隨心所欲，并對此作出相應的處罰。

48．當你因工作失誤，導致現場出現重大差錯時，怎么辦？

答：承諾主要責任，并對其結果負責，做出相應的處罰決定，并努力補救因失誤造成的損失。

49．當銷售員以辭職作為談判的條件時，怎么辦？

答：同意辭職，案場不能允許任何人以辭職做為談判的條件。

50．當案場發生失竊時，怎么辦？

答：報案，試圖將害群之馬找出來，并要求加強管理，避免類似事件再次發生。

51．當案場出現銷控表出錯，一屋兩賣時，怎么辦？

答：主動向上級主管說明，并提出解決方案，然后盡力將事件妥善解決。

52．當客戶聲明直接找發展商談價時，怎么辦？

答：要求客戶在現場下定后，再找發展商談價格，以保證公司的利益。

53．當銷售員經常請事假時，怎么辦？

答：單獨溝通，如有特殊事件，安排該業務員休假幾天調整。

54．當銷售員無法完成指標，要求降低指標時，怎么辦？

答：不能同意，以避免其它業務員以此做為條件與你談判，在下月的指標制定時，盡量將指標制定的比較合理。

55．當案場內部出現流言蜚語時，怎么辦？

答：堅決制止，找出源頭，嚴肅處理。

56．當銷售人員對待遇，提成不滿時，怎么辦？

答：單獨溝通，以公司的發展和個人的發展說服，如不能接受，將其勸退。